为确保工作高效推进，提前制定一套切实可行的方案至关重要。那么应如何制定这样的方案呢？下文整理了编辑并发送短信的具体操作步骤，供大家参考，希望能为您提供帮助。
◎ 城市白领（含信用社职工）：参照《白领通》相关规定执行。
◎ 存款业务分析例会的安排：为避免出现“绩效分配不公”或“数据造假”等现象，每月召开一次存款营销分析会。结合员工任务完成情况、社会资源、个人能力及形象等多方面因素，具体制定下一季度的任务目标。
◎ 组织学习与动员活动：一是召开中层干部会议，传达并学习《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，确保每位员工理解并形成落实材料；二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组，实行“一把手”负责制，明确职责分工；三是根据实际工作情况，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》；四是召开全员动员大会，公布本年度服务工作方案，明确活动目标并部署具体计划。（二）实施阶段（x月x日—x月xx日）
◎ 奖励措施：对获奖单位、集体及个人，支行将予以奖励并报送分行，分行将提供物质奖励及外出学习、考察机会。
◎ 处罚规定：如网点发生总行认定的有效投诉一次，该网点主任予以免职（当事人需重新竞聘上岗）；服务考评得分处于分行后三名的营业网点，支行将对网点主任进行问责或给予经济处罚。
◎ “母亲节”亲情短信发送：x月x日至x日，以“珠宝”名义向新老客户发送温馨短信，提醒x月x日为母亲节，以情感沟通增强客户黏性；x月x日、x日发送活动详情，告知客户x月x日至x日“珠宝”相关活动内容及主要地点。
◎ 活动规则：活动期间，凡至支行办理贷款业务的客户均可获得一次抽奖机会。活动结束后抽取20位幸运客户，赠送价值XXXX元的XX商品。（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动
◎ 超低特价机型：42寸家电下乡补贴价2999元、32寸活动价1999元（各50台）。市场同类42寸产品售价4399元，32寸售价2999元。（二）银行资源
◎ 活动报名阶段，我公司将制作统一表格，安排专人记录咨询顾客的姓名、电话、所在区域及意向型号，并适时放大活动利益点（如惊爆特价、高额折扣、家电下乡三重优惠）。
◎ 针对咨询家电下乡政策的客户，按国家家电下乡标准流程予以说明，具体流程详见附件。
◎ 订单支付完成后，由XX电器统一安排配送。D 售后服务执行要点
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