服务明星评选方案(热门十一篇)

一、竞赛名称：“明星就是我”服务明星挑战赛

二、竞赛组织：

为保证挑战赛的顺利进行，成立“明星就是我”服务明星挑战赛竞赛领导小组。xx为组长，xx为副组长。各区运营部门和综合部门组织配合举办挑战赛。

三、竞赛目的：

1通过创先争优，营造积极的学习氛围。

2以竞争促学习，提高全体内部服务人员的专业技能。

3. 搭建一个交流先进服务经验和管理方法的交流平台，规范各营运流程，增强各岗位人员的服务意识和敬业精神，在各级机构形成“比、赶、超”的技能竞赛氛围。

四、参赛对象：

各机构综合内部服务、分公司经营部综合内部服务。

五、竞赛内容：

以营运条线工作岗位说明书为主要内容，涉及保全变更，理赔，契约初审，续期，客户服务等岗位操作技能，结合5-10月份的pdca训练专题，同时为总公司的服务全明星竞赛选拔参赛队伍。

六、竞赛时间及安排

比赛从2009年5月开始，到2009年10月结束。4月份为竞赛准备阶段。

5月至7月是竞赛训练和地区选拔阶段。各区负责组织比赛，分公司运营部门负责配合。考试采取笔试形式，由分公司出题。各片区选出6名优胜者组成2只参赛队参加10月份由分公司举行的“明星就是我”总决赛。

10月份为总决赛时间。决赛将在xx举行，决赛将采用笔试和现场比赛。

七、评比表彰

初赛及决赛名次将以记分的方式纳入年度内勤考核，总分在前5名的机构将授予“服务明星柜面”称号。总决赛的获胜者将在年终总结会上颁奖。

二○○九年四月二○日

❖ 服务明星评选方案

主 要 事 迹

加强学习，提高素质。她是一位刚刚加入窗口工作的新人，面对新的工作环境、新的工作任务，自然面临着各种挑战。在日常工作中，她积极向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。她坚信：只要加强学习，更快的熟悉各项相关的审批许可事项，就能更好的适应这个岗位，做好服务工作。

踏实工作，规范办件。日常工作中，对前来咨询的群众，她会认真为其解答，并为其提供所需的材料清单，做到一纸清。有时会遇到自行办理有困难的群众，她都会耐心细致地为其解答，帮助申请人顺利将必备材料准备好。对于材料齐全的申请者，她会严格按照相关法律法规和行政服务中心的要求，及时为申请人办理，做好便民服务工作。

态度热情，服务到位。窗口工作直接面向群众，做好服务工作尤为重要，她始终坚持将服务放在工作的首位，认真对待每一位办事群众，将群众满意作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标；做到“一口清”“、一纸清”，并留下窗口联系方式，以方便群众咨询，同时留下来访者的基本信息，以便为其提供更多的服务，她始终牢固树立XX窗口的良好形象。

❖ 服务明星评选方案

为进一步激发广大教师教书育人、钻研业务的工作积极性和创造性，营造有利于优秀教师脱颖而出的机制和环境，带动教风与校风的良性发展，为我校建设一支符合时代要求、德才兼备的师资队伍，促进教学质量和教学管理水平不断全面提升。特制定本《办法》。

一、评选范围：全体在职教师

二、评选条件：

（一）师德表现

1、忠诚教育事业，有强烈的事业心和责任感，积极参加学校组织的各种政治学习活动，热爱本职工作，为人师表，关心集体，谦虚谨慎，遵纪守法，作风正派。

2、热爱学校，乐于奉献，服从学校一切工作安排，团结协作，衣着大方，举止端庄，具有良好的职业道德和教师形象，受到学生的尊重和同行的好评。

3、热爱学生，不讽刺、体罚和变相体罚学生，言传身教，做学生的良师益友。具有正确的教育观念，坚持实施素质教育。在年级教师、学生、家长及社会有较好的声誉。

4、坚持教书育人，关心学生全面发展，注重学生品德教育。积极参与学校的教育教学管理工作，对学校工作有贡献；能胜任本职工作，愉快接受并圆满完成学校安排的教学、管理、值周、服务、学生活动等各项工作。

5、爱护学生，对后进生不歧视，帮助差生、关心困难学生。不随意征订教辅读物；不向学生、家长索要收受礼品或钱物；不从事有偿家教；不体罚和变相体罚学生。

（二）教学业务

1、治学严谨，教学态度端正，具有敬业精神和团结协作精神。对本学科知识具有较扎实的理论基础，具备适应当前课改教育教学需要的文化素养和专业知识。hN373.CoM

2、扎实备课，认真上课。备写的教案实用性强，形式多样；组织教学能力强，能精心施教，不断更新教学内容，努力改进教法方法，积极从事多媒体课件制作进行辅助教学，教学效果好。教案和自制课件在学校学期检查评比中获“优”、“良”等次。

3、作业批改及时认真，严格要求，评讲认真，学生作业书写规范。作业检查在学校学期评比中获“优”、“良”等次。无机械、重复、超量的'作业，注重合理减轻学生过重的课业负担，学生、家长评价较好。

4、出色完成教学任务。教学中能因材施教，注重对学生分类指导和个别辅导，转化后进生成效明显。所带班级班风正，学风浓，学生进步显著；辅导的学生在各级各类竞赛活动中获取奖次；教学人员所带学科成绩在县局、学校组织的统一考试中居同级同学科前两名；行政后勤组、体育艺术组和英综组人员在同组人员综合排名中居前两名。

5、认真做好学生学科考核、评价工作，对学生进行科学、公正评价。与家长之间沟通畅通，关系融洽。

6、自己所带班级无重大责任事故，本人未发生任何教育事故。

（三）教育科研

1、积极参与教研教改，按时按要求参加学校组织的各种教研活动，能很好地完成备课、听课、说课、评课任务，教研组反映好。听课笔记记录详实，有客观、公正、准确的评语。

2、勇于开拓创新，不断改革进取，逐步形成一定的教学特色、风格。积极主动参加公开课、竞赛课，承担示范课、观摩课，在校内外形成较好的社会反响，或取得较高的评价。

3、重视科研工作，了解学术动态，紧密结合教学实际工作，积极开展教学研究，总结教学经验。写出具有一定水平的教学论文、心得体会、教学反思和教学案例，公开发表或公开交流。

4、自觉接受继续教育，积极参与教育科研的理论学习、自觉读书，坚持在职进修。

（四）出勤及其它

1、坚守岗位，上课不接打手机，不擅自离开自己的工作岗位。

2、无迟到，无早退，无代签到、无旷课现象。

3、病、事假一学期类计不超过5天。

4、无因自己不当行为给学校工作或他人工作造成严重损失；无因自己不良言行给学校或他人形像带来负面影响的现象发生。

三、评选时间

一学年评选一次。每学年未以各种考核为依据评选。

四、评选办法

1、科任组、分年级语数组评选，评选人数按年级班级总数和同组人员总数具体确定，人数不超过教职工总数的15%-20%。

2、严格对照评选条件进行筛选，坚持公正、公平、公开的原则。

五、表彰奖励：

经学校评审组批准后，即授予年度校级优秀教师光荣称号。

❖ 服务明星评选方案

为形成高效的教育运行机制，激发学校内部活力，充分调动广大教职工的积极性和创造性，发挥优秀教师的示范带头作用，建设一支结构优化、素质优秀的教师队伍，不断提高我校教育教学质量和办学水平，特制定本方案。

一、评选范围

当年在我校教学一线的教师。

二、评选时间

每学年年终评选一次。

三、评选名额

全体教师的5%——10%。

四、评选条件

1.拥护党的领导，执行党的政策，热爱党的教育事业，积极参加政治理论学习。

2.师德高尚，为人师表，关爱学生，教书育人，服从分工，顾全大局，廉洁从教。

3.工作积极主动，踏实肯干，模范遵守学校的规章制度。

4.教学常规落实好，教学质量高。

5.积极参加教育教学研究和教科研活动，活动成效高。

五、学年内有下列情形之一者，不得参与评选

1.工作推诿，不服从学校分工或不接受学校临时性工作的；

2.向家长索要、收受礼品或钱物，违反规定，从事有偿家教或私订教辅材料，经举报核实的；

3.体罚或变相体罚学生，情节严重，经家长反映并核实的；

4.由于自己不当行为给学校或他人工作造成损失的；

5.同志之间闹不团结，给学校造成不利影响的；

6.所带班级发生重大安全责任事故的；

7.违反计生政策，未按规定履行计生手续的；

8.病假超过10天，或事假超过5天的；

9.班主任（值日教师）考评排名在全校中后的（含中间名次）；

10.在县级以上教育教学论文、教学案例评比中无一篇获奖或发表的（在县级及以上教育教学技能比赛获奖可与论文同等看待），或在各级各类比赛中指导学生无一人获得校级以上（含校级）奖项的；

11.年龄在40周岁以下的中青年教师未上一节以上（含一节）校级示范课、观摩课或研讨课的，或开展一次以上（含一次）校级专题讲座的；

12.未按要求参加各级各类教育教学竞赛活动的；

13.所教学科学年期末考试平均分在年级排名达中下的（含中间名次），以年级班级数确定，或平均分提高名次未达2个名次的；

14.音、体、美等专任教师没按课表上课的或教学效果差的；

15.本年度没有参加教育主管部门主办的教师培训，或教师培训考核不合格的；

16.近三年内在我校评选过“优秀教师”、“优秀班主任”的。

六、评选办法

1.由各年级主任组织本年级教师严格对照条件进行评选，以公正、公平、公开的原则，于学年末向学校推选出候选人（推荐名额，按学校每年分配的名额等额推荐，多推无效），同时上交侯选人申报材料；

2.由学校行政人员组成评审组（候选人不能作为评审组成员），对候选人的评选条件进行审核，确定该学年的优秀教师人选。

七、表彰奖励

1.表彰奖励工作坚持精神奖励与物质奖励相结合的原则。

2.受表彰人员的有关材料存入本人档案，作为考核、晋升的依据之一。

3.根据校评审组对校级优秀教师的综合考评结果按得分排名先后推荐县、市级优秀教师候选人。

❖ 服务明星评选方案

为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：

一、评选活动意义和目的

建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容

1、一个微笑：

当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:

当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:

用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：

全体员工

三、评选名额

销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次

1、各部门成立评选小组：

人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

交至总经办。

评分组成（满分：；。

五、评选标准：

基本条件：

参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。

亲切、友好，代表公司的窗口形象。

2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。

3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

。

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。

6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。

积极协助同事完成工作，起模范带头作用。

8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。

9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。

六、评选方式及流程：

第一阶段：征集候选人

可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（，发送至总经办。

第二阶段：统计客户投票

第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。

推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。

第四阶段，颁奖。

公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

注：VCR内容包含:

1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；

2）对服务理念的认识；

3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；

。

5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。

是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。

注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。

七、评选小组：

组长：34进10评选小组组员：

10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定

八、奖例办法：

佩戴“微笑服务之星”胸牌；

将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。

说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。

❖ 服务明星评选方案

为了深入贯彻落实XX新XX20xx年工作计划和目标，加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在楼面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：

一、活动时间：

xx年xx月xx日——xx月xx日

二、指导思想：

宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

三、评比对象：

公司楼面专柜导购员。

四、主要内容：

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务，

对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。

4、管理人员以身作则，树立良好表率。管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。

五、方法步骤：

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

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（一）、宣传、培训阶段（5月25日—5月31日）

1、对全体导购下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。

2、由企划部制作相关海报，人事部负责在适合场所宣传。

3、楼面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导导购员积极参与到本次活动中来，把全体员工的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励导购员争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（二）、组织、评比阶段（6月1日—8月31日）

1、评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握商厦规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

2、评选规则。

（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为导购员投一票。

（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。

（3）导购员不能直接向收银员索要选票。

（4）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）

（三）、统计、表彰阶段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）

1、秉着公平公正的原则，各部门强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。

2、每月初由楼层负责统计各自楼面导购员得票数，并把原始材料与选票结果上交人事部，由人事部负责审核、监督统计的准确与真实性。

3、由收银员上报选票发放数给财务部电脑科，由其负责审核、监督选票发放的有效性。

4、每楼层每月评选得票数前3名，总共12名商厦“微笑服务之星”并予以精神表彰和物质上奖励。

5、每楼层每月评选得票数末三名员工。（不作点名批评、处罚；但需谈话、激励）

六、其他

1、由企划部设计制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。

2、每个专柜发放一个摆放选票表格的立牌道具，放于各柜台，以放置当职员工照片、选票表格，向顾客宣传本活动，由财务协助采购，费用向品牌回收。

3、由人事部完善本活动的未尽之处、并监督整个活动实施过程。

4、由各商品部具体组织、落实本活动。

❖ 服务明星评选方案

男，年月出生，现任电力公司供电营业所所长。他曾在不同的岗位上工作，不论什么岗位，他都能发扬主人翁意识，身先士卒、率先垂范，积极投身于供电企业为“三农”服务中，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。自担任所长来，他带领全所职工在优质服务、标准化建设、规范化管理等方面取得了优异成绩，为地区农业经济的快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的电力保障。

作为一名直接为客户服务窗口部门的负责人，能牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。面对各式各样的用电客户，他能及时找准自己的位置，摆正自己的心态，即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。

常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。对于优质服务，他有着非常朴实的'理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是他的工作准则。他常和同事们说：我一直渴望着让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。我们所里的每一位员工，也都要始终坚持“把光明和舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己”。年春耕前夕，为了保证巴彦高勒地区所有农户正常浇灌用电，为全年的增收提供可靠的电源保障，他带领全所职工主动放弃了休假，对23个变台进行了改造，更换了100多户破损严重的用户线，大大地提高了供电质量，得到了当地农牧民群众的一致好评。

同志出任所长后首先确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量改善服务条件，优化供用电环境，在服务中加强管理，在管理中深化服务。他紧密结合供电所的实际情况，教育员工牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念，努力为“三农”经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务，扎扎实实抓好工作的落实，在管理中深化服务。一是改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务，情满客户，建立起和谐的新型人际关系，树立客户至上、服务第一的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。年夏季，西大队9变压器经常跳闸，影响到该变压器供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。他立刻带领所里人员奔赴现场，经过细致排查，发现跳闸的主要原因是由于一用户家中木杆过长触及低压供电线路，发生经常性短路造成的。通知该用户整改后，用户不能理解，认为供电所是在故意刁难，经过同志多次上门做工作，讲道理，终于取得了该用户的理解、支持，主动更换了家中设施，恢复了变压器的正常供电。二是进一步搞好营业服务环境，做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、设立了客户意见簿，自觉接受群众监督，确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要，针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高，做到了与客户面对面的交流、心与心的沟通。年春节刚过，同志在走访客户时，陈家井砖厂厂长反映厂内低压线路老化严重，需更换但苦于人手、技术力量不足一直未能落实。得知客户的困难后，同志立即组织人员免费出工，帮助砖厂整改了低压线路200余米，使其在节后及时恢复了生产，抓住了春闲期间砖瓦需求量激增的商机，取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备故障方面本着高效快捷的方针，无论是春耕大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬，都能做到有故障随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因而使客户的正常用电受到影响，切切实实地改进和提高用电服务方式和水平，以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，真正做到“始于用户需求、终于用户满意”，从未发生过任何一起客户投诉事件，树立了良好的服务形象。9月3日，遭受特大暴风雨袭击，供电所辖区内10kv农林线2分支2基电杆被大风刮倒造成线路跳闸，接到公司调度通知后，同志立即组织人员进行了巡视，发现故障点后，夜幕已经降临，风雨正在肆虐，但为保证正常供电，他立即带领全所员工展开抢修，经过2个小时紧张有序的抢修，农林线2分支送电成功，博得了当地用户的一致好评。四是发挥带头作用，搞好班组建设。同志认真履行所长的模范带头作用，按照“打基础、强素质、严管理、抓规范、促建设、创一流”的主导思想，他经常召集大家进行学习提高，培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的道德风尚，结合本所实际，引入“刚柔相济、严爱相融”的管理理念，建立刚性的管理制度，营造宽松融洽的环境，调动职工的积极

❖ 服务明星评选方案

物业服务是一个非常重要的领域。它涉及到人们的日常生活安全和舒适程度。随着社会的发展，物业服务变得越来越重要，而这也意味着物业服务的竞争也越来越激烈。因此，针对“物业服务之星评选方案”这一话题，我们需要认真思考和探讨评选的标准和方法，以期达到公正、公平、合理的评选结果。

首先，我们需要确定评选的标准。有哪些因素能够决定一家物业服务公司的优劣呢？我认为，最基本的标准应该是服务质量。服务质量不仅包括服务态度、服务效率，还包括服务细节。这些细节可以是小到给住户发放水杯，大到及时维修房屋漏水等。其次，物业服务公司的管理能力也是一项非常重要的标准。一个管理者优秀、管理流程规范、制度健全的物业服务公司，自然会为住户提供更好的服务。第三，我们还需要考虑服务的全面性。这包括清洁服务、安保服务、维修服务等。一家真正好的物业服务公司，必须做到服务全面、覆盖面广。

基于上述标准，我们可以确定评选的方法。首先，我们可以通过住户的评价来评选物业服务公司。住户可以在网上或手机上对物业公司的服务进行评价。这样既方便又规范，既不会影响住户的正常生活，又可以详细记录住户的评价。其次，我们还可以设立专家委员会来评选物业服务之星。专家委员会可以由相关专家和业界人士组成，对物业公司进行考察和评价。在评选时，我们还可以考虑物业服务公司的业绩、管理水平、服务质量、创新能力等因素，从而确定最终的评选结果。

最后，我们还要注意评选的公正性。评选物业服务之星必须遵循公平、公正的原则。比如说，评选结果必须是公开透明的，不能有人为操作，不能出现非正常干预行为，确保评选的客观性和公正性。同时，我们还应该设立相应的监督机制，确保评选的公正与客观性。

总之，评选物业服务之星需要认真考虑和探讨相关的标准和方法，以期达到评选的公正、公平、合理的结果。只有评选出真正优秀的物业服务公司，才能更好地满足人们日常生活的需求，才能真正提升社区面貌，营造和谐生活环境。

❖ 服务明星评选方案

为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动“两学一做”深入开展，以强化医德医风建设，构建平安医院为导向，结合医院实际，制定本评选方案。

一、指导思想

深入开展“两学一做”学习教育，以开展争创“四院先锋党支部”党建品牌创建活动为契机，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”的服务理念，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。

二、评选标准

“服务之星”评选“六好标准”

方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。

职业道德规范和医院的各种规章制度，不利用工作之便谋私利，履职尽责。尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。忠实履行“救死扶伤，治病救人”的`神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。

事故和医疗纠纷发生。

诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，患者无投诉。

5、团结协作好。同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。

早退，踏实忘我，无私奉献，专业岗位业绩显著，职工群众评价高。

三、评选范围

全院在职干部职工。

四、评选办法

“服务之星”每月评选一次，科室推荐2名“服务之星”候选人，10人以下科室推荐1名“服务之星”候选人，于评选当月25日前报至院“服务之星”评选领导小组办公室，逾期不报视为放弃，由评选领导小组办公室组织对“服务之星”候选人进行满意度调查及综合素质考核，提名15人提交院领导班子讨论，最终评选出10人。

五、组织领导

成立“服务之星”评选领导小组：

组长：

副组长：

成员：

小组下设办公室，由徐晓兰同志兼任办公室主任，负责日常事务。

六、奖励措施

1、“服务之星”由医院张榜公布予以表彰并每次奖励300元，提名人员每次奖励100元。

2、“服务之星”将佩戴胸牌，胸牌显示星级，共分五星，每多获得一次将增加一星，最高五星。

3、年度获三星“服务之星”，年终优先推荐评选先进工作者，五星“服务之星”直接当选为先进工作者。

七、评选要求

1、加强组织领导。开展“服务之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，也是开展“两学一做”的有效载体，医院成立评比领导小组，各科室要高度重视，精心组织，周密部署，以推动医德医风建设不断深入开展。

优化服务上下功夫，树好典型，切实发挥示范引领作用。

共同撑起全院医护人员心中的一片蓝天。

八、本方案自七月起执行。

❖ 服务明星评选方案

一、评选对象：

本校从事工作满一年以上的在编在岗的二线职工。

二、评选标准：

1、热爱本职工作，认真参加政治学习，升旗仪式等各项活动，不迟到，不早退，有事业心和责任感。

2、认真履行岗位合同的相关职责，无责任事故发生;有强烈的服务意识，创造性的开展服务工作，以良好服务态度获得师生的好评。

3、关心学校，能顾全大局，不计较个人得失，工作积极主动，对学校整体工作献计献策。

4、遵纪守法，不擅离工作岗位，不参赌不酗酒，不损坏集体和他人利益。

5、能为学校精打细算，节约开支，并协助学校做好开源节支的宣传教育工作。

6、能协助组内完成好各项工作，发挥团结协作精神，有强烈的集体荣誉感。

7、在本职工作中严格依法办事，注意岗位安全无安全事故发生，工作无差错。

8、每学期认真完成学校交给的工作任务，学期各项考核均能达标。

三、方法与步骤：

1、根据上学年度考核和评选标准，每学年评定一次。

2、被评为先进职工的待遇：每学年享受10个月的岗位津贴，每月的津贴标准为200元(本学年度从20xx年9月起——20xx年6月至)。

3、评选步骤：

(1)本人填写申请表。

(2)组室提出推荐意见。

(3)评定小组，综合考评，确定初步意见。

(4)提交教代会审议。

(5)学校张榜公示结果。

4、凡被学校评定小组初定为不符合先进标准的职工，可申请学校召开教代会进行述职;全体教师代表以无记名投票的形式进行表决，得票数满到会人数2/3以上者，也可以评为先进职工。

5、在担任先进职工期间，若有不符合"评选标准"的相关情形出现，经学校评定小组裁定，自教代会表决通过之日起取消称号，当月起不再享受相应的经济待遇。

6、适逢产假的职工，符合条件也可以被评为先进职工，但产假期间不享受相应的津贴。因病，因伤等原因不能满勤的，以每月上班的实际之数计发相应的津贴。

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