◍ 案场销售工作计划 ◍
一、案场经理工作总结
作为一个案场经理，我在过去的一年中承担了管理和领导团队的责任，以及推动项目的销售和营销工作。在这个过程中，我积累了丰富的经验并取得了一定的成绩。
首先，我重点关注了团队管理和沟通。通过定期的团队会议和个人面谈，我与团队成员保持了密切的合作和协作。我与每个成员建立了个人目标，并提供了对他们所负责区域的指导和支持。通过定期的反馈和奖励制度，我鼓励团队成员积极工作，并确保他们在完成销售任务的同时获得个人成长和发展。
其次，我注重了客户关系的建立和维护。在案场工作期间，我积极参加各类地产相关的会议和活动，与潜在客户建立了稳固的关系。我通过电话、电子邮件和面对面会议与客户保持良好的沟通，关注他们的需求和意见，并及时解答他们的疑问。通过我的努力，我不仅增加了销售量，还提高了客户满意度。
再次，我注重了市场调研和竞争分析。作为一个成功的案场经理，了解行业和市场的动态非常关键。我定期进行市场调研，跟踪房地产市场的变化，并与竞争对手进行竞争分析。这一系列的工作使我能够更好地把握市场趋势和客户需求，为项目销售和营销提供了有力的支持。
最后，我注重了自己的专业能力和自我提升。作为一个案场经理，持续学习和成长非常重要。在过去的一年中，我参加了多次培训和研讨会，提高了自己的销售技巧和领导能力。此外，我还加强了自身的专业知识，了解了新的销售技术和策略。通过不断提升自己，我能更好地应对挑战，取得更好的业绩。
二、案场经理工作计划
在新的一年里，我有以下几点工作计划：
1. 团队建设与管理
- 继续加强团队沟通和合作，定期召开团队会议，营造良好的工作氛围。
- 根据员工个人需求和岗位要求，制定个性化的培训计划，提高员工的专业能力和工作效率。
- 激励员工，建立良性竞争机制，提高整体销售绩效。
2. 客户关系与服务质量
- 深入了解客户需求，及时响应客户反馈和问题。
- 加强客户关系管理，通过客户活动和回访等方式，建立更加紧密的客户联系。
- 提高服务质量，加强售后服务，为客户提供更好的购房体验。
3. 市场调研与竞争分析
- 持续关注房地产市场的动态和变化，及时调整销售策略。
- 加强与竞争对手的比较和分析，找出自身的优势和劣势，并采取相应的措施。
- 扩大市场触角，开拓新的销售渠道和合作伙伴，提升项目的知名度和销售量。
4. 自我提升与专业学习
- 参加各类培训和研讨会，提高自身的销售技能和领导能力。
- 学习新的销售技术和策略，跟进行业趋势，保持专业知识的更新。
- 继续拓宽自己的视野，与其他行业专业人士交流和学习，丰富自己的人脉资源。
通过我的努力和团队的合作，我期望在新的一年中取得更好的销售业绩和客户满意度，为公司的发展做出贡献。我相信，只要我紧密关注团队管理、客户关系、市场调研和自我提升等方面的工作，我将能够成为一名更加出色的案场经理。
◍ 案场销售工作计划 ◍
光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。
为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作计划。
首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。
第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的去完成，还是值得鼓励的。
其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。
第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。
第二，工作总结能力不行。虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。只有做到能够自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因等等问题，才能使我们不断的提高。
第三，工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。如果没有目标，就会导致工作放任自由，无紧迫感和压力感，从而，降低工作效率，工作时间得不到合理安排。
第四，平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
第五，谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。在接待客户的时候，我们的销售能力有待提高，最主要的表现就是在进行沙盘销讲时对一些专业问题不能够灵活应用，没有一个逻辑性，有的时候总是被客户问的死死的，在我们的地盘就应该学会我们做主，不能总是被客户牵着鼻子走。
以上就是我们小组在这一周内的所有表现，优点缺点共存。当然，优点我们应该继续保持，缺点我们应该加以改正。
在下一周里，我们小组会继续实行目前的计划，但是我们应该做得比这一周更好，所以特列举如下要求，希望大家共同学习，共同进步，共同努力。
第一、就是在接待客户时，我们要始终保持热情，不管客户是否有意向购买，我们都应该微笑面对客户，认真介绍小讲。
第二、我们要随时做好客户登记，及进行回访跟踪。
第三、我们要提高自己的专业水平，加强房地产相关知识以及最新的市场动态。这样在面对客户的时候我们就能游刃有余，同时也可以树立我们对项目的专业性，让客户更加的相信我们，从而让客户达到满意。
第四、我们应该多从客户的角度想问题，这样我们就可以有针对性的化解问题，找出我们在销售过程中做的不到位的地方，从而为客户挑选出更加适合他们的房子，解决他们的疑虑，让他们可以放心的购买我们的房子。
第五、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!
什么样的态度决定什么样的生活。
第六、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。
我们不仅需要对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以我们应该做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我们的目标前行。
我们组应该团结互助，彼此相互配合，保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、挑战自我。
◍ 案场销售工作计划 ◍
(一)、清洁工仪容仪表规定
1、清洁工仪容规定
（1）工作时间内一律按规定着本岗位制服；
（2）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；
（3）不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖；
（4）工作时间须将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正；
（5）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起；
（6）男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜；女员工须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外；女员工禁止穿高跟鞋上班。
2、清洁工仪表仪态规定
（7）面对客户，要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；
（8）身体、面部、手部等必须保持清洁，应每天洗澡、换洗内衣物，避免异味的产生；
（9）上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味；
（10）头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不染发。女员工发长不过肩，或将长发盘起；
（11）女员工不准浓妆艳抹和在客户前化妆；不得留长指甲和涂色；
（12）禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为；
（13）禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等；
（14）不得在工作范围内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
(二)、清洁工纪律
1、遵守公司各项规章制度，不迟到、早退。
2、严格履行本岗位职责，不得做与清洁服务无关的事情。
3、对客户机密事项，不准随意打听、记录、传播。
4、未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。
5、要爱护公物，正确、安全使用清洁用品用具。
6、有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
7、要认真填写值班记录，做好交接班工作。
(三)、清洁工安全操作制度
1、熟悉清洁内容和工作方法，正确使用各种清洁工具。
2、登高作业时应做好防滑措施，系好安全带，穿好防滑软底鞋，严禁穿高跟鞋或拖鞋作业。
3、手持电动清洁设备，性能应安全可靠，并有漏电开关保护。
4、化学清洁剂的使用应按使用说明操作。
5、调配酸溶液时应注意将酸液缓慢注入水中，搅拌均匀，严禁将水倒入酸液中，清洁工在操作时须戴好劳动防护手套。
6、储存酸液的'容器应加盖和设有明显标志，对使用强酸要有严格审批手续，不得随意发放使用，有专人保管。
7、大风作业时，应将玻璃门、窗或其它各种门窗固定牢靠，防止大风把门、窗刮回伤及身体。
(四)、洗手间清洁操作规程
1、每日对洗手间进行两次全面清洁，在上午8：30及下午2：00以前完成；
2、清理废纸篓内垃圾，更换垃圾袋；
3、扫清及拖净各厕所地面；
4、卫生设施所有表面必须喷清洁消毒剂，以棉质干布擦拭干净厕具、洗脸盆、隔断门、镜面等部位；
5、更换洗手间内清洁球、空气清香片、卫生纸、洗手液等；
6、定期用长柄鸡毛掸清扫天花板，清除灯具内飞虫，擦拭干净；
7、以上作业时必须在门前竖立告示牌；
8、定时巡视清洁卫生间，做到保持厕具、地面、镜面、洗脸盆干净。
(五)、售楼大厅清洁操作规程
1、每日对售楼大厅和各办公室进行两次全面清洁，在上午8：30及下午2：00以前完成；
2、收拾桌面，清理桌面一次性茶杯、废纸等杂物，清洗烟灰缸；
3、扫拖售楼大厅和各办公室地面及拖擦地毯，巡回保洁；
4、地面扫拖后未晾干时必须竖立“小心地滑”的警示牌；
5、擦拭干净家具、玻璃门、窗、宣传展板等部位，对容易损伤的物品如沙盘、模型等进行吸尘处理；
6、擦拭干净售楼大厅室内摆放植物；
7、清理并擦拭干净垃圾桶,更换垃圾袋；
8、定期用长柄鸡毛掸清扫天花板及灯具，清除灯具内飞虫，擦拭干净；
9、清扫销售大厅外临时停车场，定期用高压水枪冲洗干净，巡回保洁
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职责
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析;
2、确保所辖项目的良性运作;
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整;
4、对所辖营销队伍适时培训;
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整;
6、对公司总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
任职资格
1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历;
2、具有5年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上;
3、有主持过大型项目的销售管理的经验;
4、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
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工作职责：
1、做好销售现场的`现金收付工作；
2、收款项目清楚，计算正确，不长款不短款；
3、正确为客户开具收据及发票；
4、妥善保管相关资料。
任职资格：
1、本科及以上学历，济阳本地户有限口；
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2、品德端正，责任心强，诚实守信，有良好的沟通交流能力，服务意识强；
3、财务、会计相关专业，有识别货币真假的能力，有出纳相关工作经验者优先；
4、每周工作六天，能接受适当加班。
◍ 案场销售工作计划 ◍
1、协助销售总监开展日常的销售工作，管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
2、配合开发商现场开展各项工作，负责与开发商沟通并汇报每阶段的销售情况，负责提出需要支持配合的各项事宜；
3、销售经理组织晨晚例会，传达公司下达的工作，负责监督调整售楼中心该组客户接待的秩序，并保证每个来访客户能及时得到置业顾问的主动接待；
4、熟练掌握各项销售业务工作，负责现场业务员的现场培训，督促检查销售人员的客户追踪，对业务员的销售成交提供支持；
5、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织部门开发多种销售手段，完成销售任务及回款任务；
6、掌握市场动态，熟悉市场状况，及时总结销售情况，协助业务员及时解决销售中存在的问题；
7、负责组织置业顾问对市场相关竞品楼盘进行调查，结合本项目情况与策划部及时沟通，并做出阶段性总结；
8、负责案场销售数据的统计、审核，负责项目大客户的开发与维护；
9、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
◍ 案场销售工作计划 ◍
在当前激烈的市场竞争环境下，销售人员和案场营销人员在完成销售任务的同时，也需要遵守一定的基本礼仪规范，这不仅体现了专业素养和职业道德，也有助于赢得客户的信任和满意度。一、形象和言行举止
销售人员和案场营销人员是公司形象的代表，在面对客户时需要保持良好的形象和着装，打理干净的头发、穿着符合行业规范的职业装或制服，避免穿着太过庸俗或破旧衣着，以及对客户进行格调不佳的开场白或谈话内容。应该营造出一种亲切、温暖、专业、细致的形象和着装风格，以吸引和留住客户。
在与客户交流时，需要倾听对方的需求和问题，认真回答客户提出的各种问题，协助客户解决问题。不应该将焦点放在自身的需求、感受或得失上，而是应该在乎客户的需求和期望，并尽可能地提供满意的答案和解决方式。同时在工作中遵循礼貌语言和礼仪规范，例如告别客户时要有礼貌、离开案场时要通知同事或前台管理员等。
二、关注客户需求，量身定制方案
案场销售人员在与客户交往过程中，要通过沟通了解客户的需求，利用一定的销售技巧挖掘出客户对房产的购买需求，然后深入分析和把握客户的心理和情感状况，从而为客户量身定制适合其需求和偏好的购房方案。需要尽量做到自己了解产品的详细信息，能够合理引导客户了解该样房的品质、装修、售价等，根据客户购房的经济实力、使用目的等因素细化方案。
三、在与客户交思考周到，提供主动关注
在与客户交谈的过程中，需要根据客户的人际关系、职业特点、社交嗜好等因素，广泛聊天，从中发现客户的潜在需求和放心的话题，提供贴心的建议和帮助。能够根据客户的情况主动关注客户，如关心他们的家庭和生活、赠送有价值的礼品、留下本人姓名电话等，以此达到最终宣传产品、进而销售的目的。同时，也要避免过度的主动推销或自我宣传的行为，否则会适得其反地导致客户对自己的反感和不信任。
总之,销售案场基本礼仪常识是加强企业形象、提升销售能力的关键要素，营造良好的销售氛围和客户体验，方便快捷了解客户需求和提供个性化的房产方案。在工作中重视礼仪规范和职业道德，始终注重与客户的交流和理解，将有效地提高工作效率和工作品质。只有做好工作中每一个细节，才能赢得客户的信赖和满意，才能实现企业和销售人员的共同成长与发展。
◍ 案场销售工作计划 ◍
案场销售顾问是房地产行业中非常重要的岗位之一，他们承担着引导客户实现购房目标的重要责任。一个好的销售团队需要有详细具体、生动的工作计划，以帮助销售顾问更好地开展工作，提高销售业绩。本文将从准备工作、客户接待、销售流程和售后服务等方面，详细介绍案场销售顾问的工作计划。
一、准备工作
作为案场销售顾问，提前做好准备工作至关重要。销售顾问应该对自己负责的项目有全面的了解，掌握项目的优势、户型等信息。此外，还需了解项目周边的交通、教育、医疗等配套设施情况，以便能够准确地回答客户的问题。销售顾问还需熟悉销售政策和流程，并掌握市场动态和竞争对手的信息，以便更好地展示项目的优势。
二、客户接待
客户接待是销售顾问的核心工作之一。销售顾问需要以热情友好的态度接待客户，并主动关心客户的需求。在接待过程中，销售顾问应该仔细聆听客户的需求和要求，并做好记录。在与客户交流时，销售顾问需借助展示模型、样板间等工具，向客户展示项目的优势和特点，以激发客户的购房欲望。此外，销售顾问还需细致地解答客户的问题，帮助客户消除疑虑。
三、销售流程
一旦客户对某套房源产生了兴趣，销售顾问需要引导客户进入销售流程中的下一步。首先，销售顾问需带领客户参观样板间，向客户介绍房源的结构、装修等信息，并解答客户的问题。然后，销售顾问需要与客户一起填写购房意向书，确认客户的购房意向和支付能力。接下来，销售顾问会向客户详细介绍销售政策和付款方式，以便客户清楚了解购房流程。最后，销售顾问会协助客户办理购房手续，并保持与客户的良好沟通，确保交付房屋时顺利完成。
四、售后服务
案场销售顾问的工作并不仅仅止于销售过程，他们还需要提供优质的售后服务。在房屋交付后，销售顾问需要与客户进行跟进，及时了解客户的入住情况，并询问客户是否有任何问题或需求。同时，销售顾问还需要为客户提供入住指导，帮助客户熟悉小区的环境和设施。此外，销售顾问还可以组织一些业务交流会或社区活动，加强与客户的关系，提高客户的满意度。
五、个人成长
作为案场销售顾问，个人成长也是非常重要的。销售顾问需要不断提升自己的专业知识和销售技巧，参加培训和学习课程，以不断提高自己的销售能力。此外，销售顾问还需与同事进行交流和分享经验，相互学习，共同进步。同时，销售顾问还应及时反馈客户的需求和市场情况给开发商，为开发商提供有价值的信息，并为项目的改进和优化提供建议。
综上所述，案场销售顾问的工作计划需要从准备工作、客户接待、销售流程和售后服务等方面进行详细规划。通过制定合理的工作计划，销售顾问可以更好地开展工作，提高销售业绩，为客户提供更好的购房体验，并实现个人的成长与发展。
◍ 案场销售工作计划 ◍
一、工作内容概述案场置业顾问工作计划，主要是为了规范和明确工作流程和工作目标，保证案场置业顾问的工作高效有序，能够更好地为客户提供专业化、个性化的服务，提高客户满意度，增加销售业绩。该工作计划包括工作目标、工作流程、工作内容和工作标准等几个方面。
二、工作目标
1. 了解客户需求，给予专业化、个性化的答疑解惑服务，增加客户置信度；
2. 同时引导客户充分了解项目的基本情况，提高客户对项目关注度；
3. 按照销售指标任务，完成预定签约业绩计划；
4. 保管项目销售展示物料、客户登记卡，确保信息完整准确性；
5. 遵守公司管理规定，自我学习不断进步，传递公司文化和价值观。
三、工作流程
1. 接待到访客户，仔细听取客户需求，做好客户登记记录；
2. 对客户进一步介绍项目的相关信息，为客户解答所关心问题；
3. 对诚意预约客户，安排专业销售顾问进行跟踪和回访；
4. 准备项目文件、资料和销售文案，介绍项目特点、优势和配套设施；
5. 引导客户参观展厅，带领客户了解项目情况，向客户进行居住理念和房屋装修建议；
6. 对客户进行拎包入住全流程介绍，解答客户所发疑问；
7. 根据客户需求，精确统计客户购房所需款项，提供优质的融资服务；
8. 签订认购/销售合同，并负责销售文件的维护和存档；
9. 坚持客户之后跟踪及回访服务。为客户提供售后服务等相关工作。
四、工作内容
1. 了解项目情况，准备好项目资料和销售文案，以便为客户提供专业的答疑解惑服务；
2. 按照客户诉求和购房需求，引导客户参观项目样板房、展示厅，介绍项目的资源及基本情况，为客户提供全方位的方案和建议；
3. 对所负责楼盘的各类房屋及销售资源的情况进行项目的梳理、筛选、推荐，提供房源结构和定价建议，并以有利卖家的价格构建良好的客户关系；
4. 根据客户购房能力的差异，提供差异化的售后服务。为客户提供细致入微的拎包入住全流程介绍，并在售后环节中为客户提供帮助和支持；
5. 针对性地准备客户定制化的销售方案文案，以为客户提供更好的购房建议和推荐，帮助客户快速定位和选择满意的房源。
6. 了解市场形势，策划营销活动，制定专业的营销方案，切实提升团队的销售业绩。
五、工作标准
1. 提供诚实、合法和道德的专业服务；
2. 保持良好的形象和职业道德操守，不从事违法违规活动；
3. 坚持客户至上的原则，关注客户的需求、反馈和建议；
4. 不断提升个人专业素质，及时回复并解决客户问题；
5. 遵守公司规章制度，不违反公司的相关政策和规定。
六、结语
案场置业顾问工作计划是案场销售工作的重要组成部分，能够为公司的发展提供坚实支撑。在实际工作中，要严格按照工作流程和工作标准，为客户提供优质的服务，保持公司良好的口碑和形象。在高度的职业道德和丰富的工作经验的基础上，拥有权威的销售专业知识，优秀的沟通技巧和完善的服务体系，成为公司优秀的案场置业顾问。
◍ 案场销售工作计划 ◍
年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
1、沟通不够深入。作为客服人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
2、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为客服人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，客服工作处于放任自流的状态，从而引发客服工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
◍ 案场销售工作计划 ◍
繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。
从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。
销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。
回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
XX年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。
销售部年度年终总结
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一.对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的.与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
XX年9月份我到酒店担任销售部经理，
XX年
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三. 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年工作计划:
1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。
4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
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