推销技巧心得体会（热门十八篇）

时间:2024-07-20 作者:好拿网

❂ 推销技巧心得体会

我想任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，然而当用人单位通过系列的招聘、简历筛选、初试、复试，录用后往往发现找到的人并不理想。这是什么原因呢?一般的面试就是问几个常识性的基础问题，然后就凭感觉了。有规模的企业则多几道复试，一拨儿又一拨儿人把应聘者折腾了几个来回也拿不定主意。审犯人一般的面试，用来招聘普通员工还勉强凑合，而对于骨干核心员工，就很难奏效了。

而现实是，审犯人式的面试随处可见。没有经验的或那些责任心一般的面试官，只是把面试当成程序化地问几个问题，应聘者再机械地回答问题，回答完后面试官就命令走人，气氛真的和审犯人差不多。

这种单刀直入的问，不仅气氛尴尬，一般情况下也根本问不出实质内容来，应聘者要么提前准备好了台词，要么自我保护性地回答问题，而不会主动开放性地回答问题。结果是作为面试官，对应聘者除了外表外几乎没有什么感觉，至于重要的内在思想和基本能力则一概模糊。

之所以这样，问题不在应聘者，而是面试官自己用机械的面试程序把自己给框住了，应聘者只能削足适履，看起来也就很少有“个性差异”了。最后只能凭面试官自己的好恶抓阄式任意挑选一位，于是面试也就失去了意义。

【如何面试核心员工】

一般的面试程序是：人力资源部门的初步面试——把握应聘者基本素质关，专业能力由专业的部门经理把握，重要的岗位以及经理级人选一般再加一道或两道面试程序，由高层领导面试。这些身为领导的面试官，该如何面试应聘者呢?我的经验是：一聊，二讲，三问，四答。

【一聊：谁聊?聊什么?聊多久?】

答案：面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。

领导作为面试官时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景三言两语做一简要描述，因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟，这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进而可以具体叙述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以说出干到什么程度会有什么待遇等等。

总之，作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步的阐述，这样才能最大限度地节省面试时间。

不然上来就问，或问的问题很大，应聘者经常不知道该讲什么，于是只能是根据自己的理解漫无目的地讲，结果是讲了很多，面试官想听的没有听到，无关紧要的听了一大筐，浪费双方的时间。

为什么面试官要采用聊的形式呢?聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式谈话交流;聊是在小范围内轻松民主的气氛中进行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。

【二讲：谁讲?讲什么?讲多久?】

答案：当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间3分钟。

尽管面试官什么要求也不提，什么问题也没问，当应聘者听完面试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。

为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢?这是由应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。

应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力等等，而这些是在简历、笔试和测试中很难体现出来的。

即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都看过了，但看他写的和听他说是两个完全不同的测试角度。有丰富经验的面试官根据应聘者上述3分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法和八九不离十的判断。

如果是传统而简单机械的一问一答式面试，根本不会有上述的面试效果，也根本不会有什么好结果。因为一问一答审犯人式的教条面试，面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张，双方都会感觉既处于进攻状态又处于防守状态，于是双方的心理活动处在对抗状态，而不是合作状态。

试想如果双方处在相互不合作状态，怎么能有好的面试效果呢?所以，面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自己的心理活动有机地协调一致，使双方处于良性互动状态，而不是互抗和矛盾。

因此，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而把原来准备的与应聘岗位有关的重要内容丢掉;二是延长面试时间，增加面试成本，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，造成整体面试时间迟延和浪费。

【三问：谁问?问什么?怎么问?】

答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。

面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。

应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢?不要问些老生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满：“我的简历中已经写了”、“我刚才好像说过了”等等，造成面试气氛的尴尬。

究竟该问什么?主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。

如何发问呢?问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘者或者以教训的口吻对待应聘者。

不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只有问到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。

❂ 推销技巧心得体会

20xx年5月14日，学校组织小学部的全体老师去临高县人民会堂，我们聆听由崔建华老师给我们带来《师生沟通的技巧》专题讲座，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。

第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生，把特别的爱给特别的学生，就能预防学生心理障碍的出现，就能更好的培养和造就需要的新型人才。

良性的师生关系是师生交流最好的平台。“教师就是教师，学生就是学生”，这是师生关系的特殊性。“教师和学生融为一体，打成一片。”则是师生关系的平等和普遍性。人与人的交流注重平等。教育本就是人对于人的活动。学生之于教师，只是年幼些的朋友。当他们要求或是希望师生关系的平等时，作为教师的我们，或许不应该觉得过分。学生也是人，只是未成熟，未定性。但他们有自己的思想，自己的认识和价值观。每一个学生都是独立并优质的个体。教师之于学生，也是希望中的年长的朋友。更何况，这样的朋友身上，往往吸附着年幼朋友的尊敬和崇拜。这简单的心理，就是能够建立良好师生沟通平台的最好的前提和最高效的资源。我学习着，思考着，明白了自己的需要，认识了自己的不足，找到了自我改进的方法。

师生之间的沟通最重要的是语言上的沟通，教师语言的不同，对于学生产生的影响也是及其不同。恩格斯认为，幽默是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。教师语言的幽默能够快速的拉近与学生的距离，能够让学生真切的体会教师身上的宽容和豁然。同时，更重要的是，能帮助教师及时弥补在师生沟通中造成的一些失误。但是，教师的幽默需要的是幽默机智，而非讽刺和挖苦。委婉和含蓄也是教师语言的另一种艺术形式。学生的心理敏感和多变，对于别人的评价尤其在意和认真。教师语言的委婉，会帮助学生自己认识到问题的所在;教师语言的含蓄，对于帮助学生了解自我起着非常重要的作用。在与学生的沟通中，教师适当的在语言中运用反语和模糊用语，也能够产生事半功倍的交流效果。但仅仅只能当之为权宜之计。青少年的心理特征，导致有些学生的过于敏感，这样的语言沟通自然要慎用。教师的沉默，是一种无形的力量。那是一种暗示，有着“此时无声胜有声”的妙处。

总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏，但是，基于教师与学生关系的一定特殊性，有些方法就会被忽略。但是，恰恰就是这样的平等的交流方式，才是学生与教师之间最最和谐的真正意义上沟通。

❂ 推销技巧心得体会

我们这儿的学生，可能在以前的学生生涯中，大多属于中游的学生，至少他们的成绩不是很好。有一部分孩子是很聪明的孩子，但他们的学习成绩却上不来，而且他们也不喜欢学习，对学习有抵触情绪。造成这种情况的原因固然有很多，但通过这些年我与学生的交往，我觉得主要的原因还是情感障碍，我觉得这个是最主要的，成绩的差别可能也是由此而产生的。

所谓情感障碍，是指学生的一种错误的情感体验，这主要体现在两个方面：一方面是学生对学习生活本身的错误情感，表现在对各科学习均缺乏兴趣，存在着严重的厌学情绪。另一方面是有指向性的，即对学习某门课的错误情感，表现在对学习某门课或某门课教师的恐惧感，这个也在我的课程中显现得很明显。有与我关系亲近的，学习这门课就特别积极主动，成绩很好，相反则是成绩很差。

本学期伊始，我新接了三个班的高中物理课。物理学习起来确实有难度，可各个班的成绩相差很悬殊。我当时错误地以为是我的教学方法不当造成的。和学生谈心知道，并不是我的教学方法存在很大问题。问题出在我是本学期才教他们。学生对以前教师很认可，而对于我这个半路程咬金有着太多的抵触情绪。

学生和我说：“老师，您应该和某某老师一样才行，要不然我们不喜欢您。”我听后的第一个反应就是一种和学生对着干的情绪，也想为什么要拿我来和其他老师比呢，我有我的方法啊！可静下心来，想想也不行，和学生赌气，对课堂教学影响很大，对学生的教育也不好。怎么办呢？后来向郝老师请教，他说：“我们要适应学生，不能让学生适应老师。”毕竟课堂的主体是学生。我利用课间和学生聊天，听他们说为什么喜欢那位老师，喜欢那位老师的哪些特点等等，取其长，补己短。还利用学生的作业笔记与他们进行文字沟通，这样不仅能使课堂教学更有效，也使自己与学生的关系更亲了。学生开始喜欢我了，我也开始认真地学习物理了。他们表现好了，我就给他们小小的奖励，一个棒棒糖、一包巧克力花生或者一块巧克力。渐渐地学生就接纳了我，他们也会给我一个会心的微笑，或者送我一些关心的话语。我和学生的情感近了，课堂教学气氛更好了。

通过与学生的交流谈心，我发现一些学生的学习成绩不好的原因也是复杂的：有社会的影响，也有家庭的原因，但更多的恐怕是学校的原因：在初中阶段，学生的文化基础本来就比较薄弱，学生难以完成学习任务，成绩不理想，经常不及格，以致受到教师的批评指责，甚至遭到家长的打骂，久而久之，不仅会使学生怀疑自己的智力和学习能力，对学习产生自卑情绪和恐惧心理，而且这种情绪又会严重影响其思维的开展，使他们变得更加呆滞，造成情绪与成绩间的恶性循环。“冰冻三尺，非一日之寒”，想在短时间内熔化我们这些已经有了十来年学习习惯的学生，不是一朝一夕能完成的，更需要我们全心地付出，才能见成效。

亲其师，信其道。打造课堂的有效教学从情感入手，也收到了很好的教学效果。

❂ 推销技巧心得体会

一步步脚印走过去两个月，回首当初报名时的志趣满满，觉得曾经有过优秀“战绩”的自己，如今却变得十分孱弱。想起一句话来“强者愈强，弱者恒弱”，公司开发的目的就是要将生产出来的房子销售出去，我肩负的使命就是完成销售任务。可是在肩负着这样的使命下，我却欠缺了很多，比如专业知识;产品认识;了解客户……

在这次营销活动中我认识到几点：

1、知识越多，你在客户面前就越强大。

要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。

2、推销房子，实际上是推销自己。

“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。

3、了解自己，是为了击垮对手。

作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。

4、让每个客户成为你终身的朋友。

作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最关心的利益点是什么？只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。

5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。

作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。

6、拥有卓越的口才。

记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。

7、客户越刁难你，说明你的.推销距离成功又近了一步。

作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。

8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。

“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，A说要80，因为是他先看见的，B也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。

随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。

回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

❂ 推销技巧心得体会

您好!请坐!先喝杯水!

我今天来主要是要求退费的，不想在你们这治疗啦!

能说说具体的原因吗?

你们这根管治疗费也太高了，我去问了几家他们都是100多块钱，xx医院才200多，你们都收400多，他们都说你们收的太贵了;反正我才治疗一次，你把钱退给我吧!或者你看治疗一次扣多少钱合适。

王姐，我能理解您的心情，费用的事都好说，今天咱就把问题解决，达到您的满意行吧?您先喝杯水，在退费之前咱们交流一下总可以吧?(患者：默认)

首先还是要感谢您对我们工作的信任与支持!我相信您今天来要求退费肯定不是在乎这几百块的问题，说实话您也不差这点钱，只是觉得不值这么多，是吗?(患者：“是，别处跟您们一样才100多块钱”。)

同时也相信您是很重视自身牙齿的，既希望少花钱，又希望把牙齿治疗的更彻底，更希望永远不要再疼痛，是吗?(患者：“那当然了”)

王姐，您清楚根管治疗的机理吗?(患者：“这些我都了解的差不多了，我还是想在xx医院治疗，你把钱退给我吧!”)

是这样的，王姐，我也不耽误您的时间了，最后再给您说三个问题，再占用您几分钟的时间，如果您还是不满意，那我马上就把钱退给您，可以吗?(患者：“可以，你说吧!”)

第一，您相信价格决定价值，价值决定价格吗?(患者默认、不说话)别处怎么样?我不去评价，我只是站在专业的角度跟您讲解下标准化的根管治疗是怎么回事，这是体现对您负责任的一种态度，因为这是医疗的东西，技术区别是很大的(暗示)，希望您能理解，没有别的意思，当然您在哪里治疗都可以，选择权在于您，关键是要买个放心(暗示);根管治疗首先要考虑一下几个问… …核心技术环节是……(引导需求/心理施压)

第二，xx医院的副院长您听说过吗?(患者：“不清楚”)他爱人的牙齿就是张医生处理的，您去xx医院口腔科咨询，他们可能会说我们如何如何不好，是不是?(患者微笑、默认)但是我们不会对他们有任何的负面评价，我们凭的是实力，就凭这一点我们也是值得您信任的，开个玩笑!在当地，我们不敢说是最好的，但是会让您最放心的，这一点我们绝对的有信心。(患者：“我就是听邻居说你们这看牙挺好的，所有才来的。”)

第三，您对我们张医生的服务和技术感到满意吗?(患者：“还行吧!”)张医生是个不善言谈但工作十分认真和负责的好医生，不知道您是不是认同?(患者默认、不出声)导致今天问题的发生，不能怪您，也不是说花这么钱不值得，关键是张医生没有向您讲清楚，说直接点就是没把我们的技术优势展现出来，才导致让您感觉跟别处都差不多，还不如少花点钱，对不对?(患者点头、默认)

王姐，我们共同的目标是把牙齿治疗的更彻底，而不是少花钱、多受罪，是吧?(患者默认)不管怎样，还是我们没有给您讲解清楚，要不这样吧!牙齿保证给您治好、治彻底，达到您的满意，同时送您一张100元的代金券以表心意，下次补牙可以用，这是我的一点心意，也算是一种诚意吧!想和您交个朋友，您看可以吗?(患者：“可以”)如果您对张医生不满意的话，我再安排别的医生帮您处理怎样?(不用了，谢谢!还是让张医生看吧!)

❂ 推销技巧心得体会

3月x日，我院举行了20xx年第二次全体教职工培训会。培训会由时代光华特聘讲师李鸿诚主讲，主题为“一线营销技巧”，听完讲座后，有如下体会：

一、策划合理，准备充分，做好招生宣传

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。招生就是销售，是一项复杂的工作，要使得招生工作成功，它需要招生人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成招生工作。

二、建立起与家长和学生沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

❂ 推销技巧心得体会

应该说，老师与学生沟一门艺术，也是教育成功的秘诀之一。

那么，老师与学生应该怎样沟通呢

一、多问

比如说，新生入学后，老师对班上每个学生都是陌生的，要想尽快熟悉学生，了解学生，一个最简单而直接的方法就是“多问”。

问什么，问他们适不适应新环境，学习上是否有困难等等。

在不断询问的过程中，既了解学生，又让学生感受到老师的关怀与爱护，为建立良好的师生关系打下坚实的基础。

同时，通过与家长接触，询问其子女在家里的生活习惯，性格特点，等等。另外，还可把其子女在校表现及时反馈给家长，实行教育互动，使学生快乐健康地成长。

二、巧谈

曾教过一名姓马的学生，他经常不写作业，上课喜欢找人说话，下课经常欺侮人，对老师的批评却不以为然，还常与老师“讲理”，在班上造成不良影响。这样的学生如果仅靠训斥就只会越训越皮。为了转化他，首先从沟通师生情感入手，再犯错误时，我总是心平气和地单独与他谈话，帮他分析危害，细心耐烦地引导他走上道德规范的正轨。他看到我对他不讨厌，不嫌弃，一直对他很真诚，慢慢地，对我越来越亲近。终于，我用情感的缰绳套住了这匹脱缰的“小马”。

实践中，我深深体会到，老师与学生谈心要平等待人，不“居高临下”；讲知心话，不“空洞说教”；要选择时机，不“急于求成”；要善于倾听，不“先入为主”。

这样才能取得好的效果。

三、善观

老师要有一双善于观察的慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微变化表现其思想本质，真正做到知微见著。这样才能发现问题，妥善处理问题，把工作做在前头，防患于未然。

老师要发现差生的缺点很容易，但要发现优生隐蔽的缺点就不是那么容易了。优生因为自己经常受到表扬，便以为自己是“天之骄子”，以致萌发“优越感”，甚至发展到瞧不起同学，有时还仗势欺负一些差生。有的优生甚至为了推卸自己的责任，故意歪曲事实，给教师错觉，导致部分差生满心委屈，却无处申辨，从而对老师产生逆反心理，认为老师不公平，于是就更加消极。

因此，不论遇到什么问题，老师必须善于透过现象看清事物本质，从而妥善处理好学生之间的关系，无形之中为师生心理沟通扫除了障碍。

四、常夸

俗话说，好孩子都是夸出来的。老师要善于发现学生的优点，并及时给予表扬。学生施某，学习成绩差，但我发现他平时热爱劳动，便经常给予表扬，并把班级的卫生任务交给他。后来，他不但卫生搞得好，而且学习成绩也有了明显进步。学生季某，学习成绩中等以下。有一天，她问了一个非常简单的问题，我给她解答的同时，又表扬了她。我说，不管问题难易，只要肯提问题，就说明你在认真学习，认真钻研。

这样，既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。从此，该学生经常问问题，学习成绩也有了明显提高。

总之，老师与学生沟通时，必须有效把握师生之间心理沟通的艺术，使学生从情感上深切地感受到老师是可敬可爱的，既是学业上的导师，又是生活里的父母，更是个人成长中的朋友。

❂ 推销技巧心得体会

一、自我认知与职位匹配

1、为什么选择来农村商业银行？

（发展前景好+重视人才+待遇好）

2、你有什么优势？

（责任心+写作特长+性格随和）

3、谈谈你的家庭情况

（家庭和睦+父亲勤劳+母亲乐于助人）

4、如果你到了银行工作，你认为自己在工作中会遇到什么困难？

（遇到困难在所难免+保持积极心态+请教同事，做足准备+总结经验教训）

5、如果你到了银行工作，面对每天如一的工作内容，你感到枯燥，如何应对？

（调整心态+反省自己+加强沟通+干一行，爱一行

6、如何看待读的专业跟找的工作不对口，觉得可以可惜吗？

（专业不是决定因素+能力和态度更重要+勤能补拙，克服困难）

7、为什么读师范专业不当老师？（想做老师+能力和态度更重要+贵行提供平台）

8、谈谈在银行长期做柜台会使人没有上进心？

（一分为二看待+长期做相同工作会使人的工作人情减退+做柜台学到东西很多+端正工作态度）

9、如果让你去路途遥远的基层工作单位，你有什么想法？

10、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

（保持良好心态+反思自身失败原因+总结经验，继续努力）

二综合分析

1、许霆来到某银行的ＡＴＭ取款机取款。结果取出１０００元后，他发现银行卡账

户里只被扣了１元，许霆连续取款５．４万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款１７１笔，合计１７．５万元；郭安山则取款１．８万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力

有人说：成功的捷径就是错误是别人的一半，你如何看待？（一分为二+成功就是少犯错误+失败是成功之母+保持良好心态）

三人际关系

1、如果上司非常器重你，经常把你职责范围外的事交给你做，同事对你的意见，你将如何处理？（尽力做好上司所交任务+冷静处理同事关系+反思自己+积极沟通+总结经验教训）

2、你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？（保持积极心态+感谢上级认可，同时承认任务顺利完成离不开主管的指导+继续支持主管，不会产生怨恨）遇到这种情况，我会保持积极的心态来应对。

3、在单位你是总经理助理，你经常给总经理有建设性的建议，得到总经理的青睐，但是办公室的一位副主任对你有成见，你讲如何处理？（得到领导认同，要继续尽心尽力+与其他同事的关系也很重要，要冷静处理+反思自己+积极沟通+总结经验教训）

4、领导安排一项任务交给你和你的一位同事去完成，在执行任务前，你们有不同的看法，但最终还是以你的办法执行任务，但在执行的过程中，发现你的方法不合实际，导致工作无法开展，你将如何处理这件事？

5、在单位进行人事选拔时，只有你和小张两人有资格入选，虽然你无论是工作业绩，还是能力都略胜他一筹，但是结果却出乎你的意料，你怎么看待这个问题？（保持良好心态+反省自己从自身找原因+不会因为这一次

6、和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事了，就让你背黑锅，你有什么看法？（保持积极心态、冷静处理+体谅老职工+反省自己+积极沟通+总结经验）

四组织管理

1、银行要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做？

2、如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？

五应急应变

1、如果你刚进入银行，上司叫你出差，但就在你出差在外的时候，上司告诉你他急需某份文件，你把该文件与机密文件锁在一起，钥匙在现在你手上，你会怎样做？（保持冷静+反映情况，承认错误+积极补救+总结教训）

2、早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理？

❂ 推销技巧心得体会

（1）通过对可口可乐产品的二手资料收集与总结，使我们掌握二手资料的收集方法与营销环境的SWOT分析法。

（2）通过SWOT分析与模拟推销找出产品存在的营销问题，并指出营销策略改进方案，以达到培养我们运用营销学的知识来分析和解决产品营销问题的能力。

（3）在掌握可口可乐的SWOT的基础上，通过对该产品进行小组模拟推销，使我们灵活掌握人员推销的技巧。

（1）本小组在模拟推销前事先准备好可口可乐公司的发展史、企业文化等资料，并收集有关“可口可乐的SWOT”方面的二手资料，撰写“可口可乐的SWOT分析”材料；

（2）在模拟推销时，以小组为单位进行。本小组可设一名经理与副经理、一名技术人员、2名推销员、4名现场广告表演人员、1名记录员（经理：符靖杰，副经理：刘维波，技术人员：王学智，推销人员：龙雨、王玲，广告表演人员：符靖杰、王学智、刘东秀、王玲、崔思思，记录员：李艳），在教室里向其他小组的所有同学（即“顾客”）进行模拟推销活动。

（3）模拟推销的步骤：

第一步：由经理符靖杰对公司的发展史、企业文化进行介绍。（3分钟）第二步：由副经理对刘维波公司进行SWOT分析汇报。（3分钟）第三步：由技术人员王学智介绍要推销产品的性能。（3分钟）

第四步：由推销人员龙雨、王玲对产品的价格、分销渠道、促销政策等进行介绍与推销。（5分钟）

第五步：现场“顾客”提问，并由本小组的相关人员进行解答。（10分钟）第六步：现场调查顾客购买意愿，试探市场需求情况。（3分钟）第七步：推销活动结束，老师进行总结。（3分钟）

（4）小组撰写小组实验总结报告，个人撰写个人总结报告。

由于感觉在案例分析上在三班四个小组的强势表现下本小组表现得并不出色。所以在上上周案例分析结束后，小组内成员就关于选择什么样的产品、应该怎样分配成员等问题展开了一系列讨论。在面临着上周一周忙碌的考试周前的最后的课程情况下，小组内成员找出空闲时间继续去磨合产品选择的问题，最终在周二晚上确定选择可口可乐作为本小组模拟推销的产品。综合考虑组内成员的性格、尊重组内成员的选择，确定选择符靖杰作为经理，刘维波作为副经理，王学智作为技术人员，龙雨、王玲、崔思思、刘东秀作为推销员，李艳作为记录员。考虑到了这次案例分析的重要性，我们还建了一个QQ讨论组，专门用于交流这次案例分析。小组成员各自去了解可口可乐这个产品和可口可乐公司，通过实际案例来进行市场营销分析。然后将自己的总结和看法发表到QQ讨论组里供大家一起交流。小组规划时决定在周六上午进行一系列演练，以便于下午的正式推销少犯错误，以便于让亲爱的老师不至于对二班印象更差。

周六上午，我们将自己准备好的东西带去经干教室。在讨论中我们分析了可口可乐发展了这么多年的主旋律，那就是活力青春快乐。在讨论中，我们一直在研究可口可乐之前的广告。就在此时，在我脑海里突然出现了一些些场景、一些些片段。“一群稚嫩却又心怀梦想的大学生在讨论着自己的梦想，那个时候她们欢呼，她们举杯，为自己的梦想喝彩（此时举起的正是可口可乐，此时的可口可乐代表的就是青春活力欢乐激情还有梦想）。多年后，在外打拼多年的人儿们已不再是当年那副模样，岁月也在她们身上留下来一点一滴的印记，不再是稚嫩，取代的却是满脸沧桑，不再是激情，取代的却是平淡，但最为重要的是，每个人，我们都还有梦想。此时多久之前的朋友们从四面八方赶来，为了昔日的友情还有梦想再次聚首，分享自己这些年来的成功还有喜悦，再次碰杯，加油。（此时举起的还是可口可乐，此时的可口可乐代表的就是友谊分享还有梦想）”这就是我对于这个当时一时兴起的广告的构思。因为时间仓促并不能很顺利、流畅得表演完，但是组内成员对于这个构思很满意，因为那个广告的场景在我们的脑海里深深地扎根了，虽然只是即兴的想法，但是那种美好，让我们觉得肯定能为整个模拟推销加分不少。因为突然增加了广告的部分，所以我们也及时调整方案，让符靖杰、王学智、刘东秀、王玲、崔思思去表演这个广告部分，便把刘东秀和崔思思从推销员的部分撤了下来。我和王玲变成为了整个推销工作的重心。由于从没有过任何兼职经验，所以不知道该如何推销，更不知道对于可口可乐这种处于成熟期的产品该去如何推销。讨论了一上午将大致流程走了一遍。中午回去继续研究推销部分。

中午早早地出门买了几种包装的可口可乐，然后继续在教室里和王玲讨论推销部分。就在快上课时，突然想到了一些广告词“亲爱的们，ladies，想要变白富美吗，一口白富美，秒秒白富美：gentlemen，想要变高富帅吗，一口高富帅，秒秒高富帅。休闲时刻来一杯，欢聚时刻来一杯，尽享一杯流动的欢乐。我们的可口可乐，300ml瓶装仅售2元，330ml听装仅售2.5元，600ml瓶装仅售3元，更神奇的事2L瓶装仅售7元！！！你们肯定会说“我知道这不可能绝不可能怎么可能呢”NO！我要告诉你们一切皆有可能！我们的产品有买有送，多买多送，更有惊喜多多的抽奖机会哦。赶紧抢购吧！要是抢批量订购，拿出手机，快快拨打4008208820”想到这些台词的时候很开心，觉得应该还是算比较出彩的推销词。

后来上课了，看了前几组的表现实在是很佩服她们的表现力和想象力，她们做的实在是很出色。只是不懂为什么对有些组过于严格的时间限制，对于有些组放任其发展。在她们模拟推销的过程中，我不断地记自己的推销词，生怕忘记了，也很紧张。到了我们组模拟推销的时候，出现了太多状况，都很紧张，PPT格式混乱也不知道是怎么回事，之前一直都是正确的格式，然后广告部分表演得也挺混乱的。到了我推销的时候，很紧张，忘了台词吞吞吐吐，实在是表现地不怎么样，小唱了推销词里的一句得到的掌声却让我很开心。表现得很差还能得到大家的鼓励，很感谢。

通过这次模拟推销，我发现了自己的思维的活跃与灵敏性不是以前自己所想的那么差，想象力很丰富。我们小组也是很有凝聚力很团结，思维都很发散。但是都是很紧张，因为压力太大了，不仅仅是单方面三班同学们的优秀造成的压力，还有一些潜在又却很明了的因素。经过这次推销，我懂得了如何将理论知识运用于实践中来，并为实践提供一些依据。我也懂得了的确是要像三班同学好好学习。下次我们会更努力，做得更出色。往一个真真正正的营销人员的方向去发展。

❂ 推销技巧心得体会

通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的发展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把做销售把它发展为做思想。人的思想是最难控制的，如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上征服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很容易达到，因为思想是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买决定。

面对市场横盘期的营销挑战，政策调整变幻莫测，市场预期调整，容量降低，竞争加剧，客户购买信心不足，价格预期下调，成交量下降，产品适配度降低，但公司的运营要求在提高，其他专业部门总是添堵。在这种情况下开发逻辑就是——回归市场，回归客户。就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们市场业务人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去了解你，信任你，欣赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？培训中，老师总结了几个关键点：从项目定位要销量，从产品策划要价值，从营销策略要溢价，从销售管理要回款，从滞重资产要周转，这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：从思想上着手，把思想销售出去。还有是关于激情的培训，我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情，我们就要创造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是非常重要的，我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美好前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

演绎一个完整的营销故事，是项目吸引客户认知品牌、项目、产品的好方法。例如苏州桃花源，双湖板块藏品级中式别墅项目，从建筑、景观、造园到工艺、细节、故事都非常出彩的项目，讲传承、讲故事、讲工艺、讲细节、讲专属与稀缺，不是讲户型、讲功能！通过培训，让我领悟了很多。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，如果自己发现了，会及时改正，如果没有及时发现，也欢迎同仁们给于指正。?

❂ 推销技巧心得体会

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

❂ 推销技巧心得体会

了解别人的面试经历,自己做好面试的准备,下面是收集的面试技巧心得体会，希望可以帮助到大家!

面试技巧心得体会一：面试技巧讲座心得感受

对于公共卫生事业管理专业，未来从事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱着走一步看一步的态度，先学好大学里需要你掌握的专业知识再说，但是，不管今后面临着什么样的工作，都会有大大小小各异的面试，因此，掌握面试的技巧非常重要。

作为在校大学生，与社会接触的机会很少，所以我觉得我们更应该抓住在学校锻炼的机会。首先，多多参加院里校里的各种活动，尤其是管理专业，这是一个软科学的专业，更应培养自己的语言表达能力和胆识，比如参加情景模拟招聘大赛，既是身临其境，体会面试的情景，又是一次学习的机会，多了解面试方面的技巧，随机应变的能力，在氛围中体会那种紧张的感觉，多次体味就会使害怕变成自信;演讲比赛同样也是一个锻炼自己的平台，能在众人面前谈吐自如也需要时间的锤炼，同时强化自己的写作能力，逐渐消除紧张感;相比之下，竞选更是一个近似面职业面试的情景，不管结果如何，多多参加各种社团、学生会的只为竞选，在学习到面试技巧的同时，也在给自己积累经验;最后，多听一些面试求职方法讲解的讲座，或向老师、学长学姐请教，与他们交流，收获经验，听听他们在求职面试的时候是怎样灵活应对考官的问答的。

总的来说，我们应该从这几方面入手，将提高自己的面试技能：一、专业知识强化，在考官询问专业知识时，能应答如流，术业有专攻;二、应注重面试的基本礼仪、基本常识问题，以不变应万变，牢记最重要的环节问题，无论发生什么意外，也能灵活应对;三、除了专业的知识，我们还应该多了解其他各方面的内容，做到博学，在考官谈到其他问题的时候，都能够轻松应接，提高自己的思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质。

面试技巧心得体会二：面试心得总结(446字)

一、自我介绍一定要声音洪亮，自信，有层次感。我在很多自我介绍中成为boss唯一翻阅简历的童鞋，这很重要!

二、形象很重要，一身正装，虽不是必须，但会有加分，特别是大国企，IT类的那些不看重这些。

三、抓住每个机会，不要太局限专业，看到NB公司就投，不投永远没机会。

四、能提前和HR有个小接触是非常有用的，如果不能，那么面试后一定给HR鞠个躬，回去发个感谢短信!HR也是人。

五、礼节，和第四条有点重复，全场注意礼节吧，特别是开始和结束。

六、你是什么性格?适合在国企还是外企?我亲身体会到了这个的重要性，我在面试国企中，基本不费力，只需稳稳的回答，HR就会很肯定，气味相投吧。但是面试外企和IT类时，总是郁郁不得志。

七、宣讲会记住每个HR的姓，很有可能他就是你的面试官，如果你能叫上他的姓，那么可能有意外惊喜。

八、善于改变自己，完善自己，我从口口面的紧张的不得了，到第二面之后就非常放松了，一定要学会适应!

九、观察好和你同面的人，特别是无领导小组面试，他们相对较弱的话，一定从自我介绍开始就震住他们。

面试技巧心得体会三：模拟面试心得体会(921字)

第一、在参加面试前，首先要对所应聘的公司要有充分的了解，包括企业文化，公司当前概况以及未来发展方向等。其次要对所应聘职位有充分的`了解，包括具体职位所属部门，职责权限以及职业发展规划等。以便能做到对面试官提出的有关问题作出回答，也对自己面试的职位有一个清晰的认识。

第二、参加面试一定要守时，宁可提前去面试现场等候，也不要出现迟到现象，哪怕只有几分钟。

第三、我觉得参加面试时，仪容仪表很重要毕竟第一印象来自于外表。在衣着方面，我觉得最好是穿正装，这既体现了对面试方的尊重，又能展现应试者阳光自信的精神风貌。即使不穿正装，也要做到衣着得体，整洁大方，不要穿得特别另类，因为这样很有可能就引起某位面试官的反感，留下较差的印象。

第四、在面试过程中，尽量避免紧张情绪，争取做到思路清晰，表达准确简洁。在与面试官交谈时，要与对方眼神交流，眼睛不要看其他不相关地方，也不要只低着头，这样会显得没有自信心。

第五、对面试官提出的问题要给与明确回答，不要含糊不清，即使是比较棘手的问题，也不要不去回答，但可以巧妙应变。同时，在回答问题时，要注意分析面试官提出的相应问题的用意，从而斟酌出比较令其满意的答案。例如，对于必有问题自我介绍，不要太过随意，面试官通常以此来核对应聘者的表述是否与简历上所写一致，另外，通过应聘者的表述过程，观察其是否能条理清晰，层次分明，以及找出自己经历中与本次应聘职位相关部分，剔除不相关部分。

第六、在面试官的问题差不多提问完毕时，要主动把握机会，引导对话内容向自己的优点方向，提出一些自己比较关心且有意义的问题，占据面试的主动性，从而使对方能够看到自己的优势，使自己更有机会在面试中脱颖而出。

第七、在面试结束后，要起身主动与面试官握手再见，并表示感谢，给对方留下良好的印象。

以上是我在本次模拟面试中的一些心得体会。在本次面试中，让我学到了很多重要的东西，与理论知识相结合，是我成长许多。通过本次模拟面试，也让我更有信心去迎接以后真正的面试，更好地适应社会工作的需求，更好地融入社会。当然，在掌握面试技巧的同时，更重要的是不断学习，提高自身专业素养，有一定的特长技术，以在日益激烈的竞争及就业压力下，立于不败之地，成为企业不可或缺的人才。

❂ 推销技巧心得体会

一、实习目的

通过我对全友家私的实习认识，使我对家具的了解有更深一步的认识，也增加我我的沟通理解能力，接触学习到了课本以外的知识，充分挖掘出个人潜能。

二、实习时间

实习地点焦作市解放中路全友家私国际馆全友家私有限公司创建于产、销一体化大型民用家具龙头企业。作为中国规模最大的家具制造企业，公司拥有共计占地数千余亩的超大工业园区，3000多家专卖店。

全友家私，是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型民用家具企业之一。公司创建于东南亚多个国家和地区，产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。

三、实习内容

了解家具种类

紫檀等名贵木材加工制成，这类家具有很高的收藏价值。近年来，由于上述名贵木材昂贵和短缺，有些生产厂家则采用材性纹理较接近的木材，如楸木，进行仿制，虽然形式一样，但价值却相差甚远。

胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。

3、弯曲木家具。其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是近年来才开始生产并投放市场。

柜类家具的边框装饰部件，除具有前述的优点外，更可达到装饰的效果。

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5、玻璃钢家具。玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。

6、金属家具。以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具

了解目前的装修风格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，长时间在这种环境里，会使人眼花缭乱，紧张、烦躁，让人无所适从。不要再儿童房用紫色为主色系，样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。

粉红色会带给人烦躁的情绪

2、常见颜色含义

红色代表喜气、热情、大胆进取。绿色则有生气勃勃之意，金色一向被用来代表财富温馨，金色的圣诞风格是近年来才兴起的代表时尚。蓝色，是一种令人产生遐想的色彩，还具有调节神经、镇静安神的作用。黑白色是装修时永不过时的颜色，代表时尚简洁。紫色，给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的，总给人无限浪漫的联想，追求时尚的人最推崇紫色。

品牌意识

名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。因为，在不同企业，产品的性能、质量、销售服务的差异日益缩小时，品牌已成为消费者选择产品的主要依据。品牌的竞争力成为提升企业形象及增加企业赢利的关键

产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。

四、销售技巧

家具商场导购员销售技巧，接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客?这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。

一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。(状态不好不如不做)

二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。

三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。(不要盲目推荐)

五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。

六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说。

七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。

八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。

十、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。

十一、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。

五、实习总结

这六个月的实习，我接触到全新的一面，学到了与课本不同的知识，增加了我的沟通能力让我对自己有了全新的认识。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同学学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

❂ 推销技巧心得体会

时间飞逝，转眼三年已经过去了，现在的我们即将离开学校，步入社会。回首三年以来的我的大学生活，是那么的充实和有意义。其中充满了快乐与忧愁，三年的大学生活，使我早已摆脱了大一时的青涩，少了一些稚嫩，开始慢慢的变得成熟了许多，更多的学会了合作包容与理解，学会了思考，开阔了视野，懂得了认认真真地走好每一步。对每个人而言，职业生命是有限的，如不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己拟定一份个人就业计划书，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。以下就是我的个人推销计划：

一.自我分析。

1.个人性格优势：

交际能力强，热爱生活，拥有管理思维，态度比较积极，待人真诚，喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，有责任心、爱心，做事比较认真、踏实，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，

2.个人性格缺点：

为人过于正直，不会逢迎拍马，竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，还好面子，有事缺乏自信

2.当过讲师，拥有很好的语言表达能力。

4.摆过地摊，卖过东西，有一定得销售能力。

7.经常锻炼身体，精力旺盛，从满激情。

三、职业环境分析

(一)、家庭环境：本人家里的经济状况很是一般，并不富裕，可用的人脉也并不很硬。

(三)、社会环境：现代社会，大学生已经很普遍了，企业对大学生的各方面的素质要求也大大提高了，因此想要在这种复杂的社会环境中生存下去，就必须要学更多的知识。

(四)、职业环境：对于我们工商企业管理专业的人来讲，形势虽然还可观，但是竞争不小。我的专业学的比较全面呈元化、多途径的发展方向。要想找个对口的专业还是比较难的，我们还需努力，给自己一个合理的定位，找到自己的闪光点，抱着先就业再择业的态度去找工作。

刚毕业的我们无论从人脉和财力都不够丰富，因此现在创业的成功概率非常小，因此我决定我要先就业，在择业，在创业，我发现销售这个行业挺锻炼人的，也是创业必须具备的一种能力，而且工作门槛比较低，所以毕业后销售方面的工作成了我的首选，在做销售时，我要不断为我后续的创业梦想，时刻准备着，我要不断积累人脉，结识我人生中贵人，时机成熟果断辞职，下海创业，实现我最终的梦想。

❂ 推销技巧心得体会

换位思考，在处理人际关系上是一个非常有效的方法。它的深层含义是2个非常重要的字——理解。

孩孩优小编想问各位家长一个问题，你知道怎样才能跟孩子进行有效的亲子沟通吗?在亲子教育中，很多家长认为跟孩子沟通是一件非常简单的事，认为孩子思想没有那么复杂，跟孩子进行亲子沟通可以不费吹灰之力，可事实并非如此，教育心得提示，亲子沟通是需要技巧的。

❂ 推销技巧心得体会

为全面提高学生的安全意识，为进一步加强防溺水教育，增强广大学生的安全意识，避免溺水事故的发生，并结合认真落实防范学生溺水事故工作，明确责任，制定措施，抓出成效，现根据我校实际工作的开展情况，汇报如下：

一、召开专题会议，增强安全意识。

学校组织全校班主任老师召开了防溺水专题会议，学校领导通报了我市近期发生二起学生溺水事件并认真传达了市、县关于切实做好防范学生溺水事故的通知精神，要求班主任老师克服麻痹侥幸心理，进一步增强学生的安全意识，让学生在活动过程中，牢固树立预防溺水的安全理念，掌握相关知识，提高自我防范能力。

二、成立领导小组，明确工作责任。

为加强对预防溺水教育工作的领导，确保工作有序、有效开展，统一思想认识，增强预防溺水教育工作的责任感和紧迫感，学校成立了以校长为组长的防溺水安全工作领导小组，制定了工作方案，明确了领导班子成员及班主任的具体工作责任，并与班主任老师签订安全责任状。

三、采取多种举施，开展专项治理。

学校认真开展了以杜绝溺水事故为主的安全隐患专项治理活动，结合学校

实际，实施了一系列的防溺水安全教育措施。

做到位，把防溺水教育作为当前学生安全教育的重点来抓，确保各班防范溺水主题教育的实效，每班学校安排一位行政领导听课。

2、开展一次防溺水安全知识征文比赛活动，低年级学生可以采取图文结合的方式，中高年级的学生可结合写作课写一篇有关防溺水内容的文章。

3、各班出一期防溺水安全教育黑板报，提醒学生游泳注意事项，介绍游泳技巧及溺水事故的自救和施救方法。

4、政教处利用每周升旗礼国旗下讲话对学生进行防溺水安全教育。

节假日的安全监管。

6、与家长签订一份《平远县学生防溺水安全责任书》。发放到每位学生家长手中，要求家长切实承担起监护责任，多关注孩子的活动，保持警惕性，保障孩子生命安全。

7、做好周末广播安全提醒。经过一星期的学习，同学们的安全警觉有所松懈，面对假日到来，私自结伴游泳的念头也许会滋生，学校在学生未离校前，利用校园广播，提醒学生注意防溺水安全，过一个愉快的周末。

8、对各班会游泳的学生进行摸底造册登记，要求班主任老师有针对性地找他们谈话或教育。

四、制定防范措施，严格管理学生。

结合学校实际情况，制定出具体的、切实可行的防范措施，对学生进行严格的管理。

到班双考勤制度，对迟到、缺席的学生要求值日教师或上课科任及时报告值日领导或班主任，及时追踪、查明迟到原因及缺席的学生去向。要求室外上课教师至少在上课时、下课时对学生点名二次，教师不得随意提前放学。

家长、村干部联席会议，积极争取学生家长及社会力量的支持和配合，在山塘、水库、河流等地悬挂警示牌，严防学生溺水。

五、加强宣传力度，提高安全意识。

利用宣传挂图、黑板报、横幅、班会、广播等各种形式，对学生进行防溺水安全教育;组织学生认真学习有关安全知识，向学生通报溺水案例，广泛、深入地对学生进行安全教育，积极宣传，营造氛围，进一步增强安全意识。

❂ 推销技巧心得体会

在推销过程中，由于访问出发点的不同，大致可分为下列八种：

即为了取得订购契约而进行的一般销售活动。

为进行销售而实施的各种指导.训练及援助活动。间接促使客户订购。

即是为了确认.维持公司和客户本身的立场，以了解是否如业务人员所掌握的情况并分析继续进行交易的几率有多大。

也可说“沟通访问”不以销售为直接目的，而以寒暄致意的问候方式去进行访问。是指在确实的交谈中，给予客户安心和满足感，进而增加亲密的感情。透过这种沟通访问，业务人员一面听取客户对产品的状况，一面借机向客户新的相关情报，达到与对方沟通协调的目的。

做好销售后是服务，以赢得客户的信赖和友谊。还可结识更多的新客户。

以处理客户的抱怨为目的所实施的访问。当客户对产品有抱怨时，即使心中有再多的理由，也应向客户道歉，然后委婉说明并妥善处理，让客户气消心平，挽回他的忠心。

以收款及催款为目的所实施的访问。切记：态度要和缓.立场要坚定，这样才能收回帐款。

针对客户的生日.纪念日等等活动所采取的交际访问。可借此联络感情，唤起客户的记忆，为下一次交易奠立更好的基础。

❂ 推销技巧心得体会

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。