总结是对某一阶段学习或工作的回顾与分析,旨在系统了解过去的情况。为了避免总结千篇一律,可以运用不同的写作风格和结构,结合具体案例、感悟及收获来提升总结的独特性。希望以上建议能帮到大家!
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转眼间我到xx银行工作已经x年了,在领导的培养帮助和同事们的支持下,我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作情况总结如下:
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在领导和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时,我还积极认真学习政治理论,提高自身政治素质。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的。业务处理能力来满足客户的需求,在优先获取营业利润的'同时实现个人合规工作,保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
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20xx年对xx支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,xx路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的.全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下:
一、经营业绩
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元。9月底,我行向xx项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止xx月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:20xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平
在20xx年的工作中,xx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
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20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和关心下,以科学发展观为指导,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果,获得银行领导的确定和客户的满足。现将20xx年工作状况具体总结如下:
一、取得的工作成果
20xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成果。除完成一线前台的.柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行x卡万元。
二、仔细学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟识和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成果。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满足,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的进展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,仔细做好服务工作,消退自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。三是努力学习新业务学问,掌握做好银行工作必备的学问与技能,特殊是理财产品方面的学问,为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。
20xx年,我仔细努力工作,虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成果,但是与银行的要求和客户的期望相比,还是需要连续努力和提高。今后,我要连续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,制造优良业务成果,为银行的健康持续进展,做出我应有的贡献。
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委托人(甲方)
居间人(乙方):
委托人与居间人双方遵照平等互利的原则,经过友好协商,就新疆八钢南疆钢铁拜城有限公司厂区绿化工程的有关事宜签订本合同:
一、合作方式及范围
1、甲方授权乙方_____为__________有限公司提供信息服务。
2、以甲方的名义进行工程项目的签订活动,甲方向乙方支付信息服务费。
二、甲方的权利与义务:
1、甲方应保证乙方签订的工程项目质量、工期、安全等其它工程注意事项。
2、甲方对乙方的签订工程项目工作给予支持、指导和监督,并保守乙方的商业秘密。
3、所签订的工程项目质量及用户服务过程中,因自身工程质量给用户造成的直接经济损失由甲方负责赔偿。
三、乙方的权利与义务:
1、乙方负责工程项目合同签订前与客户的联系、洽谈等工作,以及合同签订后,与甲方配合做好对客户的.售后服务工作。
2、乙方必须以甲方的名义与用户签定施工承包合同,并经甲方签字、盖章之后,该施工承包合同才成立并对甲方具有法律约束力。
3、乙方要积极宣传推销甲方能承接工程项目,维护甲方的利益,并积极搜集市场信息,及时反馈给甲方。
5、乙方负有根据工程合同约定的付款条款要求客户向甲方付款和催交欠款的义务。
6、乙方在订立合同过程中知悉的甲方商业秘密,无论合同是否成立,不得泄露或不正当地使用。
四、结算方式
1、工程合同一经签订,由甲方负责工程,工程款必须回到甲方帐户,乙方负责现场情况联系。
2、乙方签订工程项目活动中的一切费用由乙方承担。
3、信息服务费按一个项目一结算的结算方式。新疆八钢南疆钢铁拜城有限公司厂区绿化工程项目下依照甲、乙双方商定的按工程总结算价纯利润10%为最终结算价(总结算价纯利润含3000万按10%结算;低于3000万按13%结算)。
4、甲方跟新疆八钢南疆钢铁掰成有限公司签订合同后,先支付乙方壹拾伍万元,等甲方工程至七十天时,支付乙方陆拾万元,剩余部分等工程结束后按第三条协商全部支付给乙方。
五、争议处理
甲、乙双方在整个合作过程中,应本着相互尊重、相互谅解的原则,友好协商地解决所出现的问题,协商不成时,由乌鲁木齐市仲裁委员会仲裁。
六、本协议自甲、乙双方授权并加盖单位公章后生效,此协议有效期为 壹 年。本协议一式贰份,甲乙双方各执一份。
甲 方:
乙 方:
地 址:
地 址:
签订日期: ______年____月____日
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甲方(委托人):_______________,身份证号:_______________________________。
乙方(被委托人):____________,身份证号:_______________________________。
一、协议期限
本协议期限自_____年_____月____日之日起至_____年____月____日止,期满后可续约,具体事宜另行约定。
二、费用
1、费用标准:甲方向乙方支付__________元(__________元)。
2、费用支付方式:甲方向乙方通过_____方式一次性付清__________元(__________元)居间费。(户名:___________________;开户行:______________________;账号:___________________________。)
三、甲方权利义务
1、甲方于协议订立之日将__________元的居间费用通过_____方式向乙方一次性付清;
2、甲方于协议订立之日将准备好的个人材料交付乙方。
四、乙方权利义务
1、在协议约定期限内帮助甲方通过考试、准备材料。
2、保证甲方顺利工作后能够按照承诺的工资标准实际获得__________元/月的工资(扣掉五险一金保证到手工资__________元)
3、若乙方未完全履行上述义务,甲方最后未通过考试、未取得编制、未正式上岗或者甲方上岗后实际到手工资不符合约定的',乙方应将__________元(__________元)向甲方一次性全数退还。
五、违约
1、乙方不得在甲方不知情的其情况下向第三方透露和知会转让相关事项,给甲方造成的损失由乙方承担赔偿责任。
2、在交易过程中如因任何原因出现终止履行情况,包括但不限于无法履行、争议诉讼、仲裁等,甲方有权随时终止与乙方的委托服务。
六、其他事项
甲方委托乙方提供该居间服务为独家委托,在委托期限内甲方不得另行委托他人,若甲方另行委托他人,甲方应承担违约责任。
七、其他
本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力,自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。
甲方(签名、按捺指印):________________
乙方(签名、按捺指印):________________
日期:________________
日期:____________________
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雇主(以下简称甲方):_______________
家政服务员(以下简称乙方):_______________
中介服务公司(以下简称丙方):_______________
经丙方居间介绍,由乙方为甲方提供(育儿嫂、月嫂、家政保姆)家政服务,现就具体事宜约定如下:_______________
第一条 服务地点:_______________
第二条 服务方式与期限
1、 丙方为甲、乙双方提供居间服务期限:_______________
2、 乙方自 ________年 ________月______日起为甲方提供家政服务,具体工作时间为早 晚
3、 乙方休息日:_______________ 天/月
第三条 服务费用
1、 甲方支付乙方工资:_______________人民币___元/月
2、 甲方与本居间服务期内支付丙方中介服务费:_______________人民币___元(收费标准:_______________家政服务首月工资的 )
3、 乙方于本居间服务期内支付丙方中介服务费用:_______________人民币___元(收费标准:_______________家政服务首月工资的 )
4、 甲乙双方委托丙方代收、代付首月工资,签订本协议时,甲方即向丙方支付首月工资的20%,七天试用期满后支付剩余首月工资。首月工资的作用及使用顺序如下:
(1)扣除乙方应向丙方支付的中介服务费;
(2)乙方首月工作满一个月或者未满一个月下岗,丙方代甲方支付相应的工资,并将余款返还甲方。其它月份的工资由甲方直接支付乙方。
第四条 甲方权利义务
1、 甲方有权要求乙方重新进行体检,费用由甲方承担,如检验不合格则由乙方自行承担;
2、 甲方在接受丙方服务期内,如自行解除与乙方雇用关系,可以合理要求丙方另行介绍其它家政服务人员,并根据本协议第三条规定的收费标准向丙方支付相应的服务费差额,家政服务员的工资以甲方、丙方和家政服务员重新签订的《家政服务居间协议书》后,本协议自动解除;
3、 如果甲方在接受丙方服务期内提出不需要丙方介绍家政服务员的要求,所交服务费概不退换(因所交服务费为居间费用,不因服务期长短而增减,已经支付,甲方即不得要求返还);
4、 甲方更换乙方不得要求更改协议规定的服务内容及服务方式,如需更改应另行签订协议书,并向丙方支付相应的服务费;
5、 乙方如在工作期间内超期休息,甲方有权扣除相应工资或顺延支付工资日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作,甲方应与乙方协商串休或正常支付工资;
6、 甲方应为乙方提供安全的居住场所,不得安排乙方与异性成年人同居一室(生活不能自理者除外),要保证乙方每天不少于八小时休息和睡眠时间;
7、 甲方应按照协议规定安排乙方的休息和法定假日(元旦一天,春节三天,清明一天,劳动节一天,端午节一天,中秋节一天,国庆节三天),如乙方应甲方要求在节假日工作的,工资为常规日工资的2倍;
8、 甲方要求乙方需特殊注意的事项(如特殊材质的清洁方法)应予提醒,以免造成不必要的纠纷和损失;
9、 甲方应妥善保管家中的现金和贵重物品(如古董,首饰,珠宝,灯具等)并不得指使乙方予以清洁,以免因损坏、丢失等引发纠纷;
10、 甲方对乙方在服务期间和服务场所的.安全负责,不得指使从事危险工作(包括但不限于以下内容:_______________擦洗户外窗户,擦洗灯具,带电擦洗家电等);由于甲方人为或因其设施、设备等原因造成乙方伤害的,甲方应承担相应的赔偿责任;
11、 甲方未经乙方及丙方同意,不得擅自将乙方派往第三方提供服务;不得擅自将乙方带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得误导乙方做违反有关家政服务管理规定的事项;
第五条 乙方权利和义务
1、 乙方必须提供有效身份证,健康证方可上岗;
2、 乙方享有休息、休假和获得劳动安全卫生保护的权利,甲方劳动安全,卫生条件恶劣或强令冒险作业,乙方有权拒绝执行;
3、 乙方在服务期间,应注意安全,规范操作,增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全知识,如遇到甲方疾病或者其它伤害时,乙方应及时采取求助措施;
4、 乙方不得向他人泄露甲方及其家庭成员情况、经济状况、工作或学习地址、电话号码、住址、身份等涉及个人隐私的相关信息;
5、 乙方未经甲方同意,不得带任何人进入协议约定的服务场所;
6、 工作期间,乙方未经甲方同意不能擅自离岗;
7、 乙方在离开甲方住所前,有义务让甲方检查自己带离服务处所的包裹;
8、 乙方个人用品需自己购买(如香皂、牙膏、洗发水、沐浴液、卫生巾、面霜等),不能私自消耗使用甲方家中物品;
9、 乙方不得私自翻看甲方私人物品、古董首饰等重要物品;
10、 甲方要求乙方清洗成年人内裤(不能自理者除外),如甲方提出此要求,乙方有权拒绝;
11、 乙方不得私自安排他人顶替自己的工作;
12、 乙方不得有意隐瞒任何传染疾病或精神病史,以及其它心理、生理疾病,如因此引发纠纷或者造成严重后果,由乙方承担全部责任,且甲方有权不再留用乙方,丙方有权不再为乙方介绍家政服务工作;
13、 符合下列情况之一,丙方有义务为乙方继续介绍其它家政服务工作,但乙方须按照收费标准向丙方支付相应的服务费用差额;如乙方提出不再需要丙方介绍其他家政服务工作,所交服务费概不退还(所交服务费为居间服务费,不因服务期长短而增减,已经支付,甲方即不得要求返还),一下情况之外的,乙方要求丙方介绍其它家政服务工作,须按照收费标准向丙方重新支付全额服务费;
A:_______________ 试用期内(乙方实际上岗日起3日内),乙方认为工作不适合,在试用期内告知丙方,待丙方重新为甲方推荐人员接岗后离岗;
B:_______________ 由于甲方原因或乙方原因导致乙方未能按合同约定上岗
第六条 丙方的权利义务
1、 丙方应对甲、乙双方的身份证明进行核查验证,并保留相应证明复印件;
2、 丙方为双方提供中介服务前应首先确认乙方持有效健康证明上岗;
3、 本合同签订后,甲、乙双方形成雇用合同关系,丙方作为中介服务机构不为双方履行合同过程中可能产生的法律问题承担责任;
第七条 三方约定的其它事项(若本条款内容与其它条款内容相悖,以本条款内容为准)
本协议一式三份,甲、乙、丙三方各执一份,自三方签字、盖章后生效。
甲方(签字):_______________
________年________月_____日
乙方(签字):_______________
________年________月_____日
丙方(签字):_______________
________年 ________月_____日
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甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等互利的原则,就乙方租用甲方车辆一事,签订如下协议,双方共同遵守执行。
一、乙方租用甲方______车型座客车辆,车牌号_________并且配司机电话__________,甲方负责带给乙方全部行程用车。甲方须确保甲方所租车辆正规合法,车况良好,并且甲方需对乙方所乘工作人员的`乘车安全负全部职责。
二、行程安排:乙方的具体用车时间或用车行程由乙方主管与甲方指定负责人联系,甲方不得以种种理由推托耽误乙方正常项目工作安排。
三、用车日期:乙方用车时间暂定_______年2月21日至_______年3月21日期间,初暂定9次。甲方工作时间早上7:30点---下午13:30点。租车费用按350元/次计算(含车辆使用费、加油费、司机工资)。如有其他开支费用(路桥费、停车费)由乙方负责,若乙方工作人员需在项目所在地就餐,乙方需为甲方司机带给免费就餐,如果项目所在地不带给就餐,则由甲方自行安排。
四、签订合同时乙方预付甲方订金200元(如乙方违约,订金不予退还,如甲方违约按订金5倍赔偿),租车费行程结束后,甲方开具正规税务发票给乙方,乙方须在甲方开出发票2个工作日内一次性将租车费用转入甲方指定账号。
五、限300km/次,超出按__元/公里计算提车时公里数_____公里,还车时公里数_____。
六、乙方用车期间,车辆与乘客安全及交通违章由甲方负责。
七、未尽事宜,双方协商解决。
八、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
甲方:
签字(盖章)
电话:
乙方:
签字(盖章)
电话:
日期:
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承租方(甲方):_________
出租方(乙方):_________
根据国家有关运输规定,经过甲乙双方充分协商,就乙方向甲方提供吊车货车运输服务事宜达成一致,特订立本合同,以便双方共同遵守。
第一条合同期限
合同有效期:___年___月___日,有效期限为___。
第二条合同价格及结算方式
乙方将7台房车全部运至目的地,甲方一次性付款给乙方合同价格为人民币_________。
第三条运输车辆的`要求及运输路线
乙方向甲方提供吊车一台;货车和挂车,按照规定路线行驶至指定地点。
第四条乙方的义务
1、乙方将2台10m×5m×3.2m;2台12m×5m×3.2m;1台14m×5m×3.2m;1台15m×5m×3.2m;1台7m×7m×3.2m;合计7台房车,安全的运送至甲方指定地点。
2、乙方确保运输车辆手续合法,证件齐全,车容整洁。
3、乙方按甲方的指令将货物运载到工地现场,如有工作冲突;比如;路政;城管;交警均由甲方及时联系,由甲方出面协调处理,乙方不得与其发生争执。乙方负责房车的装车、卸车。
第五条本合同未尽事宜,双方协商解决。本合同正本一式两份,合同双方各执一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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出租人(甲方):__________
承租人(乙方):__________
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,甲、乙双方经协商一致,自愿签订本合同:
一、本合同所称汽车租赁,是为用户提供以小时、日、月计算的租车服务,并收取相应的租赁费。
二、甲方将手续完善、证件齐全、技术状况良好的车辆型号为,车牌为,本车为_____元/每月人民币,承租给乙方。
三、本合同租赁期限从__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止。
四、先用后付,付款日期为__________合同期满日。乙方应付租金人民币______元整给甲方。
五、租期到后,乙方如需要续租的,必须经甲方同意。
六、甲方向乙方提供有效的行车证件,并负责对车辆投保车身险,第三者责任险、司乘座位险、附加险,且保险期限包含了租赁期限全过程。
七、租赁汽车的所有权属于甲方,如任何第三者由于甲方的原因对租赁主张任何权利,概由甲方负责,乙方的使用权不得受此影响。
八、在本租赁合同期限内,仅汽车的使用权属于乙方。乙方不得将车辆抵押、典当、出卖、出借、转租或作其它非法用途,如经发现其一者,甲方有权随时收回车辆,并追究乙方的经济责任和法律责任。
九、甲方负责租赁期内的年审、季审的工作,并承担相关费用。
十、乙方承担租赁期内的车辆的`保养、正常磨损的维修、车辆燃油费、路桥费、停车费、违章罚款等在车辆使用过程中相关的费用。
十一、在租赁期间,如乙方发生关闭、停产、合并、分立、破产或丧失支付租金及相关费用的能力时,甲方可立即采取紧急措施,收回车辆,且并不因此免除本合同规定的乙方其它责任。
十二、凡需对本合同进行修改或补充的,须经双方协商制定,并以书面形式经双方签字后生效。
十三、有关本合同的一切争议,双方应友好协商,如协商不了的,应交由合同签订地的人民法院审理。
十四、本合同一式二份,经甲、乙双方签字后生效。
甲方:__________乙方:__________
签订日期:__________签订日期:__________
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出租方:________________
承租方:________________
一、出租方根据承租方需要,同意将________吨载重量________牌汽车________辆租给承租方使用,经双方协商订立如下条款。
二、承租方租用的汽车只限于工地运载________、________、________、________。承租方只有调度权,行车安全、技术操作由出租方司机负责。
三、承租主要负责对所租车辆进行维护保养,在退租时如给车辆设备造成损坏,承租方应负责修复原状或赔偿,修复期照收租费。因出租方所派司机驾驶不当造成损坏的由出租方自负,如果致使承租方不能按合同规定正常使用租赁车辆,承租方不但不付给出租方不能使用期间的租费,而且出租方每天还要偿付承租方________元的违约金。
四、租用期定为________,自________年________月________日起至________年________月________日止,承租方如果继续使用或停用应在5日前向出租方提出协商,否则按合同规定照收租费或按合同期限将车调回。
五、租金每月为________元,从合同生效日起计,每月结算一次,按月租用,不足一个月按一个月收费。
六、所用燃料由承租方负责。
七、违约责任。出租方不得擅自将车调回,否则将按租金的双倍赔偿承租方。承租方必须按合同规定的.时间和租金付款,否则,每逾期一天,加罚一天的租金。
八、其他未尽事项,由双方协商,另订附件。
九、本合同一式________份,双方各执正本一份。
出租人(盖章): 承租人(盖章):
地址:地址:
法人代表(签字):法人代表(签字):
承办人: 承办人:
开户银行:开户银行:
帐号:帐号:
电话:电话:
担保人(盖章):
签订日期:
签订地点:
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甲方:
乙方:
根据____年7月31日签订的《保洁服务合同》(以下简称原合同),双方本着互惠互利的原则,经甲、乙双方共同协商,在原合同不变的情况下,就甲方园林绿化养护有关事宜达成如下补充协议:
一、双方约定事项:
1、养护范围: 甲方所有公共区域绿化,包括草坪、灌木、乔木等;
2、养护时间: _____年____月____日起至 _____年____月____日止;
3、支付方式:服务费用为每月6900元,大写人民币为陆仟玖佰元整。每月的5日为结款日,乙方应提前提供服务发票,甲方在收到发票后,经审核无误后随原合同支付当月的服务费用。
二、 双方应遵守的事项:
甲方责任:
1、 甲方为乙方提供园林绿化浇灌所需的水源、电源;
2、 如果在养护中需要更换植物及工具等,乙方有责任提供计划及报价供甲方参考,经甲方同意,方可购置,购置费用由乙方提供发票甲方支付。
3、 在检查时如发现不合格之处有权要求乙方重新保养。
4、 负责协助苗木的看护,防止人为损伤苗木事件的发生。
5、 全面监督、指导、检查、验收乙方工作;及时为乙方办理结算,按时支付养护费用。
乙方责任:
1、乙方就甲方所有公共区域内的绿化养护工作分为基本工作和定期工作两部分。基本工作是指一般性地正常维护,即浇水、清理垃圾(修剪绿化时所产生的垃圾)、零星病虫害防治、除杂草和修剪等。定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和全面病虫害的防治;
2、甲方园林绿化内的所有支出费用均有乙方全权负责(包括工人工资、工具、施肥、打药以及养护耗材等);
3、规划绿化养护工作要求即检查验收标准如下:
浇水:浇水周期具体视天气情况而定,保持植物良好长势,不出现植物枯萎等缺水现象;
施肥:施肥周期半年1—2次,做到施肥均匀、充足、适度;保证绿化植物强壮、枝叶茂盛;
修剪整形:①草地:半年平均修剪6—8次,要求草的高度一致,整齐美观,无疯长现象;
②灌木、乔木:半年平均修剪4—6次,要求主枝分布均匀,通风透气,造型美观;③乔木:冬季修剪一遍;
病虫害防治:防治项目为草地、灌木、乔木等,要求春季每两月防治一次,夏秋季每一月防治一次;
除杂草、松土:草坪等除草每月一遍,雨后杂草严重部位每周清
理一遍,草坪上不允许有开花杂草,花丛中不允许有高于花木的杂草;
清理绿化垃圾:修剪下来的树枝和杂草当天垃圾要当天清运,不准就地焚烧;
保护措施:保护现有绿化的`完整,及时修复损坏的植物,冬季应加强乔、灌木的保温,防止植物因天气原因出现死亡;冬季保温所需相应物品由乙方提供计划,甲方支付。
三、本协议生效后,即成为原合同不可分割的组成部分,与原合同具有同等的法律效力。
四、其他未说明条款与原合同保持一致。
五、本协议一式肆份,双方各持贰份,经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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甲方:
乙方:
鉴于甲方和乙方签署的《购销合同》,合同编号(以下称原协议),双方本着互利互惠的原则,经友好协商,就原协议订立以下补充说明:
一、验收货物说明:
甲乙双方交易实现以甲方收到乙方货物并签收详细货物验收单为准,并且甲方向乙方支付相应款项。
二、本协议生效:
本协议到验收货物及进行款项支付后生效,为销售合同不可分割的.组成部分,与《购销合同》具有同等法律效力。
甲方(公章):乙方(公章):
甲方代表:乙方代表:
日期: 日期:
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男方: ________,男, ________年____月____日出生,现住,身份证号码: ___________。
女方: ________,女, ________年____月____日出生,现住,身份证号码: ___________。
男、女双方于________年____月____日签订了《离婚协议书》,并于________年____月____日在 ________省________市 登记离婚,因男女双方婚前购买房产没有约定分配,现双方认为有必要就《离婚协议书》相关条款做出补充说明,经过甲乙双方友好协商,兹订立如下补充协议。
二、上述房屋产权归女方所有,本协议签订后,男方无条件配合女方办理该房产在房改或过户登记到女方名下,过程中所需费用由女方负担。
三、《离婚协议书》的其他条款仍然有效。
四、双方承诺对本协议书的`字词义非常清楚,并愿意完全履行本协议书,不存在受
到胁迫、欺诈、误解情形。
五、任何一方违反其在本合同中所作的陈述保证,或违反其在本协议项下之义务,均应在收到另一方通知后5天内予以更正,逾期未能更正,必须承担违约责任。
六、因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,双方应通过友好协商解决,如双方通过协商不能达成协议时,均依据中国法律向XX地区法院提起诉讼,通过诉讼程序解决。
七、本协议书经甲乙双方签字后生效。
八、本协议书一式三份,甲乙双方各执一份,公证处存档一份。
男方:女方:
签订日期: _____年____月____日签订日期: _____年____月____日
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甲方:
法定代表人:
乙方:
身份证号:
为了维护甲、乙双方的利益,确保甲方的经营活动的正常开展,本着平等自愿,协商一致的原则,签订如下补充协议:
一、甲方在录用乙方后,同时为其解决户口的问题,乙方必须为甲方服务________年。
二、乙方因本人原因不能为甲方服务________年的,须按每月_____元赔偿金计算,有一个月算一个月,逐月累计,向甲方作出赔偿。
三、甲方为提高公司员工的业务水平,根据乙方的实际工作岗位给予相应的`业务培训,凡甲方给乙方相应业务培训的,乙方必须根据本人所在的岗位,为甲方服务。
四、乙方因本人原因不能达到服务期的,一年的须按每月_____元赔偿金计算,两年的须按每月_____元赔偿金计,三年的须按每月_____赔偿金计,有一个月算一个月,逐月累计,向甲方做出赔偿。
五、本补充协议作为劳务合同的附件,与《劳务合同》同时生效。
六、本补充协议一式两份,甲、乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效。
甲方:
委托人:
日期:_________年________月________日
乙方:
日期:_________年________月________日WWw.hN373.coM
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兹有我县(区)街道社区居民 (学生姓名),身份证号: ,家庭住址 ,系南京化工职业技术学院届毕业生,家庭贫困,家庭享受 □最低生活保障 □低保边缘户 □其他 (在相应选项打√),
特此证明。
县(区)级(含)以上民政部门盖章
年 月 日
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兹有我辖区居民 (学生姓名), (性别),身份 石家庄经济学院毕业生,与低保户 (低保证本人页姓名)系 关系, 年度享受 (城镇/农村)低保。
特此证明
单位:
时间:
备注:
单位签章要求:
盖章:乡村需要乡镇级民政部门章;城镇需要街道办事处章。
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兹证明 (身份证号码: ) 自 年 月 日至 年 月 日收到村(队、小组)集体发放的各种股权(股份)收益、分红共 元、被征地补助金共 元、其它( )收入共 元。
上述费用合计 元。
本证明完全真实,本单位同意:如有虚假,愿承担全部法律后果。
经办人(签字):
单 位(签章):
单位联系电话:
日 期: 年 月 日
注:本证明由核对对象所在居(村)委会据实出具,并盖章确认。
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一、农村房屋产权证明格式
房屋产权证明
兹有我村村民:__________,身份证号码__________,
在以下地址:__________省__________市__________县__________村。房屋产权属于__________所有。
特此证明
经办人: 证明机构:
证明机构电话:
日期: 盖章:
二、农村房子办理房产证需要准备的资料
根据《房屋登记办法》的规定,因合法建造房屋申请房屋所有权初始登记的.,需要以下材料:
(一)登记申请书
(二)申请人的身份证明
(三)宅基地使用权证明或者集体所有建设用地使用权证明
(四)申请登记房屋符合城乡规划的证明
(五)房屋测绘报告或者村民住房平面图
(六)其他必要材料
申请村民住房所有权初始登记的,还应当提交申请人属于房屋所在地农村集体经济组织成员的证明。所以,想要办理农村房产证的,首先需要准备好以上的材料。对于材料不是很清楚的,可以去当地房屋管理部门简单咨询一下。
三、农村房子办理房产证的流程
(一) 申请人提交下列材料提出申请
(二) 受理,提交农村房产证办理需要提交的材料后,工作人员会受理
(三) 公告
(四) 审核
(五) 收费
(六) 记载于登记簿
(七) 发证
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摘 要:随着利率的市场化,传统的存贷利差已经无法为农村商业银行的持续发展提供足够动力,积极创新金融业务、大力发展中间业务、改变收入结构是农村商业银行现代化经营、融合市场所必须要做的事情。因此,以温州市温州龙湾农商银行为例,通过分析它的收入结构以及影响收入结构转型的因素,为温州龙湾农商银行的收入结构转型提出合理的建议,以此为同类型农村商业银行的收入结构转型提供借鉴。
关键词:温州龙湾农商银行;收入结构;非利息收入
中图分类号:F832 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(20xx)08-0190-04 我国商业银行营业收入分为利息收入和非利息收入两部分。利息收入指商业银行传统的存贷利差;而非利息收入则是中间业务收入和其他收入,中间业务收入包括佣金和手续费等,其他收入主要是指咨询、投资等活动带来的收入。农村商业银行作为农村信用社改制后的新生产物,在国家政策加大对三农产业支持的背景下,它不仅要继续承担农村信用社“支农”的责任,更要体现出现代商业银行的经营特点,为农村金融需求提供支撑。在这样的背景下,温州龙湾农商银行作为一家小型农村商业银行,要想在竞争激烈的浙江省银行市场站稳脚跟,其收入结构的转型势在必行。
一、商业银行收入结构转型的必要性
商业银行进行收入结构转型,实际上就是要大力发展中间业务,提高非利息收入在经营收入中所占的比重。
(一)利率市场化趋势凸显银行财务效益问题
近年来,一系列的货币政策都预示着中国金融市场化改革的推进,利率市场化伴随着利率水平升高的风险,银行筹资的成本会提高,由此会凸显银行的财务效益问题。同时,商业银行不仅面临着同业银行的竞争,还面临证券公司、保险公司的压力。而消费者通过直接融资渠道进行融资减少了银行的资金来源渠道,由此造成了银行存款利率上升、贷款利率下降的局势。
(二)利息收入增长空间逐渐缩小
伴随着利率市场化的加快,要获取较高的存贷利差即高的利息收入变得困难,同时银行同业竞争的加剧使得商业银行对于存款、贷款利率的定价权逐渐消失。随着余额宝等一系列小额揽存金融项目的推出,商业银行想仅仅依靠存贷利差来获取高额营业收入已经成为了不可能。商业银行利息收入的不稳定性风险增大,我国商业银行必须改变现有的收入结构模式,来实现盈利的持续性。
(三)客户对金融产品和服务的需求越来越大
经济的发展使得银行业从以前的卖方市场开始向买方市场转变。近年来,个人客户需求的多样化推动了理财产品的繁荣发展;市场改革的深化以及全球市场一体化促进了代办服务品种的多样化;机构客户为应对风险对金融资产套期保值、风险对冲以及财务顾问、资产托管等业务的需求也越来越大。中间业务将会作为商业银行收入结构转型的突破口,成为新一轮利润驱动的重要增长点。
(四)金融市场的发展
随着我国资本市场的不断发展和完善,企业偏爱直接融资,使得很多信誉良好的大中型机构客户对银行的依赖程度降低,造成商业银行优质客户的流失。银行面临证券公司、保险公司等非银行金融机构的挤压,业务空间也日益萎缩。
此外,如国家对资本监管的严格要求等因素也促进了收入结构转型的加快。资本充足率的严格要求使得商业银行信贷供应能力有所降低,而中间业务占用商业银行自有资金较少、承担风险也低,收入来源广泛,这都促使我国商业银行进行收入结构转型。
二、温州龙湾农商银行收入结构现状
(一)营业收入总额呈上升趋势,利息收入是营业收入的主要来源
根据温州龙湾农商银行20xx―20xx年的收入数据(如图1),温州龙湾农商银行总的营业收入从20xx年的1.924亿元增长至20xx年的9.621亿元,营业收入总额呈现持续上升趋势。其中,利息收入对应地从1.731亿元增长至8.094亿元,利息收入一直是营业收入的主要来源。
(二)非利息收入占比有所增长,但总体水平依然偏低
图2描述的是温州龙湾农商银行20xx―20xx年非利息收入占比情况。20xx年以来,温州龙湾农商银行非利息收入持续快速增长,非利息收入占营业收入比重从10.03%增长至15.87%,虽然稍有波动,但总体呈增长趋势。对比20xx年我国其他农商银行的非利息收入占比,如北京农商行为27.7%,合肥科技农商行为30.37%,温州龙湾农商银行非利息收入占比总体水平仍然偏低。
(三)非利息收入构成稳定,非利息收入以手续费及佣金收入为主
龙湾银行非利息收入包括手续费及佣金收入、投资收益、汇兑收益、其他营业收入。图3给出了温州龙湾农商银行20xx―20xx年非利息收入构成,显示出其构成比较稳定,且手续费及佣金收入占比一直约为90%左右,手续费及佣金收入是非利息收入中最主要的组成部分。
三、温州龙湾农商银行收入结构存在的问题及影响因素分析
(一)温州龙湾农商银行现有收入结构存在的问题
1.收入结构过于单一,利息收入所占比例过高
温州龙湾农商银行业务品种单一,收入来源狭小,其主体业务仍是传统的存、贷款业务,中间业务、国际业务、托管业务等新业务开办较少或收益不高,经营收入主要来源是利差收入。从上述分析中我们可以看到,在温州龙湾农商银行收入构成中,净利息收入始终占绝对优势,而中间业务收入占比远低于大型商业银行。
2.非利息收入规模略小,中间业务发展范围不广
尽管需求因素推动下,温州龙湾农商银行的收入结构有多元化发展的趋势,非利息收入发展较快,但从总体来说,非利息收入的规模还是略小,以利息收入为主导的收入结构仍然比较单一。另外,其开展的中间业务主要是利用银行的人力与技术设备等资源为客户提供初级层次的中介服务和劳务,起主导作用的只限于那些筹资功能较强、日常操作简单的结算类、代理类业务,范围比较固定,品种相对狭窄,缺乏创新。例如,在信托业务方面,一般仅开办贷款等,并没有开办信托存款等业务;在代理业务方面,目前也仅开办少量的代收、代付业务。 此外,龙湾农商银行中间业务缺乏有效管理,暂处于盲目的自发性发展状态,尚未建立专门的有效管理体系。
(二)温州龙湾农商银行收入结构转型的影响因素
1.宏观经济因素
温州市作为改革开放的前沿阵地,受到金融体系改革的影响很大。作为扎根温州市本土的农村商业银行,温州龙湾农商银行收入结构转型必然会受到市场经济和改革开放的直接影响。伴随着金融政策的放宽以及对企业监管的规范,小微企业对温州龙湾农商银行提供服务的要求逐步提高,而且激烈的银行竞争也促使客户的需求产生了质的变化,客户对资金的需求由单一的依赖银行贷款逐步向市场直接融资和银行的间接融资相结合的方式。目前,温州龙湾农商银行的主要收入来源仍是利息收入,但是伴随着监管政策的变化,银行可以增加大量的中间业务,从而改变主要收入来源。资本充足率的监管限制了银行资产业务的扩张程度,在限定的资本充足率的要求下,银行应该积极寻求收入结构的转型途径。
2.客户因素
银行的收入主要来源于出借资金的利息收入和提供服务收取非利息收入,温州龙湾农商银行的收入也不例外。温州龙湾农商银行主要定位于小微企业和农民这两类主要客户,对于小微企业而言对温州龙湾农商银行的产品要求主要是贷款,为银行创造的主要是利息收入。从农民角度来看,银行收费仍然会触及其部分经济利益,因此存在着抵触情绪,主要是认为为银行提供的并不一定满意的服务支付服务费是不值得的,而且在未升级为农村商业银行前,信用社或是合作银行主要为农民提供免费的服务,在这种情况下再次收费会造成不习惯。从短期来看,对温州龙湾农商银行来说,不收取服务费可能不会造成很大的损失;但是长期来看,银行为了这类业务的持续发展的投入会大大降低,会严重阻碍其收入结构的转型,社会的总福利也会受到负面影响。
3.温州龙湾农商银行内部因素
从温州龙湾农商银行内部来说,其影响因素主要体现在:(1)经营理念偏向于传统业务。作为本土的农村商业银行,温州龙湾农商银行目标群体为三农用户以及小微企业,利差是其主要的收入来源,通过无偿或是收取很低的服务费的中间业务收入只占极少的部分。虽然近些年农村商业银行也越来越意识到发展中间业务的重要性,但是基层银行在实践的过程中,面对其资产负债业务有重大影响的客户时,极其容易为了传统的存贷业务而让步。(2)缺乏健全的中间业务管理体系。温州龙湾农商银行中间业务主要是同城交换业务、信付通业务、第三方存管业务以及代发工资等,这些业务又分属不同的职能部门,这样各职能部门各成体系、各自开发,没有对中间业务形成统一合理的管理规划,导致了中间业务缺乏统一性和有效的推动力,松散的、缺乏规划的中间业务管理,不能够形成统一的开发、分工合作、整体营销的规范运作过程,从而使中间业务难以得到快速持续的发展。(3)资本、人力投入有限,技术手段相对落后。收入结构转型就要求银行应该多发展中间业务,提高非利息收入在银行总收入中的比重。但是,中间业务尤其是新兴的中间业务像资产证券化、金融理财等业务都是需要较高的技术含量和相对于传统业务来说更强的业务水平的人力资本,这些中间业务是以IT设备为基础的,需要科技方面的资金投入;同时还需要培养会管理、懂营销的综合性人才。目前,温州龙湾农商银行在这一方面的资本和人力投入都是十分不足的,这也使温州龙湾农商银行中间业务的顺利开展有局限性。
四、对策
温州龙湾农商银行作为温州筹建的首家农村商业银行,是一个自主经营、自负盈亏、自担风险以及自我约束的金融市场主体,其收入结构的优化转型需要综合协调来实现。
(一)保持利息收入持续增长,为优化收入结构奠定基础
温州龙湾农商银行利息收入占比一直稳定维持在较高水平上,表明了其在传统的存贷款业务上有丰富的经验,存在着成熟的经营管理模式,这为利息收入的`增长奠定了一个良好的基础。在温州龙湾农商银行收入结构优化过程中,理想的收入结构模式表现为稳定增长的利息收入及快速增长的非利息收入的有机统一。基于此,温州龙湾农商银行要想在利息收入和非利息收入都保持增长的局面之上达到一个比较合理的收入结构,就需要合理化业务结构从而使得利息收入占比下降而非利息收入占比不断增大。
要保证利息收入的持续增长,需要对传统的资产负债业务进行优化创新。温州龙湾农商银行应主动寻求并满足客户需求,为客户提供满意的个性化服务,在培养客户的忠诚度基础上进行长期有效合作以降低银行在开发与维持客户上的成本支出,如在服务农民和小微企业两类目标客户的时候,应提供差异化的产品及服务来增加其忠诚度。另外,温州龙湾农商银行在实务中应当适当降低商业贷款的比例,以达到在降低风险的基础上优化企业的资产结构。具体而言,就是尽可能推广短期贷款而降低中长期贷款的比例,为农民等开发适合的个人贷款业务以降低企业贷款比例,对处于朝阳行业的小微企业进行贷款融资,适当降低银行贷款的总体规模也可促进贷款结构的合理配置。
(二)推动中间业务发展,促使收入结构合理转型
1.推行地方性创新以促进温州小微企业发展
中小企业以其对实体经济发展的重要贡献而成为利率市场化推进过程中银行的主要客户群体,也是我国经济发展中最具活力的群体。温州龙湾农商银行将其目标客户定位于小微企业和农民上,同时各级政府出台了各式各样的促进小微企业发展的政策,因此,在与各家商业银行竞争中,温州龙湾农商银行可以将小微企业这一群体作为重点发展对象,将其作为业务领域新的收入增长点,为其提供符合其需求的有特色的产品和服务,对相关业务进行创新,响应国家各级政府号召,促进小微企业的发展壮大,而这也符合温州龙湾农商银行自身目标客户的发展与维持。
温州市是中国民营经济的“晴雨表”,其发展现状在一定程度上也反映了中国实体经济的发展现状。有报道指出,温州市小微民营企业占全市GDP比重超过50%,在经历过20xx年的借贷风波后基本呈现出资金短缺、人才流失及成本增长等问题,而其本身也由于小微企业自身的局限性使得融资极其困难。因此,温州龙湾农商银行在温州本地经济实际状况的详细分析基础上,因地制宜,为不同类型的中小企业提供相应的融资借贷产品及服务。针对现阶段中不断发展的传统行业及高新产业,进行业务推广及创新,为其提供更具有地方特色的符合中小企业发展及温州龙湾农商银行发展的共赢服务。 2.创新中间业务模式
由于我国严格的分业经营体制现状,温州龙湾农商银行作为商业银行无法开展诸如证券经营、基金管理等自主性业务,因此,应将中间业务的开展作为重中之重,以此而促使非利息收入的大幅增长。对温州龙湾农商银行来说,中间业务主要来源为佣金和手续费收入及投资收入,从数据来看,其在非利息收入中的占比长期维持在90%以上。在此基础上,要增加非利息收入,就必须要扩展中间业务渠道,创新化中间业务经营模式,有针对性地为客户提供产品,并在完善传统中间业务功能基础上加快高附加值的中间业务的发展。比如,在网络经济大发展的环境中完善传统的银行卡等业务,并发展网上银行业务就有可取之处。
此外,要保证中间业务的长足发展,需在加快产品创新的基础上建立对外合作,如加强温州龙湾农商银行与温州市政府的合作,两者在促进地区发展上的共识使得二者必须不断进行协调沟通以实现共赢。温州市金融市场上的激烈竞争对温州龙湾农商银行而言无疑是重要的外部威胁,但从长远来看,也为温州龙湾农商银行的发展提供了更大的进步空间。在供给与需求都不断增长的情况下,温州龙湾农商银行要充分利用温州本地的优势,在传统业务基础上不断吸收竞争对手的优势部分并予以创新,在新型行业中开发新的中间业务产品。从长期来看,进一步地整合资源,将地方性优秀银行打造成为现代化的商业银行,实现中间业务的战略转型,提升综合竞争力,更好地为客户服务。
3.加强风险监管,营造良好金融环境
为促进温州龙湾农商银行优化收入结构,加快发展,还需要加强在发展营运过程中的风险管理工作,这主要表现在对信用风险、利率风险及操作风险的管理上。温州市经济的发展使得温州龙湾农商银行面临的金融环境比较复杂,要想在激烈的竞争中获得立足之地,其需要进一步开展与完善本银行业务风险上的监管,为更好地营造良好的金融环境作出贡献。温州龙湾农商银行在开展中间业务时要时时加强对中间业务的风险监管。
首先,需对全部员工加强风险意识培训与监管,规范业务办理的流程,从银行内部来规避增加中间业务所带来的风险;其次,借鉴国内外银行开展中间业务过程中对风险进行分析与预测的经验;再次,依照法律法规的规定,合法合规开展中间业务,如业务的运行及相关收费都要符合监管部门及行业自律组织的规定,防止不可预知风险的产生;最后,定期向相关部门报告中间业务开展情况,以提前制定防御措施。
4.重视专业人才培养,提高从业人员素质
商业银行的竞争主要集中于人才的竞争,业务与创新意识兼具员工队伍的建设,对于商业银行优化收入结构、保证持续健康发展起着重要的作用。温州龙湾农商银行培养一支高素质的专门从业人员来提高中间业务的服务水平显得尤为重要,其服务质量关系到银行本身对于客户的吸引能力及维护力度。当前商业银行中间业务从业人员的素质呈现出参差不齐的状况,温州龙湾农商银行在这一点上需要引起高度重视,需引进高素质的复合型人才,来为中间业务的有效开展提供有利条件及根本保障。温州市民营经济的发达现状使得温州市成为相关人才聚集地,可谓人才济济。温州龙湾农商银行在发展中要充分利用这一整体资源的优势性,充分发挥自身优势吸纳专业人才进入,在人才培养上不落后于竞争对手,促进整体人员素质的提升及温州龙湾农商银行整体形象的提升。
综上,温州龙湾农商银行要在服务好传统市场的基础上,开拓新的非利息收入业务市场,通过对传统产品的完善与创新及开发新的产品、服务等来寻求新的增长点。
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开题报告主要说明这个课题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题 ,也可以说是对课题的论证和设计,开题报告是提高选题质量和水平的重要环节。
1.1课题背景和意义
20xx年,巴塞尔委员会发布了《巴塞尔协议III》,随;t银监会发布了《巾国银监会关于中P1银行业实施新监管标准的指导意见》,其中要求商业银行提高银行全面风险能力。违约风险作为第一支柱内的重要内容,建立违约风险内部评级模型对银行来说至关重要,然而无论是初级的还是高级的内部评级法,都要求商业银行能够独立估计违约概率。违约概率作为量化违约风险的关键参数之一,其有效度决定了商业银行控制违约风险的能力。能有效估算违约概率的方法和模型更有利于商业银行增强自身的核心竞争力,在竞争中抓住时机脱颖而出、做大做强。
在传统业务上,巾小企业普遍经营规模较小,抗风险能力较弱、自有资本较少,因而不易获得贷款。并且商业银行多采取“信贷配给”的信贷模式,信贷人为了减少坏账隐患,便严格控制对中小企业的贷款,因此中小企业面临着很大^融资困难。但是近年来为了寻求业务的增长,供应链金融被我国众多商业银行人力发展。作为银行新的业务增长点和解决中小企业融资难问题的新型金融产品,正被越来越多的企业、银行以及学术界重视。银行为了大力发展供应链金融业务,会利用自身资源为核心企业挑选合适的中小企业,或者为部分中小企业配对强势的核心企业,这样既有利于双方企业经营发展,又增加了银行的业务。但是供应链金融在我国发展还并不成熟,商业银行对供应链金融风险的认识还远远不足,其中中小企业违约风险更是银行面临的最严峻的风险,而违约概率测算是商业银行进行违约风险管理的首要条件。银行在挑选中小企业时需要合理的评估其违约风险。
在银行和企业存在着信息不对称的情况,银行和企业之间的融资往往变成一种博弃行为。尽管国内各家商业银行纷纷推出各自的供应链金融产品,但是国内商业银行在供应链金融违约风险管理方面仍然比较落后,传统的组织架构无法完全适应供应链金融违约风险管理的需要,违约风险评估的模型不完善,风险管理人员素质,观念跟不上业务发展需要等。这对于国内各家商业银行来说无疑存在着巨大的潜在风险。如何有效评估并控制违约风险、提高利润成为许多银行的迫在眉睫的难题。
1.2研究过程
供应链金融作为一个较新的概念,国内学者对其违约风险管理的理论和实际研究还比较欠缺,这增加了违约风险管理的难度。
本文的.选题就是在以上背景下形成的,分析供应链金融业务中的风险特征,研究评估违约率风险的模型和风险防范方法。这对于有效解决我P1中小企业融资难问题,促进国民经济的发展,具有重要的理论意义和实践意义。具体体现在以下方面:
第一,将国外对供应链金融的理解进行总结和综述,丰富了国内对供应链金融内涵及其风险的理解。
第二,分析供应链金融融资模式的风险,并构建供应链金融下违约风险的评价指标,通过比较分析选取适合我国供应链金融违约风险评估的方法,通过实证分析验证模型的有效性,这对银行如何有效控制风险增强风险管理能力提供参考。
第三,研究期权契约在预付款模式中对风险防范的作用,这为银行防范风险提供了新的思路。
第四,在实践方面,通过选取现实中的汽车行业销售商的巾小企业数据,评估它们在供应链金融模式下的违约风险,这有助于银行开展汽车供应链金融业务。
1. 3研究思路与方法
木文研究主要分为六个部分:第一章为绪论,介绍了本研究的背景和意义,然后论述了国内外有关供应链金融违约风险的研究现状和主要观点,最后论述了作者的写作思路、主要内容及本文的创新点与不足。
第二章阐明了供应链金融违约风险评估的理论依据及评估指标的构建,并比较分析违约风险度量模型。
第三章针对供应链金融基木融资模式进行分析,挖掘出供应链金融融资模式的违约风险的相关信息,分析其生成机理,构建适合本文研究的风险评估指标。
第四章为实证部分,根据上文选择的分析方法,利用构建的评估模型,对汽车供应链金融中违约风险进行分析。
第五章为我国商业银行风险防范措施,其中针对预付款模式融资模式,研究期权契约对风险防范的作用。
第六章为结论部分,对全文进行简要总结,并提出有待进一步研究的问题。
以下是本文的技术路线图:
本文主要运用了以下分析方法。
1、文献归纳法
收集当前供应链金融及其风险管理和相关文献,借鉴已有的研究成果,为本文的进一步研究提供研究思路和理论依据 .
2、因子分析法
利用因子分析方法对大量的指标数据进行处理,使得指标降维,简化指标结构,对后续的模型建立起了至关重要的作用。
3、模型建立法
在被因子分析已处理指标数据的基础上,通过Logistic回归建立供应链金融违约风险评价模型。
4、对比分析法
通过对比融入期权契约前后的预付款融资模式,探讨期权契约对供应链金融的影响,分析期权契约对风险防范的作用。
5、定量分析与定性分析相结合的分析方法
定性研究主要集中于对供应链金融理论方面的应用演绎,力求从理论上对供应链金融违约风险进行全面系统的分析与比较。定量研究主要是运用logistic回归分析法对基于供应链金融的中小企业违约风险进行综合评价,力求客观、定量、科学地揭示供应链金融的融资优势及其内涵。
1. 4创新与不足
1.4. 1本文可能的创新之处国内对于供应链金融的研究和应用还处于探索阶段,供应链金融在实践中也逐渐收获成果,本文所提出的基于银行视角的供应链金融违约风险的研究是紧密联系实际的产物,在以下方面做了探索性工作:
第一:梳理了国内外相关文献,在现有研究成果的基础上探索创新建立主体评价和债项评价相结合的评价指标体系,尝试用因子分析法和Logistic回归方法建立违约风险评估模型。在样本选取方面,本文和其他研究有很大的不同,之前的所有的研究都是选取我国中小版的企业数据,没有根据中小企业特点寻找合适的核心企业,并且企业间上下游关系不明确。本文选取国内有代表性的汽车品牌企业,而各个经销商却是融资难的中小企业,根据各企业与经销商的供应链关系来研究供应链金融融资的违约风险,对不易获得的数据采用打分方法,力求科学、合理的分析中小企业违约情况。
第二:根据供应链金融各融资模式中风险点,研究相应的防范措施,其中针对预付款融资模式特点,考虑期权契约对控制违约风险的作用,这为银行防范风险并扩展供应链金融业务提供了新的思路。
1.4. 2不足和需要改进
第一,本文的指标体系是根据各银行现有的中小企业评价系统结合各参考文献分析得出的,这只能是一般性研究,在实践中需要各银行根据自身业务特点重点调整和改进。
第二,本文违约风险的评估还存在一定误差,需要进一步对模型进行研究改进,提高违约风险评估准确性。
第三,本文只研究期权契约融入预付款模式的理论意义,而期权是否可以现实顺利合理开展需要做出进一步讨论。
1.5研究进度
第一阶段:准备阶段
确定论文题目 20xx年xx月19日
第二阶段:撰写毕业论文阶段
撰写论文开题报告20xx年xx月19日~20xx年2月18日。
撰写论文初稿 20xx年2月18日~20xx年3月25日。
撰写论文定稿 20xx年3月25日~20xx年4月22日。
第三阶段:毕业论文答辩阶段 20xx年5月30日
1.6参考文献
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形成了一个分工协作、互相配合的农村金融体系,较好地满足了美国农业和农村发展的资本需要,充分体现了金融在经济发展中的导向和支持作用。
日本独具特色的农村合作金融体系。日本的农业发展与中国有许多相似之处,地少人多、自然条件差、具有小农经营的历史传统。二战以后,日本政府采取了一系列的政策措施,积极培育农村金融体系,引导资金流向农村,增加农业积累。日本农村合作金融体制的优势是其将合作金融机构与国家的产业发展和产业政策紧密相连,服务领域相对固定、信息资源较为充分、贷款决策成功率较高,各级信用社独立性较强、经营自主权较大,同时也易于政府对基础行业的扶植。而缺陷则是业务范围狭窄、资金利润薄、靠政府优惠、财政压力大。
从以上国家的农村金融体制建设可以看出,农业生产的'特殊性导致农村金融的交易成本和资金的使用成本都比较高,正规的商业性金融机构一般不愿意涉足农村金融市场,引起市场引导的失效。因此,在农村金融体制构建过程中,政府的适当干预是必要的和有效的。结合各国农村金融体制的发展来看,在农村金融体制构建早期,政府的支持与干预的确起到了十分显著的促进作用,但政府干预并不是农村金融发展的最终目标。随着农村金融体制的建立和完善,政府干预只能越来越阻碍农村金融市场的发展。
现阶段的新农村建设中,金融对农业的支持弱化已经成为农业发展的瓶颈。中国的“三农”资金需求依然无法得到满足,农村金融供给严重失衡,这种失衡在中国农村金融供给中更多地表现为供给主体变异、环境的非生态性等方面。而要提高农村金融资源的配置效率, 体现我国新农村建设中金融支持力度,就必须对当前的制度进行重新厘定,建立起协调机制、保障机制以及驱动机制,从而实现和谐供给。综上所述,现有的农村金融体系由于体制、制度以及市场失灵等方面的约束,致使现阶段金融支持新农村建设面临诸多矛盾,如不尽快加以解决将会导致新农村建设步入困境。首先,以农村金融体制改革为突破口,尽快构筑新农村金融生态体系。其次,以农村土地产权改革为切入点,尽快构筑新农村土地产权流转体系。最后,以新农村信用建设为依托,尽快构筑新农村信用保障体系。
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今年,是我进入工行的第6年,同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下,同事们的帮助下,通过自己的努力,在工作中不断地创新改革,使银行业务知识有了较大的进步,业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势,新任务,我深知还需要更加的努力,才能确保更好的为我行服务,现将一年来的工作总结如下:
一、提高思想认识,认清工作形势
思想上从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。一年来,我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的`学习,并认真观看了反腐倡廉建设展专题片,从根本上认识到了德、廉的重要性,充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。
二、以业务管理为核心,抓好本职工作
在这一年里,市场变化巨大,面临的困难和问题也日益增多,市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析,重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析,并逐一攻破,采取“抓住大客户,培养小客户,发展忠诚客户”工作重心,运用灵活的工作形式,最终完成情况:新开结算账户45户,对公存款比年初增长3000万,代发工资完成15户,法人有效户新增7户,销售法人理财产品3000万,逸贷卡发行206张,信用卡发行400张,贵金属2公斤。
三、认识不足之处,奠定来年工作基础
古语云:以史为鉴,可以明得失。回顾20xx年工作情况,在变幻莫测的市场中,我虽取得了一定的成绩,同时我从中发现了多处不足之处,主要变现为:
一是存款基础业务,相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后,由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作,使得大户资金只有流出,没有新的大户资金进入。工作中依然存在,过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病,这使得工作思维受限,没有发挥创新性思维;二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理,很多工作重点没有抓牢,对业务的熟悉程度还不够,使得很多新客户流失;三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划,由于我自身掌握能力不足,造成了很多遗留问题,使得很多问题没有得到有效落实,最终导致在该项问题上带来了一些损失。
四、展望20xx,创造更好成绩
20xx年已经过去,20xx年将是关键之年,针对今年在工作中出现薄弱环节,我结合这些各方面问题,对20xx年工作作如下设想:
(一)加快新客户拓展工作
一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点,强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系,开拓工作思维,发展大户资源,尽最大努力实现每个月8户5万以上有效户的拓展,2户50万以上新户拓展工作;
二是加强版块客户。针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销,在稳定资源的同时,加强新业务的开拓;
三是加强陌生拜访的力度。深入基层发展业务,加强陌生拜访发展新业务,为了落实陌生拜访工作,今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访,20xx年我将更加重点强化该项工作;
四是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务,及时掌握客户的动态情况,并积极通过他们联系到上下游关联企业,将其作为新户进行营销工作,构建核心客户供应链。
五是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会,对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解,开发合作基础。
(二)加快法人理财业务发展
一是加强推广新客户购买法人理财的销售,分析出法人理财的亮点,并对开户柜员进行培训学习,同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售。二是分析梳理老客户中5万以上的存量客户,利用客户沙龙推介我行理财产品。三是抓售后服务,提高客户满意度。定期走访客户,了解客户对产品的评价,解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等,用心为客户服务,赢得客户满意。
(三)切实提高自身的营销能力
进一步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,经常深入网点,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好关键客户,切实提高我行营销力度,加强我行综合实力。
(四)加强公私联动,做好综合营销工作
透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力,提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容,以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手,做好中高端客户建档和维护工作,按照“先高端后中端”的顺序,集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。
20xx年来,在上级行的领导下,我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我将继续加强学习,掌握做好工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,把工作提高到一个新的水平,争取获得新成绩,作出新贡献。
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时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2022过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将2022作情况汇报如下:
一、取得的业绩
2022年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、职责和使命
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的.事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。2022年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
1。是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
2。是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3。是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
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今年以来,在分行各项指示的正确引导下,我支行全体员工精诚合作,取得了不错的成绩,顺利完成了分行下达的各项任务。
一、各项指标完成情况
1、储蓄存款业务指标增势明显。截止x月x日,我网点存款总额为x万元,较年初新增x万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的x%。其中个人储蓄存款余额达到x万元,比年初新增x万元,完成市分行下达年度计划的x%。;对公存款余额达到x万元(不含理财产品),比年初新新增x万元,完成市分行下达年度计划的x%.
2、中间业务收入x万元,完成年度计划的x%
3、一季度销售黄金xg,营销理财产品x万元。
4、一季度新增优质个人客户x户,新增对公客户x户,新增企业网银x户。
二、一季度的主要工作措施
今年以来,我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想,急客户之所急的换位思考方式,加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展,中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。
具体做法:
1、做好客户营销工作。首先,我们网点积极维系存量客户,深入挖掘现有客户价值,对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性,从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次,全行员工在工作中时刻保持职业敏锐,主动出击,积极发现、主动推荐一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压
力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来,我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外,高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法,不仅有效缓解了柜台压力,提高了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提高。
3、做好员工培训工作。首先,经常对员工进行思想行为、
和职业道德方面的再教育,切实提高员工的爱岗敬业精神。其次,认真组织员工学习相关政策指令,让员工及时领会上级行的政策导向,并明确员工工作重点、要点,引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。
4、做好安全经营工作。一方面,牢固树立“安全就是效益”
的.意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面,在工作中不断总结经验教训,逐步建立健全健全案防体系,不断加强内控基础管理工作,实现了安全、稳健运营。
总的来讲,我支行充分调动员工积极性,抓住市场需求,拓
展新业务领域,在第一季度取得了实效性发展。
三、目前工作中存在的问题
1、对公存款在第一季度下滑明显,比年初下降x万元,下降原因:x月末“某某单位”划走x万元款,网点对公存款对大客户的依耐性过强,需要进一步维护扩展优质对公客户。
2、业务发展不平衡,产品营销意识和营销能力有待进一步提高,中间业务发展缓慢。
3、面对某某银行的进驻,员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、网点人手紧张,员工事假病假期间,网点运转困难,不能及时高效满足客户的金融服务需求。四、二季度的工作重点:巩固已取得成绩,做好以下工作:
1、抓好队伍建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度,在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度,为完成全年对公任务打好基础。
3、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,保障各项工作的健康合规运行。
4、作为网点主任,我将抽出更多的时间在网点指导工作,在大堂服务客户,以身作则,全面贯彻网点转型重要思想。
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为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标。
不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性。创新工作思路,深化内部管理。以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化。
按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结如下:
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识
通过参加中心组学习牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守法律法规,增强拒腐防变能力。
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象
认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施。
维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系。坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见。对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任。
一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;xx分行企业网网站建设;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;共举办了全行性培训班x期,有力的推动了我行业务的整体发展水平。
在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评。
个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《xxx》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的.方案。
三、存在的问题与努力方向
存在的问题:
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象。
管理能力和工作效率也有待于进一步提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多。
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大。
努力方向:
1、廉洁从政、执政为民;
加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的。
把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统。
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效。
树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评。
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根据总行干部教育培训总体规划,××分行根据新形势、新任务的需要,及时调整工作重心,加大培训力度,制定了《××年××分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向,采取有力措施,加强对干部职工的政治理论学习,加大各类培训力度,取得了明显成效,进一步提高了干部职工队伍素质。
××年我分行全辖共举办各级各类干部培训班个,培训学时,参训人员人次,并从以下几个方面重点开展教育培训工作:
一、大力开展党校培训轮训工作。
××分行党校通过举办党校主体班,在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路,提高了分行党校的整体工作水平。
按照总行党校全年工作部署,制定《××分行党校××年度培训计划》,按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期××分行党校主体班,共对名近两年新提拔的副处级领导干部进行了天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习,回到单位后,结合本地工作实际情况撰写了调研论文,分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估,学员们完成了专题调研报告篇,毕业论文篇,经分行党校组织的专家审阅,推荐优秀论文篇,论文优秀率为,理论课考试优秀率达。通过接受党校教育,领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。
二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。
⒈举办领导干部先进性教育培训班。
根据辖区先进性教育活动的需要,按照分行党委的要求,我们于月中下旬在北戴河举办了一期××分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班,此次培训班共有名学员参加培训,其中包括××分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员人、辖区个地市中心支行党委书记及机关党委书记人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式,针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训,并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。
⒉组织各级领导干部参加业务培训。
在开展理论教育的同时,我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训:
一是在XX月,推荐分行机关和省会中心支行名行领导,分期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班;
二是在XX月,推荐名地市中心支行副行长,分期参加总行举办的中心支行行长业务培训班;
三是在XX月,推荐名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班;四是于月初至月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班,组织辖内名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后,组织学员结合各地实际工作撰写结业论文,并对篇论文进行打分评优。
三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时,开展各类专项业务培训
⒈按照总行统一规划,做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。
为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作,促进××分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们
一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》(讨论稿)的意见,整理上报总行;
二是制定《中国人民银行××分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行××分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法,推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化;
三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷;
四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班;
五是按照总行要求,在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。
⒉利用省会中心支行培训资源,开展全辖业务培训。
在××年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上,我们在月下旬和月下旬,分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班,期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导,通过讲座和研讨的方式,针对新业务以及工作中的热点和难点问题,对名辖内业务干部进行了培训,收到了较好的培训效果。
⒊根据履行中央银行职能的需要,抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。
按照总、分行培训规划,做好辖内干部的业务培训。
一是推荐名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会;
二是突出领导干部和业务骨干的培训,根据年初培训计划,经请示总行同意,XX月在××财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班,共有XX名干部参加。截至目前,第一期进修班名学员已全部结业,有名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考,名学员通过了统考的单科考试,第二期进修班也已经完成了两个学期,门课程的学习。
⒋举办大型理论业务讲座。
按照年初培训计划,我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等个专题,次讲座。通过开展讲座,加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。
四、开展高层次培训,培养复合型、研究型人才。
⒈积极推荐干部参加国际交流项目培训。
为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质,开拓视野,培养复合型人才,我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行名副行长参加总行在
德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班;二是推荐名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班;三是推荐名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、人参加澳大利亚奖学金项目面试、人参加日本奖学金项目面试、人参加英格兰银行奖学金项目面试。
⒉加大英语培训力度。
分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才,20××年,在培养英语人才方面,
一是推荐名干部分期参加总行在西南财经大学举办的英语培训班;
二是推荐名干部参加总行在研究生部组织的英语强化培训班;
三是组织××年××分行英语强化培训班的学员参加全国考试,共有人参加,全部通过了考试,其中取得高级证书人,中级证书人;
四是组织名干部参加在南开大学举办的20××年××分行英语强化培训班,为保证培训效果,
本次培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过天的脱产学习后,将于20××年月初参加全国考试。
⒊加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。
为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用,我们推荐分行及辖内省会中心支行名高级经济师、名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班,通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流,系统地提高了高素质干部的调研分析能力。
为提高辖区专业技术人员业务素质,便于加强岗位交流,针对部分职工现有职称与所从事专业不对口,以及某些业务骨干具有往其它专业发展潜力的情况,我们一是于XX月在保定金专举办了一期天的`全国会计师资格考试考前培训班,共有辖区干部人参加培训;二是在月初在保定金专举办了一期天的全国经济师资格考试考前培训班,共有辖区名干部参加培训。
五、鼓励干部参加各类学历教育,规范学历学位变更认定工作。
⒈鼓励、引导干部通过自学提高学历层次。
在加强学历教育工作,改善辖内干部学历层次方面,我们一是为促进干部职工参加在职学历教育的规范化,提高干部职工的学习积极性,在总结近年来学历教育工作经验的基础上,重新修订了《中国人民银行××分行工作人员参加学历(学位)教育或脱产培训协议书》;二是组织动员辖内名左右具备全日制专科学历的职工报考对外经贸大学金融学、会计学的专升本教育;三是组织分行机关及辖区有关人员报名参加“中国人民银行岗位任职资格考试与中央广播电视大学学历教育接轨项目”,××分行辖区报名参加岗位任职资格考试和电大学历套读的人员共人,其中:按单位层次分,分行人、中心支行人、县支行人;按学历层次分,研究生人、大学本科人、专科人;按报考专业分,报名参加货币政策方向人、金融服务方向人、金融稳定方向人、外汇管理方向人、综合管理方向人。
⒉开展全辖学历学位变更认定工作
按照总行人事司《关于中国人民银行系统干部职工学历、学位证书集中在教育部学历、学位认证中心查询认证的通知》(银人发号)有关要求,分行辖内处以下干部的学力学位认定变更工作,全部由分行人事处集中办理。我们及时向辖内转发总行文件并布置了××年度学历学位变更认定工作,共将分行机关、辖区上报的人的学历学位材料进行审查、汇总整理,送交教育部学历、学位认证中心进行认证。此项工作的开展,基本解决了多年来干部职工学历学位变更认定工作中学籍查询难,政策尺度掌握不一致的问题。
六、做好金融专业英语证书考试××考区的各项工作。
根据20××年全国金融专业英语证书考试工作会议精神,布置××考区××年度考试工作。在今年的考前准备和考务工作中,我们更新工作思路,改变以往独力承担报名考务工作的做法,在南开大学开设考点,并与南开大学和××财经大学合作开展面向考生的考前培训。XX月XX日在南开大学顺利地组织了考试,经过统计,20××年共有有人报名参加考试,XX人通过考试,分别是××年报名人数和通过人次的三倍,报考人数也是××考区历史上人数最多的一次,进一步扩大了考试的社会影响。
七、做好基础数据的统计和工作调研。
为了配合全员岗位任职资格培训考核工作的开展,我们在辖内积极开展基础数据的摸底统计和培训考核试点单位的调研工作,一是定制统一的摸底调查表发放到各级中心支行,按照岗位任职资格考核的不同专业统计参加考试人员,并将参加考试人员分成三批参加不同年度的考试;二是针对基层行如何开展岗位任职资格培训考核工作以及相应的奖惩激励措施等课题开展广泛的工作调研,将优秀的调研文章装订成册。
八、干部教育培训工作存在的问题和难点
一年来,我行的干部教育培训工作
虽然取得了一定的成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内各省的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
九、对干部教育培训工作的几点建议
为了更进一步做好教育培训工作,我们认为:一要进一步加强干部培训教育工作制度化。结合岗位任职资格考试工作的展开,在制度上将岗位培训和干部上岗、转岗、晋升等工作结合起来,同时把领导干部抓职工教育工作的好坏作为绩效考核的一项内容;二要进一步改进培训方法,拓宽培训渠道。采取“走出去、请进来”的方式,多为干部提供拓宽视野的机会,同时不断改进培训方法,改灌输式为专题研讨式、案例分析式等,相互研讨,各抒己见,共同进步;三要建立科学的培训评估指标体系,对照确定的培训目标,从培训内容、培训形式、参加人数、出勤情况、考试成绩等综合评价培训组织者和接受培训这的培训绩效,确保学习培训效果;四要进一步加大对教育的投入,为提高教育水平和保证培训质量提供坚实的保障。
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教师培训学习心得体会
我有幸参加了这次河南省中小学教师远程培训项目。在我参加过的培训中,仅有这次给我的感受最深,这次的培训组织新颖,有专家的引领,自学的支持,群体的智慧,丰富的案例,媒体的整合,多样的评价,更难得可贵的是有着优秀的团队。透过本次培训学习,我认为有以下几方面的收获。
首先在这次远程培训学习中我对自我的职业有了正确的认知,不管教师的社会地位、经济地位如何,就应以教师这一职业为荣,我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。而学习专家、名师的教育教学相关策略后,我用心去领悟教育理论观点,汲取精华,能用心主动思考,真心探讨。这次的学习培训,对于我来说,是值得珍惜的充电机会,应对当前如何实施素质教育,如何进一步提高教育教学此文转自斐斐园水平和教研潜质,是摆在我们每个教师面前的最现实问题;这次教师远程培训也给我们带给了再学习再提高的机会,让我们能聚集在一齐,相互交流、共同学习、取长补短、共同体高。
其次精心钻研、打造化学高效课堂。课堂教学是教师战斗的阵地,课堂教学教学的'生命线。教师仅有深入钻研教材,从备教材、备学生、备教学方法、精心设计课堂教学。认真上课,发奋营造课堂氛围,发奋使课堂充满活力,让学生在教师设计的环节引导下,调动他们的用心性、主动性,培养学生的想象力、创造力,发展他们思维,出色完成教学任务,提升学生潜质。高效课堂的实现,还务必认真辅导学生才能取得良好的教学效果。
第三提高了教学技能。课堂教学始终是我们教学最重要的部分,所以教学技能的提高势在必行。听了专家的讲座我深深体会到这一点。为了提高专业水平,我们务必在课外超多地读书,认真思考;为了改善教学技能,我们务必在备课时仔细推敲,精益求精;为了在课堂上到达师生互动;的效果,我们在课外就就应花更多的时刻和学生交流,放下架子和学生真正成为朋友。专业知识是根基,务必扎实牢靠,并不断更新;教学技能是手段,务必生动活泼,直观形象;师生互动是平台,务必师生双方融洽和谐,学习期间拜读了各位优秀教师的文章,进行交流。我的业务水平有了很大的提高,找出了自我的不足和差距。让差距和不足成为自我的动力,不断反思,不断研究,促进自我成长。以适应社会发展的需要,适应教育改革的步伐。
在今后的教学中,我要扬长避短,汲取专家们的精华。将这次学习的新理念落实到课堂教学中在实践中获得成长。
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为了进一步提高公司员工的团队合作力、凝聚力、执行力等,培养适合公司发展需要的综合型管理人才。根据公司安排,于20xx年6月18日至19日聘请深圳专业的培训机构,组织公司各部门管理人员、生产一线员工合计88人参加了此次团队领导力培训。培训内容包括九大领导力、感恩、团队凝聚力等。现将培训工作总结如下:
好的方面:
一、助教以身作则,认真负责,积极主动的引导公司员工进行培训。 他们用闪亮的表现让培训人员看到了他们激情四射的光芒,为培训人员做了一个很好的榜样,带动了员工的积极性和主动性。
二、参加培训的员工在教练和助教的带动下都充满热情,身心投入,积极的完成每一个游戏,每一次团队展示,达到了理想的培训效果。
三、为组织好此次培训工作,为确保此次培训工作顺利开展,取得实效,特成立了培训领导小组。领导小组成员分工明确、各司其职,采购组在培训之前对培训时需要的物质准备的十分充足。为培训工作圆满完成奠定了物质基础。
四、培训活动结束后,员工能够将培训过程中学到的东西及时应用到生活和工作中,产生了积极的影响力。一个简单的问好方式,管理人员便在培训结束的第二天早会期间,传授给了未参加过培训的员工,让他们也共享了培训成果。
五、参加过培训的员工深刻的进行培训总结,每一篇总结都融入他们的切身体会,他们將亲身经历和感受展示给其他人,感染着身边的同事。
不足之处:
一、在确定参加培训的人员时,部分员工不积极参加,以各种理由进行推辞。培训领导小组宣传不力,没有让员工了解到培训的重要性。而之前参
加过类似培训的员工又大肆宣传培训辛苦,劳累,让即将要参加的'员工望而生畏。以后应该宣传培训工作的积极作用,避免员工产生消极的心理。
二、培训领导小组负责人与培训机构、培训场所负责人沟通不畅,培训场所临时更换,导致会场于培训前一天晚上11点才布置好。以后需加强沟通,达成共识,避免不必要的错误。
三、培训活动时间安排不科学,第一天晚上结束时已经深夜12点30分左右,很多离培训地点较远的员工回家极不方便,存在严重的安全隐患。如一旦发生安全事故,得不偿失。
四、培训期间,个别参加培训员工不遵守培训纪律,在没有任何说明的情况下,私自中途退出培训。对于此类毫无团队意识,不服从公司安排,严重违反公司的相关规章制度的员工。公司已作出严厉的处罚,希望其他员工引以为戒,积极主动的参加公司组织的各种活动。
五、培训期间,个别参加培训的员工不遵守培训场所的相关规定,不爱护培训场所内的他人物品,损坏培训场所的花草树木,对我公司的企业形象造成了极坏的影响。第一、在餐厅的口水布上乱涂乱花,四处乱扔。造成后期酒店统计时缺少很多。第二、折断培训地点的树枝。
需加强员工素质教育,避免类似的事情再次发生,一旦再次发生,必须重罚。
整个培训活动组织过程中,做得好的一面我们要继续保持,做得不足的一面我们必须积极改进,避免在以后的培训活动组织过程中再次发生。吃一堑,长一智。希望在未来的培训的活动中,我们能组织得更好,更完美!
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20xx年度,在人力资源部以及我部领导的的正确指导下,在相关部门的大力支持和配合下,根据年度培训工作的目标和要求,我部顺利完成各项培训工作任务。现将本年度培训工作情况总结如下:
一、技术部内部各类培训制度建设
20xx年,鉴于技术部在培训管理中制度建设薄弱的情况,着手加强了培训制度建设,参考学习人力资源部相关制度,制定了我部在培训工作中的'相关管理制度。主要有:
1、年度培训计划调整调度制度,进一步规范培训工作的工作程序、工作方法。
2、培训计划动态跟踪制度,实时对培训项目以及培训效果进行3、初步落实了培训工作责任制度,按各科室进行考核。进一步加强我部培训管理的力度。
二、培训组织管理及培训计划执行情况
公司培训的组织管理,按照人力资源部负责、专业培训业务部门组织实施、后勤部门配合的思路,年度培训项目完成率83%,培训预算完成率69%,培训覆盖率98%。具体情况如下:
(一)公司组织出国(境)考察与学习情况
根据20xx年初公司制定的出国(境)考察计划,有效组织5批25人次出国(境)考察和学习活动,形成5篇专题考察报告。
(二)公司组织外部培训情况
根据20xx年度公司培训计划,公司组织员工参加省国有企业监管机构、中介培训机构及高校组织的各项培训20余批,人数达200余人次,较好地满足了各项业务开展需要。
(三)公司组织内部培训情况
20xx年度,公司共组织内部培训训班18期,参训人员20xx余人次,计划完成率100%。具体情况如下:
(1)营销类培训5期,600人次;
(2)客户服务类培训3期,300人次;
(3)运营管理类培训2期,160人次
(4)公司组织后续执业培训教育培训情况
按照行业协会要求,公司积极组织全体从业人员后续职业教育培训工作,较好地完成了20个规定学时的后续教育培训工作,计划完成率100%。
三、存在问题与不足
回顾20xx年度培训管理工作,取得了一定的成绩,但在培训管理上,也存在一些突出问题,主要有以下几点:
1、培训工作总体比较粗放,在具体培训管理工作实施过程存在遗漏或盲区,一定程度上影响了培训管理工作效果,尚需不断地改进与完善。
2、培训计划制定方面不够严谨,借鉴培训机构培训项目较多,计划完成上较为困难。
3、培训计划执行方面。一是执行力度不够,由于时间紧,需安排培训项目多,一些培训项目难以执行;二是督促执行力度不够大,尽管催促有关部门尽快按计划安排相关培训,但有些培训项目仍未完成;三是计划外项目难以管理,个别部门自行组织培训项目,培训结束后才知道已完成了培训。
4、培训管理工作不够细,培训事前跟踪、过程控制、信息反馈、事后考核、详细记录等工作力度不够大,相关管理措施执行不够到位。
四、改进办法
20xx年度,在总结20xx年培训管理工作经验的基础上,针对培训管理工作中存在的问题,我们准备从以下几个方面改进培训管理工作:
一是收集各处室意见,完善培训工作管理制度,理清培训工作程序,规范运作培训项目,增强培训工作管理效果。
二是要按照各方面需求科学、合理制定年度培训计划,按照全面预算管理要求,将费用控制到具体培训项目,并严格按年度培训计划开展各项培训。
三是加大培训执行力度,计划培训项目需按期进行,不能以其他工作忙为借口拖后或不予安排。
四是加大培训工作精细化管理力度,力求逐期对技术部内部培训项目进行全程跟踪,加强过程控制与信息反馈工作,努力做好培训考核工作,全面建立员工培训档案。
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