民情日记旨在记录与群众的互动，帮助农民解决问题。通过真实的日记形式，反映网格员在实际工作中如何关心群众、倾听诉求并提供有效支持。以下是针对网格员工作日志的写作指导，欢迎阅读。
✧ 网格员工作日志怎么写
根据工作日志安排，我们今天的主要工作是慰问特困户和老党员。上午8：00镇党委副书记、驻村工作组组长田先桃将车开到学校，带上我们三人和慰问的大米、食用油就向杨家湾村进发。
车子在满目疮痍的雁熊公路上颠簸40多分钟后，我们在杨家湾村党支部书记杨明安同志家门前下车。在杨书记的带领下，我们扛上米，提起油一起去慰问特困户。
首先，我们来到的是二组特困户郭团员家街道社区走访民情日记街道社区走访民情日记。户主郭团员今年81岁，体弱多病，妻子哑吧，78岁，女儿由于大脑不很好使，加上不务正业，至今35岁仍待字闺中。
郭家由于家庭困难，加上与村里电工因用电纠分，已被电工停电两年。第一次走访时，我们了解这个情况后，立即与村支部书记一起找电工张国平和郭同富共同协商，免去了以前欠下的电费，当场接通电源，确定电表起始刻度，并约定以前的电费既往不究，从今天开始，用多少电，交多少费。今天，郭同富老人一见到我们，就拉着田书记的手，感激不尽，看到我们又为他们送来米和油，更是热泪盈眶：“感谢共产党，感谢工作组。你们不仅为我们申张了正义，还为我们带来了光明，送来了米和油，让我们再次感受到党和政府的温暖”
接下来，我们慰问了二组特困户郭团员、三组特困户杨中发，走访看望了四组老党员老干部许还清，许太来和养鸭专业户许汉平。
这次慰问，虽然东西不多，但大家都非常感激街道社区走访民情日记作文。他们都认为：我们工作组这次进村入户，是在真正深入农户了解民情，为人民群众办实事。并说从中感受到了党和政府的关怀与温暖，并对未来充满了希望……
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今天，我在大福地村党总支书记xx的陪同下，于上午10点钟来到了大福地村热地方自然村二组的罗跃泉家中走访。一进门就看到了年久失修的房屋和步履蹒跚的罗跃泉老人，她见我们，只是冷冷的和我们打招呼，慢慢地给我们拿板凳招呼我们，我感到一丝丝的凉意，我想她家肯定遇到困难。所以我说话也特别的小心，怕说错话冒犯了主人，我首先向她介绍了我自己和今天的来意。
刚开始我觉得她的内心好像并不接纳我们今天的来访，她面无表情，对我们的谈话也显得很厌烦。这个时候我向她借了他家的户口簿，想了解一下她家的家庭成员情况，她给我拿了过来2017年民情日记走访记录范文2017年民情日记走访记录范文。我看了一下，原来她今年已经79岁了。通过一段时间的交谈，她接纳了我并和我敞开心扉谈了很多，她说她的老公在10年前就由于肺癌去世了，现在只有她和儿子两个人。她老公去世后由于经济拮据，经常与邻居借钱，欠下了好多的债，她的儿子又是残疾人，47岁了还没有结婚。家庭收入主要就是种仅有的2亩地和儿子偶尔外出打点零工，年收入不到3000元。她和我说这些的时候忍不住哭了。
从她家出来，我的内心久久不能平静，我想到快80岁的老人还要到地里干农活，心里很不是滋味。这就是山区困难群众的真实生活，我感觉到了自己确实已经生活得很幸福，在农村、在基层有太多不幸的家庭和贫苦的农民，我们要学会感恩，学会知足。在回去的路上，我思考了很久，想了很多也感慨了很多。我觉得困难户如何脱贫致富其实也是新农村建设工作的一个重点，以后我们要加大看望困难户的力度，尽能力帮他们脱困，并且帮他们落实帮扶政策。但像罗跃泉这样家庭情况的，仅仅靠物质支援是不能解决的，我们要找准他们到底需要什么。今天，我的灵魂受到洗涤，在以后的工作中我要深入农村基层，做到善知农事，能抓要事，勤办小事，作风在一线中转变，意志在一线中磨练，为安民、富民做出自己的努力 。
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3月28—29日，我和组员一起加入了以“进村入企、助推发展、强化服务”为主要内容的大走访活动。由于我到塘栖镇任职不久，此次走访也就成了我了解掌握塘栖镇的重要机会，因此我非常重视此次走访。
我先后走访了南苑社区、超丁村、金属压延厂、今胜集团、和塘栖热电五个对象。深入了解了社区创新基层社会管理、村级集体经济现状和规范村组财务管理、企业的发展现状和它们面临的困难;同时结合走访活动，向基层宣传我区全力攻坚“三大重任”战略目标任务，并与走访对象就加强社区管理、壮大村级集体经济和企业发展方面的问题进行了交流探讨，进一步增强了基层促进发展的信心。
南苑社区是我们小组走访的第一站。社区干净整洁的办事大厅让我眼前一亮，社区许文楚书记热情地接待了我们，并给我们介绍了社区概况。南苑社区面积1平方公里，现有居民3125户，实有人口1.1万余人。下设57个居民小组，204个楼道长。党委下设11个党支部，现有党员343人，已有双报到党组织10个，双报到党员103人。社区现有社区工作人员10名。社区本着“以人为本，服务居民”的宗旨，探索社区服务与管理新模式，已建立网格化管理。相信群众、依靠群众、发动群众，依托党支部和居民小组长、楼道长等骨干的力量，着力开展社区党建和社区建设。积极开展为民服务各项工作，成立了党员志愿者服务站，巾帼志愿者巡逻队，义工服务站等组织，为社区维稳、社区管理、便民服务夯实了工作基础。特别是针对孤寡老人和空巢家庭老人实行的“每日见面制度”和“便民食堂”，关爱了社区老人、困难家庭、残疾家庭等弱势群体，受到了居民的称道，也吸引了区内兄弟社区的参观学习。社区也因此获得了“浙江省党建工作示范社区”和“浙江省示范社区居委会”等多项荣誉。
同时，我也了解到社区在社会管理中面临的一些困难和问题：主要是人民路以北居民楼房陈旧，部分房屋存在进水、漏水现象，但因属运河综保规划范围，社区无法将其列入改造范围，目前只能帮助居民报请维修基金;居民活动场地少，停车场地缺乏，乱停车现象严重;还有小区低洼现象严重，每逢大雨就产生内涝。
通过走访了解，我认为南苑社区依靠党员骨干，依靠楼道长，加强社区管理，创出了一些特色，社区管理社会事务是党委政府联系百姓的纽带，在对百姓的服务上，社区工作大有可为。同时我认为社区工作事无具细，要加强对片组民情意见的收集，化解居民矛盾要及时，服务居民要突出重点，特别要加强对弱势群体的帮助。社区居民有幸福感，归属感，依赖感，社区工作就成功了。针对社区面临的问题，我提出了初步的解决办法。关于社区房屋老旧问题，积极争取维修基金，采取维修和加强管理的方法帮助居民解决困难。停车难的问题将会同职能部门结合推进“社会管理创新落实年”活动，积极探索开放式老旧小区的停车试点管理，广泛听取居民的意见和建议，整理出实用的模式和方法，争取快速解决困难。
第二站，我们走访了超丁村。坐在超丁村村委会的办公楼内，感觉有些怪异，后来才得知办公楼是以前的旧校舍改造的，房屋有一定的倾斜。我当即建议请相关部门来鉴定一下，如是危房，坚决进行改造。对于村里反映的其它几个问题，我也提出了几点建议。特别是超丁村小拱桥众多，年久失修，限制了大型车辆的进出，砖瓦厂关停后，该地块难以利用，影响经济发展。我认为可以结合超丁村农业为主的特色，考虑使用农家乐招商引资的发展模式，发挥历史资源，保护历史建筑，壮大集体经济。
第二天，我又会同小组成员，走访了今胜集团、金属压延厂、热电厂等单位。分别收集了今胜集团有限公司流动资金紧张、金属压延有限公司人才流失严重、塘栖热电有限公司与运河综保拆迁存在矛盾等重大企业发展问题。我要认真梳理和研究这些问题，争取区委区政府的支持，尽快给与*，切实推动我镇实体经济的发展。
二天的基层走访，我深深地感到，要完成区党代表会提出的“三大重任”，提高群众参与度和满意度，必须把“进村入企”大走访活动作为推动发展的良好契机，坚持以人为本，做到问情于民、问需于民，必须脚踏实地、干字当头，必须提升执行力，解决实际问题。作为党员干部，在促进余杭实体经济发展和创新基层社会管理中必须做到“三心”：服务企业要有心，发展实体经济、打造产业余杭，其基础在于企业的发展壮大，企业希望得到政府帮助时，不能推诿扯皮，要尽心竭力做好服务;指导基层要用心，基层工作纷繁复杂，各部门和镇街在指导基层工作时，要有强烈的责任心和事业心，上传下达不偏方向，要依据政策，联系实际，帮助指导村一级建制度、强管理、重监管，切记浮皮潦草;解决问题要操心，党员干部代表政府形象，“民心所向，吾之所趋”，对群众和企业反映的问题和自己发现的问题，必须尽心尽力帮助解决，自己解决不了的可以借力，确实暂时不能解决的要做好解释工工作，努力在工作作风上为村和企业的同志做出表表率。
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从20xx年我转岗成为xx社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口，使群众足不出户就能办理业务。现将20xx的工作述职如下：
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。
我是xx社区第二网网格员，管辖范围涡岭村，通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼推荐出一名热心担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。
对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。
三、社区服务。
配合社区开展扫黑除恶斗争，开展以来在社区的扫黑除恶领导小组的共同努力下，对黑恶势力随意强占等情况进行了摸底排查，初步营造了系统扫黑除恶的工作氛围，对推动扫黑除恶工作，保证基层政权稳定牢固做出了努力。
社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，将来在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好！
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“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
1、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”。做为发现各类问题的“信息员”。做为化解矛盾纠纷的“调解员”。做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题。查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清。查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式。走访楼栋长，深入群众，发放《福华南街社区便民-联系卡》。制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，福华南街社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账。输入社情信息1200余条。治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条。解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题。疏通、清淤居民化粪池管道10余次。清理院内各个楼栋内小广告一万余处。多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车。调解矛盾纠纷20余件。在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好评，收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
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xx街道防火安全工作的网格化管理，在区防火委的指导帮助下，着眼长远，立足建设，发挥了显著作用。下面将网格化管理工作开展情况汇报如下：
一、加强网格组织建设
目前，街道共划分为xx个中网格、xx个小网格、xx个小片，街道设有xx街道消防工作站，设置人员xx人，由办事处主任担任站长，统领街道辖区的防火安全工作。设置x个社区消防工作站，配备xx人，负责中网格防火安全工作。以社区居、村委会为单位划分了x个小网格，负责辖区内的防火安全工作。设置了x个小片，将社区干部定人定位，负责片区内的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐级细化，责任落实到点、到人。形成了完善、高效的网格管理体系。
二、加强制度建设
对照各级网格，街道制定完善了网格化管理工作制度，明确了工作任务与责任。一是制定落实了逐级分包制度。街道领导分包中网格，大社区领导分包小网格，社区居村委会工作人员分包小片。街道、社区防火安全工作人员、社区警务室民警全部深入“网格”开展巡查检查、隐患排查和宣传培训工作。二是建立了联防联治制度。街道充分整合综治、安监、公安、社会消防力量，结合社会面巡逻防控体系建设，共同开展工作，形成管控合力。实现防火安全管理与群众自治、行业自律有效衔接。三是制定了定期检查制度。中网格每月至少组织开展有针对性的巡查检查，小网格每周开展日常防火安全检查，小片每天进行巡查，巡防队员和义务消防队员每天结合各自岗位职责开展防火安全巡查检查。四是健全了隐患处理制度。对排查检查发现和群众举报投诉的火灾隐患和消防违法违规行为，以社区中网格为单位进行汇总并上报街道，街道督促限期整改。对未按期整改到位的，向区防火委进行上报处理。五是完善了会议制度。街道负责会议的组织实施，每月组织召开，主要是传达上级精神，通报辖区消防安全工作形势，分析当前面临的突出问题，研究辖区社会单位和群众的防火安全诉求，查摆工作中的薄弱环节，交流好的经验做法，安排部署下一步工作。六是宣传培训制度。定期开展消防安全学习培训。消防安全重点单位、重点岗位从业人员要积极参加消防专业培训，落实持证上岗制度。在重大节日、火灾多发季节，组织开展有针对性消防宣传教育，提高居民火灾防范能力。七是信息报告制度。对各类消防安全信息及时进行采集更新，特别是对沿街门店、小场所等消防安全薄弱区域要澄清底数、摸清状况、建立台帐，信息通过网格逐级报告，登记造册。
三、加强队伍建设
街道消防工作站配有小型防车一辆，队员x人，各社区消防工作站配有小型消防车一辆，配备义务消防队员xx人，加强业务培训，定期进行演练，保证了队伍拉得出、用得上。
四、加强硬件设施配备
街道累计投入资金xx余万元，根据实际需要为xx个社区消防工作站配备1辆小型多功能消防车，配备了必要的灭火装置、灭火器材等，投入资金xx余万元，为消防车辆建立了车库。每年投入一定的资金，对社区消防工作站办公器材进行维护保养、改造升级，保证了各项工作高效运转。
五、提高初期火灾处置能力
通过建立完善的防火安全精细化管理网格，以不断提升“网格”火灾防范能力、火灾初期处置能力为目标，逐一明确了辖区各类社会防控力量在火灾防范、处置机制中的职责分工和处置程序，制定了处置预案并定期组织演练，实现了火灾隐患早发现、早处置、群众满意的效果。
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转眼间，xxxx年过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我虽在公益岗位上，每天忙忙碌碌，却十分有意义。现将xxxx年工作总结如下：
一、政治思想方面
在工作中以'服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作'为准则，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。我虚心向身边的老同志们学习，向有经验的同事们学习，向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。
二、业务知识方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务，积极参加街道、社区组织的各种的业务>培训和活动，完成了电大的学习，提升了自身素质。
三、工作内容方面
作为一名党建工作人员，我积极参加社区组织的各项活动，同时协助同事完成各项工作，做好其它日常工作。
1、抓住各种宣传日、宣传月有利时机，开展各类文体宣传活动。全年共参加社区活动89次。第一季度，协助其他工作人员开展迎新年联欢会活动，丰富社区文化生活。开展学雷锋活动和三八妇女节活动，弘扬雷锋精神和关爱女性健康。第二季度，进行志愿者招募活动并开展志愿者保健按摩讲座，加强与辖区单位共建联系;举行亲子趣味>运动会，开展好未成年人教育活动。第三季度，在'七。一'开展党员座谈会，>慰问困难老党员，'八。一'组织艺术团慰问军民联创，共建和谐;中秋节慰问养护院孤寡老人。第>四季度，举办书画培训，开展系列秋冬季疾病防治知识讲座和开展系列家庭护卫行动。此外，还协助其他同事开展好各种宣传活动。
2、积极做好档案整理工作。每月及时整理党建工作和万名党员进社区活动记录，做好党员清理整顿工作档案，妇联工作活动记录、纪委工作记录，并做好打印存档。
3、做好窗口接待服务工作。每天为来访居民做好解答相关事务的工作，接转辖区内党员组织关系，完成xxxx年党费收缴工作。
4、做好信息报道工作。全年上报信息50篇，发表信息40篇，其中**级2篇，省级6篇;社区网站平台共发布信息60余篇。
5、做好网格员工作和经济普查工作。对社区下达的网格任务及经济普查任务，逐户走访登记，了解各个体户和住户的信息。
6、做好新华网跟贴和上报纪委信息工作。每月及时在新华网上跟贴和发表原创。并每月及时上报纪委5条信息。
此外，按时上报各类报表，完成上级领导安排的其它临时工作。
总之，在这一年的工作中，我脚踏实地，努力做好各项工作。我团结同事，相互帮助。同时，我也欠缺很多，有许多方面有待继续提高。在新的一年内，我会继续加强学习，严格要求自己，勤奋工作，更好地为人民服务。
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xxxx年转瞬就将过去了,在办事处领导和同事支持和帮助下，一年来我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守本处各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作情况总结
一、努力学习，及时适应新的岗位
认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习jzm同志的“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是党的xx大精神，掌握其精神实质，并将其内化为自己的自觉行动。充分利用市民学校等载体，采取集中授课、以会代训等多种形式进行专业培训，真正做到“想事、干事、成事”。继续发扬社区干部艰苦奋斗，甘于奉献精神，利用节假日进行义务劳动，美化社区环境。为了适应工作要求，配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。通过各项措施的制定和实施，规范了工作行为，调动了积极性，提升了社区整体工作水平。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作我主要负责综合治理工作，作为一名社区干部，我时刻严格要求自己，努力工作，不等不靠，积极主动完成各项任务。
1、提高认识，加大普法宣传力度
今年以来，我们坚持优化社会环境这一主题，全面开展了创建“诚信平安社区”活动。在和区签订责任书的基础上，街道办事处又分别同xxxx居委会和卫生管理站签订了综治责任状，明确了责任范围和工作目标。通过签订责任状，各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度重视，狠抓落实，建立健全了社会治安综合治理网络。同时，加强了与公安部门沟通，召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识。配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。今年共举办法制宣传教育课xxxx，受教育面达40xxxx次。向居民发放新《信访条例》7000份，加深了居民对新条例的认识。同时，利用宣传栏不定期刊出了新《信访条例》、《国防教育》6期，并开辟了法律知识专栏，开展经常性和针对性的法制教育，把居民群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。
2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作，巩固综合治理成果
在民事调解方面，充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。据不完全统计，一年来成功调解民事纠纷3xxxx，无民转刑案件发生，调解工作认真、细致，纠纷调处成功率98以上。
外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对象，为此，我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上，掌握了重点人口情况，加强了外来人员的管理。对社区承租房屋的外来人员情况进行登记造册，对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查，并通过片长随时对外来人员登记。
帮教工作继续有条不紊地开展。有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间，掌握他们的思想动态和日常工作、生活、学习情况。刑释人员重新犯罪率为零。
在信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，做到件件有着落，事事有回音。农机里小区居民因为修路上访问题、广盛里社区、北陈社区路灯及上下水改造问题等都通过社区干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访45xxxx次，无一例去市赴省进京上访案件发生。
虽然今年的工作取得了一定成绩，但距上级要求还存在一定差距和不足。今后要不断自身建设，为管区经济和社会发展做出应有的贡献。
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一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
二、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
三、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
四、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。
二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
五、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
六、积极组建职工食堂，方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！
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20xx年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20xx年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：
一、基本情况
社区总面积约xx平方公里，有网格xx个。社区共有小街小巷xx处，其中有x条背街小巷，有开放式小区约xx个，封闭式小区x个。
二、物业管理基础工作开展情况
自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。社区成立了由xx同事为组长，xx同事为副组长，xx、xx为成员的领导班子。社区聘请了x名清扫员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。
社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了x个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。
3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。
三、物管工作亮点及创新工作
1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底x元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查
2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在xx小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资x元，自费请保洁人员x名。在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年xx小区，因xx物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。
四、物管管理工作中的重点难点及困难
xx路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别多，占道经营也特别严重，先后向县xx局、xx局等相关责任单位打报告要求协助管理。
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20xx年xx月xx日，我物业公司进驻小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理〔方法〕，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。
物业公司自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的'看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标：
一、贯彻按体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以合适的服务质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过和的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满足为中心的质量体系
自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改良服务质量，提高服务绩效。
三、建立物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复商量和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，主动预防可能发生的问题。
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时光如梭，不知不觉中来到xx物业工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌控的工作技能与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一位优秀的客服人员今后的路一定很漫长。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于xxx，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相干部门和人员进行处理，并对此进程进行跟踪，完成落后行回访。
3、函件、文件的'制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整理通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟悉。
二、在工作中塑造性情，提升心理素养
对于我刚接触物业管理体会不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性情也进一步沉淀下来。我觉得在客户眼前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一位客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，不管你之前有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，不管你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐渐变得无所恐惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐渐完善。
三、在工作学习中拓展才能
当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得xx期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了豪情，至于接下来我要把全部xx物业一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
很高兴来到xx物业这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也肯定了自己努力的方向。
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