营业员演讲稿怎么写（经典十六篇）

我叫____，是丰台邮局一名集邮营业员，多年来，在邮政服务一线做出了自己应该做的努力，并取得了不错的成绩。如果说有成绩，那么也是局领导培养教育的结果，是局领导和同事们多年来对我关心、支持和帮助的结果，才让我有机会在这里与大家交流服务经验，我非常的荣幸。下面我就以“做春风一缕，展青年风采”为题，谈一谈自己做集邮工作的情况和体会，恳请大家多提宝贵意见。

我是来丰台邮局的，他被分配到集邮站工作，从一个在校学生变成了一个为人民服务的邮政推销员。作为一名邮政工作者，我为我的邮政感到骄傲。集邮台主要的工作就是日常取票和**集邮票品，在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。

可能用户觉得距离很近，不太在意，但我觉得这真的不是一个办法。于是我就想办法找到一些废旧小信封和清单封套之类的东西，此举确实大大方便了集邮用户夹放邮票。每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的，有的用户喜欢带有过桥邮票的，有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票，我会按照集邮用户的要求帮他们领取，满足他们的需求。

收票后，打印票单，帮助用户核对邮票。集邮者中中老年人居多，老年人年岁高了，来邮局一趟很不方便，邮票经常是到年底一次取，我就顺便帮他们将邮票插到册子里，再找个袋子帮他们装起来，方便他们携带。在每次新邮发行之前，我打印出新邮发行的时间，贴在台前，用户来取邮票的时候，就可以获悉下一套新邮的发行时间，遇有临时发行的反映重大题材的邮票，用户也可以及时来领取和购买相关的邮品。

有些紧俏的邮品销售得快，一部分集邮用户买不到，就会产生不满的情绪，在这种情况下，我先是耐心地向他们解释，然后记下他们的联系**，及时将情况反映给集邮会计，向邮票公司要货，一旦邮品到局，第一时间通知用户，因为用户的需求就是我奋斗的目标。在与用户交流的过程中，我始终秉承着“耐心、诚心”的理念，用户急，我不急，用户恼，我不恼，坚决不与用户争吵，不出现服务问题，使得用户高兴来，满意归。

营业员演讲稿怎么写 之 十一

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。 我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的.优秀的营业员。

记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可 她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。”

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢！

营业员演讲稿怎么写 之 十二

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是超市的一名营业员，很荣幸能有机会站在这里向大家分享我在超市工作中的一些感悟和体会。我要感谢每一位顾客的光临和信任，没有您们的支持，我也就无从发挥我的工作所能带给我快乐和成就感。在这里，我想借此机会向大家介绍一下我个人的工作体会和对超市工作的理解。

作为一名超市营业员，我深深感受到了责任和使命。每天早晨，当我踏入超市的大门，就意味着我要为每一位顾客提供优质的服务和热情的笑容。我要确保商品充足，货架整齐，价格清晰，顾客购物的过程愉快顺畅。我要时刻保持良好的工作态度，积极主动地帮助顾客解决问题，为他们提供贴心的服务。我要用心对待每一个顾客，让他们感受到超市的温暖与专业，让他们买得开心，离开满意。

超市营业员的工作需要细心和耐心。在繁忙的工作中，我们要时刻保持警惕，细心观察商品的陈列和库存情况，确保商品的质量和新鲜度。我们要细心倾听顾客的需求和建议，耐心解答他们的问题并给予帮助。有时候，顾客可能会因为一些小事而不开心，我们要学会化解矛盾，换位思考，用温暖和耐心去化解他们的不满，让他们认可和信任我们。

我想强调团队合作的重要性。在超市工作中，如果没有良好的团队合作，就无法提供高效的服务和顾客体验。每一个营业员都是团队中的一员，我们要相互配合，互相支持，共同为超市的发展和顾客的满意而努力。我们要倡导团队精神，共同面对困难和挑战，共同分享成功和成就。只有团结合作，我们才能做到更好，让超市更加繁荣昌盛。

在今后的工作中，我会继续努力学习和提高自己的服务水平，不断完善自己，为超市的发展贡献自己的力量。希望大家能够共同努力，共同进步，让我们的超市成为顾客信赖和喜爱的购物天堂！再次感谢大家的支持和关注，祝愿大家工作顺利，生活美满！谢谢！

营业员演讲稿怎么写 之 十三

篇1：储蓄营业员演讲稿<\/h2>

尊敬的领导，同事大家好。

我叫耿芳，现在是城内所的一名储蓄营业员。今天很荣幸和大家在这里共同交流，学习。

四年前，我怀揣着澎湃的热情加入到邮政这个大家庭中，回首参加工作这些日子，有喜悦有艰辛，当然有付出也有收获。经过这些年的历练，借助于企业的平台让我自身素质得到更大的提升。

清晰记得第一次踏进邮政大门是在底，当时被分到了台陈支局，第一次接触到储蓄业务，看到陌生的键盘和显示器上黑压压的字符，听到刷刷的数钱声，看到老同志操作得如此熟练。说实话，让我这个初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然选择了这个职业，就要认真踏实的干出成绩，我当时就下定决心尽快熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证明自己的敬业。

当时去台陈的路泥宁坎坷，途经一个涵洞。长年积水，特别遇上下雨天就更不容易通过，不得不搬着自行车翻铁路，真让我切实体会到风雨兼程的真正含意。当我拿到第一个月工资时，激动的无语言表，虽然不多，但这貌似就是我人生中所谓收获的“第一桶金”更加深刻体会到是我们企业能给予我的这个机会，所以让我一直心怀感恩决定在这里扎根奋斗来回报我的企业。

，我被调到县城网点，因为是柜员制要求我工作中更要谨慎细致。所里的较高储蓄余额提供了较大的发展空间，随着金融业的竞争一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的月底是取代发工资的高峰期，，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特别充实，因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。公务员之家

经过技能的锻炼和工作流程日渐熟悉。凭借自己扎实的技能，在每年的星级评定考试中取得不错的成绩，从而也提高了工资待遇，并且在顺利通过了银行从业资格认证考试。让自己成了一名合格的银行从业人员。业务发展是重头戏。往往为了使业务全面发展要求我必需走出去宣传，跑代发工资，商易通。炎炎烈日下也曾留下过我的背影。因为在局领导的`关心支持下。所主任的带领下，所里的余额也发展比较迅速，我所在09年被评为先进支局，而自己也被评上先进，所以辛苦不算什么。我坚信“阳光总在风雨后”

对于幸福而言，每个人都有不同的认识和理解，对我而言，幸福就是我属于邮政企业中的一员，人们常说“敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本”而我的青春则奉献给了我热爱的邮政事业，在今后的日子里，我将踏实地秉承发扬“开拓创新，勇创一流”的企业精神为邮政发展尽一份绵薄之力，在企业发展和辉煌中继续感悟它独特的魅力和丰富的内涵。

篇2：储蓄营业员工作总结<\/h2>

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到邮政储蓄银行xx区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业员是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

篇3：邮政支局储蓄营业员竞聘演讲稿<\/h2>

邮政支局储蓄营业员竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

非常感谢各位领导和同事给了我这次竞聘邮政支局支局长的机会，凭借多年来累积工作经验以及对自己能力的自信，我走上了竞聘邮政支局支局长的舞台，接受大家的考验，并希望能通过这次的竞聘，提高自己的工作能力和综合素质。下面，我对自己的基本情况做简单的介绍。

我叫，今年30岁，大专毕业，20xx年进入邮政工作，现任市区邮政支局储蓄营业员一职。今天，我演讲的内容主要分为两部分，一是我竞选邮政支局支局长的优势，二是竞聘成功后的工作思路。

一、竞聘这一职位的优势

第一，具有良好的人脉关系。邮政业务的'特点决定了邮政业务必须通过一定的人脉关系才能达到开拓市场的目的，而作为土生土长的人，我除了拥有强大的亲友资源外，还与当地乡镇企业、养殖大户以及渔港码头等保持着良好的关系，丰富的人脉资源为各项业务的开展奠定了良好的基础。

第二，丰富的基层工作经验。自20xx年进入邮政以来，我在储蓄柜员、理财经理等岗位上积累了丰富的基层工作经验，且业务能力、组织协调能力、分析判断能力等都得到锻炼与提高。虽然基层邮政工作算不上高技术含量的工作，但是基层工作经验与上述提及能力是支局长应具备的基本条件，在这一点上我的优势较为突出。

第三，较强的业务营销能力。在担任南山邮政储蓄支局理财经理期间，业务营销能力得到了各级领导与同事们的一致认可，营销业绩遥遥领先，熟悉邮政营销政策与规定，营销技巧娴熟。良好的营销能力，有利于在发展邮政业务工作上充分发挥自身主观能动性，带领支行迅速打开新的工作局面。

当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：如人际关系处理与协调能力不足、管理经验不丰富等。但是“金无足赤，人无完人”，在今后的工作中我将继续发挥自身优势，弥补自身劣势，坚持做到识大体顾大局，加强团队协作精神，主动加强与其他同事的协作配合，增强自身人际关系处理与协调能力。我相信通过努力，一定能够弥补自身的不足。

二、竞聘成功后的工作思路

邮政支局长岗位要求做好制度建设、业务规划、市场开拓及员工管理等综合性工作。如果此次竞聘成功，我将有计划、有条理的开展各项工作，确保邮政支局各项工作有序开展。一是实施整体攻关战略，努力完成存款任务；二是全力拓展新兴业务电子银行手机银行业务，力争让电子银行业务在大范围普及；三是主抓保险大理财，以增加储蓄余额为主，中间业务为辅，拉动支局收入增长。四是加强内控基础管理，从柜台业务抓起，将风险控制在源头在；五是大力发展函件业务，深入企事业单位、政府等单位调研，推出个性化、贴心的函件服务。

各位领导、各位同事，如果此次竞聘成功，我一定踏实工作，不断进取，践行自己的诺言；如果竞聘失败，我也决不气馁，说明我还有差距，需要更加努力。无论此次竞聘结果如何，我都将一如既往，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写自己与邮政发展的新篇章。

篇4：储蓄营业员的征文<\/h2>

尊敬的领导，同事：

大家好。

我叫耿芳，现在是城内所的一名储蓄营业员。今天很荣幸和大家在这里共同交流，学习。

四年前，我怀揣着澎湃的热情加入到邮政这个大家庭中，回首参加工作这些日子，有喜悦有艰辛，当然有付出也有收获。经过这些年的历练，借助于企业的平台让我自身素质得到更大的提升。

清晰记得第一次踏进邮政大门是在底，当时被分到了台陈支局，第一次接触到储蓄业务，看到陌生的键盘和显示器上黑压压的字符，听到刷刷的数钱声，看到老同志操作得如此熟练。说实话，让我这个初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然选择了这个职业，就要认真踏实的干出成绩，我当时就下定决心尽快熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证明自己的敬业。

当时去台陈的路泥宁坎坷，途经一个涵洞。长年积水，特别遇上下雨天就更不容易通过，不得不搬着自行车翻铁路，真让我切实体会到风雨兼程的真正含意。当我拿到第一个月工资时，激动的无语言表，虽然不多，但这貌似就是我人生中所谓收获的“第一桶金”更加深刻体会到是我们企业能给予我的这个机会，所以让我一直心怀感恩决定在这里扎根奋斗来回报我的企业。

，我被调到县城网点，因为是柜员制要求我工作中更要谨慎细致。所里的较高储蓄余额提供了较大的发展空间，随着金融业的竞争一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的月底是取代发工资的高峰期，，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特别充实，因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。

经过技能的锻炼和工作流程日渐熟悉。凭借自己扎实的技能，在每年的星级评定考试中取得不错的成绩，从而也提高了工资待遇，并且在顺利通过了银行从业资格认证考试。让自己成了一名合格的.银行从业人员。业务发展是重头戏。往往为了使业务全面发展要求我必需走出去宣传，跑代发工资，商易通。炎炎烈日下也曾留下过我的背影。因为在局领导的关心支持下。所主任的带领下，所里的余额也发展比较迅速，我所在09年被评为先进支局，而自己也被评上先进，所以辛苦不算什么。我坚信“阳光总在风雨后”

对于幸福而言，每个人都有不同的认识和理解，对我而言，幸福就是我属于邮政企业中的一员，人们常说“敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本”而我的青春则奉献给了我热爱的邮政事业，在今后的日子里，我将踏实地秉承发扬“开拓创新，勇创一流”的企业精神为邮政发展尽一份绵薄之力，在企业发展和辉煌中继续感悟它独特的魅力和丰富的内涵。

篇5：邮政优秀团员储蓄营业员的先进事迹汇报演讲稿<\/h2>

邮政优秀团员储蓄营业员的先进事迹汇报演讲稿

大家好，很高兴区局团委能给我这个机会，让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。我叫xx，男，xx岁，xx职工，于20xx年进入xx邮电局，从事储蓄营业员工作，虽然进入邮局的时间并不长，但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲，在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。在20xx年底被评为区局文明职工；在20xx年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第xx名，20xx年xx月的区局五笔练功比赛中获得第xx名；20xx年xx月区局的英语比赛获得团体第二名。以下就是我的一些工作、学习心得，如有不足之处希望大家批评指正。

记得自己刚进入邮局工作的时候，对业务知识了解的非常少。看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练，就暗自下决心自己一定要努力的学，有一天能和他们一样。在刚开始学台的时候，我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程，和与用户交流时的语言神态，并在心里反复的记忆，但时间一长，我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的，于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来，在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习，很快就适应了我局忙碌的工作状态，通过考核顺利上岗。我不仅注重在业务上下苦功，在服务上也是一丝不苟，时刻从用户的角度出发，为用户着想。

有一次，一位用户急需用钱，想把定期的钱取了，拿走一部分，剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取，取走的钱按活期算，剩下的`还按定期算，这样不会损失太多的利息。用户听完后，对我说：“小伙子，你真是把用户当亲人了，我以后还是要把钱存在你们邮局来！”其实，这样的事情在每天的工作中会遇到很多，有时也会有用户不理解的情况发生，这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节，直到他们听明白了为止。一次，一位老大爷在我这里存歌华有限电视费，一年216元，他当时觉得应该没那么多，还说我不会算数，一定是给他弄错了。我忍着委屈的心情，还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说：一个月18元，十个月是180，再加二个月的36元，12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我认为：“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候，他们才能用心和你去沟通，这样才会做出另用户满意的服务工作来。”

今年初，区局进行了五笔的普测，从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。那时候，我的五笔录入水平在区局中还算可以的，大概每分钟90个字左右。但为了使自己的水平提高得更快，我给自己制定了一个练习方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到电脑前面练习五笔，这已经成为了一个习惯。开始练习的时候，每天提高的速度都不大，有的时候只是几个字的提高。我非常着急，面对着电脑不知道该怎么办才好。但是一直有一个坚定的信念支持着我，那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度，我把每天的练习时间加长了一些，而且不管多晚，每天都会坚持打1——2个小时。记得好几次，因为下班比较晚，回家吃完饭特别的累，根本不想再去练习了，但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到，一想到这，我的精神也提高了几分，那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。

凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练，想要投机取巧更是不可能的。之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔，把那些不常打的字记下来然后反复练习，直到熟悉为止。有时在工作中也会遇到一些难字，我每次都是认真的把这个字记在心里，工作后反复的练习几遍，直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下，把它打出来。这已经成了一个习惯，见到字就想拆。我始终相信，只要坚持和努力就一定可以打得更快。功夫不负有心人，经过长时间的练习，我的录入速度渐渐有了提高。从每分钟90个字到100个字，再到110个字……最终从区局的第4名升到了第1名，在管局的比赛上获得了第xx名。

发挥自身的英语优势，为做好xx年奥运会的服务工作打下良好基础。我凭着自身的英语优势，被局里推荐到区局进行英语集训。这次集训把邮政和奥运相结合，主要是针对邮政英语，奥运英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。但这次的英语是以邮政营业为主，而我是储蓄员，对营业的知道不是很了解，为了能更好的跟上学习进度，我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。要想提高英语水平首先需要记大量的单词，词汇量是学好英语的必要前提。于是，我把书上的生词记在一个本子上，而且把注解都标注上，在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情，尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。

我找到了一个适合自己学习单词的方法，就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解，而且也有助于记忆。另外我之前相对于比较弱的就是口语，和别人用英文交流的时候不是很流利。对于这个问题，我意识到只有多说才行。周围没有良好的语言环境，只有自己给自己创造一个环境，让自己全心的投入进去。上课的时候我会仔细听老师是怎么说的，然后就学着老师的语调去练习。开始学习的时候，还不敢放大声去说，怕说错了别人会笑话，但如果不放开口去说，就永远没有提高。我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流，即使在家练习的时候也是放开口大声去说，而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。只要感觉不对就马上纠正，然后再继续练习。在这次南区组织的英语比赛中，我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。

现在每天除了练习五笔和英语外，我把更多的精力投放在了储蓄业务上，多掌握新的业务知识，不断的提高自己的专业技术水平。邮政企业在发展，我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。

篇6： 营业员演讲稿<\/h2>

营业员演讲稿

各位领导、同志们，评委们：

大家好！

今天我演讲的题目是《岗位成才，真诚服务每一天》。

带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里，营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说，一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代着着企业的形象，只有脚踏实地，岗位成才，真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。

集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。

这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。

从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的.性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深（引）。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。

有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求―下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。

如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢？”

我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购买时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但如果不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上“。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业”沟通从心开始“的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，”用户至上，用心服务“对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光芒，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把火热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！

我的演讲完了，谢谢大家。

篇7：营业员演讲稿<\/h2>

我想我们每个人都渴望幸福 安逸的生活 ，作为一名邮储从业人员，我们幸福 的源泉就是：创造效益、防范风险。只有业务发展，才能创造效益；只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活 也会更美好！

不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的时间也要临时签退；取款机加个钞也本来可以一个人完成，也必须要安排两个人；开户还要搞身份证核查等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那一定是经历了无数经验和教训总结而来的！

相信大家都听说过邮政的413事件，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。

都说：“外行看热闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票到底是怎么通过的？其实只要我们营业员稍稍注意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢？有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢？这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的！违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误，也许这就是0.1%的违规，却使99.9%的合规毁于一旦！哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾，这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。

对于我们年轻人来说，经常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导安排或者总结，当时我们都觉得确实是这样，应该怎么处理，自己以后应该怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又常常忘得一干二净了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏幸福之音。

俗话说：不以规矩不能成方圆。如今，20xx年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深入每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧！认真服从领导安排，扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行为，从行为变成一种习惯。让合规之盾时刻守护我们的心灵 ，让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水，播种激情吧！医德医风演讲稿演讲比赛演讲稿移动公司营业员演讲稿

篇8： 营业员演讲稿<\/h2>

尊敬的各位领导各位同事：

大家好！今天我是带着一份感谢走上演讲台的。感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。

我叫xx，xxxx年出生。xxxx年xx月份，我非常荣幸地进入到移动公司解放路营业厅，任营业员一职，xxxx年x月我调至雁峰区营业部，现任营业班班长一职。我这次竞聘的岗位是营业厅VIP营业员，我本着锻炼、提高的目的走上演讲台，展示自我，接受评判。如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，认真履行职责． 我始终认为，干好事业靠的是忠于事业，靠的是一丝不苟的责任心。并能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。众所周知，随着经营的日益多样化，服务工作所面临的问题也越来越复杂。面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研创新，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习。

在工作中，我认为作为营业班VIP营业员要有坚定的执行力，应不折不扣的贯彻执行公司的各项制度与决定，服从营业部领导的安排，通过员工们的行动力将公司的目标、理想变为现实。并在规范执行的同时争取创新执行。此外，还应有敏锐的感受力，在工作中要全力感受客户们的需求，从服务态度到通讯技术层面的诉求，努力捕捉最基层的市场信息、服务信息，通过不断向营业部上级反馈，以促进公司各项工作的跟进与发展。 以服务促发展，服务是中国移动的生命线，“沟通从心开始”，作为营业员，我觉得践行这一服务理念，起码要有三点素质：一是良好的口头的表达能力；二是真诚平和的心态，经常换位思考，为顾客利益着想，注重情绪调节；三是过硬的业务水平，熟悉通讯领域的相关知识，能及时为客户解答，让“五主动一满意”的服务，让每一位客户都感受到我的真诚贴心。

移动公司是一个大团队，每一个营业员都是一份子。我行我素、互相拆台是搞不好工作的，不利于和谐发展的。我觉得，在通讯领域竞争日趋激励的今天，讲团结、讲团队观念尤为重要。这不仅关系到工作的业绩，更关系到公司及营业部的整体形象。

我始终认为做好任何工作都要有吃苦、奉献，吃亏的精神。在工作中有时因为不能按时上下班，有时因为人事变化，工作可能繁重些；甚至涉及荣誉利益时，有时也需要顾全大局，个人吃点亏、吃点苦。我认为只有这样，我们才能快速融入营业部这个大家庭，也必将给营业部带来繁荣的新景象。

尊敬的各位领导：三年来是移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。如果我这次竞聘成功了，我将会更加努力，让公司因为有我而多一份灿烂。希望今天在座的各位领导和同事做我的见证人，为我投取您真诚的一票！

我的演讲完毕，谢谢大家。

篇9： 营业员演讲稿<\/h2>

各位领导、评委：

大家好！

首先非常感谢领导、同志们的支持和信任，给我这次参加竞聘的机会。这次竞争上岗是管理的需要，是新形势的需要，是选贤任能的举动。我参加竞选的目的是想通过竞选来挑战自我，超越自我，追求进步，主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，负更大的责任，为公司的发展做更大的贡献。

我叫**， 1982 年出生，现年29岁，大专学历， 20xx 年进入中国*保财险**支公司。现在客服部担任查勘定损工作。在进入人保的这两年来我深感这个公司的发展潜力巨大，不仅屡获各种殊荣 , 更跻身全球 500 强行列 , 保费收入超 1500 亿。**支公司在领导的正确领导下发挥着巨大的潜能，我们的业绩节节攀高，我们的发展一天比一天好。与公司一同发展壮大是每个员工的愿望，当然，我也不例外，也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的兵不是好兵”，此次竞聘给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，作为基层公司的一员，我也很想为公司的发展贡献一份自己的力量，虽在本司工作时间不长 , 但在领导的关怀和同事们的帮助下学到不少东西 , 能力大有提高，同时也具备了做组长应有的一些素质

一、有完善的保险专业知识。我从事查勘定损工作期间，对保险基本原理掌握比较到位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通，同时，这些知识对于理解上级公司的方针和政策，对人保事业有着血浓于水般的感情。我从事保险业二十多年，可以说，我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员，而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。二十多年刻骨铭心的保险情结，给了我一种勇往直前的精神力量，也是我成就事业的基础，更何况我对人保事业的爱，是如此的专一和执着。

二、对保险事业有着强烈的开拓进取创新的欲望。我一直认为，保险业充满了挑战和机遇，从事这样的事业，因循守旧，谨小慎微，畏缩不前，只能因无所作为而淘汰。因此，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。年月产、寿险分设，我接手邳州公司，当时背负多万元的包袱，内外交困，步履维艰。我审时度势，提出“前三年打基，后二年谋发展，进入新世纪腾飞”的中长期规划，现在这些目标已经全部实现，不仅甩掉了历史遗留的包袱，而且业务迅猛发展。公司业务由分设前的余万元，到××年突破万元大关，增长近倍。尤其是进入新世纪的三年里，净增保费万元，年均增长率达。××年底实现保费收入万元，同比增长，人均保费万元，实现利润万元，人均利润万元，位居六县之首，实现了跳跃式发展。

三、对保险工作有着丰富的实践经验。我从保险业务员做起，至今已有二十三年，在领导岗位已经工作了十五年，其中，在年副经理岗位八年，在年经理岗位七年，可以说保险业务的方方面面，了熟于心，业务再错综复杂，也能应对自如。作为一线展业的基层公司，业务开展的成功与否，相当程度上依赖与保户之间的亲和力，靠的是较强的协调能力、社交能力、公关能力。去年徐塘发电厂技改国家立项，面对如此黄金保费资源，各家保险公司纷纷亮出极富诱惑力的优惠条件。我上联市级公司组成攻关组，下让业务员全方位跟踪服务，并且调动一切力量进行公关社交活动联络感情，经过省、市、县三级公司上下联动，力挫群雄，终于获得首席承保人的资格，成功签订了企财险业务保费达万。在着力塑造人保企业外部形象的同时，公司与政府，政府机构，新闻媒体建立了良好个公共关系，为业务的发展奠定了坚实的基础。

四、坚持党性原则，做到清正廉洁，克已奉公，以身原则。我坚信“已身不正焉能正人”的信条，一言一行都能起到垂范作用。在领导班子建设上，注重加强团结，发挥群体作用；在处理人际关系上，严于律己，宽以待人；在业务发展上，强调开拓进取，服务创新；在经营管理上，遵章守规，合法经营；在队伍建设上，鼓励学习，全面提升员工整体素质；在工作岗位上，吃苦在前，享乐在后，多年如一日，每天早晨提前一个多小时上班，从未休过一个节假日、双周日。把职工的冷暖，时刻挂在心头，在给一线员工的办公室安了空调四年后，我的办公室才装机。我自知不是科班出身，初始学历不高，所以就不断的进行再学习，努力的充实自己，提高自己，除了坚持学习业务知识外，年电大中文专业毕业后，又相继参加了北京师范大学中文本科和南京大学工商管理研究生班的学习，并且鼓励全体员工积极参加各种形式的学历学习，努力创造学习型企业，目前，已有的员工拿到了国家承认学历的专本科证书。

五、有着斐然的工作业绩。接手公司时，百孔千疮，如今，不论是设施设备，还是服务管理，都走在全辖的前列，公司先后荣获市“先进支公司”、“标兵支公司”，邳州市和市政府多次授予“双文明先进单位”，年代表分公司参加全省业务考核，在家参评单位中，荣获第七。去年经过市公司综合考评，获“奋进杯”先进单位。××年保费收入实现了历史性突破，全面完成分公司交给的各项任务指标，不仅又一次荣获市“双文明”称号，还被评为保险系统省级先进单位。

以上择其要谈了自己的任职优势，下面再向各位介绍一下自己任职后的设想。

一、有信心有能力当好助手，做好参谋。我相信凭自己多年积累的基层工作经验，能为领导的决策提供有价值的参考。职务虽是助手，但思想上要树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的聪明才智毫无保留的贡献出来，不计较个人名利的得失，不当摆设。

二、充分发挥自己公关社交协调能力的特长，将自己的成功经验，推广到其他县级公司。力争在较短时间内，使自己尽快完成角色的转换，协助分公司领导打开县级公司工作新局面，全面提升市公司业务业绩。职务上去，人要下去，我会经常深入基层和业务一线，加强调查研究，找准问题关键，采取切实可行措施，力争在较短的时间内打开工作局面。

三、摆正自己的位置，甘当配角，当好配角。在工作中，我会注意维护主要领导人的威信，全力支持公司领导班子成员工作，拉偏套，使正劲。做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。

尊敬的各位领导，各位评委：在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我会做得更精彩。

谢谢！

篇10： 营业员演讲稿<\/h2>

尊敬的领导、同事：大家好！

作为一名移动员工，我感到十分的光荣和自豪。在移动公司上班，我也一直十分的努力，得到了领导和同事的赞扬。不过回首我在移动上班的几年里，真正的让我感到难忘的经历并不是很多，我相信在今后的工作中，我还是会不断的开拓创新，更加努力工作下去，我工作我快乐。今天我研究的题目是《我敬岗，我爱岗》！

记得刚到营业中心工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。

春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年；从呀呀学语到吟诗诵词，人生的长河就这样慢慢流淌，未经意间，我们便步入了青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！人生，常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的`成为了中国移动的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。

当前，移动通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”。

让我把发生在身边的故事讲给大家听。在一个春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着：我手机丢了，我要销号。当班营业员小张热情接待了三位用户，当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时，三位男子竟然破口大骂，将营业柜台拍的砰砰作响，空气顿时紧张起来，静谧的营业厅一片嘈杂。见此情景，小张仍然耐心解释着，谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来，骂着不堪入耳的话。

委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，小张拣起用户扔在地上的证件，将他们请到会议室，每人倒上一杯热水，微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子不再吵闹，语气也变的柔和起来，不好意思的离开了营业厅。第二天早晨刚上班，他们又来到了营业厅，痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金，并红着脸向小张道歉，而小张仍然微笑着对他们说：谢谢您的理解和支持，请不要把昨天的事放在心上。是啊，对于一名营业员来说，有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢？

当我们渴望与用户进行心灵沟通的时候，就是我们真正去尊重用户、理解用户、重视用户、关爱用户的时候。为此，在服务过程中我们坚持使用文明用语、微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中，我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂，面对这些，我们依然平和冷静，始终用自身的涵养实现着――“沟通从心开始”，用自己的实际工作实践着――“沟通从心开始”，用自己的真心付出证明着――“沟通从心开始”。

作为一名营业员，他所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析不同的用户，只有把用户的心理分析透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户到营业厅交手机费时牢骚满腹、骂个不停，说：“才欠你们几个钱、就把我的电话停了，耽搁了我多少生意”又要找领导理论、又说要申告，常用的服务技巧根本不能说服。这时，我通过用户的资料了解到他是一所私立医院的院长，于是我马上对用户说：“请您原谅、每个单位都有他们的规章制度，而且欠费停机是符合《电信条例》规定的，如果一所私立医院，有一位病人没有交住院费，医院能让他住院治疗吗？”由于比喻恰当，而且又符合用户的职业，用户一听，自知理亏，马上交了电话费。以后，我们对此类用户列出了清单，话费出来后，会提前提醒他们交费，赢得了用户的赞誉。

每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！ 让青春在平凡的岗位上闪光！

以后的日子里，我将会继续在我移动营业员的工作岗位上努力着，我相信在我不断的成长中，我可以做的更好，不断的前进和不断的努力中，我得到了很多的进步，我坚信自己能够坚持下去。成功就是靠平常的积累才能够坚持，我相信我在未来的岁月中会逐渐慢慢的适应我现在的生活。敬岗爱岗就是需要平常不断的努力，我相信在今后的工作中，我会做的更好。青春是美丽的，让我的青春中为公司的发展做出最大的贡献！谢谢大家！

篇11： 营业员演讲稿<\/h2>

10月，我参加了工作，在县供电公司长均供电所任一名营业员。起初公司为我们订做了一套简单的白衬衫、黑西服，每天上班只能穿这么一身单调的颜色。可是外线班的同事，无论天气冷热，总要穿着那套军绿色的迷彩服干活，还要一直戴着重重的安全帽，我又有什么可以抱怨的呢。

这是的一个夏天。

长均乡山岐村有一贫困户全靠低保度日，父亲近60岁在家务农，母亲残疾靠板凳行走，姐姐读完初中就外出打工去了，弟弟受到学校的照顾正免费读着初中，他叫小谱。小谱在学校时可以在宽敞的教室、明亮的灯光下自习，而回到家却只能面对一盏微弱的煤油灯。懂事的小谱终来到长均供电所救助，长均供电所启动“爱心基金”为其免费接电。这一天，我刚好收完费，就申请和和同事一起来到小谱家。

正是下午两点，我坐着摩托车赶往山岐村。那时我还穿着短袖的白衬衫，安全帽下汗珠子直逼着流到下巴尖，我问同事：“我都热直流汗了，你穿着这么厚的迷彩服都不热的嘛？”“穿习惯了，这样才不怕晒也不怕热。”我开始有点后悔，出门时也应该借一件迷彩服才对，虽然它并不好看。进了村子，我们开始询问小谱家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我们是来给小谱家接电的，及其热情地把我们领到了小谱家。到了小谱家后，我有些吃惊，除了正门的一面墙看上去比较让人放心，其它地方都堆满了杂物，散发着潮湿的味道，厨房就是在院子的一块角落用泥砖砌成的小间，卧房只有一扇窗户透进一些光线，虽然屋外艳阳高照，但在屋内还需要手电筒来协助视野。我的心情顿时有些激动，能让小谱随时在自己的家温习功课是一件多么有意义的事情。于是，我也帮忙递工具、拉线、削线头，希望小谱家快点拥有明亮的灯光。我忙活半天终于发现不对劲，穿着西裤、衬衫出来真不该，想帮忙干点活总觉得不灵活，只见同事扛着楼梯窜上窜下的，手脚麻利得很，怎么蹭也不怕，其他人都是一幅瞩目瞻仰的模样，视线几乎都紧紧跟着“迷彩服”走了。我开始发现，原来迷彩服加安全帽也可以这么帅！

户线终于接到了家门口，我们开始装屋内的电灯和插座。这时小谱的爸爸牵着牛提前回来了，他的皮肤黝黑，看上去年纪较大了，见到我们后只是笑一笑，然后叫小谱买来了饮料给我们喝。我又有些惊讶，虽然他没有过多的言语，但我能感受到他对我们的感激，同时我觉得今天下午暴晒和蹭了一身灰都是非常值的。我正削线头准备电灯座，削得起劲时也把食指也划了一下。我正暗骂自己太笨了，小谱的爸爸就为我找来了创口贴，然后他和小谱的帮助下，厨房的最后一只灯泡终于在“迷彩服”的手下亮了。旁边的邻居都跑过来看，“太好了，小谱终于可以在家里看书了！”“是哦，小谱的姐姐昨天也打电话来了，听说要接电了，过年赚了钱就买台电视机来。”“还是要谢谢供电所的，有空来我家吃饭哦”……小谱爸爸一直点头笑着，依然没有用过多的言语，目送我们到村口，他的感激我们收到，但那不并不是对我们的，也不是对这套工服的，而是我们身后的力量??国家电网。

发现迷彩服的帅气后，我也弄来了一套，以后有机会和同事下乡干活时，我都会很得意地换上它。但是在营业厅，我也渐渐地爱上了我的“白加黑”装备。

参加公司的窗口人员培训后，我学会了许多礼仪知识，站姿、坐姿、接电话礼……规矩有许多，容易让人一不小心就会一放松自己，忘了规矩。但每当我穿上制服，我又多了一重身份??窗口营业员，我不再是简单我的自己，我的言行即成为了公司的“窗口”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好优质服务。原来制服的单调却正是它的简洁明了，能让顾客第一眼就能找到你，更能让你迅速找到自己的定位。

又到了收费高峰期，营业厅一片繁忙得有点点乱。因为座收电费刚开展两个月，来交费的以为50岁以上的老人为主，我总是会向他们不断的解释怎样看电费发票、怎样查询电费、怎样预存电费。有时我听不太懂他们的话，有时他们听不太明白我的普通话，有时他们也会用不太标准的普通话与我对话，但我总是微笑着解释着他的问题。有位客户刚交完电话费就所冲冲的跑过来：“你们这些霸王单位，想怎么收钱就能想出法子来收，什么滞纳金、功能费，欺负我看不懂啊？”我忙站起身：“对不起，我们这是交电费的，不是交电话费的地方”，他愣了一下：“哦，那帮我交个电费，我是叫人帮我交了电话费，可这话费单让我看着来火”。我为他办好了电费交纳，见他拿着电费发票翻来覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客户之所急，要做一个优秀的窗口服务员。我站了起来为他解释：“您看，这栏是上月表码、这是本月表码、这是应收电费……这有收费员的名字也就是我，你请收好票据，如果有什么疑问可以凭它找到我，电信营业厅就在前面500米，您可以去询问一下您的电话费情况。”那位客户笑了：“我就是想弄个明白，你们这的服务态度真是好啊！”听完这话后我笑得更灿烂了，轻轻拉平了制服向他微微鞠躬：“谢谢，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的伙伴督促我做好优质服务，我让我从服务中找到快乐。

有一天下班后，我穿着制服经过县公司营业大厅，被一位约40岁的女士拦住：“您是供电公司的吗？我家用的ic卡电表昨晚听到提示快没电了，帮我充点钱吧！”“不好意思，我不是这边的营业员，现在

已经6点多了，营业员都回家了。”“请你帮个忙，我父亲刚过世，家里忙着办丧事，不能没有电啊……”我又看到了我的制服，虽已下班，但制服还在身，怎么能不为客户解难？我拔通了营业厅主任的电话，半小时后一位营业员小岳赶了过来，顺利地为女士充好电费。“真是太感谢你们了，还是家乡人好啊！”“这是我们应该做的希望您把家里安排好，祝您一切顺心。”送走了那位女士后，我和同事小岳也说笑着收工。“今天真走运，又做了一件好事，辛苦你啦！”小岳有点疑问：“就这么巧，你认识她？”我又得意的拉了拉制服：“多亏了它，那位女士才一眼就认出了我是供电公司的！”

工装虽普通，作用却很大，它时刻提醒我自己是个电网人，一言一行都是电网公司的形象，让我半点不敢懈怠。

渐渐地，爱上工装

篇12： 营业员演讲稿<\/h2>

我叫***，今年32岁，毕业于**财经大学。我竞聘的岗位是县支公司个险销售副经理。今天参加这次竞聘，不仅仅是我的荣幸，更是我事业路、人生路上一次极为重要的机遇和挑战。为此，我精神振奋，信心百倍，严阵以待。

站在这个演讲台上，我首先要表达的是蕴藏在内心深处的感恩之情。感谢寿险营销这个行业，圆了我的创业之梦；感谢中国人寿，对我的哺育与成长；感谢公司领导的潜心栽培及引导；感谢全体伙伴的帮助与支持。今天特别要感谢的是自己恰逢人生的机遇之春，成长在一家好的公司和好的团队。

我是一个完完全全的寿险营销人。还记得的10月的一天，刚出大学校门的我怀着对未来的美好向往一脚踏上了寿险营销之路，一走便是近九年。初夏的5月我加盟了中国人寿抚州分公司，由此走上了事业发展新的起点与新的征程。至20xx年，我在分公司营业部担任组训工作，并在20xx年被评为全市优秀组训。20xx年受聘为中国人寿东乡县支公司营销部经理，在公司领导和全体员工的共同努力下，公司勇夺“全市营销霸主”和“全市培训工作先进单位”两项殊荣。同年，我还同时受聘为中国人寿江西省分公司教育培训部讲师。20xx年4月，由于怀孕而调回市分公司个人业务部担任讲师一职。20xx年2月，受分公司的委派，我和姜荣和两人到上顿渡营业部，协助管理个险业务，在“奋战60天，突破1000万”的活动中，上顿渡出色地达成了目标，获得了本次业务竞赛的第一名。20xx年7月，乘中国人寿人事改革的东风，受总经理室信任与重托，我担任了南城县支公司营销部经理。

在公司参加的各种培训是帮助我成长的催化剂。1912月，我参加了中国人寿江西省公司首期组训培训；此后多次参加组训讲师提高班；20xx年参加了“保险中国风全国讲师组训培训班”；20xx年11月参加 “全省县支公司经理培训班”；20xx年10月，参加了“行者无疆，宇雷增员”培训。这些年的经历都说明，是中国人寿发现了我，是中国人寿培育了我，是中国人寿成就了我。“滴水之恩当涌泉相报”，我将与公司共命运，继续为公司的发展尽个人的绵薄之力！

我今天之所以参加本次竞聘，是因为我愿意把自己的未来与公司联系在一起，更是因为我有这种优势与实力。我的优势主要表现在以下几个方面：

其一、我对寿险信仰，对公司忠诚，对事业执着。我深知寿险对于国家、对于社会、对于家庭的意义。因此，我不把寿险当作产品，而是把它当作一种信仰。我相信寿体现了人类向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。忠诚大于能力。员工需要公司的帮助，公司更需要员工的忠诚。作为中国人寿的一员，我感到自豪，更感到责任，中国人寿培育了我，我就应该回馈中国人寿，我愿意用我的所学，所长为公司的发展尽责尽力。对于事业的执着和对于工作的负责是我的作风。当我撇下不满周岁的女儿，服从组织的安排来到南城时就足以说明我对工作的态度与决心。

其二、多年的营销管理积累了丰富的实战经验。由于一直在一线从事营销管理，我能把握市场的脉搏；由于在团队中每天与业务员在一起，我了解他们的想法及心愿。因此，对于如何启动一个市场，如何扩展团队，如何按营销规律做事，有着丰富的实战经验，能够理论联系实际开拓性地开展工作。

其三、我累计授课达到20xx课时，丰富的授课经历，让我不但能承担一个营销管理者的责任，还可以成为一个培训者和训练者。当前营销团队的培训是一项非常重要而又缺乏的工作。多年的讲师经历使我能及时发现培训需求，并且及时组织相关的培训，做到化教育培训于日常的工作中，从而不断地提高营销员的技能及主管的管理能力。

其四、年轻的我激情奔放，对未来所要从事的工作充满信心。营销需要理性的思维，还需要激情的带动。年青我擅于学习，有更大的成长空间。可以在学习中不断地提高管理的水平，做到与公司个险业务共同进步。

在未来的工作岗位中，为了更开拓性地开展工作，我将采取的战略有以下三大方面：

一、大力发展农村保险市场，夯实公司业务发展基础。

根据年初全保会上吴定富主席提出的“发展县域保险市场”的精神，大力发展农村网点是当前的必须。其一，农村市场对养老险、健康险的需求远远超过对分红险的需求，发展农村保险不仅市场潜力巨大，而且对于我们调整险种结构，提高经济效益非常有利。谁放弃了农村市场，谁就放弃了未来生存的机会。其二、对于同业竞争而言，城区的竞争日趋激烈，各公司在城区业务间的差别也将越来越小。对于其他公司而言，在最近一、两年时间内，他们无人力，更无财力向农村迅速渗透。而这正是我们公司的优势，我们应该抓住现在的有利时机为未来的公司发展打下良好的基础。其三、农村网点是我们业务当前的有效增长点。城区业务经过这么多年及多家公司的共同开发，要追求更大的发展已经难度很大，因此，我们抓住这个当前业务的薄弱环节，下大力气，以推动农村业务发展作为当前业务发展的有力的增长点。

二、精心培育，抓好人才梯队的建设。公司的发展需要有一批忠诚于公司，热爱公司高素质的员工队伍。人才对于公司未来的发展居于一种战略的位置。县区公司的发展需要一群能既能上战场立功，又能带兵打仗人才。因此，作为公司一级营销管理者，我应该立足现在，面向未来培育一批优秀的，忠诚的人才。为此在基层公司，我将立足加强主管管理能力，提高业务员的市场开拓能力，积极培养组训人员的综合能力，为公司未来的发展培育人才，储存人才。

三、以“强我国寿，富我员工”为主导思想，进行市场目标的设定与调整。员工只有收入稳定才能心态稳定。现在我们公司的员的平均收入处于一个偏低的状态。以南城为例，业务员在20xx年平均月收入为350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低于200元的有10人。根据当前的市场情况，员工月均收入在500元，才能解决员工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必须每年业务收入在上年的础上提高40%。当然这40%的业绩的提升，一方要靠我们断地提高现有业务人员的业务能，提高人均的产能。另一方面靠不断地扩张队伍，从人力地发展来促进业务地发展。

配合以上三大策略，我将从以下几个方面来开展工作：

其一、从人心工程入手，盘活团队，增强团队的战斗力。

其二、强化各项基础管理工作，从而推动营销业务的稳定发展；

其三、一手抓业绩，一手抓增员，为业务的持续健康发展打下基础；

其四、强化教育培训的功能，通过培训增强主管的管理能力，业务员的市场开拓能力，和各级人员对公司的忠诚度。

各位评领导，各位评委，作为一个竞聘者，我深知自身的条件还有很多地方离公司的要求相差甚远，但是请给我一个机会，我将在学习中工作，在工作中进步，在进步中发展，用自己的全心投出还公司一片精彩！最后我想借李白的诗句来表达此时的心情： 行路难，行路难。多歧途，今安在？长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

我的演讲到此结束，谢谢各位！

篇13： 营业员演讲稿<\/h2>

大家好，我是来至于x市支行的，今天我演讲的题目是爱我邮储―从做好服务开始

爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜，人民警察任长霞，有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。

当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。

我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。

所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签，做客户业务咨询解释工作疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。

在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里电话，如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打电话询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！

有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示：汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了！”

对，朋友，我们很多客户由于经常来办业务，和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声，最近不见你来了？走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰

我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务，大热天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回来就和大家讨论客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问题；

我们大堂经理师伟丽出去拿凭条，拿一些办公用品，天热的不得了，只要需要，随时出马。从来不说二话。

像这样例子每天都会在不同的岗位上上演，有很多，多到在这有限的时间里我和大家说不完。当然我们也有倦怠的时候，有时候上班累的一句话也不想说；有时候遇到比较固执的客户，有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候帐错了，每当这个时候，我们的支行长赵静就像一个方向标一样，给我们以方向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒的时候，想放弃的时候，犯错误的时候，总是在她的几句话后整理好心情，继续前进。

就像那一句话：知耻而后勇

说到这句话，有个故事就不得不说。有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱，有一次存了4万多块的零钱，让我数了一上午，他走后，我开始整零钱，盘帐，一盘，竟少了200元，怎么想怎么不对，上午在他之前一共办理没几笔业务，并且盘过账。忽然想到他的零钱中有一把800的，而我把他当作1000的来加了。赶快去找客户。这位客户经常去存零钱，还挺不错一个人。第二天就把200元给了我。于是我就算是认下了一门小亲戚，我就叫他段叔叔。从此以后段叔叔更是常来存钱，把其他银行的钱也取出来存到我们这里。这个月还帮他加办了高端华商联盟，叔叔往外汇钱再也没有手续费了，高兴的不得了。

发生的一件件事，重重地触动着我的心，我豁然明白爱因斯坦的那句话和“爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。 “爱行爱岗“这不是一句空洞的语言，而是实实在在的奉献。而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。经过一年的工作，我已经深深喜欢上了我的工作，喜欢上了我的同事们，我们就像是一个大家庭，互相帮助，互相支持。共同进步，携手做好每一项工作。我和同事们下定决心

用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚，在执行好各项规章制度的前提下，做好服务工作，让每一位顾客高兴而来，满意而去。请看我们的行动吧！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

篇14： 营业员演讲稿<\/h2>

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！今年XXX的冬天虽然非常冷，但我相信在座的各位都能够感受到春天般的融融暧意。是的，对于我们这样一个为着共同的联通事业而不懈奋斗的集体来说，这个冬天也必将是一个有着融融春意的暖冬。在此，我预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。

今天之所以走上讲台参加，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有：

第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

第二，我熟悉营业厅工作，具有丰富的营业厅工作经验。

第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

如果领导和同事们信任我，让我走上，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施：

第一，做好营业厅的日常管理工作。

第二，加强信息收集工作。

第三，提高服务意识，做好服务文章。

第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩。

第五，做好营业员的培训工作。

我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。

尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在的路上昂首出征，让生命和使命同行！谢谢！

篇15： 营业员演讲稿<\/h2>

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡、实则伟大，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障，同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要，而我们作为青年是整个社会的新鲜血液，充满着朝气和力量是建设社会主义现代化的主力军，肩负着强烈的责任感和使命感。

在日常工作中，我们经常会听到、看到这样那样寻找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的种种理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“领导不关心”、“环境不利”，以及“同事不帮忙”、“条件太落后”、“我已经尽力了”等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要有心去找，借口无处不在。实际上，借口就是敷衍别人、原谅自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”，这样做就意味着把自己的过失掩饰起来，把应该自己承担的责任转嫁给社会、单位或者他人；他们把宝贵的时间和精力放在如何为自己的不努力寻找合适的借口，忘记了自己的工作职责和责任，也有的人在自己的工作岗位上，急功近利，拈轻怕重，不愿从小事做起，不能通过小事来历练自己的心境，沉淀自己的情绪，却以频繁跳槽为能事。显然，这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的条件――敬业精神。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。如果我们选择了一份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应该满腔激―情地工作，应该象热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。

爱岗敬业也是一种态度。美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么？而要问，我们为自己的国家做了什么？”是的，不要问企业为我们做了什么？而要问，我们为自己的企业做了什么？当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？现实中很多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，而不知，就是因为所持有的这种态度，才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。有句话说的好：只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它――轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。如果因为看到缺点就大肆抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，所以才有很多人选择留在集体。我们海汇集团的全体员工们都赶上了一个伟大的时代、伟大的事业，赶上了伟大的机遇，而且我们也赶上了一个良好的企业。我想，作为一个基层员工，我们应该做到――乐于为伟大的时代做奉献，忠诚于伟大的事业，珍惜这伟大的机遇，敬业敬职于我们伟大的企业。

爱岗敬业更是一种境界。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。爱岗敬业，誓言无声。

年轻的朋友们，让我们来珍惜人生的大好年华，牢记公司的厚望，努力学习，勤奋工作，不懈进取，在实践中锻炼成才，用青春和智慧铸就生命的辉煌篇章，用拼搏和奋斗谱写出壮丽的青春之歌。

篇16：营业员演讲稿<\/h2>

各位领导、同志们，评委们：大家好！今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》

带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。

我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。 有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求―下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。

篇17：营业员演讲稿<\/h2>

尊敬的各位领导：

我叫――，今年――岁，――学历。今天我是带着一份感谢走上演讲台的。真诚感谢领导们给我这次竞聘机会，让我有一个展示自我的平台;同时今天我也是带着一份梦想走到这里的，期盼着小小的讲台将是我放飞理想的新起点。

尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想，因为对这个岗位我有着深厚的感情。我曾幼稚的认为营业员的工作十分简单，每天不过站站柜台;我又认为营业员的工作十分枯燥，不能催发年轻人的青春活力。但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑，对顾客一声声亲切的问候，以及客户们离开时一份份满意与快乐，才让我真正理解了这份工作。原来，提供崭新的生活方式，让所有人享受快乐，是黄梅移动人真挚的追求。于是，移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间，深深的吸引了;于是，移动人标志服的蓝色成为我最喜欢的颜色;于是”中国移动“这四个字在我心中成为圣洁的符号;于是，我坚信，选择中国移动就是选择人生发展的机遇。

尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。

篇18：营业员演讲稿<\/h2>

我想我们每个人都渴望幸福 安逸的生活 ，作为一名邮储从业人员，我们幸福 的源泉就是：创造效益、防范风险。只有业务发展，才能创造效益；只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活 也会更美好！

不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的时间也要临时签退；取款机加个钞也本来可以一个人完成，也必须要安排两个人；开户还要搞身份证核查等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那一定是经历了无数经验和教训总结而来的！

相信大家都听说过邮政的413事件，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。

都说：“外行看热闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票到底是怎么通过的？其实只要我们营业员稍稍注意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢？有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢？这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的！违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误，也许这就是0.1%的违规，却使99.9%的合规毁于一旦！哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾，这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。

对于我们年轻人来说，经常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导安排或者总结，当时我们都觉得确实是这样，应该怎么处理，自己以后应该怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又常常忘得一干二净了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏幸福之音。

俗话说：不以规矩不能成方圆。如今，2011年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深入每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧！认真服从领导安排，扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行为，从行为变成一种习惯。让合规之盾时刻守护我们的心灵 ，让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水，播种激-情吧！