❂ 电子邮件礼仪 ❂
Dear Mr. Smith,
We have learned from one of our old clients that you are one of the leading computer parts importers in Italy, and we are pleased that you are interested in China's computer components. Therefore，we do hope there is a chance for us to cooperate with each other in the near future. Attached please find our latest catalogue and export price list.
We are the biggest computer parts manufacturers in China. So, all our products are manufactured strictly in terms of ISO9001 and we provide high-quality and reliable products. We export a great many computer components to over 30 countries and they are very satisfied with our quality and after sales service. Additionally, if your orders exceed 0,000, we usually allow a 6% discount.
We look forward to your trial order.
Yours faithfully,
Li Hua
亲爱的史密斯先生：
我们从一个老客户处获悉，贵公司是意大利主要计算机零部件进口商之一，得知贵公司对中国计算机零部件感兴趣，我们幸甚。衷心希望在不久的将来,我们能有机会合作。随函附上我们最近的商品目录和报价单，请查阅。
我公司是中国最大计算机零件生产商，我们所有产品,都严格按照ISO9001质量管理体系标准来进行生产，品质有保证。我们出口的电脑零部件遍及全球30多个国家，他们对我公司产品及售后服务非常满意。此外，若客户订单超过35万美元，我方通常给6%的`折扣。
期盼贵公司下试订单。
李华
谨上
❂ 电子邮件礼仪 ❂
用电子邮件发送自己的求职简历的技巧以下文章来源于应届毕业生求职网,在写简历的同时应届毕业生求职网为你推荐一篇网络求职者必须掌握的六大简历投递技巧为模板参考。现在的求职者都不知道怎样写一份求职简历，那么应届毕业生求职网为您提供投简历如何避免无用功?为写简历模板。注意一切请以自己的真实情况填写求职简历,请继续详细阅读以下文章。
随着网络的不断普及，越来越多的人选择了在各个求职网站上投放简历，或者将简历采用电子邮件的方式分别发送到数家公司。但有很多人抱怨网上求职回应率太低，应聘者要想更快地被“发现”，要学会按照对方的思维方式去思考，下面就教您几招。 把最重要信息放在简历首页 面对成千上万的`电子邮件简历，招聘者首先会将搜索条件定位在对他们最为有用的范围之内，一般来说，他们会将数据库的搜索引擎以简历第一页顶部的信息为基
础进行搜索，如果一旦在第一页内搜索不到他们要求的目标关键字，他们就会放弃这份电子邮件简历。因此，如果您想首先被招聘者“挖掘”出来的话，一定要将您最重要的信息，例如工作目标、工作业绩及近年的工作经验等放在简历首页。 尽量用常用格式和字体 很多人喜欢用HTML格式的文件来发送自己的简历，虽然HTML格式比较好看，但是用HTML格式制作的简历却不是每一台电脑都能读取的，因为当中涉及到的特殊效果、字体字号需要对方也同样拥有您一样的设置才能看到，因此笔者建议求职者尽量用文本文件来书写简历。 另外，要尽量使用像宋体这样的Windows操作系统自带的简单字体，而不要采用一些平时在办公条件下使用得比较少的文鼎、汉仪、方正等字体，要知道，您发送简历的对象是公司的人力资源经理，而不是从事美术创作的编辑。 在电子邮件正文中写简历 由于很多病毒是通过电子邮件传播的，因此大部分公司要求求职者直接将简历写在邮件正文中，而不要使用附件的形式。如果遇到这种情况，求职者也尽量按照公司的要求来发送简历，如果确实需要使用附件（例如发送一些照片、证书等图片文件），也尽量使用常见的字处理文件格式，例如Word文件，千万不要将自己的简历和必须发送的图片制作成EXE文件，这样很容易被对方的邮件过滤系统自动过滤掉。
更多相关文章：电子信息工程个人简历、优秀毕业生简历制作方法、成功简历制作投递完全指南
❂ 电子邮件礼仪 ❂
From: X X X
To: X X X
Date: X X X
Subject: Unable to Cooperate Currently
Dear Mr. Jiang Wen:
Thank you for your interest in doing business with ACD Food Inc.
After a careful review of your product information, we regret to inform you that we currently do not have any business interests in selling such goods to clients. However, we would like to keep your information on file, in case circumstances change in the futre. Likewise, if you have any interests in purchasing Sweden food, please feel free to contact us.
We wish you the best of luck in your business!
Sincerely yours,
John Goodman
★ 常用表达方式
说明拒绝原因
After carefully reviewing all the proposals we received, I am sorry to inform you that we decided not to choose your products because your quote was significantly higher than the successful bidder.
❂ 电子邮件礼仪 ❂
电子邮件格式
一、关于主题
1. 一定不要空白标题。
2. 标题要简短，不要让outlook用….才能显示完标题。
3. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。时间可以不用注明，一般邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
5. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。 6. 可适当用使用大写字母字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，
特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。
8. 最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前
忘记检查主题。
二、关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
2. 邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
关于格式，称呼是第一行顶格写。 3. Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个HI, 中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。
结尾常见的写个Best Regards,中文的写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
三、正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须
通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简明扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
20xx年执业医师资格考试 医学综合笔试 临床执业医师 口腔执业医师 中医执业医师
尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。可以配合图表加以阐述。
四、附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。 3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。 6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。
五、语言的选择和汉字编码
1. 只要必要的时候才使用英文邮件。
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文，准确表达邮件中涉及的问题。 4. 选择便于阅读的字号和字体。
中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，字号用五号或10号字即可。 不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不要用背景信纸，特别对公务邮件。
六、结尾签名
1. 签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。 3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1. 及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的， 这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一封邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应
该及时的回复收到，说明正在处理。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2. 进行针对性回复
当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。
3. 回复不得少于10个字
4. 不要就同一问题多次回复讨论
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时
应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过长不可阅读。此时应立即对之前的讨论的结果进行小结，删减不必要的内容，突出有用信息。
5. 要区分Reply和Reply All (区分单独回复和回复全体)
如果只需要一个人知道的事情只需单独回复。 如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该reply all, 让大家都知道，不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人提出的问题不清楚，或者有不同的意见，应该与发件人单独沟通，讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”之前，要再三确定。
6. 主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中制定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无须行动”、“仅供参考，无需回复”。
八、正确使用发送、抄送、密送。要区分TO和CC 还有BCC(区分收件人、抄送人、密送人)
1. TO的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2. 而CC的人则只是需要知道这件事情，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回复。
3. 而BCC是密送，即收件人不知道BCC为何人。用在特殊情况。
4. TO,CC中的各个收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门、按等级从高到低或从低到高都可以。 5. 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源 6. 转发邮件要突出信息
邮件的格式范文1
尊敬的领导：
您好!
感谢能与领导有会面之缘，但愿您能抽暇审阅我的求职信;并期盼能加入到贵公司的行列之中，和同事们风雨同舟，与时俱进!
近日获悉贵公司征聘设计师职位，我对设计这个行业有着十分的兴趣和爱好，也相信自己凭着对此行业的浓厚兴趣和热爱，通过进一步的学习和锻炼，能胜任设计师这个职位。我的相关情况如下:
20xx至20xx年毕业于安徽广播电视大学芜湖分校，电子商务专业，在校期间就对设计行业非常的渴望，曾自学3Ds max、Auto CAD、Photoshop、Dream weaver，还了解CorelDRAW、Illustrator，并且对这些设计软件非常的爱好，对自学的那些已掌握了一些基本的操作，能绘制一些基本的实物图，然而我并没有满足，更没有放弃，还一直在自学。只可惜自学总归自学，并不能完全掌握，所以一直都在寻找一个能实践的平台，希望自己能如愿以偿!另外，我虽不是计算机专业，但自信对计算机的了解和操作不比计算机专业的学生差!
在校学习的课余时间里，只要是谈论或者实践有关计算机方面的知识，我都会与学友一起讨论和学习!那时就已熟练掌握Office办公软件，曾在社区做过兼职文员。学习之余还通过在网上了解电脑知识，代朋友组装了一台在当时配置很好的电脑，从而也就使自己在电脑硬件知识方面有了很大提高!
现在已毕业一年多的我，也有过一些工作经历，做过销售员、商场管理、售后服务、电脑技术员。其中最喜欢的就是电脑技术员了，主要是电脑系统及软件和企业网络的的维护，虽然也学了些东西，但感觉学的还是太少了，简直就是九牛一毛，所以就还一直在寻找一份与电脑和设计相关的工作，朝着自己最感兴趣最有潜力的方向去发展!
今日得知贵公司有与此相关的工作岗位需要招人，就以最大的诚心和信心来送交自己的简历和求职信，我相信以自己对工作认真负责的态度，以自己比较深厚的基础和专业爱好跟兴趣，凭着对自己负责的心理和有着十足的信心把工作做好的决心，再加上您公司能录用我，给我提供平台的上好条件，我肯定能胜任此工作职位，并且相信贵公司能让我拥有施展才能的另一片天空，我也会通过自己的努力让贵公司的事业更上一层楼。
随信附有我的个人简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。即使贵公司认为我还不符合你们的条件，我也将一如既往地关注贵公司的发展，并致以最诚挚的祝愿。
期盼您的回音!
此致
敬礼!
邮件的格式范文2
尊敬的领导：
您好!
感谢您在百忙之中阅读我的自荐信。我叫，我是x20xx届一名大专毕业生。在校三年来，所学专业为汽车检测与维修技术，我想应聘的岗位是一名汽车维修工。
通过长期以来的学习和实践，对这一领域的相关知识，也有一定的理解和掌握。无论是在学校学习还是实践做工，我都认真对待，学会了与人合作、互相帮助、相互信任等等。我顺利的通过了计算机一级考试，英语国家三级考试，考取了C1驾驶证。
贵公司如果需要一名严谨、务实、团结、勤奋的员工，我会是一个合格的应聘人。恳请贵公司能给我个机会展现自己，我会尽自己最大的努力为贵公司做出更大的贡献!我殷切的期望能够成为贵公司的一名员工，以我的勤奋刻苦、顽强拼搏的精神为贵公司的事业添砖加瓦。
此致
敬礼!
邮件的格式范文3
尊敬的领导：
您好!
非常感谢您在百忙之中抽出时间，阅读我的资料，给我一次迈向成功的机会。作为一名中专学生,我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。
在两年的学习生活中,在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识到运用、3D、CD、photoshop等许多方面，能熟练操作计算机办公软件，通过对这些知识的学习,我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握。
在校期间我积极参加社会活动，抓住每一个机会来锻炼自己。虽然实践活动中遇到过很多困难，但我从来没有放弃，因为我知道，困难会让我在挫折中成长。
我相信经过自己的勤奋和努力,一定能做出应有的贡献。手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念。如能成为贵公司的一员，我从现在做起，虚心尽责，勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性，创造性，竭力为公司的发展添一份光彩。
此致
敬礼!
❂ 电子邮件礼仪 ❂
课程讲解 电子邮件现在的贸易合作讲究迅速快捷，于是产生了电子商务，e-business。而电子商务的其中一个重要的实现途径就是电子邮件e-mail了。
I want to set up an -mail account.
我想申请个电子邮件帐户。
What’s wrong with my e-mail? It can’t get through.
出什么问题了？我的邮件怎么发不出去了？
Could you please check the e-mail for me?
能帮我查收一下邮件么？
The e-mail you sent yesterday was returned as undeliverable. Maybe you should check the address.
你昨天发的邮件被退回来了。你是不是应当查查地址是否正确。
找工作难，找份满意的好工作更难。你有没有纳闷过：为什么有些人就能找到好工作，而自己就不行呢？其实这个道理也不难。下面我们就一起来看一看找份好工作的秘诀。
Firstly, to renew your knowledge structure as soon as possible. The main differences between those educated people and those uneducated people are the WAY of THINKING and the self-educating skill. Meanwhile, the Internet gives everybody an unprecedented chance to search all the resource you need.
Please NOTICE the language and computer skills are only the 2 basic tools in a successful career although those 2 skills also need to be improved practically. If you just count on them, you have to face the boring work day after day.
Of course, I can't give you the details about what kind of knowledge you might need because different people have different interests in their careers and I don't want to mislead you. To me, Management, Economy, Finance, Politics, Military, History, Sports and arts. However, you may have your choices.
Secondly, the more important aspect is your OVERALL ABILITY. That means what kind of person will be welcomed by the society.
Here are the eleven aspects of the overall ability required for a manager position:
1. Work experience related to management
3. Ability to work with others, (Superiors, peer, and subordinates)
4. Competence in area of responsibility or specialization (technical/organizational skills, attention to detail, ability to complete assignments)
5. Personal initiative, motivation
11. Potential for success as an effective and inspiring upper-level manager
Hope the information can be helpful to you.
❂ 电子邮件礼仪 ❂
进行电子邮件营销一定要获得对方许可，并确保信息有价值，
数以百万的美国人通过在家庭创业实现自己的创业梦想。无论你的技能或激情如何，拥有一个居家企业（Home-based Business）都能带来回报。你可以做自己的老板，自己支配时间，有更多时间陪伴家人，做自己想做的事情并能获得收入，不会受到传统工作环境的约束。但另一方面是你没有专门的营销或销售部门持续不断的带来业务。怎么办？理想的营销工具
如果你正在运作一个居家企业，很可能资源非常有限。你面临的挑战就是要不断获得业务。电子邮件营销就能帮助你，并且不用耗费什么资源。电子邮件营销快速便捷，可以实现以下目标：
■直接将信息传递给你的联系人，告诉他们你正在创业。
■鼓励客户再次购买，并推荐潜在客户。
■与客户分享你的专长，建立起对你的信任。
■促进业务成长，保持品牌活力。
电子邮件营销对任何居家企业都有效果。不管你是珠宝商、宠物用品经销商，还是自由会计师。下面有两种非常有用的电子邮件营销方法：
■创建新闻列表。电子新闻列表可以让你的客户和潜在客户们分享免费的建议、观点和成功故事。这会帮助你在客户中建立起信任。当他们需要你能提供的产品时，电子新闻列表或许会使他们先想起你。在你的电子新闻列表内容上下点功夫，问问客户他们喜欢读些什么内容。不必担心要写很多东西。新闻列表可以很短，就是几段有用的信息。
■发送促销邮件。把你的新闻列表信息内容和促销结合起来，刺激客户对你的产品和服务的需求，
如果你是做礼品销售或者其他零售业务，假日就是当然的促销时机。如果你提供咨询服务，你的业务可能随着客户需求的变化呈现出季节性。你也可以在其它时段，策划一个事件或者打折来推动业务增长。 10%折扣的优惠券、举办家庭招待会、免费的样品或咨询都是比较常见的电子邮件促销方式。五个电子邮件营销技巧
■选择一家声誉好的电子邮件营销服务提供商。选取标准包括：可以提供价格合适的营销规划、能为不同类型的电子邮件提供多种简单易用的模板、提供电子邮件列表管理、对电子邮件营销的标准和最优方法做出承诺等。
■收集电子邮件地址。即使你的邮件名单只是一些朋友和家人，你也可以马上开始。在你的正常业务活动过程中不断收集邮件地址以扩充名单。
■得到客户的许可。在你向任何人发送商业电子邮件营销信息前，务必要得到对方许可。许可都很容易变化，因此在你得到他们的联系信息后，不要等候了几个月才发送电子邮件。你还必须在邮件中为收件人提供取消订阅的方法。
■重视第一次邮件的价值。第一次邮件就相当于一个简单的通告，告诉人们你在创业或者是对最近加入邮件列表的客户表示欢迎。要感谢收件人，并告诉他们你是谁、你提供什么产品和服务以及为什么给他们发送邮件。你的第一封电子邮件是给客户留下良好印象的机会，也可以传达出你提供的信息有何价值。邮件中要包括“推荐给你的朋友”这样的链接，使人们可以轻松的与其他人分享。
■建立时间表。要好好规划时间，一年起码要给客户发送六次电子邮件，如果能一个月一次就更好了。如果你想更频繁的发送，那就要保证你提供的信息确实有价值。
收到你的电子邮件时，客户和潜在客户可能并不需要你的产品或服务，但关键是要让他们记得你的业务。这样，当他们打算购买或听说其他人需要你的产品或服务时，他们就会想起你。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
主题要明确
电子邮件的主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，便于收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。一般来讲一封电子邮件只有一个主题。
礼貌的称呼与问候
在电子邮件中，恰当的称呼收件人，既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的'，要求其给出必要的回应。同时，开头结尾的问候语也必不可少，“礼多不为过”。
简明扼要的正文
电子邮件的正文要简明扼要，行文通顺;信息要阐述完整;要尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查;要合理的提示重要信息等。在信息社会里，任何人的时间都无比珍贵，对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。
提示附件查收
若电子邮件中带有附件，应在邮件正文里面提示收件人查看附件。附件名称应按有意义的名字命名，附件的数目不宜过多，较多时应打包压缩成一个文件。
及时回复重要邮件
在收到他人的重要电子邮件后，要即刻回复对方
不发送私密或机密邮件
电子网络上是没有秘密的，别人随时可以查看出入的邮件。及时你选择“永久删除”，很多软件和网络服务仍然可以访问硬盘上的信息，所以不要发送一些跟公司机密有关的信件或者跟同事转发笑话等与工作无关的邮件。
电子邮件不需要全部回复
一项用户调查数据显示：用户一般在写电子邮件或制作会议邀请函时，往往会写很多的收件人，有时甚至是整个工作组或者所有的同事，造成劳动力成本的提高。其实，只要对员工进行培训，促使其更多的注意邮件的分发可以有助于排除10%的日常收件量，就能有效的提高生产率。在点击“回复全部”按钮前应该三思而行，慎用群组发送。
正确的电子邮件礼仪方式能促进成本节约和生产率提高，选择好的企业邮箱提供商能更好的协助企业用户，两者皆不可少。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
一、说教材
教材是知识的载体，准确分析教材是上好一堂课的前提条件，因此我先来谈谈对教材的理解。本节课选自甘肃教育出版社小学信息技术五年级下册模块二第8课，主要内容是电子邮件的概念、申请免费邮箱的方式以及收发电子邮件的操作步骤。在上节课的学习中，学生已经学过了如何从网上查找信息，在生活中对于QQ邮箱也略有耳闻，这都为教师顺利展开本节内容奠定了很好地基础。
二、说学情
了解完教材，再来谈谈我所面对的学生。我所教学的对象是小学五年级的学生，该学段的学生在课堂上已经可以保持较长时间的注意力，且对于信息技术这类科技含量较高的学科有着非常浓厚的兴趣，同时活泼好动，又有很强的操作欲和动手能力，因此教师应该充分利用学生这一特点，多在课堂上设置一些活动环节，让学生有兴趣参与到整堂课的教学中来。
三、说教学目标
教学目标是课堂教学的出发点，也是归宿。因此，设置好教学目标尤为重要。我将本节课的教学目标确定如下：
1.知识与技能目标：能够说出什么是电子邮件，能够自己申请邮箱并独立收发电子邮件。
2.过程与方法目标：通过小组讨论并总结收发电子邮件的步骤，提升归纳总结和合作交流的能力。
3.情感态度与价值观目标：在收发电子邮件的过程中感受信息技术的发展对人们生活的巨大影响。
四、说教学重难点
一堂好课要详略得当、张弛有度，因此在本课中，我将申请免费邮箱的步骤设置为教学重点;将信息技术发展对生产生活的影响设置为教学难点。
五、说教学方法
科学的教学方法能让教学效果事半功倍，达到教与学的完美统一。基于此，我在本课教学的过程中采用的教学方法有：任务驱动法、自主探究法、演示法、讲授法、小组讨论法。
六、说教学过程
(一)创设情境，导入新课
首先是导入环节，我将提问学生“如何通过网络给朋友写封信，并将上节课做好的‘桥的研究’演示文稿发给朋友”。预设学生结合自身生活经验，会说出“可以利用QQ、微信等方式将作品发送给朋友”，此时我会顺势提出“其实我们也可以用电子邮件实现这一过程”，接着向学生演示一遍发送电子邮件的操作，顺势引入本节课——《电子邮件》。
通过向学生演示发送电子邮件的操作，可以让学生很直观地感受到电子邮件相较于传统发信方式而言更加快捷方便的特点，引起学生的好奇心和探究欲，进而很好地带动学生学习的积极性，为后面顺利展开本课打好基础。
(二)任务驱动，讲授新知
在新课教学环节，通过对教材知识结构的分析，我将从以下四个任务进行讲授：
任务一：电子邮件
任务一我将采用自主探究法，首先请学生自己阅读教材，独立归纳出电子邮件的概念、用途、特点并提问，在学生回答后作出相应的总结和补充，引导学生对于电子邮件有一个大体的认识。待学生明白什么是电子邮件以及电子邮件的特点之后，我会进一步提问学生“对比传统写信的方式，电子邮件有哪些优势”，相信学生能够结合自己在生活中对于传统写信方式的认识，准确地说出电子邮件“更加方便快捷”。
请学生独立阅读教材并归纳总结电子邮件的概念，是因为这一部分知识相对比较简单，操作性不强，学生完全可以独立完成这一任务，通过归纳总结还能够很好地提升学生提炼知识点、语言组织和表达能力;请学生对比分析电子邮件和传统邮件并说出电子邮件的优势，能加强学生对比分析和总结概括的能力。
任务二：申请免费邮箱
在这一部分，我将采用小组讨论的方式，首先在多媒体上向学生展示一些关于收费邮箱和免费邮箱的实际事例，请学生自己阅读，阅读完毕后，请学生以前后桌4人为一小组，结合教材内容，讨论并总结收费邮箱和免费邮箱在安全性和信箱容量方面的区别。学生通过对比事例并结合教材内容，能够归纳出：收费邮箱在安全性和信箱容量方面均比免费邮箱更加出色，我从而向学生介绍两种邮箱的区别，并提醒学生养成保护个人信息安全的意识。学生了解了两种邮箱的区别之后，我会提问学生“没有自己的电子邮箱，该怎样给朋友发邮件”，学生能够回答出“需要先申请一个自己的电子邮箱”，进而过渡到对于申请免费邮箱的操作步骤的讲解。讲解前，我将先向学生介绍邮件地址的格式、输入时的注意事项和特殊符号的使用。对于申请免费邮箱的操作步骤，我会带领学生一起，以一问一答的方式，结合教材分析申请免费邮箱的操作步骤：1.在IE浏览器中输入网易免费邮箱的网址并进入;2.在126首页单击“注册免费邮箱”按钮，进入注册界面;3.输入用户名;4.输入其他相关信息;5.注册成功并登陆邮箱。将操作步骤分析完成之后，我再将操作整体示范一遍，然后请学生自己模仿操作一遍。学生操作时，我将在组间巡视指导。
以实例引出收费邮箱和免费邮箱并请学生小组讨论说出二者的区别，可以帮助学生客观地认识两种邮箱的区别，初步形成一种合理的消费观念和保护个人信息意识。以一问一答、师生共同分析总结的方式得出申请免费邮箱的操作步骤，相较于传统的讲授式授课来说更具引导性和趣味性，既可以保证全体学生都能够很好地参与到课堂教学中来，也充分体现了新课改中“学生主体，教师主导”的理念。
任务三：发送邮件
这里我会使用演示法，先进行一次整体的操作，请学生观察并回答“老师在刚才发送电子邮件时进行了哪些操作?整个操作是在邮箱的哪个模块下进行的?”相信学生通过观察能够说出整个操作是在“写信”模块下进行的，并能描述出发送电子邮件的大致步骤为：1.打开126页面，登陆网易免费邮箱;2.在“写信”模块中输入收件人电子邮箱地址、电子邮箱正文内容;3.在“附件”按钮下添加名为“桥的研究.PPT”的附件;4.单击“发送”，成功发送电子邮件。待学生回答完成后，我会及时给予鼓励性评价，并且简单补充两点：1.将同一封邮件同时发给多个人，可以在收件人后继续添加其他收信人地址，也可以采用抄送的方式;2.在发送电子邮件时，可以同时添加多个附件。之后由学生进行操作。
采用先教师示范学生观察，再由学生说出操作步骤的方式展开教学，可以引导学生将注意力集中在教师的操作步骤上，提高学生观察分析和归纳总结能力。
任务四：接收邮件
这里我准备采用自主探究法，由学生自主阅读教材，完成接收电子邮件的操作，之后请一位学生分享其操作步骤。学生通过阅读教材，能够说出接收电子邮件的操作步骤为：1.单击“收信”按钮，选择需要打开的邮件并打开;2.单击“下载附件”按钮下载附件;3.将附件保存到特定的位置。待学生明确操作步骤之后，请学生进行操作。
由于这一部分内容相对比较简单，操作步骤较少，且前面已经学习了接收电子邮件的操作，有了一定的操作基础，因此我采用学生自学的方式展开这一部分的教学，这样可以很好地锻炼学生的自学能力。
(三)巩固提升
请学生给同组的同学发送电子邮件并交流学习心得。
既可以引导学生再次整体回顾一遍本节课的内容，又可以加深学生之间的交流和友谊。
(四)小结作业
小结：请一列学生以“开火车”的方式，从第一个人开始，说出收发电子邮件的第一步，第二个人说第二步，直到复述完整个操作流程。
采用这样的小结方式，既充满了趣味性，学生也乐于参与到这样的小游戏中，又方便教师了解学生对于本节课的掌握情况。
作业：找一找邮箱自带的电子贺卡功能，并给朋友或亲人发送图文并茂的电子贺卡。
现在许多免费邮箱都带有电子贺卡的功能，通过让学生在课后自主寻找该功能的位置，并运用该功能，可以帮助学生在课后进一步加深对于126免费邮箱的界面和功能的记忆，自行寻找也具有一定的探索性在里面，学生通过自主探索新功能，可以加深对于信息技术课程的学习兴趣。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
尊敬的领导：
您好！
我是××中医学院临床医学的应届本科毕业生。步入医学事业，解除人类疾病的痛苦一直是我的.梦想，医学院的几年砺炼为我实现梦想打下了坚实的基础，专业特长更使我明确了择业目标：做一名临床医师。
选择了医疗事业，选择了医学院校，立志救死扶伤的信念便铭刻于心。进入大学以后，我抓紧每一天进行专业知识的积累和基本功的培养，不断充实自己的头脑。作为医学生，直名列前茅，多次获县高考优胜奖和培优奖。另一方面，本人还具有丰富的班主任经验。
随信附上个人求职简历，期待与您的面谈！
此致
敬礼！
求职人：xxx
xxxx年xx月xx日
❂ 电子邮件礼仪 ❂
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚、说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提
示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用¤之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以¤之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过5行。
你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息;
转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员，或者未经授权的接收人;
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息;
不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑;
对外重要文件必须经高阶主管认可签字转为PDF文件，或由高阶主管亲自发送;
所有的电子邮件应自我Double check后才发出。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。
电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。
一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。
第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”
有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。
目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的'正事。
不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。
因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。
第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。
这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
电子邮件是整个网络间以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间的通信需求。
电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能像信件一样使收信者在接收端收到文字记录。电子邮件系统又称基于计算机的邮件报文系统。它参与了从邮件进入系统到邮件到达目的地为止的全部处理过程。电子邮件不仅可利用电话网络，而且可利用其它任何通信网传送。在利用电话网络时,还可在其非高峰期间传送信息，这对于商业邮件具有特殊价值。由中央计算机和小型计算机控制的面向有限用户的电子系统可以看作是一种计算机会议系统。电子邮件采用储存-转发方式在网络上逐步传递信息，不像电话那样直接、及时，但费用低廉。
简单来说，即
传播速度快
非常便捷
成本低廉
广泛的交流对象
❂ 电子邮件礼仪 ❂
1引言
作为商务英语专业的核心课程，商务英语写作教学的质量和效果已直接关系到大学生核心外语技能的培养（王立非等，20xx）。为提升学生的综合素质，许多非英语专业学科也已将商务英语写作纳入其专业课程体系，其重要性在教学中日益显著。商务写作教学源自国际商务活动对商务沟通能力的需要，其教学的目标是使学生在商务环境中能够用英语有效地进行商务书面沟通，完成各种商务交际活动（王美玲，20xx）。而传统的“教师灌输―学生被动接受”的英语写作教学模式忽略了写作是一个互动的、交际的、认知的、真实的社会过程，这无疑不能有效地指导商务沟通任务的完成。
20xx年起，教育部在大学英语课程教学要求（修订本）中强调要以网络技术为支撑进行多媒体教学，建立基于课堂和计算机的大学英语教学模式。到20xx年，多媒体网络外语教学改革取得了显著成绩，计算机辅助外语教学与科研十分活跃（王立非等，20xx）。计算机网络在外语教学中应用的其中一种形式是将电子邮件融入英语写作教学中。本文探讨运用电子邮件进行商务英语写作的协同学习教学模式对学生商务英语写作能力的影响以及学生对这种教学模式的态度。
2电子邮件教学在英语写作教学中的应用
电子邮件的核心价值是用户利用互联网达到快速便捷地传递信息和沟通的目的（牟宜武等，20xx）。随着全球商务和互联网的发展，电子邮件已成为国际商务沟通最基本最常用的联络方式（Broadhead & Light，20xx）。在日常商务交流中，商务电子邮件的写作占据着举足轻重的地位。最近一份调查（Radicati，20xx） 显示，20xx年企业每用户每天发送和接收的商务电子邮件为105封，而到20xx年将高达125封（见表1）。
表1：企业每用户每天发送和接收的商务电子邮件，20xx-2015年（Radicati，20xx）
综上所述，本研究融合语言学习的社会文化观点以及情境学习理论，强调从人际互动的角度来探究基于协同学习的电子邮件教学对学生商务英语写作能力的影响。
3 研究设计
3.1研究问题
（1）将基于协同学习的电子邮件教学融入商务英语写作教学实践中，对学生商务英语写作能力有何影响？ （2）学生对于基于协同学习的电子邮件教学持何种态度？
3.2研究对象
本实验选取广西某高校的61名二年级商务英语专业学生作为研究对象。实验始于他们入学后的第四个学期。实验前教学研究者用全国国际商务英语考试一级试题对所有参加实验的学生进行测试，并最终筛选出42名成绩处于同一水平的学生作为实验对象。
3.3 研究工具
本研究包括3个研究工具。第一个是全国国际商务英语考试一级试题一份，试卷内容包括20道听力题，40道阅读理解题，一篇中译英小短文以及一道商务英语写作题，满分100分。研究者用这份试题对61名研究对象进行测试，以确保被试的商务英语语言能力在实验进行之前不存在显著性差异。第二个是用于前测和后测的商务英语写作试卷两份。试卷难易程度与全国国际商务英语考试一级考试中的写作部分相当，用于了解教学实验前后学生成绩的变化。第三个是调查问卷及访谈提纲各一份，用于了解学生对基于协同学习的电子邮件教学的看法。问卷共发放了21份，收回21份，其中有效卷为20份。问卷采用李克式五点量表（Likert five-point scale）的形式作答。学生根据题意，分别在“非常不同意”到“非常同意”五个等级中，评定与个人感觉符合的程度。记分方面，依序以1、2、3、4、5记分。随后，研究者随机抽取了10位同学进行访谈，在征得他们同意之后，研究者对访谈进行了录音，以便随后进行相关数据分析。
3.4 研究设计
实验始于20xx年春季学期开始后的第二周。在实验开始前，研究者用全国国际商务英语考试一级试题对这两个班的学生进行了齐性检验以确保研究对象是两个同质的组。实验班30人，控制班31人。分数分布在距离平均值有1个标准差之内的范围内的学生被纳入此次研究。春季学期开始后的第三周，实验组和控制组的学生都参加了商务英语写作前测。在30分钟内学生要完成一篇不少于100词的商务信函的写作。从第四周开始研究者对两个班的学生进行长达12周的教学实验。两个班均由研究者本人授课，每周2学时。在控制组，商务英语写作课仍在传统教室进行，并采用传统的“教师命题→学生写作→教师批阅→反馈结果”的授课方式，学生独自完成每一次写作任务。
此外，实验组学生只有了解在协同学习氛围下自己在小组内的责任分工，才能更积极地参与互动。因此，教学研究者把需要学生协同完成的任务以邮件的方式发送给实验组的学生。这些任务包括：（1）协同规划；（2）初稿写作；（3） 评价；（4）定稿。通过把这些任务发送给学生，他们便能明确地知道自己在过程写作教学法模式下每个阶段需要完成的具体任务。每个写作任务协同规划初稿阶段用两课时，评价及定稿阶段用两课时。整个流程见图1。
图1：基于协同学习的电子邮件教学流程
3.5数据收集与分析
本实验收集到的数据包括所有参加试验的学生商务英语考试一级试题的成绩以及商务英语写作前测、后测的成绩以及通过调查问卷和访谈收集到的数据。研究者利用SPSS16.0 对这些数据进行了定量统计分析，以了解基于协同学习的电子邮件教学是否能有效提高学生的商务英语写作能力，以及学生对基于协同学习的电子邮件教学的'态度。 4 结果与讨论
本研究结果表明，经过12周的教学实验，相对于传统课堂中的独立写作，写完直接交由教师批改，再发回修改的垂直过程，使用电子邮件进行商务英语写作的协同学习的教学模式的学生在学习成效上有更好的表现。这主要是因为，传统的商务英语写作教学通常只看重写作结果，写作本身只是交给教师批改的作业，这种教学模式忽略了写作是一个互动的、交际的、认知的社会过程，脱离真实的交际需求， 缺乏真实的读者和真实的任务激励学生积极参与互动，学生的写作欲望和写作动力也就得不到激发。而使用电子邮件进行协同学习的过程中，学生参与小组活动，从最初的小组成员交流意见，产生想法到作文互评，再到最终定稿，这种小组互动和协同学习使学生取代了教师成为教学活动的主体，他们在小组中就商务写作任务进行沟通，共同推进讨论并协同完成文章的写作，此外多人同时对文章进行评改不仅有助于形成良好的协作学习氛围，而且可以提高写作的效率和质量。学生之间通过电子邮件建立非实时互动关系，这种互动环境的构建有助于弥补课堂互动不足的缺陷，同时与其他同学的作文互评培养了自己在写作中的读者意识，及时吸取他人的优点（朱铭，20xx）。这种互评同时也是一种真实读者的沟通，写作从而成为一种为真实读者而写的活动，这种沟通给学生提供了真实的商务交际环境，满足了学生使用英语进行真实交际的学习需求，进而刺激了他们的写作欲望。与此同时，在这个过程中教师通过接收小组成员互评的评价稿副本（CC） ，可以对学生整个写作过程进行监管。对学生的评分不仅要看最终作品，同时也要看学生的写作过程以及他们如何遵从指令（Roberts，20xx）。而学生用电子邮件将他们的作品发送给老师，这无疑会提高其学习英语的积极性（王慧莉等，20xx）。
其次，从问卷调查和随机访谈的结果可知，使用电子邮件进行写作的协同学习过程中，同伴之间的讨论和作文互评增加了学生自我反省的机会，对学生英语写作动机有正面影响。此结果与国内外很多研究发现是一致的，例如因为同伴互评讨论交流的过程使学生由被动接受知识转变为主动学习，因而增加了学生自主学习（如郭映红，20xx；Miao et al.，20xx）以及自我反省的能力，提高了学生沟通和批判思维（Mendon a & Johnson，1994）。而在写作过程中培养学生自我反省与批判能力作为一种高阶思维运作至关重要，正如Vygotsky强调，外语的学习能激发高阶思维的发展，但学习不等于发展，唯有转化高阶思维的学习活动，才能真正让发展成为可能（Vygotsky，1981）。
再次，学生普遍认为电子邮件沟通缩短了教师与学生的距离，是师生之间沟通的有效通道。这种通过电子邮件创造的“接触地带”可以促进师生之间形成一种积极的、生产性的关系（Doherty & Mayer，20xx），而这样的师生关系又可以促进学生对学习的投入（Doddington， Flutter & Rudduck，1999） ，从而提高学习效果。电子邮件的运用使教师与学生之间的交流延伸到课堂之外，师生间通过电子邮件建立的非实时互动关系可使其随时进行沟通互动，便于建立融洽的师生关系，这种及时交流不仅有序地构建了学生的写作能力，而且为学生提供了真实的实践任务，使他们在使用中不断发现问题、解决问题、提高英语语用能力（李淑静，20xx）。
5结语
基于协同学习的电子邮件教学融入商务英语写作教学中是一种可行且有效的模式。利用电子邮件进行写作的协同学习过程能够有效地把培养学生的写作能力延伸到课堂之外，从而营造一个超越课堂教学时空的学习真实情境，这在一定程度上有助于提高学生的英语写作能力。该教学模式在商务英语写作教学中具有广泛的应用前景。
❂ 电子邮件礼仪 ❂
电子邮件
课程讲解 电子邮件延伸阅读 找好工作的秘诀
每日一帖 新人自我介绍
教育论坛 分享学习感受
现在的贸易合作讲究迅速快捷，于是产生了电子商务，e-business。而电子商务的其中一个重要的实现途径就是电子邮件e-mail了。
相关词汇：
Attachment 附件
Junk mail 垃圾邮件
CC- Carbon Copy 抄送
BCC- Blind Carbon Copy 暗抄送
I want to set up an -mail account.
我想申请个电子邮件帐户。
What’s wrong with my e-mail? It can’t get through.
出什么问题了？我的邮件怎么发不出去了？
Could you please check the e-mail for me?
能帮我查收一下邮件么？
The e-mail you sent yesterday was returned as undeliverable. Maybe you should check the address.
你昨天发的邮件被退回来了。你是不是应当查查地址是否正确。
找份好工作的'秘诀
找工作难，找份满意的好工作更难。你有没有纳闷过：为什么有些人就能找到好工作，而自己就不行呢？其实这个道理也不难。下面我们就一起来看一看找份好工作的秘诀。
Firstly, to renew your knowledge structure as soon as possible. The main differences between those educated people and those uneducated people are the WAY of THINKING and the self-educating skill. Meanwhile, the Internet gives everybody an unprecedented chance to search all the resource you need.
Please NOTICE the language and computer skills are only the 2 basic tools in a successful career although those 2 skills also need to be improved practically. If you just count on them, you have to face the boring work day after day.
Of course, I can't give you the details about what kind of knowledge you might need because different people have different interests in their careers and I don't want to mislead you. To me, Management, Economy, Finance, Politics, Military, History, Sports and arts. However, you may have your choices.
Secondly, the more important aspect is your OVERALL ABILITY. That means what kind of person will be welcomed by the society.
Here are the eleven aspects of the overall ability required for a manager position:
1. Work experience related to management
2. Potential for growth
3. Ability to work with others, (Superiors, peer, and subordinates)
4. Competence in area of responsibility or specialization (technical/organizational skills, attention to detail, ability to complete assignments)
5. Personal initiative, motivation
6. Integrity
7. Analytical ability
8. Facility with English
9. Written communication skills
10. Oral communication skills
11. Potential for success as an effective and inspiring upper-level manager
Hope the information can be helpful to you.
❂ 电子邮件礼仪 ❂
Subject: Looking for Agent
Dear Mr. Adams:
Your name came to us from a mutual friend, Mr. Ying Soo Yong from Korea, who thought you might be interested in our line of products, namely bed sheets and pillow cases.
Although we export large quantities to Europe and North America, we have not yet to establish distribution channels in the Asia Pacific. We are currently seeking agencies to represent us. The attached materials are for your perusal. Should you feel inclined to discuss opportunities for cooperation and mutual benefits, feel free to contact me at 86-10-12345678.
Sincerely yours,
Su Ning
★ 常用表达方式
急需代理：
We are actively searching for an agent to help us market our quantity products.
请求代寻代理商：
We will appreciate if you could help us get in touch with some suitable companies that have all the necessary ingredients of an agent.
通知被选为代理商：
I am pleased to inform you that have been selected from among a dozen candidates to act as our sole agent in China.
❂ 电子邮件礼仪 ❂
Dear Tom,
Thanks for your letter which finally caught up with me in London. I suppose you're keen to hear how the trip has been so far. So here's a short description of what's happened.
Well, you remember we left Sydney on Monday and arrived in London 24 hours later. After such a long and exhausting flight the first thing we did was to have a good, long sleep. And after that?a good meal to make up for all that horrible airline stuff!
The first real day of our holiday was spent just walking around London to get a feel of the place. After that, however, we were more particular and planned each day carefully.
First, we looked at all the historical sights, such as the Tower of London, the Houses of Parliament, the British Museum and the National Gallery. Then we visited some other famous places, such as Kew Gardens and Hampstead Heath. Finally, we took a one-day trip to Oxford, which is really the most marvelous town. You should make sure to go there when you visit England.
After we had seen a lot of London, we flew to Paris. A t first, we didn't like the place-I suppose because it was so different from London. Later, though, we began to really love it and started to appreciate its differentness.
The final stage of our trip is a visit to Rome, after which we will be staying in Singapore for two days before returning to Australia.
Hope everyone is well. See you soon.
Dear Mr. John,
How are things going with you in Beijing?
I am writing to show my thanks to you. You tutored me in my spoken English before you went to Beijing. With your help I made such rapid progress that I won the first place in the Spoken English Competition of the city. My achievement is owed to your help. Thank you very much.
I have heard that you and your wife will pay a visit to my school. I am very glad at the news. In that case we can see each other again. I am looking forward to your coming. I am sending you a telescope as a small gift. I hope you will like it.
All the best.
Yours,
Liu Jie
❂ 电子邮件礼仪 ❂
据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。
写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。
我为您整理出了史上最完整版本的职业电子邮件中礼仪问题，希望能给您的工作带来帮助!
关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的
2.标题要简短，不宜冗长，不要让Outlook用…才能显示完你的标题
3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”
4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。
关于称呼与问候
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个BestRegards，
中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
关于正文
正文要简明扼要，行文通顺
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开;如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8.不要动不动使用:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
BusinessEmail不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在-:)
附件
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2.附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4.附件数目不宜
超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
6.如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，
语言的选择和汉字编码
1.只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4.选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2.不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在Outlook中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
回复技巧
1.及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2.进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3.回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
5.要区分Reply和ReplyAll(区分单独回复和回复全体)
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行!
6.主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
正确使用发送，抄送，密送
要区分To和CC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人)
1.To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2.而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。
4.TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息
在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
怎么样，经过这一系列的讨论，大家对职场电子邮件中的'礼仪应该有初步的认识了吧!归结到底，两句话：只发有必要的邮件，认真发邮件
-
我们精彩推荐电子邮件礼仪专题，静候访问专题：电子邮件礼仪