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XX，男，汉族，1971年8月出生，本科学历，中共党员，现任中国石油台州销售分公司投资建设部主任。连续多年获得台州公司先进个人、台州公司优秀管理者称号。2003年以来，先后负责台州公司市场开发部和投资建设部等关键岗位，工作业绩突出，带动作用显著，在群众中威望较高。创下整体开发温岭燃料总公司4座、中东石化加油站11座、全资、控股收购主城区2座、建设投运控股加油站2座的优异业绩，令全省为之侧目聚焦。
一、殚心竭虑谋发展、俯下身子重实干
台州在过去很长一段时间一直是中石化的优势市场，同时台州也民营经济“温台模式”创造者，高达10%的车辆拥有率也使大量民营加油站加入到竞争行列，中石油和民营加油站在台州早已星罗棋布。在这样一个竞争充分、市场成熟的地区，中国石油作为市场的后来者，发展的困难、发展的压力均远远高于想象，大于预期。
面对激烈的市场竞争，同志从网络开发入手，把“科学发展、优化布局”的发展思想化作了务实的行动。为掌握第一手资料，同志上任伊始就对台州范围内在营的103家社会加油站，65座规划项目进行了地毯式的摸底调研。所有在营储备项目的准确销量、汽柴油比例、主要客户群体;存在的资产瑕疵、法律风险等客观数据都逐一建档保存并不断更新。使台州市场开发工作在短期内就走上了标准化、规范化的良性发展轨道。
2006年，同志以敏锐的眼光锁定了温岭市燃料总公司4座有加油站开发目标，面对中石化的激烈竞争。历经长达213天的艰苦谈判和无数细致入微的工作，最终在温岭市燃料总公司全体职工43对36票的艰难表决中胜出。从与温岭市燃料总公司渊源极深的中石化手中夺得胜利其中的难度可想而之。付出总伴收获，努力终有回报，温岭市燃料总公司4座加油站投运后，当年达销，其中城北加油站日销量多年来稳居浙江公司排行榜前列。
二、知难而进敢争先，能打硬仗不畏苦
近年来，在土地和资金审批落实“两难”的情况下，同志用自我加压的乘法、破解难题的招法、拼命三郎的做法和开拓创新的打法，在逆境中崛起，在短时间内就取得显著成效。一方面，他积极与上级公司和地方政府部门沟通，赢得了他们对市场开发工作的支持;另一方面，他还安排专人跟踪台州各地市土地拍卖公告，为土地落实工作提供重要的信息渠道。通过他的不懈努力，促成了黄岩劳动南路项目建设用地的成功落实。
在浙江公司提出“二次创业”的号召后，同志将打好攻坚战作为践行“二次创业”的最好手段，并积极锁定境内最大的民营企业中东石化11座加油站作为攻坚目标。中东石化项目涉及5个县市区11座加油站，前期基础信息采集工作量和困难大，加之各站性质各异，存在的资产瑕疵不一，为确保前期销量采集的准确性，啊率领部门职员以中控系统客服的身份对中东11站进行了中控后台数据采集，共形成221MB电子表格;带领法律专家走遍11座油站所在地的国土、房产、工商部门，形成17公斤的调查资料，为各级评审委员会决策提供了科学依据。中东石化加油站陆续投运后全部达到了预期目标，尤其是中东石化路桥站，投运当月即创出近三万吨的优秀销售业绩，成为浙江公司零售网络一面新的旗帜。
三、殚心竭虑搞建设，精细管理上水平
“做的每一件事起点要高、思路要新、成效要实、落点要稳，要敢于做别人没有做好的事，想别人没有想到的事。”同志是这样说的，更是这样做的。主持投资建设工作以来，他认真贯彻《模块建设标准》和国家有关质量标准、质量监察一系列法规条例，坚持按标准办事，强化全员责任。根据工程项目的构成情况、难易程度、施工合同要求，确定工程目标，明确工程标准，编制工程计划。针对任务重，人手不足的实际情况。打破常规，实行专人负责工程事务，外聘专业师资，组织各库站尖子工程专业技能培训，加强现场监管力度，确保年度各项工程施工有序进行，为网络开发工作提供保障。
在把好工程质量关和安全管理关方面，他采取了一系列行之有效的措施。一是集中精干力量完成重点工程。2009年的重点工程是完成加油站管理系统建设;完成黄琅油库安全隐患整改工程;二是通过培训选拔，在基层库站中带出一支责任心强、专业知识精的兼职工程现场管理人员，营造工程质量齐抓共管的有利氛围，为工程建设管理提供强有力的人才保障。三是加强工程建设管理，着力提高工程管理水平。严格落实库站建设标准，把好设计关、采购关、施工关，避免重复改造。四是加强施工现场管理，提高工程施工质量，确保施工安全事故为零。五是严格执行公司财务制度，杜绝预算外资金的支出;做到竣工决算到位，工程款拨付到位;六是认真对待工程项目的跟踪审计和竣工审计。每笔投资款，都经过公司和浙江分公司两级机关有关部门及主管领导审批，确保资金使用和流向的合法性。
他要求工程管理人员加强对施工单位的资质审查和准入管理，规范对工程建设施工队伍的监督与管理。对施工队伍的管理方面，在工程开工之前他都要求相关人员进行安全教育，要求每天开工前都对施工队伍召开安全例会，定期对施工进行安全检查。在工程验收时，他亲自带领工程管理人员对工程量逐一进行确认，严把施工质量关，保证了各项施工工程顺利交工，发挥库站投资效益。
四、技术精湛能力强，以身作则带队伍
2007年，洪家加油站管线局部更换，为不影响加油站正常营业，通过科学分析、慎密计划，向公司领导提出了不停业整改的方案，经31小时的不间断施工，洪家站完成了公司首例不停业更换局部管线的施工项目。2008年，温岭城北加油站加油机更换，因该站采用潜泵供油，更换加油机对管线硬连接部分等轴程度要求极高，需要对管线进行清扫、破土、切割、焊接、回填硬化，动火等级高，施工难度大。为最大限度的控制停业时间，他率领工程人员精心组织安排，把工期压缩至72小时。期间，他坚持在一线现场协调各工种进度，及时调整施工工序，经过36小时的紧张施工，温岭城北加油站提供计量部门检测合格恢复营业。
2009年，温岭畅及加油站管线锈蚀泄露，他启动紧急抢修预案，带领工程精干力量19点赶赴现场，23时完成检测漏点、管线防燃防爆处理、破土、锈蚀点管线置换、防腐、回填硬化一系列抢修措施，确保了加油站的通过一系列行之有效的过程控制措施，保证了项目执行过程的安全性。
同志对部门员工曾经提出，“聚是一团火，散是满天星”的要求，而他带出的队伍，协作精神、团队能力和个人素质在公司都是有目共睹的。为了企业，做带领的团队打破作息时间，放弃周末双休，甚至通宵工作都是经常出现，但在这支队伍的身上从来看不到疲倦，看不到怨言，感受更多的是虽累心安，虽苦心甜。为了带出一个有战斗力的集体，对自己的经验与知识从来没有过一丝的吝啬，他身体力行在做人上、业务上、技术上及团队合作上全面对青年们进行悉心指导，为提高工程管理人员业务技能，他通过“走出去、请进来”的方式，在信息化建设启动前，组织工程管理人员赴杭州中油、绍兴公司观摩学习，积累经验。此外还聘请台州技术学院土木系教师举办建设项目现场管理岗培训班，培训了一批基层骨干，形成了1人多岗、1岗多能，围绕每一个工作目标相互理解、主动配合齐抓共管的良好氛围。
因为对企业的热爱，同志的热情总是那么高涨，干劲总是那么旺盛，工作中，也锤炼出了他干练的作风、精湛的技术和卓越的才能，突出的工作业绩得到了公司领导和广大员工的一致好评。
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“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这是中华民族的传统美德。周继美很好的继承了这一传统。周继美是新疆人，刚嫁给姚国新时，姚国新家里很困难，可是周继美并没有说什么，踏踏实实的跟着丈夫一起努力挣钱。
平淡的日子总是充满着波澜，周继美的婆婆被查出了癌症，周继美没有任何怨言，天天服侍婆婆精心照料，她的婆婆也有好几个子女，可周继美主动承担照顾婆婆，花费了三万余元，那是她和老公辛辛苦苦打工的几万块，可给老人看病她毫不吝啬，也不和兄弟姐妹们计较谁承担谁抚养的问题。她总念叨着都是一家人，计较这些干啥呢。在她的精心照顾下婆婆出院了，日子过得也算其乐融融。
20xx年她老公的哥哥在新疆打工，不幸再次降临，他哥哥突然举得身体不舒服，去医院做检查被查出了胰腺癌。当周继美听到这个消息时二话没说，和老公去新疆把哥哥接了回来在平潮治疗，嫂子智力有点问题，周继美又主动承担起照顾的责任，在平潮治疗了两个多月花费了五六万元，要知道这五六万元是周继美留着翻新房子的，给哥哥看病花了，周继美反而劝姚国新说你哥哥看病要紧！钱没了可以再挣！姚国新哭着哭着就笑了，谁说外地的老婆不能娶啦。经过治疗后他的哥哥感觉身体无大碍又去新疆干活去了，大家也知道胰腺癌被称为癌症之王，后再次复发治疗无效后去世了，留下了一个女儿和一个智力有问题的老婆。
人们总是常说兄弟如父母。周继美和姚国新商量把侄女供养到上大学，照顾嫂子和侄女，只要自己有口饭吃绝对不饿了她们娘俩，有什么好吃的好穿的都会想到她们，任劳任怨。有人说闲话觉得周继美好傻，管这么多事干嘛呢，还不如一走了之呢;可更多的人还是夸周继美，虽然是外地的，没过上一天好日子，但她总是乐观积极的面对，去生活，让人看了不禁被她的坚强所打动。外表看似柔弱的女子，却坚强的撑起了一个大家庭！公公姚鹏俊今年八十多了，是耿扇村的一名老党员，他的手脚不听使唤老是不停地抖动，她每天打打零工给家里零用，每天中午雷打不动的回家做饭给公公做饭，还不忘热点酒给公公吃，公公也喜欢住在姚国新家里，说住在这里最舒服！生活总是充满着挫折，平凡的人却又上演着不平凡的事，周继美的事迹感染者身边的人。
这就是周继美的一家，平平凡凡、文明和谐的一家人！
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戴诗祺同学是三(4)班的班长。每次见到师长都能主动立正、敬礼，向老师问好;她带领全班同学讲文明、懂礼貌，保护班级环境卫生、不说脏话，帮助同学解决难题，帮助生病的同学补习功课;她见到亲戚邻居等会用文明礼貌用语打招呼，展示了小学生良好的文明礼貌风范;在家中，她孝敬姥姥、姥爷，经常给他们捶背、挠痒痒，她心疼爸爸妈妈，能主动做一些力所能及的家务。
戴诗祺同学除了自己不说脏话、不打闹、保护环境、爱护公物以外，还能帮助纠正少数同学的不文明行为。有一次，做课间操后，有的同学去摘校园里小树的叶子，他马上制止，并给他们讲这种不文明行为的危害，还对他们说：“你摘了小树的叶子，小树会疼的呀!”在他的带领下，最后大家达到一致意见：爱护环境，保护小树苗，争做环境文明的小卫士!
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世间万物因和谐而美丽，社会是这样，家庭也是这样。高台县黑泉镇十坝村一社的小芳、常国武家庭，她们是千千万万家庭中普通的一户家庭，虽然没有什么轰轰烈烈的事迹，但她们全家人用自己的勤劳、朴实和善良努力创造富裕美满的生活，守护着自己最平淡的幸福。
家庭和睦乐融融
小芳与常国武于教育孩子，成为人人羡慕的模范夫妻。人们都说最难处的就是婆媳关系，结婚后，公公婆婆一直把儿媳当成自己的闺女看待，小芳也把两位老人当成自己的父母来孝敬，经常给她们买新衣服、陪她们聊天，讲讲外面发生的一些趣事。20xx年公公瘫痪在床，小芳两口子毫无怨言地照顾着公公的生活起居，为了使半身瘫痪的父亲能尽快恢复健康，常国武四处寻医问药，每天下班后为父亲按摩手脚，帮助父亲做运动，希望让父亲能早日好起来。看到丈夫那么累，小芳疼在心里，忙完了地里的活，拖着疲惫的身子抢着为公公端饭送水，以尽儿媳的孝道。20xx年公公因病去世后，小芳又继续担负起了照顾婆婆的重任，直至12月婆婆去世。她们也很重视对孩子的教育和培养，要求孩子做到的自己首先做到，使孩子在潜移默化中受到教育。由于受得了良好的家庭教育，两个女儿虽然小，但很懂事，在家中尊敬长辈，孝敬父母，自理能力强，都是人见人爱的好孩子，大女儿多次被评为学校“三好学生”。
勤劳致富奔小康
以前小芳和丈夫常国武依靠传统的种植小麦和玉米增加收入，投资不少而且很辛苦，增产不增收，难以发家致富，在进行农作的同时，她们一直坚持学习，寻找创业商机。市场信息不灵、盲目跟风饲养等导致养鸡效益不高的现象，小芳和常国武看在眼里急在心里，主动帮忙提高他们的养殖水平，让乡亲们的腰包都慢慢鼓了起来。
热心公益促和谐
文明和谐的家庭不但要求家庭成员在家庭中和睦相处，在社会上也必须做一个对社会有益，有社会公德、职业道德和家庭美德的文明公民。在公益事业上，小芳家庭更是不遗余力，无论是村上号召爱心捐赠还是同事邻里有困难，她们家庭都有一份爱心表示。，邻居的儿子常宇杰不慎烫伤，需要做多次植皮手术，近十万元的高额医药费对于本来就贫穷的农村家庭无疑是个天文数字。小芳夫妇得知这一消息后，便走村串巷，呼吁同村农户伸出援助之手帮助孩子渡过难关，为小宇杰募捐一万八千多元。如今小宇杰已基本恢复健康，又开始上学了，小芳夫妻俩商议，每年常宇杰生日她们都会送去一份小礼物，让宇杰在社会这个大家庭的关爱下快乐健康的成长。小芳还先后荣获““黑泉镇和谐家庭标兵户”等荣誉称号。
一分耕耘，一分收获，播种文明，收获幸福。一个幸福、快乐、和谐的家庭需要每个家庭成员的共同努力，只要每个人都奉献一点爱，家才会更温暖，只要每个家庭都幸福了，我们的社会才会更和谐。
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创建微平台 发挥大能量
导读
周梅，女，现年43岁，大学文化，中共党员，1992年参加公安工作，现任埇桥分局三里派出所所长，在公安工作中周梅所长能充分利用微博平台，公开警务信息，畅达民情民意，引导舆论、沟通大众，构建了和谐警民关系，她以"四微"工作法充分展示出公安工作的大能量。
一、创建一个"微博群"
2014年下半年周梅所长首先带头注册了个人微博及平安三里派出工作群，紧接着派出所民警、辅警微博也都相继注册微博，到目前为止，三里派出所共注册微博号46,一个小"微群"初步建成。"微群"建成后全体民警、辅警，不论是在出警、巡逻、办理业务，还是下社区采集信息、安全检查、帮扶就困、服务群众，都能留心发现亮点，收集好素材，留存好照片。每天汇总后从中选取一两个好作品，整理成博文发布，全所人员都能积极转评、点赞，形成微矩阵。2015年2月6日，所长周梅采用辅警小蔡拍摄的照片，通过@宿州三里派出所长周梅 发布的《作为警察，我们的午餐是这样解决滴》微博，被@公安部打四黑除四害官微转评：向兄弟们道声辛苦了！阅读量33.6万余人次，转发181次，跟评60次。
二、展示一个"微警务"
工作中周梅所长认识到派出所是公安机关的一个最小的一个派出机构，因此周梅就借助#江淮警事#、#微镜头 好民警#等话题，尝试用小警、小事、小人物展示派出所各项警务工作，通过更容易让大众接受的一个个平凡、平实的小民警，一件件平常、平淡的小警务，展示派出所工作的点点滴滴，宣传公安工作的辛苦不易，达到让更多人了解、理解、支持公安工作的目的。2015年9月6日，周梅所长通过微博发布的`《执勤民警小郑的一天》，借助博文展示了基层执勤民警加班加点、超负荷运转、舍小家顾大家的真实生活，让群众感受到基层民警的付出、坚守、奉献和不易，得到了更多群众的理解和支持，阅读量33.2万。去年3月19日所长周梅发布的微博《社区民警老李的足记》，展示了一位临近退休的老民警仍坚守岗位，兢兢业业战斗在工作岗位上感人故事。 阅读量10万，转发86次。微博《跟随民警的脚步》被@警察心无尘转评：平凡平常，小中见大，久久为功！ @安徽公安在线转评：民警多跑路，群众就少跑腿，足记中的小故事，必将能聚合成我们新常态时代最美中国故事。借助这些博文展示了基层执勤民警加班加点、超负荷运转、舍小家顾大家的真实生活，让群众感受到基层民警的付出、坚守、奉献和不易，得到了更多群众的理解和支持。
三、设立一个"微窗口"
为了更好地开展为人民服务，周梅所长能借助微博平台，利用#派出所业务指南#等话题，宣传各类法律法规，提供各类派出所业务咨询服务，积极与网民互动，及时解答网民提出的各种业务咨询。有了微博以后，周梅所长利用派出所的工作这个阵地不断进行延伸，拉近了警民距离，和谐了警民关系。经常有人会通过微博私信咨询业务，而且范围扩大到三里派出所之外，还有很多外地市、甚至广东、浙江、江苏等地的。不论哪儿的人，只要有人咨询或求助，派出所都会给提供帮助。例如去年一个蚌埠的人通过微博找到周梅所长咨询迁移户口，一个广东深圳的人找到周梅咨询变更姓名，周梅所长都一一给予解答。从2015年1月份，@宿州三里派出所长周梅连续多日发布三里派出所自己制作的新生儿出生登记户口、申请户口簿补办和办理居住证业务等各类派出所业务指南共23篇，大受群众欢迎。
四、设置一个"微话筒"
为提高辖区居民安全防范意识，所长周梅利用#安全宝典#、#守护平安#等话题，在微博上发布贴心安全提示，及时公布治安动态，安全防范知识宣传、失物招领等功能。积极引导辖区居民学习、了解、掌握一些安全防范小常识。及时通报辖区治安动态，突发警情，辖区居民只要在新浪微博上@周梅，就可以及时了解辖区各类案件的发案部位、种类，以及简要案情，让他们随时随地都能掌握辖区大情小事。在工作中所长周梅的理念就是："我们发布的N个温馨提示，只要有一个适合您，我们的辛苦付出都是值得的！",去年3月25日@宿州三里派出所长周梅 发布的微博《五岁小女孩被拐，快来看她如何自救！》 阅读量11万，转发118次。我们发布的各类安全提示，治安动态，还多次被@安徽公安在线、@安徽治安在线、宿州论坛、宿州市民论坛、宿州广播电台微信公信号采用，达到了很好的宣传效果。辖区群众发微点评："工作方式，方法，观念向好的改变，工作也会变的简单，效率也会提高！一切都会海阔天空~"
周梅所长自开通派出所微博以来，能充分发挥微平台传播度广的优势，不仅利用其提供各类业务咨询服务、安全防范提示，展示民警风采，传播正能量，还积极引导舆论，传播正能量。
一年来，所长周梅通过微博共发各类法律法规宣传、安全防范提示、警营风采等微博5600余条，原创微博1200余条，转发微博4400余条，被评论25000余条，被转发微博71000余条，被点赞29000余次，粉丝互动5300次，累计浏览量达2200万多人次。被公安部打四黑除四害官微转发3篇；被人民网安徽频道报道1次；被中警网安徽频道被转发16篇；被安徽公安在线转发微博28篇，被安徽治安在线转发微博71篇~~
副省长、公安厅长李建中同志百忙之中6次转评周梅所长微博： "加油！金杯银杯不如百姓口碑！","你用行动证明你是个爱民为民的好民警！","平凡平常，小中见大，久久为功！","一段平凡、平淡、平静、平实的话，一个平凡、平淡、平静、平实的警察，千千万万个这样的警察，铸就了百姓平安、社会和谐！".辖区群众发微点评："创立微平台，发挥大能量！亲民、利民、便民！"
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书籍是我成长道路上不可或缺的食粮，它伴随着我一点点长大，帮助我认识了这世间的美好，在这些书籍的熏陶下，我才一天天快乐的成长。
从我呱呱坠地,妈妈便开始在每晚睡前给我讲故事,这睡前的童话故事是那样的美好,让人难以忘怀。而我真正爱上读书应该是去年的事了，记得妈妈给我买了一套《小猪唏哩呼噜》，那也是一套故事书，当妈妈把这套书送到我手里之时，我便拿起书读得不亦乐乎，小猪淳朴善良、大大咧咧、憨态可掬的样子在我眼前时常浮现，书中搞怪的语言也让我忍俊不禁，慢慢的我迷上了这套《小猪唏哩呼噜》。从那以后我就整天嚷着让妈妈给我买书，因为从那之后书籍就成了我生活中最好的朋友。
就这样，我与文字结缘，也渐渐开始读一些唐诗，徜徉在诗歌的海洋中，常常慨叹我们中华民族的瑰丽语言，也常常被杜甫、李白等人的诗意语言所折服，唐诗中的想象现在看来都觉得是那么的奇妙。从唐诗中我明白了农民伯伯们“锄禾日当午，汗滴禾下土”的艰辛，于是我也懂得了“粒粒皆辛苦”的道理。“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”中所洋溢的轻快的节奏，让人读后心里着实愉悦。
诗歌陶冶了我的情操，熏陶了我文学素养，因为唐诗的缘故我也更加愿意读书，手捧书籍时的感觉是那般舒服。于是，我便开始读“四大名著”，《西游记》中师徒四人历经千难万险终成正果激励着我的心灵；读《三国演义》，我被刘关张义结金兰的情谊所感动，为诸葛亮的神机妙算而赞叹，也为英雄战死疆场而惋惜；读《水浒传》，我被梁山一百单八将的英勇起义以及他们之间的兄弟情深所感动，朝野的奸臣贼子是那么可恶，恨不得自己就化身一名梁山好汉；读《红楼梦》，我被宝黛的木石前缘所感动，也为黛玉那体弱多病、多愁善感感到悲伤。驰骋在“四大名著”这些故事之中，我确实学到了很多，斩奸除恶、不畏艰险、兄弟情深等等都应该我们应该有的品质。
穿梭在古代的文学殿堂之中，感受的是我们民族的瑰宝，而穿越千年回归现代，依然有极高的价值。记得前段时间妈妈给我买了一套《百家经典》，于是，在朱自清的《荷塘月色》中，那细腻的笔触，那渴望自由的心情，我都觉得这是一篇极佳之作，《背影》中那父亲臃肿的身材为了自己的孩子轻盈的跨过月台的瞬间深深感动了我，那转身离去的背影我虽没有亲身体验，但也能感受到那一瞬间的心酸。徐志摩的《再别康桥》写出了学子对作别母校是的万千离愁，恨不得把自己化为康河里的青荇，那一字一句是那么充满诗意，轻盈婉转。
文字能够让我安静，书籍能够让我愉悦。书籍，我最好的朋友！读书，我的快乐之泉！
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如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?有这样一个人，他，平凡但不平庸，以自己的踏实脚印，每天诠释着为民服务的朴素和真诚;他，干一行，爱一行，专一行，精一行，把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上;他说，我们都是社会的一份子，我为人人，人人为我，今天我在我的岗位为社会提供优质服务，明天当我出门办事时，也可享受到别人为我提供的优质服务。多么的质朴而又充满哲理的话语啊!行胜于言，他就在我们身边，立足本职，默默的奉献着自己的青春和热血，他就是咱们政务服务中心合疗办窗口工作人员、服务标兵黄明刚。
1997年7月从渭南中医学校中专毕业，被分配至蒲溪中心卫生院工作，从此他扎根基层，怀着对岗位的热爱，他一干就是十年，历任中药师、住院医师、院长等职务。在工作期间坚持自学，陆续取得成人自学考试大专学历和中央广播电视大学本科学历，并于20xx年光荣加入中国共产党。20xx年年底，他被选调到汉阴县合疗办担任业务股股长，负责业务工作。20xx年7月1日进驻中心合疗办窗口，负责办理新农合住院报销业务。
踏实努力，兢兢业业，为民服务，只有更好，没有最好。
在卫生院工作的10年，他用点点滴滴的实际行动践行着以人为本，以患者为中心的宗旨，把病人患者当做自己的亲人一样照顾，赢得了老百姓的口碑交赞。持续不懈的付出，不仅积淀了他扎实的专业能力，也与基层群众结下了深厚的感情。
机会总是青睐于有准备的人。能从基层选调县直部门是机会更是荣誉，他深知，机会来之不易，荣誉值得珍惜。进入县合疗办后，他白天热情的工作，夜里挑灯学习业务，快速进入新状态、适应新环境，努力胜任岗位工作。同时，他迅速转变角色，把自己的工作当做一项爱好，他爱上了这个工作。每天，第一个到办公室的是他，最后一个离开办公室的还是他。工作忙的时候，加班是经常的事。去年10月，全县大病二次救助工作启动，全县几十户救助对象的待审资料堆积如山，一周之内必须审完，时间紧，任务重，他一头扎进办公室，每天早晨6点到办公室，晚上12点离开，终于按时完成了工作任务。这只是他工作中的.一个小片段，正是由这些点点滴滴的小事、片段，才沉淀出爱岗敬业的内涵，折射出敬业奉献的光彩。在合疗办的第二个十年里，他的努力和付出，也得到了单位同事和服务群众的认可和肯定，多次被评为优秀及先进工作者等荣誉称号。
春风化雨，润物无声，用心做好惠民事
从踏进县政务服务中心的那时起，他明白，自己是代表着单位来入驻中心工作的，必须高标准严要求，必须把群众的满意作为自己工作的标准。进驻中心以来，他恪尽职守，遵规守纪，没有迟到早退过一次;他工作认真负责，经他手办理的合疗报销从没有错过一件;他精通业务、熟悉政策，不仅办事效率高而且政策把握到位，群众评价高，社会反响好;对待办事群众，不仅耐心细致，更像是对待自己的亲人，更多的是理解、体贴、关心，用他良好的工作态度解决群众的现实困难，安抚他们内心的焦虑。
落红不是无情物，化作春泥更护花。作为合疗办业务骨干，他清楚作为新农合报销窗口，服务对象就是生病住院需要报销的农民群众，面对这一特殊的服务群体，就需要办事人员具有更多的爱心和耐心，只有这样才能胜任这个窗口工作。遇到一些对政策不理解且情绪激动的群众，更要耐心、冷静和克制，避免和服务群众发生冲突，尽最大努力圆满解决所遇问题。
在去年年底，他就遭遇了一次被无理群众的冲撞。双乳镇参合患者黄某某，因对新农合政策的不理解，在听说自己的医疗费用不符合新农合报销时，情绪十分激动，不听解释，不顾劝阻，直接冲进办公区，撕扯他的衣服，此情此景，要是换做一般人肯定会针锋相对，迎头反击。但他没有这样做，他强压怒火，仍然耐心解释，不与其正面冲突，最后该群众经过其他工作人员的劝阻，中心领导的调查、调解，该办事群众也认识到了自己的错误，真诚的向他道了歉，他给予充分的理解。他这样说道，毕竟群众的认识是有限的，特别是在患了大病以后，精神和经济压力都很大，很容易出现过激行为。作为新农合窗口工作人员，就要了解和理解办事群众的这一心态，做到换位思考、热情服务，并对突出问题做到及时化解和妥善处理，这样才能更好地搞好窗口工作。
情为民所系，利为民所谋，心为民所想
赠人玫瑰，手有余香。今年年初新农合进行了特大病二次补偿工作，在临近尾声时，他发现漩涡镇有一位身患癌症的患者杨某某未来办理特大病二次补偿申请，他便查阅了该病人既往的报销信息后，主动和他们取得联系，及时将这一政策信息进行告知。杨某某及时来申请办理后，根据补偿政策又领到了1万6千多元的报销款。杨某某在领到报销款后心情十分激动，专门赶到中心合疗办窗口，眼中噙着泪水、拉着他的手哽咽地说：多亏了你呀，如果没有这1万多元钱，真不知家里这个年怎么过呢!真是感谢政府、感谢你!你真是一个好人啊!面对此情此景，他感慨万千，用他自己的话说，只有工作不到位的干部，没有干不到位的工作，只要我们多一点付出，多一点努力，真心为群众着想，为群众办实事儿，怎么会得不到群众的肯定和拥护呢?如果要问他这样爱岗敬业，为民服务，值得吗?你得到了什么?他的回答是肯定的，是;党和政府得民心，群众得实惠，自己得快乐!
悠悠岁月，春去秋来，他不知给多少群众留下过美好的记忆;不知让多少参保群众感受过爱的温暖;许多群众没有在病魔面前倒下却在贫困面前一筹莫展，是他增强了患病群众战胜疾病和重新生活的勇气。他似一缕春风，时时刻刻传播着社会和谐的正能量;他像一棵小草，默默无闻奉献着汉阴公职人员的高尚情怀;他热爱合疗事业，他将会为合疗事业奉献一生。
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阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司 销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄30岁，承担着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神。于2011年荣获公司服务竞赛一等奖、2012年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2012年度曾连续四个月服务考核名列前茅，2012年实现营业额1288万元。
一、树立良好精神风貌和外在形象。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休
息区等区域，设立了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的.距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表驼中王公司的企业形象。首先做到按服务流程进行销售，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2012年度无一例服务质量投诉，客户满意度也在不断的提升，
二、全面增强员工业务素质。
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理， 营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。
一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。
二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营
业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。根据客户评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。
三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户，我们要求营业员在销售时多说一句话，主动向用户宣传介绍我们的产品。要有客户评价记录，采取月抽查、季考核等方式进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。
四是以满意度为标准。为满足客户需求，想客户所想，急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐产品、最后按要求办理。2012年6月的一天，一位女士来到营业厅，营业员陶英马上判断，这是一位做生意的外地人士，因为气候不适应，需要购买一条驼绒裤用来取暖，通过耐心细致介绍各种不同类型的驼绒裤后，使客户购买到了称心的产品，赢客户得认可。
三、服务水平不断做强做大。
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、
移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向不断做强做大。
一是以“巧”促水平提升。在服务过程中，以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服”。
二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。同时，组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，扩大公司影响力。
三是以“创”实现业务提升。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，且末县营业部搬到现场，为用户提供“一站式”服务，20XX年累计20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，极大提升了服务亲和力，并带动了业务的发展。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 且末县营业部6名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，
一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动的服务理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，且末县营业部在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，且末县营业部在工作中学会了如何待人接物，逐步成长。百尺竽头更进一步，今后的工作中且末县营业部将团结一心，在创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步。
篇三：“满意100”明星班组申报材料
“满意100”服务明星班组事迹材料
XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。20XX年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，20XX年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，20XX年评为“学习型班组”，20XX年获得市公司“青年文明号”,20XX年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。
一、 夯实工作基础，提升服务能力。
工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。
在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了
严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。
在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
二、 打造优质服务，提高客户满意度。
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作为活跃在移动公司的一支基层组织，作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让每一位客户感受到家人的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位成员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的服务工作，这样每位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们班组服务的一个亮点，例如手机尾号1387516XXXX一位张姓老人，属非4G用户，其儿孙在外地，经常因思念家人而郁郁寡欢。客户经理周文芳得知情况后，多次宽解其心，并为其推介一款价格适宜的4G终
端，下载手机软件如微信、腾讯新闻等，让老人能随时和儿孙语音视频聊天以解相思之苦，又能及时了解国家新闻动态以解无聊之需。由于首次使用手机不会操作，并将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后多次到公司办业务都会指定她为其服务，并且逢人就夸移动客户经理服务好。今年端午节老人还特地到办公室给客户经理送粽子，说是给家里的孩子吃的。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。
三、 扩大自身优势，追求自我超越。
我们积极倡导“换位思考、快乐服务”的理念。要求客户经理提供服务时，首先站在客户的角度上进行换位思考，还在集团单位中开展“上门服务日”活动，从客户的角度提出服务中存在的问题和改进的措施。通过换位思考，让中国移动的服务理念更加贴近了客户。定期轮岗培训，为员工提供更多展示才华的机会。我们采取“每日一题、每周一考、每月一评”的方式，加强业务能力方面的提升，还开展了 “服务案例我评析”活动，发动员工自己排查服务问题，积极提出改善服务的意见和建议，以点带面全面促进服务水平的提高。每个人都是一专多能的业务多面手，有效促进了服务整体水平的提高。每月定期召开员工沟通交流会，会上，不论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以畅所欲言，对需要解决的问题，班组都能及时与领导取得联系，积极予以解决。比如有的员工在会上提出希望提高业务营销水平，还有的提出瘦身计划，我们就相继与公司内训师联系开展业务能力水平提升讲座，与工会健身俱乐部联系，报名参加健身煅炼，努力满足员工需求，使员工心情愉悦地投入到工作之中。
四、 创新管理模式，打造卓越班组。
为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，发挥全体班组成员的聪明才智，积极尝试班组“积分制”管理的创新做法，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“闪亮之星”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到办公室办事的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。组织“读书、观影主题沙龙”活动，开展学习交流活动，激发了员工的爱国热情；设立团队活动日,在活动日里组织班组成员做些有意义的活动。在中心主任的带领下，互帮互助，团结一心，不断进取，积极向上，特别是提倡向在工作中涌现出的许多先进个人、优秀服务明星、工会积极分子等学习，取得了不错的成绩。
我们班组所有成员在以后的工作中要坚持不动摇、不懈怠、不折腾，不畏艰难，满怀激情，脚踏实地地工作。要保持干事业的激情，保持工作干劲和拼劲，增强危机意识，提高责任意识，自觉以主人翁精神迎接和接受挑战，要充分坚信我们中国移动在以后的竞争中始终都是最棒的！
我们的共同的心声是“让领导放心、让客户舒心、给自我信心”
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20xx年以来，县林业局的县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观统领林业工作全局，按照“强工兴城、统筹发展”战略和《关于加强森林资源保护加快林业发展的实施意见》(修发〔20xx〕8号)的要求，突出工作重点，狠抓工作落实，加大森林资源培育，强化森林资源保护，大力推进产业发展，林业发展呈现良好势头。现将20xx年以来主要工作汇报如下：
一、20xx年以来工作开展情况
1、造林绿化两获全省先进。
20xx和20xx年，我县造林绿化“一大四小”工程建设两次获得“全省造林绿化‘一大四小’工程建设综合先进县”荣誉。20xx年，我县完成新造林
93169.5亩(其中山下部分20048.8亩，山上部分73120.7亩)，占省下达计划6.4万亩的145.6%。完成公路绿化105.28公里，提升精品路56.16公里，营造林业产业示范基地2.66万亩，千亩以上产业基地7个，培育各类苗木1660万株。20xx年，完成造林绿化任务8万亩(其中山上造林绿化5.4万亩;山下造林绿化2.6万亩)，占省下达计划任务5.01万亩的159.7%。
2、森林资源保护全面加强。
一是全展全县林业秩序整治。在整治活动中，全县共查处涉林案件334起。其中森林刑事案件56起，刑事拘留犯罪嫌疑人45人，逮捕
19人，移送起诉20起30人，判决10人;办理治安案件
16起，治安拘留16人;各类行政案件262起。收缴木材1300余立方米，樟树33棵;行政处罚200余万元;查处非法运输木材工具80余辆(艘)，拆除或封存非法木材加工设备180余套。
二是全力推进封山育林工作。根据《关于做好封山育林工作的实设施意见》(修府发[20xx]7号)文件要求，各乡镇都编制了封山育林总体规划，全力推进封山育林。黄港、黄沙、征村、东港、溪口、大椿、港口、布甲等乡镇通过了全面封山育林决议，自开展全县林业秩序整治4个月来，全县新增封山面积近80万亩，全县封育面积达285万亩。
三是森林防火进一步加强。我局按照“预防为主、积极消灭”防火方针，严格落实省、市、县有关精神，森林防火工作强抓不懈，有效促进了防火工作好转，我局投入80多万元完成了对专业队新营房基地进行装修，使队伍做到集中食宿、集中管理，逐步向全省一流队伍迈进，同时完成全县37支队伍达标建设，并通过了市森林防火指挥部验收。荣获了20xx年度全市森林防火目标管理二等奖、赣鄂皖护林联防先进单位等荣誉。
3、林业产业快速发展。我局充分利用造林绿化“一大四小”工程建设平台，以油茶示范林基地建设、退耕还林配套荒山荒地造林等林业重点工程项目为载体，引导造林企业、造林大户建设林业示范基地，形成了以公司+农户、基地+农户的造林格局。
20xx年以来，完成油茶、茶叶为主特色经济林产业基地3.1万亩，以杉木、湿地松、杨树、泡桐为主的速丰林基地工业原料林千亩示范基地4.5万亩。
4、进一步规范林地流转。为进一步规范山林流转行为，县林业局出台了《关于进一步规范山林流转工作的通知》(修林字[20xx]37号)文件，一是明确了林权流转准入条件，今后只允许适宜造林的荒山荒地、火烧迹地向以资源培育为主的造林公司或大户和发展油茶、茶叶、花卉、苗木等产业、建立加工原材料基地的企业已经休闲农庄、生态旅游开发项目的流桩。二是实行了山林流转联审制度，所有山林流转申请的受理，均必须经过林政股、资源监测中心、林权办、乡镇人民政府进行会审。三是切实加强了流转山林的跟踪管理。山林受让单位或个人必须按照自己的《森林经营方案》进行经营管理。对圈山霸山、荒山弃管、只砍不造等行为，一经查实，限期整改，逾期不改的一律依法解除合同。
5、森林城市创建积极开展。本着“让森林走进城市，让城市拥抱森林”理念，我局结合造林绿化“一大四小”工程建设，积极开展省级森林城市创建，通过一年多的努力，我县城市森林生态体系发生明显改变，基本形成了“山上基地、乡村绿化、森林进城”的绿化格局，同时成功申报“XX山谷省级森林公园”，极大提升了我县城市的竞争力和吸引力。经统计，XX城区绿化面积达483.23万平方米，绿地率39.35%，绿化覆盖面积521.88万平方米，绿化覆盖率42.49%，城区人均公园绿地面积12.97m2，人均乔木达3.8株，各项均达省级森林城市绿化评价指标。
6、建议提案如期回复办结。
20xx-20xx年，我局共承办人大代表建议20件，政协委员提案22件。我局始终把建议与提案办理作为一项重要工作来抓，列入局党政班子会议题，专门下发文件，进行广泛宣传，并以人大代表建议、政协委员提案办理为契机，切实推进各项工作开展。两年来，我局建议与提案办理工作都如期办结，办理回复率、面商率、满意率均达100%，并连续两年获“建议提案办理先进单位”。
7、干部队伍建设全面加强。今年以来，我局结合“创先争优”活动在全系统开展了以“讲纪律，要遵章守法;讲正气，要诚实勇敢;讲廉洁，要公正原则”
为主要内容的“三讲三要”主题教育活动。重点解决队伍存在的四个方面的突出问题：一是思想道德修养不够、纪律性不强，法律意识淡薄问题;二是风气不正，履职不认真问题;三是廉洁自律意识不强，执法不公不严问题;四是队伍管理不严，战斗办不强问题。通过活动开展，明确了责任，严明了纪律，严肃了程序，严格了责任追究，使全局干部、职工的执行力明显提高。
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我叫__，男，汉族，中共党员，动画专业，现任数字艺术与传媒学院20__级二维动画2班班长、学院第七届学生会主席、第三届校大学生自律委员会主任。在校期间，曾荣获六次校级综合专业奖学金，其中一等奖学金四次，二等奖学金两次。国家奖学金一次，国家励志奖学金一次，科技创新专项奖学金一次，专业竞赛奖学金一次，单项奖学金三次，并被评为“山东省优秀大学生”，校级“优秀学生干部”三次，校级“优秀学生会干部”五次，“优秀团员”两次，“早操先进组织者”三次，评估先进个人，军训标兵，“暑期社会实践先进个人”两次。另外，专业作品参加“全国十二生肖设计大赛”荣获入围奖。作品《枷锁》获山东省第十一届大学生科技文化艺术节校园生活类一等奖,《无题》、《珍惜家园给子孙留点绿色》分别获得环保类三等奖。《梦回唐朝》参加首届游戏设计大赛获中国学院奖、优秀奖，作品《矿石修神路》、《东方恐龙乐园》分别荣获“20__创意生活第二届齐鲁动漫创意大赛”优秀奖和全场大奖，并因此受到了山东电视台少儿频道的专访，齐鲁晚报20__年11月29日C14专版报道。作品《梦回唐朝》荣获20__年第四届wacom创意绘画大赛山东赛区“优秀奖”。作品《剑客行》、《三国系列1、2》分别荣获齐鲁之星设计大赛铜奖。此外，我还参加了第十一届全国运动会志愿服务工作，并获得“优秀志愿者”光荣称号并记个人“三等功”。
刻苦努力勤奋执着
我来自河南省商水县的一个偏远的乡镇，商水县是河南的一个贫困县，人多地少，人均耕地面积不足0.8亩。父母都是老实本分的农民，由于生活在贫困的环境中，父母对生活体会很深，他们深刻认识到：农村的孩子考上大学，走出农村是一条很好的出路。因此我和姐姐从小就暗下决心，努力学习。我和姐姐也很体谅父母，经常帮父母做家务，到田里干农活。在老师的辛勤浇灌和父母的殷切教育下，我和姐姐都先后考入了理想的大学。
我是一个不甘落后的人。进入大学校园的每一天我都不敢松懈，我时刻告诫自己:“大学里一定要好好学习,不能辜负老师和父母的期望。”无论是文化课还是专业课的学习，我都认真对待，每学年的综合排名都位居班级之首。课余时间，我报了英语学习班和专业软件学习班，经过一段时间的学习，英语和专业水平有了很大的提高，大二那年顺利通过了国家大学英语四级考试。我也深深地明白：成绩只能代表过去，迎接我们的是未来更艰辛的挑战，唯独付出更多的谦虚和努力才能走的更远。
认真工作努力学习服务社会
身为班长，一个班级的带头人，不但要耐心地服务同学，还要在学习、工作、生活中起到模范带头作用。正所谓：“己不正，何正人。”我始终以“奉献学院，服务同学”为宗旨，尽力做到“俯首甘为孺子牛”，为班级和学院争光添彩!经过大家的共同努力，我们的班级也多次被评为“早操先进班集体”、“晚自习先进班集体”、“卫生先进班集体”“优秀团支部”和“校级优秀班集体”。这些成绩的取得一直鼓励着大家努力奋斗!
在政治思想上，我坚决拥护党的方针、政策，行动上严格要求自己，积极向党组织靠拢。开学伊始，我就慎重地向党组织递交了入党申请书。经过一番考察，我终于成为了一名光荣的中共党员。成为党员之后，我进一步认识到自己身上的重要责任，不断加强自身修养，提高个人素质，全心全意为同学服务。同学调整宿舍时，我就往返于楼上楼下给大家搬东西，汶川地震时组织同学们为灾区人民捐款捐物，最后把大家捐来的2000多元钱汇入了中国红十字基金会。此外，济南作为举办第十一届全运会的东道主，我有幸成为全运会赛场志愿者，为全运会胜利闭幕贡献了一份力量。我还参加了泉城广场大型公益活动“全民全运万里行”活动，得到了中共中央政治局委员、国务委员刘延东，国家体育总局局长刘鹏和山东省省长姜大明等领导的一致好评!
全面发展顽强拼搏共同进步
在大学这个舞台上，我们不但要勤奋学习，更要积极参加、支持其他兄弟学院举办的文体活动，丰富课外文化生活。在校大学生辩论赛、院长杯篮球赛、跳大绳比赛、以及英语口语大赛、模拟招聘会和大学生田径运动会中，我都取得了喜人的成绩。
在学生会工作中，我也是一步一个台阶。从进入学生会当干事到现在任主席，这个过程让我明白了很多道理，锻炼了我各方面的综合能力。作为院学生会主席，我组织带领着所有学生会成员一起来为学生服务，让这个集体更团结、更健康的发展。在这种思路的指导下成功地组织参与了大型品牌性活动“五月的花海”舞蹈大赛、奥运知识竞赛、运动会、“心理健康月”等系列活动。组队代表学校参加山东省第十一届大学生科技文化节并获“三等奖”，组织舞蹈队伍参加山东省科协举办的齐鲁科普动漫设计大赛颁奖仪式，获得好评。
我的专业是动画，是一门实践性较强的专业，为了更好的学习专业知识和适应社会，我寒、暑假都参加了社会实践活动，学习与实践相结合，多方面提升个人素质。20__年暑假只身一人去了北京，在一家公司实习，虽然没有挣到太多的工资，但让我对社会有了新的了解，写出了详细的调查报告，并因此获得“暑期社会实践先进个人”称号。20__年暑假，我放弃了回家的机会，在学校数字演播厅和老师一起做科研项目，整整一个暑假，让我学到了许多东西，使我的专业水平有了很大的提高。
作为一名平凡的大学生，我没有惊天动地的业绩，更没有可歌可泣的事迹。有的是那种平凡的学习生活和在逆境中不卑不亢，困难中不放弃、愈挫愈勇的人生态度。
回首过去，一路艰辛一路欢歌。展望未来，是满眼的挑战和希望。成绩和荣誉背后，是学校的发展给我创造的良好条件，是老师的谆谆教诲与同学们的默默支持。我感谢所有帮助过我的老师和同学，我只有不懈的努力，才能回报社会，回报所有关爱我的人们。
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综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学习方式，组织党员干部认真学习理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收中共预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水平。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水平提高公司宣传资料、信息的质量和水平，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动平台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情.促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水平，增强了服务人员的责任意识和业务水平。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水平和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了OA办公平台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
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