⍟ 保安公司事迹材料 ⍟
分公司营业二班现有员工7人,其中国共产党员1 人;35岁以下员工6人,占总数的85%,平均年龄29岁,是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信服务窗口,营业二班始终把争创文明服务窗口,提升客户满意率作为重点工作来抓,紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标,在认真借鉴先进单位经验的基础之上,结合本单位实际情况,通过建立健全一整套创建制度,有计划,有措施,有重点地开展工作,取得了显著成绩。
×××××分公司营业二班担负着全县拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作,集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来,随着市场竞争的加剧,×××××分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设,全面提高员工队伍综合素质,他们牢固树立"客户至上,诚信服务"的理念,以客户满意为目标,以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户,取得了显著的经济效益和社会效益,服务质量和服务水平有了显著提升,受到了社会各界的一致好评。×××××分公司营业二班共有优与差直接影响到企业形象和声誉,是客户对通信服务工作评价的一张晴雨表,一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩,不成方圆。为了立足高起点、达到高水平,营业二班狠抓制度建设、规范服务,并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节,使服务工作标准化和规范化。几年来,她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系,她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度;在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己,从细节入手,从小事做起,强化营业员用心、用脑、用情,时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念,心系客户;她们不仅实行了“八统一”,即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品,还特别强调站姿和微笑服务,从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务,她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务,让客户足不出户就能办理各项业务,深受县城广大客户的一致好评。
卓越的企业源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意,营业二班的员工们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音,她们利用休息时间对着镜子反复练习,回家让上学的孩子教自己的发音,克服方言土语。目前,该营业厅员工们流利的普通话和规范的服务用语,已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中,多次在省市检查组好评。
去年更快的发展,为提升企业形象和品牌服务,这点委屈又算得了什么呢?×××控制住自己的情绪,继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前,大声叫骂:“我要投诉你!你的工号是多少?”,这时一位年迈的老大爷站了出来,“你这人是怎么回事,人家不是跟你解释了吗,你还在这儿骂,你也太不象话了。”这时,夏春华再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了,当着所有客户的面哭了,不是因为受了委屈而哭,而是因为客户的理解让她感动!
在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难,难的是一直保持这种微笑,尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时,能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天,一位客户到营业厅办理宽带业务,负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说:“对不起,现在机房宽带端口已满,我公司正在组织设备扩容,暂时无法安装。”客户听后当时就发火道:“前两天我的一个朋友才装上,我今天来就不能装了?你什么意思?”听了这话,胡俊感到十分委屈,可是仍然面带微笑向客户解释:“由于机房容量有限,目前正在进行设备扩容,您能留下地址,等有了端口,我上门为您来办理。”“好!我就等着,如果你不来,我就投诉你!”。几天后,设备扩容完毕,营业员胡俊利用下班时间赶客户家上门办理宽带手续。客户满脸通红歉意地说:“真对不起,上次我说话不好听,太冲动,请你多原谅,没想到你们网通的服务这么好”。
寒来暑往,四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业窗口是通信企业的与客户面对面交流,心与心沟通的重要渠道,她们把全部爱和真情播撒在这个小小营业厅里,在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水;用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务,深深地打动着每一位客户。在开展"1+1"扶贫济困活动中,营业二班员工与困难群众结成帮扶对子,为山区贫困孩子送去学费,为困难群众捐款捐物,把爱心撒向社会弱势群体,充分展示了网通员工的精神风貌。
“一分耕耘,一分收获”,×××××分公司营业二班文明窗口创建取得了可喜的成绩。×××××市团市委授予“青年文明号”。
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xxx,男,29岁,于2019年1月任冻三x项目部青安岗员,作为一线职工,在工作中,他踏实肯干、吃苦耐劳、无怨无悔,努力学习专业技术知识;作为一名青安岗员,他始终不忘自己肩负的职责,忠于职守,尽职尽责,努力把"安全第一,预防为主"的方针落到实处,有着强烈的对职工生命安全负责的责任意识,认真排查隐患一丝不苟、"反三违"不讲情面。在"青安岗"的工作岗位上,默默地站着岗,放着哨。
该同志工作兢兢业业,善于钻研,熟知有关煤矿安全规程、作业规程和操作规程。在担任项目部青安岗以来,他深知自己工作的重要性,感到肩上的担子重、任务艰巨,为加强自己的安全生产意识,使自己成为一名合格的青安岗员,他利用业余时间,认真学习安全生产知识和钻研设备结构原理,掌握生产技能,最大限度地消除"三违",消除事故隐患,防止事故发生,促进单位的安全生产。在百日安全活动中,他积极组织开展了"百日安全"启动大会、"百日安全条幅签字活动"、"百日安全悬挂条幅活动"、认真组织学习了《安全靠自觉》红皮书、"三员"检查等活动,为项目部安全工作作出了积极贡献。
在工作中,他坚持每天对冻结站内外三大循环系统及供配电系统进行仔细巡检。例如,他发现螺杆压缩机组的接地线螺丝连接处有油漆,这样会造成接地不良,若产生漏电将对人身构成威胁,他及时通知机修人员并协助拆下螺丝用砂纸将油漆处打磨干净使接地良好后进行了恢复;他发现避雷针底部有水流过,地基在水的浸泡下会引起地基松动,他及时把水管加长避开地基5m以上,消除了安全隐患;在地沟槽的巡视中,他发现有一冻结器胶管有小的渗漏点,为防范胶管在压力的作用下进一步开裂造成大量盐水漏失,他和技术组及时更换了新的胶管;在一次巡检过程中,他发现6号螺杆压缩机油管接头处有裂纹产生造成氨气轻微泄漏,他迅速进行停机操作,并放尽机组内的氨气使压力降到正常范围后进行了及时处理,消除了氨泄漏事故的发生,保证了值班人员的生命安全。
在"百日安全"活动中,他经常深入班组、职工宿舍检查,发现事故隐患及时指出,限期整改,对违章作业人员立即纠正,并进行批评、教育,主动行使安全网员的职责和权力,坚持做到"一班三检"制度,并做好交接工作,工作有计划、有记录、有实效、有总结。一次,冻结站值班人员在维修高冷管道泵时,作业人员没有按规定系安全带,发现后对值班人员进行了深刻的批评教育,使作业人员意识到了安全的极端重要性。
活动中,他共排查出隐患26条,为项目部的安全生产提出合理化建议3条,积极参加项目部组织的职工安全教育现场办班3次,闭卷安全知识考试2次,观看安全警示教育片2次,在提高自身安全意识的同时,认真做到了"三不伤害",自觉抵制了"三违"行为,为项目部安全生产筑牢了一道道"防火墙",为全年实现安全生产零事故奠定了坚实的基础。
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卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过,“我不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我只能在业绩中提升自己。”因此,秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,必须做到。坚决完成上级领导交给他的每一项任务,做到让领导放心。保安工作是一项特殊的并具有很大危险性的工作,可没有因此而胆怯、畏惧,他选择了逆行。尤其是在“新冠肺炎”疫情危难之时——临危受命,勇往直前。
疫情就是命令,抗击就是责任。元月27号,**县抗击冠状病毒感染肺炎的人民战争打响了。根据指挥部的部署,2020年2月6日中午,接到公司通知要在2月7日8点之前完成**县**酒店隔离安置点的监控安装和调试。天还下着雪,时间紧迫,他和同事们来不及吃中午饭,在短短三个小时内完成了现场勘察、线路设计、点位确定以及监控设备和安装工具的清点装车。带上一箱大碗面,马不停蹄的驱车来到离县城10公里外的**红色酒店隔离点。当时的大雪和严寒给他的施工增加了极大的难度。可是一想到明天这里要入住五十多位隔离观察人员,他和同事们来不及思考,顶风冒雪,就开始了安装。寒风像刀一样割着他冻得通红的手,雪花不时击打着他的双眼,
十分吃力地和老人交流,忙活了一个小时才解决了所有问题,老人也答应不再往外跑了。等他回来后,发现喉咙都哑了,防护服里也都是汗水,衬衣也已湿透了。有人说他太傻,他觉得帮助了他人,快乐了自己。虽然每天面对这么多的事情和压力,但他不会松懈,不会放弃,依然坚守,疫情不除,就不离开。让青春在抗疫中闪光。
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徐平,男,30岁,籍贯河南,20xx年入职长安保安,现任职长安保安项目队长。入职以来,他始终把助人为乐无私奉献作为自己的人生信条,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,深受领导及同事们的一致好评。
一、立足本职,爱岗敬业
徐平从一名基层保安队员做起,他始终把自己的工作放在首位,兢兢业业,扎扎实实。他坚持干一行爱一行,对自己严格要求,在专业上不断学习,不断提高,在很短的时间里就熟练掌握了保安的相关业务知识。在公司的培养下,并逐步做到了保安队长。在他工作的每一个日日夜夜,时刻牢记自己工作的使命。无论是站岗巡逻还是应急处理,徐志平在每一件小事上都严格要求自己,力求做到最好。20xx年4月9日,上海突降大雨,徐志平所在的小区下水道被堵。小区的道路在暴雨的侵袭下已形成的了一片“汪洋”,积水最深处已没过了脚踝,给小区的居民带来的极大的不方便。徐志平看到后,立马组织起在岗的所有保安,冒着倾盆大雨,找到了造成下水道堵塞的地方,并将造成下水道堵塞的落叶逐步清理出来。经过几个小时的艰苦奋战,小区的积水被完全排掉,小区的所有居民都竖起了大拇指,为他们点赞。徐志平看了也非常高兴,说“普通的工作也有无尽的享受”。
二、拾金不昧,品行高尚
2019年7月6日徐平拾到一个钱包,经过多方询问,找到失主并把钱包归还。失主包内有近2000元现金和一些证件,失主为表达感谢之情拿出现金酬谢徐志平,被徐志平婉言谢绝。作为一个保安员,经济并不宽裕,但是面对金钱毫不动心,他想失主所想、急失主所急,寻找失主、上交组织,这感人的一幕已远超金钱本身。在这件事情中,徐平表现出了高度的工作责任心和良好的职业素养,不仅为自己也为公司羸得了美好声誉。没有惊天动地的壮举,只有点点滴滴的小事,他就是这样一个好人,从不计较付出,不求回报。
三、心地善良、助人为乐
2019年6月12日早上,徐平在巡逻的时候发现一名82岁老太太走失,经过一番细问,本人已记不清家里具体地址。在这种情况下徐志平赶紧扶她到门卫室休息,并及时上报物业领导找了到老人的住址,小区79号业主为了表示感谢特送锦旗一面。在工作中徐平乐于助人的事数不胜数,他是大家心中的热心肠。在徐志平的身上体现了新时期的雷锋精神,也是全体员工学习的榜样。“能帮助别人也是自己的福气,只要在别人有需要或在无助的时候,你能伸出友爱之手,点点滴滴地帮助他人,给他人带来希望、带来快乐,那就是奉献爱心”,他是这么说的也更是这么做的,用实际行动树立了一个乐于助人的保安员的好形象。
正是这样一批和徐平同样优秀的保安队长,加上长安保安公司完善的管理体系,才使我们的保安队伍整体素质不断提高,服务质量越来越好,成为一流的企业。
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陈吉盛,1986年参加工作,现任金属制品分厂机修组组长。在工作中每天早早来到分厂,做好工作的准备。分厂老旧设备比较多,故障频率高,为不耽误生产必须要提高技能,要在短时间解决问题。平时他注意学习提高维修技能,能熟练掌握分厂各种设备的操作,及时发现问题解决问题。先后解决了金属服饰产品的模具问题,提高了产品质量。制作了压铸模的剥离模具提高了生产效率。改进了高周波设备的脚踏板,通过气动方式代替了原来的脚踏降低了劳动强度。
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一年来,我在其工作中,认真落实党和国家的安全生产工作政策、法律、法规和各项规章制度,认真落实公司的各项安全工作部署及要求,树立了牢固的安全生产意识,确立“安全工作重在落实”的工作思路,加大安全管理力度、突出安全管理重点,加强过程控制和过程监督,把安全工作纳入规范化和精细化发展轨道,使现场各项工程管理工作置于核安全和工业安全的保护之下,确保今年工程现场无一起安全事故,为公司的安全生产管理工作做出了很大贡献。
一是热爱本职工作,认真履行岗位职责,模范遵守现场安全生产法规和各项安全工作要求。作为公司项目管理一线的.管理者,对现场的安全行为规范遵守和安全生产要求执行均起到表率作用,在其工作岗位上,带头和带领部门人员认真落实国家安全生产工作法律、法规和各项规章制度,认真落实公司的各项安全工作部署及要求,严格按照质保大纲职责分工和程序要求开展现场的安全管理工作。
二是始终把安全工作摆在工程管理的重要位置,强化安全责任,狠抓安全落实。作为公司工程管理一线的管理者,对安全工作重要性的认识水平直接影响着公司安全管理水平。能够熟练掌握国家和地方关于安全管理方面的方针政策、法律法规和标准规范,并督促部门人员认真学习掌握、在工程管理中严格执行。要求部门人员认真开展安全文明施工管理例行检查和专项检查,督促施工单位对检查中发现的问题认真落实整改,并进行复检关闭。要求部门人员对工程管理中的高空作业、地面作业、焊接作业、吊装作业等危险性较大的作业严格执行相关法律法规要求和程序规定,并督促重点部位加强安全监督检查力度。每天对现场的安全文明施工进行检查和部署,并落实执行,确保了土建和安装作业的安全。本年度管理范围内无安全事故发生,在德、能、勤三个方面表现突出。
三是积极配合并认真完成公司交办的各项工作任务,不断为提升公司安全管理水平而奋斗。不仅带领项目部人员积极做好职责范围内的安全管理工作,还要求和督促项目部人员配合公司积极开展“安全生产月”、等丰富多彩的各级安全生产活动,并取得了良好的成绩。在工程管理中、安全管理活动中,不断的在为提升公司安全管理水平和员工的安全文化素养而积极努力。
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XXX,2010年全国劳动模范,女,36岁,中共党员,本科学历,中国移动通信集团上海有限公司南区分公司A复厅厅经理。
XXX曾获全国“五一”劳动奖章、上海市劳模、上海市窗口服务行业“微笑大使”等多项荣誉称号。
在上海移动的对外窗口有着一位“微笑大使”,她,就是九江路营业厅的'厅经理——XXX。从1993年踏上工作岗位以来,她始终坚持“勤勉、专业、创新、奉献”的服务理念,以自己的辛勤努力换来了十七年“零”客户投诉的纪录。
从微笑服务开始,XXX一直将劳模精神完美地阐释于点滴的工作中。营业厅的工作是普通而平凡的,她无怨无悔地在一线一站就是十几年。通过勤奋学习、刻苦钻研,XXX总结出了一套 “接一呼二”的工作方法:在办理第一位用户业务工单传送等候时,利用工单传送的等候时间向后一位用户介绍移动产品,解答用户疑问。这样既加快了客户办理时间,又减少了客户等待时间。由于业务办理效率高,许多用户都慕名而来,九江厅迅速成为高业务量的“人气厅”。
2005年12月,以XXX为主要负责人的劳模工作室在九江路营业厅成立了。她专门请来了全国劳模、服务大师:马桂宁师傅与劳模工作室结对,同时设立了“马派艺术服务教学点”。
她将马师傅的“知人、察需、善问、会导、换位”十字服务理念与营业厅的特点相结合,开创了“接一呼二”待客法,赢得了客户“服务好,效率高”的称赞,也在整个营业厅中广为运用。
微笑从心开始,凡是见过XXX的人,总会被她的微笑所深深感染。九江路营业厅毗邻南京路商圈,每天客流量大,客户多元化:既有银行、企业的商务人士,市民百姓,又有各地来沪旅游的观光客,还有不少外国友人。同时,作为沪上开办最早的移动营业厅,这里的业务全、服务佳、名气响,许多在其他营业厅办理不了的业务,都会被介绍到九江厅予以解决。客户的高要求和高期望值意味着九江厅需要有更高层次的服务水平。面对这样的挑战,XXX不仅用她的招牌式微笑服务一一化解,还培养了许多忠实客户,成为九江厅的老朋友。
有一位家住金山的私营企业老板,他每次需要办理移动业务,总喜欢自己驾车来回100多公里从郊区赶到九江厅找XXX。他说:“每次来到九江厅办理业务,就好像去看一位老朋友。我对这个厅有感情,就算我住在金山,我也会时常想起九江厅有这样一个微笑大使!”事实上,像金山老板这样的客户又何止一人!戴先生曾是九江厅的一名投诉用户,有一天他来到厅里大吵大闹,投诉公司将其号码冷号回收,表示相当不满意并执意要拿回号码。XXX将戴先生带到了客户接待室,给他倒了杯水,用微笑和亲切的话语循循善诱,不时认可他的感受并安抚他的情绪,偶尔穿插公司关于冷号回收的相关政策。一位良好的倾听者不但得到了戴先生的认可,也让戴先生情不自禁叙述了一段感人故事:原来这个号码是他女友使用的,前段时间女友不幸患白血病离开了人世,他对自己的女友感情相当深厚,想将女友的号码一直保留以作纪念。XXX非常同情戴先生不幸的遭遇,并暗自想方设法帮他完成心愿。经过与相关部门的多次联系和协商后,终于恢复了戴先生女友原来使用的号码。戴先生相当感激,从此以后就成了九江厅的忠实客户!
从优秀走向卓越,需要积累,更需要创新。她在提出“接一呼二”的基础上不断总结和创新服务方式,扩大服务外延,又创新业务办理的“三先三后”模式——先简后繁、先急后缓、先听后问。为了缓解客户排队等候时间长的问题,她提出要把好咨询台、流动岗、业务柜台三道防线,并创立“三三制”操作法——咨询台负责业务概念导入、流动岗人员介绍引导客户体验、业务柜台促成业务办理,而这便是如今营业厅服务标准化操作流程的前身。
2002年8月,为了方便聋哑人使用移动通信业务,上海移动推出了适应聋哑人生理特点、专供收发短信的“爱心卡”。而XXX更是善解人意的在九江专门辟出了一个“爱心角”。“爱心角”里常备纸笔,因为所有的对话只能靠纸和笔来交流。“爱心角”里有专用的“爱心便条”,为了便于营业员与客户更好的沟通。而为了方便聋哑客户来办理业务,她开始学手语了。在空闲的时候,她就拜聋哑客户为师。聋哑客户教了,她就认真地比划起来。这样,今天学几句,明天学几句,她就能够向聋哑客户致意了,她就能够与聋哑客户进行交流了。她有心,陆续汇编了她的《景氏业务手语》,在九江厅进行带教,让前台的营业员都学会了简单的手语。在办理“爱心卡”的日子里,XXX她们赢得了广大聋哑客户的欢迎,许多固定客户不断向他们的同伴介绍着上海移动的“爱心卡”,介绍着九江厅,同时,也都没有忘记介绍XXX。
一个人业务的精通是远远不够的,只有管理好一个团队,培养一批业务能力强,服务水平高,综合素质全面的一线服务骨干,才能有利于移动公司的更快更好发展。劳模工作室作为南区培训工作的一大抓手,相当受到分公司领导重视。作为劳模工作室的授课老师,XXX在平日的工作中不断累积,结合实际情况,根据客户需求制定相关业务训练课程、编写服务案例、总结营销方法,为公司培养了一批又一批精英、骨干。
九江厅被称作营销新人的“西点军校”,而“麻雀变凤凰”的“幕后推手”就是通过现场指导法培养新人的XXX。XXX喜欢在营业厅现场进行热炒,指导员工服务规范、行为举止、销售技巧,手把手培育员工良好的营销服务技巧。她借鉴了团体互动式培训的模式,先确定一个主题,比如手机报纸推广培训会:XXX会让新员工们围个圈,先请大家逐一介绍手机报推广的想法和实战案例,然后请员工相互进行点评,而她总会将自己的推广经验启发员工讲出来。这样的团队互动式专题培训,成为了员工交流经验、提升能力和增进友谊的有效平台。XXX还实时关注员工重要KPI业绩排名表,对排名前列的员工进行表扬激励压担子,对排名靠后的同事帮助寻找问题制定改进方案,帮助员工共同进步。
“服务永无止境,沟通永无止境”——随着世博会的临近,XXX积极响应公司号召,在九江路营业厅推出了一系列举措来服务客户,奉献社会。
一、客户等待关怀举措:即零距离关怀贴近客户、零中断优质保障客户、零时延快速响应客户。在客户排队等候之时开展现场秀形式的服务工作,以解答客户手机使用疑问、手机知识讲座等为主,得到客户好评。
二、服务世博建设者举措:九江路营业厅为奋斗在世博建设工地的工人们、为身在异地的建设者及时办理各类长途话费优惠套餐,在现场开展移动业务咨询,解决这些平时很难有机会去营业厅办理移动业务工友们的通信困难。
三、参与“月月3.15” 服务活动举措:在每月的十五日设点南京路步行街,为属地居民提供移动通信业务咨询和服务,并在活动中宣传世博知识和移动迎世博的各类活动。
四、英语服务专席举措:组织一批有英语专长的员工学习业务用语和日常交流用语。利用早班会的时间互相交流,进行情景模拟演练,为世博服务的全面开展打下扎实基础。
十六年来,XXX坚守岗位,不求功名利禄,只求全力以赴。她把客户满意作为自身的最高追求,持续改进,真诚服务,她用十七年如一日的微笑赢得了无数新老客户的一致赞誉。
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20-年,-x公司在神南公司党委的正确领导下,以“心·”文化为引领,紧紧围绕安全生产中心,以讲述“-x好故事”、传播“-x好声音”为主旋律,以“深度报道”为切入点,丰富内涵,拓展领域,创新手段,整合资源,有效发挥新闻宣传工作的“喉舌”作用,为公司发展提供了强大精神动力、思想保证和舆论支持。
一、落实责任,推动新闻宣传工作规范化、制度化。
为进一步强化新闻宣传工作,落实主体责任,加强考核,公司下发了《新闻宣传工作要点的通知》和《党建绩效量化考核实施办法》,强化了对宣传工作的领导,完善了新闻宣传报道制度和宣传纪律,进一步明确了新闻稿件审核外发流程,规范了稿件审核流程。同时,加强基层稿件的考核力度,明确了各党支部书记作为本单位新闻宣传工作的第一责任人,规定了各党支部新闻宣传稿件任务。按照《新闻宣传工作要点》的要求和规定,每月对各支部新闻宣传工作进行严格考核,在党支部书记例会上通报投稿、上稿、外发情况,并将考核结果作为支部评优的重要标准,把新闻宣传工作落到了实处。
二、加强阵地建设和队伍建设,充分发挥新闻宣传载体作用。
公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台,及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神,实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。围绕公司安全生产工作,精心策划,深入采访,制作了《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频,成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。同时,公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段,年初及时调整通讯员队伍,把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中,规范了队伍建设。通过开展通讯员培训、兴趣小组、举办座谈交流会、组织专题采访等活动,有效提升了通讯员的写作能力。
三、加强舆论引导,增强新闻宣传的亲和力、吸引力、感染力。
紧紧围绕中心工作,公司始终坚持用正确的舆论引导人,加大宣传力度,在稿件的深度和质量上下功夫,在宣传报道新举措、新成果、新动向、新发展、新亮点上下功夫,不断推出“好作品”、“好声音”,并体现了“三个亮点”。
1、突出文化亮点抓特色。围绕企业文化建设,公司着力宣传“心”文化品牌、“五精”管理样板矿和安全文化建设,组织撰写了《过程精细控制深化提升、调整产品结构做强做优》、《心本管理推动安全文化落地》等稿件,系统介绍了公司过程控制精细化管理和“挽手贴心”安全文化建设经验,先后在《中国煤炭报》、《中国能源报》等刊发。
2、围绕工作难点拓思路。按照“拓展题材、多元发展”的思路,加强通讯报道的撰写。通讯稿件的质量一直是通讯报道的瓶颈问题,为了解决这一难题,我们深入采访,挖掘优秀、典型素材,撰写了《过程体现艺术,管理彰显精美—红柳林精细化管理侧记》、《套餐培训提升员工素质》等一批通讯,深入采访基层员工的切身体会,报道了公司改革发展成果。
今后,我们将继续围绕集团公司改革发展、神南公司“四版神南再造”、“双九五十”等重点工作和公司安全生产发展的大局,坚持正确舆论导向,唱响主旋律、传播正能量,努力开创新闻宣传工作新局面,为公司的改革发展稳定提供有力的舆论支持,营造良好舆论氛围,不断增强企业发展软实力。
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毛绍文,现任内江市保安服务有限公司副总经理。疫情发生以来,他作为一名党员,一名分管守押、人防的副总经理,毅然放弃休假,坚守工作岗位,与一线队员一道共抗疫情。
“战役”打响后,公司成立疫情防控领导小组,毛绍文通过电话、微信等方式,第一时间将疫情防控工作安排和要求传达至每一个守押队、人防队。每天收集汇总各守押队、人防队队员到岗情况、身体健康情况和口罩、消毒酒精剩余情况。统筹安排发放防控物资,确保全员生命健康安全和全市金融业务正常有序运转。2月7日,在疫情形势异常严峻的关键时刻,他主动提出成立15人的疫情应急突击队,并担任队长,连续5次深入一线检查指导工作。毛绍文说“我们公司跟其他国有企业不一样,疫情来了, 他们可以宅在家里,与病毒隔离,可我们公司几百号队员还在冒着感染病毒的风险执行任务,他们没有退,我怎么能退啦!”
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__年6月出生的__,是该大队的灵魂。__年从__省公安专科学校毕业的他,以丰富的从警经验,赢得领导的信任。__年,从水上分局调入市局治安支队后,便开始接触大型活动的安全保卫工作,后来更成为二大队的核心人物,被任命为大队长。
在治安大队工作十余年的民警__告诉记者,他们工作的大多时候都在安保现场,或在去大型活动现场的路上。大队长__总是会在接到任务后,就到安保场所一遍一遍的检查,看是否还有什么安保漏洞。
在一些大型音乐活动现场,年轻人在强烈的音乐刺激下手舞足蹈。关键的问题是,他们手中的东西,在不自持的情况下,会扔向哪里?队员们都绷紧了每根弦。
年轻人的狂热尚能理解,但心怀不满少数极端情绪携带者,他们如果进入了中博会、中超足球联赛这样庄严而繁复的大型活动现场,威胁的不仅仅是秩序,还有成千上万人的生命。把不安定因素关在活动现场的门外,是二大队的神圣使命,但11个人的队伍,要完成如此巨大的工作量,是不可想象的事情。
__说,__年,__市就举办了中博会、焰火晚会、中超足球联赛、环湘江自行车邀请赛、刘德华巨星演唱会、车博会、房交会等各类大型群众性活动300余场次,按照预定的安保要求,至少需要15000余警力。
11人完成15000余警力的工作量,不是没有可能。__说,__的办法是,创新工作思路,向市场要“警力”。和大战中的军师一样,__动用“借兵”法则,从__年开始,二大队就通过层层鳞选,确定了实力强,口碑好的四家保安公司作为协作单位,把大型活动的外围秩序维护工作交给他们去执行。“实施这个办法后,商业性活动的维护量可以减轻到一半以上。”
“保安公司的员工,毕竟不是警察,认识有高低,素质有落差”,__说,向市场要“警力”,不是一句口号那么简单,更不是一签合同了事。“要保证大型活动的顺利举行,胜利闭幕,市场外包这一块的力量,既是重点,又是关键。”
__说,相对于以前,与保安公司合作以后,大队的协调压力更大了,培训任务也更频繁和艰巨,“对四个保安公司,我们每个月都要定期进行安全培训,并从中选出一部分政治素质好、学习认真、技能合格的人员进行备案,形成基本的维护力量。”
大队对具备备案资格的人员进行网上比对,彻底避免违法犯罪人员进入备案名单库,保证队伍的纯洁性,“这些通过备案的人员,主要负责现场安检工作,要求他们通过细致的观察,精细化工作,特别是要具备识别危险人物的能力,将安全隐患排除在活动现场之外。”
该大队中队长王继平说,中博会时在杜甫江阁放焰火,由于安保距离长,途径老城区,中间穿插很多小巷。活动前夕,__走了所有的小巷,检查安保隐患。他的皮鞋都开裂了,脚后跟也磨破了皮,但是依然不敢放松检查工作。“在他的带领下工作,既辛苦也开心。工作之余,他会组织队员的家属聚会,让家属了解我们的工作性质,从而理解我们。”正是因为__这样工作细致、管理到位,自__年以来,全市所有大型群众性活动,没有发生一起安全事故。
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。xx电信的社区经理队伍由9人组成,分为了6个社区,所负责的用户约20000多,每个社区负责约3000用户。虽然社区经理的队伍组成时间不是很长,但是他们却在自己的实际工作中,探索出了很多宝贵的经验,也进行了许多有益的尝试,取得了良好的效果。他们用自己的满腔热情打响了“社区经理”的金字招牌;用他们的不怕吃苦、不怕吃亏的奉献精神,换来了一份沉甸甸的成绩。xx有幸在团结、战斗的集体中奉献。由从前的外线员的角色到社区经理角色的转换是要一个过程的,但是他却很大地缩短了这个过程。队伍成立伊始,他们面对自己的角色的突然转换很不适应,每天依然是在做着从前的事,好像感觉不到转变,工作一度陷入沉寂。针对这种情况,作为这群社区经理领头人的xx,他找来了许多集团公司和省市公司的有关社区经理的各个方面的文件和资料,把握住精神,又上经营部去请教有关营销方面的经验和教训。然后召集所有的社区经理,大家坐在一起开会、聊天、谈心,大家各抒己见,相互交流,让每个社区经理都认识到现在自己个人所处的位置,记住自己的岗位职责,逐步地统一思想,消除很多错误的认识。同时,他还积极参加各级组织的培训,主动地向兄弟单位请教。这一些都为今后的工作的开展定了良好的基础。就像一位xx电信的`社区经理说的那样,从前自己只管维护,别的什么也不用操心,现在却同时还要进行营销,还要做一些其它从前没有的工作,确实要让自己去进行很快的转变才行,否则,工作依然是没有起色的。
正是他能够在很短的时间内,很快地完成了角色的转变,他们的工作才能很快地走向正轨,才能很快地适应电信的变革的脚步。
由从前单独地负责维护到现的营维合一,这不只是对从前工作的转变,还是对他们能力的一种考验,更是电信的变革的需要。怎么办?还是像从前一样坐等吗?不,不行,他们很快就走到外面去了,去进行主动营销了,
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《电信公司劳模事迹材料》()。很快,每天各个社区都能看到他们忙碌的身影。正因为他们清醒地认清楚了,现在的服务,主要凭的就是一个对用户的主动,哪里有市场,就要把战场开辟到哪里。这才是一个社区经理首先要做好的。在保存量的同时,还要促增量,还要去发现新量。他们首先把6个小社区在营销上合并成为二个大社区,大家组织到一起,通过进行优势互补,相互理解支持,能够极大地利用好现有的人力和财力进行好营销。
服务是他们电信的生命线,好的服务才能留住用户。而在维持方面,他们还是坚持好“用户至上、用心服务”的理念,哪里有需要就出现在哪,一直保持了良好的工作作风。位于建设路的省军区第四干休所,住着的都是一些老革命,为他们服务好,是一个大课题。有一位老干部的电话故障,又要急于和外地联系,当他向社区经理反映了这个情况后,他马上就赶到了,很快就排除了故障。当老干部看到他满头大汗时,感动地说:“还是中国电信的服务让人放心!”
xx他为了能很快地处理好用户的故障、满足他们业务上的需要,他印制了许多个人名片,散发给用户。让用户在最短的时间内申报故障,在最短的时间内故障得到修复。这样方便了用户,又节约了社区经理的工作时间。同时,他还经常在社区内组织现场装机、办理业务,让用户足不出门就能得到他们的优秀服务。他放弃了自己的双休日,有时晚上还要值班,用户总是能随时找到他。
他总是说,服务上去了,他们的营销也同样能够上去的。确实如此,通过维护来带动营销,通过营销和用户建立良好的合作关系。就这样,将营维有机地结合在一起,很好地完成了任务。
他们的社区经理,在工作上个个都是好样的,从来没有因为个人的私事而影响工作。他舍小家为大家,没有怨言。正是有这样一个团结、战斗的集体,正是有这么多无私奉献的社区经理,他才能取得这么好的成绩。
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李凯,男,汉族,1975年7月出生,1991年12月入伍,1993年12月加入中国共产党。于2005年从部队转业到韩城市自来水公司工作。先后在安装工程部、客户服务中心工作,2008年调入管网所任副所长,连续多年被上级部门评为优秀共产党员和先进工作者。2016年4月26日李凯同志被韩城市自来水公司提拔为管网所所长。
自来水公司管网所,主要负责全市220公里管线供水管道及2100多座阀门井、214个消防栓的户外消防设施抢修维护工作。管网所有10名职工,所长李凯同志负责全面工作,应急抢险,排除故障,恢复供水,这是管网所日常主要工作。
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他凭着在安装队工作的经验,熟知各种形异管材和阀门配件,这为后来到管网所工作奠定了一定基础。
供水管网错综复杂,他从熟记一条管线着手,大量查阅管网施工资料,在抢修中注意观察记录,日积月累,整个供水管网图已装在他脑中,对城市供水管网了如指掌,只要接到报漏,他能迅速准确地指出该地段地下管网分布、走向及主供水区域、供水面积等,避免了盲目开挖,缩短了抢修时间。
他扑下身子、铆足干劲,带领管网所职工开创供水新服务。面对城区管网滴、漏、跑、冒现象严重,他带领职工们大规模安装、维修、更换全市消防栓。全面普查维修供水管线,建立健全各种基础资料……,办公桌前,他潜心研究工作方案;工地上,他从容指挥、身先士卒;抢修现场,他与抢修人员并肩作战。乔南路DN600mm主管道爆裂,虽是星期天,冰水刺骨,带水作业的滋味可想而知,他搓搓手、跺跺脚,坚持抢修一天一夜。第二天完工后,他让抢修人员回家休息,而自己却怀着对妻子孩子的歉疚坚持在工作岗位上,因为此时脚踝受伤卧床的妻子和年幼的孩子一直盼着他早点回家做一顿热乎的饭菜……。
在其位,谋其职,如果不能让老百姓吃上水,要我们干什么?面对今年供水高峰期,博仕家园供水压力不足,他多次主动联系有关部门,联合公司生产调度股对全市管网输水压力调试,责任重大,稍有不慎就会出现供水区域管网压力不平衡。因此,每次调压前,他都和生产调度股及管网所职工反复进行详细论证和讨论,确保万无一失,达到了预期效果,经过三天的艰辛付出,彻底解决了博仕家园供水压力不足的问题,被用户评为心中满意的服务明星。
他与同事们这种忘我的工作精神,舍小家顾大家,常年奉献在供水战线上,始终保持着抢修及时率100%的好成绩,为供水抢修奉献着自己的青春年华,树立了行业良好形象,保障了城市供系统的边防线!
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。于2000年12月份加盟公司至今已两年多了,该同志自入职以来对工作勤勤恳恳、任劳任怨;时刻牢记公司的服务宗旨、理念;认真贯彻和落实公司的各项规章制度;确实将“业主家的事就是咱家的事”的服务口号贯穿于整个服务过程;团结队友,尊敬上级;业务娴熟,服务规范。虽然他工龄最长,但从不倚老卖老,反而,处处模范带头,干工作从来就是冲在最前边。工作中他充分发挥老员工的作用,以点带面,经常性的对新员工讲授自己的工作经验、与新员工探讨如何处理工作遇见的问题。时常对新员工做思想工作,讲述公司的优厚福利、待遇、具有“人情味”的环境、以及企业公平、公正的竞争机制及企业的发展前景,无不激发着员工的`工作斗志,起到了积极的思想促进作用。
在工作中他严格要求自己,积极树立良好的保安形象,热爱本职和集体。业务根基扎实,各种物业管理制度、服务程序娴熟。掌握了小区对讲系统、越墙报警系统、停车管理系统、电视监控系统、火灾报警系统等智能化系统的操作、原理、维护,如果有人问起其上述设备的管理他如数家珍的进行讲解,对于设备易于、经常产生故障的部位,他了如指掌,并在非工作时间对同事遇到的难题指点迷津,
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《优秀保安先进事迹材料》()。橡树园业主社会地位相对较高,有某知名大学校长三户、大学党委书记、全国政协委员、科学院院士等,对于特殊住户及小区90%的业主他均熟悉,为促进小区重点目标的安全管理起到积极作用。在来访接待、对讲接打的服务中,始终秉承“主动、周到、耐心、细致”的服务方针,礼貌、热情待客,设身处地的为业主、客户着想,一次他与同队另一名员工外出归来,途径10号楼发现门口停放着一辆急救车,这时他对另一名队友说:走咱们过去看看有什么需要帮忙的吗?直到协助医生将病人抬到急救车内方才离去。生活中他团结队友、乐于助人、尊敬上级。新员工刚刚找到工作,生活拮据,他主动相助;员工休假,他主动请缨到工作岗位复杂的门岗。“一份耕耘,一份收获”,文鹏同志得到了广大员工及工作骨干的认可,我们寄希望于文鹏同志继续努力,取得更好的成绩!
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广东中保保安 鲁道军“面对疫情,我觉得更可贵的是人与人之间理解、支持和肯定。”
我作为公司监察室主任,一直奔跑在疫情防控的路上,对公司各护卫点疫情防控工作进行督导检查。
我的工作地点不仅仅是深圳区域,还有湖南、惠州、东莞等项目地护卫点,除了带领队员们做好卫生消毒和自我防护工作,我还隔离人员加微信、打电话、唠家常,既是科普防疫注意事项,也是为我们保安队员更好地开展工作做一些沟通。
都是普通人,面对疫情、彼此关怀、守望相助,人与人之间的关照与爱护,让那段特殊日子都不再那么冰冷。
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锐意创新,建立行业领先的销售管理平台
××集团公司销售部经理××自××年加入本公司以来,在领导的关心、支持和同事的配合下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了较大的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。
该同志政治立场坚定,遵纪守法;工作勤奋敬业,积极进取,团结协作,恪守职业道德,遵守社会公德;求真务实,作风严谨,诚实守信,具有良好的学术道德。
该同志在工作中勤于学习,具有扎实的专业理论基础,致力创新。经过销售部市场主管岗位及目前销售部经理岗位上五年多的工作,通过不断学习、不断积累,该同志具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,不但保证了本岗位各项工作的正常运行,而且能够较好地把握业务发展方向,结合业务工作提出新办法,建立健全销售管理平台和管理体系,极大的提高了本公司销售管理水平,使公司的销售管理在制药行业中保持领先。
一、建立crm系统,实现销售管理网络化、信息化、制度化。在以往传统的销售管理体系中,普遍存在销售过程难以监控、人员行为难以控制、经销商行为无法监管、销售费用难以控制、销售决策因无准确的市场信息所造成的主观失误等问题。针对以上的问题,该同志根据管理学的进步和信息发展的趋势,在公司领导的支持和同事的配合下,建立了利用现代信息与网络技术,将互联网与集团局域网融为一体的crm销售管理系统。crm销售管理系统的核心工作是围绕公司的市场、销售人员、经销商通过有效的方式准确地反映销售人员的工作状况,销售费用的发生状况,产品的销售状况及市场信息的变化状况等动态的销售信息。整个销售管理系统的监控考核的核心是市场和销售人员。在这些准确的销售动态信息的基础之上形成相关的统计分析数据,既是对市场及销售人员进行考核的量化指标又是提供给销售决策者重要的基本参照物。依托该系统,本公司以消费者满意为核心,建立起消费者→药店→二级经销商→一级经销商→集团总部的商业网络,并在此基础上建立起业务员、医务人员网络,从药店到患者,建立起家庭健康档案,履行家庭医师的职责,服务于患者。crm系统通过现代化的手段,解决了一系列销售管理的难题,为公司销售费用的控制及销售业绩的大幅提升做出了贡献,极大地提高了企业的营销运行效率,大大降低了企业的经营成本。
二、销售管理运作系统化。在销售管理工作当中,从产品的市场宣传到产品的分销再到产品的终端维护,各环节策略的设计、制定与执行都较以前结合得更加紧密,并在公司的发展目标方面体现得更加一致。在各项政策出台的同时,也对相关方面做出适当调整和系统规划,使公司的市场适应力进一步增强。同时,销售部各项行政、后勤工作更加规范、严密、有序。如对于办事处按照公司要求或自身运作需要定期或不定期反馈的各种市场信息的处理更加准确、及时。市场信息通过销售后勤按明确的责任进行系统加工、整理,有效地支持了公司的相关决策。销售部还建立了市场产品库存及发货监控管理机制,通过加强一、二级经销商的分销管理,使公司更清楚地掌握了市场的分销情况和产品消化情况,管理运作更加规范、系统。
三、销售管理运作科学化。销售部各项管理措施更加科学,适合实际管理的需要。比较突出的是:全国电话会议系统的运行,使公司与市场之间信息交流更加集中、频繁,保证了信息交流的及时性、有效性,使公司与办事处在基于市场前提下的思想及行动更加趋于一致,并且节省了费用开支。同时,会议的目的性、针对性更强,往往会就市场运作相关问题以及各项拟实行的政策事项征求各办事处意见,对各项政策的可行性和操作性提供了有力保证。对于市场实际问题的解决,销售部采取集中报回、集中处理的方法,不但增进了公司对市场的了解,同时也较好的解决了市场实际问题,为市场提供了及时有效的支持。
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近年来,在各级领导的关心支持下,石光供电所张春海同志认真实践“三个代表”的重要思想,本着“安全是基础、效益为核心、服务为宗旨”指导思想,按照“求真、务实、开拓、创新”的工作作风,坚持“一手抓营销管理、一手抓优质服务”的工作思路,有力地促进了石光供电所各项工作开展,双文明建设同步发展,在各个方面取得了可喜成绩。现总结汇报如下:
一、实行电费储蓄 切实减轻农民用电负担
农村用电“三电”“三乱”,过去一直是群众反映的热点、焦点问题,也是多年来党和政府一贯重视,密切关注的一项工作。多年来,传统的电费收缴方式,使电力职工陷于繁琐复杂的结算业务之中,既容易造成“三电”“三乱”和电费流失现象,又不利于电力职工为群众服务。为了从根本上遏制“三电”“三乱”现象回头,2009年4月,根据公司关于改革电费收费方式的要求,本着便利于民的指导思想,张春海同志带领供电所全体员工完成了电费邮政储蓄工作。通过一年多的工作,全镇15个行政村全部实行电费储蓄,参加银行代付电费客户达9636户,户储蓄率达到90%以上,代扣成功率达到94%,位居全公司供电所前列。实行“电费储蓄”一方面能够保证电费的及时、足额收缴,杜绝电费流失,另一方面能够严格执行电价政策,杜绝“乱收费、乱加价、乱摊派”现象,从根本上减轻了农民的用电负担。
二、加强岗位技能培训 全面提高人员整体素质
为了全面提高供电所人员的整体素质,张春海同志经常对员工进行岗位知识和技能培训,并在供电所内部定期举行技术大比武、岗位知识竞赛活动,进一步激发全体员工学习业务知识、钻研业务的积极性。2009年在公司组织第二届农村电工知识竞赛活动中,石光所代表队由于成绩显著,公司推荐李万功等三位同志代表供电公司参加市组织的竞赛活动,由于刻苦努力、出色发挥,最终荣获市团体第一名,为供电公司争得了荣誉。
三、改变观念 深化农电体制改革
为了深化农电管理体制改革,进一步精简农村电工队伍,规范农村用电秩序,提高农电优质服务水平,减轻农民负担,彻底改变原有农村电工属地观念、人浮于事、工作作风自由散漫、组织纪律差、业务能力低、年龄结构不合理、收入偏低等因素的状况,石光供电所于2009年9月,通过公开考试、考核、考评、民情走访,按照公平、公正、公开,择优录用的原则,顺利地完成了农电体制改革工作,将原有28名电工减少到14名,真正把那些思想品质高、业务技术强、好学上进、年富力强、爱岗敬业的同志充实到农电管理工作中去,为电力事业健康发展注入了活力,设立四个供电班,人均管辖户数852户。
体改结束后,由于打破了原有的属地界限,大部分职工出村管理,如何对没有电工的行政村进行管理、如何搞好优质服务,以及怎样让员工尽快适应新的工作环境是摆在全所员工面前最现实的问题。对于上述这些问题,由于没有现成经验可以借鉴,只有从实际出发,立足现实,全所职工知难而上、不等不靠,充分发挥各自的主观能动性,所内先后组织全体职工出谋献策,提出了许多好的建议和办法,比如:给没有电工的村发放便民服务卡,写明服务人的姓名、电话号码,以及举报电话等让客户一目了然。从而缓解了供用电矛盾,密切了电群关系,真正使“人民电业为人民”的服务宗旨得到充分体现,使问题一一得到解决。如今的石光供电所各项工作已步入良性循环的轨道。全所员工,上下一心、扑下身子干工作、爱岗敬业讲奉献,形成了“比”“学”“赶”“帮”“超”的良好氛围,进一步增强了全所员工的责任心、凝聚力和向心力。
四、真抓实干 严格考核
俗话说,“没有规矩不成方圆”,供电所根据上级精神,制定了详尽的考核实施细则,内容分为营销管理、安全生产及电网运行维护管理、农电管理、文明建设和规范化服务四大项,实行百分制考核。所里要求各供电班严格按考核办法执行,每月各班将员工考核分数和名次上交供电所备案,作为本月考核工资发放的依据。各项制度制定后,关键是抓落实,第一,强化劳动纪律,(1)执行签到和交接班制,每日两人值班,两次签到(上、下午),上班期间严禁做与工作无关的事情;(2)实行请假制度,有事必须请假,违反者均将扣分,并记入当月考评分数。第二、所内定期、不定期进行检查落实,对违反规定的严肃处理决不姑息。第三、所内按考核实施细则对全体员工进行百分制考核,并实行末位淘汰制,每月进行考评,对连续三次或一年累计五次排在末位的,交公司人力资源部,建议待岗或解聘。经过严格考核,各项制度得到充分落实,供电所、供电班实行的无周休日以及24小时值班和抢修制度得到全面兑现,层层抓落实的工作机制已初步形成,各项考核管理机制逐步健全,职工作积极性明显提高,有力地促进了供电所各项工作的开展,近年来,石光供电所加大了电费回收工作力度,当月电费实现上下双结零,同时,追缴前欠电费2万余元,2009年10KV线损率完成3.17%,较去年的5.2%下降2.03个百分点,400V线损率完成9.1%,较去年的11%下降1.9个百分点,功率因数完成0.95,较指标上升0.05,全面地完成了公司下达的各项经济指标和工作任务。
五、加强文明建设 提高优质服务水平
2009年石光供电所以“金桥工程”为载体,以“优质、方便、规范、真诚”服务为宗旨,严格履行“九项服务承诺”,积极开展优质服务,为客户办了许多好事、实事,如:第三供电班,对没有设电工的村,做到随叫随到,李寨村一菜农要求浇地,班里接到电话后5分钟赶到,为其接线安装。十分钟浇完地又给他去了线,该村群众对及时用电十分满意;2009年9月16日深夜,天下着大雨,所内值班人员接到郭寨村一客户家中没电的电话,立即前去维修,当看到同志们赶到后,这名客户很激动,执意到天亮后再维修,一直说只要你们能来,我就放心了,事后我们才得知是这名客户在考验村内没有电工,用电是否有保证;去年由于连降大雨,一场大风造成树木连根拔起,多处高低压电杆被树砸断,造成部分线路停电,接到报修电话就是接到命令,所里立即组织人员,10分钟后赶到现场移开了导线上面的树木,接通了砸断的导线,当村民看到同志们踏着泥泞前来抢修,非常感动,也自发地组织起来帮助抢修。在最短的时间内恢复送电,受到了群众的赞誉,树立了石光供电所良好的外部形象。
成绩和荣誉只能说明过去,成绩面前张春海同志并没有驻足。相信今后,石光供电所将会在张春海同志带领下,以建设一流供电企业为契机,进一步规范服务行为,延伸服务内涵,为广大电力客户提供多功能、全方位的服务,认真贯彻国网公司建立优质服务常态运行机制的要求,加强优质服务的规范化、制度化建设,为当地的经济建设搞好服务、当好先行。
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在共康八村小区,每天可以看到一个身穿迷彩服、骑着电动车穿梭在小区内的身影,他就是共康八村物业保洁保安队长。保洁保安工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作,但是他无怨无悔、任劳任怨,在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。在创全工作中他充分发挥物业一线员工“辛苦我一个,幸福千万家”的奉献精神,他良好的工作作风和工作成绩得到了同事和广大业主的肯定和好评。
20xx年上海市开始全面推进垃圾分类,垃圾分类工作也成了物业公司今年的一项重点工作。共康八村小区垃圾分类初期,为了方便居民投放垃圾,所有垃圾厢房24小时开放,但是有个别居民不按照规定投放垃圾,这一不文明的行为导致小区垃圾分类工作“前功尽弃”,为了加强管理,决定于11月15日实行定时定点投放,为了弥补居民源头分类不到位、投放不准确、落地垃圾可能会增多等问题,会上决定安排每天定时巡逻,尽可能把落地小包垃圾和未分类垃圾进行二次分拣投放。
刚开始实行定时投放,很多居民不理解,有些居民直接把垃圾丢在投放点旁边,甚至刚刚清理完10分钟不到就有新的落地垃圾出现,为了做好小区垃圾分类工作,除了每天白天不间断巡逻分拣垃圾,同时他总是不厌其烦的向周边居民宣传新的投放时间和错时投放地点。考虑到小区里很多老人不识字,晚上6点-8点,他还拿着喇叭在小区巡逻宣传,取得不错的效果,也慢慢得到居民的理解。
垃圾二次分拣投放,听着简单,但是真的干起来并不容易,经常拿着半米长的火钳,熟练地翻拣垃圾桶,把混杂垃圾按类投放,但是火钳只能处理少量未分类情况,如遇到混杂严重的情况,只能用手撕开垃圾袋,把分错的垃圾一一拿出来,经常碰到玻璃、钉子等尖锐物体,一不小心就割破手指,但是他从不叫苦叫累,他表示现在对垃圾进行二次分拣,这只是权宜之计,也是当下居民还未养成垃圾分类习惯的补救办法。最终还是要让居民自觉,希望居民能配合垃圾分类工作,相信总有一天,不需要进行二次分拣就能确保正确分类,那时我们小区垃圾分类工作就轻松了,那么现在吃的苦都是值得。
在日常巡逻中,每当他发现下雨,他会立刻放下手边的`工作,立刻在小区内兜一圈,提醒居民及时收取晾晒衣物,避免淋雨;今年12月,他在巡逻途中捡到一个包,内有现金、手机等贵重物品,他发现后立刻调取小区监控,查找失主,并迅速将失物归还,失主当场连连道谢。为了表示感激之情,失主特意定做了一面“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送到了物业管理处。
通过他的不断努力,共康八村小区创全工作取得明显成效,小区垃圾堆积等不文明现象也逐渐减少,小区的环境也得了改善。表示他会继续努力提高自己,更好的为居民服务。
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