〈1〉综合管控部门工作总结
（一）完善并落实行政人事规章制度。
1、根据公司发展，新制定了《员工交通费管理办法》、《员工培训管理办法》。
2、为更好的建立工作秩序，针对原有制度不足之处，修订了《公务用车管理办法》、《办公室着装规定》等制度。
3、3月份利用周六培训时间集中进行公司各项规章制度的再学习和考试。
（二）加强各部门各人员的工作计划性和检核力度。
1、年初制定统一模版，组织各部门各员工制定了年度工作计划。
2、实行“部门日重点工作”公开制，要求各部门每天早上更新当日重点工作，同时我部予以检核。
（三）规范员工行为，严肃工作纪律。
今年对于员工考勤，除了按照制度实行日监督，月统计外，为进一步规范，我部完善了补考勤办法，严肃员工出勤纪律。
同时，严格按照《日常工作管理办法》并对违者予以处罚，逐渐规范了员工的日常工作行为。
〈2〉综合管控部门工作总结
项目的文化建设使企业文化建设的延伸，作为工程单位，项目文化建设是项目生产经营管理的重要组成部分，在项目文化建设中，综合部主要负责的工作为：文明工地施工现场中各种标示标牌的管理和协助制作；驻地和户外的各种宣传牌、宣传栏的设计；施工现场的图片视频资料的采集和编辑；宣传报道的撰写，以集团公司、公司新闻宣传平台为依托，提高项目知名度，同时以项目宣传资源丰富企业文化，xx年共计向局报和局网站投递稿件十五篇，其中在局网站上发表六篇；联合党支部、工会、团支部，积极组织员工活动，如五一的拔河比赛，丰富职工业余生活；协助工会组织xx年项目部民主管理大会。通过以上方面，增加了职工对项目和企业的认同感，增强了凝聚力，树立了良好的对外形象，提升了企业的知名度。
〈3〉综合管控部门工作总结
1、安全部份：windows操作系统是否及时更新，office是否及时更新，outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。
2、硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。
3、软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件（如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案）。
〈4〉综合管控部门工作总结
各位领导、同志们，大家好！
20xx-20xx年，我公司克服重重困难，不断优化生产工艺，提升产品质量，在残酷的市场竞争中生存发展，创造了良好的经济效益和社会效益，也为我们提供了奋斗和成长的舞台。在这里首先要感谢公司，感谢领导和同志们。
在同志们的支持和帮助下，本人主要负责公司产品工艺质量管控及客户技术服务工作，现将五年来的工作情况向各位领导和同志们汇报如下：
一、主要完成的工作
1、开展产品实现的策划工作，编制了质量计划，修订了小颗粒配方改造后各种预焙阳极的生产技术条件。
2、推行全面质量管理工作，抓好生产过程控制。
根据客户质量要求和生产实际，适时调整原材料使用配比，优化生产工艺参数，在保证产品质量的前提下尽可能地降低生产成本。
严抓工艺纪律，对生产过程进行全面控制，严格执行工艺纪律考核办法。
针对客户意见反馈和生产过程中出现的问题，分析问题原因，指导各生产车间制定实施纠正预防措施，不断优化生产工艺条件。
根据生产情况和客户需求，有计划、有目的地开展原材料和产成品样品送检工作。
3、建设并完善质量管理体系。20xx年以来，组织了三次体系标准和质量管理培训，开展了五次体系内部审核和年度管理评审，组织编写修订公司质量管理体系文件，每年均顺利通过体系年度监督审核，并于20xx年取得了新版质量管理体系认证证书。
4、根据客户的质量要求，组织差异化生产，收集用户对产品质量的意见，对产品质量做出评价。配合市场营销部赴客户现场进行技术交流和服务，妥善解决了客户抱怨和投诉。
5、积极参与公司技术改造和工艺优化工作，解决生产系统存在的`问题和不足，开展工艺优化试验共计 6次，为公司小颗粒配方改造一次性成功奠定基础。开展质量跟踪共计27次，实现全过程质量控制。持续优化工艺流程，提高产品产量和质量。
6、严把原材料到货质量关，对不符合技术要求的原材料严格按流程进行让步接收或退货处理，从源头把控产品质量。
7、对质量管理制度和工艺纪律的执行情况进行监督检查，按照改进控制程序落实预防与纠正措施，工艺纪律检查完成率为100%。
8、每月组织召开质量分析会议，编制质量月报，发布产品质量动态，针对产品质量状况和突发问题不定期召开专题分析会，制定纠正预防及改进措施并进行跟踪检查和效果评估。
9、监控各部门、车间ISO体系运行状况，确保体系运行的适宜性和有效性。
10、协助周贵清书记开展机关二支部党务工作，组织开展机关工会工作。
11、产品质量情况：产成品合格率保持良好，产品的理化指标稳步提升，能够满足客户需求。
二、20xx年工作重点
20xx年公司面临市场低迷、装备落后的重重压力，提升品质、降低成本、加强服务为走出困境的必由之路。
1、不断提高产品质量，为顾客创造效益。
严肃工艺纪律，强化生产工艺秩序和过程管控，加大质量考核的广度、深度和力度，提高产品合格率和均质性。
针对生产中的重点难点问题切实开展质量活动，开展配方优化和降低煅后焦真比重工艺试验，持续改进，不断提升产品理化指标和上槽使用效果。在满足客户需求的基础上为客户创造效益，实现双赢和共同发展。
2、加强工艺管控，确保各流程运行顺畅高效；提高对质量数据的敏感性和反应速度，做好事前控制，力争将质量问题控制处理在萌芽状态。审慎调整和变更关键工艺参数，避免工艺波动。
3、进一步做好产品质量总体策划工作，加强产供销沟通协调，严格控制原材料到货质量。在满足客户质量需求同时，控制好产品质量成本。
4、加强学习交流，掌握行业动态，积极探索研究新技术、新方法；加强与行业先进企业的技术对标工作，找出不足，不断提高我公司工艺技术水平。
5、创新思维，改进方法，提高工作效率和效能。
三、存在的不足和改进方向
1、产品理化指标虽然不断提升，但上槽使用效果与行业先进水平相比仍有不足，主要表现在生块油比偏高，体积密度偏低，成品抗氧化性能有待进一步提高。
2、对新技术、新工艺的学习和研究还需进一步加强。
3、受限于自身的能力和水平，对碳素技术的认识和掌握不够深入，对异常数据的敏感性不足，及时发现问题、解决问题的能力有待进一步提高。在今后的工作中我会不断加强学习，努力增强自己分析解决问题的能力，提高组织协调管理工作水平。加强沟通和协作，更加积极主动地开展工作，同公司共同成长。
〈5〉综合管控部门工作总结
项目部的要求，完成了自己的本职的工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、工作完成情况：
分类、目录层次分明，归档清晰并且已通过外审审计，在20xx年5月份公司的贯标再认证顺利通过。
培训，新员工五险一金，劳务人员转正及签订协议，对广西兴安风电项目部(一、二、三、四、五期)人员组建定岗落实并对岗位职责编制完成，对兴安风电项目部员工每月工作总结及下月工作计划进行考核汇总并上报公司，对每月未完成工作的进行考核并问清原因下月完成。
3、后勤管理：
1)食堂：让员工吃饱，无中毒事件。
2)车辆运用已保证员工正常上下班。
员工宿舍及各部门办公室按照晟通集团“5S”标准已达标，并在20xx年12月12日集团领导来项目检查获得内务好评并在公司周例会上提出表扬。
二期营地：因殿堂项目实行总承包，二期项目营移交施工队一批生活、办公设备、20间宿舍及1间食堂餐厅并双方签字确认。
二期(三、四期(20xx年1月至20xx年12月12日一年)项目本年电费以施工单位用电电量结算完成，电费已全部从施工队结算款中扣除，外单位用电量双方结算确认，电费在20xx年项目部接用外单位电费中抵消(项目部若不同意，可以与外单位进行先结算完)，年电费赢利润37960元。
4、固定资产及工程材料管理：
入库、出库、核算，建立现场材料出入库台帐。平岭、西坑20xx年3月至20xx年1月水泥入库5417.43吨，水泥出库5417.43吨，目前水泥罐余留52吨；钢筋入库1081.506吨，钢筋出库1081.506吨，目前钢筋现场剩余正品28吨，废钢筋23吨；石板岭20xx年9月至20xx年12月水泥入库590.1吨，水泥出库590.1吨，目前水泥罐余留46吨；钢筋入库236.518吨，钢筋出库234.518吨，现场钢筋场剩余2吨钢筋；
唐家冲工程峻工结算审计，配合经营部完成对源江、唐家冲两标段现场材料(水泥、钢筋)再次核算并通过。
3)零星材料需求调配。
4)废旧钢筋按公司流程已报呈批件公司同意处理废旧钢筋，财务监督处理。1月15日前处理完成。
每季度、半年、年终对一、二、三、四、五期项目进行固定资产盘点并落实到责任人，编制资产报告并上报公司。
5、物资(招待)采购：
收集各部门办公用品物资需求计划并采购、入帐、发放等相关工作。
比价采购现场材料及办公物资，建立采购台帐、物资工具领用卡并落实到责任人。
3)零星招待物资采购并热情招待往来单位领导。
政策并宣传企业文化，对公司各项管理制度执行到位。按照晟通集团公司下达的“5S”及“六个会议”内容，组织项目部执行按“5S”达标，按“六个会议”召开。
二、存在不足
1、部门工作纷繁复杂，需增设一人。
2、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
3、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。
4、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。
上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。
每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
〈6〉综合管控部门工作总结
1、建立健全各项规章制度1负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。2掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。3对全体员工进行管理制度的宣传及解释。
2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。
3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它
企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。
〈7〉综合管控部门工作总结
1、隔离点保障留观房间有电视和WiFi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定点送餐。留观人员可24小时拨打值班电话，反映其生活和思想问题。
2、医护人员询问每位留观人员既在史有无发热、咳嗽、腹疼等症状，及时建立健康档案，确保每一名隔离留观人员信息及时登记、核验每天对隔离人员早晚各进行一次体温测量及及健康状况询问并记录。并对所有留观人员进行健康知识宣传，促留观人员每日开窗通风，正确佩戴口罩。
3、现有留观人员体温均在正常范围，如出现身体不适者会及时请示专家组，给予对症治疗均缓解。
疫情就是命令，防控就是责任!在新型冠状病毒肺炎疫情汹涌扑来的时候，xx城管系统立即启动应急响应机制，认真落实区委、政府各项防控措施，全力以赴做好春节期间环境卫生保障和疫情防控工作，给广大市民营造一个洁净、安全的节日环境。工作汇报如下：
〈8〉综合管控部门工作总结
四年来，本人的工作虽然取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得是分公司领导正确决策的结果，是部门全体同志大力支持的结果，在取得成绩的同时，我也深深感到由于个人能力和水平的不足，工作中还存在一些差距。
（一）由于以前的工作性质等多种原因，营销工作做得较差，今后将首先抓好营销工作。
（二）与下属员工的思想沟通还不够，平时过多的是从工作角度出发，末能从全方位为员工分忧解难。
通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。
〈9〉综合管控部门工作总结
为强化账户风险防控工作，根据总行进一步明确涉案账户管理要求以及中国人民银行沈阳分行强化账户风险防控工作精神，华夏银行大连分行于20__年8月26日召开涉案账户风险防控专题分析会，分行行长、分管运营副行长、风险管理部、法律合规部、公司业务部、个人业务部、普惠金融部、网络金融部、贸易金融部、各业务营销部负责人；各支行行长、主管运营副行长、营业室（副）经理、社区支行行长、客户经理及运营管理部相关管理人员参会。
各营业机构组织营销条线以视频方式全员参会。
分管运营副行长吴双勇针对当前行内外账户业务风险形势对全行开展警示教育，针对分行涉案账户剖析成因、提示风险，对分行下一步账户风险管理工作提出具体措施和要求：
一是认清形势，履职尽责
二是源头管控，加强监测
三是提升素质，严格问责
四是强化服务，聚焦发展。全行上下统一思想、提高认识，明确责任，把账户风险管理纳入运营管理的重点工作，确保全行实现零案件目标。
白景辉行长对账户风险防控工作做出重要指示：
要求全行各层级员工认清形势，筑牢安全防线；部门间协同，提高工作质效；加强学习，提高防控能力。同时，严格落实大连市公安局、中国人民银行大连市中心支行、大连市市场监督管理局关于依法严厉打击出租、出借、出售、购买银行账户、营业执照、手机卡和公民个人信息等黑灰产业工作要求，严格按照“谁开户谁负责”、“谁的客户谁负责”的管理原则，严把开户审核关，强化交易监测职责，切实提高账户风险管控能力，提高账户风险管理意识。
运营管理部召开运营条线风险分析会，组织涉案账户开户机构针对涉案账户排查倒查情况，总结经验教训、剖析管理中存在的问题，并由分行账户管理人员再次强调涉案账户排查和日常管理工作重心，分享优秀管理机构的工作经验。同时，分行运营管理部总经理针对今年公安部、人民银行联合下发多次涉案账户倒查及问责工作单，要求各营业机构持续开展涉案账户自查、排查倒查，发现涉案的`账户及时进行相应的管控措施，并及时调整客户风险等级、上报可疑交易报告，分行将加大对未尽职履责机构和个人的惩戒和处罚力度。
〈10〉综合管控部门工作总结
一、后勤方面
1、为满足“干部上讲台，培训到现场”活动所需的低值易耗品，保证满足我厂办公用品的正常使用。结合集团公司“节约节俭”的要求，特根据我厂实际情况从公司行政科领取适量的低值易耗品。
2、为迎接局领导、公司领导等单位开会检查，准备工作服、安全帽、烟、水果、饮用水、洗漱用品等各项检查6次。（4月21日：放射源检查；4月23日：接待森普厂家回访并安排就餐；4月24日：“产洗销”会议精神专题落实会；4月26日：①公司组织部检查②大学生座谈会；4月27日：焦煤销售总公司视察）
3、做好后勤服务，及时为来厂指导维修的厂商办理住宿、餐饮手续。
二、培训方面
为全面提高综合部专业技术水平，按照焦煤集团《“干部上讲台，培训到现场”的指导意见》精神，四月份我部从三月份的每周一培训，改为每周三培训（周一：专业知识培训；周二：案例分析；周五：安全培训），做到培训有记录；每月一考试，考试有成绩。
三、计划供应方面
1、按照领导要求，分清轻重缓急领取了四月计划、五一检修计划、元月未到货计划中的物资，并对到货情况与计划核实、建立台账，尽量满足我厂的生产所需。
2、每月按时收集、汇总、审核各部门计划并及时签字上交。
3、由于我厂生产、机电人员的紧缺，综合部所有男职工为满足我厂物资所需配合领料14次。（4月1日：卸絮凝剂2吨；4月2日：领取埋线管19根、潜水泵3台；4月3日：领空压机油15桶、卸弧形筛1车；4月14日：领钢材等等）
四、工资方面
本着“公平、公正、公开”“多劳多得、少劳少得”的理念，进行工资分配。由于生产组织变动，特向公司申请额外的工资补助，合理对全厂工资进行定员工资分配，更加有效的调动了职工们的工作积极性，保证了我厂各项任务顺利完成。
四月份综合部主要存在以下几个方面的问题：
1、日常事务比较繁忙，协调内部做好全局性管理工作考虑少。
2、组织协调工作还需要加强，还存在不到位的地方。
3、对材料和配件学习不够，由于办公室人员的工作性质比较特殊，有许多不确定性，集中全体人员学习比较困难，只能是部分人员参加学习。
4、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。
〈11〉综合管控部门工作总结
综合办公室部门部门工作总结
回首20xx年，综合办公室全体人员在项目部领导的正确领导之下，兢兢业业,踏实工作，紧紧围绕项目部年初制定的工作任务，积极进取，扎实工作，较好的履行了部门职能，发挥了助手作用，进一步强化了内部管理和后勤工作，确保了项目部各项工作的进行，为年度各项目标的实现发挥了作用，现将工作汇报如下：
一、党支部工作
1、基础管理：主要制作完成党员责任区、党员示范岗标牌，积极组织党员写实手册的填写、三会一课会议的过程记录、“三高四优”党员目标责任书签订，党员民主评议工作等。
2、组织发展工作：学习全新的党员发展程序，按新程序完成了程玉娟预备党员转正和刘洋的党员发展工作。同时依据公司文件要求，对全体申请入党人和重点培养对象的档案进行梳理替换，执行新标准。
3、宣传报道工作：今年公司下达宣传报道指标95分，目前项目部累计完成任务接近65分，加上基础分10分，距离年度指标相距还比较远，完成工作不太理想。
4、项目文化建设：今年4月份利用QQ办公平台向全体同事征集项目文化核心理念，领导班子组织召开专题会议提炼出“深挖细作 畅行安居”核心理念，根据领导要求完成了项目文化建设规划的改版，每季度20号按照公司要求上报了项目文化建设的执行情况和品牌培
育情况。6月底参加公司企业文化理论研讨会，听取公司意见，参考兄弟单位的发展规划，对项目文化建设理念进行了系统的整理，并将此通过办公平台广而周知。
5、廉政建设：主要完成了领导干部廉政承诺书和重点岗位关键部门廉洁自律承诺书的签订工作，每季度上报招待费审批计划，不定时上报廉政信息，制定领导班子学习计划，划分党员廉政责任区。
二、人事管理
1.项目部的人员情况
项目部截至目前项目部员工70人，其中，正式员工59人，内退返聘员工1人，外包员工10人；干部42人，工人28人；本科生36人，专科生13人，中专、高中、初中生21人；男职工56人，女职工14人；高级职称5人，中级职称17人，初级职称17人，公司内部专家2人，工人技师1人；班子成员5人,经理助理1人。截至11月底，20xx年项目部共调入7名员工（新生3人），调出13名员工，能够及时办理员工调入调出关系转移的相关手续，并做好登记工作。
1. 工资奖金等相关费用发放、项目部人员收入统计
做到工资奖金等费用的及时准确发放；每月按照统计上报奖金申报、实发工资总额统计等年、季、月报表；按时办理员工公积金、养老金、年金统计和调增。截至20xx年11月项目部职工平均收入为5920元，比20xx年职工平均工资5810上涨110元。
2. 职称评审及工人技术等级鉴定工作
20xx年项目部有2人参加高级、4人参加中级职称评审；2人参
加工人技师鉴定。能够按照公司的相关时间规定、配合公司的管理，及时通知到每一位员工，并为参加评审员工的评审材料进行整理及统一上报。做到了通知及时、资料准备、报名全面。
3. 员工教育培训取证
协助相关部门做好项目部内部培训学习工作，在项目部部组织的培训中，做好了相关记录；对公司进行的外部培训，能及时通知到相关个人。
20xx年项目部共有3人通过了注册安全师考试
三、行政管理
（一）印章管理
1.印章保管方面
在印章管理中严格执行领导签字审批制度，保管印章主要有项目部行政章、规划四路工程章、南港工程章、支部章,能够做到“人离章收、入柜上锁”，确保印章安全。
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2.印章使用方面
坚决执行相关审批手续，由项目经理审批同意，且使用人填写用印登记表后方可予以加盖印章，并在规定范围内使用印章，资料填写不完整的材料、空白件坚决不予盖章，不存在滥用、盗用印章情况。截止到7月份，办理各类公务加盖项目部印章371余枚次，确保了各类报表、方案、计划、评优材料的及时上报。能够严格按照管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，印章管理始终处于受控状态。
3.印章交接方面
严格执行公司印章管理办法，报公司总经办刻制，停用及时
上交。在印章交接方面，能够按要求填写交接记录，内容主要包括印章名称、印章印模、交接人、接收人、交接时间、项目经理签字等。
（二）公文流转
严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、反馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范化，对提高项目部工作效率起到了促进作用。全年共收到公司红头文件427份，各类通知305份。
（三）各类文字资料
工作过程中，起草、修改，上报总结、汇报、会议材料、下发内部文件、通知等各类文件材料，在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，争取做到格式规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时，未发生漏报事件；内部拟文20份。
（四）日常接待工作
本着展示一航精神，提升品牌力量，促进公共关系，规范开展各类接待工作。外来单位来访，提前做好安排；内部会议提前准备好各类上会材料和会议通知等，保证会议按期召开。参与迎接局、公司、业主、监理、质安总队、三中心等检查约50余次，绩效考评会5次。
（五）筹备好各类会议的顺利开展
全力做好各类会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。做好各专项检查的迎检准备工作、公司重要文件材料的学习培训会、相关活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会场布置等，确保了各项会议和活动的顺利召开。3月份，按照组织程序筹备了项目部民主管理大会，大会表彰了项目部的先进人物，确定了20xx年的施工生产任务，进一步明确了目标，增强了凝聚力和
战斗力。
(六）基地办公用品采购管理。
基地办公用品执行项目部办公用品采购制度，非耗材类物品执行领导签字审批制度，所有物品领用签字。截至11月底，项目部20xx年度基地办公用品合计采购合计10944元。
（七）标牌制作
今年主要配合观潮苑制作了围挡广告。其他现场标识牌均为安全员直接联系广告公司制作的。
20xx年工作重点：
新的一年，我们将认清形势、理清思路，重点做好以下几方面的工作：
（一）、要进一步加强岗位人员自身业务知识的学习，提高业务技能和工作能力；
（二）、要多同各部门沟通，了解各部门的信息动态，加大综合办统筹协调力度，提高办事效率；
（三）、要加大对项目部人员的培训力度，运用各种手段，增加取证率。
（四）、加大本部门的作风建设，形成良好的工作氛围，不断加大对其他部门的支持能力和服务水平。
即将过去的20xx年，对综合办公室全体人员而言，是平凡、忙碌而又充实、喜悦的一年。展望20xx年，我们立志用努力挑起重担，为项目部实现新的跨越再作贡献、再立新功！
综合办公室20xx年12月5日
〈12〉综合管控部门工作总结
宿管部部门工作总结
回顾过去的半个学期，宿管部在系领导和学生会主席团的指导下，在各兄弟部门及广大同学的大力支持和合作配合下，以“从同学中来，到同学中去，全心全意为同学服务”为宗旨，以“为同学服务，为老师分忧”为目的，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实的做好本职工作，团结带领全体宿管部部员有针对性的展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质单一，但管理难度不小。在宿管全体成员的努力下我们取得了可喜可贺的成绩。在这半个学期里我部门主要做了以下几个方面：
一、常规工作：
定期开会，及时总结工作、布臵任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部部员工作水平。另外，宿管部还要求各成员经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会，及时解决同学们的破却需求。
在寝室查夜方面：做到不定期查寝，双休日也照常(除节假日外)，并采取定时检查、特定检查制度。对于夜不归宿的同学查明其去向，了解其夜不归宿原因并及时报知辅导员。
(1)定时检查：在晚上10：30时检查各个寝室，若每人有2次晚归进行全系通报批评。
(2)特定检查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上10：30以后进行抽查。
在寝室卫生方面：除院里常规检查外，宿管部对我系宿舍进行不定期抽查并通报。了解各个寝室的卫生情况，加大管理力度，使xx系能在总院中占有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作采用定时检查和突击检查，及时统计数据。对院里的检查成绩进行遴选，表扬先进，批评落后。定期修改宿舍成绩批评表扬栏。
(1)定时检查：每周星期二督促和检查寝室大扫除。
(2)突击检查：每周一至周五任意一天，检查寝室，了解保持和打扫情况，对于寝室较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。
(3)统计数据：对于学校后勤的卫生结果反馈单进行统计、整理和确认，并存放到办公室档案。
二、制度完善
借着学校对宿管部的评估，我们制定了一些新的切实可行的新制度。如明确部内成员各自的任务：部长，统筹整个部的日常工作；副部长，协助部长管理好本部，干事，各自有自己的责任，对自己的责任工作负责。
三、寝室文化方面：本学期学院举办了“温馨家园，文明宿舍”文明宿舍创建活动。为响应院里号召，我们举办了文明宿舍创建活动签字活动。在活动中得到同学的积极响应，也得到了老师们的肯定。为了给同学们营造一个舒心干净整洁的宿舍环境，我部进行了宿舍消毒，对我系全部宿舍进行了全面的消毒。
工作的不足：
(1)工作态度不认真，导致工作出了大的纰漏，是老师操心受累，深感惭愧。
(2)工作思路有问题，思路不清晰，不能合理的利用现有资源，凡事大包大揽。
(3)工作总结不及时，对于以上两个问题未及时做出总结反思，导致问题频出。
下学期工作计划
为更好地做好本部工作，未雨绸缪，对下学期规划如下：
一、新生安排工作：
服从系里大局安排，做好自己工作。
二、积极配合各部门工作，在新生报到期间，协助老师做好迎新工作，特别是做好新生的寝室安顿工作，并指导新生做好寝室物品安放以及寝室卫生工作。
当然成绩只代表过去，本部门会继承优良传统，发扬吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导和关心下，在我们的共同努力和劳动下，在其他各部门的共同合作和帮助下，我们xx系的明天将会更加辉煌。
〈13〉综合管控部门工作总结
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的15万的经营目标。
截止到15月30日，会议的总收入达到xx元（会议场租xx元、横幅及水牌xx元、其它xx元）12月会议收入参照15月估算，全年会议收入有望突破万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：
一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店。
二是公司更换了负责外联的负责人。
三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与、旅、旅合作。截止15月30日，酒店共接待旅行社用房间，共计为酒店客房带来的收入为xx元（平均房价约为145元/间）
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、会、教育、酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入xx元（平均房价为199元/间）
20xx年1月至15月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为xx余元（其中由会议所带来的餐饮收入为x元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
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