␥ 会议接待转正总结 ␥
我曾于某大型国际酒店实习期间参与了几场重要会议的接待工作。这是我大学期间的一次难得的机会，让我能够亲身经历和学习到接待行业的各个方面，同时也让我对自己的职业规划有了更深入的思考。
会议接待的准备工作十分繁琐却也是至关重要的。在接到会议的安排通知后，我会迅速开始准备会议材料、会议室布置及餐食安排等。材料准备包括会议议程、参会人员名单等，这要求我要对各种会议形式有一定的了解，以便能更好地为来宾提供相关信息。会议室布置需要考虑到参会人数、座位安排、投影设备等因素，确保会议的顺利进行。至于餐食安排，我要根据参会人员的口味、饮食习惯等个别需求，与厨师团队进行沟通，确保提供高质量的餐食。通过这样的准备工作，我学到了如何在短时间内高效并且细致地完成任务。
会议期间的实际接待工作是一个充满挑战的过程。我需要熟悉会议议程，以便能够在会议期间及时地提供相关信息和帮助。这要求我要对会议的主题和重点有一个全面的理解，以便迎合与会人员的需求。我需要与来宾保持良好的沟通与协调。在处理参会人员的问题和需求时，我必须保持耐心、友善并及时地给予回应，以确保他们在会议过程中的舒适度。另外，我还需要具备一定的应急处理能力，当会议出现变故时能够迅速应对并解决问题。在这个过程中，我学到了如何在高压和紧迫的环境下保持冷静和应对问题的能力。
会议接待实习让我对自己的职业发展有了更深刻的思考。通过实践，我发现自己对于服务细节和人际沟通等方面具备较强的天赋和兴趣。在接待过程中，我发现自己享受与不同文化背景的人交流和互动的过程，这激发了我将来从事国际事务或公共关系工作的动力。我也意识到在会议接待工作中，团队合作的重要性，并学会与他人密切合作以确保工作的流畅进行。通过与各种不同的人接触和合作，我了解到了团队的力量和协同合作对于取得成功的重要性。
小编认为，会议接待实习是我大学期间一段珍贵而有意义的经历。通过这次实习，我不仅磨炼了实际操作能力，还培养了应变能力和团队合作意识。我相信这些经历和经验将对我的职业发展产生重要的影响，也为我未来的工作提供了宝贵的参考与借鉴。我将以此为基础，进一步努力学习和提升自己，为将来的职业道路做好准备。
␥ 会议接待转正总结 ␥
在商务场合中，我们会经历大大小小的会议，正式的会议是非常讲究的。商务会议时间一般要持续好几个小时，会议上商讨重要事情，做出重大决定，参会人员要高度集中精神，所以对参会人员的接待服务工作就显得十分重要。
您懂得，会场环境力求庄重舒适;
别忘了，结合会议内容设计布置。
会场环境应给人庄重、舒适的感觉，环境整洁，灯光亮度适中，可适当摆放室内植物和桌面插花。根据参加会议人数选择会场大小及台型布置，小型会议可采用圆桌或“回”字台型，大中型会议可采用礼堂型或教室型。根据会议内容还可通过一定的物品和手段，渲染与之相配的气氛。
您懂得，注重细节做好会议保障;
别忘了，做好预案应对突发事件。
茶杯须经过消毒，确保无黄斑、无缺口。矿泉水瓶密封完好，在保质期内。鲜花无枯枝、败叶。会场提供的笔应油墨饱满、书写通畅，纸本干净整洁。调整投影设备，使其亮度和大小适当。调试话筒效果，使音量适中。调节空调温度，将室内温度控制在26℃左右，并保持室内湿度适中、空气清新。做好预案应对突发事件，保证安全通道畅通，严禁外来人员闯入会场，有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。
您懂得，提前熟悉环境方便指引;
别忘了，面带微笑礼貌迎接宾客。
会议服务人员应提前熟悉会场周围环境，方便指引。会议开始前，迎宾人员应在会议室门口迎候参加会议的客人到达，并礼貌引领到签到处签到。迎接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。
您懂得，关注客人动态及时提供服务;
别忘了，遵守会场秩序严守保密规定。
会议开始后，在会议室门口挂上“请勿打扰”的牌子。会议服务人员应站立在会场周围，观察所负责区域宾客是否需要服务，绝不能因为站立时间过长，而倚靠会场墙壁或柱子。添加茶水时，倒至七分满，并注意客人的动态，以免发生碰撞。在会场服务时，语言、动作要轻，尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容，对于所听到的会议内容应保密。
您懂得，会议结束门口立岗送客;
别忘了，整理会场做好资料回收。
会议结束后，服务人员应立即开启会议室大门，并在门口立岗送客，面带微笑道别。检查会议室是否有来宾遗忘的物品。清理会议桌上的资料、茶杯等物品。摆放桌椅，恢复原样，进行保洁清扫。关闭所有电器，节约能源。
不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教';麻烦别人称”打扰“;求给方便为”借光“;托人办事为”拜托“等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：”您好“、”请“、”谢谢“、”对不起“、”再见“。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如钟“。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。”行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
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甲乙双方就会议接待签订如下合同，以兹双方遵守执行：
一、甲方定于举办__年__月__日 至__月__日在 举办 会议、
由乙方承办，负责与酒店签定协议并结算、协调住房、餐饮、会务接待、考察等事宜。
套 房 元/房、晚 间;
单人间 元/房、晚 间。
乙方必须要求酒店保证会议期间的热水、电、空调等全天开放，保证甲方代表入住酒店期间内的人身安全和财产安全。
由于甲方的参会代表来自全国各地，为避免纠纷，乙方应要求酒店撤除客房内收费物品、酒水及关闭长途电话。
乙方免费为甲方提供会议大厅接待水牌。
四、餐 标：桌 餐：___元/人天(早___元/人，中____元，晚____元)按桌结算;
八、资料：由____方负责， ____元/份 ____份，
十、媒体：可由甲方邀请，也可由乙方邀请;_____元/位。
十二、发票：由乙方向甲方提供规范税务发票(超开部分按 %收取税金)。
1、______________________________________________________;
2、______________________________________________________;
3、______________________________________________________;
4、______________________________________________________。
十五、费用支付方式：
1、乙方按甲方要求代收代表会务费，会议结束后一次结清。
2、甲方在会议召开前两天预付支票给乙方，会议结束后3天内结清。
3、合同签订后、甲方支付 元酒店预定金、不足部分乙方垫付。
甲方责任、权利、义务：
1、监督、控制会议接待过程;
␥ 会议接待转正总结 ␥
尊敬的领导：
我是公司会务接待部门的一名员工，非常感谢公司给予我这个机会，并且在工作中提供了无微不至的关心和指导。
自入职以来，我一直认真履行自己的职责，努力完成公司交给的各项任务。在会务接待方面，我积极参与公司的会议和活动，认真协助会议和活动的组织、协调和管理工作，确保会议和活动的成功举行。同时，我也注重细节，认真检查会议和活动场地、设备、灯光、音响等方面的细节，确保活动的顺利进行。
在工作中，我也不断提升自己的专业技能和服务水平，通过参加培训和学习，不断提高自己的综合素质。同时，我也积极参与公司的团队合作和沟通，与同事们保持良好的关系，共同推动公司的发展。
目前，我已经在公司会务接待部门工作了一段时间，经过公司的培训和指导，我已经具备一定的工作能力和素质。因此，我希望能够申请转正，继续为公司做出贡献。
在此，我再次感谢公司对我的关心和支持，希望公司能够批准我的转正申请。
此致
敬礼！
申请人：XXX
20XX年XX月XX日
␥ 会议接待转正总结 ␥
会议接待礼仪常识是会议服务礼仪课程之一, 一次会议的成功开始,最关键的就在会议接待的环节。下面，小编为大家介绍会议的接待礼仪，快来看看吧!
会议接待服务礼仪规范
签到
设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
引座
签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
接待
与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
会议接待人员形象塑造
所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。
女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
会议接待常识
一、会议仪式种类
专题会(赈灾募捐,拍卖会)
学术研讨会
论坛
签约仪式
表彰大会(拿奖品，颁发)
年会(答谢年会,VIP会员年会)
节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动，庆祝复旦大学百年华诞，企业周年庆典,纪念名人诞辰)
酒会和宴请
会展(工业博览会，艺术品展销会)
新产品发布会
文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)
首映和首发仪式
新闻媒体发布会
国家和地方级的主题活动(电影节，民间艺术节，国际服装节)
二、会议场地
会议中心
多功能厅
会展中心
饭店/酒店
学院、企业、公司的会议场所
体育馆/体育场
游艇/游船
公园/风景区
城市主题广场
博物馆/艺术馆
会议接待准备工作
一、根据会议规模，确定接待规格
二、发放会议通知和会议日程
三、选择会场
选择会场时要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑：大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场，等等。
四、会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的`轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符，要较旧礼宾次序。
五、准备会议资料
要准备有关会议议题的必要资料，应整理好后放在文件夹中发放给与会者，方便其阅读和做好发言准备。
六、会前检查
对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救，及时发现问题以便做出调整。
七、提前进入接待岗位
会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。
结语：会议接待礼仪可以说是一项繁杂的工作,接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作,对于塑造组织形象具有重要意义。
会议接待礼仪的基本知识
1、例行服务
会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排
举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录
凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
会议接待最后会后服务
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
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会议礼仪接待是一项非常重要的工作，它关乎到会议的顺利进行和参与者的体验。在接待工作中，礼貌、细致和热情是必不可少的素质。下面将从会议接待的流程、礼仪和常识等方面进行详细介绍。
会议接待的流程包括接待准备、接待服务和接待结束三个环节。接待准备阶段是指在会议开始前，接待人员需要提前了解会议的相关信息，包括会议的主题、参会人员名单、会场布置等内容。在接待服务阶段，接待人员需要在会议开始时，为参会人员提供贴心的服务，包括引导、签到、发放资料等工作。在接待结束阶段，接待人员需要为参会人员提供反馈渠道，收集意见并整理相关资料。
会议接待需要遵循一定的礼仪规范。在接待过程中，接待人员需要保持微笑、礼貌，用温和的语言和态度与参会人员沟通。同时，接待人员需要注意仪容仪表，穿着整洁、得体，不能穿着过于暴露或潦草。在接待服务中，接待人员需要关注参会人员的需求，帮助解决问题，积极主动地提供帮助。在接待结束时，接待人员需要表示感谢，送别参会人员，并祝愿会议圆满成功。
会议接待还需要掌握一些常识。接待人员需要了解会议的基本信息，包括会议的目的、议程、参会人员等内容。在接待过程中，接待人员需要注意保护会议的机密性，不得泄露会议内容或参会人员信息。在接待服务中，接待人员需要及时解答参会人员的问题，提供必要的帮助。在接待结束后，接待人员需要做好总结、反思，及时整理接待工作的经验，为下次会议接待做好准备。
会议礼仪接待是一项综合性的工作，需要接待人员具备一定的素质和技能。只有熟悉会议接待的流程、遵循礼仪规范、掌握相关常识，才能做好接待工作，让参会人员感受到贴心的服务和高效的组织。希望每一个参与会议接待的人员都能认真学习，努力提升自己的接待能力，为会议的成功举办贡献自己的一份力量。
␥ 会议接待转正总结 ␥
一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
␥ 会议接待转正总结 ␥
作为一个刚刚完成商务接待转正的员工，我深刻认识到了转正所带来的变化和重要性。以下是我对过去转正工作的总结。1. 职业素养的提升
在商务接待的实践过程中，我体验到了职业素养方面的这项素质的重要性。我从指导老师的提醒和自己的实践中深刻感受到，职业素质是与职场生涯有紧密关联的重要因素。打磨好自己的职业技能，懂得把握和处理职场关系，理解和遵守职业道德准则，都是构建优质职业生涯的基础。
2. 沟通能力的提升
商务接待工作的过程就是不断与客户、同事沟通的过程。因此，在进行不断的沟通中，我逐渐提高了自己的沟通能力。在工作中，我认真倾听客户的需求，并给出恰当的建议和回答，解决了客户的所有问题。通过与客户的交流，我更好地了解到了他们的需求和要求。同时，我也能够更好地理解和与同事进行交流，以协助我们的共同工作变得更加高效。
3. 工作态度的改进
一个优秀的员工，对待工作的态度异常重要。转正前，我就对自己制定了一份健康的工作计划和规划，并严格按照计划去执行。在工作上，我向每一个任务提出充分地努力和专注，并始终以积极的态度去对待每一个工作。我相信充满健康、热情和负责任的态度，是促进个人和公司长期发展的关键因素。
4. 求知欲的提高
商务接待工作可能面临各种挑战，所以，在工作过程中不断地从别人和实践中吸取经验和知识，是一个愉悦的过程。我时刻学习、不断精进，以更好地满足工作的需求，并确保给每一个客户提供优质的解决方案和服务。同时，我也确信在任何情况下，持续学习和求知欲的提高才是在职场中不断发展的关键。
总之，商务接待转正为我提供了一个更加深入的学习和提升的机会。在未来的职业道路中，我将继续通过不断提高自身的素质和专业技能，积极地为公司发展做出贡献。
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一、会前：
1. 与会议主办方洽谈
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4. 确定方案，签订合同，预付定金。
二、会中
1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4. 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5. 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。
6. 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7. 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三、会后
1.结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐
资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册
会场布置礼仪规范
1、会场选择
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉；会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
2、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一：圆桌型；这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二：口字型；如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议；
第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
3、会场资料准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
␥ 会议接待转正总结 ␥
一、 接待小组成员
组长：略
组员：略
二、 接待流程
（一） 住宿确认――联系人：陈长勇
需沟通信息：详见附件一
（二） 接机送机服务――联系人：黄老师
（三） 参观流线
国家体育馆——联系人：田辛（讲解）、苏盼盼（引导参观）、吴晨（拍照）
方案一
→北门进入
→第一会议室观看体育馆PPT宣传资料（第一会议室提前安排）→媒体通道→新闻发布厅内→从5号门进→参观场馆→从4号门出→贵宾接待室（大家庭）→坐贵宾电梯（3、4）→二层环廊→参观百米画卷→残疾人看台→老爷车→坐贵宾电梯（7、8、9）上三层包厢→坐贵宾电梯（3、4）下到贵宾接待室（大家庭）
方案二
→东门进入
→沿二层环廊东南方向参观 →参观百米画卷→残疾人看台→老爷车→东门出
参观小区——联系人：国奥村物业
国奥村花园酒店——联系人：邓斌斌（讲解）、杨振（拍照）
→参观酒店大堂→坐电梯上二层→二层房间介绍（标间、行政豪华套房） →二层会议室→坐电梯上三层→参观三层书吧→三层套间介绍（村长套、主任套、国奥套）→坐电梯返回大堂→公寓楼一单元→九层层顶花园套房→六层新装修套房→三层奥运原貌套房
附件一
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时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：
前台接待方面
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
费用报销、合同录入工作会议接待工作总结会议接待工作总结。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
综合事务工作
7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 工会送温暖 活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力会议接待工作总结工作总结
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甲方：
乙方：
鉴于：
甲方拟聘请乙方完成“人才寻访服务委托登记表”所述服务事项，乙方同意提供该等服务。经友好协商，根据相关法律的规定，双方达成如下合同（“本合同”）：
1、服务事项以及履行日期
甲方聘请乙方担任人力资源顾问，协助甲方完成以下事宜（“服务事项”）：
1.1乙方为甲方提供猎头人才访寻服务，主要包括：
甄选符合甲方岗位要求的人才候选人;
人数:名
1.1.2代表甲方与所甄选的人才候选人进行联系接触;
1.1.3及时向甲方推荐人才候选人和汇报人才甄选的进展情况;
1.1.4按甲方的建议，统筹安排和协调本次高级人才访寻的全过程;
1.1.5协助甲方对人才候选人进行面试;
1.1.6协助甲方确定的人才人选与原单位的离职和进入甲方岗位;
1.1.7提供人才入职后的跟踪访问服务;
2、对甲方应提供文件资料方面的约定
2.1甲方同意向乙方提供如下的文件资料：在乙方执行访寻人才事项过程中所需的商业情况及必要的文件资料。这些文件资料是指：在人才访寻过程中必须履行的手续中所需的一些文件资料，这些必须履行的手续都已经过乙方及甲方的同意。
2.2乙方所需的文件资料内容为附件“人才寻访服务委托登记表”中由甲方登记并盖章确认的信息。
3、服务条款
3.1甲方保证安排专人配合乙方开展委托项目的服务;
3.2甲方保证乙方为甲方服务过程中提供的所有文件资料和人才信息不转送或泄露给其他单位;
3.3乙方保证按甲方要求在委托有效期内完成1.1中1.1.1—1.1.7所示的服务事项;
3.4乙方保证将甲方提供的聘用要求，如实转告给适合的人才候选人，保证符合聘用要求应聘者了解自己的工作环境和地点;
3.5乙方承诺在人选被甲方录用之日起壹年内，不得主动将乙方的员工作为候选人推荐给其他公司。
4、服务收费标准及付款方式
对于乙方为甲方提供的服务收费标准及付款方式，双方都同意遵守以下条款：
4.1乙方为甲方提供本合同第1.1条款所述的事项服务，对于事项服务，甲方将会以拟聘岗位前期委托服务费（+后续服务佣金的支付方式支付给乙方服务合同款。后续服务佣金以签订的上岗合同为准
具体支付方式为：
（给乙方，作为乙方寻访人才的前期部分费用支出。
（，共计个岗位，若甲方每逾期支付一个岗位的佣金，则按顾问费总额和逾期天数每天回收5‰滞纳金
4.2双方都同意，若甲方对乙方推荐人选的实际录用多于委托招聘人数，按实际所聘人员人数每人年薪20%的标准追加服务费。
4.3双方都同意，若甲方聘用乙方推荐的人选在试用期两个月内离开甲方单位，甲方已付上岗服务费，此时将就此职位继续提供新人选，并不再重复收取上岗费。
4.4双方都同意，在乙方为甲方提供服务的过程中，如果甲方是通过乙方获取的人选信息而绕过乙方私下与人才候选人联系并确定聘请意向，则甲方应向乙方支付该人选符合岗位年薪20%标准的服务费。
4.5甲方同意，拟招聘岗位服务合同结束，乙方向甲方推荐的其它人选自面试之日起一年内任何时间被甲方聘用，甲方将按所聘人选年薪的支付推荐费用给乙方。
5、一般条款
5.2如因乙方的重大过失或者故意，严重影响甲方聘用人才活动的顺利进行，给甲方造成损失的，乙方应对甲方承担相应的赔偿责任。但在乙方承担赔偿责任的情况下，乙方承担的赔偿责任应限于乙方根据本合同已经向甲方收取的服务费用。
代表签字签署日期开始生效。本合同一式两份，由合同签署双方各执一份，具同等法律效力。
5.4如法庭决定此合同中的任何一个条款规定无效或不合适，本合同的其它所有条款不应受影响，都应正常地发挥它的法律作用。
商谈都不发生法律效用，它们都将被此合同的条款所取代。如签署此合同者中任何一方撤消或其它原因不存在，此合同中的所有条款、规定所得到的任何利益将由此签署者的资产执行者，或管理者，或接受者，或继承者，或被赠者处理。
6服务费用及服务费用支付方式：
）
6.2服务费由北京数字英才科技有限公司收取，并在收款后提供发票;
现金或转帐方式支付数字英才网合同款;如甲方采用转帐方式向乙方支付服务费用，可支付到乙方下面帐户：
开户名称：
开户银行：
银行帐号：
付款日期为_________年月_____日之前
或者甲方通过邮局汇款至：
地址：
邮编：
公司：
汇款后请把汇款凭证传真给乙方，乙方确认后即时为甲方提供服务。
甲方如在合同签订后及乙方提供服务前因自身原因取消服务，须向乙方支付合同金额的%作为违约金;
甲方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日
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我在大堂接待部门实习期已经结束，我非常感激这段宝贵的经历和机会。在这段时间里，我学到了许多关于接待和客户服务的重要原则和技巧。我也到了时间向我的上级提交一份个人总结，以期在大堂接待部门转正。
作为大堂接待员，我负责迎接和招待顾客，提供他们所需的一切帮助，确保他们在停留期间的舒适和愉快。以下是我在这段时间里所学到的几个重要点。
首先，我学到了如何有效地沟通。无论是口头沟通还是非语言表达，与顾客之间的交流至关重要。我学会了正确地倾听顾客的需求和疑虑，并根据情况提供相关解决方案。有时候，顾客可能会情绪激动或不满意，我学会了保持冷静并处理这些挑战。借助这些沟通技巧，我能够与各种类型的人建立良好的关系，并解决他们的问题。
其次，我学会了如何处理紧急情况。作为大堂接待员，我经常会面对紧急情况，如顾客的医疗需求、突发事件或窃贼入侵。在这些情况下，我学会了保持冷静，并采取必要的行动来保护顾客的安全。我熟悉了所有应急程序和协议，并随时准备好应对各种不同的状况。
第三，我学会了团队合作。大堂接待部门是一个多人团队，我们必须相互合作以应付繁忙的工作日常。我学到了如何与同事们有效地合作，分配任务，并确保每个人都充分发挥他们的潜力。我们团队的成功来自于每个人对自己职责的负责和对整体目标的共同努力。
此外，我还学到了如何运用技术工具来提高工作效率。我熟悉了各种预订系统和客户关系管理软件，这些工具帮助我追踪顾客的需求、记录特殊要求，以及提醒我以提供更好的服务。通过这些技术工具，我能够更加高效地处理顾客的事务，并且减少了人为错误的产生。
最后，我也非常感谢我的导师和同事们对我的指导和支持。他们在我遇到困难时给予了我很多鼓励和帮助。他们分享了他们的经验和知识，并给了我许多有价值的建议。我将永远铭记他们在我成长过程中的贡献。
总结来说，我的实习期过程是一次宝贵而丰富的经历。通过这段时间的学习和工作，我成为了一名优秀的大堂接待员，我相信我已经准备好迎接新的挑战并继续为公司做出贡献。我谨向我的上级提交此份转正个人总结，希望他们能够认可我的努力和成就，让我能够正式成为大堂接待部门的一员。
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