海尔实习总结（合集十九篇）

时间:2024-04-19 作者:好拿网

❂ 海尔实习总结 ❂

1、海尔冷柜，创造品位。

2、创领，互联生活。

3、智“享”，视界。

4、混合自然风，远离空调病。

5、智慧科技，简单生活。

6、风匀天下，远离空调病。

7、海尔商用空调，永领时代新潮。

8、永远走在潮流最前线。

9、新生活，悦“智”享。

10、海尔彩电，风光无限。

11、健康匀风，远离空调病。

12、智新科技，娱悦生活。

13、智慧让生活更简单。

14、海尔热水器，安全为本。

15、海尔电脑，为您创造。

16、风从自然来，远离空调病。

17、“悦”，生活。

18、海尔家居给我一个毛坯房，还您一个温馨的家。

19、海尔空调，永创新高。

20、重新定义家的美好。

21、智慧生活，全家“乐”享。

22、精智科技，精彩生活。

23、精智科技，智联生活。

24、你的生活智慧，我的智慧生活。

25、hi！我的极智生活。

26、刷新你的生活。

27、海尔冰箱，为您着想。

28、海尔洗衣机，专为您设计。

29、家的一员，我的伙伴。

30、海尔国旅，诚信相聚。

31、“悦”享，新生活。

32、“智”为家的美好。

33、家有“智”爱。

34、智享生活，家的一员。

35、为你而变，“悦”享生活。

36、全家人的精彩。

37、舒适匀风，远离空调病。

38、“智”享生活，“乐”动你我。

39、海尔手机，听世界，打天下。

❂ 海尔实习总结 ❂

海尔的理念

市场理念：创造市场只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。紧盯市场创美誉

绝不对市场说“不”

用户的抱怨是最好的礼物

以变制变变中求胜

案例

“小小神童”畅销的启示

春夏之交，一般企业认为是洗衣机的淡季，但是，海尔人却认为，夏天本来应该是洗衣服最多的季节，只因为市场上没有适销对路的产品，才使销售洗衣机的旺季变成了淡季。用户的难题就是海尔开发的课题。一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机--“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到全自动洗衣机的三分之一。由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。至今已开发出第九代产品，销量已达200万台以上。

服务理念：海尔人就是要创造感动

用户永远是对的您的满意就是我们的工作标准

对内是“一票到底”的流程

对外是“一站到位”的服务

案例

用户酒醉夜出难题海尔人通宵来释疑

一天夜里2点刚过，位于青岛利津路的海尔冷柜售后服务中心的电话骤然响起，值班小姐迅速拿起电话，那边传来一中年男子的声音，他要求海尔人马上上门服务。尽管外面寒风凌冽，且服务时间超过常规，服务中心主任仍然带着两个助手迅速上路了。服务人员到达用户家时，敲了好长时间，主人才出来开门，他们这才发现这位用户饮酒过量，已醉意朦胧。来到屋内，用户指着家中的冷柜说：“氟利昂泄漏，它放出一种怪味„„”随后要求为他提供食宿及车费，因为为防“中毒”，他要到宾馆过夜。面对这种情况，服务人员耐心地向他解释：“冷柜制冷剂是一种无色无味的物质，且根本就没有什么怪味„„”随之，对冷柜做了全面的检查，正在忙碌的时候，用户却坐在沙发上呼呼睡着了。服务人员对冷柜做了全面检查，得出结论：冷柜一切正常，没有一点毛病。看到用户还没有醒，服务人员又为其重新清擦了冷柜。天渐渐亮了，这位用户也醒酒了，他看到一脸疲惫的海尔师傅正在收拾工具，才回忆起夜里的那一幕，他看到焕然一新的冷柜，心里愧疚极了，嘴角抽动了几下想说什么，服务人员挥挥手微笑着向他告别，迎着晨光踏上了归程。

千里迢迢送“丽人”

夜深了，张虎山躺在床上辗转反侧，他脑海里涌来的是购买海尔“小丽人”洗衣机前前后后的事。事情是这样的，1998年1月的一天，家住咸阳市的张虎山因公到北京出差，一次，他在商场看到海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”，无论从款式还是到性能可谓“一见钟情”。本欲购买，但想到出差携带不便，就准备回咸阳后再买。回到咸阳后，心急的张虎山专程到西安几家大的商场购买“小丽人”，几度寻觅不见“小丽人”的“倩影”，情急中，他拨通了海尔洗衣机陕西分中心的服务热线，才知“小丽人”因货源紧张等种种原因在西北地区还未曾上市，张虎山好生失望„„这边，海尔洗衣机陕西分中心并没因为张虎山的要求超出服务范围而就此放下。工作人员马上打电话向总部请示。“绝不能让用户失望，专程发一台'小丽人'”，同时，打电话通知远在咸阳的张虎山，海尔将一台'小丽人'从青岛出发，千里迢迢运往西安。当天晚上11点多，分中心人员敲开了张虎山的家门，张虎山被眼前发生的一切惊呆了，他不曾想到，海尔会为他一个平民百姓专程送机，这一切又让他深深感受到了“您的满意就是我们的工作标准”海尔服务

理念的丰富内涵。

出口理念：先难后易——首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

案例

A、海尔冰箱挑战德国冰箱

海尔进入德国市场的冰箱，通过德国的认证，用了整整一年半的时间，通过认证之后，海尔要进入德国市场，德国人认为日本冰箱都还没有进入德国市场，中国的冰箱他们信不过。后来，海尔就把自己生产的冰箱运到德国，然后当面向25名德国经销商提出要求，把这4台冰箱的商标揭掉，在这种情况下，你来挑一挑，能不能挑出哪一台冰箱不好，他们挑了之后，没有看出有什么问题，海尔人再把这4台冰箱拿出来，告诉他们这4台就是青岛产的，你再来挑一挑有没有什么问题，他们又看，没有问题，最后德国人当场签订了2万台的合同，这就是海尔第一批进入德国的冰箱，也是整个亚洲地区出口最多的一批冰箱。德国的《TEST》（检测）杂志每年组织一次对德国市场销售的进口家电的检查，在1993年公布的抽检结果中，海尔冰箱获得8个“+”号，在受检冰箱中质量第一，比德国、日本、意大利的冰箱评价还高。海尔终于靠着质优征服了高鼻梁、蓝眼睛的外国人。

B、海尔洗衣机日本市场炼真金

素有“家电国”之称的日本，代表了当今世界家电的最高水平。一个产品进入日本市场就等于站住了市场的最前沿，而进入了日本，首先越过的就是质量壁垒。这是世人所公认的，也是海尔洗衣机出口日本感触最深的。95年，日本想大批量进口洗衣机，许多著名洗衣机生产厂家闻风而动，对日方的选择颇为关注。可精明、挑剔、苛刻的日本人认准的是产品的质量，而不是品牌。于是他们做了一项有趣的洗衣机性能试验，采用美国军用工业标准，不贴商标，对来自各国不同品牌的洗衣机进行性能检测。在中国，洗衣机无故障运行达到5000次已属不易，而这次测试须达到7918次才可放行。国内一根水管只需500次实验，而日本的检测室需要在0℃以下连续测试6300次方可通过，比中国的检测次数高出10余倍。最后测试结果显示，各项性能指标均列第一的是来自中国的海尔洗衣机。海尔洗衣机技压群芳，终于敲开日本的国门，长驱直入，海尔洗衣机成为首家也是出口日本最多的企业。凭着过硬的质量，海尔洗衣机又大批量出口欧洲、韩国、美国等发达国家，也逐步进入了发展中国家。

资本运营理念：东方亮了再亮西方

案例

东方亮了再亮西方

1997年9月5日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔集团从1984年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基础上，以跨行业资产重组的方式进入黑色家电领域，这意味着，我集团向着国际化打公司发展的步伐迈进了一大步。既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海尔这一顺应经济发挥咱规律的做法给予了高度的评价。在这场资产重组中，海尔有何与众不同处呢？张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述--

“第一，是否具备资产重组的首要田间是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的管理模式是一留的并与世界接轨的；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重组是一场新灾难。

第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了形式上的大，而是为了联合起来的强。”

这是对我们集团在资产重组、资本重组、资本盘活方面所走过的道路的高度概括，这里有我们十五年来兼并了亏损总额在5.5亿元的十八个企业、盘活了15.5亿元资产的事实为证，而且，随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方”的这种资

本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。

技术改造理念：先有市场再建工厂

案例

先有市场再建工厂

赛彼得公司是伊朗一家颇具实力的家电经销企业，有着丰富的家电经销经验。总经理D先生从1997年底开始经销海尔洗衣机。半年多的时间，海尔洗衣机即迅速抢占了原本几乎被日本、韩国产品垄断的伊朗市场，并成为当地的畅销品牌。海尔洗衣机当地化的设计、卓越的性能、可靠的质量和完善的服务给D先生留下了深刻的印象，海尔洗衣机在全球市场上的良好资信和公司先进的洗衣机生产制造技术，使D先生早就决定与海尔合作投资建厂。海尔洗衣机通过大量市场调研，先针对当地消费者需求特点，设计开发出适合当地消费需求的产品并迅速投放市场。由于满足了当地消费者的要求，产品投放后深受当地消费者的欢迎和喜爱。海尔洗衣机在伊朗市场上出现供不应求的销售热潮，使得实现当地化生产日益提上日程。不久，海尔赛彼得（伊朗）公司的成立标志着海尔洗衣机在实现跨国经营方面又迈出了可喜的一大步。技术创新理念：创造新市场创造新生活

案例

海尔电热水器“浴”出生活新气象

随着人们生活水平的提高及居住条件的改善，热水器已成了热销的家用耐用消费品之一。海尔电热水器彻底改变了热水器市场单一淋浴结构，在消费者的呼唤中带来了“为您设计，送您健康”的新观念。电热器具事业部的科研人员在设计电热水器新品时，针对百姓关注的水质问题（易结水垢）做了精细地研究，特派专人从长江、黄河取来水样，采用本地区的地下水，全面进行了化验、分析、设计开发了能防腐除垢、软化水质的电热水器，有效地呵护了人们的肌肤，封闭式水电隔离，一机多用，多方供水的大容量热水器创造了新市场、创造了新生活。家住青岛市市北区曹县路的张家老两口，远在南方的女儿两年前特意给父母买了台燃气热水器，却不曾用过一次。为什么？他们从报纸、电视上接二连三地看到热水器出问题就吓出一身汗，而宁愿花钱去公共浴室洗澡，也不敢去冒这个险。近期张家老两口从报纸、广播、电视上频频听到、看到海尔电热水器的报道，对它的防漏电防超温防超压的多重自动保护产生了兴趣，老两口一连好几天到商场围着海尔电热水器转悠，直销员详细的讲解、热心的演示，老两口心里的疑虑打消了，乐呵呵地把一台“大海象”迎回了家。

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有感之工作计划

我们对南山和海尔的发展勇气感到震惊。南山海尔文化值得我们学习；南山海尔精神值得培育和弘扬；南山人和海尔人值得我们钦佩和鼓励。现在我将对今后的工作作如下安排：

一、安全生产管理方面：

①、要把理念和行动结合起来，要把郭总对管理干部提出的六种作用运用于实践生产中，即：领航作用、驾驶作用、决策作用、凝注作用、协调作用、驱动作用。针对供电车间的领导层，如何掌握好与公司发展步伐相匹配的管理制度的出台，一定要与管理层挂钩，团结、协作、带动全体员工完成公司下达的各项生产任务，制度的出台要结合电力部门的有关规定。

②、结合我公司的实际，考虑试行军事化管理模式，即站有站相、左右坐姿，在生产监督中就像站岗的士兵一样，丝毫不能存在有任何的嬉戏、玩耍等不规范行为。认真审查车间所有的管理制度，完善和重新制定新制度，而且要做到雷厉风行，制度一旦制定，必须严格要求、执行，切勿流于形式，失去了制度的严肃性和重要性。

二、成本管理方面

①、首先要从生产指标以及生产参数上下功夫，要有海尔那种要么不干、要干就干第一的精神，也就是竞争与挑战双赢，要有敢于为工作得罪人，企业利益第一的理念，要把敬业的职工作为核心，把严格的管理作为基础，把严谨的领导作为支柱，把严厉的制度作为后盾，就能够有绝对的安全保障。

②、有合力的组织，才能有活力的员工，下一步要在每个班组内把成本核算列入考核，真正要每个员工清楚自己的工作给企业带来了多少效益，要把以前是领导安排工作变成员工主动工作，人人有帐算，干部、职工全心所向，步调一致。

三、人才培养方面

①、首先要练好基本功，干好本职工作，在培训上要从班组内走向讲台，进行全员交流，结合工作现状，互相讨论，互相渗透，真正让每位员工尽快成长，要在学习中工作，在工作中学习，这样检查下去，就一定能够产生灵气，让事故远离。

②、在理论知识培训上要结合企业发展现状，把思想品德教育同步进行，要有针对性进行教育，这样就能把团队的整体素质提升上去。

③、把车间的大学生的才智发掘出来，下一步还要把大学生座谈会继续组织好，让他们参与车间管理，不断更新管理制度，有漏比堵，真正让每位员工紧紧凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，坚定不移的冲向同一个目标。

四、创新方面

①、创新无止境，在日常生活中，创新的空间存在于每个地方，每件事情上，每个人身上，太阳每天都是新的，我们只有不断创新，才能超越自我。

②、我们要有紧迫感，要抓住时间，因为时间的流失是不能再回来的，时间是以寸计算的，所以一定要有团队意识，增强责任性，把以往的不足，在最短时间内进行克服，让每一个员工都存在风险意识，不断进取，把每一个创新都量化出来，成为企业效益最大化的源头。

宋以田2011-11-25

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2018年12月28日，在我的行事历里，只有一行字：阿摩司·奥兹辞世。

这个冬天不容易度过，寒流一波又一波来袭，坐在窗前读书，面对的风景或是白雪皑皑，或是植被被冻得抬不起头来，或是尖厉呼啸着的狂风将枯枝折断轰然落下，在红砖地上再次粉身碎骨。这样的天气，让我想念耶路撒冷崎岖不平的石头，披着历史的层层灰烬，在亲身经历无数风雨的同时，冷然、诚实、坦荡地面对天地，面对世道人心。那是奥兹的书写风格，希伯来文坛最细腻、最动人、最强有力的文学语言。

这一次，摊放在膝头的是这位以色列作家的成名作《我的米海尔》，通过重温这本书来为我尊敬的作家送行。关于这本书，坊间有很多说法，如女主角汉娜有奥兹母亲的影子，这本书是以色列版的《包法利夫人》，角色入梦简直是《安娜·卡列尼娜》的创作过程等。托尔斯泰写《安娜·卡列尼娜》的时候将近知天命的年龄，福楼拜写《包法利夫人》的时候30岁，奥兹却是从26岁写到28岁。写这本书的原因并非母亲的幽魂不散，而是一位不知来自何处的女子将年轻的奥兹“禁锢”起来了，为了“走出监禁”，奥兹不得不提笔以她的观点写她要自己写的故事。居所不宽敞，灯光和香烟烟雾都会妨碍妻子睡眠，奥兹只能在夜间把自己关在浴室里，坐在抽水马桶盖上，膝头垫着凡·高的画册，点支烟，在笔记本上书写，“直到午夜或凌晨一点，带着疲倦与悲伤合上眼睛”。

1967年4月，第三次中东战争爆发前一个多月，这本书完稿了。奥兹走出了汉娜的“奴役”，检视文稿，大感困惑，以为这是极少数具有敏感心灵的读者才会喜欢的读物。小说没有情节，主角也不像個主角，文本里分崩离析的耶路撒冷也已经不复存在。送到出版社，编者看过文稿之后断定“这本书没有畅销的潜力”，这本小说感觉上像是诗集，“字里行间充满感性”，完全不适合一般读者。编者还提出了许多修改意见。但是，谢天谢地，编者不但没有拒绝出版，甚至没有要求或期待奥兹修改书稿，就这么按照这本“单调无趣”之小说的原来样貌付梓了，而且没有抱持任何可能惊天动地的期望。让奥兹高兴的是那八个字的赞誉，“字里行间充满感性”，他不再挂心小说，上前线打仗去了。

一年后，小说上市，立时大卖，在以色列就售出13万本，被译成近30种外文，涵盖72种版本。40年后，这本书不但依然畅销，而且专家们将这本书认定为奥兹的成名作，这本在浴室里写成的小说奠定了奥兹在希伯来文坛的地位。

究竟是什么缘故，让汉娜和米海尔的故事家喻户晓？

汉娜喜欢文学，虽然她并不提笔写字。但她会做白日梦，在她的梦境里，身为“女王”的她可以驾驭青梅竹马的阿拉伯双胞胎为她攻城略地。她是那样热爱权力，那样一心一意热切地意图将他人放在掌心里揉搓，降伏他们、驱使他们、凌虐他们。现实生活却是如此的不如意，尚未完成学业她便嫁给了专修地质学的米海尔。他们的孩子尚幼小，孩子脸上坚定的骄傲往往让她勃然大怒，进而动手拼命打这个无辜的孩子。心里的郁闷无从发泄，她成为无可救药的购物狂，因为她的缘故，这个三口之家没有办法离开破旧的城区而迁入一个比较敞亮舒适的所在。

米海尔是科学家，理性、沉着，以沉默来对抗汉娜带给他的窘迫甚至凌辱。一个极为特别的场景让我们感受到两个人对待事情截然不同的态度。米海尔的博士论文将近完成的时候，一位英国地质学家提出了新的不同的观点。汉娜大为兴奋，她挑拨道：“米海尔，你的机会来了，好好给这个英国佬一点颜色瞧瞧！”她期待米海尔进入战斗状态，修理这个不知进退的英国人。然而，没有厮杀、没有血腥，连唇枪舌剑也无。米海尔花了一年时间修改论文，接纳英国同行的研究成果，使得自己的研究更精确。原因非常简单，那位英国人“是对的”。服膺真理是科学家的本色，米海尔的平和让汉娜失去了一次兴奋刺激的观战机会。她不笨，她用“最甜美的笑容”来掩盖自己嗜血的渴望，等同欺骗，“我们偶尔也会拌嘴，接着便陷入沉默；我们也会互相指责一会儿，而后又检讨自己；有时又像两个在昏暗楼梯上偶遇的陌生人一样微笑：不好意思，但又彬彬有礼”。

周围的亲戚、邻居、一大堆的好人无法阻挡爱的力量日渐消失，千年圣城耶路撒冷无法改变人心深处的不能满足。

奥兹按照汉娜的“指示”，如实写出一段失败婚姻的常态。正是这种常态让作者疲倦而悲伤。也正是这种常态让世界各地的男女惊心，婚姻是多么可怕的事。曾经相爱的人形同陌路已经恐怖，见面的地点是昏暗的楼梯，更清楚地宣告他们再也看不清彼此。米海尔心知肚明，爱情早已不复存在，婚姻靠亲情日复一日惨淡地维系。汉娜从未意识到，在她丰富的语汇库里没有“珍惜”这个词。她从未珍惜过米海尔，她从未珍惜过早慧的儿子，她也没有珍惜过耶路撒冷。除了年轻貌美，汉娜几乎一无是处。然而，她是这本书的主角，奥兹用第一人称的纯女性观点诉说，书名更用了并非真情的《我的米海尔》，小说却成功地引起世界各地读者的共鸣，尤其是女性读者的共鸣。正是因为恐怖与平和、虚伪与真实如此地间不容发、你中有我、我中有你，而引发了读者内心的悸动。洞明世事的巴尔扎克早在19世纪就指出“珍惜”正在退出人类的文化。奥兹的小说告诉我们，当“珍惜”荡然无存之时世界的可憎样貌。

小说进入第29章，另外一位女子出现了。她的平和、善解人意，同汉娜的极端的对比是那样鲜明，米海尔的转身而去遂成为必然。

40年后，奥兹还会想起汉娜与米海尔：“我看见汉娜伫立窗前，总是将视线放在她无法企及的那片苍茫广阔。于是在心里，我对她说，汉娜，现在你已经身处四方了。现在的你，过得比以前开心些了吗？但愿你一路平安。”然后，小说家回过神来，专注于眼下的书写，耶路撒冷的石头再次展现崎岖不平的复杂、深邃、感性与温润。

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小编特别推荐

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想，没有淡季的`市场;卖信誉不是卖产品;否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一;国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

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企业文化，企业的灵魂

——海尔集团企业文化案例分析

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

在现代管理学里，这是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用，这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视

海尔集团是我国著名企业，也是成功走向海外的企业之一。它的成功，与其出色的企业文化息息相关，下面简要探讨海尔集团的企业文化。

核心价值观

海尔企业文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。海尔集团产品之一格力空调的一条广告语是：“格力，掌握核心科技。”这充分体现了海尔集团的科技创新。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界品牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展于海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分体现个人的价值与追求。

海尔精神

敬业报国、追求卓越是海尔的精神取向。

敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。

追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话是：“ 把别人视为绝对办不到的事办成”、“ 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。”

海尔作风

迅速反应、马上行动是海尔的作风。

“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。一个典型例证是：海尔在17小时内将海外经理人的建议变成样机。海尔理念

生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰。在这个日新月异的时代，保持高度警觉是立于不败之地的前提。

用人理念：人人是人才、赛马不相马。你能翻多大跟斗，给你搭建多大舞台。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”企业要想进步，就必须让员工进步，海尔这种做法是真确明智的。

质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔力求高标准、精细化、零缺陷，认为有缺陷的产品就是废品。典例之一是1985年的砸冰箱事件。企业当众砸毁76台不合格的“瑞雪”牌冰箱。这一砸，砸醒了职工的质量意识，更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战略”的发展道路。

营销理念：先卖信誉、后卖产品。

市场竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。在海尔的订单中，有只定一台冰箱的。海尔这里实行的是差异化战略，为不同的顾客提供不同的产品，以适应不同顾客的需求。

市场理念：创造市场。只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。为满足消费者夏天衣服少的洗衣需求，海尔开发了“小小神童”洗衣机，它的便捷使得它受到广大消费者的青睐，海尔也在这方面占据了先机。售后服务理念：用户永远是对的。出口理念：先难后易。首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

资本运营理念：东方亮了再亮西方。海尔技术改造理念：先有市场再建工厂。技术创新理念：创造新市场、创造新生活。市场的难题就是海尔创新的课题。

职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准

海尔对市场的两条原则是：紧盯市场创美誉和绝不对市场说“不”。海尔紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。试问，这样的企业能不成功吗?

创新观念

拆墙论：拆掉企业之间的墙，实现合作双赢；拆掉企业内部部门之间的墙。竞合：竞合是21世纪企业国际化战略的趋势。竞合的基础是优势互补，竞合的方式是资源互换，竞合的结果是双赢发展。资源论：不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源，实现资源的优化配置。源头论:每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。如果把企业比作一条大河的源头，那么每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力必然会生产出高质量的产品，提供优

质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。资源论•整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。此外，海尔非常重视美誉度。消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。这种美誉度是无价的，是最可靠最可贵的市场资源。美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定的要求即可获得。美誉度必须不断超出用户的期望值。吃“休克鱼”：吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措的一种形象比喻。零距离销售：市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离。那就正真做到卖一台产品赢得一颗用户的心。

除了这些，海尔企业文化还包含许多其它内容，比如真诚、诚信、全球化等等，这里不一一列举。它们对海尔进行约束，指导方向，使海尔这艘巨轮在浩瀚的大海中稳步高速前进。像海尔、双汇这样的企业比比皆是。许多企业因良好的企业文化光芒四射，也有许多企业因平庸甚至恶劣的企业文化而暗淡无光。由此可见，企业文化是企业的灵魂，就像森林是地球的心脏一样。

❂ 海尔实习总结 ❂

除了全产业链布局带来的定制化C2B，海尔电商还有什么优势是京东等电商不可比拟的?那就是海尔的物流配送。

目前，从中国的消费市场趋势看，消费增长潜力最大的是三、四线城市和农村地区，而这些地区电商仍处于起步阶段。因此，多年来海尔在三、四线市场进行物流布局，使其有可能释放这些市场的消费潜力。

海尔提供的数据显示，目前海尔电商依托日日顺物流，能够无缝覆盖中国2886个区县，支持乡镇村送货上门;其中，1200个区县可以货到付款，1500多个区县可以24小时送达。更为关键的是，海尔的大家电配送都是送装一体、免运费。相比其他电商，目前海尔是全国配送覆盖范围最广、货到付款覆盖范围最广的电商。“从网络覆盖的深度和广度来说，海尔的优势明显，这是其他企业无法复制的。”日日顺物流负责人表示。这正是马云果断投资海尔日日顺的原因。

月，阿里与海尔签约结成战略合作伙伴，阿里以28.22亿港币投资海尔电器，获得日日顺物流9.9%的股权。通过入股日日顺，阿里有望打破大件物流和三、四线市场物流的瓶颈。海尔有约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，这种特殊的物流资源，是任何一家电商都不具有的。

从发展规划看，3年后日日顺来自第三方的物流业务比例将达到50%。而缺少互联网基因的海尔，则可以与阿里合作，进行网络化改革，由阿里为其提供互联网资源、技术支持，利用互联网手段对物流体系进行改造。

在基本上是空白的农村网购市场，却有7亿人口的消费能力，之所以发展滞后，无非是物流与本地化服务缺失。拥有物流先发优势的海尔电商未来或许是农村市场的潜在赢家。年海尔的统计数据也许验证了这一点：目前，海尔商城的大多数访问用户来自三、四线市场。

❂ 海尔实习总结 ❂

灭鼠活动总结

姜山镇海尔希望小学

为加强害虫传播性疾病的防控工作，我校开展了灭鼠大行动，做到切实加强领导，健全机制，认真组织实施，全面地完成了防蚊灭蚊工作。现将灭鼠工作情况总结如下：

一、领导重视

我校成立了四害消灭领导小组，组长是李述卿，成员是李伟荣、张晓萍、王克金、张梦娇

主要领导要负总责，责任到人。认真组织，通力合作，密切配合，做好灭鼠工作。

二、措施落实

根据本年度工作计划和时间部署，学校严格按照计划进行灭鼠工作,及时开展灭鼠活动的宣传、发动工作，召开领导班子和教职工会议，学习相关文件，明确目标，落实责任。设置电子标语1幅；国旗下讲话宣传；各班举行一次“灭鼠”主题班队会；师生要自觉参加灭鼠活动。对环境治理，组织学生大扫室内外环境。

及时加药，堵塞鼠洞，清理死角垃圾。鼠密度不断降低，控制和降低了传染病的发病率，保证了师生的生活环境质量。

三、活动工作效果

1通过对灭鼠知识的宣传，学校师生和家长树立了爱健康、重健康的意识。

2彻底清除垃圾，不存在卫生死角，营造干净、有序、健康的教育环境。

消灭老鼠远离疾病，这项工作任重道远，在上级有关部门的指导下，我校继续深入开展爱卫运动，并定期对重点位置进行复查，确保工作实效。

❂ 海尔实习总结 ❂

看海尔信息化成功的关键，首先是海尔集团把IT作为整个集团业务流程和体系中的基础之一，没有企业信息化，海尔的业务流程再造和品牌的国际化就不可能实现。在中国家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团能取得优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。

(1)企业高层的支持：企业最高领导的理解，和对信息化工作的重视起到了信息化成败的决定性作用;

(2)战略与管理目标：信息化应用是为了完成企业的战略目标，是以管理业务需求为中心的，需要结合行业先进的管理理念才能有效地实现;

(3)总体规划与分步实施：信息化是企业不可缺少的，但不是万能的。在实际应用过程中，为了更好地做到预算的投入和有效的产出，要从系统上对一个应用进行跨流程地规划，并以模块化的方式分步实施，按部就班达到逾期目标;

(4)基础工作和数据的准确性是系统成败的关键性因素之一;

(5)重视人才培养，重视知识转移：信息化不仅仅是IT人员的，而是全员的。此外，海尔和政府推动信息化的部门之间互动非常融洽也是海尔信息化迈向成功之路的关键要素之一。对此，海尔信息化相关负责人称，国家和地方政府多次召开会议，重点强调企业信息化带动工业化的发展思路，并在各种领域树立标杆，组织国际的专业的和行业的交流会，同时介绍了很多行业领先者，通过专家讲座等形式传授了他们的经验和做法。同时，政府为企业信息化提供了很多机会，如863课题项目、各种政府贷款和免息项目，并授予了很多的奖励，如信息化成果奖等。在各种申报项目中，政府部门非常重视海尔的重点项目投入，特别是作为全国有突出示范意义的超前项目，从国家和省市都给予了很多的支持，都能够与海尔进行互动交流，分析这些项目的代表意义，特别是将国家的重点发展方向、行业的重点发展方向都能够及时介绍给海尔，使海尔能够及时调整战略思路和发展重点。

❂ 海尔实习总结 ❂

海尔用工制度——三工并存，动态转换(三工：优秀员工，合格员工，试用员工，三者之比为 4/5/1);

海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ;“只有淡季的.思想，没有淡季的市场” ;“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”;

海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一;国门之内无名牌;

海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的;

海尔国际战略——先难后易;

海尔资本运营——东方亮了，再亮西方;

海尔理念——海尔只有创业，没有守业;

海尔精神——敬业报国，追求卓越;

海尔作风——迅速反应，马上行动;

海尔管理模式——日事日毕，日清日高;

海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马;

海尔售后服务——用户永远是对的;

海尔发展方向——创中国的世界名牌;

(所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针，

它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。);

❂ 海尔实习总结 ❂

浅谈海尔企业文化观

首先，谢谢邱老师推荐这么有意义的电影给我们看，我看了之后虽然谈不上受益匪浅，但也受益良多，这里就老师列出的五个问题，挑选我最感兴趣的问题“你最欣赏海尔企业文化中的那些内容？”来作一些回答。

海尔的企业文化包含的内容很多，有各种各样的理念，其中，海尔企业文化中的核心精神——创新；海尔作风——迅速反应马上行动，这两点是我比较容易理解，也觉得和我们大学生联系比较密切的。

（1）海尔企业文化中的核心精神——创新

创新，我们无时无刻不强调。一个国家，领导强调创新的重要性；一个企业，管理者强调创新的重要性；一个学校，校长，老师强调学生创新的重要性……但是，正是因为创新很重要，所以，创新也很难做到，用张瑞敏的话说，创新就是“有生于无”，所以，要创造出一个原先并不存在的事物，而且还要新，是件不容易的事，但是，海尔企业做到了。看完《首席执行官》我总结出海尔创新的主要方面：①品牌战略上。要有品牌，首先要有品质，以下几句话，是我看电影时的记录：“必须要练得像机器一样准确”“按高标准干出来的”“起点不能低”“天天讲，天天练的是质量”这几句话无疑都是在强调质量，强调品质的重要性。影片中，砸冰箱事件令我印象深刻，在砸冰箱现场，员工们都说，砸了冰箱很可惜，在那个年代，冰箱是件奢侈品，很少人买得起冰箱，而且当时海尔已经负债147万，所以，砸掉76台冰箱，等于烧了20多万元，这对于负债累累的企业来说，等于火上浇油，但是影片中的海尔负责人凌敏却毅然举起大铁锤，把76台冰箱砸烂，最后烧掉，正是这一事件，唤醒了员工的责任感，唤醒了员工的质量意识，凌敏还讲了一句话：“只有砸得心里流点血，才能长记性。”这句话，让我深深感觉到一个企业负责人对自己，对员工，对公司产品的高要求，和对消费者的责任心。由此我联想到，其实每个人，都要严格要求自己，该完成的事情，要按照高标准，高质量来完成，抱着得过且过的态度，最后结果必定是，不可过。②产品的创新。影片中有一段是讲海尔冰箱打进海外市场的，向华工程师说：“由于欧洲客户对产品的要求苛刻，所以我们决定，把海外销售的主攻方向就定在欧洲市场，在欧洲国家中，法国市场是最难打进的，所以我们把法国作为突破口。”这就是海尔的“先难后易”国内市场向国外市场转移战略。影片中法国经销商FM公司总裁列欧穆先生最后给予海尔的每一个工程技术师大大的拥抱，我的总结是，这是感性的拥抱，赞美的拥抱，感动的拥抱，也是感谢的拥抱。这里用几个数字来说明，more than765种产品，6款根据欧洲人特点来研发的冰箱，欧洲需要2年，韩国和日本需要1年，而海尔承诺只需要3个月，结果是45天就研发出了25种不同款式的冰箱，正是这些数字，感动了列欧姆先生。这里，体现出海尔人的创新精神，技术上的创新，生产上的创新，这是这些创新，加上海尔人坚持不懈的奋斗精神，才赢得了列欧姆先生作为经销商四十年来第一次给供应商写的感谢信，这是对凌敏及所有海尔人高度的赞扬！

（2）海尔作风——迅速反应马上行动

这一点在影片中很多地方都有体现，①片头中，凌敏听到德国厂家要来突击检查的时候，凌敏的反应是“马上通知全厂员工，连夜出勤，把厂房内外粉刷一遍，打扫干净”；②当海尔陷入困境，缺少资金时，向华总经理知道上面给青岛拨款时，她和凌敏商量后立刻前去政府参加只有国营企业参加的会议，然

后，她在会议上的那一段发言，感动了赵市长，感动了孟主任，也感动了在座的每位国营企业领导者。正是因为向总的这一迅速反应马上行动，给陷入困境的海尔带来了希望，最后海尔得到中央的五千万股股票的指标，使得海尔又一次走出了困境。迅速反应马上行动就是要果断，而不能武断，俗话说“过了这个村就没有这个店了”，很多时候，机遇就是在一刻钟的犹豫，一刻钟的前后惧怕中失去的，所以，很多时候，处理很多事情，只要考虑清楚了，觉得可行而且必须行的时候就应该果断决策，下定决心，勇往直前！影片中凌敏的一句话讲得很好：“一件事情能不能做，不是看风险，而是看能不能抓住风险中的机会。”一个企业，一个团队，“有集体智慧，还要果断决策”，一艘船需要一个人掌舵，才能成功驶向彼岸。

海尔企业文化很丰富，内容也很深刻，不是我们简单看一遍电影就能够了解的，所以，这是我看完一遍影片后的一些浅显的感想，不知邱老师对学生以上的观点有何意见或建议呢？

❂ 海尔实习总结 ❂

标题：海尔公司实习总结

我有幸在大学期间选择了在海尔公司实习，这是一个充满机遇和挑战的实习经历。在海尔公司的实习期间，我不仅学到了许多专业知识，还培养了团队合作精神和解决问题的能力。下面我将详细介绍我的实习过程，分享我在海尔公司学到的宝贵经验和感悟。

1. 入职及初期培训

在我进入海尔公司实习的第一天，我被分配到了市场营销部。在入职培训中，我们从公司的发展历程开始，了解了海尔公司的战略目标和核心价值观。同时，我们还进行了一系列专业知识的培训，包括市场调研、品牌推广、销售技巧等。这些培训为我后续的工作打下了坚实的基础。

2. 项目参与与实践

在市场营销部，我参与了一个旨在提升品牌知名度的项目。我负责收集竞品信息、撰写竞争分析报告，并根据数据分析结果提出针对性的市场推广策略。通过实践，我学会了如何区分不同市场需求、了解竞争对手的优劣势并制定相应的应对策略。这个项目的成功实施不仅帮助了公司的品牌推广，也让我在实践中逐渐提高了自己的工作能力。

3. 团队合作与沟通

在海尔公司，我不仅和团队成员合作完成了多个项目，还经常参加部门会议和交流活动。通过与同事的合作，我进一步提高了协作能力和团队意识。同时，我也学到了如何与团队成员进行有效的沟通和协调，不论是通过在项目中积极交流还是在会议上提出自己的观点。团队合作和沟通能力是在工作中不可或缺的，这次实习让我在这方面得到了锻炼和成长。

4. 解决问题的能力

在实习期间，我也遇到了各种问题和挑战。有时候项目进度不顺利，有时候需要面对困难的客户，这些都是我在海尔公司实习中必须要面对的。通过不断思考和学习，我懂得了如何分析问题的根源、制定解决方案、协调资源和团队来应对各种挑战。这样的实践让我不断成长，并提高了我解决问题的能力。

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在海尔公司的实习期间，我学到了许多不仅仅是专业知识，还培养了团队合作精神和解决问题的能力。通过参与项目和与团队合作，我不断提高自己的专业素养和领导力。同时，我也深刻地感受到了海尔公司秉承的“人人顾客，人人经营”的价值观，这样的价值观也激励着我在今后的工作中发挥更大的潜力。感谢海尔公司给我这次宝贵的实习机会，我将以此为基础，继续追求进步和发展。

❂ 海尔实习总结 ❂

精神敬业报国，追求卓越

哲学中正之道（中和、中正；大中至正）

作风迅速反应，马上行动

经营理念企业现代化、市场全球化、经营规模化

管理模式 OEC管理法（日清日高）

名牌战略 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一

2.质量控制：精细化，零缺陷

3.产品设计：市场细分，引导消费

4.科研开发：与国际水准同步

5.市场营销：先易后难，先国际后国内

6.售后服务：国际星级服务

7.企业兼并：企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产

8.跨国经营：大名牌，大市场，大科研，大集团

9.人才策略：要让海尔成为赛马场，赛马场上选良驹。要让人人都有

公平感，成就感

宗旨更高、更强、追求“义”“利”的最大化

格言 1.用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远

2.向服务要市场

3.海尔卖的是信誉，而不是产品

4.人人是人才（以员工姓名命名发明创造）

5.你能翻多大跟斗，我就给你搭多大的舞台  添加评论

❂ 海尔实习总结 ❂

这次去青岛学习，印象最深的是亲眼看到海尔怎样从一个将要破产的亏损企业转变成世界白色家电领军企业。

1984年，当时的青岛电冰箱厂只有600人，连年亏损即将破产。这时，张瑞敏来到了电冰箱厂，在他的带领下，经过20多年的不断改革，海尔去年产值达到1300多亿元，拥有员工近7万人，不仅是中国的著名企业，还跻身于世界500强企业，成为世界白色家电企业的第一名。

在看到海尔成功的脚步时，留给人印象更多的是海尔一系列的改革步伐：

1985年，张瑞敏带领职工砸冰箱，实现产品质量零缺陷； 1998年，海尔职工砸墙，实现与世界零距离； 2008年，海尔提出砸仓库，实现产品零库存。

正是这“三砸”，使海尔三次迈进新时代。说明企业走上这一步，绝不是偶然机遇，而是在海尔品牌开路、文化兴业、抓住管理不放松，不断打造执行力文化的必然结果。今天到海尔，不仅是看到了一个成功的家电企业，而是看到一所传播企业文化的学校，在这里处处感受到海尔文化的理念。

我体会：第一，要有目标。海尔实行日事日毕、日清日高的管理方式。目标就是军令状，使每个人、每一天、每一个单位、每一个部门都有明确的工作目标，催人奋进，鞭策人向前。而且每天对目标完成情况进行检查，完不成找原因，每天找问题。海尔提出“找不到问题是最大的问题”。同时，不断的挑战目标。海尔人提出：所有的目标，完不成都是有原因的，但都是没有理由的；没有一个目标完不成可以有理由，没有一个目标完不成没有原因；只要找到原因就有解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。张瑞敏提出：挑战目标首先要挑战自我。说明要干成事，做任何事情都要将自己摆进去，认同部门的理由就意味着干部观念和部下是一样的。正是这种企业文化的推动，使海尔人要么不干，要干就要争第一，没有尽力而为，只有全力以赴。

第二，管理就是不断解决问题。海尔人提出找不出问题是最大的问题，重复发生的问题就是作风问题，终端的问题就是领导的问题，解决问题一是要水落石出，不解决问题只能原地踏步或由于别人前进而退后。落后就要挨打，这是历史的自然法则。正是这种对待问题的文化理念和积极心态，使海尔不断在前进过程中纠偏，不断创业，不断创新，始终在向前发展。

第三，在工作实践中学习海尔精神，打造执行力文化。学习中了解到机制和文化推动着海尔前进，机制的作用就是让想自己犯错的人没有犯错的机会，文化就是让有机会犯错的人不愿意自己犯错误，两个轮子共同推进企业的成长，这样的企业才有执行力，才能干成想干的事。照着最好的葫芦画瓢，成功的几率更大，效率更高。所以在今天学习执行力文化，就要在工作中向优秀企业学习，不断推进机制建设和企业文化建设。

二〇一一年九月十三日

❂ 海尔实习总结 ❂

不带电源和外部连接的高清电视原型。海尔新发布的是处于早期演示阶段的一台电视机，显然这一概念比较引人眼球——一款22英寸的透明式有机电视机，配备分辨率为1680×1050像素的oled（有机发光二极管）显示屏。

此次收购完成后，海尔在日本市场将实现“haier”和”aqua”双品牌运营；在越南、印度尼西亚、菲律宾和马来西亚市场，海尔在运营“haier”品牌的同时，将在指定期间内同步运营“sanyo”品牌。

海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合

一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创造出中国人自己的品牌！

海尔从1995年开始逐步应用推进信息化应用，如今的孩儿，每月有90多万个来自海内外的销售订单，需采用26万余种物料，制成一万多种产品品种。离开了信息化发展，人工难以支撑整个庞大的系统运转。

如今，海尔每个月都有超过90万份来自国内外的销售订单。需要采购材料26万余种，配套产品1万余种。

现代仓储管理：在黄岛仓储园区，整个仓库由计算机管理，货物自动存取。货架高22米，进出货用的是激光与引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人。

在投资近1亿元相当于30万平方米的飞机仓库的物流中心，只有19名员工。对于同一规模的普通仓库，至少需要100人。

公开公平的网上采购：海尔的采购也是通过计算机网络实现的，机网上采购。现在海尔集团每年采购200多亿元，每个都来自1000多家**商。

这些庞大的采购和安全并不是通过网上竞价完成的。通过这种公开公平的信息采购方式，海尔获得了最好的材料。同时这种完全公开透明的招标方式使原料从进厂装配到成品送达顾客手中的一系列过程，不论哪一部出了问题，都能迅速、准确的找到责任人，避免了暗箱操作，中饱私囊。

同时，海尔的计算机网络和实际各地供货商的计算机都实现了联网，使得世界各地的主要购货商随时都能在网上看到本企业在海尔的购货库存，付账情况，可按照合同额自动补料。

强大的产品开发能力：海尔强大的新产品开发能力得益于其计算机网络的实现。海尔目前平均每天开发1.

3个新产品，发明专利列全国前10，全企业投入生产的产品有10800种，每年海尔投入新产品研发的费用占到了销售额的6%，有20多亿元。

计算机网络连接所有环节：在海尔，所有的产品订单都是通过计算机网络下达的，一份订单下达后，所有的部门都会同时运转，省去了传统的，冗杂的生产组织会议。比如说，3月24日，河北的一家企业通过海尔**的一个电子平台下大了5台订单号为5000541的商业空调订单，在海尔的计算机系统上马上显示出负责制造部门的缺料情况，采购部门立即在网上与压塑机**商实现投招标工作，配送部门很快送料到位。

3月31日，定制了5款合格产品，同时开始了发货和销售流程。整个过程之用了不到7天。但是，如果我们改变传统的订货、生产和运输方式，这个过程至少需要一个月才能完成。

二、海尔采用信息化管理系统之后，最大也最明显的好处就是“快”——对客户的反应快了：各部门对客户的反应速度从36天降到10天；物流速度快：采购周期由10天缩短为3天；订单的处理时间从7天缩短到1天。

资本运营速度快：*哪一家从网上接单，80%的货款来自网上。

信息化不仅仅是计算机的是用，更是管理模式和组织结构的变革。--目前，海尔集团已经形成了以订单信息流为核心，带动物流和资金流的新的运行机制。

张瑞敏强调：推进信息化管理里，要按照市场的需要改变企业的组织结构，不断提高管理水平，而不是单纯的简单的使用计算机，甚至攀比硬件。

业务流程再造：海尔业务流程再造的目标是以订单信息流为中心，驱动物流、资金流、市场链等业务流程。

根据张瑞敏的设计，业务流程分为三个部分：主流程、支持流程和流程基础。

主流程：通过整合，是海尔同步业务流程中个产品本部从原来分散的负责采购、制造、销售的过程转变为统一面向市场客户的生产、开发产品过程，通过生产开发出能满足消费者及时与潜在需求的买点商品，创造有价值订单。

支持流程：海尔将原来的各职能部门从各个事业部门分离出来，通过整合吃力独立经营的服务公司，形成创新订单支持流程，和保证订单实施完成的基础支持流程

流程基础：将全球用户资源、全球**网络、全球人才“网络”进来，输入用户的不满，输出让用户满意的产品与服务。

海尔从手段落后到全面实现信息共享和信息化，取得了可喜的成绩。信息和信息技术的应用扩大了海尔的技术、市场、领导地位和声誉优势。

计算机技术的应用和信息技术的推广与实施，为海尔腾飞、冲刺世界500强提供了翅膀。

❂ 海尔实习总结 ❂

走进海尔的工厂，我们看到的是花园似的厂房，整洁有序的生产现场，身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注，生产线

上的产品一台接着一台，车间板报上张贴着各种精细的统计**、最佳与最差员工的**、员工自己创作的体现海尔精神

漫画等，让人感受到一种管理规范、充满活力的氛围。这是海尔文化的具体体现，是每个海尔员工都认可的

它深深地融入了每个海尔人的心中。

因此，企业文化能否发挥作用，取决于是否得到全体员工的认可。每个员工都应该是企业文化的创造者

补充，完善和体现，不是被动的接受。如果企业文化只停留在口头或书面上，那就只能依靠严格的规章制度

强迫员工服从不能称之为企业文化。

文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为员工的自觉之物，制度是一

种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。文化的根本标志在于它的自动整合功能，这种功能强大到不需要强调或强迫

它不自觉地影响着每个人的心理和精神，最终成为一种自觉的群体意识。只有这样，企业的价值主体

系才可能被称之为企业文化。因此，我们的企业文化建设必须摆脱形式主义，实现员工认同的目标。只有这样我们才能

有实际意义。

企业文化建设的本质在于企业经营理念的具体化和抽象化的无限互动，它必然要经过从上到下的灌输过程或由下而上

的生成过程。自上而下的灌输，是指企业领导者首先提出完整的企业理念和文化体系，然后通过制度化的方式强力实施

逐渐达到共同的、全面的认同，从而形成具有自我生成和自我完善能力的文化体系。自下而上的生成模式，即企业的运作

在这一过程中，管理者不断地收集、整理和总结员工的共同价值观，并通过改进和升华成为企业的文化理念。两种方式的共同点在于都必

它必须得到全体员工的认可，成为一种超越制度的具有自我成长能力的文化形式。

❂ 海尔实习总结 ❂

1、消灭中层，让每个员工都可能当CEO

▲好拿网避坑指南:

日记大全暑假篇 | 实习教研总结 | 车间实习总结 | 光纤实习总结 | 海尔实习总结 | 海尔实习总结

什么是人单合一双赢模式？张瑞敏在很多场合这样解释——人是员工，单是用户，人单合一双赢就是员工给用户创造价值的同时，实现自身的价值。人单合一双赢模式席卷了海尔8万多名员工，他们变成了2000多个自主经营体，独立运作，自负盈亏。

这就是海尔的消灭中层。以销售层面为例，以前全国、省、市、县四级都有人，现在省和市没有了，直接到县一级，而且县级团队不能超过7个人，他们有决策权、分配权、用人权，完全是一个小微公司，一个县的业务都由他们自主管理。而在海尔内部，原来的部门也改编了，名字换成经营体、利共体。海尔互联网创新应用经营体在2007年成立，收益与它支持的一级业务经营体挂钩，因此它要尽可能地满足一级经营体提出的各种要求，例如社区店经营体希望从线上引来更多的客流，产品型号经营体想要的产品使用调研数据，而且它还要搜集用户在线上平台，如微博、海尔商城、SNS社区等反馈的产品、服务评价，并快速告知其他经营体。

“自主经营体的模式在海尔内部已经生根。”北京大学新闻与传播学院副教授胡泳多次深入调研海尔，他说海尔很多传统经理人的职能已被改变，现在被叫做“体长”、“网主”、“接口人”。

“倒三角最大的特点是站不住，如果要让它站住就必须不停地转动。所以我们又从倒三角变成现在的网状组织，完全扁平了。”爱思考的张瑞敏在人单合一双赢模式中进一步探索，他认为组织扁平化之后，不会再有这么多的领导，而是都在一个平台上了。在新的网状组织里，员工由市场驱动价值，如果他们发现好的市场机会，就可以自行组建团队，在公司内部招募成员，甚至可以从组织内部到组织外部，创办一种在线的小微企业，如此一来，每一个员工都有可能当CEO。

2、海尔互联网战略的重心：紧抓用户

事实上，海尔互联网战略的重心不是产品，而是用户，变革组织管理，提高效率，最终是为了让一切价值都绕着客户转，这也是张瑞敏要求海尔从制造型企业向服务型企业转型的真谛，从产品导向到用户导向。

现在，家电企业都在利用互联网营销和大数据洞察用户需求，打造企业的核心竞争力。在张瑞敏心中，互联网时代的产品，应该落脚在产品、服务是否与用户交互，有多少用户信息量，“没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产，没有价值交互平台的交易都不应该存在”。

去年，张瑞敏在海尔创业29周年纪念会上用三个“无”概括未来海尔转型的目标：企业无边界，企业不应该再是一个科层组织，而应该是一个平台，是一个并联生态圈；管理无领导，每个员工都能自主创业，成立小微公司；供应链无尺度，用户从被动的购买者颠覆为主动的参与体验者。前面是员工从执行者到创业者，后面是用户从被动的购买者到主动的参与体验者。

对比9年前的人单合一模式，如今海尔似乎已摸着石头走出一条路来，尽管海尔的发展速度在业内慢下来，业绩沉寂，但试想互联网更新迭代的速度，海尔的自我颠覆更是一种“破坏”式的自救。

3、农村包围城市的电商实验

与互联网企业相比，传统企业做电商有什么优势？海尔商城总经理孙超认为，海尔打通了全产业链，可以为消费者提供整体家电解决方案，在新品首发、物流配送、售后服务、家电定制等环节拥有比较大的差异化竞争力。全产业链布局、大家电送装一体化服务和全网渗透策略，是海尔电商线上圈地的重要手段。

尤其值得关注的，是海尔凭借国内数一数二的大家电物流装配团队以及成熟完善的经销网络，快速向中小城市、农村市场渗透，似乎是要在这个庞大而少有竞争对手的市场上成为第二个京东。2013年的调查数据显示，海尔商城的访问用户有以下特征：高学历，高收入，网购经验多，多数来自三、四线市场。孙超解释说，这与海尔的用户特性有关，中国有2800多个县，海尔商城的物流配送覆盖了2500多个县，而农村市场是京东、亚马逊等难以覆盖的，所以海尔商城受到农村市场和三、四线城市用户青睐，让他们体验网购的乐趣。此外，很多在大城市工作的白领，希望为老家的父母购置家电，只能选择海尔商城。

海尔日日顺物流总经理王跃峰说：别人都没有做，对海尔来说就是机会。别人解决不了，海尔有能力解决，这也是机会。全产业链布局优势，以及农村市场的“最后一公里”，也许是海尔逆袭京东、打开农村电商市场的钥匙。

4、全产业链布局：个性化定制C2B模式

“海尔集团的实网太强大了，每年1000多亿元的销售额，如果不转型互联网，实网就会成为包袱，有被淘汰的风险。但是如果采用了错误的电商策略，靠打价格战做虚网，对海尔的实网同样是一个灾难。”海尔轮值总裁、海尔电器董事长周云杰曾经对媒体表达了海尔转型电商的困惑。所谓的“实网”，是指海尔十多年来建立的营销体系，“虚网”则是指电子商务。要解决“实网”与“虚网”之间的矛盾，需要一条明晰的突破路径，而不是传统电商一味地打价格战，价格战对海尔这种实体企业巨头来说，是杀敌一万，自损八千。

什么是用户强烈需求，对手很难做到，而海尔做起来有核心竞争优势？海尔最终选择了个性化定制C2B模式，希望通过。

品牌创新，摆脱目前电商线上清仓、价格混乱的恶性竞争。目前，海尔商城个性化定制产品的销售额已超过了30%。

孙超表示，虽然很多电商希望推动个性化定制C2B模式，但大家电个性化定制并非易事，它既需要供应链在成本与订单量之间巧妙地平衡，又依赖用户消费习惯的路径养成。这就需要电商企业通过互联网聚合消费者分散的需求，优化供应链，精准锁定消费者，提前备货，消除库存，更为有效地管理上下游供应链。

海尔商城相关负责人表示，大家电个性化定制是未来趋势，与以往“蒙眼式设计，赌博式生产，压货于渠道”的低效率产销模式相比，预售定制模式在库存和价格上更有竞争力，消费者也因此能够获得比线下同类产品更高的性价比和附加值。

5、大家电配送网络：无缝覆盖中国2886个区县

除了全产业链布局带来的定制化C2B，海尔电商还有什么优势是京东等电商不可比拟的？那就是海尔的物流配送。

海尔提供的数据显示，目前海尔电商依托日日顺物流，能够无缝覆盖中国2886个区县，支持乡镇村送货上门；其中，1200个区县可以货到付款，1500多个区县可以24小时送达。更为关键的是，海尔的大家电配送都是送装一体、免运费。相比其他电商，目前海尔是全国配送覆盖范围最广、货到付款覆盖范围最广的电商。“从网络覆盖的深度和广度来说，海尔的优势明显，这是其他企业无法复制的。”日日顺物流负责人表示。这正是马云果断投资海尔日日顺的原因。

2013年12月，阿里与海尔签约结成战略合作伙伴，阿里以28。22亿港币投资海尔电器，获得日日顺物流9。9%的股权。通过入股日日顺，阿里有望打破大件物流和三、四线市场物流的瓶颈。海尔有约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，这种特殊的物流资源，是任何一家电商都不具有的。

在基本上是空白的农村网购市场，却有7亿人口的消费能力，之所以发展滞后，无非是物流与本地化服务缺失。拥有物流先发优势的海尔电商未来或许是农村市场的潜在赢家。2013年海尔的统计数据也许验证了这一点：目前，海尔商城的大多数访问用户来自三、四线市场。

6、终端体验：送货、安装和调试一站式服务

除了个性化需求、便捷而发达的物流，还有什么是网购用户，特别是农村用户急需而电商难以提供的呢？

孙超认为，是“装”。“冰箱、空调、洗衣机等大家电体积大，对安装服务的要求比较高。目前大多数电商通过第三方物流公司配送，大家电网购普遍存在送装分离问题，“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”成为制约大家电销售电商化的瓶颈。

目前京东占据了大家电网购市场60%以上的份额，但京东的自建物流主要覆盖大城市，对农村市场心有余而力不足。并且，京东大家电是“管送不管装”。

作为中国为数不多有能力在农村市场做大家电网购的企业，这给了海尔一个破局的机会。在大家电装配问题上，显示出掌控全产业链的海尔转型电商的优势。拥有扎根社区的物流团队，海尔商城的服务人员可以进村入户、上楼入户，为消费者特别是农村用户提供配送、安装一站式服务，送货、安装和调试同时完成，省去消费者安装大家电重复预约服务的烦恼，提升消费者的购物体验。

❂ 海尔实习总结 ❂

在海尔冰箱制造中心中一散件员工实习报告

一、内容摘要

本文主要介绍了海尔集团的基本状况;战略发展，企业文化并详细记录了实习内容，从而再现海尔冰箱制造中心大小冰箱的操作实习过程和注意事项，最终总结出实习心得体会，为以后从事该行业积累了一定宝贵经验。

二、企业简介

海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2010年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建145所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践"人单合一双赢模式"，通过"倒三角"的组织创新和"端到端"的自主经营体建设，实现从"卖产品"到"卖服务"的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。

引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了51项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。

零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以"零距离下的虚实网融合"创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。"虚网"指互联网，通过网络社区形成用户黏度;"实网"指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔;海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。

零库存下的"即需即供"——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了"零库存"和"零应收"。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC(现金周转天数)达到负的10天。

在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home(智能家居)集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以"三位一体"的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。

发展战略

名牌战略阶段(1984年—1991年)

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

多元化战略阶段(1992年—1998年)

特征：从一个产品向多个产品发展( 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品)，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

国际化战略阶段(1998年—2005年)

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段(2006年— )

特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。

海尔企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

海尔文化的核心是创新

案例：

“有生于无”与“以柔克刚”

有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。

张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势;如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”

有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识?”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧!”

张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。

案例：

海尔文化走进哈佛讲坛

1998年3月25日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。

“请大家想想看， 1984 年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么?”林·佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。

呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有

拉美人、日本人，更多的是美国人。

教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长 80% 的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素?你若是张先生，又如何做出决策?海尔管理为什么是有效的?一条‘休克鱼'为什么能被海尔文化激活?为什么研究企业文化就是研究活力?”学员们各自发表着看法。

张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。

一位美国的学生说：“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理!”张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。

海尔企业精神、工作作风诠释

求变创新，是海尔始终不变的企业语言。

更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。

创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。

第一个十年

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了"无私奉献、追求卓越"的心声。

作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，"迅速反应、马上行动"成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。

第二个十年

海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。

作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。

在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，"迅速反应、马上行动"成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。

2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。

第三个十年

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--"创造资源美誉全球"应运而生。

"创造资源"本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。

"美誉全球"就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。

在这一更高的目标下，"人单合一速决速胜"，就成为海尔工作作风的最新表述。"人单合一"是手段，"速决速胜"是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。?

第一个十年，创业，创出中国第一名牌;

第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业;

第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌!

三、实习岗位状况及要求

进入海尔集团冰箱事业部，我被分到海尔冰箱散件对出口海外散件加工中，成了一名海尔人。所谓散件，就是冰箱的零部件在国内检查精包装，我就是一名对海外意大利海尔输送原件，最后精包装物流上船的岗位上的一名员工。我知道自己的担负责任，这个工作出了错误不是给自己丢人，而是给国家丢人。所以我要：

1.了解企业的经营理念，企业文化及销售的特点。遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

2.精细的做好每一个环节，不要有半点遗漏。

3.仓库物品摆放整齐 , 物归其类 , 贴有标签 , 一目了然。

4.每月统计一次各类物品和消耗情况。

5.经常主动与领导取得联系 , 以便做好易耗品的补充添置工作。

6.对各类物品要勤检查 , 勤整理 , 防止压损、鼠害霉烂和虫蛀。定期清点仓库 , 经常掌握物品的数量与完好情况 , 并于期末向领导提出详细的报告 , 对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销帐手续。

四、实习过程

进入海尔首先进行的是为期一个周的岗前培训。我们处长给我讲解了公司的运营模式及工作流程，告诉我库管员的工作职责以及平时应注意的问题。接下来的一个星期都是在会议室里进行培训。主要就是培训我们如何使用公司的运营系统。先是讲解工作流程，总体走下来是个什么样子，然后把我们库管单独放到系统相应的环节上具体地来分析，从而得出一系列应注意的问题，也体现出各部门互相合作的重要性。运营系统的培训用了五天时间，剩下的两天就是了解公司的概况，企业理念等等。岗前培训结束我正式上岗了，就按照我们的工作流程来开始工作了：

(一)、物资的请购?

1、对于我附件库定型物资及计划内物资的请购，我要根据库存物资的储备量情况向采购员提出请购;

2、对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据

库存情况提出意见转采购部。

(二)、物资的接收

采购员对采购的物资，先通知技术质量管理处外检人员，对物资进行检验，检验合格签字后，我才要办理入库。同时我要拿物资入库单与实物对照，清点，确认无误后，在物资入库单上签字，给予接收。

(三)、物资的储存

1.对于各种物资(工具，设备备件，低值易耗品)要进行上架放置，贴标签。

2.对于附件类每一种附件要区别开，进行标牌标示。

3.对于一些劳保用品，如劳保手套，劳保服装等等进行防护，以防止其发生锈蚀、霉变、腐蚀、积尘等。

4.对油漆，油料，化工产品，有毒、易燃、易爆等有特殊防护要求的物资，应将其存储于指定的地点，并按规定进行标识、挂牌警示。

3退库

物资的退库应由车间根据供销处的产品退库计划在附件库房办理相关退库手续，我要当面清点物资。同时相关单据交付统计和财务处各一份。

4退货

附件库在办理附件的退货手续时，供销处应提供经公司主管领导批准的退货清单，并经技质管理处检验合格，方可办理入库手续。对不合格的产品，经技质管理处出具书面通知后，将其放入待处理区隔离管理，并做好标识。

?物资数据管理及报表

1.凡是我仓库的物资在办理完入库后，我就要及时在《库存物资台帐》上登列，同时在电脑上建立库存物资电子台帐，在仓库管理系统上进行登帐。保证库存物资的帐、物相符，做到日清月结，保证库存数据准确无误。

2.库房扎帐时间为每月的25日(年底为12月31日)，各材料库应在每周向财务处以及统计交一次材料“入库单”、“领料单”。每月扎帐后统计将库房的数据分类统计核算后于28日前(含28日)将 “物资收发存月报表”交财务处。保证数据真实、及时、准确。盘点

1)仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对。心得体会

不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了六个月的时间，这六个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。这期间，经历了不少的风风雨雨，体验着劳动的光荣与艰辛，在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识。老师曾说过，学校是一个大家庭，整个校园弥漫着：纯真，简单，美好，梦想。尽管是大学高校，学生终归保持着学生的身份，而走进社会，走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从未面对过的一切。虽然在实习期间我主要是负责一些物资的入库，摆放，出库，整理数据等等，但却感受着在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的清洁工作，在学校也许有老师分配说今天做什么，明天做什么，而在工作中没有人告诉你这些，你必须自觉去做，而且要尽自己的最大能力做到最好，这样才能体会到工作的快乐。在学校仅有学习的氛围，学生都在为取得更高的成绩而努力，而工作中，每个人不仅为了业绩而努力，同时也为了报酬而努力，无论学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的成长，不断的学习别人，提高自己，成就自己。?

回头看看实习的路，虽然日子是辛苦的，但我却收获了许多许多，砰然心中的那份犹豫和胆

怯烟消云散。自信和希望更加占据我们学习和工作的主角，希望是坚韧的拐杖，忍耐是背负的行囊，有了它们就可以信心百倍的踏上辉煌的人生旅途，并不是每一条江流都能入海，并不是每个宇宙都能等到花开。但有了自信，生活就变得充实，心就会变得深刻，生活中处处都有机会，只要我们能够留心它、发现它，并能善于抓住它，人生万事万物都有一个涨潮的时刻，如果把握住潮头，就会领你走向成功。