● 银行工作心得感悟
窗外淅淅沥沥的下着下雨，随着夜幕慢慢降临，喧嚣了一天的心终于静了下来，回想起三年前那个斗志昂扬的我，似乎已经适应了这里的“和睦相处”的气氛，早已没有了当初的棱角和锋芒。但是我相信我依然是我，我依然有梦想。离开学校三年了，在这平凡的岗位上也奋斗了三个春秋，谈谈自己的肤浅认识和体会。
一、我对银行工作的认识
银行是一个夕阳产业，它需要朝阳管理！银行工作也是我的第一份工作。我认识的银行是主营存贷、经营结算、销售理财保险等等的金融机构，这是书面的里的解释；我理解的银行是在经营人心和客户，说白了其实就是在做人脉，这当然只是对于我们销售管理人员（基层支行管理，客户经理销售人员）。因为现在的银行的产品已经同质化，靠的是服务，是及时有效细微高效的服务。如果每个银行柜面服务人员都像空姐那样面带微笑，接人待物那么的细微周到，就可以赢得人心，赢得客户。如果每个客户经理都能像自家亲人一样，及时生日问候，按时的理财提醒，何愁客户不来找你！银行工作是一个服务与销售并行的，人脉与资产糅合的综合体。所以说，注重服务赢得销售，做好人脉，亦得资产。
二、我对支行基层管理及营销团队组建的认识
记得以前我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。
对于支行来讲，各科室经理、各网点经理便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
记得每一次开旺季营销动员大会，行长都会传达分行会议精神，动员大家行动起来，通报这次的任务指标，制定简单的团队分工，而我感觉我们似乎只是在听取会议精神，只知道这次多少任务，只知道要努力努力再努力，却不知道如何努力，从何处努力！简短的会议留下好多问题，直到旺季结束，季度末，看到全行通报，才知道我努力了，原来还不够努力！
简单谈谈我对会议的认识和建议，会议存在的问题很多。
1.没有明确的分阶段目标。
一个大目标很难完成，这样容易打击员工的信心。可以将总目标分解成阶段目标，一月或者15天一个小目标。就好比建高楼大厦，你想一下子就建好是不可能的，一个月或者一年一个工期的去完成，就变得容易多了。
2.没有明确的组建营销团队和团队成员。
完成银行的目标任务就好像打一场攻坚战，我们需要的是团队作战，发挥各自特长作为炮兵，就适合高远距离作战，步兵则适合短距离作战，步步为营。我们支行的客户经理和产品销售经理就是我们的炮兵适合“跑出去营销”，“上门营销”。这样我们的炮兵团队就组建了，团队长可以是行长，可以是营销主管，当然会开车的能喝酒的最好。步兵营当然以柜员和营运主管为主要成员，做好柜面营销和网点营销，里应外合打好攻坚战！当然这个分工合作可以多样化！
具体操作来说，首先各个团队长必须明确制定营销团队成员表，制作简单明了的“目标责任计划完成书”。各个团队负责人，公司部门，个人金融，会计部门负责人在必要情况下与行长签定这个“计划完成责任书”，这个责任书里需要有具体的任务分解情况完成计划表，详细的团队人员以及各自的目标分阶段完成计划和措施。其次，每个月末或者季末通报完成情况，适当根据计划完成率情况制定相应的奖罚措施。在团队之间营造你追我赶的营销攀比气氛。最后，各个营销团队更应该部门联动、公私联动。
3.会议中各项任务指标监督执行机制不够长效，季度末一个动员会议，季度末一个通报表扬会议，没有多少意义。
首先，最终重要的一点是我们要坚持对人员的长效监督！为什么呢？因为人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被动的去工作，去完成任务，因为大家心里面都有一个想法，干得多也挣不来钱，尤其是银行的工资打折打折再打折。所以我们的员工需要关心和监督，更需要长效的关心和监督，为什么说是关心和监督呢，因为每年我们都有新的员工进来，他们刚进行，有热情有斗志，可是久而久之得不到重视和关心，他们就会被环境淹没，随波逐流。身边要是有一个好的领导或者同事去关爱一下或者上级领导去督促一下，或许就不一样，一句话，一件小小的工作吩咐，他还会觉得领导重视我，会好好努力工作。而老的员工更需要长期有效监督，我们的老员工已经久经沙场，速成老油条了，“任务下来了，你觉得如何做能完成任务？””努力呗，完成不完成工资还照样发呢！饿不死！”这是一般老同事之间的对话，可是老员工毕竟人脉广，资源多，要是多多监督和督促给予一点激励和工作上的支持，他们的能量空间很大的。作为管理层，对新老员工的监督一定要做的长期有效，不能三分钟热度，今天是这样，明天又松松垮垮的！
其次，就是对于我们的目标计划完成情况的监督，假如你一个月或者15天通报一下目标任务完成情况，完成差的寻找差距和原因，仔细研究分析，制定一下详细的“计划执行责任书”！更好地为达到总目标任务的完成而做足工作！相信如果将这两方面做好的话，完成任务不用愁！
三、对提高自身综合素养和执行能力的认识
我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过实际行动来完成任务。要做个执行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：
1、工作领悟能力
无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
2、制定计划能力
要完成任何任务都要制定计划和设定标准，就要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
3、指挥协调能力
一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是一个人的事，而是全部团队成员。因此作为团队长的话，适时的指挥和协调是有必要的，所以要多加强这方面的学习和锻炼。
4、判断能力
判断对于一个人来说非常重要，支行网点事务烦杂，作为领导者常常需要去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最后变成良机。
5、创新能力
要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。
● 银行工作心得感悟
毕业后意味着我不再是那个稚嫩的学生，而是成为了社会上的一份子，扮演的角色也已经变为了一名在银行工作的职员。在这之前，我在银行培训了将近一个月的时间，但是那是我作为一名学生的姿态。现在，则完全不同了——我是一名银行员工！
时光荏苒，转眼间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在慢慢地进步，每天都过得很充实。从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角，一切渐渐沉淀，我逐渐习惯了这种上下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行职工的角色，现在的我，可以用一颗平静的心来审视初次工作以来的心得了：
在银行工作中，我尝试过许多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受着工作给我带来的乐趣。
在实习阶段中，初步了解了一些银行知识，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。
“信”——诚实，不欺骗，不隐瞒。这是我在营业部工作时对它的认识。不管我在储蓄，还是在出纳，我觉得保持一颗诚实的心是最重要的。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，经常有现金的出入，难免会出现一些差错。在出现这些差错后要及时的上报，而不是隐瞒、欺骗。例如像长款不报，私吞。这样的案例我们很常见到。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚！其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺骗行为还有很多，我在营业部学习时感受、了解了不少。所以我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实，不管犯了怎样的错误，都是有解决的办法，要及时的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺骗自己的上司。当然，不管以后做什么事情都要做到诚实。
“信”——诚信，信任，不怀疑，认为可靠。在做大堂经理期间，有很多的理财产品和保险需要营销给客户。营销的经历让我明白了，卖理财产品和保险要让客户详细的了解产品，清楚市场，明白自己现在的投资方向，并体贴的为他服务。要让他对你产生信任感，这样才会打消的他的疑虑，使他认为投资于你的银行是可靠的，并慢慢的成为你的一个固定客户。
对于一个营销人员来说诚信是最重要的，要以真诚的心来对待客户，才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户，而是靠我们的服务，我们的理念客户，对待客户的态度来打动他。
通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义，让我更加认识自己，认识客户，认识银行。
● 银行工作心得感悟
在市分行的统一安排部署下，我们按照学习计划认真学习了《勤政廉洁员工手册》，通过学习，我有所思、有所感、有所想，对勤政廉洁精神也有了进一步的理解和认识。
历史证明：勤政廉洁盛行之日，则国家昌盛;贪污和腐败猖獗之时，则国势衰弱。历来清官颂扬;污吏遭人唾骂。而在我国建设社会主义的今天，廉政建设对每个干部提出了新的、更高的要求，即遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、不贪污受贿，不以权谋私。有些在个人欲望的趋势下逐步淡漠了法制观念，在权力观、金钱观、子女观面前丧失原则，利用职务之便做出有悖共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的一步，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命做代价。教训是深刻的、令人心痛的，前车之鉴，后车之师，我们一定要引以为戒。在工作和生活中做到以下几点：
一是始终保持勤奋学习的习惯。学习是每一名银行员工的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力。不学习就无法进步，能力就无法提高，方法就无法改进，执行政策也就不可能正确。不学习，思想就得不到改造，心就不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑。因此，我们必须经常学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个优秀的银行职员。
二是始终保持廉洁自律的行为规范。清正廉洁，这是每一个银行员工最基本的行为准绳。我们如果不遵守廉洁自律相关规定，就会破坏和扭曲在客户心目中的形象，因此，我们一定要树立正确的人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心。
三是要始终保持艰苦奋斗的优良传统。"居安思危，戒奢以俭"，"生于忧患，死于安乐"，这些警世名言，今天对我们依然有重要的启示作用。近来有一部分人，淡忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒，要继续发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，始终不渝的保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
四是遵纪守法，按规章办事，防微杜渐。我们处在银行的重要工作岗位，工作作风如何，办事效率如何，直接关系到银行的风险。因此，我们要不断提高拒腐防变的能力，不断健全管理制度，切实提高服务水平。 通过这次学习使我深刻认识到，我们要把《勤政廉洁员工手册》中的要求变成自觉行动，耐得住清贫、抗得住诱惑、守得住小节，堂堂正正做人、扎扎实实干事。通过自我教育、自我约束，自我修养、自我监督，规范自己的行为，自觉树立良好形象，爱岗敬业，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。
● 银行工作心得感悟
时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现。这就需要我们紧跟形势，努力改变自己，更好地规划自己的事业。事业，学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化。现建行进一步加强全行柜台服务管理，提高柜台服务质量，树立了建行国有商业银行良好的企业形象，大力推进本行各项改革和建设现代金融企业，并制定了本行柜面服务管理办法和标准。
看到建行发展的巨大潜力，增强了我们自身业务发展的紧迫感。接下来，我会检查一下自己，就曾主任对我们日常工作状态提出的不足，谈谈我的看法。
银行的服务工作不仅要求我们对工作充满热情，更要有一颗追求完美的心。
其实，客户就是我们每天面对的“考官”。如果我们银行的员工每天都懒洋洋地上班，化着邋遢的妆，甚至是冷漠的态度和直率的态度，那么想想，你会对柜台的工作人员给予应有的尊重吗？ 回答问题，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵优雅，端庄大方，沉稳无懈可击。
这些是我们的服务标准，问问你自己我们达到了多少这些标准？客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。多反思镜子里的人，哪些地方不够好，哪些地方需要改进。
作为一名柜台销售人员，我对曾主任提出的不足进行了反思。由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜现在的工作岗位。精通，能够快速熟练地处理日常业务，细心耐心，努力工作，尽量与客户沟通，化解各种矛盾，有时遇到不讲理的客户，能够包容和理解他，最后也可以得到客户的理解和尊重。
缺点是站姿可能不够标准。以后我会经常提醒自己改正。
另外，作为一名老员工，我想就我对建行的感受，提出一些有效的建议。目前，客户在分公司排队的现象较为严重。一进门，就会觉得乱七八糟，乱七八糟。建议设置大堂导游，积极回答客户问题，引导客户快速办理各项手续。综合柜台的设立，可以合理衔接和统一公私业务，从而提高柜员的业务办理效率，并在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
在今后的工作中，我会自觉加强理论学习、专业知识学习，向身边的同事学习，从而进一步提高自己，尤其是企业业务知识，全面提升水平全面的商业知识。在领导和同事的指导和帮助下，扬长避短。提高履职能力，严格要求把自己培养成正式的银行员工。
● 银行工作心得感悟
银行柜面营销的第一个留意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户须要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满足的解决完后，这时，起先自己的柜面营销较为合适。
其次、要擅长总结。依据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的.营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深化客户需求，打动客户。
第四、不要进行多产品营销，一次只须要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思索空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐性，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要推断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。
最终，服务的第一要旨是要客户满足，客户满足，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不须要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
● 银行工作心得感悟
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现问题，也愿意配合解决。
在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取__万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
● 银行工作心得感悟
我是一个地道的北方人，但我偏就不是很喜欢北方，并无偏见，个性使然，小时候就对日出江花红似火，春来江水绿如蓝的江南充满神往，大学在华北读了4年金融，即将毕业的一场变故改变了我的人生轨迹，顿悟人生竟如此多的不确定，也曾因此消沉过，也曾沮丧的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那么多梦想还没有开始，还是毅然的一个人来到了江南一城市，这无疑是个充满生机和活力的城市，但对于我来说更是个陌生的城市，在这个城市里我没有一个认识的人，错过了求职时机的我孤独的身影无数次的出现在各个人才市场和各个公司面试。最终机缘巧合我进了一家国有商业金融理财，而现在回首却是8年前的事情了，唉，时光荏苒。下面进入正题：
1、锐气小挫
刚刚参加工作的人大多对工作充满了无限的向往和憧憬，我也不例外，想象着自己终于拥有了一个可以展示才华能力的舞台，想象着自己终于可以真正的依靠自己去生活了，非常兴奋，在想象中来到了某某支行，当时我所工作的支行里正规大学生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年轻气盛，对于初参加工作的人来说，所有的人都是我的师父，其实金融理财里的东西很简单，我刚开始在支行学习会计，虽然师父不是很喜欢教，但是经不住我刨根问底，还是学到了金融理财很多入门的知识。但那时的我是典型的北方人性格，内方外更方，不懂妥协，年轻气盛，当时对一领导做事方式很不满意，并且以北方人的方式显露了出来，结果3个月之后行里营业网点增加，我被派往一个储蓄所当上了一个储蓄员，而这一做就是6个月。
这6个月的工作对于一个刚刚参加工作的大学生来说真的不啻于痛苦的折磨，刚开始还天真的以为很快就可以有人来接任了，但是随着时间的推移，眼看着同时参加工作的其他人都开始了非常有利于以后发展的职位，而我，一天又一天的还在储蓄所里一张一张的数着别人的钱，却没有来自上面的任何工作可能调动的消息，却虽说劳动分工不同，但储蓄工作那是现在有自动柜员机都可以完成的工作啊。但是沮丧归沮丧，我知道在没有任何办法没有任何熟人的情况下只能忍气吞声的兢兢业业的把手头的工作做好对我来说就是最好的选择，我很清楚当时如果工作上出了差错那对我来说更是致命的，我可是在实习期啊。后来想想一些为人处事的书上讲的夹着尾巴做人还是有些道理的，最起码在你还不具备和别人博弈的能力的时候千万不要去自取其辱。而我，经过了这6个月的煎熬，在以后的工作中再没有犯傻顶撞过上级了。
2、那扇门
上帝给你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门，但是那扇门要靠我们自己去寻找。在我在储蓄所苦苦煎熬的日子里，其实也在苦苦的找寻另外那一扇门。那时我每天除了做好手头的工作外，每天想的就是如何能够让自己脱离这个令人窒息的环境，如何能够让上级赏识呢？有人说是金子总会发光的，我决不相信，我相信的就是要把自己的能力和才华靠自己的努力去展示给上级才能获得以后职场的晋升，当然那不是喜欢炫耀的爱出风头，而是适当的展示自我。
当时我列举了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我们北方人到南方来方言真的很要命，开始的差不多一年时间基本听不懂，而我想要融入最最起码的是要能在开会时能够不要让领导为了你一个人而讲普通话。比如业务技能，算盘以前基本没有接触过，点钞也很慢。比如英语，当时本地外资企业迅速增加，对员工外语的需求非常多，以后肯定会用到，这个也是我的一个优势，我可是大二就以优秀的成绩过的6级，告诫自己千万不能丢掉。
明确了这几点后我就迅速的开始行动，每天准时上下班，6个月从来没有迟到早退过，到了宿舍后就努力的练习算盘和点钞，学习英语，在单位里练习汉字输入和英文输入，上班时和储户及同事学习请教当地方言。就这样边工作边等待机会。终于一次行里组织一线上的所有员工参加技能测试，鉴于我上岗时间不久，建议我不要参加了，因为通过率要上报分行的，我哪里肯放过这个机会，强烈要求参加，当时主要也想这样加深会计处的领导对我的印象，于是我每天下班后就到行里机房去刻苦练习，后来参加测试后我顺利的通过了，这以后储蓄会计处的领导经常拿我做例子来批评很多工作很久还不能合格的员工，而语言关也逐步攻克了，开会时的方言渐渐的都可以听懂了。
后来又一个转机是当时人民金融理财组织金融英语认证考试，因为是比较实务的，很多中外资金融理财都很重视并组织员工了参加这次考试，我们行里也很认真重视这次考试，当时我们分行总共十几个人到省里去参加考试，我一听又是一个机会赶紧报了名，接下来准备的日子是枯燥而又充实了，终于在考场上我考出了当年寥寥的几个A级（90分――100分），而分行其他参加考试的人除了两个勉强合格外，其他人大多放弃或者没有通过。这令行里有关领导脸上很有光彩。而接下来的一次金融理财里长跑比赛活动中，我更是在50多人的选手中一路领先，一举夺魁。（我从大学开始就养成了锻炼身体的好习惯，直到工作之初的几年还一直不间断），从此我的知名度迅速上升。
朋友对我说你要获得别人的尊重最直接的办法是在竞赛中战胜他，其实还是很有些道理的。应该说这些时候我的知名度已经很高了，基本上行里人都知道有个北方小伙子很能干，但这些并不能使我工作有改变，而真正的促使我离开了储蓄的冰冷的柜台的是新的行长上任后要组织的一次大学生谈话，接到通知后我知道这可能是我少有的可以和行里最大的领导直接交流、并且直接表现我的想法的机会了，于是精心构想以至夜不能眠，在下来的十几个人的大学生座谈会上几乎变成了我一个人演讲的讲台（这里表示下抱歉，被我剥夺了机会的同事们），行长对我的想法看法非常赞赏，并且不时提出些问题，我都小心谨慎理好思路做了回答。会后的一个星期，行里下来通知，调我到国际业务部工作。
终于我依靠自己的努力完成了工作调动，成功的喜悦让我非常的开心，而这其中还有很多促成的因素我也不再细叙，这段经历让我明白了一个道理，耐得住寂寞才有可能成功。其实人生就像走山路，前面会有上坡、会有下坡、会有平路、会有转弯，我们不能被一时的曲折模糊了眼睛，而戏剧性的却是回过头来看我在储蓄的半年痛苦的日子里却恰恰是我感觉非常充实无虑的日子，那时远离酒桌，远离娱乐，不需应酬，不需陪笑，但是作为一个男人，我知道无忧无虑的日子不属于自己，我必须要向前走，即使会摔得遍体鳞伤；还有就是，机会总是青睐那些有准备的人！
3、那些快乐的日子
人生总会有一段日子，不管你做什么事情都会很快乐，我在国际业务部的日子就是非常的愉快的，同事们都比较好相处，上班时间正常化了，而我，经过以前的6个月的煎熬，就更珍惜眼前的来之不易的机会，虽然那时业务非常的多，但是我从来就是干起活来拼命三郎的那种，苦活累活重活加班我都抢着做，大家对我也很好，所以非常得心应手，我深知服务就是金融理财的根本，但要服务好光靠微笑是不行的，上了岗位，你就要努力成为那个岗位的专家，要为客户提供专业服务，那样你的被替代成本才会很高。
所以我潜心学习，努力工作，那时国际业务部的大部分人员都还比较冷漠的时候我的态度是最好的，接听咨询电话大多是我来回答，用来锻炼自己。由于判断清晰，加上本身金融专业出身视野广阔一些（不好意思，不谦虚了），客户比较认同我的工作，而那时国际业务正在成为这个外向型经济重镇中各家金融理财日益重视的业务。毫无疑问，你所在的岗位受到了重视，你本身就会受到重视。这8个月我一笑而过。8个月后，我一路顺利的做上了信贷员，后来叫做客户经理，当时金融理财里很热门的岗位。
4、成长与方圆
有人喜欢看别人成功的故事，我却偏偏觉得失败更有借鉴意义。在做上客户经理后的日子应该说是真正接触到了传统金融理财经营的核心即存贷款业务，或者叫资产负债业务，工作对象变成了全部的企业客户，外资企业、民营企业、国有企业，有了更多的机会和行长们一起出去应酬吃饭，喝酒唱歌，当然没有大家想的那么贪婪，基本上我们是营销型的，即我们请客户吃饭的居多。我在对外营销上很卖力，一个人在外地发展真的很不容易，我必须时刻警惕着别人的戒心，你发展好了会有人眼红嫉妒，还要时刻注意必须要努力，努力工作才有价值，我是属于做事非常踏实非常脚踏实地型的人，出去吃饭，喝酒我总是冲到前面，虽然我是北方人，但是我的酒量其实很差的，一开始总是喝到吐，回到宿舍还吐，有时抱着马桶吐的时候真想有个人来关心下，有时扶着楼梯一步步跌跌撞撞的爬上来真想放弃算了，人生短暂，何苦这么糟蹋自己，那时非常非常的羡慕有的人失败了受伤了可以回家，而我却不能。
或许有些天分，我不光酒量上涨很快，业务技能和交际能力及与人沟通能力都迅速提升，而之前我一直是个比较呆的人，不大喜欢也不善于与人交际，而英语也帮了我大忙，很多外国客户来只有我才能接待，别人的外资客户如果是外国人来也找我做翻译。当时总行调研行长让我写了一篇关于当地经济情况客户情况及我行宜采取的政策的文章，我一气呵成，文章理论联系实际，分析困难，分析形势，提出思路和竞争策略，获得了上下普遍的好评。（又开始不谦虚了，其实就是想把自己历实事求是的写一下，如果能对大家有所帮助那就更开心了）
在对外营销上我取得了很大的成功，可是在对内营销上我却失败的一塌糊涂。应该说国有金融理财这些年的改革尤其在我所在的经济发达地区，机关官僚作风已经好多了，但是仅仅好多了而已，回头来看主要是我当时有一种很天真的想法，就是幼稚的认为我们金融理财是个整体，大家应该齐心协力把业务搞上去，把其他金融理财打垮，可是忽略了很多东西，比如有些人有些机关部门就是不希望你业务上好，就是看不得别人好，会不时给你提供障碍，有些人鉴于自己的立场和职业，必须要严格遵守条例而不能随便给像我这样一个自以为很能干，其实在他们看来愣头青小子一个的人以融通。
所有的成绩都是自己努力得来的，而其他人不光搭便车还要使坏。结果我给部门带来了不好的影响，其他部门并没有接受我的愤怒，反而拿出了更大的障碍拦在前面。
挫折面前我开始反思反省，并且和一些同事朋友交流我的困难，逐渐意识到当时刚刚参加工作一年多的我确实是有些太沉不住气，有些浮躁，自己以为只有自己在为金融理财着想，只有自己在为金融理财发展卖力，自以为别的部门都应该为业务部门提供保障支持而不是障碍，没有从另外一个角度去看，其实金融理财里很多部门设置仔细想来就是为了给业务设置障碍的，客观上可能也算控制风险吧。设若当时自己能够多注意些内部营销，把请客户的预算拿出些来请一下机关部门的领导和同事，做事时更委婉些，我的工作肯定会顺畅的多。
后来我经过了许多次的刻意的努力才基本抚平了这道裂痕，当然本身这个事情大家都有错的，而且他们故意刁难错在先，但是从有利于工作的角度来说，我是要让步的。但是现在我反思：我真的抚平了因此而出现的隔阂了吗？所以工作中的朋友们，千万不要做傻事，有些人你得罪了一次就是得罪了一辈子（这个等会我会专门写出来）。人家刁难你那可能是你哪里做的不够好，需要改进的一个信号吧。其实职场中的很多事情很难说是是非非的，我觉得判断的结果就是看是否有利于工作展开。（当然这工作中也很难涉及到的伦理道德方面的争执，仅仅工作上的问题而已），套句老话就是改变你所能改变的，接受你所不能改变的。
其实金融理财客户经理就和企业的销售人员一样，就是要把金融理财的服务卖出去，刚刚做客户经理时虽然也工作一年多了，但是社交礼仪及接人待物好多都不懂，而这个东西是没人肯教你的，你也只能自己去察言观色的学习，我创造了很多机会给同事们尤其是我觉得值得我学习的同事们做事的机会，他们打字慢，我打字快，我就给他们打贷款调查报告，他们不大懂财务报表，我就给他们分析，回报就是很多和他们一起出去跑业务的机会，每次出去我总是时刻学习他们怎么和别人交流，具体细到不能再细节了。
社交上的礼仪规矩很多，用心才能进步快一些，我总结的就是人一定要头脑清醒，该你出头冲到前面的时候一定要毫不犹豫，比如喝酒，你冲到前面先牺牲了，领导就会少喝，才能让领导觉得有面子。该你装傻藏拙的时候一定要真装得很像，比如领导借酒装疯和别人打情骂俏，你要借机离开或者转移开视线。该你买单你一定要去买单，不该你买单不要去当冲头。总结成一句话就是在适当的场合说合适的话做适当的事情。
这个阶段很不谦虚的说我深刻的理解了领悟了外圆内方才是为人处事之道，我在金融理财的几年里一个很大的进步就是交际能力上的进步，包括最重要的判断能力和谈判本领，这可能是我在金融理财工作的一个最大的收获吧。
判断能力不光指对贷款风险的判断，还指与人谈判时对对方底线和对方想法对方关心的事情的判断，对对方心态的判断和对方情绪的判断。这个非常重要，我一向对自己要求非常严格，一觉得没有进步就会坐立不安，或者是因为缺乏安全感吧，而我自己有意识的培养肯定加快了自己的进步。既然优秀是一种习惯，那么就让我们都养成优秀的习惯吧。
而这期间我同样热心参加所有的活动，在运动会上，演讲比赛中，辩论赛场上我都取得了很多好成绩。这个阶段我的学习曲线是处于典型的快速拉升的阶段，虽然中间有很多痛苦的代价，但是我真的感觉到自己的进步了。我学会了变换角度看问题，学会尝试着想像如果自己是领导会希望自己的下属如何做，通过这种方式给自己的行动提供指引方向，并把工作做的尽量比领导要求的好些。
同样我在与客户沟通谈判及客户服务上及业务能力上也成功的展示给领导一种全能型实力型员工的感觉。春风拂面而来，我看到了那个更大的舞台。
5、初挑大梁
有人说职场上是没有神话的，只有讲神话的人。而神话都是骗人的！这话很有些道理，但是职场上的进步确实有快慢之分。
在我做客户经理半年多的一个早上，行里最大的领导找我谈话了，这对我倒是第一次，原来行里一个营业机构成立几年来业务一直无法突破，派了几个人过去都不能改变颓势，行领导经过商量决定让我去挑这个担子，好像都在意料之中似的，我很平静的表达了下自己的想法和打算，几天之后公示张贴出来，我一个外地大学生用了两年时间在一个国有商业金融理财做到了中层干部的位置。自我工作以后金融理财每年都成批的招收大学毕业生，而我的这个升职记录，至今还是没有人能够打破。
朋友们请牢记在我们的人生中会有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦时我们所作出的努力和克服的困难是一笔人生最可宝贵的财富，他让我们能比别人学到更多的东西，让我们在面对社会时会更具有信心。走出风雨，就很可能会迎接到彩虹。
朋友们请牢记在我们的人生中会有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦时我们所作出的努力和克服的困难是一笔人生最可宝贵的财富，他让我们能比别人学到更多的东西，让我们在面对社会时会更具有信心。走出风雨，就很可能会迎接到彩虹。
我去领导的这个新的机构有20多人，因为地理位置不是很好，业务发展（就是存款贷款和结算）一直很吃力，继续下去只能被关停了。这是我人生中第一次做领导，可以指使别人去干活，可以让自己的意旨得到执行，觉得很开心。在开了动员会后，那20多双或怀疑或失望或冷漠或期待的眼神让我突然的感觉到了努不努力做不做好已经不是我一个人的事情了，那20多人的工资奖金可比我个人得失重要得多了，压力终归是压力，但是我没有悲观的怨天尤人或给自己找做不好的理由，也没有头脑发热的以为会很快就扭转颓势，年轻的我还是喜欢挑战，我开始认真的搜集周边客户资料，认真的分析周边的市场情况，然后主动出击，上门拜访客户和政府招商部门，当时行里车辆紧张，出门可以申请车辆，但我偏不申请，我就是要用实力说话，要用实力让单位里给我单用的车子，我乘公交车、打的，我是一个不喜欢计较的人，这些费用虽都可以去报销，我却一次都没有，我觉得那是一个人做事的气度。
因为很多客户沟通了以后都要考虑很久才能有合作意向，开始的半年左右时间里，我承受着无比的压力，意向客户虽然很多，可是实质性进展很少，领导几次找我脸色严肃，员工们也是很多把失望挂在了脸上，看着我每天都拎着公文包出去估计他们都在怀疑我出去作甚么。
记得最清楚的是一个8月的大晴天我出去跑业务，南方的夏日让我真正的感受到了，烈日当头当天好像有37度左右，我的衬衫那天湿了又干，干了又湿的不知有多少次，而这样的事后来就成了我的家常便饭一样的稀松平常。
现在想来自己那时虽然说应该自己承担主要压力，但是也应该和员工们经常沟通一下工作的进展，听听他们的意见想法，这样也是让他们感觉到自己的作用，可是我没有，我当时就是带着浓厚的个人英雄主义色彩去开始工作的，面对严肃的领导（领导也有难处，我失败了就等于他们的判断失败了，当时我也很清楚），我立下军令状，一年时间搞不好给我撤职处分。之所以这样说是因为我们这里的国有金融理财不像一般企业，做到中层以上若非犯错误，基本没有撤下来的。
业务发展路上的很多辛酸苦辣真是一言难尽，摔过很多跟头，受过很多冤屈，很多部门公司都要打交道，有些经历的人都知道和政府部门打交道的感觉，但是真的人在江湖，身不由己啊，每次想要退缩的时候我就想到了那些双充满内容的眼神，我只好咬紧牙关，中间的艰辛不必细表，一个例子就是一个大的外资企业我苦苦联络了一年未果，当然并非我的能力问题，主要因为其他金融理财服务也很好，这里是会计版，大多和金融理财打过交道，很知道这个道理，总换金融理财也是不好的。但是我相信不可能一直没有机会，结果在将近两年的沟通基础上我抓住一个机会乘虚而入，或者我的锲而不舍也感动了企业，我成功可，这成为当时金融理财里最成功的一个案例。
功夫不负有心人，当年年末考核我所领导的机构在十几个机构考核中排位第二名，更为可贵的是我所率先创新的营销模式为全行所倡导，体验着靠自己的努力带来的成功的快乐真的是件很幸福的事情，工作三年，我成了行里每次招收新人时必提的一个标杆，行领导每次开业务会议都要我先发言，都要号召其他部门像我们部门学习；金融理财人事处要求新参加工作的大学生向我学习，埋头苦干，塌实工作，不翘尾巴，肯动脑筋，耐得住寂寞，为单位做贡献，那年，也成了这些部门里第二个有专配车有自己驾驶员的中层干部（那时金融理财车辆管的很死，不像现在部门领导基本都有车子的），而我的年薪也从刚开始工作的2万块在那一年达到了6位数，大老板发红包给我时看着清单对我说，你的收入涨幅全行第一，中层干部里进前三位，我好开心，不是为收入，而是那种肯定和期望，这让我更加充满自信。
插播：一生只做一件事
曾经我们都很年少轻狂，以为世界都在我掌握，以为自己可以像超人一样去用一生的时间去完成很多事情。我也不例外，我曾经对自己充满了不切实际的期望和憧憬，经常幻想着自己做成功了一个中国土生土长的世界级企业，幻想着自己济世安生，为官一方造福百姓，在锻炼长跑时还天方夜谈的想象自己长跑将来也可以在运动场上一展身手。一个人对自己的认识是在逐步改变的，渐渐的我发现自己好像很难做那么多事，很多看似简单的行当里面都包含着很多门道，更何况哪一个行业都有高手，你和他们竞争已经很劣势了，还谈什么去发展呢？后来看到蒙牛创始人牛根生的一句话，他说我一生只做了一件事：种草，养牛，挤奶。果然是大道至简啊。这么朴实的一句话却给我们指出了一个准确的职业规划方向，一生只做一件事，贪多嚼不烂。后来我慢慢的就把这个作为自己以后的一个方向规划上的准则。
6、第一个臭虫
这世界上，有一种人，就象是臭虫。你如果捏死了他，你的手就会被弄脏，就会搞得你自己都臭烘烘。所以，对付这种臭虫类的人，最好的办法，就是别去理睬他，而是紧盯你的主目标，绕过这些臭虫。在我事业春风得意的时候我就遇到了工作以后第一个这样的臭虫。
臭虫是我的手下，是个老资格的员工，但是喜欢倚老卖老，看人势利眼，经常欺负看起来像打工的人，看到像当官的就谄媚的笑脸相迎。（这样评价自己的下属是否有点不厚道？）并因此被投诉几次，我和他谈了几次话，希望他把火气发到我的身上也不要发到客户身上，他不光屡教不改，还和我说他就那脾气，爱咋咋地，见到自己的权威被如此藐视，我一下火冒三丈，狠狠的臭骂了他一顿，我上班一般比较严肃，人长得也高大，臭虫看我真的火了当时没顶撞我，后来服务态度渐渐好起来了，我想这事就算过去了就忘记了这件事情，可是我错了，后来臭虫让我狠狠的跌了一跤。
当时金融理财里规矩很多，主要负责人要做很多的事情，包括检查啊，传达文件精神啊，组织学习啊等等，但是当时确实因为太忙，但是又一定要给其他部门配合工作，不能不干，所以有时不免有些违规操作，但不是实质性问题，我不是为自己开脱，实在是当时的规定太有悖于业务发展（很多规定后来都作废了，主要当时金融理财案件太多把领导吓得）。我想发展才是硬道理嘛，而且发展了大家才有奖金拿，就把一些工作分给我的助手做了，其实助手是个非常非常认真麻利的女子，一直是金融理财里的业务骨干。
可是一次上级来检查时臭虫竟然当大家的面把我擅自把自己的工作分给助手做的这个事情给检查组汇报了，金融理财里面对这个东西有多看重只有金融理财里的人才知道，而我，因为一直偏重于业务发展，对这个的重要性还没有认识到位，结果接下来上级行不断的谈话，教育，而且提到了很高的高度，搞得我非常之狼狈。而正是这个时候我才更深切的体会到了世态冷暖，当你有难时，落井下石的人有之，隔岸观火者有之，幸灾乐祸者有之，真正欲帮助你的人是少之又少的。
这个给了我很大的启示，让我在以后的工作中一定要严防臭虫，也一定要注意些不能跑得太快，木秀于林，风必摧之。我跑的太快部门业绩太好肯定让其他部门不舒服了，他们不舒服了我很快也要不舒服了。
臭虫事件后我学了乖，开始认真分析周围的人，认真分析其他人，后来养成了个习惯就是见到一个人后先就想方设法判断他是不是臭虫，哈哈，竟然发现周围居然有很多臭虫。但是我以后基本不会捏死臭虫了，怕弄脏我的大手，我会聪明的绕开，让别人去捏吧，那样也给他们一个醒悟的机会。
或者我心胸太狭窄了，但是我无论如何也不能容忍这样一个人在自己手下工作，我没有那样的修为，我就想团队里有这样一个人害处实在太多了，我想这是个做事的格局，过了段时间我找了个适当理由把他请走了，但是我也真的领教了金融理财规矩条例的重要性，以后再也没敢违反过，不过回过来想我也感谢臭虫，毕竟这个跟头还是可以爬起来让我继续前进的，而且也让我知道了江湖之险恶，感谢臭虫。
工作中的一点体会——交代工作最好指出思路和重点
所谓抓主要矛盾就是这个意思，但是人在职场，会遇到很多风格迥异的领导，比如他交代工作给你后，却不和你讲清楚完成这项工作的重点和思路，要你自己去悟去体会，或者说这个事情你看着办吧，其实这些都很难办。这样一个很明显的问题就是判断过错的主动权直接掌握在他的手里了，他可以给你穿小鞋，我也遇到过几个这样的领导，一开始不懂行以为很放权我就放手去做了，结果可想而知，后来我学聪明了，既然无法判断这个领导的意图，我就想法设法向其请示让他给我说出工作思路和重点，应该如何去完成。有了这个痛苦我在给下属布置工作时从来都是先和他们说清楚工作要点和重点，提供一个借鉴思路，让下属好做些，所以说带着镣铐跳舞比没有镣铐容易，你给他局限的越多，他犯错误的概率也就越小。
工作中体会2——上级交代下来的工作一定要有反馈
任务及时反馈制度非常的重要，不知大家是否有认同，我现在经常变换着角度考虑这个问题。很多任务上级交代下来你很容易的就完成了，会想当然的以为这么简单的事情就不要去汇报了，领导知道的如果完不成我肯定会向他汇报的。这个想法非常不妥，领导一般交代下来的工作都希望有个反馈，成或不成，有没有其他的新的问题，你不反馈，领导会记着，时间长点有的领导会怕下属觉得自己沉不住气而不好去问，而且尽量不要去猜测领导的想法，要学会换位思考。等到领导主动问你结果时，他即使没说也是已经在责怪你了，所以我对自己的下属明确要求，交代下来的事情无论大小一律及时反馈，我觉得这样好些，让他们不要胡乱判断哪些应该反馈，哪些不用反馈，即使其中有些不用反馈，我听一听也不会有错，而且这样慢慢的养成他们的习惯就好了，我觉得这是个好习惯。
工作中体会3——团队中什么人需要改变
一个团队是为了完成一个特定的目标而组建的，那么评价这个团队的好坏的最重要的标准就是目标的是否完成了。一个团队就是所有有差异的成员的混合体，个人力量再大也不能离开团队其他人的支持，其实我的感觉是一个团队经过一段时间的磨合一般会形成一个团队的性格，那么伴随而来的就是会有或多或少的不协调，毕竟嘛，大家都是需要磨合的，但是有些人就是要总是责怪某某人是害群之马，我反复观察及工作中的不断体验，发现一个团队中真正需要改变的人是你自己，对于那些真正不适合团队的人自会有人去让他离开，留下的人中最需要改变以适应这个团队的人就是我们自己，改变自己去适应团队的性格，这样才能组成一个高效的团队，当然这是从如何有效完成团队目标的角度说的。
工作体会4——定要宽容
我这个人要一个朋友的评价就是什么都很好，就是有时未免对人对己要求太严格，这个评价太中肯了，对己要求严格不关别人的事，可是对别人要求严格有时到不是好事，我吃过很多亏，慢慢的我懂了，对同事对上级对下级要多些理解多些宽容，不是所有的人都和你一样的人生观的。而且工作中不够宽容会时不时的弄痛人家，那么如果对方是你的上级，他会产生不快并因此埋下隐患，不利于你的发展；如果对方是你的平级，则在以后的相处中会不同程度的产生紧张，而且如果同为部门经理则会制造部门之间的矛盾；如果对方是你的下级，则会在关键时刻给你撂挑子冷场，让你难堪。所以我们一定要宽以待人，而且宽容有利于一个好的工作氛围。
7、悟――这个世界很精彩，也很无奈
接下来的一年时间里我所带领的部门的业绩开始进入正常轨道，持续发展，客户规模不断扩大，我的交际圈子也不断扩大，这些朋友大多是公司老板或者财务总监（总算和这个会计版挂点边了），和这些优秀的人经常接触也给了我很多的启发，让我能够不断的取得进步，能够不断的开拓眼界，能让我在看问题的时候站的高一些，并且更直接的通过他们认识了很多他们的同行，非常有利于促进我部门业务发展。
这个部门在我的领导下应该说是做到了收放自如，可以控制一下考核时在十几个部门的大概位次，在接下来的年度考核我故意让两个元老级人物领导的部门靠前，我们屈居第三位，给足了他们的面子，并用适当的方式让他们知道了这件事的来龙去脉，这些为以后自己的继续升迁打基础，因为他们的话很有分量，每次的升迁上级来察访了解的群众看法其实就是他们的看法。终于我以自己的业绩为自己挣来了又一次机会，在一个新的支行设立时，由于我使当时自己的部门的起死回生的经历，在当时业绩就是实力的背景下，片面强调业务发展的背景下，调我去做了行长。
我曾说过修行成功的人一般都不是与生俱有佛性的人，而大多都是顿悟的。金融理财里工作越久，职位越高，看的就越透，也越无奈，无奈的事情多了，困惑也就多了。这可是一个如巨人般庞大的国有企业啊，你能改变他什么呢？不要奢望了，我们能做的只能是适应。那么我到底在这里追求什么呢？我能够把自己磨的没有菱角，磨的外圆内方，老于世故，但是我不能控制住自己的痛苦和困惑，如何才能让短暂的生命更加璀璨？
生活中的我是一个倾向于完美主义的人，对自己要求非常之高，天天的山珍海味对我已经味同嚼腊，相反看着这些铺张浪费我却想到了在藏区看到的那些失学的孩子，一年200元的学费已经让他们捉襟见肘，甚至因此而被剥夺了受教育权，可是我们一顿饭几千元的胡吃海喝，吃完饭去KTV几千元的花消，虽然不是自己的钱，但是也心疼啊。如果用来支持贫困学生，那会给多少孩子以希望啊。
8、我开始思考自己走的路是否正确，最后我开始考虑离开了
我开始思考自己走的路是否正确，最后我开始考虑离开了，实在觉得自己不是能够走好官路的人，我还是想去实现自己当初的抱负，做成功一个企业，然后去回报社会（不好意思，很多人肯定说我在说大话了），做出这个选择是非常痛苦的，但是选择就是这样的，鱼与熊掌不可兼得，眼看着大好的前程和丰厚的待遇，家里和周围的朋友都再三的表示了反对，而金融理财里的再三挽留让我着实为难，犹豫了很久，偶然的一个意外事故让我更加知道了生命的短促和可贵，于是做出了离开的决定。
人生短暂，我应该去做些自己喜欢做的事情。但是我能够掂量自己的斤两，我知道虽然自己在金融理财工作了几年，虽然见识过无数站起来和倒下去的企业，但是我还不具备自己创业的道，我做事喜欢做规划，认为最好是在合适的时候做合适的事情，虽然有时未免太按部就班，但我还是坚持认为自己还需要磨练（又或者我害怕失败，身上的光环多了有时何尝不是一种负担呢？这个是我后来偶尔发现的，但是是否真的如此也无法讲清楚了）。
但是对自己的出路的考虑呢？去企业还是去读书是当时的两个很现实的选择，我知道虽然自己这几年在金融理财发展比较顺利，但是那时的金融理财基本是重业务不重管理的，这个给我提供了很大的便利，我的管理能力还是非常非常的需要去提升的，所以当时我就认准应该去走这条读书路，我权衡了再三，最后选择了港大去读MBA.
其实当时对MBA还是不大理解的，这个东西在企业里尤其是外资企业里很盛行，但是金融理财里根本不认，所以不大关注，有了初步了解后，我开始准备考GMAT,当时准备的也非常的辛苦，去试听讲课，可是过程中我发现了一个大问题，好似那些MBA教的都是怎么去做一个好的打工者（各位不要多想，本人没有觉得打工者怎么不好，而且自己也是一直打工，只是人各有志，我打算以后自己创业，所以我觉得那不适合我），上课用英语教学，而且基本都是一些跨国公司和世界五百强企业的案例，我知道这里有很多外资企业的人，但是我还是不能掩饰自己对外资企业的不喜欢，那么这些东西拿到中国来适应吗？凭我几年的工作中对几种类型的企业接触的经验，我肯定对民营企业来说这个东西有点太玄了，民营企业尤其是初期的民营企业还是非常需要魄力的老板的浓厚的个人英雄主义的。
在我去做进一步的咨询后学校里的人就很直接的建议我去读EMBA吧，说那个比较适合我，并且告诉我考到多少分就可以了。可是这种方式去香港每月去两次我很怀疑他的效果，我一直喜欢集中精力做好一件事的，当时也非常苦恼，并且咨询了身边的很多朋友，而他们没有人赞同我去读。“读EMBA就是做投资，你现在去做这个投资肯定是个很失败的投资”.一朋友如是说。
思前虑后，还是去民营企业磨砺一下吧，更亲身的接近一下自己未来打算从事的企业形态，了解一下在民营企业工作的人的心态，了解一下民营企业的难处。
于是我来到了现在的公司，现在的工作很轻松自在，待遇也比金融理财更好，虽然这个不是我所追求的，我是抱着来学习的心态来的。
现在想来我很感激我金融理财的上级，他们给了我这样一个初涉社会初入职场的愣头小伙子一个宝贵的锻炼的机会，让我有机会在那些舞台上摸爬滚打，去努力，去碰伤，去受挫，去克服，去成功，去获得自信。而很多人进金融理财一辈子都在干一个工种的工作，相对于他们我是多么的幸运啊。
现在我离开金融理财也几年了，民营企业里工作有了更多的讲究，但是遇到的挫折凭自己以前的历练都可以挡住了，而且也发现对很多事情看的好像更透了，或者而立之年的人因为有了更多的生活体会而更容易领悟到些道理吧，外面的世界很精彩，但是你要找的是属于你的精彩。
以前在金融理财的时候，周围的朋友经常鼓动我把自己的经历写出来，把自己的经验说出来，后者我做到了，前者一直拖到今天，得一美女朋友垂青邀请，我也不自量力写了出来，其中基本是实情，但是还是怕被以前的同事看出来，所以稍有改动，我个人来说不大喜欢套用长篇大论的管理理论，那些东西上网搜索一下太多了，而且很多都把原本简单的东西搞得复杂化了（当然也有有用的），于是我就是用叙述的方式把自己这几年的经历写了出来，希望能给大家尤其是新工作的人以启示，其中有些太有特征的事件我没有敢写出，望见谅。
这些经历虽然已经过去了几年我却在很短的时间之内完成了，可见印象非常之深刻。经常听到金融理财里的朋友抱怨金融理财如何如何，而我却会终身感激我的金融理财，我在金融理财这几年是真的真的用了心的，而金融理财也真的真的让我学会了太多太多，而我的离开也是因为自己理想使然，并非不喜欢，相反走的时候也有太多的留恋，就像一个要离开家乡，到远方去拜师学艺的人一样。
其实每一种体制都有缺陷，无论民营国有还是外资，但是却没有哪种体制限制了你的选择权，如果不喜欢，就请走出来，尽量不要怨天尤人，那非常不利于我们自己的发展，其实最主要原因还是我们自己吧，而任何一个公司都会提供一个舞台的。现在的我过着比以前更加轻松舒适的日子，但是我会很快就上路的，那条路对我来说不能回头，要更能耐得住寂寞，要承担更多的压力，但是人生何曾有过退路呢？
现在的我也更感到朋友的珍贵，更能为朋友的开心快乐而开心。朋友们，带着感恩的心去生活吧，经历都是财富，去感激所有周围所有的人吧。（正文完）
工作体会5——站队
相信有些工作经历的人都知道站队的重要性的，尤其是在像云缕所在的那种国有单位一样，里面有党的领袖，也有行政的领袖，大家明争暗斗，乱哄哄的你方唱罢我登场，不停的上演着权力争霸战，那一般的就产生一个问题了：大家对你来说都是领导，你听谁的呢？这个就是个站队的问题了。
古时候站错队是性命攸关的事情，现在站错了队是前途攸关的事情，当然也不是每一个人都涉及到站队的问题了。我就遇到过这样一个站错队的友人。当初他被提拔到一个有些权力的部门就是单位里队长的功劳，结果他就一直的站在这个领导的队伍里，另外的队长的话他都是阴奉阳违，暗地里马上和他的队领导打小报告，然后讨得指令，我说过他几次，觉得这样风险较大，万一他的队长调走了或者不得势了呢？后来果然队长调走，其老部下基本均遭受到清洗排挤，友人被弄到某看报纸了。
但是从另外一个角度看：如果你拒绝站队呢？你的前途就很难说了，没有人提名你怎么当候选人呢？现在基本金融理财里都是党政一把手的，还很少考虑到站队的问题，但是像云缕那样的单位呢？如果换是我的话我看要看情况了，就是你的单位是业务发展为主还是偏向政府类的为主，如果是前者你还想有前途的话最好是跟着行政走，这种单位迟早要党政一把手，而这个一把手的人选基本是行政一把手来做，因为他懂业务。如果是后者类型的，党无疑更为重要，但是政未必比党前途差，那就要看人了。两虎不容你很难保持中立，如果你也处于风头浪尖的位置被逼着也要站队的。具体怎么站当然要具体分析单位情况了，我也是抛砖引玉，希望大家给云缕出出主意。
职场体会6——我为什么没有拿起那个桶？
人的一生一般都会遇到一些掘金的机会，而你要时刻准备好你的桶，至于你的那桶金多重那就要看那个桶的容量了。我在金融理财的时候正好有些地位的时候就遇到了金矿。
几年前的房地产市场的火爆程度应该比现在的资本市场有过之而无不及，当时房地产开发公司如雨后春笋般出现，而各家金融理财为争夺存贷款市场而对房产公司趋之若骛，那是个真正可以以小博大的机会，有些房产公司就是用仅有的几百万资本做起了上亿元的生意，而这些业务还不是很多人想象的通过金融理财内部关系做成的，而是很多金融理财还要去争取，那时的金融理财发疯似的去追捧房地产，就像现在的股民争抢着入市一样，现在想来不可思议。当时就有朋友叫我一起去准备个桶，我却莫名其妙的拒绝了，后来他发达了一直拿此取笑我。
我最近一直想当时为什么不加思索的就拒绝了呢？可能原因：一，怕受牵连，那时的我是官运亨通的，做了怕被人家抓住把柄，毕竟有些位子很多人都在虎视耽耽的。二，思想作怪，觉得房地产市场过于投机性，我作为了解内幕的人，更不应该去涉足这个相对不是很光明正大的市场。就是像上面的一个朋友讲的，理想主义在当时站了明显上风。
我没有拿起那个桶，而房地产的金矿（已发现的）已被开采殆尽，而金融理财政策更让当前的房地产市场举步维艰，世事变幻，只是更感觉到思想解放的重要性和思想束缚的可怕。
若这段可以重来，你说我会如何选择呢？估计还会放弃，但和思想无关了，个性使然吧，看来人的一生注定要有些遗憾的。
感悟——炒股远远不是生活的全部（有些跑题）
如果做个在线调查的话我想这个帖子里会有不少于3成的人都在炒股，每天盯着大盘，大多心情会随着大盘的红绿而上下起伏。
我也勉强算个老股民了，从读大学开始算起10年有余了。我自封抄底高手，中间我抄过1000点的大底，但是到2006年总计算来还是亏损，后来就彻底清仓了。2006年以来中国股市迎来了一年多的大牛市，今天已经冲到3800点，而这是一年多前的我们无论多么乐观的股民都无法想像的，老百姓疯了一样的申购基金，冲入股市，购买股票。很多人把房子拿到金融理财去申请贷款然后炒股，股市一片大跃进。
其实炒股远远不是生活的全部，我们该工作还是要好好工作，该创业还是要好好的拿资金去创业，该读书还是要好好读书，试想股市是买卖未来，未来中国经济发展了，企业壮大了，股市才有保障，可是现在老板把资金拿来去炒股而不是扩大再生产，学生把钱拿来去炒股而不是投资自身，上班的不安心工作而每天盯着大盘，未来的中国经济谁来保证会持续发展呢？所以，一个人的心态，一定要好，太过浮躁容易受到诱惑，风险和回报永远是孪生兄弟，而且同比例的大小，这个世界上没有免费的午餐，而且最主要的是不要把鸡蛋放在一个篮子里。
股市火爆以来不断有朋友邀请我一起去炒股，也有人来借钱去炒股，对于邀请，我一概拒绝，我不眼红于别人的赚，那是冒险赚来的，我想过踏实的生活；对于借钱，我的钱可以用来满足你的困难时的需要，而不是让你去做冒险的事，也一概拒绝。没有只涨不跌的股市，只不过大家都不希望达摩之剑落到自己头上罢了。
所以，朋友们，炒股远远不是生活的全部，平静的去享受生活吧，去用双手创造财富吧。
一位博友关于本文的总结：
以下我做些总结与提炼，可以不用每次都重看一遍。
1、刚踏入公司，要抵挡住一切诱惑，从基本的工作踏实做起，在基本的工作中观察学习，看看优秀的人是怎么做的，领导是如何带领一支团队的等等。处理好同事与上级的关系，对于上级交代的工作要及时反馈，对于上级交代的工作如果有不明白的要仔细的问清楚，不要自作聪明。较快的做好上级交代的工作是新手核心基础。
2、要善于在漫长的重复工作中，挤出时间提升对于在这个行业中能够晋升所应该具备的技能，为自己的未来创造机会。机会永远不会在无谓的等待中出现，也不会诞生在你浪费大量时间于嬉戏玩乐的基础上。
3、在国有企业中作为中层，如何处理好与上级各领导及各部门之间竞争与合作问题。（从这开始没有经历过）
4、合理投资，稳妥投机。能够分析出自己出手后有多大的胜率，能够做好失败后的估算与补救措施，能够确定这次行为不会对未来造成毁灭性的影响，我个人认为冒险点也不失为快速进取的方法。股票与投机我觉的是“能者多劳”“能者多得”了（个人看法）。
给职场新人的一些意见
职场正能量语录
职场中最重要的能力是什么
● 银行工作心得感悟
近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性;建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。
推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：
首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径，即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都于其他网点的“电子银行通”。
● 银行工作心得感悟
银行工作心得体会800字,银行工作心得
下面是整理的两篇银行工作心得体会800字，欢迎阅读。
银行工作心得体会800字(一)
转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的2018年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
银行工作心得体会800字(二)
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的`实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
● 银行工作心得感悟
近年来，我有幸参与了银行的一次主办工作，该活动是一项重大且具有挑战性的任务，给予我了许多宝贵的经验和感悟。在这次活动中，我身负重任，要确保活动的顺利进行以及客户的满意度。从这个过程中，我学到了很多，以下是我对这次经历的心得感悟。
银行主办活动需要精心策划。在这次活动之前，经过了多次会议和讨论，制定了详细的计划和时间表。研究了的目标受众是谁，需要满足他们的哪些需求，并确定了的核心信息和传达方式。这个过程让我认识到，一个成功的银行主办活动，不仅仅需要有热情和创造力，还需要有充分的准备。只有通过充分的策划，才能更好地传达的信息，吸引客户的关注。
沟通和合作是至关重要的。在工作中，我发现与不同部门和团队的合作是不可或缺的。需要与市场部门合作，确定活动宣传的渠道和方式；与销售团队合作，确定活动的目标和销售策略；与客户服务团队合作，确保客户满意度。只有通过有效的沟通和紧密的合作，才能使活动更加顺利和成功。这个过程使我明白了一个团队的力量是无可替代的，大家共同努力才能实现共同的目标。
另外，危机管理和解决问题的能力也是必不可少的。在这次活动中，遇到了许多意想不到的问题，如设备故障、客户投诉和人员缺席等。在这些困境中，需要迅速反应并寻找解决的办法。在这个过程中，我的冷静和应变能力得到了很大的锻炼。我学会了如何在压力下保持冷静，并从问题中寻找创新解决方案。这个经验让我深刻认识到，危机管理和解决问题的能力对于一个成功的银行主办活动来说是至关重要的。
客户体验是成功的关键。一个成功的银行主办活动应该以客户为中心，关注客户的需求和期望。在这次活动中，注重客户的参与和互动，提供了各种便利的服务和活动。的活动不仅仅是为了宣传银行的产品和服务，更是为了让客户感受到对他们的关心和关注。在这个过程中，我理解了客户体验是银行活动成功与否的关键。只有通过提供超出客户期望的服务和体验，才能真正赢得客户的信任和忠诚。
通过这次银行主办活动的经历，我深深体会到了工作的重要性和挑战。在这个过程中，我不仅学到了专业知识和技能，还深化了对团队合作、危机管理和客户体验的认识。我相信这些经验和感悟将对我的职业发展和个人成长产生积极的影响。作为一个银行职业人员，我会继续努力学习和提升自己，不断提高自己的能力和素质，为银行的发展做出更大的贡献。
● 银行工作心得感悟
我是一名单位的会计，有时单位的出纳员临时有事，主管领导也会安排我接管一下出纳员的工作，自己在出纳岗位上干了一段时间后，很有体会，当一名优秀的出纳员也不是一件很轻易的事，下面我从以下五个方面谈一下我对出纳工作的熟悉。
一、出纳员要有良好的职业工作习惯
优秀本身原于一种工作习惯，一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。天天的工作仿佛都是公式化或程序化，现金收付时，要当面点清金额，并下意识地在验钞机上辨别真伪，常言说“当面查钱不为丑”，咱们都是凡人，没有火眼金睛，要想识破真伪，一靠平时的工作职业习惯，二靠点钞机这种高科技产品，只有左右开弓，才能避免日常工作差错的出现，就是父子爷们也是如此，刚刚接管时自己不习惯，总感觉面子上过不往，有点尴尬，直到有一次一名职工给我送来五元钱，说我是报销时多付给他一张五元的钞票，下午我盘点库存现金时果然出现了短款五元钱。这一次工作的失误，尽管没有造成什么经济损失，但对我的教育意义太大了，那时更何况自己还是一名半路转业的新手，刚刚踏上会计之路的新手。通过此事，我坚持天天写出纳岗位的工作心得体会，天天写出工作上所发生一件件小事趣事，尽可能总结出一天的教训，不出现偏差。
会计在制好一张凭单，经主任审核后，都要把凭证传递到我的手上，每一份会计凭证一经有现金收付，经办人签字后，应立即在凭证上加盖“现金付讫章”，渐渐在养成我干出纳工作的习惯。实在，任何工作都有时间要求，尤其是出纳工作对时间的要求更强，什么时候发放职工工资，什么时候核对银行存款对帐单，什么时候往开户银行送票据，都有严格的时间要求，一天都不能拖延，才能保证出纳职员的工作质量。逐日收到的现金收进要及时送存银行，不得“坐支”，不能怕麻烦，天天要做好现金的盘存工作，做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好，按部就班，只快不慢，座下来仔细想一想，这些工作都是出纳职员时时刻刻随时面临的，假如没有良好的认真工作态度，粗枝大叶，随时都有可能出现避漏。
二、出纳员要有良好的工作技能
出纳岗位对外单位结算较多，是一个形象窗口；对内是一个服务窗口，内部职工报销频繁，是一个内当家。要想保证遇事不糊涂，当场出票无差错，盘点现金快而准，那可不是一般出纳员做到的，不仅要把握财经政策，干起来工作还要得心应手，有较强的业务能力，打算盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误，忙而稳定，那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务，有一个非专业的外地人士，在银行办理一笔转帐业务，填一张进帐单，尽管有银行的服务职员指导，他还是花费了近一个小时，填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了，就是日期填不对，要么就是大小写不正确，再者是数字有回笔描摹涂改痕迹，总是过不了银行的审核关，一时急得他满头大汗，自己定好的火车票也晚点了，造成一定的经济损失不说，关键与人相约的诚意被大大了折扣。
面对单位内部职工出差报销，各种经费开支平凡，天天与钱打交道，作为一名出纳职员一定要保持恪守职业道德，严于律己，凡事出于公心，心气平和，不能眼气，不能有私心杂念，要做到宠辱不惊，心情愉快，也一种难可贵的精神境界。
一直到现在，我点钞的技法，珠算的水平，填写各种票据的各种技术功底，汉字及阿拉伯数字的书写，以及书写会计票据时语言概括能力，与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。
三、用发展的观点往看待出纳岗位
在举国上下都在贯彻科学发展观的今天，我以为出纳岗位也应该用发展的观点往看待。在很多人眼里，出纳就是在一个单位收收现金，付付银行存款，于是，在岗位设置上，出纳岗位的工资待遇一直都很低，造成出纳职员的工作积极性不高，出纳干得再好仍然是单位中工资待遇是最低岗。实在，我们可以想一想，现在的出纳岗位不仅是一个单位货币资金的收付、存取任务，而是，赋于它很多要把握现代办公的高科技知识。我们现在的银行网络付款，个人所得税的代扣代缴，职工工资的发放等业务办理都实行了计算化、网络化，还有专门的软件产品，出纳岗位和一般的会计职员要撑握的业务知识的要求实在一点都不少，一点都不低，更何况有一些单位还要求出纳岗位必须是党员，要有较高政治思想觉悟呢！
四、出纳职员也需要有创新意识
在好多人眼里一提起创新就是重大发明什么的，实在不然，只要从工作实际出发，能改进实际工作，推进实际工作再上新台阶，就是创新。在我工作一起的同事，一位出纳职员实在就是有这种精神。我工作的单位用于职工报销的差旅费报销单和原始发票的粘贴单，都是通过出纳人的公道法建议后所改进的，凭证纸张的大小的选择，原始单据粘贴单填制格式，原始粘贴单要求的内容设计，字体的排版要求，背面印有经办人粘贴原始单据留意事项，不仅改进了工作，更重要地是放便了会计档案的装订与治理。我们工作的地方地处野外，工作的场所搬来搬往好多次，每一次搬家好多项涉及出纳岗位的业务事项都提出了可操纵性的治理办法，甚至是从工作场所上，我们的出纳职员都考虑了房间的布置的安全性，门锁工具的配置，保险柜的放置，保险柜的密码治理，都逐一提出符合实际工作的需要，这不是一般出纳职员所具有的基本素质。
五、出纳岗位最能锻炼会计职员的基本素质
显而易见 ，出纳职员要对本单位的各种经济业务事项，特别是货币资金的收付的正当性、公道性、有效益性进行全流程监视的最佳岗位。由于，每一份凭单经过会计职员的制单、审核、财务主管签字后，最后流转到出纳职员手中，所以，出纳职员必须过目每一笔经济业务事项的发生过程，及核对各种票据，无形中给出纳职员创造了很多学习会计核算业务的机会，了解的业务知识多了，增长才干的机会也多了，自然而然的进步就快了。特别是那些刚刚踏上会计之路的人，首先在出纳岗位锻炼1至3年后，对以后自己的会计发展之路大有裨益。
毛主席讲得好，世界上最怕认真二字，我们所有从事的企业会计岗位上，出纳岗位最能体现认真二字，首先出纳岗位本身工作的要求最能体现认真，不管出纳职员用什么样的计算器、算盘还是计算机都需认真而正确，有时会计核算出现了错误，方能按照规定的纠错方法进行更改，作调整凭证，而出纳把钱收付错了，就无法更改，就改不过来，所以，出纳职员正确就是靠的平时工作的认真精神。再更一步讲会计职员的差错时常被认真细仔的出纳职员发现，这种差错的发现不仅仅体现了发现差错本身，更重要地体现了出纳职员的敬业精神和对会计职业的尊重在里面，因此，出纳是初进会计之路的人最佳的锻炼岗位。我曾经记得自己刚走上会计工作岗位时，一位干了几十年的老会计给我讲，干会计一要座得住，认真仔细；二要积极主动多请示沟通；三要把握会计法律法规和内部控制制度。通过八年的会计工作，我真真切切体会到了前辈所讲的话。
● 银行工作心得感悟
为期几十天的银行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀的几十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入__银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升__银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
法纪方面的培训是我步入__银行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的几十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了__银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
● 银行工作心得感悟
一年前的今天，怀揣着心里的那个银行梦，我满怀信心的走进了中国建设银行，虽然一年的时间晃眼就过，但这一年中的内容是丰富充实的。入行初始，史行长在新行员见面会上和我们的谈话至今记忆犹新。从学生到职业人的身份转变，这一年里，让我对建行有了更深入的了解，也切实体会到工作的意义。
我把自己这一年的经历分为两大部分，首先谈谈我在实际工作中的感受和见解，然后谈基于目前的现状，找到提升自己的方向。
我们这一届新行员真的是无比幸福的一届，进行之初我们很幸运的接受了长达一个月的培训，培训完后，我们基本上都可以独立上柜办理业务了，对建行各方面的知识也都有了比较全面的了解，这为我这一年的工作打下了坚实的基础。从上柜起到现在已有一年的时间，我一直在做高柜，从普通柜员到现金柜员，每天都在跟各种各样的客户直面交流，所以无论是业务办理能力还是说话沟通技巧方面都有了很大的进步。然而作为前台的一个基础岗位，每天重复的操作码和数不完的烂钱，让我对高柜有了一丝丝的厌烦，我心里想着要是轮岗让我去低柜就好了，那样我就可以学到更多新的知识。然而有一天行里召开了一个大堂经理岗位竞选的会议，那次会议让我深知原来每个岗位都不是那么容易的，我只有把本职工作做扎实的基础上，自己积极主动学习新的业务才会有机会和能力去胜任别的岗位。脚踏实地，稳扎稳打才是成才之道。成长需要一个过程，而成才需要克服无数个艰难困苦。
一年的工作下来，我对银行业狠抓的工作核心总结为：风险防控，优质服务，全面营销。结合这三点我认真分析了自己当前的现状，认为自己在今后的工作中应该谨记和努力的点如下：
一、加强风险防范意识，切切实实按规定办事。对于新入行的我们而言，尚且没有切身经历过“案件”的发生，一些规章制度存在知其然却不知其所以然，可能造成防范意识不强。但是在日常的检查和领导的督导中，我已经深刻认识到银行工作的严谨性。每一个环节都需要认真去对待，而且要对每个风险点有一个清晰的认识，时时刻刻要注意防范这些风险的发生。
二、优质服务与常态营销是我应该学习到骨子里去的东西。相比于当前的一些中小银行，在优质服务方面，我们其实并没有占很大的优势。柜面的“七加七”优质服务是远远不够的，服务是用心的，正如会心的微笑是可以从眼睛里看出来的。我们本来就是金融业里的服务工作者，首先调整好心态，才能带给客户更好的体验，从而赢得一个好的口碑。服务做到位了，对我们的营销也是如虎添翼。由于之前在兴业银行实习过两个月的客户经理，深感作为建设银行的一员，在营销机会上我们应该好好珍惜国有银行广大的客户群体。我们的信用卡每天只需要叫号就可以推荐的强大的后台支持，是很多银行都没有的。他们需要工作人员很辛苦的外出跑业务，而我们如果不用走出门的营销机遇都没有把握好，更何谈出门营销。因此，在今后的工作中，我应该好好珍惜每一天，不会被各项考核任务吓倒，努力增强幸福感，在营销中追求双赢。
以上就是我入行第一年的工作经历和感受，在接下来的日子里，我一定会再接再厉，更上一层楼。
● 银行工作心得感悟
银行工作感悟及心得篇1<\/h2>
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
银行工作感悟及心得篇2<\/h2>
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，也是现今银行生存的根本，作为一个工作在网点一线的员工，面对各种各样的客户，面临各种形式的突发状况，我们都用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务接待每一位客户。
新的一周从忙碌的周一上午开始，大家都在各自的岗位为客户服务，突然，一个中年妇女急冲冲的跑进大厅，茫然地看着满大厅的客户，左右彷徨，不知所措，大堂经理见状，上前询问她有什么业务需要办理，她神色焦急地说“卡取不出来了，医院等着要费用呢！”大堂近路再次询问是本人吗？她说“不是我的，是我老公的，试了几次密码都不对，他作为不小心出了车祸了，怎么办？医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况，立刻向主管汇报情况，主管与该女士沟通，发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态，现又需要从该账户中取钱交医疗费，密码重置业务必须马上办理，于是立即安排两个工作人员带好相关资料去医院进行上门核实，经过主治医师、护士的见证下完成了核实工作，马上这回网点进行密码重置业务办理，解决了该女士的燃眉之急。
其实，这个故事也是我们建行优质服务的一个小缩影。我们一线员工一直致力于提高客户的满意度，提升服务质量，为特殊人群开辟绿色爱心通道，为特殊客户提供上门服务，兢兢业业、真诚服务、心系客户、热心助人，坚持用实际行动温暖客户回报社会。
银行工作感悟及心得篇3<\/h2>
在来到_银行之前，我就一直在想自己今后的工作，想着自己在工作中要如何如何的表现，作为一名银行员工我深以为荣，但是这次的培训过后我摒弃了自己之前的想法，我觉得重要的不是自己要如何表现，虽然在培训的时候还没有正式的开始上班，但是我知道工作中不能总是想着怎么表现自己，更加可贵的是那份责任心，那份来自对自己岗位的热爱，与责任，把握好自己的工作，让工作变得轻松。
培训之初，培训老师就想了身为一名银行的工作人员，时刻打起精神这是第一，因为提不起精神就随时可能出问题，由于岗位的特殊性这是很严重的，所以要保证万无一失，培训没有教我们业务的知识，大多都是在讲我们做好这个职位要具备什么样的精神，要注意哪些，我不能够说这些东西不重要，其实相反还是对我们有深刻的影响的，短短的一个七天培训，没有很多华丽的语言，没有什么长篇大论的大道理，也没有什么业务知识，仅仅只是告诉我们在工作中我们要做好哪些准备，至于业务知识，这写专业的知识，我是有一定的基础，但是在今后工作之中我会逐步的提高，拓展自己的知识，让自己在工作中更加的得心应。
培训的虽然结束，时间也不长，但是培训的经历现在依然在我脑中，我会牢牢的记住这段经历，我始终坚信这深刻的影响着我为未来的工作，马上就要正式的开始工作了，对于下面的工作我很有信心，这次的培训不仅仅是一个培训，我把它看作是我今后工作的导师，我会时刻的想起这段培训，遇到困难的时候保持一颗平常的心态，就像培训的时候一样，从发现一问题，到了解它，这是循序慢进的，最后找到一个正确的方法去解决。
银行工作感悟及心得篇4<\/h2>
银行柜面在金融机构中扮演着窗口的角色，发挥着形象作用，我们每天直接与客户交往，其态度的好坏，效率的高低，直接影响客户对银行的认可和评价，因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻，服务是银行的生命线，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释，那如何才能更好地做好银行柜面服务呢，我总结了以下几点。
一、良好的业务素质是优质服务的保障，所有的客户，对我们的基本要求就是高效率，高质量地办理业务，你和客户聊的天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，哪来的服务可言，柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务的。
二、交流因人而异，选择最好的交流方式也很重要，给对方一个很简单的微笑，或者一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离，反之，如果我们每天面无表情，那么制造愉快气氛的起码条件都没有了。
三、如何面对情绪激动的客户，我们绝大多数的客户都很支持，理解我们的工作，可是总有个别容易激动的客户，甚至对我们进行语言攻击，面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请记住一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己先冷静几秒钟，这时候，我们要思考，如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失，思考之后，我们往往能清楚客户发火的原因，站在他的角度，再去说服他，最后，我们就会明白耐心解释，不是没有尊严，没有脾气，是因为我们有更好地涵养。
优质服务永远是银行的生命线，是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正有价值。
银行工作感悟及心得篇5<\/h2>
随着科技的进步，电子银行业务已成为金融机构争先创新扩展的领域，电子银行产品在方便客户办理业务的同时，也大大减轻了银行柜台压力，减少了不必要的开支。面对电子银行业务迅猛的发展形势，真可谓是得电子银行者得天下。我们农信社要想占得一席之地，就需要做到以下几点。
一、 转变服务理念
电子银行是提供给客户的一种服务，服务的好坏直接影响着客户的使用率，现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构，如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制，通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行产品时遇到的那些问题，从而帮助客户解决。我们心中有客户，客户就会更加关注我们。
二、 加大宣传力度
面对现在媒体对电子产品的负面报道，客户难免会对电子产品产生一种警惕，这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力，如何让我们的客户对我们的电子产品有信心，这就需要我们加大宣传力度，我们应该定期到村，到户对我们电子产品进行宣传，讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么，如何防范诈骗。只有客户熟悉电子产品了，体会到电子产品带来了便捷，我们的电子银行业务才会有很好的发展。
三、 加大创新力度
人工智能研发的成功,网络时代的到来。科技在进步，时代在发展。我们应顺应时代发展，不断对我们的电子银行产品进行创新。提高产品的便捷性的同时应该增加备至的关怀，比如，通过客户身份证号可以提取客户生日，当客户打开我们网银转账时我们送上诚挚的祝福，这种画面呈现打动客户的同时更会让客户相信我们，爱我们。
银行工作感悟及心得篇6<\/h2>
电子银行作为农信社新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：
熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广农信社电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，尤其是安卓系统、ids系统的下载安装，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。
推介宣传看需求。营销电子银行产品时，柜员一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：对于农产品收购商向农户付款，经常需要汇款，就告诉他开通电子银行产品的便利；对于经常需要给孩子寄生活费的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。
精耕细作要体验。了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道农信社有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对农信社电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。
联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。
● 银行工作心得感悟
银行柜员的心得感悟篇1<\/h2>
在__银行__支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。
在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在x行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。
银行柜员的心得感悟篇2<\/h2>
__年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
1、理论水平不够高。
虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划
下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：
1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量;
4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。
__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己的力量。
银行柜员的心得感悟篇3<\/h2>
根据总行关于管理培训生实习工作的统筹安排，从x月24日开始，我在_支行进行了为期十天的实习。实习期间，在支行领导和指导老师的悉心帮助和指导下，我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系统和全面的认识，现就本次实习做出以下总结。
一、基本情况
此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习，熟悉银行营业部的各项规章制度，了解柜面业务的操作流程和处理要点，学习相关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基础。我们一批学员于6月24日正式开始柜员岗位的实习。我和其他两位同学被分到了_路支行进行实习。我们严格遵守各项规章制度，积极主动投入到实习工作中，在指导老师“一对一”的带教下，主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。此前，我对银行工作的了解比较有限，既没有相关的专业背景，也没有相应的实习经历。通过实习，我个人不仅增长了业务知识和专业技能，而且从思想认识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理准备。
二、实习过程
在十天的时间内，实习主要围绕着熟悉综合柜员岗位的工作内容展开。具体而言，整个实习过程包括以下几个方面：
1、熟悉综合柜面操作系统，了解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统主要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联网核查等几个大的模块，每个模块下又包括两级菜单。实习之初，指导老师为我详
细讲解了各个业务模块的划分，以及所涉及的具体业务内容。同时，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的认识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑，工作强度很大，根本不像表面看上去的那么轻松。
2、基本技能的学习和训练
点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。看到老师们在业务办理过程中运指如飞，熟练地运用这些专业技能，不禁让人由衷赞叹。在指导老师的帮助下，通过一段时间的练习，我基本掌握了正确的技巧和训练方法。比如，点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿势都是很讲究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正确的方法，细微的差别，就会直接、显著地反映在工作效率和准确性上。但是，更为重要的是勤加练习，正如指导老师所说，专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中，对于这些专业技能我会勤加练习。
3、储蓄柜业务的学习
综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所交叉，也各有侧重。储蓄柜主要办理个人客户相关业务，会计柜主要办理法人客户相关业务。储蓄柜最常见的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。以最常见的负债类交易为例，就有活期、定期、支票/印鉴卡等多个业务类别，其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等具体业务。相关业务的办理必须十分谨慎，尤其强调操作流程的规范性。在受理业务时，必须严格按照业务处理要点和流程进行，收支现金时，须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点钞相结合;业务凭证必须按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，仔细核对相关凭证要素(客户姓名、日期、金额、大小写等)填写是否完整准确。储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户，涉及的业务内容种类繁多，且业务量较大，一天上百笔的业务，很容易产生倦怠感，稍不留神就会出现错误。实习期间，主要是观摩实习老师办理业务，在空闲时也会进行模拟操作，增强对业务流程的熟悉程度。在今后的工作岗位上，我会牢记指导老师的忠告，在业务办理过程中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是严格遵照业务流程，这样才能有效防范业务风险。
4、会计柜业务的学习
在指导老师轮休期间，我也跟其他老师学习了一些基本银行会计业务，包括对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。对公业务的办理流程更为复杂和繁琐，以对公基本账户开立为例，需要审核包括营业执照(正副本)、组织机构代码证(正副本)、税务登记证(正副本)、机构信用代码证、法人代表身份证件、授权委托书、代理人身份证件等一二十份证明材料，需要进行电脑验印和远程集中授权。由于实习时间所限，且个人知识储备欠缺，对于会计业务我只有一个初步的认知，需要进一步加强学习。
三、收获与感悟
通过这段时间的实习，我感到，一名优秀的柜员必须具备极强的责任心、细心和耐心。柜员每天的工作节奏很快，工作强度也很大，一不小心，就可能犯错误，而后果也比较严重，一个凭证要素的缺失、一个小数点的错误，都有可能造成不可挽回的损失。
一名优秀的柜员，需要注重细节。比如，在开始营业前的准备工作阶段填写个人凭证上的日期，重要凭证和现金的分类摆放等。
对于细节的关注，可以节省业务办理时间，积少成多，就可以极大缩短单笔业务的办理时间、提升工作效率。而在为客户服务的过程中，重视个人礼仪这样的细节，有助于提升服务质量，提高客户满意度。
一名优秀的柜员，要具备强烈学习意识。作为金融业的典型代表，银行业有一个非常庞大的业务体系，而且也最具创新性和变革性，不仅需要从业人员具备丰富的专业知识和过硬的业务技能，更为重要的需要具备极强的学习意识和学习能力。对于一线的从业人员来讲，我们需要不断地利用业余时间学习充电，一方面要加强业务技能的训练，另一方面还要加强专业知识的学习，考取相关的从业资格证，比如银行从业、证券从业、会计从业、保险从业、金融理财师(AFP)等，提升专业水准和业务素质。
一名优秀的柜员，要有照章办事的强烈意识。在工作中，必须严格遵守规章制度和操作规范，所有业务的办理都要做到规范化、流程化和标准化。比如，本地授权和远程授权形结合的业务审核制度，对于柜员来讲，一方面是监督，另一方面也是保护。因为，完善的制度和严格的规范能够有效防范和规避潜在风险。
一名优秀的柜员，要有强烈的服务意识。有的客户在等待叫号的时候，比较急躁，甚至无理取闹，提出不合理的要求。就需我们能够进行换位思考，给予充分理解和包容，同时也要善于照章办事，坚持原则;碰到年龄较大的客户，行动比较迟缓，听力也不太好，需要我们提供更加细致入微的服务;有的客户文化程度不高，对于业务办理流程和要求理解起来比较困难，需要我们耐心讲解;碰到很繁琐的业务，如代发工资、现金缴款业务，有零有整，单据多，比较繁琐，要充满耐心。作为金融服务业的从业者，需要我们不断提高“以客户为中心”的服务意识。
对一段经历进行总结，其意义在于梳理一个时间段的收获和成长，反思问题和不足。在许昌的实习已接近尾声，我将带着属于自己的收获开启下一个阶段的学习和工作，迎接全新的挑战。
银行柜员的心得感悟篇4<\/h2>
怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行，在这里我们将释放青春的能量，点燃事业的梦想。众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点，改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平。
首先，要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。
其次，要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对
客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。
作为__银行一员，以后的工作中我们会继续用自己的真诚服务对待每一位客户，用你我的卓越服务，创造恒丰银行明天卓越的品牌!
银行柜员的心得感悟篇5<\/h2>
时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的__大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三大代表”重要思想、科学发展观以及党的__大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是20__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
● 银行工作心得感悟
不要以为银行工作光鲜亮丽，其实在银行上班很累，每天面对着金钱，不能出一丝一毫的差错，不能少也不能多。下面是由小编为大家整理的“银行工作心得体会感悟简短范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行工作心得体会感悟简短范文（一）<\/h2>
在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在思想方面
增强接受监督的意识，遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。
本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了x条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
三、在能力方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。
四、在个人品性方面
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。
在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好
银行工作心得体会感悟简短范文（二）<\/h2>
转眼间，我进入x行工作已经x年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是x年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到xx点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年x月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部x个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的__行欣欣向荣，作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
银行工作心得体会感悟简短范文（三）<\/h2>
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近x个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。x年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。争取做到最好。
银行工作心得体会感悟简短范文（四）<\/h2>
20xx年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。x年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质
我积极参加金融业相干各项考试。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与银行共同成长，谢谢！
银行工作心得体会感悟简短范文（五）<\/h2>
经过在xx行x个月的实习，客观上来说，我对自我在学校所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简单，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时光。
时光过去x个月了，但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每一天务必的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每一天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
● 银行工作心得感悟
现在在银行工作也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。
心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。
现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。
刚开始做的人，像我们工作生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉——这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了。
心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。
在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的工作生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。
● 银行工作心得感悟
随着城市化的发展，越来越多的农村孩子进城，由于父母一直忙于挣钱养家，平时无暇顾及管理孩子，导致存在很多安全隐患。当父母越来越多地为了子*裕地生活而劳碌奔波的时候;当父母越来越多地把时间用来去少年宫排队，陪孩子学钢琴练书法的时候，我们想讨论：父母在子女的安全问题上到底应该承担怎样的责任?又该如何培养孩子的安全意识?
一、教育孩子树立自我保护意识随着孩子年龄的增长，知识水平与外界接触的需要，父母应在平时向孩子进行适合他们的安全教育，讲一些通俗易懂的道理，用各种例子告诉他为什么那样做不安全，不应做。例如为了防止孩子触电。
二、把安全教育当成常识教育没有父母敢保证自己的孩子不会遇到安全事故，但是父母可以做到的，就是尽力教导孩子尊重生命，注意安全，安全教育其实是常识教育。安全教育应当融入日常生活，家庭的每一个摆设，每一处角落，都应该经过安全方面的考量。比如有孩子的人家窗户须设防护栏等。
● 银行工作心得感悟
银行工作感悟心得篇1<\/h2>
时光飞驰，转眼间辉煌的20__年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作状况如下：
一、平凡岗位，主人翁精神
银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有必须危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位透过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。
我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫_行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。
这一年来，我主要负责支行营业大厅和atm机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。每一天负责atm机的安全检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的十分充实。在工作中，我一向持续严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项f工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和潜力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。
二、加强业务学习，不断提高自身素质
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎样能令客户满意呢所以我每次都用心参加保安公司和_业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮忙交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际状况一齐讨论等，这样构成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，还提高了我的政治理论修养水平。在参加思想道德教育的同时，也用心参加体能训练，资料包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向坚持。
无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的机会多，所以务必牢固树立正确的价值观，否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素质和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务潜力。
三、存在的问题及明年的计划
在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高;
2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规;
3、分析问题、解决问题的潜力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有必须的距离，有待平时进一步加强;4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比较有限，有待进一步加强学习;
5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。
所以，所有这些不足我将在以后的工作中，透过加强学习，来不断克服和改善。以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱_行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为_行贡献自己的微薄之力!同时，也祝愿我们_行的事业蒸蒸日上，祝愿_行的明天会更好，祝愿_行的未来会更加完美!
银行工作感悟心得篇2<\/h2>
我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有__x万元。2、不断的努力加学习，我已经掌握了__x技能、取得了__x第x名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我逐渐领会了__x和__x，这在我的实际工作中使我更能做好__x和__x，并且在__x上我已经有了__x的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。__年是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有__的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有__x万元的存款。
在__年中，先后参加过__x比赛、__x活动以及结交__x，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在__x比赛中我取得了第x名，是我职业中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，__x的支持以及信心、努力、坚强。在__x活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现自己，是在锻炼自己的毅力和反应。在那次__x活动中，看到__x的坚韧，自己内心充满了感动，在今后的工作和活动中，争取如__x一样，为丹霞争光，为中行添彩。
工作外，我一直在学_和__x，虽然我只有个__x文凭，但学习不断，吸收不断。__x对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和__x讨论__x，__x说：“……………………………”。使我深受其益。没有__x的一番话，有些道理自己很难悟出来。应用中实际工作中，__x的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法。比如运用__x这一点，平均办一笔业务直接可节约__x时间，少花费__x材料，间接也盈利__x元。每天有__x笔业务，这样就可节约__x时间，少花费__x材料，盈利__x元。这样算起来，一个月有__x元收入，一年能达到__x元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。
__年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从__年的量到__年的质，再展望__年的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。
__年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、__年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
银行工作感悟心得篇3<\/h2>
___x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交___、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的
银行工作感悟心得篇4<\/h2>
时间飞逝，转眼我已经与____银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进____银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在____银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在____银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的____之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入____银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对____银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。____银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了____银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
20__年银行柜员工作总结20__年银行柜员工作总结
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入____五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在____银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同____银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行工作感悟心得篇5<\/h2>
现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义~。
心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。
现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间 都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着 之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉----这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗~不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了.......
心得二， 问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。
在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿~很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。
心得三， 既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。
以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好 了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房贷款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的贷款 利息会少很多，因此提前还款一般被视为违约行为如果合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭贷款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平时抄写合同时注意到的细节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融知识。
其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。
由此可见，学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。
心得四，无所事事的时候给自己找点事情做
在 银行实习，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因为要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前堆积的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是碰到淡季也很闲，基本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生 就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-----毕竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是 体现一个人求知精神的时候了!~~银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文 件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构 和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与 现金流量表。哈!~这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业，比较简单)，随后的数据和各种 ratio的分析也基本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。
银行工作感悟心得篇6<\/h2>
我从20____年工作至2019年，已经有几年的工作经验了，我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
银行工作感悟心得篇7<\/h2>
在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。
后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己的预想。
在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。
作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。
我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来!
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