◍ 南昌县商务礼仪常识
在拉美,政变是经常发生的事情,人们由于司空见惯,因此发生了政变,也不会紧张骚动,街上仍平平静静。政变对于一般的商业几乎没有影响,只有牵涉到政府的交易,才产生影响。
和处事敏捷的北美人相比,拉美的商人显得极为悠闲开朗。与拉美商人洽谈时,常听他们说:“明天就办 ”,但到了明天,却仍然是这句话。
拉美的教育水平比较低,能够管理业务的经理人才不多。因此,必须与负责管理的人才能谈生意,而且拉美休假也很多,在商谈中,经常会遇到参加洽谈的人突然请了假,商谈要停顿到他休假回来后才能继续进行。由于当地这种情况,洽谈中的感情成份很大,彼此成为知己之交之后,他们便会优先办理,也会照顾到客户的要求,商谈便可以顺利地进行。因此,在拉美,商谈时的态度是要能善解人意,冷酷无情将不适合当地的商谈气氛。但是,近几年来,在美国受过商业教育的人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改变。
拉美国家由于比较悠闲,人们常常变得责任感不强。在商业活动中,不遵守付款日期是经常发生的事,而对金融的时间价值也缺乏敏感。
从事国际贸易的商人中,也有对信用证付款的观念极为淡薄人,甚至还有商人希望同国内交易一样用支票付款,有些人根本不了解国际贸易中正式交易的做法。
拉美国家中,除巴西、阿根廷、哥伦比亚等外,对进口许可证审查很严,所以事先若未确认是否已获得许可,千万不要着手组织生产,以免陷于进退两难的困境。
在拉美的贸易中,美元是主要的货币,美元黑市的横行,是拉美各国共同的现象。
◍ 南昌县商务礼仪常识
1、问候时最好点名道姓
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
2、若对方没请你坐下,你最好站着
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
3、主动开始谈话,珍惜会见时间
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
4、请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的'最好时机。另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
5、保持相应的热情
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6、当愤怒难以抑制时,应提早结束会见
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
7、学会听的艺术
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
8、避免不良的动作和姿态
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
9、要善于“理乱麻”,学会清楚地表达
善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
10、诚实、坦率,又有节制
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
◍ 南昌县商务礼仪常识
(1) 区分场合
在日常工作与生活中,商务人员的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言,商务人员所涉及的诸多场合有三:公务场合、社交场合、休闲场合。
(2) 公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合,它一般包括在写字间里,在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合,短袖衬衫不适合作为正装来选择。
(3) 社交场合
对商务人员而论,所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上,但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚个性,宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会,就往往和周边环境不大协调了。
(4) 休闲场合
休闲场合着装的基本要求为舒适自然。商务人员的穿着打扮可以完全听凭个人所好。一般而论,在休闲场合,人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装,比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合,如果身穿套装、套裙,往往会贻笑大方。
◍ 南昌县商务礼仪常识
欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合,十分注意礼仪风度和各项礼节,因此,出行欧美旅游、探亲、访友的国人,一定要注意这些细节,以免发生尴尬、不愉快之事。
首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好,手要清洁,指甲要剪短,胡须应修剪好。
和人交谈,要端庄和蔼,彬彬有礼。双方不可靠得太近,谈话声音不可太高;坐时忌跷“二郎腿”,更不能抖腿部;谈话要专注,忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻;异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方;在路上与妇女交谈应当边走边谈,不能停下站着说话;与妇女同座时不要吸烟;同相识的妇女打招呼,男方应起立,女的可以坐着回答。
到人家家里做客,要先脱帽而后入室。雨天走访,雨具应放在室外,不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客,告别时应当由妻子先起身告辞。
出行坐车,要让客人坐在驾驶座旁边的位置上,以此为上座。走在街上不可东张西望、左顾右盼,不可乱扔东西与随地吐痰。
到餐馆就餐,如果与别人同桌,须征得先到客人的同意后方可入座,否则,会被视为粗鲁。在美国的餐馆,若用餐巾擦拭刀叉、盘子,服务员会马上换一套餐具,在服务员看来,顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。
男女同行,男的应走在外侧,即靠车行道一边,使女的多一分安全感;开始行走时应让女士先行。
出入商店等公共场所,男士应该为女士开门;年轻的应该为老年人开门。乘车坐船,男士应向女士让座;男女同座不要旁若无人地大声喧哗。
另外,还需要注意一些小动作。如翘拇指,在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思,而在美国、法国表示拦路搭车;伸食指和中指,在我国表示第二或数目字“2”,在英国则有两种含义,当做这一手势时,手掌朝着对方,表示胜利,若手背朝着对方,则表示侮辱;单伸食指在我国表示数字“1”,还用于提请注意,而在美国表示请对方稍等,在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
在我国,食指作弯钩状表示“9”,在日本表示小偷;在泰国、菲律宾表示门匙、上锁;印度尼西亚表示心肠坏、吝啬;在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。
拇指与食指在我国表示“O”,中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起,日本、韩国、缅甸是表示金钱;美国则表示同意、了不起、顺利;印度尼西亚表示什么也干不成和干不了;突尼斯用来表示傻瓜、无用。
在我国,人们习惯用点头表示同意、认可,摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国,人们却以摇头表示同意,点头表示不同意。
百里不同风,千里不同俗。世界各国之间、一国不同地区之间,有些民俗大不相同,有的甚至截然相反。因此到境外旅游,掌握这些小知识是十分必要的。
◍ 南昌县商务礼仪常识
好像无论是职场还是时尚界,都把目光聚焦到女士的身上,其实,男士同样需要服装的辅助。一套整洁、高雅又不是时尚的服装会增加男士的翩翩风度,在商务交往中给人以信任感。
职业男士的成功方程式应该是:努力+着装。
得体的穿着让服饰有了生命,服装的生命赋予穿着的`人以个性。那么,究竟怎样才是得体的穿着呢?
西装的款式分类
美式西服:肩型自然,较为宽松,领型略大,扣位偏低,略有掐腰,后摆单开衩儿,以单排的两粒扣居多。穿着起来十分舒适,随身,自然,是西服中最容易与休闲装搭配的款式,也是最显得有男人气质的西服工作服。
欧式西服:比较夸张的垫肩,不强调要不,上衣偏长,没有开衩,双排扣样式居多,西裤为卷边裤型,双排扣西服可帮身材过于细长的男士显得丰满,过于丰满的人则避免穿。
英式西服:剪裁十分包身合体,肩部垫肩明显,领型比例适度简单,要不收缩,身侧双开衩,以高位三粒扣和低位三粒扣款式居多,适合普通身材和精致身材的男士穿着。
服装款型分类
H型:H型服装款型所要表达的风格是自然、轻松、潇洒、写意。男士穿着这类服装要注意皮带的搭配,此时的皮带是作为支点这一重要任务。
V型:V型服装款型所要表达的风格是权威、简约、大气、可信赖。
A型:A型服装款型所要表达的风格是青春、可爱、阳光。
X型:X型服装款型所要表达的风格是女人味。
男士商务礼仪着装禁忌
1.穿着大方格子的西装。
这种款式的西装给人的感觉不够正式,穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。
2.穿着紧身牛仔裤。
这样的衣着很危险,虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线,但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。
3.穿着有字的短裤。
通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。
4.穿着有细条纹的内衣。
职场男士的需要不是性感,透视装要坚决摒弃。如果让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫,可就有伤大雅了。
5.竖起外套领子。
看起来非常有型,但是现实往往美中不足,衣服的面料、场合都会限制到,效果大打折扣不说还会给人做作的感觉。
男士商务礼仪着装,要穿出男士成功的一面就要有时尚的眼光,但是不要太出格,毕竟你的形象很大程度上决定了你的事业发展前景。
◍ 南昌县商务礼仪常识
接待客人请吃饭
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权, 他们被后介绍。
6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、 排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜。
10、吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。
11、 注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。
12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。
13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
乘车(双排座轿车)
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
人际交往常规距离
(1)私人距离(又叫亲密距离,家人、夫妻、恋人):小于半米;
(2)常规距离(又叫交际距离):0.5m-1.5m;
(3)礼仪距离(又叫尊重距离,长辈、上级)1.5m-3.5m;
(4)公共距离(又叫有距离的距离):3.5m或以上,公共场所与陌生人保持的距离
◍ 南昌县商务礼仪常识
个人仪容包括发式、面容、手部及颈之美。
(1)个人仪容对发式的要求:头发整洁、干净、发型大方、不怪异是最基本的要求;
①每个人选择发型应根据自己的脸型、肤色、体形选择发型,这是第一个层面;
②男士的头发不超过衣领;
③如果要达到更高层面,那就是所选发型与自己的'。气质、职业、身份相吻合;
④好的发型真正的作用是扬你所长,而避你所短。
面容是仪容之首,是人体暴露在外时间最长的部位,也是最为动人之处。在面容的修饰上特别讲究的是男女有别。让我们先来看看男士的仪容怎样修饰。
男士的仪容重在“洁”虽然男士无需像女性那样天天化妆,但也应保持健康、整洁的仪容。男士也应注意自己的“面子问题”。
男士的仪容要做到干净整洁,应做到以下三个方面:
(1)干净、整洁、大方。没有哪个人喜欢与邋遢、不爱卫生的人来往。
(2)整体格调健康舒适。即指胡须、头发等对外观有影响的因素。男士尽量不要留胡须、长发,而且发尾不超过耳根,发式以线条简洁、流畅、自然为好,给人以健康舒适的感觉。
(3)养成自我保健意识。具体要求如下:
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮,不戴墨镜或有色眼镜。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。
2、仪容“禁忌“
①在商务场合抠鼻子、剔指甲、剔牙齿、打哈欠、吃零食;
②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物;
③大声说话,粗言秽语、聊天;
④咳嗽、打喷嚏、随地吐痰;
⑤打手机、不停地看手表。
◍ 南昌县商务礼仪常识
电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面就教大家一些电梯礼仪,让你在乘坐电梯时即安全又得体!
1、伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯开关按钮。
2、如果只有1位客人,可以以 手压住打开的门,让客人先进。3、若客人不止1位,可先行进入电梯,一手按开门按钮,礼貌地说“请进”。
4、到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。
◍ 南昌县商务礼仪常识
在现代商务交往中,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品,对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
同时,还要注意送礼的一些忌讳。
切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
商务礼仪接待能促进商务交往的顺利进行。一个成功的商务接待,其秘诀在于细心。每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。
◍ 南昌县商务礼仪常识
在商务活动中,良好的商务礼仪是成功的关键之一。具备适当的商务礼仪可以展现出一个人的专业素质和社交能力,更能有效地吸引客户,提升销售业绩。以下是一些关于销售商务礼仪的常识,帮助你在商务场合中更加得体自信地表现。
第一,正式打扮
在销售商务活动中,正式的打扮是非常重要的。首先,可以注意选择适合场合的服装。一般来说,商务场合建议着装正式的西装,同时搭配得体的领带和皮鞋。如果是女士,可以选择西装套装或者正式的连衣裙,保持整洁干净的形象。
另外,打扮要注意细节。保持干净整洁的发型,修整整齐的指甲,以及有适量的香水或淡妆,都可以让你在商务活动中更加专业和自信。
第二,主动交谈
在商务活动中,主动交谈是成功的捷径。首先,当你参加商务活动时,要学会主动打招呼和介绍自己,主动与他人建立联系。可以用简单的问候语,例如“您好,我叫XXX,负责公司的销售。”这样能够引起对方的注意。
在与客户沟通时,要有礼貌并且注意倾听。你可以主动询问对方的需求和意见,积极倾听他们的回答,并做出适当的反应。这样能够促进沟通,增进商务关系。
另外,在沟通中要用简洁明了的方式表达自己的想法和观点,不要过多地啰嗦或者使用难以理解的行话。这样能够更好地与客户达成共识,并取得更好的销售结果。
第三,谦虚有礼
在商务活动中,谦虚有礼是重要的品质。首先,要学会尊重他人的意见和观点。在与客户或者合作伙伴沟通时,要虚心倾听他们的想法,并对他们的意见表示感激。
另外,在商务活动中要注意避免争论和冲突。即使你对某个观点持不同意见,也要以多样化的思维角度来表达自己,而非批评或争辩。这样能够保持商务关系的和谐,有利于销售活动的进行。
在商务活动中还要学会赞美和感谢。当客户或者合作伙伴给予你帮助或者提供了好的建议时,要学会及时表达赞美和感激之情。这样能够增进双方的信任和合作,为销售活动带来更好的效果。
第四,专业态度
在销售活动中,专业态度是重要的。首先,要了解和熟悉自己所销售的产品或者服务。只有通过深入的了解,你才能够准确描述产品的特点和优势,对客户提出的问题有针对性的回答,增加销售的成功率。
另外,在商务活动中要做到守时。按照约定时间参加商务活动,不要迟到或者早退,这样能够展现出你对工作的认真和负责。
最后,要学会保持积极乐观的态度。在商务活动中遇到困难或者挫折时,要保持乐观的心态,正面解决问题,并能够灵活调整销售策略。这样能够增加销售的自信和成功率。
总结起来,销售商务礼仪是成功的关键之一。通过合适的打扮、主动交谈、谦虚有礼以及专业态度,你能够在商务场合中更加得体自信地表现,吸引客户,提升销售业绩。
◍ 南昌县商务礼仪常识
(1)出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
◍ 南昌县商务礼仪常识
仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。
当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统,尼克松带病参加竞选,体重大减,脸上棱角突出,好出汗,又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果,观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反,肯尼迪经过电视导演的精密筹划,养精蓄锐,精心彩排,则显得意气风发,红光满面,从容论道,挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选,选民们注意的并不是双方政见,而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向,最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美,赢得面试官员的好感,促使面试成功。
美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理,以强调和突出人所具有的自然美,遮盖和弥补面部的不足和缺陷,使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调,而且要与面试的目的和要求有机结合起来,应以淡妆为宜,以自然真实为度,以协调、高雅、精神、舒适为美,以清洁健康为旨,塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌,使你焕发出青春的光彩,增强自信心,在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。
有人说“女人的美一半在头发。”的确,女性有一头秀发,能增添无限的风韵和魅力,“头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言,头发也非常重要,俗话说“男头女腰”,就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分,美容学家认为“发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发,风度翩翩。
首先,选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。
其次,选择发型必须适合自己的'脸型。
椭圆的脸型是标准脸型,可任选发式长脸型的发式应该稍大些,设计的发型应该两侧蓬松,顶部头发遮住前额,即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大,设计的发型额角和顶角部分要隆起,采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些,设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之,发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调,才能达到和谐的美。
另外,面试前一定要精心梳理、洗净梳齐,不必涂抹得过于油腻,要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。
女性一般不留披肩发,男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜,应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一,面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点,当他手执文明棍,头戴礼帽,西装革履,风度翩翩地出现时,很多人向他点头致意、打招呼,而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是,当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时,接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明,同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以,日本的着名推销大王齐腾幸之助在他的自传体高明的推销术中说“服饰虽然不能造出完人,但是,初次见面给人印象的产生于服装。”因为,服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养,而且反映了你的道德和礼仪修养水平。
在面试中,你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟,审美能力如何,鉴赏能力如何,对工作环境的理解能力等。所以面试着装,一定要三思而后行。“为获胜而着装”是你穿着的准则。
男士商务礼仪仪容
定期理发。男士最好半个月左右理一次发。平日,不管是何种发型,都应该把头发梳理得井然有序,不可蓬乱不堪。要知道“蓬头”、“垢面”从来都是被相提并论的仪容不整洁的重要表现。
每日剃须。除了具有特殊的宗教信仰与风俗习惯者之外,白领男士是不宜蓄留胡须的,这既是为了清洁,也是对交往对象的一种尊重。哪怕胡须并没有长长,也尽量每天剃一次,必要时还须增加次数,绝对不能胡子拉碴地去上班或会面。
修剪鼻毛。平日,许多人不把自己的鼻毛当成一个问题,那是因为他自己看不到或者根本从未有过这种意识。但是这并不等于鼻毛不会生长,更不等于他人注意不到。在人际交往中,偶尔有鼻毛黑糊糊地“外出”,是很破坏他人对自己的看法的。白领男士对此应经常检查和修剪。
遮掩腋毛。成年人一般都长着比较浓密的腋毛,从视觉上讲,它很不美观。因此,白领男士在着装时,应有意识地避免会使腋毛“昭然若揭”的款式,如背心、无袖装等。
掩饰腿毛。腿毛如果长得又黑又粗,在别人眼里是毫无美感可言的,必须加以掩饰。在执行公务时,白领男士不准穿短裤或挽起长裤的裤管,一个重要的原因就是一双“飞毛腿”的腿毛有碍观瞻。
◍ 南昌县商务礼仪常识
1.中餐宴会的桌次排列
原则:以远为上以右为尊以门定位。
两张桌子时——面对门右边的桌子为主桌
三张桌子时——离门最远的桌子为主桌
2.中餐宴会的座次安排(现场图示讲解)
常规个人宴请
3.等待进餐礼仪
双手可以自然放桌上或垂放在大腿上。
切忌双肘支手,下巴放在手背上。
餐巾打开,放在餐碟下,其余部分自然垂下。
4.中餐用筷礼仪与五忌
叉筷,用筷子叉取食物。
架筷,高抬手越过别人正在夹菜的筷子去夹远处的菜。
舔筷,用嘴去舔筷子。
泪筷,筷子上粘了汤汁还去夹菜。
翻筷,在盘中翻拣食物。
5.中餐进餐礼仪
A、餐盘(骨碟)的使用
可将食物残渣放于骨碟内,而不应放在餐巾纸上。
B、酒具的使用(白酒、红酒、饮料杯)
切忌不可混用酒具。
C、为贵宾夹菜礼仪
对于不太熟悉的宾客如不知道其宗教信仰、口味等都不应为他夹菜,可为宾客介绍本地特色菜肴,供宾客自己选择,若宾客确实有意向品尝时,再用公筷,以表示尊重。
◍ 南昌县商务礼仪常识
广西壮族自治区工程经济专业职改办
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1.专业技术资格申报材料真实性“双承诺”保证书..........3
2.论文一(代表作):................3
1.1论文著作发表刊物封面..............3
1.2论文著作目录...............3
1.3论文著作内容...............3
2.论文二:...................3
2.1论文著作发表刊物封面..............3
2.2论文著作目录...............3
2.3论文著作内容...............4
1.专业技术资格申报材料真实性“双承诺”保证书
2.论文一(代表作):
1.1论文著作发表刊物封面
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作刊物的封面。扫描要求:彩色;建议分辨率150DPI,以清晰为准)
1.2论文著作目录
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作刊物的目录。扫描要求:彩色;建议分辨率150DPI,以清晰为准)
1.3论文著作内容
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作正文)
2.论文二:
2.1论文著作发表刊物封面
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作刊物的封面。扫描要求:彩色;建议分辨率150DPI,以清晰为准)
2.2论文著作目录
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作刊物的目录。扫描要求:彩色;建议分辨率150DPI,以清晰为准)
2.3论文著作内容
(该处存放:任现职以来公开发表的论文著作正文)
(如有多项依次类推)
◍ 南昌县商务礼仪常识
1、妆的原则
(1)扬长避短
突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜
一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌
(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;
(2)不要在公共场所化妆;
(3)不要在男士面前化妆;
(4)不要非议他人的化妆;
(5)不要借用他人的化妆品;
(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节
(1)要注意时代的特点,体现时代精神;
(2)要注意个人性格特点;
(3)应符合自己的体形。
小结:不管是商务礼仪,还是平时生活中的日常礼仪,我们都要认真学习,我们都是要与别人交往的,有礼貌的人会更受人欢迎,既尊重了他人,也体现了我们的素质。
◍ 南昌县商务礼仪常识
(1) 介绍人的选择
一般而言,家里来了客人,女主人就是介绍人;单位来了客人,一般是专职人员,如公关人员、文秘等担当介绍人;如果来了重要客人,应由本单位的最高领导担任介绍人,表示对重要客人的尊重。
(2) 介绍他人的先后顺序
介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种:
① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。
⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
⑦ 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
◍ 南昌县商务礼仪常识
卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!
商务宴请
应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要,应在两道菜之间离开。
女士一般坐在男士的右手边,左面的人应该照顾右面的人。
握手原则
女士主动将手伸向男士,年长者主动将手伸向年轻者,上司主动将手伸向下属。
别人主动伸手时,不应拒绝。握手时,正视对方的眼睛。
问候原则
男士主动向女士问候,年轻人主动向年长者问候,下属主动向上司问候。
介绍和称呼原则
和客户谈判时,如果老板正好来了,应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。
自我介绍时,如你有头衔,不要主动提及。
如某人自称芭芭拉,则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”,则要称她布什夫人。
谁该主动告诉别人如何称呼自己?女士告诉男士,年长者告诉年轻人,上司告诉下属。
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