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岳，中共党员，现任学校工商管理学院党总支副书记、20__级辅导员。
自从事教育工作以来，岳始终坚守在学生工作一线，秉承“做思想的行动者，做学生成长的引路人”的工作理念，始终守好关爱学生的初心，努力做到“口中有理、心中有爱、胸中有则、手中有宝、路中有印”。“一点一滴”做良师，“一言一行”做益友，“一举一动”做榜样，扎扎实实做好本职工作，为学生成长成才护航，加油蓄力。
立真知、动真情，练就育人育才真本领
岳自担任学生党支部书记以来，共培养党员79名，主持召开主题党日活动37个，为学生讲过党课14次，连续三年为新生做入党启蒙教育。持续通过“讲好初心故事”、到宝赢幼儿园开展红色之旅、带动学生党员主动上讲台，学时事、讲热点。
曾有一名学生患上重度抑郁，为了让这名学生走出阴影，舒缓心理压力，她连续半个月守护在学生身边，多次联系校心理咨询室，往返于学校和医院之间，通过“家、院、校”的共同努力，学生的病情才逐步好转。之后她和学生们形成一个不成文的约定“半刻钟、一小时、半月谈”，以这样的方式时刻与学生“黏”在一起，打开学生心扉，增强思想认同，防患未然。也正是有了2340个日夜的陪伴与交心交流，才换来了学生零降级，所带的毕业班学生100%顺利毕业。
岳参加校外学习培训9次，其中5次是辅导员岗位培训，4次是支部书记岗位培训。每次学习培训都收获满满，为更好地开展工作积蓄力量。她就像一个不知疲倦的钟摆，利用空闲时间考取教师资格证，通过国家司法考试考取律师执业证书。还先后获得省级奖励2项、校内奖励9项。她被学生称为“学霸”，成为学生学习的榜样。正是在她的影响和带动下，才有了班级倒数第一的学生以优异的成绩考上了哈尔滨师范大学的研究生，带的第一届毕业生有11人考取研究生，有多人考上公务员，找到自己理想的.工作。
守初心、用爱心，着力做好学生工作
岳在工作中做到“六个三”，即：坚持做到“三深入”（深入班级、深入宿舍、深入学生学习生活），积极探索“三建立”方案（建立辅导员谈话记录册、建立学习小组、建立学生信息表），努力落实“三学习”（岗位专业技能、思想政治理论、校内外同行先进经验），努力实现“三提高”（努力实现自身综合素质、对学生的亲和力和感召力、学生工作的总体实效），努力做到“三教育”（理想信念教育、行为规范教育、励志教育），认真贯彻“三育人”。始终坚持勤恳育人、踏实做事。
在辅导员工作中，岳一直坚守初心，贯彻落实立德树人的根本任务，在工作中注重“三个建设”（学风建设、校园文化建设、学生干部队伍建设）；重点关注“三类学生”（经济困难学生、心理问题学生、学习困难学生）；着重加强“四个管理”（课堂管理、班集体管理、学生干部管理、学生公寓管理）。工作中不断创新思想政治教育工作方式和方法，通过“互联网+思政”的方式，努力把思想政治教育做到学生的心坎里去，做到想学生之所想、急学生之所急、办学生之所盼。她所带班级多次荣获学校先进班集体，优秀团支部荣誉称号，所带学生199人次获得国家级、省级、校级奖项，所带学生获得“中国大学生自强之星”称号。
岳始终坚持以良好的状态想事、以务实的作风干事、以扎实的作风做事，不断提高政治站位，不断提高解决实际问题的能力，坚定理想信念，牢记初心使命、勇于担当作为，在管理育人的事业中不懈地努力。
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xx，女，小学一级教师，1998年参加工作，现任永济市南街小学一年级语文老师兼班主任。从事教育工作16个春秋，耕耘不辍，用“心”教书， 用“爱”育人，把学生的需求定位为她的追求。她刻苦钻研，大胆创新，勇于实践，且能任劳任怨，兢兢业业，多次取得优异的成绩，赢得了领导的一致好评。而这些成绩的取得都源于她孜孜以求的敬业精神和对课程改革的不懈追求。
一、充满爱心，爱生如子，用爱心筑就孩子的成才之路
爱，就是给予。她正是把对学生的爱化作一种高尚的、无私的给予。“王老师既是良师，也像是学生的母亲”，这是经常振荡在家长们之间的赞誉之声。的确，王老师像慈母疼爱自己的儿子一样，热爱和关心每一名学生。新入学的孩子，有些自理能力差，她就帮她们穿衣服、系裤子；有的学生家里比较困难，她就时常给买一些学习用品；个别学生缺衣少裤，她就把自己孩子的衣服分给他们穿。记得她的班级有个孩子有段时间肚子不合适，一直拉裤子，xx老师耐心地给孩子讲不能乱吃东西，更不能吃过期的食品和垃圾食品，并且亲自帮孩子把裤子擦洗干净，买好药，然后把学生送回家。当时她自己的儿子不理解地问她：“你是我的妈妈，又不是他的妈妈，干嘛对他那样好？”她总是慈爱的对儿子说：“老师就是园丁呀，作园丁的，怎可不精心看护好每一棵幼芽呀？”家长们更是无不感激地说：“这个王老师教得就是好，对孩子也有耐心，真希望明年她还教我的孩子！”这朴实的话语正折射出xx老师那为教育事业默默无闻的奉献精神和兢兢业业的工作作风。
二、默默奉献，呕心沥血，把学生视为自己生命的一部分
在从教的16年里，她把教育当成自己生命中的太阳，把学生视为自己生命的一部分。年初即将开学，她动了个小手术，医生说要休息一个月，可她想到教室里还有45个学生在等着她上课，手术后第二天，便急着上班，然而伤口实在疼的厉害，在征得校长同意后，在家休息一个星期，在这一星期里，她的心时刻牵挂着她的学生，担心没人给他们上课，又担心有人代课方法不同孩子们能接受吗？所以她时不时地给校长、同事打电话询问班级情况。家长的期盼、学生的问候更让她心急火燎，一个星期后，便急匆匆地赶去上班了。
作为一名教师她是称职的，而作为一位母亲她却是失职的。今年五月份，正当她紧锣密鼓地引导学生进行复习，准备迎接考试时，她的儿子在幼儿园骨折受伤，此时她的心里矛盾急了，一边是快要考试的学生，一边是骨折受伤的儿子，真希望自己有三头六臂，能够把他们都照顾好。最后，她忍痛割爱，把儿子送回了老家，让爷爷奶奶照顾，毅然投入到紧张的复习中去。平时，她每天都能看到儿子活泼可爱的笑脸，然而在儿子最最需要照顾时，她不仅没有尽到母亲的职责，还让孩子20多天见不到妈妈，她的心里是多么的难过和内疚啊！
xx老师就是这样，她总是克服家庭的种种困难，心中装着学生，装着教学。多年来，在工作中尽量不请假已成了她的习惯，在学校里默默工作也成了她的习惯。“是人就要活出个人样儿，是生命就要燃放出生命的火花。”这是她常常自我勉励的一句话。
三、放飞童心，走近孩子，把握师生交流的金钥匙
学生的内心世界是丰富多彩的，xx老师在学生心灵世界中洞察学生的变化和发展，探究其心灵和思想，在潜移默化中育人。俗话说得好：“说千言道万语，不如做个好样子。”十六年来，王老师始终用“以身立教”的奉献精神，“言行一致”的表率去感化学生，影响学生，使自己真正成为小学生们学习的榜样和楷模。王老师善于从我做起，从身边的小事做起，处处严格要求自己，用自己的言行为学生树立了榜样。在2008年的四川大地震捐款中，她首先捐款200元，并为自己的孩子捐了100元，在她的人格魅力影响和教育下，班级捐款数额达到2300元，是全校捐款数量最多的一个班级。这都是她以身作则取得的成绩。不仅如此，她所带的班级班风正，学风浓，各项活动开展得有声有色，无论学校交给什么样的任务都能保质保量地完成，为全校的师生起到了模范带头作用。她十分重视德育工作。她常说：“班级无小事，事事皆教育”。xx老师十分注重在一些微乎其微的小事中培养学生的良好习惯。如：为培养学生节约用水、用电的意识，上下楼梯靠右行，她组织评选“光明小天使”、“节水监督员”。再如，每次搞大型活动，她都非常注意活动后的会场卫生保持情况。强调卫生保持胜于清扫、这些看起来似乎属于微乎其微的小事，但素质教育的宏观目标恰恰是通过这些微观的小事来实现，不抓这些小事，素质教育只能是一句空话。
在教育这个光荣而神圣的岗位上，xx老师走过了艰辛而自豪的一段历程，在她的面前还有更长、更宽的路，在新的征程中，她正以一名模范教师饱满的激情投入到心爱的事业中去，以平凡的工作去实践她人生崇高的誓言
四、业务精湛，爱岗敬业，勇于探索班级管理新模式
作为一名教师，她在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及现代新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为她是值得信赖的教师，又是亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上她的课，通过勤奋的工作，不断的汲取，她始终是学校的一名优秀教师。
在班主任工作中，她勇于探索新的班级管理模式，通过制定《班级章程》、《学生在校行为规范》、班歌、班级口号等，在学生中树立起客观、公正、公平、积极的形象；充分发挥班干作用，建立完全自主要式的班级管理模式。关爱每一位学生，积极帮助，激励学生去改正错误，努力学习。通过一系列的创新管理，所代班级在纪律、学习、卫生等方面成绩斐然，所代班级连年被评为先进集体，历次统考中整体成绩名列前茅。当一名班主任容易，当一名优秀的班主任就很难，但也很快乐！
五、大胆创新，认真钻研，用优异成绩诠释教育信念
课程改革是她不懈追求的目标。踏上岗位的第一天，她就暗下决心，一定要做一名优秀的教师。为此，她刻苦钻研教材，努力熟悉教法，虚心向老教师求教，不断总结教学经验，积极探索适合当时学生状况的教学方法。为了提高自己的教育教学水平，xx老师认真学习优秀教师成功的教学经验，积极参加各种教学竞赛，不断积累经验。在课堂教学中，她能教善导，坚持以学生为主体，开展互动式教学，形成一套扎实有效的教学方法，学生的语文素养得到了很大的提高。因此，她的课受到了学生的欢迎，得到了学校教师的赞赏，得到了年轻教师的效仿。有播种就有收获，xx老师辛勤的汗水和耕耘也赢得了诸多荣誉。2004年12月撰写的论文《学习型社会与青少年科技素质的培养》荣获国家级三等奖、省级二等奖、地区一等奖；2006年9月和2007年9月先后被评为市“优秀教师”；2007年8月被教育局评为“模范支教教师”；2008年2月被运城市教育局评为“远教工程学科教学应用能手”， 2008年10月参加市进修校组织的“进取杯”教学展示活动中，作课《秋天的雨》荣获一等奖； 2008年11月论文《浅谈儿童创造力的培养》评为省级二等奖；2008年元月被运城市教育局评为“德育先进个人”荣誉称号 ； 2009年9月被教育局评为“教学能手”的称号； 同年被评为“地区学科带头人”的称号；2009年12月撰写的论文《电教是提高课堂教学效率的最佳途径》荣获省级三等奖； 2010年1月《如何在小学品德与生活进行创造教育》在全市论文评选中荣获三等奖；2010年3月论文《谈谈教育中的“真、善、美”》被评为省级二等奖；2011年1月《秋天的雨》荣获山西省多媒体教育软件评选一等奖；2011年6月《秋天的雨》在运城市多媒体教育软件评选中荣获一等奖； 2011年9月评为“优秀教师”；2012年5月教学成绩显著评为“优秀教师”； 2012年12月被评为永济市“优秀教师”。
一分耕耘，一分收获。在教育这块沃土上，xx老师付出了辛勤的汗水，收获的是累累硕果，她所教的班级成绩次次名列榜首。成绩只能代表过去，在未来的人生征途上，她将永远以一团激情之火，投身于教育教学工作之中。为了她一生无悔的教育事业，她是春蚕，吐尽最后的丝；她是蜡烛，流干自己的泪。
她，累并快乐着！
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没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理，还是在客户服务中心做客服工作，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、积极的学习态度
营销中心，顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
此外，我积极参加公司举办的各项业务培训，全年共参加各类培训30余次，每一次培训我努力听讲，认真做好笔记，并根据自己的特点进行学习和吸收。同时，为了进一步提高自己的综合素质和能力，我还报考了某某大学的工商管理专科专业，现即将完成学业。
三、娴熟的工作技巧和良好的沟通能力
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户匆匆而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
我在日常服务中经常“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。
今年2月，在电信“189” 宣传猛烈 “轰炸”的特殊时期，我所服务的市某某局由于前期种种原因占有率不高。为进一步开拓市场，争取用户，我在分管领导的指导下，客观的分析当前的用户市场情况，以“正德厚生 臻于至善”企业理念为工作思路，以客户为本的工作态度，开拓思路，积极争取与该局领导班子进行磋商和衔接，力争到在全局会议时进行宣传的机会。针对客户的需要，拟定计划，做好工作，最终通过努力，将审计局全局50人中的非移动用户15人全部成功转网，5位家属也成功转网，并且实现了全局50人V网功能费和新增集团彩铃的统付，使移动公司在市某某局的市场占有率达到了100%。
今年4月，我多次上门拜访我服务的某单位领导，成功签订集团彩铃协议，使用人数高达500人。
五、良好的团队合作精神
在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢？中国移动的服务理念就是：沟通从心开始。即要从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。我自己也爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的各类活动，并被同事推荐参加了市公司举办的《科学发展观》演讲比赛，获得了优胜奖。
诚然，在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己！
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如果说在浩荡的某幼教大军中，我园是一颗初升的新星，那么这颗新星是最为璀璨夺目的。她站在幼教改革的潮头，敢于拼搏、勇于创新；她朝气蓬勃，发展迅猛。在幼儿园发展的第一年中，我园先后通过了市合格保健室验收，市一类优质园验收，科研课题在无锡市教科所立项；第二年，我园为江苏省幼教年会代表团提供了参观现场，获得高度评价，同时圆满通过了省示范性实验幼儿园验收，打破了全省的先例。幼儿园发展的迅猛与高效可见一斑。 我园以目标为导向、以管理促规范、以教科研求发展，始终坚持“面向未来、追求卓越、服务社会”的办园宗旨，与时间抢效率，走出了一条强劲发展之路，奏出了一曲开拓创新之歌。现将我园工作的主要方面向诸位领导汇报如下： 一、夯实素质，促进教师成长。 能否对幼儿实施高素质的教育、促进幼儿生动、活泼、主动发展关键在于教师。我园紧紧围绕“师德好、素质高、观念新、业务精”四方面夯实教师基本素质，具体有以下几方面： 1、弘扬师德，夯实敬业奉献、与时俱进的思想素质。 师德是教师之魂， 我园认为我园的教师应具备“敬业奉献、与时俱进”的思想素质。“敬业奉献”是我园良好园风的体现，“与时俱进”是我园永立时代改革前沿阵地的保证。 根据我园年轻教师思维活、观念新的特点，我园注重“润物细无声” 的移情教育，经常见缝插针，对青年青年教师进行敬业、爱业、乐业的思想熏陶。班子人员从我做起，讲奉献、讲学习，始终起着模范榜样作用，在日常工作中不摆架子、不说空话、不唱高调，与教师保持着平等融洽的和谐关系，把思想教育融于点点滴滴的日常生活中。我园组织教师学习优秀教育工作者典型事例，开座谈、作讨论。三八妇女节时开展“现代幼儿教师形象设计”比赛，五四青年节时开展进行“爱的奉献”演讲比赛，多姿多彩的活动帮助教师夯实了敬业奉献的思想素质，“我要学”成了每位教师真实的心态写照。“比奉献、讲学习”的精神在幼儿园尉然成风，一年多来，我园一位教师获市教学比武二等奖，二位教师分别被评为市“三爱”模范教师，二人被评为开发区“少儿先进工作者”，幼儿园获市巾帼示范岗位荣誉称号。 2、苦练内功，夯实现代幼儿教师专业素质。 我园有的放矢通过多种途径来夯实教师专业素质。一是健全激励机制，把教师基本素质的考核纳入奖惩机制。每学期，我园每位教师都要进行弹、唱、说、跳、画、写、特长的考核，进行教育水平、班级管理的综合考评，整个幼儿园形成了你追我赶、互相促进、教师年年有提高的可喜局面。去年我园教师代表开发区参加集体舞和小品比赛，分别获得市一、二等奖。 二是多练兵、常比武，提高教育教学技能。我园经常组织教师开展“说课”活动，研究教育策略；定期组织专题研究公开活动，总结某一类活动的教学方法。我园鼓励教师间互学互比交流沟通，年级组学习、业务学习、定期的课题组学习雷打不动，幼儿园经常开展教学观摩、环境观摩等活动，让教师们彼此的教育思想互为看得见；同时我园注重为教师提供自我展示的舞台，让其演绎创新理念，展示亮丽风采。通过理论层面和实践层面的.交流比武活动，有效地提高了教师的教育技能。 三是“走出来，请进来”，拓宽教师视野，帮助教师打开缤纷的幼教窗口。 两年来，我们远赴上海、苏州、无锡、南京等地，近到本地姐妹幼儿园学习达几百人次，参观园所近30所。在走出去的同时，我园根据教育教学的需要，分别请来有关人员来园作指导讲座。犹如蜜蜂采集花蜜，走出去请进来，静态的参观学习与动态的指导实践相结合，领悟观念与具体教育行为相衔接，大大夯实了教师的脑子。 3、 反思研讨，提高教师的教科研水平。 我园通过多种形式帮助教师学习新《纲要》、《陶行知教育思想》，组织开展了相应的心得、论文评比活动、教育理念演讲活动；幼儿园不定期印发《教师自培材料》，组织教师进行自我培训学习，帮助教师了解最新教育信息，及时更新教育观念；在业务学习时，；总是留下宝贵的十分钟时间，或交流新经验，或提出热点问题，民主交流，群策群力，使好经验得到及时推广，使问题得到及时解决。我园对青年教师培养作了具体规划，每个教师根据园部要求与自身实际制定了相应的“个人成长计划”。一年多来，十多位教师在片、市级公开活动中频频亮相，一位教师在全市作数学教学讲座，二十多篇论文分别在市、省级刊物上发表或评比获奖。 二、以人为本，促进幼儿发展。 促进幼儿发展是教师所有工作的出发点和归宿。我园在具体工作中始终贯彻“以幼儿为本”的教育理念，具体做到“三个心” ： 一是爱心。我园每个教师都富于爱心，爱心关怀每个孩子。我园有几位福利院的孩子，瘸腿、弱智，教师常常给予更多的关爱；我园一位幼儿的父母在交通事故中双双亡故，全园教职工及家长纷纷献上一片爱心，自发捐款七千多元。生活在我园的孩子是最快乐幸福的，因为这里有教师无微不至的关爱。 二是有心。教师注意用心了解幼儿，抓住幼儿情况的第一手资料。我园坚持入园新生调查、家访，用好家园联系册，做好寒暑假日幼儿生活调查工作。教师在日常工作中能做好有心人，注重观察，能深入了解幼儿的兴趣所在，能根据幼儿的兴趣点、需要点有机地调整教育教学内容，让幼儿在富于弹性的一日生活中轻松快乐地学习。 三是开心。只有教师富有“爱心”，工作“有心”，才能使幼儿“开心”。我园提出教师要有活泼开朗的个性，给幼儿有一个活泼开心的幸福童年。我园特别注重开展丰富多彩的幼儿实践活动，让幼儿有动手的机会，让幼儿有交流的机会，让幼儿有表现的机会。我园保证幼儿每周都有四十五分钟的幼儿活动时间，以年级为单位开展综合活动，例如卡拉OK、讲故事比赛、朗诵会、童话剧表演、远足、联谊、参观、社区活动等，大大地激发了幼儿的兴趣爱好、培养了幼儿的实践能力和交往能力、潜移默化地训练了幼儿的心理素质。平时我园以幼儿为主体，开展小竞赛、小辩论，小记者采访、自助餐、自娱自乐活动，幼儿的交往能力、口语表达力都得到了有效提高，幼儿个性变得越来越活泼开朗了。我园的餐前一刻钟，采集了许多幼儿活动的花絮，幼儿自娱自乐，更是大大激发了幼儿自我表现的热情。 看到幼儿活泼开朗地沉浸在每一项活动中，家长齐口称赞， 放心与满意之态溢于言表。他们的赞誉无形中为我园作了有力的宣传，许多的家长慕名而来，不断把孩子转入我园，以致入园幼儿人数不断攀升。 三、 刚柔相济，提高管理效益。 我园坚持以一流的管理引导人，不断完善管理机制，提高管理效率。事实也充分证明我们的工作是卓有成效的。 1、层次化、过程化，注重科学的管理方法。 我园进行园部――年级――班组的管理层次，科学的管理网络达到了条线分块，层次管理的局面。在工作中，注重责任到人，放权放手，让每一个教职员工都有创造性开展工作的空间。 2、制度化、条例化，注重严格的硬性管理。 我园的《各类岗位职责和规章制度》几易其稿、几经修改。通过教代会、园务会、金点子策划活动等，逐步形成了一整套适合我园的保教行为指南。这些规章制度符合我园实际情况，规范了教工的工作行为，提高了保教质量，确保了幼儿园安全第一、常年无事故，更为打造一支具有战斗力的教工集体奠定了坚实的基础。 3、情感化、弹性化，注重人文的柔性管理。 如果说铁的纪律保证了我园强大的战斗力，那么，“有情”的环境、弹性管理是增加了全园教师的凝聚力。在柔情似水的清一色女性单位中，我园特别注重创设一个良好的人文环境。工作中，班子人员率先垂范，吃苦在前；生活中，哪位教师病了，班子人员首先探望慰问，哪位教师有难事，班子人员第一时间解决，让每一位教师无不感到了我园大家庭的温暖，感到领导与教师间的零距离，休会到同事间的真情厚谊。 其次，我园注重给教师创设一个有弹性的自由创造工作空间。工作中，时时不忘征求教师的想法意见，采用对话式而非命令式；思想上，鼓励多交流不求大一统；工作方法更是灵活多变。一个集体具有家庭式的温暖、具有创造性工作的自由，这样的管理怎能不激发教师工作的积极性呢？教师们争分夺秒，忘我工作，挑灯夜战至深更半夜无人叫苦，加班加点至筋疲力尽没人喊累。全园上下都为我园“大家庭”的欣欣向荣、繁荣昌盛作出了无私奉献。 四、 特色兴园，树立名园品牌。&[1] [2] 下一页⧈ 创新型班组申报事迹材料 ⧈
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司 销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄30岁，承担着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神。于2011年荣获公司服务竞赛一等奖、2012年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2012年度曾连续四个月服务考核名列前茅，2012年实现营业额1288万元。
一、树立良好精神风貌和外在形象。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休
息区等区域，设立了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的.距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表驼中王公司的企业形象。首先做到按服务流程进行销售，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2012年度无一例服务质量投诉，客户满意度也在不断的提升，
二、全面增强员工业务素质。
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理， 营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。
一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。
二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营
业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。根据客户评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。
三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户，我们要求营业员在销售时多说一句话，主动向用户宣传介绍我们的产品。要有客户评价记录，采取月抽查、季考核等方式进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。
四是以满意度为标准。为满足客户需求，想客户所想，急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐产品、最后按要求办理。2012年6月的一天，一位女士来到营业厅，营业员陶英马上判断，这是一位做生意的外地人士，因为气候不适应，需要购买一条驼绒裤用来取暖，通过耐心细致介绍各种不同类型的驼绒裤后，使客户购买到了称心的产品，赢客户得认可。
三、服务水平不断做强做大。
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、
移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向不断做强做大。
一是以“巧”促水平提升。在服务过程中，以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服”。
二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。同时，组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，扩大公司影响力。
三是以“创”实现业务提升。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，且末县营业部搬到现场，为用户提供“一站式”服务，20XX年累计20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，极大提升了服务亲和力，并带动了业务的发展。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 且末县营业部6名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，
一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动的服务理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，且末县营业部在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，且末县营业部在工作中学会了如何待人接物，逐步成长。百尺竽头更进一步，今后的工作中且末县营业部将团结一心，在创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步。
篇三：“满意100”明星班组申报材料
“满意100”服务明星班组事迹材料
XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。20XX年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，20XX年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，20XX年评为“学习型班组”，20XX年获得市公司“青年文明号”,20XX年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。
一、 夯实工作基础，提升服务能力。
工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。
在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了
严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。
在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
二、 打造优质服务，提高客户满意度。
作为活跃在移动公司的一支基层组织，作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让每一位客户感受到家人的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位成员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的服务工作，这样每位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们班组服务的一个亮点，例如手机尾号1387516XXXX一位张姓老人，属非4G用户，其儿孙在外地，经常因思念家人而郁郁寡欢。客户经理周文芳得知情况后，多次宽解其心，并为其推介一款价格适宜的4G终
端，下载手机软件如微信、腾讯新闻等，让老人能随时和儿孙语音视频聊天以解相思之苦，又能及时了解国家新闻动态以解无聊之需。由于首次使用手机不会操作，并将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后多次到公司办业务都会指定她为其服务，并且逢人就夸移动客户经理服务好。今年端午节老人还特地到办公室给客户经理送粽子，说是给家里的孩子吃的。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。
三、 扩大自身优势，追求自我超越。
我们积极倡导“换位思考、快乐服务”的理念。要求客户经理提供服务时，首先站在客户的角度上进行换位思考，还在集团单位中开展“上门服务日”活动，从客户的角度提出服务中存在的问题和改进的措施。通过换位思考，让中国移动的服务理念更加贴近了客户。定期轮岗培训，为员工提供更多展示才华的机会。我们采取“每日一题、每周一考、每月一评”的方式，加强业务能力方面的提升，还开展了 “服务案例我评析”活动，发动员工自己排查服务问题，积极提出改善服务的意见和建议，以点带面全面促进服务水平的提高。每个人都是一专多能的业务多面手，有效促进了服务整体水平的提高。每月定期召开员工沟通交流会，会上，不论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以畅所欲言，对需要解决的问题，班组都能及时与领导取得联系，积极予以解决。比如有的员工在会上提出希望提高业务营销水平，还有的提出瘦身计划，我们就相继与公司内训师联系开展业务能力水平提升讲座，与工会健身俱乐部联系，报名参加健身煅炼，努力满足员工需求，使员工心情愉悦地投入到工作之中。
四、 创新管理模式，打造卓越班组。
为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，发挥全体班组成员的聪明才智，积极尝试班组“积分制”管理的创新做法，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“闪亮之星”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到办公室办事的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。组织“读书、观影主题沙龙”活动，开展学习交流活动，激发了员工的爱国热情；设立团队活动日,在活动日里组织班组成员做些有意义的活动。在中心主任的带领下，互帮互助，团结一心，不断进取，积极向上，特别是提倡向在工作中涌现出的许多先进个人、优秀服务明星、工会积极分子等学习，取得了不错的成绩。
我们班组所有成员在以后的工作中要坚持不动摇、不懈怠、不折腾，不畏艰难，满怀激情，脚踏实地地工作。要保持干事业的激情，保持工作干劲和拼劲，增强危机意识，提高责任意识，自觉以主人翁精神迎接和接受挑战，要充分坚信我们中国移动在以后的竞争中始终都是最棒的！
我们的共同的心声是“让领导放心、让客户舒心、给自我信心”
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本市县供热公司维修队肩负着全县15000户的供热维修任务，从成立维修队至今已有十四年了。他们以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态度，赢得了广大用户的信任和支持。公司去年供热合格率达到了98%，服务工作及时率达到了100%，群众满意率达到了100%，维修队被市总工会评为优秀班组。
在维修队，职工们为确保安全、稳定供热，在服务方式、服务内容上不断创新，想用户所想，为用户办实事，解难题。通过建立走访用户，广泛征求用户意见，及时改进服务方法；建立为用户测温制度，保障用户用热安全；安排专人负责接待群众来电来访，及时解答群众反映的用热问题等方式，架起了和百姓之间沟通的桥梁。
在夏季管网维修保养中，他们深入各供热站、换热站、部分住宅楼群、居民家中，协调解决冬季供热方面存在的问题。为了有效解决部分管道年久老化等突出问题，维修队重点对已建住宅设施老化、室温偏低、热费收缴矛盾突出的室内采暖系统等问题协助采暖用户进行了改造。滨新一区室内卫生间管道由于材料质量问题，加之年久老化，出现了严重的腐蚀网现象，给用户用热造成了不安全隐患。为了保证用户的正常供热，去年七月中旬维修队利用一个多月的时间，对滨新一区近230户采暖用户室内的卫生间管道进行了换管处理。把因多年受潮锈透的铁制管道更换为新型的供热铝塑管道，保证了供暖的安全和正常运行。维修队赵队长是一位有着多年供热经验的技术骨干。一个寒冷的冬夜，愉悦港湾的一位居民用户，急切地打来电话称他小孩刚出生十天，突遇天气降温，家里暖气片又严重漏水，小孩被冻得哇哇哭叫，但他去物业公司却找不到维修人员。愉悦港湾因用户室内设施尚未交接，本不属公司维修范围。然而，赵队长听后二话没说，带上工具包，顶着凛冽的寒风，骑自行车赶到这个居民家中，一直修到凌晨两点，使用户室内温暖如春，用户感动得连声道谢。
提高服务水平创建诚信企业去年是补建供热高峰年，维修队对芦台镇北小区、换新楼、正阳楼、金翠楼都进行了补建，但在初调试阶段，由于水压力过高，有些住户屋内管道出现了跑、冒、滴、漏现象。维修队的热线电话员每天24小时监守岗位，他们昼夜抢修，日夜坚守在供热补建工地，餐餐盒饭，一连有五天都没有回家吃饭、睡觉。通过他们的辛勤努力，几天后由于维修及时，供热顺利的转入了平稳期。维修队职工用他们的实际行动感动了百姓群众，维修队的工作态度和服务质量深受用户的赞扬。
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电力设备是电网安全、可靠运行的物质基础，搞好电力设备检修，提高检修质量，是设备全过程管理的一个重要环节，是提高电网稳定系数，充分发挥设备潜力的重要措施。检修质量的好坏，直接关系到千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进经济发展的重要因素。检修二班自建立以来，始终坚持“一手抓安全生产，一手抓检修质量，两手抓两手都要硬”的方针，采取了一系列的措施，强化安全意识、改进检修质量。在所领导的高度重视和支持下，在全班人员的共同努力和各兄弟班组的积极配合下，检修二班较好地完成了各项工作任务和目标。与此同时，我班的安全管理、现场文明施工和标准化作业水平也得到了明显的提高，班组成员的安全意识、环保意识也得到了进一步加强。
在此期间，我班重点抓了以下两个方面的工作：
一、安全方面
认真贯彻落实国家电网公司和省公司有关安全工作文件会议精神，认真贯彻落实局、所关于安全生产工作的具体要求，加大对班组成员的安全培训工作，提高员工安全意识。
加强安全防护措施，严格执行工作票制度，杜绝施工“三违”现象的发生。在工作前，首先进行开工会安全技术交底，强调此项工作中的隐患及防范措施，使每一名员工都有安全意识。在工作中，强调工作负责人的安全责任，时刻提醒员工注意安全。在工作结束后，对此项工作中仍然存在的安全隐患和事故候征进行总结，提出整改方案。
检修二班按照要求设立了专门的安全员负责全面的安全工作。完善了本队各项安全管理制度，并做到了安全劳动保护用具登记。同时，紧抓安全管理和教育，夯实安全基础工作，抓好开工会安全技术交底和班组的日常安全管理，并且在作业现场纠违章挖隐患，深入开展反“三违”、查隐患治理活动，提高安全工作水平，使班组每一个人对安全生产都高度重视，形成“人人管安全，事事保安全”的良好氛围。
二、检修质量方面
检修二班高度重视检修质量的管理，实现了从检修开始前的前期准备阶段到检修结束过后的设备移交阶段的全程监控。
首先，在每次检修的前期准备阶段，作好，根据检修总工期，抓住检修的主要矛盾、关键工序、关键路线，确定各项时间参数，科学地组织施工，使检修工作始终在计划的指导下按最佳方案进行，向关键工序要时间，向非关键工序要资源，在计划工期内全面完成计划检修项目的同时，追求工期短、效率高、费用低，大大提高经济效益。
同时，通过检修质量控制策划，使作业人员可充分认识到自己的作业时间，在什么时间应该完成哪些检修项目，在什么时间可以进行设备试验等，提高了检修人员的全局观念和责任感，克服本位主义，还可以克服编制检修计划工作中的主观盲目性和施工中主次不分明，而影响整个工期的弊端。有利于防止检修工作前紧后松或前松后紧，以至因抢工期而忽视检修质量，给企业带来不必要的经济损失。
其次，检修二班在检修过程中严格执行检修工艺规程(作业指导书)和质量标准的相关要求，针对不同的检修任务，制定了各项检修计划、实施步骤和质量控制措施等技术文件和标准化作业卡，明确了必要的质量标准和工作标准。
其中包括：
1、检修时拆、查、修、装、试各道工序质量控制点。
2、施工技术组织措施、安全措施。
3、质量控制的程序措施和组织工序。
4、检修标准化作业指导书，检修工艺规程、质量标准等。
5、健全真实的技术记录。
6、落实检修经济责任制，将检修质量与其经济利益挂钩，定人、定方法、定标准、定进度，确保修后的设备在规定的期限内无临修。同时做到，有奖有罚，激励检修人员的责任感。
7、落实检修的备品、备件、材料的进货验收制度，确保可靠来保障检修的质量。
8、针对检修工作中的实际情况，及时调整检修计划，落实处理措施、制定补充措施。
为了确保检修质量，在检修的过程中，作好下列事项：
1、解体、组装不丢项漏项，对各部零部件要仔细清扫检查。
2、认真发挥技术监督和技术诊断作用，发现问题决不放过。
3、根据检修标准及时判断设备缺陷程度，对频发缺陷要根治解决。
4、检修设备要尽快解体，为消除缺陷、改造、更新赢得充足的时间。
5、作好工具、仪表、零部件的管理，并要制度化。严防工具、机件或其它物体被遗留在检修的设备内部。
6、要严格抓好，特殊工序的质量监控工作。在遇有重大的工作时，必需要有保障质量的安全措施和技术措施。
7、做到文明施工。
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在验收阶段，检修二班自查时，一直坚持质量标准，认真负责地作好验收工作，把好质量关。验收结束后，在最短的时间里建立健全检修记录、试验报告、设备移动记录、设备改造记录、验收记录、设备缺陷的处理记录等，完善相关资料。
在班组成员的检修质量控制方面，检修二班坚持以人为本的管理方针。规范每个工作班成员的思路与行为，使每个人树立、落实个人检修质量管理意识，把个人检修工作质量管理作为班组检修质量的根本来抓。结合日常工作中出现的问题，从质量形式、质量信息、质量标准等方面提高检修质量管理知识和增强检修质量意识。根据班组检修工作的需要以灵活多样的形式开展技术学习，充分发挥班组成员之间的互帮互学作用，以老带新，以新促老，进行技术基础教育和检修技能的训练，有效的提高个人检修技术水平。
在工作中，主要做好以下几个方面：
1、检修质量问题的预防：工作开始之前分析工作的重点和难点、危险点,并做好充分准备;
2、检修质量维持：工作中严格执行检修工艺;
3、检修质量改进：检修过程中主动发现可以改进的问题,并积极组织或建议实施;
4、检修质量的评定：对自己每次工作做出评价,积累经验教训,为质量改进打下基础。
20xx年即将过去，20xx年在我们的企盼和欢呼声中悄悄走来，回首20xx，这是检修二班收获斐然的一年，在这一年里，检修二班在全班员工的辛苦努力下稳定、顺利、圆满的完成了年度工作目标，相信在新的一年里，检修二班在安全生产和检修质量上一定能够不断进取，再创辉煌。
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张xx，中共党员，现任中国铁路xx局集团有限公司xx机务段检修车间业务指导，曾获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国技术能手、火车头奖章、全国铁路青年科技创新奖等荣誉。
谷雨过后，空气格外清爽。敲开中国铁路xx局集团有限公司xx机务段“张xx创新工作室”的房门，戴着黑边眼镜、身穿藏蓝色工作服的张xx笑呵呵地迎了上来。
在这位朴实随和的男子身后，全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国技术能手等令人敬仰的奖章奖状熠熠生辉。究竟是什么让这位平凡的劳动者如此不凡？
“成功的路上并不拥挤，只要想成功，就不要轻易放弃，多坚持一步，就会多一些机会。”张xx这样说道。说话间，他手里还拿着一组电力机车配件，眼睛紧盯着电脑屏幕，正在为“HXD3B型机车升弓控制电路加装接地开关联锁”攻关项目绞尽脑汁。
正是男儿发奋时
1980年，张xx出生在河北沧州的一个农村家庭。幼年时，他的父母每天起早贪黑地忙碌在田间地头，他要担起照看弟弟的重任。他不仅从父母身上学会了勤劳俭朴，还练就了坚强独立的品格。
“我从小就喜欢火车，后来跟从事铁路工作的姨妈生活在一起，从言行中就能感受到铁路人的无私和责任感。当时就感觉铁路是一个非常神圣的行业，要能考上铁路学校多美呀！”有了目标就有了奋斗的动力。初中毕业时，张xx以高分考入湖南株洲铁路电机学校（现更名为湖南铁道职业技术学院）电器专业。
张xx从小就对电器情有独钟，中学时代也偏爱物理课。4年的专业学习，不仅让他获得了扎实的基本知识和技能，而且养成了自律自控的学习态度。
“记得当时教我电器知识的王老师业务技能特别强，但因为他的湖南口音很重，我有时听不懂，就一字不漏地把板书抄下，课后反复琢磨，有不明白的就追着老师问，直到弄懂弄通为止。”张xx笑着回忆在学校时的情景，“我们学校有自己的实习工厂，我一看到电路板和各种模型就两眼放光。正是这些实际操作的练习，给后来的工作打下了坚实的基础，我非常感谢学校对我的培养。”
宝剑锋从磨砺出
维护机车电器线路。
最初，张xx做牵引电机检测、更换电机碳刷等基础工作。这些工作让他觉得“非常简单”，可很快“这个幼稚的想法”就被改变了。
“我在学校学的车型是电力机车，当时段里都是内燃机车，一进车间我就傻眼了。师傅让我把机车旁的测速电机拆下来，送到电配组检修。我围着车转了两圈，愣是没找到测速电机在哪儿，急得满头是汗。”张xx回忆着第一天上班时的场景说道。
为了摸清牵引电机的结构，张xx白天下地沟跟着师傅学本领，经常一干就是几个小时。为了强化学习效果，转子、定子、接线、碳刷……他将各个部件都绘制成简易图，便于熟记。
“火车安全行，全凭技能精。只有平时勤学苦练，做到干一行、爱一行、精一行，才能成为行家里手。”张xx自信满满地说。
那几年，车间、段里只要举办技术比武，张xx就踊跃报名参加，就是想在技术比武中向经验丰富的师傅学习更加精湛的技术。1000多个型号的机车电器配件，想要学精学透，必须付出比常人更多的努力。一本本厚厚的技师专业书籍被他生生背了下来，检修配件的每个作业环节他都烂熟于心。
火车头奖章等荣誉。
天工人巧日争新
“只要是我检修过的机车，必须保证上线后100%不出问题。我把每一个配件都当成自己的孩子，能够把有故障的配件修复到完好状态，我就很有成就感。”每次提到与工作相关的话题时，张xx的眼神就特别明亮，“刚开始搞技术创新时，目标就是破解工作中遇到的各种技术难题和节约生产成本。”
他的技术创新之路从改进操作工具开始。常规操作工具机轮头手柄过长，用起来不方便，他就在机轮头上焊上一个把儿，大大提高了工作效率。
加装插头等，他研制出能够对6种型号的司机控制器进行检测的全能型试验台。
每到冬季，和谐D锯剪钻孔，制作出电暖器电机定转子防尘罩，装车试验后，电机性能和防尘效果良好。该项技改成果不仅保证了机车正常使用，而且节支近7万元，获得了全国铁路青年科技创新奖。
几年来，张xx先后取得创新成果25项。20xx年初，该段以张xx名字命名的创新工作室成立。工作室由包括张xx在内的7人组成，主攻方向是内燃机车配件检修与和谐型机车配件自主修。
“爱岗奉献、创新引领——让劳模精神、劳动精神、工匠精神成为时代主旋律。”打开张xx的工作笔记，扉页上工整地写着这样一句话。
万紫千红春满园
20xx年11月24日，张xx参加了在人民大会堂举行的全国劳动模范和先进工作者表彰大会。
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。荣誉的背后，是辛苦付出。日常，张xx热衷学习其他站段技术创新榜样的先进事迹，将他们的事迹当作自己开展技术革新的“指导书”，让自己的创新思路日渐丰富。
在工作中，他每看到同事皱眉头都主动上前询问原因，追根溯源摸清设备故障处理过程中的“绊脚石”，然后想方设法将“绊脚石”搬走。
如今，张xx在段内主动兼职当起教师，把自己掌握的技术传授给身边的青年职工。刘子源就是这些青年职工中的一员。刘子源说：“刚开始从事机车检修工作时，对电器部件不熟悉，动作做不到位，胳膊和腿上经常碰得青一块紫一块；焊接电路时手容易抖，导致焊出来的电路歪歪扭扭。张xx老师不断给我讲解技术要领和操作方法，使我的技艺很快得到提高。”
有一次，中国国家铁路集团有限公司举办技能大赛，xx局集团公司有5名选手参加比赛，张xx被选为机车电工组总教练。集训期间，他白天手把手教选手们故障排除方法和电工基本技能，晚上熬夜编写模拟题。发现选手情绪波动，张xx一次次和他们谈心谈话。那次比赛，xx局集团公司获得团体第二名的好成绩。除了让年轻人在工作中迅速成长，张xx还注重培养他们的职业认同感，让他们干一行爱一行。
“张xx创新工作室”与该段技术科联合举办“和谐大讲堂”，每期一个主题，主要讲解和谐D和谐D制动系统等知识。每名听课的青年职工都将讲堂所学应用到一线作业中，再把一线作业中遇到的问题带回讲堂与其他学员共同探讨解决。4年来，许多人的笔记攒了厚厚一摞，大家都成为“和谐大讲堂”的受益者。
“只有对自己从事的职业有了充分认同，才能够全身心投入。任何一项科技进步都需要长时间踏踏实实地去做很多基础性工作，只有把这些基础性工作做深做透，才能实现质的飞越。”张xx说。
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夏，女，汉族，大专文化，汉滨区新城办事处安火路党支部书记。自20__年公选担任社区党支部书记以来，以对党无限忠诚，对人民高度负责的主人翁精神，忘我工作，无私奉献，既具有带领广大社区干部脚踏实地工作的朴实作风，又有强烈的开拓创新精神，充分体现了求真务实的工作精神和开拓创新的进取意识，在平凡的工作岗位上做出了一定的成绩。
一、抓班子，带队伍，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
她作为一名基层社区书记，自身的良好素质和职业道德是做好社区工作的基础，她积极开展非公企业党建工作，不断扩大党组织的影响力，以党建带动社区工、青、妇等团体共同创建工作。在职党员到社区任职领岗工作我社区被定为示范点，非公企业党建工作有条不紊地进行，达到辖区非公企业组织和工作两个双覆盖。她带领广大党员同志共同落实各项工作任务，切实服务辖区居民，通过辖区单位、党员志愿者服务队以打扫小区卫生、参加志愿活动、开展交通文明劝导等多种形式，组织党员干部开展公益活动，彰显党员先锋模范作用，发挥党员在公益服务等方面的模范作用，进一步增强了社区党组织的凝聚力。
二、不断思考，拓展服务，充分发挥安火路社区志愿者服务站功能
在她的带动下，社区建立了班子成员联系社区群众的工作制度，以书记为领导的班子成员经常深入社区了解民意，切实帮助群众解决实际问题，社区党支部以服务群众为出发点和落脚点，建立各种形式的党员志愿服务组织，全方位、多岗位开展为群众生活志愿服务活动，社区成立了志愿者服务站，主要服务内容包括：空巢老人帮扶、儿童帮教、免费理发、法律咨询、心理沟通、矛盾调解及扶贫帮困等志愿服务。自志愿活动开展以来，志愿者们都能够结合各自实际，定期和空巢老人陪 聊，为留守儿童辅导作业，检查学习情况，御公馆小区对面“红贵族美发沙龙”的一位80后经营个体理发店老板胡波，积极加入志愿队伍，自愿常年为社区60岁以上老党员免费理发，还给居民发放了《便民理发优惠卡》。志愿者们积极发挥作用，深受辖区居民群众好评。
三、创新工作，基本形成了多层次、全覆盖的宣传网络。
她总是说，“我们一定要搞好创新工作”于是带领安火路社区干部开始充分利用新媒体，开辟了新的宣传阵地与栏目。通过开放免费WIFI无线网络服务，方便看群众办事，提升了效率，利用一站式便民服务大厅，细化服务项目内容，制作了电子通知栏，建立QQ群、微信公众号，及时公布各项惠民政策，办事说明等，大大的方便了群众沟通联系，让群众少走路。开设安火路社区微信公众平台，设立“安火云课堂”、“寻找最美家庭专版”宣传栏、“微心愿征集ing” 窗口、“社区便民服务栏目”、其中便民服务开设党员服务、民政救助、劳动保障、计划生育等子窗口，内容丰富多彩，为社区各项工作起到了很好的宣传作用。
四、要让群众感觉到社区是最接地气的，我们要多搞活动。
夏书记一直强调要多组织活动，让群众感觉到我们社区是最接地气的，她任职以来，从社情民意出发，创新形式举办了丰富多彩的主题活动，成立了两支社区文体团队。分别是安火路社区民间演艺团和金城首府健身队，组织各种文化活动60余场。社区通过走出门去过“七一”，践行社会主义核心价值观、创建文明社区“我心中的家”寻找最美家庭主题文艺展演活动、寻找最美家庭故事分享会、“家和万事兴”主题讲座，“家长学校流动课堂--做智慧父母，育优秀孩子”公益讲座、低碳知识进万家，跳蚤市场，爱心集市义起来，“双11”青春年谊会等活动，让广大居民了解社区，走近社区，支持社区。做好各项社区创建活动，“评星定级，晋位提档”，从领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、社会评价好5个方面打造品牌特色社区。
五、人家的社区有特色，我们的社区不能没特色
由于缺乏法律专业知识，以前社区在应对一些涉及经济利益的邻里纠纷，以及社区居民的法律问题咨询时，总显得有些手足无措。夏成红同志通过外出学习，也是受到启发，她把社区特长党员和社区法律咨询室整合起来，为居民搭建起了一个法律咨询与服务的平台，社区创新性的设立了法律援助和心理沟通室。社区聘请了退休法官支部党员李益安同志为辖区居民提供法律援助，答疑解惑，给居民一些法律方面的支持，也解决调处了不少的.矛盾纠纷，得到社区居民一致好评，都表示“社区法官”发挥了重要的作用，为大家提供了实实在在的帮助。
六、身怀爱民之心，倾情为民服务。
怀着为政府分忧，为社会解难，为居民服务的情感，夏 成红同志始终不渝地坚持“以人为本”的思想，把为居民服务、帮助弱势群众作为社区工作的奋斗目标，夏成红同志带领辖区广大党员和干部走进社区，贴近百姓，了解区情社情和民意，提高服务水平，通过“一走进”“二了解”“三提高”，真正做到知民情、解民意、帮民困，扎扎实实地为百姓做好事、办实事。20__年她带领社区一班人为社区办实事好事130余件，化解群众矛盾纠纷13起，帮助困难群众解决具体问题49件，通过活动的开展，为构建和谐社区打下坚实的基础，深受社区居民的欢迎，社区党支部通过帮贫困、聚民心，增强了党组织的凝聚力和战斗力。
情系社区，情系居民，上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意，是夏成红同志人生的奋斗目标和永远追求。她以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情，献爱于社区，服务于居民，充分展示了新时期社区工作者的精神风貌，在带领社区干部、广大群众创造幸福生活、和谐社区的进程中，时刻体现着一名共产党员的先进性。
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小韩担任燃料部化验班班长以来，对待工作严谨认真、一丝不苟，有较强的工作责任心，有激情有干劲，不断增强自身工作技能，发挥了班组“领头雁”作用。在能源保供期间，带领一群“娘子军”，针对来煤量大，工作量繁重的实际，克服困难每日连续工作12小时，为能源保供作出了突出贡献。
在班组管理中，关心和团结同事，帮助有困难的同事连续顶班一个月，较好的凝聚了班组力量。并加强技术培训，大力开展班组建设和创新创效工作，20xx年QC成果《提高测硫仪的精准度》课题，获得贵州省QC成果一等奖和贵州省优秀质量管理小组(一级)荣誉称号。班组在她的带领下获得贵州省国资委“三八红旗集体”称号，为桐梓公司燃料示范岗打下了坚实的基础。同时她个人荣获桐梓公司20xx年度“标兵”（劳动模范）和“先进个人”荣誉称号。
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