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首先感谢领导对我们村支部书记的关心，提供了这次学习交流的机会，感谢党校的.领导给我们创造了优良的学习和生活环境。为期三天的培训，各位老师给我们带来了生动而又富有指导意义的授课，有机会与很多优秀的村支部书记进行交流学习并借鉴他们的的宝贵经验，取长补短，充实提高自己；让我重新认识了村支部书记，也更加清楚地看到了村支部书记身上的责任，也学到了以前从没有的农村知识以及如何在农村的工作方法，学到了如何在基层更好的开展工作。总结参加此次培训班主要有以下几个方面的体会和认识：
一是通过系统的学习，深入了解了中央、省、市对农村的政策，提升了村支部书记服务农村、造福农民的理论水平。
这次培训，深入系统学习了科学发展观，科技兴国战略，文明生态村建设，农业科学知识，计划生育工作和党风廉政建设等知识。授课老师从我市的经济社会发展，到科学发展观和新农村建设，各个方面道理都讲的比较透彻，在实际工作中我们既要看到自身的优势，同时也要看到自己的劣势和不足，做到在实际中取长补短，充实自己。
二是通过实地参观考察，开拓了视野，分析查找不足，增强了村支部书记在农村建功立业的实践能力。
培训中，我们到大石镇天宫堂、唐家乡进行实地考察参观，在参观过程中，将我们思维从带有局限性的传统农村引导到了具有现代气息的新农村，深刻的感受到感受到遂宁市经济社会发展的良好态势。
在参加这次村干部培训班后，我走出了迷惘，不再彷徨,立志做一名称职村支部书记的信念。下一步，我将以参加这次培训班为契机，认真履行职责，切实担当起建设新农村重任，着力做好以下几个方面：学习终身之事，要努力提高政治理论水平和实际工作能力。思路决定出路，眼界决定境界。要想站得高，看得远，不学习是不行的。作为村支部书记首先是要不断学习政治理论，提高用马列主义的观点解决实际问题的能力；其次要了解和把握事物发展的客观规律，学会按客观规律办事；再次是学习市场经济的有关知识，学习农村实用技术，增强农村实际工作能力。我将以饱满的热情投入到第三批深入学习科学发展观的活动中去，用科学发展观指导自己的行动，用现代科技知识武装自己的头脑，努力提高政治理论水平和实际工作能力。实践是理论的终点，全力推动农村各项政策的贯彻落实。党在农村的各项方针政策需要我们这些基层干部来贯彻落实。我们村支部书记有责任把党和国家的各项惠民政策在农村贯彻落实下去，使广大农民真正感受到党的温暖，从而激发广大农民建设社会主义新农村的积极性。创新是前进的动力，推动村级经济的全面协调可持续发展。创新，是一个民族进步、国家发展的灵魂。我们为基层组织带去新的血液、新的思想、新的活力、新的技术。从创新的角度积极思考村级发展，挖掘各村的发展潜质，引进新型产业落户，从而带领农民找到致富的新路子、新技术，带动农村经济发展。
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按照省委和市委的统一部署，区工商局党组紧扣“贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》(以下简称《廉政准则》)切实加强领导干部作风建设”这一主题，紧密联系城厢工商实际和领导班子作风建设现状，重点围绕《廉政准则》和四项监督制度，认真做好会前各项准备工作，深入查找问题，深刻剖析原因，通过对照检查，班子成员的服务意识、责任意识和廉洁意识普遍增强，进一步明晰了下一步的工作目标和努力方向，坚定了加快发展、跨越发展的信心和决心。现将有关情况报告如下：
围绕这次民主生活会的主题，区局党组高度重视、周密安排，认真准备、精心组织。一是周密安排部署。认真制定《2010年度城厢区工商局党组民主生活会工作方案》，对会议主题、内容、程序和时间等进行了精心安排，要求每位班子成员重点围绕“贯彻《廉政准则》、落实四项监督制度、队伍建设和作风建设等方面，查问题、找差距、剖原因、谈对策，确保了会议的针对性和实效性。二是全员参与学习。围绕会议主题，局党组积极利用党组学习会，结合我局实际，深入学习党的十七届四中、五中全会、省委八届九次全会、市委五届九次全会和区委七届十一次全会精神，深入学习胡锦涛、省委孙春兰、市委杨根生书记的重要讲话精神，深入学习《廉政准则》和四项监督制度，着力掌握实质、提高认识、融会贯通、促进工作。三是广泛征求意见。采取召开座谈会、发放征求意见表、个别访谈、网上征集等方式，广泛征求兄弟部门、企业和社会各界对区工商局班子的意见和建议，共征集到意见建议10条，为班子成员深入剖析原因、查找思想根源奠定了良好基础。四是深入对照检查。在认真抓好学习、充分交换意见，达到了增进了解、共同提高、促进工作的目的。同时，班子成员针对查摆剖析的问题，联系个人的思想和工作实际，对照《廉政准则》和四项监督制度的要求，制定整改措施，准备发言提纲。
2、加强党风廉政建设。落实一岗双责制度，定期召开党风廉政建设形势专题分析会，结合廉政风险点、廉政文化四进等活动，对本局党风廉政建设工作进行研究和分析，严格贯彻落实六条禁令和效能建设八项制度，今年重点围绕案件检查、党风监督、信访举报、执法和行政效能等具体工作，对照《廉政准则》，结合廉政风险点防范管理工作，逐项逐条进行检查，认真分析和查找存在的突出问题和薄弱环节。针对不同风险点的岗位，进行风险评估，建立干部廉政档案，区纪委的简报刊登我局廉政风险点防范管理工作做法。《海峡都市报》等报刊相继对我局的做法和成效进行了报道。
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在这个家庭里，程芳和丈夫共同建造了一个温馨、和谐、向上的文明法治家庭。对于孝敬老人、教育孩子，她与爱人一起商量，互相配合，二人互敬互爱互商互谅，成为人人羡慕的模范夫妻。生活简单。程芳与爱人对物质生活追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，从不浪费，提倡节约，精打细算，用之有度。严于律己。为了以言行影响女儿，夫妻俩在家讨论家务事，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到“非礼勿听，非礼不行”。他们从不搞封建迷信，不做违法违纪的事情。
环保工作是一项富有挑战性的工作，程芳从担任环保局局长的第一天起，就下定决心，做就要做到最好。在业务学习上她坚持勤学苦练，她总是第一个来到局里，最后一个离开，不管是节假日还是周末，总能在办公室找到她；在执法过程中她坚持秉公执法，敢于同一切违法行为作斗争。一次在对企业进行环保执法检查的过程中，发现该企业存在环境违法行为，并掌握了大量证据。为逃避法律责任，该企业法人代表找关系请求网开一面，但程芳毅然拒绝了各种关系的说情。坚持原则，向当事人耐心解释有关法律规定，做思想工作。最终，她排除了各种干扰，坚持秉公执法，使案件的查处工作顺利完成，有力震慑了违法企业，推动形成环保守法的新常态。
在生活中，程芳局长关心下属，对下属遇到了生活困难，她总是想方设法解决，在单位，她赢得了“好大姐”的.称号。
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杨新满一家住在旌德县旌阳镇张家牌路65号。杨新满同志现任旌德县国税局政策法规股副股长，工作认真负责，兢兢业业，连续获得优秀工作者称号。妻子任云丽，现任旌德县人民医院内科（一）副主任；工作勤奋努力，关爱患者，获得患者和同事的认可，年年被评为优秀工作者。
杨新满同志自参加税务工作伊始，就坚持学法。“工欲善其事，必先利其器”，该同志从严要求、充分利用休息时间刻苦学习税收业务知识的同时，努力学习《中华人民共和国税收征收管理法》《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政强制法》等相关法律知识，提升执法素养。打开杨新满的办公桌抽屉，里面是一个个厚厚的笔记本，但凡遇到税收的政策问题、他都一一记录下来，不断求索；归类打包各种专项问题，把被动工作变为主动出击，静中思变，提高执法水平。
税收执法的本质在于为人民服务，提升纳税人的税法遵从度，减轻由于税法盲点造成的损失。该同志谨记普法就是日常工作，不仅仅满足于纳税人的电话咨询，还积极参与税收宣传月、“12.4”宪法日、“江淮普法行”等活动。深入企业乡村、走上街头，开展主题法治宣传教育活动，向社会广泛宣传宪法及税法相关法律法规，为增强全民法治意识，营造了尊法、学法、守法、用法的良好氛围。
在税收执法中，该同志牢记使命，廉洁自律，打击违法犯罪，守护国家税收安全。特别是在负责出口退税审核工作中，多次拒绝纳税人的宴请，为国家挽回几十万的税款。
该同志对待工作任劳任怨，多次被市局抽调外出检查，克服宝宝年幼、妻子上夜班、父母年弱体衰等家庭困难；克服股室人少事多，手头工作多难以交接等工作困难，迎难而上，服从组织安排，利用周末赶回单位，加班加点的完成本职工作，圆满地完成各项任务。
妻子任云丽爱岗敬业，把患者当做自己的家人，为年弱患者买鞋送袜，为孤寡老人添衣送水。2017年冬季，庙首镇一位60多岁孤寡老人生病住院，由于家庭条件艰苦，无钱吃饭。任云丽知道该情况后，自掏腰包，天天为患者买好午饭和晚饭，并送至患者手中，直至患者一个星期后出院。像类似的事情，任云丽还做过许多。
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是一个普通农民的儿子，他没有感天动地的丰功伟绩，但他却有着农民的质朴和年轻人的胆识。1984年，他以几分之差高考落榜，毕业后，本想出外准备大干一场之时，因当时全村有高中文化程度的很少，老支书和村长便找上门来，说他有文化，提出要他当村会计。就这样从会计到副主任、副书记、村主任、村支部书记，他已当了20xx年的村干部。在过去每次选举的每一张选票中，他看到了全村广大党员群众对自己的信任和支持，更感到了肩负的责任和压力。20xx年的沧桑岁月，他从一个年轻小伙子铸炼成一名优秀的村支部书记。在他的带领下，村支部一班人急群众之所急，想群众之所想，求真务实，负责拼搏，切实为群众办实事、办好事，以自己的实际行动谱写着人生道路上优美的旋律。
“农村工作不能光说不干，要干就干出个名堂，要让群众信任你”，这是任职以来对班子成员说过最多的一句话。面对一个有2900多人、1万多亩耕地的一个农业大村，加之，由于过去村集体经济薄弱、基础设施落后，行路难、灌溉难、吃水难等问题日益突出，给群众生产生活带来诸多不便，积累了许多矛盾。作为村支部书记的他，看在眼里，急在心里，并带领支部一班人东家进西家出，把解决好群众生产、生活中的困难和问题作为头等大事来抓，在充分发动群众的同时，想方设法跑项目，千方百计争资金，加大对农业基础设施的投入力度，使全村基础设施和整体面貌都有了很大改观。一是围绕群众“行路难”的问题，先后共争取项目资金50多万元，修建水泥硬化路11公里，打通了8个自然村所有巷道，对2个自然村庄点内道路全部进行硬化，使陶家圈村成为全乡最早队队通水泥硬化路的村。二是围绕农业“灌溉难”的问题，他在积极争取市水务局项目支持的基础上，用足用活“一事一议”政策，发动群众自筹，先后投入资金20万元，共砌护各类渠道8公里，清淤扩整各类沟道13公里，改造中低产田4000多亩;配合市乡两级组织积极争取到了“小农水”改造项目，解决了全村8个生产队6000多亩的基本农田灌溉难问题。三是围绕群众“吃水难”的问题，他主动争取上级支持，发动群众集资，认真做好改水工程，为了能尽快解决全村2900多口人饮水安全问题，他起早贪黑的奔走在各生产队施工地点，就在这期间，他既要保证工程正常建设，又要照顾长期患类风湿的妻子，还要考虑临近高考的女儿，他几头子操心，老百姓的事解决了，而他整个瘦掉了十几斤，他也从来没有丝毫怨气，他心里想得是：既然当了公家人，就得办好公家的事。
秋去冬来，春华秋实，一分耕耘，一分收获。如今，陶家圈村的村民再不会踏着泥泞出门了，因灌溉难发生的群体上访没有了，使全村吃上了干净的自来水。这也充分印证了当选支部书记时“要千方百计为民办实事、解难题，把实事办到群众心坎上”的一句话。
发展才是硬道理。自当上村“两委”一把手，更感觉肩上的担子与以往不同了。他认为，新时期的村支书，最关键的任务是要发展经济，只有经济上去了，实力增强了，村民富裕了，党支部说话才有分量，办事才有根基。为了找准促农增收的路子，他充分发动党员群众依据村情、民情和所处的地理优势，讨论分析全村经济发展的形势，为村里的发展出主意、想办法。通过认真分析、深入调研和广泛的征求意见，他决定要带领全村群众走“三步棋”。第一步棋——开发河滩地。陶家圈村紧靠黄河，早在20xx年前，陶家圈村曾因无情的黄河塌方而导致几千亩土地流入黄河，全村的人均耕地面积不足2亩，严重影响了群众的经济收入。就在1994年黄河西移时，他结合全乡河滩地复征项目的实施大胆的提出了“河滩地开发”这个惊人的想法。功夫不负有心人，经过一年的努力，5000亩的河滩地变了农民增收致富的一块“宝地”。目前，仅河滩地年实现总收入400多万元，一年全村的农民人均纯收入就增加了近800元，可谓是“棋”开得胜。第二步棋——调整产业结构。过去全村群众多以种植小麦、玉米、水稻这“老三样”为主，对瓜菜等经济作物基本不接受，为打破过去的传统种植模式，他曾多次组织党员群众代表学习外县市瓜菜产业发展，极大地调动了群众发展瓜菜种植的积极性。近年来，在党员群众的带动下，全村种植业结构有了大幅度调整，全村年均种植瓜菜面积在3000亩以上，亩均增收20xx元以上。同时，他积极引导群众，把生猪养殖作为优势产业来培育，向规模要效益。在市畜牧部门的大力支持下，在全村推广生猪舍饲养殖和三元杂交养殖技术，积极引导群众规模发展，目前，全村已建成生猪养殖场16多个，年饲养量达1万多头，实现产值近100万元。第三步棋是——发展劳务产业。随着农业机械化程度的不断提高，全村富余劳动力也逐年增加，为了解决农村富余劳动力的就业问题，他在组织好技能培训的基础上，积极与各大企业联系，建立长期用工合作机制。近年来，每年向企业组织输出劳动力300多人次，年均实现劳务收入300多万元，使劳务输出真正成为农民增收的“铁杆庄稼”。
20xx年，陶家圈村被市上定为新农村建设示范点。围绕建设“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的社会主义新农村主题与班子成员形成共识。在建设社会主义新农村中，他带领村两委班子全体同志在发展生产的同时，以陶家圈村五、六、七队旧庄点改造为起点，以改善农村环境为目标，努力营造村庄绿化、道路硬化、庭院净化、环境美化的村居环境，确保村容村貌明显改观。近两年共投入资金41万元，一是对梧干渠边路4公里的路面进行清理，硬化村道3条3.2公里，铺设砾石路4条2.5公里;二是对2条共1.8公里的支渠进行砌护，清挖排水沟2公里，改善了农田水利设施条件;三是引导农民发展庭院经济，发展长红枣产业，种植枣树600株;四是将自来水通到每家每户，解决600多户群众的饮水问题;五是新建沼气池340座，并全部实现“三改”;六是修建占地3亩的休闲广场一处，安装了健身器材，同时结合民风民俗教育活动的开展，建设文化长廊，制作接近农民生活实际的宣传画28幅，丰富农民的文化生活。
经常给班子成员和党员群众讲：“对国家的重点建设项目，我们要主动靠前搞好服务，决不当发展的绊脚石”。近年来，随着电厂、太中银铁路、滨河大道等一批重点项目的相继开工建设，为保证项目顺利推进，他带领班子成员，围绕大局，积极协调项目征地、拆迁和服务工作。尤其是在滨河大道项目建设期间，由于涉及大面积的征地，部分群众经常性地出现阻挡工程现象，严重影响了工程的整体推进。针对这一实际，他认真分析并找准矛盾了的焦点，深入群众家中做大量细致的工作，确保了滨河大道建设项目在规定的时间内完成了土方填筑工程。同时，在建设滨河大道期间，他在无意中发现了一个决好的发展机遇，就是利用项目料场开挖出的1000多亩水域面积，依托黄河优势，引导群众发展起了集观光、休闲、垂钓于一体的“四水产业”，既形成了一道靓丽的风景线，又成为了群众增加收入的优势产业。
村党支部有没有战斗力，村干部在群众心里有没有威信，关键在于支部一班人能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好支部团结，他始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，尤其是走上村党支部书记后，他更是把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，日常生活工作中尽力维护班子团结，遇到事情都会征求每个支委成员以及群众代表的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开，在他的倡导下，村里实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持，多年来，村里从来没有发生过一起因村里办事不公引发的上访事件。
风雨历程二十载，赤胆忠心话桑麻。多年来，凭着一颗火热的心，一股“为群众谋利益”的干劲，无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上，辛勤工作，无私奉献，取得了累累硕果。陶家圈村党支部先后被自治区、银川市和xx市评为“先进基层党组织”、“五个好”和“两强村”村党支部。本人也先后多次被评为“优秀党务工作者”、“优秀党支部书记”、“优秀共产党员”和“两强”村支部书记等荣誉称号。
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家是最小国，国是千万家。有这样一个家庭，他们爱党爱国、爱岗敬业、绿色洁美、勤俭自强、孝爱和乐，在传承中华民族传统美德、弘扬良好家风方面起到了积极作用，他们就是最美家庭小明家。
走进玉瓦乡八郎村小明家，院门整洁大方，家里的客厅和房间收拾得干净利索，厨房整齐亮堂，几乎没有什么杂物。不仅自己家内外收拾得干净整洁，门前路也每天打扫得干干净净。不仅如此，小明还告诫家人要养成随手关灯的好习惯，平时用过的洗菜水、淘米水都用来浇灌花木。
小明说：“虽然我们夫妻平时比较忙，但是我们把家里打扫得干干净净的，我们平时还参加村里的大扫除，希望我们的一言一行能感染村里的其他人，带动大家一起维护好村里的环境卫生。”
小明家后院有一个小小的“家庭绿化园”，种植一些日常生活所需的蔬菜、果树及花草药材。这些绿色植物虽不名贵，但可以一年四季有收成。在他们家的影响下周围很多家庭都将自家的小院利用起来了。
“我平时把家里打扫得干干净净，教育我的孩子也要随时把卫生搞好，从小就要养成一个讲卫生的好习惯。”妻子佘座花告诉记者。
小明家是村里人人称赞的模范家庭，去年玉瓦乡政府还给他们发放了环境卫生奖励资金。美丽庭院，不只是一个家庭的门面，更是美丽乡村的生动再现。小明夫妇二人秉承绿色环保的理念，在生活中从每件小事做起，注重美化环境、强化环保意识、从不乱扔垃圾，这些意识已经深入到他们家庭每个成员中。
村民石贵志说：“他们家平时卫生是做的最好的，村上的活动他们也积极参加，为人处世也很好。”
家庭是最小的社会单元，小家庭管好了，大环境才会好。小明一家身体力行，正是这样一个平凡的家庭在创建绿色家园的同时，引领着整个村子的绿色环境创立，养成了人人参与绿化环境的好习惯，把家乡建设的更美丽、更和谐。
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毛李镇三坪村四组科技示范户雷鸣，男，34岁，初中文化，一家5口人，劳力4个，种植稻田32 亩，示范莲藕2亩，鱼塘2.5亩，家里有大型旋耕机1台，小型拖拉机1台，中型插秧机1台，机动喷雾器3台，电动喷雾器2台，乡村运输车1辆。年经济效益8万多元，今年正准备调整系列种植结构10亩，预计另可增加经济效益2万元。
雷鸣同志是三坪村示范户当中比较优秀的科技示范户，自从他被当选为示范户后，他不仅自己认真学习农业科学技术，还主动带领周边20多户村民致富，每年的《农业科技报》、《垄上手机报》和有关种养殖方面的书籍都是他的必修课。他利用自己家的一间房屋当作教室，把自己家的电脑、电视机、VCD、椅子、桌子等作为教学工具，每月制定出一天召集周边20多户群众在这里听技术指导员讲课，有时还请来外乡镇的种养殖能手来传授技术，有时也把自己所知道的新动态、新技术无私地传授给大家，还到处找农业科学技术光碟放给大家看，让大家把好的水稻种植、管理技术应用到生产中去。去年一年就已组织周围群众进行技术培训10次，每次培训人数在30人左右，累计培训人数达300多人次。
“扬两优”产量高，米质好，卖价高，但不抗倒。“丰两优”抗倒伏，有利于后期管理，但前期的种植要求技术含量高。他主动与科技人员相互沟通，相互探讨，经过技术人员的指导，在选择水稻种植中，初步掌握了水稻秧苗的关键性问题及对后期产量、病害的影响，水稻种植中他细心观察总结出了水稻不同品种种植对比情况，经过科技工作者的讲解使他理论上的性状，充分实践相结合。正因为他的开朗与朴实，在包户工作中，科技人员能够与他坦诚相待，促进了干群关系，了解了真实情况，促进了工作落实到位，工作成效显著。科技工作者在工作中培养了这样意识强、素质高的典型农户，才真正利于农业技术推广的健康发展。
在水稻种植中积累了丰富的技术经验，他敢为人先，不保守，在生产中带动了周围从事水稻生产的弱势农户， 他们在生产中遇到了问题愿意与雷鸣商量，雷鸣也总是以自己的经验和聪明的头脑，认真帮他们解决，在他的带动下，周围群众尝到了种田的甜头，种田的积极性大大提高了，经验效益较去年增幅8%左右，每亩产量比去年增产10%左右，生产成本较去年下降15%左右。科技示范户可以促进基层农业科学技术的推广，能够促进农民增产、增收。起到了极好的示范带头作用。
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每天早上8点，XXX已开始了新一天的疫情防控工作。她所负责的网格是文成路社区第十二网格，范围包括甘草水泥厂家属院、秦剧团家属院、工行家属院等11个老旧小区，覆盖444户，是全社区范围内工作量最大、最难的网格。
XXX个子小小的，却有着大大的担当，执行力强、效率高，对待居民真诚、贴心是她工作的风格。在开展全面排查过程中，XXX怕电话排查会出现居民隐瞒信息的情况。于是，她选择亲自上门走访，严格做到排查“不落一户、不漏一人”。在此过程中有时也会出现居民不理解，不配合，甚至还说一些难听的话。但XXX总能做到换位思考，调整好心态，不管群众的态度如何，她都保持微笑，耐心地跟群众沟通解释。
防控工作开展以来，XXX已经习惯了早起晚睡，将自己最大的精力投入到疫情防控中，她每天穿梭在网格各楼院、巷道，开展信息排查、宣传引导、值守点巡查等工作，在一系列的防控工作中，XXX取得了很多居民的信任，不少居民外出还是归来都不忘给XXX打个电话报个平安，她也会及时沟通疫情动态，也了解了更多的居民出返的情况，同时叮嘱他们注意安全、小心防范。危急时刻，她和居民越走心越近，让她所在的网格在这个特殊的时期更有温度。
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近年来，x有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。
一、外树形象，优化服务环境
公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质，塑造文明形象
服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，服务大厅积极寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。
三、融入社会，推行满意服务
主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。服务窗口是新余燃气有限公司对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低，将大大影响燃气公司的总体形象和信誉。
在服务工作中，大厅窗口人员始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，在工作中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。
落实“首问负责制”，及时解决热点与难点问题。为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，近年来对外窗口未发生一起纠纷，没有一起投诉。
去年12月，在过户申请窗口来了一位刚购买的二手房的退休老教师。在办理过户手续时，老教师因对过户相关费用不满，对窗口服务产生抵触情绪。在为时半天的服务中，窗口人员耐心向他讲解有关政策，大到依法缴费是公民应尽的义务，小到过户管理是提供下一步优质服务的前提等多角度进行宣传解释，使他的态度发生转变，不仅愉快地进行了登记备案并缴纳了相关费用，还向服务大厅送来了“热情为民，优质服务”的锦旗。
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XX市XX县XX乡XX村位于XX市XX县南部山区，距XX市 公里处，下辖 个自然村，全村现有 户， 人，总面积 平方公里，耕地面积 亩，2013年农民人均纯收入9831元，实现了全村脱贫。XX村以改变贫穷落后面貌、提高农民生活质量为抓手，以促进贫困人口脱贫增收，改善贫困群众生产生活条件，提高贫困群众生活质量为目标，整合各类扶贫资源。以发展 优势特色产业为主，养殖和枸杞、钙果种植及劳务输出等二三产业为辅助，实施扶贫开发战略，使全村扶贫开发工作取得显著成效，尤其是新农村建设名列全乡的前袤。
XX村多次受到上级部门的表彰奖励，2009年被市委评为“五个好党支部”，2013年被乡党委政府评为“农村新民居建设示范村”、“设施农业建设先进村”。XX村脱贫致富的主要做法如下：
紧抓机遇求发展，扶贫攻坚惠民生
扶贫攻坚，事关民生社稷，意义深远。XX村由于地处贫困山区，农业生产基础设施落后，经济基础薄弱。群众生产生活困难，人畜饮水基本靠水窖储藏的天然有效降水，全村无一条硬化路，农村住房85%都为土坯房，只有少量砖瓦房。贫困人口占全村总户数的40%左右。
近年来，XX村在XX市委、政府，XX乡党委、政府的大力支持下，紧紧抓住新阶段新形势下的扶贫开发机遇，村两委班子将脱贫致富和建设社会主义新农村作为第一发展要务，结合
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本村发展条件差和农民居住条件落后的现状，确立了发展村域经济、提高农民收入，建设新农村、改善农民居住条件的新思路，依据全村实际制定了三步走战略，即解决温饱、尽快脱贫、实现小康的奋斗目标。紧抓扶贫机遇，强化措施，扎实推进扶贫开发、产业发展和新农村建设脱贫致富步伐，有效改善了全村居住环境和提高了农民生活质量。
近年来，XX村村两委班子为了带领全村群众脱贫致富，带头放弃自家的“一亩三分地”，每天早出晚归，跑资金、跑项目;先后争取了一事一议项目、 市场建设项目、XX村加油站建设项目、千亩枸杞种植项目、250亩欧梨种植项目、自来水入户工程等一系列普惠于民的项目、政策，为XX村脱贫致富及产业发展提供了有力的保障。
调整产业促发展，脱贫致富得民心
XX村地处贫困山区，环境、生态条件十分恶劣，十年九旱，靠天吃饭的自然条件让这里的群众不能实现脱贫致富梦。村两委班子积极与XX乡党委、政府及农牧、林业等部门协调，结合当地实际条件，大力调整产业结构，制定了以 产业为主导产业，种养殖相互结合的新型农业产业发展规划。
为解决全村干旱缺水导致 收益低的问题，村两委积极与上级水利部门协调，申报项目，争取资金900万元，修建20万方蓄水池1个;通过动员鼓励全村能人，积极筹集资金630余万元，架设高低压线路20公里，新打及配套机井63眼，使全村45920亩耕地得到正常进行有效补灌。
XX村坚持以 为扶贫开发增收产业，为了解决办法贫困户脱贫，村两委积极为弱势群体向市扶贫办、及上级部门争取扶贫双到资金，帮助贷款，由“输血式”扶贫向“造血式”扶贫转变，使贫困户收入不断提高，促进了全村经济的快速增长。经过几年发展XX村农户压砂地规模快速增长，总面积达到4.6万余亩，2013年农民人均纯收入达到9831元。比2000年翻10倍。全村农民人均纯收入已超过扶贫标准，全村达到整体脱贫，部分群众生活水平达到了小康。
针对XX村群众历史由来发展养羊的习惯，为了有效利用农作物秸秆，村两委班子确定把发展养羊作为全村第二经济产业，并积极与市农牧、科技等部门联系，为群众进行养殖技术指导，逐步扩大了全村养羊规模。目前，XX村羊只存栏数达到5200只，创造年经济收入22.8万元，充分利用羊粪作为无污染有机肥料，不但起到品质品牌保护，而且还做到了优势产业互补，使全村解决了生产模式单一的局面。
2012年，XX村两委班子面对现有农业产业老化的问题，积极探索后续产业发展新路子，先后引进了枸杞种植、和钙果种植试验。为充分调动全村干部群众的积极性，全村枣瓜间作2900余亩，建成了百亩枸杞种植示范园区，钙果种植250余亩。目前，探索老砂地后续产业发展是村两委的主要任务。
改善设施促发展，村队旧容换新颜
XX村因特殊的地理位置，分散居住的村庄环境，加上基础设施条件差，交通条件严重滞后等影响，不但增加了农民生产成本，而且还制约着村民的生产生活，更严重影响XX村农民脱
贫致富步伐加快。为改变全村落后的生产生活状况，村两委立足现有基础条件，尊重农民意愿，按照新农村建设标准，大力改善村容村貌、村民居住条件。积极争取项目资金100余万元，硬化红圈、三合新农村巷道4800米、埋设供排水管道1万米，新修生产道路2万余米;为了村庄环境面貌，修建垃圾池20个，配置垃圾箱38个;沿公路两侧栽植刺槐17000多株;对69户进行了改厨、改厕、改能;在新农村建设刚开始时，群众不理解，参与建设热情不高，两委班子成员心往一处使、劲往一处用，多次召开村两委班子会、村民代表会，共同商讨方案，走家窜户搞宣传，说服群众，村两委带头 “拆土坯房、改厨、改卫”，让群众看见实实在在的'好处，从而调动了村民新农村建设的积极性，形成由“要我建”变为“我要建”，村民主体作用得到充分发挥。完成新农村建设示范点2个，90%以上的村民住上新砖房。
目前，全村80%以上的农户用上自来水，柏油路贯通5个自然村，客运班车天天发，大大方便了全村群众出行。初步实现了村庄巷道硬化、庭院净化、环境美化、村庄绿化。改造后的新农村，有了干净整洁的厨房，有了安全卫生的饮水设施，通过争取国家退耕还林政策扶持，大部分群众安装上了太阳能，清洁能源和淋浴设施得到较大改善，村民的居住条件，村民的生活质量得到了极大的提高。
针对群众农闲季节无文娱项目的情况，XX村为了加强全村文化阵地建设，在上级相关部门的支持下，投资3万余元，建列。 下步XX村将立足全区扶贫开发工作的契机，振奋精神，苦拼实干，跨越发展，率先崛起，早日实现全村和全国同步进入小康社会。
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节能减排，爱护环境是关系人民群众切身利益和中华民族生存进展的基础，家庭是社会的细胞，家庭是推动节能减排的重要依靠力量，倡导低碳生活需要每一位家庭的积极参与。桃花坪社区朝阳小区居民老袁，今年60岁，是原蒲纺丝织厂宣传干事，一位退休老党员。他和老伴长期以来生活俭朴，专门是在环保节能低碳生活方面做得非常好，他的家庭节能低碳的生活方式也因此阻碍和带动了一大批居民。
一、节约水电，从点滴做起
老袁同志的家庭用水从三个方面节约，厨房用水，个人卫生用水，和厕所用水。厨房用水，他家的淘米水和洗菜用剩的水都利用得恰到好处,先把买回的青菜或其他菜类除出杂质和枯叶，然后用淘米水浸泡，之后再用清水洗净，再用剩下的水清洗拖把和擦洗灶台。个人卫生用水，一般来讲太阳能用水节约能源但水源较长，刚开始用水时差不多上凉水，他家就用干净器具把水接起来清洗衣物或其他物件，洗完衣物的水用来浇花。厕所用水一般差不多上把各种用剩的水储起来冲洗厕所或拖把，真正做到了一水多用，让每一滴水都变的有价值。在生活细节上，他也十分注意方法。外出购物买菜一般自带购物袋，不用一次性筷碗。家用照明电全部使用节能灯，同时出门养成随手关掉水电开关的习惯。袁师傅也有一辆摩托车，一般情况可不能用，只是外出或紧急时刻才会骑车使用。虽讲女儿现已成家立业，但他们经常言传身教地教育子孙不要铺张白费积极参与节能低碳活动。
二、变废为宝，美化家庭环境
变废为宝是老袁的生活理念。他还利用很多废旧物自制了多种蓄水用具。走进老袁家的后院，数十种根雕花草枝繁叶茂随风摇曳，散发出不同的清香。自制的蓄水用具有玻璃制作的，铁皮制作的，坏旧的陶瓷缸制作的等等，一到雨季就有一种大珠小珠落玉盘的景观，这是收集自然雨水的最好途径。袁师傅种花养草一般都引用自然胖料，淘米水发酵，鸡蛋壳捣碎，家禽粪类回收等等。既废旧利用节约了资燃又美化了环境。袁师傅家种养的花草根雕每年都迎来了各方爱好者观赏借签，在他的花房处还设立了一间娱乐室，有自制的山水画，字画，名人名言棋牌道具等，休闲时，常有一帮好友相聚交流，互相学习以文会友。不仅如此，袁师傅依旧朝阳小区一位得力板报设计员，经常利用他的特长做好小区黑板报的宣传工作，他设计的板报漫画文笔流畅栩栩如生，总是博得路人好评，成为小区精神文明建设的窗口。
三、倡导健康文明，引领时尚生活
在日常生活中，袁师傅总是要求家庭成员，要树立节能减排的科学观念，倡导文明健康，简约环保的生活方式，弘扬节约光荣白费可耻的社会风尚。袁师傅家庭陈设古朴简单，干净整洁，通风采光。虽讲他们都有退休工资，生活还算不错，但困难朴素勤俭节约的优良传统始终保持。用他的话讲；并不是我们吝啬小气，舍不得花钞票，水是一切生命之源，若是地球上有一天没有水源，那么一切生命将会停止。我们要提倡健康向上的生活方式，最近，他还组织了一支乐队吹拉弹唱，为桃花坪社区合唱团配乐，把合唱团的演唱水平又推上了新的台阶。袁师傅常讲，当今科技的飞速进展导致了人类一些懒惰思想的滋生。我们的天空不蓝水不清，森林被破坏了，水土流失严峻，生态失去平衡。目前绿化和低碳节能减排是当务之急，希望能用我的行动阻碍一大批居民朋友，并积极参与我们的行列，从点滴入手，科学生活成为现代节能家庭。
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手握公权，只一心为民，从不私用，从不让家人沾权力的光，不用公权为家人换取任何好处，这对领导干部来说是极为难得、尤为可贵的。然而，焦裕禄、谷文昌等共产党人却做到了，而且坚持了一辈子。
焦裕禄对子女要求极为严格，从不给子女“特殊关照”。三女儿焦守云在回忆中讲述了这样一件事，“当年大姐毕业以后要工作，母亲就问父亲怎么安排，父亲说，一个选择是在机关打扫厕所，一个选择是去咸菜厂当工人。”母亲听了很高兴，觉得当工人很不错。没想到焦裕禄竟要求女儿不但要在咸菜厂干活，还要挑着担子在大街上卖咸菜。“当年大姐是一个大姑娘，脸皮薄，父亲又是县委书记，怎么也想不通。”僵持了很久，焦裕禄说，那我和你一起卖咸菜。“这样才做通了大姐的思想工作。”
在焦裕禄的影响下，妻子徐俊雅也对子女严加管教。兰考刚兴装电话的时候，在乡里工作的儿子跃进兴冲冲地也打算在家安一个，没想到徐俊雅坚决不同意：“你装个电话，是不是打算在家遥控办公呢？一乡之长你不走村串户，怎么了解群众的想法和困难？”最小的儿子保钢参加工作的时候，徐俊雅坚决让儿子到汽车修理厂当临时工……桩桩件件，折射出焦家的清正家风。
“要靠自己的本事吃饭”是谷文昌对子女的一贯要求，他的5个子女在工作、生活上没有得到过任何“特殊照顾”，哪怕是政策允许的事，谷文昌也不替子女“争取”。
1976年，谷文昌的小儿子谷豫东高中毕业，最大的愿望是到工厂当一名工人。当时谷文昌夫妇已经是花甲之年，按照政策可以留一个子女在身边工作。谷豫东向时任地区革委会副主任的谷文昌提出留在父母身边，谷文昌沉默许久，还是劝他下乡接受贫下中农再教育。谷文昌说：“我是领导干部，不能向组织开口给自己孩子安排工作，不然以后工作怎么做呢？”
而谷文昌的女儿谷哲慧从一名临时工到转正则花了15年的时间。1963年，谷哲慧高中毕业进了县财政科当临时工。她人很老实，穿着打补丁的裤子，能吃苦，下乡就睡地铺，旁人根本看不出这是县委书记的女儿。
谷文昌对子女要求严格，对妻子同样如此。谷文昌的爱人史英萍是一名南下干部，新中国成立初和谷文昌一起来到东山，当时是县民政科科长，1952年转薪时定为行政18级，在此后30多年的工作中，她的'职务、工资级别都没有提升过。
谷文昌对自己和家人异常严格的家风，在有些人看来显得“不近人情”，而正是如此，谷文昌在百姓心中树立了一座丰碑。
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