⬬ 保育老师师德之星事迹材料 ⬬
xxx,女,来自一(2)班,能够得进步之星褒奖,全都得益于:
一、尊师守纪、积极进步。
xxx同学能模范地遵守学校的各项规章制度,认真刻 苦地学习科学文化知识,团结同学、尊敬师长,端正学习态度,上课认真听讲,课堂上积极举手发言,课后认真完成老师布置的作业及复习好功课,受到老师的一致好评。
二、刻苦勤奋、成绩喜人。
xxx同学在学习方面严格要求自己,把勤奋务实、永争第一作为自己的座佑铭,以此来鞭策自己。她学习态度严肃认真,学习目的明确。在学期开学时,她都能制定出合理的学习计划,周密地安排时间,从不偏科。这样,在每次考试中都能取得骄人成绩,但是她从不骄傲,反而更加刻苦、认真,从不迟到、早退、旷课,从来没有缺交过一次作业,持之以恒。她经常说:我一定要听老师的话,刻苦学习,我的未来在明天。
三、带领全班、共同进步。
xxx同学不仅自己学习认真刻苦,而且她还热心帮助同学。她认为一花独放不会香,百花齐放香满园。因此,当有同学在学习上遇到疑难问题时,她总是会耐心地帮助他们讲解,毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧,希望全班同学都能共同进步。
xxx同学就是这样一个尊师守纪、积极进取、刻苦勤奋、不骄不躁、关心集体、爱护公物、班主任的好助手、同学的好榜样。
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,男,1990年1月出生,中共党员,xx年毕业于x大学,现在大冲乡人民政府工作。本人自xx年担任团委书记一职以来,以“搭建青年平台、团结青年团体、凝聚青年力量”为工作目标,努力实践、扎实工作,以饱满的热情和务实的工作态度带领全乡团员青年积极开展丰富多彩的团活动,圆满地完成了全年的各项工作任务,并顺利完成了村团组织换届工作。现将其主要事迹报告如下:
一、以学习为先导,开拓进取强素质
作为一名基层的团干部,要把自己所学用于工作,只能在了解乡团员基本情况、熟悉业务知识的基础上才能发挥自己的能力。首先养成勤读书的良好习惯,只有多读书才能解放思想,增长知识。其次,要在实际工作中学习。把知识用于实践,更要在实践中总结经验,经常对一阶段的`事情进行小结,特别是在推进实体化大团委建设的过程中,不断总结经验,顺利推进了工作。现阶段我们要加强各种政策的宣传、新媒体的运用、壮大团员队伍、团结带领广大团员青年积极投身经济发展中。
二、以活动为载体,团结青年展风采
在基层团组织的岗位上,立足本乡的实际,积极组织青年开展各类活动。以乡镇实体化“大团委”建设为契机,不断壮大团的工作力量。摸清农村团员青年分布情况,新建了24个乡镇团委直属组织,结合实际,开展丰富多彩的活动,增强了乡镇团委班子的战斗力,凝聚青年力量。关爱留守儿童。在大冲乡中心小学建立“阳光家园”活动室,在儿童节、中秋节与留守儿童开展联谊会,为他们送上学习书籍、文具、篮球,并和他们进行了促膝谈心,了解他们在学校表现和家里的困难通过交心谈心、互动游戏等方式拉近距离,让他们感受到温暖,关注他们的身心健康,并跟踪联系。丰富多彩文体活动。积极组织青年开展丰富多彩的活动,通过五四青年运动会、十一我们正年轻文艺晚会等活动开展活动,展现了青春的风采。志愿服务活动。壮大青年志愿服务队伍,发动各单位、社会团体积极组织青年志愿服务活动。3.5学雷锋,联合卫生院团支部一起到大冲乡看望老人,为他们送去了米、食用油、副食和日常生活用品,并为他们免费检查身体、修剪指甲,让他们愉快的度过了元宵佳节。参加乡“百人洁乡活动”,清扫乡圩镇环境卫生,倡导良好的社会风尚,发挥志愿者的奉献精神。
三、以悉心履职为准则,优质服务显真情
围绕青年需求、多项措施并举,着力打造“青创工程”。围绕青年创业,组织青年诚信示范户的评选、积极开展信贷扶持农村青年创业工作,为农村青年搭建创业发展的融资平台,并造就了一批农村青年致富能手、创业青年。
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xxx,女,30岁,中共党员,神南产业发展公司综合管理部干事。工作五年以来,该同志在积极完成各项本职工作任务的同时,勤于学习,笔耕不缀,累计撰写稿件300余篇,外发稿件60余篇,为公司新闻宣传报道工作作出了积极贡献。
热心,激发写作源动力。
作为一名办公室工作人员,事务工作比较繁杂,但源于对新闻写作的热爱,该同志始终坚持技巧,对比查找自己写作中存在的不足。对于发现的一些有新意和可读性的文章、资料或经典字句时,她及时记录保存,博采众家,取其所长。同时,作为一名公司通讯员,她深知,时效是新闻的生命。一发现有价值的新闻线索,便立即以高度的责任心投入到工作中,快采快写,能今天写完的稿子,绝不拖到明天。
细心,挖掘新闻闪光点。
基层是新闻资源的“富矿区”,但是大量的新闻都是以隐形形态潜藏在基层的`各个角落,作为一名通讯员,必须要细心,要时刻保持着对外界事物的敏感,才能从看似不起眼的小事中发现题材、挖掘题材。刚开始新闻写作,由于经验不足、视野局限,该同志写的最多的就是会议报道和活动报道。后来,通过请教身边的老通讯员、参加公司和神南公司组织的专业培训,写作思维逐渐打开。围绕公司在安全生产、经营管理、科技创新等方面取得的成效,该同志经常深入基层一线,深入车间班组,通过实地调研、与一线员工交流沟通,挖掘具有报道价值的新闻素材。从不同层面和角度撰写了《神南产业发展公司降本增效再打“组合拳”》、《科技之花在产业公司绽放》、《神南产业发展公司“多引擎”推进全员素质提升》等新闻稿件,较好地宣传了企业的经营管理、技术创新和队伍管理,提高了企业的知名度和美誉度。
精心,锤炼文章感染力。
要提高作品质量,精心修改是必不可少的。计划员及基层库管人员,深入了解了各方在库存“降压瘦身”方面的做法和举措,并于第二天再次深入车间库房进行了实地采访。在标题制作、逻辑构思、语言锤炼方面进行二次“深加工”后,稿件被集团网、《陕西工人报》、《中国煤炭报》及《煤炭》杂志等多家媒体刊发。
责任心,唱响宣传主旋律。
新闻报道是经常性、长期性的一项工作,能力的提高靠的是长期积累、反复实践。这就需要通讯员要有高度的“责任心”和足够的“耐力”。事件重要,但结构或素材不完善的稿件,主动与投稿者联系,进一步了解事件信息,以便更好的编辑稿件,两年以来共计编发网站稿件页面布局、功能升级等方面作了较大调整,新开辟了企业实力、在线视频、专题报道栏目,既丰富了网站内容,又提升了网站的关注度和点击率。新版网站上线后,受到了各方好评!
多一份耕耘才会多一份收获。实践证明,xxx是一名“党性强、作风正,工作出色”的优秀基层通讯员。正是源于个人的勤奋努力,她多次荣获公司新闻宣传报道工作先进个人、学习标兵、先进工作者等荣誉称号,为公司新闻宣传工作水平的提升做出了积极努力。
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XX,男,1983年5月出生,2005年6月加入中国共产党,现任青山湖区疾病预防控制中心主任。作为一名党员,他严格要求自己,在政治理论学习、业务知识技能、服务群众和遵纪守法等各方面都较好地发挥着共产党员的先锋模范作用。拟推选为2019年度新时代赣鄱先锋“群众身边好党员”。
在党员眼里,他是一位积极进取、开拓创新的“好同志”。该同志积极参与党建的创新工作,是区卫健委“八脉”党建的主要参与者和实践者,将党建融入本职,打造了有血有肉的“八脉”党建,迎来全国各地参观考察团50多批次3000多人,成为全市、乃至全省机关党建一张靓丽的“名片”。
在职工眼里,他是一位要求严格、勤学善思的“好朋友”。疾控作为一支随时需要准备应急的队伍,技术过硬是关键。他组织精干力量参加省、市专业技能大比武中,荣获一等奖4个、二等奖3个;在全市率先实施并首创了“两点半”课堂项目,每周五下午两点半准时开展,累计开课28期,已经成为干部职工交流学习的'桥梁和锻炼提升的平台。
在领导眼里,他是一位文笔较好、务实肯干的“好帮手”。该同志善于利用各类卫生主题日开展宣传活动,一年来人民网、江西日报、江西卫视新闻联播、南昌日报、南昌电视台等国家、省、市级主流媒体相继进行了重磅报道,已达100余篇。强化应急处置能力建设,实行疫情电话24小时接听制,全区重点传染病得到有效控制,为经济社会发展快速发展护航。
身为党员干部,该同志无论是在政治理论与业务知识的学习,还是在参加各种活动,都能站在党员群众的前列,以身作则做表率,先后10多次被评为优秀党员、先进工作者、先进个人等。
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我是一名普普通通的老师,但我从来不把自己的工作性质定义为普通,我的职业追求是做一位快乐而又幸福的老师。在实际工作中,我践行着自己关于快乐幸福的工作理念,也让学生快乐幸福地学习、成长、成才,带着丰富的学识才干和健康的价值观念从大实验走向他们新的人生驿站。我所做的工作集中表现在三个方面: 以爱为信仰、身教的力量、方法的高效。
一、以爱为信仰
对于教育和教学而言,爱是起点也是终点,更是一种融入血液和骨髓的信仰。以爱为信仰,我的眼里就没有了差生;以爱为信仰,我的工作就没有了枯燥乏味。
为此,在管理班级时我用真诚的关爱去疼爱关心学生,让他们感受到温暖和亲情,用心灵感动心灵。毕业生浩鹏同学,曾经是一个网瘾少年,性格内向,缺乏学习动力和人生目标。
很多的夜晚都是父母在网吧中寻找他,父母几近绝望。但我没有放弃他,走廊里,有我无数次的语重心长;操场上,有我真诚恳切的鼓励开导;手机里,有我们约定目标的长长的信息;书信中,更有我们情如母子般的真挚的心里话……我把母爱融入师爱,把关怀融入细节,以坚定的陪伴鼓励他战胜自我,以最大的耐心等待他进步,一年半的时间,我像守候着一颗嫩芽一样守候这个让我心疼又期待的孩子,终于,我没有失望,这个网瘾少年进入高三下学期后,彻底地转变了过来!我抓住契机,趁热打铁,指导他制定了合理的学习进步计划,并不断地帮助他及时调整状态,最后他以高分考进了郑州大学!用他自己的话说:“是焦老师用她的人格魅力把我推进大学的!” 我也收获了学生满满的爱的回报,就在昨天下午,学生们来看我,说老师看着憔悴了,一定要注意身体啊!晚上已经xx点了,在qq上留言,发给我许多图文并茂的资料,怎样才能更加健康!怎么才能更加有魅力等等,幸福感油然而生啊!
二、身教的力量
古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”我历来以此语为座右铭,把身教视作一种虽然柔软但却无处不在的强大力量,从而改变学生的思想,让他们懂得在一言一行中坚守真善美,铸炼自己美好的情怀和健康的品性。我用自己多年如一日的准时到班教会学生守时惜时,我用自己费时一周打磨一节常规课的勤奋教会学生认真,我用自己对同事的热忱相助教会学生懂得感恩。在座的领导和老师们应该还记得今年6月份,学校为高三学生举行的成人礼上那感人的一幕吧,我带着12班的学生即将走过成人门的那一个难忘时刻,学生们手捧鲜花,给以王宏朋为代表的老师送上最真挚的祝福,集体跪谢师恩,学生们以最简单却最隆重的感谢师恩方式宣告他们长大成人。
就在那一刻,我流下了幸福的泪水,在场的很多老师和家长们也不禁泪流满面。那一刻,我更加懂得,教育绝对不是说教,而一定是一场灵魂的洗礼,老师怎么样,你的学生就会怎么样!
三、方法的高效
教育是神圣的,教师是伟大的。但是我始终不愿意让自己在神圣的讲台上日渐干枯黯淡下去。我坚信:只要有方法,只要讲效率,我们的工作是可以让自己和学生都感到幸福快乐的,我们完全可以不做蜡烛和春蚕,我们完全可以成为红花身边青翠欲滴、生机勃勃的绿叶!我坚信科学高效的工作方法是一盏明灯,足以照亮我们孜孜以求的教育之路!
在班级管理中,我要求自己做到管理目标清晰,坚持把“自主学习、自我管理”作为班级管理目标,班级一切具体管理都是由学生负责并由学生们自主制定实现这一目标的具体措施。我崇尚简单高效的管理方法,在学生面前示弱但不软弱,经常问计于学生,让他们确实感受到落实班级的理念、目标和营造班级氛围都是自己的责任。
事实证明我是对的:我带的每一届学生,身上最闪光的就是懂得感恩、牢记责任。刚刚毕业的12班有一句班级名言:一个人就是12班!如在班内开展小组合作制,每6人都是一个小团队,有管理者、监督者和执行者,在这个过程中,学生们学会了团结协作。
班级一直坚持由学生自己组织数学讲题活动和开展班级特色文化课程——品三国系列,坚持让学生自我管理,自主学习,激发学生内在的潜力和能力,锻炼出一批管理能力很强学习成绩优异的带头学生,既在一定程度上解放了老师,又让学生的能力和成绩都得到了提升。如20xx届和20xx届学生,当时的校学生主席和年级学生会主席都曾经是我所带班级的学生干部。
作为一个普普通通的老师,每年的教师节,我都能感到满满的温暖和幸福。今天,站在这里,我感到荣幸也倍感压力,感谢学校和领导对我的肯定和鼓励!但我深知,成绩只属于过去,未来的路将更加漫长,在今后的教育教学工作中,我将和各位同仁一起,努力工作,开心生活,共同创造大实验更加灿烂美好的明天!
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xxx现在到哪儿,大家都说他长大了,进步了,以下就是他进步的地方:
一、尊师守纪、积极进步。
xxx同学自上学以来,能模范地遵守学校的各项规章制度,认真刻苦地学习科学文化知识,团结同学、尊敬师长,端正学习态度,上课认真听讲,课堂上积极举手发言,课后认真完成老师布置的作业及复习好功课,受到老师的一致好评。
二、刻苦勤奋、成绩喜人。
段江涛同学在学习方面严格要求自己,把“勤奋务实、永争第一”作为自己的座佑铭,以此来鞭策自己。他学习态度严肃认真,学习目的明确。在学期开学时,他都能制定出合理的学习计划,周密地安排时间,从不偏科。这样,在每次考试中都能取得骄人成绩,但是他从不骄傲,反而更加刻苦、认真,从不迟到、早退、旷课,从来没有缺交过一次作业,持之以恒。他经常说:“我一定要听老师的话,刻苦学习,我的未来在明天。
三、带领全班、共同进步。
xxx同学不仅自己学习认真刻苦,而且他还热心帮助同学。他认为“一花独放不会香,百花齐放香满园”。因此,当有同学在学习上遇到疑难问题时,他总是会耐心地帮助他们讲解,毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧,希望全班同学都能共同进步。有一次,班里的同学都忙着复习,因为再过一天就要考试了,有一位同学遇到一道自己始终弄不明白的数学题,愁眉苦脸的,他见状,便二话没说,马上放下手中的书本,去帮助那位同学解答难题,直到那位同学的眉头舒展开来,他才继续复习。虽然他牺牲了许多时间,但是她还是挺高兴地,毫不介意。
四、关心班级、争取荣誉。
xxx同学作为数学、语文组长,深知责任重大,他以身作侧,以大局为重,毫不吝惜牺牲个人时间,帮助同学提高。他很看重班级的荣誉,树立班级形象,每次班级集体活动,他总是冲在前面,维护秩序,积极参加学校各项活动,提升班级形象,他经常说:“只要为班集体争得荣誉,牺牲个人利益毫不足惜!”他是这么想的,也是这么做的。
五、老师助手,同学榜样。
无论在家在校,xxx同学都能够受到正确思想的教育和熏陶,因此,他像一棵充满生命力的小苗儿,在阳光雨露的'哺育下茁壮地成长。在同学中,别看他长得瘦小,但是一名挺懂事的“小大人”,老师和同学都很信任他。他勤勤恳恳地为班级为同学服务,成了老师的小助手,对老师交给的任务,他总是做得有条不紊。身为数学科代表,除了帮助老师收发作业,还经常帮助老师给其他同学讲解辅导,真正成了老师的小助手。一直以来,他上学从不迟到或早退,上课专心听课,独立思考,认真完成各科作业。见到有同学违反了学校规定便会毫不犹豫地上前指正。有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来,他总是主动上前劝阻,并跟他们讲些“同学之间要团结”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯错的同学静下心、沉下气来承认错误并表示坚决改正。
xxx同学就是这样一个尊师守纪、积极进取、刻苦勤奋、不骄不躁、关心集体、爱护公物、班主任的好助手、同学的好榜样。
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一、全面发展扎实奠基
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初入大学,XXX也曾对一切充满好奇与向往。加入学生社团,锻炼自己,发挥自己的特长。作为大一新生,在社团中只能做基础性的工作,却让XXX了解了社团文化与运营规律。在团队合作中,摸索与人相处的技巧。XXX对待专业学习认真细致,他深知,大一打好理论基础,在以后的学习生活中才能得心应手。上好每一堂课、记好每一个知识点,注意知识之间的联系,在XXX看来,都是最基础、最常规的学习方式。良好的学习习惯,为他以后参加专业赛事打下了坚实的基础。
二、念念不忘必有回响
大二时,XXX开始接触省级和国家级学科竞赛。从专业竞赛、创新创业比赛再到基础学科竞赛,都可以看到他的身影。夜以继日的奋斗,换来了满意的答卷。主持山东省大学生创新创业训练项目省级立项,获得第七届中国国际“互联网+”创新创业比赛国家金奖、山东省金奖。
XXX认为,在参赛过程中,了解了公司的运转模式,商业企划书的撰写规范;参加大创项目,使他充分认识到社会科学的严谨,从选题、设计调查问卷到报告撰写都要求一丝不苟;参加基础学科竞赛,让他懂得了自己在英语、数学等学科上的不足以及自己未来的学习目标。
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张玮玲:客户满意是我最大的追求!
我叫张玮玲,20xx年9月带着一身稚气来到移动公司,怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员,开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务,提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习,熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会,掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题,在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案,等等看起来很简单的一个个小问题、小资料,自编了一本移动宝典,在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题,我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题,不要让客户等、更不能让客户跑几趟,如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下,应告知用户采取信息办理的方式,避免用户来回跑的状况,每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人,那这些时间他或许能完成很多业绩;如果他是一位医生,那这些时间他或许能医救很多的病人;如果他是一位教师,那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生,总之,为用户争取时间也是她工作的目标之一,时间很宝贵,平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间,可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的,因此,在这个动力下,我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限,心细如丝
"为您服务是我的职责,您的满意是我最大的乐趣",把这一诺言作为追求目标,贯彻到每一个环节,以求真务实的作风和服务,让客户真正地感受中国移动的服务理念,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户,比如聋哑人、老人、文盲,针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍,操作上必须要手把手地教会用户使用业务,针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点,为用户优选更适合的套餐,让客户感觉到我们的服务是"零距离"的,在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户,耐心沟通
"不怕客户挑刺儿,就怕服务不到位,只有把服务做到了客户的心坎里,才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中,不免会遇到会发牢骚的客户,针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天,一位用户怒气冲冲地跑进营业厅,把手机一摔,大声叫到"移动公司就明白骗钱,办了手机报,收到没几天就再也没有收到了,我要销户",这时候她看到用户一脸不满意的样貌,立刻安抚客户情绪,叫客户稍等片刻,查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代,然后仔细询问用户状况,什么时候开通的?开通后分别哪几天收到过手机报?这些时间有没有更换过手机?客户一一作答,先在系统上查询GPRS是否正常,排除;再查询业务是否存上,排除;之后更换到自已的手机上使用,发送一条彩信成功。找到问题所在点了,再更换到用户手机发送彩信失败,继续查看用户手机设置,设置出现问题,调回正确的手机设置,引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机,用户称可能是因为更换过手机后就没有收到,此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题,跟移动公司没有任何关系,她担心问题没有真正解决,留下自我的联系方式,如果还是收不到可致电咨询,再为用户解决。用户回去后,晚上发来短消息,称已经能正常收到手机
报,并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后,这位用户成为了我们厅店的常客,但已经不是怒气冲冲的客户了,而是变成一位主动要求开通各种活动,有疑问也是很客气让我们帮他看看,然后都会满意地离开,再也看不到怒气冲冲地他了,他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情,其实是一件充满幸福的事情,只要我们真城地去沟通、去处理,信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间!
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家位于纳布卢斯西北部的艾因贝特麦难民营,她是家里6个孩子中最小的女孩。面对生活的磨难,一直求学不辍,渴望通过学习改变自己的命运。
说:“我是,今年24岁。我学习社会学,已经大学毕业。为了能有更好的未来,找到更好的工作,更好地教育自己的孩子,更好地步入社会,我现在继续上研究生。因为对我来说,本科文凭是不够的,我希望有更好的生活。”
告诉记者,她爷爷原本居住在美丽的地中海古城雅法。1948年第一次中东战争爆发后,以色列军队强行把他们赶出了家园。几经辗转,最后落脚在艾因难民营。最初,难民营里都是简易帐篷,慢慢盖起了砖房。随着人口增多,就在原先的房顶上逐渐加盖,如今变成了一座3层小楼。全家和叔叔一家近20人都挤在这栋小楼里。难民营中简易楼的间隔都非常近,家与邻居家的小过道只有一米宽。爸爸今年55岁,从出生到现在一直生活在难民营里。他对记者说:“难民营的生活就像一场悲剧,一无所有。即使到现在,依旧日复一日遭受磨难。就像你看到的,难民营每天的生活都是悲惨的。各种救济中断了,情况变得更糟,一无所有,没有工作,没有希望。”
纳布卢斯本身的失业率就很高,作为难民营里的孩子就更难找到工作,哪怕是一份又脏又累的重体力活。兄弟姐妹中,只有两个哥哥有相对固定的工作,其余的都失业在家。还有一个哥哥,因为参加反抗以色列的活动,至今仍被关在监狱里。大哥沃伊勒今年34岁,每天外出到建筑工地上打工,每月只能挣大约300-400美元。因为家里穷,至今还没结婚。他说:“我曾是圣城开放大学社会学专业的学生,学习历史、地理等。但是父亲干不动了,我不得不辍学工作,担起养家的责任。这就是生活的艰难吧。日常生活花销是最沉重的负担,食物、衣服对于我们来说都很贵,情况没有改善,只是变得更糟。像外国政府有社会保障,向贫困家庭和失业者每月给予低保,我们却什么都没有。在纳布卢斯的生活困难重重,我们只能生活在贫穷中。”
不愿向命运低头。她一边通过远程大学教育继续研究生的学业,一边找到了一份在美容院的工作。聪明好学、吃苦耐劳的现在已经成为店内不可或缺的骨干员工。美容院的女老板李月连是一名华侨。她介绍说:“刚开始我们需要一个打杂的员工,只给她很少的.工资,但是她很喜欢学习,很好学,来了一个星期就表现出很强的学习能力,大概一两个月就上手了,基本的事情都能干了。慢慢地我就培养她,给她加工资,培养她怎样和客户沟通、交流,怎么样服务,现在都很上手了,是店里的一把手。大家也觉得她是通过自己的努力改变了命运。”
由于生活艰难,难民营里的妇女不得不找工作谋生,补贴家用,但是能找到固定工作的并不多。每天早晨9点到美容院,一直工作到下午6点。晚上回家干完家务,还要完成远程研究生课程,每天都很辛苦,几乎没有休闲娱乐的时间。但她不愿放弃,仍为改变命运做着自己执著不懈的努力。说:“我虽然是难民营的女孩子,但是我想通过上学、通过就业改变自己的命运。我现在工作的中国美容院很棒,中国老板待我很好。现在我一边上学一边打工就是为了帮家里减轻负担,也是为了证明,不是难民营的女孩子就应该在现实的磨难面前屈服,一直生活在难民营里。难民营的女孩子也有自己的理想和抱负,她们也想完成学业,有更多的工作机会。”
纳布卢斯有3所难民营,共有近8万难民。由于人口不断增长,难民们的生活变得越来越困难。巴勒斯坦难民问题已经持续了69年,希望自强不息的能早日实现自己的梦想,回到祖辈们的故乡。
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xx,xx分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中,她处处严格要求自己,始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务,赢得客户的认可。20xx年,xx工作表现出色,获银行授予"先进工作者"称号,她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。
服务是一门艺术,更是一门技能。要当一名好的柜员,有为客户服务的热情是必须的,但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平,更好地服务于每一位客户,xx注意在日常工作中细心观察,努力吸取和借鉴同事的先进经验,并经常利用业余时间学习金融知识,强化业务技能。在20xx年,她通过了总行组织的会计主管考试,并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识,熟悉业务技能,熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规,并把它们融入到实际工作中去,这是她为优质服务做的充分准备。
xx知道:要想在工作中获得客户的信赖,除了过硬的业务能力外,还需要良好的服务意识。工作中,她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合,把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天,一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台,向xx咨询我行正在发行的一期理财产品。xx热请地邀请老伯伯坐下,并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品,顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后,xx没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐,转而向他介绍起短期的定期存款,并向他说明我行的理财产品类型较丰富,建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可,于是立即将现金存了定期,并让xx以后有理财产品都要第一时间告诉他,这便是对xx的一种信任,xx赢得客户的认可。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员,不但要掌握好业务知识和技能,更要当好客户的参谋,多替客户着想,真心实意为顾客解决问题,进而增强客户对我行的信任,才能赢得客户。一次,一位个体户拿着一张支票来到柜台,经过审核,xx发现支票的书写不规范,于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动,随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票,且没有带来空白的支票。xx用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的,同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了xx的解释,客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦,xx向她出售了一张支票,并把填单范本给她参照,很快业务就办理完毕,客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多,xx也曾害怕过客户的冷面白眼,也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈,但xx最终能把这些转化为进步和成长的推动力,把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土,积跬步而行千里。
柜台看似平凡,但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里,xx直保持清醒与热情,一如既往坚持"临柜五步法",不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下,xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
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苏XX,101班学习委员。她遵纪守法,尊敬师长,孝敬父母,团结同学,热爱集体,乐于助人。在学习上,她勤学好问,刻苦钻研,上课时专心听讲,课后及时复习巩固、按时完成家庭作业,遇到难题时积极思考,请教老师、同学,考试成绩理想时,不自骄,不自傲,继续保持;考试成绩不理想时,不灰心,不沮丧,争取下一次的进步。靠着这一股对学习的浓厚兴趣和动力,各科均衡发展,成绩突出。
“一分耕耘,一分收获”,昔日辛勤的付出也得到了回报:小学时曾经代表学校参加湘桥区作文竞赛并获奖;初一上学期末统考中取得了全级第四的理想成绩。第一批加入共青团;但她从不自满,不自大,她常自勉:过去的成绩,只能成为过去;为了未知的明天,努力奋斗吧!
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