● 爱心榜样个人事迹材料 ●
“书记，中午怎么又回来得这么晚，要不给你煮碗面?”食堂吴阿姨问。
“不用不用，村民还等着呢，我去路边摊打份盒饭，到村里吃去。”取了桌上的资料袋，__一路小跑往村里赶。
自担任苍南县灵溪镇渎浦片区书记以来，__每天都很忙。在“小城镇环境整治”和“田园治理”的过程中，他带领片区干部帮助节俭的老人搬运变卖房前屋后的废纸箱废报纸;手把手地帮助农户拆除残旧破损的旧棚架;制止那些在夜间偷倒建筑垃圾的装修工程队……
3000多亩田园环境改造，600多个城镇环境综合整治点，时间紧、任务重。__发动党员干部和热心群众组建“综治网格微信群”，提出了环境乱点“三个一”工作责任制，小“乱点”一小时处理完毕并向群众反馈，大“乱点”一天内处理完毕并一律启动责任人倒查。
随着活动的推进，越来越多的人加入队伍，这其中有党员、志愿者，还有广大热心群众。大家拿起扫把、铁锹，打扫房前屋后，清理河道垃圾，整理田园环境。人人出力，人人尽责。在渎浦干部群众的不懈努力下，陈年环境乱点均得到有效治理。环境得到提升，群众脸上的笑容也更多了。
辖区内的渎浦老街，始于民国，有着浓厚的文化底蕴，但街上的房屋多为砖木结构，年久失修，存在着不容忽视的结构与消防隐患。街道现有规划较为滞后，根本不能满足发展需求。为了把渎浦老街开发好，也为了让老街居民尽快住上新房，__大力配合上级部门开展老街旧房拆迁工作。群众们希望“拆”，也担心“拆”，__便带领片区干部和村干部一道，积极与心存忧虑的居民沟通，为他们描绘新家园的美好蓝图。攻坚期间，__等人累计走访拆迁家庭以及周边群众超3000人次，协助攻坚组和上级部门完成合法房屋协议签订、结算、腾空、拆除260多间，顺利推进了相关工作。
“作为渎浦的干部，就是要把渎浦群众关心的事情办好，要把渎浦建设好，让越来越多的人喜欢渎浦，把家安到渎浦来。”__坚定地说。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
**，女，参加工作，**县**中学数学二级教师。十年间对教学工作不断总结，形成了一套独特的教学方法与思路，先后有5篇教学论文在省、市刊物发表并获奖，教育教学成绩显著。
治学箴言 一丝不苟，严格严谨。
教学主张 不求人人成才，但求人人成人。只有找到合适的方法，才能不让一个孩子掉队，成就每一个孩子，为他们铺就一条走向成功的道路。
，被评为学校“师德标兵教学质量先进个人”、“模范教师”。
20，被评为学校“教学标兵”。
年，获得学校“优质课一等奖”。
2016年，被评为学校“模范教师”、“质量先进个人”。
2016年，获学校“优质课三等奖”、“优秀教师”。
2016年，获学校“质量先进个人”、“优秀教师”。
说起来**老师十年来的教学生涯，在**地区无人不知、无人不晓，“我们朱老师的数学课那是顶呱呱”，学生们是这样的评价她。**同志于20毕业于陕西省广播电视大学商洛分校数学系，工作以来，她注重个人修养，十年如一日，以平平常常的心态去对待每一天，用平静的心情去做每一件事，不断探索数学教学的新思路、新途径。 面对同行教师抱怨数学难教、学生难学的状况，她说：“没有教不会的学生，只是没有找到适合的方法。”她为之付出了不懈努力，为了提高学生的数学能力，她不断探索教学方法，并结合学生的实际构建合理、科学的课堂结构，打造优质、高效课堂。在探索中，她发现科学合理的教学方法与培养学生对数学学习的兴趣是学生学习数学的动力源泉，于是她不断接受新的教育理念，开拓新的教学思路，积极进行教育教学改革，摸索出了一套具有自己独特风格的数学五步教学法，即“定标-预设-质疑-解惑-拓展”。 在教学中，为了大面积提高学生数学成绩，她以“不让一个孩子掉队，为每一个孩子铺就一条走向成功的道路”为目标，在工作中她大胆的做出了“培优补差”这一设想，并运用到工作实践中。她的具体做法是：利用课堂内外，对数学学科中优秀学生进行重点培养，用较高的要求、有一定难度的试题，让他们在数学领域出类拔萃;对数学学困生进行课外补差，从基础抓起，让他们逐步赶上。通过这一方法，使优秀生、学困生在不同程度上都得到了进步和发展，取得了较好的教学效果。于是“培优补差”一度曾在**中学得到了普遍推广，起到了很好的引领示范作用。
巧设“点将台”，引得活水来。为了丰富校园文化生活，活跃学生思路，激发学生学习数学的热情，在工作中，她利用课余时间，巧设“点将台”。每周在班级内对大家较为困惑而又重点的问题，点名让数学优秀生来亲自解决，通过学生的讲解，更易于让学困生接受。“点将台”让学生教学生，让学生辅导学生，为优秀学生提供了一个展示自己的舞台，为学困生找到了一个补偿的机会，使得不同程度的学生各有所得。这种好的做法在全校很快得到推广，如今茶余饭后，校园的角角落落，各年级、各学科的“点将台”前，“小将”们侃侃而谈，听众们侧耳聆听，各具神态，已成为校园的文化生活中一道亮丽的风景。
为了加强学生数学积累，提高学生数学素养,克服课堂上优秀生吃不饱、学困生吃不消的现象，她坚持开展课外“每日一练”活动。让优秀生除了课内学习外，有展示和发展
的空间，使学困生有固本和强化练习的机会，从而使一批批数学爱好者成绩脱颖而出。 她不断加强学生数学兴趣的培养，教学中引导学生动手操作，把数学学习用于学生的生活实践。比如让学生自己测量三角形的内角和，测算竹竿长度与影长的比例，测算树木的高度等，不断培养学生动手能力。使学生在实践与生活中学习数学，激发学生学习兴趣，学生学习数学的热情得到了空前的提高。
**同志非常重视个人品德修养，穿着朴素大方，生活勤俭，处处做学生的表率。她不仅会教书，更关爱学生，在教学活动中，她是学生的良师益友，在生活中，她还是学生的知心朋友。后来，作为团委书记的她，更是对学生关怀有加，经常对家庭有困难的学生进行帮助，使学生在学校里感受到家的温暖，不少学生常与她交往，有困难、有心里话主动找她商谈。凡是接受过她教育的学生都会这样说：“群众有困难找民警，学生有困难找荣荣”，这在**中学已传为佳话。
**同志在学生心目中是良师益友，在同志和领导的眼中，她又是一名出色的好同志。她家住**县城，却扎根**山区一干就是十余年，无怨无悔。离家100余华里，无论春夏秋冬，还是阴晴雨雪，她从没有因环境因素而迟到、早退过一次。她常年以校为家，忘我工作，自己的孩子上幼儿园无人照顾，只好托付给了年迈的父母。作为女儿为工作不能尽孝，还给老人留下了负担，她心里实在不忍，但她对事业的一片赤诚得到了老人的理解与支持，让她放手大胆地去工作。
由于对工作的满腔热忱和正确的教育方法，拉近了师生之间的距离，激发了学生学习数学的兴趣，因而她在**这一片贫瘠的土地上，用艰苦的努力、辛勤的汗水培育出了绚丽的花朵，实现了自己的人生价值。她所带班级学生数学成绩连年居全校乃至全县前列，先后有五篇教育教学论文在省、市级刊物上发表并获奖。她用自己的教育教学经验成果，有力地带动和促进了学校教育教学工作的进步与发展，相信在今后的工作中，她一定会不断开拓，不断创新，在数学教学中再创辉煌。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
我叫xx，男，19xx年6月生，中共党员，xx学院机械与电气工程学院副教授、硕士生导师、博士。xx学院机械与电气工程学院教学委员会及学术委员会委员;车辆与动力工程教研室党支部书记;车辆工程教研室主任;江西省科学技术协会第七次代表大会代表;中国机械工程学会高级会员;江西省汽车工程学会会员。自参加工作以来，先后承担了汽车构造、汽车理论等车辆工程专业主干理论课程及实践教学工作，积极参加学科建设及校内外实践教学基地建设。曾获xx学院优秀共产党员、xx学院青年教师讲课比赛三等奖、xx学院挑战杯科技作品竞赛优秀指导老师、xx学院评建工作积极分子、xx学院就业工作先进个人等荣誉称号。
xx积极进取，孜孜以求，教书育人，以强烈的事业心、责任感，始终把自己的事业和教书育人紧紧地联系在一起，在平凡的岗位上默默耕耘、勤奋工作。他把“业精于勤，行成于思”作为自己的座右铭，在教学、科研、学科建设、实验室建设及实训基地建设等方面发挥了共产党员的模范带头作用，赢得了师生的赞扬和好评。在教学过程中，平时做到认真备课，课堂授课做到有条不紊，认真负责，课后做到认真、严格批改学生作业，每周均安排固定时间、固定地点进行辅导答疑。初xx始终认为教师不仅要传授知识，更要培养信念，使学生成长为建设中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
20xx年6月，他由于长期超负荷工作身体突感不适被送到了江西省肿瘤医院，经医生检查为急性阑尾炎需立即动手术。医生在咨询他本人意见时，他说等有时间再来做手术吧，明天是他所带的第一届本科班07车辆工程专业答辩的时间，他不想错过。他坚持采用保守治疗方法，输液达12个小时之多，天亮后带病回到学校坚持主持学生的答辩工作。作为汽车专业负责人，他圆满完成汽车专业学生的校内外实习、技能训练及社会实践活动，年均授课500学时以上。学生到堂率在90%以上，学生评教成绩优秀。20xx年参加xx学院教学水平评估，获得优秀。
科研方面，他主持完成或在研省部级项目2项，参与完成或在研省部级及以上项目8项;发表论文十余篇，其中EI检索论文6篇，专利3项。他积极参与指导大学生科技创新活动，近3年来指导学生积极参加挑战杯、机械创新设计大赛、汽车创新设计赛等多项赛事，获得省部级以上大学生科技创新奖励8项。在刚刚举行的第六届全国大学生机械创新设计大赛江西赛区比赛中，他参与指导的两件作品分获一等奖和二等奖。初xx在自身岗位上用实际行动诠释了新时期人民教师的高尚师德，他乐教爱校，精彩演绎着自己的教师生涯，用一颗赤诚的心去铺就学生的成才之路!
为改变家乡贫穷落后的面貌，宣恩县长潭河侗族乡两溪河村共产党员张兴红放弃月薪8000元的工作，回乡当起年薪8000元的村党支部书记兼村委会主任;他不等不靠不要，发动村民筹资投劳，在深山绝壁上凿出“天路”，感动了无数干部群众。
6月11日，笔者来到七姊妹山下的两溪河村，一眼就看见村头那两棵枝繁叶茂、守望村庄百余年的古楠木树。村民介绍，张兴红曾在树下发誓：让家乡旧貌换新颜，让父老乡亲都过上好日子!如今，这位朴实的农民党员正在用实际行动兑现承诺。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
__，女，__年__月出生，是英语教育学生__班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展！受到老师和领导的好评！她的大学生先进事迹材料如下：
—、思想积极要求上进，不断提高政治素养
在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
二、认真学习，善于规划
在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书；为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用。而且她有自己独特的学习方法和规划：
1、选择开放教育作为提高自身素质的方式。
开放教育的学生以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务。学生可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排学习。通过学习，该学员发现通过开放教育学到的不仅是知识，最重要的是学会了一种新的学习方法，为以后的继续学习培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技能。虽然她面授的时间并不多，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高她的的学习能力。她学会进行自主学习，对今后为不断地获取各方面的知识和提高教育将是非常有益的。
2、合理地安排学习时间，提高学习效率。
在制订好的相应应的学习计划后，就需要合理地安排学习时间。虽然有工作繁忙、孩子还小等因素，她还是确保了参加面授学习的时间。为了提高学习效率，每次上课前，她都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，她对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，她利用课后的时间，通过电话答疑和发电子邮件的方式，向老师和其他同志请教。老师布置的平时作业她能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助她检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系，作业完成后她还通过实践达到巩固、复习的目的。
3、克服一切困难，将所学知识应用用到工作中，取得好成绩
在一年的学习生活中，她遇到了很多困难，例如：工作繁重，每周只能休息一天，家里孩子还小需要照顾，丈夫工作也很忙等等，上班时间紧，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢？她除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到半夜以后才休息。这一年，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，她从来不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
三、生活朴素，乐于助人
在班级里，是一名优秀大学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢她，信任她。平时，养成了批评与自她批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。
四、个人实践方面
在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于__年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。
于__年__月份在遵义县一间乡村小学实习，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评！
在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力！她认为只有不断挑战自己一、超越自己，才能跟上时代的步伐，成为适应二十一世纪的创新人才。
以上是她在各方面表现的事迹材料综述。在她即将从这个学校毕业的这段时间里，她愈加珍惜在学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在她大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，她会更加努力！
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
赵海燕，男，1974年3月出生，中国共产党党员，教育管理专业硕士。根据中国共产党亳州市委组织部要求 ，2017年5月，该同志挂职任利辛县孙庙乡党委扶贫专职副书记。为尽快适应新环境、新角色，该同志报到履职的当天就深入到重点贫困村孙庙村，和该村两委深入交流，并深入到贫困户家中调研主要致贫原因。履职以来，三个重点贫困村全部出列，有1697户3523人稳定增收，实现脱贫，全乡贫困发生率从8%降到1.2%。赵海燕同志为孙庙乡的脱贫攻坚工作作出了坚实地努力，贡献很大。
一、到艰苦的地方，不忘组织重托
孙庙乡是国家级贫困县利辛县的偏远乡镇，条件非常艰苦。作为孙庙乡党委扶贫专职副书记，赵海燕同志既是孙庙乡脱贫攻坚战的指挥员也是战斗员，责任重大 。他不忘初心，牢记使命，到岗后他就“撸起袖子”加油干，首先建议乡党委从各村两委干部中选择一名政治素质过硬、业务能力强的同志担任村扶贫档案员，并公开招聘12名35周岁以下大专以上学历的同志充实到各村任扶贫专干。另外从乡里抽调4名同志到乡扶贫办任扶贫专干，培养出了一只优秀扶贫队伍。通过广播、墙体宣传、到户宣传等途径宣传扶贫政策，做到家喻户晓，营造扶贫工作氛围，同时尽量消除老百姓“等、靠、要”思想。他坚持每周主持召开乡、村扶贫档案员工作例会，共同学习扶贫政策，提升业务水平，加强业务交流，形成工作合力，奋力脱贫攻坚。
二、用精准的措施，掌握决胜之策
为了让扶贫更精准，赵海燕与扶贫办其他同志利用一个月的时间对全乡12个村走访一遍，认真开展“两册一审”工作，通过逐村召开评议会，做到“应进必进，应退必退”，通过动态调整，实现精准识别。找准帮扶对象后按照村出列户脱贫标准，精准帮扶。三个贫困村出列的薄弱环节都是没有集体经济收入，为此积极为12个村申请建成了187。2kw光伏电站30座，每座光伏电站年收益14万左右，贫困村村集体经济收入28万左右，一是满足村出列对集体经济收入的要求，二是进行光伏收益二次分配，虚拟给贫困户，实现贫困户的稳定增收。贫困户的致贫原因不尽相同，主要是缺劳力、缺技术、缺岗位、缺资金、因病、因残、因学等。赵海燕同志帮助全乡566户贫困户申请并实施了危房改造； 介绍106人外出务工；在本地开发公益性岗位662个，安排“六员一工”实现就业；培养12名致富带头人带动贫困户脱贫；帮助申请贴息小额贷款用于扩大生产；对无劳力的给予安装到户光伏或虚拟到户光伏增加收益；为残疾人申请器具等。
三、用心用情用力，不辱光荣使命
赵海燕同志独自从市直部门来到乡镇，妻子和孩子在市区，家人长期分居，坚持吃住在乡全年超过300天，他已把孙庙乡当故乡，把贫困村当家园，把贫困户当家人，经常走村入户，嘘寒问暖，帮助贫困户解决实际困难。他妻子是一名教师，知道他扶贫工作辛苦，也非常支持他的工作。但是由于身患疾病，长期严重贫血，医生建议要尽快做手术，可由于他工作忙，没有时间陪妻子做手术，手术时间一拖再拖，最后和医生预约好在一个周末手术，可就在那个周末又有紧急工作，赵海燕同志首先还是想到工作，只好请在亳州的同事照顾妻子动手术。偶尔抽周末回家，他也是陪家人吃顿饭又匆匆返回到自己脱贫攻坚的工作岗位上。在孙庙乡经常看到他忙碌的身影，每一户贫困户家里都留有他坚实而温暖的足迹，在脱贫攻坚的伟大实践中，他奋力演奏着有力的人生乐章。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。
全心投入，搭建一个学习型的服务平台
虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.
由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。
为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。
从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。
功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。
全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。
说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”
每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。
也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。
真诚服务，打开一扇诚信的窗口
服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。
还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。
“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。
还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。
“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
XXX同志主要先进事迹
二、加强领导班子和干部队伍建设，提高领导水平和执政能力。一是加强领导班子的思想建设。加强班子成员的理想信念、根本宗旨、民主集中制和廉洁从政教育。二是加强领导班子的组织建设。加大干部人事制度改革力度。继续推行镇（乡）卫生院院长公开选拔和竞争上岗制度。三是加强领导班子的作风建设。认真组织开展领导班子成员“公开大接访”活动共86人次。
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三、大力加强党的基层组织建设，党员的先锋模范作用得到了充分发挥。一是创新工作载体，深化和拓展“八桂先锋行”活动。深入开展以服务群众为主要内容的“党员献爱心，健康送万家”等主题实践活动，参与的党员160多人次，参与的爱心人士450人，开展巡回医疗服务40多次，帮助解决难题410件，受益农民4万多人。二是认真组织开展基层党组织领导班子换届工作。增强了各党组织的凝聚力、号召力和战斗力。
四、积极开展党风廉政教育和行风建设，进一步提高党员干部的职业道德和服务水平。
1．积极开展转变干部作风加强机关效能建设活动。继续在全系统组织开展“清风满宾州，廉洁促效能”以及《坚持勤政廉政，促进科学发展》主题教育活动。
2．以开展医院管理年活动为契机，抓好行风建设。一是实行医德医风考评档案管理制度。二是进一步完善和落实医院院务公开制度。三是进一步改进药品、医疗器械等集中采购办法。四是严格执行药品和医疗服务价格政策。五是加强对新农合资金和定点医疗机构的监管。六是开展治理商业贿赂工作。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
保险公司先进个人材料我叫XXX，于XXXX年进入中国人寿保险公司，至今以有X年。在进入国寿保险的着X年来，我从一名普普通通的员工做起，立足于本职工作，踏实勤恳，认真负责。通过不懈的努力，我获得了同事们的一致好评，也获得了领导的充分信任与肯定，我于XXXX年被提升担任中国人寿客户服务中心后厅柜面经理一职位。随着我的职位得到提升，我的工作热情更是不断升温。我更是坚定了克服困难，积极投入，勤奋进取的工作理念。争取用最为优质的服务态度为我国寿公司的客户带去最为温暖的服务。
“意识决定心态，意志引导行为。”在国寿工作的着X年来，我充分认识自身的工作性质，了解服务的价值与内涵，坚定用最良好的服务态度，保持最良好的服务心态，做到以用心、有情、诚信的高品质服务行动，为客户带去温暖，排忧解难，树立国寿高质品牌形象。在国寿客服中心经常有客户对我公司的保险业务有所疑问，对于保险的具体流程和利益了解不太全面，这都需要最为客户服务人员的我们，主义的对其进行讲解。尤其是对于身在柜面经理职位的我来说，更是要起好带头作用，面对各式各样的客户，都要用积极热情的态度为其讲解我公司的保险业务，仔细的办理各项保险相关手续。有时客户在业务问题上对公司员工讲话较为激动党的情况也时有发生，对此，我更是首当其冲，坚定以客户的利益为基准点，深入掌握客户需求，积极与客户进行交谈，用专业的知识耐心的对客户进行解说，及时的处理解决客户所遇到的问题，以此来保障我公司的业务处理绩效与客户满意度，提升我国寿的整体形象，提高我国寿客户的忠实度。在国寿X年来的公国经历，让我深刻意识到只有良好的服务理念，没有扎实的专业知识与技能，是无法为客户提供贴心的高品质服务的。因此，在工作中我坚持加强自身的专业知识，提高自身的服务技能。我积极参与公司所组织的各类培训与学习活动，充分利用业务时间学习自身职位的而相关知识，完善自身的专业素质。柜面工作较为复杂，因为我们一方面要面对客户销售人员，一方面面对后台，我们在国寿中扮演者较为重要的角色。因此，只有一个人具有高度的专业素质和良好的服务态度是不够的，我们要充分发挥团队力量。为此，我要求柜面员工加强自身专业知识技能学习，提升自身的服务质量，用微笑和真诚为客户带去贴心的服务。并带头组织员工与客户进行积极的沟通与交流，及时解决客户需求，以提升我柜面团队的工作质量和工作绩效。
在X年来的柜面经理职位工作中，我用真诚，高端的服务态度。用以人为本的管理理念，坚持发挥高效的团队服务态度，有效的为客户解决问题，为公司实现效绩。我坚信，在高度责任感与热情的服务制度下的国寿柜面团队，一定能够为我国寿公司的创新发展提供力量，做出奉献。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
我叫，现任皂河镇鸿源纺织厂厂长。回顾自己的创业历程，既感到艰辛，又满怀喜悦。
早在建市之初，我借资3万元与本组两户村民办了一个挂毯厂。但刚生产不久就出现许多问题：如资金短缺、产品合格率低、加之合伙人思想不统一、管理不善等等，企业处于倒闭的境地。后来，在全民创业的大潮中，我又鼓起勇气，筹集12万元资金，开始了我的第二次创业，独资创办了滨河华南地毯厂。
在创办华南地毯厂时，由于大部分是新招来的职工，整体素质较低，产品一下子就瘫倒了。可是我前思后想不管困难多大，也不能眼睁睁地看着职工一个个流失，自己辛苦创办的企业就这样垮掉。于是我又向公司总部争取，在我死盯耐磨下，他们抱着试试看的态度给了我一次上新产品的机会。当时接到订单后，我很兴奋，回厂后采取果断措施，很快，全体职工都掌握了新技术，厂里恢复了正常生产。又一次闯过了一道险关。公司总部的领导对我们的产品赞不绝口。后来只要有新的品种出现我都能大胆地去尝试，到目前为止我厂能生产二十余种产品，几次被公司评为适应性最强的地毯加工厂。
接二连三的更换品种，使劳累过度的我身体累垮了，家人很是心疼，都劝我不要再干下去了。但我在心里想，女性创业本来就不容易，绝不能半途而废。只要地毯行业存在一天，我就要带着姐妹们一直干下去!不过，坚持下去，谈何容易!特别是现在工人流动性太快，对手工加工企业冲击很大。经常有订单完不成。为改变这种状况，提高生产效率，增加工人收入，我动脑筋，想办法，捕捉信息，并日夜兼程，赴天津考察，于20xx年引进了半自动的电枪操作，使每个职工的月产量比纯手工针提高了4倍，职工的收入和积极性都得到了极大的提高，企业效益也很可观。
回想过去十几年的创业实践，我深深体会到，办任何事情都不可能是一帆风顺的，不能怕失败，更不能半途而废，也不能急于求成，要逐步发展，形成规模才能占领市场，才能立于不败之地。在全民创业大潮面前，女性也应该是强者，只要心怀希望并付诸努力，一切理想都可能变成现实。
20xx年我被评为省“双学双比”女能手，20xx年被选为宿豫区地毯行业商会副会长，20xx年被评为全国妇女“双学双比”活动女能手。
在收获成功喜悦的同时，我常常不断鞭策自己，要谦恭待人、回馈社会。20xx年四川汶川地震后，我向灾区捐款5000元，连续两年向区单亲贫困母亲捐款5000元，在皂河当地，我先后为镇道路建设，捐款2万元;镇敬老院捐款8000余元。去年初，我从报纸上看到陆集镇一家4口人有三人患不治之症，瘫痪在床，当时心里很难过，第二天，我就约了另一位女企业家周咸材和区妇联领导一同前去看望，捐现金1000元，一大箱豆油和六套新衣服。几年来，共向社会捐出公益资金10多万元。今天，被表彰为“巾帼公益之星”，我非常高兴!
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
5月，朱国强从区城管局垃圾处理总站调往老虎坑环境园管理所担任所长，与之前的工作相比，这次调动是真正下到了一线。一年365天，环境园没有一天可以“休息”，作为第一责任人，朱国强开始了与垃圾“相伴”的岁月。对他而言，这份在别人眼中又脏又累的工作有着特殊的意义，“把垃圾处理好，就会对地球少一些伤害，这是在做好事。”朱国强说，作为一个党员，只要做好工作，不管是加班加点，日日与垃圾“相伴”，还是无法回家过年，都是分内的事。
一、严格按照规范处理垃圾
走进老虎坑环境园，不知情的人或许会以为走进了公园。园内的水泥马路干净整洁，小水库碧波荡漾，绿化带里青芒果挂满枝头、夹竹桃芬芳吐艳。如果不近距离接触垃圾填埋区，园区的空气味道与城市其他地方没有差别。
作为宝安惟一的垃圾综合处理环境园区，老虎坑环境园担负着宝安区和光明新区的生活垃圾处理任务，每天接纳约4500吨生活垃圾，其中每天卫生填埋约3300吨、焚烧1200吨，无害化处理率达100%。
俗话说，没有规矩不成方圆。在朱国强看来，能把生活垃圾堆到80多米高的地方仍能保持好的环境，这与老虎坑日常规范、科学的管理是分不开的。作业面不间断消杀、24小时机器除臭；办公区一周三次消杀，每天多次除臭；路面勤冲洗；填埋作业严格按照卫生填埋场的规范分层填埋，保证裸露面积不超过3500平方米；夜间零裸露面……这些，都要严格按照卫生填埋场的规范来做。
二、春节都在老虎坑过
6月13日傍晚，朱国强像往常一样，在老虎坑转了一圈，确认没问题后便下了班。在宝城16区的家中吃过晚饭，他准备看会电视就休息。可窗外越来越大的雨声、雷声和越来越密集的闪电，让朱国强的心又悬了起来。电视上暴雨预警级别已由黄色升至红色，新闻上说，深圳遭遇百年一遇的特大暴雨袭击。
窗外雷雨交加，朱国强的心也忽上忽下。垃圾反推后比较高，垃圾之间还有空隙，这么大的暴雨会不会把垃圾山冲垮？环境园的小水库边还有一些未整治好的边坡，会不会出现险情？进园的道路两边栽满了树，这么大的雨和雷，若有树枝被打断后横在路中间，第二天早上垃圾车怎么进来……
想到这些，他立刻走出家门，冒着大雨赶往老虎坑。至今，他仍清楚地记得当晚的行程：“大概23点半从家里出发，走龙大高速，45分钟就到了。”察看岗亭、边坡、垃圾山……忙完一切后，时间已是凌晨两点半。那晚他没再回家，在办公室的沙发上和衣睡下了。
这样的突然行动对他而言很正常，每逢台风等特殊天气，他都是如此。“自从来到老虎坑，年
三
十、年初一都在园里。”也不是不能回去，园里岗位职责明确，员工各司其职，作为所长，具体到朱国强身上其实并没有什么活。“过年的时候生活垃圾并不比平时少，我既是所长，更是党员，员工不能回家，我肯定要陪着他们一起工作，既是安抚，也是做好表率。”
三、广泛听取员工意见
民主决策在老虎坑得到充分贯彻。身为所长的朱国强喜欢广泛听取员工的意见，环境园有什么大事，他都会主动召集员工开会讨论。“这里不是一言堂，不是啥都我说了算。”这样的作风会不会在员工心目中没有威信呢？对于这一点，朱国强一点都不担心。“这样反而更有威信，员工都很认可我的工作。”
朱国强在老虎坑环境园展现了一名共产党员的风采。环境园每年都会评选先进个人，表彰优秀员工。但几年下来，员工们发现，朱所长从来没当过先进个人。“这个名额我不要，我只负责给优秀的员工投上一票。”
随着生活垃圾逐年增多，老虎坑环境园压力越来越大。朱国强严格要求填埋区操作人员规范作业，成功启动了反推平台，有效解决了库容不足的问题。此外，老虎坑垃圾焚烧厂二期工程正稳步推进，“二期建好后，焚烧厂一天就能焚烧4200吨垃圾，需要填埋的垃圾就会少很多。”与此同时，垃圾分类在全社会的推广，也让朱国强越来越有信心。“这个事要从娃娃抓起，这也是做好事。”朱国强告诉记者，垃圾分类做好了，他们的压力会小很多，地球的压力也会小很多。
● 爱心榜样个人事迹材料 ●
该同志自担任县社机关工会主席以来，一方面认真学习《工会法》及相关的政策法规、工作原则，另一方面积极主动与老领导及县总工会的领导干部请教学习，同时调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动，充分发挥了县社机关工会组织的作用。
今年以来，作为县社机关工会主席，他首先是狠抓了干部职工的理论素质和政治思想教育提高工作，
一是以党的政治理论和国内外重大事件为学习重点，教育职工坚定信心，保持正确的政治观点和立场，强化干部职工的理想信念、宗旨意识。
二是因地制宜，制定符合政府机关工会实际的学习制度,每周五的学习几乎做到了雷打不动。
三是充分调动干部职工参加学习的积极性和主动性，增强学习效果。
四是加强职业道德教育，鼓励职工爱岗敬业，在工作中鼓足干劲，争先创优。通过加强政治思想教育，显著提高了职工队伍的整体素质，为开展工会工作奠定了坚实的思想基础。
其次积极组织开展了各项活动，丰富了干部职工的业余文化生活。创造性地将政府机关精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织机关职工开展各种形式的文化体育活动，凡是县上举办的各项活动都能积极组织职工参加，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。在行政领导的大力支持下，建立了工会活动室，购置了活动器材，每周五下午向职工开放，并有意识地开展一些比赛活动，通过活动的开展，凝聚了人心、增强了合力。
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