⍟ 会议室工作总结 ⍟
县总工会小会议室扩建装饰工程合同
甲方：彭泽县总工会
乙方：王猛
经甲乙双方平等协商，甲方将县总工会小会议室扩建装饰工程承包给乙方，订立如下协议条款。
一、 工程总量：1.中间隔墙拆除，土渣运走，瓷砖找平。2.电路电线恢复。3.吊顶。
二、 工程总承包价：（人工费、材料费、税费等）壹万肆仟柒百元整。
三、 付款方式：工程完工经甲方验收合格后一次性付清。
四、 工程质量保证、时限：签订合同后两星期内完工，一年内发生工程质量问题由乙方负责。
五、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜由双方协商解决。
甲方（签字）： 乙方（签字）：
2018/4/4 2018/4/4
⍟ 会议室工作总结 ⍟
目的：为加强公司会议室管理，确保会议室的正常合理使用，特制定本规定:
一、会议室的登记管理
1.1各部门及顾客使用会议室需到有成客服部登记，填写《会议室使用申请单》，并说明
会议的相关情况。
1.2会议室收费标准为：30元/小时，如需提供纯净水、制作会标、台卡或摆放水果等，
要提前一天在《会议室使用申请单》中填写具体数量及内容，可由有成市场部负责采购及制
作。
1.3顾客如果到公司来申请，总经理确定后，需提前一天通知客服部，如需要准备水果
盘等，由拓展部门出资，市场部采购。
二、会议室的使用管理
2.1凡是要使用会议室的部门及顾客要提前填写《会议室使用申请单》，申请部门会前到
客服部领取会议室钥匙，会后及时交回客服部，以便统筹使用。
2.2各部门及顾客在会议期间应宣导与会人员爱护公共设施，自觉维护会议室的环境卫
生，如造成会议室物资损坏（不可抗拒力除外），将给予50-500元不等程度处罚。
2.3如有需求，可与有成总经理联系，由有成客服部及市场部负责布置会场，制作相关
展品，投影仪等物资租赁，负责卫生清理工作。
2.4会后，客服及综合部门及时整理会议室，关闭投影仪、空调、椅子及时归位，确保
各种电器断电、门窗关闭、室内卫生干净整洁。
三、部门管理职责
3.1 客服部职责：负责例会的通知、会议室的安排及保证室内整洁卫生、设施完好。
3.2综合部职责：负责协助经理，做好各部门之间在落实会议上所决定问题方面的协调
和制定工作。
3.3 市场部职责：负责经理办公会议及经理办公扩大会议的议程安排、会议记录及印发。
3.4人力资源部职责：负责协助设备的准备工作。附件一：
会议室使用申请单 篇四：会议室管理规定西象服饰（大连）有限公司会议室卫生管理制度
为加强会议室的管理，确保会议室的安全、卫生、清洁，保障会议室的有序使用和会议
的有效举行，特制定本规定。
一．使用安排管理规定
1、会议室的由人力资源部负责管理，全体员工应自觉维护公共卫生，养成良好的卫生
习惯；
2、为保证各类会议的顺利召开，人力资源部建立预约登记制，使用遵循先紧急后一般，
先
全局后部门会议、先预约后临时的原则，各部门提前向人事专员申请使用；
3、各部门使用完毕后，该部门负责将会议室恢复原状，联系人事专员检查后方可。
4、当月发生大扫除时，由值日部门负责清扫；
二. 日常值日管理规定：
1、各部门负责当月会议室的清洁工作，由部门主管安排员工值日时间，保证每天值日；
2、值日生值日后主动签到，联系人事专员检查卫生，值日效果由人事专员评定1-3分；
3、月均得分最低的一组将承担12月的值日工作，未签到、不找人事专员检查的评定0
分；
二．会议室值日表：
三、清扫标准
1、值日生日常清理标准：
室内用品摆放整齐、有序，无杂物； 地面、桌面和椅面等易落灰尘的角落每天清洁。
2、大扫除清理标准：
门窗保持干净、明亮，地面、桌面及椅子无污渍。 房门拉手处、灯开关无污渍。
3、会议室使用者清理标准：应在每次会议后及时清扫卫生，整齐摆放桌椅； 清理茶杯、废纸等杂物，有损坏及时向人力资源部报告。 * 会议室管理规定由二月份开始正式实施，最终解释权归人力资源部门所有。 人力资源部篇五：大会议室、小会议室管理规定 大会议室、小会议室管理规定 为加强会议室管理，特作如下规定。
1.保证会议室整洁，会议室管理员应每周打扫一次，大扫除每月进行一次，做到卫生无
死角，桌面无灰尘，桌洞无垃圾。
2.严格室内财物管理，做到账目清楚，无遗失。若有丢失，及时追查上报。
3.严格会议室使用登记，及时检查使用情况，做好监督检查和追责工作。
4.保管好会议室钥匙，不得随便外借，价请使用监管。
5.在学校接待领导来宾时，提前进行整理卫生等，主动协助做好接待工作。
6.管理员在请假前，必须和主管领导做好交接，防止管理出现空档。
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一、策划背景
一年一度三八女神节即将到来。作为消费主力军的女神群体，企业可通过开展各式各样的关爱女神活动，提升企业的品牌及社会责任心。同时，可借用这个节点来进行客户关系维护、客户回馈，进一步提升企业形象。
而想要在众多企业的活动中脱颖而出，成为在女神节里关注的活动，单枪匹马行动将会被淹没在众多其他企业的活动中，进行系列简单而富具意义并且可引发新闻热点、话题炒作的活动，才是真正的黄道。
二、活动规划
1、活动时间：3月8日（周六）
2、活动规划：
NO.1璀璨人生，灿烂盛放——全城送花活动；
（1）时间：3月8日09：00—14：00；
（2）形式：各大人流量大的消费场所（商圈、街道、人流密集地段）派发，每位女性1枝花（玫瑰、康乃馨、勿忘我等）；随花附赠吊卡一张，印刷节日祝福语，以及相关企业品牌形象体现（如LOGO等）
NO.2：美丽人生，幸福呈现——电影专场；
（1）时间：3月8日19：30—21：30；
（2）形式：结合当期影院大片（与主题、形象等切合），播放电影。
（3）方式：
①免费馈赠给新老客户或潜在客户，或作为员工福利；
②通过媒体（报纸、电台、电视台等）发布信息，进行抽奖送票或免费赠票；
③利用新浪微博、微信平台等与粉丝互动赠票；
④其他形式：积分兑换、购物小票兑换等。
三、宣传规划
1、媒体宣传：报纸、电视台、电台等（活动较小无须此项）。
2、官网展示：活动预热、活动报道等。
3、微博微信：企业官微、微信公众号等可进行活动前期预告、征集、话题炒作；活动现场进行直播；活动后期进行回顾等。
4、短信平台：向员工、新旧客户或其他用户发送短信。
5、现场宣传：随花吊卡（印制企业信息、产品信息或其他LOGO）、电影贴片广告（企业形象视频、产品介绍等）、现场物料（宣传展架、资料等）、抽奖（企业产品可作为奖品）。
四、费用明细：【未含宣传费用】
全城送花
项目明细费用备注
鲜花2.5元x10000支25000元含套袋
贺卡0.5元x10000张5000元铜版纸，4面对开
运输费500元x4台元4台车
兼职100元/人x20人2000元20人
专场电影
电影租场8000元
现场布置签到、x架、横幅等10000元
抽奖礼品xx元视企业情况而定
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客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。
首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。
一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
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随着商务活动的日益频繁，会议室作为重要的商务场所，对音响设备的需求也越来越高。一个好的会议室音响方案能够提高会议的效率和质量，为参会者带来更好的体验。本文将详细介绍一种优秀的会议室音响方案，让我们一起来了解。
首先，一个好的会议室音响方案需要考虑到会议室的大小和形状，以及参会人数的多少。在设计方案时，必须合理安排音响设备的位置和数量，以保证声音能够在整个会议室中传播均匀。此外，为了确保参会者能够听到清晰的声音，建议采用分布式音响系统，将音响设备分布在会议室的不同位置，以避免音质失真和声音残余。
其次，会议室音响方案还需要考虑到不同的会议需求。例如，在大型会议中，可能需要使用无线话筒和麦克风，以方便演讲人和主持人的使用。在设计方案时，可以考虑安装一套无线麦克风系统，包括主控台和各个参会者位置的无线话筒。这样一来，参会者不仅可以自由移动，还能够保持清晰的语音收发，提高参会者的互动性。
另外，为了满足不同会议的音响需求，会议室音响方案还可以增加一些特殊功能。例如，在多媒体演示和视频会议中，可能需要使用投影仪和显示屏进行资料展示。在设计方案时，可以将投影仪和显示屏与音响设备进行集成，以实现声音和图像的同步播放。这样一来，参会者不仅可以看到清晰的图像，还能够听到高质量的声音，提升会议的效果。
此外，为了方便会议的管理和操作，会议室音响方案还可以考虑引入智能控制系统。通过使用智能控制台或者手机应用程序，可以轻松调节音响设备的音量、音调和音效，实现远程控制和集中管理。同时，智能控制系统还可以实现音响设备的自动化操作，例如定时开关机、录音和回放等功能，提高会议室的智能化程度和使用便捷性。
最后，一个好的会议室音响方案还需要考虑到设备的可靠性和维护的便捷性。在选择音响设备时，建议优先选择知名品牌和可靠性较高的产品，以确保设备的质量和性能。此外，还需要考虑到设备的维护保养和日常管理，例如定期保养、故障排除和备件更换等。为了减少维护工作，可以选择支持远程监控和自动报警功能的音响设备，及时发现和解决问题，降低维护成本和工作量。
综上所述，一个好的会议室音响方案需要考虑会议室的大小和形状、参会人数的多少，以及会议的特殊需求。它不仅需要合理安排音响设备的位置和数量，还需要采用分布式音响系统，提供无线麦克风和话筒，集成投影仪和显示屏，引入智能控制系统，并考虑设备的可靠性和维护的便捷性。通过合理设计和配置，一个好的会议室音响方案可以提高会议的效率和质量，为参会者提供更好的体验。
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酒店会议室服务员个人工作总结
个人工作总结就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。下面是整理的酒店会议室服务员个人工作总结，欢迎来参考！
一、XX年我完成了以下工作：
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，
公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操
作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
8.细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽
9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会。
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是
（一）公司方面
1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。
2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
（二）个人方面．
1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。
四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
1.酒店服务员个人工作总结范文
2.酒店服务员个人工作总结
3.服务员个人工作总结
4.ktv服务员个人工作总结
5.酒店实习个人工作总结
6.酒店领班个人工作总结
7.酒店员工个人工作总结
8.酒店安保个人工作总结
9.酒店保安个人工作总结
10.酒店个人工作总结
⍟ 会议室工作总结 ⍟
酒店会议室服务员个人工作总结1<\/p>
在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。关于明年，我的是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
酒店会议室服务员个人工作总结2<\/p>
一、XX年我完成了以下工作：
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，
公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益匪浅。
4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操
作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽
9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会。
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是
（一）公司方面
1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。
2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
（二）个人方面．
1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。
四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
酒店会议室服务员个人工作总结3<\/p>
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
一、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的.活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
二、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
三、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
四、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
五、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
六、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
七、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
几天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。