碧桂园物业年终述职报告(锦集17篇)

美文家居装饰****和苏宁电器****入驻碧桂园活动策划

一、活动背景：

值此巢湖望城碧桂园交房之际，本着为客户高度负责的精神，特此邀请巢湖家装界领军企业美文家装及家电巨头苏宁电器巢湖店共同走进碧桂园，进行家装知识宣传和咨询，同时举办系列的**活动，为客户的新居装修带来更多更好的选择。通过举办这类的活动，也让客户真实的感受到碧桂园真诚为客户服务的理念的精心诠释，从细微处体现碧桂园完美的品质和文化内涵。

二、活动思路：

借巢湖望城碧桂园交房之际，为答谢新老客户，特邀请巢湖家装界领军企业美文家装及家电巨头苏宁电器巢湖店共同走进碧桂园举办现场**活动。2009年11月1日，碧桂园一期开始交房，业主们将陆续拿到房子，这将掀起家装消费的高潮。借此契机，由美文家装公司和苏宁电器在交房前夕, 在售楼处现场布展，为业主提供家装免费咨询、家装、家电材料展示**等活动，公司将与业主面对面交流，达到销售目的。

整个活动将分为“超级优惠酬宾”、 “装修咨询盛会”、“精品样板看房直通车”三个部分进行。

三、活动目的：

1提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在行业内的影响力；

2在美文家装公司和苏宁电器共同庆祝巢湖望城碧桂园一期送房机会之际，一方面向消费者宣传家装知识；一方面通过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对美文家装和苏宁电器的厚爱，增强美文家装及苏宁电器的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。

三。通过活动收集客户信息，扩大公司客户群；

4通过活动，可以为公司创造直接的经济效益。

四、活动内容：

活动主题：“将装修交给我们，您放心上班去”

时间：2009年11月10日

活动地点：碧桂园售楼部

参与对象：碧桂园业主

具体内容：

1、装修咨询盛会

（1） 创意：介绍常识，分析家装，让消费者了解消费和信任！

（2）内容及目的：

① 用专业知识，用人的语言讲解家装，介绍家装常识，让消费者了解如何更好地装修房子。

②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别（如后期服务、质量）。

③介绍美文家装公司的几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到**去，让消费者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面，提醒消费者注意，同时展示美文家装公司是如何做的，增加消费者对公司的信任度，有利于消费者的最终签单！

(3)活动现场：

① 作品展示：作品放在主人座位两侧，用扇子展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）的**说明。

② 产品展示：建材商在工地周边设立咨询处，展示主要产品，导购员协助介绍和接受业主的咨询和订单。

③发放dm，摆设桌椅，参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解（半椭圆形也是一个比较宽松的形式，更加有利于接受，有别于面对面填鸭式的灌输）。

④电脑、音响等准备妥当，以便进行声形并茂的解说。

⑤ 设立酒水收集处，营造轻松愉快的沟通氛围。

2、超级优惠酬宾

（1）创意：人无利不往，趋利心理是消费者的普遍心态。

（2）目的：

①追求优惠是消费者的一种普遍心理，为了适应消费者的心理，适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者，让消费者更乐于接受。

②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度，每个人都希望一种被重视的感觉，这个感觉有利于促使消费者认同商家，与商家签约的意愿度更大。

③优惠活动进行时，设计师、业务人员及时跟进和业主沟通，加强业主对本次活动的认知，有利于发掘潜在的意向客户。

（3）活动现场：

① 活动主办方公布了奖励的优惠措施和具体实施办法。

②设计师在自己的作品前面设置办公桌，在作品旁边进行现场解说，接受业主的咨询，与其沟通交流并登记业主信息，以便会后跟进。（设计师应佩戴工作证，穿**）。

③ 建材商家展示介绍产品，提供免费咨询活动，收集客户信息，接受业主现场订货。

④在展会自由活动期间，迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域，业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息。

（4）优惠内容：

①有来即送：活动当天，有装修意向的业主，只要填写相关资料，即可获得获赠美文家装公司精美小礼品一份（赠品数量有限）

②活动当天，美文家装公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务，业主填写个人资料，公司将在一个星期之内派人送图上门。

?为答谢新老客户朋友对美文家装公司的支持与厚爱，凡活动期间到美文家装家装，将得到价值（1000）元的入住大红包。

④ 活动期间，已交定金并与装修公司签定合同的业主可享受一次免费家政服务；

⑤ 领取前12个样板房：活动期间签单的前12位客户将赠送价值4888元的热水器一台。

3、“精品样板看房直通车”

（1）创意：事实胜于雄辩，耳听为虚，眼见为实！

（2）目的：

① 通过实地参观精品样板房，业主可以感受到公司的设计和施工实力；通过现场案例，业主可以了解品牌装饰公司的施工工艺和施工工艺，给业主留下深刻印象。

②通过对样板房的参观和业主现场的沟通，为本次活动提聚集人气，引起业主对公司进一步的关注，有利于业主对公司的认可，便于为下一个动作“现场签单”打好基础。

（3）活动现场：

① 租用大型小型巴士，免费带业主参观样板房。工作人员会带领业主，沿途做个简单的概述，以节省看房时间。

② 样板间布置要使窗户明亮明亮，工作人员统一着装，体现公司规范化管理。

③时间安排在“装修咨询盛会”结束后，**样板房时间控制在半小时以内，以防业主产生审美疲劳！

注：“精品样板看房直通车” 方案仅供参考，在条件允许下建议执行。

五、宣传策略：

1制作邀请函，简要介绍活动情况；

2制作活动dm，介绍参与的业务和具体活动；

三。美文家装公司门户**前期宣传报告；

4巢湖市房地产信息网和房地产交易网对活动的前期和后期进行了跟踪报道；

5、活动现场背景板形象广告4 m x 3m(广告尺寸以实际为准)；

六、参与单位：

（1） 承办单位：巢湖望城碧桂园

（2） 协办单位：巢湖美文家居装饰****苏宁电器****巢湖分公司

（2） 参展单位：富利地板、国达地板、惠达卫浴长颈鹿漆、荣事达橱柜、新中源陶瓷奥特兰照明日丰关

通过免费咨询、家装材料展示**等活动，公司将与业主面对面沟通，实现销售目标。

三、活动目的：

1提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在行业内的影响力；

2作为美文家装公司成立两周年庆典，一方面向消费者宣传家装知识；一方面通过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对美文家装的厚爱，增强美文家装的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。

三。通过活动收集客户信息，扩大公司客户群；

4通过活动，可以为公司创造直接的经济效益。

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虽然碧桂园进入笔试后被鄙视了,离成功似乎只有一步之遥,伸手可得的样子,现在你离我这么近,我却觉得你远在天边. 其实不想走,其实还想留.很不甘心地，

总结一下经验教训吧:这次跟头栽在笔试上面.第一次参加笔试,没有过多心理准备.题目和我想象中的大相径庭,好在网申时经常写这类题目.可是HR要从这些题目中获取什么信息呢?我们的文字组织能力?字迹工不工整?现在想想,HR考察的是综合能力:整体文书写作能力,字迹工整程度,以及题目中规定描述的参加组织活动的各项综合才能.我好像都没有做好。

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首先,我参加笔试时心理素质不好.以为自己面试中表现太好了,怎么怎么样这种非理性心态使我不能准备分析和判断当时的情况，任何时候平和的心态都挺重要，

其次，写文章一定要注意字迹工整，卷面整洁。描述活动就如写申论作文一样，一定要站在一定政治高度，条分缕析，思路清晰，善用官方语言。当时还以为就像网申时随心所欲写一样，用生活化语言，学生气十足的活动，像小学生作文一样中间用几个过渡词或句子就可以搞定了。难怪以前成功的网申没几次。

原来哪，公司的'面试就是看你的模样，口才，表达思路是否清晰，语言是否流畅。

公司的笔试就是做申论题目。

不知道复面会像什么？现在还没有进入过终面。可能还要几次失败才能得出结论吧。但愿我的工作在一次次失败教训，一次次总结经验中才能最后搞定吧。

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院系：

专业：工程管理

学号：

姓名：

见习时间 ：2010年12月19日

见习地点 ：咸宁碧桂园

物业管理见习报告

今天是物业管理的实践课，我们班的物业管理王老师带我们来到了咸宁碧桂园进行了为期一天的见习。回顾这一天的见习生活，我在见习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些，所以未能领会其精髓。但是还是有所收获的。下面谈谈自己见习的体验和感受。

首先我想先介绍一下我去见习的地方——咸宁碧桂园。

咸宁碧桂园位处咸宁市咸安中心城区，长安大道北端，是南山商圈的组成部分。项目周边配套齐全，与咸安体育中心隔河相望；
武商量贩、南大街商业区、咸宁高中等城市配套距项目仅数百米。紧邻人民医院、市政机构和银行系统。项目引入8路公交车，同时周边更有2、6、10路公交车贯通。周边设施有中小学（温泉高级高中）、幼儿园（市交通幼儿园、咸安好孩子幼儿园、机关幼儿园）、综合商场（中百仓储、中商百货、潜山商业街、酒吧、美食广场）、银行（建设银行、中国邮政储蓄、中国人民银行、中国农业银行、中国工商银行、农业发展银行咸宁分行）、医院（市中心医院、咸宁学院附属第二医院、咸宁医学院附属第一医院、咸宁卫校附属医院、咸宁市中医医院）等等

咸宁碧桂园山水兼得，自然环境优越。项目被淦河以“川”字形环绕，形成“一河六岸”的独特滨河景观；
同时紧邻城市绿肺双龙山、孝子山，足不出户便可坐拥叠翠群山及近4000米的悠长水岸，形成了咸宁市首屈一指的山水景观大城。

项目整体定位于咸宁市高档山水人居大城楼盘。总规划约2600亩，摘牌1000亩，首期开发约500亩。产品规划有花园美墅（双拼）、亲邻美墅（联体）和优

雅景观洋房、电梯洋房，建成苑区是咸宁市第一个大规模中央别墅居住区。产品设计为极具阳光感的地中海风格，并结合山水自然元素，最大限度地将天然景观引入室内，全力打造出最适合咸宁人的城中央山水别墅。

其次我想再说说自己的见习体验和见闻。

上午客户部经理助理李助理主要带我们参观了花园美墅（双拼），给我们介绍了他们物业管理公司的一些基本情况。碧桂园物业发展有限公司是一家集房地产建设、开发、销售、管理于一体的大型房地产集团公司，目前旗下有：建筑设计院（甲级）、建筑规划研究院、建筑公司、装修公司、物业管理公司、学校、医院、酒店等多家全资子公司或专业机构，总部设在佛山顺德，是广东珠江三角洲经济圈的中心。在十多年波澜壮阔的发展过程中，碧桂园创造了一个又一个房地产奇迹！现已成功开发了顺德碧桂园、广州碧桂园、碧桂花园、华南碧桂园、均安碧桂园、荔城碧桂园、广园东凤凰城等超大型优质楼盘，拥有一个18洞国际标准高尔夫球场和一个36洞国际标准高尔夫球场、两家四星级酒店、一家五星级酒店假日半岛酒店以及广州首家白金五星级酒店——凤凰城酒店。碧桂园以拥有全国最大、社区配套最齐全的人居社区而在中国房地产界独领风骚。碧桂园以其先进的管理模式、优越的工作环境、良好的企业文化集聚了大批优秀的高素质人才，他们年轻而富有朝气，专业而富有效率，不断发展的碧桂园为各路人才提供了充分施展才智的最为广阔的空间，吸引着更多有志之士的加入。还很真诚的说期待我们的加入，为他们公司注入新鲜的血液。

这里的双拼别墅绿化做得很好，但是不足的应该就是双拼别墅显得很紧凑感觉空间不是很大，由于目前正是建设阶段所以很多设施不是很完善很多地方也没见好所以我们也就只能看个粗略的，这花园美墅最大的特点应该是在它的中心有一个很大的人工湖，别墅依湖而建，真可谓依山傍水，环境真的很舒服，而且还配有各种健身设施及幼儿娱乐设施，通过见习，我发现碧桂园物业无论是在治理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业治理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。

随后我们还参观了一下监控房，监控人员对我们介绍说，保卫科的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度；
对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；
强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为学生提供各种服务，形成了治理处一道亮丽的风景线。

下午我们最主要看的是亲邻美墅（联体）和优雅景观洋房、电梯洋房等，跟上午差不多，也主要是介绍一下周边设施和周围环境，通过一天的见习，我也发现了该物业管理公司的一些不足。

部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

对于这些问题，个人觉得采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.明晰权力和责任。碧桂园物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立碧桂园物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立咸宁碧桂园物业品牌。

最后想谈谈自己对这次见习的体会。

通过见习，我发现碧桂园物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在咸宁，咸宁碧桂园物业的品牌不太响亮，若咸宁碧桂园物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过见习，我认识到要做好物业管理，既要注重物业管理知识的，更重要的是要把实践与两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性。因此，在物业管理实际中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑

⬕ 碧桂园物业年终述职报告 ⬕

碧桂园试用期总结报告

一、引言

在过去的三个月中，我在碧桂园公司进行了试用期的工作，期间得到了公司领导和同事们的关心和支持。通过这段时间的培训和实践，我对碧桂园的业务和企业文化有了更深入的了解。在这份试用期总结报告中，我将回顾自己的工作情况，总结经验和教训，并提出进一步提升的计划和建议。

二、试用期工作回顾

1. 工作内容

在试用期内，我被分配到市场部门，主要负责市场调研和竞争分析工作。我按照上级的安排，积极参与各类市场调研活动，包括开展问卷调查、进行竞争对手的分析和比较等。同时，我也充分利用各种资源，对碧桂园的产品和服务进行了深入了解，并撰写了相关的调研报告。

2. 工作成果

在试用期内，我取得了以下几个方面的工作成果：

首先，我顺利完成了上级交给的各类市场调研任务，并及时提交了相关报告。这些报告对于公司了解市场需求、制定市场战略具有重要的参考价值。

其次，我与同事们形成良好的合作关系，共同努力实现任务目标。在团队中，我积极与他人交流，提供帮助和支持，并通过团队合作推动了工作的顺利进行。

最后，我也不断提升自己的专业能力，在市场调研和竞争分析方面取得了很大的进步。通过不断学习和实践，我能够更好地理解市场变化和客户需求，并提出相应的建议。

三、经验和教训总结

1. 经验总结

通过这段时间的工作，我积累了一些宝贵的经验：

首先，高效沟通是团队合作的关键。良好的沟通能够帮助团队成员更好地理解工作目标和任务，并协作推动工作顺利进行。

其次，自我学习和提升是不可或缺的。在这个快速变化的时代，只有不断学习和适应新的知识和技能，才能保持竞争力，并更好地完成工作任务。

最后，合理时间安排和任务管理是提高工作效率的关键。清晰规划工作时间，并分配适当的优先级，可以更好地掌控工作进度，提高工作的质量和效率。

2. 教训总结

在这段试用期中，我也遇到了一些教训：

首先，我有时会因为任务紧张而忽略了与团队成员的有效沟通和协作，导致工作中出现一些不必要的错误。这让我意识到团队合作的重要性，以及与同事们保持良好关系的必要性。

其次，有时我在面对复杂问题时，容易陷入自我犹豫和拖延的状态。这导致我无法及时有效地解决问题，进而影响了工作效率。在未来的工作中，我将学会更好地面对挑战，勇于尝试解决问题。

四、进一步提升的计划和建议

1. 提升计划

针对以上经验和教训，我制定了以下提升计划：

首先，我将加强与团队成员的沟通和协作，积极主动地与他们分享、倾听和学习。同时，我也会更多地提供支持和帮助，促进团队更好地完成工作任务。

其次，我将注重个人的知识储备和专业技能的提升。通过学习和实践，不断深化对市场调研和竞争分析的理解，并提高自己的工作效率和质量。

最后，我会更加注重时间管理和任务规划，合理安排工作时间，确保能够有效地完成任务，并提前做好准备。

2. 建议

基于我在试用期的工作经验，我对公司提出了以下改进建议：

首先，建议加强员工培训的力度，定期组织一些专业知识和技能的培训课程，以帮助员工提升工作能力和质量。

其次，建议优化工作流程和分工，以提高工作效率和质量。合理分配任务，明确工作目标，有助于员工更好地完成工作任务。

最后，鼓励和支持员工的自我学习和提升。公司可以提供一些学习资源和平台，以帮助员工更好地学习和成长，从而推动企业的发展。

五、结语

通过这段试用期的工作，我不仅积累了宝贵的工作经验，还深入了解了碧桂园的企业文化和市场情况。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也对公司提出了一些建议，希望能够帮助公司改进工作流程，推动企业的进一步发展。最后，我对公司领导和同事们的关心和支持表示衷心的感谢。

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奶粉是一个淡旺季销售不太明显的产品，但仍然会随着生育高峰的出现以及天气变化对婴幼儿喂养习惯的影响而产生一定的淡旺季销售差距，在奶粉行业一般会把一年中的5-8月份4个月定位销售淡季，其它时间定位销售旺季，淡季的销首任务制定也往往要比旺季缩减10-15个百分点，但是淡季真的就应当比旺季销售差吗？李凡是一名销售奇才，他就用他的实践经历向我们证明了淡季销量可以超过旺季的市场销售奇迹。

A区是S品牌的成熟市场，市场销售比较稳定，但是随着市场的进一步成熟，市场的提升空间也受到了限制，为实现公司销量的有效提升，公司领导决定把A区域作为样板市场进行运做，同时安排淡季市场推动高手李凡负责A区域的市场运做，以实现在淡季提升市场销量与抢占市场份额的目的。

李凡虽然是一名淡季市场运做的高手，但以往实施淡季市场运做是在自己负责的非成熟市场运做，而具体到成熟市场，自己的措施是否有效，李凡也没有把握。但凭借着一股营销人特有的激情，李凡还是接受了公司的安排，迅速料理完原负责区域的销售工作，于4月9日进驻了A区，开始着手一个全新的市场运做。

在对A区域进行简单的调研以后，李凡萌生了一种从未有过的冲动，他迫不及待的开始了着手市场的每一项细化。因为在李凡看来，A区域又将成为其建功立业的一块福地。

1、A区域虽然已经是公司区域销售的王牌市场，但是市场仍然有很大的潜力有待挖掘，S品牌在A区域的品牌优势并未能得到全面的体现，而且个别品种的销量并未能得到有效的挖掘与提升；

2、A区域的团队是健全的，李凡在A区域可以得到8名销售主管、数十名理货及卖场导购的支持，而且公司还给配备了1名销售内勤，这样庞大的团队支持在二线市场是不可想象的；

3、A区域的客户优势更为明显，总代理是S品牌的专营商，精明而又有运做思路，下辖的8名分销商，实力也都比较强大。李凡认识到，只要做好沟通工作，利用好客户的现有优势，市场进行的淡季提升的目标就更有保障了。

为实现市场的有效推动，李凡用了2天的时间研究区域历史销售数据、前期的市场运做措施以及与总代理及辖区各销售主管的沟通，并运用了2周的时间进行了实际的市场走访。4月份，李凡几乎没有开展任何市场变革性举措，只是月末分别在客户会议、业务会议上讲述了自己对于A区市场现状及销量提升空间的分析：

1、A区域现辖3区8县辖1000万人口，是一个绝对化的销售大市，中高档奶粉三鹿贝贝、雅士利、伊利金装、圣元优聪都在A区域占有较大的销售份额，而S品牌只有中低档的配方系列及成人奶粉在A区域销售较好，中高档近10个单品都销售较差。中高档奶粉在A区域具有较大的销售提升空间。

2、S品牌在A区域没有能够重视对县乡镇市场大客户的开发与利用。虽然产品铺市率比较高，但由于没有得到占有市场80%市场份额的20%县乡镇市场大客户的销售支持，整体市场份额受竞品挤压严重。

3、县区多数分销商都实力比较强大，但是各分销商经营的品牌都比较多，同时有没有重视到公司内部的品项管理，致使产品推广没有主次，影响了S品牌在县区市场的有效推广，

4、庞大的销售团队已经形成，但是相应的团队管理及销售跟进却没有实现有效的实施与跟进，造成了团队的虚设及人力资源的巨大浪费。

5、市场费用一味的依靠公司进行市场投入，经销商却缺乏必要的市场投入，致使公司的市场投入利用效果差，同时市场又缺乏针对性销售投入。

李凡对于上述问题的分析受到了广大客户与销售人员强烈赞同与支持，大家同时表示能够在李凡的带领下，使得S品牌在A区域的销量实现一个新的突破。于是，李凡有乘热打铁，布置了当前需要开展的几项市场工作：

1、马上着手S品牌在A区域大型零售终端及县乡镇市场的形象建设；能够实施有效监督及相对比较固定的A、B类商超陈列费用有S公司承担，终端的小型零售终端陈列费用由总代理及分销商共同承担；

2、S品牌向终端形象好的市场投入与陈列费用相当的促销品费用，以推动S品牌在A区域的产品推广；

3、抓好“五一”黄金周的产品推广工作；公司投入费用在县乡镇的大型卖场实施不同形式的的中高档奶粉促销（包括路演、买赠、特价等促销形式），要求客户抽调出相应的车辆及人员协助此次促销推广活动的开展；

4、全体市场人员除内勤留守办公室之外，包括李凡在内全部投入到一线产品铺市与具体产品推广活动的实施过程中去。

李凡的对市场问题分析的透彻性、具体工作安排的强硬性以及近一个月来的市场行为表现，体现现出了其特有的销售操作专业性，更树立起了他在客户及业务人员中的权威与影响。不用说，S品牌在“五一”黄金周期间的销量提升是明显的，S品牌的终端形象及品牌影响力也同时得到了相应的提高。

开门红的市场运做的确为全体业务人员及经销商打了一针 ，但李凡的工作才刚刚开始。打造过硬的营销团队，建立良好的“厂商共投”的市场运做机制，抓好区域内的重点客户，实施有效的品项管理，推动S品牌在A区域的全品推广及实现淡季超旺季的销量提升的才是李凡的最终目标。

李凡不愧是一位销售高手，他在人员培训、销售政策制定、客户管理以及销售跟进等各个方面都是一名绝对专业与优秀的Sales。

5月份开始，李凡已经开始真正的涉入的具体的市场运做与销售措施的制定当中去了。他开始监督经销商的库存，与总代理一起检查下县市场，共同制定市场运做措施，培训销售人员，一切工作已经开始了有条不紊的执行。

关于作者：

李刚国：快速消费品一线市场人员，从事过旅游及手机销售，在营销网发表文章20余篇，《销售与市场》发表4篇。联系邮件：ligangguo@查看李刚国详细介绍 浏览李刚国所有文章 进入李刚国的博客

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碧桂园是一家以房地产开发为主的企业，在规模的扩大以及市场竞争的加剧下，制定一个有效的工作计划显得尤为重要。公司成立至今已经有20多年的历史，累计销售额高达数百亿元。那么，究竟应该如何制定碧桂园的工作计划呢？

1. 销售计划

销售计划是企业所必需的一个重要部分。制定好明确的销售计划，能够有效地保障企业经营的正常运转。针对销售计划而言，首先应该了解市场情况，具体方案可从以下几方面入手。

第一，根据交易活动数据观察市场反映，预估市场走势，设计具体的市场推广策略。市场推广具包括品牌推广、资产品质推广、购房政策优惠等方面。

第二，充分利用各种广告资源，根据所定位于的受众人群，选择适用于各不同平台场合的广告形式，进行有针对性的宣传推广。

2. 市场售后服务

快速且满意的售后服务可以有效地保证顾客的忠诚度，进而在产生口碑效应的同时还能够促进二次购房。在建立一个长期的售后服务体系需要考虑以下几点。

第一，倾听用户的反馈意见：将客户反映的问题有序地记录下来，按照优先级分类处理。

第二，明确售后服务范围：将售后服务定义清晰，在服务实施的过程中做到实事求是，确保全面、到位的环节管理。

第三，建立全方位呵护机制：从投资确认、预约服务、工作单派发、工作实现、确认签收、异常排除、满意度调查、回访反馈等方面考虑，建立完善的跟踪服务体系和回访机制。

3. 管理效益

第一，即时反馈，发现问题：在项目各个部门及时汇总并分析数据，统计而生成数据报表，以便能够迅速获取市场的反馈，对于处理问题进行及时调整，以最大限度完成项目建设目标。

第二，元数据集成：要将管理和销售数据集中到一个平台上，在业务流程设计上，充分考虑信息系统化，推动采用流程标准化、部门协同化的方法，最终达到目标。

4. 人才战略

第一，招聘与培训标准：在招聘和培训方面要统一标准，逐渐建立起人才培养和员工自主发展的机制，为企业更好地服务。

第二，员工自主发展机制：鼓励员工自主进修，为公司创造机会，提升员工的自主创新精神和竞争能力。

总之，制定出一个合理的工作计划是任何企业成功的关键之一。以碧桂园为例，上文中提到的建立一个完善的售后服务体系、管理效益的提升以及人才战略等方面都需要精心制定具体的实施方案，持续跟进与落地，为碧桂园的未来发展描绘出更加美好的蓝图。

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