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用内在动力,筑信任之垒
客户经理,是中国移动面向客户的第一窗口,是客户对中国移动的第一印象,代表着中国移动的诚信和厚重。来自政企分公司交通行业解决方案部的客户经理xx,始终将客户服务当成是一种责任,一种信念,没有惊天动地也没有感人肺腑,只是在平凡的岗位上执著地坚定向前,用内在动力,为集团客户筑起一座信任的堡垒。
xx,无论在哪里,都给人一种舒服、认真、可信赖的感觉,这也是客户对她的一致评价。3年前,她进入政企分公司开始从事面向战略客户的客户经理工作,作为政企分公司的客户经理,不仅要为战略客户负责,更要为省公司负责,在这个岗位上,她投入了十二分的热情和努力,勇担责任,牵头项目,与省市公司亲密合作,把自己变成一个披荆斩棘的耕耘者,用辛勤和智慧赢得客户信任,开拓项目。用她的话说,她有十足的内在原动力,遇事跑在客户面前,凡事想在客户前面,不怕打不开局面。
无怨无悔的“空中飞人”
因为负责的战略客户分布在全国的多个省份,每一年的250个工作日里,她总有140天以上的时间不在北京,两年的时间里她的飞行里程达到了20万公里,同事们在公司看见她总是会惊讶地问一句:“嘿,好久不见,没出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客户面前”的践行,让客户有事想到的第一个移动人是她,也让省市公司遇到困难想到的第一个人是她,可同时也让颈椎病和腰椎间盘突出找上了不到30岁的她。她说这几年最熟悉的场景,是机场的候机楼和火车站的候车室,是客户的会议室、省公司的办公楼和酒店千篇一律的房间,但这一切都是值得的,日复一日的坚持和努力,换来的是客户和同事的信任和肯定,是项目的中标和签单,也是自己成长的印迹。
无畏无惧的“拼命三娘”
车联网项目与传统的信息化项目在商务上有很大的不同,车联网项目周期长,决策链长,涉及客户的部门多、角色复杂,同时需要公司内部多层级多部门的支撑,协调工作非常繁重,需要协调集团总部,省公司,以及物联网公司、在线公司等各个兄弟单位,这对客户经理是很大的考验。20xx年的一个车联网项目,她和技术团队的同事带领省公司技术和商务的同事,奋战了5个月。针对这个客户建立了“集团—省—市—区”四位一体纵向团队,联合专业公司,协调整个集团的资源,进行包括车厂、外资方、平台厂商、硬件厂商等多方位多层级的技术和商务交流,建立客户侧需求部门、技术部门、主管部门、采购部门等多部门多接口的客户关系。项目中遇到困难,她总能顶住压力,想出办法来解决,不怕辛劳,无所畏惧,始终保持着深入客户内部的钻劲和不达目的誓不罢休的韧劲。
无微不至的“温暖达人”
每一年,公司都会举办和参加各种展会,每一次展会都会邀请客户来参加,她的客户总是能感觉到无微不至的照顾,无论客户是半夜3点到还是凌晨5点走,她都会守在酒店大厅接送客户,会议期间客户的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好处的关照,既不会让客户感觉到冷落,也不会感到过分热情。在公司,虽然她不能常常待在办公室里,但是新接手客户的同事们遇到困难总是找她咨询,无论是微信还是电话,她总是耐心解答,细心引导,充分考虑受众的实际情况,给出最适宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最强大的力量,xx用内在动力驱动,真心为客户着想,筑起信任的堡垒,未来的路很远,客户服务的路更是任重道远。
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方彦明,1987年出生,20xx年5月参加工作。通过安全培训和各方面学习,他成为机组一个普通操作工,在岗位上努力工作,虚心求教,不断提高自身技能。利用业余时间钻研钢结构加工方面的相关书籍。20xx年被调到铆焊组工作,在工作中,不畏艰难,凭着一往无前的勇气、顽强拼搏的毅力和细心认真的工作风格,赢得了车间所有人的赞誉,20xx选为钳工组组长。现在同时负责车间安全、生产,
无论岗位如何变化,他始终刻苦钻研钢结构加工技术,强化班组的现场管理,不断完善车间的管理,时刻对自己高要求,高标准,用实际行动来促使身边人完成好每一项任务,工作中他处处走在职工的前面,真正做到了吃苦在前享乐在后。当初来钳工组时,面对班组管理混乱,员工工作积极心差生产效率低,每位员工都有着抵触心理,个别员工及其不配合工作,经过长达3个月对员工摸底总结出一套管理方法。作为班组长要充分发挥兵头将尾的作用,弯下腰对每个岗位加工过一边,以身作则,“他做不到的不会要求大家做到,他能做好的大家一定也能做好!”在他带领下20xx年装卸车5000多吨,剪板、平料800多吨,制孔400多吨,构件除锈喷漆2500多吨。带领数控直条机2人每班取得140米、焊钢梁8小时93米的好成绩,同时带动机组杨虎、朱爱军等人学习的热潮,并且每天加班加点超额完成任务,也是车间加班最多的,放弃所有节假日休息(年出勤330天),为今年生产任务的顺利完成做出巨大贡献。无论多艰苦的工作环境,毫无怨言,和班组员工们一起,挥洒着青春,挥洒着汗水。
由于车间的材料和产品都是钢件,重量都在500公斤——5000公斤,人搬不动,全部依靠天车吊运,天车吊运不及时,人员和设备只能等待,天车的有效使用率对车间生产效率有着决定性的影响。为了改进生产工艺,有效提高工作效率,车间依据生产工艺流程,重新布置相关设备和作业区位置。把剪板机和制孔设备搬迁安装到材料码放位置旁,缩短吊运钢板到剪板机下料距离120米。
加工制作零件吊运箱,由原先100公斤——500公斤吊运一次到现在5000公斤吊运一次。通过以上改变,提高了天车使用率,降低了天车空驶率,共计提高天车使用效率30%,提高车间生产效率10%,预计每月提高车间生产能力30吨,每年提高车间生产能力360吨。
采用新技术新工艺提高生产效率、提高产品重量、降低生产成本。
采用无气喷涂技术,淘汰原有空气喷涂技术。无气喷涂效率高达每小时500——1000平方米,是手工刷漆的10倍,是空气喷涂的3倍。
钢构件喷涂表面涂层平整、光滑、无刷痕,厚度均匀,涂层附着力强,延长涂层使用寿命。
人工刷涂厚度极不均匀,一般在30——250微米,油漆利用率低,而无气喷涂厚度为30微米,质量合格又节省油漆20%——30%。
空气喷涂时,由于空气雾化,导致漆雾四处飞散,油漆浪费严重,污染环境,危害职工健康。
无气喷涂时,由于不用空气雾化,所以不会产生漆雾四处飞散,造成油漆浪费,污染环境,危害职工健康。
相比空气喷涂方法,采用无气喷涂技术,即能提高喷漆工作效率3倍,又能提高质量又能节省油漆20%——30%,全年按30吨油漆用量算,节省油漆6——9吨,6.6万——9.9万圆
今年以来,带领车间钳工组、直条机、焊工岗位,顽强拼搏,迎难而上,生产效率取得了不凡成绩。班组内部各项工作相互促进、协调发展,成为其他班组的榜样和典范,为整车间平安、和谐、又好又快发展树立了标杆,起到了模范带头作用。
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当又一学年即将过去,车队在全员努力下又确保了一个平安年!虽然拥有八千师生的学校仅有专职驾驶员5名,但是白天的公务用车和早晚走读生的接送工作却处理得井井有条。他们的工作用披星戴月来形容最为贴切,早上5:30起床、晚上最早也要到7点才能下班,尤其是杨景春同志担负山麓至双语师生往返接送工作,每天起早贪黑要往返6—8趟。司机们没有日夜和双休日之分,没有车型和事由之分,随叫随到,随时随地根据情况驾驶不同类型的车辆。随着走读生人数的增加,校车接送工作成为庞大的系统工程,每周发车162台次,双休日市内往返77台次,市外往返52台次,每周共计291台次。全年按40周计算,每车按30人计算,全年共计接送学生35万人次,这还不包括学生春游秋游及国庆长假增加外地校车的学生乘车人数。如此惊人的数字背后,除了饱含着有司机班人员的辛勤汗水,更创造着多年安全无事故的奇迹,让车队成为山麓一道最美的风景。
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阜新市邮政分公司海州投递班主要服务于阜新市区中心部,细河北岸、矿工大街以东、人民大街以西、北到太平沟村投递区域范围。服务面积达35平方公里,服务人口约45万人,投递段道总长810多公里,年投递报刊量548万多份,年投递邮件量180多万件。班组现有人员24人,电瓶车投递人员18人,机动车投递段4人,管理人员2人,投递员平均年龄34.8岁,35周岁以下的人员有17人占班组的71%。
自班组成立以来,班组全体成员心往一处想,劲往一处使,年年率先完成市分公司制定的各项工作目标。在普遍服务、经营发展、自身建设等方面都取得了较好的成绩。
海州投递班肩负着辖区内数万户居民和数千户商铺以及数以百计的党政机关、大中型企业的投递任务。辖区内,楼房密集,居民成分复杂,特别是商业区较多,给投递工作带来较大的困难。但投递班全体员工凭着满腔的热情和优质服务,串大街走小巷,全心全意为用户服务,得到了广大用户的赞誉和好评,涌现出许多好人好事,先后受到书面表扬12封、电话表扬20余次、锦旗4面。
班长周伟连续多年被评为企业投递工种标兵和业务技术能手,并先后被阜新市总工会授予“阜新优秀班组长”荣誉称号和“阜新五一劳动奖章”。
投递员刘庆国多次被市分公司授予“先进投递员”称号。
一、加强制度建设争创青年文明号
多年来,海州投递班在市分公司的带领下,立足于“窗口”形象的特点,以制度建设为基础,以履行普遍服务义务为根本,以精神文明建设为主导,大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才,岗位建功”活动,广泛激发了班组中优秀青年的动力、活力与创造力,提高了班组的凝聚力,实现了社会效益和经济效益的良好统一,起到了先锋模范带头作用。
20xx年,海州投递班又在分公司党委和局团委的带领下,把争创“青年文明号”作为投递工作的新目标,动员和组织班组中的团员青年们立足本职比贡献,争先创优做示范。投递班专门组建了争创领导小组,制定了一系列的学习计划和争创措施,实现了管理制度、监督制度、激励制度的有机结合,使创建活动深入人心,出现了人人参与,你争我赶的喜人局面。
在制度管理上,投递班首先细化了投递服务质量标准,使服务质量标准更加贴近用户,贴近普遍性服务和个性化服务的需求。其次建立健全奖惩管理制度,以制度管人,按制度办事。制度面前人人平等,赏罚分明。三是严格执行“首问负责制”,认真接待人民群众的来电、来函以及上门咨询和投诉,公布监督热线,自觉接受人民群众的监督。
在服务礼仪上,要求投递人员携带证件上岗,实行亮牌服务。自觉做到“六声”,即来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声。自觉做到“五心”,即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”。
在提升投递服务质量上,海州投递对信报实行分层投递。电瓶车段投递,将信函与报刊投递合并,加快了投递时效;同时对大客户实行汽车段投递,提供个性化服务;对部分有特殊投递需求的客户,进行上门登记,提前约定投递时间和投递方式。在投送高考录取通知书时,采用上门、上楼、投递到户,对未通邮自然村实施通邮,确保通知书妥投到位。对于国内小包邮件、约投挂号邮件,实行电话预约投递,提前与用户联系,按照用户要求投递到指定地点。
为了不断提高服务质量,海州投递班还坚持每月一次对用户进行上门走访,邀请用户填写征求意见函,广泛听取用户的意见和建议等。通过走访和电话咨询服务,在为群众释难解惑,表达诉求,改进工作等方面取得了良好的效果,受到了上级部门和社会各界的广泛好评。
二、弘扬奉献精神争创青年文明号
多年来,海州投递班一直把“人民邮政为人民”的服务宗旨作为班组工作的行动指南。班长周伟深入驻阜某部队,三年共收订自费订阅报刊流转额24.8万多元。部队领导考虑该部队距离投递辖区较远,投递量较大,投递不方便,主动要求与投递班签订半个月投递一次的协议。而周伟考虑到军队官兵文化生活相对贫乏、生活单一、部队官兵外出不便等因素,就主动在工作之余加班加点,对该部队订阅的刊物进行统一登记、统一封装、预约投递。每周投递一次就达到700百多份刊物。三年来共投递刊物7.2万多份,无一短缺。为部队官兵们及时送去了丰富的精神食粮,受到部队领导的高度赞扬和士兵们的欢迎。
投递员刘庆国多年来坚持为用户提供贴心服务。在一次插箱投递报纸时他发现汽贸小区4号楼104室赵庆臣老人已经连续三期的报纸没有取。细心的刘庆国担心老人家里有事,就爬上六楼,按响老人家的门铃。原来老人由于风湿病发作,行动不便,无法下楼取报纸。刘庆国了解情况后,取出当天的报纸送到老人的手里,并告诉老人以后的报纸他都会直接送上楼的。
三、注重岗位练兵争创青年文明号
海州投递班一直把创建“学习型”组织作为一项重要任务来抓。班组内实行每周一次业务集中学习制度,学习内容主要包括邮政业务专业知识、邮政职业道德与职业守则等知识。同时广泛开展信用建设。通过制定“承诺目标”,推行“青年职工投递信用承诺”等措施,使爱岗敬业、服务用户成为班组青年职工的自觉行动。充分调动班组青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。
几年来,海州投递班在在市分公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩。在以后的工作中,海州投递班会以“阜新邮政工作总体思路”为指导,以争创“青年文明号”为行动方向,团结一心,振奋精神、努力拼搏、不断提高全班组员工的自身素质和业务技能,内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力。把对邮政事业的无限忠诚,对理想信念的无悔追求,对保证一方百姓的用邮需求,作为投递工作的重要目标,在平凡的岗位上,为实现“强邮梦”、“中国梦”贡献青春和力量。
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孙xx,是高铁一队高20组的一名列车长,曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长,更是一名共产党员。从踏上铁路战线的那天起,她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客,总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”,工作中从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上留下了踏实的脚印,实现着为铁路增光添彩的誓言。
京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑,正由于高铁列车的开行,我们的队伍中又增添了许多新鲜血液,这些新职年龄较小,刚刚踏上工作岗位,难免有些娇惯。孙xx就首先从思想教育工作入手,统一职工思想,针对个别新职工在工作中标准不高,情绪低落等现象,自己及时掌握这些思想动态,主动和职工谈心、沟通、交流,在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律,使职工真切地感到班组对她们的关心,在日常管理中,作为一名列车长,对待所有的职工都是一碗水端平,不管是班长还是流动人员都没有特殊性,越是站在重要的位置越是要严格要求,让职工看在眼里,服在心里,所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度,严格落实作业程序及作业标准。不但增强了班组的和谐氛围,也保证了队伍的稳定,同时调动了职工的积极性,促进了班组各项运输任务的完成,并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍,为开创服务工作新领域提供了组织保证,使服务水平不断提高。
在高铁全体人员集中培训期间,她又被荣幸选为班级的班组长,照顾着大家的学习与生活,上课时站在讲台上,由于当中新职工比较多,她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的知识不能深刻的理解,所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结,为此花费了大量的心思准备“课前作业”,所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容,每个动作的标准姿势都是亲身示范,并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读,不仅加深了每名职工的直观印象,而且她们很快的就能溶入到这个集体当中,她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步,大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识,具备了一个良好乘务员的素质。
此外,在业务上孙xx也从没有放松过,班组除去车队规定的业务学习外,还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试,并且经常组织应急预案演练,突出客运工作的经验性和实践性,培养职工良好的心里素质,责任意识及应变能力。
在平日的工作中,她们没有沉醉在众多荣誉的“光环”下,而是压力倍增,始终发扬“一个心眼为旅客,想得周到,做得彻底”的光荣传统,通过自身的努力不断打造高铁列车的“金”字口碑,在如今创新发展的征程上要与时代同步,要向更高的目标攀登,要创新服务内涵,提升服务理念,只有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客,渗进每个作业环节,才能抓好各项工作。列车有终点,服务无止境,这是孙xx一致以来的追求。“服务旅客创先争优”使她带领的队伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”,同时,也真真正正地使广大旅客感受和体会到了“上车有亲切感,旅途有温馨感,下车有留恋感”。她们不断创新工作方法,为旅客提供优质服务,也获得了锦旗和表扬。在段工会开展的“保安全、保质量、保稳定”安全立功竞赛中,她带领的高铁20组被评为先进班组;在年终评先工作中,她们班组还被车队评为三八红旗班组并推荐为路局十佳女职工标杆班组。
在她的努力和职工的信任下,孙xx被评为北京铁路局职工代表,将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应,代表和维护职工的权益。
小草虽然渺小,是她们组成了绿色的大地,虽说溪流涓细,是她们汇成了浩瀚的大海。作为铁路最前沿的服务岗位,在这平凡的岗位上,孙xx将以自己的赤诚编织瑰丽多彩的人生,驻留青春的风景。
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保运一区一队,是我区技术含量相对较高的班组。该班组肩负着我矿老副井、新副井、主井三个提升井口日常检修安全及维护工作,同时还负责了我矿两个抽风井的维护任务。尽管该班组所肩负的任务巨大,但是该班组成员从未叫苦叫累,而是以乐观积极的心态,坚忍不拔的精神,一次又一次地完成了矿及区所下达的各项任务。
该班组在20xx年度工作中表现突出,各项工作圆满完成,得到了我区领导班子一致赞扬。尤其是在反浪费,厉行节约资源方面更是尤为突出。
以前该班组日常检修时遇到设备损坏,轴承出现异常等情况时,首先想到的不是去修而是去换。因此很多刚换上去不就的设备材料,却因某种原因出现故障再一次被“检修工”当作问题部件给淘汰,再一次换上了新设备。这不仅造成了设备资源浪费,还加重了我区材料费用的负担。从而使这个班组的“检修工”被周围同事戏称为“换机工”
然而最近几年随着整个班组素质与业务水平的提高,该班组成员节约意识也相应提高。为了反对浪费,厉行节约,该班组制定相关奖罚措施,进一步强化班组管理,加大处罚力度,力争从源头上降低生产过程中的各种浪费。使班组成员的思想由“坏了就领新的”想法转变成了“省下了就是挣到”的理念。从小事做起,一个轴承、一颗螺丝乃至一根铁丝,都要利用或及时回收返库,以旧换新,对一些坏的滚动罐耳、丝杆、油缸、齿轮泵等进行修复再利用。该班组在20xx年紧在滚动罐耳修旧修旧利废这一方面就为我区节省了近八万的材料费用,整个班组成员默默地尽着自己的一份努力,从源头上,从行动上杜绝了浪费现象,在节能降耗这一反面为我区做出了巨大贡献。
几年来,一队以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机,对员工奖罚分明,极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识,调动了员工的积极性和创造性,增强了员工集体荣誉感和团队精神,提高了职工队伍的整体素质,促进了生产的发展。通过以上工作,一队成功的打造了优秀的团队文化。
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安xx,男,务实求真、技术精湛的精神,一步一个脚印,积极向上的工作态度,迎难而上,奋力拼搏,使发电部成为一个敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的队伍,为发电公司圆满完成20xx年度生产目标发挥了重要作用。
检查和监督职责范围内的火电厂,进一步使各电厂的生产管理更加规范化、标准化。本年度各火电厂均未发生一起轻伤及以上人身事故,设备运行稳定,安全生产实现了"零"目标。
现场指导,全面掌控各厂安全生产情况。加强重点和薄弱环节的监督检查,并制定相应措施。如兴能电厂3号炉因高温硫腐蚀停炉后,他带领相关人员对锅炉腐蚀部位进行现场勘查,锅炉刚具备进人条件,就率先钻入炉膛查看情况,随后与技术人员分析原因,并制定相应防范措施,有效防止3号炉运行中硫腐蚀情况的发生,保证3#机安全稳定生产运行。
涉及系统多、施工队伍多、交叉作业多等特点,他带领技术人员对大修技改现场等进行多次现场督导,会同现场人员多施工过程中遇到的问题及时提出了改进措施,为该项目的安全实施、施工进度、施工质量保证起到了积极的作用。1号机组比原计划提前7天投入运行,并一次启动成功。
老化严重;同时由于设计、施工等原因造成一些系统不能正常运行。这些给机组的调试、72小时试运行都带来了较大的困难。
他在接到技术服务任务后,从20xx年8月14日立即筹备工作组,组织各火电厂相关专业技术人员20余人于9月2日进驻煤气化二电厂,并马上投入到紧张有序的工作中。从9月2日驻厂到11月27日两台机组并网发电期间,始终坚守工作岗位,放弃节假日。
首先进行的是现场缺陷排查、督促煤气化进行消缺工作。他每天带领相关技术人员看图纸、查系统,对各个系统逐一进行缺陷排查,确保不漏掉任何一处缺陷,累计发现缺陷320条。其中也不乏因设计和施工质量不过关造成的重大缺陷。在调试过程中,发现水环真空泵经常堵塞,真空达不到设计值等现象,他带领技术人员进行细致研究,通过对系统的再次核查,确定为空冷抽汽管和冷凝水管接反,随后连夜制定出解决方案进行处理,保证了机组第二天的正常启动。
其次是加强现场人员培训工作,煤气化二电厂72名运行人员受过简短的电厂运行专业培训,但是现场操作水平达不到工作要求,他了解情况后,马上要求技术服务人员加强对煤气化运行人员的业务培训,加强他们的操作水平。经过一段时间的`培训,运行人员操作水平有了明显提高,在随后的电厂倒送电过程中,他们的操作严格按照规范准确执行,实现了首次倒送电一次性成功,得到了太原市供电局的肯定和认可。
严把技术关,严格按规程规定进行机组启动前的准备工作。胀管退火铅皮等杂质,为汽轮机组的安全启动提供了有力的保障。
及时处理现场出现的异常,保证机组的安全运行。在机组启动过程中,锅炉并汽操作十分关键,但是由于调试单位操作不当,造成主蒸汽温度快速下降,他果断下达汽机降负荷、停止用电动门进行并汽操作、改用手动门并汽操作、加强蒸汽管道疏水等指令,使蒸汽温度下降趋势减缓,最终恢复正常,避免了因操作不当造成的停机事故的发生。还有一次,由于减温水系统出现故障,锅炉蒸汽温度持续升高,而温度测点量程较小,导致蒸汽温度超出最大量程,运行人员无法判断锅炉蒸汽温度的真实值。他赶到现场后,根据其他参数作为参考,确定锅炉已经超温,随后又组织操作人员对减温水调节阀门的故障进行处理,对减温水系统进行反冲洗,恢复了减温水的调节能力,保障了锅炉设备的安全可靠。
着重进行关键节点控制,确保机组一次并网成功。机组启机并网是非常重要的节点,1号机启机时,由于某种原因机组无法启动,从下午3点开始,他带领技术人员在现场查找问题,最终确定是汽机DEH系统发生故障,需要厂家派人解决,厂家人员到厂已经晚上12点,顾不上一天的疲劳,又同厂家一起处理问题,直到凌晨3点终于将问题解决,才回去休息了几个小时,早晨8点又来到现场指挥启机。
暑往寒来,经过88天的辛勤工作和不懈努力,按照太原市环保局和集团公司的限期要求,煤气化二电厂1号机于10月29日按时并网发电,11月8日成功通过72+24小时试运行;2号机于11月19日顺利并网发电,11月26成功通过72+24小时试运行。至此,技术服务工作组在他的带领下,圆满完成了煤气化发电二厂两台机组的全部试运行任务,目前煤气发电二厂已转入正式运行。百尺竿头,更进一步,接下来,在他的带领下为煤气化二电厂更加艰巨的技术保运任务而继续努力奋斗。
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公司工程机械维修班是上海市劳动模范先进集体,班组职工在公司党政领导的关心和班长李德成的带领下,大家团结一致、齐心协力抓好班组建设,由于成绩出色,班组近期荣获了“全国模范职工小家”的荣誉称号。为此,大家非常珍惜所取得的成绩,决心戒骄戒躁、踏踏实实地继续做好各项工作,以自己的实际行动维护好劳模班组的集体荣誉。
班组坚持“能用则用,能修则修”的原则,彻底摒弃“以旧换新、以换代修”的浪费现象,通过技术革新为公司降低了支出成本,创造了一定的经济效益。
如:公司暴露垃圾巡视保洁班有6台自动力高压水枪已经使用3年,即将报废。蔡经理得知这一情况后,就把这项较难的维修任务交给了该班组。经大家仔细研究后大胆地提出了对每台发动机进行整修的方案,这样便可延长使用近2年。大家就利用维修保养挖掘机的空余时间,在经过连续7天紧锣密鼓、加班加点的“小改小革”后,使之又能重新使用了,此举又为公司节约了12万余元。
由于班组职工都是外来务工者,在日常工作生活中,班组就像一个大家庭一样,大家特别团结,谁有了困难,大家都能伸出援助之手互帮互助,使班组的温暖无处不在。
如:班组职工闫万胜因听力有障碍,需要佩戴助听器。近来由于机器老旧已无法再继续使用,严重影响了他的正常工作与生活。但由于他经济条件较差,家中子女上学,妻子又无业, 2、3千元的助听器对他这个贫困家庭来说,无疑是一笔沉重的负担。班组职工们听说后,便纷纷伸出援助之手,大家一起集资了2400元,为他重新购置了一部新的助听器,令他深受感动,体会到了班组集体的温暖,更增添了他的工作干劲。
常日机修班建班于12月,主要负责公司各部门的电器、设备、管道、基础建设的维护及维修,负责生产车间设备改造、新增设备的安装、调试、翻改、平车等,在日常工作中他们不辞辛苦,任劳任怨、团结协作、服从公司安排,不折不扣完成公司下达的各项工作,特别是在设备发生突发故障急需维修时,能发扬连续作战的精神,为顺利完成生产计划提供了保障。
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班组人员在班长的带动下,刻苦钻研技术,大胆探索勇于创新,在设备改造中碰到难题,大家集体探讨,提出改进建议、提高了辅助工人的生产工作效率,降低了生产成本。由于公司人手比较紧张,当他们知道其它部门需要帮助时,他们怀着分工不分家的信念,总是随叫随到,因此在产品需要发运的装货车上及原材料进厂需要卸货的集装箱车上时常都能见到他们矫健的身影,真正做到了哪里需要哪里就有常日维修班,
事迹
杨家口班组有职员17名,肩负着13公里的正线、31组正线到发线道岔和5条到发线及机场线的代维修。我们班组团结协作继承艰苦奋斗和无私奉献的精神在车间的领导下以安全为重点、已生产为己任,紧紧围绕铁路的改革规划和我段的方针目标来加强班组日常管理和安全生产。在工作中总结经验,把着眼点放在安全上紧抓设备质量的关键处所,形成了从管理要安全;由安全要质量;由质量要数量;由数量重管理的良性循环之路。从而使我班组在管理上、安全上、设备质量上逐见成效,受到上级领导好评,对工作给予肯定。
一、在管理上抓安全见成效。
安全是企业与生命的保证,因此杨家口班组对安全和职工思想常抓不懈。为了杜绝作业中违章违纪惯性问题的发生作了如下几点:1、班前明细安全预想,预测可能出现的违章现象对此重点部署,解析至零。班中加强“自控互控和他控”并且每日选派两名安全员在作业中监控。班后解剖分析总结,决不能让一个问题轻描淡写。2、对安全重点人和事重点对待,举一反三吸取教训。对思想落后的职工加强教育进行思想交流,小之以理动之以情,使其明确安全的重要性和责任性,逐渐的走向正常的轨道。3、本质在于管理、松懈在于人为。安全管理首先要从班组长自身抓起、从自身做起,提高自己的管理水平高标准严要求才能带动班组正常的运转。4、认真开展安全大检查活动,解剖思想遏制侥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位,人人都充当起安全岗位上的`小哨兵。自从开展安全大检查以来共排除安全隐患3处,查处惯性违章9例。
二、在设备上抓质量见实效。
设备质量的好坏关系着行车运输安全。杨家口班组所管辖的设备多人员少使得日常保养周期长,极容易出现死角病害。因此班组合理的安排工时勤检细修,主要针对136组绝缘和31组道岔的咽喉部位进行反复的检查和整治。与电务配合更换绝缘轨端9片;调整窄小轨缝3处;消灭暗掉25处;细调曲线2条,使得近三个月以来没有出现机车动载和晃车现象。我们还根据气温调配工时,对管内的螺栓扣件和外观进行全面的复拧与整理,设备始终处于优良状态,受到领导的好评。此时正值高温和雨季阶段,为了行车的安全和顺畅我们展开了防胀防洪抢险演练,使每名职工都懂得胀轨预兆及抢险处理办法,同时及时恢复被雨水冲坏的路肩,消灭狼窝15处。
三、互帮互助、团结向上,争创先进班组。
重视团队的力量,在人员管理上,更多地体现以人为本的思想,不断增强本岗员工队伍的凝聚力,营造温馨环境。作为班组长有带领大家学习钻研技术;作为技术高手培养技术骨干。出于这样的认识,班组长和技术高手在“传教、授业、解惑”上着实下了一番功夫 。职工之间心凝聚了、业务素质上去了,形成了一个良好的和谐班组。
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**细纱丙班有员工76名,其中女职工占98.6%,20xx年该班组发扬“团结、敬业、务实、创新”的工作精神,不计得失、吃苦耐劳,立足本岗、默默奉献,创建了一个团结互助、积极向上、紧跟时代、勇于创新的优秀团队。
一、细纱丙班充分发挥工段干部的领导带头作用和工段骨干的能动力、凝聚力,培养班级精神,加强班组建设。作为细纱丙班的带头羊,班组长秦琼全身心投入到工作中,对自己严格要求,处处吃苦在前,身体力行。同时,细纱丙班充分发挥工段骨干的榜样带头作用,借公司20xx年6——12月开展的 “岗位标兵”评选东风,让骨干带组员,让现象变为效应,在职工中努力培养不计得失,认真奉献的班组精神。在细纱丙班,老工和操作骨干们急生产之所急,为工段排忧解难,在人员紧张的情况下,主动扩台看车,帮助台位忙乱的职工处理开花,确保质量和产量。新工们为了抢产量、保质量,有的连饭都顾不上吃,有的为了剥缠花磨破了手指仍坚持上班。落纱队合理安排工作内容,那里需要协助就到那里,出色地完成生产辅助任务,让工段各项生产指标始终名列前茅。
二、细纱丙班遵守公司各项管理制度和劳动纪律,注重细节管理,认真将工作落到实处。班组管理是生产管理中最基础、最细致的管理工作。为了保证完成产量指标,把好质量关,作好节能降耗工作,细纱丙班在抓生产主流的同时,不放过任何细节管理,制定了一整套责任到人、考核到位的严格管理制度,责任明确,考核严明。在执行清洁制度中,开展了争创零分机台赛,使清洁纱疵大大减少。在控制白花、减少空锭、断头的执行中,实行了落纱工组与组之间回花最低评比活动,每月奖优罚劣,回花量比去年降低了2吨左右。
三、细纱丙班坚持公平公正的原则,以人为本,互关互爱,努力创建和谐班组,友爱班组。为了让细纱丙班的职工都能心往一处想,劲往一处使,将细纱丙班拧成一股绳,质教员秦琼始终坚持以人为本,落实责任抓管理,提高职工素质,提倡快乐工作,引导员工把每天的工作当作生活的挑战,激发了员工的潜能,提高了员工的能力,同时,细纱丙班发动骨干,群策群力,对新工在工作中多帮教,在生活上多关心,让她们感觉到温暖,消除陌生感和自卑感,大大提高了新工独立看台能力。
总之,细纱丙班是一个充满活力充满朝气的集体,是一个充满关爱团结互助的集体,她们在平凡的工作岗位上,默默无闻、无私奉献,为**公司的发展、社会的稳定作出了努力。
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班组是企业的细胞,是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自xx年开线,现有职工人数16人,其中班长1人、员工15人。六号铺层班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来,在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务,以公司开展的各项安全活动为契机,立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心,积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念,坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念,坚持教育与惩处相结合,落实责任,夯实基础,以个人控制差错为切入点,坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式,把责任细化到每个职工,增强了职工质量、安全、成本、诚信意识,调动了职工参与管理的积极性和创造性,逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。
六号铺层车间作为中复连众(酒泉)复合材料公司的1。5mw风机叶片生产车间,拥有雄厚的.生产技术力量,先进的工艺水平,在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。六号铺层车间在xx年,在班长刘治乾的带领下不断完善,不断创新,在车间文化及现场管理方面,坚持努力,自己创新,为酒泉公司开辟了一道雄厚的模范车间。为其他兄弟车间做了无上的榜样。使酒泉公司各条生产车间逐渐形成了“班前搞,班中保,班后清”“人走场地清”的卫生理念!从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人!在节假日期间,六号铺层全体员工还自发组织,自己掏钱,在公司指定区域挂横幅、贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下,还曾多次利用下班休息时间去酒泉市“老来乐”公寓为老人们送去水果和祝福,帮老人们打扫卫生,洗衣服,陪老人们聊天,下棋等。六号铺层在xx年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。
1、坚持“创新求优质,诚信铸品牌”的质量方针,狠抓产品质量,把产品质量做作为车间工作的重中之重。一是抓好过程管理,从影响产品质量的各个因素入手,不仅要让职工掌握工艺,更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动,对新员工进行重点帮扶,做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈,加强与后道工序的联系,把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度,对于干活积极、表现良好的员工,及时予以奖励,使员工之间相互激励、相互促进。两年来,六号铺层员工技术水平得到长足的进步,产品质量稳步上升。四是攻克技术难题,保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施,叶片的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议,对昨日生产过程中出现的问题给予强调,对当日脱模的叶片进行自检,这样就可以避免再次发生同样的错误。
2、“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”重视安全工作,始终抓好安全这件头等大事,保证车间无安全事故的发生,在提倡安全生产的前提下,不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害”“安全第一,预防为主”的安全理念,排除生产过程中的一切安全隐患,从而保证生产零事故。首先,要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查模具及机器设备运行状态,发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作,做好隐患排查及整改,提高员工“安全第一”的思想,将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主,安全第一”的方针,结合《公司安全生产管理条例》的宣贯,强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全,布置工作必先提醒安全,还结合安全大整顿,制定车间安全管理工作细节,责任到人。自xx年底开线以来六号铺层车间无一例安全事故发生,人人讲安全,人人要安全的氛围已经形成。
3、强化职工培训,注重职工队伍整体素质的提高,遵循“做事先做人”的宗旨,加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会、宣传栏张贴等形式,大力宣传“家”文化的内涵,通过表扬先进,批评后进,激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训,职工的职业道德和职业技能得到不断提高,较好地掌握了设备操作要领,设备维护保养常识,达到人人要工作,人人会工作,带出一支高素质的职工队伍。
4、“班和万事兴”,班组建设是员工素质文明的一个重要体现,班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理,建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己,进一步健全班组各项管理制度和记录,诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善,较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来,以记录为载体,督促日常工作深化细化,以工作实际充实记录内容,二者相辅相成,相得益彰。
5、做好现场管理,全员参与,保持现场整洁,绿色通道无杂物,使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养,使设备始终处于受控状态。反对浪费,厉行节约,制定相关奖罚措施,加强节约意识的培训,强化管理,加大处罚力度,努力降低生产过程中的各种浪费。
两年来,六号铺层车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机,对员工奖罚分明,极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识,调动了员工的积极性和创造性,增强了员工集体荣誉感和团队精神,提高了职工队伍的整体素质,促进了生产的发展。通过以上工作,车间成功的打造了优秀的团队文化。
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尊敬的矿领导和职工同志们:
大家下午好!我是运搬工区生产班班长安全喜,我今天演讲题目是:加强班组队伍建设,打造优秀团队。进入20xx年三季度以来,全矿上下始终以集团公司“三、三、三”管理文化为指导,牢固树立“安全第一、生产第二”的思想,在矿党政和工区班子的正确领导下,紧紧围绕矿“12556”整体工作思路,扎实开展“3211”主题教育。大胆创新班组管理,全班职工,发扬煤矿工人特别能吃苦、能战斗的优良作风,月月超额完成月初目标。职工的向心力、凝聚力整体素质得到进一步提高,下面浅谈几点,有不足之处请领导和同志们批评指正:
一、加强班组管理、严格落实管理制度;
充分利用班前会、班后会时间,加强安全教育,灌输安全理念。严格遵守安全操作规程和岗位标准流程,做到“安全运输、高效运输”着重培养班组群体的安全价值观和安全生产主人翁意识,使“安全是职工最大幸福”思想深入人心,严格执行交接班制度,建立健全交接班台账,使班组工作标准化、规范化、制度化得到明显改善。
二、优质服务,提高工作效率;
作为服务生产的一名运输班长,必须深入现场,准确掌握生产变化情况,在工作中不断积累现场观察处理应急问题的经验和能力。做到发现问题在现场,处理问题在现场。检查各生产环节存在的不安全隐患,做好危险源辨识和排查,要有预见性的分析和判断。以及时制定方案,采取措施,防患于未然,力求把可能诱发事故的各种因素控制盒消灭在萌芽状态,在16105工作面安装
期间,面对时间紧、任务重,运输巷道起伏变化多,运输战线长的发杂环境下,采取了科学有效的运输发放,“少苦干、不蛮干、多巧干”即节省了时间,又省了人力,保质保量的完成了16105工作面的运输任务。
三、加强班组思想建设,提高精品意识
加强思想教育,结合自身实际,努力提高班组职工的安全质量意识、精品意识,让职工牢记“当安全精品人、做质量精品事,创系统精品工程”的进取意识,使职工自觉做到上标准岗,干放心活。在122东集材精品工程创建中,始终把安全意识和精品意识放在各项工作的首位,延伸到生产的全过程。坚持在“精、细、严、实”上做文章,下真功,求实效,力求达到“精、美、亮、直”的环境面貌,极大地提高了职工整体队伍水平,业务技能和工作能力,推动了班组建设向高标准发展。
四、加强班组建设,严格考核机制:
班组是煤矿企业安全管理的最终落脚点,国家安全生产的方针、政策、法规、条例最终都在班组落实。民主管理是该班的优良传统,无论是卓越员工、先进个人、劳动模范的评选,还是工资的分配上在班组成员中都能做到公平、公正、公开,严格落实工区的考核制度,极大地提高了班组成员的工作积极性及主动性,使班组成员心往一处想,劲往一处使,推动了各项工作快速发展。
万丈高楼平地起,根深才能叶茂,作为一名运搬工区的班组长,必须脚踏实地的从源头抓起,做好班组管理工作,探索班组管理策略,提升班组整体管理水平,还要不断完岗位标准化作业
流程、开展技术创新,能根据班组人员构成和文化素质、年龄的差异,取长补短,推行“人尽其才,才尽其用”的人才观,激励员工岗位成才,努力为滨湖和谐稳步发展创造良好的内外环境。
以上只是我个人的一些观点,我深知自己还存在一些缺点和不足,在今后的工作中,要努力学习,积累经验和教训,不断调整自己的工作方法,在实践中磨练自己,在磨练中提高自己。
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