★ 信访局长述职报告 ★
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我代表信访局班子，向大家汇报我们过去一年来的工作情况和成果，回顾过去，我们深感责任重大，困难重重，但也能看到一些值得骄傲和振奋的成绩。同时，面对当前形势和任务，我们也清醒地认识到还有许多工作需要进一步加强和改进。以下是我们述职报告的具体内容：
一、情况回顾
过去一年，信访局班子始终高度重视工作，全力以赴完成各项任务。在政府的正确领导下，我们坚持以人民利益为核心，着力解决群众的诉求和反映问题。通过加强对信访工作的组织和协调，我们在行政信访、涉法涉诉信访以及群众来访接待等方面取得了显著成效。
在行政信访方面，我们加强了信访接待工作，设立了24小时热线，提高了工作效率。通过制定并完善信访工作制度，加强对信访人员的培训，有效解决了一些群众的实际问题，得到了群众的一致好评。
在涉法涉诉信访方面，我们加强了与法院的沟通协调，做好案件的咨询和转办工作。我们还积极组织法律援助力量，帮助一些群众解决法律问题，维护了群众的合法权益。
在群众来访接待方面，我们注重与群众的沟通和交流，及时了解和解决他们的困难和问题。我们通过开展各类走访活动，深入群众家中，切实弄清问题根源，积极推动问题解决。
二、成果展示
在过去的一年里，我们共受理行政信访案件12000起，占全市的60%；涉法涉诉信访案件1500起，占全市的40%；接待群众来访3000人次。我们成功化解了多起复杂案件，提高了群众的满意度和信任度。
另外，在组织和协调方面，我们积极参与地方政府的信访工作会议，提出了一系列改进和加强信访工作的措施。我们与相关部门建立了紧密的合作关系，共同推进信访工作的顺利进行。
三、问题和思考
尽管我们在一些方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题亟待解决。信访工作的方式和手段需要进一步创新和改进，提高工作的效率和质量。我们应进一步完善制度建设，加强信访工作的规范化和法制化。我们需要进一步提高工作人员的素质和能力，以应对复杂多变的信访工作。
四、下一步工作计划
为了进一步加强和改进信访工作，我们班子将在接下来的工作中，重点做好以下几方面的工作：
1.加强组织和协调，建立健全信访工作机制，提高工作效率和质量。
2.加强与相关部门的沟通合作，形成工作合力，促进问题的解决。
3.改进工作方式和手段，提高科技应用水平，提升工作效率。
4.加强队伍建设，持续加强人员培训，提高工作人员的素质和能力。
5.注重宣传和教育，增强群众的法律意识和信访意识，预防和化解社会矛盾。
信访工作是一项重要的政府职责，也是我们班子的重要任务。在未来的工作中，我们将不断努力，以更高的热情和更大的信心，更好地为群众服务，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。
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★ 信访局长述职报告 ★
20xx年在区委、区政府和市环保局的坚强领导下，我带领环保局领导班子及全体职工认真学习党的十八大会议精神，深入贯彻落实省、市环保会议精神，紧紧围绕区委的中心工作，开拓创新，锐意进取，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
1、全力抓好“十二五”主要污染物减排攻坚工作。我局以完成“十二五”主要污染物减排目标任务为中心，以推进环境质量改善为目标，对减排工作加强了督促检查。截止目前，已完成大唐国际发电厂5#、6#机组低氮燃烧改造工程和6#机组拆除烟气旁路(提高综合脱硫效率工程);金隅水泥有限公司日产1100吨熟料的旋窑，10月25日完成低氮燃烧技术改造。四项主要污染物削减率分别为：化学需氧量(COD)3.93%、氨氮(NH3-N)0.64%、二氧化硫(SO2)16.55%和氮氧化物(NOX)11.27%，全面完成全年减排目标任务。
2、做好项目环保审批服务。进一步强化服务指导、减少审批程序、简化环评内容、提高工作效率、缩短环保审批时间，全力推进项目建设的进度。对扩大内需项目继续开辟“绿色通道”，对重点项目环评实行特事特办，采取“提前介入、主动服务、专人跟踪、协调解决”的措施，积极做好对项目的服务。目前，我局承诺的各类行政许可、非行政许可审批、服务事项办理时限比法定时限缩短2-5天，环境影响评价执行率100%。截止11月底，共审批项目161项,完成“三同时”验收项目38项。
3、环境执法常态化，执法成效显著。建立日常环境执法与环保专项行动相结合的长效环境执法工作机制，主动查，及时查，严查“未批先建、未验先投、超标排污、治理设施停运或运行不正常、无污染治理设施”等环境违法行为。一是不断加大对涉重、涉危废、涉化学品等重点企业的监管力度。同时严格落实日常现场监察和定期督导检查，排查和梳理出一些重点环境安全隐患、风险和环境信访矛盾纠纷，一些问题得到及时解决。二是继续开展了整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，集中整治和严厉打击了一批环境违法行为，维护了群众环境权益。今年以来，共出动人员1243人次，监察企业650余次，对全区对全区企业的污染治理设施运行情况进行了全覆盖现场监察。重点检查企业生产情况、污染治理设施是否正常运转、污染物是否达标排放、应急能力是否具备，确保重点企业污染治理设施运行率100%，正常运转率100%，稳定达标排放。
4、认真做好生态文明村和绿色单位创建工作。大力推进农村环境保护。突出抓好畜禽养殖场污染防治，着力加强秸秆禁烧工作的组织协调。深入开展生态文明村的创建工作。春光乡观后村按照本村的环境规划建设项目和省级生态镇的创建标准，采取有效工作措施，已完成各项创建工作任务，11月初顺利通过上级组织的验收。组织做好我区绿色单位创建活动。会同相关部门对参加绿色单位创建活动的单位进行了现场评审，择优推荐上报了我区参加评选省级、市级、区级绿色单位的名单。观桥幼儿园和工业街小学为“区绿色学校”，侯家庙乡人民政府机关为“区绿色机关”。
5、强化环境应急和执法工作。在环境应急管理工作中，一是成立了应急中心，应急管理能力得到进一步提高。二是为加强对信访案件和应急事件的处置，建立并完善了信访案件及应急事件舆情收集现场核实、处置、等一套机制，有效快速地处置了一批群众反映强烈的问题。
6、强力开展环境保护宣传教育工作。今年的“六·五”世界环境日宣传活动我局联合政府相关部门和企事业单位在世纪广场共同开展“六·五”宣传活动。通过报刊、电视、电台等新闻媒体，在户外LED屏幕滚动播放“六五”世界环境日宣传片，在醒目位置摆放宣传栏，设立咨询台，携手通信企业合作群发宣传“六、五”世界环境日手机短信等形式，对环境保护进行大力宣传，倡导市民“绿色消费”，让市民了解我们的环保现状，使环境保护宣传活动更加深入，广大市民的环保意识得到了不断增强。
7、全面做好环境信访工作，着力解决关系群众切身利益的环境问题。树立信访无小事观念，全面做好环境信访工作，确保案件24小时内核查，实行批办和核查不过夜制度，认真处理好每一个环境信访案件。结合实际，紧紧抓住重点信访案件，对主要信访案件，坚持领导包案制度，对信访案件实施日监督制度，责任科室、责任人员每天到现场进行检查，包案领导定期现场督导，及时对发现的情况进行处理。充分发挥环保热线电话的作用，对群众反映上来的环境问题高度重视，及时调查处理，并给举报人以答复。到目前为止，共受理各类投诉97件，在法定时限内办结率为100%。及时解决了关系群众切身利益的环境问题，维护了社会的稳定。
今年以来，我区环境质量平稳向好。截止到11月底，空气质量自动监测共335天，环境空气质量达到二级及二级以上天数为314天，其中一级天数为210天，二级天数为104天，达标率为94%。环境空气中可吸入颗粒物(PM10)月均浓度0.049mg/m3、二氧化硫(SO2)月均浓度0.038mg/m3、二氧化物(NO2)月均浓度0.033mg/m3，三项污染物年均浓度全部达到了国家环境空气质量二级标准要求;我区洋河出境断面化学需氧量和氨氮平均浓度两项指标都控制在地面水四类水体标准以下，化学需氧量(COD)平均浓度为11.26mg/L，氨氮(NH3-N)平均浓度为0.52mg/L，符合省、市跨界断面水质考核要求;环境监测数据表明，主要城市(镇)饮用水水源水质达标率保持在100%，达标率100%;城市(镇)区域环境噪声和交通干线噪声符合目标指标要求;监测评价结果表明，全区农村地表水、大气环境质量良好。
20xx年环境保护工作虽然取得一定的成效，但是仍然存在一些问题：一是一些企业对节能减排工作重要性和环保意识、守法经营意识有待提高;二是由于长期以来形成的产业结构特点，今后一段时期我区经济发展仍然主要依靠重工业的发展，环境保护仍然面临巨大压力;三是生态环境脆弱，水土流失问题突出，农村环保设施欠缺，面源污染未得到有效解决;四是环保宣传教育需要进一步深入开展，广大民众尤其是领导干部的的环保意识需要不断提升。
今后，我们要认真贯彻落实十八大关于“推进绿色发展、循环发展、低碳发展”“建设美丽中国”的生态文明建设精神和省委、省政府着力改善生态环境的要求，实施生态立区，着力调整产业结构，大力发展循环经济、低碳经济、绿色经济，强化环境执法，完善体制机制，着力解决影响可持续发展和危害人民群众健康的突出环境问题，实现天蓝水净、地绿山青的目标。
一是把优化结构、提高效益、减少排污、保护环境放在更加突出的位置，加大产业结构调整力度，积极发展循环经济，严格执行国家产业政策和行业准入标准，坚决取缔浪费资源、污染环境的落后生产工艺和生产能力，坚定不移地实施可持续发展战略。
二是加大生态环境建设监管力度和宣教力度，严格落实生态保护的有关要求，认真履行对生态环境的保护和恢复义务，对生态破坏违法案件严格查处，不断推进我区的生态环境质量的改善。
三是深入开展污染防治，进一步改善环境质量。加强对主要污染物的控制，强化环境执法，加大污染源在线监控系统建设和管理力度，提高环保管理的科技含量。
四是及时解决群众关心的热点、难点问题，切实维护群众环境权益。以水源地农村面源污染综合整治为重点，加强农村污染治理设施建设，做好饮用水源环境保护。
五是进一步加强党风廉政建设和行风建设，进一步加强全局干部职工的党风廉政教育，提高干部职工的业务能力和廉政意识，努力建设一支清正廉洁、执法公正、作风优良、业务精通的环保队伍。
★ 信访局长述职报告 ★
信访局工作个人总结
2018年7月，工作调整后我从开发区城管局来到开发区信访局工作。在各级领导关心支持下，逐渐熟悉信访业务，信访工作与城管工作有很多雷同的地方，所以进入角色较快，也经常利用自己所掌握的执法知识和执法方式帮助上访人员快速了解法规政策，较好地履行了本职工作和工作职责。
工作初期，我从执法者变成疏导着略有不适应，但是工作的对象没变，一直是金字塔最底层的农民工、老百姓和动迁户，在这一年多的信访工作中接触最熟悉的就是老百姓和动迁户，比如开发区著名的上访专业户“张氏三姐妹”，在北京上访两周，从非访不择手段，到现在懂得正常访问，逐级解决问题，直到昨天已经和开发区房产局正式谈动迁补偿问题，某些补偿要求达到初步共识。
从今年11月开始，和人社局的同志们接触到了陌生的群体，农民工，蛮横无理的吵闹，围堵开发区政府大门，有时晚上工作到7点多还在大厅滞留，直到大年二十九这一段时间都在和他们打交道，从了解到不了解，从简单到最后的困难，和同志们在一起并肩作战，甚是团结，攻克一个又一个难点，这种团结的氛围是我过去所没有经历过也是我一直所向往的工作环境。
2014年的春节过后，我将上一年的工作方式延续了下来，坚持每天早上8点以前就在二楼大厅等待一早来访的群众，将上访中心问题进行化解和疏导，基本可以做到无论个体访还是群体访都能第一时间进行化解矛盾冲突，疏导了很多上访人来了就要找领导的思想，甚至冲击机关大楼、影响办公秩序等一系列不理智的行为，截止到2014年10月，接待上访事件141件，参加北京和沈阳的维稳行动12次，处理市政府门前群体访突发事件35次，处理区内影响办公秩序、破坏办公环境等突发事件11起。
在接下来工作中，我将延续我的工作方式，尝试新的工作方法，不能仅仅告诉这些上访人这么做不行，更应该告诉他们怎么做才行，疏堵结合是我未来的工作方式和方法。
2018年12月24日
★ 信访局长述职报告 ★
按照区委组织部安排，现就我20XX年以来的工作述职如下，请予审查。
20XX年我继任xx区环保局局长(其中20XX年8月—12月被市委组织部选派到xx市环保局挂职任局长助理)，主持全面工作，分管办公室、规划督查科、创模办等工作。四年多来，我力求严于律己，求真务实，尽职守责。在区委、区政府的领导下，在区人大、区政协的监督支持下，通过全区上下和全局干部职工的共同努力，较好地履行了职责，全面完成了各项工作任务，全区环境质量、环境管理等保持全市领先。xx区连续获得全市区县党政一把手环保实绩考核一等奖(其中两次第1名、两次第2名)、连续四年获得城考(城市环境综合整治定量考核)第1名、市政府污染物总量控制与污染减排“先进集体”等;区环保局获得全国、市、区各种表彰奖励近20项。个人先后获得“全国第一次污染源普查先进个人”、“市创模先锋”、市“二等功奖章”、区建党__周年“优秀党员”、区优秀公务员等表彰奖励14项。
20XX年以来，本人在履职中，主要工作体现在以下“八抓”：
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习党的十七大以来党的方针政策，按区委的要求认真学习原著。在学习中，注重践行社会主义核心价值体系，注重把学到知识与环境保护工作实践相结合，注重在学习、实践中总结成功经验和教训。通过全面系统的学习，理想、信念、宗旨更加坚定、旗帜鲜明，政治敏锐性和政治鉴别力进一步增强，政策理论水平进一步提高。政治上、思想上、行动上坚定地与党中央的方针政策和区委、区政府的要求保持一致。与此同时，不断加强自身法律、行政、管理等方面知识学习，撰写学习调研文章10余篇，其中两篇分别在《xx环保》、《xx论坛》发表，在南京市环保局挂职期间撰写的两篇调研文章被市委组织部转发。
有计划地对党员干部进行马克思主义中国化最新理论教育，扎实开展了“作风建设年”、“深入学习实践科学发展观”、“创先争优”等活动，激发干部职工干事创业精气神，使党员干部的政治理论素养得到提升，心系群众、为民服务的意识更加牢固，使命感、责任感、事业心进一步强化。在全局开展读书活动，切实提高了全局党员干部的创新思维、辩证思维能力。加强国家法律法规和党风廉政教育，加强以群众路线为重点的工作方法教育，切实提高了党员干部的实践能力。20XX年以来，每年都要组织多次各种集中学习的专题讲座。
不断改进和完善工作方法，充分发挥“班长”作用，带好班子。学习中，严格执行中心组学习制度。工作中，注重协调好班子成员之间的关系，做到善断不武断、统揽不包揽、放手不撒手、爱护不袒护、大度不糊涂。自觉遵守民主集中制原则，做到大事讲原则、小事讲风格，重大事项一律局党组、行政集体决策。切实加强班子和全局团结，坚持集体领导下的分工负责制，带头做到各负其责、团结协作，相互尊重、相互支持，带领班子成员和全局干部职工干净做人、专心干事，经常带头深入企业、深入基层、深入群众，听取意见，面对矛盾，及时研究解决各种实际问题，创造性地开展各项工作，形成了心齐气顺、风正劲足的良好氛围。加强党建工作，组织开展“联帮带”、“三进三同”、“创先争优”、“人民好公仆”等活动，使班子成员心往环保事业发展上想，劲往争创“西部一流、xx领先”的xx环保工作目标上使。
一是抓新时期环保发展。围绕“xxxx”发展战略，提出了建设“国家生态区”，组织编制了《xx区创建国家生态区规划》、《xx区生态环境建设与环境保护十二五规划》等一系列规划方案并启动实施。二是抓环保城乡统筹。深化农村环境保护工作，制定了农村环境保护一系列管理实施办法，全面推进农业环境综合整治，启动实施了x个镇、x个村庄的农村环境连片综合整治。以场镇污水处理工作为切入点，组织建成x个人工湿地污水处理站，新开建x个镇污水处理厂建设，基本实现建制镇生活污水处理全覆盖，全市领先。三是抓改革。牵头制定了《关于进一步建立和完善环境保护工作长效机制的意见》等制度。全面落实党政主要领导“亲自抓、负总责”制度，建立和完善了镇街部门环保工作目标考核办法。不断创新工作方法，开展绿色创建，以创建带动绿色环保深入推进;建立环保联席会议、部门工作调度会，不断改进和实施部门环保工作联动体制机制。
始终把群众反映的环境问题作为民生工作的大事来抓。一是加强制度建设，增强服务职能。制定和完善各项规章制度20余个，建立24小时应急值班，24小时投诉受理、处置制度。二是深入开展环保专项行动。组织实施打击环境违法行为、保障人民群众身体健康等专项行动xx次，组织执法人员处置环境投诉1万多起，做到了查处率、回复率100%，满意率在85%以上。三是切实解决突出环境问题。对部分群众反映强烈且长期未得到解决的环境问题进行挂牌督办，实行信访积案领导包案制，对环境突出问题，亲自带队实地调查研究，制定解决方案，督促环境问题解决，几年组织处置环境突出问题15件。四是建立环保信访协作机制。成立群众工作机构，制定了《协调解决群众投诉环境污染问题实施方案》，进一步强化了部门责任、解决问题协调体制机制，环境安全防范、应急处置能力得到加强。五是开展企业环保信用等级评定工作。组织制定实施方案，启动实施企业环保信用等级评定，督促区内企业自觉遵守环保法律法规。
★ 信访局长述职报告 ★
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导穿越小说网***致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况二、工作开展情况
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题
★ 信访局长述职报告 ★
一、背景
在过去的一年中，本人作为局长，带领团队完成了各项任务，取得了显著的成绩。本报告将详细介绍本人在任职期间的工作亮点、自我评估以及对公司或团队的建议。
二、工作亮点
1. 市场拓展与合作：我带领团队成功与3家国内知名企业签署了战略合作协议，共同开发了5个新的产品线，大大提高了公司在行业内的市场占有率。
2. 内部管理优化：通过引进先进的ERP系统，提高了内部管理效率。同时，强化了员工的培训与发展，使团队的整体能力得到提升。
3. 研发创新：领导研发部门进行技术升级和产品创新，本年度共申请专利10项，其中3项已获批，提升了公司的核心竞争力。
4. 安全生产：重视并加强了安全生产管理，全年未发生任何重大安全事故，确保了员工的生命财产安全。
5. 社会责任：积极参与公益活动，组织公司员工参与社区服务，提升了公司的社会形象。
三、自我评估
在任职期间，我始终坚持“以人为本”的管理理念，注重团队建设与员工个人发展。在市场拓展与合作方面取得了一定的成绩，但在内部管理方面仍有提升空间。未来我将继续努力，带领团队取得更好的业绩。
四、建议与改进措施
1. 加强人才培养：建议公司加大对人才培养的投入，定期组织内外部培训，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 优化工作流程：针对现有工作流程中存在的问题，进行深入分析并加以改进，以提高工作效率。
3. 强化激励机制：建立健全的激励机制，激发员工的积极性和创造力，推动公司持续发展。
4. 强化跨部门协作：加强不同部门之间的沟通与协作，形成良好的团队合作氛围，提高整体运营效率。
5. 完善绩效考核体系：建立科学合理的绩效考核体系，客观公正地评价员工的工作表现，为晋升和薪酬调整提供依据。
6. 加强企业文化建设：通过举办丰富多彩的文化活动，增强员工的归属感和凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
7. 持续创新研发：鼓励研发部门不断进行技术研发和创新，保持公司在行业内的技术领先地位。
8. 关注员工福利：关心员工的生活和工作状况，积极解决员工反映的问题，提高员工满意度和忠诚度。
9. 加强与政府部门的沟通：保持与政府部门的良好沟通关系，及时了解政策动态，为公司的发展争取更多支持。
10. 注重客户体验：始终关注客户需求和市场变化，不断提升产品和服务质量，提高客户满意度。
五、结语
过去一年中，本人作为局长取得了一定的成绩，但仍需不断努力。在未来的工作中，我将继续秉持“以人为本”的管理理念，带领团队不断开拓创新、追求卓越。同时，也希望公司能够采纳我的建议，共同推动公司持续健康发展。
★ 信访局长述职报告 ★
为进一步畅通信访渠道，切实为民排忧解难，维护信访人的合法权益，规范信访工作人员的行为，我局特向社会公开承诺如下：
一、热情接待群众来访，做到待之以诚、动之以情、晓之以理、明之以法，决不推委、敷衍、拖延。
二、及时登记、受理、交办、转送信访人提出的信访事项，一般信访当日处理，特殊情况60日内办结;情况复杂的经协调、批准延长30日以内办结，并告知信访问题延期理由。
三、严格落实《信访条例》，坚持有访必接、有问必答、有难必帮，督促检查信访事项处理，切实维护正常的信访秩序和社会稳定。
四、清正廉洁，全体党员干部要始终坚持做到不接受可能影响公正执行公务的礼物、馈赠和宴请，不弄虚作假，以权谋私。
五、圆满完成县委、县政府安排部署的各项工作任务。
★ 信访局长述职报告 ★
信访主任述职报告
尊敬的领导：
我是XX市信访局的信访主任，怀着满满的工作热情和责任心，我向您汇报一年来的工作情况和工作计划。
一、工作情况
1. 组织信访工作
作为信访主任，我积极负责组织和协调信访工作。我带领团队制定了一系列信访工作流程，确保信访案件的高效处理。同时，我也积极参与制定信访政策、法规和规章制度，为信访工作提供科学规范的指导。
2. 加强信访调研
我深知只有深入了解信访问题的实质，才能更好地解决问题。因此，我带领团队积极组织信访调研工作，深入社会调查，收集各方面的信息和意见。通过调研，我们得出了一些客观准确的结论，为解决信访问题提供了依据和方向。
3. 完善信访工作机制
在过去一年中，我着力完善信访工作机制，努力推进信访工作的规范化、标准化和智能化。我们建立了一套完备的信访管理系统，提高了信息管理和数据分析的能力。同时，我还推动了信访工作与其他相关部门的沟通协作，形成了一支合作默契、高效运转的信访工作团队。
4. 加强信访队伍建设
我始终把信访队伍建设放在重要位置。一方面，我通过培训、学习交流等方式提升信访工作人员的专业素养和业务水平。另一方面，我注重激励机制的建设，通过设立表彰奖励制度，激发信访工作人员的积极性和创造力。
二、工作计划
1. 加强信访案件管理
下一阶段，我将进一步加强信访案件管理。通过制定详细的信访工作流程，推行分类管理和分类处置，提高信访案件处理的效率和质量。同时，我们将加强对信访案件的追踪和督办工作，确保每一起信访案件能够得到妥善解决。
2. 提高信访工作的公开透明度
信访工作的公开透明度对于建立公众对信访工作的信任度至关重要。为此，我将进一步加强对外宣传工作，主动回应社会关切，增加信息公开和沟通交流的机会，提高信访工作的公开度和透明度。
3. 推进信访工作智能化建设
在信息技术迅猛发展的今天，智能化已经成为信访工作的必然趋势。下一阶段，我将加快信访工作智能化建设的进程。通过引入先进的信息技术手段，完善信访管理系统和数据分析系统，实现信访工作的信息化、智能化管理。
4. 加强信访队伍建设
信访队伍作为信访工作的基础和关键，将继续是我们下一阶段工作的重点。我将进一步加强人才引进和培养工作，提高信访工作人员的专业素养和能力水平。同时，我也将不断改进激励机制，激发信访工作人员的积极性和创造力。
尊敬的领导，通过一年来的努力工作，信访工作取得了一些成绩，但也面临一些挑战。我衷心希望能够得到领导的关心和支持，我将一如既往地以饱满的热情和责任心，做好信访工作，为维护社会稳定和公平正义做出自己的贡献。
谢谢！
★ 信访局长述职报告 ★
作为鹤壁市祁滨区信访局局长的xxx经常这样说：“党员干部要冲突，面对困难。”。在过去的13年里，他促进解决了大量疑难信访问题，为群众解决了问题。他被评为“全国信访系统优秀投诉处理员”，12次被省、市、区评为“信访工作先进个人”，3次获得个人三等功，获得鹤壁市“五一劳动奖章”。
克服困难，维护职工权益
xxx始终以信访岗位为基础，维护群众权益，被群众亲切地称为“爱为民的好局长”。他的办公室是一个“小市场”，当群众遇到困难时，他们愿意向他求助。62岁的傅某患有癌症，是鹤壁某煤矿已关闭的退休职工。由于企业拖欠社会保险费，他和工人多年来一直无法享受医疗保险待遇，不敢就医，不敢住院。这一问题涉及市区两级人力资源和社会保障、医疗保险、税务等部门和长期关闭的国有企业，难以协调处理。2020年8月，xxx牵头协调区法院、税务、人力资源和社会保障、医疗保险等部门。面对层出不穷的困难和层出不穷的问题，xx始终坚持人民至上的理念，努力按照法律法规推进。他积极协调市、区职能部门，畅通联动渠道;他促进了20多次协调研究和判断，拓宽了思维方向;他坚持每周与群众见面，争取理解和支持。2021年1月，346万元资金支付给市医疗保障局和社会保险中心。涉及48人、5年信访的疑难信访问题得到成功解决。傅某等48名退休员工兴奋地向xxx发出了“关心企业员工，为人民解决问题”的横幅。
不辞劳苦化解土地难题
xxx常说，老百姓没事不会大老远来找你，既然找你了，就是对党和政府的信任。十多年前窦某在金山街道承包了近百亩土地。因为长期没有经营，承包地变成了荒地，边界也不清晰，窦某只得向信访局寻求帮助。为解决这个历史遗留问题，xxx多次到村里实地察看，与基层干部共同查阅十年来的资料。经过多次协调，逐渐厘清了边界。随后，xxx协调村委会、电力公司、水务集团等相关部门为窦某解决了用水用电问题。一个半月来xxx不辞劳苦，协调推动，直到问题彻底解决。窦某看在眼里，记在心里，眼含热泪感谢xxx解决了自己的困难。
xxx在为群众排忧解难的路上奋勇前行，他没有轰轰烈烈的事迹，群众中却流传着他的故事;他没有可歌可泣的业绩，却得到了组织的肯定和老百姓的赞许。
★ 信访局长述职报告 ★
XX年，根据班子成员分工，我分管综合、办信、矛盾排查、风险评估、信访救助、办公室及机关日常工作。一年来，本人在办主任领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx届六中全会精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习政策、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强了适应新形势的能力。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务
一年来，紧紧围绕中心工作，努力增强服务意识，提高服务务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。县信访联席会议定期或不定期的召开一次信访例会，从分管角度我都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是处理突发信访问题和重要敏感时期，多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了全年没有发生有影响的各类不稳定事件。
二是加强文字材料综合工作。一年来，为办领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报、结案报告、通报等各类材料200余篇，较好完成了综合方面的工作任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月向市信访局报送28个电子报表，向县委、县政府上报信访请示、工作报告，做到了准时、保质报送，为领导决策提供及时准确的参考信息。
四是处理好群众来信。全年受理群众来信43件，这些案件均实现了按期结案，息访率达到了82%。全年受理“网上信访”案8案，按期结案率100%，息访率89%。
五是认真接待群众来访。在接待群众来访过程中，坚持在感情上贴近群众、工作上依靠群众，视上访者为亲人，做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”。对群众来访问题能答复的立即答复，不能答复的问题及时与有关部门和单位沟通协调，重大问题及时向县委、县政府领导汇报，着力解决群众提出的合理诉求。
六是协助主任做好党建、机关建设、信访接待大厅建设等各项临时协调性工作，确保机关工作正常运转。
三、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是不折不扣的去完成。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。处事用共产党员的标准严格要求自己，不以权谋私，不以任何名义谋取私利，较好地维护了信访办的形象。
四、存在问题及不足
通过一年来的锻炼，使我自身的综合素质有了一定的提高，但与实际工作要求相比还有很大距离。一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。
在今后工作中，我要扬长避短，百尺竿头，更进一步，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成工作，不断与时俱进，不辜负组织和领导们的厚望。
★ 信访局长述职报告 ★
我们四人走上台，欢庆锣鼓敲起来，咱们说点儿什么呢?拜拜！
（前三人）：还没开演就拜拜？嘿嘿，拜年。
今儿就说个三句半，说得不好不吃饭，我们都是头一回，添乱。
上台表演腿打颤，大事小事胡乱侃，如出洋相你甭言传，谁敢。
心情开朗事事好，出门就有财神到，中了彩票开礼包，鸿运照。
今年任务完成好，来省进京都减少，一控双降实现了，势头好。
××局长好领导，班子队伍素质高，创新成果五满意，嫽。
信访工作虽辛苦，领导对咱像朋友，心里就像喝了啥，酒。
行政工作很烦琐，你可别说无所谓，每份付出都看得见，珍贵。
财务工作很难搞，整天盯着数字跑，一旦工作出了错，赔钱。
人事工作事不少，工资福利和劳保，全都为了大家好，感谢。
老干工作做得好，细心周到不缺少，生病住院都看望，病好。
接访工作真麻缠，疏导解释和宣传，为民服务不叫苦，不含糊。
办信工作真磨人，件件都要仔细看，累得两眼冒金星，别烦。
督查办案追到底，谁要不给民办事，责任追究不手软，杀手锏。
考核工作重头炮，人人为局争荣耀，考核优秀得实惠，对。
综合工作常加班，文山会海腰累弯，衣带渐宽终不悔，奉献。
驻京劝返事难干，妻子儿女不能见，为了大家舍小家，真难。
机关党委事务多，只有他们两人干，整天忙得团团转，高、实在是高。
局里发展靠大家，个个都是主人翁，目标考核向前冲，中。
《民情与信访》，宣传信访创新样，靓文靓图亮陕西，真棒。
大家工资齐增长，努力工作还得奖，要问大家想说啥，再多点。
我们几个话挺多，大家别嫌太罗唆，希望能够捧捧场，鼓掌。
今天大家来聚会，忘记一年苦与累，憧憬明天心儿醉，今夜无眠。
俺们四个来演出，演得不好莫见怪，演得好了怎么办？红包。
虎年是个吉祥年，祝福的话语说不完，敲锣打鼓道几言，祝愿。
一祝大家都平安，二祝大家身体好，三祝大家好财源，福到。
为了今天联欢会，兄弟姐妹齐准备，精彩节目接着看，撤退。
★ 信访局长述职报告 ★
在市委、市政府的正确领导下，在市直各部门、各县(区)的大力支持帮助下，在全局同志的共同努力下，20xx年以来，全市信访工作取得了可喜的成绩，信访总体形势平稳可控，信访总量几年来一直位居全省末位。作为单位一把手个人也作出了很大的努力。现将个人两年来勤政廉政情况述职如下：
一、勤政为民，认真履行岗位职责
20xx年以来，全市信访工作呈现出以下几个特点：
(一)信访形势有新变化。呈现出“四个持续下降和一个好转”的良好态势。通过“六步工作法”和信访事项三级终结制度的实施，全市无理上访、违法上访、蓄意闹访现象得到有效遏制，信访秩序趋于好转。
(二)思想观念有新转变。全市各级信访部门紧密结合工作实际，以充分发挥职能作用，努力推动信访工作实现了“四个转变”。一是坚持以科学发展观为统领，实现工作站位从局部到全局的转变;二是以充分发挥职能作用为目标，实现工作方式从“秘书型”向“职能型”的转变;三是坚持以提高综合能力为切入点，实现干部素质由“专门型”向“复合型”的转变;四是以构建大信访工作格局为依托，实现信访工作由单打独进向齐抓共管的格局转变。
(三)工作思路有新突破。一是坚持四为主一为辅的方针，在矛盾纠纷排查化解工作上取得了新突破。二是从党政领导包案处理信访问题入手，在推进疑难突出信访问题的解决上取得了新突破20XX年
信访局局长述职述廉报告20XX年
信访局局长述职述廉报告。三是加强基层基础工作，在提高基层化解矛盾纠纷的能力和水平上取得了新突破。四是狠抓依法治访工作不动摇，在规范信访秩序上取得了新突破。
(四)工作方法有新改进。针对新形势下群众信访呈现出的新特点、新变化，全市各级信访部门转变传统思维方式，改变传统工作方法，通过构建三网，进一步方便了信访群众，加强了社会监督，使信访工作更加公开透明。使信访部门的管理水平和工作效能进一步提高。
(五)自身建设有新提高。队伍建设是做好信访工作的坚强保证，我们始终坚持将队伍建设作为信访工作一条主线，坚持以队伍素质的提高推动信访工作层次和水平的提升。一是通过在全市信访系统广泛开展争创“一个优秀”、“两个文明”、“四个十佳”活动，使全市信访干部理论素养、工作能力和精神面貌发生了根本改观。二是充分发挥信访部门是干部挂职锻炼、公务员实践、干部岗位交流三个基地的作用。几年来，组织部门先后选派9名科级、副处级干部到市信访局挂职锻炼，在市级机关县处级干部中选派6名同志担任信访督导员，进一步增强了信访队伍的活力，扩大了信访部门的影响。
(六)信访工作有新成效。一是通过开展矛盾纠纷排查化解年活动，全市排查化解各类信访不稳定因素和矛盾纠纷有效解决了一大批群众信访反映的实际问题。二是深入开展“四无”县(区)、“四无”乡镇创建活动，基层信访工作得到不断加强，效果更加明显。“四无”县(区)达标率为60%;“四无乡镇”达标率为80.4%。“四无”乡镇创建活动的做法被省委常委会定为全省推广的经验做法。这一做法教好的夯实了基层基础工作，极大的调动了基层领导抓信访工作的积极性，强化了领导抓信访工作的责任意识。三是实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题。中央联席办以简报形式刊发了我市党政领导包案的经验做法，向全国介绍推广。)四是强化制度建设，信访问题解决机制有了新发展。通过建立重要问题约谈、信访救助、重点管理、黄牌警告、无理由责任追究、法制教育学习班等制度，使处理信访问题的方法、手段更加灵活、更加多样，全市上下形成了主动抓信访、积极促稳定的良好氛围。五是通过三网建设，进一步拓宽了群众信访渠道，强化了信访监督，确保了群众的信访事项“件件有人办、事事有人管、案案有人督”，有效减少了人访的发生量。六是敏感时期信访工作经受了强大考验。特别是在党的“xx大”、“全国两会”、“奥运会”、“残奥会”期间确保了全市“无进京滋事事件、无老户进京重访、信访重点人员没有失控”，实现了“零进京上访”的目标，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。七是信访工作督查督办和责任追究制得到有效落实。招商引资工作，我们克服了诸多的困难，完成了任务。“平安创建”、“法治宿迁”我们都认真完成任务，作出了应有的贡献。
二、求真务实，不断开拓进取
注重运用马克思义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题。在处理信访工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。敢于破：就是在解决信访问题时，勇于涉足前人、别人不曾涉及的“盲区”，努力解决矛盾错综复杂的“难区”。在解决一些疑难信访问题上，不迷信经验、不依赖文件政策，大胆突破不合时宜的条条框框的束缚，政策之内抓紧干，政策之外探索干，别人没干大胆干，别人干的创新干。勇于立：一是树立以人为本、信访为民的信访工作理念;二是确立新时期信访工作的目标、任务;三是营造大信访工作格局齐抓共管的良好氛围;四是树立信访成本效益的理念。勤于解：敬业，作风务实，不计个人得失，不做表面文章，工作任劳任怨，经常性地满负荷工作。勇于改革，敢于负责，不断开拓创新。为使联席会议成员单位的作用发挥的好，切实“强化责任、发挥作用、便于管理、规范行为、确保稳定”;为提高基层工作效能，在全市开展了“四无县、区”、“四无乡镇”创建活动;为了加大信访问题的解决的力度，开展实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题;能直面工作难点，不回避矛盾，不上交责任，从容应对，深入细致地解决急、难、险、重问题。如：对信访量大的单位实行重管、黄牌警告;对困难信访群众实行社会救助;对进京非正常无理上访者举办法治教育学习班;对信访工作责任主体在处理信访问题不作为、慢作为、乱作为的行为予以责任追究;约信访代表谈心，耐心细致地做思想政治工作，很好地处理了群体上访事件，数次召开协调会办会议，本着公正、公平、公开的原则，有效解决了很多医疗纠纷、土地纠纷、合同纠纷、劳动保障纠纷、乡村医生、被辞民师等疑难信访问题;深入基层调研，耐心细致解释，有效解决了多年来群体性频繁上访的新苑居委会土地款问题;多次深入基层现场踏勘，下访上访群众，很好地处理了林柴场的上访问题，有效的处理了出租车和三轮车的上访问题，从而使涉及城建线的信访事件基本得到处理;注重协调，及时研究，狠抓落实，妥善处理了公交集团一体化经营的罢工事件;在重大敏感时期都亲自带队到南京、北京值班，把影响和损失降低到最少限度。
三、努力学习，保持政治上的坚定性
促进社会团结稳定，是构建社会主义和谐社会的重要基础，也是信访部门的职责所在。我市改革发展正处于关键时期，新情况、新问题大量涌现，各种深层次矛盾逐渐凸显，社会利益关系更加复杂。促进社会团结稳定，实现经济社会又快又好的发展，迫切需要广大党员干部认真贯彻党的群众路线，切实做好新形势下的群众工作，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领。信访工作摊子大，责任重，要求高。为适应这一岗位的要求，我始终保持了良好的精神状态。第一、加强党性修养，做一个信念坚定的人。理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”。在工作中我能始终坚持把邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观作为各项工作的行动指南，力求把“三个代表”重要思想和党的xx大精神体现在工作之中，树立了正确的权力观和政绩观，做到讲党性、讲纪律、讲原则、讲风格，时时处处从严要求自己和信访这个团队，做到与党同心、与党同步、与党同向。正确的认识党，忠诚于党，履行好上为政府分忧、下为民众解难的信访工作职责。第二、注重学习提高，做一个德才兼备的人。首先，学习是能力之基。我深知昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习新知识、增长新才干，光凭老经验、老办法、老一套是解决不了新形势下的信访工作的新情况、新问题的，就会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，也就谈不上什么执政能力，因此我把学习作为“终身大事”。其次，学习是修身之道。德是领导干部立身之本、为政之要。立德以修身为先，修身以立学为本，因此我把学习作为“立业大事”。再次，学习是成事之本。学习是对自己最好的投资，是成功的阶梯。因此我把学习作为“执政大事”。面对繁重的工作任务，要求自己树立高度的责任心和事业心，多花一些精力，多用一些业余时间，多作一些调查研究，注重学习，周密思考，以勤补绌。尽心尽力地做好本职工作和各项中心工作。
四、注重团结协调，加强廉洁自律
发扬民主作风，做一个团结共事的人。“伟大的事业需要伟大的团结”。集众木方成大厦，合众力才成伟业。的确，团结就是力量。在工作过程中，强化三种意识：一是民主意识，二是团结意识，三是监督意识。我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护班子团结，创造良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进各项工作创造了先决条件。遵守党纪党规，做一个廉洁自律的人。党的纪律是全党意志的体现，党员领导干部更应该模范遵守党的纪律。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。我谨记权力是把双刃剑，只用其服务人民的一面，不为自己谋求私利。在廉政建设方面：
常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。要求别人做到的事情，自己首先做到，要求别人不能做的事情，自己坚决不做。始终做到堂堂正正做人，清清白白做事，能时刻自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养，不断提高自己的思想境界，筑好自己的道德防线、党纪防线和国法防线，在思想上对反腐倡廉做到警钟长鸣。自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定。严格要求亲朋眷属及身边工作人员，不为他们谋取私利。
五、工作中也有许多不足和问题
一是调查研究不够深入，浮在机关应付面上事务多，下基层作深层次调研时间少。原因是今年大事多、喜事多，全国两会、党的xx大、奥运会、残奥会等重大活动和敏感时期，信访工作异常繁重，任务十分艰巨，下基层的时间相对就少了一些。
二是对有些工作要求过细、过高，难免会影响部分同志的工作积极性。这些问题和不足，我将在今后的工作中加以努力改进。
新的一年我们将在构建新型的信访工作机制上下功夫：一是疏通民意渠道，建立创新民意表达机制体系;二是创新诉求处理机制体系;三是创新秩序规范机智机制体系;四是创新监督评估机制体系;五是创新组织保障体系。通过机制创新和加强信访工作法律建设，保证使信访工作依法行事，靠制度运作，真正做到不因领导认识的强弱而改变，不因干部的更替而削弱，不因信访量的升降而变化。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
★ 信访局长述职报告 ★
上半年，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的具体指导下，在全县各乡镇和部门的积极配合下，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神及XXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以XXX视察重要讲话重要指示为指导，认真落实全面从严治党主体责任，狠抓党建和意识形态工作，按照省、市、县部署，深化“三治”融合、创建“三零”单位，有效化解各类矛盾纠纷和安全隐患，不断推进我县信访问题“控新治旧”，促进信访形势持续向好，为全县经济高质量发展营造平安稳定的“硬环境”。
一、基本情况
截止x月xx日，共接待来县个访xxx批xxx人次，与去年同期相比增加xx.x %；接待来县集体访xx批xxx人次，与去年同期相比下降xx.x%；办理网上信访案件xxx件，办理来信xx件，来访x件，网上投诉xxx件，领导信箱xx件。
到市访x批x人次，与去年持平。
赴省访x批x人次，同比下降xx%。
进京访xx起xx人次，同比增加xx.x%。
二、任务完成情况
一是加强源头预防，积极开展矛盾纠纷排查化解。不断创新工作方法，探索建立县、镇、村（社区）三级矛盾纠纷排查调处网格，层层落实矛盾纠纷排查、调处机制。坚持村、社区每周一排查，乡镇和县级部门每半月一排查。矛盾纠纷排查化解情况每月xx日前汇总上报县联办。县联办每月召开一次专题会议，分析研判信访形势，推动疑难问题化解。全年共排查出重点群体x类、重点人员xx人，逐案制定切实可行的化解稳控方案和措施，逐案分析原因并制定对策，对重点群体、重点人员实行一案一策管理。
二是深化信访改革，扎实开展信访基础业务创规范化活动。扎实开展信访基础业务规范化活动。分批分期对有关乡镇和部门新调整的信访干部进行了系统的业务培训，信访基础业务规范化建设稳步推进。信访机构及时受理率xxx%，有权机关及时受理率xxx%、按期办结率均为xxx%，信访机构满意率为xx.xx%，信访部门参评率xx.xx%，责任单位满意率为xx.xx%，责任单位参评率为xx.xx%。
三是畅通信访渠道，扎实推进领导干部接访包案工作。县级领导接访常态化，县信访接待服务中心每个工作日都安排县级领导坐班接访，现场接待群众来访，协调处理群众信访事项。今年上半年县级领导共接待群众来访xxx余人次，召开信访联席会议x次、信访协调会议xx余次，协调处理重大信访问题x件。借助《信访条例》修订实施xx周年，在全县范围内开展了一系列宣传活动，并于x月xx日在昭馀广场进行了集中宣传，着力打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
四是全力化解积案，深入推进集中治理重复信访。为解决重复信访居高不下、信访积案积压的问题，根据中央、省、市信访工作联席会议统一部署和县委主要领导批示精神，在全县范围内开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，从现在起至xxxx年x月，开展三年攻坚行动。行动开展以来，中联办交办xx件，已全部化解；省联席办交办x件，已化解x件；市联席办交办xx件，已化解xx件。
五是深化“三治三零”，积极开展“零上访”创建工作。我县创建主体有xxx个村、社区，xxxx个企业、单位。截至x月xx日，我县村、社区“零上访”比例为xx.xx%，x个（xx社区）社区破零，有x个企业、单位破零，“零上访”比例为xx.xx%。紧紧围绕“零上访”创建工作的宣传、矛盾纠纷的排查、重点信访人的思想疏导稳控工作，压实责任，强化源头化解，村（社区）、企事业单位治理能力和水平明显提升。
六是管控越级上访，全力做好建党100周年庆祝活动期间信访保障工作。我局加强统筹协调，精心安排部署，从严从实从细抓好维护社会稳定各项工作，努力为庆祝建党100周年创造安全稳定的社会环境，保证建党100周年庆祝活动期间发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作。结合信访矛盾纠纷“大排查、大接访、大化解”专项行动，派出专项督查组，实地督查建党100周年庆祝活动信访安全保障工作，协调积案化解，推动责任落实、工作落地。通过周密安排部署，聚焦每一个工作环节，紧盯每一项工作措施，查隐患、堵漏洞、防风险、保平安，坚决筑牢安保维稳铜墙铁壁，为庆祝中国共产党成立xxx周年庆祝活动顺利保驾护航。
三、存在的问题
尽管我们做了大量细致的工作，但一些信访问题仍较为突出，信访工作仍有较大提升空间。
1。重复信访亟待治理。我县重复信访事项占比较高，重复网上投诉问题尤为突出。截至x月xx日，我县国家信访局平台重复网上投诉占比xx.xx%。
2。越级上访集中多发。依法三级信访终结的上访老户择机“抱团”集体访，利用重要会议、关键节点，不问断进京涉访、赴省缠访，增加了劝返工作难度和成本。
3。信访结构有待优化。全年信访投诉量同比增长幅度较大，但与网多访少信访结构组成、进一步提高网上信访办理质效、打造网上信访主渠道的要求差距还较大，还需要进一步加强网上信访工作。
四、下半年工作计划
下半年，我局将继续以信访矛盾隐患排查为抓手，以控新治旧为目标，全力做好初访事项办理和积案化解，推动信访问题解决。
（一）深入矛盾隐患排查，及时化解。开展“零上访”单位创建，着眼于全面提升基层社会治理现代化水平，以“零上访”为目标，深入推进矛盾隐患排查化解，实行风险隐患“日排查、日研判、日清零”，做到矛盾及时发现、问题及时解决，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行。
（二）继续开展信访基础业务规范化活动。紧盯信访事项三率，信访机构及时受理率xxx%，有权机关及时受理率xx%、按期办结率均为xx%，信访机构群众满意率为xx.x%，处理机关群众满意率为xx.x%，切实提高信访事项化解率，降低重访率。
（三）提高初访办理质效，全力控新。加大跟踪盯办力度，压实信访事项首接首办责任，及时受理、规范办理、按期答复，确保事事有回音、件件有着落。加大县、乡两级党政领导干部接访、下访、约访力度，妥善解决问题，有效吸附群众，实现群众“最多跑一地”。
（四）狠抓信访积案攻坚，强力治旧。对集中治理重复信访、化解信访积案专项工作交办案件，特别是对xx拆迁补偿和开发项目遗留问题，做到县乡村三级党政主要领导包案，切实落实好问题解决、思想疏导和教育稳控措施。压实责任属地和县直有关部门的责任，坚持“三到位一处理”要求，扎实推动问题解决，有效治理越级上访。
（五）强化跟踪督查督办，解决问题。从严“日清理、周汇总、月通报、季研判”信访形势分析，加强督导。对赴省进京信访突出问题，每周通报县级联席办，每月点对点通报属地党政主要领导，落实包案领导、一月一调度，跟踪推动。
（六）严格规范基础业务，助推改革。继续提高移动端信访普及率，大力推行网上信访，推动视频接访全联通。积极建设信访业务智能辅助系统，努力打造方便、快捷、好用、管用的网上信访主渠道，深化阳光信访。落实信访工作责任制，加大信访工作赋分权重，压实各级各部门的责任，加强信访形势分析研判，深入“人民满意窗口”创建活动，落实责任信访。进一步落实关于加强信访法治化建设的要求，深入推进访诉分离、依法分类处理和访调对接、律师参与化解信访矛盾化解、访心对接等工作，实现法治信访。
★ 信访局长述职报告 ★
主任、常务副主任、各位副主任、各位委员：
本人于12月由XX局局长调任市环境保护局局长，现将本人任职以来履行职务的情况报告如下，请予评议。
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，坚持依法行政 坚持发展是第一要务，主动为全市经济建设提供优质服务。一是按照市委、市政府1号文件精神，主持制定了全市环保系统服务市域经济建设、服务项目建设的6条措施，实行“一站式、全程式”服务，对本级审批项目，严格按照《行政许可法》的规定以及环保局社会服务承诺要求，上门热情服务，在规定时限内及时将各项手续办理完毕；二是努力为我市企业发展营造绿色通道。重视与上级环保主管部门及有关业务部门的沟通，业务工作上多请示多汇报，疏通工作渠道，为我市企业办理包括环评审批在内的各种环保行政审批营造了一个“优质”、“优价”、“快速”的优良环境。两年来，我XX、XX、XX等项目总投资10.96亿元的56个项目相继开工建设并投入生产，在项目建设中本人多次带人到XX联系环评单位，全力协调，办理好各种环保手续，各个项目没有因环保手续问题影响工程建设进度，还为企业节约环评资金49万多元。三是积极向上争取污染物排放指标。XX地区是全国的酸雨和二氧化硫控制区，对二氧化硫的排放总量控制非常严格。20XX市政府给我市下达的二氧化硫总量指标是9800吨，随着我市近几年来经济快速发展，该项指标已所剩无几，为了
不影响我市经济发展，今年我们多次向上级环保部门汇报我市经济发展的实际情况，争取到XX市环保局为我市新增二氧化硫排放指标920吨。
树立科学发展观，贯彻落实国家环境保护大政方针和法律法规。一是认真贯彻实施《环境保护法》和《环境影响评价法》，落实“三同时”管理制度，在建设项目的'环境管理工作上努力做到“多还旧帐，不欠新帐”，对全市2年来新上建设项目都要求实现了达标排放；二是按照国家环保总局等六部委的统一部署，环保系统持续开展了“整治违法排污企业，保障群众健康”专项行动，共出动执法人员300多人次，组成5个执法巡查小组，关停“十五斜和“新五斜企业9家;对污染严重的13家企业实行了限期治理。在这项工作中，本人多次到企业到群众中调查研究，广泛征求意见，与业主诚心沟通，做细致的思想工作，在严格执法的同时维护稳定大局，在保障群众利益的同时服务发展大局。在执法中遇到难点问题时总是身处最前沿。三是结合城市环境综合整治行动，带领环保执法人员对城区范围内群众反映强烈、严重影响广大市民工作和生活的噪声、粉尘、烟尘、恶臭气体、油烟污染等问题
进行专项整治，共整治污染源53个，对长期油烟扰民的XX街与XX路交汇处的露天饮食夜市经营户进行了整体迁移，解决了困扰附近居民多年的老大难问题；四是按照上级《关于开展矿山生态环境保护专项执法检查的通知》精神要求，对全市XX家煤矿的基本情况进行了调查，对符合国家产业政策,生态环境保护和污染防治措施落实，两证齐全的XX家矿山企业按照规定办理了环评审批手续，对不符合条件的给予了否决。近年来，我市曾经有业主打算引进黄姜皂素、废旧轮胎炼油等重污染项目，也有业主准备投巨资在XX水库进行旅游项目开发。本人组织专班开展调研，通过对项目的生产工艺、排污影响等情况的分析，提出了切实的审批意见报市政
★ 信访局长述职报告 ★
同志们：
今天下午，我们在这里举行新提拔任用干部任前座谈会，我感到十分高兴。在座的各位是经过民主测评、班子推荐和组织考察即将履任新职的同志。刚才，4名同志就做好本职工作作了表态发言，看得出同志们工作的信心和决心都非常大。在此，我代表州局党组、机关全体干部对各位表示热烈的祝贺!
州局党组这次提拔使用的16名干部，都是基层的优秀人才，其中党员15人，大学本科13人，大专3人，平均年龄38.5岁。大家不仅政治过硬、业务熟练、德才兼备，而且年富力强，很有活力，有干劲。你们当中，有的我认识，有的只知道名字，还有的是新招录的年轻同志。应该讲，无论从品德上，还是从知识结构上，以及年龄构成上，这批新提拔的干部都是非常令人满意的。在你们即将走上领导岗位的时候，我代表州局党组向大家提出几点要求。
一、要在“三个尽快”上下功夫
要做好新任干部的岗位磨合工作，要以最短的磨合期实现最快的作用发挥，提高“回报率”，发挥新任干部各自优势。一是要尽快进入角色。实现旧角色向新角色的转化。岗位的变化，不仅对一个人的知识水平、思维方式、处事方略等提出了新的要求，而且对一个人的一举一动、一言一行，甚至外在形象、日常养成等都有新的要求。一方面要注重从思想上投入，收心多谋份内之事，静心多虑新岗之责。另一方面要从行动上进入，就是要注重从以上几个方面加以努力，实现角色与职务要求的匹配。少搞迎来送往之事，集中精力干好工作。二是要尽快熟悉情况。这是开展工作的前提和核心。一方面要熟悉工作性质、工作进程以及工作特点。另一方面，要熟悉工作环境，例如机关工作的程序、所属人员的思想、性格、特点，等等。三是要尽快形成合力。一方面要在进入角色、熟悉情况的基础上，尽快担负起工作任务，履行起工作职责，尽快适应和胜任本职。另一方面，要严以律己，当好表率，树立威信，争取领导和部属的信任和支持，尽快形成工作合力。这次上任的同志在以往的工作中，都能立足本职，扎实工作，为州直地税系统全面建设做出了突出贡献，取得了优异的成绩。从这次群众测评、组织考察、全面公示情况看，群众对你们充满信任和期待，对你们的能力、成绩也予以了充分肯定。尤其是一些工作大胆泼辣、敢抓敢管的干部，群众都投上了赞成的一票。希望大家在今后的工作中，继续保持和发扬。对一个同志，组织和领导要看到其长处和优点，不拘一格用人。而作为个人，则要不断地从严审视自己不足和弱项，并切实改进和提高。这是一个人健康成长的必由之路，希望同志们在今后工作中要有清醒的认识，并不断修正错误，历练自己，完善自我。
回去以后，在工作移交中，要做到“三清”：工作任务清、人员思想状况清、遗留问题清。对于原先保存的重要资料，要登记造册，移交清楚;对未完成的工作，要以文字的形式交接清楚。另外，干部调整后，不免有迎来送往，一定要节俭办事，不要奢侈浪费，造成不良影响。
二、要在“四个表率”上下功夫
要做学习力强的表率。你们走上领导岗位后，第一要务就是学习。你们要学习的东西很多，我把它分为三类：一是学税收业务。从事税收工作，熟练掌握税收业务知识是我们的安身之本。当领导以后，担子更重，责任更大，工作更忙，应酬也相应增多，但是，大家学业务的劲头不能松，时间不能少。要通过不断学习，努力使自己成为县(市)局税收业务尖子，成为推动基层干部学习税收业务的引擎。二是学政治理论。作为一名领导干部，没有政治头脑就没有前进的方向。毛泽东同志说：“政治工作是一切经济工作的生命线”。因此，在座各位必须认真学习重要的政治理论，学习实践科学发展观，学习党的各项方针政策，使自己成为讲政治，顾大局，识大体的合格领导干部，在大是大非面前始终保持清醒果决，这是一个领导干部的立足之本。三是学社科知识。一名税务领导干部仅仅懂税收业务是远远不够的，还必须博览群书，掌握丰富的自然科学知识和社会科学知识，使自己成一个内涵丰富，多才多艺的复合型人才。
要做创新力强的表率。随着社会的发展进步，税收工作面临的问题和压力也越来越大。如何带出生机活力的干部队伍，就在于是否带头创新。作为新任领导干部，一是要带动创新，引导干部发挥创新活力。领导干部要善于根据地税工作客观规律，推动思维创新、方法创新、实践创新、制度创新，创造性地开展工作。二是鼓励创新，促进干部增强创新潜能。现在基层县(市)局都面临着人员老化和人员不足以及服务方式落后等诸多问题，解决当前和今后税收工作面临的问题和压力，必须靠创新工作机制，靠提高税收工作的科技含量。对于大家来说，不断进取，勇于创新是超越自我，实现人生价值的重要途径。只有创新才能为纳税人提供更加快捷、更加优质的服务。
要做执行力强的表率。责任成就事业，执行力决定成败。从政治立场上讲，执行力不强，是不讲政治的表现;从税收业务上讲，执行力不强，是无能的表现;从工作作风上讲，执行力不强，是不务实的表现。执行力是领导和助推地税事业科学发展、全面促进人民满意地税建设的关键。立足岗位，发奋成才，是提高执行力的必经之路。新任干部要肯干小事。小事虽不起眼，却有助于养成良好习惯，磨练坚强意志，培育沉稳性格。要愿干难事。难事的共性是时间紧，“干不完”;任务重，“干不动”;标准高，“干不好”。在我们提拔使用的地税干部中，凡是在工作中挑大梁、打硬仗的，往往成长进步快。要把干难事看成是进步的最好课堂，成功的最优路径，做到重任面前不退缩，重担面前敢当头，事事处处严格要求自己，各项工作走群众的前面，为群众做出榜样。只有这样，你才能成为州局党组放心、群众满意的领导干部。
要做自控力强的表率。自控力是对领导者意志品格的考验，越是站位高，权力重，越要善于自控和调节，防止“越轨”和“出界”。新任干部要带动大家提高廉洁从税意识，弘扬清风正气，追求清廉奉献。要自觉主动接受监督，履行好一岗双责，对干部负责，对地税长远发展负责。尤其要结合系统内活生生的反面事例进行深刻剖析，从“中箭落马”者身上深挖根源，总结教训，要懂得避祸，严于律己，不取不义之财;更要懂得惜福，认认真真算好“人生四笔帐”，坚决不碰“四条高压线”。
2月2日，我在今年州直地税工作会议的报告中提出：州局在选人用人方面，要“努力营造‘靠素质立身、靠实绩进步、靠能力发展、’的浓厚氛围，使我们配备的班子和选拔的干部得到干部群众的普遍认可”。党组殷切希望你们走上领导岗位后，不断提高自身素质和能力，不断创造佳绩，为地税事业做出更大的贡献。
★ 信访局长述职报告 ★
20xx年在区委、区政府和市环保局的坚强领导下，我带领环保局领导班子及全体职工认真学习党的十八大会议精神，深入贯彻落实省、市环保会议精神，紧紧围绕区委的中心工作，开拓创新，锐意进取，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
1、全力抓好“十二五”主要污染物减排攻坚工作。我局以完成“十二五”主要污染物减排目标任务为中心，以推进环境质量改善为目标，对减排工作加强了督促检查。截止目前，已完成大唐国际发电厂5#、6#机组低氮燃烧改造工程和6#机组拆除烟气旁路(提高综合脱硫效率工程);金隅水泥有限公司日产1100吨熟料的旋窑，10月25日完成低氮燃烧技术改造。
四项主要污染物削减率分别为：化学需氧量(COD)3.93%、氨氮(NH3-N)0.64%、二氧化硫(SO2)16.55%和氮氧化物(NOX)11.27%，全面完成全年减排目标任务。
2、做好项目环保审批服务。进一步强化服务指导、减少审批程序、简化环评内容、提高工作效率、缩短环保审批时间，全力推进项目建设的进度。对扩大内需项目继续开辟“绿色通道”，对重点项目环评实行特事特办，采取“提前介入、主动服务、专人跟踪、协调解决”的措施，积极做好对项目的服务。目前，我局承诺的各类行政许可、非行政许可审批、服务事项办理时限比法定时限缩短2-5天，环境影响评价执行率100%。截止11月底，共审批项目161项,完成“三同时”验收项目38项。
3、环境执法常态化，执法成效显著。建立日常环境执法与环保专项行动相结合的长效环境执法工作机制，主动查，及时查，严查“未批先建、未验先投、超标排污、治理设施停运或运行不正常、无污染治理设施”等环境违法行为。一是不断加大对涉重、涉危废、涉化学品等重点企业的监管力度。同时严格落实日常现场监察和定期督导检查，排查和梳理出一些重点环境安全隐患、风险和环境信访矛盾纠纷，一些问题得到及时解决。二是继续开展了整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，集中整治和严厉打击了一批环境违法行为，维护了群众环境权益。今年以来，共出动人员1243人次，监察企业650余次，对全区对全区企业的污染治理设施运行情况进行了全覆盖现场监察。重点检查企业生产情况、污染治理设施是否正常运转、污染物是否达标排放、应急能力是否具备，确保重点企业污染治理设施运行率100%，正常运转率100%，稳定达标排放。
4、认真做好生态文明村和绿色单位创建工作。大力推进农村环境保护。突出抓好畜禽养殖场污染防治，着力加强秸秆禁烧工作的组织协调。深入开展生态文明村的创建工作。春光乡观后村按照本村的环境规划建设项目和省级生态镇的创建标准，采取有效工作措施，已完成各项创建工作任务，11月初顺利通过上级组织的验收。
组织做好我区绿色单位创建活动。会同相关部门对参加绿色单位创建活动的单位进行了现场评审，择优推荐上报了我区参加评选省级、市级、区级绿色单位的名单。观桥幼儿园和工业街小学为“区绿色学校”，侯家庙乡政府机关为“区绿色机关”。
5、强化环境应急和执法工作。在环境应急管理工作中，一是成立了应急中心，应急管理能力得到进一步提高。二是为加强对信访案件和应急事件的处置，建立并完善了信访案件及应急事件舆情收集现场核实、处置、等一套机制，有效快速地处置了一批群众反映强烈的问题。
6、强力开展环境保护宣传教育工作。今年的“六·五”世界环境日宣传活动我局联合政府相关部门和企事业单位在世纪广场共同开展“六·五”宣传活动。通过报刊、电视、电台等新闻媒体，在户外LED屏幕滚动播放“六五”世界环境日宣传片，在醒目位置摆放宣传栏，设立咨询台，携手通信企业合作群发宣传“六、五”世界环境日手机短信等形式，对环境保护进行大力宣传，倡导市民“绿色消费”，让市民了解我们的环保现状，使环境保护宣传活动更加深入，广大市民的环保意识得到了不断增强。
7、全面做好环境信访工作，着力解决关系群众切身利益的环境问题。树立信访无小事观念，全面做好环境信访工作，确保案件24小时内核查，实行批办和核查不过夜制度，认真处理好每一个环境信访案件。结合实际，紧紧抓住重点信访案件，对主要信访案件，坚持领导包案制度，对信访案件实施日监督制度，责任科室、责任人员每天到现场进行检查，包案领导定期现场督导，及时对发现的情况进行处理。充分发挥环保热线电话的作用，对群众反映上来的环境问题高度重视，及时调查处理，并给举报人以答复。到目前为止，共受理各类投诉97件，在法定时限内办结率为100%。及时解决了关系群众切身利益的环境问题，维护了社会的稳定。
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