个人先进事迹心得体会(通用15篇)

时间:2022-04-22 作者:好拿网

✪ 个人先进事迹心得体会

20xx年2月27日下午，在一小党支部王书记的组织下，全体教师集中学习王玉老师的先进事迹。通过认真学习和深刻领会，王玉老师的精神值得我们终身学习。她的光辉形象时刻浮现在眼前，同样是人民教师，她却在这平凡的岗位上做出了那么不平凡的事迹，是我们学习的楷模。

王玉同志，女，汉族，中共党员，1973年4月出生，1995年8月参加工作，生前系贵阳市南明区南明小学副校长。20xx年至今,响应号召到深度贫困地区从江县丙妹镇大歹小学开展帮扶，为从江县脱贫攻坚作出积极贡献。20xx年1月26日，因病医治无效去世，终年48岁。

王玉老师在查出身患直肠癌的情况下，仍然心系教育，大病初愈就主动请缨率领团队到深度贫困地区从江县丙妹镇大歹小学，驻点开展教育“组团式帮扶”，这样忘我工作、教育第一的情怀是值得我们学习的，也是值得我们敬佩的。王玉老师到大歹小学后，首先摸清学校基本情况，着力解决该校教育意识落后、教育能力落后、教育水平落后三个方面的深层次问题，全面加强学校管理和学校文化建设，提高课堂教学水平，帮助学生改变生活习惯，努力提高教师队伍业务水平。她在教育管理工作中的经验做法，是值得我们学习借鉴的。

今天学习了王玉的先进事迹，我终于知道了什么叫奉献，什么叫无私。有一种力量让人感动，它就是大爱无声;有一种奉献震彻心扉，它就是默默无闻。王玉老师用自己的实际行动诠释了大爱无私的这种奉献精神。

作为新时期的教师,我们必须知道爱生是立业之本,读书是立生之本,我们的学习是为了更好的肩负起我们的责任,学习的目的是为了更好的生活。教育要让学生终身受益,而不是丧失学习兴趣。我们只有从内心爱上这份职业,才不会叫苦叫累,学习让我明白了,作为一名教师,我们要甘为人梯、乐于奉献、静下心来教书、潜下心来育人。

如今，王老师虽然走了，但是她那高尚的师德，以及对教育教学执著的奉献精神，在我们这些教师的心中永远闪烁着金色的光芒，她是一座丰碑，更是一座航标，她将永远激励着我们奋力前行，谱写自己美丽的教育人生。

✪ 个人先进事迹心得体会

20xx年8月22日，潘东升在闽侯县荆溪镇桃田村龙山会议纪念馆参加支部主题党日活动时，在留言簿上写下一句话：“永葆对党的无限忠诚!”这既是他对党和福州公安队伍的深情寄语，更是他一生的执著信念。

大学毕业时，专业成绩全班第一的他毅然选择成为一名人民警察。他对家人说：“党培养了我，人民警察是为群众做事、保护一方平安的崇高职业，我想加入这支光荣的队伍。”

20xx年，到任福州公安局局长第二天，他就给全局民警上党课，以“忠诚、干净、担当”为主题，150分钟的党课深入浅出、引发共鸣。福州市公安局刑侦支队支队长陈庆说：“我感受到了他的忠诚。党员干部就应该冲锋陷阵’，潘局长是这么说的，也一直是这么做的。”

心系群众人民至上

福州市公安局鼓楼分局副局长郝炬在潘东升身边工作了4年。在郝炬记忆中，以人为本、以人民为中心是潘东升平时说得最多的，也是做得最多的。“潘局长工作敬业，一心扑在工作上，在打击犯罪、服务群众等方面做了大量卓有成效的工作。”郝炬说。

在三明市的乡镇农村，骑摩托车不戴头盔曾是普遍现象。20xx年，潘东升来到三明市公安局任职后，大力倡导“管理要硬到不敢为、服务要暖在心坎上”的执法理念，引导民警们“处罚不是目的，一定要帮助群众把头盔戴上去”。此后，三明市公安局掀起一场“头盔行动”，推出了一系列群众喜闻乐见的管理新举措：从原来罚款100元到不予处罚但要求群众当场买头盔戴上;派出所购买头盔，让群众临时借用;给困难群众送头盔……如今，三明市乡镇农村的马路上，骑摩托车戴头盔已成为群众的习惯，群众交通安全意识越来越强。

严于律己廉洁奉公

从警37年，潘东升始终发扬艰苦奋斗作风。

儿时生活的不易和艰辛，让潘东升养成了勤俭朴素的习惯。20xx年，潘东升参加晋监培训，学校配发了一个黑色尼龙公文包，从此这个公文包跟随他辗转各个工作岗位，直到牺牲前用了整整13年。公文包的表面已经掉色起皱，提手也脱皮了。同事实在看不过去，偷偷帮他换了一个新提手，事后他坚决结算了费用。潘东升回到家，高兴地对妻子说：“你看，跟新的一样，还能继续用。”

潘东升深刻领悟“家风连着政风，家廉才能政廉”这个道理，将高度自律、清正廉洁的为政品德纳入家风建设的重要内容，并一以贯之。

潘东升曾多次明确表示，任何打着自己亲友旗号，要求照顾办事的，一律不接待。他常常教育儿子，绝对不能以他的名义找民警帮忙，不要拿不应得的东西，要做正直善良的人。

✪ 个人先进事迹心得体会

我想在反腐战线上干一辈子!陈刚书记用自己的行动履行了他对纪检监察事业的铮铮誓言，他的事迹让我们纪检监察条线的战友感动至深、肃然起敬。为伊消得人憔悴，感动于他为了追逃贪官，整整10个月在严寒酷暑的一线指挥，埋头苦干不喊累;感动于他敢于创新，勇于担当，率先试点探索监察留置工作新模式;感动于他在重病期间，即使是动完手术，仍然坚持一边治疗一边工作;感动于他离世前一周，忍着剧痛在病房里听取工作汇报，一笔一划写下修改意见;感动于他严以律己，以身作则，在廉洁上不开任何口子......

陈刚书记用一生诠释了纪检监察干部的忠诚、干净、担当!三十年的忠诚，三十年的担当，三十年的奉献!陈刚书记的第三十年，是我在纪检监察条线的第二年，他毕生热爱的纪检监察事业将由我们纪检监察新人来接班，我们将以他为榜样，担当起新时代的新使命!

✪ 个人先进事迹心得体会

--，男，33岁，中共党员，大学学历，2002年从--省司法学校毕业后进入宝塔区人民法院工作，先后在青化砭法庭、立案庭、行政庭、刑庭、刑二庭担任书记员、助理审判员、审判员。参加工作以来，他立足平凡岗位，刻苦学习，努力工作，勤奋敬业，出色地完成了各项工作任务。三年来，他累计办理各类刑事案件142件(2012年承办85件，结案85件;2013年承办33件，结案33件;2014年承办24件，结案17件，7件尚在审理中)。他连续多年被延安市宝塔区人民法院评为“先进个人”、“办案标兵”。他制作的(2012)宝刑初字第00070号裁判文书在2012年全市法院庭审和裁判文书“两评查”活动中被延安市中级人民法院评为优秀裁判文书;他本人于2014年4月被中共延安市宝塔区委、区政府评为“2013年度人民满意的政法干警”;2014年3月被共青团延安市委、延安市青年联合会共同授予“青年岗位能手”荣誉称号;2014年4月被共青团延安市委等十五个部门共同授予延安市第十一届“优秀青年卫士”荣誉称号。他承办的所有案件中无一违法违纪、无一涉诉信访、无一最差案件。

公正执法做一名群众满意的好法官

--始终把学习当作工作之余的首要任务。他深知只有自己努力工作、提高自己的知识，才能做一名人民信任的好法官。利用工作之余他学习专业法律知识，并结合办案，注重实用性。有时为了弄懂一个问题、一些措辞要查阅好几本书，并最终把办案的全过程言简意赅的反映在裁判文书上，做到说理透彻，适用法律正确。

三年来，他把全部身心都扑在了工作上，由于庭室职能的划分，审理的均是涉财类刑事案件，例如盗窃、抢劫、贪污、职务侵占等等案件，上述案件的被告人本人及亲属往往在社会上有着这样或那样的关系。面对这种现象，他深深懂得“清生明、廉生威”的道理，严格要求自己，本着一名法律人的职业操守与法官职业的要求，坚决杜绝人情案、金钱案、关系案。例如被告人刘某某等9人职务侵占罪、受贿罪、掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪、非法拘禁罪一案，由于案件本身侦破时间跨度比较长，涉及罪名、人员较多，且牵扯到部分在职公职人员，案件审理难度很大，后经多次与众多被告人家属及被害人单位接触，向各方释明法律，最终由各被告人家属主动在能力范围内向被害人单位退赔了部分经济损失，尽管最后对众多被告人处以重刑，但各被告人都表示认识并理解到自身的行为的违法性及应当受到刑罚处罚的必要性，其家属也对此表示理解，也使被害人单位受到的损失得到最大限度的挽回，保护了相应的国家财产。

他所承办的案件复杂、重大程度逐年上升，诸如被告人杨某某、谢某某诈骗一案，该案涉及受害人多达30余人，涉案金额高达590余万元，众多被害人群情激奋，不同程度的向多部门反映情况，亦多次向他反映被骗情况及强烈要求返还被骗财产，在他向被害人反复释法解理、通告赃款赃物追缴情况后，被害人均能平和情绪，避免发生其他过激行为。又如被告人马某某等十九人组织、领导传销活动罪一案，该案参与传销人员多达2400余人，人员涉及--、河南、广西、山西等多个省、市，吸收传销资金高达4700余万元，该案在本辖区乃至整个延安市的影响都较为重大。办理该案也为延安市宝塔区法院审理组织、领导传销活动罪这一新型犯罪积累了积极的审判经验;再如被告人慕某某等四人盗窃罪、掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪一案，该案四被告人在短短的一年多时间里分别或共同参与盗窃作案高达127起，盗窃所得财物价值80余万元，严重威胁到本辖区居民的财产安全，造成了较为恶劣的社会影响，属本辖区反响比较强烈的盗窃类案件，该案宣判后及时的安抚了广大群众的不安情绪，也震慑了部分犯罪分子，对维护本辖区的治安稳定起到了一定的积极作用。还有被告人杨某某、刘某某非法经营罪、被告人张某、王某某生产、销售有毒、有害食品罪、被告人韩某某、李某假冒注册商标罪、被告人高某销售假药罪、被告人王某某、高某某虚开增值税专用发票、抵扣税款发票罪等一系列当前经济条件下的新型、多发性刑事案件。

由于刑事案件的特殊性，绝大多数被告人处于被羁押的状态，本着对被告人合法利益的最大保护，他经常利用节假日、休息日加班加点，对手中的案件进行审理。例如被告人岳某某盗窃一案审理时间为14天、被告人马某某诈骗一案审理时间为5天，均服判。使得案件在审理阶段的时间达到最短，也让被告人在最短的时间内进入到劳动改造阶段，得到应有的法律惩处，同时也最快速度的维护了社会的安宁。

近年来，延安市宝塔区的新型案件层出不穷，在对常发性犯罪累积了审判经验的同时，他自费万余元购买相关法律书籍，加强学习，努力提高自身的审判水平，他也迅速成长为刑事业务骨干并获得了刑事同仁及领导的认可。三年多来，他承办审理或参与审理多起新型案件，在惩罚犯罪的同时取得了良好的社会效果，也为宝塔法院的新型案件的刑事审判积累了一定的经验。例如被告人王某某、高某某虚开增值税专用发票、抵扣税款发票罪一案，由于本地经济发展的限制，增值税专用发票类型犯罪极其少见，且广大群众对于增值税专用发票也没有一个明确的概念。在审理该案时，他主动邀请部分人大代表、政协委员及不特定的群众代表参与旁听，既审理了案件，又在审理的同时向广大群众就该种犯罪形式、构成要件、法律后果做了剖析，提高了人们对该种犯罪后果严重性的认识，起到了一定的预防犯罪的作用。又如被告人高某销售假药案、被告人杨某某、刘某某非法经营案、被告人王某、张某生产、销售有毒、有害食品案等等一系列刑事案件，上述案件均属于少见、隐蔽性强的案件，他在审理的过程中不断的加深理论功底，积累审判经验，使得所有案件均取得了良好的效果。既为我院的刑事审判工作积累了积极的审判经验，也对提高广大人民群众自我防范、辨识能力起到了一定的积极作用，同时也起到了对社会公众的普法宣传作用。

刑罚乃国之重器，是对公民最严厉的惩罚。因此稍有不慎就会造成无法挽回的后果。他在办刑事案件时，往往就一个情节、细节上的问题可以彻夜无眠，只为了最大限度的还原案件事实，让犯罪分子得到应有的惩处，做到不枉不纵。他从事审判工作以来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，把群众利益放在首位。树立起政治意识、大局意识和服务意识，以公正司法为己任，以人民满意为目标，时刻以一名优秀法官的标准严格要求自己，凭着对法官职业的忠诚和热爱，将全部精力投入到审判工作当中，秉公执法，忘我工作，在平凡的岗位上默默履行着一名法官的职责，受到了广大群众和各级领导的好评。

公正办案廉洁勤政

一身正气，廉洁是根本。在从事审判工作中，他严格执行《法官行为准则》。始终做到拒说情，拒吃请，拒收当事人的一切财物。在友情、亲情与法律之间，他执着坚持的是一个人民法官的职业道德，忠诚维护的是法律的神圣与尊严。他常说：“既然我选择了法官这一职业，就要对得起自已胸前的法徽，对得起那些无辜的受害者，对得起那些遭受破坏的社会秩序!”三年来，他从未出现任何违规违纪行为。在2012年至2014年期间，延安日报、延安电视台、华商报、西部法制报等多家新闻媒体机构多次对他承办的案件进行正面跟踪报道。

自从参加工作以来，他忠实地履行着普通法官的神圣职责，兢兢业业，勤勤恳恳。长期的法院工作造就了他吃苦耐劳的品质，艰苦的审判工作炼就了他严谨、求实、敬业的工作作风。在平凡的岗位上、在审判的第一线，他用正义铸就着公平、用忠诚书写着公正，用满腔的热情，给所从事的职业交上了一份满意的答卷，让公平与正义在太阳下闪现出耀眼的光辉。

✪ 个人先进事迹心得体会

法律是什么？可能很多人并不是很了解，只知道这个东西是存在的，究竟是什么，是干嘛的，可能并不是很了解吧，是的，这个离我们是那么的近，但是又是那么的远。石一鸣为百姓搭建了一座桥，一座链接我们和法律之间的桥梁。

网上问法栏目是石一鸣创建的，他的目的很简单，就是让更多的人能够更快捷更方便的了解到法律。记得刚开始接触这个行业的时候，石一鸣总是会遇到一位遇到难题的百姓，到那时他们不知道去哪里解决这些问题，也不懂到底应该怎么解决。石一鸣想到，可不可以做一个线上的`栏目呢？这就是网上问法栏目的最初雏形。

说起来简单，做起来可就没有那么容易了，网上问法栏目需要社会各界的协同合作，光是律师事务所石一鸣跑了不知道多少家，现在线上每天活跃的律师已经上千人，这是不简单的。

网上问法栏目作为全国第一个线上的问法栏目，为全国的法律工作者树立了好榜样，虽然维持这个栏目花费的人力物力财力很多，但是石一鸣会一直做下去。

怎么才能更好地宣传法律法规，石一鸣的办法是利用先进典型，我们身边人的事迹去引导大家，这是一个展现法律的好机会。

政法工作者的工作是什么。利用这个平台得以公开，让更多的人了解到。对于普通人学法懂法是很有帮助的。石一鸣的工作是创新的，有效的，这是我们每一个人都应该学习的！

✪ 个人先进事迹心得体会

“爱岗敬业、感恩奉献，爱生如子、忘我工作”孙老师的先进事迹深深地感染了我，在这次学习孙老师先进事迹过程中，我得到了很多启发，也让自己深深地思考，决心把孙老师当作一面镜子来对照自己，在今后的岁月里，我们应该如何工作，如何作一份让学生、家长、社会满意的答卷。

作为一名教育工作者，我们所从事的工作本身就是天下阳光的事业。孙老师能够把学生当成自己的子女一样来教育，而我们为何不能把学生当作自己的孩子一样去对待呢？特别是作为一名低年级的班主任，我们的思想，我们的思考以及我们工作的思路，更应该一切从学校、学生的根本利益出发，想学生所想，急学生所急，学习孙老师作为一名学生爱戴的教育工作者。联系到我们的具体工作中，特别是作为一名低年级教师，我们更应该积极学习，辛勤耕耘，每天到校后我们都应该开始一天的紧张而又充实的工作，辛勤的汗水才能终会浇灌出美丽的花朵，付出终会有回报。我们也应该主动工作，对学生进行人文教育，始终怀着一颗“阳春布德泽”般的爱心，真正的让孩子把我们比喻成一颗太阳，做一颗春天的太阳，因为她不仅温暖，还能把每一个阴暗的角落照亮。把“以爱育爱”定为自己的教育理念。学生还小，我们应该用真诚的话语和亲切的目光里，让学生感受到爱和关怀。当我看完孙老师先进事迹材料时，我的眼睛湿润了，我的泪水流出了，我思绪万千。这就是我的身边的孙老师，他对工作一丝不苟的态度，他爱生如子的教育典范，他爱岗敬业的精神，他感恩奉献的教育思想……这一切都值得我们全校师生员工向他学习，以他为榜样来指导我们今后的工作，以他为典范来净化我们的思想，以他为精神来鼓舞我们的士气。在叩官小学这块沃土上，在不久的将来，将有更多的孙老师涌现。

作为学校的一名教师，我将以孙老师的工作的态度，岗位精神，指导今后的工作。努力完成学校交给的一切任务。捧着一颗心来，不带半根草去。像孙__同志那样怀着一颗对教育事业忠诚的赤子之心，让这片赤子之心在我的教育事业中放射出七色霞光。

✪ 个人先进事迹心得体会

今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。

一、努力做好不是“局长”的值班局长

我是20xx年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢!而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊?”。

听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：“你是值班局长啊?你们领导怎能让你当值班局长呢?这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊?”班组长赶忙向用户解释，但用户却说：“她是值班局长，是你的领导，她就应该负责”。当时，营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高“行政长官”，出现问题用户不找你又去找谁呢?

我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验：

一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。

二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。

三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮;二是及时撤换过期的各类业务宣传品;三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。

几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。

二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手

大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办?于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。

几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。

三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友

值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢?况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。

要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理业务，遭到冷遇，心里能好受吗?正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。

一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗?为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗?我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。

如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80%是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。

✪ 个人先进事迹心得体会

10月24日，为救两名落水少年，我校10多名大学生手拉手扑进江中营救，两名少年获救，而3名大学生不幸被江水吞没，英勇献身。这个悲伤的故事我不想再多说什么。其实我宁愿他们不是什么英雄，如果时间可以倒流，我宁愿一切都没有发生过，他们依旧在学校里安安心心的学习。可是，这一切都是真的。

陈及时，何东旭，方招，三个风华正茂的生命就这样走了，走得悄无声息又惊天动地，走得大义凛然却又令人痛惜；两名落水少年获得了新生，他们却献出了生命。他们用生命谱写了一曲英雄的赞歌，用感天动地的英雄壮举对“90后是崩溃的一代”进行了无比有力的反讽。该事件被有关媒体报道后，迅速引起了社会的广泛震动和无限敬意。但网络中却总有那么有一些人，似乎总也看不到人性闪烁的光芒，总要基于所谓的理性视野和“实事求是”精神，进行了一番“值与不值”的探究和思考。于是,“不会游泳该不该救人”、““救起两个人牺牲三个人值不值”以及“该见义勇为还是该该见义智为”等等话题便由此而展开。似乎每一次见义勇为之后总是会引起生命价值观的大讨论，他们朴素善良是毋庸置疑的，无需做过多的评价，他们走了，就应该让他们安安心心的离去。

曾记得上个世纪80年代，第四军医大学的一位名叫张华的大学生为了救一名掏粪老农而献出了自己的生命。社会上就曾引发过一场激烈的“一名大学生牺牲自己而救一名掏粪农民值不值得”的大辩论。而后来，某大型网站发起的一项“大街上听到有人喊救命，你会怎么样？”的调查，结果却显示出了六成不会出手相助的尴尬与幽默。更为荒唐的是，以个人生命至上、弃学生生命于不顾而率先“逃跑”的范美忠先生居然还得到了这些“理性者”的热捧。——怪哉，我们的社会已经冷漠到了如此残酷的地步了么？

诚然，“生命至上”是人之根本，“科学施救”也应当值得提倡。救人就是一瞬间的事，容不得过多的思考，时间是不等人的。见到有人落水，只要是善良正直的人，都不会见死不救，这是一个善良的人的天性，即使自己根本就不会游泳。时年87岁高龄的作家魏巍在给赵传宇的信中写道：“这一切都使我陷入深深的感动中，并使我透过历史，重新看到雷锋的身影，雷锋高尚的灵魂！”今天，一群见义勇为的大学生在明知救人有生命危险的情况下同样为救他人而舍生忘死，但却因为陈及时、何东旭、方招三人生命的陨落而遭受了如此这般的质疑与冷嘲热讽。——难道，“理性”网评人就是这样担当社会责任的么？难道，这就是我们所要的“与时俱进”与“和谐”么？淡漠然的消极心态儿而悲愤，也曾为“90后”的张狂与无知而囿心，但是我们却能从陈及时、何东旭、方招三人和其他十几名男女大学生的“猴子捞月”当中看到了当代大学生的“无畏”和国家的希望！——这个“知者无畏，舍身救人”的英雄集体，不但是我们这个时代的学习楷模，而且也用实际行动证明了他们是社会不断进步的可靠力量，理应得到社会的信赖和尊重，更应得到我们全国人民的敬畏与推崇！

有的人死了，但他还活着；有的人活着，但他已经死了！三位大学生走了，走得悄无声息却又惊天动地，走得大义凛然却又令人痛惜！在举国上下都为之默哀、膜拜之时，我们也应该反思一下自己是否有冷漠心态、是否在不经意间关闭了心灵闸门、是否一直抱着“事不关己高高挂起”的观念、是否一贯的幸灾乐祸甚至冷嘲热讽呢？

既然时光不可倒流一切已成过去，我们应该认真地学习英雄们的高尚品格和大无畏的牺牲精神。不能辱没“舍身救人”的英雄壮举，更不要对逝去的英灵进行亵渎！而是要把他们的英勇事迹发扬光大，让他们的精神永存，让生命延续生命，让希望继续希望。

✪ 个人先进事迹心得体会

通过对肖凯同志先进事迹的学习了解后，深受教育和感动。肖凯以他短短一生的历程，为我们勾划了一条清晰的人生轨迹，也为我们点亮了一盏前行的路灯。

肖凯无论被安排在哪个工作岗位，总是干一行爱一行钻一行，任劳任怨，兢兢业业。用平凡而成人的一生，诠释了对党和人民，对社会和事业的无限忠诚。在他的身上充分体现了国土人追求理想、践行宗旨、爱岗敬业、无私奉献的高尚情操。

首先要学习肖凯同志爱岗敬业、钻研业务的实干精神。肖凯在国土部门工作的时间并不长，也以事过多个系统内不同的工作岗位。但无论是从事什么工作岗位，总是以他对工作的热爱和敬业精神，在一个岗位就熟悉一个一个岗位，干一项工作就钻研一项业务。因此他才能够干事成事，做什么工作都能够出成绩。说到底，从干业务到熟悉业务甚至精通业务，以接手一项工作到做出成绩，靠什么？一靠强烈的责任心。没有责任心，等于事事都不关已事，那肯定什么也做不好。二靠事业心。没有事业心，等于做好不做好都无所谓，自己对自己没有要求，前进没有方向则前进就没有动力。这样工作也就做不好。肖凯同志的一生为我们做出了榜样和楷模。

其次要学习肖凯同志等于奉献、严于律已的优良品质。肖凯同志在面对人手少、任务得、压力大等困难的时候，没有抱怨，没有退缩，始终保持高度的责任感和事业心。宁让身体透支，也不让工作欠帐。在主持全市土地开发整理工作的八年的时间里，兄弟单位同行陆续升迁，他自己因一些具体原因一直未能解决待遇问题。面对个人的待遇与工作，他总能坦然面对，无怨无悔。不争名，不图利，严于律已，清廉为政。干干净净做事，堂堂正正做人。

我们要通过学习肖凯同志的活动，以肖凯同志作为一面镜子，对照自己的工作态度、工作作风和思想境界、找出差距、寻找问题，不断改进不足，为国土资源事业更上一个新的台阶作出自己应有贡献。

✪ 个人先进事迹心得体会

一个人，一种路;一生情，一股义。当记者们来到杨汉军同志的住处时，发现他还住在上世纪90年代盖的房子，墙体渗出水渍……他生前能够说是不近人情，只要是亲戚朋友的托请，他一概拒绝;逢年过节时，他家的房门永远紧锁着——不给别人求他违规办事的机会。杨汉军绝情吗不，他得罪了一小撮投机分子，却维护了党性的纯洁，也塑造了自我的高尚形象。做干部，就要行得正，干得稳，说得实，才会得到百姓的拥护。

通观杨汉军的事迹，他真正无愧于共产党的干部!汲取别人的能量，设计自我的岗位。

我此刻是一名社区工作者，服务群众也要学习他高贵的品质，扎扎实实地把工作做好，扑下身子与基层群众打成一片，认真倾听他们的心声，每一天都检查、反省自我的工作，离组织的要求还有多远的距离。因为社区发展，关乎到民心凝聚的大问题，干部自我能够以身作则，率先垂范，在很大程度上决定着工作质量的高低。要敢于扮演黑脸，重点突破难题，善于频出新招，矢志担当职责。要大兴调查研究，借助势头发展，重视一线工作，做出岗位特色。

✪ 个人先进事迹心得体会

近日，我怀着崇敬的心情认真学习了朱正刚同志的先进事迹，他以毕生精力奉献人民、奉献党、奉献自己热爱的事业，为党和人民鞠躬尽瘁、死而后遗，他的事迹深深触动了我，学后让我百感交集，体会颇深。朱正刚生前是我县办公室系统的一名领导干部，他就任县委办主任的多年时间里，虽说处在领导和权利的核心位置，可以说只要他嘴一张笔一挥便可呼风唤雨、左右一切，没有办不成、摆不平的事，但切切相反，他始终保持党的优良传统和朴素作风，坚持理想信念不动摇，志存高远，淡泊名利，不贪图安逸，不搞特殊待遇，充分展现了一个共产党员的高风亮节。

他时时处处牢记公仆职责，把群众的事、党和政府的事抓在手上、放在心上、落实在行动上，从来没有为个人考虑、为家庭考虑、为亲人考虑，充分展现了一个共产党人立党为公、执政为民的情怀。他心里时刻装着事业、想着工作，没有私心杂念，没有顾及家庭，没有怜惜身体，充分展现一个共产党人以苦为乐、无私奉献的事业心。在这样一个充满金钱、权势、利益诱惑的高度开放、多元社会的今天，他身处要职，却能经受住一切诱惑和考验，不但如此而且心里始终如一地装着事业、想着工作，这是什么样的精神？这是什么样的境界？这是什么样的修养？我想这是我们一般人无法想象也无法做到的事情。我们现在有些干部，可以说这种精神、这种作风、这种境界在各种风气影响、各种思想碰撞、各种诱惑考验的今天，已严重淡化，甚至荡然无存，取而代之的是怎么能把权利运用得淋漓尽致，怎么能够一心往上升向上爬，怎么能够得到更多好处，把手中的权利看成是自己家谋利生财的工具；有的干部贪图享乐，或拿国家钱，或打着工作的幌子，或以私人感情，动辄出入高档场所、花天酒地，尽情享受吃喝玩乐，尽然还冠冕堂皇地解释这是工作需要、形势需要；有的干部摆阔气、追名牌、比享受，整天把心事用在关系上、应酬上、跑动上，工作上发号使令的多、亲自落实的少，遥控指挥的多、亲力亲为的少，过去一些好的作风随着身份的变化利益的诱惑随波逐流、丧失殆尽；有的干部好逸恶劳、软弱涣散，怕困难、怕麻烦、不认真、不负责，对工作漠不关心，对事业毫无热情，遇事推诿扯皮、敷衍塞责，说的多干的少，看的多做的少，自我表现的多，苦干实干的少，困难面前躲着走，好处面前抢着干……。学了朱正刚事迹，我想我们的心灵世界都要好好洗礼净化一番，我们的精神

情操、宗旨意识、理想信念、群众路线流失了多少、变异了多少，我们是否还配做一名干部一名党员，我们为党和人民做了多少事，我们要经常拿镜子照一照自己，时刻自省、自警、自励、自律，面对缺点，有则改之，无则加勉，我们要把他生活俭朴、克己奉公、严以律己、一心为民、无私奉献的精神真正贯彻到我们的工作中、生活中、学习中，在任何时候、任何环境、任何场合都要反思自己、考量自己、检点自己，做一个纯粹高尚、深受群众欢迎的好干部。

✪ 个人先进事迹心得体会

母爱是世界上最伟大的情感。母爱让人女人变成强者，保护孩子一世成长。母爱让女人变的无私，奉献一生也在所不辞。母爱让女人变得宽容，接纳孩子所有的喜怒哀乐，无怨无悔。母爱让女人变得更加善良，领悟生命真谛，用一颗柔软的心面对世间纷繁。如果说，天地间还有比母爱更伟大的爱，那只有一种，就是陈薇同志这种“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的大爱。

孤儿院原本是个让人心生苍凉的地方。那里有世界上最缺乏关爱的孩子。但是，在牡丹江孤儿院，这些不幸的孩子又是幸福的。因为他们在这里遇见了具有大爱精神的陈薇，遇见了母爱，遇见了未来。

舍小家顾大家，这是人人都可以发出的声音。但是，真正能落实到行动中，并坚持30余年的人却并不多。但陈薇同志却真正地做到了。她把福利院的孩子真正的当成了自己的孩子，克服各种困难精心呵护养育，耐心教导培养。让这些孩子们在她的身边找到母爱，找到温暖。许多孩子发自内心的称呼她为“妈妈”。一声“妈妈”包含着孩子们对她的信任，尊敬，和依恋。这也证明了陈薇同志在平时的生活中是真的像妈妈一样的在守护着这些孩子。而且，更值得一提的是，陈薇同志在并不富裕的经济情况下，将3名孤残儿童带回家中抚养，其中一名从6个月抚养到17岁。这不仅仅是母爱，这更是大爱。只有真正具有无私精神的人才能做到这一点，只有真正有着大爱精神的人才能坚持这么多年。

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陈薇同志身为共产党员，在党的教导下成长。她不仅是优秀的基层工作代表者，也是这个时代的先锋楷模。恪尽职守，勇于担当，胸怀大爱，无怨无悔。作为一名共产党员，她用最平实的爱给了这些孩子们温暖的怀抱。在她身患病症期间，她心中最惦念的仍然是孤儿院的那些孩子们。这是一个真正的母亲在生命最后时刻对于孩子最真切的惦念。是一个真正的母亲在不得不与孩子离别时最悲伤的心情。陈薇同志真正做到了将这些孩子视如己出，将自己最平凡却又伟大的母爱无私的送给了这些孩子。母爱如斯。大爱如斯。我们都应该学习陈薇同志这种无私奉献，无怨无悔的崇高品格。在生活工作中牢记党的宗旨，践行在党旗前许下的誓言。践行社会主义核心价值观，追求崇高思想道德境界。完善自我，提升自我，更好的回报社会，回报党和祖国。身为新华书店的一员，我要在平时的工作中学习陈薇同志全心全意为人民服务的精神，提升服务质量，将每一位读者视为朋友，亲人，用最好的态度为大家送去满意的服务。发挥党员的先锋模范带头作用。用大爱精神为人民群众服务。用大爱精神为社会送去温暖。用大爱精神感染身边的每一个人。让人们每当提起新华书店，会感觉到温暖，感觉到那是一个充满爱的地方。

陈薇同志离开了我们，但是她的精神会永远被人们牢记。她的无私的爱已被铭刻在这些孩子心中。相信这些孩子也会将这种精神传承下去，做一个善良的人，做一个无私的人，做一个心中有大爱的人。相信这些孩子因为感受过陈薇同志的大爱，他们终将会遇见更美好的未来。而我们，作为这个时代的中坚力量，也会将陈薇同志的大爱精神发扬光大。让大爱洒满人间。

✪ 个人先进事迹心得体会

经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营销

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得--，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为--市商业银行的发展做得更多、更好!

✪ 个人先进事迹心得体会

日前，仙居县安岭乡非遗项目“十八罗汉”、畲族舞蹈、婺剧等特色民俗节目表演，让广大父老乡亲们大饱眼福，偏远山乡热闹非凡，来庆贺评选出的10位“最美儿媳”、10位“模范儿媳”、13位“好儿媳”和“最佳人气儿媳”并为她们颁发“最美”荣誉证书，标志着该乡第二届“最美儿媳”评选圆满落幕。

通过这样的活动，促进乡风文明、弘扬家庭美德、凝聚社会正能量，推进乡村振兴。在“最美儿媳”身上所展现出的尊老爱幼，家庭和睦、邻里和谐，这是我们践行社会主义核心价值观的体现。

该乡11月中旬开展“最美儿媳”评选活动，以弘扬传统美德、传承良好家风。活动自启动以来，通过入户寻找、个人自荐、群众推荐、网络投票、集中评选等方式，从全乡范围内寻找在照顾赡养老人方面有突出感人的事迹的“最美儿媳”、“模范儿媳”、和“好儿媳”。叶仙兰等10名孝顺勤俭的女性，被评为全乡十大“最美儿媳”。李秋凤等10位尊老爱老的女性，被评为全乡十大“模范儿媳”。她们敬老爱老尊老，夫妻恩爱，家庭和睦，科学教子，妯娌、姑嫂、邻里间相互尊重，感情融洽，言行受到群众一致称赞。坚持孝敬长辈，勤俭持家，团结妯娌，和睦乡邻。

据悉，该活动由安岭乡政府、安岭乡贤联谊会联合举办，已连续举办二届。通过开展“最美儿媳”评选，旨在宣传身边的优秀典型，深化“慈孝安岭”、“文明安岭”建设，在全乡范围内形成“人人有孝心、人人行善举、人人争孝星”的良好氛围，促进乡风文明建设，促进社会和谐、促进乡村振兴，使慈孝之风、文明之花在山乡安岭竞相绽放。

✪ 个人先进事迹心得体会

煤矿作为国家能源重要组成部分，是经济发展的重要支柱。煤矿工作有着严峻的工作环境和艰苦的工时，但是这也难不倒众多的煤矿工作人员，他们忘我投入这个岗位，为煤矿的稳定发展奉献着自己的力量。而对于一些个人先进事迹，更是激励着全体员工继续前行，下面我将结合自身的观察和感受，从多方面分享煤矿个人先进事迹所带来的心得体会。

一、培养敬业精神，奉献社会

煤矿个人先进事迹在点滴中透露出的是一种坚韧不拔的精神，这种精神可以被激发得越来越强。这种不放弃，尽心尽力的态度，是无形的也是强大的。通过多次实地观察，我深刻认识到一个人的背景、身份、地位、历史都不是不能超越的。

当然，要超越自己，就要不达目的，绝不停留。在煤矿工作当中，一个人的责任感也是极为关键，要时刻把公司的利益放在第一位，只有充满责任心的人才会在工作中乐此不疲。因此，敬业精神已经成为了煤矿工作的一种传统。这种精神在我们的内心里萌芽，在工作过程中变异，最终形成了一种积极向上的力量，推动着我们为公司，为整个社会做出贡献。

二、锤炼团队合作意识，追求最佳业绩

在煤矿工作岗位上，一个人的业绩也是极为重要的，只有贡献了自己的力量，才能真正成为一名出色的员工。这时就要追求最佳业绩，而这个时候，团队合作就变得尤为重要了。团队合作不仅可以减少工作量，分担工作压力，还可以激发员工之间的工作热情，不断提高大家的工作质量和工作效率。

而一个团队的凝聚力和默契，也是可以从个人先进事迹中得到体现。在煤矿工作当中，我们经常看到一些先进员工之间形成了更科学的工作流程，更高效的工作方法，从而创造出更难以想象的业绩。这种紧密的团队合作所带来的迅速高效的情况，常常感动人心。

三、习惯应变，积极创新

作为煤矿工作中的一员，必须对未知因素和新工作内容做好积极应对的准备，这种对于工作的适应性和技巧性，也是在个人先进事迹中体现得最为明显的。煤矿行业的技术与设备日新月异，不断更新换代，要想胜任自己的工作，就必须具备这种适应性。

为此，在工作当中，许多员工习惯了应变，而这种应变能力的培养需要从平时的工作中下功夫。也就是说，每个员工都应该有意识地参与煤矿工作中的课程，吸收、消化和运用新的工作技巧和思维方式，积极开展新的创新和实践。

四、关注他人情绪，提高协同性

作为一个团队，不仅要有既定的目标，还应该不断注重队员之间的情感沟通。这种情感沟通并不是简单的互相问候，而是关注他人，积极解决问题。他人处于情绪低谷的时候，我们也应该及时给予支持，让工作中的团队成员真正感受到工作中的温暖和聚集力。

一个人的情绪共鸣，可以让我们在严峻的工作环境中时刻保持良好的工作状态，提高在工作中的协同性。在煤矿工作中，关注他人情绪的做法是非常普遍的，而这种做法，是员工之间建立起来的亲密关系和密切联系的一个非常好的体现。

总结：

在煤矿个人先进事迹中，我们可以看到很多需要学习和取舍的地方，这也反映了我们在实际工作中会遇到的问题和挑战。但是，只要我们能够保持高度的责任心，不断提高自己的团队合作，积极创新和关注他人情绪，相信我们一定能够在煤矿工作的道路上越走越远，成为在煤矿行业中的优秀员工！

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