✪ 一路走来一路歌作文 ✪
上天用友情的丝线把我们连在一起，从此，我们都有了一个共同的名字——四班人。于是，我们肩并肩，手拉手，唱出只属于我们四班的歌。
悠扬之歌：
夏季的午后，我们坐在教室里上课，外面的阳光十分毒辣，明晃晃的照耀大地，楼下的梧桐树轻轻摇曳，树上的蝉也不甘寂寞，拉开嗓门吼叫。我把视线从黑板上移开，悄悄的转头，偷偷地看同学们。他们有的手紧握着笔，埋头记笔记，不是抬起头来看看黑板；有的眉头皱起，歪着头表示疑问；有的用手托住下巴，侧耳聆听。
整个四班安静和谐，只有笔尖触在纸上的声音，只有浅浅的呼吸声。阳光从玻璃透过来，他们那细长的睫毛、专注的眼神、因思考而嘟起的嘴巴，仿佛都笼罩在金色的光辉中。我感到一点也不闷热了，一点也不焦躁了。那“沙沙”的写字声，浅唱出一首悠扬之歌，宁静又美好。
欢乐之歌：
体育课上，我们竟“返老还童”了起来，玩起了“老鹰抓小鸡”。我们奔跑着，为不被“抓住”而奔跑着；我们欢笑着，因各种千奇百怪的状况而欢笑着。
我累得满头大汗，停下脚步，抬头看看天，天气爽朗，没有一丝云彩；再望望树，因为有风，树舞蹈着，舞下片片金黄的树叶。同学们彼此相视，会心一笑，阳光如斯，我们笑靥如花。叶子用清脆的嗓音，为我们演奏出一曲欢乐之歌。
团结之歌：
已是冬天，树上的叶子都掉光了，风也“呼呼”地吹着，但仍不影响我们参加跳绳比赛的热情。比赛前，班里同学把手叠在一起，大喊着“加油！”，彼此给予信心，我作为甩绳的与同伴上场了。我一边用力甩绳，一边喊着“1.2，1.2”的节奏，跳绳的人顺着节奏，跳起、落下。我的胳膊慢慢酸了，快坚持不住了。就在这时，拉拉队员的声音一浪高过一浪：“坚持住！加油！四班最棒！”····我仿佛又充满力量了。
最终，四班以绝对的优势摘得桂冠，就连裁判也忍不住为我们欢呼叫好起来。我知道，这是团结的力量啊！你听！那“刷刷”的摇绳声，唱出一首振奋人心的团结之歌！
三首歌曲，唱出我们的四班，唱出我们的昂扬。很高兴，我是四班的一份子，一路走来，共同唱出一曲青春之歌，成长之歌！
愿我们的四班，不但一路走来，还要继续走下去，一直放声歌唱，歌唱出更加美好的明天！
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这世间最幸运的事，就是我们相遇、相知、相惜——我们一起在最美好的日子里，高颂昂扬的歌，谱写青春的曲。
远足途中
阳光温柔地笼罩大地，玩心未泯的我们，对远足有着无限憧憬，背上包，拉着手，迈着轻快的步伐向山间走去。那些村落刚刚睁开矇眬睡眼，几户人家的烟囱冒出了袅袅炊烟，布谷鸟在林间歌唱，婉转而动听。远足来去40里，一开始，我们队列整齐，信心十足地向前走去，时不时还向坡上冲着，元气满满。可是不久，新鲜感过去了，剩下的是又累又倦，灌了铅的双腿再也不肯往前挪动，我们的队伍稀稀拉拉，散乱无比，刚才温和的阳光似乎毒辣起来，晒得我们大汗淋漓……不知是谁带头唱起了民歌，“这里的山路十八弯，这里的水路九连环……”我们齐声附和，气氛一下子活跃起来，我们载着满心欢喜继续大步向前……温润少年，不畏苦累，一路走来，唱着奋进的歌，眼神坚定，自在行走！
运动会上
“加油！”“你最棒！”跑道上，咱班运动员已经蓄势待发，神情庄重，做好了起跑姿势，仿佛随时都能像一支离弦的箭一般飞出去。开始了！发令枪一响，运动员迅速向前冲去，不负众望，不负一年来辛苦备战，要的就是一雪前耻！快看，她冲到了第二名，最后一圈
！加油！我们给她助威：“逆战逆战来也，王牌要发泄，闯荡宇宙摆平世界！”近了，近了，冲过终点线，第一！全班沸腾了，欢呼着，雀跃着，搀扶我们全班的超级英雄。一起拼搏，共创佳绩！我们唱着鼓励的歌，不断前进，成就更好的自己！
快乐课堂
孙老师是我们可爱的物理老师。他像个有无数鬼点子的大男孩，带领着我们这群小屁孩度过了一年多快乐时光。他总是与众不同，这不，他正教我们唱歌呢！听，“刀耕火种的祖先目光跨不过山海，今天幸运的我们要把世界装进口袋……”他教我们唱歌，让我们放松了身心，在九年级忙碌的日子中感受到学习生活的美好，还活跃了课堂气氛，“唤醒沉睡的兴趣”呢。他还通过两班对歌等方式，让我们在歌声笑声中增进友谊，爱上学习。对，如孙老师所愿，我们班现在学习氛围可是越来越浓厚了呦！“加油，向未来，你的前方，是星辰大海，出发，趁现在，你的起点，是脚下的时代……”我们唱着希望的歌，快乐学习，奔向崭新的，属于我们的时代！
这些年，我们一起唱了太多的歌，留下了太多美好的回忆。其实啊，与你们幸运相遇本身就是一首歌，我们一路走来一路欢唱——这歌，会一直嘹亮地唱下去，唱下去。时光不老，九（9）不散！
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一路相伴一路歌
——读《给教师的建议》有感
澧浦初中林蕾
有句名言说得好：‚书籍是人类的朋友，是人类进步的阶梯。‛《给教师的建议》这本书中，伟大的教育家苏霍姆林斯基从教育的理论与实践出发把教育好孩子的建议向我们娓娓道来，不仅给我排解烦恼，为我指点迷津，还给我教育教学的好方法，受益颇丰。以下就几条给我印象最深的建议,结合自己的实践教学经历发表一下我的观点。
一、苏霍姆林斯基在许多条建议中都提到，教师要提高自己的教育素养，就是要读书，读书，再读书。书中写到：每天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。潺潺小溪，每日不断，注入思想的大河。读书不是为了应付明天的课，而是出自内心的需要和对知识的渴求。如果你想有更多的空闲时间，不至于把备课变成单调乏味的死抠教科书，那你就要读学术著作。他告诫我们要把读书当作第一精神需要，当作饥饿者的食物。要有读书的兴趣，要喜欢博览群书，要能在书本面前坐下来，深入地思考。确实，我们教师教给学生的那点基础知识，只是沧海一粟，教师要想提高自己的教育水平，在教学时游刃有余，这就需要持之以恒地读书，不断地补充自己的知识的储备，使自己的知识海洋变得越来越宽广。只有读书，才能从知识的海洋里汲取营养，才能充实我们的头脑，提升我们的思想，才能让我们摆脱‚坐吃山空‛、‚无物可教‛的尴尬境地！苏霍姆林斯基说过：‚一个真正的人应当在灵魂深处有一份精神宝藏，这就是他通宵达旦地读过一二百本书。‛书中所举的那个历史教师的例子就是最好的证明。他的成功之处就是用他的终身的时间在扩大自己的知识海洋，持之以恒地提高自己的教育技巧。教师进行劳动和创造的时间好比一条大河，要靠许多小的溪流来滋养它。怎样使这些小溪永远保持活力，有潺潺不断的流水，这就需要我们做一个会读书会思考的人,要从繁重的教学中抬起头来,多看,多想,多实践。
二、怎样学习别的教师的经验
‚三人行，必有我师焉。‛怎样从‚三人‛中学习他们的经验？苏霍姆林斯基在这条建议里为新教师提出了几点经验，这些经验同样值得我这个工作二十年的‚老‛教师借鉴。怎么确定该向哪位老教师学习？苏氏的方法实在出乎我的意
料，却又在情理之中，那就是‚看学生的练习本‛。原来学习练习本是‚全部教育工作的一面镜子‛，幸好平时我改作业还算认真，但以后还得得加倍认真了。明确了学习对象后，就要走进他们的课堂去听课。因为一个班能取得良好的教学效果，一定和教师的课堂教学有关。从课堂上可以了解到学生的学习状态，从学生的表现思考教师是如何引导的，再和自己的课堂教学进行对比，想想他取得成功取决于哪些因素。这里我们要注意的是，切不可照搬别人的经验，不能把名师的经验当作‚放之四海‛的标准，我们要学的应该是优秀教师的教育理念。这样你就不会为自己明明按照名师课堂实录上课却达不到人家的课堂效果而惶惑了。在学习别人的经验的同时，我们就会越加认识到自己的不足，这种认识必将推动我们自我教育，自我完善，到那时，你也许就会形成自己的教育思想了。其实不光是老教师的经验值得学习,年轻教师一样有许多东西值得学习的.三、怎样培养学生的注意力
书中苏霍姆林斯基就如何培养学生的注意力提出了自己的观点，他认为：‚培养学生的注意力，只有一条途径，这就是要形成、确立并且保持儿童的这样一种内心状态——即情绪高涨、智力振奋的状态，使儿童体验到自己在追求真理，进行脑力活动的自豪感。如果教师不去设法在学生身上形成这种情绪高涨、智力振奋的内部状态，那么知识只能引起一种冷漠的态度，而不动感情的脑力劳动只会带来疲劳。‛同时他还提出：‚直观性作为一条教学原则来说，具有广泛的含义。但如果把直观教具仅仅看作是吸引学生注意力的手段，那么这不仅仅对教学，特别是对智育，都是很有害的。‛
苏霍姆林斯基在谈到教师怎样使学生注意力集中时，很形象地把学生的注意力比作一根丝线。他在带领孩子们上完一堂有趣的植物课后这样写道：‚要让所有的孩子都围拢来看这些植物，我就得用注意力这根很细的丝线把孩子们都栓在我的身边来，这就好比是一根无形的缰绳，只要一个儿童的注意力转到一件有趣的事物上，那根丝线就断了，于是我给他讲的此 资 料 转 贴 于 贵 州 学习网 //和所指给他要看的东西，他就再也不看，不听了——思想开了小差。‛教师这个人类灵魂的工程师要做到教书育人、持续稳定地提高教育教学质量，不仅要连通学生在课堂上的注意力这根‚丝线‛，使用好这根‚缰绳‛，而且要在课堂内外连通师生之间的情感这根‚丝线‛，通过这根‚丝线‛
来培养和尊重每个学生的人格，发展每个学生的个性，创建新型的师生关系，使教师与学生在亲切、和谐、彼此信任的氛围中教学相长。
四、读了这本书，让我对学习困难儿童有了新的认识。苏霍姆林斯基在第6条建议中有这样一段话：对于这些儿童来说，把学习仅仅局限于背诵必修的教材是特别有害的，——这种做法会使他们养成死记硬背的习惯，变得更加迟钝。我曾用过许多手段来减轻这些学生的脑力劳动，结果得出一条结论：最有效的手段就是扩大他们的阅读范围。我对这段话的记忆非常深刻，在我们的身边不乏‚学习困难‛的学生存在，他们对知识的接受能力明显比普通学生差。我总认为对这些‚学困生‛不能要求太高，要把他们脑力劳动的范围压缩到最低限度，认为这些学生连教材上的内容都不能很好地理解掌握，去读其他的书籍，就是增加他们的负担，也会浪费时间。在数学教学中我仅仅希望‚学困生‛先能够把基础知识掌握好，如：把书中的几个公式记住，把几个概念背熟，把一些计算过程搞清楚，但是这样做的结果我也发现了——这些‚学困生‛对于一些需要动脑分析的题目就变得束手无策。苏霍姆林斯基认为：‚学生学习越感到困难，他在脑力劳动中遇到的困难越多，他就越需要多阅读，正像敏感度差的照相底片需要较长时间的曝光一样，学习成绩差的学生的头脑也需要科学知识之光给以更鲜明、更长久的照耀。不要靠补课，也不要靠没完没了的‘拉一把’，而要靠阅读、阅读、再阅读。‛这位伟大的教育家的这一点想法确实新颖，我们以前做的方法也确实值得思考：把学习仅仅局限于必修的基础这种做法是否会使学生养成死记硬背的习惯？看来我们数学教学同样值得考虑——如何扩大学生的阅读范围，不断增加信息量，提高分析能力。看来我们到了不妨尝试一下苏霍姆林斯基用‚阅读、阅读、再阅读‛的方式来补补差的时候了。它可能难收立竿见影般的急功近利，可一年，三年，五年后，你说不定就能‚失之东隅，收之桑榆‛啦！
苏霍姆林斯基在书中给我们提供了百条‚建议‛，我不能一一列举，这些建议都是我们教育工作者在平时所接触的一个个话题。这些建议的背后所展示的或是一个个鲜活的教育案例，或是一个个感人至深的教育故事，这些建议也是我们教师在实际教育教学工作中要进一步实践和思考的。通过阅读《给教师的建议》，体会和领悟苏霍姆林斯基的伟大教育思想，从中得到许多启迪和教育，让自己的思想与灵性飞舞，使自己的教育品质得以有效地提升。
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一路欢歌，一路嬉笑，我们一起走过。
走过风雨，走过风霜，我们一起走过。
拾起记忆的贝壳，穿成一串项链；转开岁月的留声机，记录成长的点点滴滴。在过去的日子里，我们有欣喜，有苦闷；有希冀，有彷徨；有快乐，有忧伤在未来的日子里，我们有梦想，有努力，有挑战，有奋斗！
与伙伴们尝一尝成长的果实：考试成功，果子是甜的；偶尔郁闷，果子是苦的；犯了错误，果子是酸的亲自品尝过的果实总是记忆深刻的。
虽然我们年轻，却也不忍心肆意挥霍着大把的光阴。年轻如此美好，以至于偶尔发呆放纵时光的流淌都是一种罪过。如果青春只有四天，我希望是春天、夏天、秋天和冬天；如果青春只有三天，我希望是昨天、今天和明天；如果青春只有两天，我希望是白天和黑天；如果青春只有一天，我希望是天天！
一路欢歌，一起走过；我们的青春一起炫耀。
凌源市第一初级中学初三：蒋美纯
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以书为枕，手有卷香。欲问为何？只因醉其中，问君何乐而不为之。——题记
云边雁断胡天月，陇上羊归塞草烟。
总能看到江畔的那个人：头戴巍峨之冠，身着兰草香服，披发行吟，时而悲叹，时而沉吟。他亦如他的文，散发出点点馨香，遍染层林。他是感时伤怀，他亦是忧国忧民，司马迁称赞他：“其文约，其辞微，其志文，其志浩，其行廉，其称文小而指极大，举类迩而见义远，”他就这样徜徉于泪罗江，国家的灭亡，百姓的哭声，都化作他眼角的泪滴，流入江底。他是千古传唱的歌者，留给后世一片震惊。如果不是深入地了解，谁又能知道他的凄苦，谁又能去学习他的节操？
摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。
看着你在宫中自在逍遥，贵妃捧砚，力士脱靴，人们忘记了你郁郁不得志的过往，传诵着你的名作，铭记着你的功德。因为一句“天生我材必有用，千金散尽还复来”激励了多少仁人志士，一句"安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”使多少权贵黯然失色。一股傲然之气油然而生，人生能这样活一回也就无悔了。于是人们佩服你，铭记你。
刚正不阿，留将正气冲霄汉。
我看见了正在伏案写作的司马迁，早已身残心衰，遍体鳞伤，但他仍紧紧地握住了笔杆子，以“究天人之际，通古今之变，成一家之言的坚定信念，唱出了史家之绝唱，吟出了无韵之离骚。挥洒着不朽的历史。
透过书籍，我看到了先贤的身影，明白了生命的真谛。那一个个字，载着作者的思绪张扬在纸上，千日的心血凝成了一页页的书籍。柔日读史，刚日读经。读史以明志，养浩然正气；读经以养性，塑静俭德性。读书，你获得的是绝对睿智的头脑，绝对理性的思维。读书，更是一次灵魂升化的过程。
让书香流淌过我的心底，让烈火燃烧我的热情，让春风唤醒我的斗志，我多么想长醉于书海。
握一本古书，捧一杯新茶，茶香、书香，满目满齿，不亦乐乎。
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一路研修，一路歌
潍坊十中 郭春玲
这个充满激情的冬天，我们来到了滨州，随着我们组C段视频录制的结束，我们的研修任务已经过半。想象这几天的研修，可谓是收获多多。
一、专家报告，为我们的研究指引了方向
专家的报告，高屋建瓴，思想前瞻，观点新颖，思维严谨，旁征博引，深入浅出，理论与实践相结合，使我们在思维碰撞、心灵冲击的同时，更唤起了我们对教育的重新思考，对人生的深刻感悟，使我们进一步开阔了眼界，提高了境界，增强了动力，提高教学研究活动的针对性和实效性。
二、磨课，磨去的是应付
国家专家鲁子问谈“磨课的目的”中指出，我们磨课所磨的是是我们的日常教学中日复一日、课复一课的“自在的日常教学”，磨去的就是我们“自在的”课堂上杂物油废屑，要磨去的，是“应付”。磨课，不是磨我们的每一节课，因为没有任何人能够承认得了每一节课都用这么长时间、这么多精力去磨。我们是要磨一部分的课，磨出一种解决教学问题的方法和原则，磨出我们解决教学问题的能力。当我们具有了更高的能力，掌握了更高效的方法之后，我们的“应付”也是高水平的“应付”了，是高效的“应付”了，这样就能在不把我们变得“非正常”的情况下，在我们还是正常的情况下，显著提高教学有效性。
所以，从问题的视野看，我们磨课的目的，就是通过反复研究和实践，磨去我们教学上那些低效，甚至无效、负效的教学设计和教学实践，找到解决低效，甚至无效、负效的教学问题的方法，形成解决这些问题的能力。
三、团队的力量
有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”-------这就是团队协作的精神。研修组长赵老师把我们一组的每一个老师团队都进行了明确的分工，每一个成员都始终保持奋发向上的精神状态，把高昂的激情投入到工作中，为我们的成功奠定了基础。
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一路走来一路歌
背着时光的竹楼，我走在成长的林荫道上，采撷着四岁的幼稚，八岁的纯真，十二岁的憧憬，一路走来一路歌。
童年是首《丢手绢》
丢、丢、丢手绢，轻轻的放在小朋友的身后，大家不要告诉他小时候，这首歌曾伴随着我走过许多个快乐时光，许多个不眠之夜。这首歌是我在两、三岁的时候上亲子园的时候，老师教给我的。当然，在玩丢手绢这个游戏的时候，这首歌是必不可少的，自己不知道为什么竟已到了痴迷的地步。丢手绢的小朋友只顾着跑忘记唱，坐着的小朋友光知道看了，也忘记唱。唯独我乐在其中，又是唱，又是笑。小朋友把手绢丢在我身后，也浑然不知，危险正在一步步向我逼近，而我还沉醉其中，无法自拔。最后的结果可想而知，我被抓到。我是一个不喜欢跑步的人，因为我跑步的速度比较慢，追不上其他小朋友，但是要遵守游戏规则，我也无可奈何，果不出我所料，我丢一个小朋友跑一个，一直到游戏结束，也没有抓住一个小朋友。但是这并妨碍我喜欢《丢手绢》的执着。
听妈妈给我讲，小时候夜晚睡觉时，爱闹觉。老妈总是把我抱在怀里，用手轻轻拍着我的后背，嘴里哼着《丢手绢》，我仿佛像是被点了穴一样，不一会就睡着了。那时候每个夜晚我都是在妈妈的《丢手绢》的小曲中入眠的，好似一粒定心丸。
现在是首《我的未来不是梦》
在成长的道路上许多人为梦想而努力，而奋斗，而坚持。我也有梦想，并为之努力着，现在我就是在实现梦想的道路上奔驰着。我曾经幻想着：自己身处书香气四处弥漫的大学校园里，与老师、同学在校园内畅谈古今，在宽敞明亮的图书馆里自由翱翔。而现在实现梦想的途径便是努力学习，用更多的只是来武装自己，提高自己。于是我戴月而出，披星而归，在一盏孤灯下挑灯夜战，在梦中还不忘记背英语单词，及数学公式。一份耕耘一份收获，期末取得比较好的成绩。
我相信，只要我用心去努力，我的未来就不是梦。
未来是首《明天会更好》
不管经历了什么，不管受到了什么挫折，有温暖的家庭，有父母的关爱，有老师的教诲，有同学的关心，我想所有的烦恼、委屈、怨恨也会随之而去。我一定在温馨，和谐的环境中茁壮成长。好好学习，攻克难关，做一个健康、阳光、快乐、上进的人。因为我相信，明天会更好！
一路走来，一路歌，我唱着，笑着，跑向人生顶峰。
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中秋，我们一家人来到奶奶家过节。吃过午饭，我和妹妹随着妈妈来到不远处的一片山林。
去山林的路是从奶奶家以前的老房子延伸过去的，这条路以前是一条泥巴石子路，现在成了一条公路，放眼望去，平平坦坦，走起来不磕脚，舒服。
路边的花花草草却是奇形怪状。我边走边望着路边的花草，首先看到的是黄色小花的草丛，那小黄花不像一朵朵单独的花，而像花蕊，那花蕊旁洋洋洒洒的几片叶子倒像是花瓣。花为花蕊，叶为花瓣，真是罕见呀！路边这样的草丛隔一段路有一簇，既为虫儿们提供了一个栖息之所，也为我们过路人带来了愉快。
这时，妈妈也惊奇地一叫，手指向另一簇草。我顺着妈妈手指的方向望去，那草有点像狗尾巴草，但比狗尾巴草更为蓬松，最外一层布满了淡紫色的绒毛，一束一束交织在一起，隐隐散发出紫色的淡淡的清香。在阳光下，它们簇拥在一起，温馨可人。我被这不知名的草所吸引，呆呆地怵在那里。
姐姐，看你衣服上！妹妹的欢笑声打破了宁静。这个调皮的小鬼不知从哪摘来的小刺球黏在我的衣服上。仔细一看，那不就是妈妈跟我们说过的苍耳子吗？它可入药呀！
从前在老家随处可见它。走在它的身旁如果不注意，它就会粘上我们的衣服，有时小伙伴们摘下来，扔进我的头发里，老半天都扯不来，还扯得头发叭叭啦啦的响，真使我恼！但知道它可入药后，我对它就满怀好感。
我把小刺球从衣服上扯下来，跑到妹妹身边，把小刺球黏在了她的头发上，就赶快跑远，边跑边偷笑。妹妹发现后，就又笑着打着朝我奔来就这样，在笑闹打闹之中，目的地就到了。
这片山林几乎生长的都是杂树，茶树、樟树、枫树、松树居多，也夹杂着直挺挺的竹子。让人尤为惊奇的要算路旁的松树了。松树大多种在以前农民种菜的地里，有的才冒出地来，有的一米多高，虽没有大松树那样高大雄伟，却也朝气蓬勃，绿油油的叶片在阳光下灼灼生辉，小松树的顶端直往高处拔。
妈妈说：去年我来这的时候这里的松树是成年树，而这些小松树应该是大松树被砍掉之后，土里的根重新长出来的吧，或者是重新栽种的吧。十年之后，这些小松树又会变大松树一样。
说完，妈妈的手指了指对面那片茂密的松树林，我顺着望去，那些高大挺拔的大松树和这些小松树引起了我的沉思：十年、二十年之后这些小松树也将长成大松树，巍峨高耸想到这些，我的心随之开阔，瞬间，我豪情满怀，于是，大声朗诵：亭亭山上松，瑟瑟谷中风。风声一何盛，松枝一何劲。冰霜正惨凄，终岁常端正。岂不罹凝寒，松柏有本性！
这首诗真叫人荡气回肠！
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优质服务一路艰辛一路歌
-----黄梅客户服务分中心优质服务侧记
优质服务犹如春雨，随风潜入润物无声，但它却滋润着客户的心田。今年以来，湖北省黄冈市客服中心黄梅客户服务分中心秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，牢记 “人民电业为人民” 的宗旨，狠抓城区农电建设，强化服务措施，提高服务水平，为黄梅镇经济社会发展和新农村建设提供了强劲动力，赢得了政府、群众和社会的一致称赞。
从严建制，为优质服务戴上一道“紧箍咒”
2010年12月公司对客户服务中心进行了重新组合，原客户服务中心、城东、城西供电营业所合三为一，成立之初及时修订和完善了客服中心各项管理制度，进一步建立和完善了“客户经理制”、“ 首问负责制”、“ 供电服务投诉举报处理与回访制度”等规章制度。并且着重加大对电费回收、线损及优质服务的考核力度，组织编制了班组《电费回收考核办法》和《经济责任制考核制度》，使各项工作做到有章可循，有规可依。建立制度保障机制。出台并完善了《优质服务领导责任制》、《优质服务投诉管理办法》、《社会服务承诺》等一系列工作制度，使优质服务工作走上了制度化轨道，有力促进了服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方位提升。同时，大力深化中心干部员工作风建设，实行目标考核和责任追究，制订《优质服务“红黑榜”考核办法》，加强营业窗口、95598前台和报修、抢修、停复电等后台各环节管理，完善优质服务指标、评价和考核体系，坚持月度考核通报，并将考评结果与单位负责人业绩挂钩考核，建立“五不准”（不准迟到、早退、无故旷工；不准上班时间擅离职守；不准上班时间玩游戏；不准工作日中午饮酒；不准人为因素给工作和单位造成消极影响）和“五个坚持”（坚持围绕中心，服务大局；坚持求真务实，开拓创新；坚持统筹兼顾，整体推进；坚持从严管理，严格要求；坚持转变作风，提高效率），着力打造浓厚的工作氛围。
组织得力，造就一支奋发有为的“领航人”
干出让客户满意的业绩，必须有一支素质过硬、纪律严明的队伍。客户服务分中心坚持以人为本促发展的工作思路，将队伍建设纳入中心发展规划，把建设一支政治坚定、爱岗敬业、高效服务的员工队伍放在首位，建立健全了优质服务建设责任和组织领导机制，成立了由主任刘应迁任组长、副主任王王爱武、刘迅、徐成任副组长、班组长为成员的领导小组，形成了主任主要抓、分管主任具体抓、全员参与齐心抓的领
导工作新格局，把优质服务工作纳入了企业目标计划，做到优质服务工作与其它日常工作同计划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，客户服务分中心严把班组长的选拔关，在“德、能、材、技” 上入手，不断完善和创新班组管理人员管理的新机制、新办法，以科学、务实的态度选好人、用好人，提高员工、客户的满意率。坚持在员工中树立“每位员工都是窗口服务人员”的大服务理念，深入持久地开展优质服务理念教育，着力把优质服务工作做深、做细、做实。
在今年迎峰度夏期间，旱灾、风灾害给“三农” 发展带来了严重的损失。
去冬至今年5月，黄梅遭遇到100年不遇的大旱灾，草黄苗枯、田地龟裂、人畜干渴。面对罕见旱情，客户中心认真履行社会责任，全力做好电力供应，严格按照县委、县政府和公司党委的安排部署，迅速召开班务会，成立了以主任刘应迁为组长、副主任班组长为成员的抗旱救灾领导小组，结合实际，认真研究制定抗旱保电工作方案，明确工作重点，加大隐患排查力度，加强临时用电设施安全检查和技术指导，全面掌控抗旱用电情况。组建抗旱突击队、党员先锋队、青年志愿者服务队，深入一线抗旱救灾，确保在抗旱保电中服务群众不走形、不走样；同时要向服务群众做出承诺，明确服务时间、内容、方式等，承诺有信，主动接受群众的监督，为群众用好电，引好水。开辟抗旱救灾临时用电“绿色通道”，“特事特办、急事急办”，尽责抗大旱，一心一意保民生。刘应迁为了搞好抗旱保电工作，把床鋪搬在办公室。
5月30日，客户中心主任刘应迁身先士卒带领维护班5名员工顶着烈日，为段圩村组立电杆4基，安装低压线路4条800余米，安装7.5千瓦水泵三台。当水泵奏出“欢快的旋律 ”，汩汩清泉流向了饥渴待饮的田野时，农民的脸上露出满意了笑容。
多措并举，优质服务一路高歌猛进
客户服务分中心以公司开展的“服务精益化年”活动为抓手。强化职能，充分发挥95598协调指挥作用，实行服务一口对外。制定实施方案，建立营销服务责任体系，将服务项目分解到各班组和责任人，实行严格的责任追究；进一步拓展了“阳光服务分级管理客户经理制”，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的解决，把供用矛盾化解在班组、消灭在萌芽状态”的工作理念，强化员工服务责任，畅通客户诉求渠道，大力推进“客户经理制”、“首问负责制”，最大限度抑制越级投诉。大力宣贯《营销服务行为规范手
册》，优化服务流程，规范服务行为。95598工作站开展优质服务技能培训活动，重点在业务技能、服务能力、协作技巧、沟通艺术等方面进行全方位的培训和测试：举办了一次优质服务技能比武，促进员工自觉提高服务意识和能力优质服务。巩固阳光服务分级管理模式，依托技术支持系统，开展差异化、个性化服务。主动接受政府有关部门和客户的监督，虚心听取意见和建议，努力提升服务品质。组织了“3.15”上街宣传、走访、客户座谈和“供电服务进万家，满意百分百” 系列活动；积极实施“阳光报装”、“客户经理制”和“绿色通道”。同时，转变电费缴纳模式，大力推行社会化代收，缓解营业厅柜台收费压力和资金缴存风险。积极推行“无现金缴费窗口”创建工作，推行单位和城镇居民银行批扣缴费方式，在营业窗口使用“POS机”缴费，与县邮政局联合召开“电费绿卡村”建设推进会，积极推动“电费绿卡村”建设，邮政批扣业务正走向成熟；开通了移动公司、联通公司、电信公司等集团客户电费批扣业务，缓解营业厅收费高峰期缴费难问题。按照公司要求，积极组织开展了“访客户、强服务、拓市场、树形象”活动，悉心听取客户意见，弥补不足。共计走访用户5360户，征收客户意见和建议60条，对60条问题及时进行了整改，切实提升中心优质服务水平。
安全管控，客户用电一路平安
针对城区配网线路零乱，电压低，线损高，存在安全隐患的现状，为切实解决部分城区及城乡接
合部地区夏季用电高峰电压偏低问题，更好地保障城区居民正常用电，客户服务中心成立了低电压专项整治工作领导小组，对城区低电压问题进行诊断分析，梳理原因，积极争取项目，挤出资金，保证在迎峰度夏前基本完成城区低电压整治工作目标。各个班组明确职责各司其责，提前做好施工准备工作，加快台区线路整改进度，降低线损。对竹林嘴、城乡结合部、沙岭路等38条低压线路进行了全面改造，提高了供电质量和供电可靠性，解决8000余户居民的低电压问题。降低了台区线损。迎峰度夏期间，该中心积极落实公司关于配变循环增容，解决过载问题的专题会议精神，不畏酷暑，夜以继日，通过夜巡测温，测负荷等科学手段，配合输配电工区对中心36台变压器进行了循环增容，对街道居民居住密集的38个小巷低压线路进行了整改，确保了迎峰度夏期间安全可靠供电。
一份耕耘，一份收获。农电管理是一个永远不断创新、不断发展的课题，分中心有决心、有信心勇立潮头，勇于探索，创新拼搏，用追求和执著打造农电管理的一面旗帜，用恒心和毅力努力迈上新台阶。（程 耿）
✪ 一路走来一路歌作文 ✪
风雨吹过那时天，树荫下我们的脸，识其汉字的愉悦，久久不能忘却。
回忆颠沛流离，驻入无尽的长河，我们以文字记住故人，有些人以人形出现在我们面前，最后剩下文字和旧照片，或只留下一个名字，他们心有余，力不济却也能相伴到老。
书是人类进步的钥匙。
剪不断，理还乱，是离愁。
李煜诗歌万口传，作为帝王，他并不优秀，他沉迷于酒色，被关后，对离人的无限思绪，山远天高烟雨寒，相思枫叶丹，菊花开，菊花残，塞雁高飞人未还，一帘风月弦。李煜的诗带着一丝丝愁绪，伴随着我进入青葱岁月。
人生若只如初见，何事秋风悲画扇。
一些人潜入我们的世界就是为了离开，若只如初见，两人相看总会厌。离人怎挽，时间带着伤，刺痛着我的心上，见时语不悲，别时泪沾襟。当失去了才懂得珍惜的时候，你会发现你一无所有，当你一无所有时便是你开始收获时。人生若只如初见。
别来春半触目柔肠断。
其弟李从善不得归，托雁捎信无凭，心中所怀离恨，就像越走越远还生的青草那样，体现了诗人内心的思念和离恨。别来春半触目柔肠断，砌于落梅如乱雪，拂了一身还未满，夜来音信无凭，路遥归梦难成，离恨恰如春草，更行更远还生。
林花谢了春红太匆匆
李煜从帝王到囚犯，多同天上坠入深渊，那种感觉没有懂。一切都来得太快，一切长恨水长东，他并非一个人失意而是整个国家。林花谢了春红太忽忽，无奈朝来寒雨晚来风，胭脂泪，有留醉，兀时重，自是人生长恨水长东。
调帐彩云飞，碧落知何许？
纳兰就是这样安静的美男子，他心怀大志却入朝为官，看透了官场黑暗，他心爱故人，故人却入朝为妃，可悲可悲，他的一生充满了许多的悲剧，他是那样的绝望着存在着。惆怅彩云飞，碧落知何许？不见合欢花，空倚相思树。总是别时情，哪得分明语，判得最长宵，数得厌厌雨。
又到断肠回首处，泪偷零。
人若无情便无伤，自有薄情郎。笑语不禁泪满裳，归去故人几人回？
风絮飘残已化萍，泥莲刚倩藕丝萦，珍重别拈香一瓣，记前生，人到情多情转薄，而今真个悔多情。
以书为镜，可以明事理。以古为镜，可以明得失，以人为镜，可以正衣冠，词赋伴我且行且过。
✪ 一路走来一路歌作文 ✪
树影上点缀着几朵遗光
可是树的手掌不够宽广
挡不住这骄阳
还是阳光也知道
将钉子精神来效仿
当树瞥见阴影下花的渴望
难道说，它也懂得怜香
于是，枝叶轻扬
投下点点星光
它放弃对阳光的专利
只为博得娇颜绽放
满载一树树阳光
投下一束束希望
然后，在这如水澄亮的日子
摇曳不减昔日张狂
✪ 一路走来一路歌作文 ✪
——曹埠镇残疾人周志坚创业故事
在曹埠镇孙窑社区，宽宽的九圩港大河这个小镇潺潺穿过，蜿蜒而去。河的两岸满目苍翠，景色宜人。两岸的民众勤劳朴质。
在一个电动车店门前，一位身材略胖的中年男子正娴熟地操动着扳手，一边修理摩托，一边不停地与顾客打招呼，满脸灿烂的笑容令人没有任何理由可以拒绝他的热情。如果不是那条“右腿”的提醒，你丝毫看不出他与别人有何不同。但他的确是一位截肢的残疾人！
他有什么样的人生经历？是什么支撑着他走出残疾的阴影？是什么让他拥有了现在和美的生活？一连串的问号，拉着我向这位名叫周志坚的坚强汉子走近。
劫后余生，牵手那个最了解他的女人
谈起15年前那场不幸的遭遇，这个七尺男儿至今不忍回首。当话题不得不说到他的残腿时，我的心不由得被刺痛了一下。不难想象，一个活蹦乱跳的小伙子在昏迷几天醒来后感觉裤管空荡荡时痛不欲生的情景。
然而望着周志坚装着义肢，非常自如地在店铺里忙碌的身影，又使我忘了他是一位残疾人。他的微笑、他的乐观向上无形中传染给和他接触的每一个人，他就像他名字里蕴含的寓意一样，是一位腿残而“志坚”的人。
周志坚曾是一位初中文化、有着7年工龄的建筑工人。15年前，为了改善家里的经济条件，他改行学了汽车驾驶。就在他对未来充满美好憧憬时，人生的灾难却悄悄地降临到他的头上。1993年6月5日，对周志坚来说，是一个刻骨铭心的日子，也是他人生的转折点。如果没有这一天的意外车祸，他不会经历生与死的挣扎，也不会知道什么叫“重生”。
在送货途中，路经句容县宝华地段时，由于车速快，他的车与马路上的故障车发生碰撞，汽车侧翻，他从驾驶室摔出车外，满车厢的货倒下来压坏右小腿，在当地交警和好心人的帮助下，他被急速送进宝华卫生院进行伤口处理，后被转至南京鼓楼医院。这次车祸，他虽保住了性命，右小腿却开放性骨折，必须截肢！在南京鼓楼医院住了13天，此间，父母和女友的悲伤、无奈，好友的同情、劝慰，个人的消沉、悲观、失望，彼此交织。左腿没了，和女友订婚才四个月，女友会变心吗？买汽车的钱是向别人借的，啥时还得清？货损又怎么办？周志坚万念俱灰，几次想了断此生。然而，突如其来的变故，虽然让原本在村里还算宽裕的周家开始变得贫穷，全家人不再添置新衣，饭桌上也鲜见荤腥，但全家对周志坚的爱却从未放弃。截肢之后，周志坚每天几次的方便全都由父母和女友搀扶，他们以大山般深沉的爱延续着他的生命。意外的变故没能改变未婚妻的心，不到一年，端庄秀美的姑娘徐秀华牵着姜志优的手走进了婚姻的殿堂，她将自己的命运与这位残疾的丈夫紧紧拴在了一起，同甘苦、共患难，和舟共济。有人说，一个成功男人的背后总有一个善良坚强的女人的付出。亲人的挚爱让他重拾起生活的信心，每谈及自己的家人，姜志优总是一脸的幸福与自豪：“在我眼里，妻子是世界上最伟大、最可爱的人，没有她的支持，就没有我今日的成功。”
岁月递嬗，苦难撞击不倒的坚强人生
婚后的周志坚在收获了一份甜蜜的同时，也多了一份责任。虽然父母和妻子一如既往地爱护他，不让他受一点委屈，但是，一个男子汉的潜意识是不允许他只知依赖，不担责任的。于是，他想创出一份能够养家糊口的事业。
创业的过程是艰辛的，残疾人创业，更谈何容易！一年多过去了，周志坚决定自力更生，从实际出发，干些力所能及的事。岳父母为他购买了电动三轮残疾车，让他在南通做点载客的生意。可没多久，南通创建卫生城市，对机动车进行整治，禁止电动三轮车在市内载客，好不容易干起的营生门路又断了。天无绝人之路，民政局让他在港闸区南通宝得发橡胶福利厂当了一名工人，做纺织上用的皮圈。然而，由于腿不利索，不得已，他只好挂靠福利厂，另谋职业。
干什么呢？他想到自己开过汽车，对机械的东西多少熟悉一些，在亲戚的关照下，他开始学修摩托车了。可是，一条腿的周志坚在冷冰冰的铁家伙面前总是吃尽了苦头。且不说半蹲半站的修车姿势让只能用一条腿支撑身体的周志坚苦不堪言，单是那些没有停稳而稍不注意就轰然倒下的摩托车就常常压在他身上，让他动弹不得。可是，倔犟的周志坚没有向苦难低头，他仍然一元一元地积攒着微薄的修车收入。到97年终于积攒了几千元。2001年后，他想一边修摩托一边销售电动车。遇到的首要问题自然是资金，得知此事，许多朋友纷纷伸出援助之手，帮他筹足了资金。2002年，当地政府在孙窑农民街免费照顾了他两间店面房，终于帮他实现了这个愿望。更令他感动的是，县残联获悉他的情况后，免费给他安装了义肢。在众人的鼓励支持下，周志坚的电动车兼摩托修理店开张营业了。门面房面积虽然只有50多平方米，可这不仅是他做生意的门面，还是仓库、厨房。白天，他修车、卖车，晚上，就在这两间小房子里住着。看着这一切，他的心里洋溢着一种难以言说的感激，增添了无穷的力量。他要加倍努力，回报社会！
要“有尊严地活下去”的信念支撑着周志坚战胜了无数的艰难险阻，也让他感悟到：幸福就是执着顽强。
每天早上开门，周志坚总是笑脸迎客。“诚信，交友，让利！”这是他创业13年来一直遵循的最朴素的商道。他本着诚信、薄利的原则，从不欺瞒哄骗消费者，又由于他服务热情周到，找他买车修车的人越来越多，生意日渐红火，他也因此获得了回报。如今，周志坚不仅可以养活自己，而且也担负起了全家人生活的主要经济来源，他尝到一个残疾人创业成功的喜悦。
天道酬“坚”，风雨过后是彩虹
然而，好景不长，更大的灾难不期而至。02年6月，周志坚的父母也遭遇了车祸，父亲在这次车祸中丧生，母亲住院三个月总算保住了性命。一边料理父亲的丧事，一边服侍病危的母亲，他心力交瘁。妻子的服装店和他的修理店被迫停业，家庭再次发生经济危机。家，这条汪洋大海中的小船，又在凄风苦雨中飘摇„„
人生是什么？这个复杂的谜团在死神的强迫亲吻中让周志坚明白了：原来，人生就是在不屈不挠中的崛起，就是山穷水尽时的豁然开朗，就是在不断奋斗后获得的成功和幸福的体味。两起车祸带给他刻骨铭心的生死体验，也同时使他对生命的意义有了更深刻的认识。接二连三的致命打击没有击倒他，却让这条汉子获得了与命运抗争的亢奋！周志坚的修理店又开张了！
天道酬“坚”。生活往往钟情于那些坚忍不拔的人们，周志坚就是其中的一位受益者。他在事业发展的道路上，几乎忘却自己的不便，把往日的痛苦，抛上云霄；他越干越欢，觉得每天都有干不完的事，从中感受到人生的欢乐。提起往事，他不止一次感激党和政府的关怀，他说：车祸之后，自己陷入万般痛苦之中，在人生十字路口徘徊时，是党和政府，是亲朋好友，使他坚强地重走后半生，这一切将永生难忘！如今，周志坚已走过了车祸之后15年的人生路，他以坚强的毅力，谱写了身残志坚者的一曲拼搏之歌，他的自尊、自强、自立精神也赢得了人们的敬佩。
生活曾经阴云笼罩，而今阳光灿烂。妻子放弃了多年从事的服装行业，夫妻俩齐心协力，把电动车店做强、做大。女儿如今已经15岁，上初中了。他说，妻子就是他的另一条腿，他的生活因为事业、妻儿变得更完美。周志坚用勤奋印证着自己的格言：“命运给我一条残腿，我用双手挑战命运！”
幸福的经历各有不同，痛苦的命运都曾相似。我记起贝多芬的一句名言：“卓越人的一大优点，就是在不利与艰难的遭遇里百折不挠。”我们欣喜地看到：周志坚并没有满足自己眼前的一点利益，他已经确立了更长远的奋斗目标，“自强不息，顽强拼搏。真诚待人，热爱生活，热爱生命。为顾客着想，以质量求生存。”是他的心声，也是他永恒的追求。他希望每位残疾人都能自尊自强自立，依靠自己的智慧与能力，顽强地生存下去。他憨厚的眼神里装满了对生活的理解和感恩。他用不太灵活的“右腿”，为我们诠释了当今社会崇尚的幸福理念、道德内涵和生活真谛。
找到和创造一个适合自己的生存和行走方式，幸福的体会每个人是不同的。祝愿周志坚在创业的道路上越走越宽，一路前行一路歌！