▲ 医疗产品技术支持工作计划
甲方：_____________________(委托方)
乙方：_____________________(受托方)
根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：
一、工作内容
乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。
二、甲乙双方的权利和义务
为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。
三、协议期限
本协议有效期自______年____月_____日至______年____月_____日止，协议到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。
四、责任条款
甲乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。
五、未尽事宜
双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
六、协议生效
本协议自甲、乙双方签字、盖章后生效。
本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：__________________
乙方(公章)：__________________
签订日期：__________________
▲ 医疗产品技术支持工作计划
回顾20xx年，本人参加工作两个多月，令我感到十分充实。回顾之前的工作，我在分部领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一直以来的不断学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将今年的工作情况总结如下：
工作主要内容：与客户协商沟通，为客户企业安装‘报检档案管理系统’及软件培训。负责合同签署，及时收回合同款项。按要求及时完成领导布置的其他工作。
通过工作的锻炼，使我成长不少，但是，工作中还存在不少问题：
1工作上善欠缺主观性与积极性。工作心态还比较懒散，态度不端正，一定程度上影响了工作效率，同时业务有些不熟悉，需要继续学习。
2平时工作中，还需加强沟通和团队协作。平时应该多与同事沟通，有问题及时向他们请教，积极的听取他们的意见和建议，取长补短不断努力学习提高自己，，共同完成工作任务。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通。
20xx年，是收获的一年，也是不完美的一年，生活中还有些许不平静，工作上还需要有长足的进步，思想上应该再沉稳周密点。工作中存在的问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提高我的业务技能,完善我的工作方法,为公司的发展尽自己的绵薄之力!
▲ 医疗产品技术支持工作计划
岗位职责
1、负责公司硬件产品和系统软件售后维护工作，包括日常运维、故障处理、定期巡检等；
2、能够很好地和客户沟通，了解客户产品的使用情况，提出合理化建议；
3、与客户定期沟通，受理、处理客户遇到的问题，跟踪并反馈问题的处理进程；
4、及时向领导汇报项目的进展及项目中的问题，对于问题提出相应的解决方案；
5、协助项目经理进行整理项目相关资料；
6、能够根据公司需要，进行全国性短期出差。
任职要求：
1、大专以上学历，有硬件、软件维护工作相关经验者优先；
2、熟悉ORACLE、SQL SERVER等数据库相关sql语句
3、熟悉打印机和电脑，并能处理常规的故障；
4、有一定的网络基础知识，并能处理常见的网络问题；
4、具有良好的学习能力、沟通能力，能承受一定的工作压力；
5、敬业、细心的工作态度，思路开阔、具有创造性；
6、能在规定的时间内高效完成任务，具有良好的团队合作精神。
▲ 医疗产品技术支持工作计划
本中心试验室质量体系运行已有一段时间，为了验证我们的检测活动及结果是否符合体系的要求，同时保证本中心的质量方针、目标、质量体系的适用性、有效性，并得到持续改进，现将工作状况汇报如下。
一、组织贯彻执行国家有关检测、检验的法令、法规、技术标准和规范。
通过上网查询，购买最新版本的相关书籍及询问国内省会城市及其他城市环境监测站等渠道，不断更新中心现有的标准资料，并组织质控室对标准进行了查询、更新，结果证明我中心采纳的标准是持续和有效的。
二、仪器配置工作
全部分析仪器和采样设备均已合格的`计量机构进行检定和校准，并按规定程序完成期间核查，确保在有效期内运用。关键仪器设备已配备了干湿温度计，须恒温、恒湿的仪器配备了空调机和除湿机。经检查表明符合《设施环境条件限制程序》的要求，资源配制方面比较合理，已具备有效从事环境监测工作的实力。
三、检测人员的培训状况
质量体系文件发布后，为了落实质量体系的运行工作，分别组织了作业指导书、试验现场操作、仪器操作、维护及技术理论的培训学习，培训采纳了提问、探讨和现场操作的形式，通过培训，使检测人员驾驭了质量体系的要求，加深对质量手册、程序文件和作业指导书的执行实力。
四、设备的运用管理监督
完成监测仪器与采样设备周期检定或校准安排、自校准安排、期间核查安排的审核工作;做好检测设备操作人员的资质审核，对合格的检测人员进行仪器运用授权;加强对结果有重要影响的仪器设备管理，监督设备责任人定期进行保养、维护和检查，以保证检测设备符合规定的要求。
五、建议
加强测量不确定度的培训，使分析人员驾驭环境监测所需的不确定度的评定方法。
▲ 医疗产品技术支持工作计划
职责：
1、负责保障软件正常运行，提供维护支持；
2、通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题；
3、分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决；
4、负责拟定技术文档编写及完善维护；
5、结合市场及客户需求，对公司软件产品提出优化建议；
6、协助完成公司内部培训工作。
任职资格
1、计算机相关专业，专科以上学历；
2、沟通表达能力较强，较强的责任心；
3、认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度；
4、了解基本的软件测试方法及流程，；
5、优秀的应届毕业生亦可投递；
▲ 医疗产品技术支持工作计划
20xx年转瞬即逝，即将迎来新的20xx年，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20xx年度工作。
为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：
一、软件建设方面
1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设。
为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属的B2B网站势在必行，目前已以x月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善，接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。
2、机房服务器架设、维护。
公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，WEB服务器，财务ERP系统。
二、安全体系建设
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。
2、安全管理建设
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的安全软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。
3、故障处理
对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。
三、其他方面
在新的一年中，为了更好的实现为各部门服务的目标;对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。
20xx年的大致工作计划为：
1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。
2、结合公司的发展，加强信息化建设，努力实现办公自动化和管理信息化。
3、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力!
▲ 医疗产品技术支持工作计划
1、熟悉设备操作、技术原理及应用领域，负责样品制备实验探索及研发辅助;
2、负责潜在客户的搜集与调研，与意向客户保持沟通及联系;
3、负责面向客户的技术交流、方案编写;
4、做好产品市场推广，筹划参与学术展会;
5、技术应用的推广、培训;
6、负责与客户商务洽谈、合同拟定等;
7、建立售后服务运作体系，接收和协助解决客户遇到的各类技术问题，满足客户需求，客户满意度的跟踪及分析等;
▲ 医疗产品技术支持工作计划
技术支持岗位职责技术支持岗位职责（一）：
技术支持岗位职责
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
技术支持岗位职责（二）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
岗位职责：
1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可；
2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备；
3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案；
4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考；
5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。
任职要求：
1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。
2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可；
3．具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。
4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。
5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚
技术支持岗位职责（三）：
技术支持岗位职责
1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问
9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高
技术支持岗位职责（四）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
岗位职责：
1.具有电脑软硬件相关知识，了解弱电、多媒体设备等产品者优先。
2.具有诚实肯干、用心主动、有职责感，能不断自主提高个人潜力。
3.具备良好的沟通潜力及团队意识；
4.能出差和短期驻外;
5.无经验者安排系统培训；
技术支持岗位职责（五）：
技术支持岗位职责
1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。
2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。
3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。
4.加强安全意识，严防意外事故的发生。
5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。
6.对所承担的工作全面负责。
7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。
8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。
9.用心主动学习了解最新行业知识。
10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。
11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。
12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。
技术支持岗位职责（六）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
岗位职责
1、根据客户需求编制技术方案，协助编制投标文件技术部分；
2、完成产品的安装调试；
3、完成设备售后维修、维护工作；
4、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、计算机相关专业毕业，大学专科及以上学历；
2、熟练掌握windows操作系统；
3、熟练掌握OFFICE办公软件；
4、有工作经验者优先思考；
5、有驾照，会开车的优先思考；
6、工作用心主动，有条理性，学习潜力强，良好的沟通潜力，具备团队合作精神，能够承受较大的工作压力；
技术支持岗位职责（七）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
岗位要求：
1、中专及以上学历，计算机、电子及相关专业.
2.熟练组装PC，安装和配置局域网，简单排除电脑故障.
3.负责公司产品的安装、调试、培训、售后服务等工作.
4.能现场或电话解决客户日常操作出现的问题.
5.为人诚实勤奋，能适应出差，吃苦耐劳.
福利待遇如下：
1.岗前带薪专业技术培训
2.试用期2个月，表现优异者提前转正
3.转正后缴纳国家法定社保
4.每月享有话费补贴、交通补贴、午餐补贴、差旅费补贴、全勤奖、法定加班薪资
5.月收入3000元+以上，另有季度奖金、年终奖
6.国家法定节假日
7.每年公司组织旅游两次。
技术支持岗位职责（八）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
任职要求：
1、形象气质较好，普通话标准；
2、热情开朗
3、亲和力较好，有培训，机器人教育方向工作经验优先
工作资料
1负责公司产品的演示
2负责公司产品的讲解
3负责公司产品的销售
技术支持岗位职责（九）：
技术支持人员（岗位职责）
职位描述
职位职责：
1、产品/服务售前技术支持；
2、产品/服务售后技术支持；
3、对处理过的技术问题进行收集并发现相关趋势；
4、了解收集行业内的技术信息，追踪前沿技术的应用；
岗位要求：
1、医学/医学检验/分子生物学相关专业，硕士以上学历；
2、良好的英文阅读潜力以及中文写作潜力；
3、良好的沟通潜力并能适应高强度的工作。
技术支持岗位职责（十）：
区域技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮忙；售后技术支持是指产品公司为其产品用户带给的售后服务的一种形式，帮忙用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
区域技术支持的工作资料
业务人员在销售产品的过程里，技术支持充当销售前，客户对产品的问题以及产品的一些技术指标的介绍，还有业务员的技术知识培训。待产品销售后，如果客户对产品有不清楚的地方，或者不会使用等技术问题，都归技术支持。技术支持一般电子类的公司多。除技术问题的售后外，就归售后服务部了。简单点说，就是解决技术问题的人员。
区域技术支持的岗位职责
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
编后语：在21世纪的当代，区域技术支持已经成为服务的一部分，也成为公司企业形象的重要组成部分。技术的支持不仅仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。
▲ 医疗产品技术支持工作计划
一、引言
产品渠道支持是企业销售和市场推广过程中的重要环节，它涵盖了产品推广、渠道拓展、销售培训等方面的工作。本文将从产品渠道支持工作的定义、目标、具体计划以及执行和评估等方面进行详细阐述。
二、定义
产品渠道支持工作是指企业通过与渠道合作伙伴共同开展有效的合作和推广活动，以提高产品在市场中的知名度和销售业绩的过程。它旨在通过为渠道合作伙伴提供全方位的支持和服务，帮助他们更好地推广销售企业的产品。
三、目标
1. 增加销售业绩：通过加强渠道合作伙伴之间的协作关系和互动，提高产品在市场中的销售量和市场份额。
2. 同步产品信息：及时传递产品更新、价格调整等重要信息给渠道合作伙伴，确保销售过程的准确性和一致性。
3. 建立长期合作伙伴关系：与渠道合作伙伴建立稳固的关系，共同发展，在市场上建立品牌的口碑和信任。
四、具体计划
1. 渠道拓展
首先，我们将通过市场调研和分析，找到适合企业产品销售的渠道，包括线上和线下的渠道。然后，与潜在的渠道合作伙伴展开接触，向他们介绍企业的产品，并共同商讨合作方式和条件。
2. 销售培训
为了提高渠道合作伙伴的销售能力和产品知识，我们将组织定期的销售培训。培训内容包括产品介绍、销售技巧、市场营销策略等方面。通过培训，提升渠道合作伙伴的专业素养和销售技能，以增加销售业绩。
3. 促销活动
为了宣传和推广企业的产品，我们将与渠道合作伙伴共同组织各类促销活动。这些活动包括产品展示、折扣促销、赠品活动等，在各个渠道和目标市场推广企业的产品，提高产品的知名度和销售量。
4. 信息共享
为了确保渠道合作伙伴获得最新和准确的产品信息，我们将建立信息共享的机制。通过定期的会议、邮件通知和在线平台等方式，将产品更新、价格调整等重要信息传递给渠道合作伙伴，确保销售过程的顺畅和准确。
五、执行和评估
在执行过程中，我们将与渠道合作伙伴建立有效的沟通渠道，及时解决问题和回应反馈。同时，我们将通过销售数据、市场反馈等方式进行评估，分析产品渠道支持工作的效果和改进空间。
在评估过程中，我们将根据销售业绩、市场份额、渠道合作伙伴满意度等指标，评估产品渠道支持工作的成效。根据评估结果，我们将及时调整计划，优化工作流程，以达到更好的效果。
六、结论
产品渠道支持工作是企业销售和市场推广过程中的重要环节，它帮助企业提高产品在市场中的销售量和知名度。通过合作渠道拓展、销售培训、促销活动和信息共享等具体计划的执行和评估，可以更好地支持渠道合作伙伴，在市场上取得优势。同时，企业也会通过这些工作获得长期的合作伙伴关系和良好的销售业绩。
▲ 医疗产品技术支持工作计划
1、负责公司产品的售前售后技术支持;
2、负责公司实验室演示室的管理与展示工作;
3、负责CMTracker系统的安装、调试与培训工作;
4、参与公司研发新产品的调试与测试工作。
任职资格:
1、熟悉计算机系统、软件的应用，对计算机网络知识有一定的了解;
2、熟练使用办公软件，能应用Visio、CAD等软件画出系统拓扑结构图;
3、对电子产品及计算机系统周边产品有较强的动手能力，并有故障判断能力;
4、能适应经常出差，且具备良好的沟通能力;
5、能及时向公司领导汇报项目工作;
6、责任心强,为人诚恳;专科以上学历。
▲ 医疗产品技术支持工作计划
在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员(开发人员)、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。
售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。
售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：
●熟悉自己的产品。
●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。
●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。
●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。
●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。
●能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。
●熟悉项目招投标的一般程序。
●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。
一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。
项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下：
1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。
2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。
3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。
4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。
5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。
6.签订合同，项目实施以及维护。
招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。
交流和需要了解的内容通常包括：
1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;
2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;
3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求;
4.平台和数据库的选型;
5.信息安全、存储的需求;
6.对软件开发机制的认识;
7.用户感兴趣的热点技术;
交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人，如果有条件，可以拜访更上级的用户，以及各部门的主要负责人或技术权威，尽量了解用户的对项目的认识和想法，交流和拜访中要善于识别用户的身份，抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法，同时，可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。
引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户，最好是借助演示，这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的，哪些是没有意思的，其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流，找到与用户相互的共鸣点。
跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然，这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。
成立项目投标小组，投标小组的核心应该是项目的法人代表授权人。根据项目的规模、技术难度和招标时间的要求，制订投标计划，将计划分解到每个人员上，确定每个人工作内容和计划，确定计划的执行的监督人员。
投标的时间一般都是确定的日期，而且比较短，这也是考验一个公司和团队的响应速度，必须在这个有限的时间内完成投标书的制作，否则，将由于准备不充分而丢标。这需要平时的技术积累，对行业知识的积累，投标书的积累，如有类似的的标书或模版，以及良好的团队合作精神和氛围。
作为一个行业应用项目，技术部分可能涉及到的人员有：网络规划师、硬件产品经理、软件构架师、行业专家、数据规划专家或数据库专家信息安全专家，以及其它专业领域的专家等。这个团队建立，需要整合公司内部和外部的相关资源，来共同完成。例如，可以临时请专业公司相关的售前支持(HP、IBM等)、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来扮演相关的角色。
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甚至可以考虑与相关的其它公司联合投标。
在投标小组中，建立保密制度，特别是对于特大型项目，关于报价、核心技术等内容，最好在小范围讨论和确定。
必要的情况下可采用封闭开发的方式。
用户的招标书通常包括：招标邀请函、商务要求部分、技术要求部分、附件和附图等文档，这些文档是编写投标书的基础。投标小组成员在编写标书前，应该仔细、反复阅读招标书，特别是对投标商的资质要求等内容，投标小组对招标书进行讨论，找出招标书中描述不清楚的地方，根据情况向招标方提出要求解释，确定项目资质情况、投标以及实施的风险、对手情况、投标的优势、劣势等;制订投标策略;确定投标书的内容、投标方式;初步编写投标书的大纲。
在投标书编写过程中，应该注意一下几点：
1.商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答，应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。
2.对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，如果希望增加对项目投标有帮助的资质，最好经过慎重的考虑，确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力，确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来，但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。
3.差异表的处理：对于投标文件与招标文件中有差异的部分，通常招标方要求标注在差异表中，在编写投标方案时，应该尽可能的将差异部分找出来，描述清楚，但是，在最后整理、提交差异表时，就需要特别慎重，并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状态，以提高中标的可能性，同时，又可以为商务和技术谈判留下伏笔，便于谈判中的进退。
4.对于报价单的处理：报价单按照正规要求填写、盖章、密封后，最好能有一两套空白的备份，报价单的格式与正式报价单一样，但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间，销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见，这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整，这时就可以使用备份的报价单。特别是公司到异地投标，要想重做报价单，时间基本上是不允许的。
5.密封条的处理：在规定的投标文档密封条基础上，一定要多准备几张备用的密封条，当然是盖好章的，特别是公司到异地投标，市场信息千变万化，你不可能保证在投标前不修改你的价格和投标书。
6.商务投标书中的资质和要求公司盖章的部分一定要对照招标书的要求，严格检查，这部分的错误和遗漏将有可能造成废标，因此，最好有两个以上的人员专门检查核对。
7.对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的情况，这时，应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质，如果本投标法人单位的资质，应该请资质拥有的法人单位签署授权声明，否则，招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。
对于比较大的项目，参加投标的团队的人员合理分配是很重要的，根据项目具体情况，可将投标人员按照编写标书分工的情况分为：商务人员、技术人员。继续细分为商务联系人员、商务投标人员、技术部分可以分为负责网络部分的、体系结构的、应用系统功能的人员等。
参加投标人员应该统一服饰，穿统一的职业装，佩戴公司的标志，自信、自然，给招标评委一个良好的整体形象。严格遵循招标纪律。
通常情况下，不要过多的对熟悉的评委交流。尽管前期与用户有充分的接触，可能与一些评委熟悉并有良好的关系，但是，在招标的正式场所，通常是礼貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易与用户有太多的交流和亲密交谈，这些举动可能会造成其它评委的误会，也可能会给对手“授之以柄”。除非你是专门的、有特殊目的的行为，例如，在有些情况下，与招标中的最好领导或核心人员表现出亲密的关系，可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了，我也应该顺势而为”的误导，同时，给对手造成更大的心理压力和负担。但这种方式有很多风险，要非常。慎重。
在投标前，讲标的每一部分应该准备好相应的幻灯片，幻灯片的作用有两个，一是通过文字、图片、动画等多种方式，比较直观的向评委传达信息，便于评委对讲解内容的理解，二是通过幻灯片，帮助讲标人自己规范思路，不至于跑题。因此，幻灯片制作，要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容，讲多长时间，都要做到心中有数。
最好有实际的演示，结合演示讲标。作为行业应用软件的用户，比较重视投标厂商以往同类系统的业绩，如果能向用户展示同类的应用系统，结合实例演示来讲解系统的体系结构、功能特点，通常会取得较好的效果。但是，在展示以往系统的时候，要注意扬长避短，屏蔽掉一些系统的弱点和缺陷，同时要注意演示的时间控制。
对投标中使用的设备要主要保护，投标中使用的笔记本电脑，在安装好演示系统和幻灯片后，要对设备慎重使用，防止设备的意外损坏导致投标中的设备异常，例如，注意防病毒、防止意外碰坏，不要在投标出差期间用笔记本电脑到网吧上网，在宾馆中防止电脑进水、摔坏，不要轻易整理计算机系统的文件，可能因为不小心删除某文件造成系统不能正常启动。最好在投标出差前将系统的安装盘，应用系统的安装盘等备份好，有条件的可以采用两套笔记本电脑安装。
适当的与参加投标的对手交谈，也许下次你们还会在另外一次投标中对阵，也许下次他与你并肩战斗，通过交谈，你也可以意外的获得一些有用的信息。
讲标应该有既要有重点，又要覆盖到各项内容，突出公司特点和优势、突出技术优势和特点。内容要尽量照顾到每个评委。
讲标通常都有时间限制的，在这个时间段内，如何将公司介绍、商务介绍、技术介绍、项目实施、技术支持与服务等内容的时间合理分配，需要在讲标前仔细斟酌。时间和内容的分配主要根据以下情况来调整：
●本公司和技术上的优势和特点。
讲标中，特别是讲标的顺序排在后面的时候，对于一些共性的东西，评委已经比较清楚了，也没有兴趣听你重复，他关心的是你与其它对手相比的特点
●招标评委的组成和特点。
要力所能及的分析招标评委的组成情况，高层领导、技术专家、部门业务专家等角色的人员组成和数量。通常高层领导对IT技术不熟悉，他评判的主要依据更多的是公司规模、资质、实力、售后服务、价格等非技术性指标，技术专家评判的主要依据是系统体系、采用的新技术、安全性、扩展性、软件开发管理机制等技术指标，而部门业务专家更关心软件的功能、易用性、与现有系统的接口等问题。
●讲标的过程中要注意观察评委的表情、态度，及时调整内容的深度。
●对手讲标后的情况和弱点。
针对对手讲标后评委普遍反映的问题进行重点阐述，例如，评委认为系统的安全性和项目开发的规范性很重要，但其它讲过标的对手都没重视，这时，你需要及时调整内容，将安全性和项目开发机制做重点来阐述。
另外，不要轻易攻击对手，可能有些评委对你的对手有好感，你对对手的直接攻击，会引起他的反感而刻意打压你。攻击对手的方法是突出自己的优势。
讲标中可能由几个人分工，讲不同的内容，但要注意整体的逻辑上要严密。可以先由一个人将讲标的全部内容安排做一个介绍，然后在每个人讲完自己部分后，简单介绍下部分的内容，引入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。
讲标前要调整好自己的状态和心态，讲标过程中要放松，不要报着“上考场应考”、“被人评判审核”这样的心态，这样会使你陷入一种紧张、诚惶诚恐的状态。当你上到讲标台上，看见评标的人很多，你会更加紧张，越容易出错。你应该对自己方案和产品充满信心，你就是专家，报着“咳!让我给大家介绍一下我们的好东西，绝对能解决你们现在的问题!”的心态，你应该有一种急于向外人展现你的得意作品的冲动，人越多，你越得意、越兴奋，这时，你最好的状态来了!
不能与评委发生争论。
不能对评委的问题表示轻视。
回答不了的问题的答疑的人员要相互配合。当你发现你的同伴被问住的时候，如果你能协助他回答最好，你也不能回答的，你应该迅速想到一个方法，从另外一个角度的回答这个问题，从而逐渐将话题引开，避免尴尬。
在预中标后，将会进行商务和技术谈判，售前技术支持人员主要参加技术协议的谈判和起草。
技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程，谈判的成果-技术协议书通常会作为合同的附件，直接影响到项目实施的难度和风险。因此，一定要耐心、细致，不能为了尽快签合同，就草草了事。
技术协议目的是界定好功能边界和深度。特别是在行业应用软件中，投标文件和讲标中，通常会有忽略一个“度”。如应用系统的深度、功能的具体边界、新技术采用的程度等问题，往往是比较模糊的，很大的可能性是双方在这些方面的认识存在着较大的差异，这些差异的会给后续的项目实施带来风险。技术协议的谈判就是要对这些“度”进行控制，对敏感问题和技术难点要进行沟通，达成共识，注意不能在技术协议中出现“全面解决某某问题”、“完全解决”等模糊的字眼，这种模糊的界定会给项目开发带来很大的风险，都必须讨论清楚，将完成的深度和采用的技术手段写入技术协议中，使项目风险在项目实施前就得到充分的展示和控制。
投标书的编写最核心的要点是要逐条响应招标书，不能有遗漏。
作为一个大的公司或集团，需要也应该制定统一的《投标标书编写规范与指南》，通过积累，建立一个投标书模版库，以保证投标书的质量、缩短投标书的编写周期。
关于投标的文件的具体编写，有许多文章都有较好的描述。在此不再赘述。
[技术支持岗位职责]
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▲ 医疗产品技术支持工作计划
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~20 高中担任班长，化学课代表等职位 ~20 大学在学生会呆了俩年，具有较强的组织和学习能力 2009~2010年 担任院学生会外联部副部长，毽球协会会长 在大学期间获得过最佳学生干部，英语文化节优秀作品，最佳组织人员，最佳裁判
▲ 医疗产品技术支持工作计划
姓名：
性别：
年龄：
大专
6-10年工作经验
现居广州白云
广西贵港人
求职意向：
求职网络管理员、技术支持/维护
想在广州天河工作
期望薪资5000-8000元/月
我在计算机及网络方面有丰富的动手实践能力和管理维护能力。我可以单独为企业和公司组建局域网络，计算机组装与维护，包括网络安装及布线，路由器安装调试、计算机故障排除、网络服务器系统WIN20008SERVER安装配置、防火墙设置、网络安全与病毒防治、企业管理软件ERP等财务软件的安装维护及办公设备的维护等一系列的工作能力，同时希望能在工作上执行专才专用，以便能发挥个人的最大潜力和价值。
网络维护管理
软硬安装
办公设备维护
工作经验
(工作了6年2个月，做了3份工作)
广州沃淇信息科技有限公司
工作时间：20xx年06月-20xx年08月[2个月]
薪资水平：3000-5000元/月
在职职位：网络管理员
工作职责：主要负责办公室电脑及网络运维与管理，服务器维护与管理，软硬件安装维护，网络设备管理，办公设备网络打印机维护等工作职责。
广东林安物流公司
工作时间：20xx年03月-20xx年05月[5年2个月]
薪资水平：5000-8000元/月
在职职位：网络工程师
工作职责：主要负责数据机房管理与维护，win20xx服务器管理，linux系统安装，网络管理，软硬件系统安装管理及维护，网络优化与网络设备管理，预付费系统管理运维，办公设备运维，客户端电脑运维等等，以及日常技术运维管理工作。
亚曼尼思服装有限公司
工作时间：20xx年02月-20xx年12月[10个月]
薪资水平：20xx-3000元/月
在职职位：网络管理员
工作职责：负责计算机维护与网络管理,网络设备管理，办公自动化软件安装运维，硬件组装，服务器管理
学历教育
20xx年06月毕业
广西机电技术学院
计算机网络技术
专业技能
办公软件：熟练5年经验
▲ 医疗产品技术支持工作计划
回顾20xx年，本人参加工作的第二年，令我感到十分充实，技术支持工作总结。回顾这一年来的工作，我在分部领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
20xx年，我主要完成了以下工作：
1。负责地下三、四工班的维修保养技术支持，监管检修记录台帐，负责检修作业检查和不良设备状态整改;建立并完善设备履历档案管理，搜集并整理三号线轨道工程图纸资料，参与设计施工图纸的核查与整改;积极参与三号线各种故障处理，现场参与了市番区间道床整治工作，参与各种故障演练;按照领导指示，参与了道岔滑床板更换设计、全线设备普查、例行安全检查等，现场跟踪参与了市番区间道床病害整治;
2。开始负责分部日常管理中的maximo系统、oracle系统、iam固资一体化、计量器具定期送检、分部设备台帐等系统数据管理工作;
3。协助支部书记开展党支部日常工作;负责分部工会工作，协助领导组织了在三号线举行的运营总部劳动竞赛，按照领导的指示，组织了分部羽毛球赛、篮球赛，召开中秋分部员工大会等活动;负责分部宣传工作，基本完成分部年度宣传任务，工作总结《技术支持工作总结》。
20xx年，我严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程;通过理论和实践相结合的学习，我逐渐掌握线路设备设施日常保养与管理，以及故障的分析与处理，熟悉了maximo、oracle等系统的流程与管理，了解了工程项目的流程与操作程序;从事党、工、团组织活动，不仅活跃了思维，还进一步提高了个人的组织能力，积淀了广泛的人际关系。09年的工作，基本达到所需完成工作的要求。通过这一年的锻炼，使我成长不少。
但是，工作中还存在不少问题：
1。工作上善欠缺主观性与积极性。工作任务越来越繁重，工作压力也越来越大，但是在任务重、压力大的情况下，工作心态还比较懒散，态度不端正，一定程度上影响了工作效率。
2。业务上显得不成熟，还需加强学习。主要表现在：跟班作业时，对现场设备设施掌握不熟悉，对作业技能及方式方法不了解;开技术分析会时，每一个人都很有各自独特的见解，有理有据，而自己从经验、技能、知识上都显得捉襟见肘;在技能评估实操考试时，现场情况变化多端，应对及应变措施还达不到所需要求。业务学习不仅要理论联系实际，同时经验及教训也十分重要，平时应多向老员工请教，多了解现场实际情况，多参与工班作业。
3。平时工作中，还需加强沟通和团队协作。线路作业，对团队协作要求比较强，及时与同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习提高自己。
20xx年，是收获的一年，也是不完美的一年，生活中还有些许不平静，工作上还需要有长足的进步，思想上应该再沉稳周密点。工作中存在的问题，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力的提高我的业务技能，完善我的工作方法，为公司的发展尽自己的绵薄之力！
▲ 医疗产品技术支持工作计划
Donald XXX
service@
13800138000
We-chat:
XXX Objective: Technical Support Engineer
EDUCATION
XXX University
09/ - 06/
Bachelor of Science in Computer Science
CET-6: 527
XX scholarship
IT SKILLS
Computer Language: C, C++, Java
Database Software: SQL Server
GX Developer: JBuilder, VC++
SOFTWARE TECHNOLOGY EXPERIENCE
Beijing information technology co., LTD
10/ - 03/2011
Development intern
Translated daily talks for teachers who are of great religiosity
Designed a shell interpreter with syntax similar to UNIX C-shell using C on Linux for the calibration of a measurement instrument.
Gartner consultancy company of US
03/2009 - 10/2009
IT Assistant
Studied a large number of documents in English and professional knowledge to the full
Mastered Btew platform in 2 weeks by reading plenty of English manuals and supporting materials
OTHER EXPERIENCE
Summer course
05/ - 08/2011
Manager/Teacher
Setted out discipline and standards
Schemed part of the teachers activities
Worked at Communist Youth League Committee
05/ - 08/2010
School basketball team defender
10/2007 - 09/2009
HOBBIES
Programming
Visiting CSDN BBS
附：
有些人看到其他求职者所制作的个人简历非常精致，那么他们会感到这些求职者比较傻，因为精心设计的个人简历要比之一般的简历昂贵许多，所以这些求职者一旦应聘失败，那么制作个人简历的费用则会打了水漂。
其实对于求职者而言，精心制作出的简历可发挥出意想不到的作用，这里我们可以从以下几点中了解精心制作出来的简历有何作用。
印象分
招聘企业对于每一位求职者都会打出相应的印象分，这些分数则代表着求职者成功与否的几率。若一份精心设计的个人简历呈现在招聘负责人面前，那么招聘方无疑会被这份简历所吸引，继而感受到求职者的良苦用心，这对于职场而言，无疑是打开成功的一把钥匙。由此我们也不难看出精心制作出来的简历能够在第一瞬间吸引到招聘企业的目光。
能力增幅
如一位求职者本身的个性以及所具备的能力非常出色，那么他在表述自己的观点以及个人能力时会使简历整体显得锋芒毕露。而求职者若将简历的排版以及风格设计成为较为突出的形式，即可在无形中对求职者的个人能力起到增幅的作用。
要知道一份完美的简历助你留下最完美的第一印象，虽然看起来精心设计的个人简历会花费求职者不菲的经济投入，但同样这种简历也可收获意想不到的成果，这可使求职者在众多的求职人群中脱颖而出，最终获得心仪的工作。
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