❂ 中层管理者培训总结 ❂
1领悟能力 领悟能力最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。 这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。 要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 2分析判断能力 分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入系统地分析问题和解决问题。 判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。 这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 3计划能力 执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。 把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。 在计划实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 4执行与指挥能力 执行力强不强，直接决定了管理者的管理水平，有句话是：一流的创意加三流的执行也比不过三流的创意加一流的执行，由此可见，执行力在一个企业的重要性。而中层管理者起到上传下达的桥梁作用，组织目标的分解和实现，企业高层意图的理解，都要求中层管理拥有强有力的执行力，做到行之有效。那么，如何才能拥有高效的执行力呢? 第一、决定要正确，在领悟公司领导层的战略意图和方向后，，分清工作任务的重点和难点。 第二、做事要正确，管理者要按照既定的流程和程序来做事，起到一个榜样的作用，做好人员分工，资源的合理调配，过程的有效控制和监督。 第三，事情要做好，执行中不讲如果，只讲结果，所有的事情都要以结果为导向，优化过程，做到全程把控。每时每刻都要把员工的目标和团队目标结合在一起，实现价值认同和利益共同体，这样的执行才有效果。只有形成了中层力量的的执行力，才会有组织的执行力。 而为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。 众所周知，榜样的力量是巨大的，你是什么样的人，员工就会是什么样的人。作为中层管理者，你的一言一行大家都看在眼里，每天是否有积极地投入工作，是否将企业文化在日常工作中践行，这些都会感染到身边的员工。像李云龙就是靠他个人的魅力，带领的部队，敢打硬仗，能打胜仗，狭路相逢，敢于亮剑。 部队中的官兵，都有李云龙的影子，这样的团队一定是有战斗力的。管理最好的实践就是进行自我的管理。管理者要明确下属的岗位职责，以做到对工作内容了如指掌，赏罚分明，从而发挥出每个人最佳的绩效。 同时，中层管理者也要学会从管理者到领导者的转变，领导自己的团队，武装自己的团队，带领自己的团队一起成长，这样，你的团队就有了强大的凝聚力和不息的进取心。 5协调沟通能力 任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划，再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调沟通工作上。 协调不仅包括上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 而沟通能力则更是中层管理者的必不可少的能力，尤其是对员工的沟通和跨部门之间的沟通。管理者在对员工沟通时要给予员工充分理解和尊重。你坦诚，才能换来员工的`坦诚。沟通也是解决问题的前置步骤，管理的过程中，要学会多换位思考，与员工共同分担。 所以，对于跨部门沟通，管理者要做足准备工作，提前准备好档案，真诚相待，强调事实，共同把目标完成。沟通能力也是一种生产力，让人心悦诚服的接受更是一种能力，这对于中层管理者来说是门必修课。 6写作能力 很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。 作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。 毕竟，很多情况不是光说就可以解决问题的，还要写。 7控制能力 虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。 但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。 所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。 8自我估计能力 这个能力最主要的地方在于中层经理需要有自知之明。这个岗位自己是否适合，这个工作自己是否能做，这个任务是否需要自己亲自去完成，这些都非常重要。 9授权能力 人无完人，即使是完人，其时间也是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。 做好职位职责书，让每个人清楚知道自己的工作职责，避免关键时候出现问题互相扯皮，把一些偷懒的想法消灭在萌芽状态。同时，下属清楚的了解了自己工作范围后，受益于其他同事帮助，容易有颗感恩的心，利于内部团结。 清晰的职位职责，不但可以指导下属日常工作，也是管理者考核下属的重要依据。让每个下属清楚知道自己的工作职责，并据此制定出自己的工作计划书，你做适当微调和修正，让下属按照计划书去执行并考核。 这一点做不好的话，执行时会出现的职位职责书形同虚设问题，其中原因有两个：一个是职位职责书内容不明确。制定时千万不是抄袭其他企业相应岗位的内容来应付，一定要根据自己企业对这一岗位的要求和期望来制定，内容上力求做到言简意赅无废话，具体明细无套话，切忌洋洋洒洒一大篇，这样下属也容易领会和执行。二是管理者并不是按职位职责书来考核员工，而是经常以自己判断员工是否“忙”来确定奖励。 处理这个问题，我觉得作为管理者应该注意自己问题。首先，对每个员工的工作内容做到心知肚明，早请示晚汇报有时虽然繁琐，但是对营销管理很有效。清楚了解员工手头上有哪些事情在做，哪些事情可以缓冲地做，才便于管理。不然就会出现有时有了临时的事情，结果安排给了一个很忙的下属，让员工无所适从。其次，对每个员工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必须有依有据，以职位职责书为主导，临时安排的事情，不能作为日常考核的内容，而是作为另外加分的内容，也就是作为奖励的依据，奖励员工不是奖励工作职责范围内的事情，而是奖励完成工作职责之外的事情。最后，职位职责一定要分核心职责和一般职责。对于每一个岗位核心职责不宜超过三个，且每个核心职责一定可以量化。比如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。核心职责是考核的主要依据，出现任何一项没有完成任务，就判定其工作不合格。一般职责是辅助性工作，是在做好核心工作的前提下，才有可能实现是否成为优秀员工的条件。 中层管理者不能决定方向，但可以决定效率。在一个团队里，他们是骨干、中坚和榜样，他们的作用是粘合、催化和传动。下面是小编分享的中层管理者的能力要求，一起来看一下吧。 规划控制能力。 中层管理者首先要理解公司战略，并能结合本部门职能和实际，发现关键问题，创意解决办法，设计实施方案，坚决推进执行，持续跟踪改善。比较普遍的不足是抓不住大事要事，面对诸多问题，却没有解决的方法，常常向别人要主意，甚至等着别人告诉他干什么和怎么干。百度李彦宏曾说：一个人最重要的是判断力，没有判断力怎么能有决策力，人云亦云，好坏不分，你决策个屁。不能在复杂情况下综合思考、独立判断，不能做出可操作施行的解决方案，你就失去了中层管理应有的作用。 组织协调能力。 中层管理者一般在不同的部门中任职，因此必须学会与它部门打交道，处理好部门间的关系，实现互动互助、流程衔接、协同工作。由于部门职能不同、职责有异，往往信息不对称，此时，最需要有效的交流和沟通。从某种意义上说，沟通倾听能力就是协同能力，当然，也需要良好的服务心态和感恩心态，在部门协同上中层管理者有着重要的作用。 团队管理能力。 中层管理者一般会有一个所辖的团队，因此，需要有较强的团队管理能力，比如，团队目标的设定，适宜的授权授责，及时有效的激励以及对属下的培养。由于中层多是技术业务型人才，乐于自己亲力亲为去干，在带团队引领人上往往不强，所以，应该关注领导力的提升，让个人的执行力转化为团队的执行力。 学习思考能力。 中层管理者要承上启下、协调左右、打通内外，几乎面对所有的管理要素，参与管理业务的'所有流程，需要有丰富的知识经验，有良好的思维方式。因此，中层管理者要有较强的学习和思考能力，要结合工作需要，肯于和善于学习思考，既能主动将理论知识应用于实践，又能通过实践总结提炼出自己的感悟。 老板说：我这里是中层危机，一堆萝卜里找不出个大的来。其实，是你的环境土壤有问题，是老板的观念方法有毛病。听听西点军校怎么说，给我一个神经病人，都能让他有领导力。 中层说：我这里是上压下挤，夹在中间两头受气的日子不好过。其实，谁不是夹在中间，老板的压力不比你小。承压抗挤才能得到历练和进步，持续提升才能使个人价值最大化。 1、技术主管容易成为谈判对手的靶子 对外谈判中，特别是涉及到采购方面，多数是采购人员与公司生产技术人员一同参加。而坐在谈判桌上的生产主管与技术主管往往成为对手的“靶子”。为什么，因为生产主管与技术主管他们记忆能力强，逻辑能力强，对待一些问题，他们的头脑往往不会“转弯”。比如对方会试探性问：你们现在每个月产品下线量多少？公司的正常每月需求多少？你们的产品研发规划是什么样的？往往他们回答这些问题，都是心直口快，一下子把公司底牌泄露了。这也是为什么谈判对手往往会盯着研发生产技术主管，从中获取重要价值的信息。 所以，从这个角度来看，公司所有对外部门都需要掌握商务谈判技能。 2、只有采购与销售人员掌握谈判能力就够了，其他人就不用了 其实这个是误解了谈判的内容，很多人误解为对外谈判就是讨价还价，对内谈判就是沟通。其实这些是不全面的。对外谈判如果从讨价还价角度来考虑，那肯定首要培训的应该是采购与销售人员，但对外谈判往往不是那么简单。对外谈判涉及到产品策划，产品模具制造，产品试产，产品量产，产品推向市场，产品宣传，产品销售，产品物流，产品售后服务等，在企业价值链上任何一点的衔接上面，无不需要进行沟通。 产品策划的时候，研发部门需要与销售部门沟通，与代理商沟通；产品模具制造的时候，研发部门需要与上游供应商沟通，产品试产，研发部门与生产部门沟通……整个价值链上，企业不仅需要与外部代理商供应商沟通，还需要内部不同部门进行沟通交流。因此，部门之间，特别是企业中层之间，如何脱离本位主义，实现内部沟通顺畅绝对是需要考验企业中层智慧的。 3、企业内部需要谈判沟通 作为企业的中层管理者，他们是公司的脊梁，对上要接受高层大脑的指令，对下要安排基层员工的执行，他们起着承上启下的作用，如果没有他们的'接收与发送指令，企业就无法正常运转。 对上管理，需要明确了解高层的意图，将高层的思路转化为策略。对下管理，需要将策略进一步落实为可执行的动作，以方便制订公司组织架构及人员匹配。 另一方面，中层管理者还需要横向沟通，与不同部门主管进行谈判。有很多部门主管能够流畅的“自转”，但无法围着高层领导“公转”，部门之间的衔接沟通无法正常运转。正是这个原因，许多公司已经把商务谈判列出内部员工晋升的课程。尤其现在许多公司成为了跨地区跨国界公司，跨文化的沟通已经变成企业的家常便饭，因此，更加需要部门中层管理者学习商务谈判这门课程。 通常，我们对于园长的命令，应该全力以赴，就像军队里的命令一样，只有服从与执行，现在大部分幼儿园变得更加人性化，如果你有疑问或是不同意见都可以提出的，如果园长并未采纳你的意见，就要服从园长的指示。 这不禁让我想起了三国里的魏延，诸葛亮让其去司马懿大帐前骂阵，魏延却推辞是“妇人之举”，大丈夫应该厮杀于战场，最后落得是再敢违抗军令当斩的'下场，最终诸葛亮也未敢再重用其。有时候园长未采用你的建议，就自暴自弃，是不可取的，也不会得到重用。 麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。 可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。 虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 一、 主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。 吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。 吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。 他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。 二、执行力 曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。 从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。 上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。 在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。 吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。 三、关注细节 任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道："我们以后能清除那些细节。"然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。 如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。 四、影响力 一个拥有充分的影响力的中层领导者， 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手， 带领队伍取得良好的成绩；相反， 一个影响力很弱的领导者， 过多地依靠命令和权力的领导者， 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。 张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完 100 米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。 五、培养他人的能力 美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：”你完全错了！请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的‘。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美’勤奋‘而漠视’效率‘、追求’数量‘而不问’收益‘。’勤奋‘对于成功是必要的，但它只有在’做正确的事‘与’必须亲自操作‘时才有正面意义。我们不妨在’勤奋‘之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？“韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些”很棒的想法“，然后”完善它们“，并且”以光速将它们扩展到企业的每个角落“。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。 优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。 松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。 六、带领团队的能力管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l>2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。 团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。 某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。 A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。 B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。 三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。 对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。 以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质——专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。 掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。 建立实施能力模型方法：D.I.D方法 那么，如何建立和实施一个有效的能力模型呢？林杰文先生介绍了华信惠悦的D.I.D方法，即探索、设计、交付。 探索 . 发现阶段 在这个阶段，首先要明确目标，也就是要理解什么是人力资源管理者和企业高层领导关心的焦点问题，明确企业期望的最终结果是什么；同时，要了解当前业务和人力资源管理工作及企业的组织架构，搞清公司的文化和价值观；还有一点很重要，就是确认对业务战略的理解及其对人员管理的影响，基于此建立沟通和培训策略。发现阶段要处理的关键问题是确定适合于本公司的能力模型，认清公司的发展战略和目标，把关注点要放在核心能力上，而不是每一个可能的行为。 设计 . 建立阶段 在此阶段要明确能力、能力级别及各级描述，起草出能力模型。之后从面对面评估确认到多个评估人试用，最后进行完整的心理测试，完成评估确认能力模型。在建立阶段要注意，对能力的定义必须清楚、容易理解并可实施，必须要得到一线经理的支持。关注点要放在可衡量的行为上：核心能力的具体表现是什么？ 交付 . 递交阶段 能力模型建立好了，要与其他人力资源管理工作链接，向经理层、员工层推广，并及时取得反馈，做必要的改进。在递交阶段，对一线经理的培训至关重要。员工可能对核心能力模型带来的影响产生忧虑，和他们进行有效的沟通是关键。与高层经理的沟通应侧重在该模型对公司盈利能力的影响上。 有的缺乏管理经验。企业有的中层是从业务骨干和技术骨干提拔起来的，他们是基层工作中的佼佼者，但也缺乏管理经验和技巧，在管理期间会显得力不从心。 有的缺乏担当。表现为不作为、慢作为，没有真正把工作岗位当“考场”，把行使职责当“答卷”，凝聚力不足，没有给下属员工充分的指导和帮助。 有的存在本位主义思想。有的中层管理者没有准确地领会领导的意图，从而不能使战略决策得到正确有效的传达和执行，成为基层与高层之间的一堵墙。有的中层干部在处理公司与部门、整体与部分之间的关系时只顾自己，缺乏大局观和全局意识，考虑问题时以自我或小团体为中心，无论利弊得失都站在局部的立场上。 当前，员工则普遍认为“中层庞大。中层的素质有的不行。” 招聘除了看候选人的能力，还要从态度、性格等方面做全方位的考量，下面是小编整理的hr选拔中层管理者的技巧，希望对大家有帮助! 1、勿当“知道，但做不到”的管理者。 管理者的“实干能力”具有极为重要的意义。管理者能否真正称得上管理者，“实干能力”是其决定性的因素。 2、勿当“没犯过什么大错”的管理者。 在自己任职的岗位上，继承起前任留下的工作，完成某项工作后，再将业绩留给下一任，管理者就是这样一种人。 3、勿当“不会利用别人能力”的管理者。 管理者要调动的人员绝不仅仅包括自己的部下，他还要争取到同事们的合作，甚至还要动员上司并借助上司的力量。为了实现自己的想法，必要的时候还要发动公司之外的力量。总之，所谓“管理者”，就是发挥自己周围人的全部力量，通过别人来实现自己的想法。 4、勿当“仅限知道就满足”的管理者。 这种人天生不喜欢承担工作，在他看来，管理者的工作不就是指挥下属做点绿豆大的事嘛。他们因为讨厌所以不做，不，更准确地说是因为做不了才不做。 5、勿当“隧道”管理者。 所谓“隧道”管理者是指，在听完领导交代的工作后，原封不动地将指示传达给部下;而部下向他报告了情况后，他又囫囵吞枣地复述给上司。只有用自己的头脑独立思考问题、判断事物的人才配叫“管理者”。公司不需要只充当“隧道”的干部，公司使用这样的.干部，不但浪费金钱，而且上下级之间的沟通也会变得迟缓、不通畅。 6、勿当“猛虎变慎猫的升迁”管理者。 在漫长岁月中不知不觉消磨掉了刚当管理者时那种挑战风险的勇气。当一个管理者开始害怕失去已经得到的东西时，那他也就走到了成长的尽头。只有处于背水一战的环境下，人们才会产生自我革新的动力。 7、勿当““总提不起干劲”的管理者。 “没有干劲”的一个原因就是无论自己再怎么拼命干，在别人眼里也没有任何意义。这时，要相信，干总比浪费时间强。 8、勿当“迟迟下不了决心”的管理者。 考虑再三最后却什么也没做的干部，好比参加宴席的时候一口美味的食物也没有吃到，最后还要在别人走后打扫残局的人。作为管理者，不能选择这么愚蠢的生活方式。既然要做，就应该义无反顾地向前冲。 1、验收：材料设备入库按凭证点验，在规定时间内验收完毕，登账归位。发现问题按规定及时处理。 2、发放：要按规定手续，用正式单据当面点交清楚。外运物资要及时备料、包装，点交运输人员签收。坚持仓库物资先进先发原则。 3、保管：按照仓库规划合理储存，材签明显，账、卡、物、资金相符，规格不串，材质不混。露天物资堆放要上盖下垫，待验收物资应单独存放。坚持定期盘点，维护保养物质要按时提出计划，并组织实施。库存物资要达到“十不”不锈、不潮、不冻、不霉、不变、不坏、不混、不爆、不漏、不丢，合理的盈亏要按规定及时上报。 4、资料：账卡、单据包括质量证明书和原始资料要日清月结，装订成册，妥善保管。上级需要的报表资料做到及时报送、准确无误。 5、库容：要做到整洁美观，物资摆放有序，横平竖直，整齐干净，达到料场无垃圾、无杂草，库内无杂物，货架无尘土。 中层管理者应具备的素质大全
引导语：处在管理岗位上的绝大多数人都梦想成为优秀的管理者，那么，怎样才能成长为一个优秀的管理者呢?下面是yjbys小编给大家搜集整理的中层管理者应具备的素质。希望可以帮助到大家!
中层管理者应具备的素质：良好高尚的个人修养
良好的自身修养是管理者管理方法与管理艺术不可缺少的基石，是其存在和发展的客观基础。如果缺少了这一基石，再好的管理方法和管理艺术都犹如空中楼阁，失去依托。其实，管理方法的优劣，管理艺术的巧拙，都是管理者自身修养的外在表现。因而管理者的学识、心理、思维、作风、才能、思想、品质等内在因素都影响制约着管理者管理方法的科学运用和管理水平的有机提升。良好高尚的个人修养虽然包括个人的学识、心理、思维、作风、才能、思想、品质等诸多内在因素,但最重要的应当还是管理者自身的思想道德品质和卓越的业务素质。
孔子曾经说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。这句话所告诉我们的就是：一个卓越的领导者或者是一个优秀的管理者，只有具备了良好高尚的道德情操，心底无私、一身正气、着眼大局、公道正派，才能在群众中树立形象、建立威信，取得职工群众的衷心拥戴，所发出的指令或号令就能在职工群众中产生一呼百应、人人自觉贯彻执行的积极效应，形成众心齐、泰山移的良好局面。
一个卓越的领导者或者是一个优秀的管理者，单单拥有良好高尚的道德情操是远远不够的，同时还必须具有卓越拔尖的业务素质。只有努力使自己成为管理业务领域里的'行家里手，才能真正在该管理领域取得话语权，你所实施的管理才能真正让人心服口服，并最终赢得职工的信任与钦佩。
由此可见，良好高尚的个人修养对于一个优秀管理者来说显得多么必须和重要，它是一个管理者成为优秀、走向卓越的必备前提的决定因素。
中层管理者应具备的素质：勇于创新的思维模式
作为一个管理者，其管理活动的运作过程实质是一种思维上的创新过程。其实，勇于创新的思维模式，究其本质就是充分发挥企业管理者的主观能动性，最大限度地挖掘自身潜力，在企业管理工作中体现管理者的开拓性、创造性，从而使自己在企业管理工作中脱颖而出，不断创造从优秀到卓越的管理业绩。
由此可见，力求新颖、勇于创新的品性是管理者成功的关键一环。管理方法和管理艺术的灵活性随机性，从客观上要求管理者在特定的环境中，树立新的目标，了解新的情况，解决新的问题。这些都离不开管理者的创造性思维。尤其是在烟草行业科技水平日新月异，相互竞争愈演愈烈的今天，因循守旧、墨守成规的管理方法最终会被时代的浪潮所吞没。许多卓有成效的管理者正是洞察了这一不可逆转的时代走向，大刀阔斧、敢想敢做、开拓进取、不断创新，最终在自己的管理领域翻开了新的篇章，创造了非凡的业绩中层管理者应具备的素质基础素质。
比尔·盖茨曾经说过：“人和人之间的区别，主要是脖子以上的区别。”这里所说的“脖子以上的区别”就是人的头脑以及思维模式。任何一个企业管理者，在他所从事企业管理的职业生涯中，都不可避免的会遇到这样或那样的困难，有时甚至陷入疆局而一筹莫展。这个时侯，唯有能够创新思维模式，灵活变通，大胆创新的管理者才能独辟蹊径，很快打破疆局，实现管理工作的突破性进展。这应该就是一个企业管理者在具体的企业管理实践中是走向平庸还是走向卓越的分水岭。
中层管理者应具备的素质：率先垂范的人格魅力
一个优秀的管理者一定是个具有率先垂范的人格魅力的人。要求下属做到的，自己首先做到，要求下属遵守的，自己模范遵守，要求下属不做的，自己坚决不做。率先垂范不仅能取信于下属，还能增进与同事之间的感情，增加自身的亲和力、感染力、影响力。管理者无论在工作中身先士卒，还是在危难险急时与一线职工并肩作战，让下属看到自己的身影，都会起到鼓舞士气、增强团队信心、增强凝聚力和战斗力、发挥团队整体合力的作用，为完成任务、实现目标奠定良好的基础。否则，就会动摇团队的信心，降低自身在团队中的向心力、影响力和亲和力，最终会让自己在团队中失去威信而无法实施管理。
我们知道，现代企业对管理本身效益的要求越来越高，而一个只会从严要求别人却不愿从严要求自己，只一味要求别人做到做好而自己不愿意或不能够去首先做到做好的管理者是绝对不被人信服与尊重的，其实施的管理也必定是没有效益、甚至是负效益的。
“高山仰止，景行行止”，其意思是说品德向高山一样崇高的人就会有人敬仰;行为光明正大的人就会有人效法。一个优秀的管理者只有以身作则，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才能使自己真正成为一面旗帜，一面别人心甘情愿用真心以忠诚去追随、去捍卫的旗帜。 如果站在中层管理者的角度，沟通就是中层经理通过一定渠道把信息传递给其他人，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通是一种影响，是一种尊重，也是一种互动。实践证明，在管理过程中70%的工作是在沟通中完成的，同样，70%的工作摩擦和障碍都是因为沟通不畅造成的。在沟通过程中，中层管理者在准确传达意见、要求、决策的同时，也广泛传播了自己的影响力。中层管理者与下属员工平等交流、协商并显示合作意愿，以及共同开创前景，将增强组织成员的参与感、认同感和领导的持续影响力。 为实现更好的沟通效果，对沟通对象形成更大的影响力，中层管理者要坚持以下六大沟通原则： 第一个原则是专注沟通。要多做一对一式沟通，这样既显示对沟通对象的尊重，又显示对其很重视;同时，能够更有针对性地把沟通问题说深讲透。 第二，整合原则。在很多时候，中层管理者仅仅靠语言沟通已经不能快速见效，这时就需要整合各种沟通手段，图文并貌、声像俱全，往往更容易达到沟通目的。 第三，互动沟通。沟通是双向的.，因为沟通不仅仅是传达信息，还为了获得反馈，因此要让人说话，要给人说话的机会。 第四，主题性沟通。沟通的事项越多，内容越复杂，沟通的效果往往越不明显。所以，中层管理者一定传达清楚沟通的主题与核心议题。 第五，引导沟通。引导沟通就是要调动被沟通者(员工)的积极性，使其有兴趣投入其中。只要调动起员工的积极性，对于为解决某种工作难题而展开的沟通往往很奏效。 第六，情感沟通。再严肃的话题，中层管理者都要融入感情。这样会使沟通变得轻松，使沟通彼此不设防，增强亲和感，沟通结果也就会更为理想。 中层管理者建立个人影响力的核心是获得信任，而建立以信任为基石的个人领导力，是提高中层经理效能的不二法门。信任来自可信度，而可信度则源自个人的能力和品格。只有获得信任，才能得到认同、得到支持、得到响应。这就要求中层管理者在工作中，以诚待人，以信示人，如此则可收获来自部属的回报―― 信任。正如英国文艺复兴时期伟大的剧作家、诗人莎士比亚所言：如果要别人诚信，首先自己要诚信。失信无法“愚弄”大众，能够愚弄的只能是自己，并将为失信付出代价。 在日常工作中，很多中层管理者为获得部属的拥护与支持，喜欢耍一些看似聪明的“小手腕”。但结果却往往是聪明反被聪明误。所以，中层管理者要远离以下三种短期行为： 一是弄虚作假。为应对上级部门或主管领导的检查与考核，有些管理者会采取弄虚作假的办法糊弄与欺骗上级部门或主管领导。但不要忘了，今天你的部属帮助你糊弄你的上司，明天你的部属就会想办法欺骗你。 二是好做承诺。很多中层管理者为了拉拢与激励员工，喜欢在员工面前做承诺，但结果却是“说了不算，算了不说”，说得很多、做得很少。试想，经常如此，员工又如何信任你呢? 三是编造谎言欺骗员工。有些中层管理者不能准确传达企业或高层管理者的政策与精神，而是拿自己的那一套糊弄下属，甚至采用愚民的政策。这样的做法，长远来看是有百害而无一利。 在经过一定时间的企业文化精髓的提炼之后，并在高层中达成一致。一般情况下，文化是由高层精心提炼出来，在高层之间易达成一致。但是，企业文化的落实重在中层管理者，如何将企业高层的良苦用心得以普及，才是企业文化推广成功的关键。 企业文化是一个企业内涵的外在表现，是企业的内在灵魂。她的形成，一般情况下，需要公司核心人物（如老板、总经理、董事会)对公司现有情况的审视。经过审视之后，提炼出公司目前的现状与改进方向，此时的重点工作为方向型的思考，也是企业形成的最初级阶段，也是最难见成效的时候。没有一定的远见、睿智与韧性是无法提炼出具有高瞻远足的企业文化的。 在经过一定时间的企业文化精髓的提炼之后，并在高层中达成一致。一般情况下，文化是由高层精心提炼出来，在高层之间易达成一致。但是，企业文化的落实重在中层管理者，如何将企业高层的良苦用心得以普及，才是企业文化推广成功的关键。 目前，很多企业的中层管理在企业文化推广的过程中，多数是阳奉阴违。原因有诸多，有个人自身的原因，也有工作上的原因，例如科研太忙、市场压力太大……此时，也是企业文化在企业试推行的初期，也是企业文化精髓延伸的开始，更是企业文化真正形成的关键点。此刻需要公司高层的高度重视，否则无法有效地执行下去。 如何才能让中层管理者，有效地推广公司高层的精髓，则要充分鼓励中层管理者提出对企业文化的理解与认知。重点在于引导他们对企业文化的延伸，即让中层管理者自己整合出如何将公司高层提炼出来的精髓进行有效地执行，也就是对企业文化的理解与实施方案。 即：高层是主干，中层是支杆。一级文化为公司总的文化，二级文化是中层管理者提炼出来的实施方案。 做好了企业文化的提炼与延伸，则是企业文化推广得到了执行层的支持，也就会事半功倍。 说明：好的企业文化，要体现出员工与企业的利益一致，企业与社会的责任一致。特别是一级企业文化要体现出企业与社会的责任，二级文化要体现出员工与企业的利益一致。 世界上最伟大的演讲大师，当数伟大的新中国开国领袖？为什么毛主席能小米加步枪而能得天下，那是因为他善于推广他的理论，即中共产的企业文化。我们可以借鉴伟人之见，推广企业的文化理念，具体实施方案如下： 1、将公司高层提炼出的一级企业文化与中层总结出的二级企业文化：可视化（做成标语挂在易见之处)、口语化（从高层到员工，均需要记忆在心)、书面化（工作证正面一级文化，工作证反面二级文化，在公司的各种宣传中均书面体现出来)； 2、在所以会议之前均重申企业文化，引导员工以熟记企业文化为爱企业的具体现表之一： 3、任何一项文化、制度的形成，都是从形式主义开始，高层管理、中层管理者要有执行的决心，事事认真执行；形式主义时间长了，就会慢慢地变成行为主义，行为主义久了就会变成一种习惯，好的习惯则是高修养的具体表现，也是企业文化形成的结果。 企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。下面是由小编为你精心编辑的中层管理者的角色认知，欢迎阅读！ 在讨论这个问题之前，我们要先了解三个概念： 第一，什么是管理，通俗意义上而言，管理就是充分利用现有的人，事，物等资源，指挥一群人，最大限度的调动他们每一个人的潜能，使之朝着有利于组织目标的方向发展。 第二，什么是管理者，所谓的管理者是指在整个管理的行为过程中，占据主体地位，拥有相应的责任与权力，从事具体管理活动的人群。 第三，什么是中层管理者，所谓的中层管理者是相对于高层管理者和基层管理者而言，他们起着承上启下，上传下达的桥梁纽带作用。他们是属于领会领导意图，将意图转化成具体实施战略和计划，并付诸实施，坚决贯彻执行的这么一个群体。（对于我们工厂而言，我们的中层管理者直接的体现就是车间主任及厂部这一级别的干部）。 所以，中层管理者不但要充分理解，吸收领导意图，还要能够将领导意图准确转化，制定具体实施细节和程序，同时及时表述，传递给基层管理者，并督促实施，全程监控,确保组织目标的达成。 从以上论述可以看出，中层管理者在一家企业当中起着至关重要的作用。盖普洛公司通过深入研究，发现提高组织竞争力的关键人物并不是企业的高层领导，而是中层管理者。中层管理者的不作为，或者未能发挥其应有的作用，将直接对工厂管理和决策的贯彻落实带来决定性的影响。 在实际生产管理中，我经常给我的干部打的一个比喻就是，厂长下达的指令，到主任执行的时候，打了个9折，到班长执行的时候再打个8折，到了一线员工执行的时候，继续打个6折，最后我们就可以算出，厂长的指令最终到付诸具体实施，实际上已经不到5折。而如果我们的`车间主任，班长，在整个管理实施过程中有进行严格的过程监控的话，是可以大大缩小这个比例的，可惜，现实往往事与愿违。所以，接下来我们有必要谈谈，作为中层管理者我们应该具备什么样的素质，或者说我们应该具有什么样的品性，才可以确保因为我们的存在让组织的绩效最大化。 1.影响力 什么样的领导带什么样的兵，下属永远看领导的背影做事情。身为中层主管，我们应该给我们的下属，员工做好表率作用，学会朝着魅力型领导的方向去发展，用影响力来管理团队，而不是靠组织任命的职位与权力。 什么叫“魅”力，就是连鬼都不知道的能力。换句话说，它是无形的影响力。更多的是靠领导者本人的标杆，榜样的影响作用。 2.自发性 只有具有自发性的人，才是可能充满活力的人，只有充满活力的主管才可能带出勇往直前的队伍； 只有具有自发性的人，才可能是个积极，阳光的人，是个可以给团队，给下属带来希望，带来信心的人，一个遇事就会摆出一副苦瓜脸的人，是个很容易就让不良情绪污染整个团队的人，是绝对带不出好队伍的； 只有具有自发性的人，才具有主动性，前瞻性，在事情没发生之前就可以提前预知并采取计划与行动措施，以避免与杜绝问题的出现。 3.执行力 一流的点子永远不如二流的执行力。企业的成败与否很大程度上看的是企业是否具有强健的执行力，而企业执行力的强健与否，最关键的是看企业是否有一支强而有力的中层队伍。 多年前的一个报道，具体内容至今仍然印象深刻。说的是东北一家大型的国有企业因为经营不善，宣布破产，被一家日资企业收购。重新开业的那一天，日方只派来了三个高管，一个总经理，一个财务总监，一个人力资源部经理，其他人员还是原班人马。这三个人经营这家企业只用了一个办法，那就是让企业的老人把他们原先制定的规章制度（厚厚一摞）重新搬出来，不折不扣的执行。结果奇迹出现了，仅仅过了两三个月的时间，企业就扭亏为盈了。尽管案例的具体公司名都已经忘记了，但它还是告诉了我们一个道理，只有具有执行力的企业才可以生存下去。 4.关注细节 不放过任何一个细节(松下幸之助语)。 细节决定成败，身为主管，一定要学会从细节中关注到每位员工的工作态度和情绪，学会从细节中去预见一件事情的发生，学会从细节中去分析到一件事情的处理方法和结果。 任何事情的发生都是一个从量变到质变的过程，之前我有在博客中提到过，工厂没有大事，全是小事，小事不处理，积累久了，它就会演化成大事。所以，我们要学会关注细节，关注小事，防患于未然。 5.教练员的角色 从加强自身的学习开始，构建学习型组织，进而培训，启发部属的自我管理能力。通过有效的培训，教导，让部属具备自我管理能力，而后通过授权，让部属充分自我管理，进而解放自己，以站在更高的高度去规划团队，管理团队，让自己成为团队的灵魂。 举个很简单的例子，实际工作中，经常会出现，部属很随意的就将一个问题提到主管的面前，没有原因分析，没有解决措施，没有改善建议。对于这一类的问题，我对部属的要求是这样的，有问题你可以找我，而且欢迎你来找我，但是有一点，找我之前，你要先把问题的起源，解决方案，措施列个一，二，三，等等先弄清楚，等到报告的时候再告诉我，对于这个问题，你都做了哪些事情，还有什么建议等等。基本上，这些事情做完，这个问题也就解决完了。时间长了，干部慢慢的就知道怎么去面对问题，解决问题了。 管理工作没有一成不变的东西，也没有绝对的葵花宝典，仁者见仁，智者见智，但是有一点我们可以肯定，通过不断的学习，不断的摸索，我们一定可以做得越来越好。❂ 中层管理者培训总结 ❂
❂ 中层管理者培训总结 ❂
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如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智， 把其他成员吸引到自己的周围， 取得别人的信任， 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。❂ 中层管理者培训总结 ❂
❂ 中层管理者培训总结 ❂
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随着社会的不断发展，企业管理也面临着诸多挑战和变革。作为企业最重要的资源，人才培养和管理显得尤为关键。因此，管理者的培训也变得越来越重要。在某公司举办的管理者培训中，我与其他同事一同参加，取得了丰硕的成果。
一、课程内容
本次培训内容非常丰富，包括情感管理、沟通技巧、管理知识、团队建设、心理健康等多个方面的统一培训。涉及到管理的各个领域，如：领导能力、目标管理、绩效管理、人际关系管理、时间管理、人才管理、项目管理、危机管理、资源管理、财务管理、战略管理等等。大家对于课程的内容也是备受期待，并积极参与，共同分享了很多实践案例。同时，我们也预留了一定的时间，针对实际生产工作，通过大家自己设计的方案进行课程的探讨和交流，从而探索出更适合现有工作的管理系统和方法。
二、互动讨论
课堂的互动讨论是本次培训最重要的环节之一。教师往往会起到辅助性的作用，引导大家积极参与到讨论中去。在一些情况下，同学们也会进行相互点评和意见交流。大家不仅从教师的解答和技巧总结中吸取营养，也从别人的分析中获得了很多有价值的启示。在团队讨论的过程中，大家也学会了如何更好地吸纳和传达知识，进而激发团队更多的创新和想象力。
三、反思提升
通过这次培训，我学会了很多实用技巧，以及更多的管理知识。更重要的是，我们深入思考了自身的问题和不足，通过反思来认准自己的弱点，并积极寻找解决之道。我也和自己的团队交流，互相鼓励，共享资源，达到了整体质量的提升。
四、结语
总的来说，本次培训使我等人受益匪浅。学习的方法和技巧，知识的增长和视野的拓宽，还有朋友的交流和合作，都让我感到十分兴奋。在未来的工作中，我也会将培训中的收获运用到实际工作中，创新管理方法，发挥团队的长处，更好地迎接未来的挑战。❂ 中层管理者培训总结 ❂
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