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近年来，消防事故频繁发生，给人们的生命和财产安全带来了严重威胁。为了保障人民生命财产的安全，我义无反顾地选择了成为一名消防中控员，成为这个伟大的事业中的一员。经过一段时间的磨砺和实践，我深感消防工作的艰辛和意义，因此，我诚恳申请转正成为一名合格的消防中控员，为消防事业贡献自己的力量。
作为一名消防中控员，我时刻牢记自己的职责和使命，并全力以赴地履行职责。我熟练掌握了各类消防设备的操作和控制，能够迅速、准确地应对各类紧急情况。在突发火灾和其他灾害事件中，我能够冷静应对，果断作出正确的判断和决策，有效地组织并指挥人员展开救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保护居民的生命和财产安全。每当我亲眼看到被救援的居民由于我们的及时救助而逃过一劫，我就更加坚定了自己投身于消防事业的决心。
在日常工作中，我积极参与各类培训和演练活动，不断提升自身的专业素养和综合能力。通过这些培训和演练，我更加熟悉了各类火灾和灾害事件的应对方法和处理流程，增强了处理突发事件的能力和抗压能力。同时，我注重学习消防相关的知识和技能，深入了解消防器材和安全管理制度，不断完善自己的专业知识和技术水平。我相信只有不断学习和提升才能更好地适应这个飞速发展的社会。
此外，我还注重团队合作和沟通协调，与消防队员紧密配合，形成了高效的救援工作机制。在队伍中，我与队员们建立了互信和友谊，我们团结一心，携手合作，不惜一切代价拯救每一个生命。我深知只有团结合作，我们才能更好地胜任自己的工作，才能为人民的生命安全作出更大的贡献。
通过这段时间的工作和学习，我切身体会到了消防中控员这个职业的光荣和伟大。正是这份职业让我成长了许多，培养了我的责任感和使命感。作为一名消防中控员，我时刻牢记自己的职责和使命，用心做好每一项工作，用实际行动诠释着“人民生命至上，安全第一”的原则。
希望领导能够批准我的转正申请。我深知成为一名合格的消防中控员需要持之以恒的努力和勤奋的工作，我将继续努力学习和提升自己的业务水平和综合素质，全力以赴为消防事业贡献自己的力量。
愿您的审批能够给予我更多的机会和挑战，我将竭尽所能，以全新的工作状态和更高的工作标准，继续为消防事业奉献自己的一份力量！感谢您的关注和支持！
最后，诚挚地祝愿消防事业蓬勃发展，人民生命财产安全得到更加有效的保障！
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在线汉语教师工作总结
随着互联网的发展和全球化的趋势，越来越多的人选择在线学习汉语，这也导致了在线汉语教师工作的兴起。作为一名在线汉语教师，我在过去一年中深入体验并实施了这一职业。在此，我将详细总结我的工作经验，包括教学方法、学生需求分析以及同事交流等方面。
我要强调的是个性化教学方法的重要性。由于学生的程度、兴趣和学习目标各不相同，我发现只有针对每个学生的特点量身定制教学计划，才能提高教学效果。通过详细了解学生的学习目标和时间安排，我能够根据他们的需求调整教学内容和速度。在授课过程中，我注重与学生的互动交流，并提供实例来帮助他们理解和应用所学知识。我还通过学生的反馈和测评来不断调整教学策略，以满足他们的学习需求。
我发现学生的学习方式也是成功教学的关键因素。有些学生喜欢以听力和口语为重点，而有些学生则更注重阅读和写作。为了满足不同学生的需求，我会根据每个学生的学习方式调整教学内容和方法。对于那些喜欢听力和口语训练的学生，我会设计更多的听力和口语练习，如实时朗读和角色扮演。而对于那些偏爱阅读和写作的学生，我会鼓励他们多读汉语文章，并提供写作指导。通过这种个性化的教学方式，我能够最大限度地激发学生的学习兴趣和动力。
除了个性化教学方法，及时沟通和反馈也是在线汉语教师工作的重要组成部分。由于在线教学的特殊性，不能像传统课堂那样直接与学生进行面对面的互动。我发现通过即时通讯工具与学生保持联系，并及时回复他们的问题非常重要。我努力保持与学生的日常沟通，了解他们的学习进展和问题，并根据他们的需要进行适时的调整。我还非常注重在学生的作业和考试中给予详细的评价和反馈，以帮助他们发现和改正错误。这种积极的沟通和反馈可以有效地促进学生的学习效果和提高他们的学习动力与自信心。
作为一名在线汉语教师，与同事的交流也是不可忽视的。在教学过程中，我会与其他在线教师交流并分享教学经验。通过与同事的互动，我能够获得更多的教学思路和方法，拓宽自己的教学视野。会相互评价和反馈，互相鼓励和支持，以提高整个团队的教学质量。
作为一名在线汉语教师，个性化教学方法、学生需求分析、及时沟通和反馈以及与同事的交流都是非常重要的工作方面。通过不断探索和尝试新的教学方法和策略，我能够不断提升自己的教学能力，并能更好地满足学生的学习需求。我相信，在线汉语教师这一职业将会越来越受到重视和发展，在全球范围内传播中华文化的同时，也为更多有兴趣学习汉语的学生提供了便利和机会。
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移一尸一
周六的一天，小林拿了一袋老鼠药搅好放在杯子里正准备端到地下室，一个不留神，被他女朋友当作饮料喝了。小林上前制止，可为时已晚，只见女朋友口吐白沫倒在了他面前。小林懊恼不已，心想：“这真是百口莫辩啊，这说出去了，人家能信吗？”
想了很长时间，在第二天早上，为了保全自己，他决定将一尸一体移到别处。
小林趁晚上悄悄地将一尸一体抬到公园，把一尸一体放在被丢弃在草丛中的报纸上，然后将一封伪造的遗书塞一入他女朋友的口袋里，把有毒的杯子放在一尸一体的脚边，这个现场看来像是死者选择在公园自一杀一样。
次日早晨，一尸一体被人发现，报了案。法医鉴定后，证实死亡时间应在周六晚上9时左右。警长在仔细检查过现场后认定死者是被移一尸一到这里的，这里不是案发现场。
聪明的小读者，你们知道警长是根据什么判断的吗？
晚上9点，公园里的光线不适合看报纸。而且死者如果是周六死亡，不可能在人来人往的公园直到第三天才被发现。
另外，在室外服毒，应该是用瓶子等封闭容器盛装毒一药，杯子显然不容易携带。
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时光嫣然流水年华，总想光着膀子泡在水里难得清凉的夏已古去在回忆里，金黄时段大家喜笑颜开的丰收季节秋爽也成为了定格，冬的冷酷干燥大家已经领略，正在慢慢袭来的寒意告诉我们又快过年了。
流年似水，在即将逝去的09年里我与等高线的全体员工肩并肩走过了不短暂的七个月时光，现将岁末年终以及最后一个月工作的汇报总结如下，不足不当之处敬请公司领导同事批评指正。
一.我的成长。
本人于今年六月六日进入公司，开始学习真人cs镭战。镭战教官是我的应聘职位,初到公司只是觉得这个项目挺好玩的，也许还因为本人刚刚从部队复员，对枪有着蛮深厚的感情，想着这回不玩真枪了再在这玩假枪吧。就这样我开始了‘镭战生涯’，其实这与我在野战部队真正的战火硝烟相比较，根本就没有可比性。不同之处还在于部队天天面对的所有场合都是严肃的，而在等高线是愉快的娱乐的商业活动项目。在我那部队从来不用你多说一句话，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有绝对的服从和熟练的掌握你所需的一专多能。所以刚来到等高线时我依然喜欢遇到问题时自己去默默钻研解决。在这的成长我自己认为是很大的，偶尔的也会小幽默下，不再是部队领导说我的“一张不苟言笑冷酷的杀手的脸，一对忧郁怨恨的杀人的眼睛”。
我有着多年的带兵及到地方企业学校去见习和军训的经验，是部队的优秀带兵骨干，是企业及学校的优秀教员教官。也许是部队铁血的纪律铸就了我们不会面带微笑不会幽默调侃，但是在等高线要带队伍以及我们的生活要多姿多彩，就需要灿烂的面容和风趣语言组织性，我想这就是我的进步，因为我逐渐做到了这一点。这也充分表明我和我的部队真的是‘落伍’了。
在我接手镭战这一块的所有事情之后，一面认真的学习施强的带队风格语言组织，一面还加紧研究解决镭战装备的故障排除维修保养，可以说接手装备问题是很多的，但是我从来没有提出来过，是因为我把它当作是我的本职，是我的职责所在，再在向高总汇报只是让高总亲历亲为这不是一个公司老总应该处理的事情。身为部署这点必须做到。在公司内部所有人相处的蛮融洽这点我很喜欢，这也是我可以在这多做一阵子不计较干多少得多少的原因之一。其实一个人的能力以及可以做的远远不止这些。可以很肯定的说镭战交到我手上之后没有让公司其他人费过一点心，我是一站式保姆式的管理。
二.我们的问题。
人无完人金无足赤，因为每个人的成长环境和经验阅历不同所以每个人都是不一样的，这使得我们在面对他人时不可能没有缺点。我们来自不同的地方，我们接受的教育不一样，我们的背景也不同，我们的性格也相互迥异。这好比我们是新的零件被重新组装在等高线这台大机器里运转，需要一定的磨合还需要适当的润滑。到等高线不久我就想往拓展上发展，因为我觉得拓展的工作比镭战轻松很多，拓展没有前期的后期的装备保障后勤保障，不像镭战活动之前之后都有很多的事情要做，而镭战所有的事情又都是我一个人在做。这样的负责有时候觉得是挺累的，但是我没有说过什么，偶尔的牢骚也是一笑而过。后来发现工作的量并不是很大，只是偶尔忙的时候会很辛苦，这样我也做起了和尚得过且过。这是我的问题是我的错，不能够持之以恒的保持着工作的热情和学习的冲劲。
我想真正说的是，如果我们等高线发展下去是不能有‘英雄’存在的，等高线除了创办人外，其实少了谁都可以转的很好非常好。世界杯足球赛事，媒体及球队与赞助商大势的宣传‘罗纳尔多’把他置顶成球队的英雄，结果那场世界杯他们输掉了。一个球队想要赢得比赛势不可挡的不应该是‘我’而是我们。等高线也一样，我们这些‘新零件’加入到机器的运转，是需要相互的协调一致努力配合。我们虽然各司其职都能把份内的工作做好，但是我还是认为我们这个集体某种程度上还是缺少一定的沟通和互动激励。
三.我的打算。
在这年终岁尾，说实话我想的更多的是今年这个年怎么过，以及过完年自己的路要怎么走。人无远虑必有近忧，但是很多时候自己往往成为行动的矮人，晚上想好千条路，晨起还是走原路。我对未来的规划目标很明确切相当渺茫。这使我不得不重新回过头拾起自己凌乱的脚步，计划着下一步的落子如何赢得全局赢得未来。
下一步的打算依然会围绕在等高线的职责所在尽心尽力，因为部队锻造了我只要你交给了我要办的事情，你就只要知道结果会很好就可以。雁过留声人过留名，我不会流芳百世但也不至于遗臭万年，当我离职时就算我什么都没有留下，但是我还是在这里留下过脚印，不管行色是匆忙还是淡定，最少我让等高线的洗手间变得干净了，我这个镭战教官似乎‘最得意的作品’就是让它焕然一新。
以上是我的2013年年终总结，在等高线的日子里我相对觉得挺开心，也很自豪可以与各位‘同甘共苦’。最后祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意，虎年虎虎生威享大福行大运赚大钱。
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移门的保养 1、滑轮的保养。 滑轮是整个内门的灵魂，它身材虽小，作用重大。每半年左右点一两滴润滑油可保持其顺畅。移门的滑轮分上下轮，无需加润滑油，只要注意清洁杂物。如是一般的品牌或杂牌且滑轮是一般的轴承或橡胶轮就要每隔半年在其滑动部位滴加润滑油。 2、轨道的保护。 保持轨道的清洁，防止异物进入，如有杂物及尘土，可用毛刷清理，槽内和门封毛条的积灰可用吸尘器吸去。 3、移门的保护。 防止重力撞击门体，严禁锐器或重力破坏移门和轨道，造成障碍；如遇门体或框体遭到破坏，请与厂家联系或请专业的维修工人进行修复。 4、保持移门良好的运作性能。 移门看似简单，但结构与辅件仍然较多，除去轨道等方面的保护非常重要外，密封毛条和玻璃胶封是保证移门密封、保温及隔音的关键结构，如有脱落要及时修补，更换，这样才能起到隔尘、防撞、隔音、保温的最佳效果。 移门的清洁 1、不允许使用砂纸、钢丝刷或其他磨擦物进行洁理，在清洁处理后要用洁水洗净，特别是有裂隙、污垢的地方，还要用软布沾上酒精来擦洗。 2、定期用软布沾清水或中性洗涤剂清洁移门表面，不要用普通肥皂和洗衣粉，更不能用去污粉、洗厕精等强酸碱的清洁剂。 3、如果移门主体材料采用板材材质，则在清洁时使用的.湿抹布水分不宜过多，只要保持润泽即可。 4、定期对滑轨槽进行清理，保持移门开合流畅。 一、 自进入中国石油新兴能源有限公司（以下简称“中燃”）实习工作以来，我深刻体验到了公司追求卓越的企业文化和严谨的工作态度。通过一年的实习，我逐渐适应并成长为一个能够独立负责工作的团队成员，并在经过层层考核后，顺利地转正为公司的正式员工。在此，我将总结我在中燃的实习经验，回顾自己的成长历程，以及对公司未来发展的展望。 二、工作内容 作为一名实习生，我一直在能源储存与交通运输业务部门工作，负责协助团队完成各项任务。在这一年中，我参与了多个内部项目，包括石化设施建设、能源供应链优化等。在这些项目中，我不仅提供了必要的数据分析和报告撰写支持，还熟练应用了各种办公软件和模拟工具，帮助团队做出了决策。 同时，我也积极参与公司培训和学习活动，通过阅读专业书籍和参加内部讲座，不断丰富自己的知识和技能。我还主动请教老师和同事，在工作中不断探索和学习，以提高自己的专业水平和实践能力。 三、个人成长 通过一年的实习，我在中燃的工作经历不仅为我提供了宝贵的实践机会，还深刻地影响了我的职业发展。在工作中，我逐渐培养了良好的沟通与协作能力，与团队成员和上级保持良好的关系，有效地传递信息和完成任务。我也锻炼了自己的问题解决能力和应变能力，在面对复杂的项目和困难的情况时，能够迅速做出决策并采取相应的行动。这些能力的逐渐提升，使我在团队中的地位不断上升，受到了同事和领导的赞赏。 四、团队协作 在中燃的工作中，我深刻体会到团队的力量和重要性。作为一个实习生，我能够尽自己的所能，与团队成员紧密合作，为实现项目目标努力。通过与团队的深入交流和协作，我认识到团队合作的重要性，并逐渐具备了一名团队的核心成员应有的品质。在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，能够主动承担责任，并在压力下保持冷静和应对困难。这些经验为我未来职业发展奠定了坚实的基础。 五、对公司的建议 我希望公司能够继续注重员工的职业成长和发展，为员工提供更多的培训和学习机会。这样不仅能够提高员工的工作能力，也能够提高公司的整体竞争力。 对于公司的项目管理，我建议能够更加注重团队合作和沟通，加强项目计划和执行的协调。这样能够避免项目进度延误和效果不佳的情况发生。 我希望公司能够注重员工的激励机制，通过奖励机制和晋升通道，激励员工的工作积极性和创造力，进一步激发员工的工作激情和忠诚度。 六、总结 通过一年的实习经历，我在中燃的工作中不仅积累了宝贵的实践经验，还提高了自己的职业能力和团队合作意识。这一年的成长历程让我深刻认识到了工作的重要性和团队的力量。步入正式员工后，我将继续努力专业的发展，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我相信在中燃这个庞大的团队中，我可以发挥个人的才华和潜力，与同事们共同成长，为中燃的繁荣发展贡献自己的力量。 中福在线年终总结 青铜峡销售厅认真落实《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，按照“安全运行、健康发展”的工作方针，保证了销售厅的正常运行，截止20xx年11月底青铜峡中福在线销售642.49万元，比上年同期增加16.87万元，离宁彩中心900万元的目标还差200万元，现将20xx年彩票工作总结如下： 一、主要工作 (一)加强法律法规和业务知识的学习 青铜峡销售厅现有员工6人，实行两班组上班，每班组3人，月平均工资为1800元左右，低于其他销售厅工资水平。在《彩票管理条例实施细则》颁布后，组织员工认真学习领会，并编制了《中福在线销售厅工作人员岗位业务知识》进行岗前业务培训，每周星期天集中学习，记录了业务学习笔记，不断提高员工业务和服务水平。 (二)修改销售厅效益工资考核办法 将去年的销售厅效益工资考核办法进行修改，把销售量与员工工作对应起来，设立销售量和业务数据进行量性考核，每月考核，能有效地调动员工的积极性和主动性，改进和提高服务水平。 (三)对中福在线游戏进行宣传 挂横幅进行宣传，同时在制作展版1块在古峡广场组织了宣传。 (四)加强销售厅的安全管理 为保证销售厅正常运行，销售厅备有安全预案，对其安全每月检查一次,重点查看监控、网络运行、蓄电箱、门窗等部位，发现问题及时解决与处理。 (五)制定中福在线销售厅经营管理办法初稿 为使销售厅经营规范、管理科学，起草了中福在线青铜峡销售厅经营管理办法，现已完成初稿，将继续修改，计划于20xx年1月印发实施。 二、存在的不足 青铜峡销售厅月平均销量为58.4万，比2011年月平均只增长了0.46万元，比2010年月平均下降了5.1万元，销量落在全区的后面，主要原因是： 1、因租赁个人的房屋，没有装修，环境较差。 2、一些老彩民退出，而新彩民发展又较慢。 3、原有设施已老化，而新设施又增添不上。 三、下年工作 为做好20xx年中福在线即开型福利彩票销售工作，进一步加强管理，增强服务，努力提高销量，20xx年主要工作计划如下： 1、合理确定效益工资 为了做好销售厅的.销售工作，激励员工的热情，20xx年月销售额任务确定30万元，按超额的2%计算效益工资(如月销售60万元，计算效益工资6000元，平均每人1000元，最高工资为2330元，最低工资2100元)。 2、配备工作服 因销售厅要进行规范化建设，必须配备统一的工作服(上衣，裤子，女士西装为好，样式、颜色与宁彩中心沟通后确定)，每套价格暂确定为600元，个人承担200元，单位共承担2400元。 3、新购房屋的装修 利民街83号(龙海花园对面)商贸房一二层，建筑面积171.66平方米，单价8600元，总价格147.62万元，计划于20xx年1月交工，办理交纳房款事宜，拿到钥匙，开始设计和审核图纸，签定施工合同，计划3月1日开工，5月20日完工，组织验收和搬迁。 4、在新址安装电子显示屏，随时进行宣传。 5、更换椅子，增加2台电脑及1台打印机，并开通网络，方便彩民查阅彩票投注技巧及彩票知识等。 优质服务、微笑服务上下功夫，保证在20xx年销售量有较大的提高，争取超过平罗(857万元)，赶上固原(1170万元)。 迁移（大雁南飞随想录） 举头望天，不经意地发现天空一道还是孩提时才看到过而至今已消失了很久很久的景观——大雁南飞。 通俗惯例，大雁迁移是为了越冬，为生存而不辞辛劳，这其中让人不可思议的是那雁儿在天空的骄姿，队列整齐一致，丝毫没有零乱和匆忙感，再看那领头雁，方向始终保持一致且形体碩大，想必一定是家族首领，是雁爷爷或雁爸爸吧？那压阵的必定是雁奶奶或雁妈妈了？我细心地数了数有二十一只，按部队的人数编制算得上是一个排的人数了。 看到雁儿在蓝天上翱翔，我的心也随之鱼越起来，思绪万千丈…… 雁与人之间有什么内在联系不成？是谁导演了它们成“人”字形队列？且数目均匀，为什么不排成“X”字形或是“I”字形？真叫人不可理解，这样的造型，它是不是在给人们提示着什么？或是启迪什么？真可谓莫名其妙，对于人类而言，这可能是个永远都解不开的迷。 据说雁儿的思维不低于人类，在飞禽动物里算得上是个佼佼者，每年都要迁徒两次，路程达几千公里之远，可想雁儿的毅力和耐力是多么的顽强，那份信念和执着是人类无法比拟的，假使人类每年也迁徒两次，哪怕是搬一次家那也会是劳命伤财的事。 再看雁儿的娇姿即悦耳的鸣叫，使我想起一首久违而熟悉的电影插曲《雁南归》“雁南归，雁南归，雁叫声声心儿碎，不等今日去，只盼春来归”。临近年关了，是大雁南飞勾起了我对《雁南归》那首婉转动听而深情曲调的记忆，心中浮想起家人那份盼游子归家的心情，我心亦飞回故里。 作者：叶子 中通转正总结 在中通公司实习期满，我很荣幸地得到了转正的机会。这段时间的实习，让我深刻地感受到了作为一名员工的责任和使命感。在这篇文章中，我将详细具体且生动地总结自己的实习经历和收获。 我在中通公司的实习期间主要负责快递配送的工作。每天早上，我会按照配送清单准时到达仓库，并按照指定路线进行配送。通过这份工作，我深刻认识到快递员是一份充满挑战和责任的工作。每天，我要面对各种天气状况，有时候要穿梭于繁忙的市区，有时候要攀登高楼去送货。但是无论面对何种困难，我都坚持按时完成任务，保证客户能够准时收到货物。 我在实习期间不断学习和提升自己的专业知识和技能。中通公司为我提供了丰富的培训机会，我参加了公司组织的各种培训课程。通过这些培训，我学习到了如何高效地配送货物、如何与客户进行良好的沟通等等。同时，我也积极参加了一些自主学习，通过阅读相关书籍和听取经验分享，不断提升自己的业务水平和服务质量。 我还通过与同事的合作不断提高团队协作能力。在配送过程中，我时常和其他快递员一起合作完成任务。相互帮助，互相支持，共同克服了许多困难。在每周的团队会议上，我也积极参与讨论和分享自己的工作经验，为整个团队的进步贡献自己的力量。 在实习期间，我在工作中注重细节和高效率。每一次配送，我都严格按照要求进行操作，保证货物的安全和准确性。我也时刻关注客户的反馈和意见，并及时进行调整和改进。通过这些努力，我赢得了客户的信任和好评，让他们对中通公司的服务更加满意。 通过这段时间的实习，我不仅收获了丰富的实践经验，还成长了很多。我学会了如何独立解决问题、如何与他人合作、如何高效地工作等等。同时，我也更加明确了自己的职业目标和未来发展方向。 在转正后，我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。我希望通过不断提升自己的专业能力和工作效率，为客户提供更优质的服务。同时，我也希望通过团队合作和知识分享，提高整个团队的综合素质和工作效能。 中通公司的实习经历让我获得了很多宝贵的经验和启示。我将继续保持学习和进步的态度，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。转正只是一个新的起点，我相信在未来的工作中，我将能够取得更大的成就。 月，在移动着，我的心，也随着月，在移动着。天，在下着雨，我的泪，也随着雨，在滴落着。谁了解我的心？谁看见我的梦？心最终沉入海底，梦依然悬在空中。 在无人的街道上，暗淡的灯光一闪一闪，似乎在诉说着什么……抬头看向天空，淅淅沥沥地，雨无情的下着，湿透我的脸庞。我想起一句话：人生得也罢，失也罢，悲也罢，喜也罢，最重要的是心中的一泓清泉里不能没有月辉。我笑了，一滴水珠顺着脸颊滴下，令人分不清那到底是雨水还是泪水。离家出走的我，无家可归也是应该的。天，越来越冷，冷风不断地袭击着我，身上仅仅只有一件单衣的我，相对来比，简直是弱不禁风。冷，冷，这冷风不仅冷了我，还冷了我的心，我的心早已被这寒风冻结了。 我在寻找着什么？一个角落，一个温暖的角落。能找得到吗？不能。我躲在房檐下，蜷曲着身子，希望这样能够暖和一点，可是，没有。上天应早已放弃了我吧，我这样的.孩子，没有人会喜欢的。难道我就这样了？ 罢了，还有谁会在乎我？还有谁会关心我？这不是梦，是一个必须接受的事实！ 梦醒了，花落了，雨停了，我在哪？我要回家。父亲的打虽然是打，但是那是为我好。母亲的骂虽然是骂，但那是爱的体现。人生必定要经历挫折，我们要经过坎坷的成长之路，是要有坚强的毅力。 爬起来，站起来，跑起来，人生中的困难就是上天给我们的考验。 呵，只是嘴上这样这样说，我做了吗？起身，走上回家的路。我做到了。梦醒了，花落了，雨停了，花瓣划过我的心我怀着一颗释然了，却破碎的心回家。 家，终究是要回的…… 移树造林合同范文 甲方：利通区水务局 （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 为确保利通区花水沟流域水土流失综合治理建设项目顺利实施，全面完成建设任务。经研究，决定由利通区水务局和 ，签定如下协议： 一、造林地点及面积 造林地点位于花水沟流域，造林面积 亩，种植品种为 。 二、造林时限 要求乙方要在 年 月 日进场作业， 年 月日前完成造林任务。 三、双方权利及义务 1、甲方将造林绿化任务分配给乙方，甲方负责乙方植树造林的'技术指导，负责协调施工过程遇到的问题，保证植树造林的顺利实施。 物力及苗木等由乙方负责。苗林规格必须符合甲方要求，乙方必须保证树苗成活率达到90%以上。 和其他违法行为的，全部责任由乙方承担，甲方概不负责。 4、造林按期完成后，甲方对乙方造林工程进行全面验收， 验收合格后，交由扁担沟乡镇府负责管护。 四、附则 1、本协议经双方签章后生效。 2、本协议一经签字，双方应严格遵守，如因执行本协议发生争议，双方应协商解决，协商不成，由签约所在地人民法院裁决。 3、本协议一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力。 甲 方（盖章）： 法人代表（签字）： 乙 方（签字）： 法人代表（签字）： 年 月 日 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。那么该怎么写工作总结呢?下面给大家分享关于在线客服年终工作个人总结，方便大家学习。 在线客服年终工作个人总结1 说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。 因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。 在线客服年终工作个人总结2 20_年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20_年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身出发，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20_年的工作如何进行改进做如下安排： (一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20_年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 (二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。 (三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿"1+N"服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。 2、保证"两鸿"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20_年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。 总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。 客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿"1+N"服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲! 记得有一位实战培训专家曾说过，"简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家"。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。 在线客服年终工作个人总结3 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，_物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 五、组织活动、丰富社区文化 物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，_元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、_蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了_小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20_年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约_元。 六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失 本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近_家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了_户水表，并且追缴了费用。 七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价 在今年x月份全市自来水进行统一价格调整，园区内_x多住户，我们必须在x月底前挨家挨户将水费结清，便于x月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使x月份的水价平稳的由_元/吨上调到_元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约_户，共计追缴费用约_元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。 八、不辞辛苦，入户进行满意度调查 根据计划安排，20_年_月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放_份，返回_份，回收率为_ %。 _年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页! 九、客服部20_年工作计划 1、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20_年收费率。 2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责 3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。 4、根据公司要求，在20_年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。 5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。 6、完成_阳台维修工作。 在线客服年终工作个人总结4 20_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我20_年一年来的主要工作总结： 1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上; 3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在线客服年终工作个人总结5 时光如梭，转眼间工作即将结束，回首一年来的'工作，感慨颇深。自入职以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 我正式升任住总集团天诺物业15第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项工作如下： 一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率 自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 二、部门工作存在的问题 1、员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。 2、协调、处理问题不够及时、妥善。 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 陶诗只采黄金实，郢曲新传白雪英。 素色不同篱下发，繁花疑自月中生。 浮杯小摘开云母，带露全移缀水精。 陶渊明诗中只是采黄菊的黄精。郢都歌曲中新传唱阳春白雪的白雪花英。 白色不同于黄在篱笆墙下发展（白居易有咏白菊自比白头翁诗），繁盛的白花繁白好像从月亮银水中出生。 浮照酒杯少摘一些又打开云云母屏风，连带露水全都移植好像连缀着月亮这个水精。 偏偏称心的五字诗人客对您含着鸡舌香的郎官来称赞，您如这白菊花从此得地就开始欣欣向荣了！ 马郎中：即前水部马郎中。《移白菊见示》是马郎中的诗。 黄金实：指菊花。陶渊明爱菊，诗中多有对菊花的.赞美。 郢曲：郢是战国时楚国都城，郢城中有《下里巴人》、《阳春白雪》等歌曲。此借《白雪歌》引出白菊之英。 称：适合。含香：《汉旧仪)中说尚书郎在光明殿奏事之时，含鸡舌香，即丁香。 五字客：据郭颁《魏晋世语》所载：司马景王命中书令虞松作表，再呈，仍不合意，令松修改，松不能改。中书郎钟会为更定五字，松悦服。此以五字客钟会比马郎中。结尾言有马郎中之佳咏，白菊从此得地而盛开。 菊花历来是诗人笔下的爱物。东晋陶洲明就以爱菊闻名。尤其他那“采菊东篱下，悠然见南山”的名句，千百年来脍炙人口，更抬高了菊花的“身价”。不过人们赏菊，多数人喜欢黄色的金菊。而不大喜欢寒素的白菊。唐人也是如此。刘禹锡就在诗中写过当时“家家菊尽黄”（《和令狐相公玩白菊》），虽有夸张。但却反映出大多数人的嗜好，因为“白花冷淡无人爱”（白居易《白牡丹》）。而李商隐这首诗则专为白菊写照，极言其美。 诗一开头便写道：“陶诗只采黄金实，郢曲新传白雪英。”“实”即花。晋代潘尼《秋菊赋》中就有“真人采其实花”之句。“英”也指菊花。屈原就有“夕餐秋菊之落英”（《离骚》）的诗句。“郢曲”与“白雪”都是用典。宋玉《砖楚王问》中说：“客有歌于郢（楚国都城）中者，……其为《阳春白雪》，园中属而和者数十人。”诗人觉得东晋陶渊明在他有关菊花的诗作中只写黄菊，不写白菊，似乎不大公平（其实不是不写白菊，我国汉魏及两晋还没有培育出白菊），所以马郎中移栽白菊，并以白菊赋诗，真是难能可贵，其诗作如同《阳春白雪》之曲那般高雅，和者盖寡啊！ 接下去，诗人便着力刻画白菊之美。三、四两句：“素色不同篱下发，繁花疑自月中生”，主要刻画白菊之色，而“移”字也随手带出。就色而言，白菊冰肌雪骨，如白玉琢成，似秋霜初降，确实不同于篱下生长出来的黄菊。它那晶莹洁白、玲珑剔透的花朵似乎是从月宫生长出寿的，哪是人世间的凡花俗卉呢？ 五、六两句又一分一合更细致地描写白菊：“浮杯小摘开云母，部露全移缀水晶。”“小摘”是分开来看，“全移”是合观一体。此处诗人采取他贯用的写作手法，绕开描至对象本身，别出心裁，以他物出之因为“意翻空而易奇，言征实而舛巧”。（《文心雕龙·神思》），如果直相描写白菊本身容易直白无味，所以诗人便采用比喻的手法，借物之亡者以喻白菊，浮杯小摘，即分开来帝细观看，它晶莹剔透。如同云母一样玲珑。再“带露全移”，从整体上观察，那洁白纯净的花瓣上带着一串串透明的露珠，真如水晶一般明亮这一联笔法精妙，极尽白菊之态。 七、八两句：“偏称含香五字客从兹得地始方荣。”着重赞扬马郎中其人及其移植白菊之事。清人陆昆曾评论这两句诗的时候就说：“含香句，谓花与人称。一经郎中移植，便庆得地。而芳荣自此始矣。”（《李义山诗集注》）。“含香”与“五字客”都是用典。《汉旧仪》中说：在汉代，尚书郎奏事于光明殿。而殿中用胡粉涂墙壁，尚书郎“趋走丹墀。含鸡舌香（即今丁香），伏其下奏事。”另据《世说新语》所载，魏司马景王命中书令虞松作表，虞松写完后上呈，却不合景王之意，让他再行决定。但虞松思路枯竭，半天不能更改，心想此事，面带难色，当时钟会见之便拿过来看，为他改定了五个字，虞松心悦诚服。再送景王之时，景王惊问虞松，虞松吐实之后，景王叹道：“如此大才，应予重用。”此处“含香”与“五字客”是赞扬马郎中其人。白菊为大多数人所不赏，却遇到马郎中这样如钟会一样文采风流的知音，生得其地，也可以一显芳荣了。 这首诗句新意关。表现在：诗人写白菊之色不从白菊本身着笔，而是发挥丰富的想象，运用恰当的比喻来形容之。先是疑白菊生自月中。后又用云母水晶来比方。新颖别致，翻空出奇，同时本诗又使用了一些典故，美不胜收。 这首诗作于会昌四年(公元844年)。这年春天，李商隐全家迁到永乐(今山西芮城附近)居住。诗人来到这里后生活很清闲，因为在这一期间他因家母丧而去官在家安住，暂时远离了复杂的政治舞台，住“蜗牛舍”，饮松酌酒，又弄琴笙，赏花草，游山玩水，吟诗作赋，此诗就是诗人当时悠闲心境的反映。 在这个信息快速传播的时代，人们对学习的需求也变得越来越迫切。传统的面对面培训已经无法满足人们的要求，而在线培训正好填补了这一空缺。随着在线培训的不断发展，也来总结一下这个季度所取得的成绩和经验。 让来回顾一下这个季度的在线培训活动。本季度针对不同的群体开设了多个在线培训课程，包括职场技能提升、语言学习、专业知识培训等。通过这些培训课程，有助于提高学员的专业技能，增强他们在职场上的竞争力。同时，也聘请了一批优秀的教师和专家来授课，确保培训质量的同时，增加学员的学习乐趣。 让来分析一下这个季度的在线培训成绩。从的统计数据来看，本季度的在线培训报名人数明显增加，而且学员的学习积极性也更高。与此同时，的课程满意度调查也显示出了令人满意的结果，有超过90%的学员对的课程内容表示满意。这些数据表明，的在线培训取得了良好的效果。 但是，也要承认，在线培训还存在一些问题和挑战。一个明显的问题是技术支持不足。有些学员在进行在线学习时遇到了网络问题，导致学习体验不佳。一些学员对于在线学习的自律性和主动性不强，缺乏学习动力。这也需要进一步探索解决的办法，例如提供适应各种网络环境的技术支持，设计能够激发学员学习兴趣的课程内容等。 除了问题和挑战，还需要总结一下这个季度的经验和教训。要不断改进在线培训内容，满足学员不同的学习需求。要加强对学员的指导和辅导，帮助他们克服学习困难，提高学习效果。要积极借鉴其他优秀在线培训机构的经验，与他们开展合作，互相学习，提高的培训质量。 本季度的在线培训取得了可喜的成果，但也要清醒地认识到，在线培训还有很大的提升空间。未来，将继续努力改进技术支持，提高课程内容，加强学员指导，以更好地满足学员的需求。相信在不久的将来，在线培训将成为学习的新趋势，为更多人提供高质量的教育和培训机会。⬓ 中移在线转正总结 ⬓
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