⬭ 住宅方案
高档住宅楼盘前期介入物业管理方案(3)
第二节、销策划阶段介入
营销策划阶段包括:
物业管理模式研究、物业管理方案策划、确定《业主临时公约》内容和签定《前期物业服务合同》、销售现场和样板房的日常管理、地产销售活动的配合、以及客户信息的跟踪处理。
物业管理模式研究:
通过对新物业管理项目的深入了解和调研分析,以及对目标客户群的需求调研分析,获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考,最终确定明确的、有特色的管理模式。模式应密切结合项目管理特色,可以管理服务概念为主提出,如招商物业推出的“兰溪谷礼宾式管理模式”、“城市主场酒店式管理模式”、“海月社区区域客户助理”管理模式等。
服务内容按照项目的特点及客户群体,结合当地居民消费能力及服务成本测算,有针对性的提出服务内容,如家政服务、家教服务、护理服务、礼仪服务、代购服务、交通、娱乐、饮食、购物、托幼、体育及会所服务及社区文体服务,并对以上服务内容进一步细化,重点展示改进、创新的服务内容。
完整的物业管理概念和模式推出前,需要获得地产公司的批准,并与楼盘营销相结合,必要时物业可在销售现场进行推介和答疑。
编制《物业管理方案》:
在项目正式完成营销推广方案前,需要确定物业管理方案,它是物业公司对物业管理服务工作的全面策划,同时也作为地产与物业签订《前期物业服务合同》重要依据。
1.编制程序
地产下发委托物业管理的意向书,并提供详细的项目资料。
物业对项目及周边情况的考察和调研。
制订编制计划落实责任人,完成项目物业管理方案初稿。
召集专题会议,修改补充相关内容。
报相关领导审阅,并组织召开物业管理方案评审会。
在该项目物业管理方案评审会上,向地产领导及相关部门介绍方案主要内容,听取评审意见。
根据地产评审意见,修改方案,定稿后经物业总经理和地产领导审批后,组织实施。
2.物业管理方案包含内容
物业管理方案中应包含管理模式、服务内容、内部管理机制、管理服务标准、品质控制方式、资源要求及管理费测算等内容。
签定《前期物业服务协议》
《物业管理方案》经地产确认后,据此与地产签定《前期物业服务合同》,并在房屋销售时协助地产购买者签订《业主临时公约》。
销售现场和样板房的日常管理、地产销售活动的配合、以及客户信息的跟踪处理
1.人员筹备:依据营销现场的要求配备相应工作人员; 并对工作人员进行礼仪、售楼知识、物业管理专业知识等岗前培训工作;进行岗前考核,合格者上岗。
2.规范管理:编写各岗位工作说明书,服务操作流程,使工作标准化、模板化如《售楼处服务操作规程》、《样板房服务操作规程》等。
3.沟通:定期与营销中心负责人进行沟通,了解营销状况、所需配合工作及日常工作的开展情况;不定时与营销人员沟通,了解现有工作的不足之处,并及时进行整改;每月以简报的形式向地产相关部门汇报当月的工作情况及下月的工作计划。
4.日常管理:不定时检查、督促员工做好现场接待、服务、秩序维护及物品等的管理工作;配合营销做好楼盘推广活动,落实相应工作;及时对客户信息进行跟踪、处理、回访;
营销策划阶段应注意事项:
物业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容,根据地产需要提供物业推介资料,地产对与物业管理有关的宣传和承诺内容需要获得物业书面确认。地产应适时安排物业相关人员参加相关培训,根据地产委托要求,物业可在销售现场协助地产进行销售推广,了解客户情况,进行客户调查,并现场解答有关物业管理承诺问题。
第三节 施工建设阶段介入
物业在施工建设阶段的介入主要侧重于项目土建工程的尾声,即在设备、门窗安装阶段,时间上大致在竣工验收前5-6个月。
施工建设介入程序与内容
1.成立工程介入小组,一般 2~3 人,专业组人员专业搭配合理,具有水电气专业知识和良好的沟通技巧,并经过相关工作的培训。地产项目部应设定专人与物业对接,及时回复物业的建议。
2.介入小组按照施工安装进度进行现场跟进,发现问题及时通过与地产、施工方等进行沟通解决。要建立对日常各项工作的监督和记录制度,通常可通过建立一套报表体系来实施,报表包括的主要内容有:工作计划、检查情况及对问题处理的建议。
3.实行填报前期介入情况周报制度,将在施工现场发现的问题以周报的形式书面呈报给地产相关部门,并跟进所呈报问题解决情况。
4.物业定期参加地产组织的项目现场工作协调会,及时沟通相关问题和进度。
5.物业对介入中发现的重要问题应以书面报告的形式上报给地产公司领导,并跟进问题整改落实情况。
物业公司在项目施工阶段介入应注意的要点
1.了解委托项目各类机电设施设备配置或容量、设施设备的安装调试、各类管线的分布走向、隐蔽工程、房屋结构等,并指出设计中缺陷、遗漏的工程项目,加强常见工程质量通病及隐蔽工程等特殊过程的监控。从业主使用功能角度,注意完善相关设计规划缺陷,包括各类开关、空调位(孔)、插座、排水、预留电源、排烟道、门的开启方向等。
2.地下室工程
地下室因其结构埋藏于地表以下,受地下水或雨季雨水渗入泥土里形成的水压环境,是渗漏问题的常发部位。因此,根据其设计采取的防水施工方案而相应地重点监理以下事项:
a) 无论采取何种防水设计施工,基坑中不应积水,如有积水,应予排除。严禁带水或泥浆进行防
水工程施工。
b)采用防水混凝土结构时,除严格按照设计要求计算混凝土的配合比之外,应重点检查:砼搅拦时间不得少于2分钟(用机械搅拦);底板应尽量连续浇注,须留设施工缝时,应严格按照规范中的留设要求和施工要求施工后,墙体只允许留水平施工缝;后浇带、沉降缝等应尽量要求在底板以下,墙体外侧相应部位加设防水层(可用卷材、涂膜等);预埋件的埋设应严格按规范施工;养护时间和养护方式应严格监控,此项是承建商经常忽视的工序,但对砼的防水能力有较大的影响。
c) 采用水泥砂浆防水层,除按设计及规范施工外,应注意阴阳角应做成圆弧形或钝角;刚性多层作法防水层宜连续施工,各层紧密贴合不留施工缝。
3.回填土工程
回填土工程涉及首层楼地面(无地下室结构的)、外地坪的工程质量,如回填质量不好,将会导致地面投入使用一段时间后出现下沉、损坏埋设管道,使地面开裂等问题。因此,应对此项工程回填土成份、分层打夯厚度进行监控,有问题应坚决要求返工,否则后患无穷。
4.楼面、屋面砼工程
楼面、屋面砼工程质量,通常是引发楼面、屋面开裂的一个主要原因,亦是物业在以后的维修工作中无能为力的问题,故在楼面、屋面砼工程中应重点注意。
a) 钢筋绑扎:钢筋绑扎是否按图按规范施工,其开料长度、绑扎位置、搭楼位置、排列均匀等问题,均造成以后楼板的开裂,特别是楼板的边、角位置、悬挑梁板的钢筋绑扎应重点检查,同时应监督施工单位切实做好钢筋垫块工作,以免出现露筋现象。
b)砼浇注:除发展商的监理人员注意按施工规范监理施工外,鉴于物业常见质量问题,物业参与监理的人员应重点对厨房、卫生间的地面浇注进行监理,有剪力墙结构的亦为重点监督。如这些部位施工出现问题,通常会引发厨、厕、卫生间地面、剪力墙墙面出现大面积渗水,还会出现难以检查维修的问题。如剪力墙因砼捣制不密实,出现外墙面雨水渗入外墙面后,在墙体内的孔隙内渗流一段距离后渗出内墙面,导致维修困难,故对以上部位砼的振捣应严格监控。
5.砌筑工程
建成物业常有墙体与梁底的结合部出现裂缝的现象,造成此问题,通常是墙体砌筑至梁底时的砌筑方式不对,砂浆不饱。因此,在砌筑工程中应对砌筑砂浆的饱满、墙顶砖砌方式进行监督,墙顶与梁底间的砌砖,应把砖体斜砌,使砖体两头顶紧墙顶和梁底,并保证砂浆饱满。
6.装饰工程
a)外墙面:外墙面抹灰及饰面施工的好坏常常是影响外墙是否渗水的一个关键,应严格监督。
b)内墙面及天花板:内墙面及天花板常用混合砂闪抹灰。如混合砂浆中含石灰、纸筋等材料,应注意砂浆的搅拦均匀,以免造成墙体饰面开裂,墙体与砼梁、柱搭接处,最好加设砂布等材料后再抹灰。
c) 地面:厨、厕地面,作为湿区应重点监理,注意砂浆密实及查坡泄水方面。
7.门窗工程
木门与墙体接合处,由于材质的差别,经常会出现缝隙,外墙窗户通常会出现窗框与墙体间渗水,这些都是施工问题,应按有关施工规范及设计方案严格监理施工。
8.给排
水工程
a)给水工程:如供水管道埋设在墙内,则应在隐蔽前做试水、试压试验。
b)排水工程:原有常用的铸铁管,常因质量问题,出现管壁砂眼渗水、接口容易渗水,使用年限短等问题,使物业管理公司维修困难、管理费用增多,在可能的情况下建议改用pvc水管。
第四节 验收阶段介入
接管验收定义:
物业公司在接管委托方的物业时,以物业房屋质量和满足使用功能为主的验收,内容包括:资料、房屋本体、道路、工建配套、设施设备、绿化景观等。
成立验收小组制定验收计划:
1.由物业总经理在物业管理合同规定的接管日期前一个月成立物业接管小组,并委任组长,组员包括各工程技术人员、职能部门人员、管理处人员并经过相关专业的教育或培训。
2.物业接管小组组长拟定物业接管计划并报总经理审批,物业接管计划应包括以下内容:
a) 物业接管验收项目清单;
b) 小组人员分工;
c) 接管日程安排;
d) 其他(如提前介入在建工程验收等)。
3.小组组长拟定接管计划时应注意,图纸资料应至少提前于现场十五天完成验收。
图纸资料的验收
1.应予验收的图纸资料一般应包括:
a) 全套工程竣工图纸(具体以政府档案管理要求);
b) 施工承包合同复印件;
c) 机电设备使用说明书;
d) 电梯使用许可证;
e) 隐蔽工程验收记录(涉及物业管理过程的项目);
f) 供水、供电的指标批文;
g) 供气系统验收证明(含指标批文);
h) 智能化系统验收证明;
i) 消防系统验收证明;
j) 接地电阴检测记录;
k) 防雷引下线焊接记录;
l) 地下管网竣工图;
m) 设备供货合同复印件;
n) 其他资料。
物业的验收
1.房屋及分户(层)设施的验收
a) 房屋墙、地、门、窗装修情况;
b) 供水、供电情况;
c) 水、电设施,洁具及其他设施(按设计及房屋销售合同规定);
d) 智能化设备情况;
e) 其他(按房屋使用功能划分,各功能房屋具有各不同功能设施)。
2验收要求
a) 房屋本体和分户(层)设施符合设计要求和具备使用条件。
b) 质量和使用功能必须符合《房屋接管验收标准》,验收责任人将验收情况记录于《房屋及公共设施接管验收交接表》、《工程验收表》和《房屋及公共设施清单》,并提交接管小组组长。
3.公共设施验收
a) 给排水系统;
b) 供电系统;
c) 燃气系统;
d) 空调系统;
e) 消防系统;
f) 通讯系统;
g) 安防系统;
h) 电梯系统;
i) 园林绿化系统;
j) 道路、照明系统;
k) 管理配套系统(含管理房、停车场、车棚、垃圾房等)。
4.验收要求:
a) 公共设施完善,符合小区的规划的记载;
b) 给排水系统、电气系统、照明系统、电梯系统、管理配套设施系统的质量和使用功能应符合《房屋接管验收标准》。
c) 对燃气系统,接管小组应索取有关专业公司验收合格证明。
d) 对安防、智能化系统及电梯工程接管小组应索取有关专业公司和政府监管部门的验收合格证明。
e) 消防系统要求有消防部门检验验收合格证明。
f) 系统的质量和使用功能应符合设计图、说明书及安装合同的有关规定。
g) 园林绿化系统应符合绿化设计方案和绿化保养合同的要求。验收责任人将验收情况记录于《工程验收表》和《房屋及公共设施清单》,并将记录表提交小组组长。
5.物业接管小组在接管理验收前应组织相关人员对接管物业的图纸及技术文件进行学习和研究,在验收组织验收时,应提前至少一天确定验收时间并通知相关人员。
6.验收责任人根据验收情况将存在的问题填写于《交接问题处理单》,并跟进完善情况,该单由移交单位代表和验收人签字后,正本交移交人,副本由验收责任人和接管小组组长交管理处存底备查。
7.验收责任人对自己签发的《交接问题处理单》的执行情况进行监控,并在完善期限满或移交单位要求对存在问题项目重新进行验收时,验收责任人按规定组织人员参与验收,验收合格的,在备注栏内注明,并签字,验收仍不合格的,要求其继续完善。
8.验收责任人在自己签发的《交接问题处理单》全部完成后,提交接管组长审核。
9.接管小组组长根据物业接管验收项目和验收责任人提交的《工程验收表》、《交接问题处理单》对物业接管验收工作进行监控,发现有遗漏的应验收项目时,即时要求验收责任人进行验收。
物业预验收
1.对于在建大型物业,由于工程期长、工程量大,接管小组组长可指定小组成员适当提前于整体工程的完工前进行预验收(初步验收),如隐蔽工程等。
2.对物业进行预验收时,责任人应同时了解工程建设过程,小区规划、工程建设进度、物业交付使用(入伙)时间,房屋销售对象(业主)基本情况,房屋结构等,并做好记录。
物业的正式验收接管
1.物业接管小组组长在图纸资料,房屋及分户(分层)设施和公共设施均完成验收后,制作《房屋及公共设施竣工和接管验收交接表》和《物业整体移交验收表》,物业即正式接管。
2.对新建保修期内的物业,《物业整体移交验收表》应一式三份,由开发商、施工单位和物业管理公司三方签章后各执一份。
3.对保修期满的物业,《物业整体移交验收表》一式两份,由物业管理公司和开发商双方签章各执一份。
⬭ 住宅方案
近年来，随着我国经济的高速发展和城市化进程的加快，住房市场也呈现出了迅猛的发展态势。在这个过程中，装配式住宅逐渐成为了人们关注的焦点。那么，什么是装配式住宅呢？装配式住宅又有哪些施工方案呢？本文将为大家一一介绍。
一、装配式住宅概述
首先，我们需要了解什么是装配式住宅。简单的说，装配式住宅就是把各种构件在工厂中加工成标准化的零部件，再将这些零部件运输到施工现场，通过组装成为一个完整的住宅。其主要特点在于可以快速施工，提高工作效率，降低成本，同时还能够保证建筑品质和安全性。
装配式住宅除了在施工方面具有优势以外，还有一些其他的优点。比如说，装配式住宅可以实现灵活的定制需求，快速满足住房市场的需求，改善改善群众的居住条件，同时还能够实现环保、耐久和防火等多种性能要求。
以上述的优点和特点来看，装配式住宅还有很大的发展空间。让我们来看看装配式住宅的施工方案有哪些。
二、装配式住宅的施工方案
1.板式装配式施工方案
该方案主要是采用平板结构，使用模块化和标准化的构件来进行组装，施工简便快捷。施工过程中，需要先进行制作和加工，再通过运输等环节将构件运到现场。
２.箱式集装式施工方案
该方案主要是通过对集装箱进行改造和加工，实现住宅的组装。该方案适用于小面积住宅，可以实现移动转场，方便住房的搭建和拆除。
３.混凝土浇注式施工方案
该方案是在工厂中生产各种构件，然后将构件直接运送到现场，通过混凝土浇注来进行组装。该方案相对于其他方案，具有更高的稳定性和承载能力，同时也比较灵活。
４.预制混凝土盒子式施工方案
该方案主要是将混凝土在工厂中加工成成形的盒子，然后通过将盒子组装部分用钢筋进行连接的方式进行组装。该方案具有比较高的安全性和稳定性，同时也能够快速进行组装，速度较快。
以上４种施工方案都有各自的优缺点。在实用的过程中需要根据情况进行选择，以满足住房的性能要求、施工效率和成本等多方面的要求。
三、总结
作为现代化城市化进程的一部分，装配式住宅逐渐成为了一个新的建筑发展趋势。通过不断优化和改进施工方案，可以更好地满足现代化城市居住的需求，同时也能够提高生产效率和住房的安全性和品质。
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一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。
二、业主、房屋使用人
1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。
2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。
3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。
⬭ 住宅方案
一、活动目的
为一期洋房的开盘推售积累客户，落实意向客户的关注程度和购买意向；
通过集中售卡，提升现场人气，增强项目洋房产品的市场关注度和认可度；
活动当天卡认购目标张。
二、活动时间
年6月18日上午（周六）
三、活动地点
项目会所一楼洋房接待区
四、认购形式
为规避因无证收钱的风险，本次认购采取“验资”存单的形式进行，验资存单金额为万元笔；
具体操作办法：开发商提前指定银行，客户在认购前去该银行办理开户并存入万元资金并将存款单复印件提交销售现场做登记），认购当天收取客户存单副联，以征信客户资金数量。
五、认购说明
、认购方式：以排号形式进行；
、卡购房优惠说明：
、卡说明
每张卡仅限选购套**，每张卡优惠仅对应一套**，卡优惠
不能累加；
每位客户仅限申领张卡，一张身份证对应个卡号码；
客户须持有本人身份证等有效证件申领卡，本卡实行实名制，仅供申领本
人或直系亲属使用，不得涂改、转让、出借，否则本会有权收回该卡；
客户遗失卡应在一期洋房开盘前尽快到项目营销中心挂失，并携带相关证件进行补办、备案；
卡申领客户在开盘成功选房后，缴纳购房定金，待签订正式购房合同后直接转为房款；
因xx一期洋房采用排号选房形式，因此本次认购活动不能保证所有
卡认购客户选到洋房**。
、其他事项说明
为预防认卡客户在开盘后因选不到**而产生矛盾，销售人员在申领活动
前正式通知时需简要告知客户开盘**大致范围及不保证能选到**的信息。
根据营销节点计划安排和认卡情况，本次一期洋房开盘时间暂定在中下旬
假如预售许可证未按期办理完成，将会导致开盘时间的延迟，长时间等待将会导致客户对项目关注热度下降，会造成认卡客户流失。
开盘选房当天卡认购本人必须亲自到场。如确实因个人特殊情况不能到
场而委托他人代为选房的，委托人必须持有卡认购人的书面委托书。
六、认购流程
会场布置图：
七、活动人员分工
八、前期准备工作
）前期沟通工作：
）物料筹备：
临沂xx怡高房地产顾问机构年月日
⬭ 住宅方案
1.制定方案阶段（6月12日前）
（1）调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等状况。
（2）外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。
（3）落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。
2.宣传发动阶段（6月20日前）
（1）召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员动员会。
（2）透过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区用心分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，用心协助物管公司开展工作。
3.全面实施阶段（6月21日—6月30日）
“两站一中心一小组”全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。
⬭ 住宅方案
顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
一、指导思想：
通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。
二、时间安排：
第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段 2月17 - 3月31日
第二阶段：自检互查、收集资料、阶段 4月1 - 4月20日
第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段 4月21 - 5月25日
第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划 5月26 - 7月 5 日
第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优 7月1 - 7月30日
第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作 8月1 - 9月30日
三、组织体系：
成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
创优领导组
组长：__平
副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波
创优工作组
组 长：乐奇波
副组长：叶鸿斌(设备组长)、闪志明(环境组长)、陈杨(资料组长)
组 员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。
四、创建工作小组人员分工
项目 责任人 成员 工作分工
项目组 乐奇波 叶鸿斌、闪志明、陈杨 负责总策划、总落实、总监督。
资料组 陈杨 曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅 档案负责人：赵刚
负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。协助创优资料的整理、装订、打印等
环境组 闪志明 欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳 档案负责人：曹雪
经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理
设备组 叶鸿斌 樊荣章 宋国亮、石蒙、赵雁峰 档案负责人：樊荣章
负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理
财务及电子文件组 王振君 王振君 电子文件及财务相关资料整理。 档案负责人：王振君
安全组 闪志明 何湘赣、赵雁峰 档案负责人：何湘赣
负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作
住宅小区整体规划方案范例（篇4）
前言：
小区规划是城市建设发展的重要的核心组成部分，小区规划的好坏不仅直接体现着城市发展建设的好坏，还直接影响到居民居住生活环境的好坏 ，因此 ，在小区的发展建设中 ，小区规划是一个非常重要的环节。那么 ，在小区规划的建设中怎样才能计出高环境、高标准的人居环境 ，显得较为重要。
1.现代住宅小区的规划设计
1.1 住区空间布局合理化、科学化
①是从“以人为本”出发，建筑与环境并重，现实与适当超前结合。
②是住区的功能区应布置得当，有丰富的层次，布局结构有特色。
③是住宅群体的布置，应提高院落功能 ，增大交往空间。 合理的组团围合式，可以丰富建筑空间环境。
1.2 住区的建筑设计与环境的组合应凸显我国文化内涵，表现丰富的、有个性特色的主题。住区的个性、特色十分重要，即使是同一发展商开民的小区也应表现不同的特色，不应“克隆”。
1.3 努力建设住区的生态环境系统
在住区规划中要防止盲目提高容积率、 只重建房不重环境的倾向。 对住区空间的布置，必须首先考虑生态环境，并按生态要求，本着“以人为本”的原则，充分利用原有树木和水面，并使其合理使用。
1.4 美化住区景观系统，建设“山水住区”
“山水住区”不是简单的住宅群加山、加水。 它的内涵主要是科学地利用原有山水，适当的创建人造山水，使住区园林化，生态化、美观化。
1.5 交通道路合理分流，减少对居住的影响
住区的道路系统应分级明显、架构清楚，既要与城市公共系统衔接，又要避免城市公交道路穿住区而过。 如果城市规划确定公交道路必须穿过住区时，要可能条件下可设计地下道路，以防止对住区的严重干扰。
2.住宅小区规划中存在的问题
2.1 商业环境混乱
在住宅小区内，由于商业用房太多，经营的商业内容很多，例如牙科诊所、课后辅导班、家庭按摩院、旅馆等商业内容在住宅小内到处都可见到 ，社区物业、城建、环保等很多部门都在管理 ，但是 ，针对其带来的环境问题却没有办法治理。
2.2 生态环境单调
住宅小区生态环境品质的高低直接影响到小区居住环境的品质的高低。所以 ，小区周围的生态环境是影响小区居住条件的关键因素。在住宅小区的规划设计中 ，小区的空间环境比较单调 ，位置好的住宅小区建筑密度比较大。有些小区的绿地面积虽然很多 ，但是公共的设施却很少 ，在景观环境的设计过程中忽视了人文性和地域性的特征 ，对于小区原有的河流、山坡、树木、绿地等遭到了破坏 ，大多数已经全都被铲除种类单调 ，这样很容易发生态环境的不平衡。
2.3 街路改造引发的噪声污染严重
在住宅小区内 ，将很多的人行小道拓宽变成了随时可以通过机动车的小区道路 ，这样虽然对有车族很方便 ，但是居民的生活环境质量却受到了严重的影响。例如 ，一些噪声和汽车的尾气严重的影响了居民的正常生活 ，使他们的睡眠质量和空气质量也都受到了影响。小区的道路不是很宽 ，而且旁边也没有绿化隔离带 ，只有很窄的人行路。根据住宅小区的设计规划要求 ，内部道路是不同的 ，街路改造引发的噪声污染严重以免影响居民的生活质量。
3.住宅小区规划措施
3.1人性化
人性化的原则是要为以人为主体的人们提供一个良好的居住环境,这就要求配套和完善各种各类设施、方便利民,使人们能够更好地实现各种个人与社会的活动。因此,适应与满足人们的需求,进行多方面的人性化规划成为了设计小区住宅规划的基本要求。小区的规划与建设、其目的是为了方便居民的日常生活以及由此而伴生的艺术审美需求。唯其如此,我们更应该时刻铭记以人为根本、为人而设计、为人去规划的设计理念。
3.2生态平衡
小区规划应该注重生态环境的建设,在小区设计中因地制宜加强对不同地理条件的合理利用,最大限度地把自然状态的地形地貌表现出来。尽可能地少动土方,不仅可以减少资金投入,而且能让小区环境显得朴实与自然。在植物的种类选择上应提倡以现有的植物为基础,适当引进一些适应性强、观赏价值高的植物,改善居住小区内的植物种植结构,模拟自然生态进行布置。在节能方面还应注意对水资源的循环利用,包括雨水的收集、处理和综合利用。在节能方面更应提倡使用绿色资源如太阳能、风能和地热能等,对常规能源实行优化配置。在节地方面则要求进行合理规划,采用先进的建筑体系,改善使用功能,尽最大可能节约土地资源。
3.2住宅小区的绿化系统
3.2.1合理布局
根据国家建设部有关规定，住宅小区绿化率要达到35%以上，绿地本身的绿化率要达到70%。另外，绿地位置最好设在建筑物的南面，充足的阳光对阳光性植物、开花植物十分有利。背景绿地可设计一些耐荫草坪、低矮灌木和球类植物，而大片集中绿地不宜设计在建筑物的北阴面。小区出人口是小区的窗口，最好采用园林景观和绿地景观。绿化地块尽量连片成大块状，尽量避免细而狭长的条状绿地。应在块状边缘留出较宽的绿地，营造高大、浓密、厚实的防护景观林，起到防噪、防尘的作用。
3.2.2地面绿化
住宅小区地面绿化不仅具有降低地面热辐射、降低噪声、吸附尘粒、净化空气等作用，而且有实验证明，地面绿地系统具有吸滞放射性物质的功能。可明显减少和防止放射性物质的危害。在绿化布局上，应统筹考虑住宅小区的规模、造型特点、性质以及在建筑群中所处的地位等诸多因素。
3.2.3空中绿化
住宅小区空中绿化，实质上是建筑立体绿化。例如，墙面和阳台的垂直绿化不但可缓解住宅小区建筑形体占地与绿化用地之间的矛盾，美化环境，减轻空气污染，而且可起到降温和节能的作用。比较理想的做法是采用外墙面培植攀缘植物，如栽种常春藤、葡萄藤等，既可遮住夏季的灼日，又不影响吸收阳光。同时墙面因绿化层作为保护层，可以起到阻风挡雨，减轻墙面因冷热剧变产生变形的可能。
3.3在小区的规划设计中要引入智能化建设
住宅小区的智能化建设势在必行，随着我们国家计算机信息网络的普及发展，智能化建筑已经引入到住宅小区的规划设计中。智能化的内容主要是：将小区的管理中心为总指挥部，然后再由总指挥部派专们的工作人员对个户居民的水表和电表以及煤气表进行集抄，另外还包括小区网络的建立，三防的建立 ，信息的综合服务，小区的大屏幕电子广告等内容。
结语：
住宅小区是一个城市和社会人生百态的缩影,其规划设计直接影响着居民的身心健康、社会的秩序和安定,它映衬着城市居民的生活质量和艺术追求。在对城市小区建设之前,合理、科学的规划变得必不可少,已有的规划方式与设计方法将为以后的发展提供原动力。同时,高标准的小区规划设计还需要设计师与工程师共同的努力。在规划设计的过程中,要以人为本、因地制宜,建立一个人与自然、建筑与自然和谐统一的居住空间。要根据当地的风土人情以及本土文化,设计出符合当地居民生活习性的人性化小区。设计师通过大量的资料收集、居民社会调查,掌握大众的心理需求,设计出具有功能性、经济节约性、节能又环保的小区。
住宅小区整体规划方案范例（篇5）
1、规划设计目标 ：本小区占地面积95173㎡，项目规划建成本地段较大规模的居住小区，同时填补本地段所缺的大型超市、菜市场等配套公建商业用房，该地段樊华大桥的建成通车到达市区各地的公交系统的完善，该小区的建成，必然会为该地段成为成熟社区奠定更为坚实的基础。 在进行小区规划时，我们不但从消费者的角度出发了解市场的发展动态，摸清市场上哪类型的住宅需求量最大，人们普遍喜欢哪类型的住宅小区等问题，同时也从发展商的'角度出发，总结开发经验，吸收其他楼盘的成熟经验，力求把小区规划设计做得更好。所以，该小区的规划要达到什么样的目标，必须要做好市场定位。具体目标如下：
1.1、户型的合理化、多样化 户型应合理、实用，人性、还要适当超前。
1.2、建筑艺术化： 一方面，本小区定位的目标客户群是中等及以上收入的工薪白领阶层，他们学历大多数在中专以上;另一方面，本小区内以及周围的文化氛围很浓厚，所以在本小区规划时，要求建筑设计本身和整个小区的环境设计均艺术化。
2、规划设计要点
2.1、建筑密度： 30% ;
2.2、容积率：
2.3、人口密度：500人/公顷 ;
2.4、绿化要求： 30%以上 ;
2.5、建筑间距： 18m以上 ;
2.6、规划道路： 小区内主要道路应不少于6米，15米以上道路建筑物退缩后应不少于3米。 ;
2.7、小区交通出入口方向：北、东 、南 ;
2.8、停车场配置及停车要求：每4户住宅配一个机动车位。 ;
2.9、小区配套项目要求： 会 所：1000 m2 物业管理处：300 m2 储 蓄 所：100 m2 邮政支局：200 m2 电信营业厅：100 m2 社区超市中心：3000 m2 变 电 房：按用电负荷设置
3、规划构想 ：
3.1、功能分区：分居住、运动、体闲、娱乐、购物、学习等。
3.2、环境结构 本规划的环境结构是一个有机的整体，特点是以绿地系统为骨架，以小区中心公建群为整体环境中心，配以其他住宅组团绿地，形成层次分明的绿化系统，体现居住区对生态环境为主导的规划构想，保证“环保—健康”这一设计意念的实现。在规划布局上，严格按照“公共空间(中心绿地)—半公共空间(组团绿地)---私有空间(住宅)”的体系设计，形成良好的居住生活空间层次，使区域性休憩活动与近域休憩活动有明显的界限，有利于社区的安全防卫功能，又不失社区的整体性，将商业设施和服务性设施沿街布置，对内对外，可避免了对居住宁静生活的干扰。
3.3、规划特点 本规划以整体效益、经济效益与环境效益三者为统一点，着重刻画优质生态环境，为居民塑造都市中自然优美、舒适便捷、卫生安全的居住用地，营造诗情画意的人居环境，强调前区建设的整体性，包括功能分区、分期开发、住宅分布、道路系统、绿化系统、活动空间与市政基础设施、统一规划、形成统一整体。
⬭ 住宅方案
住宅小区安保管理方案(七)
人力、物力配备充足,技防、人防相结合,基础工作扎实,各项治安防范制度落到实处,确保小区无重大治安、火灾事件发生。
一、治安管理
小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入小区登记制度等各项安全防范制度;制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序,明确责任区域,注重技防和人防相结,各项治安防范制度落到实处,保障小区安全。
(一)保安人员配备
小区的保安人员共配备13名保安人员,其中主管1人,队员12人,值班分为早、中、晚三班三倒,对小区实行24小时不间断管理。
早班4人:门岗1人,监控1人,巡逻2人;
中班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人;
晚班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人。
(二)灵活、高效、人性化的值班方式
我们在治安管理中既要保证安全,又要维护业主与客人之间的正常来往,具体表现为:
1、强化安全措施,确保小区业主(使用人)的财产和人身安全;
2、礼貌待人,营造良好的生活、居住环境,杜绝'戒备森严、一味盘问'的小区管理模式,达到'内紧外松'。提高保安人员的素质,所谓'来的都是客',保安人员要善于察言观色,对出入人员区别对待,不因为保安人员的失礼而影响业主(使用人)的交往活动;
二、消防管理
1、对保安员进行消防业务知识培训,掌握国家有关消防的法规和制度,熟悉小区自动消防系统的性能和操作,熟练掌握各种消防器材的使用。
2、定期进行消防安全检查,保安员每天巡视小区的每个角落,及时发现消防火险隐患;定期对消防器材(灭火器、消防栓等)的完好情况进行检查;每天检查小区自动消防报警系统是否正常运行;每天对小区安全用电情况进行检查;定期对消防设备(消防泵、水喷淋等)进行测试,并做好记录。
3、在加强日常防火工作的同时,还要做好灭火的准备工作,制定火灾应急行动实施预案,以备一旦发生火灾,能及时有效地组织自消自救,对重点岗位、重点部位落实责任到人,将火灾的损失降低到最小程度;成立保安员为主、小区工作人员为辅的消防队,每年进行1-2次实地消防方案预演。
4、定期组织管理处员工学习消防知识,对小区工作人员进行消防知识宣传。
三、车辆管理
做好小区的停车规范管理,在入口设置禁鸣限速标志,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障小区道路畅通。
参考停车场设计,为便于管理,为维护小区的良好停车秩序,建议安装ic卡智能停车场管理系统一套,将整个小区的车辆管理纳入电脑管理之下,提高管理效率,方便业主出入,有效防止车辆的遗失。
管理处将设置专门的车辆管理人员,负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。
做好小区的停车规范管理,在入口安装减速带和禁鸣限速标志,在小区出入口设置导向牌,停车场内设置相关的交通指示牌,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障车辆人员安全。
⬭ 住宅方案
1.加强领导，提高认识。各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推进礼貌城市建立的高度出发。认真领会物业管理体制创新的重要好处，强化职责意识，精心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。
2.强化宣传，营造氛围。要做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的好处、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，用心引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。
3.明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的职责体系，抽出精干力量落实社区职责及考核标准。街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。
4.突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管，个性对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务资料。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业管理给予必要投入。
⬭ 住宅方案
装配式住宅施工方案随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，对房屋质量和舒适性要求也越来越高，传统的施工方法越来越难以满足人们的需求。而装配式住宅，以其快速、环保、节能、高品质等特点，成为未来住房建设的发展趋势。本文将从施工方案这一环节入手，系统阐述如何规划和实现装配式住宅的施工工作，以达到提高施工效率、保证质量和降低成本的目的。
一、施工场地规划
装配式住宅因其结构形式和制作工艺的特殊，所以首先需要一个适合的施工场地。施工场地的选择要充分考虑承重能力、基础稳定性和运输出入的便利性等因素。一般而言，要选取平整、坚实的基础地面，避免在基坑内或地势不平坦的地方施工，以免对施工品质造成影响。
二、材料选用和加工
装配式住宅的施工过程最大的特点是工期短，在生产加工时应遵循高效快速的原则。先用CAD图纸将设计图转换成数字计算机，再通过数控切割设备和折弯机器对墙板、地面等基础零部件进行加工。
此外，施工材料的选用也是非常关键的环节。选用优质的建材和材料，可以保证其施工质量和性能，提高室内空气品质，减少清洁卫生的难度。
三、施工流程
装配式住宅每一层楼的施工流程基本相同，主要分为地基、墙体、屋面和室内饰面的四个主要工序。
（一）地基
地基工程是装配式住宅施工中重要的一个环节，其设计和施工要参考基础施工规范，保证在地基承载力、稳定性和地面平整度上达到标准要求。
（二）墙体
在施工墙体时，要根据所用的墙板规格和结构，将各基础零部件按照设计规格和尺寸在施工现场进行拼装。墙板之前的接口部位要打好卡口，以保证结构的稳定性和密闭性。各个墙体在拼装完成后，要及时用螺栓等固定件进行紧固。
（三）屋面
屋面施工是整体施工的重点之一，要保证对施工质量和施工进度的前后综合考虑。其工序分为水平线、搭建架子、安装桁架、铺设防水层、安装排水系统、铺装保温层、将屋顶板覆盖、安装防风线、完成排烟通风、安装斗栱等几个环节。
（四）室内饰面
这是最后的一个工序，其工艺和要求要与正常住宅装修相似。室内的饰面和装饰主要包括地板、壁纸、天花板、灯具、门窗等。所有材料、颜色应该完整和协调，达到室内整洁、明亮、温馨的效果。
四、质量安全监测
为保障装配式住房施工质量和安全运行，各项标准应该建立监测体系，每个施工阶段和环节暴露需要进行检测，在疏漏的环节进行校正，使装配式住房达到一个批次的质保目标。
以上是对装配式住宅施工方案的表现。作为一个专业人士，我们应该始终保持专业的态度，注重施工流程优化，以提高工作效率和降低成本为目标，必须在施工品质和安全等方面保持监督和控制。最终，只有合理地进行规划和实施施工，才能得到最优质的装配式住宅。
⬭ 住宅方案
装配式住宅（prefabricated house）是一种建筑工艺，它是在工厂环境中生产的、装配类型的住宅建筑。其施工方式基于预制和现场装配的原理，可以在较短时间内完成建筑，因此在现今建筑市场中受到了广泛欢迎。装配式住宅的工艺
装配式住宅的工艺过程需要将建筑件在工厂内完成，经过原材料采购、设计、制造和采购等多复杂工作，然后进行数量分离、包装、装载和发货等工作。之后，在施工现场对各个建筑件进行现场组装，最终完成整个建筑。这样的工艺流程保证了建筑件的精准测量、可靠性和耐用性。
在一些制造工艺领域，装配式住宅技术尤其适用，因为它可以将制造和装置的工艺整合在一起。这就意味着，装配式住宅在生产和施工环节中，能够同时优化生产和安装工艺。
装配式住宅的优势
相较于传统的建筑工艺，装配式住宅有很多优势。首先，在工厂制造部分能够转移安装任务，这降低了施工现场的主要工序以及所需的人工劳动力成本。二是，建筑资源和建筑部件可以精确测量，不仅可以节约材料成本，而且使用性能和建筑组合更为灵活，保证了建筑品质。
此外，装配式住宅还节约了建筑现场耗费的时间，几个月或者几个星期即可完成整个建设项目。因此，装配式住宅在缩短建筑周期方面也有明显优势。另外，在对建筑安全质量方面的评价方面，装配式住宅技术被认为优于传统的建筑技术，因为它消除了施工现场“样板房”存在的不安全因素。
施工方案
作为一种全新的建筑技术，装配式住宅施工方案较为灵活和多样。通常来说，它包括工厂模块化制造、运输，现场组装、安装和维护等一系列流程。在每个流程之间，都存在密切的协作和数据交流。
以下是装配式住宅的施工方案：
设计阶段：确定建筑大小、结构和用途等物理属性，制作房屋展示图并完成实时数据吸收。设计阶段通常包括室内和室外的界面设计。
生产阶段：根据具体生产订单和生产计划，生产出相应的模块、门窗框架和屋顶等建筑部件。生产过程同样为客户提供服务，包括预测和定制，以适应客户需求。
运输阶段：安排运输方式和物流，将生产好的建筑部件运输至作业现场，包括运输路线的选择、分装、装船、装车和装箱等工作。
组装阶段：按照设计图纸和现场图纸进行现场组装和调整。同时，按照施工要求，安装所有墙、门、柱、梁以及屋面构件。然后进行管线和电器连接，再进行外装工作等细节处理。
验收阶段：在完成第一阶段施工之后，进行严格的验收。该阶段的目的是确定建筑物是否符合设计和规定要求，以及是否具备使用条件。在验收过程中，要结合现场情况对不良现象以及质量问题进行排查和修正。
结语
随着装配式住宅技术的发展和完善，越来越多的住户和企业开始采用这种先进的建筑工艺。因为它为人们提供了便利、安全、节能等多项优势。同时，装配式住宅施工方案也变得越来越成熟，具备高效、规范和MAJOR LABEL的特点。相信在未来的建筑市场中，装配式住宅将越来越普及。
⬭ 住宅方案
住宅装修合同5篇
不少人都有写过装修类合同了，这就来动笔写写。装修合同一经签订，甲方即应付100%的工程材料款和施工工费的50%。最后的尾款待甲方对工程竣工验收后结算。下面是小编为大家收集有关于住宅装修合同，希望你喜欢。
住宅装修合同1
发包方：(以下简称“甲方”)
承包方：(以下简称“乙方”)
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，为保证工程顺利进行，结合本工程的具体情况，经友好协商签订本合同(包括本合同附件和所有补充合同)，以资共同遵守。
第一条工程概况
1.1工程名称：
1.2工程地点：
1.3工程内容及做法(详见：《工程预算报价表》、《施工图纸》)。
1.4工程承包方式：双方商定采取下列第______种承包方式。
(1)乙方包工、包料。
(2)乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料(详见《甲方提供装饰装修材料明细表》、《乙方提供装饰装修材料明细表》);
(3)乙方包工、甲方包料(详见《甲方提供装饰装修材料明细表》)。
1.5工程期限_____历天，开工日期______年月日，竣工日期_______年_____月_____日(施工期以材料进场日第二天起计算)。
1.6合同价款：本合同工程造价详见《工程预算报价表》，施工过程中有增减项目的，由双方协商同意并签名确认后增减该部分费用。
第二条施工图纸
双方同意施工图纸采取下列第_______种方式提供：
(1)甲方自行设计并提供施工图纸，图纸一式二份，甲方、乙方各一份(详见：装饰装修工程设计图纸);
(2)甲方委托乙方设计施工图纸，图纸一式二份，甲方、乙方各一份(详见：装饰装修工程设计图纸)，设计费__________元，由甲方支付(此费用不在工程价款内)。
第三条甲方义务
3.1开工前______天，为乙方入场施工创造条件。包括：搬清室内家具、陈设或将室内不易搬动的家具、陈设归堆、遮盖，以不影响施工为原则;如甲方不采取必要保护措施而造成家具、陈设损失的，有甲方自行负责;
3.2负责办理施工所涉及的申请、审批等手续，并负责交纳物业管理处和报批的全部费用;
3.3负责提供施工所需的水源、电源;
3.4负责协调乙方与邻里之间、物业管理处之间的关系;
3.5不拆动室内承重结构，如需拆改原建筑的非承重结构或设备管线，负责到有关部门办理相应的审批手续;
3.6施工期间甲方仍需部分使用该场所，负责做好施工现场的保卫及消防等各项工作;
3.7参与工程质量和施工进度的检查监督，办理验收、变更登记手续和其他事宜，负责材料进场、竣工验收;
3.8按时、按质、按量提供施工所用的自购材料。
第四条乙方义务
4.1指派为乙方驻工地监理，负责本合同履行;按要求组织施工，保质保量，按期完成施工任务，处理解决由乙方负责的各项事宜。
4.2施工中严格执行安全文明施工操作规范、防火安全规定、施工规范及质量标准，按期保质完成工程;
4.3严格执行有关施工现场管理规定，严格按图纸或说明进行安全文明施工，做好各项质量检查和施工记录;
4.4保护好原场所室内的家具和陈设，保证室内上、下水管道的畅通;
4.5保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场。
4.6工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
第五条工程变更
工程项目及施工方式如需变更，双方应协商一致，双方签名确认，同时调整相关工程费用及工期(见装饰装修工程增减项目单)。
第六条材料的提供
6.1由甲方提供的材料、设备(详见甲方提供装饰装修材料明细表)，应当符合设施要求，如因质量问题或规格差异造成工程损失的，由甲方负责。甲方应在材料运到施工现场前通知乙方，双方共同验收并办理交接手续;乙方验收后应负责妥善保管。
6.2由乙方提供的材料、设备(详见乙方提供装饰装修材料明细表)，乙方应在材料运到施工现场前通知甲方，并接受甲方检验。如质量不符合要求或规格有差异的，应禁止使用;如已经使用对工程造成损失的由乙方负责。
第七条工期延误
7.1对以下原因造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应顺延;
(1)工程量变化和设计变更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
7.2因甲方未按约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延;因甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的，返工费用由甲方承担，工期顺延。
7.3甲方未按期支付工程款，合同工期相应顺延。
7.4因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的，工期不顺延;因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费用由乙方承担，工期不顺延。
第八条工程款支付方式
8.1合同生效后，甲方按下规定中的约定直接向乙方支付工程款：
第一次：签定本合同时，甲方支付乙方报价单确定的总金额(含工程款总额和增加项目金额)的%，即元。
第二次：木工进场，甲方支付乙方报价单确定的总金额(含工程款总额和增加项目金额)的%，即元。
第三次：扇灰油漆进场，甲方支付乙方报价单确定的总金额(含工程款总额和增加项目金额)的%，即元。
第四次：工程完工及竣工验收后，结算完毕，甲方甲方支付乙方报价单确定的总金额(含工程款总额和增加项目金额)的5%，即元。
8.2工程验收合格后，乙方应向甲方提出工程结算，并将有关资料送交甲方。甲方接到资料后日内如未有异议，即视为同意，双方应填写工程结算单并签字，甲方应在签字时向乙方结算工程尾款。
8.3工程款全部结清后，乙方应向甲方开具正式统一收据。甲方所支付的工程款，以乙方财务部开出并盖财务专用章收据为准。
8.4本工程验收合格后，保修期为自双方签字之日起12月
第九条双方责任和工期延误处理
9.1以下甲方原因造成工期延误，损失由甲方负责，工期应当顺延：
(1)不能提供水、电;
(2)不能保证每天8小时以上工作时间(含加班);
(3)不能按期提供自购材料、设备;
(4)不能按期支付工程款影响正常施工的;
(5)因甲方原因变更设计、增加施工项目;
(6)同意工期顺延的其他情况;
(7)逾期验收或无故怠于验收;
(8)因甲方责任造成工期延误的其他情况。
9.2对以下原因造成工期延误，工期不顺延：
(1)因乙方责任不能按期开工或中途无故停工而影响工期的，工期不顺延;
(2)因乙方原因造成工程质量存在问题的返工费用由乙方承担，工期不顺延;
(3)乙方施工过程中违反安全操作规范造成人员伤害的，由乙方负责;
(4)乙方施工造成甲方物品损坏，乙方应予以修复或赔偿;
(5)乙方违反物业管理规定造成的损失，由乙方负责;
(6)乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责修理，工期不予顺延。
9.3合同中的任何一方因未履行合同约定或履行不符合约定，受损失的均由责任方承担责任，并赔偿给对方造成的经济损失。
9.4未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的，由甲方负责。
9.5因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知对方，并办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。
9.6甲方未按期支付工程款的，每延误一天向对方支付违约金_______元。
9.5由于乙方原因致使工期延误，每延误一天向对方支付违约金_______元。
第十条关于设计和施工及验收的约定
10.1乙方设计师完成的施工图，必须在商定的时间内会同甲方审图，经甲方确认签字后，乙方方可进行施工。
10.2乙方必须严格按甲方认可的图纸进行施工(安装)。
10.3施工过程中，甲方提出变更图纸、停止施工或增减项目，应以书面形式通知乙方，列明停止施工或增减项目的理由、工程部位、时间、材料等。乙方根据变更要求，尽快向甲方提交变更所采取的措施、增减的造价，因停工等原因造成的工期延误、材料耗损、费用损失等清单，并报告甲方。甲方收到报告后两天内做出签字答复或协商解决。
10.4隐蔽工程验收前，由乙方通知甲方到现场验收，验收期为两天。甲方未按时验收的，乙方可自检后如实填写隐蔽记录，对乙方的自行验收结果，甲方应予以承认。
10.5工程竣工后，乙方应当通知甲方验收。甲方应在接到通知后天内验收，并办理验收移交手续。如甲方在上述规定时间内未能验收，应当及时书面通知乙方，另定验收日期，否则视为甲方通过验收。如另定验收日期，甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。
10.6双方未办理验收手续，甲方不得入住，如甲方擅自入住视同验收合格，由此而造成的损失由甲方承担。
第十一条《工程预算报价表》、《施工图》以及双方协商一致、签名确认的其他文件，作为合同附件，与合同具有同等法律效力。
第十二条合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决;也可由东莞市装饰协会调解;协商或调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
第十三条附则
13.1本合同如有未尽事宜，双方本着友好互利原则协商解决，如协商后签定补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。
13.2本合同签订后工程不得转包。
13.3本合同一式_贰__份，双方各执__壹__份，合同自双方签名并加盖公章或合同专用章后正式生效，履行完毕后自行终止。
13.4合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方：____________(签字)
法定代理人：
委托代理人：_____________
地址：
电话：
乙方：
委托代理人：_____________
法定代理人：_____________
地址：
电话：
日期：
住宅装修合同2
发包方(简称甲方)：____________________
承包方(简称乙方)：____________________
甲乙双方经友好协商，甲方决定委托乙方进行住房装修，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。
一、工程概况
1、装饰施工地点：
2、住房结构：______房型______房_____厅______套，施工面积_____平方米。
3、装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。
4、承包方式：________(包工包料、清包工、部分承包)。
5、工期：______自________年______________月________日开工，至________年________月________日竣工，________工期________天。
二、工程价款及结算的约定
1、工程总价款：￥_________元，大写(人民币)：________________详见本合同装修工程报价单。
2、工程款付款方式按下列方式支付：
(1)第一次，对预算设计认可签订合同之日。支付____元订金，第二次付款时扣除;
(2)第二次，同签定后开工前支付工程总造价____%，合计_________元;
(3)第三次，施工过程中______工期进度过半______支付工程总造价____%，合计_________元;
(4)第四次______竣工验收当天______支付工程总造价____%______合计_________元;
(5)工程保修期____年。工程款全部结清后，甲、乙双方签订《工程保修单》，保修期从竣工验收签章之日起算。
三、关于材料供应的约定
1、甲方提供的材料：详见合同装修工程报价单。本工程甲方负责采购供应的材料、设备，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到______现场，乙方应办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲______方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款保管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。
2、乙方对甲方采购的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
3、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系为伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
四、关于工程质量及验收的约定
1、本工程执行________《住宅建筑装饰工程技术规程》、________《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。
2、本工程由________方设计施工方案。
3、甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费由甲方承担，工期顺延。由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。
4、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，双方同意后，方能进行该项目的施工、由此影响竣工日期，甲、乙双方商定。
5、工程验收甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。
6、工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方应自接到通知三日内组织验收。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方，另定验收日期。
五、有关安全生产和防火的约定
甲方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。
六、其它事项
1、甲方应在开工前，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸，并向乙方进行现场交底。并向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。做好施工中临时性使用公用部位操作以及产生邻里关系等的协调工作。
2、乙方参加甲方组织的施工图纸或做法说明的现场交底。按要求组织施工，保质保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。
七、违约责任
1、由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的约定付款的，每逾期一天，支付_______元违约金。
2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的______________%向甲方支付违约金。
八、纠纷处理方式
双方如对合同执行发生争议，应通过友好协商解决，如协商无效的，可以提交人民法院诉讼。
九、合同的变更和解除
合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。
十、本合同一式______份，甲、乙双方各执_______份，具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分。
甲方(签章)：__________________
电话：___________________________
乙方(签章)：__________________
电话：___________________________
签订地点：_______________________
签订日期：______年______月_____日
住宅装修合同3
委托方(简称甲方)：______________身份证号码：______________________________
承接方(简称已方)：______________身份证号码：______________________________
双方协商，订立本协议，以共同恪守。在双方同意的情况下，本协议由___________起草。
一、工程项目
1、三个房间(两卧室、一客厅，以下简称三个房间)打地角线，包暖气及管线(客厅要对称)，房顶四周打石膏线，包三个房间的门、窗;客厅、卧室铺强化木地板;清除所有房间原有涂料，客厅、卧室打腻子，刷立邦漆两次。
2、通阳台的门窗处打一吧台，上方根据甲方要求(图纸)做一置物架;阳台东侧打一多用途柜(底下放鞋、上面书柜)、西侧打一吊柜，包阳台、铺磁砖、吊PVC板。
3、卫生间、洗脸间、厨房铺磁砖到顶，屋顶吊PVC板;厨房地面铺磁砖，打一灶台。
4、房间电源线路根据甲方要求适当调整，客厅门后一多用途柜(底下放鞋，上面挂衣服)。
5、未尽细节的之处，由甲方提出方案，商量确定。
二、承包方式
甲方按乙方要求必须保证装修期间的所需材料(乙方需提前通知甲方)，乙方负责施工。
三、质量标准
施工质量要符合安全要求，装修质量不得低于同一施工类型的装修标准，双方认可。
四、施工期限
__________年_______月_______日至__________年_______月_______日，如不能按期完成，每天将处罚金____________圆。
五、工程造价
材料由甲方提供，甲方只支付乙方装修人工费______仟______佰______拾______圆人民币。
六、付款方式
工程完工后，经甲方验收，如符合以上施工项目和设计要求，______天内一次将装修人工费付清。
七、其它问题
装修项目的具体要求，由甲方提出，乙方实施。本协议未尽事宜，由双方协商解决。本协议自双方签字之日起生效。
八、本协议一式______份，甲乙方各执______份，具有相同效应。
甲方(签章)：________________乙方(签章)：________________
___________年________月_______日___________年________月_______日
住宅装修合同4
发包方(简称甲方)
承包方(简称乙方)(施工工程队负责人)
身份证：联络方式：
家庭住址：
第一条工程概况
1、装潢施工地点：
2、住房结构：砖混结构;房型__房__厅__套，建筑面积约__平方米。
3、承包方式：
4、装饰施工内容：甲方住房的水电改造工程，墙体改造，墙体拆除，墙面及地面拆除，地砖、瓷砖铺贴，吊顶安装，门窗拆除，包水管，顶面、墙面涂料，厨具、洁具、灯具安装，隔断制作，搬运工程等其他装修工程中应包含的所有工程。(关于采购及搬运工程的补充约定：甲方所有采购都由乙方协助完成，甲方在采购过程中，承诺在免费的前提下尽力要求装修材料供应商将装修材料送货至甲方房屋内。但如遇材料供应商坚持只负责送货到甲方住宅楼下或者不予送货的情况，则乙方负责将该等装修材料搬运到房屋内或者乙方负责将货物运送至施工现场)
5、总价款：____元(包括屋内垃圾清理费和材料搬运费)，乙方已拿走甲方的冰箱及暖气片价值______元，抵工程款______元整，剩余工程款____元。大写(人民币______整。以上总价款根据乙方实地考察甲方房屋，并初步了解所需完成工程后确定，该总价款包含所有乙方承担的装修工程中涉及的人工。
6、工期：自____年__月__日开工，至____年__月__日竣工，工期约__天。另，如双方经过协商，对工期的延长达成一致意见，则按达成的统一意见执行。
第二条关于乙方职责的约定
1、乙方(即)在装修期间承担施工工程队负责人的职责，对本次装修工程的质量和工期负责。乙方全面承担联络甲方，提供材料需求，现场管理装修施工质量和施工人员等职责。如在施工过程中，产生质量问题和各类应由施工工程队承担的对甲方造成的损失，甲方只针对乙方(即)提出赔偿。
2、乙方在装修过程中，需保证全程在现场盔行施工和管理(陪同甲方进行材料选购除外。如遇特殊情况，需与甲方协商并且获得认可)
3、乙方负责人负责组织装修人员参与本合同定义的装修工程。如甲方对乙方装修人员的施工水平存在疑义，可以要求乙方无条件更换。
第三条关于材料供应的约定
1、全部工程用装修材料均由甲方提供，装修施工设备、工具由乙方提供。
2、甲方负责采购供应的材料，应符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场，乙方必须协助甲方办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后，经甲乙双方共同验收，由乙方负责保管并组织施工，由于保管不当或施工工艺不当造成的材料损失，由乙方负责赔偿。
3、乙方必须负责进行材料的搬运上楼工作(瓷砖除外)
4、为了保证工程的正常进行，乙方必须至少提前一周书面向甲方提出下一工序需要购买的材料的清单及协助甲方进行材料采购，以便甲方于周末采购材料。甲方应按时提供乙方需要的材料。由于甲方提供材料延误，造成的工期延误由甲方承担责任。乙方同时必须提供大致精确(+/-5-10%)的所需材料的数量。由于乙方材料估算错误过大而导致的材料重新购买或材料退回的交通费用将由乙方承担，或者由乙方负责运输退回供应商。
5、甲方采购供应的装饰材料、设备，均应用于本协议规定的住宅装饰，非经甲方同意，乙方不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
第四条关于工程质量及验收的约定
1、本工程执行《住宅建筑装饰工程技术规程》、《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。
2、甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。
3、由于乙方原因造成质量事故，其返工费和材料损失由乙方承担。
4、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目，须提前与乙方联系后，方能进行该项目的施工。
5、若部分工序由甲方材料供应厂家免费安装或由甲方安排其他单位安装(如窗户，橱柜防火门，台面等)，甲方应事先安排时间并通知乙方，乙方应予以配合，并避免造成整体工期的延误。
6、工程验收-甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。
7、工程竣工：乙方应提前二天通知甲方验收，甲方在接到通知三日内组织验收，并书面办理验收确认手续。如果甲方在规定时间内不能组织验收，须及时通知乙方，另定验收日期。如通过竣工验收，甲方应承认原竣工日期，并承担乙方的看管费用和其他相关费用。
8、工程保修期一年，从竣工验收确认之日起算。保修期内由于乙方施工不当造成质量问题，乙方无条件地进行维修，并承担相应材料费用。
第五条关于安全生产和防火的约定
1、甲方提供的施工要求(见上述第三条)及与乙方协商，且施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，遵守物业管理部门的装修指南，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，乙方负责修复和赔偿。
2、施工中凡涉及改变房屋结构，拆、改承重墙，加大楼(地)面荷载，由甲方向物业管理部门提出协商，经确认后施工。
3、乙方应注意煤气使用安全，确保登高施工的安全保障等各类安全保证，并提醒施工工程人员注意安全，产生任何事故的责任完全由乙方负责。
第六条关于工程价款及结算的约定
工程款付款方式：经双方认可，工程款付款时间表如下：
协议签订完毕，水电改造完成并验收合格后，甲方支付乙方____元整
所有瓷砖铺贴完成并验收合格后，甲方支付乙方____元整
所有工程竣工，验收合格之后，甲方支付乙方____元整
剩余______元作为质量保证款，甲方入住三个月内支付。
合计______元整。
第七条其它事项
1、甲方工作：
(1)甲方应在开工当天，向乙方进行现场炕底。向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。
(2)做好施工中因临时使用公用部位操作影响邻里关系等的协调工作。
2、乙方工作：
(1)参加甲方召集的现场炕底。
(2)全权负责协议履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务。如在保证工程质量的情况下更换人员，乙方应提前通知甲方，并取得甲方同意。
甲方(签字)乙方(签字)
住址：住址：
电话：电话：
身份证号：身份证号：
签订日期：年月日
住宅装修合同5
业主(以下简称甲方)：__________
联系电话：__________
施工队(以下简称乙方)：__________
联系电话：__________
身份证号码及复印件
工程项目：居室装潢
甲、乙双方经过多次友好洽谈和协商，现甲方决定将居室装潢权委托给乙方。为了保证工程顺利的进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同(包括本合同附件和所有补充合同)，以便共同遵守。
一、工程概况
1、工程地址：
2、居室规格：_____房型_____层_____(式)_____室_____厅_____厨_____卫
总计：施工面积平方米;
3、施工内容：详见本合同附件(一)《家庭装潢施工项目明细》和户型施工图。
4、委托方式：
二、工程价款
清包工费：_____元，大写：
三、付款方式
1、施工队进场，预支生活费：_____元，
2、水电工完工，付_____元
3、木工完成，付_____元，
4、泥工完成，付_____元，
5、工程竣工，付_____元，
6、工程施工中如有项目增减或需要变动，增减项目的价款甲乙双方协商后，待增减项目完工时一并结清。
7、工程质量保修金元，从竣工之日起1年后支付。
8、若工程竣工时所有验收项目均达到甲方验收标准且验收满意，甲方将多支付乙方额外的工程奖励基金元。
四、设计
1、甲方若有图纸须向乙方提供图纸一套，并负责交底工作;
2、甲方若无图纸，须向乙方交代清楚要求，乙方施工前须画草图让甲方认可。
五、材料
1、乙方应提前3天向甲方提供需购材料清单，甲方应在4天内及时采购材料供施工队使用，双方应各自承担各自拖延工期的责任和经济损失。
2、凡由甲方所提供的所有建筑材料，经由乙方验收后并给予保管，非经甲方同意，不得挪作他用;乙方如挪作他用或保管不当造成遗失的，应按材料的实际价格的2倍补偿给甲方。
3、未经甲方同意，乙方不得自行采购材料;若已采购，甲方有权无条件拒绝使用并可拒绝支付该材料的费用。
4、若需乙方代购部分材料，乙方应在甲方指定的建材供应点购买材料，并开具正式发票。
5、乙方应验收甲方所购建材的质量，发现质量问题应向甲方及时提出并有权拒绝使用。若甲方坚持使用，应书面要求乙方，并承担因材料质量引起的损失。
6、乙方应帮甲方收货，核对数量和配件的准确性。
7、乙方应做好材料的保管工作，禁止闲杂人等进入工地现场。
8、未经甲方许可，乙方不得携带任何建材出门，若发现此类现象，按材料价格加倍从人工费中扣除。
六、工期及工程质量检查与验收
1、从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，工期为_____天，因甲方因素拖延，工期顺延;因乙方因素拖延工期，甲方可扣除乙方人工费50元/天。
2、施工期间，乙方每天的工作时间为：上午_________点_______分至______点_______分;下午_________点_______分至______点_______分。
3、工程质量检查及验收
a、本工程质量评定验收标准的依据：
①施工图纸、作法说明、设计变更;
②《住宅装饰装修工程施工规范
③《市家庭居室装饰工程质量验收标准》
b、过程验收项目：基础改造工程、水电线路改造工程(封闭前)，防水工程(铺设瓷片前)，吊顶工程(封石膏板涂料前)，门窗工程、细木工程、墙漆工程;
c、验收合格项目双方确认;不合格项目限期整改，另行验收，直至合格为止。
七、材料搬运
甲方材料送至工程所在地的楼下，乙方任何施工人员应无条件搬运。
八、垃圾清运
1、垃圾袋装化;
2、垃圾应日日清;
3、垃圾应由乙方清运至物业指定的垃圾堆放场所。、
九、劳动力管理
1、开工前乙方应向甲方提供所有施工人员的身份证复印件;
2、未经甲方许可，非工地施工人员不得在工地过夜;
3、乙方应具备在长沙市暂住的一切证件，因证件不全引起的相关损失由乙方自行承担;
4、乙方未经甲方同意不得任意调换施工人员;
5、未经甲方同意，任何情况下乙方不得停工或怠工。
十、施工机具
乙方自带施工所需工具，并保证工具的安全性和良好使用性，乙方自行承担工具维修费。
十一、工地现场管理
1、现场禁止使用明火;
2、油漆材料必须和其他材料分开放置。
十二、维修
1、因乙方施工原因导致的质量问题，
乙方应在两年内无偿维修。
2、普通维修乙方应在甲方通知乙方后三天内及时维修，特殊情况(水、电问题)乙方必须在24小时内赶到并维修。
3、若因乙方未能按合同及时完成维修，甲方可以安排其他施工队进行维修工作，所发生的人工费用按实从工程保修金中扣除。
十三、合同附件
1、施工内容项目及造价明细。
十四、合同争议
1、出现争议甲乙双方先协商。
2、协商不成可向争议所在地法院提起诉讼。
十五、其它说明和要求：
1、须隐蔽的管线应在甲方验收合格后再进行隐蔽作业，竣工交验前应向甲方提供室内水电管线的竣工图。
2、除上述装潢要求外，如有增加工作，双方另行协商，施工费不得高于同类平均水平。
3、工程为清包，甲方只提供材料。施工工具等设备由乙方施工承包人自备自理。
4、乙方施工单位必须保证施工质量，发生施工质量问题，施工单位应及时予以改正。如竣工验收时如发现质量问题，施工单位应立即予以改正，在未达到甲方的整改要求前甲方有权拒付人工费。
5、乙方应指派(姓名)为乙方工地代表，负责合同履行，并按合同要求组织施工，保质保量地按期完成施工任务。
6、施工人员要文明施工，禁止野蛮施工。、
7、施工单位负责及时清理建筑垃圾至规定位置，工程施工结束后，施工人员负责场内建筑垃圾清运，完毕后方可立离场。
8、乙方应加强对现场施工人员防火防盗安全教育，施工人员不得在施工现场违法乱纪，一旦发生问题，后果自负。
9、附则
①本合同由甲、乙双方直拉签订，合同一式两份，甲、乙双方各执一份。本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效。
②本合同签订后工程不得转包。
③工程竣工完结后合同履行完后自动终止。
④本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方：_____乙方：_____
签章：_____签章：_____
签约日期：_____签约日期：_____
⬭ 住宅方案
住宅项目前期物业管理人员配备、管理方案
一、管理、操作人员配备原则
1、坚持“先培训,后上岗”,管理人员100%持证上岗
2、坚持文化素质与实际管理经验相结合的原则
3、坚持公司内部调剂为主和面向社会招聘为辅的原则
4、坚持一技多能,一人多岗的原则
二、管理操作人员配备数量
三、人员配备比例
随着管理方式,管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生重大变化。针对小区的特点,我们要求物业管理人员必须是一专多能,实行一岗多职,真正体现管理职能的“三合一”(行政、保安、日常服务)。在管理队伍的建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工的工作积极性,严格考核,确保管理目标的实现。
四、员工管理
1、员工录用考核及奖惩、淘汰制度
(1)确定标准、严格招聘
我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准,比较突出的做法是:重品德修养,热爱物业管理服务行业,讲奉献、能吃苦;重工作能力,要求员工一专多能;重学历水平,坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异,合理优化,既稳健经营,同时又充满锐气。
(2)绩效报酬、规范管理
我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范,在明确各级人员的岗位职
责和权利下,建立一套合理公正的奖励制度,依据工作中的表现确立不同的报
酬工资福利系统,通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。
(3)素质评价、绩效考核
人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系,对员工进行全面客观的评鉴,各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用,同时使员工有压力感、责任感和紧迫感,并实行5%淘汰率。
(1)激励驱动,(2)留住人才
实践证明,企业想要保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养团队精神,增强团队意识和群体的凝聚力。
2、服务人员的素质要求(服务人员素质要求详见下表)
***项目管理处服务人员的岗位职责及素质要求
分类岗位职责具备条件
管理处 主任全面负责小区物业管理工作。大专学历,有5年物业管理经验,协调管理能力强,有物业管理上岗证书,具开拓创新精神。
副主任协助主任负责全面工作,主任不在时履行主任职责。大专学历,有5年物业管理经验,协调管理能力强,有物业管理上岗证书,具开拓创新精神。
服务中心主管负责接待投诉、社区文化、财务收费。初级以上职称,熟悉物业管理法规及运作环节,有较强的协调能力,具有物业管理上岗证书。
保安部 队长负责小区的治安和车辆管理工作复、转军人,党员,军事素质优秀,熟悉治安防盗报警系统运用,具有保安人员上岗证。
保安队员治安防范、消防、车辆管理、突发事件处理。退役军人,35岁以下,体貌端正、反应敏捷,作风正派,掌握基本知识和基本维修技能。
综合管理部 负责人负责房屋管理维修、工程维修、卫生保洁、绿化养护工作。初级以上职称,熟悉房屋土建、水电的管理运作,具有物业管理上岗证书和专业技术证书。
绿化工绿化养护精通绿化养护技能,掌握园林绿化技艺。
清卫工卫生保洁吃苦耐劳、体貌端正。
维修工负责小区公共设施维护,维修工作及业主家的零星维修。技术精湛,吃苦耐劳。
清运工负责清运小区的生活垃圾及零星装修垃圾。吃苦耐劳,身体健康,工作负责。
3、管理处年度员工培训计划表
表一:培训月份培训内容授课人培训对象培训地点
一《条例》问答总经理全体管理人员另定
二人事管理技巧副总经理全体管理人员另定
三公共关系学外聘全体管理人员另定
四常用设备自控原理及维护内部师资设备主管及设备责任人另定
五客户处理内部师资全体管理人员另定
六经济合同法外聘全体管理人员另定
七怎样有效地激励下属内部师资全体管理人员另定
八物业管理相关法则外聘全体管理人员另定
九房地产基础知识外聘全体管理人员另定
十供配电设备原理及维护内部师资设备主管及设备责任人另定
十一人际沟通技巧内部师资全体管理人员另定
十二物业管理电脑软件及运用外聘全体管理人员另定
管理处年度员工培训计划表表二:
培训月份培训内容授课人培训对象培训地点
一员工守则强化培训内部师资管理处全体员工另定
二工作技巧及服务内部师资管理处全体员工另定
三增强工作质量意识培训内部师资管理处全体员工另定
四怎样搞好班组团结内部师资班组长另定
五消防安全知识录像内部师资管理处全体员工另定
六实用礼仪内部师资管理处全体员工另定
七怎样搞好内部管理内部师资班组长另定
八法律常识内部师资管理处全体员工另定
九怎样切实提高服务质量内部师资管理处全体员工另定
十简易维修常识内部师资管理处全体员工另定
十一物业管理业务知识内部师资班组长另定
十二急救常识内部师资管理处全体员工另定
⬭ 住宅方案
发包方(甲方)名称(业主姓名)：________
甲方现居所地址：________________________
身份证号：_____________________________
联系电话：___________________________
手机号：_______________________________
承包方(乙方)：________________________
法人营业执照编号：______________________
法人办公地址：__________________________
法定代表人姓名：________________________
联系电话：______________________________
建筑资质证编号：________________________
资质专业等级：_________________________
委托代理人姓名：________________________
办公处所：______________________________
联系电话：______________________________
设计负责人姓名：________________________
办公处所：______________________________
联系电话：______________________________
施工负责人姓名：________________________
办公处所：______________________________
联系电话：______________________________
依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，结合本市住宅装饰装修的特点，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方的住宅装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜，达成如下协议：
第一条工程概况
1-1.施工地点：_____区(县)____路____小区(村)____号楼_____室(号)。
1-2.房屋结构：__________结构____层(式)____室____厅____厨____卫____阳台
(1)、____室，建筑面积分别为：__________________________平方米
(2)、____厅，建筑面积分别为：__________________________平方米
(3)、____厨房，建筑面积分别为：________________________平方米
(4)、____卫生间，建筑面积分别为：______________________平方米
(5)、____阳台，建筑面积分别为：________________________平方米
(6)、其他(注明部位)，____________建筑面积为：____________________平方米。
1-3.工程内容及做法(参见附件一、二和施工图纸)
1-4.工程承包，采取下列第_____种方式:
(1)、乙方包工、包全部材料(见附件四)。
(2)、乙方包工、包部分材料，甲方提供其余部分材料(见附件三、四)
(3)、乙方包工、甲方提供所有材料(见附件三)。
1-5.工程日期：开工日期______年___月___日，竣工日期______年___月___日。
1-6.合同金额：本工程合同金额为(人民币)：______(金额大写)元，其中：材料费：___________，人工费：________，设计费：___________，其他费用：______________。
双方约定：如施工图纸变更，造成材料、人工费用调整的，工程价款据实调整。
第二条工程监理
本工程可由甲方直接聘用专业监理公司实施工程监理，与工程监理公司另行签订《工程监理合同》。监理公司名称、职责，监理工程师姓名、联系方式等，甲方应于______年__月__日以前书面通知乙方。
第三条工程施工图
3-1.工程施工图包括效果图和施工详图，其中工程效果图___张，施工详图___张，分别由_____________方提供，并交对方二份(必须提供水、电线路平面图)。
3-2.所有图纸必须符合相应的国家设计规范要求。
3-3.提供图纸一方，应向对方作完整的技术交底，所有图纸必须由甲方签字认可。
3-4.任何一方未经对方许可不得将对方提供的图纸、设计方案等资料复制或转让给第三方，也不得用于本合同以外的项目。
第四条甲方责任与义务
4-1.开工三日前为乙方提供必要的施工条件,以便于施工为原则。
4-2.提供施工期间安全合格的水源、电源。
4-3.负责到物业管理部门告知家装工程开工事宜，办理相关手续。
4-4.支付应当由业主承担的有关对外相关费用。
4-5.负责协调乙方施工人员与邻里之间以及其它相关部门之间的关系。
4-6.不得有下列行为：
(1)、随意改动房屋主体和承重结构，破坏厨房、厕所地面防水层。
(2)、在外墙上开窗、门或扩大原有门窗尺寸，拆除连接阳台门窗的墙体。
(3)、对室内楼地面加载超过设计承载标准的荷载，如铺贴较厚石材、砌筑墙体等。
(4)、未经相关部门许可拆改热、暖、燃气等管道设施。
(5)、其他违章施工行为。
4-7.凡涉及4-6款所列内容的，甲方应当向物业管理部门提出申请并获得批准，经由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位对改动方案出具书面证明和施工图纸后，交乙方存档实施。
4-8.施工期间甲方仍需使用该处所部分居室的，则应当负责配合乙方做好保卫及消防工作。
4-9.履行本合同约定的工程质量、施工进度、材料供应等其它义务。
第五条乙方责任与义务
5-1.施工中严格执行相关施工规范、质量标准、安全操作规程、防火规定等，安全、保质、按期完成本合同约定的工程内容。
5-2.严格执行国家、省、市建设行政主管部门施工现场管理规定：
(1)、未经许可，不拆改工程内的建筑主体和承重结构，不对楼地面施加较大荷载，未经许可不改动室内原有热、暖、燃气等管道设施。
(2)、不扰民，不污染环境，每日十二时至十四时、十八时至次日八时之间不从事敲、凿、刨、钻等产生噪声的装饰装修活动。
(3)、承担因施工造成相邻居民住房停水、停电、管道堵塞、渗漏等事故的修理和损失赔偿责任。
(4)、负责工程成品、设备和居室留存家具陈设的保护。
(5)、保证居室内上、下水管道畅通和卫生间的清洁。
(6)、保证施工现场的整洁，每日完工后清扫施工现场，并将垃圾存放于甲方指定地点。
5-3.告知甲方本合同签订及履行过程中涉及的各种技术标准、规范、计算书、参考价格等。
第六条工程变更
在施工期间对合同约定的工程内容如需变更,双方应当协商一致，签订书面变更协议，议定调整相关工程费用及工期，作为竣工结算和顺延工期的根据。
第七条材料供应
7-1.甲方提供的材料：详见附件三。
本工程甲方负责采购供应的材料、设备，应符合设计要求，产品合格，并按时供应到施工现场乙方验收后由乙方承担保管和质量控制责任，乙方可收取保管费，费率由双方约定由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。如甲方供应的材料、设备产品不合格，乙方应及时向甲方书面提出，甲方坚持使用的，由此造成的损失，由甲方承担。
7-2.甲方采购的装饰材料、设备，未经甲方同意，乙方不得挪用到本合同规定以外的其它住宅装饰工程。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍赔偿给甲方。
7-3.乙方供应的材料、设备(详见附件四)，到施工现场前应通知甲方，双方就材料、设备的质量、环保标准共同进行验收，并确认备案签字。如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍赔偿给甲方。
7-4.双方所提供的合格材料、设备，以具有由有关行政主管部门认可的专业检测机构出具的检测合格报告为准。如一方对对方提供的材料持有异议需要进行复检的，检测费用由异议提出方先行垫付材料经检测确实不合格的，检测费用由最终责任方承担。
第八条工期延误
8-1.对以下原因造成施工工期延误,经甲方确认,工期应当顺延：
(1)、工程量变化或设计变更
(2)、不可抗力
(3)、甲方同意工期顺延的其他情况。
8-2.对以下原因造成施工工期延误,工期应当顺延：
(1)、甲方未按合同约定完成其应当负责的工作而影响工期的
(2)、甲方未按合同约定支付工程款影响正常施工的
(3)、因甲方责任造成工期延误的其他情况。
8-3.因乙方责任不能按期完工的，工期不顺延。
8-4.判断造成工期延误以“双方签字认定的文字约定”为确定双方责任的依据。
第九条质量标准
9-1.本工程执行gb50210-20xx《建筑装饰装修工程质量验收规范》、gb50327-20xx《住宅装饰装修工程施工规范》、gb18680-20xx~gb18688-20xx《室内装饰装修材料有害物质限量》、qb/t6016-97《家庭装饰工程质量规范》、《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部第110号令)和省、市建设行政主管部门制定的其它地方标准。
9-2.室内环境污染控制，执行gb/t18883-20xx《室内空气质量标准》、gb50325-20xx《民用建筑工程室内环境污染控制规范》。
9-3.在竣工验收时双方对工程质量、室内空气质量发生争议时，应当由相关行政主管部门认可的专业检测机构予以检测认证其费用先由申请方垫付，最终由责任方承担。
第十条工程验收
10-1.双方约定在施工过程中按下列若干阶段(不少于三次)对工程质量进行验收：
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
阶段验收合格后，双方共同签署工程验收单(见附件6)。
10-2.各阶段工程完成，乙方应提前两天书面通知甲方进行验收，验收不合格不得进行下道工序，若甲方接到乙方通知后二天内不能按期参加验收，乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。
10-3.工程完工后，乙方应提前三天通知甲方验收，甲方自接到竣工验收通知单后三日内组织验收。验收合格后，双方办理移交手续，签署保修单，结清尾款。乙方应向甲方提交其施工部分的水电改造图。双方进行竣工验收办理移交手续前，乙方负责保护工程成品和工程现场的全部安全。
10-4.甲方不能如期组织验收，需及时通知乙方，另定验收日期，但时间不得超过三天。如甲方在接到竣工验收通知后，七日内既不组织验收也不通知乙方提出异议，视同验收合格。期间甲方应另外承担乙方所发生的看管以及其他相关费用。
10-5.双方未办理验收手续，甲方不得入住，如甲方擅自入住视同验收合格，由此而造成的损失由甲方承担。因乙方责任使验收不能正常进行，耽误甲方按时居住的，乙方应赔偿甲方由此造成的相应损失。竣工验收在工程质量、室内空气质量及经济方面存在个别不涉及较大问题时，经双方协商一致签订“解决竣工验收遗留问题协议”(作为竣工验收附件)后，亦可先行入住。
10-6.本工程自验收合格双方签字之日起，在正常使用条件下住宅装饰装修工程保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。
第十一条工程款支付方式
11-1.本合同工程款采用银行委收委付的支付方式。既合同生效后，甲方按进度先后分批
支付合同价款的70%给乙方，然后在_______银行，开立_____________________个人结算帐户，将合同价款的30%存入银行，并向银行_______________出具《委托监管存款申请书》。
11-2.甲方按下列表中的约定时间进行验收后，向乙方出具委托付款通知书，乙方持付款通知书到银行取得工程款。
工程款付款比例与时间表
批次形象进度时间预期时间付款比例金额
1对公司认可后____年__月__日定金(不超过1000元)(第二次付款时扣除)
2签订合同之日(预付款)____年__月__日30%元
3水、电、管线隐蔽工程通过验收____年__月__日20%元
4工程进度过半，油漆工进场前____年__月__日20%元
5工程竣工验收，确认合格当天____年__月__日30%元
6增加项目签订项目变更单时(现金支付)100%元
备注：除合同尾款为银行划拨外，其余为现金支付。
11-3.工程进度过半：指工程中水、电管线全部铺设完成，门、窗及细木白茬制品基本制作安装完成，为界定工程过半的标准。
第十二条违约责任
12-1.一方当事人未按约定履行合同义务给对方造成损失的，应当承担赔偿责任因违反有关法律规定受到处罚的，最终责任由责任方承担。
12-2.一方当事人无法继续履行合同的，应当及时通知另一方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。
12-3.甲方未按合同约定期限支付工程款，每延误一日，应当向乙方支付迟延部分工程款2‰的违约金。
12-4.由于乙方责任延误工期的，每延误一日，乙方支付给甲方本合同工程造价金额2‰的违约金。
12-5.由于乙方责任导致工程质量和室内空气质量不合格，乙方按下列约定进行返工修理、综合治理和赔付：
(1)、对工程质量不合格的部位，乙方必须进行彻底返工修理。因返工造成工程的延期交付视同工程延误，按12-4的标准支付违约金。
(2)、对室内空气质量不合格，乙方必须进行综合治理。因治理造成工程的延期交付视同工程延误,按12-4的标准支付违约金。
(3)、室内空气质量经治理仍不达标且确属乙方责任的，乙方应当向甲方返还合同的全部价款。
第十三条争议解决方式
本合同发生争议时，双方应协商或向行业主管部门、行业协会等申请调解解决，协商或调解解决不成时，直接提交_______仲裁委员会仲裁或起诉至甲方所在地人民法院。
第十四条附则
14-1.本合同经甲乙双方签字(盖章)后生效。并按甲方意愿决定是否到协会备案登记
14-2.本合同签订后工程不得违法转包。
14-3.双方可以书面形式对本合同进行变更或补充。
14-4.因第三方原因影响了合同履行或造成损失的，双方应当本着公平原则协商解决。
14-5.本合同履行完毕后自动终止。
第十五条其它约定：
1、________________________________
2、________________________________
3、________________________________
4、________________________________
5、________________________________
6、________________________________
7、________________________________
8、________________________________
第十六条合同附件
附件一：装饰施工内容表
附件二：工程报价单
附件三：甲方提供材料、设备表
附件四：乙方提供材料、设备表
附件五：工程项目变更单
附件六：阶段验收通知单
附件七：工程竣工验收单
附件八：工程结算单
附件九：工程保修单
如企业另有合同附件，其内容应包括上列示范附件内容。
甲方(签章)：____________乙方(签章)：___________
委托代理人：______________法定代表人：_____________
住址：______________委托代理人：_____________
电话：_____________
电话：______________地址：_____________
邮编：______________邮编：_____________
签订日期：____年___月___日签订日期：___年___月___日
签订地点：________________签订地点：_______________
备案登记
(签章)
登记编号：________________
登记时间：____年___月___日
附件一：
郑州市住宅装饰装修工程施工内容表
第____页共____页
甲方:_______________
乙方:_______________
序号分项工程施工说明
一地面部位：_______________
二墙面部位：_______________
三天棚部位：_______________
四门窗部位：_______________
郑州市住宅装饰装修工程施工内容表(续)
第____页共____页
甲方:______________
乙方:______________
序号分项工程施工说明
五家具
六卫生间
七厨房
八电气、水管
九其它要求：
附件二
郑州市住宅装饰装修工程施工报价单
序号项目单位单价数量合计金额工艺做法用料说明
备注：此表可复印续页。
附件三
郑州市住宅装饰装修工程甲方供给工程材料、设备明细表
序号材料名称单位品种规格数量供应时间供应验收地点
甲方代表(签字盖章)：_________乙方代表(签字盖章)：________
备注：所供给的材料、设备须有有资质的专业检验单位提供的检测合格报告
此表可复印续页。
附件四
郑州市住宅装饰装修工程乙方供给工程材料、设备明细表
序号材料名称单位品种规格数量供应时间供应验收地点
甲方代表(签字盖章)：__________乙方代表(签字盖章)：________
备注：所供给的材料、设备须有有资质的专业检验单位提供的检测合格报告
此表可复印续页。
附件五：
郑州市住宅装饰装修工程项目变更单
甲方：_______________
乙方：_______________
变更内容原单价新单价增减金额(+-)
详细说明：
增加工程金额(元)减项工程金额(元)(增–减)金额(元)实付金额(元)
注：(1)若变更内容过多可另附说明
(2)增、减项目金额应一次确认兑付。
甲方代表：__________乙方代表：__________
______年____月____日______年____月____日
附件六
郑州市住宅装饰装修工程阶段验收通知单
验收项目：_______________
致(甲方)：_____________________
我单位已完成__________________阶段的施工，现通知你方，请予以验收。
附件：
乙方(签章)：______________
项目经理：__________________
_________年_______月______日
甲方签署验收意见：___________________
结论：□合格，可以进入下道工序施工。甲方(签章)：__________
□不合格，整改后再报验。_______年______月_____日
其它说明：_______________________
附件七
郑州市住宅装饰装修工程竣工验收单
验收时间：______年_____月_____日
工程名称：______________________
工程地点：______________________
竣工
验收
意见
甲方签字(盖章)：____________
监理单位签字(盖章)：________
乙方签字(盖章)：____________
其它说明：______________________
注：竣工验收中，经双方协商一致认为局部工程质量问题，不影响入住的，双方“签订先期入住遗留问题处理协议”后，甲方可入住，但遗留问题必须尽快解决。
附件八：
郑州市住宅装饰装修工程结算单
甲方：___________________
乙方：___________________
序号项目金额备注
1工程合同总价______元
2变更增加项目______元
3变更减少项目______元
4工程结算总额______元
5甲方已付金额______元
6甲方结算应付金额__元
甲方代表(签字盖章)：_________乙方代表(签字盖章)：________
_________年_________月_______日__________年________月_______日
附件九
郑州市住宅装饰装修工程保修单
甲方(盖章)：____________________________年_______月_______日
甲方名称
代理人联系电话签字
乙方名称
法定代表人联系电话签字
委托代理人联系电话签字
工程地址
开工日期竣工日期保修期限至_____年_____月_____日止
⬭ 住宅方案
（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，透过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。个性是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
（三）加大对物业市场的监督。
⬭ 住宅方案
你们有没有见过智能住宅？让你们看看我的智能住宅吧！
走到门口，就会看到一座没门的住宅，其实是有门的，你必须开启一个机关，然后高清隐形摄像机便开始确认，只要你是未登记的陌生人，大门将紧关，无论你怎么开也开不了，如果陌生人停留三十分钟，那他将被强行驱逐，只要主人下达开门的指令，门就会神秘的打开。
先站在智能地毯上，就会移动到客厅。到了客厅，奇怪的是没有家具，走到客厅里面，沙发、电视等家具会一起出现，等你离开，就会全部消失，垃圾和灰尘将被处理。
来到厨房，你可以自己做菜，也可以去美菜库，去取菜。先打开菜谱，再点一下你想做的菜，材料就会出现，然后告诉你怎么做菜，就可以做菜了。
来到卧室，躺在床上，休息的指令将会开启，没用的灯将关闭，窗户关闭，空调风力减弱，红外线开启，防盗开启，这样就可以安心的睡了。
我相信二十一世纪做不出来，二十二世纪就能做出来。
⬭ 住宅方案
为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：
一、指导思想
以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与_经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。
二、主要目标
总体目标：力争到20_年年末，_市区(包括_区，以下简称_区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约_幢房屋，建筑面积约_万平方米，涉及住户约_万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。
具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。
三、实施范围
_市区_区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：
1.20_年以前建成;
2.房屋标准成套;
3.尚未开展专业化物业管理。
四、基本原则
1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。
2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。
3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。
4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。
5.坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。
五、实施步骤
1.调查计划阶段。20_年_月底前，完成机构组建、_区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。
2.全面推进阶段。20_年_月-_年年底，全面推进_区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实施，其中20_年完成_万平方米，20_年完成_万平方米，_年完成_万平方米，累计完成_万平方米。
对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。
六、改善措施
(一)完善硬件配置。
1.已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要按照物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺，按照物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下：
(1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。
(2)建设特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。
(3)配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5‰的标准配置，暂时不能配置物业管理用房的可临时采取租赁、借用等办法过渡。
2.未列入庭院改善或危旧房改善计划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排一定的资金实施物业管理改善工程，具体由市物改办根据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：
(1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区新增配置内容。
(2)环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚(库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋顶等共用部位维修整理、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。
(4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。
(二)建立物管机制。
在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，根据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。
1.确定管理模式。
街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区(或零星住宅)因特殊原因未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。
征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，采取书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择采取专业化物业管理的，由街道办事处(乡镇政府)委托社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业;选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采用社区化准物业管理模式，由街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。
2.实施物业管理。
(1)社区化准物业管理。社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一委托一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民提供基本服务，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位维修管理等服务，并由社区公共服务工作站按照_市社区化准物业管理服务收费管理办法向住户收取一定的服务成本费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和使用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费不足。
(2)专业化物业管理。专业化物业管理由专业物业服务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应根据《物业管理条例》等的规定和《物业服务合同》的约定，提供专业化物业管理服务并按合同约定向住户收取物业服务费。
七、资金政策
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。
2.硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费承担方式如下：
(1)环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位承担;承担确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
(3)弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位承担;电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局承担;管道煤气的建设(改造)费用由市燃气集团承担;自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团承担。
(4)物业管理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必须根据相关部门的要求，按照有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。
3.住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。
八、保障措施
1.建立工作机制。成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室(设在市房管局)，具体负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处(乡镇政府)应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项具体工作，协调有关问题。各级建设、规划、房管、民政、公安、城管、城管执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门按照各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。
2.落实资金保障。物业管理改善专项经费列入财政年度预算，具体使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的管理，审计结果作为最终决算依据。
3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业管理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和优惠政策不变，并根据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴;建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位(个人)进行奖励;住宅小区内的困难群众确实无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予以减免;水、电、环卫等各公用事业专业单位委托管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项委托费用。社区公共服务工作站统一委托物业服务企业提供社区化准物业管理的，补贴和优惠政策不变。
4.加强考核督查。物业管理改善工程要按照市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道(乡镇)、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，具体考核办法另行制订。
5.加强舆论引导。各有关部门要加强对物业管理改善工程的舆论宣传，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，配合做好小区物业管理工作。
⬭ 住宅方案
未来的住宅是什么样的呢？让我们穿越是空的地道，去访问22世纪的地球吧！
22世纪的住宅其实是太漂亮啦！有圆形的、三角形的、南瓜形的、苹果形的……它能在天上飞，带你游览天空；也能在水里游，带你寻找海底的宝藏；它能飞上太空，让你与外星人交流。
来到未来住宅的门前，有一个指纹识别器，假如是好人，就会自动开门，假如是坏人，它就会伸出一只手把坏人打跑。来到院子里，有一棵魔树，假如想游泳就按一下蓝色的按钮，就会出来一个游泳池；假如想跑步，按一下红色的按钮，就会出来一台跑步机和一个400平方米的体育场。
客厅是旋转的，沙发可以给你推拿，你哪里不惬意它就会推拿哪里；电视可以自己清洗，电视就会自动刷新；餐厅非常神奇，你只要说出你想要吃的食品，它就会给你什么，吃完的盘子柔顺都会不翼而飞；我是也很精致，一进门就是一张大床，只要说一声跳，它就会自己被弹跳起来，再说一声停它就停了，假如想睡觉，就说睡，它就唱着催眠曲让你快速进入梦乡。
我盼望22世纪早点到来，就能早日住上这样神奇的住宅。
⬭ 住宅方案
高档住宅楼盘前期介入物业管理方案(1)
前言
物业管理作为一个独立的、专门的企业行为,于20世纪80年代初首先在我国的深圳、广州出现。其后,随着我国国民经济的持续、高速发展和房地产产业的支柱性、先导性产业地位的确立,物业管理便成为一个新兴行业,并由南往北、由沿海向内地、由特大城市向大中城市继而向众多新兴小城市传递,高速度崛起着、壮大着、发展着。2003 年全国物业管理条例也在年内颁布。作为中国物业管理发祥地的深圳,其住宅区物业管理覆盖率已达到90%以上;物业管理观念深入广大城镇居民人心,不少人还自发地意识到“买物业,就是买管理”,“要问物业价格,先问有无良好的物业管理”等。总之,物业管理行业已成为了中国服务性行业中的佼佼者,成为了一个热门行业,一个前程看好的朝阳行业。
然而,正像其它一切事物一样,在其发展过程中尤其是初始阶段的发展过程中总难免要出现或存在这样或那样的问题和困难。目前,物业管理投诉居高不下;
管理不规范;小区内设施设备不全,管理维修困难等问题,已经影响到物业管理的前进、发展,也影响到业主们的利益。这些问题固然有这方面或那方面等诸多原因,但如何做好物业管理的前期介入,对物业进行前期管理已经引起多数物业公司的高度重视。
第一篇物业管理前期介入的定义和作用
物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段,包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等,就参与介入,从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见,以确保物业设计和建造质量,为物业投入使用后的物业管理创造条件,同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量,为确保业主正常入住奠定基础。随着地产、物业管理行业的发展、壮大,已经有不少的开发商意识到前期介入是保证产品、品牌的重要条件,是实施物业管理的首要环节。实践证明,前期介入具有以下作用:
1.有利于优化设计,完善设计细节
物业管理公司在项目设计阶段,从业主或使用人的角度,凭专业人士的经验对所管理物业的设计进行审视,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,避免一些在后期工作中难以解决的问题。例如:小区在设计车辆和人行出入口时候,物业公司会建议在保证车辆和行人正常出行的情况下,出入口要少,利于物业安排岗位,并节约人工成本。会所产权一般归发展商所有,其运营费用是独立于物业管理费。很显然,那些纯粹向小区内业主开放的会所,除非收费昂贵,否则是不可能不亏的。所以在前期介入阶段,物业公司为保证日后会所的良性运行提出可行方案,否则亏本经营,将使会所功能下降,甚至形同虚设,最终导致业主的物业水准大跌。
2.有利于提高房屋建造质量
由于物业管理公司在物业使用与管理方面拥有第一手资料,对于楼宇在长期使用过程中所暴露出的各种工程质量问题十分了解,通过参与物业施工建设阶段监理,强化了施工过程中的质量管理和监控,并尽可能把房屋质量隐患消灭在建造过程中,从而提高房屋的建造质量。另外在施工管理时候,开发商会派出工程师配合工程监理对施工单位进行管理,但是由于人员少,而且工程监理有时会对不规范的操作网开一面,所以工程质量还会存在一定问题,但是物业公司维修人员介入施工现场管理,绝不会通融,会要求施工单位严格按照设计图纸施工,因为日后出现的任何建筑质量问题,业主首先找的是物业公司,所以可以提高房屋建筑质量。
3.有利于保证物业的使用功能
物业管理公司通过参与竣工验收和接管验收,按有关标准严格验收,能确保房屋和各类设备及附属配套设施正常的使用功能和使用安全。
4.有利于加强对所管物业的全面了解
物业管理公司要想做好物业及其附属设施的维修养护工作,必须对土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌,对于图纸改动或增、减部分作出认真记录。例如;管线节点的设置往往和设计图纸所标位置有一定差距, 如果布置管线时不在现场作记录,在后期管理中,可能就会出现脱节的现象。相对来说,物业管理人员对土建结构部分了解得不用太深,而对设备安装、管线布置等情况则应充分掌握,便于后期管理。由于加强了对所管物业的全面了解,就为竣工验收、接管验收打下了基础,可提高验收质量,缩短验收时间,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调。
5.前期介入有利于后期管理工作的进行
物业管理公司通过前期介入,保证了设计、建造质量和对物业的全面了解,对后期的物业管理就带来了很多便利,既便于维修保养计划的安排与实施,又能保证维修质量,从而提高了工作效率和工作质量。同时,在前期管理中,经过一段时间的磨合,便于理顺同环卫、水电、通讯、治安、维修、绿化等各部门之间的关系,建立顺畅的服务渠道,有利于后期管理工作的进行。
6.有利于树立物业管理公司的形象
如果接管与入住同步进行,物业管理公司即使再努力,也会被各项繁杂事务搞得焦头烂额,折腾不出头绪,并且容易忙中出错,以致严重影响物业管理企业的专业形象。
⬭ 住宅方案
住宅项目物业管理人员的管理方案
一、量才录用、培养提升
我们在用人机制上的理念是重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。
在管理人员的选拔上,我们将严格按照岗位要求制定招聘标准,根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格,以'适用'为原则,避免'大才小用'的现象。
在管理人员的培训上,我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求,并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养,不断提升其综合素质。
二、默契合作、充分授权
强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式,本着精干、高效的原则设置岗位,一方面保证管理人员工作负荷的饱满,另一方面避免各岗位职责的交叉,做到'人人有事做,事事有人管'。同时我们倡导全员协调管理(在其他章节有相应阐述),员工应以合作的姿态开展工作。
倡导合理授权,在业主面前,每个员工都是管理处经理。学会授权是我们对管理人员的基本要求。管理处经理通过授权,将更多的精力和时间放在把握全局,正确决策上。各项目主管通过授权从繁琐的日常事务中脱离出来。同时,通过授权,每位员工都能迅速地解决业主提出的服务需求,让业主在第一时间得到满意的服务。同时建立检查和反馈制度,各级管理人员通过定期检查,检验授权效果。对偏离服务标准的行为及时纠正,避免管理失控。
坚持分级指挥和逐级反馈的原则。我们强调一个上级的原则,并在管理处内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理处经理及各项目主管根据实际情况发出工作指令,并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊情况下,管理人员不得随意越级指挥,而作业员工遇到问题也必须逐级向上汇报,不得越级请示。
三、定期考核、绩效为本
绩效考核,是我们人力资源管理的重要组成部分。其根本目的是营造'以效率为导向'的良好工作气氛。
管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运作的绩效考核体系进行考核。通过公司品质管理等相关职能部门、管理处经理、经理助理的多种途径、多种方式对管理处管理人员进行日常工作的绩效考核。
四、奖惩严明、优胜劣汰
对员工实施准确及时的奖惩,是维持员工长久工作动力的有效手段。将以公司的《员工奖惩条例》为依据,对管理人员进行相应的激励和约束。对工作努力,成绩优异的管理人员,我们将视情况授予 '优秀员工奖'及'特殊贡献奖'等荣誉,并给予一定的物质奖励。对工作不负责任或违反纪律的管理人员,则给予一至三级的相应处分。我们规定:受到三级处分的员工将视情况给予降级或辞退处理。
同时我们倡导管理处所有员工积极参加物业管理公司的竞争上岗及双向选择。我们要求主管以上的管理人员必须通过竞争的方式获取上岗资格,作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后必须围绕'质量-成本双否决'的运作,定期接受考核,对无法完成质量指标或成本指标的个人,不但否决其效益工资和奖金,并且与其任职(或上岗)资格挂钩。公司定期对于个人绩效考核排位在后几位的管理层人员和操作层人员实施末位淘汰制,通过补充新的员工,增强内部竞争力,从而保持整支队伍的活力。
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