▶️ 礼仪方案 ◀️
为迎接“五一劳动节”的到来，让幼儿对“五一劳动节”有了深刻的认识，引导幼儿认识周围的劳动人民，萌发幼儿热爱劳动人民的情感，懂得珍惜劳动人民的成果。
我们大二班在节日前夕开展了“劳动人民最光荣”的主题活动。希望通过此活动，教育孩子们从身边做起，从小事做起，好好学习，练好本领，长大了用自己的劳动去创造更多的神奇，用自己的力量为祖国为社会服务。
1、介绍“五一”国际劳动节。
了解五一劳动节的由来，初步理解五一劳动节的含义。
2、绘画“各行各业劳动人民”美术作品。
介绍各行各业的劳动人民，初步了解不同劳动者对社会的不同奉献。
3、谈话：说说“我的爸爸妈妈”
相互介绍自己的爸爸妈妈的工作，知道他们工作的辛苦。
4、手工：制作“美丽的花”。
组织幼儿将自制花朵送给幼儿园各行业的劳动者，并说一声祝福的话。
▶️ 礼仪方案 ◀️
东溪中学学生文明礼仪教育实施方案
一、指导思想
为了落实国家教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》﹑县委“五个忠于”精神，进一步规范中学生的行为礼仪，建设文明和谐校园，经学校研究，决定开展以“做文明使者，创和谐校园”为主题的文明礼仪系列教育实践活动，通过体验、感悟、实践，使学生充分认识文明礼仪的重要性，争当文明礼仪标兵，自觉践行文明礼仪，提高自身文明素养，营造学校文明和谐的育人环境，使文明礼仪教育成为学校文化建设中长期、持久的特色德育教育课程。
2、 主题：做文明使者创建和谐校园
三、组织领导机构
（一）领导小组
组长：曹能明副组长：秦仕光
组员：王雷、张翠萍、陈国平、王宗平、龙华武、罗红忠
（二）组织实施：全体教职工、政教处、团委和少先队大队部
四、活动目标
（一）卫生习惯的养成教育
1养成良好的卫生习惯：保持个人衣物和床上用品的清洁，每天整理文具和书籍，保持桌面整洁；自觉维护教室、宿舍、校园卫生，随时随地收集周围垃圾；积极参加卫生清扫活动，擦洗墙上、桌上、门上的污迹，擦净楼梯、过道、教室、宿舍地面上的各种污迹，为创建洁净的校园环境做出自己的贡献。
2杜绝不良健康行为：不乱丢纸张、乱丢垃圾、随地吐痰；不得在门、墙上留下鞋印、球印，不得在墙壁、走廊、桌子等处涂鸦、涂鸦、刻字；不在行走间吃食物，不在餐桌上倒剩饭剩菜，不向楼下抛纸团、倒垃圾、倒废水，不将一次性饭盒、纸杯、筷子带进校园。
（二）文明礼貌习惯的养成教育
着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明；升国旗时，庄严、庄重；请，你，你好，谢谢，对不起，没关系，再见；使用良好的肢体语言：微笑、打招呼、鼓掌、右行礼貌；见到老师主动问好，上课时起立向老师问好，课堂发言先举手，回答问题要起立；先到教师办公室报到，经允许后方可进入；老师问话时主动起立回答，服从教育与管理，不顶撞师长；回家或离家时主动与家长打招呼，吃饭请长辈先就座，递送或接受物品时起立并用双手；尊重和帮助残疾人，爱老爱幼，爱护病残，让路让路，购物优先；参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，**演出、比赛时适时适度鼓掌致意；遵守交通规则，“红灯停、绿灯行”，过马路走斑马线；树立环保意识，养成节约纸、水、电、粮的习惯，尽量不要使用一次性饭盒、纸杯和筷子。
不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号；不抽烟，不喝酒，不吃口香糖，不并肩行走；上下楼梯不推挤拥挤，文明就餐，排队就餐；不要在窗台、栏杆等危险区域玩耍，不要越过园圃，不要攀爬护栏。
（三）遵规守纪习惯的养成教育
遵守校规、纪律，不迟到、不早退、不旷课、上课不睡觉、作业不抄袭、考试不作弊；不带管制刀具和火种进校园；不使用棍棒、凶器，不带领校外人员**，不进入商业网吧和娱乐场所；晚上不要**出校园，不要留在校外。
五、实施办法
（一）第一阶段：学习启动阶段
时间：2011年9月1日至10月10日
活动内容：
宣传、学习“做文明使者，创和谐校园”文明礼仪教育实践活动方案，全面领会活动的意义和要求，安排布置具体工作。
1．启动仪式：曹能明校长作动员，学生代表宣读活动倡议书，全校学生文明宣誓，“文明使者”师生集体签名。
2．主题班会：开展以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会，发挥班队活动在文明礼仪教育活动中的宣传教育作用。（10月10日前**小组活动记录在政教办）
3.举办文明礼仪知识讲座。
4．全校性卫生清扫义务劳动：消除卫生死角，创建良好学习、生活环境。
5．“我身边的不文明行为”调查活动：揭露不文明、礼仪差的现象，形成书面报告交政教处（10月10日前）。
6．“做文明使者，创和谐校园”手抄报比赛：各班出一期手抄报并交一份到学校参评（10月10日前）。
（二）第二阶段：组织实施阶段
时间：10月10日至12月20日
活动内容：
1．校园文明礼仪宣传标语评选：全校师生拟写校园文明礼仪宣传标语，每班交2至3条于政教处，经评选予以优胜者表彰奖励。（11月10日前）
2．“携手三个一，争做文明使者”活动：开展一次“文明使者”大行动活动，进行一次班级文明礼仪劝导（仪表、行为等），制作一张“文明提醒卡”。（各班利用团队活动课在11月10日之前自行开展）
3．“文明使者”志愿者活动：开展文明礼仪进社区教育活动。（学校政教办、团委、大队部组织）
4．“我的寝室我做主”宿舍内务设计大赛。
5．“我身边的文明礼仪故事”征文比赛：寻找一个不文明习惯，改正一个不文明习惯，写一篇纠正不文明习惯的作文。（12月10日前，每班交一篇文章参加政教处评议）
6.团队举办“我身边的礼仪故事”演讲活动。
（三）第三阶段：总结表彰阶段
时间：2011年12月20日至2012年1月10日
活动内容：
1. 表彰：对“做文明使者，创和谐校园”主题教育活动中表现突出的班级和个人，评出“文明礼仪班级”、“文明寝室” 、“文明礼仪之星”。
2．认真总结“做文明使者，创和谐校园”主题教育活动的成功经验和做法，建立文明礼仪长效机制，创建文明和谐校园。
接到通知后，各年级、各班要迅速制定措施，开展文明礼仪教育活动，积极参与方案的实施。
二〇一一年九月十三日
▶️ 礼仪方案 ◀️
1.患者来到导医台
您好!请问您哪里不舒服?请问您看哪个科?(或看哪位专家?)。请您填一下病历。然后到挂号处挂号。
挂号后坐电梯到XX楼就诊。XX楼有导医为您提供服务。
主动、热情、目视对方、态度和蔼。
2. 对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者
(称呼)：您好?请问您要看什么病?XX主任是看XX病的专家。他(她)在XX楼开诊，请您带好病历，我带您到这边挂号(送患者至电梯门口)。
请您拿好病历，坐电梯到XX楼就诊，有楼层导医会帮助您的。
态度热情、诚恳、面带微笑。对初诊患者的优质接待尤其重要、优质接待会形成良好的第一印象。
3. 对老年、行动不便患者
(称呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前搀扶、送到大门口或电梯口。
▶️ 礼仪方案 ◀️
背景资料
美国国际大酒店总部直属的国际大酒店杭州分店进行视察，杭州分店准备各项接见工作。
进程：上午10点，杭州分店的总经理和秘书已从机场把总裁接至酒店门口，各部门经理已在大门口恭迎。车至杭州分店门口，庄秘书先下车，打开后座总裁的车门。
剧本内容
庄：总裁，请。
施：好。
(庄秘书又打开后座总经理的车门)
庄：经理，请
(总经理走至总裁面前，面带微笑)
张：这就是美国国际大酒店杭州分店，欢迎总裁莅临指导。
(总裁和总经理边说边走至在酒店门前，徐经理和王经理在大门恭迎)
张：这是我们的客房部徐经理。
(总裁伸手，客房部经理伸手，握手)
施：你好!
徐：总裁，您好，一路辛苦了!
张：这是餐饮部王经理。
(总裁伸手，餐饮部经理伸手。)
施：你好!
王：总裁，您好!
(介绍完毕)
庄：经理，我们准备好了午餐，你看是否现在可以就餐了呢?
张：(看了一下手表)说：总裁一路辛苦，让我们为你接风洗尘，在三楼主餐厅准备好了午餐。
施：好。
庄：请这边走。
(走至大厅时，两位礼仪小姐面带微笑，当他们走至面前时)
两位礼仪小姐：欢迎光临!(弯腰鞠躬)
(一行人向三楼主餐厅走去。)
王：这是我们的西餐厅，有来自各国的经典咖啡。
施：好，进去看看。
王：这是大厅，旁边还有五间不同风格的小厅，这个小厅主要经营法国巴黎的咖啡，这厅主要经营来自西腊的咖啡，这厅主要经营来自夏威夷的咖啡。
施：嗯，设计也不错，这里的顾客反应如何?
王;这几个厅顾客反应都很满意，尤其是这间蓝山咖啡厅，几乎每天都客满，效益非常好。
施：哦，不错，(点头，微笑)
王：再过去就是主餐厅，我们在那里为你准备好了午餐。
(从西餐厅走出来，进入主餐厅。)
(庄秘书把总裁领到就餐桌前。餐桌上已经摆好了酒杯，盘子，葡萄酒。庄秘书为总裁拉开椅子。)
庄：总裁，您请坐。
施：好
庄：经理，您请坐，(为总经理拉开椅子)
(王经理和徐经理陆续入座。)
(两名服务员上了酒菜。)
(庄秘书走至总裁左边，为总裁倒上酒。)
庄：这葡萄酒是法国著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已经珍藏了20xx年了。
(庄秘书一一为总经理，徐经理，王经理倒满，坐回座位。)
(张总经理起立，举着酒杯)
张：总裁，先让我代表公司全体员工敬你一杯，祝你这次视察愉快，并提出宝贵的意见。
(总裁起立，举起酒杯)
施：好，我也祝愿我们的员工作顺利，我们的公司蒸蒸日上。干!
(王经理，徐经理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)
(这时服务员又上了一道菜)
徐：这是我们杭州的特色菜“东坡肉”。
施：为什么叫“东坡肉”
徐：相传在宋代，著名词人苏东坡在杭州担任刺史时，颇受人们的爱戴和尊祟，为了表达百姓对他的尊敬，人们赠馈猪肉给他，因此东坡府里有许多猪肉收藏着。有一天苏东坡去一工地视察民工的情况，把那些猪肉放在大锅里煮熟分给民工吃。那时对这些民工来来说能吃上一餐肉是很难得的。所以感觉味美可口，回味无穷。为了歌颂苏东坡为官清正，关心人们疾苦产美德。故而把这菜称为“东坡肉”流传至今，成为杭城一道名菜。
施：哦，这传说真美，吃起来肯定更美。
庄：这东坡肉吃起来淳而不腻。总裁，您先尝尝。
施：好。
(这时，服务员又上了一道菜)
王：这就是有名的“西湖醋鱼”
陈：哦，我早就听说过“西湖醋鱼”，就是从来都没吃过，今天可都让我们大饱口福了。
张：大家都别客气，多吃点。
(就餐完毕，秘书领着总裁来到休息室，秘书倒茶。)
庄：总裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，进入会议室，各部门汇报业绩，总经理做总结。
下午4：00，总经理带领到客房部进行视察。
一行人来到402客房门前，听到有争吵声。)
施：敲门。
(领班开门。)
严：好，你们来得正好，我明明放在化妆台上的戒指怎么会一下子不见了，我只不过是出去走了才几分钟。你们这的服务员是怎么整理房间的啊?
陈：请您先冷静一下，您确定放在那里了吗?
严：我就是放在那里的啊。你就知道冷静冷静，现在怎么叫我静得下来啊，你知道它有多大的价值，有多大的纪念意义吗?
陈：我知道，我知道。我们一起好好找找看，先别急，会急坏身子了。
徐：这位女士，如果是我们的服务员疏忽弄丢了您的戒指，我们一定对他们进行应有的处罚，但是请您再仔细找找，让我们的服务员也一起帮您找，我们保证给您满意的答复。
翁：啊，找到了，找到了，在这里。就在这垃圾筒里。
领班来到顾客面前：这枚就是您丢的戒指吧?
严：啊，就是这枚，太好了，太好了，总算找到了，谢天谢地。
翁：可能是你刚才把它包在面巾纸里放在桌上时，不小心拿它当垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
严：哦，好像是的，我洗手时把它脱了后就包在面巾纸里。幸好你找得周到。真是虚惊一场。
翁：找到就好。
庄：风雨过后就会有彩虹，事情顺利解决了，希望您在这里住得开心。
张对陈：你们以后要细心点。
翁对陈：你去忙你的吧。
(总裁面带微笑，点了一下头。)
(然后由总经理带领出了402客房，继续视察。)
▶️ 礼仪方案 ◀️
服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。
▶️ 礼仪方案 ◀️
年会礼仪接待策划方案是为了确保年会活动的顺利进行，使参与者能够得到良好的接待和服务体验。下面将详细介绍这一方案，包括准备工作、接待流程和礼仪要点等内容。
一、准备工作
1.明确目标：确定年会的目标是什么，比如促进团队建设、展示公司的成就等，这有助于更好地制定接待策划方案。
2.确定预算：根据公司的财务状况和活动规模，制定合理的预算用于接待活动。
3.选择场地：选择一个宽敞明亮且设备齐全的场地，以满足年会的需求。
4.邀请嘉宾：根据公司的实际情况，邀请相关嘉宾出席年会，如合作伙伴、员工家属等。
二、接待流程
1.迎宾：在会场门口设置迎宾台，由专人负责迎宾，欢迎嘉宾的到来，为其发放参会证和礼物。
2.引导：设置指示牌和标志，为参与者提供指引，确保他们能够顺利地找到座位和需要前往的各个区域。
3.座位安排：根据嘉宾的身份和关系，进行座位的合理安排，使他们能够获得舒适的座位，并便于进行交流。
4.茶歇：在适当的时间安排茶歇，提供饮料和小吃，让参与者能够放松休息，互相交流。
5.宴会：安排一顿丰盛的晚宴，提供美味的食物和精心设计的菜单，使参与者度过美好的用餐体验。
6.娱乐节目：安排精彩纷呈的娱乐节目，如歌舞表演、魔术表演等，为参与者提供愉快的娱乐体验。
三、礼仪要点
1.穿着得体：参与者应穿着得体，不宜着装过于随便或夸张，以展示出专业和庄重的形象。
2.用语得体：参与者在交流时应使用得体的用语，不使用粗俗或不雅的语言，以保持良好的沟通氛围。
3.注意礼貌：参与者应注意礼貌待人，包括微笑、问候、道谢等，以展示出友好和尊重的态度。
4.尊重嘉宾：参与者应尊重嘉宾，给予关注和赞赏，不打扰或干扰他们的活动。
5.注意细节：参与者应注意细节，如脱鞋、遵守规定、不随地吐痰等，以营造整洁和文明的环境。
通过以上方案，相信能够为年会的礼仪接待提供一定的指导和参考，使参与者能够得到良好的接待和服务体验。当然，这只是一个大概的方案，具体的操作还需要根据实际情况进行调整和完善。
▶️ 礼仪方案 ◀️
关于学校礼仪教学活动方案范文
学校礼仪教学活动方案范文
一、活动目标
弘扬中华美德，文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养。创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。
二、活动内容
关心集体，培养其社会责任感。
2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机，促使学生尊敬长辈，孝敬父母，让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”，学会感知亲情，回报亲情。
三、活动时间及要求
各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动，做到人人知晓，营造浓厚的'教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。
各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。
（1）各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长，发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合；把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合；把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。
（2）“爱妈妈”主题教育活动以班主任为主牵头实施；“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施，也可班主任辅导员协商共同策划。
（班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动，通过实践体验，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的品质。
（。各班以一节德育活动课的形式向家长展示玻璃和教室内文化墙。
▶️ 礼仪方案 ◀️
第一讲：导诊护士服务礼仪
1. 什么是礼仪?
2. 什么是导诊护士服务?
3. 礼仪在导诊护士服务中的必要性
第二讲：导诊护士的仪表仪容规范
一、导诊护士的穿着
1. 整洁大方
2. 大小长短适宜
二、工作鞋的选择
1. 软底、坡跟或平跟
2. 颜色以白色或奶白色为主
三、导诊护士戴圆筒帽的发型
1. 前不露刘海
2. 后不露发际
3. 头发全部放进圆筒帽内
四、戴燕帽的发型发饰
1. 短发
2. 长发
五、导诊护士的仪容规范
1. 整体要求
2. 化妆原则：以淡妆为主
3. 化妆的基本步骤
4. 化妆禁忌
第三讲：导诊护士举止规范
一、总体要求
端庄大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、稳重端庄的坐姿
四、轻盈机敏的行姿
五、文雅美观的蹲姿
六、端治疗盘姿势
七、手势规范
1. 引导时的手势
2. 同一手势的不同含义
八、开关门礼仪
九、目光礼仪
1. 注视对方的方法
2. 目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑无价
1. 微笑的作用
1.1病人焦虑时
1.2病人不安时
1.3病人怀疑时
2. 微笑的练习
▶️ 礼仪方案 ◀️
根据市文明委“关于进一步深化文明礼仪宣传教育实践活动的实施意见”的总体要求，进一步深化“与文明同步、迎休博盛会”为主题的文明礼仪宣传教育活动，大力提高职工的文明素养，市经委党委决定从1月开始，在全系统广泛开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和党的__届五中全会精神为指导，以办好20xx年休博会为目标，围绕提高公民素质为重点，通过开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，规范职工的言行举止，努力提升公民的文明素质和城市的文明程度，为构建和谐创业环境，营造“与文明同步、迎接休博盛会”良好的氛围。
二、组织领导
公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，在市文明委的指导下，在市经委党委的领导下，成立领导小组和工作办公室。市经委党委副书记孙孝明为组长，办公室设在市经委组织宣传处，具体负责实施。
三、活动范围
公民道德建设的活动范围是全系统各级各单位全体干部职工。争创“文明礼仪示范岗”活动的范围主要是各窗口单位（包括市电力局、电信公司、邮政局、移动分公司、联通分公司、质监局、药监局、交通资产经营公司所属的各大长途客运车站及客运轮船码头）。
四、主要内容
积极宣传《公民道德建设实施纲要》，进一步深入开展文明礼仪宣传教育活动，广泛动员广大职工和市民群众不在公共场所高声喧哗，特别是车站、营业窗口单位设置禁止高声喧哗的温馨提示，组织志愿者开展教育劝导工作。各窗口单位要积极组织争创“文明礼仪示范岗”活动，结合各窗口行业的服务特点，制订“文明礼仪示范岗”活动细则，发动员工广泛参与，形成良好的创建氛围。
五、具体安排
按照市文明委要求，活动的'时间是2月至11月，集中开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，具体活动安排如下：
第一阶段：宣传发动阶段（2月）。市经委召开由系统各职能部门参加的动员大会进行部署。
第二阶段：制订计划阶段（3月）。各单位要根据各自的工作实际，制订详细活动计划，并于3月15日前将活动计划报市经委组织宣传处。
第三阶段：教育实践阶段（3月至11月）。
第四阶段：总结表彰阶段(9月至12月)。市经委根据市文明委的要求，组织参加全市“文明礼仪示范岗”评选活动。
六、工作要求
1、提高认识，广泛动员
开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，是公民道德建设的有效载体，也是办好休博会的实际行动。各单位要切实提高认识，高度重视，把此项工作与创建精神文明建设的各项工作紧密地结合起来，广泛动员全体职工参与本次活动，努力提升公民的文明素质和城市文明程度。
2、突出重点，精心部署
各单位要结合全市的统一安排，精心组织，周密部署，重点倡导不在公共场所高声喧哗和争创“文明礼仪示范岗”活动，确保活动形成声势，取得实效。
▶️ 礼仪方案 ◀️
迎宾及颁奖礼仪培训
一、迎宾礼仪人员站姿
双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
二、迎宾礼仪人员微笑
放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。
三、迎宾礼仪人员走姿
行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。
此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。
四、迎宾礼仪人员手势
手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
五、迎宾人员标准用语
服务礼仪中待客要有“三声”：即来有“迎声”。即迎客标准用语：“您好，欢迎光临”，会让客人心情非常舒畅。问有“答声”。即答客标准用语：“您好，先生/女士，（用标准普通话清晰的讲出回答的问题）”去有“送声”。即送客标准用语“先生/女士慢走，欢迎下次光临”这些细节不仅体现了个人素质，也反映出我们整个会馆的企业形象。
六、颁奖礼仪托盘姿势
手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。
七、颁奖礼仪注意事项
获奖人在宣布前按顺序站好，礼仪小姐站在最前面。
当念到第一个获奖人时，由礼仪小姐引领奖人上台。
礼仪小姐走到主席台最前端，而后转身，示意身后获奖人停住，面向颁奖领导准备领奖。本批领奖人领完奖后，礼仪小姐前一批获奖人集中在主席台一侧，等全部颁完奖，主持人告知嘉宾和获奖人间隔站位专人照相。
▶️ 礼仪方案 ◀️
一、活动目的
为了丰富我们大学生的课外文化生活，加强个人修养的培养，提高他们的人际交往能力，让每个人都更多地了解社会礼仪，唤起每个人对礼仪的重视，让每个学生都有知识，了解礼仪，让我们在日常生活和社会交往中更加自信，为未来的就业创造内外兼修的形象，我们大学生人际关系发展协会和礼仪协会积极响应团委的号召，合作举办了第一届社会礼仪知识竞赛。
二、活动名称
社交礼仪知识竞赛
三、犯罪地点
初赛:普通中学教室
决赛:圆形剧场
四、工字续时间
(1)报名时间:10月中旬，20xx
(2)比赛时间:20xx年10月中下旬
五、活动对象
山东中医药大学长清校区全体学生
活动流程
准备
(1)提交策划书申请表，申请桌椅、教室、音响、横幅等。
(2)预宣传:海报宣传、网站宣传由宣传部承担。
(3)决赛前3天，邀请嘉宾发邀请函，邀请表演者。
(2)活动安排
(1)现场登记:
在水房西侧设置登记点，进行为期两天的现场登记。此外，还提供短信报名，方便大家报名参加比赛。
(2)正式比赛:
预赛:报名后会提供三天的缓冲期(方便选手准备)。三天后对选手进行笔试考核。题目由专业老师评选，总分前15名选手参加决赛。
决赛:预赛结束后，通过海报和短信通知选手，一周后进行决赛。期末考题由两个协会的导师共同出题，避免暗箱操作。
决赛采用多媒体，进行比赛。
(3)竞赛安排:
初步阶段:
1、初赛前做课堂申请，避免上课高峰。两个协会的秘书负责初赛的笔试试卷和监考，并在考试前半小时准时到达准备。
2、初赛时，参赛者将在考试前15分钟到场，为笔试做准备，笔试时间为45分钟。他们将按照工作人员的安排，按时到达。
最终阶段:
1、各部门负责人应在活动开始前2小时准时到达，安排会议地点，由副总裁负责。
2、网络信息部负责多媒体和音频设备，并检查设备的运行状态。
3、参赛者将在比赛前半小时报名，秘书处将安排介绍过程。
4、比赛前15分钟邀请嘉宾评委入场式，由两个协会的主席安排。
5、总决赛正式开始。
6、决赛进行到一半时，各部门派出人员负责场馆的秩序和场馆内的互动，秘书处和财务部负责分数统计，策划部和艺术部负责活动互动。
7、决赛结束后，表演嘉宾上台表演，然后举行颁奖仪式。决赛结束后，工作人员将负责清理场地。
(3)后续工作
认真总结活动，整理财务报表，整理比赛结果，发布好消息。
六、奖项设置
一等奖:一。
二等奖:两。
三等奖:三。
优秀奖:四。
七、资金预算
横幅、海报、宣传板等宣传资料:150元。
初试试卷:30元。
最终互动奖及获奖证书:120元。
其他:60元。
活动总预算:360元。
备注:本次活动最终解释权属于大学生人际关系发展协会和礼仪协会。
▶️ 礼仪方案 ◀️
随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此，对护理人员进行礼仪培训势在必行。
培训老师：巩义市人民医院培训对象：全体护理人员。
培训方式：通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的'学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的：
1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；
2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；
3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象；
4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装，塑造护士服务形象。
护士礼仪课程内容：
一、礼仪的概述：
1.礼仪的概念性；
2.礼仪的适用范围。
二、护士形象塑造：
仪容规范：
⑴发型发式；
⑵面容要求；
⑶肢体要求；
⑷个人卫生。
2.表情规范：
⑴微笑服务训练；
⑵注重眼神交流。
3.工作装规范：
⑴基本着装规范；
⑵西装及裙装的穿着规范。
三、护士仪表规范
⑴工作站姿规范
⑵工作走姿规范
⑶工作坐姿规范
⑷蹲姿规范
⑸手势规范
①基本手势
②禁忌手势
XX医院护理部20xx年4月9日
阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知
各科室：
为了全面提高医疗质量，确保医疗安全，确保各项制度的贯彻落实，医院特成立全面质量督查小组，组成如下：
组长：曲锋杰
副组长：郜守万周武营张长松刘诗清成员：李银山张冬梅刘果张会贤
督查小组由院办公室负责召集成员，每周至少两次到各科室督导检查工作，督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况，督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执行。
医务科4月份工作安排
依照20xx年全年工作计划，4月份医疗工作重点放在病历书写规范培训及医疗核心制度的掌握，4月10日下午，对全院医生进行病历书写规范培训，首先由刘院长针对既往病历书写中存在的突出问题进行点评，然后集中观看新版病历书写规范，各科室病历要按照书写规范新模板进行书写。医疗核心制度已下发到科室，人手一册，督查小组每周到科室提问医生，每次提问1-2条，4月23、24日下午组织全体医生对核心制度进行考试，对不合格者进行补考，直至全部掌握。年龄超过45周岁的医生，可不参加考试，但必须熟悉核心制度内容，认真执行核心制度。
巩义市阳光医院与解放军153医院军地共建协作医院
▶️ 礼仪方案 ◀️
文明礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面我们围绕“文明礼仪”来开展主题班会：
活动目的：
1、通过看录像、听录音、阅读材料、讨论等系列活动，使学生懂得我们中华民族是世界闻名的“礼仪之邦”，讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
2、通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。
2、把礼仪常规贯穿到歌谣、小品、朗诵等各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。
活动准备：
1、开班会前，开展一系列教育活动作为班会的前期铺垫：搜集中华文明礼仪的故事等资料;调查争做文明学生的做法。
2、关于学生礼仪的音像、文字材料。
3、环境布置(黑板、场地等)。
4、组织学生准备有关节目。
活动过程：
一、活动导入
主持人：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的青少年，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播!现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。
二、活动开始
(一)、家庭文明礼仪。
主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们，下面请观看历史故事：《孔融让梨》、《黄香诚心敬父母》(放录像)
(放完录像)主持人：看到这两个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹?
学生自由发言。
主持人：现在我们都是独生子女，没有兄弟姐妹，那么我们在一起生活的小伙伴们呢?看了下面的表演的小品，我想大家一定会有不同的看法。下面请欣赏由高亭等表演的小品：《快乐的小伙伴》
(表演结束)主持人：通过这个小品，大家认为该如何与小伙伴相处?
学生自由发言。
主持人：如果家里来了客人我们应该怎么做呢?下面请欣赏小品《家里来客了》
(二)、校园文明礼仪
主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“文章华国，诗礼传家”，被称为“文明礼仪之邦”。下面我们来看古人们在待人接物等方面有什么要求?(观看录像资料)
主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪，在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听?
学生自由发言。
主持人：规范的校园礼仪是怎样的呢?下面请欣赏同学表演的几种最基本的礼仪形式。
同学表演校园礼仪：正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿、交往礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。
主持人：这是我们常用的校园礼仪，对于我们学生，《学生日常行为规范》也提出了明确的要求。请听《学生日常行为规范三字歌》 ，学生朗诵《学生日常行为规范三字歌》
主持人：我们共同生活在这所美丽的校园里，共同学习在这个班级这个大家庭中，我们应该和谐相处。在前段日子里，我们班里出现了几幕这样的情景，请看小品《课间活动》
(表演结束：主持人：同学们对这种现象有什么看法?我们应该怎么做?)
学生自由发言。
▶️ 礼仪方案 ◀️
1.活动工作安排：
授课人员：学生会文艺部李娇副部长
礼仪：李岩、姜景宇
模特：李梦璐、张浩、王旖旎
PPT准备：李娇
活动记录人员：张天岐
参加领导：郭凤臣老师、王圆圆老师、赵亚男老师
2.活动前期工作
主讲：深入了解策划书的流程及细节，做好资料搜集，准备好PPT。
教室布置：由当天参与培训的工作人员进行布置。
物资准备：
(1)签到本，笔
(2)培训材料
(3)背景音乐
课室要求：课室内的桌椅能够自由移动
▶️ 礼仪方案 ◀️
一、指导思想：
以《中共**国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
二、活动目标：
1提高全校学生的文明素质，使全校学生的语言更加文明，行为更加规范。
2学生能够遵守公德，严格要求自己，礼貌待人，养成良好的行为习惯，成为文明的中学生。
三。激发全校学生的精神风貌，使他们以饱满的热情、崭新的学习态度投入学习。让文明之风吹遍校园！
三、 重点治理的内容：
1. 不文明、不礼貌的习惯:
① 他们在升国旗、学校开会等大型集会时，会说话打架，扰乱会场秩序。
②同学之间骂人，讲粗话、脏话；对老师不尊重，对同学不礼貌。
③ 学校追打，走路勾肩向后拉横排，走路不靠右侧道路。
④ 在校园墙壁、走廊、桌面等处乱涂乱画，损坏公共财产。
2. 不良的卫生习惯：
①随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。
② 在校园内随时随地吃零食，在校外小摊买零食。
③ 个人物品不整齐，书桌上的书刊不整齐。
④ 他们不注意公共卫生，没有自觉捡地上垃圾的习惯。
3.违规违纪的行为：
①迟到、早退、旷课；在课堂上交谈、阅读课外书、玩游戏等。
②抄袭作业,考试作弊。
四、活动实施安排
第一周 1.“学习守则规范，争做文明小学生”主题班会学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》
第二周 2.“告别陋习，争做文明小学生”主题班会让学生找准自己的不良习惯，并对此有一个正确的认识和改正态度，应良好的状态投入到本学期的学习生活中来。
第三周 3.“美在文明，爱在礼仪”主题征文通过几周的主题教育，让孩子们把自己对文明、礼仪的认识进一步深化、升华，从而内化为自己的行为准则。
第四周 4. 评选“礼仪之星” 以班为单位评选出后，学校再复评公布。
《美在文明爱在礼仪》
礼仪无处不在，它能显示一个人的道德修养，它能增进人与人之间的友谊，它的作用太大了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么，怎样才能让小学生的礼仪在美丽的校园里洋溢？
我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。
升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。
课堂礼仪对教师的教学有很大的影响。它直接关系到一个班级的荣誉感和凝聚力，体现了班级的氛围和班级的面貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。还要爱护好植物、树木和一切设施，不跨越绿化带，注意保洁，服从老师的管理，接受值班学生的批评和劝阻。
如果你得到老师的帮助，你应该主动真诚地说声谢谢。
学生离不开礼仪，它就像润滑油一样，让粗糙的磨擦痕迹，如果有矛盾，更要自我反省。互相理解、宽容待人。培养强烈的合作精神，使全班同学更加团结，友谊更加深厚。
11月是文明礼貌月，文明礼貌的芬芳弥漫在中国。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将践行传承礼仪的使命，未来我们的美丽校园一定会受到教育。
礼仪教育活动总结
11月开展了丰富多彩的文明礼仪教育，在这种教育大潮的感召下，本人也仅以班级为实践活动基地，开展了一些有关文明礼仪的主题班会教育活动。
一、向学生宣讲礼仪的内涵
社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大。从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用**到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。
创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。举办奥运会这样的国际体育文化盛典，拓展了我们的社会交往空间，更需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。学习和践行社交礼仪应体现以下基本要求：
2、 教学生如何使用常见的礼貌用语
3、 教导学生在课堂上遵守纪律，不要开小型会议
每周大部分时间，学生在课堂上学习做人的道理和科学文化知识。每个人的成长都离不开教师和课堂。在学习知识的过程中，我们不可避免地会因为这样或那样的原因而挑战权威，质疑教师。
作为一个学生，无论在课堂上还是在课堂上，我们都应该尊重老师的劳动。在教学过程中，学生不应低声耳语，与同学开小型会议，以免破坏课堂气氛，伤害教师的教学情绪。
教师还应掌握一些管理课堂纪律的技巧。例如，结合教学，促使学生养成随时遵守纪律的习惯，积极引导，激发学生的自觉性；灵活应变，因势利导；遇到突发情况不焦不躁，沉着、冷静、幽默等。培养学生遵守课堂纪律的过程，也是培养学生意志品质的过程。
可以使学生逐步习惯于学校有组织、有调理的生活学习规律，又能培养他们意志的自制性、自觉性、坚持性等良好品质。
四、教育学生学会扔垃圾
有句话叫“细节决定成败”。譬如说扔垃圾的确就是件小事，但小中见大，往小处说，它反映了一个人的素质，说大了，它还彰显了这个民族的未来。你会扔垃圾吗？
笑话，谁不会扔垃圾呀！拎着垃圾袋，走到离垃圾桶两三米远的地方扔进去，这和开枪一样聪明。这画面我们早已司空见惯了。
问题就在这里。垃圾袋里经常是什么都有，易拉罐、塑料瓶、利乐包、厨房垃圾全都“一锅烩”了。虽然垃圾桶上写着“可**物”、“不可**物”、“其他垃圾”、“电池”，可有几个人真正按照分类放垃圾呢？
到了晚上，常有人哈着腰从垃圾桶里往外掏纸壳、报纸、书本什么的，虽然是为了换钱，客观上却做了简单的垃圾分类工作，我们应该感谢他们。
五、教给学生登门拜访的一些礼仪要求
（1）拜访前应预约时间。如确需临时参观或延期参观，应征得业主同意并致歉。在时间选择上，尽量避开用餐时间。
（2） 进门前，先敲门或按门铃，等主人叫进来再进去。进门后，向主人和他的家人问好。如果有其他客人在场，他们也应该打招呼。
（3） 与主人交谈时，你可以大致了解主人的家庭状况，但不能对细节进行盘问。如有要事商谈，尽快进入正题；在交谈的过程中，要注意倾听，不要一个人。
（4） 临时拜访或礼节性拜访不宜过长，一般半小时为宜。
（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。
如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住所后，应走在主人身后，在指定的座位上就座。你不应该窥探你的头甚至直接进去；如果你想参观，你应该在主人的引导下；未经主人邀请或允许，请勿进入卧室。
中国是一个历史悠久，文明丰富的国家。 我在这里能说什么？唯有希望一次大火能引发草原大火，我们才能在学生心中洒下文明的种子，扎根发芽。我们将继续努力和探索。
辛店大武学校
三、一2011、11
▶️ 礼仪方案 ◀️
【教育目的】
通过教育使学生更加明确的认识到 “明礼诚信”乃做人基本原则，努力做一个优良品质的文明中学生。
【教育方法和手段】
通过学生自己主持活动、提出问题、表演小品、发表见解、提出倡议等自省形式，使学生自己感触并参与的手段，达到明礼诚信教育的目的。
【组织形式】
班级、小组
【活动地点】
班级教室
【活动时间】
10月24日
【主持人】
班长
【准备工作】
1、提前布置主题班会内容，叫同学们收集有关“文明”的材料。
2、叫同学们结合校园中文明与不文明的现象做好发言准备。
3、安排两位同学准备小品《碰撞以后》。
【教育过程】
1、主持人开场白：老师，同学们，大家下午好!今天我班在这里开展主题班会，希望大家相互配合，积极发言。下面班会正式开始。从踏进这个校园开始，每天我们呼吸着馥郁的芬芳，采撷着知识的花粉。多少个清晨，驼背的身影朦胧在乳白色的薄雾中，为校园，为我们默默辛勤地耕耘着。我们不应只听着老师的箴言，校园需要每个人共同努力来建造，需要我们做一群文明的中学生，在良好的言行下为学校增添光彩。
那么我想问大家，你们文明吗?到底什么是文明，我们就先来谈谈我们身边存在着有哪些不文明的现象。
2、同学们各抒己见，自由发言。
甲： 同学们乱扔乱丢乱吐现象十分严重，扔纸片、扔包装袋、扔纸盒、扔饮料瓶，更不文明的是走着，吃着，吐着，扔着，特别是有些女同学大口大口吃着东西，边走边吃边扔边吐，看看楼梯、楼道、阶梯教室，有的同学上课吃瓜子，好吃到了极点，还有的同学随地吐痰，还带伴奏的，教室里，课桌下，鼻涕到处抹。(边说边表演，全班大笑)
乙：说的没错，我们身边破坏公共财物也十分严重，举两个例子，班上的劳动工具领回来不到两天就已经四分五裂了，还有很多同学的课桌都画了“大花脸”。(一些同学默不作声)
丙：还有一些欺负弱者或弱势群体的，同情弱者是人之常情，但有的同学以大欺小，以强凌弱，特别是欺负那些弱者，甚至乱起绰号，以别人的残疾来取笑，有的人给教师或班主任起绰号，统称“老某”。
主持人：刚才同学们说的这些都是大家平时经常看到的不文明的'现象，并且这些都是要不得的。
3、小品表演《碰撞以后》
第一场：两位同学，其中A站在窗前欣赏校园风景，悠闲得很。B走过身旁时，正好A转身，无意相互碰撞，便互相出言不逊，后厮打起来。此时，班长瞧见，批评双方，才得以和解。
主持人：在日常生活中，类似这种因小事而导致事态扩大的事件时有发生。这既有损于自己的形象，又损害了集体的荣誉。如果他们碰撞以后，采取另一种方式，又会是如何呢?请大家看第二场。
第二场：A碰撞B后，A先微笑地说：“对不起!” B再微笑地说：“没关系!”礼貌和解。
主持人：小品《碰撞以后》给我们留下了许多思考。特别是第二场，双方采用了微笑的表情和礼貌的语言，从而化干戈为玉帛，可见我们日常生活中的“微
笑”和“文明礼貌”是何等的重要。那么，我们如何做一个文明的学生呢?
4、同学们讨论、发言。
甲:文明言行主要是三管好。管好你的嘴，不要骂人，不讲脏话，不放野活，不起绰号，不乱吐，管好你的脚，不要乱走、乱踢、乱蹋、乱踩，管好的你的手，不要乱扔乱丢，不要随便伸手拿别人的东西，不要打人，不要损坏公共财物，不要乱采乱摘。
乙：做文明学生人人从我做起。如果我们每个人都做文明人，我们的学校就会成为名符其实的文明学校，我们不仅要做文明人，做有教养的人，做别人称道的人，做受人尊敬的人，还要敢于同不文明人做斗争，帮助不文明人改正不文明行为。
丙：表里一致，做一个内秀外美的中学生。
主持人：下面我们请班主任做总结。
5、班主任总结
同学们，我们每个人在这里求学，都有一个追求，都有一理想，都有一个志向，如果说学校是一片沃土的话，我们要在这里把我们的耕作变成果实，实现我们的追求;如果说是一支拐杖的话，我们要拄着这支拐杖攀登高峰，实现我们的志向;如果说学校是一只展翅飞翔的巨鸟的话，那她会承载着我们的希望去实现我们的理想。我们要做一个文明的人，一个诚实的人，一个守纪的人， 做一名文明的学生，为学校做一点事，为学校建立良好的形象。学校是我们人生的起步，理想的种子要播种，人生的意义要认识„„这里有我们的幻想，有未来的呼唤。让我们以文明的学生，用心中炽热的爱来歌颂她，赞美她。
▶️ 礼仪方案 ◀️
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
一、培训名称
对外接待礼仪培训
二、培训目标
礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。
学习礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度；展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。
三、培训讲师
xx
四、培训对象
涉及对外的所有部门人员
五、培训参加人数
六、培训时间
3月中旬
七、培训地点
尚格名城
八、培训方式
内部培训，集中授课
九、会场布置
U字形会场布置，交流性强
十、培训内容
十一、经费预算
十二、培训效果
工作态度：提高了对客户服务的认识，积极、主动、热情地为客户服务；服务意识与服务素养：接待服务主动性提高，服务意识增强，拥有健康、良好的'服务心态；
接待服务技能方面：服务流程标准化、服务动作规范化；
沟通能力方面：接待服务人员沟通能力得到提升，能够以客户喜欢的方式沟通赢得客户信赖
十三、培训收益
1、建立员工自主学习机制
员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩
▶️ 礼仪方案 ◀️
知礼、懂礼、行礼
【设计背景】
德育是教育的重要组成部分。党的十八届三中全会关于教育改革再一次明确提出：“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，形成爱学习、爱劳动、爱祖国活动的有效形式和长效机制，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。
”同时，社会主义核心价值观中指出：“文明是社会进步的重要标志，也是社会主义现代化国家的重要特征。”可见文明礼仪的重要性。
礼仪是中华民族的传统美德，源远流长。长期以来，它一直被视为衡量人们生活的道德标准之一，也是反映国民素质的重要方面。
我校一年级的德育核心词是正是“明礼”。“明礼”就是指待人接物时言谈举止要讲文静礼貌。知书达礼是对学生行为规范的最基本要求。
因为文明礼貌不仅是一个国家社会和民族素质的反映，也是一个民族社会发展和道德进步的标志，是公民在公共场合应当遵守的最基础的道德准则。
根据青少年的年龄特点和身心发展规律，把“文明行为习惯”作为学校德育工作的重要内容，开展“知礼、懂礼、行礼”活动，是全面提高学生德育工作的重要举措。
【活动目的】
1掌握基本身体姿势和常见礼仪的标准要求，了解文明礼仪与健康成长的关系；掌握常用礼貌用语和简单的问候语、答谢语、道歉语、迎送语、应答语及其适用场合，懂得谈吐礼仪在人际交往中的重要作用；懂得尊重父母、尊重老师、尊重同学的礼仪；掌握公共场所的礼仪要求。
2能够规范和调整自己的行为，养成文明的行为习惯；能够正确使用文明礼貌用语；积极参与集体生活，自觉遵守社会秩序，维护社会公德，自觉保护环境。
3、能够遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，热爱生活，尊敬他人，乐观向上，诚实守信，热爱家乡，热爱祖国。
【活动对象】
一（7）班学生。
【时间安排】
2015年4月。
【活动过程】
1、第一阶段：学习文明礼仪
1通过课堂教学，使学生充分了解文明礼仪知识；
2、明确《小学生日常行为规范》要求；
3、学习一年级繁星课程“明礼”内容。
2、第二阶段：实践文明礼仪
1、“文明在我口中”（ 1.“请”字当头，“谢”不离口，“您好”挂嘴边。2.诚实守信，不要说谎。 如有任何错误，请立即道歉。)要从文明用语入手，正确称呼，不骂人，不粗俗；
2、“文明在我手中”（1.课前预习做标记，上课不做小动作，不懂就问**竟，读写做到“三个一”。2.
好吃的东西长辈先尝，能做的家务主动去做。三。早晚刷牙，每周洗澡，每天锻炼。
)保持清洁，爱护公狗，节约用水、用电；
3、“文明在我脚下”（ 1.垃圾不乱扔，走路靠右行，过马路走斑马线，红灯停，绿灯行。2.
晚上准时睡觉，早上准时起床。上学不要迟到。别出去。放学后安全回家。)从文明步行、文明骑行、文明游园等方面入手；
4、“文明在我心中”（ 1.自己的事情自己做，不给别人添麻烦。)：从感恩之心，孝顺父母，善待他人。
三、第三阶段：展示文明礼仪
1、文明礼仪小故事讲演比赛；
2、文明礼仪知识竞赛；
三。《文明礼仪》主题小报的设计与展示；
4、通过“文明礼仪”小比赛，评选“文明礼仪小卫士”。
四、第四阶段：宣传文明礼仪
提出文明礼仪的建议，并在全班进行。
2015.4杨俪萍
▶️ 礼仪方案 ◀️
迎宾礼仪培训方案
迎宾小姐的站姿：
握手式
双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
迎宾小姐的走资：
行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。
行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。
此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。
迎宾小姐手势：
手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
微笑
放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。
迎宾注意事项：
迎宾标准用语：
您好，请问是参加xxxxx的吗？
（是）您好。
（看名单）☆☆☆是吗？您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导来宾到签到台）
（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）
（来宾坐好以后）您先休息一会，xxxx将于xxxx(时间)
开始。
□
迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
□
眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
□
面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
□
当客人进来时，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎来到xxxx”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
□
比如客人来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎xxx”等，都是没有诚意的行为。
□
“客人至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
□
作为引导迎宾员应走在客人的左或右前方以为指引，因为有些客人尚不熟悉环境，切不可在客人后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将客人引导至正确位置。
□
不论客人是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
来宾的引导:
指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。
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