理赔故事大赛演讲稿（集锦十六篇）

speaking of customer service, people can not miss the largest retailer in the world, wal-mart, which advocates “the customer is king.” there are two key points that support wal-mart remains invincible in the ***mercial ***petition. one is the internal solidarity:

to respect and concern with the staff; the other is the external kindness to customer that always treats them as king. wal-mart also interprets “the customer is king” as below:

1. the customer is always right.

2. if they err, please refer to the first.

let’s ***e back to my work. tianjin international cruise home port, the biggest passenger traffic terminal in asia, is also the city card of tianjin. as we all know, customer service has always been the core business of the enterprise.

although the overall service quality has been ameliorated a lot in recent years, there is still much space to improve to conform to the socio-economic development.

as service-oriented concern, the most important factor for the ***pany is to provide passengers with quality service. first of all, respect and understand passenger and continuously provide service beyond their expectation. secondly, we should design and perfect service from the perspective of passengers, other than from the ***pany’ angle.

moreover, we will regard the passengers’ advice as the most important part to meet satisfactions.

in short, we need to fundamentally change the concept of customer service, improve it from hardware, enrich the approaches of service, and truly reflect “people-oriented” service to new idea.

samantha_teng

作为亚洲最大的客运码头和天津的城市名片，邮轮母港一直将“客运服务”视为企业的生命线，将提升服务质量作为工作的着力点，将旅客满意度作为工作的落脚点，以此来不断提升企业服务形象。说到服务，人们不禁会想到全球最大的零售连锁企业沃尔玛。从当初几千美元起家，到如今荣居世界500强之首，“顾客就是上帝”的服务理念是它能在激烈的商战中立于不败之地的不二法则。

第一，顾客永远是对的；其次，如果顾客有任何错误，请参考第一条，这是公司服务工作的独特性，也是沃尔玛企业文化的精髓。与他们相比，我们还存在差距和不足，我认为应该从三个方面加以改进。一是尊重旅客，倾听旅客诉求，持续提供超越旅客期望的服务。

二是加强管理投入，不断研究、设计和完善服务载体。三是重视旅客意见，建立相应的反馈机制。 总之，我们应从思想上转变客运服务观念、从硬件上完善客运服务基础设施、从软件上丰富客运服务载体、从行为上规范客运服务质量，真正诠释“以人为本”的客运服务理念，全力打造“油轮母港客运服务”品牌特色。

◍ 理赔故事大赛演讲稿

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好!

今天在这里欢聚一堂，举行我院第六届科技技能节“百项技能大赛”开幕式，我以学生代表的身份在此发言，倍感到万分荣幸。

高职教育担负着为社会培养高等技术应用性人才的重任，因此作为一个合格的高职学生，我认为除了具备必要的专业理论知识，还更应该注重实际动手能力的培养，有了一技之长，我们才能立足于这个充满竞争的社会，成为对社会有用的人才。

参与本次技能大赛有着三种美丽和感动。

第一种美丽和感动来自于我院的领导们。是他们用行动证明了什么是高-瞻远瞩、什么是鼎力支持。技能大赛是一个老师们展示导演才能，同学们发挥表演才华的舞台，没有这个舞台，是不会有优秀的导演和天才的演员的!让我们感谢这些具有开拓性、前瞻性和创新性的舞台构建者--院领导!

第二种美丽和感动来自于参与技能大赛的老师们。是他们在技能大赛和工作中的行动更好的演绎了什么是敬业、责任和奉献!他们无私的奉献，勤勤恳恳的工作态度和行为，对学生的谆谆教导使本次技能大赛的内容更加充实、更加具有特色。

第三种美丽和感动来自于我们参加技能大赛的全体同学们。“一份耕耘，一份收获。”当你付出汗水和全部努力时，你收获的是成功，是希望，是卓越和永恒。拿不拿第一不是最重要，你只要参与了竞争，你那竞争的身影就会永久地镶嵌在你的人生旅途之中，它是不可磨灭的!

我坚信通过不断学习新知识和善于把握机会才能成功, 因为成功总是给那些有准备的人。作为在校的高职学生，还没有真正走上工作岗位，最主要的还是缺乏实际工作能力和经验。希望以上三种美丽和感动能与大家共勉。我相信我们高职学生只要实现“厚德强能”的培养目标，我们一定能很好地立足与社会，并有所成就，我想学院组织技能大赛目的也在于此。

我在此感谢所有参与帮助，关心和支持本次技能大赛的领导老师和同学们，并预祝我院第六科技技能节“百项大赛”圆满成功!谢谢!

尊敬的各位评委，各位老师，我是来自中心河乡中学的一名普普通通的班主任，今天我演讲的题目是《让爱在蓝天白云间自由的飞翔》

从草长莺飞的早春到骄阳似火的盛夏，从果实累累的金秋到雪花飘飞的寒冬，在四季的轮回中，我们走过了一个又一个学年。回眸当班主任的一段段历程，心底总会涌起无限感慨，无限感动。冰心说：“情在左，爱在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花”。用爱对待每一位学生，就会发现：每一位学生都是无比可爱的。他们在沉思中潜藏活力，在调皮中充满智慧，在诡辩中进发灵感，他们给我无数的惊喜，他们让我成了世上最幸福的人。

记得带第二届学生时，班级有个叫王阳的男孩，每天不是和同学打闹就是不完成作业，而且经常迟到，天天脏兮兮的，同学们都不愿意和他一起玩，很是让我头疼。一天早晨我满怀好心情的进入班级，卫生委员腾地站起来，“老师，王阳已经好几天不值日了，他的工作都是同学们帮他做的，他还说，我高兴做就做，不高兴做就不做”。我一听火气就上来了，“王阳，你想怎么的，怎么又偷懒?我罚你一个人做三天的值日，明天让你家长到学校来。”我大声地吼到。心想这次我要好好教育他一下，以免今后又发生类似的事情。

◍ 理赔故事大赛演讲稿

各位同仁：

大家好！今天，要我给大家作班主任工作经验介绍，我感到有点诚惶诚恐，因为在座的有比我工作经验丰富的老教师、老班主任，有掌握着代教育教学理念年轻的富有朝气的新教师，我的发言谈不上什么经验介绍，更多的是粗浅地谈一谈班主任工作中的点滴做法。不当之处敬请大家批评指正。

班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，班主任不但要教好所任教的学科，还要培养一个健康向上的班集体，使每个学生德、智、体、美、劳等方面都得到充分发展，形成良好的个性品质。不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。

1、 要有一颗爱心。

“没有爱就没有教育”在平时的教育过程中，我要求自己以一颗仁爱之心平等地对待每一位学生，能够站在他们的角度去体验他们的内心感受，走进他们的情感世界。爱心的表现形式往往是通过具体的小事反映出来。例如每天早晨走进教室，我先看看学生有没有到齐，遇到天冷或天热的时候，提醒同学们增减衣服，早上上学路上是不是注意安全了。每天做操时，我看到学生红领巾没有戴正，我会提醒他系好或帮他们系好，有学生衣服不够整齐，我会轻轻地帮他拉一拉，有人广播操动作不到位，我会在课间操后叫他们做好，学生感受到老师对他的关心和爱护，让学生体会到老师很在意每一位学生，让他们有一个好心情投入到一天的学习中去。这些事看起来很平常，因为这

是作为一个班主任最基本的工作，其实这正是一个班主任爱心的具体体现。

作为班主任，除了关心学生的生活，还要关心学生的学习、身心的健康和思想状况，在精神上给予他们鼓励和支持。那些学习退步的，考试发挥不好的；有困难的；缺少母爱父爱的等等。我常常用语言开导、鼓励、教育他们，不断与他们谈心，这样既掌握了他们的心理活动，又消除了他们的精神压力，还取得了他们的信任。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好坏定亲疏，不以成绩好坏分优劣。尊重学生的人格，做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度。及时地把握学生的思想动态，找准谈话时机，作好学生的思想工作。

2、 为人师表，率先垂范，对学生进行思想品德教育。

班主任是全班学生的组织者、教育者和指导者，对创建良好的班集体，提高学生素质，陶治学生的情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。班主任和学生接触的时间长，在学生面前是一面镜子、一本书。因此规范学生的行为，首先规范自己的行为，在工作中要求学生做到的，自己首先做到，尊重每一个学生的人格。我对学生说，我最关心你们的是三个方面，一是每个学生都要注意安全，不注意安全其他的都是空谈。二是品行端正，俗话说，海宽不如心宽，地厚不如德厚，一个人，要成才，必须先成人，你的学问再大，如果没有德，也就是缺德，那他也不可能成为对社会有用的人，所以我们要多做积德的事，不做缺德的事。我利用晨会课对学生进行道德规范

的教育，小学生日常行为规范的教育，让他们明白什么事能做，什么事不能做，提高他们明辨是非的能力。三是学习要认真，我让学生说说自己的父母是如何关心自己成长的，告诉他们，父母挣钱不容易，把你们培养长大更不容易，父母在培养你们成材的道路上不但花费了钱财，更倾注了他们的心血，你们要懂得感恩，用优异的成绩来回报父母。

3、 完善班级管理。

班主任必须善于组织和管理学生，作为班主任，要做的工作多而繁杂。例如每天督促学生打扫卫生，每天带领学生大扫除，早上提前到校，检查家庭作业，组织早读等。上早操，做眼保操，各种集体活动等，班主任都得到场。每学期工作计划，期末总结，每天晨会，每周班会，平时不定期的班干会，学生会，布置教室，出黑板报，主题班会，广播操训练，文娱活动、班主任手册的填写、各项收费等工作都要到位。加上每天发生的偶发事件，家庭访问等琐事，耗费的时间无法计算。那么怎样才能比较轻松而又出色地做好班主任工作呢？作为班主任必须具有一定的组织管理学生的能力，要注意培养班级的骨干力量，让学生自己管理自己。这样不仅班主任轻松，而且可以培养班干部的组织能力。现在我班的一般事情都由班长负责，但各项具体工作分工到各个班委。语、数、英早读各安排人负责、早操由体育委员负责；学习上由学习委员和各科代表负责。当然班主任要随时随地作检查指导，大扫除把任务分工到人，张贴上墙，劳动委员负责检查。哪里不干净，找到当事人立即补课。大扫除后及时总结，表扬先进，

指出不足。我发现班上有些成绩好的学生不爱劳动，做事一副娇滴滴的样子，我问他们，你们将来想做大事吗？他们说想，那“一屋不扫何以扫天下”这句话是什么意思？他们的理解能力还是比较强的，都能理解。我乘机对他们进行教育：一个人连教室都扫不好，还能干什么事？要想干大事，必须从小事做起，一件小事上往往能看到一个人思想深处的东西。你们要踏踏实实地做好每一件小事，不能浮躁，何况你们是班干部，对良好班风的形成起着重要作用，己不正，何以正人？学生在我的教育下，转变了态度，变得热爱劳动了，每次大扫除还主动领任务。如今，一个良好的班风已经形成。

4、 善于挖掘学生身上的闪光点

人都喜欢被表扬。优等生需要表扬，学困生更需要表扬。其实学困生身上也存在着许多优点，需要我们去发现、去挖掘。作为班主任，要善于发现他们身上的闪光点，要善于给他们以信任，引导他们有意识地去发扬优点，克服缺点，扬长避短，从而向好的方面发展。我班姜杰、唐荣升学习不好，可劳动非常积极。每次学校大扫除他们拖地、檫门窗排桌椅，忙得满头大汗，还不停地问：“老师，还有什么事要干？”我乘机对他们说：“老师特别喜欢你们现在的表现，如果你们在学习上再下点功夫。就会成为一名品学兼优的好学生。到那时，同学们都会对你刮目相看的。老师和父母也就更加开心了。”他们听了我的话也比较高兴，接下来我有时找他们到办公室做题，有时让学习委员安排同学帮他们辅导作业，渐渐地他们有了改变，许浩以前作业写得很不认真，甚至不做作业，现在就进步了，字迹也清楚了许多，

上课守纪律了，作业也做得非常快，都想第一个做好给老师看，我对他的每一点进步都及时地给予表扬，他学习的积极性有了较大提高，尽管他的理解能力不强，但是学习态度有了较大转变，因此，我们班主任不要吝啬对学生的表扬。要多激励学生。其实，有时候，我也会当着全班同学的面发火，但事后想一想，自己当着全班同学的面发火样子是不是很难看，是不是有损于教师的形象，如果能通过其他方式教育学生，为什么要发火，训斥学生呢？这样既伤身体，又使班级氛围很压抑。其实学生有着不同的教育基础，来自不同的家庭，智力水平不一样，因而学生的发展是多层面的，只要他们在原有的基础上有所进步就可以了，我想，所谓“蹲下来看学生”，大概就是换一个角度看学生吧。不能用同一个模式去要求学生，学生的发展是多方面的，多考虑学生自身的特点，因材施教。

5、 要有一颗平常心，要会自得其乐。

做一名班主任不容易，做一名优秀班主任更不容易。有人可能会抱怨班主任工作的辛苦，也正因为如此，有很多人都不愿意当班主任，我认为你现在如果是班主任，就不要抱怨，要有一颗平常心，要从苦中寻求快乐。我们要快乐的工作，快乐的生活，凡事要换一种角度着想，合理排解自身的消极情绪，要学会自得其乐。以良好的情绪感染学生，使自己的教育教学收到较好的效果。

总之，班主任工作是一项复杂的工作，你只有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到润物细无声，给学生更多的人文关怀reader8.cn，才能把工作做到学生的心里去。

◍ 理赔故事大赛演讲稿

尊敬的评委老师：

大家好！

我演讲的题目是：尊重和善待每一位学生。

我很荣幸，因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。更幸运的是，我担任了班主任工作。在这两个多月的班主任生涯中，有许多故事让我感动，更让我成长。

在我眼里，每一个学生都是一朵含苞待放的花蕾，作为班主任，我有责任让他们绚丽的绽放，特别是那些“带刺的花蕾”，我们应该给与更多的关爱和呵护。虽然当班主任的时间不长，但我遇到了很多的“小刺头”，在他们身上发生过不少令我心酸也让我感动的故事。其中一个故事给了我永远的鞭策何启迪。这件事发生在刚开学时，我刚刚接任班主任一职，面对六十五名学生时，心里总有这样的感觉：他们怕我这个年轻的老师吗？常言道“棍棒出孝子，严师出高徒”，我必须严厉点，要镇住他们。当时班里有一个学生，他学习成绩特别差，不遵守纪律，还经常给老师捣乱。一次，他又在课上捣乱，我不由分说的将他揪到办公室，火冒三丈的对他进行了狠狠的批评。没想到，他不但不服气，还理直气壮的顶撞我，最后还骂骂咧咧的冲出了办公室，留下了目瞪口呆的我。当时的我觉得自己收到了莫大的委屈和耻辱。这件事之后，我对他冷若冰霜。而他上课再也不听我讲课，变着花样的给我捣乱。下课后，他更加胡作非为。当时，我对这个孩子既恨之入骨，又无计可施。可后来的故事却改变了他，更醒悟了我。

那次，晚上放学，他到办公室找到我，对我说：“老师，你一定非常非常的讨厌我、恨我吧，但我不讨厌你，因为我知道你是恨我这快铁不能成钢，可我不喜欢你毫不留情的训斥。”听了他的话，内心深处有一种说不出的滋味。那天，我和这个一直讨厌的学生谈了很久，我向他道歉，不该用粗暴的话语伤害他。对着我带边的新面孔，他有些不自在，又好像有点受宠若惊，一改往日那蛮横的样子，想我承认了自己的错误。说自己捣乱、不守纪律都是故意的，原因就是对我不满，向我报复。他很真诚的表示以后不会这样了。还是分诚恳地对我说：“老师，我喜欢今天的你，像我们的姐姐，而不是一个严厉的老师，相信你也会喜欢以后的我。”最后他还怯怯的问道：“老师，我给你惹了那么多麻烦，你还会喜欢我吗？”我当时毫不犹豫的回答：“我会，我会把你看成我的弟弟，我的好朋友。”

此后的这段时间里，这个孩子真的变了，上课睡觉少了，听课多了，还会主动问问题，与老师交流学习心得，并且主动承担起班里的工作，经常帮助同学打扫卫生。每次看到他认真的小脸，我都为当时对于他的粗暴而后悔，也为他现在的进步而感到欣慰。

这件事虽然过去了一段时间，但他时刻提醒着我最可恶的孩子也有他最可爱的一面，每个孩子都是鲜活、灵动的个体，有着各自独特的性格。作为一名班主任，应用自己的和颜悦色，亲切的目光，慈爱的双手给每一个学生以自尊、自信、关爱和鼓励，只有这样，学生才会“亲其师，信其道”。

因为有了这个故事，在以后的班主任工作中，我一火热的热情辛勤工作，以平等、尊重和真诚的心去打开每一个孩子的心门，不让任何一个孩子成为遗憾。

我深切的感受到：作为一名教师，尤其是班主任，要尊重和善待我们身边的每一位学生。只有充满爱的教育，才是真正的教育！这就是我色教育故事，我愿播下平凡的点滴，收获孩子不平凡的人生！

◍ 理赔故事大赛演讲稿

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家下午好！今天在这里欢聚一堂，参加师范生基本功大赛启动仪式，我能以师范生代表的身份在此发言，感到万分荣幸。

教育乃兴国之本，教师系教育之本，师范生作为未来的教师，其专业素质关乎国家教育的兴衰。师范技能是师范生必备的基本功，是其综合素质的具体体现。师范专业技能的培养已经成为各国在教师教育培养中关注的焦点。师范教育担负着为社会培养下一代的重任，因此作为一个合格的师范生我认为除了具备扎实的专业理论知识，还更应该注重实际动手能力的培养，有了一技之长，我们才能立足于这个充满竞争的社会，成为对社会有用的人才。

作为一名师范学院的学生，我们的目标就是通过四年的刻苦学习，将来成为一名对教育事业做出贡献的社会有用人才。如何展示师范生的才华证明师范生的能力和价值，师范生基本功大赛无疑是一个最好的平台，在这个平台里你可以和同学一起交流，切磋技能，共同学习、共同成长、共同进步。对于师范生来说，开展书法、普通话、课件制作、说课与讲课这类基本功的技能竞赛，有助于提高师范生从教的综合素质及就业竞争能力。对师范生来说，在正式上讲台之前锻炼一下从教的基本技能，是十分必要的。

专业技能竞赛对于提高师范生综合素质的具有以下四个作用：

（一）书写比赛有利于提高板书水平

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板书是教学过程中不可或缺的重要一环，但现在对板书的重

视程度很不够，许多刚毕业的师范生的板书非常差。一些学生到中小学教育实习，他们在板书时不但字很差，黑板上所写内容安排得也杂乱无章，根本谈不上有什么“板书设计”。从这一点来看，举行板书比赛也是提高师范生从教能力的重要手段，是十分必要的。提高师范生书法水平的办法之一，是经常性地举行书法比赛。比赛可分为硬笔书法、软笔书法，具体一点说主要是“三字”即毛笔字、钢笔字和粉笔字。

（二）演讲、辩论比赛能促进表达能力

普通话过关是对一个教师的起码要求，国家语言文字委员会对此有明确规定。作为一个教师，除了普通话要标准，口头表达能力也非常重要。演讲不仅可以提高学生的口头表达能力。同时还可以促进学生的书面表达能力的提高。除了演讲，还可以举行辩论。参与辩论的辩手要有敏捷的思维和出众的口才，通过这种形式训练可以促进学生逻辑思维能力、口头表达能力的提高。

（三）课件制作有利于提高对教师把握教材能力

多媒体课件是教师用来提高教学效率增强教学效果的工具。运用多媒体教学，是一位老师基本的教学技能。作为将来要走向教学岗位的学生，自然也应重视这项技能，在实训过程中熟练掌握它。运用多媒体课件制作工具时其关键处在于体现学科教学特性与适合具体的教学情境，实现教学过程的最优化。从某种程度上说，多媒体的运用恰当与否，是对课件制作者把握教材能力的一种检验。

（四）说课、讲课是对教学综合能力的提升

最后，赛后的总结与反思问题。竞赛的目的在于提高水平，不是为竞赛而竞赛，因此必须善于总结成功的经验和反思存在的不足。我们只有认真总结经验和反思不足，基本功大赛才能在提升师范生综合素质方面发挥更大的作用。

作为在校的师范生，我们还没有真正走上工作岗位，最主要的还是缺乏实际工作能力和经验。师范生基本功大赛给我们提供了一个良好的学习和实践的机会不仅丰富了大学生的视野，也具有师范专业的特色，是展现师范生自我与锻炼能力的平台，使学生在日后的工作应聘中占有一定的优势。

师范技能不仅是师范生必须具备的基本功，也是其综合素质的具体体现。通过此次的比赛可以夯实基本技能知识加强课堂教学技能训练，在实践中锻炼自己的说课能力提高自己的心理能力，激发我们学习各项知识和技能的积极性提高我们的实践操作能力，为今后的学习和工作积累了丰富的经验。

我相信我们师范生只要以“学高为师，身正为范‘目标，我们一定能很好地立足于社会，并有所成就。

最后衷心的预祝本次师范生基本功大赛圆满成功。

◍ 理赔故事大赛演讲稿