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xx上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。
她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，xx把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。
在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dxx上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。xx对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，50万元，几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。
xx深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界。
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XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的'窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
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我于XXXX年11月出，XXXX年7月加入中国共产党，20XX年11月任xx村党支部书记。近十年来，在担任支部书记一职期间，我能够做到爱岗敬业、脚踏实地、廉洁自律、心系群众、想方设法、克服困难、解百姓之忧、排群众之难。坚持党性、公而忘私、身体力行，带领我村支部全体党员心往一处想，劲往一处使，为我村的经济和社会事业发展做出了积极贡献。所在党支部先后被上级党委多次评为先进党支部，个人也多次被授予优秀共产党员荣誉称号。
一、抓班子带队伍，加强党的执政能力建设。我在村两委会议上常讲，村党支部有没有战斗力，村干部在群众心里有没有威信，关键在于支部一班人能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好支部团结，村里成立了群众议事小组，成员由村里比较有威望的成员组成，每当遇到事情我都会召集支部党员和议事小组成员开会征求每个支委成员以及议事小组成员的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正、处事公平、办事公开。在我的倡导下，村里实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。同时，我本人高度重视党员发展工作，不断为党组织增添新鲜血液。为确保发展新党员的质量，我能够积极调查发展对象的基本情况和以往表现情况，注重把符合条件的年轻致富能手发展成为党员，并把能力突出、德才兼备的党员作为村后备干部进行培养，在第九届村民换届选举中，支部培养起来的党员刘鑫同志高票当选为村委会副主任。
二、加强学习，提高理论修养。
自担任支部书记以来，我能够认真学习党的基本知识和党的路线和方针，尤其是最近一年来我能够很好的学习党的精神、规定以及党建业务方面的文件。学习时，能够做到理论联系实际，有的放矢。通过学习，使自己的理论水平和政治觉悟有很大提高，充分认识到，党的理论是指导我们做好各项工作的根本保证，是力量的源泉、行动的指南。只有通过不断的学习，才能提高自己的理论修养，克服各种错误观念，从而保持旺盛的斗志，提高继续革命的觉悟，提高工作的活力，拓宽视野，为完成党交给的各项任务打下坚实的理论根基。
在做好个人自学的同时，组织好支部广大党员的学习，采取集中学习和分散自学等多种办法，组织大家认真撰写学习笔记和学习心得，积极履诺，深刻剖析自我，认真整改问题力争使学习覆盖到每个党员。通过广泛深入的学习，提高了自身的理论修养，也增强了支部党员贯彻执行党的路线方针政策和法律法规的自觉性。
三、一心为民办实事。
对于农民群众来说，喊十句口号，不如做一件实事。在为群众办实事上，不能轻易承诺，而一旦作出了承诺，就一定要实现。20XX年来，我始终情系群众冷暖，心为百姓解忧，把为民办实事作为村党支部的重要议事日程。
1、带领村两委班子成员向上级扶持，修通了大坟院组的通组串户路，解决了该村民小组80余户500多人的出行困难;
2、积极协调上级有关部支持，修通了因修建环城路挖断的建山组村民的自来水工程，切实解决了该村民小组70余户600多人的生产生活用水困难问题。
3、积极联系上级有关部门和山东乐义蔬菜基地，申请蔬菜种植技术培训3次,我村群众400余人次参加了培训，不断提高了村民在创业和就业方面的能力。
4、排解矛盾纠纷，维护农村社会稳定。来我能够真诚对待每一个反映问题的村民，面对矛盾不回避，公平、公正地提出自己观点和意见，努力化解矛盾纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。为切实做好我村的信访维稳工作，我与村两委和群众代表开会商议后决定在村里每天安排人员值班，并在值班室里印制了一本群众反映问题接处单，对群众反映的问题及时记录并解决，解决不了的，及时向上级有关部门反映，群众看到村干部尽心在帮助自己，心平了、气顺了、意见少了，上访的也没有了。
5、积极做好村里的养老保险、医疗保险缴收工作。村两委高度重视新型农村合作医疗和新型农村社会养老保险工作，为解决群众参加新农合缴费难的问题，经村委班子成员常到百姓家中做群众的思想工作，切实解决群众担忧的问题。20XX年全村完成新农合收缴任务100%，完成养老保险收缴续费任务100%，新增参保收缴任务93%。
6、积极响应党的方针政策，关注村民的生产生活。为切实做好我村村民的生产生活，我与村民小组经常深入百姓家中对困难户、老人进行摸底，发放补助资金，积极为他们解决生活中的实际困难。群众利益无小事，对村民反映的问题和要求，不论事情大小，只要政策允许，他都尽心尽责地去解决。如20我先后向县民政局、县红十字会申请救助物资向困难户进行补助，并在中秋、国庆、春节等重大节日对其走访慰问，让他们切实感受到党和群众的关心。
7、组建文艺宣传队，丰富群众业余文化生活。
为丰富村民业余生活，我通过走访群众，把那些有一技之长又乐于奉献的人员组织起来组建文艺宣传队。通过文艺活动的举行影响了群众，取消了村里一些封建落后的迷信陋习，将先进的文化生活方式带入了农村，采取多种形式搞文化活动，在各个节日村里统一组织自编自演文艺节目，在村财力紧张的情况下，书记想尽各种办法给予支持。每年“大秧歌”、“五四”、“三八”、“六一”等节日和农闲时间，都有文艺节目，相声、小品、歌曲好戏连台，既锻炼了身体，又丰富了文化生活。紧年一年里，我就组织文艺宣传队员在3.8妇女节、10.1国庆节、春节等重大节日里组织开展了5次大型文艺宣传活动，既锻炼了身体，又丰富了文化生活，在村民中很受欢迎既锻炼了身体。
另外，一 年来，我还带领村两委一班人员切实做好了本村的人口计生工作、安全生产工作、“五好”关工委工作及农村妇联等各项工作，并且各项工作都得到了上级有关部门的肯定，支部和个人先后得到了市、县、镇的表彰10余次，对于个人先进不先进、优秀不优秀并不重要，这是组织对我工作的认可，但离不开支部全体党员干部和群众的支持和努力，重要的是我要带领村两委一班人员，按照县委提出的“四五六七”工作思路和“党内六心”教育开展工作，认真学习并开展好党的群众路线教育，用雷锋精神为人民服务，用铁人王进喜的精神为党和人民做一辈子的老黄牛，艰苦奋斗一辈子，为三到五年再造一个新威宁，为全村群众与全国、全省同步小康而努力。
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亲爱的各位同学，社区的全体共青团员们：
暑假生活已经过了一大半，相信大家都想过一个快乐充实有意义的暑假，不希望让假期蹉跎流逝，让悔意伴随青春吧。现在，社区即将展开第六次全国人口普查入户调查，社区也正在如火如荼地进行着“除陋习，树新风”整治“五乱”活动。
人口普查是我国社会主义建设事业中规模最大、范围最广、全民总动员的庞大普查活动，是涉及到千家万户、利国利民的举措，直接影响到每个公民的居住、就业、医疗、保险、教育、经济发展、城市建设、环境保护乃至婚配、生育、尽孝道等方面。“除陋习，树新风”是提高居民思想道德素质、文明素质、健康素质的根本要求，是改善居民生产、生活、发展现状的具体要求，对进一步提升__镇的形象魅力、改善人居环境和提高居民生活质量具有重要意义。
在此，__镇社区团委向社区全体共青团员发出倡议：争做社区文明劝导志愿者和人口普查志愿者。
希望大家踊跃参加，为我国第六次人口普查和社区文明建设做贡献!
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郓城县支行现有员工186人，其中团员青年126人。近几年来，我行团委在上级行团委和支行党委的正确领导下，围绕农业银行的改革和发展这一主题，根据团员青年的特点，以组织开展各种具有时代特色、寓教于乐、形式多样的教育活动为载体，让广大团员青年在活动中受到教育，在活动中成长，从而成为农业银行改革和发展中的主力军，为农业银行的改革发展做出了应有的贡献。
一、坚持“以人为本”的经营理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的青工队伍
（一）广泛开展思想政治教育活动，提高广大团员青年的政治素质。随着金融体制改革所带来的各种利益调整，给广大团员青年思想上带来一定波动。我行团委有针对性地不断加强对广大团员青年的教育活动，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观。
在教育内容上，积极开展以马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容的思想政治教育，用科学理论武装团员青年的头脑，增强他们对我们党、国家和农业银行光明前途的信心，引导大家进一步坚定马克思主义的信仰和信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。提高他们自觉贯彻执行党中央、国务院关于金融工作的各项方针政策和中央工作部署，从而保证农业银行改革和业务经营的健康发展，从根本上筑起坚固的思想道德防线，经受住任何形式的严峻考验。同时不断结合时代特点，在广大团员青年中广泛开展正反两个方面典型教育，增强他们分辨是非和抵御各种腐朽思想侵蚀的能力。几年来，我行先后组织广大团员青年对农业银行涌现出的饶才富、刘彦彬、王希、董波等先进典型人物的典型事迹进行学习。支行团委将自开展以争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等创建活动以来，涌现出的总行级、省市行级“青年文明号”和省、市行级“青年岗位能手”的先进典型事迹，印制成册，组织广大团员青年认真学习，形成“学先进、赶先进，超先进”的良好氛围。还先后通过聘请县法制局、普法办、检察院的专家授课，组织青年参观普法图片展，学习农行系统发生的典型案例等形式，对广大团员青年进行警示教育，增强广大团员青年“爱岗敬业，遵纪守法”的自觉性。
在学习教育的形式上，支行团委建起了“青工夜校”，每周二、五晚上，由团委的同志组织广大团员青年集中学习讨论。通过定期组织团员青年到革命教育基地、工厂、文明创建典型单位参观，接受革命传统教育和现实教育，增强广大团员青年立足本职，无私奉献的敬业意识。2000年6月，我们组织了60多名团员青年到全国级“青年文明号”桓台县支行参观，感受他们的优质文明规范化服务。2001年11月，组织了36名团员青年到革命圣地西北坡接受革命传统教育，从而促发了广大团员青年立足本职，勇于奉献，开拓进取的自觉奉献精神。同时，通过举办读书比赛、演讲会、先进事迹报告会，开展评选技术能手、奉献标兵、服务形象大使等活动，培育员工的奉献精神。我行先后涌现出了一大批立足本职、爱岗敬业、勇于进取，敢于奉献的“青年岗位能手”和“奉献标兵”。临城路分理处内勤主
（二）以培养高素质复合型人才为起点，强化广大团员青年的业务素质。2000年1月，支行团委根据农业银行改革和发展形势的要求，组织实施了“团员青年素质工程”，积极开展争创“青年文明号”，争当“青年岗位能手”活动。“团员青年素质工程”要求全行所有35周岁以下的团员青年立足本职，自学成才，争取成为“专一门精三门通五门”的岗位技术能手，为此向全行团员青年发起了倡议书。要求一线员工在工作之余加强自身练功，达到四个标准，即：写一手好字，打一手好算盘，点一手好钞，记一手好帐。根据“技能综合化、知识复合化、手段科技化”的培训标准，组织开展了“一专多能”、“新业务知识”、“微机、英语、哑语”等培训活动。各营业单位都根据各自情况制定了练功计划，每季进行一次考核，结果公布上墙，鼓励先进，鞭策后进，在全行掀起了练功高潮，极大地提高了全行员工的业务技能。2000年，我行选手王端省同志在省分行组织的个人业务技术比赛中，一人夺得单指单张点钞第二名。
（三）以“信用建设示范活动”为契机，对广大团员青年进行“诚实守信，爱岗敬业”教育。团中央在全国范围内开展“青年文明号信用建设示范行动”后，支行根据行业特点，进行了大胆、积极、有益的探索，建立了信用标准，开展了信用承诺服务。自1999年以来，各营业单位普遍向广大顾客推行了“青年文明号服务卡”和“青年岗位能手监督卡”， “青年文明号服务卡”上标明了服务优质、限时服务、兑换残零币等承诺内容，引导广大青年在工作中兑现信用承诺，规范信用行为。“青年岗位能手监督卡” 印有服务质量、服务效率、服务用语、服务禁语、服务功能、服务种类、监督电话等内容，与此同时，各营业单位由内勤主任、领班员、团支部书记担任信用监督员，并设立了评议卡、意见箱，聘请了本行离退休老同志、老客户和县人大、政协委员等各界人士作为各营业单位的服务监督员，经常性的对信用执行情况进行监督管理。
二、推行“让客户满意工程”，让青春在岗位上闪光
郓城县支行开展的共青团各项工作始终与农业银行的改革发展结合起来，与业务经营结合起来。2000年1月，在所有的窗口单位组织实施了“让客户满意工程”，让广大团员青年的火红青春在本职岗位上闪光，让他们自身的青春价值在农业银行改革和发展中得到升华和体现。
（一）实施形象工程，提高农业银行信誉和社会形象。为给社会公众提供规范化服务，支行把规范广大团员青年的“行为”当作形象建设和提升农业银行社会形象的重要举措来抓。2000年7月，聘请了县武警中队的同志，集中一月的时间，每天下午6点至7点，以“行员行为规范化训练”为基础，集中对全员从礼仪、着装、站、立、行走、操作等进行集中培训，结合“十八字”服务口诀：“站相迎、笑相问、双手接、快速办、亲手递、提醒送”，将服务行为进一
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几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？
在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。
我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
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我叫龙，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自xx年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，xx年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。
我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。一天，一对母女来到我们“哈森”柜，女儿看上去还是读书的年龄，很单纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价1298的高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难色。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫的眼神，我感到一份深深的母爱。也许她觉得女儿还不到穿这种高档靴的年龄，也许她在暗叹女儿不知父母的不易，但她却没说一个不，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲的也许会为了满足女儿而买单，但我马上拿了一双打6折的靴让女儿试穿，并笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这双比较适合你，你还是学生吧，这款与刚才那款比，给人感觉更休闲，既不张扬却又时尚，和你衣服搭配也恰到好处。”也许是女儿受到了尊重和赞美，也许是她理解了母亲，最终她选择了这双打折的靴子，走出柜台的母女俩一起对我说，“你太好了，不像有的营业员专门给我们介绍贵的，也不管我们需不需要。”可能是我的真诚感染了顾客，当时就有好几个顾客请我帮他们挑鞋子，问我穿哪双好看，我想这便是一种信任吧！
真诚服务是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知识和业务技能，当好顾客的参谋，售中尽量节约顾客购物成本，售后更要学会换位思考，多替顾客作想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。鞋子是易耗品，因穿着和保养不当而到柜台扯皮的顾客很多，他们大都情绪激动，一次，一位顾客新买的鞋出现了磨脚的情况，脚上打起了血泡，她来到柜上大吵大闹，认为鞋子有质量问题，要求退货，并说了很多难听的话，经仔细检查鞋子，发现并没有质量问题，我分析主要是顾客的脚型与鞋子的楦型不吻合引起的，我连忙给顾客解释发生这种情况的原因，告诉她“三包卡”上有关商品退换的具体要求，我又马上跑到药店买来创可贴并亲手贴在顾客患处，请她留下电话和地址，再次向她道歉，三天后当我气喘吁吁地把重新扩楦并软化好了的鞋子送到顾客手里时，顾客非常激动，她动情地对我说，其实我也知道磨脚可能是不太合脚的问题，原本也没打算要你们怎么解决，只是心里不舒服，所以就到柜台上来出出气，没想到你们真的给我解决了问题，而且还给我买创可贴，对我就像家里人一样，你们重百商场的服务太好了，你们重百商场的营业员太好了。工作中类似的事情很多，我也曾害怕过顾客的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养我良好人生心态的沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成大德。
多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证销售的完成，从而提高公司的效益。专柜营业员的流动性很大，新进员工对商场的规章制度和商品知识都不是很了解，势必会影响销售，作为一名老营业员，我感到自己责任重大，我一方面教她们按春夏秋冬四个季节整理货品，尽快熟悉库存，提高拿货速度；一方面教她们如何识别皮料的优劣和特殊皮料保养方法，好让她们在售中和售后能以专业的知识去面对顾客的种种疑问，同时我还把顾客购买过程中的心理活动概括出一条规律：注意、兴趣、比较、需要、购买、售后感觉。并教她们根据购买规律提供相应的服务，从而大大地提高了她们的销售技巧，很快的让她们熟悉了工作流程。面对激烈的市场竞争，我们像一个攥紧的拳头，毫不示弱，不断做出漂亮的回击，在商场结构调整，停业三个月装修的情况下，不但完成销售额191万，并且超竞争对手25%，在沙坪坝商圈销售中名列前茅。我个人也因稳定而出色的销售业绩和良好的品行修养，被评为重庆股份有限公司xx年服务明星。
在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为重百商场明天的辉煌做出自己更大的贡献。
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妇女党员典型事迹材料
在地处黄河故道上的淮阳县刘振屯乡亩土地上，拥现出一个平凡的年轻妇女，她所做的不平凡业绩，令众多的姐妹们钦佩不已。她就是扎根基层，用青春铸就丰碑的刘振屯乡民政所长韦学荣。
一种强烈的责任感，一种立志改变农村现状的火热愿望，使她无怨无悔地扎根农村，默默无闻地奉献自己的青春才智。近十年来，她不仅自觉加强政治理论学习，认真执行党和国家的路线、方针和政策，而且严于律己，以严谨的学风、端正的党风坚持不懈地深入开展调查研究，实事求是地为党和人民的事业勤奋耕耘。尤其是近几年来，她以顽强的意志探索和实践农村工作方法和方式，以超常的秉性始终坚持改造自己的世界观、人生观和价值观，切实提高政治敏锐性、政治鉴别力，并在五彩缤纷的社会氛围中，一如继往地保持与党中央及各级党委、政府一致。最令刘振屯乡干部群众所称道的是：在不足平方公里的热土上，她的足迹踏遍全乡个行政村的街头巷尾，村庄院户有她工作的背影，年年岁岁留下她桩桩件件感人至深的故事。
（一）
韦学荣上任刘振屯乡民政所长之初，给她的第一印像是全乡群众思想陈旧，不思进取，攀比摆阔之风盛行。面对这种情况，她首先对全乡个行政村进行了深入调查分析，并写出了内容详实的调查报告。其次，对各个行政村农民思想素质划类排序，并查找出存在问题的症结和原因。根据自己掌握的第一手资料，她向乡党委提出了《关于加强农村妇女道德规范教育，努力转变社会风气的建议》，受到党委和政府的充分肯定和重视，于是，她采取因村施治、因人施教的方法，主动联合工会、团委、司法、教育等部门，在全乡倡导开展了“反封建迷信、树文明新风，争做四有新人”为主题的社会大讨论。在活动中，她不畏困难，坚持巡回各村举办法纪知识、移风易俗、科技致富演讲报告，现身说法，用身边事教育广大农民，自觉做到爱党、爱国，明礼诚信、勤俭持家、守法致富。一次，她在赵洼行政村开展爱国守法教育时身患重感冒，却不顾众人的劝阻坚持到会议结束。
为唤醒全乡广大农民建设精神文明意识，韦学荣还利用工作之余，收集整理身边典型事例，编写乡土教材，组织民间艺人以群众喜闻乐见的快板书、曲艺坠子等文艺形式，宣传到田间地头、村头巷尾，很快在全乡引起强烈反响。为提高农民科技致富水平，她采取聘请专家、技术员来乡举办实用技术讲座，组织科技致富能手巡回作报告等措施，教育全乡广大农民崇尚科学，发挥优势，科技兴家。几年来，韦学荣参与组织开展送科技、送法律、送文化下乡达多场次，使以上的农民人均掌握—项实用新技术。
（二）
抓典型，树标兵，充分发挥农民骨干的模范带头作用是韦学荣抓民政工作的重心。为此，她从强化村民自身建设入手，竭诚为全乡农村妇女发展市场经济提供优质服务。在她的倡导下，乡民政一班人根据各自的优势，每人联系——个村，并建立健全了扶贫助困联系人制度。张腰庄、泥河两个行政村农民富有养猪的传统习惯，韦学荣就主动分包这两个村，建议他们走规模养殖、集约经营之路。为解决部分农民养猪生产资金投入难题，她求亲拜友，疏通各种关系先后解决贷款多万元，扶持张欣等名青年农民相继建起了养猪场，年出栏生猪多头，纯收户均万多元，一举脱贫致富。
买臣、赵洼、刘楼三个村是远近出了名的瓜菜生产专业村。由于受种植不科学、管理松散、信息不灵等因素的影响，以致效益不高。为提高菜农收入，年，韦学荣先后组织多名农民赴山东寿光参观学习日光温室生产技术，并聘请名技术员现场指导。当年建起塑料大棚个，实现一年五种五收，亩均效益近万元。。
（三）
两个文明一齐抓，实现经济发展、社会稳定是韦学荣抓民政工作长期思考的问题。韦学荣在全乡范围中开展了“十带头”活动，动员全乡广大农民自发捐款近万元为名家庭困难的中小学生解决了书学费问题，使位辍学女童重返校园，安心读书，受到社会各界一致好评。
一分耕耘，一分收获。几年来，各项工作得到全面开展，连续年被淮阳县委表彰为“先进单位”；同时她本人也连续年被县乡评为先进工作者。
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中国共产党员是人民利益的代表，要时刻把人民的利益放在第一位。作为一名共产党员我们必须履行如下义务，实现自己对国家，对人民的承诺。我的承诺：
1、认真学习马克思列宁主义、毛__思想、____和“三个代表”重要思想及科学发展观，学习党的路线、方针、政策以及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领和能力。
2、贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作和生活中起先锋模范作用。
3、坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
4、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。
5、维护党的团结和统一，对党忠实老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。
6、切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误、坚决同消极贪腐现象做斗争。
7、密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。
8、发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲，勇于奉献。
9、全面提升个人素质，坚定理想信念，带头学习，广泛阅读时事及索道专业的相关书籍，不断提高思想觉悟，争取做一名更加优秀的共产党员。
10、诚实守信，勤勉尽责，独立履行职责，做遵守职业道德的模范。
11、努力钻研学习，提高执业水平，拓展服务领域，做业务精良的模范。
12、更会为了党和人民奉献自己的一切并为之奋斗终身。
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一、坚持学习，彰显优秀党员本色。
_认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，努力践行科学发展观，坚持同党中央在政治上保持一致，热爱祖国，拥护党的领导，遵守社会公德，具有较高的思想政治觉悟和科学文化素质。特别是作为一名共产党员，她时刻以共产党员的标准严格要求自己，始终工作在xxx同_事迹全园管理、全园建设一线，热爱集体，关心同志，工作中勇于开拓创新，努力发挥先锋模范作用。她时刻注重自己世界观的改造，注重树立正确的人生观、价值观。坚持自身的党性修养及锻炼，自觉维护党的形象。该同志始终立场坚定，旗帜鲜明地与党中央保持高度一致。在重大政治事件、重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。
二、勤奋工作，业绩突出。
_无论接手什么工作，都能从容应对。近两年来，幼儿园优秀党员杨梅先进事迹材料创建了市级“校本培训师范学校”，市级“教书育人示范岗”、市、区级“巾帼示范岗”，区级文明单位、20教育管理年先进单位、武汉市学前教育先进单位。面对工作的任务重，管理人员缺乏的困难，她没有叫苦叫难，工作中认真深入调查研究，冷静分析工作的重点、难点，理清工作思路，按照工作的轻重缓急，制定相应工作措施。工作中，更是以身作则，为人表率，吃苦在前，常常是老师和幼儿离园了才下班。她还十分注重调动和发挥中层干部及全体教师的工作积极性，始终坚持星期一召开行政例会、每月召开全园教师大会，请大家为工作出谋献策，积思广益，工作既有分工又有合作，班子成员一直保持刘鹤翔同志优秀事迹材料团结、务实、高效的工作局面。
三、作风正派，廉洁自律。
_担任园长职务期间，对师生热情服务，积极解决她们提出的问题和困难，一时难以解决也能给予耐心地解释，对同志平等相待，关心爱护，团结尊重。该同志在工作生活中，能认真贯彻党的，方针、路线、政策自觉遵守国家的法律、法规和幼儿园的各项规章制度，能够坚持正确的权利观，从不以手中的权力谋取私利，年11月份获武汉市党务工作先进工作者称号;连续2年被区教育局评为优秀共产党员。
四、身先士卒，扎实严谨。
幼儿园的工作非常琐碎，事情多而杂。她从来不叫苦叫累，始终站在工作的最公共卫生妇幼工作先进个人事迹材料前线。在做教师的思想工作中，她晓之以理，动之以情;在各项大型活动中，她做出合理的部署和精心的安排;在整个幼儿园的发展中，她能够认清目前幼儿园的现状，提出发展的思想和道路。在广大教师心目中，她是一个严谨、认真、较真，工作踏实、追求效率而又不失亲和力的领导、朋友。
近两年来，在_的领导下，x区直属机关幼儿园软硬件都得到了显著地提升：教师精神面貌佳、更加爱岗敬业，有较多人次获得市区级表彰;为了让幼儿在园内有一个更舒适的休息环境，幼儿园已经全部更换了新床，实现一个幼儿一张床的梦想;修建了多媒体室和办公综合楼，解决了举行大型活动无场地无设施的落后局面;铺设了塑胶，整修了园内活动场所，重新粉刷了教学楼、行政楼，购进厨房消毒设备，使得幼儿园的面貌焕然一新。众多便民、利民的举措，深得社会各界的好评。社区优秀党员先进事迹材料相信在x同_领下，x区直属机关幼儿园的明天会越来越好!
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