人保寿险部门述职报告 【一】
一、班组简介
合成班成立于1998年，班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人，党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主如果车厢的组拼合成。近六年来，班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具气愤与活力。
经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信得过班组”称号，连续3年获集团“安全消费优秀班组”称号及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。
20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划施行各项工作的提升活动。
伴着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行施行。
二、现场5s与物流
1、现场提升
全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
①班组现场围板由于流淌性大，不易控制，为此，班组全月利用业余工夫每月至少2次以上的整顿现场;
②制作各种相宜的标语，美化现场环境;
③施行班组管理板的更新，更具实效性;
④根据物料的运用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板;
⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因此，画定操作区域，设定明显标识。
2、物流与产能提升
①20xx年，班组围绕消费能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对消费现场物流进行了改善，伴着品种的变换，不断对物料定置进行顺应性调整，肯定程度上降低了翻料的浪费工夫，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标;
②对班组各工序施行了动作研究，降低动作浪费，年提高消费能力约3000台;
③为了消费能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有装备改造已全部完成(安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备)，班组对物料存储的策划也已完成。通过实验，单台消费工夫约为10分20秒，方案如果施行，每天的消费能力将提升40台左右。
三、成本控制与改善
1、成本管理改善
㈠对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，施行岗位成本投入产出报表。
㈡制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。
㈢开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。
2、消耗控制
班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%,单台消耗36.12元，单台消费成本比20xx年36.33元下降了0.21元。
对在产品，班组施行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验。
3、工作改善
班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，施行47项，有效改善施行率90.4%,人均提交改善6条，参与率100%.
四、产品质量与工艺管理
1、质量管理
①班组iso9000体系符合率100%,wsl达标无不合格项目。
②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”,信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。
③全年共完成qc成果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。
④全年无批量性或重大质量质量事故发生。
⑤不断深化spc在过程管理中的运用，依赖数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。
⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量(工艺、案例)教育。
人保寿险部门述职报告 【二】
尊敬的领导、各位评委，大家好：我是某寿险公司的客服经理，今天我来向大家述职。
作为客服经理，我和我的团队一直致力于为客户提供优质的服务，并尽力满足客户的需求。我们始终秉承"客户至上、服务至上"的服务宗旨，努力为客户营造良好的服务品牌形象。
先说说我们的服务改进。针对客户投诉中最普遍的服务问题，我先从以下几个方面入手：
1.客服培训。
我每月会定期安排培训课程，包括专业知识、语言表达技巧等方面的提升。培训内容涵盖客户需求分析、有效沟通技巧、问题解决能力和情绪处理等。通过员工自评、客户反馈和售后跟踪等方式来检测和评估客服专业能力。
2.智能客服等技术创新。
我们引入了人工智能技术，建立了智能客服系统，可以第一时间为客户提供标准答案，在提高处理效率的同时，还可以有效降低人为差错率。
3.建立客户投诉管理制度。
我们制定了客户投诉管理制度，明确了客户投诉的渠道和处理流程，要求工作人员对客户投诉要做到快速响应，有效解决，避免二次投诉。
除了服务改进，我还领导团队积极开展推广活动：
1.礼品赠送活动。
在重要假期或重要事件，如春节、元宵、国庆节、公司三周年之际，我们会赠送相应的礼品给客户。礼品的选择力求实惠、实用，表达我们对客户的感激。
2.客户专享活动。
为客户量身定制不同专属的活动，如差评现金奖励活动、生日特权礼包、酒店住宿优惠等活动。这样既可以增加客户的忠诚度和粘性，也可以加强我们公司的品牌形象。
最后，我再来谈谈我的团队。团队成员为60人，我深信：优秀的团队才能支撑优秀的服务。团队共同协作、共同进退，才能让服务工作做得更好，客户更满意。因此，为了打造一个有活力、有凝聚力的团队，同时提高工作效率和质量，我们采取了以下措施：
1.明确目标任务。
我们会每季度制定目标任务，并针对性地安排每人的任务，突出团队中每个人的专业性。
2.建立激励与考核机制。
针对不同岗位制定不同的激励与考核机制，在相应指标上达成，认真执行考核情况。
3.开展文化活动。
我们也注重增进团队凝聚力和文化气氛的建设，比如年会、集体户外活动、团队建设，等等，都营造了良好的氛围。
以上是我和我的团队对于公司服务工作的改进和推广的一些经验与实践。我深信，这些经验是宝贵的财富，也期待在今后的工作中，继续保持这种发展态势，为客户提供更加优质的服务，为公司打造更强的品牌形象，同时也在团队建设中心力发挥，加强团队的凝聚力和战斗力。
人保寿险部门述职报告 【三】
20xx年对公司的质量体系文件进行了修改与换版，主要因原来的《质量手册》、《程序文件》不太适宜公司体系的运作，其中《程序文件》中的部份程序文件太过于简单，可操作性并不强，在原《程序文件》的基础上，又增添了不少其它的控制程序来保证生产产品的加工过程。今年，完善了公司的体系管理机制，添加了《个人岗位职责》、《生产工艺技术》、《作业指导书》及设备操作规程等文件，让员工能更好的熟悉和掌握生产工艺技术。对现场的生产操作情况能及时予以记录，以便于对产品的质量追溯。
今年六月，质量部门对组织内部进行一次内部审核和管理评审，以及通过了北京世标认证中心的外部监督审核。总共内外审核发现了9项不符合,不符合项分别为生产部三项，行政人事部两项，市场营销部、质量部、采购部各一项，已于20xx年10月18日前所有的不符合项均匀已整改完毕，整改措施有效。
人保寿险部门述职报告 【四】
寿险客服经理述职报告尊敬的领导、各位听众，大家好！
我是某保险公司的寿险客服经理，非常荣幸能够在此向大家述职。回顾过去一年的工作，我感觉收获颇丰，但也存在一些问题和挑战，下面就具体说明一下。
一、工作内容
作为寿险客服经理，我的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 人员管理：
我负责领导一支20人的客服团队，要对他们的工作进行有效地调度和监督。为此，我制定了一套科学合理的工作计划和考核制度，对团队成员的工作效率、服务态度、业务知识等方面进行全面评估和管理，确保他们顺利完成各项客服任务。
2. 服务质量：
客服服务质量是保险公司能否长久发展的关键因素之一。我深知如果我们不能提供客户满意的服务，客户就很容易转向其他公司。为此，我注重团队成员服务素质的培训和提升，并且引入了一些国际先进的客户服务标准和流程，持续改进和完善公司的服务体系。
3. 数据分析：
数据分析是客服管理的核心内容之一。通过数据分析，我们可以了解顾客的需求和服务满意度，及时发现服务短板并进行改进。为此，我组织了大量数据分析工作，并根据分析结果制定和实施相应的改进策略，有效提升了客户满意度和公司业绩。
二、工作成绩
1. 服务满意度提升：
去年寿险客户服务满意度调查结果显示，我们的满意度得分达到了90%，较上一年度有所提升。这得益于我们在服务质量上的重视和努力，也证明了我们的服务改进措施取得了明显成效。
2. 团队团结性提高：
在我任期内，我注意到团队成员之间的团结意识有所提高。这不仅有助于提高团队的实战效能，也为客户提供更加协作顺畅的服务。在团队建设方面，我积极倡导组织各种团队活动，提升团队合作能力。
3. 工作效率提升：
通过我的领导和管理，团队成员的工作效率得到了有力提升，客户的服务问题得到更快速、更高效的解决。据统计，我们团队去年完成了超过10000个客户服务任务，任务完成率达到98%，说明我们的工作效率和质量在逐年提高。
三、存在的问题和挑战
1.拓展新渠道：
在行业竞争加剧的情况下，我们必须要不断寻求新的客户资源，开拓新的服务渠道。但是当前市场上的竞争压力非常大，因此我们要进一步提升自身服务的品质，才能跟其他公司竞争。
2.数据品质提升：
在数据分析工作方面，我们还需进一步提升数据采集、整理和分析的精度和准确性，确保我们的分析结论更加科学和可信。
四、工作计划
为了进一步提升我们的服务品质和客户满意度，我制定了以下工作计划：
1.加强团队建设：
加强内部团队合作，提升服务效率和质量。定期组织团队活动，缓解员工工作压力，增强团队凝聚力和向心力。
2.改善服务质量：
针对客户投诉问题，建立有效的反馈机制，及时回应客户关切。建立客户服务评估标准和流程，统一服务标准，提升客户满意度。
3.拓展新服务渠道：
加大拓展中国西部、东北地区客户资源的力度，提高人员培训、社交渠道等方面的投资。
结语
作为寿险客服经理，我深感责任重大。希望通过我们的共同努力，为客户提供更满意的服务，增强公司品牌竞争力，取得更加优异的业绩。感谢领导和各位听众的关注和支持。谢谢！
人保寿险部门述职报告 【五】
尊敬的领导：
大家好!
20xx年转瞬即逝，回顾这x年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的述职报告如下：
一、职责
作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好20xx年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。一年期间，曾参与xx有限公司等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体
自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过x年的锻炼有了必须的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
新的一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，用心营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
人保寿险部门述职报告 【六】
各位领导、同志们：
去年XXX月XXX日，受市局党组的委托我来到XXX市局工作。一年多来，团结和带领全局干部奋力拼搏、开拓创新，较好地完成了各项工作任务。但成绩的取得非我个人功劳，而应归功于盛市局的正确领导，归功于前任班子打下的良好基础，归功于现任班子成员的密切配合，归功于全体干部的.辛勤努力，在此向大家表示衷心地感谢！现将一年多来的工作述职如下，请同志们评议，上级机关考察。
一、工作实绩：
（一）突出重点，敢于碰硬，税收收入首次突破亿元大关
组织收入是税收工作的中心任务，要抓好收入必须稿好税源调查。初来XXX时，我很注意观察这里的经济发展状况和税源分布情况。通过实地调查和翻阅各种收入账表，对收入进度、欠税情况、重点大户纳税情况基本做到了心中有数，决定从以下几方面入手：一是向税源管理要收入。除了抓好德大公司的收入以外，将年纳税额XXX万元以上的企业全部列入重点税源实行动态管理，逐户规范建档、专人监控稽查、加强日常调度，保证了这些左右收入形势的大户应收尽收。二是向征管难点要收入。去年XXX月份，在进行税源调查时我们发现个体户中个别行业税额偏低。因此，对五金、日杂、BP机手机经销等行业的税负进行了调整，平均增幅XXX%。税负调整引起了一些业户的不理解，纷纷找到局里来“说理”，把局长室围个水泄不通，有的甚至还找到政府。为解决这个难题，我们不厌其烦地向纳税人解释宣传，终于争取到了他们的理解与支持，做到了公平税负、依法治税。三是向欠税管理要收入。狠抓欠税清缴工作，对欠税管理设立专岗、专人核算、专人管理，努力做到不落户，核算准。在组织正常税款入库同时，采取以票控税、查封扣押等税收保全和强制措施，大力压缩欠税，保证了税款及时足额入库。今年XXX至XXX月份，我局清缴陈欠XXX元，新欠XXX万，创同期最好水平。
去年，我局全口径收入完成XXX万元，税收收入首次突破亿元大关，完成市局计划数的XXX%，是历史以来增收最多，增幅最高的一年。今年前三个季度，“两税”收入入库XXX万元，完成年计划的XXX%。
（二）更新观念，完善手段，征管信息化建设取得初步进展
当今社会是个飞速发展的社会，税收工作也应该紧跟信息化步伐走“科技兴税”的道路，这是做好“依法治税、从严治队、科技加管理”这三篇文章、以信息化完善征管手段的需要。因此，做为一把手，我十分注重培养和树立自己的科技意识和信息化建设意识。一年多来，我局的征管信息化建设工作取得了较好的成绩：
1.积极为CTAIS系统推行做好了应战准备。
年初以来，我们一直将CTAIS试点工作当做一件大事来抓，研究措施、及早动手。一是选择“主力”。上半年，先后选派两批干部到已经开通CTAIS系统的河南和吉林市国税局“取经”，让他们了解CTAIS基本原理，操作模块和运行情况。这样，在CTAIS岗位职责设置上，将这支骨干力量作为生力军、主攻手，科学合理地分配到各个岗位上，保证做到人尽其力。二是做好“二传”。由党组精挑细选了综合素质较高的干部参加市局培训班，由这些干部做“二传”手，将所学业务知识传授给其他干部，从而实现“以点带面、普遍提高”。三是搞好“热身”。为保证CTAIS推行工作万无一失，年初我们请市局信息中心同志为我们建立了后台数据库，安装了CTAIS模拟网，全地区只有我们局和高新局有模拟网。在这次的培训准备阶段，又增加了模拟网客户端，录入20户重点业户的基础数据做为例子，每期可培训20人，保证做到物尽其用。四是布好“战局”。在保证CTAIS稳定推行的基础上，本着“人随业务走”的原则，于10月4日科学合理的进行了机构改革，人员设置与《征管法》、CTAIS需求相匹配。
2.～完成了税控加油机安装和初始化工作。
税控加油机的推行工作不是一帆风顺的，我们遇到过许多困难和阻力。一是宣传解释难。加油站业户对这项政策不理解，抵触情绪十分强烈，严重干扰了安装工作进行。因此，在会上我多次向专管员强调：要将耐心宣传与强制执行相结合，区分不同情况采取不同的处理措施。二是组织协调难。由于加油机税控装置工作涉及技术监督局、工商局等多个部门，必须时还要求助公安部门。因此，为使工作顺利进行，我和班子成员多次与这些部门的负责人沟通，分清各自职责、商洽合作办法，在各单位中抽调人员组成联合工作小组，深入到各个加油站进行现场办公。经过我们的努力，全市70个加油站点的237台加油机全部安装了税控装置，并顺利进行了初始化。
3.远程电子申报业务开通XXX户，税控收款机安XX户。
本着有利于纳税人申报纳税，有利于金税工程监控的原则，与中税公司技术人员密切配合，仅用一个月时间，就为已上防伪税控装置的XXX户企业开办了远程电子申报业务，并且通过培训使企业人员初步掌握了远程电子申报的基本操作方法。
XXX月份，在医药和汽车配件行业开展税控收款机推广使用工作时，我们又遇到了重重阻力。有的纳税人不理解，多次上访政府，有的以没钱、效益不好等种种理由拒绝安装，还有的持观望态度拖延时间。面对这些困难，我和几位副局长一面向政府宣传推行税控收款机的重大意义，争取他们的支持；一面与医药管理部门协商，请他们协助我们开展工作。同时，对外多次召开试点行业纳税人大会，举办专题讲座、发放宣传单；对内本着“谁管户谁负责安装”的原则，将推行任务完成情况与干部奖惩使用挂钩，增强了干部工作动力。由于组织有力，措施得当，我市共有XXX户企业按规定时限安装了税控收款机。
在推广使用新的征管手段同时，我们还加强了税收执法检查、纳税申报、一般纳税人及民政福利企业认定、两级评定、小规模企业xx等管理。尤其是全面推行了政务公开，延伸了申报服务，在农村24个乡镇设立了纳税申报点。
（三）以人为本，健全机制，各项工作管理发生可喜变化
上任伊始，我对全局XXX个单位XXX多名干部十分陌生，为尽快了解各单位工作进度，熟悉新同志，我利用十天时间，先后与XXX名中层干部谈话，并深入基层开展调研，很快打开了工作局面。
1.抓三项建设为干部队伍注入新活力。
一是抓班子建设，增强队伍的向心力。为建立一支“团结、正派、干净、干事”的领导班子。今年，我们开展了两次”为班子成员提意见”活动，XXX个基层单位近XXX名干部为班子成员提出了XXX多条意见。我们将这些意见归纳整理逐条讨论，并研究措施加以改正，有力的提高了班子的向心力。二是抓中层建设，增强队伍的战斗力。以机构改革为契机，对中层干部重新进行调整选拔。改革后，全局中层领导岗位的平均年龄由XXX岁下降到XXX岁，具有大专以上学历的比例由原来的XXX%提高到90%。中层干部年龄结构、知识结构和专业结构的合理搭配及优化组合，有力的提高了队伍的战斗力。三抓干部建设，增强队伍的凝聚力。紧紧抓住”三·八”、”五·四”、”七·一”“八·一”等重大节日，举办座谈会、书画展、联欢会等各种形式的活动，丰富干部的业余文化生活，增强干部的集体荣誉感，使队伍更加富有战斗力。今年，在市局举办的运动会中，我局获得了精神文明奖和表演三等奖；在省局举办的美术书法摄影大赛中，我局干部获得了美术作品优秀奖和纪念奖。
2.抓制度落实使干部管理上了新台阶。
机构改革后，我们补充和完善了经费管理、计算机使用、值日值宿、着装上岗等30余项工作制度，明确各单位及工作人员的岗位职责，同时通过狠抓制度落实，充分发挥规章制度的监督制约作用，使机关各项工作管理发生了可喜的变化。
一是落实出勤和着装上岗制度，干部形象建设有了新改观。一年来，因迟到早退、着装不整受处罚的一般干部40余人次，追究中层干部领导责任XXX余人次，处罚总额XXX多元。通过严格考核，使干部的外在形象进一步得到了规范。二是落实业务培训制度，半年培训干部XXX余人次。在人事科的组织下，举办微机操作、税收业务、公文写作、CTAIS使用等XXX期培训班；组织全员考试XXX次。通过强化训练，干部业务素质有了明显提高，今年年初，在省局举办的业务竞赛中，我局干部取得了个人第XXX名的好成绩。三是落实办公自动化制度，机关政务管理实现现代化。XXX月份，我们将楼内科室的计算机接入办公自动化网络，农村四所采用拨号方式访问设在信息中心的共享文件夹。这样，会议通知、政策及文件精神落实、文字材料阅览上报等全部在网上进行，既节省了经费，又提高了工作效率。四是落实“两权”监督管理制度，干部的“两权”行使逐步规范化。机构改革后，我们投入XXX多万元为稽查局和农村所购置了车辆和计算机，解决了农村所交通问题，加快了基层分局、所的基础设施建设，同时方便了干部学微机；今年春天，在市局党组的直接领导下，我们又开始着手兴建办公楼，成立了基建办公室，为节省资金，我们多次与政府及有关部门协调。目前办公楼主体已经建成，共节约资金XXX万元。象这样的大宗物品采购、基建、干部任免等重大事项都是在“两权”监督管理委员会的监督之下运行，扩大了干部的知情权和参与权，防止了权力滥用。对税款征收、税务稽查等税收执法权进行监督，提高了干部的法律意识和执法水平，防止了不廉行为。今年九月份，我局两名干部分别因瞒报欠税和对纳税人逾期办理变更登记未采取措施受到处分，除通报批评外，扣发一个月奖金，取消年度评先选优资格。这是我局近五年来第一次对干部执法违纪行为进行处罚，为全体干部上了一堂最生动有效的警示课。
（四）内抓廉政，外树形象，软环境治理工作受到各界好评
按蒋局长年初工作报告要求将廉政建设的重心转移到防～、敲警钟上来，在行风建设中突出了四个强化：一是强化了外部监督。XXX月份，召开了有市纪检委行风办领导参加的税风税纪义务监督员座谈会；XXX月上旬又向纳税人发放了《征求意见函》，就纳税人提出的XXX条意见在干部中开展了自查整改活动。二是强化了执法监察。对民政福利企业年审、一般纳税人资格复查和两级评定进行了执法监察。与现行有关税收政策、规定进行对照，共检查民政福利企业XXx户、一般纳税人XXX户、核定征收户XXX户，规范了干部的税收执法行为。三是强化了窗口建设。以窗口建设为切入点，同创建文明行业相结合，同开创优质服务相结合，设立了委屈奖，广泛开展“窗口达标”、使用文明用语、“第一责任人”、“首问责任人”等活动，干部的服务态度得到了很大改善。六月下旬，我局征管科及大厅干部在纳税人的侮辱谩骂情况下，仍然心气平和地做解释宣传，充分体现了国税干部高尚的职业道德情操，对外树立了良好的国税干部形象。四是强化了政务公开。利用近七个月时间，制作了《政务公开制度汇编》，向社会各界公开国税部门的工作职责、政策法规、违章处罚等制度；收录了税务登记、发票管理、纳税申报、减免税等内容和程序。便于纳税人办税，便于纳税人监督。通过采取这些手段，实现了“办税公开化，执法透明化，服务文明化”，使我局的软环境治理工作受到了市委市政府及社会各界的好评，保持了行风测评的上游位次。
此外，我们还加强了精神文明建设和群团工作。精神文明建设仍然保持省级先进单位，“代理妈妈”活动受到了省妇联的嘉奖、同时征管科被授予“帼国文明岗”的光荣称号。
二、几点感受：
身为主要领导人，如何管好干部、干好工作，一年多的锻炼给了自己很深的感触，概括起来主要有以下两方面：
(一)树立全局意识，既抓大又放小
做为全局工作的负责人，一定要有战略眼光和驾驭能力，善于从宏观上把握整体工作思路，布置任何一项工作不仅要与上级的思想保持一致，同时要兼顾本局实际，引导全体干部树立全局一盘棋的思想。这样才能避免从个人喜好出发，导致顾此失彼的偏差局面，才能保证维护整体利益的同时兼顾了局部利益。体现在具体的工作中就是掌握好抓大与放小的关系。”抓大”就是对局里的重大事项把好脉，坚持重大问题集体决策制度，注重发挥集体的智慧，保证决策不出偏差。”放小”就是将大事细化成小事布置下去，落实到具体的分管局长、科室和执行人员。这样宏观决策与微观指导相结合，形成齐抓共管、一级指导一级、一级对一级负责的良好局面。
（二）树立团结意识，走好群众路线
一把手是一个班子的核心，是干部的主心骨、领头雁，只有塑造一支精诚团结的班子，才能带出一支能打硬仗的队伍。在团结问题上，我始终坚持一切应以有利于工作为出发点和落脚点，而不是从自身利益去考虑。首先，对班子成员做到真诚友爱，互相支持，正确对待工作中出现的一些小摩擦和小误会，大事化孝小事化了。其次，对干部做到既肯定成绩，又指明缺点；既关心体贴，又严肃认真。一年多来，为充分发挥群众力量做好每项工作，对干部管理我始终坚持两个原则：一是”严管”。在制度上约束干部自觉遵纪守法，执行制度必严肃，落实政策必到位。二是”爱护”，关心群众疾苦，想群众所想、及群众所及，帮助他们解决生活困难，排除后顾之忧。去年XXX月份以来，我们为干部办食堂、搞福利、做体检、安排临时工，使干部充分感受到了集体的温暖。
回顾一年的工作，虽然有点小成绩，但问题也是不容忽视的。反映在工作上：主要是征收管理还有不完善的地方，个别干部仍有不廉行为发生。反映在自身上：一是深入基层调研少，不利于掌握工作实际。这一点在今年下半年自己已经有所改进。二是与一般干部交流少，不利于了解干部想法。三是工作布置多亲自检查少，不利于工作的贯彻落实。还有一些诸如学习不深入、工作方法简单、情绪急躁等缺点，需要在各位领导和同志们的帮助下尽快加以改正。
三、今后打算：
在今后的工作中，我决心思想上积极进娶工作上奋发努力、作风上求真务实、生活上从严要求，和班子成员带领同志们一起奋力拼搏、开拓创新，全力以赴打好“三大战役”：即组织收入战、信息化建设战、干部队伍建设战，相信在盛市局的细心指导下，在全体同志的大力支持下，一定会开创国税工作规范化、国际化、信息化的新局面！
谢谢大家！
人保寿险部门述职报告 【七】
尊敬的院分团委学生会委员会：
我于20xx年9月就任院学风建设，至今已经一个学期。几个月来，在我部成员的共同努力下，学习部认真贯彻落实学院有关学生工作的各项指导思想，部门工作取得了丰硕的成果。下面，我将主要从以下四个方面进行有关的工作汇报：
一、部门队伍建设
现部门成员共有9名，其中部长一名，副部长2名。部长统筹本部门所有工作，副部长主要负责具体工作的通知落实与干事队伍的带领。
对于干事的培养我通过理论学习和实践，培养学风建设部干事的责任意识、担当意识和任劳任怨的工作精神。并且要求每位干事发展一项针对我部工作的特长。
为真正让部门成员感受到在学风建设部能有所进步，我部很注重对部门干事的指导及培训，专门让副部指导新干事写会议记录，活动策划书，工作计划与总结等部门活动。
二、部门活动
这一学期来，学风建设部依据学院教学和学生工作要求，开展了早晚自习检查以及东湖晨读，举办了工程学院“学风评估”“激情飞扬，看我七十二辩”、“百科知识竞赛”等一系列活动，任务繁多且艰难。但在我部成员的共同努力以及其他部门的配合下圆满的完成了任务。
1.学风评估：于十月份举办的“学风评估”活动是我部举办的第一个活动，虽然期间出现了不少状况，但在大家的共同努力下，该比赛顺利完成。以下班级为此次比赛的获奖班级：交通091、木工094、高材091、高材092、机械094、工业102、工业101、木工103。通过对各班学风的评比，促进了工程学院学风的进步，为广大师生营造良好的学习生活环境。
2.百科知识竞赛：在11月初与外国语学院共同努力下举办的“百科知识竞赛”是一个面向全校新生的比赛，该比赛分为初赛和决赛，初赛以笔试和PPT演讲为主，决赛分为“唾手可得”、“争分夺秒”、“心有灵犀”、“扭转乾坤”四个环节。各个学院的同学们都积极踊跃的组队参加，最后智远队以较高分数夺冠，三人游队和SHINING队分别夺得亚军和季军。百科知识竞赛既增长了同学们的知识，又培养了同学们的团结性，在同学们之间形成了良性的竞争，提高了大家对于学习的热情和对于知识的追求。
3.工程学院激情飞扬，看我七十二辩辩论赛：为了进一步深化校园文化建设，弘扬辩论文化艺术，普及辩论知识，锻炼同学们的语言表达能力、逻辑思维能力，活跃校园学习氛围，为广大青年学生提供一个展示才华和交流的广阔舞台，学风建设部开展了工程学院激情飞扬，看我七十二辩辩论赛，比赛从11月份开始进入具体实施阶段，该比赛分为“初赛”、“复赛”、“半决赛”、“决赛”四个环节。工程学院的16个班级经过抽签以及两两对决，最终产生了1名最佳辩手和3个获胜班级。木工112班夺得冠军，高材111班和工业111班分别屈居亚军和季军，同时，朱姝颖同学以其良好的辩才得到了评委们的一致赞许，获得最佳辩手称号。本次活动中我部所有成员共同努力付出了大量的时间以及精力，最终使比赛完美结束。在辩论赛期间，各个班级积极准备，唇枪舌战，互不相让，展现了工程学院莘莘学子们敏捷的思维和灵巧的辩才，不仅增强了同学们之间的合作意识，同时也促进了工程学院各个班级之间良好的竞争。
本学期我部的所有活动起承转合，学风建设部活动板块基本确立，既是我们部门一个学期来的大胆探索和创造性实践，也是努力学习、积极吐纳的结晶，并且经过这一系列活动的组织开展，回答了学风建设部做什么、为何做、如何做的问题，基本完成了学风建设部活动定位和自身定位!而我在举办活动过程中经过不懈努力和艰辛探索所积累的各种工作理念和操作方式、操作手段等基本经验也经过传帮带的方式留给了干事，这将对学风建设部今后一段时期的工作有重要的借鉴作用。
三、存在的不足：
一是工程学院活动整合还没有完全进行到位，活动仍没有达到很好的效果，离“常规活动规范化”还有一定的差距，相信随着学风建设部活动板块的确立，学习活动整合会水到渠成。
二是个人在学习和工作统筹上不够合理，活动期间工作消耗了我大半的课余时间，影响了学业的巩固提高，离工作和学习“双赢”的要求还有一定的差距。
三、与院学生会其他部门的沟通合作不够深入，不能够更有效的利用有关的资源以及主动性，致使学风建设部面临巨大压力和困难。
四、工作展望：
（1）提高部门的创新能力，加强学院的学风建设，落实学风建设部的职责。比如举行学风建设月，四六级模拟考等活动。
（2）要加强学风建设部与其他部门的联系，形成良好的合作氛围，在活动中一起成长。
（3）培养部门干事，为明年的换届提供优秀的候选人。
最后，感谢关心和支持我工作的各位领导和老师们，感谢和我一起为学风建设部发展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直关注和支持学风建设部的广大同学们!
谢谢!
汇报人：周健
20xx年xx月xx日
人保寿险部门述职报告 【八】
1、通过多种形式，组织各类学术讨论、学术竞赛、学术报告会、辩论等活动，促进良好的校园学术氛围的营造。
2、检查各班的学习情况，监督各班学生制度的执行。
3、着眼于服务同学，锻炼同学，帮助同学解决在学习中遇到的困难，做好沟通教与学的桥梁。
作为副部，工作主要为两部分：对内，听从安排协助部长进行成绩计算、活动策划、资料整理等工作。对外，组织本部干事查课以及组织各类讲座。
接下来就我个人在学生会一年半的工作进行一个简单的总结：学习部的工作主要从日常查课、学期初成绩计算、组织讲座以及各种学术竞赛。
人保寿险部门述职报告 【九】
一、明确任务，推进妇女儿童发展规划的实施
1、保证人员，明确责任。我局高度重视妇女儿童工作，作为妇女儿童工作的成员单位，明确了一名副局长担任、分管本单位妇女儿童工作，确定了1名对外联络员，以协助成员开展工作，负责本单位与县妇联及其他成员单位的日常工作联系。做到将妇女儿童工作同局工作同布置，将维护妇女儿童权益、促进妇女儿童发展目标纳入其中，做到年初有布置、检查有要求、落实有目标，年终有考核，努力使维护妇女儿童权益工作落到实处，做出成效。
2、内外协调，做好落实。针对两个规划实施工作及妇女儿童重点难点问题进行调查研究，提出解决办法。在贯彻男女平等政策中，遇到有些单位不理解不支持时，既坚持原则，又主动沟通，全力保证工作公平公正地进行。
二、主要做法
1、关注重点，形成共识。围绕两项规划的重点，营造男女平等，儿童优先的社会氛围，切实维护妇女儿童合法权益。抓住庆祝“三八”、“六一”节等契机，开展有关宣传活动，使男女平等政策深入到干部职工的思想中，使妇女儿童发展规划得到更好的贯彻和实施。
2、协调沟通，保障维权。目前各地正在抓紧建立由劳动保障、法制、经贸、公安、工商、建设、税务、教育、法院、工会、共青团、妇联等部门组成的劳动管理联席会议制度。始终贯彻男女平等政策。在接到侵害妇女儿童合法权益的举报时，及时调查处理，积极有效地做好妇女儿童的保障维权工作。
3、促进女性就业再就业。在对困难人员实行就业和社会保险援助政策时，对大龄下岗失业女性予以倾斜。一是把持《再就业优惠证》、年满40周岁的女性作为就业援助重点之一，政府投资开发和购买的公益性岗位优先安排其就业，并由政府对其提供岗位补贴和社会保险补贴；二是对持《再就业优惠证》且难以再就业的、年满45周岁的国有特困企业下岗女性，给予养老保险和医疗保险援助。就业局把妇女列为就业服务的重点对象，开设妇女就业专门窗口，为妇女就业提供职业介绍、职业指导等公共就业服务。在县广泛开展了“再就业援助月”、“春风行动”、“四送下乡”（送岗位信息、送就业服务、送职业培训、送技能鉴定）、“民营企业招聘周”、“迎五一、促就业”专场招聘会和“岗位技能对接”、“大中专技校毕业生就业服务月”等一系列促进就业再就业活动。对最困难、最需要帮助城镇“零就业家庭”，组织开展以“实现就业一人，帮扶解困全家”为主题的就业援助专场招聘活动。
4、提高女性的就业创业能力。各级劳动保障部门依托技工学校、就业训练中心、民办培训机构、企业培训机构“四大阵地”，大力组织实施技能型人才培养工程、农村劳动力技能培训工程、再就业培训工程、职业技能提升培训工程“四类培训”，评选表彰了“外出致富创业人、回乡办厂带头人”。引导女性积极参加各类职业技能培训，落实培训补贴和职业技能鉴定补贴，提高其就业创业能力。
5、落实妇女儿童社会保险。一是完善养老保险制度。近几年来，我县妇女社会保险工作较20xx年均有明显进步，至1参加基本医疗养老保险职工女性人数为15912人。二是加强工伤、生育保险工作。全县参加基本医疗保险职工女性人数为8590人，参加工伤保险的'企业女性职工人数为8965人，参加生育保险的企业女性职工人数为1700人。
三、存在的问题
随着经济成份、组织形式、就业方式日益多样化，劳动关系日趋向复杂化、多重化，当前和今后一个时期，劳动保障领域的妇女儿童工作还存在着一些问题。
1、妇女就业问题突出。特困下岗女职工失业人员再就业难、女农民工就业环境差、女性灵活就业人员就业不稳定。
2、社会保险政策体系不完善。被征地农民、农村居民的养老保障问题日益突出，城镇居民、在校学生的医疗保障问题函待解决。
3、侵权现象时有发生。特别是中小型企业用工不签订合同；部分改制企业安置职工不规范，对职工“一推了之”，把矛盾交给政府和社会；部分企业随意克扣职工工资，不按规定支付加班工资；非法使用童工问题依然严重；以上侵权现象引起劳动争议纠纷和信访案件逐年增长。
人保寿险部门述职报告 【十】
XX年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年，同时也是收获最大的一年。我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说XX年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展
生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧 当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来 到蔬菜批发市场做调研 主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等 夜间调研完批发市场行情后 白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析 回头再在一起做总结 交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后 公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品 为后来自采正式启动打下基础。XX。12.20生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分 通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。
生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是XX年的春节了 春节前2个星期在公司领导的大力帮助下 从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库 为春节期间备足了货源 ，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的 这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足 从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少 竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动 极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，XX年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新 共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识 业务流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全 完善和专业知识的学习
XX年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力……。等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后 生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理 流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。
三、工作中的不足和今后发展方向
通过一年的运作 生鲜采购人员虽然取得了较大的进步 但还有许多地方需要继续完善和加强：
1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。
2、优化商品品项 提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量，只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。
3、加强损耗控制 降低采购运营成本 严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作 将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗 就等于多为公司增加了100元的销售。
4、供应商、联营商的优化，XX年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商 实行联营加自采模式 ，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。
5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度， 通过自采力度的加强 真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度 提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。
人保寿险部门述职报告 【十一】
本学年，我院学生会工作的指导思想是：在院团委的领导下，紧紧围绕系团总支部署，密切配合院团总支的工作，切实做好学生服务工作，坚持求实效、求实务，在赢得广大同学满意上下功夫，以丰富校园文化，活跃第二课堂，促进广大同学成长成才为己任，充分发挥桥梁纽带作用，达到代表广大同学利益与促进学校学生工作的双重目的，继续推进我系学生会改革，不断创新，利用各方面资源，进一步加强对班组工作体制的领导与互动，带领全系同学以实际行动为母校做贡献。
一、加强结构组织建设
首先我们加强了学生会内部的结构建设，主要体现在团结问题上，从建校以来我院学生会队伍一直都在不断壮大，也逐渐走向正规和正统化。作为一个好的团队，我认为只有大家团结一心，同舟共济，各部门之间相互配合，把整个学生会的工作当作自己的事来办才能做出更加骄人的成绩。
二、各部门的工作要求
学生会各部门必需要对本学期的每一项工作都进行了合理周密的计划和安排。认真贯彻学院有关文件精神，创造有利条件力争把各项工作做到最好。
学生会是在学院党总支和团委的指导下的代表广大同学利益的学生组织，是联系学生与学院的桥梁和纽带，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体，我们的本职是立足同学，服务同学。
首先，做好规范的存档工作。学生会的每一次活动都有计划、总结，以及由办公室负责对活动资料存档。做好活动记录的备份存档工作对于以后各项工作的开展将会有很大的便利。使学生会的存档工作日益规范化。
其次，制定学院学生会规章制度、活动流程指导。学生会自成立以来，逐渐发展形成了一系列规章制度，但并没有落实到文字上。所以在这一学年，我们针对学生会的纪律、规章，完整的活动流程，学院财物清单，场地、物品借用等具体事项进行了规范，真正做到事事有据可依，有据可查。再者，本学年我院在开展活动上进行改革。在开展活动前后，我院学生会积极开展问卷调查，举办同学们真整喜爱的、有实际意义的、受大家好评的活动，并在活动之后积极了解同学们对活动的看法和建议，对下一次开展的活动起到指导作用。
三、工作要点
1、加强自身作风、制度建设。
2、督促配合举办“演讲比赛”、“文艺汇演”、“才艺展示”.“形象展示”.“篮球赛”等活动，创造活跃、和谐的校园氛围。
3、着重以工作来宣传学生会（多开展有意义的活动）。
4、协调各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
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5、落实完成学校交办的各项工作。
人保寿险部门述职报告 【十二】
因质量部门人员的增加，现对生产车间的加工卫生及产品的半成品严加控制，不符合产品要求的半成品严禁流入下道工序，对车间班组长的工作加强监督管理，促进生产加工产品符合客户的要求，质量部对生产的半成品抽检合格率达到98%以上。同时，也针对成品出库前，必须经过质量部进行逐批次进行随机抽样检验，经检验合格后才能出厂，今年总共出厂批次354批次，不合格品批次为0，合格率达到100%。
修订了《原辅料检验标准》，规范了进料检验作业流程和检验标准，并积极与采购部沟通建立良好的进料检验工作流程和领料的机制;公司定期每年对供应商进行选择和评估，不符合公司产品要求的供应商不予选择， 拒收公司不符合要求的原材料，每年定期对质量部的检测设备定期送往长沙质量技术监督局进行检定，不合格的设备进行报废处理。对进厂的原材料和生产的成品进行检验，无任何遗漏检验批次。抽查检验的准确率达到99.8%。
今年公司因市场的需求，不断的加强对新产品的研发，不断提高公司的产品品牌形象和产品的质量，对不适合市场的产品进行淘汰，来应对市场的需求。虽因公司厂区的生产及包装车间环境并不太理想，生产出来的产品不能全部保证产品质量要求。同时，员工在操作过程中没有严格去规范操作，或管理方面监督力度不够，将严重的影响产品的质量问题，公司仍将进一步去加强生产管理，改善厂区的生产和包装环境，确保生产产品的质量符合标准要求。
人保寿险部门述职报告 【十三】
各位领导、同志们：
现将我近一年来的工作情况向大家简要的作以汇报，不对之处请大家多提意见，批评指正。年是不平凡一年，我国十六大胜利召开，新老领导平稳交接，真可渭新世纪、新阶段、新辉煌。
人口与计划生育法于年市、省一路绿灯破关斩将、全部荣获第一名的好成绩，最后冲刺要参加全国举办的大奖赛，不知战果如何？
今年在上级领导和基层单位及办公室人员的共同努力下完成了上级下达的人口目标，计划生育率，又一次被XXX市评为先进单位，也可以说连续五年评为市级先进。
一、加大了宣传力度，落实计生工作“三为主”方针。
为了深入宣传人口与计划生育法的颁布与实施，根据上级的布置计生专兼职人员贯彻了计生法的精神，共有三、五为集合练抢答器时间，我提问题队员们抢答，哪位队员答题不流畅，及时指出，下午及晚上回去突击，参加人口与计划生育法律法规及相关知识共计XXX题，XXX多页，时间不足一个月。队员们废寝忘食、不分昼夜，终于不但XXX题倒背如流而且临场不惧，受到了省、市领导一致好评，说我们企业职工素质高，党、政领导重视的的结果，人口与计划生育知识得到了普及。
二、充分发挥计生专兼人员的能动性，开展优质咨询，及时发放避孕药具，搞好生殖保健等技术宣传和服务。做好春秋两季女职工的健康检查，复检人数XXX%，并发现女工的妇科病数十例，并得到了及时治疗。
三、依靠广大职工群众进行自我教育，用身边的事迹教育身边的人，形成了多数做少数人的局面。
四、按时参加总公司布置的中层干部在康乐园组织的理论学习培训，还利用新闻媒体及时报导我公司的先进经验，在xxxx的宣传中XXX电视台都进行了报告。
五、完成上级布置的临时性工作：
1、计生委要求我公司的男女职工都要进行统计调查，XXX多名职工统计调查一遍，并填写了新的台账表。
2、为职工解决难题，有的女工因进行四项手术引起了毛病，我就及时给她们单位的领导联系讲明原因，他们计划生育，我们有责任和义务帮助他们解决实行计划生育后出现的困难和问题。
谁受益谁监督，层层把关，不让发生一例违反计划生育规定人员。
学费报销标准。受到了职工的欢迎。
虽然在工作中做出一些成绩，但仍有一些不足；理论学习抓得不紧，工作中有急躁情绪，工作有时不主动，在以后的工作中逐惭克服。
人保寿险部门述职报告 【十四】
携手中国人保，共创美好明天
温馨提示：
尊敬的各位领导来宾，大家上午好，请各位在礼仪人员的安排下尽快就座。我们的会议马上开始。为了保证本次会议的顺利进行，请将您的通讯工具调整到静音或关闭状态。为了您和他人的健康，请不要在会场内吸烟、不要随意走动；如需帮助，请示意身边的工作人员，感谢您的配合！您的满意是我们服务的宗旨，最后 我们对您的准时出席表示衷心的感谢
尊敬的各位嘉宾朋友，我们的会议马上开始，请大家将手机调成静音或关闭状态，会议期间为了营造良好的环境，会场内禁止吸烟，请大家不要随意走动，如需帮助可示意身边的工作人员。如果您中途离场，我们视同您自动放弃本次活动，感谢大家的配合。
会议开始——主持人开场白
【切】尊敬的各位嘉宾，亲爱的朋友，大家上午好！我是本次会议的主持人xxx，首先，非常感谢大家在这样一个特殊的日子里，和我们相约在此，今天是人保寿险为庆祝客户节，为了感谢广大客户长期以来对人保寿险充分的支持与关爱，特开展了卓越客户体验活动，在此，我谨代表公司的全体员工，对各` 位嘉宾的莅临，表示衷心的感谢和热烈的欢迎，欢迎大家，【会议流程介绍】
本次会议流程是这样安排的，首先是领导致辞，接下来是幸运大抽奖，我们会抽取银行卡末尾号码为中奖号码，第三部分是防癌筛查医学简介，第四是专家时间，最后是金色沟通时间，本次会议历时80分钟，会议期间请不要随意走动，会后大家凭相关的审批结果统一到签到处领取自己的体检结果领取卡，凭此卡方可领取体检结果，否则体检无效。也祝大家能度过一个愉快的上午
领导致辞
【切】本次活动的开展也得到了总经理室的高度重视，人保寿险石家庄分公司总经理崔军先生也亲临会场，下面借助大家热情的掌声有请崔总致欢迎词，掌声有请！
感谢崔总的热情洋溢的致辞，相信，人保寿险一定不会辜负社会大众的期望，定会为你承载起人生未来的保障！【切】 幸运大抽奖
【切】饮水思源，心怀感恩，感恩不仅仅是一种艺术，更是一种胸怀。人保寿险也想以更优的服务、更好的成绩来回馈广大的客户朋友, 所以在今天特别增设幸运大抽奖环节，再次也公布一下我们的抽奖规则，请大家迅速地拿出您的银行卡，我们本次抽奖的凭证，就是您银行卡的最后一位数字，只要与我们滚动出来的数字相同，您就可以获得我们的精美礼品，我们的幸运数字是（）（一帆风顺，两全其美，三羊开泰，四季发财，五福临门,六六大顺,七星高照,八方来财,九九同心）
没有中奖的嘉宾朋友也不要着急，因为今天，到场的每位嘉宾，都可以免费享受由人保寿险为您提供的健康体验活动【切】
` 筛查介绍
【切】今天，人保寿险将为广大客户提供多重项服务，第一重服务，就是肿瘤筛查项目，该服务由人保寿险与中山大学达安健康集团合作，专为客户提供早期肿瘤检测，下面让我们就借助一个短片短篇来了解，肿瘤筛查项目。【切】
相信各位嘉宾通过这段视频也能感受到，癌症已经成为影响我们健康的第一杀手。其实癌症并不可怕，只要我们做到早发现、早诊断、早治疗就可以让我们远离癌症。
今天达安肿瘤筛查中心的医务人员，也来到了我们的会场，达安健康，肿瘤监测中心，是中国高校主办产业中，第一家上市公司，中山大学 百年学府
全国一流综合性大学 最权威的，肿瘤，科研机构
最权威的，肿瘤，医疗服务系统
国内最先进的，检测技术中心
最大的，第三方检测中心
ISO15189规范，质量管理体系 【切】
达安集团在国家重大卫生事件发生的，危急时刻，都作出突出贡献，2003年首先开发SARS检测试剂，为遏制SARS的扩散提供了坚实的技术屏障，2013年量产H7N9检测试剂【切】
同时这家公司也受到了国家领导人的高度关注，是习李政府上台后首家观摩的医疗检测机构。
` 今天到会的嘉宾都有幸亲身体验本次服务，专家时间
各位朋友，此次活动我们是在全国范围内为庆祝客户节而开展的大规模服务活动，本次活动两大主题，一是为贵宾客户做免费的肿瘤筛查，第二项主题是给贵宾客户作保险升级。保单升级到底是怎么回事，升级以后我们会得到什么利益，接下来有请总公司新产品权威发布人，客服中心经理王建华老师为大家做详细的介绍，掌声有请王建华老师 奖品简介
感谢王老师的精彩介绍，相信大家听完之后，对我们此次的升级内容有了了解。下面我再就我们本次保单升级的万能账户的有事给大家回顾一下。（幻灯片万能账户五大特点），大家可以看到万能账户由于他的月结息复利滚存，给我们的财富带来极大的升值利益，在目前银行利率不断下行的，竞争风险加剧的情况下，万能账户不失为我们每个家庭最好的存钱生钱账户，也是很好的保钱账户。万能账户虽好，我们也有开户规则（切幻灯片），如何办理开户手续，我们来看一下开户流程（切幻灯片）希望大家抓紧时间珍惜机会，拥有万能账户。
今天我们也为开通万能账户的嘉宾还准备了开户礼品（幻灯片签单奖品介绍）
而且凡今天开通万能账户并现场刷卡的嘉宾，除了获得相应的礼品外，还可获得现场砸金蛋赢大奖的机会一次。礼品多多，惊喜不断，【理财顾问进场】
` 今天公司也为大家邀请了专业的理财顾问，如果您对保单升级还有什么不清楚的可以向理财顾问进行咨询，他们会为您提供专业优质的服务。我们的理财顾问已经在外面等候大家，下面用热烈的掌声有请理财顾问进场，掌声有请。
【沟通时间】
现在我们给大家准备了20分钟金色沟通时间，针对您的家庭状况，专业的理财顾问会为您做好相应的服务工作。请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您的理财顾问交流、沟通。我们衷心地希望民生保险的产品和服务能满足您的期待和需求！
主持人不断介绍：我们知道万能账户采用日结息，月复利，年累计的方式，让您的财富获得二次投资收益，人保寿险万能账户至今一直保持6%的收益。【切】
尊敬的各位嘉宾朋友，希望您在享受到人保寿险健康体验的同时，为自己为家人筹备好未来，把握此次升级机会，给自己及家人准备一个美好的未来。
恭喜XX先生开户x元，获得N次现场砸金蛋应大奖的机会，成功开通金账户
`
人保寿险部门述职报告 【十五】
做为服务部主管，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后xx一处公寓，在xx新租赁二处公寓，用以安排中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。
随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项专门工作，为保证服务质量，我与x名随队服务人员密切配合，能够做到提前进入、提前安排。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因安排不到位而影响服务质量。
人保寿险部门述职报告 【十六】
自从20xx年9月份接手组织部以来，在保持上一届组织部成员热情、积极、乐于奉献、高度负责的基础上，我们这一届大胆创新，不断尝试能够促进社团发展的新活动，力争使组织部在社团中起到协调各部门关系的纽带作用。
在将近一年的时间里，组织部认真听从主席团的指挥，积极与其它各部门配合，大胆发挥本部门的积极能动性。上半年主要是负责社团内部工作，促使社团各项活动达到稳定的状态;下半年侧重于与外界的沟通，加强了与外界的交流，学习兄弟社团的经验，提高社团的知名度。
为了更好的加强社团的组织制度，增加社团的凝聚力，20xx年9月份，组织部负责招新面试工作，在与其他各部门的配合下，首次招到204名社员，经过审核，最后确定85名正式社员，他们的到来给社团注入了新的血液和活力。
社员大会是社团最高一级的大会，到目前为止，组织部一共负责召开了6次社员大会。
为了丰富社员的生活，组织部组织观看过多次有教育意义的电影，先后放过感人励志片《暖春》，亲情片《妈妈再爱我一次》，喜剧片《神枪手与智多星》、《巧奔妙逃》、《绝境逢生》及科幻片《黄金罗盘》等 。
为了促进社员与社员，社员与干部之间的交流，充实社员的生活，给社员提供展现自我的平台。20xx年11月份，组织部在外联部、宣传部的配合下，组织了我社第二届“爱心杯”羽毛球比赛;为了提高社员的情感意识，组织部在11月20日组织了一次“感恩节”演讲比赛，许多社员都展现出了自己的青春与活力。另外，组织部还组织了许多丰富社员生活的活动。比如说，组织全体社员参观湖北省博物馆，拓展了社员的视野 ;组织社员去施洋烈士陵园扫墓 ;蓝球联赛;组织舞会。联谊活动给我们社团开辟了新天地，让我们多了一份发展的空间，让社团有了更新的发展。
经过将近一年的努力，我们取得了一定的成绩，但是也看到了不足的地方，主要表现在：
1、 组织部动员力度不大，每次活动参加的人员，以干部居多;
2、 活动没有根据社员的实际需要举办;
3、 每次大会，活动没有制定一种严格的纪律，导致大会及活动的过程中人员流失严重;
4、 有的干部在社团中没有起到一个模范带头的作用。
目前，遗留下来的问题没来得及解决，我们这一批老社员就要退了，有点失落，有点伤感。希望下一届组织部能更好的为社团的发展贡献自己的力量。我相信，只要组织部坚定步伐，跟着社团的方向一起努力，一起前进，积极与其他部门沟通协调，在工作中及时总结经验教训，组织部一定会给社团带来更多的生机与活力!
人保寿险部门述职报告 【十七】
本年度，在总支的领导下，在学校行政的支持下，我与我们第八届工会委员一起，在各位工会组长的配合下，团结每位会员，力求以人为本，服务好教育、教学工作。同时，作为分管行政的副校长，带领团队作好教育教学辅助保障工作。
一、工会工作
工会作为校务公开的监督部门，积极参与民主决策，科学管理。如学校的重大发展规划抓公开;财务工作，包括年度财务预决算、教育收费及大宗物资采购情况等抓公开;学生工作，包括优秀学生干部及三好学生评选奖励等事项抓公开，教职工评优工作、教职工年度考核、区学科带头人、骨干教师评议结果等抓公开……校务公开是教师队伍形成合力的需要，也是管理者内心深处的需要。尤其是抓住抓好了教代会代表这支队伍，他们为学校的发展建言献策，今年特别从学校特色、课程开发、“轻负担高质量”等角度，从教育、教学、行政管理等各方面为学校发展谋划，教职工的民主意识越发强烈。在文化建设方面，通过工会组长这个载体和渠道，积极听取大家创建优秀教工之家的意见和建议，力求使工会成为大家的文化家园。如通过“做一名负责任的老师”征文演讲系列活动，来营造文化校园，提高师德修养的水平。此外，本年度加大了文明班组的评比力度，营造组室文明、向上的氛围。各种活动的开展，也使教师的凝聚力得到了进一步的提升，特别是教工舞蹈团和艺术团的创建使教工良好的精神风貌得到了施展。
比如庆祝三八节活动，配合行政做好25届教师节的庆祝活动，退休教职工回娘家活动，组织全校教职工举行迎新春联谊活动，并且组织本校教师参加教育局、教育署工会组织的师德演讲赛、征文比赛、游泳比赛等，这些活动都取得了很好的成绩。此外，工会在生活上悉心关心教职员工：我们工会利用休息时间多次看望生病、怀孕、生孩子、献血的教职工，尽力想办法为职工创造良好的生活和工作条件，为职工办理了市总工会、新区教师互助保险、重大病保险，为大家办理医药费报销等，让会员们感受到家的温馨。
二、创建模范退休教职工之家
目前学校共有离退休教工198名，工作量很大，但工会想尽办法关心他们，让他们的晚年生活幸福。如每季度选择好时间，组织退休教职工回娘家，为逢五逢十的老师送上生日蛋糕，为老教师订报，安排体检，办好住院补充保险，重阳节时候给每位退休写了慰问信，让他们了解母校的发展与变化，为70岁的老师办好优待证，组织好退休教职工春节团拜活动等。工会非常关心他们的业余生活，如组织教师旅游，组织他们参加书画、摄影、手工制作等各类竞赛，同时我们工会对家境贫困、生重病的教师给予了更特殊的照顾。除了生活上的关心照顾，工会让退休教师老有所用，老有所乐，如支持他们参加老年大学的学习，让他们与青年学生交流、为学生做校史辅导报告、参加希望工程的捐书活动等。
三、行政管理工作
行政管理这一头事情多，纷繁复杂，包括了办公室、安全、财务、人事、物业、食堂、档案等多方面的工作，我们注重团队效应，有强烈的凝聚力和上进的`精神，管理注重科学合理，协调力求周密通畅，本年度负责了财务的审计，教育督导，文明单位的评选，学校年终考核等各项工作的后勤保障、材料整合工作，各级各类的接待等，为我们一线的教育教学提高了较为优质的服务。
四、高三工作
受学校委托，担任了高三 (8)班的行政联系人工作，力求与班主任一起做好学生的思想沟通和学习方法的指导等事项。
在11年的规划中，无论是工会、行政还是其他各项工作都要不断从加强自身建设出发，提升素养，改善方法，既为全体会员做好领头羊，也为教育教学做好后勤保障。
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