◆ 餐厅服务标兵事迹材料
师德即教师的职业道德，是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！其实，在日常的教育教学工作中，许多教师都在用行动诠释着师德的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！
她叫XXX，XX小学一名普通的数学教师。她19xx年师范毕业，已经在教育这片净土上辛勤耕耘了18年。
一、热爱党的教育事业，忠于职守、教书育人
作为一名教师、一名共产党员，牛世君老师深知学习是终身的事，只有不断学习才能在思想上与时俱进、在业务上强人一筹，才能做一名合格的中华人民共和国教师。
在多年的工作中，她一贯认真学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，与党中央时刻保持高度一致，忠实于党的教育事业。平时她注意学习党的各项时事方针、政策，关心国家大事，并运用学到的政治理论指导自己的工作实践。积极践行社会主义荣辱观，把“八荣，八耻”作为自己的道德准则，努力学习荣辱观理论，深刻理解荣辱观内涵。在“讲正气树新风”主题教育中，认真开展批评与自我批评，不断的完善自己，成为大家学习的楷模。
二、热爱学生，严谨治学。
著名教育家苏霍姆林斯基曾说：“教育技巧的全部奥妙在于如何去爱护学生。”师爱在学生品德形成过程中有着特别重要的作用，正是对于此的深刻认识，所以牛老师在平常的教学过程中总是能够关心学生、了解学生、尊重学生、信任学生，对学生爱而不溺，严而有格，一视同仁。
三、业务精湛、敬业爱岗、
作为一名富有经验的教师，在教学上她认真备课、认真上课，开动脑筋、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为她是值得依赖的教师、教学经验丰富的教师，又是亲密的好朋友、值得尊敬的长者。因为有了爱和喜欢，同学们总是喜欢上她的课。她所带班的学生成绩一直名列全区前三名。是一名不可多得的优秀教师。
四、工作扎实、成绩显著
X老师无论是在普通的教学岗位，还是教研组长的岗位上，对工作总是满腔热情、一丝不苟。在工作中她团结同志，主动带领新同志，认真落实学校部署安排的各项工作。同时她勇于开展批评与自我批评，虚心向她人学习，把自己的教学经验无私传授给别人。为了春晖小学的发展做出了扎扎实实的贡献。得到了全体教职工们的一致认可。
20xx年被评为区级优秀共产党员。20xx年年终考核被评为优秀。爱无价，情永恒，为了教育的最高境界，为了学生的发展、为了教师的发展、为了学校的发展，X老师用自己的爱、自己的情，永远在教育路上跋涉着、耕耘着、探索着、追求着……
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我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。
我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。
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小明，女，汉族，1925年7月生，中共党员，国家电网山西临汾供电公司离休干部。
小明作为一位有着50多年党龄的耄耋老人，15年间，将自己近一半退休金拿出
来资助贫困学生和困难家庭，共捐资13.75万元，资助贫困学生150名，贫困家庭33户。她已将助人为乐、奉献社会作为了一种生活习惯。
1985年，离休以后的解老，本该享受平静的离休生活，可和老伴儿总想再为党的事业做点贡献。2000年7月1日，小明和老伴向临汾市尧都区区委和临汾供电公司党委写了一封信，以书面形式郑重承诺：在每年7月1日党的生日这天，每人拿出1000元，捐助贫困学生，直至两位老人离开人世。2002年6月，与她相濡以沫58年的老伴儿因病去世。7月1日那天，她压抑着丧夫的悲痛，仍按时把2000元送到临汾供电公司机关党总支部书记手中。
老伴去世之后，解老的捐助更加频繁。她把自己家中的衣物和一台电视、一台热水器捐给了贫困山区，到临汾市妇联认领了5名失学女童，帮助她们完成9年义务教育。2006年，解老决定每年拿出1万元资助山西省内贫困县的大学生。2011年，解老再次承诺：每年再拿出1万元，资助十户贫困家庭。今年3月，88岁的解老参加完山西省十大感动人物颁奖典礼，在返回的途中，路过家乡平遥县香乐乡大羌村，带头捐资1万元，用于家乡水源建设，美化家乡生态环境。
38载青春献岗位，27年夕阳红似火。原本可以安享平静的离休生活，她却开始了为民服务的新征程;原本应该与儿孙共享天伦之乐,她的心里却始终放不下失学儿童;原本能够使自己的物质生活更富足,她却为贫困家庭倾注了满腔热情。小明的事迹在社会上产生了广泛影响。
小明荣获全国创先争优优秀共产党员、全国老干部先进个人、感动山西十大人物等荣誉称号。
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20xx年，我开始担任学校大队辅导员，从来没有经历过校级活动策划的我，在刚参加完激烈的市基本功比赛后，第一次承担了蒋忱老师演唱会的筹备工作，从主持词的撰写到活动方案的多次修改，再到影剧院两场的座位安排，汽车的来回接送，请柬的书写与发放，短片的制作，我亲力亲为；班级里的语文教学任务仍保质保量。活动开始前一周，我中午的吃饭时间几乎为零，但看到蒋忱老师的演唱会那么成功，我当时的高兴劲一点儿也不亚于她。第一次筹备活动的经历也让我“收获”了另一份“经历”水痘。因为紧张的生活节奏导致体质下降，加上当时班里有学生生水痘，时年25岁的我居然没过几天就光荣地被传染了，连发了四天不明原因的高烧，直到身上出了小疱疹到医院一看，医生吓得说：“水痘，马上住院，你这么大人出水痘，就好比得了天花，很容易引发心肌炎和脑膜炎，是很危险的。”因为年纪越大，得水痘就越严重，我的头发里、脸上、喉咙口，手心、脚心，关节……几乎所有地方长满了水痘，又痒又痛，尤其是喉咙几乎无法开口。可当时的我“身在医院心在学校”，因为就要期末考试了，我的语文课怎么办？于是，我每天打电话给当时的班主任杨梅老师，让语文课代表接电话，布置每天在校要背诵的课文，朗读的词语；通过校信通每晚给家长发短信，指导他们每天该如何帮助孩子复习，也许是家长觉得我住院了还心系着孩子吧，杨老师告诉我家长都特别支持，没有一个人埋怨。出院后，在咨询了医生是否还具有传染性之后，我第一时间回到了学校，虽然医生说我这个的年纪的人得水痘，最好养上一个月。
20xx年，我怀孕了。9月份的那场甲流卷地袭来，孩子一个个被传染，尽管我小心翼翼，但仍中了招，严重的咳嗽让我的身体和精神受着双重折磨，每天猛罐白开水，持续了两个多礼拜，尽管这样，我没有请一天假；12月底，我得了严重的耻骨联合分离症，寸步难行，但仍蹒跚着坚持来校上课，并将期末的语文复习计划交给了代课老师。还清楚地记得12月31日，我笑着跟陈校长说：“元旦过后，我就休息了，因为预产期要到了。”没想到，当天晚上就有了动静，第二天元旦，儿子出生了！沉浸在为人母的喜悦中，直到5月中下旬的一天早晨，我和很多产假内的老师一样，看到了尾号是“2200”的电话，我知道要提前上班了，果然，我必须提前20天代章婷兰老师的课，对此，我没有半点推托。时间转瞬到9月份，还在哺乳期的我开始备战江苏省语文阅读比赛，儿子小和刚接一年级的双重压力，让我在博爱、怡康、家三个地方掐着点跑，为此，我对搭班老师陈嫦娥一直心怀愧疚，她初来乍到，我却很少有时间帮到她。为了克服我要在徐州待三天的困难，虽然当时天气还比较炎热，但是我们全家下了决心彻底给8个多月的儿子断了奶。终于在大家共同的努力下，我获得了比赛的特等奖。
年轻的我常常会傻傻地想：当有一天白发悄然攀上鬓角，身板不再挺拔，面对夕阳西下，坐在竹椅上，会想些什么？我想我的回忆肯定比其他然要多姿多彩，因为那里有我和孩子们共同成长的故事，相信我的脸上一定还会有一种表情，那就是微笑。
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一、事迹简介：
在这一年的时间里，发生过开心的事，难过的事，还有难忘的事。在这一件件的大小事中，努力寻找学习的目标和动力，还有做人的方向，而且时刻谨记自己是一名大学生了，自己是大人了，所做的所说的将会或多或少的影响身边的朋友和同学，我不想变坏，也不想身边的人变坏，所以一直严格要求自己，希望可以改变自我，改变身边的人。
现在是大二学生的我当然以学习为主，做到上课不迟到，不旷课是基本的要求，化学是一门专业性很强的课程，所以，光看书本知识是不够的，利用课余时间去图书馆看书学习，上网找相关资料以及习题进行巩固是必要的，课堂里和老师一起睿智般的讨论，寝室里和室友一起交流和争论，让自己在学习上不落后、不放松、不颓废以及不堕落。作为一班之长，还要帮助同学们学习上的.困难，和同学分享学习的经验以及方法，和挂科同学进行学习交流，经过一年的努力，在学习上取得了不错的成绩：大一第一学期智育成绩第三名，综合成绩第一名;大二学期智育成绩第一名，综合成绩第一名，所以获得2次一等奖学金。最重要的是在第二学期经过努力刻苦的学习，通过英语4级考试，目标是大二第一学期过英语6级和计算机2级。我想当有了坚定的目标，再拥有不错的毅力，凡事一定会成功的，也相信自己会成功的。
纵所周知，我们大学生是要德智体美全面发展的，所以对自己的其他方面的培养也不含糊。
1.每学期制定合理的学习计划，大一上学期制定的计划针对公共课，目标不只为考及格而是考高分。尤其大一高数较难，每天必须做一些习题来巩固基础，养成课前预习，课后复习的好习惯。大一下学期，开设了两门专业课，按学习计划，慢慢的把精力放在专业课上，为了提高自己的动手实践能力.去实验室做一些有关的课题.而且这学期也按计划通过了江西省计算机二级的考试和江西省英语三级考试。针对大二这一学年除了努力学好专业课知识外，还要通过英语四级考试，全国计算机二级考试，而且在此期间报名参加自考，争取在三年内完成自考所有科目的考试.大三上学期完成课程考核后，进行英语、计算机、高数的复习，准备参加专升本考试。
2.大一学习成绩优秀，学习努力，学习能力强，学习成绩排名第二，其中单科成绩最低分80分，最高100分，大一下学期较大一上学期平均分提高3.9分。智育87.1分，在同学中起到了模范带头作用，能够带领同学共同进步。
3.积极参加学风建设活动，上课出勤率和自习出勤率达100%，无舞弊、补考、危机等不良现象。
4.获得二等奖学金，通过省计算机二级，英语三级考试。
二、做过最难忘最有意义的事：
1.第一次献血，并且用于临床
2.参与校级暑期社会实践大赛，并获三等奖，这个蛮有传奇色彩的，因为我队写的策划未能通过院级的立队，神奇般的成为本院唯一一支进决赛并获奖的实践策划,发现人生是充满意外的。
3.这个荣誉，在我看来是最有分量的，在大一第一学期被评为院“学习标兵”，整个学院才选8人，我居然排在第六，还是唯一一个大一的。
4.这是我觉得最最最有意义的：曾今当着众人的面让某位男生不要抽烟，也和他关系变僵,但是，当他发我短信说他把烟戒了，我真的好开心，比拿奖学金还开心;曾今某位男生有不想念大学的冲动，他那几个比较贴心的友人和我进行劝说，当看到他拿着行李来学校的时候，当他打我电话的时候，我感觉到我们做到了，当时我有点想哭。
三、美的方面：
养成良好的生活习惯，在生活中发挥模范作用，做到语言美，行为美，锤炼思想品德，做到品德美，树立坚定理想信念，树立正确的人生追求。
四、生活方面：
发扬刘三好精神：说好话、做好事、存好心。平时也时刻注意环保意识以及做人意识，做一位“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的大学生，在校做个好学生，在社会做个好大学生，在家做个好孩子。我是学化学的，所以实事求是是我时刻谨记的，也是科学发展观的有力体现，同样牢记身边的良师益友的忠告和建议，“原谅自己是堕落的开始”，我很喜欢。
五、道德修养方面：
坚持学习党的先进理论，关注国家大事，了解社会信息，用社会主义核心价值体系武装自己，形成正确的人生观、世界观、价值观，平时热爱集体、关心集体，团结同学、关心同学、尊敬师长。难忘在院党校的学习，难忘团日活动的快乐，难忘马列小组的学习，难忘思想汇报的内容，平时喜欢看看书，如于丹的《论语心得》，从此书中受益匪浅，让自己在德这方面有进一步的润化，让自己的视角，眼见，心态得以尽可能的端正。我是办公室的常客，常常找老师交心般的聊天，作为一班之长，经常进行批评和自我批评，收集同学对我的看法，进行及时的改正。
六、能力方面：
大一第一学期担任08化学类2班的班长,红楼越剧社宣传理事;第二学期担任院学生会办公室干事,武术协会会长;大二第一学期担任08应化一班的班长。从书中和身边的人中学习做人之道，让自己内外皆美，曾参与指挥院合唱团并获校三等奖。除此之外，还获得过校军训优秀学员、校优秀团员、院工作积极分子、院优秀学生干部，2次院学习标兵。这是过去的成绩，不代表将来，所以我还要继续努力，继续让自己在思维上和行动上得以提高和深化。
七、体育锻炼的方面：
参加体育锻炼，强健体魄，热爱劳动，同时参加各种社会实践活动，积极参加院运会，校运会，市运会，参加校跆拳道社团，担任过武术协会会长，大一时，加入校田径队，配合老师的安排，进行训练，拿下过不错的成绩：获得温州市大学生运动会100米200米第五名、4*100第三名;校运会100米200米第一名，4*100米第四;院运会100米和跳远第一名。
我那已过去的大一,感慨万千,在我看来,大学是一个让知识从泛泛的学到专业的学的过程,就是在这样的一个大学里,锻炼我的能力,磨练我的心性,陶冶我的情操,让自己尽量能文能武,全面发展,做一个球形学生、学习标兵，是一榜样，是给别人树立的榜样，有难度有挑战，也是一种锻炼，我觉得应该学习他人的优良人品，润化自己，提升自己，同样也要感染他人。
◆ 餐厅服务标兵事迹材料
我叫朱xx，20xx年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。
有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
在入职的这一年多里，我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样，银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。
xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元，但是过钱的时候是101张，和用户说这钱多一张时，用户说自己在家数了好多次，肯定没错，还怕我多给他一张，我再次数了两次就是多了一张，并把多的一张给了用户，用户很感动，并表扬了我。其实这是我应该做的，我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对，还有一次就该锁上了，我告知用户还有一次机会，可用户却说我威胁他，便在大厅嚷嚷，后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷，自己一着急忘了，并向我道歉，最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取，活期开户，理财业务，这么多笔业务，很繁琐，但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了，很快就为用户办理完了，用户很吃惊，觉得工作效率很高，很满意，得到了用户的肯定，在以后办业务时就更加自信了，不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些，平时练的多是有好处的。
人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更—高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。
xx服务标兵
在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。
工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。
在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。
在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难，永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！
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本人XX年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。
一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。
除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。
银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。
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当前，我国经济领域有一个热门词汇"新常态",是指我国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期。在这"三期叠加"阶段，经济发展已从高速增长转为中高速增长。以此为依托，历经多年风雨磨炼的大连优科仪器仪表发展中心（以下简称：大连优科）也积极直面经济新常态，以更加饱满的激情，更加务实的作风，踏上了企业发展新征程！
大连优科：逆势上扬，新常态下谋求新作为
近年来，在全球金融危机蔓延和中国经济进入"新常态"的大背景下，受国际环境复杂严峻，国内经济下行压力持续增大的不利因素影响，我国仪器仪表行业受到很大冲击，市场整体需求量急剧下滑。这种情况下，仪器仪表行业究竟应该如何顺势而为、转危为机并逆势增长？对此，民建会员、大连鞍山商会副会长、大连优科总经理王彦亮给出了答案：置身这样的时代大环境下，仪器仪表企业不仅要借力宏观投资拉动、国家政策导向和生产制造企业科技成果实现产业化等诸多利好因素谋求新作为，而且要找准行业发展中所存在的科技含量低、创新能力差、产品质量与可靠性能低、国际市场竞争力弱等"症结"问题对"症"下药，一举突破瓶颈，实现逆势上扬。
据王彦亮总经理介绍，大连优科座落于中国仪表基地、美丽的海滨城市大连，是一家专业从事流量仪表、物位仪表生产和制造，集科研设计、生产销售、技术服务及进出口于一体的高新技术企业。多年来，秉承"诚信、专业、高效"的经营理念，凭借优秀的人才技术团队，大连优科迅速发展成为业界公认的质量合格企业，并拥有自营进出口权，通过了IS09001国家体系认证。但是，受经济新常态影响，近来，大连优科也陷入了发展低谷。为从根本上"破冰"、打破这种发展危局，以王彦亮总经理为代表的大连优科人采取"两手抓，两手都要硬"方针，内强管理，外树形象，狠抓客户服务质量，坚持将服务做到客户心坎里……功夫不负有心人，终于，大连优科实现了逆势上扬，成功地突破了新常态下企业的发展瓶颈。与此同时，为进一步规避经营风险，他们还尝试"将鸡蛋分篮放"的新举措，开始投资餐饮行业，将"不同的鸡蛋放在不同的篮子中",以增强企业抵御市场风险能力。
当谈及新常态下大连优科所面临的机遇与挑战时，王彦亮告诉笔者：要想做好大连优科今后的工作，就必须认识新常态，适应新常态，引领新常态。同时必须看到外部环境变化对大连优科发展所形成的新挑战。为此，我们必须在结构优化、技术升级、成本控制、风险管理等方面有所作为。又因为2015年，我们大连优科正好站在了一个新的历史节点上，所以我们还将向着产业国际化、生产自动化、产品智能化、销售网络化的宏伟目标阔步迈进。具体步骤为：首先，秉持稳健理念，优化发展格局，理性制订发展规划，合理设定经营管理目标，认真组织实施，努力培育新的增长点，精准发力，寻求突破。其次，突出创新驱动，推进转型升级，拓展创新驱动的视野思路，做好创新驱动的顶层设计，加快创新人才的培养，打造创新驱动的产业体系。再其次，着力增效控险，深化精细管理，完善具有大连优科特色的组织管理体系，使其更加扁平化、智能化。最后，着眼资本市场，打造发展平台。未来，要在坚持做好产业经营的前提下，深化资本运作，拟运作上市，切实为企业的后续发展打造增长平台……
对于实现上述宏伟计划，王彦亮总经理信心满满，他的理由是：从来都只有疲软的人，没有疲软的市场。尤其企业家，最重要的特质就是树立自信心，有种"不到黄河不死心"、坚持到底的决绝精神。而他更坚信，未来四五年内，我国仪器仪表行业在经过大洗牌后，一定会迎来新一轮大发展契机，而此时正是企业"养精蓄锐"的最好时期……也许，这也正是作为民建会员的王彦亮不断践行参政议政、建言献策责任，努力提高自身政治素养的主要原因。毕竟当前天下大势是：家、企、国，责任系于企业家一身……也唯其如此，我们相信在王彦亮总经理的带领下，未来，大连优科能够继续逆势上扬，谋求发展新作为！
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1986年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是HJD磁石电话交换机，县局到信阳仅有6条人工中继线，全县电话用户不足5000户。1992年，我在河南省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我县通信的发展也驶入时代发展的快车道。1996年，我局对全县16个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。
半年来，我带领全班员工，顶酷暑，战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线400多杆公里，新立杆700多根，架放钢线7000多米，比预定工期提前20多天竣工。至此，全县16个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信发展跃上了一个新的台阶。1998年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。
3个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。回顾在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广大农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最宝贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保证。1999年，根据公司领导的统一规划，我被安排在服务最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接服务的窗口，我深深体会到市话机线员的服务工作至关重要，服务形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的服务也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠服务；保住市场，留住客户要靠服务。一个电话障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不论客户有多远，也不论刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其服务。在市线班工作的四年多来，我以优质的服务赢得用户的信赖。在市线班的工作分工中，我主动承担了新城区的装、移、修机任务。
因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了服务联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为11个用户装通了电话。当我接通了最后一个用户的电话，这时已是下午5点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，我立即背上工具包就出了门。
此时天空中雪花飘扬，北风呼啸，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。今年7月6日至8日，我县普降暴雨，平均降雨量达120多毫米。8日夜7点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪暴发，导致位于新城区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。
因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战5个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。
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“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。”从教十几年，风风雨雨，备尝个中酸甜苦辣，xxx老师深深体会到“教师”的光荣所在，也深刻熟悉到要当好一名教师，就必须爱岗敬业、教书育人、为人师表，时刻以“德高为师，身正为范”这八个字提醒自己，用爱托起明天的太阳。她专心、用情、用聪明，把青春献给教育事业。
一、专心
xxx老师参加工作十三年来，一直担任班主任，并从事语文教学工作，她深知教育学生是一项艰巨的灵魂塑造工程，深知自己身上的那一份沉甸甸的责任，她兢兢业业地投入到这项工作，全身心地奉献于自己的教育事业。以人格魅力感染激励学生。从教十三年，她严于律已，以身作则，在政治素质、业务学习、文明礼貌、心理素质、敬业精神等方面为学生作榜样。要求学生做到的，自己首先做到；要求学生不做的，自己果断不做。劳动，她既是指挥员，又是劳动者；运动会，她既是组织者，又是服务员；自习课，她既是巡视者，又是辅导员。在班级各项活动中，她通过自己的人品、才艺，带动学生，达到润物无声的效果。学生喜欢她，同仁佩服她，领导信任她，在学校第一届“阳光教师”评选中，她以高票数当选。
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以公平严格的制度治理学生。她与班委会一道建立健全班级各项规章制度，使学生有制可依，有章可循，职责分明。她把执行规章制度的过程变成对学生进行思想教育的过程，推动班级工作沿着思想工作有规章约束力，规章制度有思想动力的良性循环方向发展，保证班级治理的有效性。她所带的班级，治理井然有序，都是年级的榜样。
以持之以恒的劲头治理班级。坚持治理落实到位，天天常规检查、每周班级总结，让学生养成良好的学习生活习惯和总结反思习惯。她对待学生一视同仁，为学生创造轻松愉快、生动活泼的教育教学气氛。她引导学生制定明确具体，切实可行的目标，培养学生自主、自治、自立的能力和精神，使学生发挥班级主人翁的作用。她所带班级行为习惯好、学习气氛浓，均荣获渝中区或重庆市先进班级的荣誉称号。
二、用情
xxx老师认为：班主任工作的切入是爱心，爱心可以产生巨大的合力。关心爱护学生既是教师道德情操的集中体现，也是班主任工作取得成效的要害所在。她对学生在生活上给予关怀，在学习上给予帮助，在思想上给予扶持和点拨。
在担任高20xx级9班班主任时，高三那一年，她几乎天天最早来，最晚走。每一个月，都根据学生的学习情况、思想状态逐一找他们谈话，进行心理疏导，鼓舞斗志，让学生满怀自信布满干劲地面对高考。高三最后一个月的每一个夜晚，她陪伴学生度过晚自习的漫漫时光，或在教室解答迷惑，或在办公室解开困惑。当忙完这一切回家时，已过10点。功夫不负有心人，在06年的高考中，全班44名学生，全部考取本科院校，其中上重点分数线41人，占参考人数的93%，600分以上7人，最高分653分，取得了十分骄人的成绩。如此用情的工作，得到学生爱的回馈。在她生日那天，收到了全班学生的一份厚礼――厚厚的留言册！上面记载着44名学生最真挚的祝福和问候。那天，当着全班同学，她哭了，告诉学生：无论面对多大的人生挑战和挫折，老师都将和你们在一起。这一番话发自肺腑，也感动和激励着所有的学生们。
三、用聪明
xxx老师懂得：教育教学工作是一种艺术性与科学性高度统一的复合体，是教育机智与教育原理的高度统一。她努力用聪明使自己成为一名创新型的教师。
在教学工作中，一方面，她努力深钻教材，不断在教学实践中总结经验，提高教学能力，所带班级成绩一直名列年级前茅。另一方面，她积极参加高层次学习，03―05年，她在西南大学攻读在职研究生。05年，她以论文《网络环境下作文教学探索》参加毕业答辩，获得好评。05年，指导学生余杰等人在重庆市第二届作文大赛中荣获一等奖。
03―05年，她参与了国家级课题“信息技术与课程整合研究”，认真学习和吸收先进的教育理论和思想，并在教学实践中逐步探索研究。04年，她代表学校在“西部地区中小学信息技术教育研讨会”上，将课题研究运用于课堂实践，所上课文《鸿门宴》博得与会300多名参研教师的一致好评，得到语文学科和市信息技术专家嘉奖。05年，她代表重庆市课题研究组到上海参加全国“信息技术和课程整合”阶段总结说课评选，荣获全国二等奖。她还参加了学校承担的重庆市“示范高中建设研究”子课题研究，06年所写论文《现代信息技术与作文教学改革探索》荣获重庆市总课题组阶段成果一等奖。目前，她作为主要参研人员，正积极参与渝中区重点课题“《信息技术与课程整合研究》课题实验成果推广”研究，让信息技术与课程整合能在全区教学实践中得以运用。
她深深地热爱教育事业，以高尚的人格感染人、平和的态度对待人、丰富的学识引导人、博大的胸怀爱护人。为使学生具有可持续发展性，培养能适应变化、有自主能力的未来人，她不懈奋斗着！
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那一抹绯红在阳光的照耀下，显得是那么温馨，看得是那么舒服。这个小小的红匣子就摆放在我们教室的窗台上，我总爱静静地看着它，因为它让我觉得心里暖暖的。
那这到底是个怎样的红匣子呢？里面到底装着什么宝贝呢？这得从大半年前说起。
去年的九月，我与班里58个孩子有缘走到一起，开始了他们的小学生活。在与他们深入交往后，我发现这些刚刚入学的孩子是那么天真可爱，每天我都能从他们身上感受到无限的快乐。但是，在与他们一次次的接触中，我也发现了一个令我失望的现象，那就是这些孩子都比较自私，在他们眼里看到的永远是别人的不足，常常为一些小事而斤斤计较，争相告状，开口总是先说某某同学有多不好，且自己的错总是忽略的；当有同学遇到困难时也是旁观者居多；甚至有一次他们的行为让我很为恼火。
当时我正在上语文课，一个孩子忽然就趴在桌上呕吐起来，我也被这突如其来的状况给弄懵了。正当我想着该怎样来解决这个突发事件时，只听一位学生怪怪地叫起来：“咦……好恶心啊！”紧接着又传来一片这样的叫声，甚至还有孩子撇过头模仿呕吐的样子。只见那个呕吐的孩子本来因为身体不好的原因脸色是刷白的，但是在这阵阵嘲笑声中她的脸“唰”地一下全红了。一股怒火从我的心头一窜而起，他们怎么可以这样呢？我一边扶起那位呕吐的孩子往教室外走，一边责令其他学生保持安静。
当我再扶着呕吐的孩子走进教室时，只见我们班的劳动委员在清扫着那堆污秽物，其他孩子则愣愣地看着。那时，我的心里真是种说不出的滋味。
整个晚上，脑子里一直反复盘旋着白天这发生的一幕幕。我知道我没有办法去狠狠地责怪这些孩子，因为也许在他们眼里呕吐的确让他们感觉恶心；我更没办法去强求某个孩子主动去进行清扫，因为也许他们长这么大只是在享受被人照顾。我被他们的自私，他们的冷漠惊呆了……
第二天早晨，我仍然被昨天的情绪影响着，无精打采地走进教室。一个粉色的小信封跃入我的眼帘。我打开一看，原来是昨天那个呕吐的孩子写给我的。因为很多字她都是用拼音代的，我看得很吃力，但当我看完时，忽然觉得温暖得想哭，而且那无精打采的情绪也一扫而光了。这个孩子在信上告诉我，她说当她被那么多孩子嘲笑时难过得想哭，更害羞得想找个洞钻进去；她说她真的没想到居然会有同学帮她擦去桌上的污物，她很感谢我们班的劳动委员，想借这封信让我好好表扬一下他，并且转达他们一家人的谢意，以及想与他做好朋友的愿望。
一个绝妙的想法从我的脑子里冒出。其实这些孩子们他们还只是不懂事；他们只是享受惯了在家中的绝对中心地位；他们只是缺少发现美的眼睛，我何不为他们创造这样一个机会呢？因此我在晨会课上把这封信读了一遍，并且好好地表扬了这位乐于帮助同学的劳动委员；同时我话锋一转，又大大地表扬了写这封信的孩子。我说她有一双能发现美的大眼睛，而且还是个懂得感恩的孩子，老师就喜欢这样的小朋友，如果我们班每个同学都跟他们俩一样，我们班这个大家庭就会更加温馨、和睦。因此从今天开始，老师将为大家准备一个“爱心红匣子”，当有小朋友主动热心地去关心身边的同学，或是你得到了某个同学的帮助，你都可以写张小纸条，放进“爱心红匣子”里，让老师看看谁是我们班的“美丽大眼睛”，谁又是我们班的“爱心小使者”，老师不仅会给这些同学奖星，更会把信息及时地公布在我们班的班级网页上，让你们的爸爸妈妈也同样感受到我们这个大家庭的快乐。
我的这番鼓动很受用，孩子们听得小眼睛瞪得大大的，一个个都是跃跃欲试的样子。没想到，刚到中午，我的红匣子里就收到了十多张小纸条，有之前发生的，也有今天刚刚发生的好人好事……
时间过得飞快，一眨眼大半年过去了，“红匣子”已成为了我们班不可缺少的一员，因为孩子们从它那不仅得到了我一次次的表扬和奖励，更多的是它让我们班充盈着一股暖暖的爱意。孩子们不再整天跑到我面前互揭对方的不足；不再向我不停地抱怨某某同学有多不好；碰到错误他们也学会了先找找自身的不对；更重要的是现在如果有哪个小朋友呕吐了，不再是一片唏嘘声，他们倒水的倒水，递纸巾的递纸巾，清扫的清扫……我除了能送上问候，好像什么都插不进手了呢！
就是这样一个普通的红匣子，但是却为我们这个大家庭带来了与众不同的气息。这里阳光灿烂，这里爱意浓浓，这里的窗角有一片绯红在蔓延……
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哈宝石：不等不靠探索畜牧业发展新路子
48岁的牧民哈宝石，是乌拉盖管理区哈拉盖图农牧场浩勒宝分场公认的致富能手。他家现有草牧场8000亩、大畜15头、小畜310只，牲畜良改率达到98%以上。
20xx年的一场特大暴风雪，使哈宝石家的牧业生产一度陷入绝境。他吸取教训，加大基础设施建设投入力度，几年间，先后投入20多万元，盖起了3间大瓦房、7间暖棚，购置了四轮车、打草机械、摩托车、皮卡车等设施设备，为畜牧业生产打下了坚实基础。哈宝石把自家草牧场划成若干个小区，分别留出封育区、冬春放牧场、夏秋放牧场、旅游区，合理利用不同区域的草场，坚持走“早出栏、多出栏、少养、精养”的路子。他在自家的草场内建设50亩配套高产饲料基地，并打了机电井进行适时灌溉。青贮玉米的年平均亩产达到4000公斤以上，有效减轻天然草场放牧压力。哈宝石还积极调整畜群结构，逐步淘汰处理不合格的基础母羊和不合格的种公羊。通过三年的选育和整群，畜群结构明显改善，日历年度基础母羊比例占羊群数量的87%以上，牲畜良改化比例达到98%以上。生产经营方式的转变，让哈宝日家的畜牧业生产向科学化、集约化靠拢，羊群个体质量有了明显提高，走上了增产又增收的路子。
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周毅，男，中共党员，研究生学历，现任体育系团总支书记，作为一名大学教师，2004年参加工作以来，自觉把发扬雷锋精神作为人生追求，以无私的奉献精神和爱岗敬业的工作热情，兢兢业业，精益求精，立足本职工作，刻苦学习，钻研专业知识。
课上是学生的师长，课下是学生的朋友，和蔼可亲，每当有同学生病，医院床前总有他忙碌的身影，为贫困学生找勤工俭学岗位。作为一名团干部，积极学习雷锋精神，培育和践行社会主义核心价值观，12年带领团总支在太平镇敬老院建立爱心服务基地，15年在儿童医院建立爱心活动中心，有计划组织体育系团总支安排学生志愿者每两周前往基地看望老人与孩子，给他们送去关爱。三年来俯首甘为孺子牛，从不叫苦从不叫累，苦心耕耘，带领体育系团总支默默奉献着！
以“钉子”精神刻苦学习专业知识，不断提高为人民服务的本领。以敢当“螺丝钉”的精神干一行，爱一行，钻一行，时刻用雷锋的标准衡量自己一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人，勤学苦练做能人，勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，实现自我价值，在平凡的岗位上作出不平凡的事。
第一，学雷锋与开展活动相结合
根据学生的专业特点，把雷锋精神有意识地渗透在多种形式的活动中，带领团总支在太平镇敬老院建立爱心服务基地，在儿童医院建立爱心活动中心，组织学生志愿者前往基地看望老人与孩子，让学生在活动中以雷锋为榜样，逐步养成良好的思想品德。
第二，学雷锋与日常行为的养成教育相结合。
学雷锋与养成教育相结合，就是引导学生在日常生活中按照榜样的标准要求自己，规范自己的言行。不定期的开展“学雷锋”思想活动，在班上召开班会，出黑板报，在宣传引导学生学习雷锋精神。
第三，学雷锋与家庭教育、社会教育相结合。
学校教育、家庭教育、社会教育是造就人才的三大要素。家庭教育、社会教育状况如何，直接影响学校教育的效果。因此，在向学生进行学雷锋的教育时，切实抓好学校、家庭、社会三者的协调与配合，以形成合力，利用寒暑假等课余时间布置学生结合团省委“三下乡”活动在家乡多做好事、关心留守儿童，使学生到社会环境中去接受榜样教育，在更大范围中自觉规范自己的行为。
“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，与同事相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，才能使生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。
捧一颗爱心来，不带半棵草去，作为一名教育工作者，周毅同志无论在雷锋活动月还是普通的日子里，都把雷锋精神记于心中，做有利于人民的事情，把小爱播撒在千百万人民的大爱中去。作为一名党员，体现先锋队的作用，坚守为人民服务的宗旨，作为一名教师，带头向雷锋同志学习，践行以雷锋为典范的全心全意为人民服务的共产主义精神，培育和践行社会主义核心价值观。
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男，汉族，山东xx人 x年x月x日生人,党员.现任车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将事迹材料汇报如下：
担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
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