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xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
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赵xx，女，汉族，共青团员，xx师范学院教育系2017级应用心理学专业学生。曾获得国级励志奖学金、非师范类专业一等奖学金、二等奖学金；被授予校“三号学生”、校“优秀共青团员”等荣誉称号。
赵xx同学出生于xx省运城市，她积极乐观，相信命运掌握在自己手中。中学曾担任过数学课代表、物理课代表，是老师的好帮手，她性格温和，待人善良，耐心帮助同学解决学习上的困难。她对待学习认真，于2017年9月被xx师范学院录取。
自入校以来，她与众多莘莘学子一样，以饱满热情面对自己的新生活。在这里，她始终保持着积极向上的心态，时时以高标准来要求自己，积极上进，注重综合素质的提高。在大学期间，她态度端正、勤奋学习、刻苦努力、积极学习专业知识、成绩优异。曾获得两次非师范类专业一等奖学金、一次二等奖学金；在校期间拿到了计算机二级证、英语四级证、普通话证以及她所在专业相关的证书。她认为，作为一名学生，学习是本业，踏踏实实地走好脚下的每一步，人生没有彩排，也不能重来，把握好每一次机会就是最好的珍惜。
在思想上，她积极进取，努力追求思想进步，时刻拥护党的路线、方针、政策，曾被授予“优秀共青团员”称号。她于2017年9月递交了入党申请书，向党组织表明了加入中国共产党的愿望与决心。从此，她在各方面严格要求自己，积极向党组织靠拢，成为了一名进入党积极分子。
在工作上，她曾担任社团社长一职。在担任期间，她认真负责，积极组织社团活动，认真管理社团，得到同学老师的认可。她喜欢与志同道合的同学一起交流，一起进步。在生活上，她勤俭节约，严于律己，利用空余时间兼职；她团结同学，乐于助人，帮助同学解决生活上的小麻烦；她热爱生命，热爱生活，更热爱青春。“生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待志愿，充满着求知和斗争的志向，充满着希望信心和青春。”奥斯特洛夫斯基的这句话也一直激励着她。
她始终相信，敢于做梦，梦想才有实现的可能；可能追梦途中会遇到“长风破浪会有时”的时刻，但也相信会有“忽如一夜春风来”的惊喜，更要有“直挂云帆济沧海”的信念。相信她正在编制着自己的梦想，也相信她终会实现自己梦想，遇见更好的自己。
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王xx，女，1983年7月12日生，汉族，河北省鹿泉区铜冶镇北降壁村人，大学本科，2003年4月加入中国共产党，2007年2月通过河北省公务员考试进入本院工作。该在法院政治处工作十余年。十年间，其兢兢业业，积极创新工作方式方法，将法院党建、人事、纪检等各项工作梳理得有条不紊，为一线审执业务的开展提供了有力的后勤保证。2019年6月，该成为一名员额法官。她积极向身边富有经验的老法官学习，向办案能手请教，第一时间学习最新的法律知识和相关文件，从而让自己迅速进入新的工作状态，为我院审判业务的发展添砖加瓦，用一颗敬业的心书写一章“劳动者之篇”。该曾被石家庄市中级人民法院授予“个人三等功”；被石家庄市政法委评为“优秀政工干部”；多次被区委、区政府授予“嘉奖奖励”。
一、政治坚定，不断提高理论素养
该注重政治理论的学习，在审判任务繁重，民事案件复杂多样化处理难度大的情况下，从勤奋好学做起，坚持学以致用，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，提高了落实党的政策的自觉性。通过不断的学习，自身思想政治素质得到了进一步加强，树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利，乐于奉献。同时，着眼宏观思维能力的提高，认真钻研最新法律法规和司法理论，探究审判工作发展理论和实践，始终站在审判工作、法院改革的前沿，认真研究新形势下审判工作新的特点，新的情况，新的问题，不断提高自身的应变能力和工作能力，掌握工作的主动权。坚持科学实践，围绕全局工作中的重点及领导关注的热点问题，了解实情，深入思考，用所学理论来促进工作。通过不断的学习，牢固树立了党的领导的理念、执法为民的'理念、服务大局的理念、依法治国的理念、公平正义的理念，切实增强了大局意识、责任意识和服务意识。
二、秉公执法，实干担当、注重调解，为民司法
2020年，该结案312件，结案率84.78%，发回重审数1件，发回重审率0.35%；改判数8件，改判率2.81%；调解案件数119件，调撤率41.75%；上诉率17.1%；无赴省、进京上访数、无超审限案件、无违法违纪情况。该始终牢记实实在在为人民群众办实事的信念，办理每一件案件都贯彻“调解优先、调判结合”的原则，针对不同类型当事人的具体情况开展调解工作，通过耐心细致的思想教育和法制宣传，促成当事人和解，化解了大量的矛盾纠纷。通过不断总结案件的调解方法，总结调解经验，使调解水平不断的提高，增强平息纠纷的司法能力。同时，该注重把诉讼过程中的调解程序前移，强化庭前调解、诉前调解，把调解工作贯穿在整个案件审理过程中。在调解过程中运用多元化调解方式，经常找到当地的司法部门、政府部门以及与当事人有亲属朋友关系的人来协助调解，这样能接近法官和当事人的距离，更便于调解。
三、严于律己，做清正廉洁的表率
工作认真负责，她常说：我们审理的每一案件，虽然很普通，但是对当事人来说可能是一辈子的事，当事人一辈子可能就诉讼一次，一旦处理不当，不但影响当事人的合法权益，也损害人民法院的权威和公信力。因此，该一直高标准严格要求自己，程序上热情、细心、规范，实体上严谨、真实、合法，充分维护了当事人的合法权益，提升了司法公信力。该始终能够树立正确的世界观、人生观、价值观，能够时刻保持党性观念，牢固树立司法为民思想，严格遵守规定，始终做到廉洁自律，克己奉公，拒绝办理“关系案、人情案、金钱案”，自觉抵制各种不良风气，真正做到权为民所用、利为民所谋，维护了人民法官良好形象。近年来，该坚持理想信念，积极肯干，清正廉洁，团结，乐于助人，无一超审限案件，无违法违纪现象，充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用。
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29年中，王调芹扎根山区服务家乡人民的信念一直没有动摇过，反而随着岁月的推移越发弥坚。这些年，眼看着一个个医生从她身边调走，她从未向组织申请过调动工作。
岭南是上虞最偏远的一个贫困乡，57.4平方公里的山区分布着29个自然村，交通闭塞，信息落后。山区太缺少医生了，妇产科只有王调芹一名医生兼护士，没有人愿意到这个穷乡僻壤里来，即使有医生被调来，也千方百计地想走出去。曾经，卫生院分配来一名妇产科医师，工作不到三年也调走了。王调芹也曾经怀疑自己的选择是否正确，毕竟山区条件太艰苦了。但是，山区的百姓尤其是妇女儿童离不开她，如果她走了，她们只能到章镇、百官等地去看病，少说也得一个多小时车程，十分不便，万一路上遇上急产更是危险。一想到这里，王调芹就不愿再离开。“如果让我离开山区的百姓，放弃我从小的梦想，我心里不愿意。”王调芹说。
在王调芹的人生字典里，没有“休息”两个字，只要病人需要，无论深更半夜还是天气多么恶劣，她都是随叫随到。工作这些年，为了山区妇女儿童的身体健康，她几乎是倾注了全部心血。一天晚上，王调芹刚睡下，就听到一阵紧急的敲门声，原来是丰树坪村的芦孝干妻子在家里急产。天已经下了好几天的雪，路上的积雪深得可至膝盖。从乡卫生院至丰树坪村有3里多路，王调芹心急如焚，强烈的责任心，使她克服了路途艰难，连走带爬在半小时内赶到芦家。当雪人一样的王调芹出现在芦家时，芦家人像是遇到了救星般欣喜万分。此时，孩子已经出生，胎盘还在母亲宫内。如果处理不及时，大人和孩子都将有生命危险。王调芹来不及喝口热茶暖暖身子，赶紧投入工作，熟练地对新生儿和产妇进行脐带及胎盘处理。之后，又在产妇家里待了两个多小时进行产后观察，等到产妇和新生儿全都平安后，才拖着疲惫不堪的身子回到医院，已是凌晨4时多了。 上个世纪八十年代初，由于山区条件限制，在家老法接生现象相当普遍，也经常发生孕产妇和新生儿感染的事情。为彻底杜绝老法接生，王调芹利用休息时间，风里来，雨里去，背着药箱独自行走在大山深处，上门了解掌握孕产妇信息，及时做好新法分娩宣传和解释工作，同时，做好产前检查和产后回访工作。经过几年努力，岭南卫生院妇产科得到了群众的认可，全乡新法接生率达到100%，卫生院连续三年被评为上虞市妇幼保健先进集体。
一心为民情系病患
王调芹从没忘记自己的誓言和责任，始终将患者的安危挂在心上，处处为患者着想，一心为患者排忧解难，以精湛的医术解除了病人的伤痛，以真诚的情感扫除了患者的忧郁，获得山区百姓的良好口碑。
作为一名医生，她具有高度的责任感。王调芹时常告诫自己：医生面对的是生命，生命对于每个人来说只有一次，任何时候都来不得半点马虎和懈怠。今年47岁的芦苏云说起王调芹感激万分：“是王医生把我从鬼门关救了回来。”20年前的一个晚上，芦苏云突然肚痛得厉害，正在休息的王调芹立即叫上内科医生一起出诊，凭着职业的敏感和多年积累的经验，她初步判定芦苏云是宫外孕大出血。经过妊娠试验，更加肯定了这一判断。当时，病人已处于休克状态，如果不及时抢救，后果不堪设想。危急关头，王调芹赶紧联系医院，并找最快的车最好的司机，把病人护送到市人民医院，连夜进行手术。芦苏云后来被告之，如果再迟半小时，她的命恐怕就没了。因为这件事，芦苏云和王调芹成了很好的朋友，有事没事，她总会去王医师处走走看看，20年过去了，她们的友谊越发深厚。
工作中，王调芹常常要接触很多经济条件相对较差的病人。她处处替山区患者考虑，始终坚持用廉价实用的药物达到医病救人的目的。她严格控制医疗费用，普通门诊病人基本控制在三四十元之间。碰到患者一时拿不出钱来治疗，她总是默默地为他们垫上，这么多年，连她自己也记不清到底垫付了多少医药费。凡是她看过病的人，都记得她的好。只要王医生下村去，村民们总会热情地把她往家里拉，一定要她吃了饭再走，或者坚持要送一些土特产给她，常常让她感动至极，但每每都被她婉言相拒。
王调芹是岭南老少皆知的名人，她的平易近人、宽以待人、热心助人是家喻户晓的。从事妇产科工作这么多年，她也曾多次碰到大出血、难产的病例，受卫生院条件的限制，不得不转送大医院抢救，她都全程护送，直到病人转危为安后才离开。凡是她看过的病人，总会说：王医生真是个好医生，她不但耐心、细心，还十分可亲，就像是我们的亲人。高超的技术，优质的服务，低廉的费用，使她声名远播，就连余姚、陈溪等地的患者也都慕名前来就诊。 积极进取超越自我
王调芹一直认为，如果一个医生仅有高尚的医德，没有高超的技术的话，她还不是一个好医生。她不满足于自己只是一个妇产科医生，而是不断拓宽领域学习提升超越自我，成了名符其实的全科医生。
妇产科是岭南卫生院一块响当当的牌子，全年门诊收入占卫生院总收入的1/3以上，在上虞基层卫生院中也独树一帜。经王调芹诊治的妇科疾病和儿童常见病有上万人次，接生的新生儿超过名，从来没有发生过一次医疗差错。一次，一名赤脚医生给产妇接生时，产妇突然全身抽搐，几近昏迷。王调芹赶到后一看就知道是产时子痫症发作，送上级医院已经来不及。情急之下，她采措紧急措施为产妇解惊解压，四五分钟后小孩呱呱落地，大人小孩都平安。产妇家属感激涕零，特地买来一袋苹果表示谢意，被她婉言谢绝了。王调芹每年都要经历或多或少的急难危情，但每次都凭借精湛的医术成功化解。
王调芹不仅仅是一位出色的妇产科医生，还是一名全科医生，治疗普通内外科疾病同样十分专业。她先后在市人民医院进修，在温州医学院学习，参加全科医疗岗位培训，相继取得大专文凭和全科医生资格。，卫生院内外科力量随着医生的相继退休和调离明显薄弱。王调芹更加注重提升自己的内外科业务水平，成了岭南卫生院招牌式的全科医生。一天晚上，病人徐金水因小肚疼痛被送到医院。王调芹对他做了验血、b超、尿液等检查后显示均正常。病人家属以为不会有什么大碍，就要回家。王调芹反复劝说留院观察，之后又给他量了血压，显示80/40mmhg，经综合分析认为可能是内脏损伤，急送市中医院，ct显示结果是肠道破裂。类似的例子还有很多，每当病人经医治后重获健康，那是王调芹最幸福最满足的时候。
工作为重家庭为轻
王调芹总是把患者的需要放在第一位，与患者的需要相比，家庭的需要是微不足道的。一年365天，她总是像一只停不下来的陀螺，不知疲倦地工作着。在她的心里，医生“拼命”就是为了救命。 她为病人付出了百分百的爱心，一生无愧，却对家人甚少关心，充满了深深的遗憾和愧疚。女儿从出生到小学毕业，一直和她住在医院里，因为工作太忙无法照顾女儿，王调芹只好雇了个保姆平时照看着。等到女儿到百官读初中了，王调芹更没有时间和机会照看她，亦无法在学习上指导女儿。现在女儿已经上大学了，说起母亲对她的照顾，仍会抱怨少之又少。
王调芹有两个姐姐一个弟弟，1987年，她惟一的弟弟要结婚了，然而，弟弟人生中的大喜事却因她的缺席让全家人十分不悦。当时，她正在配合岭南乡计划生育工作为育龄妇女放环，“因为岭南乡卫生院只有我一个妇产科医师，如果我走了就会影响计划生育工作。”于是，王调芹选择留下来工作，没有去参加弟弟的婚礼，最终，父母不理解，弟弟无法接受，许多年过去了，这件事一直成为她的心头之憾。
三年前，王调芹的婆婆去世了，公公一下子失去依靠，患上了严重的抑郁症，本想多陪陪老人，让他好好安度晚年，可当时正逢卫生院搞基建，身为院长的她每天都有忙不完的工作，哪里有时间去老家陪公公，只好把公公带到卫生院照看。公公不忍心看她这样劳累，只待了两个月就回家了，哪知这一去就离开了人世，她再也没有机会尽孝，是她一辈子的悔痛……
内强管理外树形象
在担任岭南乡卫生院院长、党支部书记的近10年时间里，王调芹树立“向管理要效益”的科学理念，加强安全医疗、行风建设、人才培养和基础建设等，使卫生院的业务收入从的30万元提高到了和的100余万元。岭南乡卫生院发展掀开了崭新的一页。
她内强制度抓管理，积极推进制度化建设，卫生院领导班子合理分工，明确责任，重抓落实，通过强化管理，提高了全院职工的战斗力和凝聚力。她外树形像抓行风，深入开展卫生院职业道德建设和医德医风教育，通过激励考核机制，切实推进行风建设，近几年来，卫生院从未发生医疗纠纷、投诉、上诉等事件，，以满分的优异评议成绩在岭南乡基层单位（窗口）行风评议中获第一名，并被市卫生局评为行风建设优胜单位。围绕“落实医改、提高服务、提升行风、促进健康、构建和谐”实践载体，深入开展第三批深入学习实践科学发展观活动，她带领党支部班子成员深入山区农村，和群众交流谈心开展调研，全面掌握山区群众对医疗卫生的需求和查找岭南卫生事业在实现科学发展进程中的主要制约因素，并深入分析检查，切实提出有较强可操作性和实效性的整改措施并加以落实，有力推动卫生院各项事业的科学稳步发展。 岭南乡卫生院原来十分简陋，卫生设施十分缺乏。为改善山区群众就医环境，加快岭南乡卫生事业的发展，王调芹千方百计筹集资金改善硬件设施，在她的努力下，总投入170多万元，建筑面积1000多平方米的医疗综合楼于7月建成并投入使用。她还对覆卮和下许两个社区卫生服务站进行了全面装修，新购了b超、尿分析仪和心电图等一批先进医疗仪器，极大地改善了卫生院的就医环境和就医设备，提高了临床诊疗工作效益。在加快硬件建设的同时，王调芹在软件建设上下功夫，注重提高医务人员的业务技能素质和人才梯队建设，招考3名医学院校毕业生来院，充实医疗卫生力量。同时，内强素质抓培训，全院中青年医务人员都进行了各级各类业务培训和进修，为卫生院可持续发展提供了人才保障。
“我生在岭南长在岭南，与岭南有着深厚的感情，再说这里的百姓需要我，我离不开他们。”这是她朴实的心里话，却更显得她的高尚和博大。正因为有高尚的医德，她才能满腔热情地去实践医生的职责与使命；也正因为有一心为民的博大情怀，她才能坚定理想扎根山区救死扶伤始终无怨无悔。山区需要王调芹这样的好医生。
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xx参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”“服务标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
一、她苦练基本功，对事业执着的追求
xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx一直在这个示窗口从事着服务工作。她先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子几点有车？”她热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。
二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人
端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。20xx年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。
三、她求真务实，爱岗敬业
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。
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财务人员个人事迹材料
一、 全身心投入，配合总经办做好企业各项财务管理工作 今年国家加大宏观调控力度，全国的汽车销售市场一直疲软，也不例外，合理提供资金支付计划，保证企业经营正常运行 现金周转困难，主要原因：商户退商，收入下降，缴费较困难;的场地租金是一大笔固定支出，还有每月的员工工资、保安费、电费等固定支出;历年的工程款还有余款未结清;日常的办公费、电话费、企业策划宣传费等日常支出，以上种种因素造成了资金周转困难。鉴此向总经理及时提供支付款项明细，分出主次，合理安排支付资金，保证经营的正常进行。 交通费、修理费、电话费、物料消耗、业务招待费、宣传费等其他费用与去年同期相比降幅严格管理市场物资，做到人变物不变，物变条理清 财审部报表，她及时对每位新物资***进行督导，共同清查、逐项逐笔核实，保证及时报表;对市场的待售新家具制定代销流程，家具的保管也是责任到人;对退市商家遗留的旧家具，能够销售的按照新旧程度再次制定价格，销售后属于创收收入，现已创收严格按照财务管理制度落实工作，融入企业管理，不断完善财务流程，提高财务质量 企业财务工作是企业重要组成部分，财务工作质量对企业整体影响和企业整体素质及对财务工作的作用是相辅相成的企业经营业务的发展，导致企业全方位的变动，财务管理根据事业变化而调整，韩盈同志在工作中严格按照财务管理制度落实工作，没有出现任何的拖延或放任，另外，她在工作中本着融入企业管理的原则不断完善财务流程，通过深刻的了解、理解业务工作，在企业管理中任何的业务流程设计，以及所有的谈判合同，凡涉及企业经济关系的事项，她都积极参与，通过提高财务质量增加企业监查能力。 报销凭证是否齐全等都会进行细致全面的检查。韩盈同志平时工作扎扎实实，是总经办放心的“财务大臣”，同时也受到集团的充分信任，在集团的多次检查当中，市场从未出现过纰漏，都能顺利通过，得到集团的认可，不但为企业争得荣誉，同时也为集团利益提供保障。
二、爱岗敬业，踏踏实实工作，具有强烈的主人翁意识，以乐观积极向上的人生观影响年轻同事。 同志1996年进入北投集团，2002年4月正式调入任职，8年来她从不计较个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，强烈的主人翁意识让她觉得企业中的每位员工都是自己的亲人，自己都有责任和义务帮助和支持他们，04年市场一批新的管理中干由于在各自工作岗位中表现突出，担任起各职能部门主要负责人的重任，可由于缺乏经验，和对企业了解不够，出现对一些事情处理不当，作为一名老员工，她没有逃避责任，及时提醒，积极补台，并常以乐观向上的态度影响着周围的同事，可以说，在员工管理方面她起到了润滑剂的作用，得到员工的认可和信任。
三、责任感强，工作思维敏锐，及时发现经营管理上的漏洞和事故隐患，以企业利益为首位，及时提出合理化建议，避免企业经济、人员及物资损失 作为一名合格的财务人员，必须对隐患具有高度的警觉性。由于以前电费的收取是供电局自己核定，由银行直接从市场帐号划走，而且时高时低，金额不确定，没有规律，在银行存款不足时容易出现空头现象，韩盈同志发现此问题及时向总经理汇报，并提出改为现金交款的建议，现北方市场用电金额真实有规律，为企业提供了实际的用电数据。她还带领部门员工在企业中率先提出增收节支倡议，得到了大家的积极响应，全体员工共同在倡议书上集体签字，共表增收节支的决心。另外，充分利用企业自身资源，与各兄弟企业保持良好的融资源头，根据企业经营目标，统一协调资金使用，全力配合，制定预警预测措施，随时向集团财审部金融部反映实况，在符合大局的要求下进行运作。 四、有效执行集团各项决议和企业经营、清欠、企划活动等各项工作，认真履行岗位职责，默契配合各部门工作，注重部门业务提高。 作为一名党员积极分子，时刻以党员的标准严格要求自己，为企业当好家理好财，做好领导的参谋，为领导提供可靠的财务数据和各项分析。除了把本职做到位，还积极参与企业的各项活动，企划活动大力配合、清欠工作积极请战、党团活动积极参加。在市场和集团组织的各项活动都积极参与，在百日劳动竞赛期间带领部门成员学习下发资料，重点提高财务管理人员的基本素质，抓实质提高业务水平，在全员培训的前提下，加强会计电算化，深入研究用友财务软件的各种未开发功能，与集团各企业财务学习交流工作经验。
财务人员个人事迹材料
xxx,男,现年热血和才智。现推荐为服务中心先进工作者,事迹材料如下:
一、从事该项工作起,他就把人生的坐标定位到了药品会计的事业中。全身心投入,配合服务中心财务室做好中心的财务管理工作。他努力学习智能卡消费系统各项业务,提升为集团员工服务的能力。全力配合主任做好自己的每一项工作。对主任和办公室的每一项重大决策后的财务预算,他总是一一落实到位,按要求及时完成,从无疏漏,做到了既能及时传达主任的各项决定,又能协调和便民药房员工完成自己的工作,在把“提高经济效益”放在第一位的前提下突出了财务的职能作用。每个月向财务室送呈各项入库、出库、退货、报损、外调等资金支付报表。鉴此向财务室及时提供支付款项明细,分出主次,合理安排支付给供药公司资金,保证经营的正常进行。
掌握采购药品中标价格,严格为增收节支把好关,响应主任发出“增收节支”的.号召,作为药品会计的负责人严格按照领导的要求,有时也能对各项开支提出合理化建议,除了固定的成本外。并做好各类药品的零售价与市场调价。
中心财务工作是中心重要组成部分,财务工作质量对中心整体影响和中心整体素质及对财务工作的作用是相辅相成的。中心经营业务的发展,导致中心全方位的变动,财务管理根据事业变化而调整,他在工作中严格按照财务管理制度落实工作,没有出现任何的拖延或放任,另外,他在工作中本着融入药品会计管理的原则不断完善财务流程,通过深刻的了解、理解业务工作。从未出现过纰漏,都能顺利通过,得到领导的认可,不但为服务中心争得荣誉,同时也为中心利益提供保障。
二、爱岗敬业,踏踏实实工作。具有强烈的主人翁意识,以乐观积极向上的人生观影响其他同事。他于2008年进入服务中心超市,2010年12月调入便民药房,4年来他从不计较个人得失,工作中踏实肯干,生活中乐观待人待事,强烈的主人翁意识让他觉得中心的每位员工都是自己的亲人,自己都有责任和义务帮助和支持他们。有时员工可能由于缺乏经验,和对业务了解不够,出现对一些事情处理不当,他没有逃避责任,及时提醒,积极补台,并常以乐观向上的态度影响着周围的同事,可以说,起到了润滑剂的作用,得到员工们的认可和信任。
三、责任感强,工作思维敏锐,及时发现经营管理上的漏洞和隐患,例如药品近效期等。以中心利益为首位,及时提出合理化建议,避免经济及物资损失。作为一名合格的财务人员,必须对隐患具有高度的警觉性。有效执行各项决议和中心经营各项工作。认真履行岗位职责,默契配合各部门一卡通收银工作,注重部门业务水平提高。
时刻严格要求自己,当好家理好财,做好领导的参谋,为领导提供可靠的财务数据和各项分析。除了把本职做到位,还积极参与各项科室活动,为提高人员的基本素质,抓实质提高业务水平。鉴于马锐同志以上的工作表现,经员工推荐,服务中心研究决定该同志为2011年度中心先进个人候选人。
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XXX，男，中共党员，应用经济学硕士，滁州市税务局第二税务分局工作人员。本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，为纳税人提供高效、优质服务。
敬业奉献，做虚心学习人。学习永无止境是他的座右铭。刚参加工作，他对税收很多业务都不熟悉，于是他抓住一切时间学习，白天工作之余，对接触的各项业务流程，他边学习边思考，认真做笔记，并思考各个操作模块的逻辑关系，晚上他就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。为了提高素质，参加办税服务厅夜校税收业务政策学习，参加注册会计师考试，参加税务师考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。20XX年度荣获滁州市税务系统纳税服务类“岗位能手”称号。
至真至诚，做纳税人的贴心人。在办税服务厅，每天要接待上百人次纳税人的情况下，无论工作多繁忙，XXX始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人。由于工作的特殊性，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，他也会一丝不苟的把工作办完，他永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话。一天中午，下班时间已经过了，XXX正准备去食堂吃饭，一位办税人员匆匆来到办税服务厅，看着办税人员焦急的神态，他安抚纳税人说：“不要着急，您先歇歇，我马上帮你办”。等业务办完后，已经是中午十二点四十了，食堂早已没有饭了，XXX拿起柜子里提前备好的饼干吃了起来。
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该同志自担任县社机关工会主席以来，一方面认真学习《工会法》及相关的政策法规、工作原则，另一方面积极主动与老领导及县总工会的领导干部请教学习，同时调动工会会员积极参与工会组织开展的各项活动，充分发挥了县社机关工会组织的作用。
今年以来，作为县社机关工会主席，他首先是狠抓了干部职工的理论素质和政治思想教育提高工作，
一是以党的政治理论和国内外重大事件为学习重点，教育职工坚定信心，保持正确的政治观点和立场，强化干部职工的理想信念、宗旨意识。
二是因地制宜，制定符合政府机关工会实际的学习制度,每周五的学习几乎做到了雷打不动。
三是充分调动干部职工参加学习的积极性和主动性，增强学习效果。
四是加强职业道德教育，鼓励职工爱岗敬业，在工作中鼓足干劲，争先创优。通过加强政治思想教育，显著提高了职工队伍的整体素质，为开展工会工作奠定了坚实的思想基础。
其次积极组织开展了各项活动，丰富了干部职工的业余文化生活。创造性地将政府机关精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织机关职工开展各种形式的文化体育活动，凡是县上举办的各项活动都能积极组织职工参加，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。在行政领导的大力支持下，建立了工会活动室，购置了活动器材，每周五下午向职工开放，并有意识地开展一些比赛活动，通过活动的开展，凝聚了人心、增强了合力。
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陈宝常，男，1990年参加工作，1994年7月入党，现任台安县工业园区管理委员会规划建设局局长、党委组织委员。做为一名领导干部，多年来，陈宝常同志在工作岗位上以自己的模范行为和人格魅力，感染并带领规划建设局全体同志勤奋工作，开拓创新，克服了人员少、任务重的实际困难，出色地完成了工业园区管理委员会交办的各项工作任务。他严格按照一名共产党员的标准要求自己，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，多次被县委、县政府评为“优秀党员”、“优秀干部”。
一、加强政治、业务学习，不断为自己“充电”
在政治和业务学习方面，陈宝常同志能够在学习过程中逐步提高自己的能力和水平，工业园区尤其是规划建设局工作没有现成的模式而且面临着新形势和新任务，尽管他在学校所学的专业和规划建设有一线之通，但不熟悉、不精通的地方很多，为此他刻苦钻研，不断增长知识，不断提高本领，利用一切可以利用的时间学习一些相关的政治、业务理论知识，不断为自己“充电”。几年来，对工业园区规划建设工作，陈宝常同志得心应手，成为在规划建设行业的行家里手，但他从未因此而沾沾自喜和满足过，他常说“在规划建设方面，是一个小学生，要学的东西还很多。”他是这样说的，也是这样做的。他懂得“精益求精”的道理，更懂得规划的生命来源于不断的积累和不停的探索，他虚心向书本学习，向老同志学习。风吹日晒，挑灯夜战……哪里在测量，他就在哪里;哪里在施工，哪里就能看到他的身影，他以多年之实践练就了一身好本领，独立完成了工业园区土地利用总体规划前期调研工作，1、历时近三个月对工业园区规划区进行实地湛察测量，绘制了园区总体规划图、用地规划现状图以及区内道路、排水、供电、通讯、及绿化美化等规划图，并重新编制了规划文本。2、在道路、排水、路灯、中心广场工程中，他以高度的工作责任感和忘我的工作精神来回报组织的信任，为工业园区规划与建设做出贡献。几年来，他以较强的业务素质和业务能力带领规划建设局全体人员较好地完成了部门工作，得到了机关和企业的一致好评。
二、吃苦在先，发扬园区人艰苦创业精神
XX年，由于工作需要，组织上把陈宝常同志从台安县建筑设计院副院长的岗位上调任台安县工业园区管理委员会规划建设局。按照园区管委会的工作分工，负责规划建设局工作，摆在他面前的是人员新、业务新、任务重的实际现状，他深知肩头担子有多么重，他长年贪黑起早、节假日从不休息，工作环境非常辛苦，陈宝常同志没有坐在办公室安排部门工作，而是深入到基层，与其它机关干部一样，每天风吹、雨淋、日头晒，春季刮风一身土，雨后一身泥，夏季高温皮肤变得“又黑又亮”，兢兢业业地工作，为工业园区作出了自己应有的贡献。
三、抓规划建设工作，为改善投资环境奠定坚实基础
陈宝常同志在工作上有“拼命三郎”的精神，几年来，他工作业绩突出，为工业园区规划建设工作付出了艰辛的努力，也收获了优异的成绩：
一是完成工业园区各项基础设施建设工程的勘察设计、质量监督、进度推进。
1、完成15,650延米、17,000平方米的道路工程。
2、完成18,100延米地下排水工程的勘察设计、质量监督、进度推进，实现了园区道路与排水同步进行相互配套。
3、历时122天时间完成九股河整治工程，动用土方10万立方米，完成1,700延米河道清淤和堤坝整修工程。
4、完成10,000延米高压线路架设工程施工协调工作。
5、积极与市、县网通公司协调，完成5,000延米地下通讯线路工程，确保项目建设到那里，通讯线路就架设到那里。
二是完成入园项目选址勘察、落位放线、施工验线等工作。对72个入园项目进行了选址湛察、落位放线，并对其进行施工验线及建设标准监督。
三是对在建项目施工队伍资质、厂区规划审核。
四是督促并协助开工建设项目办理“两证一书”、劳保统筹、旆工许可证等开工建设手续。
五是完成对代家屯21户205口人所涉及的土地、房屋、树木等各种地面附着物普查工作。为该屯的异地搬迁及高标准小区建设提供详实的资料。
六是抓好建筑安全工作、确保安全事故为零。
对入园施工单位资质进行严格审核，对安全施工进行多次大检查，发现隐患就地整改，有效控制了安全事故的发生。
四、反腐倡廉，做到勤政、廉政、优政
陈宝常同志在工作和生活中能够严格按照党员、干部及公仆的标准要求自己，工作中不但要做到廉政、勤政，还做到优政。陈宝常同志到工业园区工作以来，职务的转换并没有影响到他全心全意为人民服务的宗旨，严于律己、为政清廉，不当“贪官”。勤奋敬业、忠于职守、不当“懒官”。由于园区内涉及各项工程较多，常与施工单位打交道，陈宝常同志坚持做到不抽工程队一根烟、一顿饭，确保了工业园区各项工程的高标准，严要求，高质量。他对全局同志也同样严格的要求，陈宝常同志常常对投资方常说这样一句话：“我们的工作是为了让投资方满意，让投资方感受到工业园区良好的投资环境”。陈宝常同志不询私情严把质量关，宁让工程超过设计标准，也绝不降低标准，尽管有的施工单位不很理解，但能确保工程质量。
综上所述，陈宝常同志始终把党和人民的利益放在首位，舍小家顾大家，生活朴素、作风端正、为人正直，重领导、团结同志，重学习，讲政治，不断提高自己的思想觉悟。时刻记住自己是一名共产党员，在工作中起到了良好的模范带头作用。
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__，女，__年__月出生，是英语教育学生__班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展！受到老师和领导的好评！她的大学生先进事迹材料如下：
—、思想积极要求上进，不断提高政治素养
在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
二、认真学习，善于规划
在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书；为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用。而且她有自己独特的学习方法和规划：
1、选择开放教育作为提高自身素质的方式。
开放教育的学生以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务。学生可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排学习。通过学习，该学员发现通过开放教育学到的不仅是知识，最重要的是学会了一种新的学习方法，为以后的继续学习培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技能。虽然她面授的时间并不多，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高她的的学习能力。她学会进行自主学习，对今后为不断地获取各方面的知识和提高教育将是非常有益的。
2、合理地安排学习时间，提高学习效率。
在制订好的相应应的学习计划后，就需要合理地安排学习时间。虽然有工作繁忙、孩子还小等因素，她还是确保了参加面授学习的时间。为了提高学习效率，每次上课前，她都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，她对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，她利用课后的时间，通过电话答疑和发电子邮件的方式，向老师和其他同志请教。老师布置的平时作业她能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助她检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系，作业完成后她还通过实践达到巩固、复习的目的。
3、克服一切困难，将所学知识应用用到工作中，取得好成绩
在一年的学习生活中，她遇到了很多困难，例如：工作繁重，每周只能休息一天，家里孩子还小需要照顾，丈夫工作也很忙等等，上班时间紧，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢？她除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到半夜以后才休息。这一年，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，她从来不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
三、生活朴素，乐于助人
在班级里，是一名优秀大学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢她，信任她。平时，养成了批评与自她批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。
四、个人实践方面
在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于__年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。
于__年__月份在遵义县一间乡村小学实习，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评！
在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力！她认为只有不断挑战自己一、超越自己，才能跟上时代的步伐，成为适应二十一世纪的创新人才。
以上是她在各方面表现的事迹材料综述。在她即将从这个学校毕业的这段时间里，她愈加珍惜在学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在她大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，她会更加努力！
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保险公司先进个人材料我叫XXX，于XXXX年进入中国人寿保险公司，至今以有X年。在进入国寿保险的着X年来，我从一名普普通通的员工做起，立足于本职工作，踏实勤恳，认真负责。通过不懈的努力，我获得了同事们的一致好评，也获得了领导的充分信任与肯定，我于XXXX年被提升担任中国人寿客户服务中心后厅柜面经理一职位。随着我的职位得到提升，我的工作热情更是不断升温。我更是坚定了克服困难，积极投入，勤奋进取的工作理念。争取用最为优质的服务态度为我国寿公司的客户带去最为温暖的服务。
“意识决定心态，意志引导行为。”在国寿工作的着X年来，我充分认识自身的工作性质，了解服务的价值与内涵，坚定用最良好的服务态度，保持最良好的服务心态，做到以用心、有情、诚信的高品质服务行动，为客户带去温暖，排忧解难，树立国寿高质品牌形象。在国寿客服中心经常有客户对我公司的保险业务有所疑问，对于保险的具体流程和利益了解不太全面，这都需要最为客户服务人员的我们，主义的对其进行讲解。尤其是对于身在柜面经理职位的我来说，更是要起好带头作用，面对各式各样的客户，都要用积极热情的态度为其讲解我公司的保险业务，仔细的办理各项保险相关手续。有时客户在业务问题上对公司员工讲话较为激动党的情况也时有发生，对此，我更是首当其冲，坚定以客户的利益为基准点，深入掌握客户需求，积极与客户进行交谈，用专业的知识耐心的对客户进行解说，及时的处理解决客户所遇到的问题，以此来保障我公司的业务处理绩效与客户满意度，提升我国寿的整体形象，提高我国寿客户的忠实度。在国寿X年来的公国经历，让我深刻意识到只有良好的服务理念，没有扎实的专业知识与技能，是无法为客户提供贴心的高品质服务的。因此，在工作中我坚持加强自身的专业知识，提高自身的服务技能。我积极参与公司所组织的各类培训与学习活动，充分利用业务时间学习自身职位的而相关知识，完善自身的专业素质。柜面工作较为复杂，因为我们一方面要面对客户销售人员，一方面面对后台，我们在国寿中扮演者较为重要的角色。因此，只有一个人具有高度的专业素质和良好的服务态度是不够的，我们要充分发挥团队力量。为此，我要求柜面员工加强自身专业知识技能学习，提升自身的服务质量，用微笑和真诚为客户带去贴心的服务。并带头组织员工与客户进行积极的沟通与交流，及时解决客户需求，以提升我柜面团队的工作质量和工作绩效。
在X年来的柜面经理职位工作中，我用真诚，高端的服务态度。用以人为本的管理理念，坚持发挥高效的团队服务态度，有效的为客户解决问题，为公司实现效绩。我坚信，在高度责任感与热情的服务制度下的国寿柜面团队，一定能够为我国寿公司的创新发展提供力量，做出奉献。
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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。
全心投入，搭建一个学习型的服务平台
虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.
由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。
为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。
从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。
功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。
全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。
说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”
每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。
也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。
真诚服务，打开一扇诚信的窗口
服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。
还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。
“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。
还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。
“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。
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临危受命 勇挑重担
锐意改革 真抓实干
加强党建 凝心聚力
我认为：只有团结的班集体才出战斗力，也才能把握时机推动企业的发展。为此，一方面在工作中我十分注意和其它班子成员的思想交流，虚心征求职工的意见和建议，在做出关系企业利益的重大决策前总要集体讨论，在商场中形成了民主、活跃的集体氛围。
另一方面我注重班子建设和党建工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。两年多来，我从不因为商场事务繁忙等原因，而忽视党建工作，时刻不忘一名党支部书记的职责，除按时召开支委会、支部大会等工作外，注重新党员的发展工作，这两年共发展党员4名，比从前增加了一倍。
此外，我还要求：商场党支部的工作要紧紧围绕经济效益这一中心，组织开展活动，使全商场职工拧成一股绳，共同参与到企业的发展建设中来。商场的职工大部分是通过招工来的，学历较低，再加上企业效益一直不好，人心比较涣散，工作干劲不足。
针对这种现状，党支部通过组织快乐团队培训、拔河比赛、球类比赛、知识竞赛、迎国庆文艺汇演等活动，增强了团队精神，给了职工一个展示风彩的平台，广大职工也都觉得很长见识，很受启发，愿意参与进来。同时，支部党员还利用工作之余对一线从业人员做了大量的培训工作，包括营业员服务规范培训、文明用语培训，新上岗员工培训等，还注重发挥党员的先锋模范带头作用。
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我叫胡瑞镇，系琼台师范学院信息技术系2015软件班同学。从入学以来一直担任班级班长，自去年年底刚卸任系学生会干部。大学三年以来表现优异，曾获得两次国家励志奖学金、全国大学生数学建模大赛全国二等奖、蓝桥杯大赛省级一等奖等荣誉，被学校评为"优秀班干部""优秀共青团员""三好"学生。现将本人事迹做如下表述：
我出生在广东汕尾市的一个沿海小村庄里。我们家有五个孩子，父母均年过半百，因为都没文化，只能一辈子守在祖辈的土地上。从小我们家就过着清贫的生活。因为出生农村的缘故，我比较早熟。从小就学会了礼貌待人，善待他人。村里边封建思想盛行，"读书无用论"现在在我那里还普遍存在。幸亏我爸比较开明，从小就教育我们，深深灌输"读书改变命运"的道理。所以我是幸运的，相比村里的大多数同龄人，我能够有机会接触教育，顺利读到了大学。因为是农村的孩子，我有着农民的善良质朴的精神，能吃苦，也思进取。因而：
1、思想方面——不甘平凡，努力向前
在思想方面，我不甘平凡，保持着较高的思想觉悟，严格要求自己，有良好的人生观和道德观；时刻保持与时俱进，经常关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。拥护改革开放，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。从小我就立志，长大后要干一份大事业。上了大学后，我时刻对自己保持警醒，提醒自己要努力进取。国家的九年义务教育，让我们这些穷苦孩子读得起书，让我们也有机会到外面的世界看看，寻找那片属于自己的天。我感激我的父母，热爱我们的国家。我们的党和政府时时刻刻在想着人民。身为中国人我骄傲！我始终认为，我们享受着国家的优惠政策，就要想着为国家献出自己的微薄之力。我一定刻苦奋斗，努力做一个优秀青年，将来为社会做点贡献。
2、学习方面——勤奋刻苦，广泛涉猎
本人"人穷但志不短""不甘人后"，出生的环境已经注定了，如果感叹自己命运不济，不如首先改变自己，所以我时刻告诫自己要"努力向前"，始终相信"奋斗改变命运"。从大一起，我就要求自己努力学习，在学习本专业的同时不忘拓展其他方面的学习。因为在学习上肯下功夫，所以在历次考试中均列班级前矛，大二获校获校一等奖学金及国家励志奖学金，还曾获得校"三好学生"的称号。我曾广泛参加系部、学校以及海南省等各类比赛，在比赛中学习和进步。在2016至2017两学年期间，曾获得如下荣誉：
一、全国大学生建模大赛全国团体二等奖；
二、海南省区团体一等奖，海南省高职高专院校技能大赛移动互联网APP开发大赛团体组二、三等奖；
三、"蓝桥杯大赛"Java海南省一等奖；
四、连续两年获得国家励志奖学；。
五、获得校"最具创新精神和实践能力奖"；在校期间，还曾荣获"校三好学生""校优秀共青团干部"等。
通过实践，我更好地接触社会，了解社会，并得到锻炼，增加实践经验，同时也增强了个人的综合素质。
3、工作方面——责任心强，尽善尽美
作为系学生会干部我始终坚持以身作则，对学生会工作认真负责，具有较高的热情与恒心，每次都尽力完成，努力提高活动的影响力，使活动收到良好的效果；同时，参加学生会工作、班集体工作，让我锻炼了组织能力、策划能力、交际能力等各方面的能力，也培养了我不断向困难挑战的精神，我在工作中勤勤恳恳，兢兢业业，充分发挥自己作为学生干部的优势，及时将同学的最新思想动态进行整理汇报，当好团总支学生会和同学之间沟通的桥梁。协同全体学生会成员积极开展丰富多彩的校园文化活动和社会实践活动，并一直在各方面都严格要求自己，时时处处注意自身的形象。同时身为班级班长，能团结同学，积极组织班级参加各类活动，曾组织过班级去集体唱歌，班级联谊，篮球比赛，海边烧烤等。在组织活动过程中增进了我和同学们的友谊。在老师及同学的.关心、帮助下茁壮成长，能力得到显著提升，具有较强的组织协调能力，并在此期间，被评为"优秀共青团干部"。在工作中严于律己，以身作则，起到模范带头作用。经过两年的学生工作锻炼与学习，我增强了自己各个方面的综合能力，建立和良好的人际关系，也在工作中学到了许多在书本和课堂上学不到的东西；也使我养成了坦诚，守时守约守信用，做事讲原则，敢于承担责任的良好习惯，无论是为人处事还是交流谈吐，都得到了很大提升。
4、社会实践方面——积极参加，扩展视野
本人一直热衷于拓展自己的视野以及一些能力的培养，一直不满足于只参加学校的活动。因此，在2016—2017学年在学校担任旅行社社长，期间组织了不好活动，往返于海南省内，在享受游玩的乐趣的时候，也在努力提升自己组织能力和口头能力。两年期间我曾参加各种省志愿活动，因此获得校2016—2017学年度"优秀青年志愿者"称号。本人还积极参加海南省的创新创业大赛，期间目睹了全国各地优秀的产品及各种人才，明白了自己和市场需求存在的差距，让自己的学习和能力向着市场的需求靠拢，寻求全面发展。在学习之余，我经常前往市区做做兼职，积累了点社会经验。这为我将来的就业，以及个人发展奠定了基础。一个人要适应社会，只拥有知识是不够的，为人处事的方法也是关键的。
我的个人事迹就分享至此。谢谢！
大学个人事迹材料2
我是16级临床五大班的学生___。在我进入昆医的三年来，我在各方面都锻炼和发展了自己。大一我参加了校学生会的学习部，从中我也获得了很多意想不到的收获，比如在工作中应该保持一种什么样的工作态度和应该用什么样的方式去解决工作中所发生的问题，同时很真切的享受到了帮助别人的快乐以及结交了许多新朋友等等，给我繁重的学习生活带来了很多快乐。
在大一、大二时分别通过了国家英语四、六级考试。在大一、大二也分别通过了云南省计算机一级考试和国家计算机三级等级考试。大一获得校级二等奖学金和省镇府励志奖学金，大二获得校级二等奖学金。在体育方面，我也积极参加学校举行的运动会以及年级上举行的各项体育比赛，并获得较好成绩。在大二，我参加了学校的首届“大学生职业生涯规划大赛”，并荣获二等奖。
在大三，获得优秀团员的称号并光荣加入中国共产党。我作为我们班的一个小班长，热爱和关心班级体，积极配合班委组织活动，关心同学，主动帮助他人。在这期间，我也参加了金色年华歌咏比赛等活动，锻炼了自己各方面的能力。在假期里，我也积极参加了社会实践活动，包括做家教，做社会调查活动以及进医院见习，充分锻炼了自己的动手能力和交际能力。在以后的日子里，我将会继续努力，全面提高自己，以取得更大的进步，使自己在德智体美各方面得到更好的发展，不断完善自我。
大学个人事迹材料3
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我是建筑学院20__级研一2班党支部的郝辰杰，虽然党龄不足两年，但今年有幸被支部同学选为党支部书记，本学年度正值党的十八大盛会召开，有幸和同学们发挥一个基层战斗堡垒的作用，同时在学校党委领导下，在学院党委老师的指导关心下，我和支部不断的成长着。一学期以来，无论在思想上还是工作上，在学习上还是生活上，我都有了很大的提高与进步。
时刻重视思想提高
思想上，我始终和党中央保持高度一致。并充分利用各种各样的学习机会，不断加强理论学习，提高自己，充实自己。
学期初我积极投入到校党委研工部组织的研究生党支部书记的培训，珍惜每一次听讲的机会，认真做笔记，积极及时撰写心得体会，并及时带领本支部同学参加新精神的学习和组织生活，学习成绩获得优秀，更加鼓励了我积极做好本职工作。并结合学习十八大精神的积极环境，我认真研读学习材料，积极组织并参加讨论会，交流心得。在这个过程中不仅提高了领导能力，还在与大家的交流中得到了自身素质的提高。
积极投入支部工作
作为一名基层党支部书记，学期伊始就和支部同学共同制定了积极的年度计划。重视新党员的培养与发展，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的指导方针组织入党工作。在始终坚持质量第一的原则。面对社会上价值观日趋多元，同学们思想上波动较大时，我都会在支部内进行党风学习教育，同时并且重视学风建设。
上学期中，我积极组织支部开展各项活动，比如会，支部讨论交流会，党日活动等，在组织形式和内容上进行大胆创新，结合会上会下，室内室外，充分把一个理论学习变得通俗但深刻。当然这一切也都离不开支委的帮助和每一个党员的配合。作为一名大学生，同时又注重工作结合学术专长，党日活动中突出城市规划专业关注社会的特征，深入社区调研低层群众，并完成关于社会阶层居住分异的社会调研成果，贴近群众，贴近生活，拓宽学生党员的事业，用亲身经历在思想上和行动上去感受构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的伟大意义。这个计划得到了支部成员的认可与支持。
始终谨记学习天职
“学习是学生的天职”。我自始至终都没有忘记这个朴素而又真实的道理。我深知，作为一名党员，作为一名干部，不能因工作繁忙、参加活动多，就放松了自己的学习。我努力协调学习与工作的关系，不但认真完成课内学习任务，并且跟随导师参与了多项城市规划实际工程项目。找到学习时间与工作时间的平衡点，工作过程中始终不忘一名规划师的社会责任，力求反应社会群众的利益。
总之，自己在各个方面都力求向大学生优秀党员应有的素质和能力看齐，并且一直以一名优秀党员的标准衡量自己。现在，我特提出申请，希望能够入选优秀党员。在未来的日子里，我将会继续努力，在今后的学习工作生活中更上一层楼，继续贡献自己应有的力量，继续服务他人。
大学个人事迹材料4
__，女，__年__月出生，是英语教育学生__班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展！受到老师和领导的好评！她的大学生先进事迹材料如下：
—、思想积极要求上进，不断提高政治素养
在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
二、认真学习，善于规划
在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书；为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用。而且她有自己独特的学习方法和规划：
1、选择开放教育作为提高自身素质的方式。
开放教育的学生以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务。学生可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排学习。通过学习，该学员发现通过开放教育学到的不仅是知识，最重要的是学会了一种新的学习方法，为以后的继续学习培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技能。虽然她面授的时间并不多，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高她的的学习能力。她学会进行自主学习，对今后为不断地获取各方面的知识和提高教育将是非常有益的。
2、合理地安排学习时间，提高学习效率。
在制订好的相应应的学习计划后，就需要合理地安排学习时间。虽然有工作繁忙、孩子还小等因素，她还是确保了参加面授学习的时间。为了提高学习效率，每次上课前，她都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，她对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，她利用课后的时间，通过电话答疑和发电子邮件的方式，向老师和其他同志请教。老师布置的平时作业她能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助她检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系，作业完成后她还通过实践达到巩固、复习的目的。
3、克服一切困难，将所学知识应用用到工作中，取得好成绩
在一年的学习生活中，她遇到了很多困难，例如：工作繁重，每周只能休息一天，家里孩子还小需要照顾，丈夫工作也很忙等等，上班时间紧，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢？她除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到半夜以后才休息。这一年，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，她从来不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
三、生活朴素，乐于助人
在班级里，是一名优秀大学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢她，信任她。平时，养成了批评与自她批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。
四、个人实践方面
在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于__年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。
于__年__月份在遵义县一间乡村小学实习，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评！
在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力！她认为只有不断挑战自己一、超越自己，才能跟上时代的步伐，成为适应二十一世纪的创新人才。
以上是她在各方面表现的事迹材料综述。在她即将从这个学校毕业的这段时间里，她愈加珍惜在学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在她大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，她会更加努力！
大学个人事迹材料5
我从加入团以来积极参加团组织的活动，努力完成团组织交给的任务，严格遵守学院的各项规章制度。同时在思想、生活、学习等方面均取得了较大的进步。先将主要事迹汇报如下。
一、基本情况：
1、在思想上，积极上进，热爱祖国。
拥护中国共产党的领导，关心国事，关注身边小事;积极参与学院组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治立场，积极上进。
2、在工作上，我兢兢业业，努力完成本职工作。
大一时，作为纪检委的我负责班里的纪律工作，我以身作则同时严格要求同学们，每天做好课前点名、签到等工作，以保证到课人数，并且在课间做好监督工作，防止同学外出发生意外。晚自习时，查对仔细人数，并上报给班主任老师，在我的努力下，我班的纪律在年级处于上游，为同学们的日常学习工作营造良好的氛围。
大二时，作为团支书的我负责班级的与团总支有关的各项工作，主要工作就是团日活动。我深知团队凝聚力的重要性，凝聚力就像粘合剂，能将同学们紧密地团结在一起。因此我组织了丰富多彩的主题团日活动。比如《百年沧桑，浴火重生》廊坊博物馆主题团日活动、《10级护理4、5、6班我的团日我做主》主题团日活动。通过这些丰富多彩的团日活动，宣扬了共青团的精神，丰富了同学们的课余生活，增强了班级的凝聚力。我班紧紧围绕在班主任老师的带领下，为以后的班级建设打下了坚实的基础。
3、在学习上，我成绩优异。
大一时，在我的努力下，我的综合量化排名班级第3名、年级第26名，并且赢得了国家励志奖学金和学院二等奖学金。英语四六级、计算机一二级全部通过。从高中走过来的我永远不会忘记学习的重要性，铭记“不满是向上的车轮”，因此扎扎实实学习，做好课前预习，课上认真听讲，课后认真复习。我知道作为学生干部，要在各方面起到模范带头作用，因此我在学习上积极帮助同学们解决学习上的困难，监督并督促身边的同学，营造良好的学习氛围，我和宿舍的同学们积极打造学习型宿舍，我的舍友学习成绩基本都在班级前20名。
4、在生活上，我平易近人。
待人友好、乐于助人、与人相处融洽，并养成良好的生活习惯。有较强的交际能力，集体荣誉感强，且积极进取。我一直铭记“静以修身，俭以养德”，并且将这句话融于生活。
二、队伍建设：
1、提高思想道德素质，加强团支部建设。
我们__护理__班团支部始终以提高团员的思想道德素质为工作重点，为更好的掌握同学们的思想动态，我团支部特意制定了有关工作计划，定期召开班会和主题团日，举行座谈会，了解同学们的近期思想情况，平时多留意，多关心，充分调动广大团员的积极性，使大家自觉养成学习先进理论的习惯。
在注重学习的同时，加强思想道德建设，如响应学院号召，不定期开展主题团日活动，全体团员积极参加座谈会，并对团支部提出建议与意见，使我们的团支部改进工作方法，更好的进步与发展。广大团员积极学习，努力提高自己，缩小与党员之间的差距，以党员的标准来要求自己，争取早日入党，为成为一名光荣的共产党员而努力奋斗!
2、强化班级集体观念，加强班风学风建设。
学风是一个班级的灵魂，良好的学风是班级的宝贵财富。良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。一个班集体和团支部，就是一个家!
既然是一个家，我们就要把她建设成为一个充满家的温暖的地方。我团支部与班委一起协商，制定了详细的工作计划，凝聚班集体的向心力，加强互动与交流，使67名兄弟姐妹融为一体，相互帮助相互学习。在学习上，学习好的同学积极帮助学习暂时有困难的同学，在相互交流中促进，在相互交流中提高。在生活中，同学们之间亲如兄弟姐妹，彼此关怀照顾，相爱如一家
3、积极开展各项活动，展现自我。
在团日活动过程中，同学们发挥自己的才能，为团日活动的开展积极贡献个人力量，在这个过程中，增强了同学们的自信心，展现了当代大学生的精神风貌，也使得同学们之间彼此更加了解和团结。
4、召开主题班会，加强班级建设。
经班委商量，决定每周召开班会，班委们3人一组，除传达老师的指示外，每周准备与同学们生活相关的、有利于同学们日后发展的主题内容。比如上次班会的内容有：考研、护患矛盾、实习就业。
通过班委搜集这些资料，同学们深受启发，有的同学更加明确自己考研的志向，有的同学从现在开始培养自己踏实细心的护士职业素养，为以后工作中减少护患矛盾打下基础，有的同学更加努力学习，向着自己心仪的实习医院奋斗。
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在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今日，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自我平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”，____年生，汉族，学历，现任。自年月，踏上的那天起，她就始终坚持以优秀共青团员的高标准严格要求自我，并把“每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”作为职责，把“忠诚、高效、创新”作为了座右铭，用忠诚、信念和不懈追求，用爱岗敬业、勇于创新、求真务实、无私奉献的精神，在上级的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，促进了整体工作的全面发展，展示了新时期一个优秀共青团员的靓丽风采。她的先进事迹主要如下：
一、从严要求自我，政治素质过硬
同志始终狠抓学习，努力提升素质，为了使自我的思想认识，政治觉悟有更大的提高，她坚持自加压力，挤时间搞学习。在思想上，她认真学习了邓小平理论、科学发展观，并把它作为思想的纲领，行动的指南，牢固树立了自我正确的世界观、人生观和价值观，深刻地理解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大；在工作作风上，她把全心全意为人民服务当作自我唯一的宗旨，自觉做到了忠于职守，奋发有为；在政治纪律上，她从严要求自我，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，自觉理解组织和群众的监督；在个人品德方面，她为人正直，待人诚恳，与人为善，谦虚稳重，以实际行动展示了一名优秀共青团员应具备的思想觉悟和优秀品格。
二、工作敢打敢拼，业务水平突出
该同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自年参加工作以来，她就着重培养自我吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，所以，在工作中，她始终用强烈的事业心、高度的工作职责感、用高标准严格要求着自我脚踏实地，勤勤恳恳，完成着各项工作任务。
一是积极参加党委、团委组织的各种政治学习及教育活动，例如“圆梦大学”为贫困大学生筹款活动、探望孤儿等。她用爱岗敬业、用“在其位，就要尽其责”的理念，用几分热爱，几分执着，几分赤诚，得到了大家的认可，荣获了贵港市“周六志愿者行动”优秀志愿者称号、20__年广西优秀共青团员称号、同时，2011年也在共青团工作中表现突出获得公务员奖励。
二是作为一名税收会计，她能时刻严以律己，并以大局为重，在工作中恪守职责，开拓进取、甘于奉献。她能用她的主动性和积极性，把全身精力投入到干好本职工作和促进的发展上。
在工作上，同志用吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，按时编制了每月的税收会统报表、电月报以及旬报，并严格依法进行退税管理，从而保证了能够在最短的时间内办理完毕纳税人合法退税申请，同时，她也以高度的职责感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责。加班加点对于她来说是常有的事，可是她从没有半句怨言。她说这一切都是她的工作职责。她必须以自我务实的行动，用自我踏踏实实的言行，执着地履行着自我的义务，她就是这样，为事业忘我工作着，从她的身上，我们看见了“奉献是一种幸福”，体会到了“拼搏的人生才更有价值”，所以，她出色的工作成绩换来了局里的一致好评，在20__年公务员考核中同志获得了“优秀”等次，被评为了20__年度贵港市地方税务局优秀党员，荣获了20__年度全市地税系统政务信息工作先进个人二等奖，同时，也在20__年地方税收工作中成绩显著获得公务员奖励。
三是该同志始终坚持艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统。在做好工作的同时，也十分注重自身素质的培养，她用自我良好的工作态度对待着每一个人，每一项工作，她就是这样全力以赴，一心扑在工作上，用她的多才多艺，经常担任系统内外的晚会主持，并以稳重的台风、灵敏的应对，赢得了大家的交口称赞，从而在贵港市地税局运动会中乒乓球、气排球团体赛，均获一等奖；20__年参加贵港市健身操比赛，获得一等奖；20__年参加贵港市“五四”演讲比赛，获得二等奖；20__年参加广西第二届中华经典诵读大赛，在贵港选拔赛、自治区选拔赛预赛和复赛中胜出，在自治区决赛中获得三等奖的好成绩；20__年在全市地税系统“和谐地税在我心中”演讲比赛中获得一等奖；在全区地税系统“青春辉映党旗红创优争先展风采”演讲比赛中获三等奖等称号。
三、主动团结协助，关心顾全大局
在年多的工作中，该同志服从领导，团结同志，能够做到与同志们密切合作、相互帮忙。别人不愿做的事她做，要求别人做到的事，自我首先做到，从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。在平时，她也着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境，因为，她说仅有团结，才能凝心聚力，仅有团结，才能更好地完成工作。
四、谨记自我身份，积极协助工作开展
作为一名团员，同志能够谨记自我的身份，能够不断增强团员意识，认真学习团的章程，自觉遵守团的章程，充分发挥共青团员在青年中的先进性作用。同时，她也能努力协助好上级团委开展的各项团的工作，积极参加参加团委组织的各项活动，能用满腔热情、认真努力完成，从而获得团组织的充分肯定与高度赞扬。
总之，同志在年的工作中，无论在哪个工作岗位，始终兢兢业业，勤勤恳恳，以共青团员的标准从严要求自我，默默无闻，无私的为群众服务，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，将自我的青春献给她所热爱的事业，她无愧于自我的职责。
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20__年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家小燕表示感谢。
20__年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家小燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家小燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨，解决事情的果断迅速，为了表示对凤凰管家小燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！
一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。，更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！
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XX，兴宁市下堡中心小学602中队长，获评20xx年梅州市“优秀少先队员”称号。他品学兼优、志存高远，他谦逊有礼、自强不息，他乐于助人、热心公益，他是老师的好助手、同学的好伙伴、家长的好孩子、社会的好少年，他，就像朝阳一样温暖着身边的人。
在学校
XX同学坚信“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。他热爱学习，对待学习一丝不苟，在学习上严格要求自己，每次的测验成绩都是名列前茅。课堂上，他积极踊跃地回答老师提出的问题。在课下，独立认真完成作业，对于不懂的问题积极请教老师、家长或同学。他还利用课外的时间帮助学习有困难的同学，在帮助别人的同时自己的学习水平也得到了提高。作为班干部，他严格要求自己，各方面起带头作用，主动承担各种为集体服务的工作，有强烈的集体荣誉感。
在家中
XX同学在家中也是父母的好帮手，经常做一些力所能及的家务活，择菜、洗碗、整理房间、扫地、拖地等。对待邻里，他文明有礼，主动问好，深得邻里喜爱。他善解人意，总会替别人着想，是父母的骄傲。
在社会
在社会，他热爱公益，是学雷锋志愿者服务队的一员，他从点滴小事做起，为社会贡献着一份力量。这个善良的男孩坚信予人玫瑰，手留余香。只要心怀感恩，乐于奉献，就会拥有美好的人生。
一分耕耘一份收获
XX同学在老师的辛勤培育下，学习刻苦认真，养成了良好的学习习惯。他喜欢阅读，在书籍的海洋里遨游，探索知识奥秘的同时，也提高了自我写作水平。在多次征文比赛中，荣获各类奖项。此外，他还积极参加各项活动，并屡获佳绩。
XX同学坚持用知识充实自己，用乐观向上的生活态度和坚忍不拔的意志鼓舞自己。先后荣获“三好学生”、“学习之星”、“优秀少先队员”、“优秀班干部”、梅州市“红领巾奖章”个人三星章等荣誉称号。成绩面前，他从未骄傲，他认为是国家给予他受教育的机会，是老师传授他知识，是家长呵护他快乐成长，因此勤奋学习、实现价值、报效祖国是他努力的方向。
XX同学相信“梅花香自苦寒来”，今后，他将与学习同行，与运动相伴，用积极的心态，阳光的活力，不断地进取，成为一名更加优秀的少先队员。
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