新春义工活动总结(模板十六篇)

我校开展“义工行动”已经一个学期的时间了，在这段时间里，每位教师都在辛勤的付出着。在学校领导的带领下，活动取得了可喜的成绩，但也存在一些不尽如人意的地方。

一、学生方面：经过近一个学期的努力，学生与学期初相比较，已经能够在家里主动的替父母分担家务，对父母很恭敬、有礼貌。在此基础上有很好的发展，学生在学校的表现也有很好的进步，学生之间更加团结友爱，对老师更加的尊敬，劳动也不再有逃避的现象。

学生的爱心和孝道有了很大提高。

2、 家庭：家长树立了正确的家庭教育观念，骂孩子、攻击孩子的自信心大大提高。在教师义工的帮教下，家长们积累了大量的家教知识，对学生的行为有了更正确的认识，处理事情上能够理智的解决。

它促进了家庭的和谐，更有利于学生的成长。

三、心理健康方面：由于教师义工与学生的深入接触和帮助，学生对教师信任程度有很大的提升，心里有事情想不开，大都能请教老师帮助。在教师的帮助下，学生的心理健康状况良好，没有出现大的波动和不良现象。

四、爱心救助方面：教师走访学生家庭，与家长沟通时，能够清楚的了解学生实际情况，对有困难的学生能够及时的了解。在校领导的组织下，进行爱心救助，及时的解决学生的困难，使学生更安心的学习、生活。

虽然在这些方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。由于有些学生父母出外打工，留守老人观念陈旧，在解决学生问题时没有能够及时的达成共识，以至于学生的问题解决有些延迟。我校位于山区，很多学生家距离学校很远，教师在走访这些学生家庭时出现困难，交通和时间都不是很方便，有些问题无法及时当面沟通。

在今后的工作中，我校将继续发扬好的方面，与家长建立沟通渠道，弥补不足。学生是祖国的花朵，我们将努力成为一名优秀的园丁！

十一道沟学校

2010年11月20日

⬓ 新春义工活动总结 ⬓

为丰富广大人民群众的精神文化生活，满足强身健体的需求，营造一个快乐、和谐的节日氛围，体育局结合区委、区政府相关文件精神，结合体育工作特点，会同区总工会精心准备，认真研究，开展迎春系列体育活动，现总结如下：

一、开展多项体育活动项目

1、2月12日—14日体育局与总工会在体育馆和文化馆联合举办了象棋、围棋、桥牌比赛。

2、2月12日以冬泳俱乐部会员为主体在佛岭水库举办了冬泳展示。

3、2月13日—14日乒乓球协会在西江小学举办了迎春乒乓球赛。

4、2月13日市足球协会在北门广场举办笼式足球友谊赛。

5、2月17日门球协会在老干部活动中心举办门球赛

6、从2月10日—17日，老年体协分别安排了腰鼓、自行车骑游、体育舞蹈、排舞、武狮、锣鼓队等展示活动。

二、采取措施有力

为了春节期间体育活动项目有序、顺利、安全达到快乐、祥和的效果，体育局主要做了以下几方面的工作。

1、提高认识，全局重视

全局以区委办公室，区政府办公室《关于做好20xx年春节元宵期间群众文化 活动的通知》为指导，明确职责，成立领导小组，活动春节期间体育安排表。

2、提前宣传，营造氛围

为了做好春节期间体育活动的宣传发动工作，做好乡镇、街道、各单位、企业家喻户晓，区体育局与区总工会联合发文，并经宣传部将活动安排表及时通知相关媒体，进行了广泛的宣传。

3、安全保障工作到位

在节前到各下属单位体育公共场所的检查防火、防盗、防事故的安全工作，同时针对春节期间活动，对各单项体育协会在安排活动时，安全应急预案有具体的要求，体育局专门安排春节值班制度，以处理在活动期间如有应急相关工作确保体育活动的安全，坚决杜绝事故的发生。

4、活动富有成效

我局在春节期间的体育活动在各级领导的关心支持下，除网球比赛，台科院寒假期间关门，赛事取消以外，其他活动圆满完成了预定的各项赛事工作，取得了良好的社会效果，丰富群众体育期间的精神生活。为20xx年春节营造了欢乐、祥和的节日气氛。

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担任我班义工负责人不过几个月的时间，但也有学到很多。

首先，值得一提的是早上的餐盘回收。其实我们所负责的那片区域在每个早上必然很脏，因为前天晚上在食堂清洁阿姨下班之后还是有很多人来到北食堂用餐，但似乎在这个阶段很多同学都不具备用完餐放到餐盘回收处的.习惯。即使这种情况，但是我们还是必须做好早上的餐盘回收。同时也要对晚上吃夜宵的同学加强宣传工作。

接着，我们也来到我们的逸夫图书馆做了期刊的整理，书很多，很累人。但那时我们同学都很勤奋，很努力，我们一共做了一个半小时，但觉得很有趣。

后来，我们来到了阳光家园做了一次大扫除，清扫了老人活动区域，老人们也很高心，因为院子里热闹了，我们要常去看看他们，有孩子的相伴，生活就会变得很舒心。

最后我们来到了常熟南站，分别是协助安检、帮助有大行李的旅客、帮助需要寄件的旅客。虽然不过两个小时，但是还是有所得到。

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__年12月，成都义工联开展了主题为“这个冬天不再冷”的关爱甘洛县贫困山区儿童的公益活动，旨在通过凝聚社会爱心，传递社会温暖，以实际行动帮助到甘洛县的贫困儿童。自活动开展以来，受到社会各界的广泛关注及大力支持。许多热心人士捐款捐物，更有许多社会团体联系到成都义工联，希望可以共同开展活动，以帮助贫困儿童，此次“大爱在甘洛”公益活动系“这个冬天不再冷”关爱甘洛的系列活动之一，由成都市义工联合会和团队共同合作开展。

一、活动人员

参加此次活动的义工共计20名。

成都义工联（5名）：李娱（队长）、李力、李毅城、李星宇、蒲红军。

团队（15名）：陈东（队长）、冯琪、李峰、傅霞、黄俞玲、袁新鹏、李建国、刘小林、代晓燕、曾黎、陈晶晶、傅丽雅、张小玲、蒋彤、何玲林。

二、捐助对象

1、甘洛县两河乡尼觉村小学、俄洛村小学、金星小学、两河乡中心校的师生。

2、尼觉村小学与俄洛村小学共计学生17名，1名教师。

3、金星小学有6名学生。

4、两河乡中心校有学生105名。

三、捐助物资

1、所有帮扶物资和活动费用均由团队无偿捐献和赞助。

2、捐赠物资包括：书包、文具、体育用品、少儿图书、工具书、新衣服等，总价值约4万元。

3、物资捐赠清单：

a、文具类：

书包150个，卷笔刀150个，钢笔150只，橡皮擦300个，铅笔600只，文具包150，水彩笔150套，胶水150只，本子1800本，地球仪5个，世界、中国、四川地图各5套。

b、衣服

新秋装50套，冬装52套，袜子120双。旧衣服100件。

c、文体类

篮球10个，排球10个，跳绳20付，羽毛球拍10付，打气筒、羽毛球、手电筒等若干。

d、书籍

新书400本，旧书1000本，典50本

e、通讯类

爱普达新手机1部

f、现金类

为中心校安装篮球架2200元

给郭老师补助1000元

给俄洛村支部赞助500元

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近期，我参加了一次假期义工活动，这是一次令人难以忘怀的经历。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我所参与的这次义工活动，以及我从中所得到的益处。

活动的名称是“友善老人院”。我们小组的任务是到当地的一家养老院，与老人们交流、陪伴他们，并帮助他们进行一些日常生活的事务。这次活动的目的是促进社区的团结与融合，同时给予老人们更多的关爱和温暖。

我们的活动从一个阳光明媚的早晨开始。我们在养老院门口迎接了一群老人，他们摇摇晃晃地走过来，一脸期待的笑容。当我看到他们那拐拐杖和轮椅时，我感到一种深深的敬意和温暖。我们每个人被分配一个老人，我和一个名叫李奶奶的老人相处得非常融洽。

在与李奶奶的交流中，我了解到她是一个寡居的老人，家人都在外地工作，很少有人来探望她。平常她经常一个人呆在家里，时间过得很慢，心情也很孤寂。她非常期待每次我们这些年轻人来探访她，每次见到我们时，她的脸上都洋溢着幸福的笑容。

在接下来的几天中，我们陪伴李奶奶玩扑克、聊天、听她讲过去的故事，还帮她做一些家务。我们还为她准备了一顿丰盛的寿宴，邀请了其他老人一同享受。这个小小的举动让我们看到了老人们脸上的笑容和幸福。我们也和其他老人们进行了交流，他们分享了他们的经历和对生活的感悟。通过这次活动，我们不仅能够带给老人们欢乐和温暖，同时也从他们身上学到了许多宝贵的人生智慧。

除了陪伴老人们外，我们还参与了一些养老院的组织活动。我们和老人们一起跳广场舞，一起唱歌、跳舞，享受了真正的快乐。还有一次，我们和老人们一起绘画，他们用自己的想象和创造力创作了一些精美的作品。这些活动不仅让老人们感到开心和轻松，同时也拉近了我们与他们的距离。

在这次义工活动中，我收获了许多。首先，我看到了老人们身上的坚韧和乐观。他们虽然已经年过古稀，但依然保持着积极的态度和对生活的热爱。他们的生命之火仍然燃烧着，这给予了我巨大的勇气和动力。其次，我学到了如何与老人们交流和关心他们的技巧。在与李奶奶的交流中，我懂得了尊重和耐心的重要性，也深刻体会到了关心他人的力量。

最重要的是，这次义工活动增强了我的社区意识。通过与老人们的接触，我意识到我们年轻人应该更多地关注和关爱社区里的弱势群体。我们的社会需要更多的友善和温暖，而我们年轻人应该成为关爱他人的推动者。这次活动让我明白，每个人都可以在自己的领域内做出一些贡献，而这些小小的贡献将构成社会福利的一部分。

在结束这次假期义工活动时，我感到非常欣慰和满足。我不仅收获了珍贵的宝物，更建立了深厚的情谊。通过这次活动，我找到了自己成为一个更善良、更关爱他人的人的方向。我将继续参与类似的活动，传播友善和温暖，为社会贡献自己的一份力量。我相信，只要每个人都愿意付出一份爱心，我们的社会将变得更加美好。

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                第一章     活动概览
   一、第一阶段情况回顾：
   里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效：
   ? 小组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。
   ? 组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。
   ? 先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。
   二、第二阶段目标：
      根据第一阶段取得的成效，结合里水先锋义工的特点，我们制定了项目第二阶段的目标，具体如下：
   ?        继续增强小组的凝聚力和自主性
   ?        进一步提升了解社区需求以及服务对象需求的技巧和能力    ?        进一步提升活动策划的能力和组织评估能力
   ?        提升关于服务一些群体的技能
   三、第二阶段活动内容
   根据以上目标，项目工作组制定了里水社区学生组第二阶段的活动内容安排。在第一阶段分组的基础上，里水社区学生组建立了新的小组文化，并学习了活动策划、会议技巧等培训内容。第二阶段，工作员立足于学生组的年龄特征和个性特点，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的培训内容。下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。
    
    
    
   主题
    时间
    活动内容
    取得效果
    
   第二阶段服务设计
    2006年4月14日
    1、讨论服务对象群体
   2、讨论服务的形式与做法
    1、确定了服务对象群体——儿童
   2、初步设计了服务的形式与做法——为适龄的有需要的儿童补习功课
    
   第二阶段服务设计
    2006年4月21日
    1、讨论寻找服务对象的方法
   2、角色扮演家庭探访
    1、讨论出较为可行的寻找服务对象的方法——通过团委的资料库搜索许要帮助的儿童
   2、通过角色扮演的方式来演练去家庭探访中可能出现的情况——给组员心理装备
    
   确定一个社区作为服务社区
    2006年5月26日
    1、提升组员有能感
   2、在里水范围内确定一个社区作为服务社区
    1、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围
   2、组员对社区居民的看法改观
   3、在里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区
    
   制定全面的社区调查方案
    2006年6月9日
    1、根据活动策划的九个步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案
   2、角色扮演演练与社区居民沟通的技巧
    1、组员明确了调查活动的目标、需要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途径以及调查的时间和地点。
   2、通过角色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的技巧，并且演练了下次调查的流程。
    
   麻奢社区调查
    2006年6月18日
    全面的社区调查
    1、组员实践了第一阶段了解社区需求的培训内容，练习了与居民接触的技巧，初步掌握了如何访问居民的方法。
   2、了解到麻奢社区的居民需求——改善治安、卫生、邻里关系等
    
   诺亚游园
    2006年6月24日
    1、组员自己策划在诺亚园搞游园活动
   2、参观外工项目和里水青年中心
    1、增强了组员对小组的拥有感
   2、了解了外工项目和里水青年中心的服务内容
    
   麻奢社区调查
    2006年7月28日
    
    1、访问麻奢村委会
   2、根据了解到的多方情况，确定服务对象。
    1、在麻奢村委会了解到更多麻奢的全面情况，了解到社区的独居老人和单亲家庭都比较多
   2、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人
    
   建立服务关系
    2006年8月9日
    1、介绍老人的生理心理特点和与老人接触的技巧
   2、由村委会工作人员介绍，去往独居老人家中探访，与独居老人建立服务关系，了解老人的基本情况和需求
    1、组员了解老人的生理心理特点，以及与老人接触时需要注意的技巧
   2、探访了两户老人，了解到他们的基本情况和需求，与其中一户建立了服务关系
    
   与老人接触技巧培训
    2006年8月20日
    1、耳聋眼花的游戏，让组员模拟老人，感受老人生理心理特点
   2、设置场景，讨论与老人接触时要注意的地方
   3、制定下次探访方案
    1、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生理和心理特点
   2、针对可能出现的情况，如老人的安全、生活习惯、想法等进行讨论，组员了解到需要尊重老人及其生活方式
   3、制定了下次活动的时间地点
    
   探访老人活动
    2006年8月30日
    1、回顾第二阶段的活动内容，分享感悟与收获
   2、探访老人活动
   3、对此次活动进行小结，对交接情况作出说明。
    1、系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间分享了收获和感悟，反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。
   2、探访了两户老人
   3、对组员在探访过程中需要注意的地方进行了点拨，对下阶段的活动内容和工作人员的交接情况作出说明。
    
    
    
    
   第二章  历次活动总结
   
    
   第一节 第二阶段服务的设计
    
   一、活动目标
   第二阶段，里水学生组根据阶段目标——“初步推行社区服务”，开始初步尝试设计第二阶段的社区服务活动，在这个过程中，工作员立足于锻炼组员的观察社区、了解需求、策划活动的能力提升。在事工目标方面，希望组员在社区中寻找到一个服务对象群体，根据服务对象群体的特点和需求来提供社区服务活动。
   二、活动内容
   第二阶段之初的两次培训课程，立足于组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，初步确定了儿童为服务对象群体，并希望寻找家境较为贫困，平时需要照顾和辅导功课的儿童作为服务对象。组员讨论了寻找服务对象儿童的方法和途径，最终决定通过团委的单亲贫困家庭资料库的资料来寻找需要帮助的服务对象。
   三、活动过程
   根据组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段之初将服务对象定位为单亲儿童。他们感到，在他们的身边就有这一类需要帮助的单亲家庭子女，有一些家庭贫困，有一些父母之间关系不和，有一些与父母的关系不好，有一些学习成绩不佳。组员们认为他们需要得到义工的帮助。但是之后经过讨论，感受到，其实并不是所有的单亲家庭子女都需要帮助，而有些虽然不是单亲家庭的孩子，也同样面临着上面提及的一些问题，需要义工的帮助。另外单独将单亲家庭子女孤立出来，会促进这个群体的标签化，对这个群体的儿童心理发展弊大于利。所以经过慎重的讨论，小组决定将服务对象群体定位为需要帮助的儿童，这样淡化了特殊群体与一般群体之间的界限，也将需求更加凸显出来。
   在招募服务对象的方法这一环节，产生了许多变数：在开始阶段组员认为可以通过在学校附近招募的形式来寻找服务对象，但是通过讨论觉得这种方式存在一定的不可行性，于是希望通过团委的单亲贫困家庭资料库中的资料来寻找服务对象。然而单亲贫困家庭资料库中的资料虽然丰富，但是符合组员希望、在组员帮助能力范围内的对象少之又少。
   另一方面在培训过程中组员讨论到社区居民对他们的一些偏见。他们感到在社区居民的眼里，他们是成校的学生，也就是成绩不好没什么前途的人。对于社区居民的这种偏见，组员心中还是很在乎的，他们感到这是他们推行社区义工服务的一个障碍，在社区服务中，他们都不敢提及自己是来自成校的学生。更认为社区里面的居民不会允许他们给孩子辅导功课，甚至不愿意让自己的孩子和成校的学生接触。工作人员通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类似学生所担忧情况的一些回馈。
   根据以上的情况，组员们觉得还是需要做一次全面的社区调查，了解了社区的需求和资源，再确定较为合适的服务对象来搞服务比较实际。
   四、活动成效
   虽然最终由于种种原因，儿童方面的服务没有做成，但是在这个过程中，组员们独立思考，充分考虑了社区的情况以及社区内可以调动的资源。在这个过程中，组员们通过讨论发现，需要全面的了解整个社区的需求和资源，才能够策划好一次社区服务活动。所以组员开始筹备作一次全面的社区需求，根据需求来确定服务对象和服务项目。
    
   第二节 确定服务社区
    
   一、活动目标
   这一节培训的目的是建立组员的自尊感和自信心，并且确定一个服务社区，以便今后社区调查以及社区服务的开展。由于在上两节设计服务的时候，组员普遍反映出社区居民对他们的偏见，以及他们对自己的不自信，工作员设计了此次培训，希望组员们在相互赞赏和肯定中提升组员的自尊感和自信心。另外希望通过重新确定一个社区，适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有较强的有能感。
   二、活动内容
   工作员借助给组员带手信的机会设计了分糖果的活动。在活动中，每个组员被要求将手中分到的糖果送给在座的其他组员和自己，同时说出送出的原因——赞赏对方的优点。通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和肯定的气氛，认识到自己的优点和其他同伴的优点，提升自己的自尊感和自信心，提升小组的凝聚力和拥有感。
   通过“达芬奇密码”的活动，让组员在发现密码的同时了解到全面认识事物的重要性。这对于组员全面了解自己的优势和劣势有所帮助，同时也对于组员认识社区居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，社区居民对他们的偏见，是由于没有全面了解他们而导致的，是对于他们的认识上面有盲点导致的，社区居民有全面了解他们的需求。另外一方面，也让组员意识到，全面了解一个社区的重要性。
   三、活动过程
      在分糖果的环节中，组员都表示自己还没怎么考虑过自己的优点，显得比较害羞。但是在过程中，可以看出组员开始反思自己，寻找自己的优点以及开始回顾其他组员平时的表现，来寻找他们的优点。虽然组员们所说的大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有所启发的。比如有位组员说另一位组员很好人，虽然是自己的师妹，但是总是会很关照自己，让自己很感动。有的组员说自己脾气比较随和，容易相处。有的组员肯定自己在培训的过程中能够承担通知组员的职责并认真负责的完成。工作员感到虽然组员在嘻嘻哈哈的过程中分享糖果，但是同时他们在分享对自己和对他人的赞赏和肯定，即便有些组员说还没开始考虑这个问题，工作员相信这次活动后，这些组员会在独处的时候，开始寻找自己的优点了。分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上次活动设计的失败所带来的失落改善了不少。
   “达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发。组员发现，当他们非常专注于密码本身的时候，他们根本无法猜出密码；而当他们不再去算密码的规律，而是开始全面的观察每个人的动作和行为的时候，密码就很清晰的呈现在你面前。如果视野中有盲点，就永远跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到，如果有盲点的话，是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就有盲点，他们认为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们抹去盲点，用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看，肯定他们的优点与能力。
   在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，这个社区经济条件比较落后，社区居民素质也相对较低。组员认为在这里他们能够发挥更重要的作用。
   四、活动成效
   此次活动将组员的自信建立起来，组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题，组员之间形成了相互赞赏相互肯定的好的氛围。另外组员们开始意识到需要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也能够全面地认识社区居民对他们的偏见。活动的最后，确定了做全面的社区需求调查，并将调查地点定在麻奢社区。
    
   第三节 麻奢社区调查
   一、  
   ;       活动目标
   在麻奢社区进行全面的社区调查，用了两节培训课的时间。目的是在这次社区调查的过程中，锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社区需求和与居民接触培训课程的内容。并且在调查的过程中，了解社区的基本情况和居民需求。
   二、         活动内容
   麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行，第一次是6月18日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，从居民的角度来了解社区需求；第二次是7月28日，去往麻奢社区村委会，了解有关该社区的较为权威的资料。
   三、         活动过程
   6月18日上午10：00，义工小组前往麻奢社区，在麻奢市场附近随机访问当地的居民，了解社区需求。在活动前组员明确了以下需要准备的方面：
   1．采访目标。我们这次访问主要是想了解居民哪些方面的情况？(了解社区的基本情况，了解社区有哪些需求，找一下社区居民需求中有哪些我们义工可以帮忙的。)
   2．确定对象。我们这次进行访问的地域范围是哪里？怎样对对象进行选取？(组员讨论决定在麻奢市场的附近进行访问，访问一些早上买菜的居民和一些路人，还可以问一些卖菜的人)
   3．话题准备。有没有事先准备一些打开话题的说话？(组员表示首先要介绍自己，表明自己访谈的来意，然后可以根据当时的情景来问问题)
   开始访谈后，组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆，但是始终没有访问始终不大顺利。在认真反思了之前的两次访谈经验后，组员将问题定位在，觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接问居民有什么需求。这样一来，访谈顺利多了，组员之后与一些再乘凉的居民聊起来，了解到当地的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多方面的需要。
       组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村，居民大多为农民，征收土地之后，当地居民的生活来源主要靠出租房屋给外地人来赚取生活费用，当地的治安和卫生都非常差，周边的小店把生活用水排入河里，河水非常脏。居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外邻里关系也比较紧张，外地人和本乡人之间很少联系，需要沟通。社区的文化活动比较少，也比较少有人有兴趣参与。
   了解了麻奢社区居民的需求之后，小组讨论认为需要通过多方途径来了解，而不单纯从居民口中来得知。所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的资料，从专家的角度来了解该社区的需求。
   7月28日，义工小组去往麻奢村委会了解社区情况。通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料：
   1、  社区的基本情况(社区的人口、地域面积、基本设施等)
   2、  你觉得社区好的地方和值得改善的地方
   3、  社区居民对义工的认识，义工活动的开展情况
   4、  社区内是否有一些特别需要义工服务的群体
   5、  我们先锋义工小组可以在这个社区提供哪些服务
   在麻奢社区村委会，当地工作人员小齐简单介绍了社区的基本状况后，工作员将机会让给每个组员，给他们发问的机会。在小齐回答的过程中，组员们都听得比较认真，每个问题都有做记录。通过小齐组员们了解到，麻奢社区是里水比较落后的一个村，面积比较大，村民以务农为主，社区里面独居长者比较多，单亲家庭也比较多。村民对文化娱乐活动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们无关，他们关心的比较多的是钱。义工服务基本上没有搞过，有一支义工队是上面委派任务下来组织的，但是基本上名存实亡。
   小齐表示社区内很需要义工的服务，这个社区比其他社区在经济方面都比较落后，老人和单亲又相对比较多，所以很需要义工的帮助。当问到是否还有一些其他需要帮助的群体的时候，小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年，其实他们也很需要服务和帮助，但是这个方面比较难做，因为义工要承担比较大的危险，所以还是不建议去做这些方面。
   在访问后，组员拿回了一些社区独居老人数量和分布情况的资料。通过这次访问，组员从另一个侧面了解了社区的情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面的了解了整个社区的需求。
   四、         活动效果
   两次的社区调查，回应了第一阶段社区需求调查培训课程的知识与技巧，组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的重要性，并尝试通过不同的途径全面的了解社区需求。在这个过程中，组员联系了与居民接触的技巧，从勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象，到熟练的掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。在去村委会调查的过程当中，义工小组与当地村委工作人员建立了良好的关系，并取得了他们的支持与帮助。在这次全面社区调查之后，组员根据这个社区独居老人多的特点，将独居老人作为服务对象群体，准备针对该群体开展服务活动。
    
   第四节 确定服务关系
    
   一、         活动目的
   在社区调查的基础上，组员确定了服务对象为独居老人，并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的基础上建立服务关系。
   二、活动内容与过程
   探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料，并向组员介绍了一些与老人接触的技巧和需要注意的地方。
   此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。在探访前，组员首先讨论了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情况？一进门就可以观察到什么？组员说可以了解老人住的房子的情况，老人房间的卫生状况和安全状况。也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，精神好不好。通过和老人交谈，可以了解老人的家庭状况(家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感，不要冒然问老人，要在谈话的时候比较自然的了解)可以问一下老人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪些食品。作息习惯：询问：老人平时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否作锻炼。
   所探访
   的第一户是一位阿婆。她的家很小，除了一张床和一张桌子之外就没有其他的`家具了。这位阿婆身患偏瘫，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话，但是却无法表达。阿婆有一个女儿，当我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望一下就可以了。
   另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康，没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这一户为长期服务对象。
   三、活动效果
   此次探访活动目的在于与老人初步建立关系，了解老人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。
    
   第五节 与老人接触技巧培训
    
   一、         活动目标
   根据上次探访老人的情况，工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升，所以这次培训的主要目的，就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。
   二、活动内容
   “耳聋眼花”的游戏，让组员亲身模拟老年人，感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工，“老人”戴上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等，在义工的扶助下，完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话，说过之后老人复述。通过这个游戏，让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后，更能够理解老人的心理特点，从而产生了解老人感受的同理心。
   之后，工作员设置了一系列的场景，让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情，组员特别意识到，要充分尊重老人的意愿，尊重他们的生活习惯。
   三、活动过程
   扮演过老人后，组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下，确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务，但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义，一是帮助他人同时也是帮助自己；另外一层意思是帮助他人，让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说，我们要帮助一个人学会走路，而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理，只有这样，受服务对象才不是依赖你，而是受到了你的协助。
   在场景讨论中组员们各抒己见，有些想法非常特别，也相当合理。另外，他们特别意识到，无论在服务老人的时候遇到什么状况，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活习惯和行为方式。
   四、活动效果
   组员在活动中亲身扮演了老人，体验了老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧，帮助组员今后更好的服务老人。
    
   第六节 老人探访活动
    
   一、         活动目标
   此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务，此前，小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训，在经历了这一系列的准备工作之后，此次再次探访老人，是小组真正意义上第一次开展服务。
   二、活动内容和过程
   在探访老人之前，工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动，从开始确定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区调查，根据社区情况确定服务对象，了解服务对象的需求，到接受老人相关培训，直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识，以及当时当日的一些感受。通过这个过程，组员们清晰了整个从调查到服务的思路，掌握了活动策划的知识和技巧。
   义工小组走访了之前的两户老人，对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看，组员与老人接触的技巧有明显的提高，都能够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方，组员有时对老人的生活方式不大接受，言语态度上表现出不理解；另外有的组员开的玩笑不合时宜，不能够被老人所接受。
   探访后，小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训，锻炼组员接纳老人不同的生活方式。
   此次活动后，工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。
   三、活动效果
   这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况，帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路，组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示，第三阶段，他们打算开展一些其他方面的活动，但是麻奢社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。
   此次探访活动虽然在一些方面还有待改进，但是相对上次来说，组员们的表现已经相当进步，许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流，另外，工作员发现，部分组员培训后会认真地看培训所发的资料，以提升自己与老人交流的技能。
    
    
   第三章  参加者回应
   义工心声
    
   在麻奢社区作全面的社区调查
   “我们在麻奢市场做调查，去村委会了解村内老人的情况，居民都很配合；他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助；我感到没什么是我们义工能帮到的，人们对义工不太熟识”
   根据调查情况确定服务对象——老人
   “去探望了两户老人，感触良多；感到去拜访时，讲话要注意老人的情绪，不可以讲一些令老人激动的话题；觉得老人自己和我们聊的时候很开心，很好聊；我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”
   探访老人，了解服务对象需求
   “跟老人聊天时知道他们需要什么帮助，觉得一个老人住，如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷，或者没有人帮做一下家务是不行的，会很脏；了解了他们的日常生活，大家聊得都很好，很开心；我们应该多一点去探访老人，多一点跟他们聊天；老人对
   我们没有戒心”
   参加针对服务对象——老人的培训
   “知道怎样和老人相处；知道要注意些什么”
   在社区里开展老人服务
   “做义工无怨无悔”
   这一路走来，我最想说的是
   “这一路上，我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆，以及你所教会我们的所有的东西，我从心里深深的对你说声多谢，我会好好运用你所教我们的东西。”
   “你们辛苦了，好像每次培训都是你们等我们，我觉得很抱歉。”
   “望能够继续帮到更多人。”
   
   

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