▷ 宣传部规章制度
酒店工程部规章制度酒店工程部规章制度（一）：
某酒店工程部管理制度
（一）工作制度：
1、上班时间不得睡岗。
2、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在酒店内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、除特殊状况不得穿越大堂。
10、上班务必提前到岗，工装穿戴整齐，不得穿便服。
11、要用心参加工程部、酒店组织的各种活动。
12、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。
（二）工程部人员岗位职责：
1、弱电组人员岗位职责：负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、夜总会灯光维护，会议期间舞台灯光音响、录音与后台消防、会议室的横幅悬挂、小便感应器维修、维护，电子门锁维修维护等工作。
2、运行组人员岗位职责：负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、高压室的运行记录和巡检线路工作，及各路空调维修保养工作。
3、综合维修人员岗位职责：负责各水路的日常维修、维护，下水道的疏通和电路整改及安装。具体包括：
（1）四台电梯，每月3次的维修、保养
（2）24个配电室的维修保养工作
（3）各管道维修（给排水）
（4）5个厨房的设备和炉灶保养维修
（5）各部门申请的安装工作
（6）检查主管道、排污道的畅通工作
（7）水、气、煤气表每一天的抄报
（8）酒店内的突发事件
4、木工组人员岗位职责：负责客房、宿舍、会议中心及其他区域的门、桌、凳维修保护工作。
5、文员岗位职责：负责每日的水、电、蒸汽、煤气各能耗报表抄送、仓库管理、各部门维修单的整理、分类，所用物资价格的统计，每月中旬及月终的水、电、煤气、蒸汽各能耗的统计工作。
（三）工单维修制度：
1、工单有两联，留下绿联放在接收栏内，并写上持工单人的姓名、开始时间，拿着白联去维修。工作完成、部门签字后，拿出绿联，并注明结束时间，在白联上注明所用材料，并放在完成栏内。
2、对那些无法干的工作注明原因，由主管签字后，放在推迟栏内，确实无材料而推迟的要立即报领导，主管对推迟工单要做到心中有数，一天一清查，一周一盘点。（主管要准备一个本子记录好）
3、临下班前，员工所完成的工单，主管要加以汇总，交于文员处。
4、员工对自己所干的工作要认真写在工单统计本上，注明工作资料、姓名、及完成状况。
5、箱内工单子摆放整齐。
（四）维修制度：
1、B班人员要随时把握天气的变化，适时高速灯的开、并时间，包括外围草坪灯、射灯、十一区走廊壁灯、车棚灯及霓虹灯。
2、维修人员外出维修时要与主管打招呼，或在记录本上注明工作去向，个性是中班夜班维修人员，外出维修时要随时与运行值班人员取得联系。
3、工作完成后要及时回到设备楼待命，不得在外闲逛、逗留。
4、维修人员对工单要认真完成，要注意维修质量，当日的工作除特殊状况外，务必当日完成，不能完成的要及时反馈，不可瞒而不报。
5、对于主管安排的合理工作，员工务必服从，不能怠工，不能敷衍了事。
6、白班运行维修人员抄表要及时，并做到准确无误，把表数上报至文员处。
7、把卸下的有用旧件放好，不得随便乱扔。
8、工作完成后要注意清扫现场，做好收尾工作。
9、从仓库借用的公共工具要认真登记，使用完后要及时送回仓库并摆放整齐。
10、工作要用心主动，不要对工作视而不见
11、接听到紧急报修电话时，要在短时间内到达现场，不得拖拖拉拉，互相推诿，能谁修的立即谁修，暂不能维修的向使用部门解释清楚。
12、维修途中步速要快，不要慢腾腾的。
13、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。
14、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要两人去干。
15、各部门送到设备楼维修的设备，维修完后要及时通知使用部门来领。
16、维修人员维修时要注意持续周边环境清洁，不要弄脏天花板等。
17、中班、夜班维修运行人员要轮流吃饭、不得空岗。
18、运行维修人员的交接班要清楚，字迹要工整，对于交班完不成的工作除口头传达外，要在记录本上作好记录，并注明原因。
（五）运行制度：
1、运行人员要明确自己的职责，运行中遇到自己不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。
2、运行人员要有职责心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行状况，发现问题及时解决，及时汇报。
3、运行值班人员除了正常出检外，还要接收电话（个性是中班），把状况及时反映给维修人员。
4、运行人员记录表数要做到准确无误，不允许伪造数字。
5、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。
6、运行记录本要记录清楚，字迹要工整，不得随便乱涂、乱写、乱撕。记录本要摆放整齐，持续桌面清洁，运行记录表要整齐地挂在墙上，不得乱放。
7、运行人员要注意物品的交接，哪个班次丢失，哪个班次负责。
8、运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经主管签字后上交至文员处。
9、运行人员吃饭时要有人替岗，不得擅自离岗。
（六）卫生制度：
1、不准在设备楼内随地吐痰。
2、不准在设备楼内吸烟。
3、划分职责区，确定职责人，对所划分区不定期打扫，确保清洁。
4、值班室及上下楼走廊、楼梯等公共区域的卫生，夜班人员一天一打扫，并注意持续。
5、垃圾的清理：垃圾一天一清理，由夜班人员将垃圾带到垃圾房。
6、每周五清扫酒店安排的卫生区。
7、在设备楼内干完活后要注意清扫现场。
（七）巡检制度：
1、中班维修运行人员加强对公共区域灯光的巡检，发现坏的及时更换。范围包括大堂、餐饮部走廊灯光及草坪灯、射灯。
2、夜班维修运行人员巡检十一区走廊壁灯及五、六区走廊壁灯，发现坏的及时更换。
3、维修运行人员加强对鱼池的巡检，并注意作好巡检记录。
酒店工程部规章制度（二）：
酒店工程部员工规章制度
为了加强员工管理与规范员工行为，工程部特制定以下规章制度，期望能严格遵守。
1、上班期间不允许看与工作无关的报纸、杂志等刊物。
2、上班期间务必穿工服。
3、所有机房，除了值班人员，其他外人不得入内。
4、外出维修，务必锁门。
5、所有机房，床单、被褥每周清洗一次。
6、所有机房内除了工作服和毛巾外不允许有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。
7、电工值班时，每一天9：00—11：00检查酒店内部（除大堂天花）所有灯泡；每晚检查大堂天花、外围胶管灯和霓虹灯，如发现不亮，电话联系维修单位；每晚检查所有外围灯，如发现不亮注明第二天维修。
8、客人有紧急事情时，不用下维修单，务必尽快维修。
9、长白班下班后，主管外出维修通知总机人员其所去方向，员工外出维修通知主管其所去方向。
以上规章制度，违者过失单一张。
酒店工程部规章制度（三）：
酒店工程部设备运行管理制度
1设备维修程序
1.1设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。
1.2急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。
1.3工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊状况可先维修，然后补报修单。
1.4修复后使用部门应在报修单上签字认可。
1.5无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中
1.6工程部负责人根据状况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。
1.7关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。
2公共部位巡查检修
对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。
3客房巡查检修
可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单
4大型成套设备的计划检修
设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到酒店的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。
根据检修的要求可分为以下二级保养：
4.1一级保养
4.1.1设备一级保养的目的
4.1.1.1使操作者逐步熟悉设备的结构和性能
4.1.1.2减少设备的磨损，延长使用寿命
4.1.1.3消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况
4.1.1.4使设备到达整洁，清洁，润滑，安全的要求
4.1.2一级保养的主要资料
4.1.2.1保养前要做好日常的保养资料，进行部分零件的拆卸清洗
4.1.2.12对设备的部分配合间隙进行调整
4.1.2.13除去设备表面的油污，污垢
4.1.2.14检查调整润滑油路，持续畅通不漏
4.1.2.15清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定
4.1.2.16清洗附件冷却装置
4.2二级保养
4.2.1设备二级保养的目的
4.2.1.1使操作者进一步熟悉设备的结构和性能
4.2.1.2延长设备大修期和使用年限
4.2.1.3使设备到达完好标准，提高及持续设备完好率
4.2.2二级保养的主要资料
4.2.2.1根据设备使用状况进行部分解体检查或清洗
4.2.2.2对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油
4.2.2.3修复或更换易损件
4.2.2.4检查电器箱，修整线路，清洁电动机
4.2.2.5检修，调整精度，校正水平
5机房管理
5.1空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证
5.2加强各机房的管理，建立严格的岗位职责制和设备操作规程
5.3操作人员对设备运行状况进行详细记录并执行严格的交接班制度
交接班制度
1各班组交接班人员务必严格执行交接班制度
2各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：
2.1查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行状况的介绍
2.2检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字
2.3检查设备运转状况
3下列状况不得交接班：
3.1上一班运行状况未交待清楚
3.2上一班未认真填写设备运转状况记录
3.3接班人数未到达需要人数的最低限度
3.4当班班长未到或未经部门经理同意指定适宜的代班人时
3.5接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时
3.6设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时
维修服务规范
1接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及资料等状况
2维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的状况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉
3如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
4如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租
6餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的状况下进行维修，特殊状况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。
7认真执行酒店制定的其它相关规范。
酒店工程部规章制度（四）：
工程部基础管理制度
1设备技术档案管理制度
1.1设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。
1.2设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，资料包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改善安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案资料分别按记录种类和时间归档编号以便查找。
1.3设备图表设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。
1.4设备运行日志包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理
5技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。
2能源管理制度
酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：
2.1对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。
2.2对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%。
2.3空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。
2.4照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。
2.5对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。
3安全运行管理制度
3.1根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。
3.2根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。
3.3加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。
3.4对变配电，燃油炉，空调机组，电梯务必进行年度检查。
3.5对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等务必定期报送有关单位进行校验。
3.6重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。
3.7水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。
3.8木工作业场地禁止吸烟，并要求每一天清除木屑。
3.9应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。
3.10建立事故处理制度。
3.11对外协施工人员，务必进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。
3.12避雷装置务必在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。
4工具管理制度
4.1根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。
4.2机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班资料之一。
4.3各种电动工具原则上由专人保管。
4.4电焊机等配套工具由使用者负责保管。
4.5凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。
酒店工程部规章制度（五）：
酒店工程部管理规范
1工程部的任务
1.1为酒店供应能源----工程部务必管理好为酒店日常经营带给能源的设备如供电，供热，供冷，供汽，等负责控制和运行这些设备，并保证酒店的需要。
1.2对酒店设施和设备进行维修----工程部负责酒店的设备和设施及家具，用具等维修和保养。
1.3对设备和设施进行增建，更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免酒店的设备老化，并不断提高和完善酒店的形象，使酒店永褒青春，提高竞争力，应对酒店设备设施和酒店装修进行增建，更新和改造。
2电工班的任务
2.1负责酒店电力系统的运行和管理。
2.2负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。
2.3负责酒店内所有电源的正常供应。
3空调班的任务
3.1负责酒店中央空调系统的运行管理。
3.2负责酒店所有空调，通风设备的维护和检修。
3.3负责酒店中央空调水系统的维护保养和故障检修。
3.4负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。
4维修班的任务
4.1负责酒店水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。
4.2负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。
4.3负责酒店动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。
4.4用心协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。
二工程部岗位规范
1工程部经理职责
1.1负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。
1.2负责和实施酒店各项动力设备的运行控制及维修保养计划。
1.3负责酒店各项土建工程建设规划及组织施工。
1.4制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。
1.5负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。
1.6协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。
1.7合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。
2工程部主管岗位职责
2.1协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。
2.2检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要。
2.3巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的状况，发现问题，及时提出改善措施
2.4督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行带给依据。
2.5完成工程部经理交办的其他工作。
3领班岗位职责
3.1及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。
3.2负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。
3.3负责落实酒店的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。
3.4负责本班职责范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算带给资料。
3.5负责本班员工的思想教育和业务技术培训。
4电工岗位职责
4.1严格遵守酒店《员工手册》和各项规章制度。
4.2努力学习技术，熟练的掌握酒店的线路走向及所辖设备的原理，技术，性能和实际操作。
4.3密切监视配电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表。
4.4用心配合电路检修工作，如断电检修，需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌，未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。
4.5发生事故时，值班人员应持续冷静头脑，按照操作规程及时排除故障，并报告部门经理，事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交待清楚并做好记录。
4.6做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态务必找出原因，加以纠正。
4.7认真保管电子设备维修专用仪器，仪表，保障到达仪器的各种工作指标。
4.8对电子设备维修中所需备件，包括备用零件，备用组件需妥善管理，定期测试，保证随时应急使用。
4.9保证电子设备机房的工作环境到达设备的要求，做好防火，防潮，防静电工作。
5修理工岗位职责
5.1严格遵守酒店制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统状况，决定故障快速准确，处理迅速及时。
5.2每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。
5.3严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的务必报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。
5.4树立强烈的酒店意识，礼貌维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，务必严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。
5.5对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即回到班组待命，并认真填写维修换件记录单。
5.6交班时发生应急故障，上一班务必协同下一班排除故障后才能下班。
5.7维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者职责。
5.8严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。
6空调工岗位职责
6.1定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。
6.2每班值班人员务必做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还务必记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。
6.3务必记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员务必坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。
6.4严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。
6.5严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速回到班组待命。
6.6负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。
6.7认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统状况，做到决定故障准确，维修快捷。
6.8有事离开岗位务必报告当班负责人，征得同意才能离开。
7锅炉工岗位职责
7.1严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。
7.2做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作。
7.3坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。
7.4负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。
7.5努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大职责事故发生。
7.6用心完成上级交予的其它任务。
酒店工程部规章制度（六）：
为调动本部门员工上岗期间的工作用心性，加强岗位职责心，切实做到“有据可依、奖惩分明”的原则，根据饭店规章制度及部门的工作程序、规章制度、岗位职责等要求制定以下细则：
一、处罚
1.有下列行为之一者，给于10元---30元罚款
（1）上班迟到、早退时间为30分钟以内者；上班时间务必在09：50换好工装到达岗位，下班时间务必在18：00后才能离开岗位，以在岗位上实际检查为准。
（3）上班不签到或不签退者；
（4）上班迟到、早退、脱岗30分钟以上者按旷工处理。
（5）当班仪容仪表、礼貌礼仪不贴合规范者；要求头发整洁光亮、无异味，前不能盖过眼眉，两边和后面不能过耳和衣领，面部整洁、眼角无异物、鼻毛要修剪，不能过长；手要持续干净，经常修剪指甲，不能配带戒指，不能配带广告性手表；皮鞋要持续干净明亮、无破损；服装要按规定着装，持续平整、干净，上班期间一律着工装，不能由于天气热就脱，工装口袋严禁装太多物品。
（6）非当班时间无故穿工装外出者；包括外穿自己衣服，内装工服者。
（7）在饭店见到同事或领导、客人不用规范礼貌用语、让路、指引者；规范用语包括“您好、您请、早上好、下午好、晚上好、对不起、谢谢，请问有什么能够帮您的，请问您需要帮忙吗？”等等。
（8）言语、举止粗俗者；在饭店区域、同事之间，对领导、客人取绰号，说黄段子、吵架、做下流动作等。
（9）在面客区域大声说话，维修工作产生噪音、异味，引起客人投诉者；
（10）无故不参加各种形式的例会及培训者；包括饭店、部门的例会、培训、协调会、报告会、培训，有特殊状况提前4小时以书面形式填报请假手续。
（11）上班时间利用饭店电话接听私人电话聊天者；上班时间电话打成震动或关机者，严禁用手机或座机聊天。
（12）在值班期间坐姿不贴合要求者；包括身体歪斜、翘二郎腿、脱鞋子、坐在桌子上等。
（13）接听电话不贴合规范者；接电话要求声音适度、吐字清晰、手持电话听筒正确，必要时做记录。
（14）在饭店随地乱扔废纸、果皮、垃圾者；乱堆工程备件者。
（15）工作时未对工作区域保护造成二次污染，工作后对遗留垃圾及工作区域卫生未及时清理、粉刷者；
（16）对浪费饭店财产者；包括浪费水、电、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。
（17）各种维修保养表逐台/次填写者。
（18）各自的卫生区域堆有杂物，不能持续清洁者。
2.有下列行为之一者，给予30元---50元罚款。
（1）部门例会迟到或无故不参加者；部门例会时间为每一天07：50，所有人员参加。
（2）对部门或专业安排的工作未按时完成或完成后一天内再次返工者；
（3）未经同意擅自换班者，员工请假或换班需提前一天由专业负责人批准并记录在案；主管级以上人员请假需提前一天由部门经理批准；所有请假务必是书面申请；
（4）在非吸烟区吸烟者；。
（5）上班期间看报、看书、看电视、听随身听、MP3者；
（6）上班脱岗、扎堆或做与工作无关的事者；上班干私活，串岗聊天，不完成本职工作而去干别人的活。
（7）无故不参加部门组织的各项培训者；
（8）部门发生突发事件带给的联系方式联系不到或无故不到者；每个员工有义务带给能联系到本人的电话号码，如有变动应主动告诉部门。（9）未按要求完成部门或专业安排的工作任务或有意推脱者（罚款50元）；
（10）因服务态度、服务语言及其它因职责心不强而导致投诉者（罚款50元）；
（11）上岗期间在工作区域吃零食、口香糖等食物者；(12）部门质检员检查出工作区域卫生不合格未及时整改者；
（13）对所管辖设备、设施运行状况不了解、对系统不熟悉、违反操作规程操作设备者(罚款50元)；
（14）未按要求填写值班记录、巡查记录或漏填写者；在各种表格刮画、污损、撕毁者。
（15）未按要求、期限递交上报的各种书面材料者；上交的书面材料不全，错字连篇，用词不当、词不达意者。
（16）对同事间不团结及部门间协调工作不及时者；
（17）对发现的故障、安全隐患不及时处理、不采取临时措施、不上报领导、隐瞒真实状况者。
（18）违反饭店《员工手册》中A类过失者；3．有下列行为之一者，给予100元罚款（造成损失的照价赔偿）。（1）不爱护饭店及部门设施、设备导致损坏、丢失者；在饭店设施上乱写乱画、乱刻者；对发现人为损坏设施状况不进行制止者。（2）未能及时发现各种设备、设施损坏或故障者（包括对不属于自己管辖的设备故障、安全隐患发现而未及时上报者）。（3）上班时间非维修工作而不在本职岗位者；（4）由于交接班不清或职责心不强造成设施、设备受损者；（5）上班时间因职责心不强、玩忽职守造成设备、设施受损者；（6）在岗位范围内对违反饭店及本部制度的行为不管不问或随意处置者；（7）上班时间职责心不强、未能及时发现设施、设备故障或其他事故者；（8）违反设备、设施操作规程、工作程序和标准者；（9）由于工作失职给饭店及部门造成必须损失并引起客人投诉者；（降职、降级）；（10）对各种事故及隐患采取隐瞒欺骗等手段，不上报部门负责人者；（降职、降级）；（11）散布影响饭店及部门声誉的言语者（降职、降级）；（12）不服从上级领导的工作安排者（降职、降级）；（13）无故旷工一天者（降职、降级）；（14）违反饭店《员工手册》中B类过失者；4．有下列行为之一者，给予开除处理（造成损失的照价
赔偿）（1）上班时间睡觉者；（2）上班聚众赌博者；（3）未经同意私自挪动或打开设施、设备者；（4）上班期间饮酒或带有醉态上岗者；（5）进入客房打客用电话及使用客用品者；（6）私自或伙同他人偷饭店财物以及客人、员工的物品者〈并视物品的价格给予十倍赔偿〉；（7）对设施、设备野蛮操作者（并视损失轻重照价赔偿）；（8）无请假手续连续旷工三天者；（9）造谣生事、影响饭店及部门声誉者；（10）严重违反饭店规章制度、岗位工作说明、操作规程、服务程序造成不良后果者；（11）违反饭店〈员工手册〉C类过失者；
酒店工程部规章制度（七）：
酒店工程部工作程序和工作标准范例
1．每一天早8：00前各班组领班到办公室汇报上一天的工作完成状况和当天的工作按排。
2．每一天早晨工程部领班负责工作安排，监督检查工作落实状况，及时向工程部主管报告。
3．按时开关各区域照明、空调及通风设备，保证楼内的环境良好。
4．按照各工种制定的巡视及保养计划，对楼内设备设施进行巡视和保养。
5．上班时在自己工作区域内禁止串岗和脱岗，经发现后根据员工手册相关管理规定处罚。
6．不准在岗位上抽烟、喝酒、打牌、吃零食、听音乐、玩游戏、看报纸、翻阅与本工作无关的书刊等。
7．工程部各班组加强职责心，谁当班谁负责，上班时间内不准睡觉、洗澡和办理个人事务。
8．不经上级领导批准，不准私自调整自己的班次或与别人倒班换班，更不允许异岗换班。
9．工程部施工修理务必在地面铺防脏单，带抹布和垃圾袋。
10．夜班人员应加强巡视，及时关掉走廊等公共区域照明及室外照明开灯和关灯。
11．禁止打私人电话（其中包括外单位人员），如家中有急事，经领导批准后才能打。
酒店工程部规章制度（八）：
工程部奖惩条例
1奖励条例
1.1对酒店改革提出合理化推荐，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。
1.2对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。
1.3发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。
1.4努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50分。
1.5工作认真负责，用心主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10分以上。
1.6其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。
2处罚条例
2.1不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。
2.2维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。
2.3因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分
2.4维修工作需要能够乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。
2.5无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。
2.6所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。
2.7因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。
2.8违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。
2.9对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转状况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。
2.10当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。
2.11其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。
▷ 宣传部规章制度
1、仓库物流部考勤时间：上午：09：00-12：00
下午：13：00-当日任务完成
以上考勤时间仅对员工的一种考核，非仓库、物流部门的实际工作时间。因工作的特殊性及不定时性，所有仓库、物流部门员工必须保证当日事当日毕，保证当日工作的及时、连贯完成后方可下班或休息。
2、严格遵守公司规章管理制度，上班时间坚守工作岗位，不得聊天，不得打私人长途电话、声讯电话，非业务电话不得长时间占线。如有违反，视情节轻重处以30元-100元的罚款，或警告、记过等处分。
3、通讯管理规定：
（1）星期一到星期日9：00--21：00手机保持畅通。
（2）若因通讯原因，造成工作延误，规定如下：手机关机一次扣款50元；月累计三次（含）以上扣除当月通讯补贴；情节严重者，根据实际情况严肃处理。
▷ 宣传部规章制度
职责：
1、 公司负责保安使用的工作设备、器械的采购和发放。
2、 保安领班对各使用的工作设备、器械进行监督管理。
3、 保安主管负责所属工作器械的日常监督管理。
4、 保安领班负责工作器械的日常使用管理。
工作规程
对讲机管理
1、使用对讲机的各部门应将对讲机进行编号，指定对应岗位或人员使用。
2、对讲机只能在执行公务中使用，严禁用做其它用途，特殊情况须经主管领导同意方可使用。
3、对讲机应按规定频率正确使用，严禁私自乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理，如有损坏视情节赔偿。
4、 保安员交接班时应做好对讲机的交接验收工作，分清责任人，在使用过程中发现问题及时报告给领班或主管并做好记录。
5、对讲机充电要记录好领用时间和取走时间，各岗位队员保管好对讲机并正确使用、严禁不正确使用或用于其它用途，否则按违纪处理。
手电或照明灯的管理
1、指定使用手电或照明灯的岗位，白天由固定岗位队员负责对手电电池进行充电。
2、保安员夜间巡查佩带手电或照明灯时，严禁敲打和撞击手电等行为或作为其他用途使用，如有非正常损坏或丢失，应立即上报当值领班，由当值使用人负责赔偿。
3、夜间巡查时严禁将灯光近距离直接照射人体脸部、胸部和下体，造成人员眼睛伤害。
4、 对讲机、巡更器材、手电或照明灯等保安员工作设备、器械是公司财产，公司应建立工作设备、器械台帐，填写《设备台帐》，掌握工作设备、器械的发放和分布情况。
▷ 宣传部规章制度
总则
第一条德州学院物理系学生会宿管部隶属于德州学院物理系学生会，遵照德州学院物理系学生会的规章，为了更好更规范地开展我部的工作，我部特制定此规章制度。
第二条部门概况
(一)我部开展的所有活动都必须以爱国、爱党、爱校为根本前提，以大学生行为规范中的要求为基本原则。
(二)我部的主要任务是负责开展各项与学生生活有关的活动，密切关注住宿等日常的生活，营造舒适、温馨的校园生活。
(三)不断搜集各高校学生会的发展情况以及国内外时事政治在学生会中学习，把握时事脉搏，保证学生会工作的与时俱进，为学生会的长远发展提供有力支持。
第三条本部为物理系学生会下设部门，在物理系团总支和学生会主席团的领导和指导下，积极、认真地完成工作，服从上级的'安排。
第一章组织和职责
第四条
(一)部门组织
宿管部设部长两名，副部长五名，干事八名。
(二)部门的职责：
1、加强学生宿舍的文明与卫生建设，倡导积极健康的宿舍文化和文明和谐的学习环境，全心全意为同学服务。
2、抓好检查卫生和安全用电检查的常规工作，尽责尽职。
3、积极组织活动，营造精神家园，丰富校园文化生活。
(三)部长的职责：
1、按时参加部长会议，积极汇报工作。
2、召开宿管干部会议，强调有关会议的内容。及时分配各项任务，做到责任到人，分工明确。
3、部长，副部与干事之间的沟通和交流。加强本部门与学生会各部门的联系，合作。
(四)副部长的职责：
1、正部长做好本系寝室卫生检查和寝室纪律管理工作。
2、项展开的工作的结果及时上报团总支，主席团。
3、正部长加强对毕业班学生各方面的管理，力保毕业生做到文明离校。
4、组织同学参加院、系各方面的有益活动，并协助正部长组织开展与寝室有关的活动。
5、正部长加强对干部的内部管理，调动宿管干部的工作积极性。
(五)干事的职责：
1、有吃苦耐劳的精神，做事积极向上，对于学生会的常规工作尽心尽力，无怨言。
2、协同楼长做好每周的卫生检查，并及时上交检查结果。
3、加强与学生会其他干事之间的交流和协作。
4、起到带头作用，保证自己宿舍的卫生情况良好。
5、积极配合部长，副部长工作。
6、积极参加学生会的活动。
第二章成员权利与义务
第五条权利
(一)在经过学生会同意后，本部门成员有对部门的制度有制定和修改的权利。
(二)部门成员对本部门工作有讨论、建议、咨询和批评的权利。
(三)部门成员有策划、组织、开展与学生生活有关的各项活动的权利。
第六条义务
(一)部长全面统筹处理部门常规事务，部门成员要有协助部长完成部内各项工作的义务。
(二)有收集学生的各项相关建议、意见，及时向学校有关部门团总支、主席团反馈问题的义务。
(三)在必要情况下，有对各部开展的活动给予帮助的义务。
(四)有维护物理系学生会及本部门荣誉的义务。
(五)有勤奋学习，刻苦专研，锐意进取，开拓创新，力求全面发展的义务。
第三章职能
第七条部长跟据实际情况，在每月月底召开一次部门例会，对每月的工作进行总结。在开展各项活动之前，部长负责制定工作计划及工作的安排部署，副部长协助部长完成各项任务，在工作计划或请示得到上级批示后，部门的干事要听从部长安排进行工作的分工部署。
第八条宿管部配合团总支，学生会其它部门配合宿管部加强对物理系学生的寝室管理工作，建立良好文明的就寝及宿舍安全制度，对宿舍安全和宿舍卫生进行管理。
第九条重视学生意见，及时把广大学生的正确意见反映给团总支及学校有关部门。
第四章例会、值班制度
第十条部门每周召开一次部内例会，部门成员必须全体出席，若有特殊情况，经部长允许方可请假。
第十一条部长跟据实际情况，部长给各班班长开会，交流宿舍管理存在的问题及同学反应的问题。
第十二条如有突发、紧急情况，部长召集部内全体或者部分成员召开紧急会议，并在讨论协商后对事务进行妥善处理。
第十三条每周值班室值班要准时到，如有特殊情况要请假需按请假要求递交请假条。
第十四条值班时主要负责接待工作和处理突发事件。要求严格遵守值班时间，不迟到早退。值班结束后，及时在考勤本上作好记录。
第五章日常管理
第十五条在日常管理上，本部部长对干事实行监督制，对表现优良或欠佳的干事，做好一定的记录，并及时实行奖惩制度，对表现优秀的成员进行表彰，对表现不好的成员进行批评并及时纠正其错误，起到一定引导作用。
第十六条在开展活动过程中，部长据实际情况对干事进行分工部署，让其能在具体工作中得到相应的锻炼
第十七条为使每一个新学生会成员都能尽快掌握学生会的行政规章制度、相关的工作内容，了解学生会的各项信息。以培育合格的学生会成员为中心，以人为本，全面教育为原则，部门主要负责人据实际情况，抽出用一周时间对本部门的干事进行培训。
(一)培训内容
1、了解部门的性质、职能。
2、了解部门明确的作范围，了解活动开展的各项程序。
(二)培训参考资料
1、部门的规章制度及简介;
2、部门留档的材料;
3、部长的工作学期计划。
第十八条培训结束后，由部长进行考核和评定。考核内容根据学生会统一评定标准。
第十九条在培训过程中，部长认为新部员不能胜任本部门工作或工作不积极，由部长向上级反映，由上级决定是否留用。
第六章附则
第二十条本制度的解释权属于德州学院物理系学生会宿管部。
第二十一条本制度从公布之日起执行。
▷ 宣传部规章制度
一、 部门职能
1、始终不移的以服务同学以及我部所有师生为宗旨，认真开展好本部门的每一项工作;
2、充分把握正确的舆论导向,坚持不懈地进行宣传工作，把学校的各项方针政策及时地传递给广大师生，对学生会的各项工作进行宣传;
3、协助学生会其他部门开展各项活动，做好活动的宣传工作;
4、负责学生会宣传条幅、会场布置、宣传海报、展板等的制作工作。
二、工作理念
高质量，高标准，高要求。
低调做人，高调做事!!!
三、例会要求
1、每周例会务必准时到达,有事者应向部长或者副部长请假示意;
2、开例会时 ,带纸和笔,记下重要的工作;并带好工作牌等相关佩戴。
3、例会期间,可以适当活跃一下气氛，但是把握好尺度;
4、请假次数不得超过2次;
如果屡次未请假而不参加例会者,我们会采取相关措施给予警示或者开除。
四、工作要求
1、能够积极主动的参与部门工作.包括海报制作,会场布置以及临时的任务(临时任务听从各组组长分配).在工作中能够自我思考,力求创新;
2、能够有始有终,踏踏实实的完成上级交待的每一项任务.从而培养自己的责任心;
3、具备一定的自学能力.能够在海报制作和会场布置的工作中,学习绘画技法,颜色搭配,比例缩放和写稿子、撰写文章、策划书的编辑等相关内容。
五、其他方面
1、待人礼貌。遇见老师和其他部门负责人应主动打招呼，公共场合不得与各部门负责人顶撞;
2、要主动维护部门形象，特别是在大型活动与其他部门联合做事的时候;
3、严禁以个人名义把部门相关资源外借其他个人或单位，如有需要须向部长或副部长请示,应允方可;
4、严禁以部门或者学生会的名义做一些违反校纪校规的事情;
5.每周下达的任务或通知必须在指定时间内完成，不得拖沓
违反以上规定者,给予警示或开除处分.如果有严重违反校纪校规者,会由学部或学院给予相关处分;
宣传部规章制度
1.及时，准确，高效的完成好校团委宣传部及各系安排的宣传工作，包括海报、条幅、公布、黑板报等;
2.按时召开宣传委员会议，每月至少召开两次内部例会，强调近期工作，完成好宣传委员的考核：
3.按时按量将宣传部月工作总结、正、副部长会议记录、宣传委员考核表、黑板报统分表交到校团委宣传部。
4.值周的干事负责好当周的宣传工作(有大的项目时，另做安排)，做好记录，在每次工作完成后应做好善后工作，如清洁工作场所，整理好笔，纸，颜料等物品，保持良好的工作环境。
5.值周的.干事要把过期的通知或海报撕掉，保持宣传栏的整洁。
6.干事应在部长的组织带领下，明确工作任务后，各司其职，认真负责，按时按质按量完成所分配的任务。
7.成员要有良好的工作作风，思想端正，能与其他部门的同学保持良好的关系。
8.每月、每学期对成员进行综合素质的评定，分别对成员的出勤、参与制作的次数作详细的记录。
9.对于长期缺席和态度消极的，视情节轻重给予口头警告或劝其退出的处分。
10.宣传部内部成员平时要加强自身的绘画和创作能力，积极掌握有关知识。
11.对于工作态度一贯积极和认真的成员，给予晋升的机会和一定的奖励。
12.副部长以上的干部要定期对内部财产进行清理和购置，另外要定期与老师进行工作交流。
13.要处理好工作和学习的关系。
▷ 宣传部规章制度
1、遵守公司作息制度，上班必须提前5分钟打卡，不得迟到、早退（如迟到或早退按每次10元计算.全勤奖扣除）检查个人的仪表，应做到仪表整洁、佩带工号牌。
2、每日打完卡之后，不得无故擅离岗位，摄影部人员要对拍摄器材进行保养。并且要测试当天要用的器材，确认无误。
3、任何摄影部人员未经主管批准不可擅自离岗，有特殊原因，须经主管签字，方可调休，上班时间不允许无故窜岗（到大厅除外）。
4、严禁摄影部人员在上班时间互相嘻笑、打闹，大声讨论讲话；严禁摄影部人员上班时间坐在沙发上，看电视，吃东西、下棋或其他赌博性行为。
5、摄影部人员上班时间要用文明语言待客不准讲脏话。
6、不准在工作区内抽烟，并且要督促客人要到抽烟区抽烟。违者罚款50元一次。
7、摄影棚里的物品要按用途规类，并且摆放整齐。时时要保持摄影棚干净。
8、不许随便带不相干人进入摄影棚。
9、摄影师要维持相机清洁、保养，保管好自己的相机，不许乱放，如因摄影师造成的损失由摄影师承担。
10、不得把公司的器材、物品私拿回家或借他人之用，如有此种情况要严惩。
11、摄影部所有摄影器材及储存卡使用和管理由当棚摄影师全权负责，若有损坏、故障、等必须在当日内将原因及时上报主管。
12、摄影部人员必须在前一天下班之前到门市了解当天拍照客人的数量套系等情况。每天必须召开晨会。
13、在客人进棚10分钟之前开空调。在没有客人拍照时，不准私自打开空调。拍完后立既把灯关掉。（如发现违反以上规定者每次扣20元）
14、助理负责带领拍照新人进入摄影棚，并检查新娘、新郎的服装，新娘的装面，造型有无穿邦，并进行沟通。
15、客人进棚后，要喊“欢迎光临！”或“您好！”要微笑服务，礼貌热情接待顾客，主动问好，注意文明用语。及时与顾客交流购通，耐心地了解顾客喜好及要求。
16、主管必须每天早上安排好自己的部门工作。
17、摄影师要服从部门领导的统一安排，不得抢拍，拒拍和挑选拍摄客人（客人指定例外）。客人没拍完之前，摄影师一律不能提前走，如要下班必须向部门经理汇报,并和客人沟通好。
18、摄影师要为顾客尽力服务，必须用心拍摄每一张照片，为顾客找最佳角度。要求摄影师在工作中不断创新，创新的幅度约为20%。客人对拍摄照片满意度高增加后期消费摄影师可额外领取1%的奖金。（如开发出新主题或新景点客人接受率高形成市场每主题奖200元。）
19、摄影助理在工作时在摄影师的要求下及时调整背景、灯具及用具。调节顾客拍照的整个过程气氛的调节。并注意灯光，有无穿邦等细节方面的检查。
20、每拍完一套衣服后，要把顾客送到化妆助理手上，并为顾客开门，关门，不得让顾客独自离开。（如有反之，每次10元）。
21、道具使用完后摄影助理要及时将其放回原处，不得乱丢，每拍一组照片都要及时导入电脑，并做备份。丢了照片按客人所要求赔偿比例负责损失的'50%并第一时间上报部门经理。工作完毕后，及时关掉所有电源，收好摄影器材。并在记录单上登记好并及时将照片导入电脑里。（如发现违反以上规定者每次扣50元）
22、每日下班之前，摄影部人员要将棚内所有道具排列整齐好，捧花细心整理好并做好卫生的清理（如发现有未做完工作就下班者，每次罚20元）。
23、最后一批下班的人员应关好窗户，锁门，关灯。（如发现违反以上规定者每次扣10元）
24、与门市，设计部交接的单子没人签字，每次扣10元。
25、摄影部任何人员不得拷贝客人的照片做其它用处，如发现者罚200元。并承担相应的法律责任。
26、每一套照片要求是同一对顾客的照片，如一套照片里有其他顾客的照片应及时叫管理人员进行删除（选片单上注明）不注明每次罚50元（如有注出看其情况罚5元）。
27、如参与选片时，选片人必须认真，仔细的填写好每项要求，如因号码写错尺寸写错等原因而发生错误及损失的由选片人全部负责其损失。
28、摄影师有空要到门市协助选片，协助门市部处理客户的特殊性拍照要求。并做一些专业性帮助。
29、摄影部人员遵守各项规章制度，讲文明礼貌，工作积极主动，配合主管的工作安排，具有强烈的责任感和服务意识。
30、主管要安排摄影部的一切日常事务，督促员工的日常工作，如由发生上述任何罚款的主管也将负连带责任。
31、主管要每一星期在本部门召开一次会议，虚心听取员工意见和建议，及时传达上级指示，要做好上情下达，下情上达工作。不参加会议者每次扣50元。
32、必须遵循“开单作业制”，如要刻盘、冲洗照片必须要把单子交给电脑部。
33、摄影部出现问题，如助理出现问题，摄影师与助理各承担一半责任。
34、主管看工作情况可以每天按排值班人员值班。
35、经考核能够遵守以上的各项规章制度并且出色地完成每项工作的，奖100元。
▷ 宣传部规章制度
文艺部是院学生会的一个下属部门，所以我们必须遵守学生会的统一章程，鉴于文艺部工作的特殊性，特制定本制度。
一、基本制度
1.学生会文艺部需服从学生会主席的安排，全面负责本学院及全校性的各种文艺活动，例如：迎新晚会，新生歌手大赛、主持人大赛等。自行组织各种形式的文艺活动和比赛，丰富同学们的业余生活，充分挖掘并展现学生的艺术才能。
2.协调各部门开展形式多样的文娱活动，不定期组织文艺方面的交流活动，以增进各部之间的合作协调性与学生之间的交流。
3.学生会文艺部指导各班级文艺委员工作。
二、工作制度：
1、由于本部门工作特点，采取比较机动的例会方式，不设定每周例会时间。
2、每次例会全体成员都必须出席，不得缺席。若有事不能与会者，必须向部门负责人请假，三次未经允许未到者予以批评或开除
3、每次活动文艺部成员要团结合作，对分配下去的任务要认真按时完成，不得推脱。
4、各项文艺活动以及未组织过的文艺活动可向部门负责人提出自己的意见凡本部门人员必须认真对待每一项任务，在自己的工作完成之后，可帮助自己部门内别的干事一起工作。
5、在每一次的活动开展后，部员应向部长汇报工作，并写一分自己的工作小节，每学期各位干事都要写一分述职报告。
6、部员应积极要求工作，充分发挥自己的才能，体现自身的价值，以更好的姿态融入其中，在工作中应与其他部员和睦相处。
7、部长应合理分派工作给部员，尽量让每一位部员发挥自己的主观能动性，为学生会文艺部注入新的活力。
8、注意仪表、言行、着装，事事处处起.
三、会议制度：
1.不定期召开会议（每周一次），文艺部全体成员必须出席，不得无故迟到缺席。缺席需向部长请假说明。由部长主持并总结活动以及讲评，并对文艺部成员在活动期间的表现情况给予小结，做好会议记录（出勤情况以及会议内容）。不定期召开各班级文艺委员会议，收集同学们的意见，倾听同学们的心声，制定改进措施。
2.本部门在活动方案确定前应把活动的计划、可行性，经费预算等有关情况交由本部门全体成员讨论，以书面形式向学生会承报，然后由学生会全体讨论。方案确定后，部长分配部门成员具体工作，并落实工作到每个人身上，及时做到向部长汇报工作进程。部门成员要各尽其责，分工协调，活动完毕后，需留有活动资料（如活动策划书、节目单，演员联系方式）书面总结。
3.与会人员必须认真做好笔记，以便及时安排和布置工作，各委员应在会议上听取意见，认真总结，阐述观点。
4.每次会议与会人员必须准时参加会议，不能迟到、早退和无故缺席。如有特殊原因需向部长请假，同意后方有效，两次无故未到者计入学生会考核记录，三次以上（含）无故缺席者于以辞退。
四、奖惩制度:
1.文艺部成员需建立个人档案，作为评优参考资料。
2.优秀干事奖：每学期结束前，评出优秀干事。在总结大会上公开给予表扬。
3．日常若有有损学生会形象的行为将视情节轻重予以一定的惩处。
四、部员培养管理计划
1、提高本部成员的自身素质，多给部员提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，努力开创文艺部工作的新局面。
2、在每次会议中，部长将尽量让部员有更多的发言权，把总结的机会留给部员，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
3、轮流安排部员每月上交工作总结，并对文体部提出建议，要求。
4、活动后部门应在活动结束一天内上交通报表扬名单，开会表彰。
5、部长负责制定章程与组织工作，定时向学生会主席汇报工作进程，部长在各项工作开展之前需要制定详细的前期工作计划。在工作开展之中需督促各项工作的进程，在工作完毕之后需对其进行总结并写出详细的书面报告。
五、文艺部成员守则及要求:
1、文艺部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好与其他各系文艺部成员间的关系，认真负责地完成部长交给的任务。
2、文艺部成员要树立全局观念，服从安排，在文艺部举办的活动中应积极。
3、文艺部成员应具备协调配合精神，同舟共济，互相帮助。
4、文艺部成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。
以上条例请部门各位部员积极响应和遵守，团结在部长周围，为文艺部打造更好的明天。
学生会文艺部
▷ 宣传部规章制度
一、规章制度：
1.要换制服仪表整洁。
2.影棚的卫生及设备器材的保养。
3.检查当日的拍照对数，加以安排使摄影顺畅。
4.主动与顾客沟通，了解顾客喜好，确保相片质量。
5.拍摄过程中态度热情，耐心，对顾客提出的要求尽量满足。
6.拍摄完毕，须亲自将顾客送出影棚，运用一手交一手服务跟着走。
7.不得在背后嘲笑议论顾客。
8.服从上级安排、调整。
9.对专业技术要精益求精。
10.配合门市，帮助门市定单、选片。
11.必须记住客人姓名，并直呼其名。
二、技术处罚：
1．凡因摄影技术问题引起重拍，每套服装罚扣50元。
2．凡一个月出现3次重拍，摄影师再行政处罚300元，并降级处理。
3．凡被客人口头或书面投诉1次，经公司核实后，行政处罚50元。
4．凡一个月被投诉3次，行政处罚500元，并立即停机。
三、技术考核、定级办法：
1．公司每年一月、七月进行一次技术考核，按照考核结果对摄影师进行技术重新定级。
2．现有的摄影师和想成为摄影师的'助理届时都可以报名参加。
3．模特由公司确定，体现考核的公平性。
4．评委由各部门主管、化妆部及门市部等组成，体现考核的公开性。
5．考核采取积分制，为了体现公正性，评分时将去掉一个最高分，一个最低分，然后取中间分的总和。
▷ 宣传部规章制度
1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚
2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）
3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理
4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门主管批假条方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理
5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除
6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理
7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求
8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理
9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款
10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交公安机关处理
11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿给予小费，必须第一时间交予主管，落实后下班方可发放
12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交公安机关处理
13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求，因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担
14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者，以严重过失处理
15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额
16、作好老客户的巩固和新客户的开拓
17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）
▷ 宣传部规章制度
有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。
1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。
2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。
3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。
4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。
5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。
6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。
7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。
8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。
营销部制度
▷ 宣传部规章制度
总 则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系
一、 指挥系统
1、销售部实行经理负责制。
2、指挥的原则
（1）服从的原则
下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则
上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3、指挥的形式
（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）通过会议指挥
不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
二、 联络（沟通）系统
1、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3、要树立相互服务、相互制约的意识。
4、正式的联络主要通过工作流程来实现。
5、非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。
6、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
销售部岗位职责制
销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
销售部部门职责
1．每月完成公司规定销售任务，确保本部门收款及时，不出差错。
2．建立用户档案，及时捕获市场信息。
3．对要履行的销售业务及时填写销售单，并办理财务手续。门市需及时与财务核对帐目。门市经销小商品，在公司缺货情况下，经商务部门同意，方可自行采购货物，并及时办理入库手续，同时将销售单仓库联及时交库房。
4．门市部不能随意支付或借支销货款。
5．签定合同后，应监督合同的执行情况。并组织好合同项目货物交付之前的工作会议。
6．对部门丢失货物及财物，货款收不回，卖出产品时间过长又退回等情况，原则上将在该部门提成奖或者工资中扣除。如有特殊情况需写出书面报告，经总经理签字后在财务部核销。
7．如发生销货退回，由经手退货人开出红字销售单，首先由技术部签字再经部门经理与总经理签字，最后经仓库验收签字后，方可在财务部办理手续。
8．部门派员工外出收货款，部门经理应慎重考虑。原则上不派员工到客户处收取现金。特殊情况由部门经理负责一起收回。现金支票结算，收款人一定要填写公司单位名称，或部门经理通过和财务联系转入公司帐上或卡上。
9．现金：各种业务费用必须在货款交财务之后，写出申请书，由部门经理签字、总经理签字后方可向财务支出费用，不得在货款未交财务前截留费用，如违反规定，出现问题，造成公司损失的，由各部门自行承担责任。
10．各部门送货到单位（或个人），未将货款收回，一定要对方签好未交款合同，或者是开出收条，并盖对方收货单位公章交财务。如收回货款应及时交财务。属于分期收款业务必须签订合同，并写明收款日期，收回第一次货款，余款购货方写出欠条，并注明欠款金额，将欠条交财务部。
11．欠款：直接客户应及时收货款，经销商不超过3天，行业客户按合同收款日期超十天后开始，计收万分之三日息，并在毛利内核销费用。100元之内的欠款直接在次月的提成奖中扣除。
销售部组织机构图
一． 经理
1、作为本部门负责人及责任人，应在总经理的领导下，主持本部门全面工作，负责对本部门不同时期工作目标，工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门业务水平。
2．负责本部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
3、要求本部门人员按照公司规定进行工作。
4、做好本部门各种业务的指导、培训工作，并做好工作定期检查、考核和评比。
5、抽查本部门工作人员是否做好客户回访工作。
6、向上级领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
7、制定本部门新进员工的培训计划。
8、负责组织实施市场调研活动，了解市场环节，收集信息和分析组织工作。
9．结合本部门具体情况制定销售计划和切实可行的销售策略。
10．领导组织好一支业务精、开发能力强的销售内勤队伍。
11．制定吸引客户与维护客户的措施与策略。
12．通过各种形式，进行销售活动，展示公司良好的企业文化。
13．依据公司相关制度负责销售合同、广告发布的审定工作。
14．负责做好客户信息及档案的登记管理、收集、分类工作。
15．做好市场广告的发布和市场调研工作。
16．及时向领导汇报市场动态，做好市场分析工作。
17．做好与其他部门的协调与沟通工作。
18．及时完成领导交办的其他工作。
二．主管
1、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
2、准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。
3、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
4、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。
5、掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。
6、监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
7、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。
8、主持部门内部的周会，总结前一周工作中存在的问题同时布置下周的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及时给予回复。
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