▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
今年六月份，江苏邮政在网上招收暑期实习生，我整理好自己的资料寄过去，被录取了。7月15日,我准时到南通邮政局报道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任热情地接待了我，在对我进行了简单的询问和了解后，王主任分配给我一项任务：目前南通邮政局人事教育部正在进行绩效考核，需要进行一些前期的调查。
工作绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。员工绩效要从员工工作成绩的数量和质量两个方面,对员工在工作中的优缺点进行系统的评价。这个过程涉及到观察，判断，度量，组织的介入以及人们的感情因素，是一个非常复杂的过程，很难完全客观和精确的完成。我大致看了一下他们的考核办法，发现他们用的考核方法竟然是在《人力资源管理基础》上接触到的行为锚定评价法，又结合360度全方位评价的思想，评价细则之精细，等级描述之准确完全出乎我的想象。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。然而，把具体的知识应用到实际的工作中，又要充分的考虑到实际情况的错综复杂以及人的因素的影响，才能作好实际工作。这大概就应该是理论与实践的联系与差别吧!
心得体会
在这一段日子的工作中，人事教育部的其他职员也在实际中让我明白了很多。比如，人事教育部是与领导、其他科室、甚至是全体员工联系最密切的部门，因为所有的工作都是要和这些人打交道。而且，人事教育部也是整个公司最重要的部门之一，它要为整个公司筛选最优秀的员工，降低员工的流动率，使员工努力工作，建立公平合理的薪酬体系，并对员工进行充足有效的培训，而所有的这些都将对公司的发展壮大起着巨大的影响。因此人事教育部的人员一定要和其他员工搞好人际关系，一致团结，才能发挥出人事科的积极作用。
在工作中，我还有意识的观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会高，广东人所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，而这些则是在教科书上永远也学不到的知识，但也是可以受用终生的东西。学海无涯,我们实践不仅要学习知识，运用知识，更重要的是学习如何做人。
联系内容
二十天的实习时间一转眼就过去了，在实习的过程中，我没有一味死板地只做调查，而是按照老师的要求，将其和教育、经济和三农问题联系起来。
在我报道的那天，我就听到人事教育部里的两位同志在讨论有关知识竞赛的事情，在我的试探下，负责培训的许老师告诉我：江苏省邮政局目前正在进行一个知识竞赛，现在已经到盐城邮政局了，马上就到南通，因此要选拔一部分员工参加。因此目前全局上下都在进行紧张的复习和准备。第二就是，8月4日到8月6日是南通市评建文明城市的三天，整个南通都在积极准备，这其中就有一项关于评建文明城市的知识抽查，我作为南通邮政局的实习生也义不容辞地进行了复习准备。
说到经济，邮政企业和其有着不可分割的话题，虽然邮政储蓄现在已经从邮政企业分离出去单独成立了中国邮政储蓄银行，但是其储蓄业务还是通过邮政代办的。在我实习期间，邮政储蓄在搞一个理财产品活动，该理财产品利息比三个月定期利息(%3.33)高，时间也只有70天，但是要求储户承担一定的风险。该活动要求在南通地区募集到10亿资金，否则活动将会取消。由于之前基金呈亏损状态，很多人都不敢将钱再投入到这些理财产品中来。储蓄银行在了解这一情况后，通过前期的大力宣传，并鼓励邮政内部人员参与，再加上在发行当天，工作人员细致耐心的解释说明，第一天就将10亿的理财产品卖空，第二天追加发行10亿又卖空。
关于三农问题，在市区没有明显的体现，毕竟这里是市中心。但是在我实习完成之后，通过
市邮政局的介绍，我走访了几家县镇邮政局，这里和市区是截然不同的一番景象。除了固定的几项业务之外，县镇邮政局全在经营着和农业有关的业务，例如：如东某镇上邮政局在经营批发农药业务，通过预定，给农户送化肥等业务。
实习总结
在20多天的暑假里，我认真积极地参与了这次江苏省邮政局举办的社会实践活动，为社会实践报告的完成准备了扎实的物质条件。社会实践报告的形式也同时有赖于实践活动的多样性而显得丰富多彩。我对这次社会实践所取得的成果十分满意，通过活动，我明白了作为一个大学生的职责、任务，通过自己的努力，为创建文明城市、构建和谐社会做出了一点贡献。在今后的学习，工作，生活中，我还将继续努力，严格要求，不以这次活动的结束为结束，把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去。
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20xx年已经过去了，过去的一年里，在局领导的正确领导和悉心关怀下，以及各工作岗位同事的积极配合下，作为一个xx支局的支局长，我本着以企业发展为根本，坚持树诚信，树形象，求创新，谋发展的经营理念，不断创新，转变思想观念，转变工作作风，使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年，在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦，感受同事们共同努力下取得的成绩而自信，感受因众多事物而不能样样做好而遗憾，总的来说，20xx年是辛勤劳动的一年，也是获得丰收的一年，如今新的一年已经来临，为了能在新的一年里取得更优越的成绩，本人对过去的一年进行了工作总结，对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲，对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对20xx年xx各方面取得的成绩以及本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报，归纳总结以下几点:
一，思想政治素质。企业的发展，是服务于经济的发展，邮政作为一个企业，必须坚持服务于民，因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的:“为人民服务”的宗旨，思想上以马列主义，XXX思想，邓小平理论以及“三个代表”为指导思想，认真贯彻和落实科学发展观，围绕中国邮政改革发展的中心任务，开展党建工作、思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设的'研究和经验交流，为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍，实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。
二，组织领导能力。作为一名支局长，必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究，再思考怎么去完成，这要求我必须带好头，当好表率，落实责任，突出重点，抓住关键，统筹兼顾，确保实效。所谓的赢在责任，重在落实，一个企业领导是关键，领导的好，企业就会走上正轨，发展的好，所以我时刻加强自己的组织领导能力建设，积极挖掘和培养先进员工，做好各项业务的分配工作。
三，业务素质能力。这几年邮政企业面临着重大的改革，各项业务层出不穷，说到底也是顺应时代的发展，这也要求我也必须与时俱进，才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿，于是平时认真提高自己的业务素质能力，加强学习，熟悉各项业务，只有熟悉了业务，才能做好市场营销工作。
四，工作作风和廉洁自律。在工作方面，平时加强自己的学习能力，认真工作，积极上进，在廉洁自律方面，非常坚决，做到清清白白。
五，工作业绩。20xx年初，我局网点实行大搬迁，从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的康乐路，正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机，狠抓生产，转变工作思路，积极制定营销策略。
1，在储蓄方面，落实上级下达的“三进工程”，带领职工入村入户，摆摊设点宣传邮政业务，走访企事业单位，并且成功签下xx城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面，抓住“开门红”契机，提早打响代理保险战役，截止xx月，完成保费294.5万元，完成70亿目标104.43%，完成率位居全县第二。年末启动大走访活动，积极宣传邮政业务，推进储蓄市场占有率，为来年打下坚实的基础。
2，思乡月，在往年客户资源基础上，积极拓展新客户，寻找新客源，顺利完成思乡月计划任务。
3，报刊函件业务，20xx年，是艰难的一年，任务繁重的一年，但我们不畏艰难，迎难而上，顺利并且超额完成报刊订阅任务。
4，邮路建设方面，积极配合政府村邮站建设，整合人力资源，做好投递人员工作分配，提高工作效率，优化人员结构，并且利用村邮站有利条件，把邮政业务辐射到广大农村地区。
5，截止20xx年xx月我局各项指标完成情况:完成收入 xxxx_万元，完成年计划的xxxx %，同比增长xxxx_% ，其中函件完成 xxxx_万元，完成年计划的xxxx%，同比增长xxxx%，集邮完成xxxx万元，完成年计划的xxxx%，同比增长xxxx_%，报刊完成xxxx_万元，完成年计划xxxx%，同比增长xxxx%，邮储完成xxxx_万元，完成年计划xxxx%，同比增长xxxx_%，汇票完成xxxx_万元，完成年计划xxxx_%，同比增长xxxx_%，信息及其他代理收入xxxx万元，完成全年计划xxxx_%，同比增长xxxx%，代理速递及分销业务完成xxxx万元，完成年计划数xxxx%，同比增长xxxx%，包件完成 xxxx万元，完成年计划的____ %，同比增长____%。
从以上的各项数据可以看出，xx发展情况还不平衡，面临的这些不足，我们不能逃避，而要在将来的工作中以长补短，看到这些差距，需要我进一步寻找突破点，在下一步工作中指定更详细的计划，做好营销策略，使其上一个新台阶。
20xx年已经过去了，总结过去，展望未来，在这一年中取得的某些成绩，离不开上面领导的正确发展思路和关心，以及支局的全体员工共同努力，但很多地方还做得非常不够，比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加，但发展缓慢，贺卡营销举步维艰，这些都是摆在面前急需待解决的难题，时间紧迫，我必须尽快的寻找下一突破点，做足、做稳、做大储蓄余额任务，扩大贺卡营销市场。20xx年，将是机遇与挑战并存的一年，我将克服各种困难，带领xx支局全体职工，迎难而上，以企业发展为目标，以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。
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市局党委：
2005年，在市局党委、纪委的正确领导下，灌南局党委积极与全体干部职工一道，树立“创一流服务， 干一流实绩，建一流队伍”的目标，围绕全县邮政中心工作，认真履行岗位职责，较好地完成了年度各项工作任务。在过去一年中，灌南局党委认真贯彻落实党风廉政建设责任制，努力做好领导班子及成员廉洁自律工作，结合党员先进性教育活动，组织开展了邮政系统民主评议行风工作，切实加强对权力的制约和监督，促进领导干部廉政勤政，保证党的路线、方针、政策的贯彻执行，使邮政系统在稳定、健康、和谐中求得发展。现根据市局落实党风廉政建设责任制领导小组《关于2005年度党风廉政建设责任制考核工作的意见》以及《关于在全市邮政系统领导干部中开展述职述廉工作的实施意见》的要求汇报如下：
一、明确目标，全力以赴抓发展。
企业的一切活动，最后都要落实到发展上，体现在效益上。面对灌南经济落后，总人口、经济等均处于全省、全区最落后的发展环境，我局先从确立企业发展目标着手，重新定位各部门、各专业、乃至个人的分目标，力求高起点、高定位。其次从组织、制度上建立一级对一级逐级负责的责任体系，制定全面细化、量化至每个员工、每个环节的工作职责，并随时加以督导和检查执行情况，这样就使之形成有效的闭环系统，有布置、有检查、有效果。在经营发展上，重点抓好三个体系的建立、三个平台的搭建、三项措施的落实。
1、建立较为完备的经营责任体系。通过确立总分目标责任制、不同时期业务发展着力点。如五月份的开展的六大类业务34小项业务劳动竞赛等，明确经营目标、实施步骤与责任单位和人员等，层层递进，层层落实，效果明显。
2、建立以市场为导向的运营体系。建立了经营信息收集与发布、大客户档案、定期走访客户、经营机制改革，如报刊零售模拟公司化、组建中间业务部等等，还通过制度建立起月有计划、有总结、有奖罚的集体经营情况会审制度，侧重对市场与竞争对手的分析，提出问题，解决问题。
3、建立科学的评价体系。如对职工的评价，通过技术比赛与日常服务态度、服务水平、一专多能、工作实绩等方面评定职工的星级格次；对支局长，既考察其经营、管理的结果，同时也考察其努力的过程，并以占主导经营地位的邮储平均余额数作为核发津贴的依据，动态考核。同时根据综合评价经集体研究，果断调整不称职的支局长和管理人员，使合适的人到合适的岗位，既选树一批典型，也果断处理一批严重违纪违规的人和事，敢动真格，使沉淀于企业多年的一些歪风邪气得到了有效遏制。
搭建业务发展的三个平台，即一是经营组织平台，原则是面向市场，反映灵敏，充实一线，如组织中间业务部和零售模拟公司化运作后，业务量成倍增长；二是立足岗位发财平台，发挥能人效应，通过建立重点业务揭榜制、提供信息有奖制，协储能手重奖制等，开掘企业内部资源，发挥职工潜能，多劳多得。三是专项、重点业务深度开发平台。定期、不定期召开专项业务发展研讨会，深度开掘，以点代面，重点发展。
三项措施的落实，即抓各项措施的落实机制，贯彻始终。所有经营活动都要有布置、有督办、有结果，不能不了了之，赏罚务速；因事设岗，合理兼职，力求工作量饱满；加大清欠力度，应收尽收，使经营成果得以实现。
二、完善制度，集中精力抓管理。
围绕严重组织、严格要求、严肃纪律的要求，立足于管理有序、“事事有人管，人人有事管”的目标，我局在科学管理、民主管理上做了大量的研究与操作实务工作，重点在环节优化、整章建制和具体落实上下功夫。
1、完备制度，有制可依，有制必依。从经营、管理、服务、财务、人事等方方面面补充制定了十几项规章制度，这些制度的有效执行，不仅使企业走上良性发展的正轨，而且节约了大量的可控成本，同时也使过去遗留的欠帐欠费得以大量回收，促进了企业整体效益的大幅提高。
2、不间断的抓队伍，抓薄弱环节，抓基本制度的执行。如建立了每季一次的视察、储汇联席会议制度，完成了所有储蓄人员的为期三个月的轮岗等等。在具体工作中，一方面注重发展邮政、善待职工，另一方面秉承善不带兵原则，对严重违规违纪且屡教不改者坚决予以处理，不留情面，维护了企业的公正性和管理的有效性，令行禁止，遏制过去调人不动、讨价还价陋习。
3、强化安全防范与管理。除逢会必讲、经常深入基层检查督导外，还具体落实各项防范措施，确保邮政资金安全、职工人身安全以及车辆交通安全等，保证了无重大案件的发生。
三、加强班子建设，提高集体战斗力。
没有一个好的领导班子，就不可能带出好的队伍，就不可能开创工作的新局面。从2004年局新领导班子成立以来，我局及时制定完善了党委议事规则和各项制度，认真贯彻落实民主集中制和集体领导分工负责制，坚持重大问题集体讨论研究决定、日常工作例会研究等工作原则，同时要求班子成员进一步增强政治意识、大局意识和忧患意识，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持党的优良传统，坚持立党为公、执政为民，牢记“两个务必”，保持清正廉洁，切实改进作风，以良好的自身形象为全体干部职工作好表率。
一年来，我们紧紧围绕“团结、务实、高
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一、完善机制。
全局各单位及部门要继续高度重视企业文化建设工作。各级领导要承担好企业文化建设工作的倡导者、示范者和推进者的角色，各部门要严格履行好齐抓共管的职责，工会要继续牵头协调，各部(中心)、组所的企业文化建设骨干要真正起到作用。要把企业文化建设作为推进x邮政又好又快发展的“源动力”来看待。部(中心)主任、组所长对企业文化建设工作负总责，每季要安排专题会议听取企业文化建设情况汇报，分析协调工作，严格按照市局要求，督促管理，认真落实好吉邮局字[20x]51号文件精神，县局工会今年将继续对各单位企业文化建设工作开展情况实行目标考评。
二、做好培训。
一是坚持加大宣贯和培训的力度。将企业文化相关内容列入到全体邮政干部职工各类教育培训、技能鉴定、技术比武当中，坚持做好对企业文化骨干和员工的培训工作，做好员工企业文化知识测评。对各单位企业文化骨干选择专题重点集中培训，员工测评结合岗位履职标准，采取县局命题，各单位自行组织方式进行。二是坚持每季员工集中宣誓。固化《江西邮政企业文化理念》，进一步在员工中达成共识。各单位要加大对《江西邮政之歌》学唱的普及力度，举行重大活动时播放《江西邮政之歌》。
三、规范达标。
一是在20x年的基础上，认真总结完善，配合相关部门围绕“建精品窗口，创优质服务”活动，将营投人员岗位行为规范推行到各单位。二是推行管理人员岗位行为规范，提倡文明办公、服务基层，提高工作效力和管理保障，发挥管理人员榜样示范作用。三是在邮政营销人员中推行营销人员岗位行为规范达标活动，提升邮政营销人员形象，提高邮政品牌价值。
四、提高履行率。
一是提高员工对《江西邮政企业文化理念》的理解认同率。配合省公司组织开展“扬企业文化魂、树‘工人先锋号’先进班组”系列活动，充分发挥先进模范人物典型引路的作用，引导员工将个人价值融入到企业核心价值体系当中。二是提高员工行为规范履行率。帮助员工尽快实现岗位职业化，提高员工自身素质。在全局开展“认同企业文化，争做优秀员工，弘扬企业精神，当好企业主人”学习心得大赛活动。三是提高企业管理制度执行率。实现企业文化理念与经营各项工作的有机融合，发挥企业文化的指导作用，引导员工积极投身“创新杯”劳动竞赛和各项专业竞赛活动中。四是提高邮政品牌知名度，发掘品牌优势。全面推进企业价值管理，对内加强凝聚力，对外承担社会责任，实现科学发展，努力构建和谐企业。
20x年，是把握新机遇、实现新发展的一年，企业文化建设工作要紧紧围绕主题，认真开展系列活动。
五、具体工作安排
一季度，制订20x年企业文化建设工作实施意见;围绕邮政经营、管理、服务、改革为中心内容，在全局范围内开展一次“我为企业献一策”大讨论活动;举办新员工企业文化培训班;营投、客服部门全面推行营投人员岗位行为规范。
二季度，按照省公司和市局的统一部署，围绕“文化的力量”主题，选树、宣传“工人先锋号”、营销精英、技术大比武能手等先进模范，组织下基层宣讲(表演)，举办企业文化骨干培训班。
三季度，结合“弘扬企业精神，当好企业主人”活动安排，围绕“认同企业文化，争做优秀员工”主题，组织开展学习心得演讲比赛活动，进一步在员工中掀起讲学理念，争当先进活动高潮。
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(一)加强邮政储蓄，提供业务发展
把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为30%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。
(二)提高函件业务，挖掘市场潜力
如组织好书信大赛活动、发展商业信函，开发印制各类邮资信封、地方题材明信片、校园明信片、邮资门票、企业金卡等，确定目标，集中攻关，争取比上年取得更大的成绩。
(三)加强集邮宣传，提高集邮队伍
集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。
(四)抓好报刊工作，提高报刊流转额
要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破数万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。
(五)加强物流业务，发挥邮政优势
按照省、市局提出的要求，围绕“三农”服务，进一步加强“三农”服务点的建设，充分发挥邮政投递网络优势，积极开展农资配送和日化用品的市场营销工作，要把酒类销售作为物流业务的重点，争取全年销售20万元以上，使之成为今年新的业务收入增长点。
如果我能够走上副局长的岗位，我将会从平时的工作态度及工作质量开始。俗话说的好，态度着决定一切，没有好的工作态度，就没有好的工作质量。在以后工作中，我严格要求自己，认真做好本职工作，当好上级领导的参谋和助手，协调好各部门之间的相互关系。
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我。我将带着希望，用信念和知识的双翼，在邮政行业这方广阔的天空中，展翅飞翔。
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邮政局员工辞职信范文
当我们尝试一份工作一段时间后，介于某些原因我们会选择离开，这时候辞职信就很重要。你想知道辞职信怎么写吗？以下是小编帮大家整理的邮政局员工辞职信范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
xx市邮政局人力资源部：
您好！
很遗憾这个时候我向单位提出辞职。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的.公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。
祝愿单位蒸蒸日上！
此致
敬礼！
辞职申请人：
申请时间：
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打印员岗位职责
一、坚守工作岗位，不迟到早退，工作时间不干私活。 二、礼貌待客，做到热情、耐心、细致、周到服务，提供服务质量。满足宾客的要求。
三、按时完成上级布置下来的任务，做到有活必干，不拖不延，随时待命。并做到准时、高质量的完成打印工作。对重要文稿及时处理。做到保密无误。
四、熟悉掌握电脑系统知识，努力学习业务技术。不断提高操作技能。
五、加强设备的维护保养，定期检查，严格遵守操作规程。如机器出现故障异常，能排出的及时处理；如不能及时排出故障，及时上报领导或请有关专家修理。
六、加强对纸张、粉末及油墨管理，并把消耗控制在最低点，提前自定采购计划，确保工作顺利进行。
七、严格执行收费制度，票款、纸张、份数当面点清。唱收唱付，提高工作责任心。
八、遵守财务管理制度，所收现金，及时上交财务。禁止挪用公款或打白条借款。
九、对公司办和本馆联系业务安排的免费必须实行先登记，并经主管领导批准。
天脊宾馆
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写给邮政局的表扬信范文
写给邮政局的表扬信一
XX县邮政局的各位领导：
您们好!感谢你百忙之中垂阅此信。对贵局灌溪邮政所投递员雷国生同志多年如一日的敬业精神向贵局写表扬信。
雷国生同志在从事送报刊和信件等投递业务中从无错漏，8年来风雨无阻，一心一意办事，待人真诚热情。20**年6月份泰和法院通过邮政下发了一份通知书，地址是我镇塅坑村老肖家。塅坑村那时交通不便，去那里要从镇上绕冠朝镇、苑前镇过去。当时下午正在下着小雨，雷国生生怕因为自己耽误村民的正事，毫不含糊，披上雨衣，骑上摩托车，手里托着法院通知书，双手递给老肖，让老肖签上名字，回来时已是晚上8点多。雷国生干工作就是这样认真，尽心尽责。他待人不仅热情礼貌，还助人为乐、不计个人得失。去年，我镇古坪村一独守老人，种了5亩田，老人年龄比较大，行动不便。雷国生得知老人的情况后，定期帮忙把农药化肥送到老人家门口，农忙的时候还帮着老人干农活，逢年过节都会去看望老人家。他的辛勤付出和努力得到全镇干部群众一致肯定和赞许。
8年来雷国生同志总是这样积极主动，为别人操心，不计较个人得失，把工作当事业，把群众的事当成自己的事去办。雷国生的敬业精神，成为我镇干部群众的学习榜样，鼓舞着我镇干部以更加饱满精神状态投入到为人民服务中。20**至20**年被贵局连续四年评为先进工作者，20**年1月份还被贵局评为最美投递员，灌溪邮政所连续多年被镇党委、政府评为先进单位与他的突出工作分不开。我镇宣传工作和精神文明建设荣获上级表彰也离不开他背后默默无闻的工作与付出。如果我们单位的每一个干部职工都有雷国生一样的工作精神，没有哪一项工作任务会干不好，没有哪一个群众会对我们的工作不满意。雷国生同志的敬业和一心为民的'精神值得我们每一个人学习!作为我镇无以回报，特向贵局写此信表扬。
xxx
年 月 日
写给邮政局的表扬信二
尊敬的XX市邮政局办公室领导：
今天，我们来信是要表扬XX区太原街邮局职工董立国同志。
我们都是痴迷集邮、热心搞首日实寄的XX市职工集邮协会(原市老年集邮协会)会员。每次发行邮票，我们都会在开门之前就来到和平集邮公司排队、购买零售票和首日封，可以说首日来公司的百分之八、九十都是我们的会员。搞实寄是为编组邮集、参加邮展，所以都想得到一个清晰的邮政日戳，这对一部邮集来说是很重要的。我们特别感谢太原街邮局职工董立国同志。
他技术过硬：盖出的邮政日戳，几乎个个清晰完整，而且还能熟练地使用邮资机等其它设备;他服务热情：对集邮人的盖戳要求总是热情接待,有的要挂号、有的要用邮资机补邮资、有的要销票、有的已用纪念邮戳销了票却要在合适处加盖日戳以表明收寄时间等等(哈哈，集邮爱好者就是这么“烦人”!)，而董立国同志却把用户当亲人，不嫌麻烦，总是一一满足我们的要求，总是放下手中正忙的工作先接待我们。可以说董立国同志真正做到了局内显示屏上所说“不仅要让用户满意，而且要让用户感动”。是的，我们就是真正被董立国同志的服务所感动的人群。如果沈阳邮政要评“感动用户十大人物”的话，我们在此先投董立国同志一票。
我们也感谢沈阳邮政领导，能培养出董立国同志这样的好职工。谢谢董立国，谢谢沈阳邮政。
xxx
年 月 日
写给邮政局的表扬信三
陕西省邮政公司：
我代表×××，对贵公司×××同志三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。×××同志为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情!学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容;开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的报刊、杂志;向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务??从他身上，我看到了一位兢兢业业的
邮递员在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表!
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬!
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年 月 日
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
市邮政局人力资源部：
您好！很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
如今是一个法制的社会，很多与生活息息相关的事情都离不开法律，所以我们对一些平常的法律知识应该有所认识。法律的存在可以帮助我们更好的应对身边的一些事情，如果你还有一些其他的想了解的知识，欢迎来找律师进行咨询。
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
今天我参与竟聘的职务是邮政局大客户部主任。我之所以竟聘这个职位，是因为我具有以下三点优势：
1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业；工作后又参加了高函学习，毕业于北京邮电学院选修经济管理。 能熟练的利 用电脑进行各类文档和表格的制作，工作之余不忘学习， 不断提升自我，完善自我 ,也使自己的业务知识水平有了极大的提高
2、 有较强的工作能力和相关工作经验。虽然从事的`是报刊发行，但是推荐报刊也是一项营销技巧， 如果你不能熟知各行各业报刊的内容和办刊特点，你也就无法推荐用户所需要的报刊，所以我将各类行业报刊畅销报刊和龙头报刊的内容，特点以及报价分文别类熟记在心，这样才可以在面对不同需求的用户时熟练的推荐 。同样的道理也可以应用到大客户部，因为只有你对你所掌握的大客户知己知彼，去了解他们的需求，才能使我们的营销工作顺利进行。
我们有一流的写作团队，我们将以高度负责的态度竭诚为你服务，我们为大家扫清公文、论文、广告方面的障碍。为您的仕途、学业、事业的辉煌架桥铺路，为您的成功贡献我们的一份力量！
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
尊敬的局长：
您好！经过慎重考虑，我决定辞职。
大学毕业后我就进了XX邮政局开始了我人生中的第一份工作，在这不足一年的时间里我的确学到了不少东西。邮政储蓄是一份极能锻炼人的耐心和改变人性格的工作，非常感激领导给予我这样的锻炼机会。但储蓄前台不是我来邮政企业的目的。我明白局长是想让我在前台多了解一下邮政的具体工作，从而更了解邮政这个企业，进而写出更有质量的东西。但我的年华是不容虚度的。我的观念是：人需要不断地发展、进步、完善。虽然我一直在努力改变自己，努力适应环境，以便更好地发挥自己的作用。但是我不能否认，我在这里过得很空虚，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺自己。
可能交接工作需要一个时期。我的劳动合同于本月31日结束，我希望在这个月内能完成工作交接。
感谢局领导和同事在工作中和生活中对我的关心和支持，特别是春节期间，是同事的关心和帮助使我度过了那段特别想家的日子，使我暂时放下想家的念头投入到工作中。当然，无论我走到哪里，我都不人忘记我曾经是名邮政人，我一定会为邮政做力所能及的事情。我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望领导不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。最后，祝我们XX邮政的业绩越做越好，我们的邮政团队越来越强。望领导批准我的申请，并请协助我办理相关离职手续。
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
邮政局长的述廉述职报告
时光转瞬即逝，紧张、充实的一年已经过去。我作为县邮政局局长、党委书记，深感责任重大。一年来，在县纪委的领导下，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟，坚持以经济建设为中心，围绕我局改革、发展、稳定的大局，解放思想、与时俱进、开拓创新，努力实践着“三个代表”重要思想。
一、党组织、党员基本情况
我局共有党支部5个。其中：县局支部2个，农村支部2个，离退休支部1个。党员总数57人，其中：在职党员30人，离退休党员27人，男党员40人，女党员17人。
二、履行职责情况
今年的党建工作我主要在作风建设、队伍建设、文明建设和干部选拔上狠下功夫，取得了一定的成绩。
一是在作风建设上有明显进步。加强和改进党的作风建设，是新形势、新任务的要求。党的作风，关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命。作为党委书记我能够坚持密切联系群众，反对独断专行;坚持党的纪律，清正廉洁，反对以权谋私;坚持任人唯贤，反对用人上的不正之风。在努力实践"三个代表"重要思想的基础上，团结党员干部，增强领导班子的凝聚力和战斗力，在广大干部中形成一种多议事，少议人，讲团结，讲纪律，干实事的风气。
二是在年轻干部的培养选拔上取得新的进展。要坚持正确的用人导向，以坚强的党性、优良的作风、坚持任人唯贤、出以公心选干部，选拔那些有较高的理论水平和有实践经验，想干事、敢干事、会干事、干实事的干部。在班子调整和干部选拔工作中，按照“靠得注有本事”的要求，坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，打破论资排辈、求全责备、迁就照顾等老观念，放开选人视野，拓宽用人渠道，不拘一格选人才，坚决贯彻《领导干部选拔任用工作条例》，进一步扩大干部选拔任用工作的公开性和透明度，认真落实职工对干部选拔任用工作的知情权、参与权、选举权、监督权，在健全和完善民主推荐、民主测评、民主评议制度的基础上，实行缺额竞争上岗制度，让更多的人参与进干部选拔任用工作中来。。通过竞争上岗，让干部在公平、公开、公正、择优的环境下展示才华，使一大批年轻、能力强、素质高的干部走上了中层领导岗位，有效地提高了干部队伍的整体素质。目前我局现有机关干部12人，其中局领导2名，科室负责人3名。年龄最大的53岁，最小的26岁，平均年龄40岁。具有大学文化3人，大专文化的7人，中专文化2人，分别占总人数的25%、58.3%、16.7%。其中女干部4人，所占比例较以前有了提高，领导班子的结构得到了进一步优化。
三是在加强党支部和党员队伍建设上取得了新的成绩。我局高度重视党员发展工作。增强了发展党员的制度创新意识。为增强发展党员工作的透明度，确保新发展党员的质量，认真遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，坚持有计划发展、把质量放在第一位、入党自愿和个别吸收等原则，建立健全发展党员预审、政审、公示和责任追究等制度，使发展党员工作置于党内外群众的监督之下，确保发展质量。加强了对发展党员工作的检查和指导，严把“入口”关，坚决做到“六不批”：即，未经一年以上教育培养考察的不批;未经入党前集中培训并考试不合格的不批;家庭政治历史及个人情况不清、入党动机不纯、政治立场不坚定的`不批;入党手续和材料不齐全、程序不符合要求的不批;工作不突出、党内外群众意见大的不批;未进行公示或公示情况不明、材料不清的不批。今年共有2名职工被确定为入党积极分子。
四是深入开展群众性精神文明创建活动。把提高公民思想道德素质作为创建活动的核心内容，认真宣传和贯彻《公民道德实施纲要》，把《纲要》提出的原则要求和主要内容真正落实到广大职工的日常工作、学习和生活中去。同时以开展丰富多彩的文化活动为载体，积极组织职工开展各项文体活动，激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，增强为企业形象增添光彩的自豪感和责任感。今年我局进行了庆“三八”女工知识竞赛、庆“七一”职工党员联欢会，组织职工进行了春游和漂流活动，还举办了职工乒乓球赛、蓝球赛、排球赛等文体活动，职工业余体育活动水平不断提高。我局今年还开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位等活动。
三、廉洁自律情况。
几年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不违法，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题和职工奖惩等重大问题以及超过1万元以上的经济问题都在局长办公会议上研究讨论，不搞“一言堂”。我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到，努力争取做干部职工的表率、三个文明建设的“领关雁”，珍惜党和职工群众给予我的荣誉和权力。
四、存在的差距、不足和今后的努力方向
总结一年来的学习、工作，我认为我的最大差距在于思想，最大的敌人在于自我，在思想、作风、理论功底、工作水平与上级领导和职工群众的要求有较大差距。主要表现在工作较累时，也有过松弛思想方面的差距。今后我将严格要求自己，廉洁自律，塑造领导干部形象，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于国家集体和职工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头人。
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
邮政局二00五年党群工作总结
今年三月份**区局正式成立，在市局党组的正确领导下，区局以三个代表为指导思想，坚持以优化，创新，发展，提高的方针，认真贯彻落实市局和各专业局的各项政策，团结全局员工迎难而上，克服各种困难，与时俱进，加强管理，强化经营，积极进取，创新发展，取得了一定的成绩，较好地完成各项任务，为开创**区邮政局发展的新局面打下了基础。区局1—11月份累计完成业务收入5346万元，同比增长超过30%,完成年计划的91%.收支差前10个月完成2764万元，占全年任务的79.45%.预计今年可完成全年的收入和收支差任务。现就一年来的党群工作总结如下：
一，学习贯彻《**省邮政局党风廉政建设责任制考核工作暂行办法》和《**省邮政局党风廉政建设责任追究暂行办法》及《**邮政开展创三无活动工作实施意见》。
我局首先把上述两个暂行办法和一个实施意见连同市局的相关要求发给局部室管理人员和工作人员学习，并召开的班组长以上人员会议上进行了学习传达，统一了班组长以上干部的思想认识，使他们认识到党风廉政建设不仅仅是区局领导的事，党风廉政，三无考核都是实行一级考核一级的制度，是全体党员干部和员工大家的事，不管那个部门，那位职工出了问题都要追究，都会影响全局。通过学习和落实上述两个暂行办法，党员干部带头做到廉洁自律，遵章守纪。如局长杜永洪带头执行区局的车辆管理办法，主动缴交租车费用，共缴交了2800元。
认真开展创三无活动，成立创三无工作小组，落实本单位创三无活动工作的实施和三无情况的检查和考核工作。积极参加纪律教育月活动，组织党员干部观看了电视专题片《忏悔与警示》和《英雄无悔》，局领导和部室主任还参加全国邮政党风廉政建设知识竞赛。通过一系列的教育活动，加深了党员干部的认识。
二，建章立制，规范管理，从制度上，管理上防止腐败现象的滋生。
制定了《区局财务管理规范》，明确了局领导和部门负责人的财务处理，报销的权限，防止违反财务纪律事件的发生，防患于未然。制定了《邮政代办网点管理办法》，对代办所实行重新布局，规范经营，严格管理，提升形象，撤消了16间经济效益差，布局不合理，服务较差，经营不规范，有损形象的代办所，保证代办所营业资金的安全和资费的同一。制定了《机动车管理办法》，加强了机动车的管理，减少了公车私用的不正之风。制定了《质量监督考评标准》，规范了营业员的操作流程，使通信服务质量的管理走上了规范化，制度化，从制度上，处理环节上防止三无案件的发生。制定了《用户欠费管理办法》，有效地缩减了用户欠费，保证了企业资金的安全和顺利回笼。在人事管理方面，我局为选好人才，大力推行竞争上岗，
通过公开竞争的形式招聘了综合办，经营部等管理人员8名，班组长支局长4名，防止了在用人方面的不正之风。三，抓创建和机关作风建设，树立区局邮政的新形象
区局在4月成立了创建小组，一把手为组长，其它各部门分工协作，制定《**区局创建文明行业工作安排》，主要采取如下的措施：
（一），落实考评办法，提高服务质量。
1,评选星级营业员。三月份区局开展优质服务月，争做岗位服务之星活动，制定了星级营业员考评办法，建立营业员竟争机制，营业员的个人生产奖与星级考评相结合；通过企业报刊介绍，营业厅宣传等手段，由用户，领导，同事三方投票评选的方式，评出服务之星。通过对营业厅的评比，全面促进了服务环境，仪表仪容，操作技能等服务相关工作的提高，有效提高了营业员的服务质量和服务意识。
2,制定质量考核办法，并试行纳入单位质量考核，同时与单位生产效益奖挂勾，增强了单位质量监督体制的有效运行；严格实施监督检查制度，提高检查频次和检查质量。1-10月对支局质量监督检查61次；代办所质量监督检查371次；经营市场清查5次；发出检查整改书102次，为业务发展保驾护行。
3,举办各种培训班，提高员工综合素质。区局避开生产旺季，利用晚上和休息时间举办各种业务培训班，区局先后举办各类业务学习班和服务礼仪，职业道德，营销知识学习班及新邮政新员工新知识讲座共20多次，参加人员达480人次，把区局的管理人员，班组长，营销人员，营业员轮训了一次，使营销一线人员及时地掌握各类业务知识，有针对地解决发展业务和营销中的问题，取得比较明显的成效，促进企业两个文明的建设向前发展。
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（二），实行早课制度，提高服务水平。营业厅实行的早课制度通过不断实践，总结，完善，已成为支局管理的有力手段。在早课上员工彼此检查仪表仪容，上下信息沟通，业务学习，交流工作心得，总结经验教训，振奋人心，激发工作热情，以积极的面貌投入工作。
（三），改善用邮环境，树立企业形象。
1,改造营业厅。在市局的支持下，投入过百万元资金，对属下江湾，张槎，南庄，花园网点及代办所的营业厅装修整改工程已经动工，重新装修整改后的营业厅将为顾客提供优美舒适的环境。除此之外，区局还将在南庄杏头投资20多万元增开新营业厅，解决南庄网点少，群众用邮难的问题。代办所作为邮政网点的延伸和补充，同样担负服务社会责职，但代办所现状参差不齐，严重影响企业形象。结合创建活动，区局加大力度，除关停12间形象较差的代办所外，对剩下的进行从外观到管理的整治，各方面得到改进。
2,统一营业形象。在各营业厅统一设公布栏，把服务承诺，业务资费表上墙公布，而且统一营业员的服饰，换穿新服装，面貌焕然一新。
（四），改进业务流程，推行邮储免填单。邮储金融的城乡联网，中间业务为居民提供了方便，但由于代收话费业务的特点，居民交费时间集中，出现排队现象，为改善服务，在邮储设备得到全面升级换代的基础上，区局通过尝试，全面推行了免填单，转托收等有效手段，减少了用户的麻烦，缩短了等候时间。
（五），聘用社会监督员，接受社会监督。区局成立后，聘请10位社会监督员，召开监督员座谈会2次，征求他们意见，并联系当地区政府文明办，彼此交流信息，汇报邮政企业发展情况，创建文明行业进程，听取他们对改善邮政服务的意见。
（六），发动班组长，管理人员自查互查存在问题，召开2次职工座谈会，走访客户300个，发100份《用户意见征询函》等方式全方位查找问题，共13项40大条，落实整改了30条。
四，发挥党组织先锋模范作用
（一），统一思想，认清形势，带来员工迎难而上求发展。刚成立的**区局面临诸多困难，一方面要求管理要跟上，业务要发展，但另一方面区局本身存在诸多先天不足，如管理架构的设置需要逐步完善，员工思想有波动，第一季度业务收入
缺口150万，因工作移交，分工使区局的运作未能马上步入正轨，管理人员未到位，营销能力薄弱，自办营业网点的环境差等，制约了业务的发展。为了尽早稳定军心，区局分别成立了党支部，工会，团支部，并积极开展工作。党支部发挥先锋模范作用；工会发挥主力军作用，积极组织职工开展劳动竞赛；团支部发挥突击队和生力军作用，配合区局积极开展鸿泰分红，开门红，大跨越等活动。他们为区局取得较好成绩做出了突出的贡献。为了补缺口，赶进度，区局党支委员分两组到各支局与职工座谈，目的在于动员员工认清当前的严峻形势，只有大家团结一心，迎难而上，才能完成今年的营收任务，保证职工的收入分配。会议上主要通报区局现在的经营状况，确定今后的发展方向，动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入，同时要求各营业单位积极参与创建文明行业活动，后台班组做好前台的业务支撑。通过动员座谈，增强了员工对企业发展的信心，为今后开展各项工作打下良好基础。
（二），关心职工，调动员工的积极性。一是做好非典预防工作。各单位除了加强教育和每天环境的清洁，杀菌消毒，煲凉茶外，还加强对营业厅通风设备检查，并密切注意每位职工的身体状况，为职工创造一个安全，健康，舒适的工作环境，确保生产工作顺利进行。二是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购买一份人身意外保险和代办所的现金保险，减轻他们的后顾之忧。三是在高温期间和生产旺季，局领导带上清凉饮料和慰问品到生产一线慰问职工。
（三），党团员在劳动竞赛中大放异彩。今年的中秋月饼速递业务，区局打了一场漂亮的营销攻坚战，全局上下在党员的带动下，团结一致，迎难而上，取得了优异的成绩。今年中秋月饼速递业务收入达308万元，较去年增加52%.期间，涌现出许多感人的事迹。如区局大客户部主任党员何丽琼，营销部经理党员黎子彬为了攻下一个业务大客户，在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关，但并非一帆风顺，其中也存在着多次反复，客户甚至基本上已决定由其它饼家供饼。但他们没有因此而气馁，他们的真诚为客户所感动。最后，客户选择由我局供应月饼7000盒，创收入20万元。营销部接了两个电信运营商的两批贺卡礼品送递业务，该业务量大，时间又紧。为了按时完成该业务，党支部号召后勤组的党团员迅速支援营销部，一支由局领导亲自带队由综合办，经营部，储汇班党团员组成的15人支援队伍即刻投入战斗，与连续通宵工作多个晚上的营销部全体员工一道，连续奋战一天一夜，期间陆续还有其他支局的党团员加入，按时为移动公司制作并配送教师贺卡6万封，增加收入17万多元；其间没有一个人叫苦，一个人叫累，一个人早退。那天晚上刚好要刮台风，为了加班女员工的安全，局领导叫她们先回家，但她们赶也赶不走，都说：等做完再走。营销部80%的员工是党团员，在这次活动中，他们表现尤为突出。
（四），加强党建，培育新人。今年六月份党支部在16名入党对象中根据他们的表现，确认了6名为入党积极分子。党支部为了做好对他们的培养工作，分别指定1名正式党员负责传帮教，起到应有的效果。按照上级党组织的安排，党支部还对入党积极分子进行党的知识的测评考试，加强对他们的党性教育，加深他们对党的了解。
（五），凝聚青年，在企业的改革发展中建功立业
1,团支部以一线骨干青年为重点，团结带领全局团员青年围绕局的中心任务开展工作，充分发挥团组织的助手作用。今年以来，举办了五四系列活动，通过了青年文明号的复核工作，助养多名失学儿童的捐资助学活动承前启后，受到佛山市妇联的表彰。
2,坚持党建带团建，充分发挥共青团培养人才的作用，积极开展推优工作；配合工会开展劳动竞赛活动，在今年的开门红，大跨越，中秋营销，大收订等活动中，团员青年坚守一线，以局为家，无私奉献，充分发挥共青团生力军和主力军的作用。五，做好计生工作积极落实《人口与计划生育法》和《省人口与计划生育条例》，有90多名员工换领了《计划生育服务证》，育龄女职工100%进行了查环查孕，对14名新员工进行了严格的计生审查。无发生违反计划生育的事情。
六，明年工作思路根据**区邮政机构调整的实际情况，及时调整，补充，完善党的组织，发挥党支部领导核心和先锋模范的作用，加强三个代表，十六届三中全会精神和反腐倡廉的学习，党员学习制度化；加强入党积极分子的培养，确认3-6名入党积极分子，确认3-6名发展对象，减少党员的空白班组；积极开展创三无活动，创建文明行业（窗口）活动，计划建成2个三星级的营业厅，全面提升服务水平；利用《佛山邮电》宣传平台，积极宣传区局的精神面貌和各项业务，为建设大区局打下基础。
**区邮政局
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
7月12日早晨，我们在老师的带领下来到了渭南邮政局。
老师带我们先来到信箱前，信箱是深绿色的圆柱体。它就像一个孩童戴着一顶墨绿色的小帽子威武的站着，浅浅的小缝像一张小嘴巴，期待着人们给他送“食物”------信。我们井然有序地把一封封写好的信投入信箱，盼望着亲朋好友早日收到我们的祝福。过了一会，我们看见一个阿姨把我们的信送往邮政大厅。
我们也跟着阿姨进入大厅，看见大厅左边有个业物展示台架，架子上摆满了各种邮票有：向雷锋同志学习、安徒生童话和金色童年等各种邮票。部分同学挤在架子旁边看邮票边咨询讲解员叔叔问题，另一部分同学则围在营业柜台前看邮政员阿姨盖邮戳，我们发现阿姨把不合格的信挑出来后，把合格的信送往信件分检处。
我们来到分解处，分解处有两排架子，架子上有许多格子，为什么会有这么多格子呢？哦，原来这叫分检格口呀。每个各格口上都有数字，是什么呀？应该是地区的编号吧。我的同学说。哇！为什么那里会有那么多人呢？挤进人群才知道，在分解信件呀！一个阿姨在一个木制的工具上熟练地分解信件呢。
我们回到邮政大院，一个同学说：“这个标志好像一只翱翔的大雁啊！”“对呀！好像古代的鸿雁传信呀！”另一个同学说。
最后，我们看到邮递员们带上包裹、信件各自骑上绿色的电动车，像一只翱翔的大雁，把温暖和祝福传递到千家万户。
这次参观让我第一次知道了我们每天收到的报纸，节日里收到的明信片，亲朋好友的信件背后包含了许多人的心血，正因为邮政人员的劳动和默默付出，真情才得以传递。友情更加真挚，亲情更加浓烈。我要大声地对他们说：“你们辛苦了，谢谢你们！
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
市邮政管理局坚持以建设服务型政府为核心，创新监管职能，转变服务理念，从三个方面持之以恒推进“放管服”改革，优化政务服务。一是提升审批服务水平。在局门户网站公开并随时更新2个行政审批和9个公共服务事项的申办流程和材料清单。落实“马上就办”要求，今年以来对企业申请符合要求的.2件即办事项，即办率达100%;对30个公共服务事项的办理时限，均压缩至法定时限50%以内。二是对接落实“放管服”改革。定期向市审改办报送新增、取消和调整的行政审批和公共服务事项，在市政府门户网站公布。强化对普服审管系统、快递业务许可系统的管理，安排专人进行系统维护并指导企业用好两个系统。三是完善服务平台建设。按照“应进尽进”的原则，将行政审批和公共服务事项提交并入驻“全省网上办事大厅”，完成电子证照的生成与应用，企业可自主选择通过“全省网上办事大厅”或本部门两个系统提交办理申请事项，提高办事效率。
该局表示，“放管服”改革是一项系统工程，必须思想重视、全员参与，下一步将在做好做优配套软硬件设施的基础上，加强新技术创新和成果运用，培育市场主体的活力和创新能力。
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,认真贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42万元,订制贺卡4.1万元,销售销售型贺卡1.07万元,报刊收订完成 38.71万元,其中国共产党报党刊完成18.37万元,其它报刊完成20. 34万元。
20__年我们做了以下几个方面的工作:
一.广泛宣传,扩大服务范围,尽力满足客户需求
上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广阔,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右.针对目前激励竟争的报刊发行市场。
1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣传资料,张挂宣传条幅。
2.对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊及时处理.对于报刊订阅大用户,赠送信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。
3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡,以培植感情。
二.利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场
丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一安排调配,发挥专人负责,中心支局其它人员辅助的营销方式.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19.6万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡__枚计币1.1万元.售销型贺卡共售销1800枚计币1.07 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。
三.统一思想认识,以量促效,大小兼收办理各项业务
圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有挑选性的用邮.让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对大学学习的一次检验。本次实习的单位是黑龙江省兰西县邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。
一、实习概况
（一）实习前阶段的情况
实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际柜台营业员业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1、了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2、营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
3、点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4、中间业务
在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养()老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。
二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实思考
（一）储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密
码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
（二）如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷(公文有约)款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
（三）实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响
金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐，败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。
第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。
因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：
1、加强法律法规配套建设。比如“保密法”、“个人财产保护法”等相关机制的健全。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。
3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。
三、小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的相互制约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
毕业实习——在毕业在即时候的实习，将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时，可以深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开始。
▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
为加强邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，提高企业经济效益，确保文秘部落企业各项工作任务顺利完成，特制定本办法。 第一条 以年度方针目标和通信质量、服务质量、企业经营管理等为主要考核内容，实行百分制考核。 第二条 全年经济责任制实行两级考核，即局级考核，班组支局两种。班组支局考核本部门干部职工。 第三条 经济责任考核实行百分制，局级考核由各牵头单位逐月考核打分，每月8日前报综合办汇总经主管局长审批后送劳资制表，由计划财务部发放当月奖金。班组、支局考核由各单位按照自行制订的考核办法逐月对本单位干部职工进行考核。 第四条 局级经济责任制由各牵头单位负责考核。 1、计划财务部（20分）负责考核相关单位的业务收入，业务支出、业务发展、通信质量指标。 2、综合办公室（30分）负责考核方针目标、经济责任制执行情况、计划生育、普法教育、经济合同、信息反馈、文明单位建设、党风、行风、企业文化建设及宣传、思想政治工作、安全生产、职工遵章守纪、职工教育和培训、考核物资消耗、环境卫生、公用设施管理、煤、水、电等。 3、经营服务部（40分）负责考核通信生产管理、通信质量、服务质量、用户满意率、设备维护、安全生产。 4、保卫股（10分）负责安全保卫、内部治安、四防安全等。 第五条 有下列情况之一的单位扣发责任人6个月奖金，责任人单位扣2个月奖金，主管部门领导1个月奖金。 1、发生死亡重伤及重大事故； 2、发生重特大刑事案件、火灾、爆炸事故； 3、计划生育达不到“三无”； 4、机要出现失密、丢失、积压、延误差错； 5、发生重大质量差错或通信事故； 6、贪污、挪用业务用款。 第六条 局级考核扣发的奖金由计划财务部统一扣发，班组、支局扣发的奖金由班组、支局自行保管使用（用做鼓励表彰先进）。 第七条 考核标准 一、效益质量指标（20分）由计划财务部考核 1、月生产奖金同局所下达的收入计划挂钩，凡有收入的股、班组、支局，按照局所下达的收入计算，每月必须完成月计划数，方能得到全部月生产奖金，否则，按未完成计划比重进行扣发。同时，还同局下达个人任务挂钩，如没有完成任务，按专业业务发展奖的考核办法进行考核。 2、没有收入的股办，如综合办、保卫股、计财部、邮运班按全局当月收入综合考核，取平均数。 3、如果到年底各支局、班组完成局所下达的全年收入计划，可将未完成月计划被扣发的奖金补发，如果没有完成全年收入任务则不补发。 4、出现数据质量差错每笔扣1分； 5、没完成通信质量指标计划每笔扣10分； 6、发现弄虚作假、瞒报、伪造、迟报通信质量指标每项扣5分； 二、方针目标和企业管理（8分）由综合办公室考核 1、方针目标没分解，出现漏项、断档每处扣1分； 2、月方针目标不按时完成，每项扣5分； 3、无经济责任制考核办法扣5分； 4、经济责任制执行不认真、随意动用奖金扣5分； 5、月、半年、年度工作计划、总结材料每漏报一次扣1分； 三、安全生产、遵章守纪、职工教育和培训（8分）由劳资教育考核 1、作业人员不坚守岗位发现一次扣2分； 2、作业现场无安全措施、防范不严一次扣1分； 3、易燃易爆品存放不当扣1分； 4、生产人员不执行操作规程扣1分； 5、当班脱岗一次扣1分； 6、当班饮酒发现一次扣5分； 7、当班干私活一次扣0.5分； 8、迟到早退一次扣0.5分； 9、安全组织不健全扣1分； 10、没有考勤簿、记录不全扣1分； 11、违章违纪一次扣2分。 四、物资消耗、公用设施、环境卫生、煤水电管理（8分）综合办 1、办公场所门窗不清洁、地面有碎纸、烟头等经检查不合格一次扣1分； 2、公用设施无登记帐、无帐卡、无专人管理扣1.5分； 3、办公室有长明灯一次扣1分； 4、材料用品无帐卡或帐物不符合扣2分； 5、库房材料摆放不整齐，达不到“五无”扣2分； 6、私接电源、私用电器设备一次扣5分，造成后果责任自负； 7、人为造成公用物品设施损坏扣2分，并按价赔偿； 8、发现长流水一次扣2分； 9、分担区不清扫一次扣5分，清扫不彻底扣2分。 五、精神文明建设、党风、行风、企业文化建设、宣传、思想政治工作等（6分）由综合办公室考核 1、询问职工服务规范、职业道德、文明单位创建等有关知识时回答不上的每人次扣1分； 2、服务工作被新闻单位批评曝光的扣5分； 3、上级有关部门对文明单位创建、党风、行风等项工作检查中被提出批评的扣3分。 六、安全保卫（10分）由保卫股负责考核 1、发生政治案件扣10分； 2、发生职工犯罪和违法案件（判刑、教养、拘留）扣5分； 3、发生治安案件（打架、损坏公物）扣5分； 4、科室发生被盗案件扣5分； 5、四防工作不落实（无检查记录、值班脱岗、灭火器材无人管理、报警设备不会用、防范措施不到位）扣3分。 七、基础工作、通信质量、通信服务（35分）由经营服务部考核 ㈠基本工作： 1、各类统计报表每月30日前上报，工作总结、经营活动分析下月10日前上报，不按时限上报扣1分； 2、经济责任制不健全、无考核标准扣5分，执行不认真扣3分； 3、不按时召开经济活动分析会、通信质量分析会一次扣2分； 4、各种管理表簿（包括统计资料、个人工作量统计）齐全，不齐全一项扣3分，记录不认真一项扣1分，记录后不处理一项扣2分； 5、二十八个监控岗运行正常，未运行一项扣5分，记录不认真扣2分； 6、执行上级文件、通知、规定、邮政调度通知、综合作业计划，按通知及时修改资料，不执行扣2分，执行不认真扣1分，上级检查发现问题不及时整改扣3分。 ㈡通信质量： 1、积压、延误邮件每袋（捆）扣2分，给据邮件每件扣1分，平常邮件每件扣0.5分； 2、丢失、损毁邮件每袋（捆）扣5分，给据邮件每件扣2分，平常邮件每件扣1分； 3、报刊损失一份杂志扣2分，一份报纸扣1分； 4、订销报刊延误一份杂志扣1分，一份报纸扣0.5分； 6、认真执行规章制度，不执行每项扣2分，执行不认真扣1分。 ㈣通信生产管理： 1、各工种严格执行本岗位操作标准，不执行扣2分，执行不认真扣1分； 2、各项资费收费准确，漏收一件扣2分，错收一件扣1分； 3、帐目日清月结，帐实相符，不结帐扣3分，帐不平扣2分； 4、事后监督、汇检、档案检查发现的差错，一般差错扣1分，主要差错扣3分； 5、执行票款、空白凭证、空白收据管理规定，不执行规定一项扣2分，执行不认真扣1分； 6、档案理订整齐，按时上缴，管理表簿齐全，查验及时，档案不整齐扣1分，不按时上缴扣2分，查验不 及时扣5分； 7、邮票的请领及出入库手续，入库无两人签章扣1分，未入库出售扣2分，借条或白条扣3分，不复核出库扣1分； 8、按规定的路线、时限投递，不执行规定一项扣2分； 9、执行通邮规定，不执行扣2分，未办通邮手续但位置明显、标识醒目，必须投递邮件报刊，不投递每户扣2分； 10、加强资金和票品管理，执行各项资金管理制度，不执行一次扣3分，按规定缴协款，补退款，不符合规定一项扣2分； ㈤文明生产 1、擅自离开岗位或做与工作无关的事，离岗一人次扣2分，做与工作无关的事一人次扣1分； 2、遵守营业时间，按时到岗，一次不遵守扣2分，不按时到岗一人次扣1分，不到岗扣4分； 3、发生用户有理由申告一次扣5分； 4、严重违 纪，一人次扣10分； 5、穿标志服，戴工号牌，不着标志服一人次扣1分，不戴工号牌 一人次扣1分； 6、不使用服务用语一人次扣1分，有生、冷、硬、顶现象扣5分； 7、时钟、日历准确，业务标识齐全准确，一项不合格扣1分； 8、营业厅及库房不准堆放私人物品，违者扣2分； 9、封闭作业，非工作人员进入工作现场，一人次扣1分； 10、工作时间不认真，发牢骚，讲怪话闹不团结，一人扣2分； 11、生产场地严禁吸烟，发现一人次扣5分； 12、不准酒后上班，发现一人次扣5分； 13、认真对待用户查询，不受理查询扣3分，不认真扣1分。 八、通信管理，生产过程管理（15分）由经营服务部考核 1、设备完好率达不到95%扣2分； 2、操作标准执行率不到95%扣2分； 3、不按时召开质量安全分析会一次扣1分； 4、发生通信案件（事故）一次扣10分； 5、检查记录不健全，不认真扣1分； 6、生产场地发现吸烟一次扣5分； 7、不认真执行综合作业时间一次扣2分； 8、规章制度执行率达不到95%扣2分； 9、职工遵章守记率达不到95%扣2分； 10、各类报表、工作总结不按时限上报扣1分； 11、不认真执行上级文件、规定、通知、邮政调度通知一次扣2分； 12、上级检查发现问题，不及时整改扣3分； 13、积压、延误邮件每袋（捆）扣2分，给据邮件每件扣1分； 14、丢失、损毁邮件每袋（捆）扣5分，给据邮件每件扣2分； 15、不认真执行三项基本制度（机要四项）一次扣1分； 16、无日戳打印簿扣2分，打倒不合格每处扣0。5分； 17、邮政用品用具管理不善扣1分； 18、不执行邮件安全防护制度每次扣1分； 19、违反邮运纪律每次扣1-5分； 20、发现当班饮酒者一次扣5分； 21、发生用户申告一次扣5分； 22、出现事故、差错不及时上报（一小时内）每人扣5分； 23、值班人员不按时到岗，不遵守作息时间每人一次扣2分，脱岗免奖； 24、当班人员不服从指挥调度一人次扣5分；严重者调离本岗位或给予行政处分； 25、违反局规者视情节扣发生产奖或给予行政处分。 26、作业现场、邮件仓库、接班、转趟汽车不准 存放易燃、易爆物品，发现一次扣5分； 27、用袋单位每超储邮袋1条扣0。5分，挪用、散失每条扣1条，邮袋统计台帐、月报表、请、退清单填写数字每错一笔扣3分，每漏加盖名单，公章一处扣0。5分。 28、乱接电源、乱用电器设施，每发现一次扣5分，在计算机设备上使用其他用电设施，发现一次扣5分； 29、特快专递邮件、保价邮件，不单独交接，每发现一次扣1分。 第十条 本“办法”由综合办公室负责解释。 第十一条 本“办法”自发布之日起施行。▣ 邮政局储蓄柜员实习报告
服务是邮政永恒的主题，也是邮政企业立足于市场不败之地的保证；优质服务是精神文明建设的必然，也是邮政企业加快自身发展的重要措施。今年来，我们＊＊市邮政局根据省局党组的统一布置，结合我局实际，认真实施了创“满意”工程。通过这一思想政治工作的创优工程，有效地树立了我局良好的社会形象，促进了全局服务工作的全面提高。根据我局近期“邮政服务质量用户评价表”资料统计：用户对我局综合服务态度满意率为97.1%，比去年年底提高8个百分点；投诉满意率为95%，比去年年底提高11个百分点。特别是投递部门一改过去问题最多、用户意见最大、每次测评分最低的状况，在测评中获得了98.1的最高分。上半年我局在市里组织的双文明测评中名列前矛，并成为市里“创、树”活动十个示范窗口之一，辛勤的培育终于开出了文明花。总结我局创“满意”工程的实施，主要有以下几点做法和体会：
一、以人为本打好基础
邮政行业服务工作质量的改善，关键在人员素质的提高，良好的服务思想和意识，是实行优质服务的基矗为了提高干部职工对服务工作的认识，切实把创“满意”工作作为精神文明建设的深入，我们主要抓了四个重视：
一是领导重视。创优工程的实施，关键在领导，只有领导重视，才能保证创优工程的顺利开展。我们首先从建立建全组织机构和创优规化、计划入手，党政工团一齐上，齐抓共管，并将创优工程项目列入全年工作的方针和目标中，把服务工作的好坏与市场经营的胜衰结合起来，认真执行中心组学习制度，通过学习来提高领导小组成员的思想认识，深刻领会服务是邮政工作的宗旨，是邮政部门两个文明建设的重要体现，牢固树立以用户满意是衡量我们服务工作好坏的观念，切实把服务工作推向一个新水平。今年来，我局中心组成员每月制定学习计划，定期进行学习辅导、学习交流，定期进行学习总结、理论研讨，每个人都撰写了十篇以上的学习心得，保证了学习效果，在市里组织的检查验收中得到了好评。我们还利用党校政校，对广大党员干部进行新时期党性和艰苦奋斗作风教育，认真学习十六届四中全会文件，深刻领会十六届四中全会精神，使党员干部都能以十六届四中全会精神为动力，立足本职，以崭新的面貌投身即将到来的通信业务高峰，以优质高效的工作全面完成了2004年各项工作目标和任务。
二是重视宣传舆论的作用。我们利用报纸、电台、电视新闻媒体和橱窗宣传栏、“**邮政”、“邮政信息”等宣传阵地，大张旗鼓地宣传“创满意工程”的目的、意义和指导思想，大力宣传活动中涌现出来的典型人和事，营造创优工程的浓厚氛围，激发全局干部职工爱岗敬业、为人民服务、树立良好服务形象的精神，从而使这一活动卓有成效、广泛深入的开展下去。
三是重视干部职工队伍素质的提高。在创“满意”工程中，我们始终把职业道德教育贯穿其中，将职业道德、职业理想、职业纪律和职业技能教育作为一体，从企业生存和发展的高度来引导干部职工去认识创一流服务的现实性，深入学习“一次申告下岗制”、“首问负责制”、“规范服务标准”等制度，增强广大干部职工立足本职、搞好服务、参与市场竞争的责任感和紧迫性。为推动创优工程的深入开展，我们结合“创建省优质服务行业”活动的开展，又相继开展了争创“优秀服务标兵”、“文明班组、文明职工”主题教育活动，举办了二期“心得征文”赛，“创建文明行业”和“学行进、树新风、创名牌、争效益”主题教育知识考试一各次，使大家在学习的基础上得以巩固。为了提高职工的服务技能，我们积极创造条件，安排好干部职工专业技术的再教育、职工转岗和新工人上岗培训，并鼓励全局干部职工参加成人教育，截止3月15日，我局举办各类业务培训16期，参加人数253人次，送外培训46人次，参加成人教育29人，全局性岗位练兵4次，各工种劳动竞赛12次。
通过创优工程的实施，我局服务质量和服务效率明显提高，干部职工已把向用户提供优质服
务作为自已的自觉行动，好人好事不断涌现。例如，二月二十三日下午二点多钟，一位用户急匆匆地来汇兑营业窗口提取一笔汇款，当班营业员在核对了有关证件后，把钱和证件一起递到柜台前，并请用户清点，而用户由于有急事没清点，抓起钱和证件就走了。当营业员清理台面时，发现柜台上有一百元钱，他立即想到可能是该用户拿漏了，于是他就向周围同事说明了此事，请他们关心一下，如果用户前来寻找，就给用户，如果不来，他准备下班后去用户家核对一下。果然，下午五点多钟的时候，用户抱着试试看的态度打电话来询问了。当用户拿着这一百元钱的时候，激动的对营业员说：“一百元钱不是个大数目，但你们对用户负责的态度让我很感动。”还有一个让用户感动不已的事情：3月16日下午，五十四、五岁的学生模样的少年，来到邮储柜台前。其中一个少年从口袋里掏出四张不同银行的存单和
存折，并选了一张在邮储存款的存单请营业员取款。营业员接过存单一看是用户请邮储代交电话
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