（1）中欧关系实践报告
目的：体察民情，了解国情，增长才干
形式：深入农村，与村民攀谈，搞调查
时间：20xx年2月x日—2月x日
地点：xx省xx市xx镇xx村
组织者:xx省xx实验中学
一调查数据
概况：
xx村共有230户约800口人，住房占地约20xx年总产值为12210000元，人均毛收入为3800元，农村实践报告范文。
(一)经济收入状况
经济收入以经济作物为主，辅以副业如养鸡，养老鼠。工程部年度工作总结经济作物收入占经济总收入80%。经济作物包括苹果、蔬菜、黄烟、花生、柿子和制种。自199年以来有果园20xx年进行村庄规划后，1992年在房前屋后种上了5000棵柿子树，现在每棵树能收入两百元以上，近年又种上了1000棵柿子树，估计明年能大量挂果。制种业是新兴产业，包括西瓜、西葫芦、西红柿、辣椒四个品种，种植面积在20xx年龄限制到8岁，但有50%的孩子九岁才开始上学。
(三)生活状况
据调查村民的粮食、蔬菜都自给，只买一些油盐、肉制品，因此大部分家庭每月生活费在200元以下。党建工作总结
二下乡感悟
(一)我看农村教育
人们在形容农村的教育状况时总是用"适龄儿童入学率低"、"失学率高"、"教育状况落后"等短语一言概之，社会实践报告《农村实践报告范文》。这就模糊了教育落后的根本原因，甚至误导读者进入"边远地区人们不重视教育"这一误区。
经过这一段时间与乡亲们的接触，我深深地感到：农村对教育的重视程度比起城市有过之而无不及，甚至越是贫穷地区的人们对教育的渴望越强烈。教育滞后的根源不在于观念的落后而在于经济的落后.
让我们来看一组调查结果,在我们调查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育,绝大部分的家长非常希望孩子能上到大学.我依然清楚地记得乡亲们朴实的话语,搞调查时,当问及孩子们的学习情况时,他们总说:我的孩子能像你们一样就好了.其实我们这么辛苦,啥也不图,就希望他们多学点东西,找一条好的出路.还记得有个老汉对我们说:俺孩子能上到哪,我供到哪,就算砸锅卖铁也得上.
由此，我们转过头来想一想，一个地区是否重视教育能单凭入学率或人口文化水平来衡量吗?答案是否定的。对于农村来说，判断人们重视教育程度的标准应是他们用于教育的开支所占家庭收入的比重。虽然农村地区经济落后，但也正因为落后，他们比城里人更渴望受到教育、更渴望"个个都能考上大学"!当你看到xx村的乡亲省吃俭用供孩子们上学的时候;当你听到老汉说"砸锅卖铁也得上"的时候，你还会说他们不重视教育、还在扳着指头数有几个失学儿童吗?!那么，盲目地给老少边穷地区扣上"不重视教育"、"教育意识薄"之类的帽子是不是过于武断、是否含有某些歧视成份呢?
教育，是个沉重的话题。但只有正视教育，而非遮盖问题，才能抓住教育发展的症结所在.改革开放以来,农村经济虽然飞速发展,但离发达地区还有很大一段距离,而且经济发展阻碍了教育发展速度,而教育又反作用于经济,但最终还得抓住"教育是基础,经济是关键"才能从根本上解决教育中存在的问题。为此我们又该做些什么呢?
（2）中欧关系实践报告
引言：
在当今竞争激烈的市场环境下，企业不仅需要关注营销活动本身，还需要更加重视和管理与客户之间的关系。客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）成为企业取得竞争优势的重要手段之一。本报告旨在通过实践案例，详细、具体、生动地探讨和分析客户关系管理的实施与效果。
一、背景介绍：
陈氏电器公司是一家专注于生产家电产品的企业。由于市场竞争激烈，陈氏电器公司决定引入客户关系管理系统来提升其市场竞争力，增强与客户的联系和服务质量。
二、实施过程：
1. 系统选型和实施
陈氏电器公司经过市场调研和需求分析，最终选择了一家经验丰富的CRM软件供应商。与供应商合作，公司建立了定制的CRM系统，以满足其业务需求。实施过程中，公司组织了相关部门的培训，确保员工熟悉系统的操作和功能。
2. 数据整合和清洗
陈氏电器公司在实施CRM系统之前，已经积累了大量的客户数据。为了确保系统的有效运行，公司进行了数据整合和清洗工作，排除了重复、冗余和错误的数据，提高了数据质量和准确性。
3. 设定目标和指标
陈氏电器公司通过定期的策略会议，与各部门和员工一起制定了明确的CRM目标和指标，如提高客户满意度、增加客户忠诚度等。这一步骤确保了CRM系统的实施能够对企业产生真正的商业价值。
4. 客户分群和维护
基于CRM系统的功能，陈氏电器公司将客户分为不同的群体，并为每个群体制定相应的维护策略。例如，对于高价值客户，公司提供VIP服务，提前获得最新产品信息和优先购买权；对于潜在客户，公司通过电子邮件营销和社交媒体宣传进行精准引流。
5. 客户反馈和调整
陈氏电器公司在实施CRM系统后，定期与客户进行沟通，寻求客户的反馈和建议。公司根据客户的反馈及时调整和优化产品和服务，提升客户满意度。
三、实施效果：
客户关系管理系统的实施为陈氏电器公司带来了显著的效果。首先，客户满意度显著提高。通过提供个性化的服务，及时解决客户问题，公司成功提升了客户满意度，增加了客户忠诚度。其次，销售额大幅增长。通过有效的客户维护和营销活动，陈氏电器公司的销售额大幅度增长，市场份额得到进一步扩大。最后，企业形象提升。陈氏电器公司通过定期与客户交流，提升了企业的形象和品牌价值，树立了良好的口碑。
结论：
客户关系管理是企业取得竞争优势的有效手段之一。陈氏电器公司通过实施CRM系统，成功提升了客户满意度、增加了销售额和改善了企业形象。然而，CRM系统的实施并非一劳永逸，企业需要定期优化和调整，以适应不断变化的市场环境。只有不断改进和创新，才能保持竞争优势，并在市场中立足。
（3）中欧关系实践报告
实践报告
首先是对这次会计实践的认识。
我充分的认识到了财务管理工作在企业工作中的重要性。无论什么企业财务管理工作都是必不可少的，财务人员更是企业领导的参谋、管家、身边人。他们的工作不仅仅停留在财务核算、资金管理的角度上，应该更加深层次的参加到企业的生产经营中来。不能每天把“做帐”作为每天全部的工作，如何深入到生产中来，更加全面地发挥财务部门的职能，也就是管好家、当好企业经营的好参谋，这应该是每一个财务人员应该考虑和思考的问题。所以作为一名财务人员，我要学会从不同角度思考问题并参与到部门的管理及公司的决策上来，指导预算和规划过程，执行有效的控制，并能够兼顾影响公司的各方利益。 其次是我实习的主要内容。
初来乍到，该公司负责人向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。由于业务多样而且范围广泛，所以财务部门分工较为明确，在一名主管会计下面分设成本会计、业务会计，总账会计，税务会计，出纳，工作任务分明又紧密联系。在这种工业企业中，前两者更为主要：成本会计主要是对生产的核算以实现对成本的有效控制，工作比较繁琐，但是方法程序比较固定。而业务会计则是对销售方面货物账款的管理，较为复杂，需要清晰地条例程序。而主管会计则是对生产销售的统一管理以及与银行税务等方面的联系。
公司的财务部只有五个人，设有一名财务经理，两名出纳，两名会计。资金收付的原始凭证初审，现金收付，收据、支票(银行收付款凭证)的填写、现金和银行存款日记帐的登记，保管有关印章，登记注销支票，复核收入凭证，办理销售结算、往来结算、工资结算等工作由出纳承担;会计则负责审核原始凭证，根据原始凭证编制记账凭证，根据记账凭证登记各种明细账，核算产品成本，根据记账凭证、结转凭证编制科目汇总表，为企业经济管理和经营决策提供总括的全面的核算资料。
而我的职责主要是整理相关的原始凭证，了解财务软件的使用和会计处理的流程，做一些简单的会计凭证，协助出纳办理现金收付、登记日记账、保管库存现金和有关印章，跟随会计员一起采购、管理、发放各种办公用品，发传真、发邮件，及维护各种办公设备。
实习的详细过程
初到企业，首先要做的是把企业日常较多使用的会计业务及其财务资料认真读透，包括原始凭证、记账凭证、财务规章制度等。在刚进入财务部的第一周中，主要是看企业的记账凭证，例如现金收款凭证，现金付款凭证，银行收款凭证，银行付款凭证等。拿到记账凭证，通常我会先看相关的原始凭证，并作出自己的会计处理，然后和公司以前做的凭证做相应的对比。尽管在会计模拟实习课接触过相类似的各种凭证，对记账凭证的填写已有一定的基础，但由于没有长期从事相关业务，所以对于一些银行帐单、汇票、发票联等的处理有些手忙脚乱。总的来说，基本的账务处理还是会做的，但有些和企业比较却存在较大的区别。
在看记账凭证的过程当中，不仅仅是要熟悉企业业务流程和不同业务的会计处理，还要认识和掌握企业的组织关系在财务中的相应关系，并且分析不同的业务部门发生的不同经济业务以及相同的业务部门发生的经济业务在会计中的不同处理方法，在此过程中不断地记忆、掌握、理解企业这样处理的目的和原因，遇到困惑之处则虚心请教同事。除此之外，我还会帮助公司的同事将企业的原始凭证按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，为记账凭证的填写做好充分准备。
除了整理原始凭证及学习制作记账凭证外，我还会协助出纳员办理现金收付、盘点库存现金及货物，采购、管理、发放各种办公用品等。处理的现金收付业务主要是支付公司员工的报销、预先替客户垫付税金、辅料费或运费等、支付公司购买的办公用品和办公设备、支付快递费、辅料费和日常的水电费和收到客户的税金等。下班之前，我得与出纳一起清点库存现金，并向主管汇报，若库存现金超过银行核定的限额，超过部分要当天及时存入银行。
盘点则是清点货物，按货物型号、数量依次填入到盘点表上，并且与账面数核对，检查是否有缺失遗漏。
实习的主要收获和意义
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，是加强经济管理、提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。无疑，这给我们会计专业造就了前所未有的机遇，同时也给我们带来了新的的挑战，本次实习开阔了我的视野，使我对会计在现实中的运作有所了解，便于我将有关会计的专业知识、基本理论、基本方法及结构体系变成自身的职业素质，避免纸上谈兵，为走向工作岗位打下坚实基础。
作为一名会计人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。总而言之，实习让我对会计岗位的工作有了比较清晰的认识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里，能更多的涉及会计岗位的工作，以便能不断地提高自己的能力，为以后走向社会奠定良好的基础。
实践报告
一、实践目的
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。20xx年3月——4月我在三巨电子公司进行了各方面的实践。现作如下实践报告：
二、实践内容
本人于20xx年x月xx日至20xx年x月xx日在三巨电子公司进行实践，主要提高自己的实际操作技能，学习、丰富实际工作和社会经验。会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作，会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，在进行了将近三年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《税法》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信"实践是检验真理的唯一标准"下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。
财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。
1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类账簿。
2、按月编制会计报表(资产负债表、损益表等)，并进行分析汇总，报公司领导备案决策。
3、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票据，做到账款、票据数目清楚。
(1)原始凭证的核签；
(2)记账凭证的编制；
(3)会计簿记的登记；
(4)会计报告的编制、分析与解释；
(5)会计用于企业管理各种事项的办理；
(6)内部的审核；
(7)会计档案的整理保管；
(8)其他应依照法令及习惯办理会计事项。
各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，
基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，三巨电子公司基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。
三、实践收获与体会
实践结束了，我在这段实践中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，以学习注册会计师专业的我们，可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账，对账。在一个多月的实践中，虽然只学了基础的会计知识，但也能把整个会计报表做出来，也算是很大的收获了。同时也了解了很多关于会计报表以外的知识。制好凭证就进入记账程序了。虽说记账看上去有点像小学生都会做的事，可都是接触英语。
但在这一个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实践中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。所有的帐记好了，接下来就结账，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在周前辈教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把账本涂改成什么样子。 在这实践阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮忙长辈给予布置的工作任务。
对于学习的我，很多事情不熟悉，需要学习跟改进的我都会做好笔记，事后对其改进和注意。慢慢的对于会计这行我也有了实际工作的一些经验，同时在这短短两个月的实践期间，也形成了对会计的热情。会计是一项不可马虎的工作，每一笔业务经济都需要我们认真详细的校对。
这些也是自己所属专业领域里所没学到的知识。虽然学到了很多，但是还是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我会好好的吸取教训，做好所有的工作，努力做到更好。正所谓没有最好只有更好！在这短短的两个月时间里，学到了好多。
第一，对自己更加有信心了，每天都是接触英语。但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实践中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。
第二，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。
第三，工作交际。在工作实践中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。
通过这次会计实训，深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
一个学期的实践给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。
下面我从个人实践意义及对会计工作的认识作以下总结：
作为一名会计人员：
首先，需要在工作中不断地积累经验，虚心向他人求教，提高业务水平；同时需要密切关注会计工作的发展方向，学习相关的法律知识，培养正确的法律思想，积累辨别是非的经验，遵纪守法，诚信做人，注重理论与实践相结合。会计需要好的表达能力才能给他们解释清楚是怎么回事。会计人员不仅要和学院内部人进行交涉还要同银行、财政局等机构进行交涉，所以对交际能力要求很高。他们要有好的语言表达能力，要有一个好的服务态度，有一个好的心态，这样才能胜任自己的工作。
会计处理过程中允许做出必要的判断和估计，但这种需要判断和估计的交易和事项并不多。随着经济活动的复杂化，企业面临的风险逐步增加，会计信息使用者(投资者、债权人、企业内部管理人员等)越来越关注企业未来发展前景，要求会计人员提供与未来信息相关的数据资料，促使会计职能进一步向前发展。在基本职能(核算、监督)之外向事前预测、决策方向延伸，因而对会计人员的判断能力提出了较高要求。
其次，要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员需准确核算每一项会计指标，正确使用每一个公式，在学习过程中需要加强对数字的敏感度，及时发现问题，解决问题。传统会计主要是对企业过去及现在的交易和事项进行确认、计量，会计结果是作为明确责任、进行决策的主要依据，它受到企业内部和外部利益关系人的高度重视，并按会计准则的要求对外报告。一般而言，这些交易和事项的会计处理往往有实际凭证做为根据，有很强的可验证性，会计处理结果是确定的，表现为会计结果与经营活动一致。
再次，要具备良好的人际交往能力，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息；对内要相互配合，共同整理，对外要与社会公众和各部门搞好关系。要学会为人处事，待人接物，同时也要了解相关的礼仪知识，增强与人沟通，与人交往，与人合作的能力。
做财务工作只有好的业务技术是不够的，还要有良好的沟通能力，在我实践的过程中，经常有领导和员工来财务处各科室交涉各种数据或者缴纳费用情况。在实践的过程中我也认识到，在财务处实践的过程中我学到了不少东西，同时也发现了有些不足，单位开具的原始凭证中或者报销单中有些都没有经领导签字或盖章就登记入账了；有的在账簿里有记账凭证却找不到原始凭证，也没有特殊的说明。
最后，我要感谢所有在我实践期间帮助和指导我的前辈们，相信这次珍贵的实践经历会一直伴随我以后的工作生活。"千里之行，始于足下"通过这次实践，让我更加懂得学习知识的重要性，也让我发现自己身上的不足之处，所以我不会再像从前那样等待更好的机会到来，要建立起边学习边就业的就业观，敢于参与，敢于承受压力，使自己在社会实践中快速成长。
做帐是从业财会岗位的基本工作，但做到上乘就是如何利用会计信息加强企业的经济管理，从而提高企业的经济效益。经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
四、致谢
这两个月来很感谢三巨电子公司给我这样的一个学习机会，重要的是单位的李姐和纪姐对我的教导及其他同事对我帮助。通过这次实践，我得到了专业实践，开阔了视野，找到了自己的位置，也确立了奋斗的方向，受益匪浅。
（4）中欧关系实践报告
医患关系本应成为最和谐的人际关系，然而随着市场经济的发展，这一关系变得日趋紧张，且严重冲击着医疗服务市场，成为社会关注的焦点。近年来，救死扶伤的医护人员被所医治的患者打骂、伤害，伤医、杀医事件不断上演;媒体舆论充满了公众对医者的幸灾乐祸、挖苦讽刺，甚至伤医、杀医被视为患者维权理所应当的手段之一;医护人员则满腹委屈与愤怒，有的消极怠工，有的全副武装，有的采取防卫医疗。试想，如若医护人员与患者相互敌对、相互失信、相互伤害，那么医疗技术将停滞不前，医疗水平必然变得保守、退却，最后的胜者将是病魔，届时民众的生命将得不到有效保障。新环境下，如何构建和谐的医患关系，已经成为当今社会亟待解决的社会问题。
1 当前医患关系现状
医患关系是一种最基本且特定的人际关系。究其内涵，不同学者有不同的观点，笔者认为，医患关系应定义为以医生为中心的群体 ( 医方 ) 与以患者为中心的群体 ( 患方 )，在医疗活动中所建立的特殊人际关系.换句话说，医患关系是个群体关系，它不仅仅是人际关系的一种，它还会对社会和谐安定造成影响。
目前我国正处于医疗体制改革时期，医患关系本应和谐稳定。然而近几年来，医疗纠纷事件逐年上升，医患关系日益紧张，医疗纠纷矛盾升级，进而演化成医疗暴力，患者就医时心存疑虑，医生行医如履薄冰，医患双方的诚信严重缺失。据央视新闻 20xx 年调查显示：59.8% 的医务人员受过语言暴力，13.1% 受过身体伤害，仅有 0.05% 的医患冲突是因医疗事故和差错，绝大多数因患者对医疗效果不满意、不信任医生的治疗方案及觉得医护人员态度不好。医院的耳鼻喉科和急诊室最易发生暴力伤医案件。
医患纠纷的频繁上演，不论是给医方还是患方，甚至给社会秩序，都带来了非常大的负面影响：(1) 扰乱医院正常的就诊秩序，医务人员的正常工作受到影响;(2) 医患纠纷发生后，占用大量的社会资源以及人力、物力、精力进行调解处理，但取得的效果却不甚理想;(3) 医患双方之间的诚信度越来越低，医患矛盾更为尖锐，医患关系更为紧张;(4) 医院救死扶伤、医务人员医者仁心的声誉和形象受到极大的损害;(5) 阻碍临床医疗技术的正常开展以及医疗水平的逐步提高;(6) 医务人员的工作积极性严重受挫[2].
2 当前医患关系中存在的问题
2.1 医院方面
(1) 医院管理水平较低，管理观念落后。随着社会经济的不断发展，人民群众的维权意识不断增强，而医院仍然保持原有的管理模式，在某些方面医院员工的工作积极性较低，办事效率较低，管理存在漏洞，如就诊程序繁琐、医疗环境复杂、收费标准不透明等，管理水平还需进一步提高，管理观念还需进一步改进。(2) 医务人员的服务意识淡薄。当前一些医务人员对前来就诊的患者缺乏耐心、细心、关心和爱心，依旧保持看病不看人的传统观念，未真正体现以人为本、以患者为中心的服务理念，使得患者的人格未得到尊重，患者的精神未得到抚慰。(3) 医院对医务人员的监管不到位。长期以来，医院对医务人员队伍建设只注重业务技术培养，缺少必要的人文素质培养和行为建设监督，使得一些医务人员在服务过程中态度冷淡生硬，或者在医德医风方面存在不正之风，甚至少数个别医务人员出现了贪腐现象。(4) 医患沟通不到位。良好的医患沟通是医患关系和谐的桥梁，但是目前医院的医疗活动过于强调依靠医疗仪器设备，忽视了医生与患者的沟通交流。患者在医院就诊，希望能够与医务人员多交流沟通，以此获得与自己疾病相关的信息，然而医务人员往往态度冷淡或寥寥几语，或者沟通内容往往过于专业化，使得患者一头雾水或听不懂，导致医患沟通不通畅，远远未达到沟通目的[3].(5) 医院医疗技术水平较低。医学是一门需要不断进步的科学，医疗技术日新月异，加之医疗对象千差万别，要求医院的医务人员不断提高医疗业务技术水平;但现实中，一些医院尤其基层医院往往对技术水平缺乏追求，医务人员临床经验不足，经常出现漏诊、误诊，或者责任心不强，忽视了患者病情的复杂性，延误最佳就诊时机，造成误治的严重后果，也引发医疗投诉甚至医疗纠纷。
2.2 患者方面
(1) 患者对医疗效果期望值过高与医学水平本身局限性之间存在矛盾[4].由于医学知识未全面普及，患者的医学知识相对缺乏，加上综合素质和理解能力的参差不齐，不能正确认识医学的特殊性和局限性，也不能充分理解医疗工作的高风险，从而在就诊时对医务人员寄予过高的期望，一旦医疗效果达不到患者期望的结果或与患者期望的结果有偏差，就可能引发医疗投诉甚至医疗纠纷。(2) 患者的法律意识淡薄、申诉渠道不通畅。随着我国法律法规的健全与普及，人们的法律意识、维权意识不断增强，一些患者在就诊过程中如果对医疗服务或医疗效果不满意，会借助法律法规维护自身权益，但是这些通过法律途径维权的患者在全部就医人群中只占少数。实践中由于患者法律意识淡薄，发生医患矛盾时申诉渠道的不通畅，维权成本较高，加之社会上职业医闹的影响，患者维权往往采用简单、粗暴的方式解决，如在医院拉横幅、打砸医院、殴打伤害医务人员等。(3) 医患之间的低信任度。随着人们对自身健康的重视，以及自主参与意识的增强，患者不安于被动的求医角色，在涉及自身健康的每一个细节上都想知道的更加清楚透彻，但实践中医疗服务往往不能满足患者的需求，如诊疗过程中对检查、用药不透明，医院的价格公示栏形同虚设，侵犯了患者的合法利益;同时，个别医务人员缺乏良好的职业道德，在诊疗过程中收受红包、过度检查、开大处方等，极大损害了医务人员在人民群众心目中的美好形象，使得一些患者在就诊时先入为主的对医务人员提供的医疗服务不信任或存有怀疑，加剧了医患之间信任度的大幅滑坡。
2.3 其他方面
(1) 医疗体制改革不到位。目前，新一轮的医改正在逐步推行、不断探索中，尚未形成成熟的体系，而医患关系也是对医疗体制改革的一种挑战，需要完善的制度来规范和维护。看病难、看病贵,因病返贫、因病致贫等问题仍然在不同领域不同群体中存在，高投入的医疗费用与患者低水平的收入矛盾突出，当患者期望值较高，而医疗结果与期望值差距甚远便会产生很大的心理落差，导致医患关系的紧张，产生医患矛盾。(2) 医疗资源分配不均衡。不同地区间的医疗资源分配不均衡，目前医疗体制下，医疗优势资源往往集中于大城市大医院，而基层医院尤其贫困山区或者农村的医疗资源获得较少。在医疗资源相对充足的大医院，物资、人员、技术以及设备都可以应付各种紧急事件，相比之下，基层医院则难以应对，这也会在某种层面上引起医患矛盾。(3) 媒体舆论的错误导向。随着传播媒介的完善和发展，社会事件的公开透明度越来越高，社会公众可以借助各种网络媒介发表自己对社会热点事件的看法。然而，由于部分媒体记者在报道事件时失实，未调查清楚便加以报道评论，片面的将医疗纠纷的责任归咎于医方，公开对医院及医务人员进行谴责，导致社会公众在不明事实的情况下发表错误或者带有偏见的言论，在某种程度上误导了社会公众，也极大地损害了医院及医务人员的形象，使得社会公众对医方产生不信任或敌对心理，更加加深了医患矛盾。(4) 法律法规不健全。近年来，虽然我国相继颁布了一些相关的法律法规，对规范医疗卫生行业起到了一定的推动作用，在一定程度上维护了患者的利益，但从总体来看，整个医疗卫生行业仍然缺乏完备健全的法律法规来防范医疗纠纷，在医疗纠纷发生后缺乏必要的政策规定来缓解纠纷、解决问题，使得部分患者撇开法律途径维权，反而采取非正常甚至偏激手段进行维权，更加激化了医患矛盾。
3 解决医患关系问题的对策
3.1 深化医疗体制改革，加大政府经费投入，完善医疗保险制度
进一步深化医疗体制改革，维护人民群众的生命健康权益，逐步建立与社会主义市场经济相适应的医疗卫生体制，明确政府维护人民生命健康的职责，运用政府宏观调控作用，体现社会的公益性，同时发挥市场的调节作用，推动医院积极提高医疗服务质量。加大政府对医药卫生行业的经费投入，完善医疗保险制度，放宽医疗保险报销范围，增加可报销的诊疗项目，降低个人支付比例，使人民群众看得起病;制定完善、合理的医疗价格体系，提高就诊费、治疗费、手术费等，体现医务人员的劳动价值，降低化验、检查等费用，合理收治患者，降低医疗费用;结合地区差异，合理分配医疗资源，切实落实双向转诊、分级诊疗制度，缓解患者看病就诊难的现状，消除人民群众看病贵的思想，从宏观角度上减少医患矛盾。
3.2 加强医院管理，转变服务理念，提高服务质量，确保医疗安全
建立健全医院规章制度，规范和约束医务人员行为;进一步加强医院内部管理，建立必要的监督管理制度和监督管理部门，定期或不定期对医务人员的工作进行监督检查;优化医院就诊环境，简化就诊程序，明确收费标准，提高医务人员的工作积极性，改善医务人员的工作效率;借鉴国外医院先进管理经验，吸取先进的医院管理观念，改变原有的医院管理模式，注重培养教育医务人员以人为本、以患者为中心的服务理念;结合医院实际情况，制定严格完善的医疗服务标准，通过定期学习、培训、考核，逐步提高医务人员医疗技术水平，确保医疗服务质量，为患者提供优质的服务;进一步加强医患沟通，注重提高医务人员的医患沟通技巧，改进医患沟通方式，耐心倾听患者诉说，运用亲切、通俗的语言与患者进行沟通交流，取得患方对医务人员的信任，与患方建立良好的医患关系。
3.3 加强与媒体的沟通和联动，正确引导社会舆论，推动医患关系的健康发展
网络媒体是医疗卫生行业与社会大众进行沟通的桥梁，加强与媒体的沟通和联动，正确引导社会舆论，能够有力推动医患关系的健康发展，是构建和谐医患关系的基础[5].由于医患关系已经成为当前的社会热点关注问题，媒体往往会参与到发生的医疗事件之中，它们的报道对医患关系的影响越来越大，因此医疗机构应当重视与网络媒体的关系，及时向网络媒体提供准确、全面、真实的信息，让网络媒体在第一事件了解事实真相，第一时间据实报道，让社会大众了解事实真相，发挥正面的舆论引导作用。此外，医疗机构还应主动联系网络媒体，定期宣传医患关系和谐健康、团结向上的形象，报道宣传医院新技术新业务以及医务人员先进事迹等，传递正能量，让社会大众重塑对医务人员的正面形象，重新树立对医院、医务人员的良好信任，促进医患关系的和谐发展。
3.4 进一步加强法律法规建设，积极探索完善的医疗纠纷调处机制
医学是集自然科学与社会科学于一身的一门科学，有太多的未知领域需要不断研究和探索，这也就决定了医疗服务的高风险性。医疗服务的效果是否让患者满意，服务态度是否让患者觉得满意，都是当前医患关系的焦点。然而目前调整医患关系的法律法规并不完善，不论是《医疗事故处理条例》还是《侵权责任法》，均没有系统、全面地对医患关系之间可能存在的问题作出规定，加之诉讼时间长、成本高、举证难，在出现医患纠纷时患方往往避开法律途径寻求救助。因此，进一步加强相关的法律法规建设，建立健全医疗纠纷相关法律，在立法上平衡医患双方的权益，引导医患双方运用法律途径解决纠纷，切实维护医患双方的合法权益，促进医患关系的和谐发展[6].同时，还应积极探索完善的医疗纠纷调处机制，如设立第三方调解机构，通过该机构的介入，将医疗纠纷引出医院，由第三方调解机构进行处理，既能降低医患双方的维权费用，也能在公平公正的立场上取得医患之间的信任，将医疗纠纷处理向健康方向引导。
3.5 加大宣传教育力度，促进社会公众对医疗知识的了解，全面支持医疗卫生事业的健康发展
随着互联网的发展和进步，社会大众获得医疗信息有了捷径，但由于医学是一门专业性极强的科学，面对网络的海量信息，患者很难甄别良莠，因此仍需要医学专业人员的帮助。卫生行政管理部门与医疗机构应加大健康教育宣传力度，普及防病治病知识，让社会大众了解人体是一个非常复杂的机体，提高社会大众对医疗技术存在特殊性、局限性及高风险性的认识，缩小医患之间的医疗知识差距。只有让患者认识到医疗服务的特殊性、局限性和高风险性，了解医务人员为保护患者生命健康付出的艰辛，才会真正理解医务人员，进而积极支持医疗卫生事业的健康发展。
（5）中欧关系实践报告
引言：
中欧关系自建交以来一直处于快速发展的轨道上，两个经济体之间的合作和交流日益密切。作为世界上两个最重要的经济体之一，中国和欧洲在政治、经济、文化和科技等领域都展开了广泛而深入的合作。本报告将针对中欧关系进行一次详细的实践总结和分析，以展现两大经济体之间的密切合作和共同发展的前景。
一、政治领域的合作
中欧关系的发展离不开政治层面的高度关注和支持。近年来，中欧双方在全球事务中进行了密切的合作，尤其在气候变化、反恐、联合国改革等重大国际议题上保持了良好的沟通和合作。例如，在应对全球气候变化问题上，中欧分享了有关绿色发展和清洁能源的关键经验，并共同推动《巴黎协定》的签署和实施。双方还在安全合作领域进行了有效对话，共同应对恐怖威胁和各种安全挑战。
二、经济合作与贸易发展
中欧两大经济体之间的贸易和经济合作一直处于良好的发展状态。欧盟是中国最大的贸易伙伴之一，双方之间的贸易额逐年增长。两大经济体在投资、产能合作、技术创新等方面加强合作，为双方企业提供了更多的发展机会。例如，中国企业积极参与欧洲基础设施建设项目，为欧洲经济发展注入了活力。另外，中欧之间还开展了一系列合作倡议，如“一带一路”的倡议为中欧贸易合作提供了新机遇和增长点。
三、文化交流与教育合作
文化和教育交流是中欧关系中一个重要的组成部分。中欧两地的人员往来愈发频繁，交流合作不断加深。两大经济体之间的文化交流既促进了两国人民的相互了解和友谊，也推动了文化创新和社会发展。中欧文化节、文化遗产保护合作、青年交流项目等都成为促进两国文化交流合作的平台。此外，中欧大学之间也展开了广泛的合作，共同开展科研项目、交换学者和学生等，为促进教育领域的发展和创新，提供了重要的平台和机遇。
结论：
中欧关系的快速发展为两大经济体的共同繁荣和社会发展带来了巨大的机遇和挑战。在政治、经济、文化和教育等领域，中欧合作已经取得了显著的成果，成为世界的重要稳定力量之一。然而，中欧关系仍然面临着一些挑战，如经济结构调整、贸易摩擦和政治争议等。为了进一步深化中欧关系，双方应加强合作，增进政治互信，解决分歧和争议，共同应对全球性挑战。中欧合作的深入发展将为世界带来更大的稳定和繁荣，也将为中欧两国人民的生活带来更多的福祉和机会。
（6）中欧关系实践报告
作者：姜栋
**：《中国校外教育·基教版》2010年第11期
[摘要] 随着我国基础教育课程改革的推行,一门更贴近学生真实世界的新型课程——综合实践活动,为学生的和谐发展提供了更为宽松、自由的空间。本文**了在综合实践中如何建立平等的师生关系。
[关键词] 综合实践活动教师角色意识师生关系
我国的很多老师、学生都崇尚西方的教育形式,由于他们主张个性自由,人人平等,反映在教育教学上表现为师生平等。西方国家课堂轻松、活跃、气氛自由、灵活的教学形式一直是我们羡慕的对象。课堂上,师生可以自由闲谈、聊天,有的教师把学生带到野外、图书室、市场去学习,亲切、平和与自由的学习氛围,怎能不激发学生创造的灵感?
怎会不焕发童心深处的奇思妙想呢?而如今,随着我国基础教育课程改革的推行,一门更贴近学生真实世界的新型课程——综合实践活动也为师生平等对话撑起了一片晴空,为学生的和谐发展提供了更为宽松、自由的空间。
这一学期,学校启动综合实践活动课程研究,作为教师引导下的学生自主进行的一种综合性的学习活动,综合实践活动课程超越了单一的课堂知识传授的模式,把学生的**发现、大胆质疑、调查研究、实验论证、合作交流、社会参与、社区服务等作为重要的手段引入学生的学习活动中来。作为综合实践活动中高段学生课题研究小组的指导老师,通过一学期的与学生一起“摸爬滚打”,一起在综合实践活动的整个过程中体验、探索,感受最深的就是:综合实践活动拉近了教师与学生之间的距离,促进了教师与学生的平等对话。
的确，正是因为综合实践，我才改变了自己的角色意识。
一、变“策划”为“参谋”
综合实践课程是一门面向全体学生开设的,以学生自主选择、直接体验、研究探索的学习为课程基本方式的非学科性课程。它要求活动内容最大限度地回归儿童的生活世界。因此我们在活动的开始就要把活动的“策划权”下放给学生,让学生用自己独特的眼光去关注那些自己所关心的人或事,用自己喜欢的思维方式去研究那些贴近自己生活的问题。
（7）中欧关系实践报告
自考客户关系管理实践报告
一、前言
四周的实习周期很快就过去了,但是,这四周对我来说是充满收获的四周,也是获得提升的四周。我从对CRM的一无所知，到对CRM渐渐有了一个朦胧的认识，再到对其有了一个清醒而理性的了解，这一步步的提升与进步，都是和老师的指导和自己的努力密不可分的。我通过四周的实习，如果不能说是感慨万千，至少也可以说是万千感慨。最深的体会就是明白了实施CRM过程中一定要：
让自己公司的服务能够远远超越客人的预期的，那么客人就会很满意
3、要用心去帮助客人，尝试站在客人的立场去看一件事，不要只想着一时的利益，因为假如你能够让客人满意的话，他们会变成你们的常客，就有一笔很可观的利益；但是，你的服务差的'话，他们就不会再在你那里买东西，倒头来还不是亏了。下面谈一下我对CRM的一些浅薄看法和认识。
二、对CRM的认识
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，也是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理的实现。
CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。
在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。
三、CRM的内涵
客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。所以，客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新。
客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业销售；市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
客户关系管理也是一种管理技术。它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。具体操作时，它将看待“客户”的视角从独立分散的各个部门提升到了企业，各个部门负责与客户的具体交互，但向客户负责的却是整个企业。以一个面孔面对客户是成功实施crm的根本。为了实现crm，企业与客户连接的每一环节都应实现自动化管理。
（8）中欧关系实践报告
员工关系述职报告
在过去的一年里，我作为公司的员工关系主管，我的工作重点是管理和维护员工之间的关系，确保公司内部和谐稳定。在这篇述职报告中，我将详细描述我在工作中取得的成就和遇到的挑战，同时提出改进建议，以进一步提高员工之间的合作和工作效率。
在过去的一年里，我致力于建立一个积极的工作环境，鼓励员工之间的互相合作和支持。我组织了一系列团队建设活动，包括团队拓展训练、团队旅行和团队建设研讨会，以帮助员工更好地了解彼此，增进彼此之间的信任和尊重。通过这些活动，我成功地促进了团队之间的合作和交流，增强了团队凝聚力，提高了工作效率。
我还采取了一系列措施，以改善员工的工作体验和满意度。我开展了员工满意度调查，以了解员工的需求和希望，根据调查结果制定了一系列改进计划。我还制定了员工福利政策，包括提高薪资福利、优化工作环境和增加培训机会，以吸引和留住优秀人才。通过这些措施，我成功地提高了员工的工作满意度和忠诚度，减少了员工流失率，确保了公司的人力资源稳定。
在工作过程中，我也面临了一些挑战。例如，员工之间的沟通和合作存在一些障碍，导致工作效率低下。为了解决这一问题，我开展了一系列培训和讨论会，帮助员工提升沟通技巧和合作意识。我还建立了一个定期沟通机制，定期召开团队会议，以及时了解员工的需求和问题，及时调整工作计划和安排。通过这些措施，我成功地加强了员工之间的沟通和合作，提高了工作效率。
为了进一步提高员工之间的合作和工作效率，我提出以下改进建议：
1. 加强团队建设活动。继续举办团队拓展训练、团队旅行和团队建设研讨会，增进团队之间的信任和合作，提高团队凝聚力。
2. 定期开展员工培训。提升员工的专业技能和沟通能力，帮助员工更好地适应工作要求，提高工作效率。
3.设立员工投诉与建议渠道。积极倾听员工的需求和建议，及时解决员工遇到的问题，提升员工的工作体验和满意度。
在过去的一年里，我在员工关系管理方面取得了一定的成绩，并且在工作中面对挑战时，能够及时调整措施，取得了一定的改进。未来我将继续努力，不断提高员工之间的合作和工作效率，为公司的发展作出更大的贡献。感谢公司领导和同事们的支持和信任，我会继续努力，不辜负大家的期望。
（9）中欧关系实践报告
9、千年调，一旦空，唯有纸钱灰，晚风吹送，尽蜀鹃血，啼烟树中，唤不回，一场春梦。
10、人是改变不了事情的，只有事情改变人。
11、记忆想是倒在掌心的水，不论你摊开还是紧握，终究还是会从指缝中一滴一滴流淌干净。
12、五月的阳光，也无法照亮我的内心。
13、黑色的天空.散发着诡异的气息.空气中弥漫着压抑的感觉.那感觉.让人窒息.。
14、你给了我所有希望，却又遮住了我的阳光。
15、你想走就走吧，我给你想要的自由。
16、其实爱有很多选择，我也可以给你自由。
（10）中欧关系实践报告
引言：
中欧关系一直以来都是国际关系中的一个重要组成部分。中欧两大经济体的合作互补性强，双方在政治、经济、文化等领域的交流也日益紧密。本文将详细探讨中欧关系实践，包括双方在经贸合作、政治对话、文化交流、学术合作等方面的具体实践，以及这些实践所取得的成果和存在的问题。
经贸合作：
中欧两大经济体一直是重要的贸易伙伴。近年来，中欧双边贸易额持续增长，达到历史新高。中国是欧盟最大的贸易伙伴之一，而欧盟也是中国第二大贸易伙伴。双方经贸合作的领域涵盖了机械设备、汽车、化工、电子产品等多个领域，并且继续扩大到农产品、服务业等领域。中欧双方签署的多项自由贸易协定进一步促进了双边贸易的发展。然而，一些贸易壁垒、投资限制以及知识产权保护等问题，仍然制约着中欧贸易的深入发展。
政治对话：
中欧作为重要的全球政治力量，政治对话一直是双方关系的重要组成部分。中欧高层的互访和论坛对话成为双方展开政治合作的重要平台。每年定期举行的中欧领导人会晤，不仅促进了双方在全球事务中的沟通与合作，也推动了两者在重大国际议题上的协调与合作。此外，中欧还建立了一系列政府间、议会间及政党间的对话机制，为双方开展政治交流提供了更多的渠道与机会。
文化交流：
文化交流是增进两国人民感情的重要纽带，也是巩固中欧关系的重要基础。中欧举办了众多的文化交流活动，包括文化节、影视展映、艺术展览等，为两国人民提供了更多了解对方文化的机会。同时，中欧高等院校之间的学生交流也不断增加。这些交流活动为中欧两国人民之间的友谊建立了更为坚实的基础，并且加深了两国人民对彼此的了解与认知。
学术合作：
中欧学术合作得到了持续推进。中欧双方的高等院校和研究机构开展了诸多合作项目，包括教师交换、合作研究、学术会议等。中欧学术联合研究项目不仅有助于知识的共享与创新，也加强了两国学术界的交流与合作。此外，中欧学术交流还包括青年学者的互访与交流，促进了两国青年学者之间的交流与合作。
总结：
中欧关系实践的积极成果在经贸合作、政治对话、文化交流和学术合作等领域都有所体现。双方各层级的合作机制日益健全，为中欧关系的深入发展奠定了坚实的基础。然而，同时也存在一些问题和挑战，如贸易壁垒、投资限制、知识产权保护等方面的不足。因此，中欧双方需要持续加强合作，推动解决上述问题，进一步拓宽双方的合作领域，以实现中欧关系的更加稳定和可持续发展。
（11）中欧关系实践报告
在现实生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有成文事后性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家整理的舍友关系调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
内容摘要本文采用问卷调查的方法针对长沙民政学院的大学生对如何看待大学生室友之间关系的问题进行了实践和调查，室友间存在着很多的问题，并对这些问题进行了调查分析，根据调查结果发现，不同年级不同区域的学生对于大学生室友之间的关系的看法都存在着很大的差异，不同性格的人，在处理室友之间的关系上方式也会不同。在现在这个构建社会主义和谐社会的背景下，对构建和谐寝室提出几点意见。
关键词：
长沙民政学院 大学生 室友关系
一、调查背景
据统计分析，大学生在寝室里学习、生活、休息、聊天等交流的时间平均达15个小时，占大学生日常时间的首要位置，如此之高比重的时间配置让我们认识到大学生室友之间的关系的重要性。
目前大学生室友之间的关系到底如何?90后的我们在特殊呵护的生长环境下能否适应并处理好室友间的关系问题呢?他们是否存在着交往的隐患呢?他们遇到问题纠纷如何解决呢?
为了解答这一系列的问题，我们就此次调查针对长沙民政职业技术学院的大一大二在校生进行了室友关系的调查分析。
二、调查方式细节
调查时间：20xx年6月
调查地点：长沙民政学院一区二区三区
调查方法：我们小组采用问卷调查的方法，根据我们下课时间安排在校内发放问卷，当场发当场收，这样可以保证问卷的回收率和质量。
调查对象：长沙民政学院大一大二在校大学生
调查内容：调查内容主要包括室友的相处状况、性格、业余生活、人际关系、爱好志趣、影响室友关系的因素等内容。
调查人：张奕 王小丹 起国翠 贾夏梦
调查分工：
调查问卷设计：贾夏梦
调查资料收集：起国翠
调查报告整理：王小丹
调查报告分析：张奕
二、数据分许
三、互相关系
(一)室友关系的重要性
报告数据显示，当问及你与室友关系怎样时，89.7%的人认为相处较融洽，只有10.3%的人承认偶尔会出现矛盾纠纷等，从整体上看，室友之间的关系还算是比较健康的。
92.3%的同学认为在寝室中室友之间的关系还是很重要的，因为他们认为大部分的时间还是在寝室度过的，室友就像是自己的家人。从数据中我们可以看到90后的大学生思想有着很大的不一样，但是很大一部分在日常的生活学习中，还是注意了要处理好室友之间的关系，只有一小部分人很少注意着一方面。
(二)性格与室友之间的关系
有7.7%的`大学生认为自己的性格是内向的，23.7%的人感觉自己的性格属于外向，剩下69.3%的大学生则无法确定自己的性格，认为自己的性格是双重性的。调查让我们看到了二十一世纪的大学生朝气蓬勃，热情开朗，宽容友好。另外69.3%的大数据表明真的这种情况的确存在。对于不同情况、状态、时期人的情绪会有不同的变化，所以大多数人会认为自己是内外向双重的。但这也并不影响大学生认为性格与室友关系有着密切关系的看法从下列数据可以看到：
84.6%的人认为性格与室友关系是有关的，7.7%的大学生则认为性格与室友关系只有一点点的关系，另外也有7.7%的大学生认为根本没有一点关系。这两个7.7的数据也是由于进入二十一世纪的大学生很多都是独生子女，由于各方面的原因，尤其是家庭教育方面的原因，只是这些大学生性格倔强，不善于交往，以自我为中心，缺乏同情心等，也在一定程度上不利于大学生室友之间关系的相互适应。
（12）中欧关系实践报告
一般认为，决定企业盛衰的是眼睛看得见的、有形的要素，比如资金能力、技术能力以及经营者制定的企业战略等等。但是我认为，这些因素固然重要，然而比这些更重要的是，眼睛看不见的、无形的因素，就是员工的意识，以及作为这种意识的集合体的组织的风气，或者说企业的文化。
也就是说，在一个企业里，每个员工都对自己的公司有一种自豪感，发自内心地为公司的成长和发展祈祷，并尽一切努力做到这一点。或者企业里充满了怨气和抱怨，员工们像批评者一样批评自己的企业。在这两种情况下，企业的绩效会有很大的不同。
在日本已经破产的企业，尽管利用了“破产重建法”，但真正重建成功的概率极低，这是现实。原因在于，按照“重建法”，虽然大幅度的免除债务、削弱成本等等眼睛看得见的改善可以实现，但是，产生的***是，眼睛看不见的人心涣散了、消沉了。就是说，员工们丧失了积极向前的意识，不能由衷配合公司重建，不能把自己持有的力量最大限度地发挥出来，这就是重建之所以失败的要因。
日航在开始重建时也一样。公司破产了，职场里许多同事辞职了，奖金取消了，工资大幅下降，退休金削减了，作为航空企业生命线的航线被大幅削减，许多飞机卖掉了。因此，员工们意气消沉，失去了自豪自信，职场的氛围暗淡而压抑。
但是，我就任日航会长以后，正如上面所述，我全身心投入日航重建的姿态，点燃了精神萎靡的员工们的心。员工们的心中都萌生了使命感：“既然是我们自己的公司，无论如何必须由我们自己的双手来重建”。
同时全体员工就是一个命运共同体，这种“一体感”也酿成了。
就是这样，每位员工的心变了，意识变了，作为这种意识或者说心的集合体的组织风气也发生了变化，日航的业绩因此戏剧性地向上攀升。
日本航空公司重建成功，我的任务完成了。在3月xx日，我退出了日本航空公司的董事会。夜晚，在**入睡之前，我常常回顾日航重建过程的日日夜夜，“究竟为什么日航重建能够获得如此奇迹般的成功？”我进行了深入的思考。
前面已经讲到，为了重建日本经济，为了保住留任日航员工的就业岗位，为了日本国民，我鞭策这把老骨头，不拿一分钱报酬，全力以赴，投入了日航的重建。同时，员工们也和我有同样的想法，努力重建日航。
看到我们抱着纯粹的“利他之心”，奋不顾身、持续拼命努力的样子，“上天”因可怜我们而向我们伸出了援助之手。我不得不这样去想。我认为，如果没有远远超出我们自身能力的宇宙和自然，日航不可能奇迹般地恢复元气。
这层意思，或许还可以用“自力”和“他力”的概念来表达。“利他之心”能够唤来超越自力的所谓“他力之风”来帮助自己。
把我们的生活比作航海。为了过上理想的生活，我们必须尽力划船。然而，仅仅依靠自己的力量是不可能到达河对岸的。
我们必须做好准备，接受其他力量在船前进方向上的帮助。所谓准备，就是扬起接受他力量之风的壮丽风帆。
在这个宇宙间，常吹着一股“他力之风”，它推动森罗万象、一切事物不断向着好的方向、更好的方向前进。然而，如果一味地强调“我呀我的”，在用“利己之心”扬起的风帆上，因为布满了孔洞，任凭“他力之风”如何吹刮，那风都从孔洞中穿过，无论风帆升得多高，航船也不会前行。与此相反，如果用“利他之心”扬起风帆，就能饱受他力之风的恩惠，一帆风顺，在茫茫大海中破浪疾驰。
我认为日航重建的奇迹般成功证明了这一点。
我讲这一番话，说明了在日航重建之际，“为社会为世人”这种纯粹的动机，也就是所谓“利他之心”就是成功的原动力。
经常有人这么说：“靠利他之心真的能够经营好企业吗?企业经营的基本出发点不就是利己的欲望吗?”
确实，“想要赚更多的钱”、“要想过更富裕的生活”，这一类利己的欲望在开展事业的时候，可以起到发动机那种巨大的作用，特别是新兴的风险型企业，要实现利己欲望的热情和愿望往往成为开展事业的起点。在这种热情和欲望的驱使下，所建构的优秀的战略和战术，也正是成功的原因。
然而，那些仅仅依靠自身利益欲望来经营企业的人，其成功永远不会长久。因为如果一切策略的目的全都集中在满足自己的欲望这一点上，那么竞争对手也会只考虑自己的利益，以牙还牙，采取针锋相对的措施。结果必将发生摩擦和争斗。
还有，在将利己的欲望作为发动机使事业获得成功的时候，这种成功越大，经营者自己就会变得越来越傲慢不逊。他们会忽视那些无私奉献于公司发展的员工，不重视他们的努力和贡献。如果管理者忘记谦虚，企业内部就会有一种不和谐的声音，甚至会导致企业倒闭。
从利己的欲望出发，具备举世罕见的才华，这样的企业家经历艰辛，创建了出类拔萃的公司，但过了不久，他自己的心态出了问题，致使企业衰落，也玷污了自己的晚节。这样的事例，无论东西，不胜枚举。
另一方面，在做生意的时候，加入体谅他人的、利他的思想，让对方、让周围的人都觉得“这个买卖做得好!”对方也会好意相报，结果双方得利，皆大欢喜。这样的事我想大家也都经历过吧。
由于我毕生努力贯彻这一精神，我不止一次取得了远远超出我想象的显著成果。当然，我所说的“利他”，并不是损己利他，并不是要通过损害自己来让对方获利，决不是这个意思。恰恰相反，正因为自己“想要富裕”，就应该体会到对方和周围的人同自己一样，“也想富裕”。
人同此心，因此要考虑如何让对方同自己一样，也能高兴欢喜。就是说，不是“只要自己好就行”，不可一味地自私自利，必须投入同情、体谅、慈爱的“利他之心”，决不可以过度地去满足自己利己的欲望。
在佛教里，用“自利利他”来表达这层意思。所谓“自利”就是自己的利益，所谓“利他”，就是他人的利益。所谓“自利利他”，就是为了自己获利而采取的行动，必须同时让他人、让对方也获利。
自己赚钱，对方也赚钱。在我看来，这才是真正的商业，也是健康商业社会的基本原则。
超越时代和国界，所谓经营，所谓商业，必须基于“自利利他”这种思维方式。
今天我讲了关于利他之心为本的经营。它是为了彰显崇高理想，提高员工的觉悟，激发团队的活力，获得上天的理量，从而促进企业的成长和发展。这种以利他之心为本的经营，在京瓷和kddi的发展过程中，以及在日航的重建中都发挥了巨大的作用。
用这种利他的心去管力以个企业，必将引领企业不断成长和发展。这是超越行业、超越国界的“真理”。对于这一点我深信不疑。
（13）中欧关系实践报告
关于公共关系实践报告
引 言 随着时代的发展和就业单位要求的提高，关于大学生形象的问题也渐渐成为重要的问题。当代大学生，大多都是90后，而90后在社会上的形象往往都是叛逆、与社会发展格格不入的形象。而且毕业的学生在参加面试的时候，用人单位也会非常重视毕业生的形象，所以如何打造自己的形象,使之成为走向胜利的第一道成功法宝，也成为了当代大学生关注的问题。关键是形象是什么，很多大学生对此的理解不是很透彻。形象，我们并不能简单地理解为人的外表特征，而应该是人的精神和内在素质通过外表的一种自然流露和表现，包括礼貌待人，文明守法。简而言之，形象可以体现在两个方面：外在容貌和言行举止。形象之美包括了容貌美、仪表美、服装美、礼仪美、品质美、性格美和心灵美。仪表服饰是一个人形象的第一外在表现。因此，良好的仪表形象是塑造形象的关键。但是，良好的仪表不代表穿戴贵重、华丽的服饰，但要做到合身合体，落落大方，符合身份。作为大学生，我们可以展现我们的青春活力，但不能背离了学生的本质，损坏了自己的形象。总之，对形象的认识，我们不能仅仅停留在言谈举止、仪表服饰上，而要充分体现在对理念、内涵、修养、行为等深层面的理解上，正确认识自我，塑造良好的自我形象，实现形式与内容、外在美与内在美的和谐统一，从而使自己的形象美化，得到更多人的认同。
近年来，大学生的一些不良行为被媒体频频暴光，甚至大学生竟被一些媒体称为丑陋的大学生。当然这些现象不能代表全部的大学生，而且这也是社会的行为失范现象在大学生群体中的一种普遍反映。但是人们对不同层次的人的期望值是不同的，大学生作为拥有较高知识和较高期望的一个特殊群体，是社会的精英，民族的希望。而这些不良行为确实与大学生的身份不符，同时这些现象确实影响了大学生的形象.做为中国当代的大学生，由于中国特殊的教育体制，大学生在最初进入大学之时难免对自己的价值评判和自我表现方面缺乏经验。容易在面对诱惑和选择时举棋不定，在突然面对社会时手足无措。加上大多数大学生在初高中时期缺乏对兴趣爱好的有效引导,对未来没有清晰准确的目标判定,在大学期间便易于毫无目的性的盲目跟从,进而在一无所得之后变的放纵,放弃对自身的严格要求。因此在平时学习、生活中应该有意识地通过各种途径培养、塑造自己的价值评判体系，在遇到问题时多向高年级的同学以及身边的长辈请教，以使自己能够从容应对社会上各种言论对自己的冲击和影响，做出正确的符合自己真正需要的选择。而这种锻炼也可做为自己在未来就业求职道路上重要的竞争砝码，更是当代大学生在国家社会中表现良好形象，得到广泛认可的必要的锻炼。
”随着社会经济的发展，我们大学生作为社会特殊的群体正受到越来越多的关注。且中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，从《弟子规》的“称尊长，勿呼名，对尊长，勿见能。到孔子的“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”都可以看出中国自古以来在教育人才上都非常注重礼仪的培养。按理来说，中国的大学生应该有着良好的礼仪传统。但现实却不是这样，以下是对大学生的一些描述与评价。
大学生在人们心目中历来是温文尔雅的社会精英，可是事实上许多大学生的`行为令人失望，在课堂上，有的同学在座位上旁若无人地打瞌睡，看课外书；在图书馆，有的同学一高兴，竟在书上留下“墨宝”，或撕下自己喜爱的内容；乱丢垃圾更是随处可见在课桌上乱涂乱画，上课迟到，买饭插队，考试作弊，在图书馆或书店看书，遇到对自己有用的就一撕了之或顺手牵羊；说话粗俗，举止放荡，不尊重师长，缺乏起码的礼节礼貌；在社会上，许多事业单位认为大学生缺乏耐心、不肯吃苦、虚荣心十足，依赖性强.而在当今社会中，众所周知，中国当前的就业问题很严峻，失业待业大军很是庞大。而在这支失业、待业大军中大学生所占的比重不容忽视。大学生就业形势如此不乐观，那我们应该采取什么行动来增强我们的优势呢？据有关调查指出，用人单位更倾向于聘请有着良好形象的员工。生活在激烈竞争的社会，良好的形象无疑是一个人立足社会、取胜于人的基础。因此，我们必须要注重自我的形象。
一、调研方法
调研通过材料收集、调查问卷和口头调查的形式完成：
（一）材料收集：
1、在调查前通过网络和相关书籍、资料，精心搜集材料，并对材料进行提炼、整理、分析，为自己的调查研究提供数据和资料的支持。
2、挑选调查问卷地点，开始调研工作。
（二）调查问卷：
问卷调查是基于南通大学主校区学生抽样调查，样本数量为100，问卷调查结束后将用Microsoft Excel对调查结果进行数据分析。
（三）口头调查
在发放问卷的调查的同时利用口头交流的方式了解南通大学主校区学生对于当代大学生形象的评价。
二、调研过程
第一阶段：
问卷调查。在问卷调查时与被调查者作交流，使调查掌握更多信息。第二阶段： 通过网络，书籍等进行数据的收集。
第三阶段：
数据分析、整理。整理调查问卷的数据，进行归类、统计、分析，结合口头调查所了解到的信息及相关理论框架，对调研内容进行分析并最终成文。
（14）中欧关系实践报告
高中地理教学与实践的关系陈官芝
摘要：随着社会的进步与发展，人们越来越重视理论与实践的关系，二者相辅相成，正确的理论对实践有积极的指导作用，实践是检验真理的唯一标准。高中生学习能力强，适应性强，现行的高中地理教材加强了理论联系实践，为高中生提供了良好的学以致用的平台。
关键词：高中地理教学；实践；当地资源
随着教育改革的不断深入开展，传统的教学方式已不能满足当今社会的发展需要，人们越来越重视如何让书本上的知识服务于日常生活，真正做到学以致用，而不是单纯的记忆知识，高中地理教学要结合当地的地理实际情况，培养学生的地理实践能力和创新精神，更好地提高学生的综合素质。
一、注重以学生为主体
以学生为主体的实践性教学，需要我们结合当地的实际情况，利用好已有的自然资源，采用多种方式、方法让学生对地理产生浓厚的兴趣，让学生积极探究、发挥主观能动性，养成探究性学习的习惯，培养创新精神，增强爱国、爱家和树立可持续发展的思想观念。这种教学方式不同于以往的老师主动灌输知识，学生被动接受。这种新型的教学方式可以让学生积极参与社会活动，努力探究社会现象，成为其中的参与者，而不是一个旁观者。努力用学到的知识去解决生活中遇到的问题，可以增强学生的成就感，树立自信心。利用好当地的地理资源优势，使学生身在其中，培养地理情感，增强对家乡故土的喜爱之情。
二、紧扣大纲，重视实践
教学大纲是老师通过长期教学，依据经验总结出来的关键内
容，每一个知识点都是这门课的关键点，是其课程的精华。但如果老师只是介绍书本上的知识，无论多么生动的讲解，都只会让学生产生只要好好看书，就没有问题的想法，让学生产生思想上的懒惰性。为了防止这种心理的产生，老师在教课过程中，就要学会让所学知识与本地实际相结合，采用类比的方法，从日常生活中的实例出发，引起学生的好奇心和求知欲，引起学生思考，课后查阅相关资料，自己寻求答案，进而过渡到专业理论知识，这种教学方式，学生愿意参与思考，理解和接受也较快，还能活跃课堂气氛，能够较好地完成教学目标。
三、利用当地资源，开展专业实习，进行实践教学
结合当地情况进行地理教学，最能反映当地的社会与经济，人口与资源，环境与生态等重大民生问题，高中学生的学习能力，生活阅历，分析能力都达到一定的水平，在学习地理的过程中，不但能够认识、了解家乡的地理特征和地理优势，而且在老师的帮助下还能够进行调研、考察，做一些基础的研究性工作，为将来家乡的发展献计、献策。
人类在生产活动中必定产生许多与自然不协调的现象，如何解决和协调好与大自然的关系，成为人类面临的重大问题。但是当我们在课堂上讲述这些事情的时候，学生对事件并没有切身的体会，会感到很抽象，但是如果用身边的，一些可触摸的例子，向学生们去描述，则会将抽象的问题具体化，学生们更容易接受和理解，也会激发学生对地理的.学习热情，增加学生主动参与的热情。例如，在讲生态农业时，学生通过学习知道，生态农业指的是遵循生态系统规律，运用现代科技手段，集约化经营，在保护原始农业生态系统的前提下，能获得较高经济效益的新时代农业发展模式。但是，这是书本上的知识，仅靠这些书本上的知识和例子，学生对生态农业仍然会感到抽象和陌生，这时我会向学生提出，同学们有没有看到农民在水中养鱼，水面养鸭，池塘边养猪，再用猪的粪便去养鱼的现象？实际上这就是一种生态农业，以水中养鱼，水面养鸭，塘边养猪为例，说明在整个生产过程中，充分利用了生物学中的食物链的原理，这样既能获得丰富的、绿色无公害的食品，又能改变生态质量和环境质量，防止污染，是一种良性生态系统，有效地节约了资源，减少了污染物对环境的污染，这样学生也就更加容易理解生态农业的概念了。
恰当地将高中地理中的基本原理与本地的具体实际相结合，可以使学生更加直观地理解和掌握书本上抽象的知识，提高学生解决实际问题的能力，提高课堂效率，还可以增加学生热爱家乡，建设家乡的热情和信心。因此，在授课过程中我们要加强培养理论与实际结合的能力，引导学生将书本上的知识应用到实际生产实践中。
参考文献：
［1］付树林，李瑞军。浅谈高中地理新课标下如何有效组织“活动”内容的学习［J］。太原大学教育学院学报，2010（3）。
［2］徐娟丽。新课标下高中地理教学中应注意的问题［J］。华章，2011（23）。
［3］崔桂兰。新课标下高中地理课堂教学要“四注重”［J］。教育实践与研究：中学版，2007（10）。
（作者单位湖南省保靖县民族中学）
（15）中欧关系实践报告
劳动关系和谐企业申报材料
×××公司成立于××年，注册资金？万元，目前员工116人，2010年销售总额达？元，上交税收××万元。
公司遵照上级政府及市总工会创建劳动关系和谐企业的有关要求，以维护职工合法权益为中心，以提高员工生活水平为目的，以促进企业增效增收为宗旨，在全公司积极开展创建活动，取得了较好的成效，建立了和谐的劳动关系，实现了员工与企业共同发展的良好局面。近几年，公司先后获得安康杯广州市优胜企业、广州市文明单位、广东省出口名牌、信得过企业、广州市巾帼文明岗、南粤女职工文明岗等先进单位称号。现将公司创建活动简要情况汇总如下：
一、劳动合同签订率为100%。公司按照劳动合同法的有关规定和员工签订劳动合同，合同的内容全面、合法。通过签订劳动合同，严格执行涉及职工福利的国家政策规定，把社会保障、劳动保护和职工的福利待遇落到实处。公司每月1日为工资发放日，遇到节假日提前，公司按时将职工工资全额发到职工手中，未曾拖欠或延发工资，职工工资还会随着企业的发展不断增长。正因为公司用工规范、工资稳定、福利优越，从未发生一起劳动争议和职工上访事件。
二、切实维护职工合法权益。对涉及公司改革、经营决策和职工切身利益的重大事项和制度，通过召开职代会，听取职工代表的意见和建议，进行讨论、审议和表决，保障职工的知情权、参与权、监督权，充分发挥职代会民主管理和民主监督的作用，不断推进和做好司务公开工作。近两年，公司召开了多次职工代表大会，审议通过了公司改制方案、年金方案、薪酬方案、独生子女医疗报销方案、员工培
1训方案、女职工专项保护合同等重大议案，并建立起了集体合同制度和工资平等协商机制。
三、保障职工职业健康。公司作为最早一批参加社会保险的广州企业，一直为所有职工按时足额缴纳社会保险费，使职工都能享受到应有的社会保障。此外，还积极为职工购买了广州市总工会的特种重大疾病保险、女工安康互助保险和住院医疗互助保险，并且每年组织全体员工进行身体检查、每季度组织全体职工外出活动疗养、按照政策规定标准及时向职工发放高温补贴、卫生费等，从而提高了职工的医疗保障水平，增强了职工抵御疾病风险的能力，保障职工身心健康。
四、关心职工工作生活。为了提高工作、生活质量，公司工会经常组织各类有益身心的文娱康体活动。如，每年举办女职工健康讲座，每周都安排有羽毛球、篮球、乒乓球活动，不定期开展瑜伽、舞蹈、音乐兴趣班等等。此外，公司还大力支持职工参加各种类型培训和继续教育，对员工的培训费用予以报销。公司每年用于职工教育的经费占职工工资总额的百分比2.5％，以满足职工自我提升的需要，使员工保持乐观、上进的心态，创建学习文化氛围。公司还会定期慰问特困职工和离退休干部职工，当职工有困难时，及时提供救助，由公司工会组织募捐活动或公司直接给与经济援助，使职工感受到公司的关怀和温暖。
五、落实安全生产。根据各部室的工作职能和业务特点以及员工岗位职责，做好员工上岗培训。公司与部门、部门与员工逐层级签订安全生产责任书，将安全生产责任逐级落实各个部室和职工，明确各自的安全工作责任，使公司的安全责任体系真正落实到日常的各项经营管理工作中。同时，进一步建立和健全各项安全生产规章制度和操
作规程，逐项落实操作要求，做好日常的安全生产现场检查（仓库日检、部室周检、公司月检），对检查过程中发现的问题认真落实整改，消除安全事故隐患。并建立重大事故隐患管理台帐和档案，对可能发生的重大事故隐患做好登记建档和做好监控，落实专人负责、督促限期整改，防止事故发生。公司从未发生安全生产事故。
六、工会组织机构健全。工会委员会自成立以来，不断完善工会组织机构，并建立了劳动保护监督委员会、劳动争议调解委员会等，负责处理工会事务；工会委员分工都十分明确，按时换届，人员变动及时补选；工会管理和各项制度也日趋规范完善。
（16）中欧关系实践报告
“医患关系”这个词，本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，是一个中性词。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类事两种人：医生和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会和医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话很简明地说清楚了医与患的关系。但是医与患存在怎样的关系才能有利于医学和社会的发展的呢？
我做医生的体会是，治病必须将患者的积极性调动起来。看病不仅仅靠药。战胜疾病的过程是一个复杂的系统活动。它需要情绪、心理和整个神经系统的支持。医患之间的协调和信任是不可缺少的重要因素。”无疑，医患关系的和谐是非常重要的。但是在当今现实生活中，医患关系却是不融乐观。作为未来的医生，我们不希望看到这种紧张的医患关系持续下去，它将损害我们民族的健康和未来。从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。所以要建立和谐的医患关系就必须处理好这二者的关系。只有合理的处理好医患之间的关系才能避免那些不必要的医疗纷争。
在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有些题目是共同的，其中我们选取了比较有意义的一道，那就是关于造成医患关系紧张的原因。在“您认为是什么原因造成医患关系紧张”这道调查题上，医者和患者的回答略有不同：
1、医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡
医护人员：28%
患者：9%
2、社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差
医护人员：28%
患者：30%
3、现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺医护人员：20%
患者：45%
4、患者对医学知识一知半解
医护人员：48%
患者：0%
5投诉渠道不畅通导致恶性的事件发生
医护人员：16%
患者：19%
有48%的医务工作者认为造成医患关系紧张的原因是由于患者对医学知识的一知一解。但对一这一点，没有患者认同。然而患者中有45%认为原因是由于现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺。从这点中可以看出医生和患者之间还是缺乏沟通与信任，他们对于事情的出因都只是相互的埋怨和不理解。对于投诉渠道不畅通导致恶性的事件发生这个原因，有16%的医护人员认同这个观点，同时也有19%的患者认同。从这点中可以看出医院设置的相关投诉机构还是不健全，这也是导致医患关系紧张的一个原因。有28%的医护人员和30%的患者认为是由于社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差进而引起的。真是不同的人有不同的观点，在医院看来，医生一直是负重前行。他们认为在某种程度上，比之其承担的社会责任，医生得到的经济收益和社会地位是不对等的。
对于现在的患者，医护人员中36%的认为多数患者是通情达理的，4%的认为多数的会无理取闹，而认为以上两项各占一半和说不好的各占30%。从中可以看出患者和医护人员之间并无不可逾越的鸿沟，只要他们能够互相沟通和理解再大的问题也可以解决，对于这一点，我们想医患关系也并没有我们有些医护人员和患者想象的那么紧张。对此我们也可以报有乐
观的态度。
“你对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？”这个问题有50%的人认为比较悲观，34%的人认为比较乐观，4%的人认为非常乐观，6%的人认为很悲观。由此可以看出医护人员们对现在的医患关系是很不自信的，而对于医患关系的改善也持有不积极的态度，我们想就医患关系而言，要想其能够和谐的发展医护人员的这种态度是绝对不允许的。
而对于在这种医患关系下工作，84%的医护人员认为压力肯定不小，16%的认为应该会有点压力，而没有人认为没有压力。随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向，打砸医院殴打医生事件时有发生。医生在执业中缺乏安全感，直接影响了其工作的积极性和创造性。
当我们谈到医疗风险已成为医院头号危机的问题时，我们认为医护人员普遍有“四怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱、四怕丢工作。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
对于患者及其家属是否和医院发生过医疗纠纷的问题，83%的人说没有发生过，xx%的承认发生过，而有的人放弃了该选项。我们从他们的谈吐中感到，他们对于医疗纠纷这个问题持有一种畏惧心理，甚至有些患者在受到不公平待遇时宁愿忍气吞声也不愿与医院发生纠纷。如果大多数患者们都持有该种态度，那么不但他们自己的合法利益得不到保护，而且在不久的将来医患关系只会越来越紧张。所以我们在此呼吁，我们的患者朋友们，当你们的合法利益受到侵害时，应该勇敢的拿起法律武器来维护自己的合法权益
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，还是一个严峻的“工程”，但是在行医时，只要我们的医生多一句问候，多一个微笑，多一点耐心，多一点主动，都一份沟通，而我们的患者朋友们也多一点理解，那么医患关系的缓解也指日可待了。
在调查中发现其实大多数的患者和医护人员都还是很期望拥有一个和谐的医患关系。对医护人员来说，本身工作上就存在竞争，存在淘汰，每个人都在身体上和心理承受能力着相当大的压力，而良好的医患关系也正是影响医护人员心理状态的一个重要因素。对患者而言，看病本身就是一件相当痛苦的事，在承受病痛的折磨的同时同样要承受现今的医患关系，他们不仅仅希望得到的是身体上的健康更需要的是心理上的安慰。
在调查的结果当中有相当一部分医护人员对改善医患关系持消极的态度造成紧张的原因大多数认为是患者对医学知识的一知半解，而也有相当一部分患者认为造成紧张的的原因是医护工作者的价值取向有问题。从中可以看出，医护工作者与患者之间真正缺乏的不仅仅是沟通，而是相互的信任和依赖。随着社会越来越快的发展，文明程度的不断提高，人们也越来越“聪明”，对事情的要求也越来越苛刻了，他们所希望的是自己金钱的付出要有与之相符合甚至超额的收获，然而并不是每一件都能自己达到这样的状态，一旦这样的矛盾得不到解决进而就会引起纷争，引发紧张状态的持续。然而对现如今这样的医疗体制而言，也存在很多看法，对很少的大医院不少人出现看不起病，出现“药比黄金贵”的局面，很多人付不出现今的医疗费用，而很多的捐赠款却不能用在适当的地方。很多需要帮助的人得不到帮助，医疗保险也存在很大的问题，为什么在医院看病报得少，而在小医院看病却还要报得多一些。试想如果不是因为是大病，有多少人愿意千里迢迢的跑到大医院住院治疗，而国家给予的报销很少，医院本身就是一个服务性的行业，而在大多数人的眼中却是一个赚钱很多的行当。由此可以看出，国家在这些方面也真的应该注意。
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