跨文化沟通思想总结(分享16篇)

时间:2020-05-24 作者:好拿网

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根据M.Owen和Anna Trosborg对道歉策略的分类,中国人和美国人道歉言语行为在策略的选择、道歉的对象及道歉的'频率等方面有明显的差异.这与两国的语境文化、集体主义和个人主义文化、大权力差距与小权力差距文化的文化差异有关.

作者：洪溪珧作者单位：广东金融学院外语系,广东广州,510521 刊名：湖南医科大学学报（社会科学版）英文刊名：JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF HUNAN MEDICAL UNIVERSITY 年，卷(期)： 10(2) 分类号：H0-05 关键词：道歉道歉策略文化言语行为

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【论文摘要】本文从语用预设的角度，结合语言和文化的基本定义，对跨文化交际中失误现象的产生进行分析，从语言学的角度揭示了跨文化交际失误产生的原因。

语言是一种社会现象，它的社会性决定了语言系统并非像索绪尔说的是“一个封闭系统”，它不可能在真空中独立发展，自生自灭，而是和其他系统发生着千丝万缕的联系。人们的语言表现形式总是受到各种社会文化因素的制约，语言系统内部诸要素(语音、词汇、语法、语用等)无一不与社会文化因素发生错综复杂的联系。萨丕尔(Sapir)在《语言论》中指出：“语言有一个底座，说一种语言的人是属于一个种族(或几个种族)的，也就是说，属于身体上具有某种特征而不同于别的群的一群。语言也不能脱离文化而存在，就是说，不能脱离社会流传下来的、决定我们生活面貌的风格和信仰的总体。”因而，研究语言只有把语言系统放到社会大系统中去考察，才能更好地揭示语言的本质和语言系统的内部规律。文化是一种社会现象，它是人们通过他们的创造性活动而形成的产物，因此，文化是相对于自然而言的。基于以上理解，从语用学和社会语言学的角度，我们认为文化具有如下特征：文化包括语言，语言是文化的重要载体。

语言和文化一样是社会的产物，是生活在该社会的人们世代沿袭下来的符号体系，萨丕尔说：“语言是纯粹人为的，非本能的，凭借自觉地制造出来的`符号系统来传达概念、情绪和欲望的方法。它是一种文化功能，不是一种生活遗传功能。”在人类学中，文化指的是社会共同体的一个成员受全体成员制约的全部生活方式，很明显，按照文化的这种概念来看，语言就是文化的一个部分，而实际上是最重要的部分之一，是唯一的凭其符号作用而跟整个文化相联系的一部分。一个社会的语言是该社会的文化的一个方面，语言和文化是部分和整体的关系。

交际一词在英语里是communication，含义比较复杂，其基本的含义是“与他人分享共同的信息”。交际活动的本质就是把单个人联络在社会的关系网络之中。人是社会的动物，单个人必须通过交际活动同他人结成某种关系，构成社会才能很好地生存下去。这里我们把交际定义为：信息发出者和信息接受者(这里指人与人之间，不指组织之间)传递信息、交流思想感情的社会文化活动。这里需要说明的是交际不等于沟通。发出信息，对方懂了，这是交际，也是沟通;发出信息，对方莫名其妙，这不是沟通，只是交际——不产生效果或产生反效果的交际。在不同民族之间，这种事例屡见不鲜。语言交际是跨文化交际中信息交流的重要形式，但是在跨文化交际中，由于交际者的外语知识掌握得不够，或交际者不了解异族文化的特点，或者说文化背景不同，经常会在交际中出现语言运用上的失误，造成交际的失败或交际冲突。

跨文化交际(intercultural communication)是指发生在不同文化背景的人们之间(包括不同国家的不同文化之间和同一文化体系内部不同亚文化之间，本文指前者)的交际活动。当一种文化信息必须被另一种文化加以解释时，跨文化交际就发生了。

所谓语用预设，主要是说话人主观上的一种预设，指语言交际活动需要满足的恰当条件。基南(Edward L.Keenan)指出：“有许多句子的言语要得到理解则要求先满足某些文化方面的条件或情景。因此，这些条件也就自然地被称作该句子的预设。如果它们没有得到满足，那么所说的话语不是无法理解，就是不按原意来理解的。”这些条件比如：

(1)参与者的地位及其关系种类。

(2)参与者的年龄、性别及其辈分关系。

(3)参与者和句子中所提及的个体之间的地位、亲属、年龄、性别、辈分的关系。

预设也可看作是话语跟使用语境之间的关系，说出一句话就其语境来说是合适的。如法语的“你真讨厌”预设“听话人是动物、孩子、社会地位比说话人低或者跟说话人关系很密切。”

总之，语用预设涉及说话人、听话人和语境三个方面。因此预设关系不能单靠语义分析，必须联系说话人、听话人和语境才能全面正确地理解会话的含义。

语用预设的主要特征可以归纳为两个：合适性与共知性(何自然，1988：111)。

第一，合适性。所谓合适性是指预设要跟语境紧密结合，是言语行为的先决条件。如：

(1)请把那扇门关上。

(2)儿子，把房间打扫一下。

要实现以上请求就必然要求例(1)预设那扇门是开着的，例(2)预设房间是脏的，母亲知道儿子有打扫房间的能力等。如果说(1)时门是关着的，那么发话人就不可能发出上述言语行为。同样，如果要求打扫的房间刚刚打扫过很干净，或者儿子的年纪还小，尚无打扫的能力，那么说(2)就毫无意义。

第二，共知性。语用预设必须是交谈双方所共知的。预设是谈话双方或一般人共知的信息，它与语境紧密结合，预设明确，则说话人说出来的话，受话人可以根据语境和预设做出不同反应。

语用失误是跨文化交际中普遍存在的问题。比如，一位中国教师给日本学生讲完“龟兔赛跑”的故事后，让学生谈谈感想，一个女学生说：“我是多么愿意做一个大乌龟呀!”让老师听后哭笑不得。产生这种交际失误的原因是共知预设不同。这位日本学生语句表达本身没有问题，这当中主要反映了中日两国文化观念、文化习俗上的差异。古代的中国和现代的日本，乌龟都是耐力、长寿的象征意义，所以日本学生会说出“愿意做一个大乌龟”(意即要扎扎实实，一步一个脚印儿地学习)的话。中国教师听后所以有哭笑不得的感觉，是以现代中国人的文化习俗、文化心理来理解日本学生这句话的。从语用预设的共知性的角度来看，乌龟在现在中国人的心目中，另有象征意义，用来暗指妻子有情夫的男子。这就是不同民族的人员在交际中，由于语用共知预设不同所造成的交际障碍，这种语用失误在不同民族间的人员交往中随时随处可见。

从广义上来说，任何语言环境、交际背景都属于语用预设的广义范畴，因此，在进行跨文化交际沟通时，不能忽视语用预设的共知性的要求，否则不但不能达到交际的目的，还会引起交际上的失误。

[1]索绪尔. 普通语言学教程[M]. 北京：商务印书馆，1980.

[2]赵艳芳. 认知语言学概论[M]. 上海：上海外语教育出版社，.

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1.give up my pepsi? don’t think about it.”

be young

have fun

drink pepsi

进入中国，推出了全新的

新事可乐，旧事可乐，小事可乐，大事可乐，祝您百事可乐”

2） coca cola 在本土的广告： can’t beat the real thing.

但进入中国改为： enjoy coca cola.

3）世界最大的苏格兰威士忌生产商（johnnie walker）为它的johnnie walker premier 所做的广告：

for the man who makes his own rules,

premier from johnnie walker

rare old scotch whisky, aged to perfection.

极品尊爵威士忌，

潇洒独立人士的专有，

尊贵苏格兰威士忌，年份久远，品味卓绝

孔府家酒的广告语

“喝孔府家酒。做天下文章”

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学习英语需要学生们的长期坚持,而跨文化意识的培养和提高需付出更多的努力,不仅要抓好教学重点,还应进行课外辅导和培养学生们的自学能力。教学的主要场地是课堂,同时它也是培养和提高跨文化意识的主要场所。可以通过以下三种方式渗透学生们的跨文化能力:一是将中英文进行对比找出异同然后再对文化进行讲解,对比能够加深学生们对知识的印象,从而加强理解和记忆,使他们具备相应的能力。二是设置丰富多彩的体验活动,布置与教学内容相关的情景,使学生能够完全投入进去,提高学习积极性。三是直接讲解与教学内容相关的英语文化,直接培养和提高学生的跨文化意识。

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1、谈判礼节与风格

俄当有国际商务谈判之前，首先耍弄清对手的文化背景，利、国商务会谈的时间取决于是否有政府介人。

谈判的节奏不急不忙。如果直接与企以便掌握谈判节奏、争取主动。国商人有一信条：犹政府官员参与时，美“节必豫者是输家”因此大多数美国人以闪电般的速度谈业做交易，奏会非常快。名片很重要。须送到每一。东判。即使在第一次商务会上就签了合同也很常见。因为个与你接触的人手里。欧这些国家的法律经常变动，而俄国人做生意时，视妥美国企业中层经理有做出决策的权利。不用请示老板，因此最好有一个法律总代表。道德败坏。因此他们总是等到对手妥协得更也不用征求同事意见。他们被授权的范围大到“可能协为软弱，尽俄会场通常会快地结束交易”。他们在几句简短的问话之后，话便多时才肯罢休。国人如果坚持谈判终止，谈他们涌出会场，一会功夫又返回谈深人到交易中，后迅速将焦点集中到“线”“期戏剧般地情绪激昂，然底、短不过和俄国人正式的接触需花很多时间，即使这回报”和金融管理中。无论谈判对手是男人还是女人，判桌。

以前有没有交往过，这些都不重要。要的是最终谈判个过程结束，俄国人仍然依赖于每次会谈记录后的详重而描成功。一般来说美国人在确认双方有可能在将来做生细记载。这个文字记录只不过被视为“述讨论过程而不是正式协议书。”意时才交换名片。与美国人截然不同，多数拉美国家的联合声明，大西欧的谈判风格又有所不同。在法国，商务被视为的谈判节奏比美国人慢他们信奉“对待急匆匆的需求，要悠哉悠哉地答复”的信条。阿根廷，想在商务严肃的问题，表面上任何疏忽的态度将会毁掉这场交在要上达成一个目标，要多次旅行到其国家去。需一部分原易。他们注视的目光是那么认真以至于北美人也会感到胆寒。法国谈判手通常很保守。在德国，务也被视家的人说“”实在说“是”商是其不。每个国家的文化都有例他们会一遍又一遍地问为很严肃正式的事情。们尤其是很重视定单、划和其独特性。如同韩国人谈判，他计时间表。由于德国有一套缓慢有条理的办公程序，商务你相同的问题，因为他们想确信做出的决策是正确的。交易过程就不可能加速另外，国人的谈判开场白中在韩国谈判，复一个回答比刷新观点更有利。日本文德重对不起”在嘴边。这并不是为了道歉放不涉及幽默、美和个人问题的话题，是在相互介绍化的独特是把“赞而后立即谈及交易。因此在开始谈判前最重要的是充分而是一种礼貌标准。准备好。表的意见或看法应该具体发具有逻辑性和合2理的技术参数。必须体现出对生产具有渊博的知识，对接待礼节人际关系是公司的一大资产，与客户会晤时留下的合同的细节非常清楚。则最好保持沉默，不是提一第一印象，否而往往影响到日后两者之间的关系。果客户如条毫无见解的意见荷兰人做生意虽然也是直截了当，来您的公司拜访，您应尽量到接待室迎接客户，再一起效率高，比起美国人来说节奏还是慢一点。们在价走到办公室，如果有可能，尽量派人到机场或车站去但他

格和条件上不愿争执不休，因此，开始谈判他们就倾接。如果访客已进人办公室，时您正在接电话，一这应立向于注视到“线”底幽默常常可借题发挥，必须注意即起身致意，以手势示意，但并请来客坐下。如果是初次人格的完美性他们信奉做生意讲究诚信。“如果一个见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即人不能准时发货或者按时付款，他就不会有责任心去递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚执行完合同”。意。在收下对方的名片之后，看一遍对方的姓名职应中东的交易叉别具一番风格，以色列，在宿命论的称以示尊重。看完后不宜随手放在口袋中或摔在桌上，强烈感受超过交易环境。这也许同周边国家的敌视和或显得漫不经心，应将名片慎重地放进皮夹或名片夹不断的纠纷有关系。宏伟规划对他们来说不感兴趣，因中。商务谈判前或者说参加正式宴会与盛大活动时，我为生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必们都要挑选合适的服装，以便与场合的气氛相吻合。须保证短期回报。长期担保和保证很少能成功。

大多数许多国家的文化把赠送礼品视为一种商务礼节的的以色列人的谈判风格是对抗型和激动型，相互之间标准。事实上，双方赠送礼品为下一步谈判奠定了友好的交流距离很近，常身体都会碰到一起，经当然不包括基础。日本人之间互赠礼品一般在盂兰盆节或年末东括妇女）。在这些国家里，除非对方的成员如沙特人或身更重要。务送礼一般在第一次商务会上。商给美国人埃及人先提及，其他人不宜将话题引向女人。特别要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周边国家的谈判风格有共同点谈判与决策过程比美国的长。信任、重和长期友好关系高于合同尊妇女。沙特阿拉伯和埃及身体接触的机会更多（包西通常物美价廉，在不但包装非常讲究。送仪式比礼品本互赠送礼品，律只允许送相当于付植物或一瓶酒之类的礼品。

欧洲人做生意，以送上和可本身。由于面子和身份至关重要，太平洋周边国家为了印有介绍本公司的精美笔记本或办公用品。避免矛盾与争端，宁愿同中间人做生意。价格谈判中让随着全球经济一体化，企业家和商家走出国门的步往往形成阶梯形格局，第一步的幅度很小。这些国家机会越来越多无论到哪一个国家，应按照当地的风都的文化中，龄同身份一样重要。年因此谈判中应对在场绍习惯做。“nRoeahoasd”DoimsteRmno。掌握一的对方年龄大的成员表示尊重并对他们讲话。交流是些必要的商务文化与外交礼仪，可以帮助我们把握时拐弯抹角的，沉默在交往中占有主导地位。时这些国机做成生意。重要的是，有可保全人格与国格。

一、学习礼仪的目的

（一）避免闹笑话

礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当时我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，出去以后，几次考试下来，他通常成绩都在前5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋子里全是茶叶末子，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里，然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水来，这次会泡了，老师说你要不要加糖？，他说我要，老师又拿出一小包糖来，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糖需要撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。

（二）避免无意中冒犯别人

有的同学业就说，我闹笑话，中国有句古话讲“不知者不为怪”，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢？原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个酒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头，是非常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿旧了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用来补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一个地址，结果就发现闹市区有一座很高的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来，买下来就发现有问题了，不成了，怎么回事呢？原来谁都不来，客户谁都不来，为什么不来？因为了个写字楼附近有一座寺庙，这寺庙里有一座佛像，那个佛像的高度低于这个楼的高度，所以他们认为这个不吉利，这个楼不吉利，所以美国人只好赶紧把楼卖了，换一处地方，生意一下子就好起来了，所以在泰国从上到下等级排的很清楚，所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人，对这个泰国人来说是受了奇耻大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后这个泰国人就尾随那个老挝人把他杀死了，所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了，因为它也是小事了，学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人，无意中冒犯别人有的时候是在你不知道的情况下冒犯的，而这种不知道就是由于你知道的少，所以才会犯这种错误。

新员工每年在进单位的时候，我都一再嘱咐他们见了人一定要打招呼，因为我们的学生在大学里养成这种习惯，有点害怕、有点自卑，他又不会跟人打招呼，所以他见了同事不理，但同事可能就误解了，你看这个学生，小张你怎么回事，见了我们理都不理，那么高傲，不就是清华毕业的吗，有什么了不起，这就已经无意中冒犯了别人，所以学习礼仪一定要记住，它是一种知识性的东西，它不是像你学数学一样，大部分东西可以推导出来，礼仪它推导不出来，你如果从来没见过领带，你很难从围巾推导成领带，推不出来，而且也不能悟，我学哲学，有的时候忽然在那想明白了，这个道理原来是这样的，但礼仪不是这样的，因为很多东西都是知识性的东西，所以一定是学来的。

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摘要：从深层意义上讲，跨文化交际能力的培养实际上是在重塑人格。在不同文化的交流过程中，人们所表现出的在思维方式、思想观念、价值体系和精神蕴涵上的差异，都有其深远的历史文化哲学渊源。在不同文化交流日益频繁的今天，人们必须具备良好的人格特征，以消除文化交流中的障碍，达到跨文化交际的目的。

关键词：跨文化交际；人格重塑；语言

任何一种语言，都兼有“工具性”和人文性。所谓“工具性”，是说语言作为一种声音和意义结合的自然代码，可以用来承载信息，表达思想。所谓“人文性”，是说语言是人类认识世界的惟一框架，是一种文化代码。

一、中西人格差异的文化哲学渊源

从社会学和心理学角度讲，“人格”具有两层含义：一是一个人的外在行为表现和行为倾向；二是一个人内在的，真实的自我。也就是说，人格是人的特点的一种组织，是个体实际和潜在的行为模式的总和，是一个相对稳定但又不断变化的系统。它在个体社会化的过程中形成，并在个体的整个生命中不断发展完善。

中西方的人格差异非常明显。中国人一般趋于内向（introvert）——自谦，较少言语，保持虚静；西方人尤其是美国人一般趋于外向（extrovert）——直言，敢言，自我肯定。中国人强调群体和谐，尊重权威。西方人尤其是美国人更注重个体与竞争。这种人格差异的形成存在于中西文化的内涵，都有着深厚的历史根源和哲学背景。

自古以来，中国文人都注重“修身”，即指人的自我内心修养。所谓“君子不可以不修身”（《中庸》），还要求“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”（《大学》）。可见中华民族自古以来一直强调内在精神世界的开发。这一内向探求的精神，导致中国人传统内向的性格。另外，在中国社会生活中，维持群体利益是一个重要的规范。与此同时，尊卑之序在中国社会也是一个至关重要的道德标准。如《孟子。滕文公上》中所说的“君臣有义，父子有亲，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。社会秩序的强大压力驱使个人就范于传统道德文化[1]。这也说明中国学生的谦和，沉默及不愿突出自我的人格特征有其深远的历史根源和文化哲学背景的。

此外，长期以来中国传统哲学孜孜追求人与人、人与自然的和谐，把天、地、人视为一个整体，以“人与天地万物为一体”、“天人和一”为最高境界。纵观中国传统哲学的发展，无论是唯物主义还是唯心主义都是以讨论“天人和一”为中心课题，致使汉民族的思维方式表现出从总体上观察事物的特征，对事物不甚讲究分析，而是更多的进行直接的描述。因此说中国的文化哲学是内倾性的。

与中国文化哲学相比，西方文化哲学更注重外在的物质世界。在西方文化哲学中，人与上帝之间存在着不可逾越的鸿沟，所以只有在不断地向外探求，不断地认识和了解外在世界，人才能有从自足的存在转化为自足的存在。而达到人的自足完善则需要借助知识、逻辑、科学以及法律等手段，因而西方文化哲学具有发达的知识论和逻辑学，且科学实证论精神和法治精神贯穿始终。所以在西方文化哲学中，“人”处于中心地位，自然应为人类所用，是人类创造物质文明的精神，同时也造就了英国民族的外向性格。这种人格意识已渗透到其文化的各个领域，并积淀为其民族性的心理内涵的重要部分[2]。与此相对应，美国文化强调“个人主义”（individualism）并使之成为其中心。他们鼓励主动性，强调对自我的忠诚和个人责任感，注重个人价值的实现。而在西方哲学发展中，自然是人类的认知对象。虽然在发展过程中经历了不同的阶段，但其主流无一不把自然宇宙看作是与人类不可调和的对立关系。可以说西方的哲学观主要是二元论，而非整体论。这种把自然置于人的对立面的哲学思想使得西方的知识论特别发达，形成分析型的思维习惯[3]。

因而中西文化中人格差异现象在中西方课堂上表现得尤其明显；中国学生在课堂上极少向老师提问，而对待老师的提问，也大多不主动回答。即便被点名提问，他们回答也力求简单；习惯于用“Yes”和“No”这类句式；大多数学生不习惯在公开场合讲话，而是更习惯于听。在大多数西方国家，课堂气氛通常比较热烈，学生更倾向于积极参与整个教学过程或在授课时随意提问甚至插话。

正鉴于中西文化哲学中的这种人格特征的差异，我们在跨文化交际和教学中有必要对中西文化进行系统的比较、评价和综合，取其精华，洋为中用，通过跨文化交际来完善自己的人格，从而更适应新形势。

二、跨文化交际与人格重塑

美国人本主义心理学家Maslow阐述到：在足够的深度上，发现人的共性和发现人的个性是一致的。成为一个完整的人意味着以上两种过程同时进行。我们了解自己是谁，了解如何成为自己，了解自己的潜能何在，了解自己的风格、节奏、趣味及价值，一句话，了解我们和他人的差异和共性[4]。这说明，学习外语和外国文化的过程会逐渐培养自己突出的扬弃贯通的能力。这种能力不仅有助于语言能力和交际能力的发展，而且对整体人格的完善也有着积极的促进作用。文化交融和理解是一种认识能力，更是一种感情能力，一种“共情”（empathy）能力，即一种设身处地从他人的角度看待和感觉世界的能力。而共情能力也恰恰是现代人格的重要特点。

我们不妨引用心理学领域的一个术语——“双向性”。“双向性”被视为人格健康的标志。该术语本来是针对性别倾向而言的。指那些男性倾向和女性倾向都比较突出的人，普遍比一般人健康。这是因为它们有更丰富的内部资源来应付和驾驭环境。如果将“双向性”这一概念引申至文化领域，那么我们可以假设那些具有多种异语文化的人会拥有更积极的人格特征。大量事实证明“最佳外语学习者大都在文化因素的比较、评价和综合的过程中使自己的人格变得更加丰富和完整。文化的评价和批判并没有在他们身上引起激烈冲突和人格分裂。在他们身上，不同的文化因素达到某种惬意的整合。”[5] 由此可见一个具有健康的人格特征的现代人应当思想开放，对自我和世界都有深刻的理解和洞察，并能够积极地与外界环境交流，不断发掘和实现自身的价值。

Jaynes(1976)、Lakoff和Johnson（1980，马塞勒，1988）等当代学者从隐喻的角度解释了语言文化与人格的关系。在他们看来，隐喻不仅是一种语言修辞手段，而且是思想的基本特征。隐喻的本质变是通过一事物来理解和体验另一事物，通过已有经验来理解新经验。隐喻与文化环境有密切联系，即母语文化和目的语（target language）之间存在着隐喻关系。在心理学领域，隐喻常用来解释人的行为模式，并通过它来改变人的行为，重新塑造人格。人们掌握不同于母语的语言并最终跨越了母语的藩篱，也就掌握了另一种隐喻建构经验，获得了开启新世界的钥匙。同时在一定程度上从原有的桎梏中解放出来。新的语言将有助于人们解释新的经验，重新认识已有的经验，从而调整现有经验格式塔的结构。从这种意义上讲，掌握另一种语言意味着个人潜能的增长。这会有助于人们拓宽视野，培养多元思维方式和积极互动的“生产性人格”（productive personality）[6]。

不可否认的是，尽管表层的语言障碍经过学习可以克服，但思维方式上的文化差异所造成的深层障碍在跨文化交际中解决起来却有一定难度。因为“自我中心”（egocentric）意识为核心的“本土文化主义”（ethnocentric perception）的影响根深蒂固。权衡利弊，我们对于这种文化差异造成的.冲突应采取宽容的态度：

1.克服自我中心意识；

2.克服本土文化中心意识；

3.消除公式化概念；

4.对异文化采取理解和同情的态度；

5.对于多样性采取积极态度；

6.对变化采取建设性态度；

7.对歧义模糊采取冷静态度；

8.对文化冲突现象采取理解和谅解态度[7]。

正如梁漱溟所言：“两眼向外看，则所遇为静的物质，为空间，为理智分析区划所最恰最适用之地。转回来看自己，则所遇为动的生命，为时间，为理智分析区划所最不便适用之地。”[8] 基于这种理解和宽容的态度，我们就能客观地评价上文所谈及的中国学生和西方学生种种不同的表现。一方面应理解并允许他们按照自己的文化观念去选择他们的行为模式；另一方面也要容忍这些行为在目的语国家出现。

三、结语

本土文化和目的语文化之间既不是简单的完全认同，也不是彻底的差异，而是同与异的统一。一个文化如果缺乏自身的凝聚力，在与较为强大的文化进行接触时又不能对自己的文化进行新的诠释，那么这个文化很可能会被完全外化，最终导致自身文化的中断。但如果一个在世界多元文化系统中处于边缘的文化总是怀着被吞并的焦虑而处于一种消极退守的态势，为维护自身文化的纯洁性，对外来文化一味拒绝，也是不可取的；不能及时汲取外来文化的优点，最终将永远失去更新和发展的机会。一种文化只有努力保持自身文化的凝聚力，并注意吸收他文化中的精华，就一定可以使自身的语言文化得到提升。对处于全球化背景下的中华文化来说，跨文化意识、跨文化知识和跨文化技能有助于我们从不同的视角去认识世界，观察世界，从而更深刻地洞察自我，并学会融合母语文化和目的语文化中的不同思维方式和价值观念，重塑自我的人格结构。毋庸质疑，只有当我们的社会文化能力比较完善时，母语文化和目的语文化才能有机的整合在一起。良好的外国语言环境和优质的跨文化教学配制无疑会提高国民素质，有助于塑造新的符合时代要求的人格。那么我们的文化不但不会遭到外化，而且会走向新的辉煌，从而丰富我们的精神财富和理论思想。

参考文献：

[1] 李宗桂.中国文化概论[M].广东:中山大学出版社,1988:67.

[2] 涂纪亮.英美语言哲学概论[M].北京:人民出版社,1988:14.

[3] 涂纪亮.现代西方语言哲学比较研究[M].北京:中国社会科学出版社,1996:29.

[4] 杨自俭,刘学云.翻译新论[M].湖北:湖北教育出版社,1994:132.

[5] L．R．帕默儿.语言学概论[M].北京:商务印书馆,1983:97.

[6] 谭载喜.文化对比与翻译[J].中国翻译,1985,(5).

[7] 董乐山.文化的误读[M].北京:中国社会科学出版社,1997:3

[8] 梁漱溟.中国文化要义[M].北京:学林出版社,1987:15

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本文通过对英汉两种语言中遵循的礼貌原则的.对比分析,阐明了英汉两种语言礼貌原则的差异,寻求两种语言中礼貌原则的侧重点和应遵循的礼貌原则,以获得最佳的交际效果,并从五个方面提出了跨文化交际教学的建议.

作者：杜军 Du Jun 作者单位：川北医学院,四川南充,637000 刊名：牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版）英文刊名：JOURNAL OF MUDANJIANG TEACHERS COLLEGE(PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCES EDITION) 年，卷(期)： “”(3) 分类号：H319 关键词：英语言文化礼貌原则汉语言文化礼貌原则跨文化交际跨文化交际教学

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不过，在跨文化研究这个角度上，我还是比较赞成《跨文化交际学概论》的笔者的观点：“作跨国、跨种族、跨民族研究不仅应该是跨文化交际研究包括的内容，而且应该是放在首位的。还要注意地区、阶级、阶级、职业、性别、年龄的差异。

至于个人之间的差异，只有当我们把他们看作群体的代表时，他们才有意义。”

读完这本书，我意识到任何两个人之间和国家之间的交流都是跨文化的交流。但是，为避免空泛，在跨文化交际研究中应该首先把眼光集中于国别研究，集中于一个国家中的主流文化的研究，其次才注意它的亚文化和地区文化，还有小群体文化（不同年龄、职业、性别群体的文化）。

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Abstract.In recent years , with quality education attached great importance

to ,family education has become a hot topic of social concern . There are obvious differences in family education between China and Western countries . For China and the United States , different concepts of education and the ways of educating , resulted in the obvious difference when their children has grown up . The article attempts to analyze the differences in Chinese and Western family education , and the causes of forming the differences . Besides , it provides a conducive family educational recommendations.

Key wordsFamily education Ways of educating Values Differences

Introduction.

Family education indicates the influence to the development of children in the process of communicating between parents and a child . It is also the most important one among all the ways of education . In view of many differences in culture , economy , family background , educated ways , hence it results in the obvious difference in family education between China and Western countries . To recognize the fact correctly will promote the development of family education in our country . For Chinese families , what they focus on is “ order ” and “ obedience ” , while they pay attention to “ fairness ” and “ freedom ” in West .Chinese parents are dominators who control their children , thus what the children only do is to accept all the arranged things submissively . Parents always decide their childrens natural development . Consequently , they have deprived of free agency of children . However , in Western countries , parents often focus on childrens decision-making power .Under the permitted circumstances by society , children is allowed the problem they have met .

1.Chinese familys’ ways of educating .

Chinese parents pay a special attention to their children s achievement in learning . No matter what their children want , they will satisfy childrens all the needs only is children can get a perfect performance in examination . Therefore , in daily life ,children are demanded to reading , practice and learning . As a result , their genius are ignored . Parents limit childrens creativity .Consequently , in order to cultivate the so-called genius but snuff out a real genius . Besides ,Chinese family education , the inculcated education which asks children to recite some experienced knowledge without any comprehension . Thus it leads to kill the childrens imagination and creativity .At the same time ,Chinese children is lacking of operating by hand .

At first , what most of Chinese parents is always thinking is how to protect their own child , when his child quarrels even fights with others .Even if they know their children have made a mistake , they still try to have their children got rid of the responsibility . Under this condition ,the conflicts is often raised between the two sides of parents . Besides , in China , it is the common fact that parents help their children wash clothes , make a bed ,etc . They even want to help their children resolve any problems that their children have faced . They dote their children and afraid them being suffered and tired . Finally , many parents will satisfy their children any economic needs , without hesitation and limits , even if the family is poor , let alone what the rich do . As a result , children have no awareness of saving money in life , because they think it can be acquired easily . Day by day , children take it for granted that their parents give them money forever and without any requirements . I had ever seen a news “ It is said that a son killed his mother , only because the mother didnt give him enough money to play net games .” What a astonished news ! We can see some educational problems from it that spoil will eventuall lead to bitter fruit .

1.3 On the relationship between children and parents

In china , parents always say something like these , “ You must … , You have to … , You should … ” . In their views , children is their private property . They can treat their children in any way what they want to take . Besides , children have few access to communicate with their parents . At the same time , as children afraid their parents , little by little , reverse psychology appeared . Thus may make children develop themselves under the condition of departing the normal orbit . Based on the two points I have mentioned , a gap have emerged between parents and children . Children arent willing to tell their true thought to their parents . Actually speaking , it is bad for childrens development .

2.Western families ways of educating.

In Western countries , parents focus on that children can “ realize ” knowledge by thinking . So they encourage their children to find something new , to operate , to dare to bring forward questions . When foreign teachers have classes , they often say “ Questions ? Any questions ? I like questions ” In fact ,parents is also like teachers . They rouse childrens imagination and creativities . They allow their children query and challenge the knowledge in the book . So most of western children think actively , operate masterly.

Western countries advocate a independent life , parents think it is the most important for children to cultivate the ability of independent , and children are asked to make a decision by themselves without parent involving . Besides , parents give their children money regularly . In addition , they encourage their children to do some part-time jobs . In order to cultivate strong quality of hard-working , children would rather be suffered rather than be coddled . Moreover , parents educate their children to donate and save money .

2.3 On relationship between parents and children

In western families , children often call their parents name directly . They wouldnt be blamed because there is a democratic equal relationship between parents and children . Few parents compel their children to obey their thoughts . They wont ask their children to lead a life according to their way of life . What I have just mentioned is good for children to communicate with their parents . Children and parents , think each other as friends .

3.Chinese families’ values of educating

In China , parents ask their children to go to school in order that their children can make a living . In parents opinion , degree is the most important . Children must be educated in a serious way and get a good performance . Only in this way can they get the degree , thereby obtaining a decent job . If their children do good in studying , parents will hold their head high and lift up their horn . Parents tell their children to combine their own interest with their familys interest . Therefore , for a child ,to go to school is not only for the sake of themselves , but also the whole familys . Children should assume the responsibility to get a decent job for familys face . Whats more ,in China , parents from different families always like comparing their children . Parents often take their own childrens advantages to compare other childrens disadvantages , thereby achieving to comfort themselves . Parents also chat about childrens grade . “ whose child is the first ? whose child is admitted to a famous university ? ” Parents will feel lose face if their children have poor learning performance.

4.Western families’ values of educating .

In Western countries , parents teach their children how to survive in the competitive society . Children learn knowledge ,without utilitarianism , and they just learn something that they are interested . In western parents views ,one persons ability is the most important in all learning . They focus on that childrens comprehensive quality should be cultivated .Therefore , for a child , to occupy enough abilities is much more important than to learn knowledge . Whats more , in western

families ,individual interest is separated with the whole familys . They attach importance to individual freedom and power .

5.The cause of forming the difference .

5.1 The different background of economics.

For China ,on one hand, backward economics , pressured survival , a “ Degree of social ” whose the mobility of industry is not very good . As a result , Chinese often want to devote their whole life to the one job . On the other hand , social pension insurance in China is not perfect . Parents consider their children education from the perspective of personal pension . However , in western countries , especially the United States , the advanced productive forces , developed economic , small pressure on the survival . Whats more , America is a “ Ability of social ” . It has sound employment mechanism , and the mobility of industry is good .Economic conditions are good ,sound endowment insurance ,parents do not think raising children is to support them . They have no worries , as long as the child is 18 years old , and became an person who has responsibility and compassion , the parents have fulfilled their obligations .

5.2 The different background of history culture.

China has a long history which influence Chinese generations , especially the feudal consciousness in the feudal society . People is often conservative and they afraid of adventure . “ deference ” and “ obedience ” are the symbol of “ good child ” .It leads part of children to have contorted their thought . By contrast , western countries , like America , has a short history . Few old thought is kept , under the influence of the multi-cultural , and ideological values , they can accept the new things quickly . In addition , they have the spirit of adventure and innovation .

China is a socialistic country which appeals to collectivism that should give up the individual interest and protect the collectivitys when the two sides raise a conflict .

If someone pay more attention himself and ignore the others , collectivity , he will be blamed for his selfishness . However , western countries belong to capitalistic society , which advocate individualism . Pursuing private interest and power is attached importance to . Western culture is based on an individual , emphasis on personal freedom and power , so parents emphasis on the cultivation of personality .

6.Recommendations on family education

At first , we should modernize the value of family education . Modern system of family education should be established as soon as possible . We also need to set up a system which can help family education . Secondly , parents should strength the awareness of democracy . It is necessary for parents to communicate with their own children as much as possible . And parents have the responsibility to respect the decisions of children . Thirdly , parents are also “ teachers ” who should often encourage their own “ students ” rather than scold them . Parents should try to lead their children in a positive way . Finally, parents should widen their thoughts on educating children and amplify the open awareness.

Family education in China is very different from westerns . We should remove the dross and seize the essence , catch the opportunity to promote the modernization of family education .Education world ,each complementary and common development .

[1] Doing Culture: Cross-Cultural Communication in Action , (9)

[2]Communication Between Cultures.Larry A.Samovar Richard E.Porter.(1)

[3] Davis.《中西文化之鉴》.上海.外语教学与研究出版社.2001

[4] William J. Starosta.《跨文化交际学基础》.上海：上海外语教育出版社.

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从上世纪70年代末开始，政府大力倡导中外教育交流，大量中国学生到世界各国留学深造，其中以公费和申请奖学金为主。随着中国经济实力的逐渐提升和留学政策的放宽，越来越多的家庭有能力自费把孩子送到国外学习。中国留学生的数量成倍增长，构成了国际学生中最大的学生群体。尤其是近几年，有的家庭鉴于国内高考的重压，以及国际学校的高质量教学，直接将孩子送到国外读大学，甚至中学。中国留学生呈现年轻化、低龄化等新趋势，从而使得留学生本已存在的跨文化适应问题凸显出来，表现为一些人的心理问题和疾病。

由于中国文化不提倡表达和倾诉，而在国外适合中国人的.心理疏导资源又非常匮乏，个别留学生因心理问题陷入“泥沼”，不但影响了学业发展，极端严重者甚至对自己和他人的生命造成了威胁、伤害，产生了恶劣的社会影响。留学生的心理疏导成为不容回避的一个话题。

造成中国留学生心理问题的外部诱因主要包括文化冲突、现实困难、学业压力、语言障碍、社交压力，以及对工作、移民等问题的迷茫；内部因素则包括低龄化、出国准备不足、性格特征、道德状况、个人能力等等。

在内外部原因的共同作用下，中国留学生容易出现以下三种心理问题：

第一是适应性问题，教育模式的转换和社会文化的跨越给留学生造成适应困难，许多中国留学生压力感、挫败感、隔膜感、迷失感深重；

第二是情绪问题，一些中国留学生过着封闭的生活，容易出现孤独、抑郁、焦虑、社交恐惧等问题；

第三是社会行为问题，包括自杀、伤人等。

解决中国海外留学生日益突出的心理问题，可遵循三原则：自身的调整和适应是关键；家庭的关心和支持是根基；社会、政府的关注和疏导是保障。

留学生在出国前，在学习、经济、生活等各方面应做好充分的心理准备。在学习之外，应走出家庭，走出学校，多参与社会实践，在经历中提高适应能力和应对能力；多与人交往，在互动中培养人际沟通能力和情商，塑造健康成熟的人格结构。留学生到了国外后，在紧张的学习和艰难的适应过程中，要注意体察自己的情绪、心理变化。当发现心理问题的迹象后，要摒弃讳疾忌医的错误观点，积极寻求专业人士的帮助，预防心理问题恶化。

父母作为最重要的亲人，在留学生的心理成长和人格发展中起着最为关键的作用。出国前，父母应该营造和谐的家庭环境，身体力行为孩子提供健康成熟的认同客体，鼓励并提供宽松的教育环境，让孩子在学习和生活中自立自主。出国前，父母要“疏”；出国后，父母要“亲”。留学生在国外，因为语言和课业的原因，和外国人、中国人都很难建立交心倾诉的关系，产生严重的孤独感。过去建立的人际关系，尤其是亲子关系成为留学生的重要资源，但是“报喜不报忧”是中国学生对于父母默认的规则，所以父母很少听到孩子“倒苦水”。父母应该主动和孩子建立朋友关系，让孩子能够轻松沟通，与孩子一起分担留学生活的艰难和快乐。

留学生自身和家庭调整了内部环境，社会和政府则可着力于创造、优化外部资源环境。由于语言、经济和文化三重障碍，尽管一些国家有足够的心理帮辅资源，中国留学生还是无法利用。如果国内和国外的心理辅导资源能够整合，可能效果更好。

近来媒体报道了一些留学生出现严重的偏差行为，包括自杀和伤人，对自身和社会都造成了严重的影响。问题行为是心理障碍的表现形式，虽然是个别案例，却为我们敲响了警钟。政府可统筹建立留学生危机干预系统，组织国内外有经验的专业人员及时对危机状态的留学生进行心理疏导。

在留学生群体中，最需要关注的是渐渐增多的低龄学生。他们的心理尚处于发展成熟的过程中，抗挫折能力弱、适应性低、稳定性差，是最容易出现心理问题的群体。对于该群体，中国驻各国使领馆可以借鉴国内中学和高校的做法，建立专门的心理咨询机构，常规性地开展心理健康活动，积极主动地帮助他们在心理上尽快成熟起来。

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在跨文化交际过程中经常会发生由于两种语言缺乏相对应的表达法而影响交际的情况,这种现象称之为非对称语码空缺.按照词汇、结构和语文特证,非对称语码分为三大类.从共性文化和特性文化、显文化和隐文化、东方文化和西方文化等不同角度的跨文化分析可以看出,非对称语码的产生与文化差异直接相关,解决这一问题的.关键是透彻理解两种文化的异同并在语言教学与交际实践中加强文化意识修养.

作者：任承科作者单位：沈阳师范大学,外国语学院,辽宁,沈阳,110035 刊名：辽宁经济管理干部学院、辽宁经济职业技术学院学报英文刊名：JOURNAL OF LIAONING ECONOMIC MANAGEMENT CADRE INSTITUTE, JOURNAL OF LIAONING ECONOMIC VOCATIONAL TECHNOLOGICAL INSTITUTE 年，卷(期)： “”(6) 分类号：H319 关键词：非对称语码空缺跨文化文化差异

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《中韩企业文化差异与跨文化管理策略》

摘要：随着经济全球化的到来，越来越多的企业在海外投资进行企业经营活动。中韩贸易往来已是寻常，韩国是中国重要的合作伙伴之一，双方有很多企业都是跨国经营，但由于两国的文化差异，导致企业管理者在跨国经营管理方面困难重重。然而中韩跨国企业合作的成功能促进双方战略合作关系在各个领域的良好发展，因此研究中韩跨国企业文化管理意义重大，从中韩两国传统文化的特点、企业文化特点等认知企业中韩文化差异，推进合作后的企业跨文化管理。

关键词：企业；文化差异；跨文化管理

中韩毗邻，自建交以来，由于历史纽带性、文化相似性、经济互补性以及时代特点等原因，中韩文化交流发展快速且良好，但文化交流上依然存在些许的问题，中韩文化的差异导致文化冲突，从而导致中韩跨国企业管理上出现难题。杨柳、尹雪梅认为，跨国公司经营的失败是由于文化差异所引起的文化冲突并没有被及时有效的管理而导致的，因此，文化差异造成的文化冲突是企业跨国管理急需解决的问题。林静静、陈秋妙则认为，跨国经营活动的成败在于跨文化管理。董琳、黎永泰曾指出：要想为跨国企业成功运用奠定基础，就要通过文化整合避免因文化差异导致的矛盾与冲突，从而促进不同文化的相互融合。本文从文化交流的角度，分析中韩企业文化特点，寻找一些可行性策略，目的是实现两国文化的融合，促进中韩跨国企业的良好发展。

一、中韩两国交流的背景

1947年美国杜鲁门主义出台拉开了冷战的序幕，主要是以美国和苏联为首的两大军事集团之间的对峙，但却深深的影响着每一个国家。冷战前，中国、韩国受到了帝国主义列强的殖民侵略，从此中国变成半殖民地半封建社会、韩国变成日本的殖民地，两国的社会性质发生了巨大的转变。这种痛楚使中韩两国无形中达成了一种默契，互相支持、彼此信任、共同抗击帝国主义列强侵害者。在韩国独立运动中，中国也给予了大力的支持，为中韩的友好建交奠定了基础。到了冷战初期，1949年6月30日，在特定的历史条件下，毛主席选择了有利于我国的外交战略，发表《论人民民主专政》，明确地向全世界表明要站在以苏联为首的社会主义军事阵营，并于1949年10月3日，正式与苏联建立外交关系。基于种种原因，中国于10月6日与朝鲜建交，这样的选择使中韩友好关系无法继续。

1950年6月25日朝鲜战争爆发，朝鲜得到了苏联的默许，中国也应邀加入战役，而韩国的背后是以美军为首的联合国军，持续三年的朝鲜战争使中韩关系破裂。20世纪70年代，冷战后期，随着时代的发展与进步，中日、中美关系正常化的同时中韩关系也开始缓和，随后开始通邮通讯等私下往来，1983年5月5日卓长仁劫机事件中韩第一次官方接触，双方态度积极友善，关系发生了巨大的转折，并于1992年8月24日正式建立外交关系。

中国、韩国的正式建交结束了互不承认和相互隔绝的历史，截止至2015年建交已有23年。在政治上中韩两国高层频繁互访，2003年卢武铉总统访华，2008年和2012年，李明博总统对中国进行国事访问，2013年6月朴槿惠总统对中国进行国事访问，于2015年10月1日，朴槿惠总统应邀出席中国国庆大阅兵。2005年、2008年胡锦涛同志对韩国进行国事访问，2007年和2010年温家宝对韩国进行正式访问，2013年10月，会见韩国总统朴槿惠。

2014年7月进行了一次串门式访问。高层频繁互访目的是增进两国人民友好相处，推动中韩关系再上新台阶，促进两国全面发展。在经济上，韩国自冷战后开放经济，实施“北方外交”政策，积极同中国发展经济，同时中国实施改革开放政策，积极鼓励外国企业到中国投资生产，引进外资引进技术，双方有着互补性，各取所需共同发展。2008年12月，中国人民银行和韩国银行宣布签署一个大规模双边货币互换协议。2009年11月，中韩两国共同开通经贸合作网站。

2012年5月2日，中韩自贸协定谈判正式启动。据韩国海关统计，2014年韩国与中国的双边贸易额为2354.0亿美元，同比增长2.8%，其中，韩国对中国出口1453.3亿美元，同比下降0.4%；自中国进口900.7亿美元，同比增长8.5%，韩方贸易顺差552.6亿美元，同比下降12.0%。中国为韩国第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和最大的进口来源地。在文化上，中韩同属亚洲国家，又为邻国，两国有着数千年的文化交流，“韩潮”和“汉风”交相呼应，中国人热衷于韩剧、韩国美食、韩国服装以及韩国化妆品等，韩国民众喜欢中国功夫、中国美食，以及中国汉字文化、儒家思想、明清以后的实学思想、礼教以及佛教等，现在韩国人不仅仅关注中国的古典领域，中国现代文化也越来越受大家的关注。文化承载着中韩的友谊，成为世代交好的使者。

二、中韩企业文化差异分析

由于历史、自然环境、社会文化等方面的差异，中韩文化形成了各自独有的特色，同时形成了企业文化的差异，这种差异给跨国企业带来困扰，因此解决企业文化差异问题是奠定中韩合资或独资企业发展的基础。企业文化的内涵十分丰富。

1、中国企业的文化特点

（1）以人为本中国企业文化根植于中国传统文化，博大精深的中国传统文化是中华文明演化的，汇聚了中华民族的思想文化、民族特质。纵览中国传统文化，包含诸子百家的思想道义、琴棋书画、古代文学、汉字汉语、宗教哲学等等。中国当代伟大的思想家谢周勇提出，将传统文化创新、发展到社会人道主义阶段，才真正为传统文化的科学发展奠定伟大的基石，并创立了社会人道主义学说，儒家的“四海之内皆兄弟”正吻合了这一思想。追溯到春秋时期，管仲提出“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”。《书经》中记载“民惟邦本，本固邦宁”。企业管理正得益于次，中国企业文化的核心便是“人”和“民”，治理国家需要“本理”“本固”，管理企业也同样如此，无论是“人本”还是“民本”都已在说明人的价值。孟子也曾提到，“诸侯之宝三，土地、人民、政事。宝珠玉者，殃必其身。”意思是说，诸侯有三样宝：土地、人民和政事，如果错把珍宝美玉当作宝物，必定会遭到灾难。

对于企业来说同样如此，企业管理时过于注重表明的修饰，华而无实，就会给企业带来不好的经营效果。但对于一个企业来讲，人的价值还是要大过一切，“人”是企业成败的因素。因此随着社会的不断发展，企业也有了更多的职位培训，目的就是为了提高企业“人”的素质，从而发展企业。在企业文化中，管理层的制度是非常严格的，没有规矩不成方圆，但其实制度只是对人的约束，而行为靠的是人的本心，所以以人为本变成了企业的灵魂。

（2）中庸之道中国传统文化讲究中庸之道。所谓中庸之道，就是一种折中调和的处世态度，子曰：“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣。”意为中庸是人的最高道德，人们一直追求却达不到。在孔子看来，中庸是最高的美德，我们可以认为是一种目标，被人们所追求。中庸之道的理论基础是天人合一，说的是人自觉修养达到一种真善美的境界去造福人类与自然。

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在企业中，中庸之道正呼应了人本思想，企业的“人”自觉提高修养素质，共同促进企业的发展。廉勇、李宝山认为：中庸之道在企业中强调平衡和持久，无论是内部管理还是外部经营，员工、企业、社会三者间要协调统一，所以中国企业用平衡、协调、统一来代替员工、企业、社会三者之间的冲突和矛盾。孔子最先提出了义，在儒家文化中，义是仁义，本意是仁爱和正义，“仁、义”与“礼、智、信”共称为五常，讲义气一说便是从儒家文化所流传。孔子云：“君子喻于义，小人喻于利。”中国人讲义气自古而来，中国企业受传统文化的影响，“义”变得尤为重要。孔子的重义轻利影响着后代的人们，中国人讲究以和为贵，不爱起冲突，也同样是讲究一个义字，企业员工乐于奉献的精神以及企业内部融洽的氛围便是儒家文化在企业价值观上的体现。

2、韩国企业的文化特点

（1）独特的管理权威韩国与中国同处亚洲且相邻，早在唐朝时期韩国便受中国传统文化的熏陶，当时朝鲜半岛的新罗国派人像中国学习文化以及治国策略等，所以韩国也同样受我国传统的儒家学派的影响。传统的儒学思想“教三行：一曰孝行，以亲父母；二曰友行，以尊贤良；三曰顺行，以事师长”。可以见得儒家思想非常注重尊卑礼仪，然而受到儒家思想影响的韩国，则将其传承。在韩国企业中上下级的垂直关系分明，由于年龄不同、资质不同、地位不同，企业内部人员间的老幼尊卑也不同，下级对上级尊以待之。

据了解，在韩国企业中大约80%的管理权在高层手中，中下层管理人员手中权力很少。即便如此，韩国企业中上层管理者对下属依然很亲和，愿意倾听中下层管理者的想法，决策中也尽量体谅中下层管理者的感受，因此并没有出现专制独裁的情况，这是韩国企业独特的管理权威。(2)独特的用人方式在韩国，儒家的家庭理念长辈要受到尊重的思想根深蒂固，所以在韩国的企业中，所有权者更喜欢重用与家族有关的人，让自己家族的人委以重任拥有更多的权利。

们认为只有这样分配才更能巩固自己在企业中的地位，更有利于控制公司，所以一般情况下韩国企业内部的核心实际是一个家族，家族掌管着企业的命脉。不仅如此，排他意识强烈，传统韩国文化中，长子继承企业的所有权而并不是继任给贤能，例如韩国大成集团，总裁用了50年的心血创立企业，后长子继承所有权，经营大成工业旗舰公司。除家族人被任用以外，高层管理者还更倾向于优先任用与自己有关的人，他们认为这样有利于巩固自己的事业。

除此之外，在其他员工被任用方面，企业看重员工的能力与业绩，有能力有业绩的员工在年终考核中会给予丰厚的奖金，与此同时也会给老员工一定的照顾，原因是受早期日本管理按资排辈的思想所影响，后受西方文化熏陶，论资排辈现象已成减弱趋势。受儒家思想的影响，企业还特别注重员工自身的道德修养，好的修为能为企业带来良好的内部氛围以及和谐的企业关系。这便是韩国企业独特的用人方式。

三、中韩企业跨文化管理的基本策略研究

企业在不同文化背景下面临的挑战是极大的，如果得不到良好的管理，跨国企业的发展势必会受到阻碍。如何进行中韩企业跨文化管理呢？解决的办法只有一个，便是中韩文化的融合。首先，要对两国的文化进行充分的了解。鉴于中国文化与韩国文化的不同，总结了中韩文化带给企业文化的特点，将中韩文化融合并赋予企业，这样才能对跨国企业更好的发展。其次，要坚持共同的价值观念。树立良好的价值观对于一个企业的发展至关重要。最后，通过两国企业频繁的交流沟通，建立健康良好的沟通渠道，这是解决跨文化管理文化冲突的根源所在。如何实施中韩企业跨文化管理？结合两国文化的特点以及企业的实际情况，分以下几个方面进行分析。

1、进行培训，学习多元文化取长补短

由于中韩两国文化的差异导致企业文化的差异，所形成的文化冲突正是阻碍企业跨文化发展的因素，使企业环境不协调、市场机会减少、对外敏感度降低等。如果想要中韩合作企业更好的发展，就要解决中韩两国文化差异所带来的文化冲突。目前企业跨文化管理者过于注重员工的技术工作，往往忽视了跨文化培训，而培训学习正是解决文化冲突最有效的方法。跨文化培训的目的是要更好的了解对方的文化，同时让自己国家的文化被尊重，促进企业的良好的发展。跨文化培训内容很多，如语言文化培训、文化知识培训、文化敏感性适应性培训、习俗生活方式培训等。这些培训能激发员工的潜能、激励创新，有利于双方国家人员的交流与沟通，知己知彼才能实现真正的融合。在企业管理者与员工共同参与培训的同时，不仅可以学习多元文化，还可以增进上下级之间的关系，有利于企业内部和谐。由于两国文化各有特点，不能只把一国的文化灌注于企业之中，在这个多元的世界里，企业文化也要多元，要取其精华、去其糟粕，邓小平曾说过：“任何一个民族，一个国家，都要学习别的民族，别的国家的长处，学习人家的先进科学技术。”我国成功的原因正是这种谦逊的学习态度，将这种谦逊的态度带入企业，一定会使企业良好的发展。

2、以人为本，树立共同的企业价值观

中韩毗邻，同在东亚，早期韩国受中国传统文化的影响颇深，共同崇尚儒家学派思想。儒家思想的核心是“仁”，分解开来便是“人”和“二”，“人”便是人，“二”是一种平衡，用于企业便是以人为本、持久平衡。跨文化管理的主体是人，注重对人才的培养是企业成功的关键，人才是企业的魂，要把以人为本作为企业的核心价值观。在跨文化管理中，还要在以人为本的基础上，树立共同的企业价值观，即企业全体人员共同认为的价值观念，能够主导着企业的发展。在共建价值观的过程中，要求同存异，互相尊重对方国家或民族的文化，消除种族优越感，发展文化认同并充分发挥文化优势，调动员工积极性，提高工作效率，通过培训建立共同的经营观念。

3、扩建沟通渠道

沟通是人与人之间感情传达的过程，缺乏沟通感情就得不到升华，在企业中缺乏沟通就会发生很多冲突，种种冲突的产生不仅会影响企业效益，更会给企业内部带来矛盾。为了避免冲突的产生，就要打开沟通的渠道并扩建渠道，只有更好更多的沟通，才能使冲突矛盾减少甚至没有。然而沟通的目的就是要让对方知道接下来的一段时间里，企业的项目、计划、实施策略以及将会给企业带来的经济效益等，从而达到彼此了解甚至是熟知的程度，这样会给企业的未来带来意想不到的结果。在扩建沟通渠道的过程中，主要做到在不同文化背景下的沟通，包括信息表达与传递、感情交流与互动等，在选派员工的时候，一定要选择具有较强沟通能力的员工，这样有利于企业更好的交流与发展。

作者:赵放邰钰竹单位:吉林大学经济学院

参考文献:

[1]朴光海。中韩文化交流的现状及问题[J]。当代亚太，2007(7):59-64

[2]杨柳，尹雪梅。企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J]。求索，2010(9)

[3]林静静，陈秋妙。跨国企业的跨文化管理——以我国石油化工行业为例[J]。北方经济，2014(2):73-74

[4]董琳，黎永泰。中-欧合作企业中的文化差异与跨文化管理策略研究[J]。四川大学学报，2009(3):95-101

[5]张键。论韩国朴槿惠政府的“信任外交”政策[J]。当代韩

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3.1什么是跨文化交际

3.2跨文化交际与跨文化体态语交际

3.2.1体态语交际与文化之间的关系

3.2.2体语符号在跨文化交际中的作用

3.3体语符号的文化差异与交际冲突

3.3.1面部表情

3.3.2手势动作

3.3.3姿势

3.3.4体触行为

3.3.5体距

3.4加强对体态语研究，搞好国际交流

3.5培养跨文化交际能力

3.6研究跨文化交际的意义

结论

致谢

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跨文化的国际商务谈判不同于一般的商务谈判，需要我国谈判者对对方的文化习俗有相当的了解，做到知己知彼，并注意运用各种谈判技巧，才能取得最终的成功。

文化因素对谈判的影响

无处不在的文化因素对国际商务谈判中的影响是隐性的、潜在的。文化具有群体性，它是历史积淀下来的被群体所共同遵循或认可的行为模式。文化交流是经济合作的催化剂和凝固剂，文化冲突则是经济合作的“癌细胞”。谈判者之间从举手投足的细小动作到玩弄辞藻这样的谈判技巧，在很大程度上都被他们的文化背景所影响。

一、对谈判班子选择的影响

文化是影响谈判班子组成的重要因素，不同国家在确定谈判人员的选择标准、数量、分工等方面都大不相同。如美国是权力距离相对较小的国家，在选择谈判成员时往往比较注重口才、专业水平、推理能力。而日本是权力距离较大的国家，地位象征非常重要，在选择谈判人员方面要遵循职位对等原则。美国人的法制观念根深蒂固，律师在谈判中扮演着重要的角色。凡遇商务谈判，他们一定要带上自己的律师。而在日本谈判团里一般不包括律师，日本人觉得每走一步都要同律师商量的人不值得信赖，甚至认为带律师参加谈判，就是蓄意制造日后的法律纠纷，是不友好的行为。

二、对时间观念的影响

美国谈判人员重视效率，喜欢速战速决。因为美国经济发达，生活、工作节奏极快，造就了美国人信守时间，尊重谈判进度和期限的习惯。在谈判中他们希望尽可能减少繁多的仪式尽快进入正题。而日本人非常有耐心，一般不愿率先表明自己的意图，而是耐心等待、静观其变。

三、对谈判方式的影响

一般来说，谈判有横向和纵向两种方式。横向谈判是采用横向铺开的方式，即首先列出要涉及的所有议题，然后对各项议题同时讨论，同时取得进展。纵向谈判则是确定所谈问题后，依次对各个议题进行讨论。文化不同，选择的谈判方式也不尽相同。

四、对决策方式的影响

文化是影响决策方式的'重要因素。决策方式总体上可以分为两种：自上而下与自下而上。在美国，采取自上而下做出决策，谈判的主要负责人具有完成任务时决策的所有权力和精力，这样就可以尽快完成谈判。而在日本，强调共同参与和群体决策，所有成员协商一致，自下而上集体决策。

五、对协议形式的影响

文化因素同样影响双方达成协议的形式。一般来讲，美国人倾向于一种非常细致的合同，要求它能解释所有可能情况发生后的结果，这是因为他们认为交易本身就是合同，谈判者应该能依据合同解释任何因素变化后应该怎样做，注重合同条款的严密性和完整性。而在日本，则更倾向于一种总体化的合同，因为他们认为谈判本身是建立一种良好的关系，如果有意想不到的情况出现，双方应依据相互的关系而不是合同来解决。因此，有时候如果美国人在谈判桌上追究太多的意外情况，其他国家的谈判者就会认为他是出于对双方合作关系的不信任。

如何防范文化风险

要在跨文化谈判中取得成功，谈判双方需要对对方的文化习俗有具体的了解，并在谈判过程中灵活变通，加强沟通，避免文化差异带来的障碍，为谈判营造一种双赢的气氛。

一、尊重对方习俗

习俗是在一定社会中，被普遍公认、积久成习的生活方式，它具有恒定性、可变性和自发性等特征，它包括了在人类历史长河中所有被一定社会人群所约定俗成的、模式化的生活方式，如生产习俗、生活、礼仪、岁时、信仰和社会习俗等。世界上不同国家和地区有着不同的习俗，在跨文化谈判中，我们对此应加以认真考虑，不能掉以轻心，否则，轻则会影响谈判进程，重则会使谈判不欢而散。

二、克服沟通障碍

在谈判中，有时虽已进行了很长时间的会谈却无多大进展，甚至陷入争论，使谈判陷入僵局。然而，当双方冷静回顾一下争论的各个方面时，结果却发现彼此争论的根本不是一回事，这种谈判僵局就是由沟通障碍造成的。

沟通障碍是指谈判双方在交流情况、观点，洽谈合作意向、交易条件等过程中可能遇到的由于主客观原因造成的理解障碍。对于跨文化谈判来说，在交流过程中沟通障碍很容易发生。所以在跨文化谈判中，要及时发现双方是否存在沟通障碍，避免沟通障碍给谈判带来不必要的麻烦。

三、善于变通

在跨文化谈判中，要强调明确目标、善于变通。目前我国仍存在法律不健全，体制陈旧和政策规定不符合国际惯例的问题，这使我国企业和国外企业之间的商务谈判极易陷入僵局且不易破解。在这种情况下，我方谈判代表就要积极地、创造性地开展工作，善于变通，提出建设性的方案以便能顺利地达到目标。

此外，在国际商务谈判中，沟通除了用语言之外，还要用一些非语言沟通的形式来表达自己的感情和想法。

⍟ 跨文化沟通思想总结 ⍟

高职英语教学中跨文化意识培养策略论文

1.引言

随着经济社会的不断发展和社会需求的不断增长，实用型、技能型的英语人才日益受到重视。高职英语教育对实用型、技能型人才的培养起着重要的作用，然而，当前高职英语教学忽视学生的跨文化意识培养的现象仍然存在，致使学生的综合素质远不能满足社会发展的需求。在高职英语教学中培养跨文化意识，不仅有利于改变我国目前大学英语的教学现状，更有利于促进高职英语教育适应社会的发展，培养高级实用型、技能型人才，让学生学有所获、学有所用。

2.高职英语教学中跨文化意识培养的意义

（1）有助于高职学生提高英语成绩

从最直观的结果来说，教师在英语课堂上使用各种方法培养学生的跨文化意识可以使他们在学习英语的过程中体会到乐趣，降低学习的枯燥感，从而激发学生学习英语的积极性，提高英语成绩。许多学生对背英语单词、课文非常反感，如果英语教学更多地注重英语文化的介绍，在英语语境下学习英语，将会让学生的英语学习事半功倍，有效地提高他们的英语成绩。

（2）有助于高职学生提高英语实际运用能力

英语是世界上运用最广泛的语言，而文化则是语言的灵魂和根基，语言是诠释文化、表达人类情感的一种特殊工具。要真正提高英语的运用能力，就必须将英语看作表达文化的语言，同时跨越文化的界限进行学习。如果学习英语不培养跨文化意识，不从文化的角度学习英语，就不能理解英语的文化底蕴和语意内涵。因此，培养英语学习者的跨文化意识，使其从英文语境的角度熟练使用英语，从而提高英语实际运用的能力。比如，了解中西方文化差异的同学就不会在西方人面前问“Areyoumarried?”“Howoldareyou?”等涉及隐私的问题，如果不熟的人问了这些问题，在西方人的眼中就是不懂礼貌的。

（3）有助于高职学生提高综合实力

对于高职学生来说，英语学习不像初高中学生一样为了应试，而是为了更好地与人交流，解决今后学习工作中的实际问题，英语学习更加侧重于实用性。而要用好英语就要充分了解其背后的文化背景、内涵语意，尊重和接受英汉文化差异，形成自己的跨文化意识。从这一点来看，培养高职学生的跨文化意识，对他们毕业后应对社会特别是职场的挑战是极为有利的。

3.高职英语教学中跨文化意识培养的路径

高职英语教学中的跨文化意识培养势在必行。培养高职英语教学中跨文化意识，需要从学校、教师和学生三个方面着手。

（1）学校层面

高职学校在英语跨文化意识培养教学中起着决定性作用。因为学校在整个英语教学规划、安排、师资人员的配置、研究方向的确定、培养方向的侧重都决定了跨文化意识的培养是否能在英语教学中落实。因此，高职学校应该在英语教学中注意以下方面：一是提高高质量英语教师的配置。拥有跨文化意识的英语教师才能在教学中培养出优秀的英语人才。二是要在教学规划中注重跨文化意识的培养。要在日常教学计划中体现出对跨文化意识培养的重视，才能为接下来的执行提供理论依据。三是要为英语跨文化意识培养活动提供大力支持。老师和学生组织相关活动时提供必要的支持和宣传能大幅度提高学生的英语学习积极性，从而提高学生的综合实力。

（2）教师层面

教师是英语跨文化意识培养教学中的主导。首先，教师要改变传统的课堂教学模式，将英语文化知识融入教学。传统的教学是以单元教学为主要方式，强调词汇量大、阅读能力高、应试能力强，在此过程中往往忽略了文化的因素。在英语课堂上，老师在课上讲单词和课文，学生听课、背单词、背课文，下课还要做大量的习题。这种方式培养出的`学生一般考试能力强，但对英语实际使用能力差，难开口、不交流的情况比比皆是。要培养学生的跨文化意识，老师需要转变教学模式，在课堂上注重文化知识的渗透，有意识地培养学生的文化基础知识。例如在讲到英语节日的单词时可以讲解国外过节的知识和趣闻。其次，教师要加强自身的文化修养。教师如果要想培养学生的跨文化意识，首先自身要有跨文化意识，同时还要有过硬的文化修养。老师在讲授课程时要对课程本身有充分的准备，要了解中西方文化的差异之处，精通西方在称呼、问候、感谢、道歉等方面的基本知识。教师应该丰富教学手法，使用学生更喜欢的方式进行教学。多媒体是教师用来进行跨文化意识培养的极佳手段。录音、视频、电影、网络信息都是学生喜爱的文化载体，灵活运用这些载体能够极大丰富学生的英语文化知识。除此之外，相关课程如《英美概况》《英语文化》《英语影视欣赏》，英语文化专题讲座，国外文化展览，课外活动如英语角、英语晚会等，都能为学生搭建一个了解西方文化的理想平台。

4.结论

在高职英语教学中，培养学生的跨文化意识，既可以提高学生的英语综合运用能力，培养学生的英汉双语思维模式，也能提高学生应对未来职场挑战的能力。因此，高职英语教育必须注重培养学生的跨文化意识，让高职学生真正掌握求职工作的必要能力和技能，成为双语高级复合型人才。要实现这个目标，需要学校、教师、学生三方的积极努力和配合，进行更多的有益尝试，为高职学生综合能力的提高提供有益帮助。