诚信经营超市事迹材料(经典二十篇)

那是一个冬天，我和一个朋友在街角相遇，她对我说：“我们明天早上在红卫场碰面吧，我们一起去书店里买书，你说好吗?”我点点头，问道：“你明天早上大约几点到这呢?”她笑了笑，轻声说道：“我八点到，可以吗?”我同意了。第二天，我早早的从床上爬了起来，打开窗户，一股寒风迎面扑来。我想：“今天天气这么冷，要不我不去了吧!”刚想重新钻进被窝，我又想：“要是别人在那里等了半天，而我又没去，那多不好啊!”我穿上羽绒服，喝了一碗粥，带上小包包就出门了。走到街上，几乎没有一个人，店铺的老板也都没有向往日那样早早起床，打开店门欢迎顾客，可能是天气太冷了，老板们还窝在被窝里睡觉吧!耳边的风如刀子一样刮着我的脸蛋，我瑟瑟发抖，不禁想：“哎，老天怎么给了我们这么个天气，冻死我了!”经过二十分钟的“漫长”时间，我终于走到了红卫场，咦，朋友呢?我困惑极了，不过一下子又镇定了下来：“可能是起床晚了，不小心迟了一两分钟吧，我再等等看!”又等了大约一个小时，朋友还是没有来，我只好回家了。刚到家里，我立刻给朋友打电话：“喂，你今天怎么没有到红卫场来呀!”耳边传来了朋友懒洋洋的声音：“什么?我跟你的约定呀!我还在睡觉呢，再说了，今天天气这么冷，你总不会出门吧!什么，你出门了，哈哈，笑死我了，你可真是个笨蛋!”说完便挂了电话。这句话如同一盆水，把我的心泼凉了：“为什么她要骂我是个笨蛋?难道遵守诺言是错误的吗?”不过我一会儿又想通了：“她没遵守诺言是她的事，我遵守了诺言，那我也不会挂上一个不守信用的牌子，令人责骂呀!”

我坚信“诚信是金”，我希望所有人都能讲诚信，那么我们周围一定会被一种信任的气氛包围，为这个目标努力奋斗吧!

古人云“生活是需要诚信的，有了诚信才会有幸福可言。”“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”“失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。”是的，每个人的生活中都需要诚信，没有诚信，世界就不会那么美好。因为人人都爱说谎话，当你说出一件真的发生的事情，却没有人肯相信，每个人都说谎，难道还会有人相信你说的是真话吗?

 

▣ 诚信经营超市事迹材料

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢?让顾客知道。

在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。

“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。

以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须条件。

在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。

日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧!”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展!

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲望顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

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王宁超，男，汉族，29岁，中共党员，大专学历，毕业于西安翻译学院。**年10月参加工作，现任枫桦公司销售部副经理，连续3年被**集团评为先进个人。

“以诚为本，以信取胜”是王宁超立足本职的服务理念。作为非煤物资加工企业，要想在激烈的市场竞争中站住脚、取得优势，就必须对客户做到诚实守信，用诚信的服务赢得客户的信赖，从而建立长期牢固的业务关系。王宁超同志，正是坚持“真诚坦荡做人、诚实守信做事”的原则，在工作中诚信从业、在经营中诚信为本、在生活中诚信待人，才能在煤炭市场低迷，资金周转艰难、大力压缩非生产性支出等困境中，不断巩固局内市场，大力拓展外部市场，使公司产值始终保持平稳增长态势。

在工作中坚持诚信从业。作为一名管理人员，做到诚字当头，时刻做到“四个互相四个不”，即：互相支持不争权，互相信任不怀疑，互相尊重不刁难，互相配合不推诿。他能够认真学习规定，自觉遵守《廉洁准则》，自觉抵制腐朽思想和不正之风侵蚀。他坚持实事求是，在部门管理中，坚持“公正、公平、公开”，从不因个人喜好而偏薄职工。时刻以公司发展大局出发，着力改善企业经营环境，努力营造良好的市场氛围，不断拓展企业发展空间。 在工作中，该同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持求真务实、诚信从业。对领导交办的任务，能够及时高效完成;对班子成员之间，讲团结促和谐;对同事的承诺，同样是竭尽所能，倾力帮助;对销售部门员工，更是严格要求、耐心指导，不断促进他们快速成长。在报销费用时，严格按照公司《差旅、补助、招待管理办法》报销，认真建立各项费用台账，按票据实报，从未发生过任何一起谎报、多报等事件。面对工作中的不足或失误，总能及时承担责任，尽量寻求解决办法，绝不推卸责任。

在经营中坚持诚信为本。在销售部周例会时，他经常强调“诚实守信是企业发展的根本，客户满意是我们的宗旨”。在销售业务技能培训时，他经常提到：“要诚实对待身边的每一个人，也许这些人正是我们打开市场的金钥匙”。在产品销售中，他信守合同，严把产品质量，认真做好客户满意度调查并建立健全产品售后服务体系，树立了良好的企业信誉，有效地促进了企业的发展。

有一次，与客户签订了购销合同，急需3000套特殊规格的锚杆，但因原材料在途中堵车，未能在下班前运到。为争取宽裕的时间按时给客户交付产品，他与部门员工一直等到凌晨2点，与大家一起才将原材料卸完。另一次，他刚从陕北回家休息1个多小时，凌晨1点，突然接到客户电话说产品在井下使用出现问题，他立即向领导汇报了情况，然后动身连夜赶往神木。到达后，立即要求安排下井查看问题。为了让客户使用放心，他白天下井做产品拉拔试验，晚上整理产品技术文件，接连5天陪同各部门人员下井对不同批次的产品进行了试验，最终经过各方检测求证，确定公司产品无任何质量问题，而是井下工人在安装时未按照《产品使用说明书》造成。他这种高度的责任感不仅赢得了客户的认可，同时也保证了公司产品在该矿的供应份额。

针对煤炭市场低迷，随着矿井在增收节支方面的各项重大举措，公司外部市场份额有所下降。对此，他多次深入陕北市场，一是加大走访力度。到矿区后，立即进入工作状态，及时掌握各矿的需求信息。二是积极主动与用户沟通，给客户提供样品，帮助客户选择产品类型，陪同技术人员解释公司产品的特点以及价格方面略高于私人作坊的根本原因。该同志认真抓住销售过程的每一个细小环节，充分站在客户的角度考虑问题。最终，通过半年的努力，以满意的服务及诚实的信誉，成功打通了陕北市场，由原来的多家供货转为该公司独家供货，给公司直接创造600多万的销售额。

在生活中坚持诚信做人。王宁超性格开朗，善于言谈，乐于助人。以诚立本，以诚待人是他的人生信条。记得有一次，**沈总打电话给他说：“崔家沟矿需要1000m玻璃钢水槽，我的车在途中坏了，刚好又遇连雨天气，大概需要五六天才能到货。如果你公司有库存的话不急用

的话，先借用1000m送至崔家沟矿，等天气好转，我的货直接送至你单位。”王宁超想：做为销售人员，我能深深理解“客户就是上帝”的意义，沈总在电话中虽然没说货要得急，但肯定的一点是货必须要及时送到。因此，王宁超及时向领导说明了情况并给沈总回复了肯定意见。此后，王宁超紧急安排销售部人员办理了相关手续并将玻璃钢水槽送至崔家沟矿，所幸未因此耽误崔矿正常生产。事后，沈总打电话表示感谢，并说：“即使我们之间没有业务往来，我也愿意交你这个朋友”。

多年来，他在销售工作中，很多客户与他在日常的交往与生活的点点滴滴之中成为了朋友，甚至有一些忘年之交。人常言：人以类聚、物以群分。由于王宁超本人做事光明磊落、诚实坦荡，造就了他身边的朋友也个个都是信誉为先，诚实善良之辈。

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四子王旗电业局成立于1984年，1998年改制为由内蒙古电力（集团）公司有限责任公司控股，四子王旗电业局参股的趸售企业——四子王旗电力有限责任公司。20xx年改制为内蒙古电力农电资产管理公司的子公司。公司集电力销售、电力器材及设备、电力工程建设为一体的综合性电力公司。20xx年荣获乌兰察布市委、政府“全市百家诚信企业”荣誉称号。

公司自成立以来，始终坚持让“社会满意、政府放心”的服务理念，把为地区经济的平稳发展输送安全可靠地电能和提供相应的服务为企业的主要工作，一直以来，公司遵守国家的各项法律法规，从未有过因违反工商行政管理法律法规而被处罚的记录；遵守各项税收法律、行政法规，从未有过税务行政处罚记录。公司在20xx年被四子王旗工商局、四子王旗消费者协会二〇一四年度评为“消费信得过单位”。在电价执行方面，严格按照国家的电价政策及标准收取电费，无不正当竞争、侵犯消费者合法权益、扰乱市场经济秩序等违法违规经营行为；在电能表计量管理方面，按时接受地方及上级部门的检查监督，1997年就获得了乌盟物价检查所颁发的“物价信得过单位”；1998年获内蒙古技术监督

局颁发的“计量达标”单位和乌盟技术监督局颁发的“计量信得过”单位；在电费票据出具等方面，能做到及时真实，未出现过无理拒付票据的现象；在财务报表的报送方面，能够按月及时将报表上报相关业务监督检查部门，真实反映企业经营情况，自觉接受监督。

公司主要负责人及法定代表人均无违法犯罪记录，无任何债务纠纷，并连续五年在全旗民主评议政风行风中获公用事业类第一名，无消费者投诉案件发生。

公司所有职工及劳务派遣人员均参加了社会保险并按时向社保缴纳保险费，职工工资能够按月足额发放，从未有过拖欠职工工资现象发生。

四子王旗电力公司始终把“诚实守信、赢得人心”视为“立企兴业之本、永立潮头之基、稳健发展之源”，诚信建设抓的有声有色、誉满草原内外，连年的“客户问卷满意率”均达100%。公司积极为偏远地区接送电，20xx年11月19日，白彦花大队铁沙盖村委会代表通电户送来三面锦旗：“顶风雪胜严寒，系百姓带光明”、“情系一方热土，送去一片光明”、“支援地方造福人民，无私奉献送电情深”。公司积极配合政府部门的招商引资政策，千方百计开展供扩销工作，寻求新的电量增长点，使高耗能项目不断落户我旗，公司在为企业提供优质服务的同时也为公司的电量增长打下了坚实的基础。公司从成立以来，用电户送来的致谢锦旗、牌匾

多大50多面（块），《感谢信》从公司到基层供电所不计其数。公司积极为用电户进行全方位的服务，用电户在用电过程中出现的问题，都会在第一时间进行答复，并尽快处理用户所提出的问题，加大宣传“电是商品”、“欠费违法”，使用户增强缴费意识，用微笑优质的服务，来换取用户的满意。公司在20xx年参加“全旗文明礼仪知识电视大奖赛”荣获组织奖、20xx年获得了“乌兰察布电业委员会、乌兰察布电业局、乌兰察布电业工会二〇一四年度《十佳优秀服务窗口》”。三个文明建设也取得可喜的成绩，1996年“三为”服务达部级标准，1997年被内蒙古自治区党委、政府、军区命名为“文明企业”，20xx年被内蒙古电力（集团）公司命名为“一流县供电企业”，20xx年我公司获得内蒙古自治区第五届“全区文明单位标兵”。行风建设一直保持当地第一，连续多年获全齐综合考评一等奖，多年获得乌兰察布农电系统考评先进单位；20xx年被内蒙古电力（集团）有限责任公司评为“农电管理先进集体”，同时，又被内蒙古自治区当为、政府、军区评为“支持配合载人航天先进集体”，20xx年获内蒙古自治区村（嘎查）通电工程“功臣集体”奖，旗委、政府支持地方经济建设特别奖，并获的乌兰察布电业局20xx年度农电管理先进单位。

电力公司真实每一个用户，每一项合作，以超越用户想象的优质服务赢得了用户的完全信任与持久支持，不管是大

工业用户、城镇用户、还是农电用户，我们都是一视同仁，最大限度地满足它们的电力需求。真正从思想上认识到诚信的重要性，从加强自身的商业伦理修养开始，自觉成立诚信观念。其次，提高诚信服务意识，靠诚信、靠服务，紧抓住市场抓住客户的脉搏，牢固树立以客户为本的观念，把客户当作衣食父母。加快角色转换，强化自律意识，把依法诚信服务落到实处。同时，电力公司也尊重每一个员工，尊重每一个员工的劳动成果，力求为企业的全体员工提供一个健康成长的舞台，让我们的员工与企业共同发展。

电力公司是一个负责人的企业，在追求企业经济效益的同时，更注重企业的社会效益，特申请参评“百家诚信企(一篇好范文带来更多轻松：)业”，让企业紧随社会的脉搏，与社会共同进步，为企业的健康发展再写新的篇章。

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姚瑶，女，今年11岁，朗林二小学五年级学生。母亲有严重的心脏病靠父亲打工维持生活，家境虽然清贫并没有影响她的健康成长。她性格开朗、活泼可爱，是老师的小助手，是同学们的好朋友。她乐于助人、热爱集体，小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素，

为同学中的名人，校园里的风景线。她爱看书、善动脑、敢发言，从小立志成才，是一名品学兼优的好学生。积极动脑、大胆发言是姚瑶上课时的突出表现。正如任课教师所说“上课缺了姚瑶，课堂气氛上不来!”他遇事好问个为什么，喜欢和老师、同学讨论问题，善于表现自己，展示自我。课堂上有时为了一个问题或一种解题方法和老师、同学展开辩论，老师看在眼里，喜在心里，有一次数学课，为证实自己的想法正确，下课竟然跑到办公室向老师阐述自己的观点、做法。

看书、听故事是姚瑶同学的爱好之一。无论是大人的故事、小孩的故事，还是历史故事、现代故事以及童话、科幻、侦探故事等，她都喜欢听，每天晚上睡觉之前，听故事几乎成了她必备的夜餐，同时她也酷爱看书，只要有时间她总是拿着书看呀看!从小到大看的书已无法计算，主要有《我们爱科学》、《小学生读写》、《红蕾》、《上下五千年》、《小学生分类作文大观》、《十万个为什么》以及一些儿童文学名著等。记得前一段时间，看《小哥白尼》系列丛书入了迷，每天向同学借来看，一中午看一本。 “读书破万卷，下笔如有神”，正是由于养成了良好的看书习惯，促进了她写作水平的提高，她的作文多次作为范文在班级交流，上学期年末在学校组织的作文比赛中获奖，在朗读比赛中得到了老师一致好评。

热爱集体、关心他人、是姚瑶的优秀品质。自入学以来，她一直担任少先队大队长和班

姚瑶同学不但学习刻苦，对工作负责，她还是学校体育队的成员，她一年四季坚持体育锻炼，不管是严寒还是酷暑，从不间断训练。作为学校体育骨干，连续几年参加局小学生运动会，与大家共同拼搏，为我校体育成绩在全局名列前茅立下汗马功劳。她热爱劳动，在学校大扫除，她一马当先，卷起裤卷拿起拖把，在卫生死角的地方，有的同学手捂嘴，她却用手去掏那些脏东西，她不怕脏，不怕臭，不怕累的精神，深深打动了同学们的心。每次大扫除在她的带领下，就把教室及周围的环境整理得井井有条，让人走进教室，心旷神怡。

生活的困难并没有自卑，反而生活的磨砺使她变得更加坚强，她经常说的一句话就是“我要要强”。因妈妈有心脏病，看到亲人常遭受病痛的折磨，她就立下了远大的志向，长大当一名医生。在妈妈住院期间，为了不让妈妈挂念，她更加的努力学习，以自己出色的表现向妈妈证明自长大了。在与她妈妈谈起她时，妈妈总是很自豪、很激动地说：“我女儿真的很我省心，她从不乱花一分钱，在她身上一点看不到现在孩子身上的娇气。在家里还想着法儿的逗我开心，劝我要注意身体。像洗碗、擦地这样的活总是抢着干。” 在妈妈无微不至的关怀下,姚瑶健康成长着。在姚瑶的成长过程中，爱包围着她，在爱中，她也学会了爱。当她得知我国南方遭受雪灾，学校倡议为灾区人民献爱心时，她毫不犹豫地把自己积攒的14元钱都捐了出来。当老师问她为什么捐这么多时，她平静得说：“这么长时间来，我得到了很多人的帮助。我从心底里感激他们，现在南方人民正是需要帮助的时候，我也要献爱心，这些钱虽然不多，但它代表着我的心意。”她的确是这么做的，不管她身边的谁遇到了困难她总是伸出援助之手。难怪熟悉她的人都夸她是个好孩子，好朋友。

由于她各方面出色的表现，多次被评为“三好学生”、“优秀学生干部”、“阳光少年”、“文明小卫士”、“礼仪标兵”等。面对荣誉，她并没有骄傲，而是从小立下了长大报效祖国的远大理想。

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20xx年是公司实施立足皖南，拓展安徽发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬团结，敬业，开拓，求实的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长。城市零售额增长，县及县以下零售额增长。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点

(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮洗牌。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20xx年公司各项数据分析(定稿版)20xx年安徽公司商品销售总额为亿元，创利税1150万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率，同比下降个百分点;综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为;公司的利润总额达到了300万元。

三、20xx年公司主要工作业绩(一)加快门店拓展，抢占市场先机

2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近15万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

(二)加大门店整改，挖掘发展潜力全面瘦身。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。解困自救。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。

整改弱项。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的78万元/天。挖掘资源。针对府山店精品区域经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20xx年春节过后公司对卖场窗外场地重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。五一期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由20xx年不到180万元/年增加到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采购渠道，促进业务提升

1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，20xx年共引进新供应商255进新品15154个，淘汰9365个。年底已拥有采购供应商76320xx年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20*20xx年优质供应商培养快速提高，年销售在1500万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，150万以上供应商27为企业的后续经营奠定坚实基础。20xx年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到，比20xx年增加百分点。全年通道费用收入2150万元。通道费率达到，接近了外资超市企业水平。

(四)规范管理流程，强化内部管控

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xx三木制造有限公司自2004年4月创建以来，至2006初止，一直处于亏损状态。当时集团公司曾有过撤消xx三木的提议。此时xx先生正从英国爱丁堡瓦特大学留学归国，他极力否决此方案，并最终决定由他担任xx三木总经理。

刚开始时，企业十分困难，因前期订单不多，员工经常放假，xx先生认为企业再苦不能苦员工，为保障员工的生活，其毅然决定让员工正常出勤，协助公司做一些零散事情，工资照常发放，在此期间xx先生一边寻找出路，一边与员工同甘共苦，那怕是安排员工维护公司绿化---拔草，其也一同顶烈日、冒风雨，获得了员工的一致称赞，当时他才20岁。

xx先生在英国主修商业金融。对国际市场分析与营销策略方面有着独到见解，对企业的国际化经营管理，尤其是进行国际营销方面更是独树一帜。自2006年5月担任xx三木总经理以来，扩大人员招聘，尤其注意管理层人员的招聘，使公司整体企业形象得到提升。并给大量提供就业机会，及施展才华的平台。本篇文章来自资料管理下载。而普工都以接纳当地的下岗职工、自谋职业转业军人为主。企业坚持“以人为本”，员工的各方面福利待遇逐年得到提高：缴纳社保、医保、工伤保险、发放手机、缴纳话费、社保补贴(针对农民工购买了农村养老保险不再参加职工养老的人员)、高温补助、免费工作等等，与员工签订劳动合同，让员工得到保障，薪资与福利待遇是城南工业园企业的排头兵，带动园区企业前进。

营造良好企业环境及福利，吸纳更多外出务工人员回家就业。大批管理、技术等人员从沿海地区返乡加盟，使公司整体实力显著增强，销售额也日益上升。创新思路抓销售，对产品加大宣传，使产品进入国际市场。让更多的客户来xx三木做客，为日后的销售渠道奠定基础;并使经营连续亏损两年的xx三木在当年就扭亏为盈。

在市场经济不断发展、xx先生领导公司不断深化改革、经营机制不断创新，开展技术创新、集思广益、各项评优评比等活动提高员工的积极性，各部门均在开展生产大比赛，如每月通过评比优秀班组、质量奖等进一步激发员工的内在潜力、调动和发挥员工积极性的有效举措，现取得了较好的成绩。

一、技术革新

　　1、生产三部大胆革新，将公司热压机硅胶条配件，改成耐热板，从而改进了技术，使员工在生产过程中，不用频繁更换硅胶条，使产品达到品质效果，从而大大的节省中间环节的时间，由原生产需要8小时完成的生产任务，现只需6小时，从而提高了生产进度及产能，亦降低了安全隐患;

2、通过技术革新，模具调整，大大的提高了机器的通用性，降了生产成本。经过多次研究并测试，改进了A4内页点焊，由原只能生产A4产品，可以共同生产A4、A3及A5产品，节省调模与换模的时间。

二、质量奖

为了加强员工的自检意识，减少生产品质异常，提高产品质量，确保产品质量符合规定要求。生产二部与三部同时开展质量比赛活动。后道工序检验前道工序的质量，如检查出质量产品，则扣除前道工序的质量奖份额奖励给后道工序员工，从而提高了产品质量，也增强了员工自检意识，形成了无形的比赛与竞争，使产品的不良率下降了2%。

三、实行师傅带学徒

为从质量、产量、进度三个方面形成良情竞争，生产一部实行“师傅带学徒”，从徒弟所做产品的质量、技能、速度来体现师傅水平与新员工学习与技能提高的速度，针对师徒二人平均不良率小于1%，则奖励基本工资的.10%，如新员工连续一周产品达到或超出计划产能，则一次奖励500元。由此即提高新老员工的工作积极性，原本新员培训周期为一个月，产能为1000PCS/天，现为20天左右，1200~14000PCS/天，大大的缩短了新员工的培训周期，提高员工技能与速度，使新老员工的薪资都得到了增涨，对新员工稳定起到了积极性的作用。

四、开发新品

公司积极响应政府“节能、减耗”的号召，从环保角度出发，新研发一款塑胶类夹具文件夹，打破传统使用五金夹具的做法，从而减少五金夹具电镀工序，有利于环境保护。通过各项评优及机台手晋级以提高员工技能与素质为展现员工的风采，形成人人争当先进、为公司的发展人人做贡献的良好氛围，同时体现集体团结的力量。本篇文章来自资料管理下载。生产一、二、三部每月举办月度优秀班组评比、机台手晋升;每季度进行季度优秀员工评比;每年进行年度十佳个人、先进个人、优秀员工、先进管理者、三等功勋奖、年度优秀团队、年度优秀部门等。2014年现已评选出季度优秀员工40名、晋升机台手20人，月度优秀班组12个、质量奖约6万元、年度十佳个人10名、先进个人2名、优秀员工10名、优秀团队1名、优秀部门1名、先进管理者2名。合计奖励金额约15万元，从而激发全体员工的工作积极性和责任心，提升和挖掘员工的创新能力，更使员工素质得到了有效的提高。

五、加强企业文化建设及素质教育

1、每年举办新春联欢晚会，从策划、编排、主持、演员均为公司员工，从而提高了员工文化娱乐生活;

2、每年均组织员工外出旅游，放松心情、享受生活、领略大自然的人文风光，现已赴革命圣地井冈山进行红色旅游、以及三清山、婺源、河南、海南、横店、无锡等多地旅游，对于非常优秀人员，公司安排至德国旅游;

3、每年七一期间，组织党员到县革命烈士纪念塔下缅怀先烈;多次织组公司职员对当地孤寡老人院送去钱、物进行慰问、对驻当地的人民子弟兵进行慰问赞助;多次参与保护环境义务清理清洁公共设施与区域(如白莲广场、市民广场)等等。

公司目前已投入1亿元;由原有的两幢厂房扩大至大型钢结构厂房四幢(每幢约3300平方米)，1幢5层(3万多平方米)生产车间及办公综合楼，来满足集中工作、学习、会议、生活的需要。相关配套仓库、配电房、办公室、食堂、宿舍等辅助房约10000平方米。

公司由06年的五六十人壮大至400人， PP生产线9条，削笔机生产线6条，先进机器设备100多台，生产的PP文管产品多达十八个系列，二百余个品种，专利产品达三十余个，产品畅销全国市场并出口世界各地欧美、东南亚等国家。现在月产值比原年产值还多，实现税收近500万。

公司拥有健全、完善的企业制度，xx先生始终本着“以人为本、以本取信、以信待人”的经营理念，全面推进企业文化建设。始终认真贯彻党委政府的要求，积极开展各项工作和活动。在保证公司资产增值的同时，注重员工队伍建设，选好人、用好人、养好人、留住人，把人才的培养放在首位，吸引更多人才加入三木的团体。

▣ 诚信经营超市事迹材料

古人云：民无信不立；又说：“言必信，行必果。”诚信不仅是一种品行。更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种荣誉，更是一种资源。xx同学是一个活泼开朗、学习认真、积极乐观的女孩，她从小都是一个诚实守信、以自己的一言一行展现新时代学生诚信美德的孩子。

xx没有轰轰烈烈的事迹，却在平凡普通的小事中处处践行了什么叫做“诚信是金”这一准则。诚实守信是xx一直坚持的原则，无论什么事情，她都说到做到，与他人有约，她守约守时，参加校外书法班、武术班，她也从不迟到缺课。有一次，妈妈带她去楼下吃面条，可能是面的.味道很不错，妈妈和她享受完美味就忘记一切，转身一道回家了，母女俩全然忘了还没付面钱，回到家中突然发现她们未付钱就离开面馆，xx急得不行，赶紧从妈妈那里拿了钱急匆匆地跑下楼，向老板连声道歉，并把面钱付给老板，老板因为生意正忙也没有注意到她们没有付钱就离开，面馆老板很感动，连声夸赞xx小小年纪就能做到诚实有信，长大一定是一个做事讲诚信、有担当的社会好栋梁。

还有一次，爸爸妈妈不在家，xx因为玩耍不小心打碎了家里的花瓶，她心中感到害怕，害怕爸爸妈妈的责怪，要是被妈妈知道了，她肯定免不了一顿骂，面对碎了一地的花瓶，她脑子里不停地在纠结，需要主动向爸爸妈妈承认错误吗？要是悄悄将碎片扔在楼下垃圾桶里，不告诉妈妈，说不定就能免掉一顿骂，要是告诉妈妈，就等于是自讨苦吃。经过一番心里斗争，xx告诉自己：不行，我应该要做一个诚实的好孩子，父母师长从小就教育我人无信不立。在妈妈回家后，xx主动向妈妈坦白这件事的前因后果，请求妈妈的原谅，没想到妈妈不但没惩罚她，反而语重心长地对她说：“我原谅你，因为你很诚实，孩子，记住，人做错事没关系，关键是要诚实。”xx就是在父母和老师的影响下，努力成长为诚实守信、遵守公德、乐于助人、心地善良的女孩。 xx勤奋好学，努力学好每一门功课，在知识的海洋里她是一个快乐的畅游者，她尊敬师长，团结同学，当身边的同学正在为忘了带橡皮、铅笔而着急时，她总是能及时借给同学，当邻桌的同学遇到不会做的题目时，她很乐意伸出援助的小手，耐心的讲解，直到同学听懂为止。过马路时会自觉遵守交通规则，从不乱扔垃圾，每次在路上遇到乞讨的人，她总会把自己积赞的零用钱给一些来帮助他们。xx就是这样一个纯真善良，朴实诚恳的小女孩，她也用自己的诚实守信坚守在生活的时时处处，她从不向困难低头，在父母的谆谆教诲中，从老师的辛勤耕耘中，不断塑造日益丰满的自我。

这就是xx，一个平凡单纯的小姑娘，是她用点点滴滴的小事让诚信的花儿更加艳丽地绽放！

▣ 诚信经营超市事迹材料

把顾客装在心里，人性化的服务，为他们着想，每个售货员都可以像他一样。

幸福感言：

“奉献不言苦 追求无止境”是我的座右铭，也是我的服务宗旨。我要像前辈张秉贵一样，在平凡的岗位上为广大市民服务一辈子。

不论是手表的材质，还是内部的构造，只要与手表有关的知识，都难不倒他;不管顾客买不买东西，他的态度始终如一;在很多顾客心中，他有另一种身份，那就是朋友他就是双安商场的售货员王平。从业13年，他与顾客建立了深厚的感情，总结归纳了一套服务口诀:微笑迎接每位顾客;实事求是介绍每一件商品;热情送别每位顾客。

顾客问不倒的售货员

王平来到双安商场时刚刚20岁出头。尽管年纪不大，他却暗暗立下一个志愿：要在这三尺柜台上做一名好“演员”，演出轰轰烈烈的大戏来。

“一名售货员，没有独到的商品知识就不能获得顾客的信任。没有信任，业绩就无从谈起。因此做就要做顾客问不倒的售货员。”这是王平常常挂在嘴边的一句话。他经常利用自己的业余时间，阅读手表知识的专业书籍。

几年下来，王平专业知识储备达到了惊人的程度。电子表、机械表的原理，各自有什么优缺点;镀金表和普通表有哪些不同;手动上弦的机械表和自动上弦表各自有什么特长……他都能给顾客说出一二来。这样，他销售起商品来也得心应手多了。

尽管如此，王平并没有满足。双安商场前身是北京手表二厂，一些老手表工人转行后就在双安商场工作。王平进一步抓住这个得天独厚的条件，拜修表专家董师傅为师。

董师傅对好学的年轻人非常喜欢，决定把毕生所学倾囊传授给他。很多同事经常看到，董师傅手把手教王平拆装、清洗手表。有了亲身实践，王平对手表的了解又上了一个台阶。现在，他已经成为了钟表方面的小行家。

“卖的是商品更是服务”

在双安商场，王平的服务态度好是出了名的。每天都有不少顾客慕名来到他的柜台前购物。

“我们销售的不仅仅是商品更是服务。商品好坏不能作为衡量一个商场优劣的唯一标准，顾客满意才是根本。”王平说，“因此，我们对顾客的热情要发自内心，要带着情感去为他们服务。 ”

2012年8月，一位顾客来到钟表柜台，准备购买两只表。售货员不厌其烦地帮他挑选。最终，顾客选中了一款浪琴表。顾客交完款提货时，手机铃响。接完电话之后，这位顾客说：“我朋友刚来电话，说他能帮我买到这款价钱更便宜的表，麻烦您帮我退了吧。”

听了这番话，刚才还很兴奋的售货员，立刻沉默了。当时在场的王平尽管也有些为难，但还是说：“先生，退货手续比购物手续复杂一些，得跑好几个地方，我陪您去吧!省得您跑冤枉路。”在退款途中，顾客有些不好意思，便主动和王平交谈。突然，他说：“您给我算一算，九折后，再返五倍积分，一只表我得花多少钱?”王平仔细算了算，告诉他大概需要1万多元。那位顾客立即说：“朋友给我买表确实还便宜些，但看到你们的态度，我决定不退了。”

帮着顾客挑“毛病”

“在王平这里买东西，我特别放心。他给你介绍产品优点的同时，也会把缺点指出来。”一位顾客在接受记者采访时说道。

“做人要诚实守信，经商更要以诚待客，这样才能赢得顾客的心。”王平告诉记者，他在服务过程中，不仅把商品的成色、材质介绍得到位得体，更把商品的适用范围也说出来。“一些售货员总以为向顾客说出商品的不足之处会影响销售。其实不然，顾客正是通过你的诚实而增加了对你的信任。”

把顾客当成朋友

“有心人”是不少人评价王平时最爱用的一个词语。王平为每一名顾客建立小档案，适当的时候会做一些回访，询问他们对产品的满意程度。

“通过不断学习和总结，我深刻的意识到，商品销售看似简单，其实是一门很深奥的学问。这些年来，我不断地丰富充实自己，积累的最重要的一条便是‘人性化’的销售。”王平说，“‘人性化销售’就是在销售商品的过程中，设身处地地为顾客着想。”

在工作中，王平总是以朋友的身份为顾客排忧解难。每当顾客来到柜台购物时，他都会把椅子放在柜台前，让顾客坐下来踏踏实实地选购商品。如果选购的商品较多时，他就会帮顾客送到停车场或出租车上。当顾客把王平当作倾听对象时，他从没有说过半个不字。

一次，一位顾客前来选购手表。王平热情接待了他，并把每个款式手表的价格、款式、材质一一进行了介绍。这位顾客左挑右选，最终还是决定不买。尽管顾客没有购买商品，但王平并没有怠慢他，并优雅地说：“欢迎您下次再来。”

令王平没有想到的是，过了几天之后，那位顾客带来几位朋友买了不少商品。事后，他说：“那天王平的态度打动了我。虽然我没有买东西，但他始终面带微笑。”

现在，许多顾客和王平成为了朋友。他们路过王平柜台时都会主动上前打个招呼。王平说，说到底，“人性化服务”就是要站在顾客的角度思考问题，真正为他们着想。

▣ 诚信经营超市事迹材料

XX，女，汉族，1963年3月出生，中共党员。现任通辽市超越家政服务有限公司总经理，科尔沁区第十四届政协委员，内蒙古自治区妇女第十二次代表大会代表。

她先后创立了通辽市超越家政服务有限公司、通辽市诚泽餐饮服务有限公司、通辽市超越居家和社区养老服务中心。通辽市超越家政服务有限公司从最初的注册资金50万元增加到今天的.210万元，从最初的3名员工，发展到今天的300余名员工，年营业额达到近千万元，为国家创税67万元。凭借良好的品牌效应和服务质量，超越公司为本市29家企事业单位和11000个家庭提供高质量家政服务，为失业人员和下岗职工提供了就业平台，为脱贫攻坚做出应有的`贡献。

XX的公司曾获得自治区“百户”家庭服务企业、自治区“家庭服务知名品牌企业”、自治区“AAAA级标准化家政企业”、全区“优秀巾帼家政服务企业”、自治区“诚信示范单位”、“企业信用AAA级”等荣誉。

XX曾获得“全国家庭服务业优秀管理者”“文明家庭”“巾帼创业新锐奖”“创优工作者”“爱心个人”“创业致富型最美家庭”“通辽市农民工创业明星”等荣誉称号。

▣ 诚信经营超市事迹材料

诚信之星事迹材料

丁艳同学，是松溪县河东中心小学六(一)班学生，是一个爱学习，爱劳动，爱生活，爱科学，勇于创新，乐于助人的好少年。她始终以高标准严格要求自己，激励自己，孜孜不倦地进取，力求全面发展。多年来，各方面表现一直很优秀，特别在助人为乐方面表现得尤为突出。现将她的事迹材料汇报如下：

学习刻苦 成绩突出

丁艳同学学习十分刻苦，成绩非常突出。她上课认真听讲，善于动脑，积极举手发言。语文课她精彩的朗读常常博得师生阵阵掌声;数学课一丝不苟、灵活思考常常赢得师生佩服;英语课专心致志、惟妙惟俏的表演朗读常常引来喝彩。她善于思考，对问题都有自己独到的见解，并能举一反三，遇到困难迎头而上，不解决问题绝不罢休。课间，她注意放松调节自己，使自己有更饱满的精神投入学习。她爱看书，知道很多课外知识，被同学们誉为“语文小博士”。她的各科成绩始终在班级名列前茅，连年被评为“三好学生”。

尊敬长辈 学会感恩

丁艳同学从小立志读好书，做好人，一直用实际行动践行诺言，以此报答父母和老师精心养育与培育之恩。在家里，她关注亲人的冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，如打扫卫生，摘菜洗菜、洗衣服做饭等，她干得得心应手，让亲情其乐融融。对待邻里，她文明礼貌、与人为善，休息时间绝不会制造噪音影响他人，她经常帮助邻居老人做好事，看到邻居奶奶买菜回家，总会伸手帮忙，还经常扶老人过马路，深得邻里喜爱。每当父母生日、父亲节、母亲节，她总能为父母送上祝福，并自己动手制作小礼物，给父母献上一份爱心和孝心。对老师，她发自内心的尊敬与爱戴，上课认真听讲，按时完成作业，牢记老师的谆谆教诲，发奋学习，每每以优异成绩报答老师的精心培育之恩，深得老师和同学们的好评。

真诚待人 助人为乐

丁艳同学从一年级开始就担任班长，在学校这个大集体里她倍受学校领导和老师的关爱，在班级这个小集体里她倍感光荣和任重。

丁艳同学有一颗真诚善良的心。人们都说：金子是最纯美的，但比金子更美的是人的心灵。丁艳同学心地善良、追求纯真、无私无邪。在学校，她对待同学，总爱伸出援手，真诚付出，助人为乐。班级有一个与她邻居的同学，学习很不认真且粗心，常常把课本忘在家里，或落在学校。她知道后总是把课本让给同学，或是赶紧做完作业把课本借给同学使用，这种无私的精神感动了这位粗心的同学，促使他改变不认真和粗心的毛病，学习成绩突飞猛进。对于后进生，她及时给予力所能及的帮助，从不计较个人得失。班级有一个让所有老师都感到头疼的学生，他不仅学习不好，还爱捣蛋，经常把女同学弄哭，还不讲卫生，轮到值日就不知去向。丁艳同学主动要求和他同坐，每当他手痒要欺负人时，她就让他解气，一回两回，没想到，小捣蛋变乖了，同学们都很好奇，老师也觉得奇怪。后来丁艳同学说出了一句让大家都佩服的话：我一直把同桌当作好伙伴，好伙伴习惯不好，需要我帮助纠正。只有同桌把我当成他的朋友后，我讲的话他才听得进去。因此，我忍气吞声事事让着他，当他解气后就指出他的缺点，帮他改正错误。现在我们是好朋友了，他当然听话了，自然变乖了。没想到，丁艳同学小小的心灵里不仅装满真、善、美，而且充满智慧。

丁艳同学有一颗执著的与同学共同进步的责任心。“向上”是孩子健康成长的力量源泉。从咿呀学语起，她的父母就教育她做一个积极向上的好孩子。到幼儿、到小学又接受老师有目的地启发和教导，她深知：一花独放不是春，百花齐放春满园。于是，她不仅事事争先，事事以身作则，而且，心系班集体，心系班上的每一个学生。学校每周都要进行文明班评比，她向全班同学倡议，力争周周拿到文明班。有的同学提出异议，认为不可能做到。甚至有同学说，拿到文明班有什么用，文明班又不能当饭吃，文明班又不能提高考试成绩。但丁艳同学义正词严地说：“争取文明班就是严格要求自己，就是养成良好的行为习惯，这是人生一笔可贵的财富。”她要求每个同学在倡议书上签字。签完字后，她又找那几个爱捣蛋的同学谈心，和几个班干部商量，一人帮教一个对象。此后，凡是这几个捣蛋鬼犯下的错误，都由几个班干部督促改过。同学们经常看到丁艳领着捣蛋同学拣果皮纸屑，擦洗污渍……有人问她为什么要这样做，她回答得很干脆也很响亮：“为了班集体，为了班级的每一个同学!”

丁艳同学自从当上班长那天起，就用稚嫩的肩膀承担起一份重任。她亲自管着教室钥匙，为了让同学们能够提前进教室，她总是比其他同学提前到校，放学后最后一个离开，不论是刮风还是下雨，不论是冬天还是夏天，常年坚持，从没有失误过。学校开展各项活动，她总是积极相应，热心组织、动员、鼓励同学勇于参加，大胆表现，并发挥自己的特长，为班级赢得多项荣誉。有些同学怕劳动，她就抢着干最脏最重最累的活儿，从不偷懒，绝不会拿出班长的架势指挥别人干这干那，同学们在她的精神感召下，个个奋勇争先，因此，学校布置下来的劳动任务，六(尽心尽力的，与同学相处很友善很热情。她团结每一个同学，得到所有同学的喜欢。她关心班级贫困学生，主动出钱帮助他们，她说：帮助别人实际上就是帮助自己。她关心、同情汶川地震受灾的同胞，将平时攒下的零用钱全部捐献出来。

丁艳同学所做的一切得到全校师生的好评。当老师夸奖她时，总会腼腆地说：“这没什么，我觉得帮助他人是一件很快乐的事!” 这是多么朴实的语言，却是多么感人的话语啊!丁艳同学，好样的，你是我们全体少先队员学习的好榜样!

诚信之星事迹材料

张炜霖，女，智、体、美、劳全面发展的好少年。她始终以高标准严格要求自己，激励自己，时刻提醒自己是一名少先队员，要做一名党的好孩子。多年来，她各方面表现一直优秀，特别在助人为乐方面表现得尤为突出。

她从一年级开始就担任班长，在学校这个大集体里她倍受学校领导和老师的关爱，在班级这个小集体里她倍感光荣和任重。

在学校，她有一颗真诚的爱心。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献，有时同学忘了带课本回家，她知道后总是赶紧做完作业把课本借给同学使用。对于学习上的后进生，她也是及时给予力所能及的帮助，从不计较个人的得失。对于博大复杂的世界，她有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真、善、美的理念。

一次，原本艳阳高照的晴天突然下起了滂沱大雨，同学们都没有带雨伞，张炜霖同学家离学校不远，她发现几个同学没办法回去后，就不顾一切，冲进了大雨中，不一会儿，只见她抱着几把伞，而身上却像从水里捞出来一样的全湿了。原来，她为了能让同学们不用淋雨回家，而不顾自己被雨水淋湿去拿伞了。 班上有一个让所有老师都感到头疼的男同学，他不仅学习不认真，经常不做作业，成绩不理想，还不讲卫生，随地吐痰，衣服脏兮兮的，有时还流鼻涕，还经常迟到，经常欺负同学。同学们大多不愿与他同桌。张炜霖同学主动要求和他同桌，每当他犯毛病时，张炜霖就耐心开导，没想到，没过多久该同学的毛病还真改掉不少，学习有了进步、也不经常迟到，还讲究卫生了。老师同学们都觉得奇怪。后来张炜霖同学说出了一句让大家都佩服的话：“我一直把同桌当作好伙伴，只有同桌把我当成他的朋友后，我讲的话他才听得进去。现在我们是好朋友了，他当然听话了，自然有进步了”。没想到，张炜霖同学小小的心灵里不仅装满真、善、美，而且充满智慧。

在班上，有个姓巫的女同学，父亲残疾，母亲前几年因病去世，原本家庭经济就异常困难的家庭无异于是屋漏偏逢连夜雨---雪上加霜。小巫同学原本性格一贯就很内向，沉默寡言，非常自卑。遭遇母亲病故之后，更是沉默了，看不到她和同学说话、玩耍，学习成绩一落千丈。老师、同学想尽办法劝她，可效果并不 明显。这时候，张炜霖同学主动找到班主任，商量帮助小巫同学的办法。她找到生管 老师，要求调换床位，和小巫同学同睡一张床铺，帮她打饭，和她交谈，耐心地帮助她辅导功课。无论是学习上，还是在生活上，张炜霖同学都竭尽全力帮助小巫同学，努力开导她，让她走出痛苦，重新融入到集体中来。

有一天，小巫突然感觉头上一阵晕眩，不久过后，她的肚子“咕咕噜噜”地响了起来，之后一股发着热量的液体似的东西，慢慢从她的肚子里涌到嗓子上，消化一半的食物都吐到地板上了。只见全班像看着怪物似的凝视着她。“恶心死了。。真脏。。呃。。”的声音不时传入耳中。张炜霖迅速跑到教室外装了一些沙子，盖在呕吐物上，默默地打扫干净。直到打扫完了，其他同学都还无动于衷，只有她。。还急切地关心着小巫同学：“你不要紧吧。”这让小巫的心里充满了感动。

在经过近一年的努力下，小巫同学终于走出了失去亲人的痛苦，笑容重新映在了她的脸上，大家又看到了一个阳光、开朗、有说有笑的小巫。小巫的'父亲到校参加家长会时，特别找到张炜霖同学的家长，感激地说：“你生了个好女儿，要没有她的帮助，我女儿不知道会咋样。。”

她不仅在学校中为他人着想，助人为乐，在社会中，她也热心公益、服务社会，积极带头参加各项献爱心活动，具有良好的社会道德风尚。她家对门住着一位老爷爷，老人的子女常年在外，他的生活起居十分不便，张炜霖看在眼里，于是常常利用周末休息时间，帮老人买菜、检查液化气、凉晒衣物，家里的琐碎活能力所能及帮忙干，还定期为爷爷家拖地板，擦洗窗户，在她的精心照料下，老人的生活过得十分惬意。老人逢人便夸自己有个“乖孙女”。她就是这样处处为他人着想，时时替他人做事，真是个不可多得的助人为乐的好孩子。当听到玉树地震时，她马上拿出零用钱在学校里积极参加捐款活动，并在心里默默的祝福他们能够早日重建家园。。虽然她的家庭并不富裕，没有太多的金钱，但她有一份纯真的心。在她的带动下，班级里涌现出一大批爱心捐助的学生。

她自从当上班长那天起，就用稚嫩的肩膀承担起一份重任。她亲自管着教室钥匙，为了让同学们能够提前进教室，她总是比其他同学提前到校。有一天早上到校后看见有动员、鼓励同学勇于参加，大胆表现，并发挥自己的特长，为班级赢得多项荣誉，受到了全校师生的赞扬，为班级争得了荣誉。张炜霖同学所做的一切得到全校师生的好评。当老师夸奖她时，她总会说：“我帮助别人就是快乐自己!”

几年来，她助人为乐的事迹不胜枚举，得到了学校老师、同学的交口称赞。她同学先后被评为“三好学生”、“ 优秀学生干部”、“ 优秀少先队员” 、“四好少年” 、“雷锋式好少年”等。面对荣誉，她总是说：“作为一名少先队员，这是我应该做的。帮助别人也是快乐自己。。”

阳光总在风雨后，梦想总在憧憬中。这个追梦的好少年，像一只雄鹰向着自己的理想执着地起飞!让我们真诚地祝福她越飞越高，越飞越远。

▣ 诚信经营超市事迹材料

李天蕊，草池小学二年一班学生，班级的文娱委员，老师同学心中品学兼优、诚信守礼的美德少年。她是一个活泼开朗的女孩，她多才多艺却很谦虚，品德高尚却很内敛，天蕊同学表现出来的彬彬有礼、善良感恩的中华美德，才是我们每个同学都要学习和推崇的。

她信守诺言，待人诚恳，从不撒谎，是诚实守信的楷模。学校里良好的教育和熏陶、大量的阅读、父母的言传身教，使她获得了广博的知识，学会了许多做人的道理。小小年纪的她懂得感恩回报，“4、20”雅安芦山地震捐款时，她把积攒了好久的零花钱全部捐了出去;她倡导用和谐理念与同学相处，她常戏称自己要通过“以德服人”来树立在班级中的威信。

对家人、对老师、对同学、对朋友，她都能做到一诺千金。有次寒假值班，她答应老师要来参加学校的卫生打扫，结果却发烧了。她先给老师打电话请了假，然后随父母去医院打了针。后来烧退了，她还是赶到了学校，结果累得大汗淋漓，让在场的同学都佩服不已。还有一次，她答应借一本书给同学，地点约在街上，时间是周六早上八点。谁知那天下雨，同学没来，她竟然在街上等了两个钟头，这事让那个同学惭愧不已。

她文明守礼，待人诚恳，“对不起”、“没关系”、“谢谢”是她的口头禅，看到长辈，总会微笑打招呼，礼让长辈先行。每天做完作业，她常常帮助奶奶做一些力所能及的家务，给爸爸倒杯水，给妈妈捶捶背，给奶奶揉揉肩，既是爸妈的好女儿，奶奶的好孙女，外公外婆的开心果，也是老师的好帮手，同学们的好榜样，新时代的好少年。

她尊敬老师，校园内总能听到她亲切的“老师，您好!”“老师，再见!”等话语。班主任的嗓子哑了，她第一个问候，还带来了润喉糖，并关切地说：“老师，您要多注意身体啊!”班级里同学们有了纠纷，她热心调节，有时甚至为劝解同学而遭受冷嘲热讽，她也不发火，处理不了就上报老师。她担任着礼仪监督员、数学课代表多重职务，是老师的得力助手。

她不但自已讲诚实、懂礼仪，还用自己的言行感染着周围的每一个人，受到同学们的一致好评，是一位播种诚实种子、散发礼仪芳香的好少年。由于表现优秀，她多次被学校评为“三好学生”、“优秀学生干部”、“文娱积极分子”、“文明礼仪小标兵”等，所以她无愧于“诚信守礼美德少年”的称号。

她就像一颗沐浴在阳光下的小树，平凡普通，却散发着迷人的美德之光，影响着身边的每一个人不断前行。

▣ 诚信经营超市事迹材料

小赵，男，10岁，是四（9）班的纪律委员。从小父母、亲人的悉心熏陶，老师的言传身教，在他幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子，使他一天天茁壮成长成一名品学兼优、诚实守信的小学生。在家里，他是个尊敬长辈、独立自强的好孩子；在学校，他是位勤奋学习、心系集体、尊敬师长、关心同学的优秀少先队员；在社会，他是个拾金不昧、勤劳助人的好孩子。

一、信守承诺，拾金不昧

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他信守诺言，待人诚恳，从不撒谎，是诚实守信的`楷模。有一次，他和爸爸做出租车，发现后座上有一部崭新的手机，正准备交给司机时，电话铃声响起，他连忙接起并让司机停车，告知失主到指定的地方去拿手机。他耐心的在路边等待，确定无误后把手机归还给失主，失主一再邀请他去吃饭，他都摆手回绝，诚恳地说：“这是我们少年儿童应该做的事情。”一旁的爸爸连连竖起大拇指夸他真棒！。

二、知恩守礼，心地善良

他文明守礼，待人诚恳，“对不起”、“没关系”、“谢谢”是他的口头禅，看到长辈，总会微笑打招呼，礼让长辈先行。每天做完作业，她常常帮助妈妈做一些力所能及的家务，晚上坚持给妈妈洗脚。他也经常帮助同学，有一天中午放学，他发现班里有个同学手捂着肚子，连忙上前搀扶，询问了之后才知道这位同学早上没有吃饭，赶紧从口袋掏出钱给同学买吃的、喝的，是同学心目中的榜样！

三、行动感染，同学夸赞

小小年纪的他对班级工作特别负责，作为纪律班长每天早上早早到校，布置好任务带领同学们进行早读，答应同学的事从不落空。他不但自已讲诚信、懂礼仪，还用自己的言行感染着周围的每一个人，受到同学们的一致好评，是一位播种诚实种子、散发礼仪芳香的好少年。

他就像一颗沐浴在阳光下的小树，平凡普通，却散发着迷人的美德之光，影响着身边的每一个人不断前行。

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我是初二学生，在..读书，平时在校尊敬师长、团结同学，在家孝敬父母、尊老扶幼，在社会上能够积极参加助人为乐的公益活动。

学习是学生的天职。在学习上，能够勤奋努力，刻苦钻研，认真学习各科知识，本着“不读死书，灵活学习”的原则，合理安排学习时间，运用科学的学习方法学习。学习成绩一直名列前茅。在要求自己进步的同时，我还调动同学们的学习积极性，共同营造浓厚的学习风气，使班级具有了更强的凝聚力。在学习上遇到问题时经常和同学讨论，向老师请教，以求大家共同进步。乐于向后进同学提供帮助，当他们在学习上遇到困难时，热情地帮他们答疑解惑，扫清障碍，帮助他们重新建立起学习的信心和兴趣。

我集体荣誉感强，团结同学，乐于助人，讲文明，懂礼貌，诚实守信，深受师生的喜欢。同学们遇到困难，我会伸出热情之手给予帮助。我在生活上节俭朴实，在各种荣誉面前，仍然能够保持清醒的头脑，保持谦虚谨慎，实事求是的优良作风，以一颗平常心对待学习、生活中的每一件事。无论是在学校还是在家里，我都能严于律己，从不违反纪律，更不做违反法律的事，见到不良现象，尽力制止，如在学校，个别同学破坏公物、打架骂人，我会及时制止并立刻报告老师，不让违纪事件发生，老师都夸我是她的好助手，我遵纪守法，明荣知耻，从不“不以恶小而为之，不以善小而不为”，以实际行动感染我的同龄人，用美好的道德品质告诉大家，只要坚持，就一定会成功。

下面仅就我生活中的一个细节，说明我的思想表现。

20xx年12月6日11点50分中午放学时，我和在聚福超市西侧一辆黑色车旁边捡到一个钱包，里面有现金、身份证、银行卡等共计一万四千多元，捡起这个钱包后第一时间想到失主应该会非常着急，我们等了大约20分钟，车主来了，我就问那个阿姨，阿姨说不是她的，我们正要走，阿姨说：“你们也不留个名啊？”我们说：“不用，没事。”于是我们把钱包交给了这位阿姨，原来她是我们学校的**老师，我们就回家了。后来学校找到失主，失主是开发区路庄的出租车司机，表扬了我们，我很自豪，其实这是我应该做的，以后，我决心珍惜上级给我的荣誉，发奋图强，增长才干，以更大的热情和才能回报社会。

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李世敬1940年生人，普阳农场修配厂退休工人，现在普阳农场社区奋斗区北三街开了一个个体汽修店，每年收入还不错。

李世敬在为群众维修机车时，讲究诚信，从不对顾客进行欺骗，有些修理铺对检修的车辆经常是更换零件以次充好，获得高额的利润，而李世敬却从不这样做，他认为开修理铺就要诚信对待顾客，不能拿不好的零件进行假冒，否则受到损失的是客户，尤其是机动车量，有可能会造成更大的隐患。20xx年开春，有一位种植户来进行修理机车的备胎，李世敬检查完后，认为他的车胎需要更新，部分胎内侧有隆起，如果不及时更换势必影响交通安全，于是和车主进行了沟通，车主同意更换，但是在价格上有些犹豫，李世敬便把进货的底单让他看，说明自己只是挣点工时费，车主才爽快递答应了，其实李世敬完全没有必要这样做，可是看到存在的隐患，李世敬还是坚持着自己的底线，宁可少挣一分钱，也不能让隐患随时发生在客户身上，他说，不管干任何事情，我们都要对别人坦诚相待，做到童嫂无欺，这样才能赢得更多的顾客。

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三、当月经营管理所做的主要工作：

(一)、重点监控，积极应战，全力以赴抓质量。

本月由于客观因素，煤质形势较为严峻，戊10-0面过断层、夹矸，已15-17-22092面进入薄煤带，已15-22260煤层变化大、机尾有断层，等等，给煤质管理带来很大困难。针对问题，煤质管理人员全员发动，积极主动地想措施，找办法，通过分析有利和不利因素，采取种种管理手段，力保煤质稳定。

（1）、对重点头面选派专人现场跟班，源头控制，动态管理，严格落实一头一面一措施，合理实施分采、分掘、分运、分储、分装。通过断层打眼放炮、降低采高、加强顶板管理等手段，毛煤灰分由39。5%降到37%；外运煤热量保持在4800大卡以上，达到了公司要求。

（2）、根据市场需求，充分运用筛选设备，大力加强煤楼选矸管理，手选率达95%，最大限度的将矸石选出。加强快灰测试设备的使用，正确指导商品煤的发运，满足不同的用户需求，文秘写作秘书网尽力避免商务纠纷和质量事故。

商品煤综合灰分预计完成35。34%；其中，戊组外运煤完成35%，已组入洗煤完成36。01%。热量保持在4852大卡/KG。

(二)、精心组织，合理发运，提高结算价格，确保产销平衡。

截止11月23日，共发出商品煤187622。74吨，全矿外运累计161321吨，其中运销公司107567吨，已组入洗煤53173吨；地销累计25891吨。预计全月可发出商品煤23万吨，实现产销平衡。

销售科、运销站、调度室等相关部门密切配合，以运销公司为销售中心，调动一切力量，加强公关，多要车皮、去向，加大外运量；加强与地销直供户的沟通，以诚信、互利的原则求得理解和支持，努力提高结算价格。

由于客观原因，已组煤质不稳定，入洗煤量有所下降，我们认真做好各个环节的工作，多方联系地销煤用户，加强售前售后服务，提高装车速度，避免煤质纠纷，确保已组煤产销平衡。

本月还召开了清欠例会，制定了后两个月的清欠任务，对重点欠款户进行了分析，加大了力度，基本完成了当月的清欠任务，对下个月清欠工作做了安排部署，力争完成全年清欠指标。

(三)、以降低成本为目标，严控材料消耗。

1、严格审核各单位用料计划，认真执行审批程序，统筹考虑，优先安全生产、重点项目用料，紧急用料、质量达标用料，严控非生产用料。

2、对物资的价格、数量、质量、规格、型号进行全方位检验，尽力避免我矿利益不受损失。密切配合驻矿站和有关科室，跟踪进货，配送到位，现场管理落实，及时的发现、解决材料供应过程中存在的问题。

3、认真对基层小仓库进行盘查，对存在的帐目不全、脏、乱、差，等问题，统一标准、规范管理。根据库存物资情况，交旧领新，控制新品投放。

(四)、行使管理职能，优化人力资源和劳动工资配置。

继续配团公司在我矿进行的“双定”（定额、定员）试点工作，配合集团公司“双定”人员深入综采一队、综采三队工作面，进行现场工作写实；调查了解基层区队各工种、各岗位人员及全矿机电设备配置情况，积累第一手资料，为集团公司劳动定额定员标准的制订奠定基矗积极准备整理资料，顺利通过国家安监局对我矿进行的“特别规定”执行情况大检查；完成了从事煤炭事业30年以上人员荣誉金调查、申报工作；草拟了<>；及时发放工伤职工膳食补助，对“101”医院住院的“5.30”工伤人员所提出的问题，积极调查落实，确保我矿稳定。

(五)、加强现场管理，和回收复用、修旧利废工作。

十一月份共回收矿工钢1100根，支撑钢600根，水管5000米，铁道2500米；修矿工钢500根，支撑钢400根，卡揽200套；回收复用总金额：元，修旧利废总金额是：元。

1、加大现场管理力度，加强各单位材料消耗、回收复用的现场跟班管理，杜绝了材料消耗中的浪费现象，提高了回收复用率。

2、本月主要抓了已15-22320、15-22180采面搬家结束后两巷剩余物资的回收及密闭；东区戊90-21190、已15-22280采面、戊90-22190高位巷，及各采、掘工作面物资供应和回收复用；已四钢缆皮带安装、矸石山注浆等工程的物资准备、供应；

3、修旧利废主要是做好矿工钢、支撑钢、铁道、拱形支架、水管、梯形、卡揽、等物品的修理复用，尤其是充分利用好锚杆调直机的.作用，还有坑木场的边角废料加工改制。

三、十月份存在的问题：

1、地质条件差，煤质不稳定，各单位应该引起足够重视，源头管理有待加强、完善，要大力倡导“安全为天，质量第一”、“质量是第一生命力”、“没有质量就没有效益”等理念，掀起全员抓质量的高潮。

2、个别单位材料消耗浪费、丢失现象没有杜绝，勤俭持家、节约建矿的意识仍待加强。

四、十二月份工作安排：

（一）、全员发动，强力攻坚，想尽一切办法，确保煤质指标完成。

近两个月以来，我矿地质条件比较差，煤质指标完成有困难。但是我们不能有畏难情绪，要克服不利因素，利用一切有效手段，变被动为主动，积极应对，深入分析，找办法想措施，力争实现全年指标。

十二月份，要继续抓好各头面的源头控制、跟班管理，落实一头一面一措施，实施分采、分掘、分储、分运、分装。对已15-17-22092采面的顶板管理，要有专人跟班检查，及时督促拉架移遛，减少掉顶矸石混入煤中；已15-22260采面，要跟班监督断层处放炮，矸石攉入架间；戊10-20160采面断层处要打眼放炮，同时降低采高，少破底矸。还有已15-22280采面的初采过断层管理。

要加强煤楼人工选矸，充分利用各种筛选设备和快灰检测仪，确保煤质符合用户要求，杜绝煤质纠纷。

目前临近年底，时间紧、任务重，煤质管理还需要各单位加大力度，密切配合，通力协作，确保煤质指标要完成。

（二）、发挥制度优势，形成群体合力，运销工作实现“三加强、一确保”。

1、加强与运销公司的联系。销售科、运销站要协同作业，合力攻关，多争取政策支持，多要车皮、去向，加大外运量，努力提高结算价格；

2、要加强已组煤的发运和销售，实现我矿综合效益最大化；

3、加强与公司地销部的沟通与联系，满足客户需求，做好用煤大户工作，完善售前售后服务，搞好地销。

4、确保实现产销平衡。下月是今年各项指标完成的关键一个月，时间紧，任务重，为完成全年指标，我们克服困难，积极应对，奋力攻关，完成本年销售任务。

1、加强物资采购、催交、催领的计划管理，根据各单位现场生产生产、用料进度，超前规划，与驻矿站、使用单位密切配合，加大用料催交力度，确保重要物资供应。

2、加强成本指标考核与监督检查，切实落实兑现材料费奖罚，降低各类管理供应环节的漏洞，完善物资供应体系，努力降低材料消耗

3、加强调查分析，建立完善信息反馈单制度，及时把有价值的信息反馈有关科室、领导，为物资管理提供准确可靠的物资信息服务和决策参考。

（四）、加强回收复用、修旧利废。

下个月要规范和加强旧品的回收，修旧和复用工作。

1、加大对大型材料的回收力度，对各施工现场物资实行编号、建档管理，监督并考核相关单位按期回收入库，修理复用。充分利用四厂（机修厂、更生厂、机械化工厂、开拓工厂）的修理能力，减少新品投入。

2、对井上、下回收的各种废旧物资和小型设备，配件分品种、类别，进行加工、修理、改制，达到旧品复用，降低材料成本。

3、抓好支护材料的修理，特别是锚杆、锚杆梁的修理和十三小件、小型电器的修理，如煤电钻、潜水泵、红灯、电铃等。

4、抓好坑木厂加工改锯工作，合理套材，利用边角废料改制柱鞋、契子、小板、长短大板。

（五）、合理调整劳动组织，优化人力资源配置，提高能效。

继续认真配合集团公司在我矿进行的“定员、定额(双定)”工作，结合我矿生产布局的调整及机电设备的变更情况，按照“一线满员精干，井下辅助定岗定员，机关科室定岗定编，地面模拟市场运行”的原则，进行我矿“双定”工作。合理调整我矿劳动组织，优化我矿人力资源配置。

抓好劳动工资和劳动力管理，加大劳动工资分配审核、检查力度，杜绝“带帽”工资发生。进行劳动组织调查，对长期不上班人员调查汇总，及时上报，做好富裕人员的适当安置。根据公司调配伤残人员待遇有关政策，进行工伤人员各项待遇的调整工作，确保矿区的稳定。

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爸爸有一个儿子，他叫黄麒嘉，10岁，开阳县第五小学四年级学生，在父母和老师的言传身教下，他是一名品学兼优的学生、班长。作为一名父亲，爸爸不敢妄自对孩子的言行夸大其辞，却为他在生活中的点滴而感动。为引领孩子，鼓励他再接再厉。使其更加健康成长，将来为国家、为社会做有用之才。爸爸用笔记录下儿子的以下点滴。

百善孝为先。今年12月的一个下午，爸爸下班回来，进门看见桌上放着两双新的棉鞋，给爸爸的第一信号是妈妈又给爸爸买新鞋了，正准备拿来试穿，一眼看见孩子笑着说，不知你穿起合适不，爸爸正感到有些诧异，妈妈说，这是儿子今天为我俩买的，爸爸急忙追问，为啥要给我们买鞋呀？孩子说，马上要进入冬天了，我知道你们上课没有火烤，怕冻坏脚，所以买了，我一试，刚好合适，爸爸疑惑：儿子怎么知道我穿的鞋的大小呢？儿子说，这我早就知道了，通过交流，方才知道孩子是把每天的午餐钱省下来，积攒了好几个周才为父母买了两双鞋，爸爸立刻穿上新鞋，心里无比的激动与骄傲，这只是生活中的一个点滴，孩子在平时也为家人做过很多孝的事情，如为爸妈沏茶、准备洗脸水，为其在乡下的爷爷奶奶买生活用品，经常给他们打电话问寒问暖等。都从点滴中显示出了他对父母长辈的孝敬。有时真是激动不已，记得好几次因为孩子做了很感人的事，爸爸不敢用语言与他对话，害怕激动而流泪，都采用书信的形式与之交流。

诚实是一面镜子。儿子是一个从来没有说过谎的孩子，在爸爸的记忆里，他和儿子之间不管做任何事情都是信任的，从来没有过半点怀疑，虽然他只是一个孩子，记得儿子上一年级时，一次期末考试，他把老师给他打的“100”分，用铅笔改成“98”分，爸爸不解，问他，他说，有一道题本来做错了的，是老师在检查他的试卷时发现做错了，用手指了一下，才改正的，当时爸爸不知道说什么好，最后爸爸通过三思，告诉他，孩子，其实你已经是满分了，就凭你这份诚实。在爸爸的心中，当时的这个“98”远比“100”更加光彩夺目。除了这个事例，他还有很多值得一提的地方，比如孩子要求玩30分钟的电脑，他绝不会多玩10分钟，比如孩子要在电脑上查资料，爸爸绝不会担心他借口玩游戏，比如孩子在学校打扫卫生，他一定会把教室打扫得他觉得最满意为止，哪怕只剩他一个人在最后。老师让他负责教室“班班通”设备的管理，他一定会在老师用之前准备好，在放学后一定会把设备关好，从不有

半点马虎。在此物流横飞的社会，作为一名家长、作为一名教师的爸爸，有时会从心底里感到有些自愧不如。

礼仪是一扇门。在爸爸的印象中，儿子从来都是以理服人，在班上，他是同学们的榜样，和同学都相处得很好，同学们都很敬畏他，不管是对待陌生人的礼貌待人还是平时的待人接物，或是公共礼仪，他都做得非常好，比如有朋友做客，他会主动打招呼、让座等，在家经常给长辈菜盛饭，同时他更懂得谦让，有一次，爷爷从老家来看病，第一顿晚餐妈妈特意为孩子准备了一小碟豌豆米（因为他不吃辣椒），由于爷爷生病也不能吃辣椒，他知情后，没有夹过一次豌豆米，他还说他不喜欢吃，还一次又一次夹给我爷爷吃，当时爸爸也没有在意，饭吃完了，爸爸才恍然大悟，原来孩子这一顿只吃了一碗白饭，（一口菜都没有吃），在礼仪与食欲的斗争中，礼仪却占了绝对的胜利，这是一个仅有9岁孩子做得事情，作为父亲的爸爸，想起此事，真有些拱手作敬之意，感激，佩服，骄傲在爸爸整个身体的血液中流淌。

爱是人间的春风。“爸爸是爱孩子的，而这只是一种父爱，孩子的爱才是一种大爱”，爸爸曾经说过这样一句话，在平时的生活中，因为爸爸有这样一个优秀的孩子，肯定会将爱做得更加细致，让孩子从物质上或精神上感受到父母的爱，这是天下父母都应该有所体会的，但在生活中，爸爸却为孩子的“爱”所折服了。因为爸爸三十多年来从未给他的父母洗过脚，但他的孩子替他做到了，话虽说代替，但永远是不能替的，儿子经常给在乡下的爷爷奶奶打电话问寒问暖，回老家时为他们檫鞋、扫地，帮他们做菜，虽然是一些小事，但体现了一种爱，除此，他很爱老师，爱同学，爱身边的每一个人，记得有一次，我们一家三口去广场玩，突然儿子要求我给他一元钱，爸爸问他有何用意，他没说，最后爸爸给他钱后，他跑去将钱给了一个乞讨的老人，当时他脸上那种满足的笑容，正表现出了一种特殊的爱、宽广的爱，无私的爱。

爸爸曾经问过孩子，长大后想当什么，他说想做一个好人，爸爸曾经为他这句话深思过，到底什么样的人才是好人呢？他在不断的用自己的一言一行实践着、诠释着、证明着。

这就是我，爸爸笔下的儿子，黄麒嘉。

谢谢大家！

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经营系统紧紧围绕集团公司年度经营管理工作要求,坚持突出过程控制、严细结果考核、抓重点顾全局的工作指导思想，严格落实“成本否决、工资负亏”的分部经营管理责任制，积极通过管理体制改革实现闲置资产的增值，认真开展日常经济运行情况的监督把关，努力提高经济运行质量，为矿井年度生产经营的规范运行和各项经营指标的圆满实现奠定了坚实的基础。下面就主要主要工作总结、经营工作基本思路简要汇报如下。         一、各项经营指标完成情况         1、原煤产量：1-11月计划74.5万吨，实际84.23万吨，比计划超产9.73万吨，完成计划的113.06%比上年同期84.49万吨减产0.26万吨，降幅0.31%，预计全年完成91.73万吨，比年计划产量80万吨超产11.73万吨，完成计划的114.66%，比去年同期92.86万吨减产1.13万吨，降幅1.22%。         2、精煤产量：1-11月计划94.5万吨，实际96.34万吨，比计划超产1.84万吨，完成计划的101.95%比上年同期77.54万吨，超产18.80万吨，增幅24.25%，预计全年完成105.34万吨，比年计划产量103万吨超产2.34万吨，完成计划的102.27%，比去年同期85.68万吨，超产19.66万吨，增幅22.95%。         3、铁路外运及地销：1-11月计划136.59万吨，实际124.72万吨，比计划少运11.87万吨，完成计划的91.31%，比上年同期110.20万吨多运14.52万吨，同比增幅13.17%，预计全年完成136.92万吨，比年计划149万吨少运12.08万吨，完成计划的91.89%，比去年同期118.28万吨多运18.64万吨，同比增幅15.76%，其中：精煤1-11月计划94.5万吨，实际96.34万吨，比计划多运1.84万吨。预计全年完成105.34万吨。比年计划103万吨多运2.34万吨。中煤1-11月计划42.09万吨，实际28万吨，比计划少运14.09万吨。预计全年完成31.58万吨。比年计划46万吨少运14.8万吨。原煤未按排外运计划，实际外运0.38万吨。         其中：地销煤1-11实际销售15.35万吨。预计全年销售18万吨。         4、生产总进尺：1-11月计划15020米，实际16065米，完成计划的106.95%，比计划多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅5.32%，预计全年完成17385米。比年计划16500米多掘885米，完成计划的105.44%，比上年同期16699米多掘686米，增幅4.1%。其中：1-11月开拓进尺计划729米，实际895米，比计划多掘166米，完成计划的122.77%，比上年同期631米多掘264米，预计全年完成1005米。比年计划800米多掘205米，完成计划的125.63%，比上年同期708米多掘297米，增幅41.95%。准备进尺：1-11月计划1900米，实际1868米，比计划少掘32米，完成计划的98.3%，比上年同期2422米少掘554米，降幅22.87%，预计全年完成米，比年计划米多掘8米，完成计划的100.4%，比上年同期2474米少掘466米，降幅18.8%。         5、原煤制造成本:计划98.02元/T,1-11月实际106.96元/T,比计划超支8.94元/T。去年同期90.22元/T，同比提高16.74元/T，剔除重点工程费用后，全年预计完成97.53元/T，比计划98.02元/T降低0.49元/T。上年同期92.83元/T，同比提高4.70元/T。        6、精煤制造成本：计划177.41元/T，1-11月实际179.04元/T，比计划超支1.63元/吨。去年同期168.53元/T，同比提高10.51元/T，剔除原煤政策性影响外，全年预计完成173.13元/T，比计划177.41元/T降低4.28元/T。去年同期171.32元/T，同比提高1.81元/T。         其中：9级精煤计划180.41元/T，1-11月实际184.93元/T，比计划超支4.52元/T。去年同期170.15元/T，同比提高14.78元/T，预计全年完成181.03元/T，比计划超0.62元/T。去年同期173.55元/T，同比提高7.48元/T，10级精煤计划169.24元/T，1-11月实际178.49元/T，比计划超支9.25元/T，去年同期160.32元/T，同比提高18.17元/T，预计全年172.27元/T，比计划超3.03元/T。去年同期162.31元/T，同比提高9.96元/T，11级精煤计划164.28元/T，1-11月实际163.98元/T，比计划降低0.30元/T，去年同期151.08元/T，同比提高12.90元/T，预计全年完成157.07元/T，比计划降低7.21元/T。去年同期154.71元/T，同比提高2.36元/T，         7、中煤制造成本：计划58.55元/T，1-11月实际59.36元/T，比计划超支0.81元/T，去年同期54.35元/T，同比提高5.01元/T，预计全年完成57.24元/T，比计划降低1.31元/T。去年同期55.29元/T，同比提高1.95元/T，         8、管理费用：1-11月计划2647.33万元，实际2898.56万元，比计划超251.23万元。去年同期2842.65万元，同比超支55.92万元，全年预计支出3138万元，比年计划2888万元超支250万元。去年同期3371.62万元，同比降低233.62万元。         9、财务费用：1-11月计划460.17万元，实际213.57万元，比计划降低246.60万元。去年同期469.40万元，同比降低255.83万元。全年预计227万元，比年计划502万元降低275万元。去年同期490.87万元，同比降低263.87万元。         10、利润：1-11月计划盈利1155.42万元，实际盈利578.21万元，比计划减利577.71万元。去年同期-213.80万元，同比增利792万元。年计划利润1261万元，剔除各项因素外，预计完成全年计划指标。         11、销售损失：1-11月计划32.08万元，实际22.35万元，比计划减少9.73万元。去年同期27.05万元，同比减少4.70万元。全年预计22.35万元，比年计划35万元，降低12.65万元。去年同期57.20万元，同比减少34.85万元。         12、销售收入：1-11月计划23888.34万元，实际24862.57万元，比计划增收974.23万元。完成计划的104.08％，上年同期20335.82万元，同比增收4526.75万元，增幅22.26％，全年预计26508万元，比年计划26060万元，增收448万元。完成计划的101.72％，增幅19.87％。         13、营业外支出：1-11月计划10.08万元，实际208.14万元，比计划超支198.06万元。去年同期11.54万元，同比多支196.60万元。全年预计210万元，比年计划11万元，超支199万元。去年同期43.10万元，同比多支166.90万元。        14、综合产率：1-11月计划71.47%，实际70.47%，比计划降低1%，去年同期69.95％，同比提高0.52％，增幅0.74％。预计全年完成70.4%，比计划降低1.07%。去年同期69.97％，同比提高0.43％，增幅0.61％。        15、精煤产率：计划49.14%，1-11月实际50.88%，比计划提高1.74%，完成计划的103.54％，去年同期49.18％，同比提高1.7％，增幅3.46％。预计全年完成50.8%，比计划提高1.66%。完成计划的103.46％，去年同期49.09％，同比提高1.71％，增幅3.48％。        16、中煤产率：1-11月计划22.33%，实际19.59%，比计划降低2.74%，去年同期20.77％，同比降低1.18％，降幅5.68％。预计全年完成19.6%，比计划降低2.73%。去年同期20.88％，同比降低1.28％，降幅6.13％。         17、内调煤：1-11月计划119.17万吨，实际103.88万吨，比计划少调入15.29万吨，完成计划的87.11％，去年同期调入74.93万吨，同比多得28.95万吨。预计全年完成115.88万吨，比计划130万吨少调入14.12万吨。完成计划的89.14％，去年同期调入81.57万吨，同比多调入34.31万吨。         18、加工费：1-11月计划17.4元/T，实际21.14元/T，比计划超3.74元/T，预计全年完成21.21元/T，比计划超3.81元/T，比同期17.57元/T超3.64元/T。         二、主要成本指标完成情况         ㈠ 原煤制造成本       计划98.02元/T，1-11月实际106.96元/T，比计划超支8.94元/T，增加总成本753.05万元，预计全年完成108.91元/T，比计划超支10.89元/T，剔除各项调整因素11.38元/T后为97.53元/T，比计划降低0.49元/T。         主要因素如下：         1、370工程1-11月累计投入458.41万元，（其中：材料225.74万元，工资150.90万元，电力78.33万元，水费3.44万元）。影响单位成本升高5.44元/T，全年预计投入853.9万元，影响单位成本升高9.31元/T。         2、525准备巷道万吨8米以外岩巷补助，1-10月已结算367米计111.54万元，影响单位成本升高1.32元/T。全年预计结算628米143.54万元，影响单位成本升高1.57元/T。         3、455回风巷返修（按局考核办法4:6），1-10月已结算307米41.17万元，影响单位成本升高0.49元/T，全年预计结算517米67.97万元，影响单位成本升高0.74元/T。         4、寺庄村过路费全年预计20万元，影响全年单位成本升高0.22元/T。         5、保险公司575回风巷全年应赔款42万元，未冲减制造成本42万元，影响全年单位成本降低0.46元/T。          按成本项目分析：        ⑴、材料成本：计划16.53元/T,1-11月实际支出25.05元/T，剔除370及455工程投入材料266.91万元后为21.88元/T，比计划超5.35元/T，比上年同期19.68元/T提高2.20元/T。其中：超幅较大的项目有木材、大型材料、其他材料。        坑木：计划1.75元/T，实际2.51元/T，比计划超支0.76元/T，影响总成本升高64.01万元，比上年同期1.64元/T，提高0.87元/T。具体原因一是矿井年度成本测算锚支率70%，实际锚支率56%，架棚支护较计划多2247m，多消耗坑木270m3计24万元。二是准备巷道U棚支护1500m，用板梁代替砼背板（板梁较砼背板节耗9.3元/根），多消耗坑木494m3,计43.99万元。两项共计造成坑木超耗764m3，影响成本67.99万元，影响吨煤成本升高0.81元/吨。。       大材：计划1.95元/T，实际2.56元/T，比计划超支0.61元/T，影响总成本升高51.38万元，比上年同期1.89元/T，提高0.67元/T。原因是：随着平峒三采区、斜井十采区系统不断延伸，运输战线逐渐加长，皮带运输长度达5800m，月度皮带损耗更换率达4%，年投入皮带2609米，此项超耗55.6万元，同时洒排水管路分别延伸2000米增投12.5万元、缆线延伸2000m增投23万元共计超耗35.5万元，两项合计超耗91.1万元,影响吨煤成本升高1.08元/吨。       其他材料：计划2.73元/T，实际5.98元/T，比计划超支3.25元/T，影响总成本升高273.75万元，上年同期6.01元/T，同比降低0.03元/T。主要超耗原因一是掘进总进尺较计划多掘1045m，增加材料消耗56.7万元(其中开拓多掘166米增投36.5万元、回采多掘878米增投20.2万元）；二是质量标准化达标治理投入53.71万元（其中盘区轨道巷治理投入21.85万元，大巷运输治理投入31.86万元）；三是安措费用投入97.44万元（其中皮带综保10套7万元、双风机双电源投入风机16台风机自动切换开关8套共34.9万元、455回风巷翻修32.1万元、购置通防仪器690台件15.6万元、9#风井完善2.93万元、其他4.91万元）；四是为了克服地质构造影响、减少采煤机械事故，20采面机组全部采用破岩滚筒，破岩滚筒稿形截齿较普通截齿单价高93.2元，1-10月累计投入稿形截齿3032块多投入28.25万元；五是材差计划-5.25元/T,实际-4.6元/T比计划少完成0.65元/T，比上年同期-4.87元/T，同比少完成0.27元/T。以上五项因素造成成本指标增加296.27万元，影响吨煤成本升高3.52元/吨。        ⑵、工资福利费：计划34.13元/T，1-11月实际39.96元/T，剔除370工程150.9万元后为38.17元/T，比计划超4.04元/T，比同期35.23元/T超2.94元/T。        ⑶电力：计划6.70元/吨，1-11月实际6.55元/T，剔除370工程78.33万元后为5.62元/T，比计划降低1.08元/T，比同期5.83元/T降低0.21元/T。主要是对大型设备避峰填谷，减少无效开机，措施较好。         ⑷折旧费：计划20.98元/T，1-11月实际17.60元/T，比计划降低3.38元/T，主要是产量拉动影响，上年同期11.88元/T，同比提高5.72元/T，同比升高主要是李雅庄调入洗煤设备及变更折旧年限增提折旧所致。        ⑸修理费：计划6.13元/T，1-11月实际4.59元/T，比计划降低1.54元/T，比同期5.11元/T降低0.52元/T，主要通过机修体制改革，执行强索赔、大租赁，提高自制能力后，减少了委外修理。         ⑹塌陷费：计划0.30元/T，1-11月实际0.34元/T，比计划超支0.04元/T，比同期0.27元/T超0.07元/T。        ⑺其他支出：计划4.75元/T，1-11月实际4.36元/T，剔除370工程水费3.44万元后为4.32元/T，比计划降低0.43元/T，主要是冬季取暖等费用还没有完全计入，比同期3.37元/T超0.62元/T。                  ㈡精煤制造成本       计划177.41元/T，1-11月实际179.04元/T，比计划超支1.63元/T，总成本超157.02万元，如按分级别计算，实际比计划超771.48万元，（其中：9级精煤超77.9万元，10级精煤超694.78万元，11级精煤降低1.2万元）。剔除原煤政策性因素后预计全年实际173.13元/T，比计划降低4.28元/T。         主要因素有：        A、经集团公司质检处核实，1-11月份内调煤煤质超灰扣款138.69万元，受核算办法影响不能反映洗煤成本，影响精煤总成本升高123.05万元，精煤单位成本升高1.28元/T。        B、内调原料煤1-11月计划119.17万吨，实际103.88万吨，比计划少调15.29万吨，（其中：李雅庄矿少调入12.92万吨），按（87.82-74.26）=13.56元/T计算，影响洗煤成本增加207.33万元，影响精煤单位成本升高1.91元/T。         C、按分级别精煤回收率计算影响精煤总成本升高242.65万元，影响精煤单位成本升高2.52元/T。（其中：10级精煤计划产率52.5%，实际51.24%，比计划降低1.26%）        D、加工费计划17.4元/T，实际21.14元/T，比计划超3.74元/T，影响精煤总成本增加442.78万元，影响精煤单位成本升高4.6元/T。         加工费超支因素：         ①计划因素影响，外购煤9万吨，（其中精煤7万吨，中煤2万吨）负担加工费158.13万元，03年计划未考虑，影响03年加工费计划1.06元/T。         ②入洗量超设计能力，生产延时，无法避峰填谷，峰谷单价差0.16元/度，影响电力费用增加88.83万元，影响加工费单位成本升高0.67元/T.         ③入洗量超设计能力，设备磨损加大，配件投入相应增加，影响配件超耗0.28元/T。         ④11#和10#煤可浮性差，药剂投入量增加0.079元/T，多投入20吨计7.86万元，煤泥系统负荷大，增加设备投入52万元，影响单耗 增加0.45元/T，中煤落地洗矸倒矸运量增大，同比增加4.46万吨，增加费用305万元，影响单耗 0.23元/T。         ⑤综合回收率实际比计划降低1%，少产出1.9万吨煤，影响加工费提高0.3元/T。         ⑥局电力峰谷单价调高0.07元/度，增加加工费38.86万元，影响单位成本升高0.29元/T。         ⑦由于生产延时二班改三班生产，增加汽暖及水费19.8万元，影响单位成本升高0.15元/T。         ⑧由于内调煤质下降，小时入洗量实际比计划降23吨/时，开车时间延长118小时，降低效率3%，影响费用增加27.16万元，影响单位成本升高0.2元/T。         ㈢利润完成情况分析         1-11月累计实现利润578.21万元，比计划1155.42万元，减利577.71万元，主要因素：         1、销售成本影响，减少利润433.62万元。         其中：精煤成本计划177.41元/T，实际成本178.08元/T，超支0.67元/T。影响减利438.16万元。         中煤实际成本58.42元/T，比计划58.56元/T，降低0.14元/T，增利4.54万元。         销售成本超支主要是：①生产成本过高，原煤成本比计划提高1.63元/T。②产率未达到计划指标，综合产率降低1%，其中10级精煤影响较大，10级精煤占全部精煤比重的78%，累计产量达75万吨，10级精煤计划产率52.5%，实际51.24%，降低1.26%，造成多入洗原料煤3.51万吨，影响入洗煤成本升高308万元，产率降低主要是毛煤质量差，入洗煤灰分比计划高出4.17%，对入洗煤成本影响较大。         2、期间费用影响         ①管理费用计划2647万元，实际支出2898万元，超支251万元。         超支因素：a技术开发费受销售收入影响多提9.74万元。          b局收农民工返乡金67.91万元。          c以前年度返乡金及伤残补助金77.5万元。         d上级管理费、质量标准化基金、安措基金等受产量拉动，超计划提取36.09万元。         e养老金比例提高（由19.40％增为20%）增提19万元。         f下岗人员生活费60万元。        g差旅费实际49.76万元，比计划36.67万元，超支13.09万元。        h办公费实际35.62万元，比计划23.83万元，超支11.79万元，其中：印刷费支出17.59万元，比计划10万元超支7.59万元，电话支出17.35万元，比计划13.2万元，超支4.15万元。        i业务招待费实际18.43万元，比计划23.83万元，降低5.4万元。         ②财务费用影响       1-11月份实际支出213.57万元，比计划460.17万元降低246.6万元。        3、营业外支出影响：计划10.08万元，1-11月实际支出208.14万元，比计划多支198.06万元，主要因素为：①固定资产报废净损失191.99万元。②铁路延期费超计划5.06万元。         三、重点工程完成情况         ㈠370工程情况：         ⑴工程完工情况       1-11月份370工程共完成工程量895米，投入各项费用700.41万元，其中已计入成本费用458.41万元，挂帐242万元，12月份预计完成110米，投入153.49万元，全年预计完成1005米，总投入853.9万元。        ⑵工程结算情况         1-11月份370工程量结算808米，计451.92万元。         辅轨2360米结算65万元。         架空线延伸700米结算3.9万元。         风水管延伸结算20.27万元。         付斜井排水23.95万元。         共计565.04万元。         ⑶12月预计结算情况        12月370工程预计结算197米89万元，付斜井返修85万元，第一、第二强力皮带安装50万元，预计结算224万元。         全年预计结算789.04万元。比投入量853.9万元少64.86万元。影响原煤成本增加64.86万元。         ㈡525准备巷道         1-10月工程量局考核367米，结算111.54万元。11-12月预计结算261米32万元。预计全年结算628米143.54万元，按局考核办法应补贴成本143.54万元。         ㈢455回风巷返修        1-10月份已结307米，41.17万元。11-12月预计210米26.8万元。全年预计517米67.97万元，按局结算办法应补贴原煤成本67.97万元。         以上三项工程费用共影响原煤成本276.37万元。 四、年主要经营管理工作 1、强化过程控制，严细结果考核，推进了经济运行考核工作规范化、制度化： 一是严格月度成本预算计划的制定，着眼阶段生产经营特点，制定切实可行的材料成本消耗计划，并将此计划作为月度经济运行过程化管理的依据； 二是严格大材投入和资金使用逐级审批制度，杜绝先斩后奏的不规范现象，提高了投入使用的计划性； 三是认真开展月度分部经营分析活动，对各事业部月度生产经营活动立足计划组织、成本管理、日常经营管理三个方面的运行质量进行考核，对未完成计划、成本超支、日常管理不严细的对照经营考核标准严格考核兑现，确实把成本否决、工资负亏制度落到实处，提高了各单位成本经营管理意识，确保经济运行质量。1-10月份对各事业部月度经营考核累计否决工资503.27万元。其中5月份原煤部、8月份洗煤部因生产计划完成差、成本超支分别按85%、80%借资，部内管理人员全部只发基本生活费，9月份对洗煤车间因管理方面原因造成产率不平衡的情况进行严格考核，对洗煤调度、洗煤生产、化验室三个主要责任部门的负责人和水洗、浮选车间正职予以严厉的通报处理，这些部门管理人员全部只发基本生活费和基本工资，取消当月一切奖励。 四是进入下半年，根据矿井采掘生产实际，洗煤入洗原料煤不足，矿井安全补欠投入增大的现状，及时修订完善了经营管理考核方案，确保经营管理工作在落实监督管理的同时最大限度地满足生产需要，确保各项生产经营工作在规范有序的'环境中良性发展。 2、加大内部机制改革力度，积极挖潜增效，实现经济增长点的多元化；         一是“全方位、全租赁、大管理、强索赔”推行机修体制改革，提高了设备维护保养和检修质量，提高了设备周转率，减少了设备占用，杜绝了设备闲置，修理费和设备租赁折旧费两项消耗指标明显下降。修理费---计划6.13元/T，实际4.59元/T，比计划降低1.54元/T，129.7万元，其中：设备租赁折旧费---计划128.33万元，实际120.16万元，比计划降低8.17万元。 二是多角度开展后勤体制改革，推行个别网点个体经营承租制。3月份起对托儿所实行了租赁，年租金3200元;6月份起对食堂闲置场所进行改造，成立5间小吃铺并进行承包经营，年租金11160元，同时分流富余人员2人年节资1.44万元。以上两项改制年可创效28760元，同时盘活了长期闲置的部分资产18万元。         三是对职工澡塘洗衣房7月份起实行市场化改造，全部推行有偿服务，3人创收自养，保证了服务质量，年创收23520元。          3、抓好重点工程建设，全力落实项目责任制：         对370开拓、采暖工程改造两项重点工程，根据集团公司推行项目责任制考核的要求，及时成立了领导组，进一步严细工程组织、细化分步工程量、明确施工工期和项目责任，使两项工程圆满完成。370开拓到年底可实现水平通风系统、主辅运输系统、临时排水系统、供电系统五大生产系统投用，全年完成开拓工程量1005m，完成工作量 853.90万元；采暖工程改造成立了“一办三组”管理机构，提前核实工期，明确标准，严密组织，调集三支队伍分片负责，明确有关科的队领导重点负责，确保工程按期保质保量完成且改造效果明显，计划投资230万元，实际控制在计划指标以内。         五、度经营工作思路及一季度经济运行主要措施         1、工作指导思想         以成本管理为中心，加强过程控制，突出成本考核；         以创效增收为目标，落实主辅分离，拓宽增效渠道；         以技术进步为手段，更新工艺装备，实现降耗增效；        坚持谁分管谁负责的分部经营责任制，进一步理顺矿井经营管理格局。         2、20主要工作措施             ①执行经营指标下移、管理责任明确、考核监督及时的经济运行管理原则，全力推行谁分管谁负责的分部经营管理责任制，实现管和理的高度统一；         ②推行成本预算目标管理制度，按月度生产组织或单项工程作业计划，充分考虑不同时期工作特点，认真测定消耗预算，做到工程量和费用指标计划同步下达。继续坚持大型投入、批量投入和单项工程消耗预算逐级审批制。         ③加强经营过程的监督控制，继续开展月度经济运行分析活动，及时查找成本管理中的漏洞，实现过程与结果双重考核；         ④积极依靠技术进步，克服矿井地质条件复杂矛盾的困扰，同科研院校寻求合作，彻底解决支护成本居高不下的现状，年度双锚支护率力保70%以上；         ⑤加强回收材料的再利用，对变形腐蚀无法复用的支护钢材进行改造加工，制作锚杆托板等进行复用，对部分报损支柱立足自身大修复用，逐步消化闲置资产；         ⑥认真贯彻落实好集团公司关于主辅分离、辅业改制实施方案，达到提高企业生存竞争能力的目的，具体意见：         一是家属住宅区推行“小区物业化管理”的前期准备工作，实行费用总体承包，为全面施行后勤分离打好基础，坚持环卫、门卫、防卫服务人员的优化组合和合理配置，推行兼职并岗制度，杜绝多重设置的用人现象；         二是职工食堂推行餐馆化经营，经营方式以个人经营、市场化服务为主，脱离母体，逐步走向社会；          三是配团公司相关部门搞好机修、公安、消防、武装等部门的分离工作，精干企业经营主线。         以上汇报不妥之处，敬请批评指导

▣ 诚信经营超市事迹材料

xxx，男，汉族，华瑞物流有限公司总经理。

人无信不立。早在创业之初，xxx就自觉秉承“诚信立业”的经营理念，并在过去的摆地摊做起，一步一个脚印，依靠信誉和质量苦心经营，逐步成长起来并相继开办了上海眼镜店、酷黄毛服装店，在会同积累了“第一桶金”的同时，也依靠良好的商誉积聚了广泛的人脉。

凭借“与时俱进、敢为人先”的勇气，挑战自我，跨行业创办了华瑞物流有限公司。这是一个全新的领域，xxx这个“外地人”对物流管理更是“门外汉”，但他硬是顶住压力，全身心摸爬滚打，逐渐探索出了一条经营之道。创建公司之初，正值国内经济低迷，而人力资源成本又一路攀升。在新员工难以招收、老员工纷纷跳槽的窘况下，xxx硬是顶住压力，把在外地经商的妻子请回来负责货单处理，自己既当管理员，又当业务员，带着仅有的4名员工如期保质保量完成货物发送工作，保住了企业信誉。此后，企业步上发展快车道，跳槽员工也都“吃了回头草”，华瑞物流公司一举跃升为县内最大的物流企业。

xxx常说：人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。在与客户的长期合作中，华瑞物流有限公司始终遵循“客户至上、一诺千金”的经营宗旨，以诚实守信的经营风范，赢得了客户的信赖，用实际行动塑造了企业品牌。从全国各地发送到会同的货物，公司总是第一时间通知商户、客户，并义务送货上门，为本地物流提供快速、便捷的服务，赢得了众多客商的信赖。家住拆借资金现象十分突出，供货企业在代收款收取不到位时，常会立即停止为商家供货，供货链断裂必然严重影响商家经营活动。为支持会同民营企业发展，华瑞物流有限公司毅然承诺，义无返顾地承担起代收货款担保责任。公司为此每年为供货企业代收货款高达1600余万元，全部一诺千金，如期足额兑付给供货企业，在全社会建立了良好的商誉。

围绕打造“诚实守信”的企业品牌，xxx自觉恪守职业操守，坚持以员工为本、以诚信待人、以感情留人，着力服务员工、关爱员工，推进职业道德建设，构建了一个和谐的团队。日常工作中，xxx坚持为员工统一制作着装、统一缴纳工伤保险、统一购置劳保物资。传统节日期间，他更是注重人文关怀，不仅发放节日物质，还总是与员工携手联欢，聚餐共庆。对于个别特殊员工工作期间因体力因素发生的问题，公司不讲任何价钱，毅然决然地承担起治疗费用。如没有一技之长、工作没有着落的情况下，找到xxx要求到物流公司上班。xxx考虑到他的实际困境，二话不说便同意安排再就业。可佘朝喜上班不到生活费、护理费、误工费及其工资共21000元，树立了诚实守信的典范。

德为先，诚为本，一点一滴铸诚信。为着力引导邵阳籍在会经商的非公有制经济人士抱团发展，xxx带头呼吁开展诚实守信经营，进一步推动了行业诚信自律。每年春节，他都牵头举办邵商春节联谊会，共商发展大计，并建立邵商微信群、QQ群，搭建邵商交流平台，自发宣讲社会主义核心价值观。建立良好的社会经济秩序、加快我县文明城市创建工作贡献了一份力量。

“责任体现价值、光彩成就梦想”，进一步诠释了xxx在创业致富道路上，感恩回报社会、奉献社会、积极承担社会责任的理念。从业多年来，xxx始终默默地积极参与“光彩事业”、热心捐资助学活动，用实际行动帮助他人、回报社会，让特殊群体深切感受到了社会的关爱。如诚实守信的做人准则、乐于助人的良好品行，得到了社会各界人士的赞扬。“同心·光彩事业”也因此成为非公经济人士服务社会的知名品牌，极大地弘扬了社会正能量。

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她叫xxx，是xx县第一小学北校区五年级钢笔着急时，她总是主动借给同学，xxx同学的集体荣誉感很强，班级的大小事情都挂在心上。

由于她的诚信，老师们都喜欢把事情托付给她去做，因为这么长日子以来答应老师或同学的事情她都会做到，从来没有违约过，所以经常受到老师的表扬。

在家里xxx依然秉持诚实守信品质，妈妈给她钱交代她去办事，剩下的钱她都会如数归还。偶尔考试成绩不理想，她也绝不欺骗妈妈，她经常和别人说，我的字典里没有撒谎这个词。

从小，父母便通过生活中的点点滴滴，引导我们如何成为一个诚实的孩子；当我们长大开始懂事时，他们又引导我们：对别人要讲信用，守承诺。也许，有些人觉得这些教育很普通，但它却是朴实的父母对我们用苦良心的教导。

诚信乃为人之本。既是一种美德，又是一种可贵的品质，xxx同学不但自己做到诚信，还教育身边的朋友也要做一个有诚信的人，她就像一个诚信的使者，走到哪里就把诚信的种子播撒在哪里。让我们都来做她的朋友吧。

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