网络直播活动应急预案(实用12篇)

时间:2017-05-26 作者:好拿网

■ 网络直播活动应急预案

一、前言

随着信息技术的迅猛发展，网络已经成为现代社会的重要组成部分。然而，网络环境的不稳定和复杂性使得网络运行安全问题日益突出。为了保障网络的稳定运行，及时应对各种网络安全事件的发生，制订一套完善的网络运行安全应急预案至关重要。本文将详细介绍网络运行安全应急预案的内容。

二、应急预案的意义

网络运行安全应急预案是一套针对网络安全事件的应急处理手段和流程，旨在提高网络安全事件的应急处理能力，最大程度减少网络攻击造成的损失。应急预案的编制可以帮助组织及时应对各类网络安全事件，合理处理危机，保障网络的持续稳定运行。同时，合理编制的应急预案还可以提高组织的公信力和声誉，增强对外界的信任。

三、应急预案的编制流程

1. 需求评估：根据组织的实际情况，评估网络运行安全的需求和风险。包括对网络基础设施和系统的评估，对已发生的网络安全事件的分析，以及对未来可能发生的风险的预测。

2. 应急团队的组建：根据网络运行安全的需求评估，组建专门的应急团队。应急团队应由网络运维人员、安全专家、法务人员和公关人员等组成，以确保在发生网络安全事件时能够协调有序地进行应急处理。

3. 应急预案的编制：应急团队根据需求评估的结果，制定详细、具体且生动的应急预案。预案应包括应急响应流程、沟通协调机制、应急标准和指导、人员分工和培训等内容。

4. 预案的测试与修订：完成应急预案的编制后，应对预案进行测试，以确保其可靠性和实用性。测试包括模拟网络安全事件的发生，应急团队的应急处置行动以及相应流程的有效性和效率。测试结果将指导后续的修订工作，以不断提升应急预案的可行性和适应性。

四、应急响应流程

1. 应急事件的发现与报告：任何与网络安全有关的异常情况应被及时发现和报告。网络管理员、安全检测系统、用户反馈等都可作为发现异常的途径。一旦发现异常，应立即通知应急团队并启动应急预案。

2. 应急响应组织与协调：应急团队成员应立即组织起来，成立应急指挥中心，做好协调和沟通工作。同时，应对事件造成的影响进行快速评估，确定应急处理的优先级和方式。

3. 安全防护与恢复：根据应急预案指导，应急团队采取相应的安全措施进行防护，尽快恢复网络的正常运行。此过程中，需要及时跟踪事件的发展情况，重新部署网络设施和系统，修复受损的数据和配置。

4. 事后复盘与总结：应急事件处理结束后，应急团队进行事后复盘和总结。通过对事件的回顾和分析，总结经验教训，及时修订应急预案，以提高应急处理能力和防范能力。

五、预案的重点内容

1. 应急响应流程：包括应急事件的发现与报告、应急响应组织与协调、安全防护与恢复等步骤，确保应急处理能够有序、高效进行。

2. 应急团队的组建和职责：明确应急团队成员的角色和职责，确保能够从各个方面保障网络安全。

3. 应急标准和指导：明确网络安全事件的级别和相应的响应措施，提供具体和操作性的指导，方便应急团队的操作。

4. 紧急通信与协调机制：包括内部成员之间的通信和协作以及与外部合作伙伴和相关机构的沟通与协调。

六、结语

网络运行安全是当今社会中必不可少的一环，应急预案的编制是保障网络安全的重要一环。有了完善的应急预案，组织能够及时应对各类网络安全事件，保障网络的稳定运行。在面对日益复杂的网络攻击和恶意行为时，应急预案的制定和执行对于组织来说具有重要的意义。通过不断完善和提升网络运行安全应急预案，我们将能够更好地应对网络安全风险，确保网络的安全有效运行。

■ 网络直播活动应急预案

引言：

随着互联网的快速发展和广泛应用，网络攻击和系统故障等风险也日益增加。为了保障网络系统的安全运行和应对突发事件，网络系统应急预案成为一项至关重要的工作。本文将详细介绍网络系统应急预案的意义、编制过程及其主要内容，从而为各类企事业单位制定和优化网络系统应急预案提供参考。

一、网络系统应急预案的意义

近年来，大型网络系统频繁受到黑客攻击、病毒传播、系统崩溃等问题的困扰，给企事业单位带来了诸多损失，例如信息泄露、经济损失和声誉受损等。因此，制定一份周全有效的网络系统应急预案显得尤为重要。网络系统应急预案可以：

1. 提前预防：通过对网络系统的风险评估和演练，可以提前发现潜在的漏洞和隐患，并采取相应的预防措施。

2. 及时应对：在网络系统遭受攻击、故障甚至面临系统瘫痪时，及时启动应急预案可以最大限度地减少损失，保障业务的连续性。

3. 加强组织协调：应急预案涉及多个部门和人员，在执行过程中可以起到组织衔接和任务分工的作用，提高应急反应的效率和准确性。

二、网络系统应急预案的编制过程

网络系统应急预案的编制过程包括风险评估、预案制定、演练和持续改进四个阶段。

1. 风险评估：针对网络系统，进行全面的风险评估。要了解系统和各种攻击的特点，并根据实际情况评估相对风险大小，确定主要威胁。

2. 预案制定：基于风险评估结果，确定不同级别的应急事件，制定相应的应急响应流程和具体操作指南，明确责任分工和应急联系方式。

3. 演练：定期组织应急演练，通过虚拟或实际模拟真实情况，检验预案的可行性和有效性，及时发现和纠正不足之处。

4. 持续改进：根据实际情况，不定期进行应急预案的评估和改进，修订预案并更新应急流程和操作指南。

三、网络系统应急预案的主要内容

1. 应急响应组织机构：明确应急指挥组织机构和人员职责，建立协调机制，确保应急响应的准确性和效率。

2. 应急事件级别：根据事件的严重程度，划分不同级别，从而确定相应的应急响应流程和操作指南。

3. 应急通信和联系方式：明确各部门和人员的联系方式，确保在应急事件发生时能够及时通报和相互协调。

4. 事件识别和报告：明确事件的识别方法和步骤，并制定详细的事件报告要求，确保信息的准确性和完整性。

5. 应急响应流程：根据实际情况，制定网络系统应急响应的详细流程，包括事件确认、应急处置、恢复与修复等步骤。

6. 应急资源准备：确保应急情况下所需的硬件、软件和人员资源的及时调配和准备，以保证应急响应的及时性和有效性。

7. 应急演练和培训：定期组织演练和培训活动，提高员工对应急预案的理解和熟悉程度，增强应急响应能力。

8. 应急评估和改进：对应急预案的执行情况进行评估，及时发现和改进不足之处，保证预案的可行性和有效性。

结论：

网络系统应急预案是确保网络系统安全运行的关键措施。通过全面细致地编制应急预案，企事业单位能够在网络攻击和系统故障等应急事件中能够及时应对，减少损失，保障业务的正常进行。同时，为了应对不断变化的网络环境，网络系统应急预案需要定期进行评估和改进，以确保其长期的有效性和适应性。只有通过不断提高应急响应的准确性和效率，才能确保网络系统的稳定安全运行。

■ 网络直播活动应急预案

随着社交媒体和网络技术的发展，直播已经成为人们交流和分享的一种重要方式。但是，正如任何技术或系统都可能会出现故障一样，直播也不例外。当直播出现故障时，能够迅速有效地应对并解决问题，成为了直播团队必备的能力。本文将详细介绍一个针对直播故障的应急预案，旨在帮助直播团队在故障发生时迅速恢复正常运行。

一、预案制定

1. 了解直播系统及其工作原理：在制定直播故障应急预案之前，必须对直播系统的工作原理和各个环节有充分的了解。只有深入了解系统才能更好地针对可能的故障场景进行预案制定。

2. 分析常见的直播故障：通过对之前发生的直播故障进行总结，分析出最常见的故障类型和原因。例如，网络延迟、服务器故障、设备故障等等。

3. 制定故障排查流程：根据常见故障的分析，制定故障排查的具体流程，以便在故障发生时能够快速准确地定位问题。

4. 定期更新预案：由于直播技术和设备的更新迭代速度较快，预案也需要随之更新。定期对预案进行评估和调整，确保其与最新技术和设备相适应。

二、应急响应

1. 建立应急响应小组：直播团队应该指定专门的应急响应小组，由相关技术和运营人员组成。在故障发生时，该小组负责统一调度和协调各方资源，以确保问题能够迅速得到解决。

2. 快速定位问题：当故障发生时，首要任务是迅速定位问题所在。根据故障排查流程，逐步进行排查，从网络、服务器、设备等各个方面进行定位。

3. 恢复故障服务：一旦问题定位明确，应尽快恢复故障服务。根据具体情况采取相应的应急措施，例如更换设备、调整网络配置等。

4. 防范未来故障：除了应对当前故障，还需要总结故障原因，并采取相应的措施进行预防。例如，加强设备维护、提高网络安全性、备份数据等。

三、资源调配

1. 建立紧急联系渠道：在故障应急预案中，应明确各方之间的联系方式，建立紧急联系渠道。这样可以确保在故障发生时可以快速获取所需的资源和支持。

2. 快速响应外部支持：当故障发生时，可能需要外部资源的支持，例如技术服务商、网络服务商等。预先与这些合作伙伴建立紧密的联系，并测试其响应能力和服务质量。

3. 合理配置备用设备：为了应对设备故障，建议在故障应急预案中考虑备用设备的配置。可以根据业务规模和重要性，合理配置备用设备以确保服务的可靠性和连续性。

四、培训与演练

1. 培训技术团队：针对直播系统的工作原理和常见故障场景，定期组织培训，并加强技术团队的专业素养和技能储备。培训内容可以包括故障排查技巧、设备维护知识等。

2. 演练故障场景：定期组织演练，模拟各种可能的故障场景，以考验应急预案的实际执行效果。通过演练，可以及时发现预案的不足之处并进行改进。

3. 社区分享经验：鼓励技术团队积极参与相关社区，分享故障处理经验和解决方案。通过互相学习和交流，共同提高故障应急能力。

通过制定直播故障应急预案，并加强培训与演练，直播团队能够在故障发生时迅速有效地应对，最大程度地减少故障给业务带来的影响。同时，不断总结和改进预案，也能提高团队的应急响应能力，为用户提供更稳定、顺畅的直播服务。

■ 网络直播活动应急预案

随着网络技术的飞速发展和智能手机的普及，直播已经成为现代人娱乐、互动和信息交流的主要方式之一。直播平台上的故障难以避免，这可能会给主播和观众带来不便和困扰。为了应对直播故障，直播平台应该制定一套详细具体且生动的应急预案，以确保问题及时得到解决，并且不会影响用户体验。

直播平台应该建立一个专门的故障报告渠道，供主播和观众快速举报和描述直播故障。这个渠道应该简单易用，例如可以通过网页、应用程序或短信向平台提交故障报告。同时，平台还应该设置一个专门的故障处理团队，负责收集、分析和解决故障问题。该团队成员应该掌握专业技术知识，并能够在发生故障时迅速响应和处理。

直播平台还应制定一套流程和标准，来指导故障处理团队的工作。这些流程和标准应该清晰明确，并且要考虑到各种可能的故障情况。例如，当主播遇到网络连接问题时，团队应该首先检查网络状态、设备连接和带宽使用情况。如果问题无法通过简单调整解决，团队应及时与运营商或技术支持人员联系，寻求更具体的帮助和解决方案。对于观众遇到的问题，团队应该设立一个专门的客服组，负责回答观众的疑问和解决观众的问题。

同时，直播平台还应该开发一套故障排查工具，帮助故障处理团队更快地定位和解决问题。这些工具可以包括网络测试工具、视频播放测试工具和故障模拟工具等。通过这些工具，团队可以迅速检测网络连接的稳定性、视频播放的流畅性和故障发生时的表现。这将大大缩短故障排查的时间，提高故障处理的效率。

直播平台还应制定一套应对危机的计划，以应对可能发生的系统崩溃或用户数据泄露等严重问题。这个计划应该包括紧急反应团队的组建，紧急通信和协作工具的准备，以及紧急备份和恢复机制的建立。通过这些措施，平台可以在面临危机时快速做出反应，保护用户数据的安全，并尽快恢复服务，以减少用户的损失和困扰。

小编认为，直播故障应急预案对于直播平台来说是非常重要的。只有制定了详细具体且生动的预案，才能有效地应对各种直播故障，并确保问题得到及时解决。这不仅有助于提高用户体验，还能够加强平台的信誉和竞争力。因此，直播平台应该积极投入预案的制定和实施，并不断进行改进和完善，以适应不断发展的直播行业。

■ 网络直播活动应急预案

吴城中学学生日常活动1小时应急预案

为了更好地在学校开展阳光体育运动，确保学生每天活动一小时，更加有效地组织好我校的大课间体育活动，特制定本安全应急预案。

（一）、指导思想

加强阳光课间活动的安全管理。全体师生都要参与锻炼，充分发挥师生的积极性和创造性，达到健身的目的。落实工作领导小组、德育处、体育指导教师、班主任的管理职责，强化活动过程的安全管理，加强安全教育，消除安全隐患，全方位贯彻“安全第一”思想，以确保大课间活动的安全、有序开展。

（二）、安全职责

1、大课间活动实行校长负责制。校长办公室全面负责学校的大课间活动，科学制定大课间活动计划，并根据实际情况及时作出适当调整。了解活动情况，检查活动质量，发现问题及时指导和解决。

2、班主任要教育和鼓励全班学生积极参与大课间活动，同时加强学生大课间活动的安全教育，增强学生安全意识和安全自护能力。班主任要跟班参加活动，及时检查、了解、监督、管理本班大课间活动情况，发现问题及时处理，保证大课间活动质量，同时负责活动安全工作。

三。体育教师负责大班活动的组织实施，协助班主任确保学生活动安全。进行体育卫生安全教育，严明进行体育活动的纪律，教给学生正确防护伤害的办法。

4各单位、各部门相互配合，中层负责人按分工指导、协助。

5安全部门要坚守岗位，准备好常规药品和设备，做好应对突发伤害事件的准备。

6体育器材管理者应重视器材的管理和检查，消除安全隐患。

（三）、活动安全注意事项

1坚持穿运动鞋参加活动，衣着宽松，尽量穿运动服，不能负重，将各种坚硬、锋利的物体带入运动场。

2文明上下楼梯，各自为政，由班主任带领全班同学紧张、快速、有序地走向会场。

3、在指定位置进行规定项目活动，不能擅自进行其他项目活动，更不能乱窜乱跑。

4提醒学生根据自己的身体状况进行活动，如果感到不适或受伤，应立即通知老师；

5活动中，同学们要相互配合，谦虚互助，共同做好安全防护工作，不能互相争吵、争吵甚至打架。

6大型休息活动应定期进行管理。体育教师和班主任要把体育安全知识作为一项重要的教育内容。

（4）突发伤害事件处理措施

1、活动锻炼中，凡出现受伤情况，在场教师必须第一时间对伤者进行保护并通知校医，及时向分管校长汇报，送卫生院**或打120急救。

2及时通知家长或监护人，并做好沟通和安抚。

3、保护现场，了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故做到事实清楚，责任明确。

4重大伤害事故要及时向市教育局报告。

（5）安全应急预案自2011年9月10日起实施。

■ 网络直播活动应急预案

自然灾害：

1.如若天气过于炎热。我们会携带适当的抗痛风药物和充足的水，或减少白天的活动。

2如果有暴风雨，减少或停止活动，并在相应的地方休息。

3.如若遇到火灾，应第一时间报警并组织人员迅速撤出火灾现场，到安全的地方暂避，如火灾时不能及时逃离现场的必须退回居室，同时用湿布条将门窗的缝隙封好，及时做好个人防护等待救援。

4.如遇到湿地，应立即把身体倾倒，躺下，增大身体与流沙的面积，身体浮在沙面上以后，慢慢用手或者脚推动身体，逐渐让困住自己的流沙松动，然后滑动，到平稳的地面。

5.昼夜温差大。准备好各种衣服和水资源。

6.日照强烈。出门时带上各种防晒霜、太阳镜、帽子、长袖。

7.社会活动事故：

1.扭伤：马上使用携带的药物进行相应的处理，如果病情严重的要考虑送往附近的医院**。

2.出血：马上使用携带的药物进行相应的处理，如果伤口大量出血应马上包扎伤口，并送往医院**。

3.中暑：迅速将患者移到阴凉通风的地方静卧，给其扇风，并用携带的药品进行**，如果中暑严重，在做上述处理时还应将其快速送往医院。

4.晕车：如果在旅途中发生晕车反应，首先争取和其他旅客调换一下座位，坐在临窗通风的位置上，并将眼睛闭起来，保持平静和平稳的呼吸，因为车窗一闪而过的物体能加重病态感受。

在太阳穴涂抹一些精油或清凉油来缓解症状。出现恶心时，可以将腰带系紧，减少腹部脏器的振动，这样也可以减少恶心。或者吃点水果，喝点浓茶也都有帮助，如果带有乘晕宁，可以立即口服1~2片，也能够缓解症状，如果是体弱多病和以往经常晕车的人，则在乘车前30分钟，服用乘晕宁，可以预防晕车，效果很好。

5.食物中毒：及时去医院作补液和抗感染**，痢疾性腹泻可服用痢特灵，不吃不洁和变质的食品，保证饮水和食物的安全卫生，保证餐饮器具卫生。

6.**病：汗时及时擦去汗水、勤洗澡、避免长时间在阳光下暴晒，擦防晒霜，对皮炎用皮炎平、肤轻松手软膏。

7普通感冒：避免长时间吹风扇和冷水浴，多喝开水、生姜糖水，并吃一些感冒颗粒和板蓝根颗粒。一般4-7天即可转好，否则应及时就医。

8适应：多喝水补充电解质，避免乳制品几种固体物，使用止泄药：如泻热停、藿香正气液。多喝可乐、橙汁等酸性饮料，有助于抵抗大肠杆菌数量

9蚊虫叮咬：做好环境卫生，灭蚊。

注意个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、保持清洁，避免和减少身体汗味，吸引蚊虫。外出时不要把身体暴露得太多。你最好给暴露在外的人涂上防蚊乳液**。睡觉时，在床上挂蚊帐，或在室内使用电蚊香。

一般虫咬主要是止痒，可以涂上虫咬水、氨水10%、复合炉甘石洗剂。亦可用止痒清凉油。对于严重者，可口服消炎药，叮咬部位及时清洗消毒，及时更换敷料！

10.毒蛇咬伤：马上使用携带的药物进行相关的处理，并将伤口上下两端用绑带扎紧，最好能将蛇，连同伤者一起送往附近医院**。

11一旦发生经济损失，首先要保持冷静，在当地居民的指导下寻找。如果找不到，将由组长重新分发。

12.人身安全，由于所去环境陌生，就可能存在人员丢失等问题，我们会随时保持各人员间随时联络确保安全，如果一旦发生紧急情况，我们会设定队员紧急集合点。一旦人员损失超过1小时，在紧急集合点集合。

如果有必要，我们会向警察求助。

13如果你因为回来太晚而没有旅馆。通过赵中，找当地居民留在家里，或者找一些地势高、安全性高的地方搭帐篷过夜。

14高度反应：返回低空区調整休息。如果你患有高原病，请及时就医。

15溺水：清除口鼻异物，帮助倒水；人工呼吸。并及时送往医院。

交通事故：

1让肇事车辆（记住车牌号）和肇事者尽快报警

2如果发现车辆逃跑，记录车辆的车牌号和车身颜色

三。保护事故现场，等待交警和相关保安人员处理

4如果有人在交通事故中受伤，应立即送医院**，特别是重伤者必须尽快送医院（拨打

120或停止过往车辆前往医院）

5尽快联系车辆，将现场人员送至安全地点

其他事故：

1如果有沟通障碍，你可以找一个懂方言和普通话的当地人帮忙沟通。

2如果在与他人沟通时发生意外纠纷，要冷静处理，必要时主动道歉。

三。如有成员身体不适，应及时休息，可使用团队携带的药物缓解不适。必要时，可到当地村卫生院**。同时，同行成员应主动为他们分担一些任务，使活动顺利进行。

4一旦发生其他个人无法处理的事故，**应立即报告学校或有关部门冷静处理，同时保持良好的态度，等待救援。

5充分了解当地的风俗习惯，像罗马人在罗马那样做，尊重公民，发生冲突时向有关部门寻求帮助。

■ 网络直播活动应急预案

根据国家和市委、市政府的部署，认真做好网络与信息安全保障工作，特制定以下齐一小学网络和信息安全应急预案。

按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，加强本单位的网络与信息安全工作，采取切实可行的措施，提高网络信息突发事件的应变能力，确保本单位的网络与信息系统在国庆与世博会期间安全运行。

成立学校相关的网络信息安全领导小组，小组成员名单和联系方式如下：

■ 网络直播活动应急预案

(1)发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外;受攻击的设备有哪些;影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息;

(2)如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。

六、日常管理

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组员随时准备执行应急任务。

2、网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3、加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者(学生和教师)的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

5、按预案落实各项物资准备。

七、网络安全事故发生后有关行动

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

2、应急小组成员听从组织指挥，迅速组织本级抢险防护。

(1)确保WEB网站信息安全为首要任务,学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

(2)确保校内其它接入设备的`信息安全：经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

(3)分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

(4)事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

(5)针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

(6)从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长以及教务处以及校长汇报，听从安排，注意做好工作。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

八、其他

1、在应急行动中，学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、各部门应根据本预案，结合本部门实际情况，认真制定本部门的应急预案，并切实落实各项组织措施。

■ 网络直播活动应急预案

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

✹好拿网hN373.cOM编辑们的工作效率秘籍:

协会活动应急预案 | 爱国活动应急预案 | 学生军训大会活动应急预案 | 服务应急预案 | 网络直播活动应急预案 | 网络直播活动应急预案

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障

重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

网络应急舆情处置工作领导小组组成：

组长：靳洪生

副组长：刘云江、王义学

成员：各室负责人、各班班主任

四、处置程序及办法

（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

■ 网络直播活动应急预案

1、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。

2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。

3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障、流量异常等，网络管理员经初步判断后应立即上报应急领导小组组长，由应急领导小组组长通知做好各部门做好检测车辆的场内秩序维护工作；

（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；还原操作无效的，如无大面积计算机停机现象，应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的检测线工位机、计算机，尽快恢复车辆检测工作；

（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换站；站内各部门有义务配合网络管理员做好排故工作；

（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。

（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；

（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向应急领导小组组长报告。网络管理员接报告应核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。

（6）、雷击事故；遇雷暴天气，各部门应请示网络管理员同意后关闭服务器，切断电源，暂停站内所有计算机网络工作，暂定车辆检测工作。如已受雷电影响，应将站内全部计算机断网，并逐一检查计算机、交换机、路由器、防火墙等的受损情况，有损坏的联系电脑公司技术人员进行抢修，等雷暴天气消除后再恢复检测。

4、网络管理员在处理网络事故期间，有必要时应立即联系电脑公司技术人员及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告计算机网络事故应急领导小组组长；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

如短时间无法恢复车辆检测的，应在检测大厅和车辆候检区做好故障告示，及检测车辆车主的解释疏导工作；如要长时间排除故障的，应通过“象山报”或网络媒体等渠道进行公告，发布正式恢复检测时间。

5、应急处置结束后，事故情况严重的，应将故障分析报告，在调查、排除故障结束后一日内书面报告站安全生产领导小组。

6、数据保障；重要信息系统均建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。

7、各岗位的计算机使用人员应增强应急处置能力。加强对突发计算机网络事故的技术准备，提高网络管理人员的防范意识及技能。网络管理员就每月对站内计算机网络开展一次全站范围内的计算机网络安全检查，消除网络安全隐患，提高站内计算机网络的安全防范能力。

■ 网络直播活动应急预案

网络是现代社会中不可或缺的一部分，但与此同时，随着网络的快速发展，网络病毒的威胁也日益严重。网络病毒不仅能够窃取个人、企业及国家机密信息，还能够瘫痪整个网络系统，对社会经济造成巨大损失。建立有效的网络病毒应急预案显得尤为重要。

一、预案的重要性

网络病毒应急预案是指一套旨在防范、控制和处理网络病毒事件的行动计划和措施，以减少其对网络系统的危害和损失。它不仅能够帮助组织迅速、有序地响应网络病毒事件，减少损失，还能够提高应对能力和管理水平，保障网络安全。

二、预案的制定与实施

1. 预案的制定

制定网络病毒应急预案需要全面考虑网络系统的特点和可能出现的各类病毒。首先需要明确网络病毒的分类和传播方式，并对特定网络系统的安全风险进行评估。制定应急预案的原则和目标，并明确需分工负责的团队和人员，形成完整的组织机构。制定具体的应急处理流程、工具和设备，建立快速、高效的应急响应机制。

2. 预案的实施

预案实施的关键是人员培训和技术支持。人员培训是提高应急处理能力的重要保障，需要针对不同岗位的人员进行专业知识和技能方面的培训。技术支持则是保障应急处理工作进行的重要保障，需要提供先进的网络安全设备和工具，以及及时的技术支持和维护。

三、预案的应急处理流程

1. 威胁评估与等级划分

一旦发现疑似网络病毒事件，首先需要进行威胁评估与等级划分，确定事件的严重性和紧急程度。根据划分的等级，采取相应的措施进行处理。

2. 控制与隔离

确定威胁等级后，应立即切断受感染的网络节点，避免病毒继续传播。同时采取相关的技术手段进行隔离，以便更好地进行后续处理。

3. 病毒识别与清除

在隔离措施下，对病毒进行深入分析，识别其特征和传播方式。根据病毒的不同特征，采取相应的清除措施，确保网络系统的安全。

4. 恢复与重建

在病毒清除后，需进行网络系统的恢复与重建工作。这包括重新配置网络设备和软件，并对网络系统进行全面检测和测试，确保系统完全恢复正常运行。

四、应急预案的维护与改进

制定完善的预案并不意味着问题解决，应急预案的维护和改进同样重要。通过定期演练和模拟应急情况，发现问题并及时改进预案，加强人员培训和技术支持的更新，以保持预案的有效性和适应性。

网络病毒应急预案的制定与实施是保障网络安全的重要措施，需要全面考虑网络系统的特点和风险，并采取相应的处理流程，以应对各类病毒事件和保障网络系统的安全。预案的有效实施需要人员培训和技术支持的保障，同时也需要维护和改进，以适应不断变化的网络环境。只有建立完善的网络病毒应急预案，我们才能更好地保护网络安全，避免网络病毒带来的损失和危害。

■ 网络直播活动应急预案

为了有效防范黑客攻击、数据篡改、病毒、木马软件、硬件故障等对中心各网站及应用系统造成的影响，保证中心网络与各网站系统的正常运行，特制定网络及网站防范措施如下:

一、黑客攻击、数据篡改防范措施

（一）服务器端

1、网站服务器和局域网内计算机之间设置经公安部认证的防火墙, 并与专业网络安全公司合作，做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。

2、在所有网站服务器上安装正版防病毒软件，并做到每日对杀毒软件与木马扫描软件进行升级，及时下载最新系统安全漏洞补丁，开启病毒实时监控，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。

3、网站服务器提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站运行管理员设置服务器的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名及口令，严禁操作人员设置弱口令、泄漏自己的口令，且要求定期更换口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站运行管理员定期检查操作人员权限。

4、在服务器上安装设置IIS防护软件防止黑客攻击。

5、网站运行管理员定期做好系统和网站的日常备份工作。

6、网络管理员做好系统日志的留存。

（二）网站维护终端

1、网站维护人员要做好网站日常维护用设备的安全管理，每天升级杀毒软件病毒库，及时做好网站日常维护用终端电脑设备的病毒防护、木马查杀、操作系统及应用软件漏洞修复等工作，日常工作时要开启病毒实时监控。

2、不随便打开来源不明的Excel、Word文档及电子邮件，不随便点击来历不明的网站，以免遭到病毒侵害。外界存储设备（包括U盘、移动硬盘、存储卡、数码设备等）在维护终端上使用前，应及时查杀病毒，杜绝安全隐患。

3、切实做好维护终端共享目录设置管理工作，共享文件拷贝结束后应及时取消相应目录的共享设置，杜绝长期设置共享目录，严禁设置完全共享目录。

4、严禁将涉密类信息存放于维护终端。重要网站或专栏的后台登录地址不得以文件形式存放于维护终端中，不得在浏览器软件的收藏夹中收藏，要用纸介质形式存放，并妥善保存，如发生丢失应及时上报相关部门主管领导。

5、网站开发人员在网站交付使用前，应将网站后台发布系统登录文件名设置的尽量复杂，文件名采用字母、数字和特殊符号相结合的方式，长度不得少于20个字符。

6、网站开发人员在网站交付使用前，务必删除后台发布系统中不必要的功能代码，特别是论坛、博客类功能代码。

7、网站开发人员在网站交付使用前，务必删除后台发布系统中不必要的帐户、密码（如原先系统自带的或是测试用的帐户）。

8、网站开发人员在网站交付使用前，务必做好后台发布系统的管理员帐户、密码的设置与数据库防下载工作，坚决杜绝使用弱口令、弱密码，管理员密码采用字母、数字和特殊符号相结合的方式，长度不得少于10个字符，严禁多个网站公用一个管理员密码，消除安全隐患。