办公技能培训心得体会(分享十五篇)

时间:2022-05-08 作者:好拿网

■ 办公技能培训心得体会

课堂是目前学校课程实施和师生教学活动的主要场所。课堂教学亦是当前学校教育教学活动的主要存在形式。课堂教学的有效与否直接决定了教育教学的成败得失。要使学生在轻松、愉快的的课堂氛围中学习、掌握知识，并尽可能充分提高课堂教学的质量，教师就必须要能很好地驾驭课堂，教学技能运用得法。

为此，我认真阅读了《教师课堂教学常见技能问题》一书，以及参加了“十二五”教师继续教育新技能的培训。本书以问题为中心所进行的研究与培训指导对每一位从事教育教学工作的一线教师都有很大的帮助。在本书里，笔者就课堂教学中常见的问题，从十五个方面加以阐述，如：教案编写问题、课堂教学导入技能问题、课堂教学提问技能问题、板书设计技能问题、课堂现代教育技术运用技能问题、课堂教学结束技能问题、课堂作业设计技能问题、课堂教学反思技能问题等。对每一项课堂教学技能都结合案例，有针对性地进行常见问题的研究与反思，并有名师课堂教学技能的案例示范及思考建议。阅读本书，并认真反思，落实得法，对提高教师的课堂教学技能定是百利而无一害。下面我就自己在此次学习中体会较深的两个方面谈点自我的认识。

导入。俗话说，“良好的开端是成功的一半。”充分备好“导入”，会使课堂精彩纷呈。导入的成功与否直接关系到学生的学习状态。导入得法，可以充分调动起学生的好奇探究心理，唤起学生的求知欲望，

从而顺利地进入课堂教学的最佳状态。精心设计的导入是课堂成功的重要条件，是达到预期教学目标，取得良好教学效果的有效途径，是引起学生兴趣，调动学生积极思维的重要方式。可见，导入环节极其重要。反思自己的教学活动，发现这一环节常常都做得不够好，不够重视，今后将努力改进自己的导入方式，提高学生学习的积极性。

提问。课堂提问设计得成功与否，从某种程度上来说，直接关系着一节课的成败。科学适时适度的提问，能有效地激发学生思维，提高学生学习的兴趣，提高课堂教学的效益；反之，低效、无效的课堂提问，则会导致课堂提问有效性的降低，使课堂教学效果大打折扣。回顾自己平时的课堂教学，虽也提问，但提的问题往往针对性不够强，学生也就不容易回答准确，这可能会打击学生的学习积极性。提了问题，很少让学生起来回答，这样会降低学生回答问题的概括能力和不容易提高学生的思维发散能力。更没注意学生回答后教师的点评，诸多的不足，都有待在今后的教学中不断改进。在本次学习中，我深刻的认识到，能否科学地设计出灵巧，新颖，易于激发学生思考的问题，是教学能否成功的一个关键。

以上就是我在此次培训学习中所得的一点心得，更多的发现和领悟需要继续更深入地学习。我坚信，学习有助于我自身教学水平的提升，我将通过学习，不断提升自己的课堂教学技能，使自己在今后的教育教学工作中更进一步。

■ 办公技能培训心得体会

我还没接触新型职业农民时，觉得在农村种地也就那么回事：祖辈们都是脸朝黄土背朝天，辛辛苦苦在土里刨食，我在农村种地也好开店也好，一辈子也就这样了。但是通过这几天的培训学习，我觉得我的思想观念有了很大变化：

一、种植不是简单的“播种施肥收割”

科学种田，也不是遥不可及的“高大上”的事情。尽管种植技术里面的门道很多，我不懂，但是没关系，我照样能享受到高科技给农业带来的实惠——有政府和有关部门大力提倡，有那么多优秀涉农企业的真诚帮助，我们是能学会利用新技术的呀。

先前我父亲那一辈人种地，还主要靠人力，水牛是极为重要的生产资料。那时候，一个农村家庭如果能有一头健壮强劲的水牛，那在整个村子里都是让人羡慕嫉妒恨的。再后来，拖拉机出现了。拖拉机耕地耙田不嫌累碾滚在拖拉机的轰鸣中平稻场、碾谷子，水牛逐渐从农村的生产阵营隐退。最近十年，拖拉机的“工作”又逐步被旋耕机、插秧机、收割机等大型农业机械所取代。所以，时代在进步，我们农民种地也应该与时俱进，主动接纳新思想改变旧观念——争做新型职业农民。

二、自古以来，农民靠天吃饭

这话不假，但放在今天，就不那么绝对了。我们有了温室大棚，冬天都能吃到西瓜草莓，还需要昂着脑袋指望老天爷吃饭么？不懂技术，有专家！没有资金，有政府、有银行！现在农村道路国家帮我们修得那么好，农村好多家庭电脑和网线也都安装了，我们镇这边土地水源也不比别处差，形势大好，为什么不试一下呢？通过参加这几天的培训，我感觉，要做新型职业农民，要学习的东西还蛮多。一说学习，估计很多人在想，我文化程度低，我年纪大，学不会呀。我在培训刚开始也是这么想的，但现在我的认识就不是这样的了。世上无难事，只怕有心人。举个例子，十几年以前，我们在座的可能有手机的并不多，手机刚拿到手，我们还不是担心自己玩不转。仔细想想，大家学会用手机，又花了多长的时间和精力呢？

培训讲计算机时提到过电子商务，我觉得只要用心，了解门道学会使用，并不难。一句话，政策资源条件都蛮好，就看我们的行动了。

三、农产品的销路问题

我们这一批学员，有的是经销农资的.，有的是一边经销农资还一边在种地。老百姓种出来的东西能不能卖出去并且卖个好价钱，对我们的收入来说，是直接相关的。很长一段时间来，老百姓是等着商贩上门收购的——价格行情存在着信息不对称不及时等问题。作为距离农民最近和最重要的“商业点”，我们其实可以为农民提供更多更优质的服务：比如，引导和帮助老百姓科学化、规模化种田；提供农业政策、新闻、知识、经验等资讯；主动成为各大电商在农村的触角，在网上销售特色农产品能做的事情有很多，如果自己也种地，刚好可以带个头。

我自身能力眼界有限，暂时只想到这些。目前一些想法还不成熟，还需要向专家向领导寻求帮助。通过参加培训以及参观，我清醒地认识到，新型职业农民将在农村涌现，这个趋势很明显。无论是去当新型职业农民，还是为他们提供农业服务，都是靠谱的，是大有可为的！

最后，我想感谢市农业局、市农广校、镇政府、镇农技服务中心对这次培训的大力支持和辛勤付出。谢谢。

转眼间培训班的课程已经接近结束，经过四天的学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到浙大，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自云浮市不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：

多种形式的学习，提高了理论水平。

作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

不同地域的学习，开阔了视野。

这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。

浙江大学教授的八堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

航民村的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。

结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从每个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。

最后感谢浙江大学继续教育学院经济管理培训中心对这次培训的精心准备，感谢我们的班主任老师。

■ 办公技能培训心得体会

职业道德是规范教师的育人行为，是社会责任感的具体表现，它要求老师的职业理想--忠诚教育事业，教书育人;职业情感--热爱学生，诲人不倦;职业规范--团结协作、为人师表。因此，作为一名人民教师，面对跨世纪的人才培养所提出的更新、更高的要求，我们应全面贯彻国家的教育方针，时刻对自己提出严格要求，积极参加职业道德学习，培养高尚道德情操。

一、当我们选择教师这一职业时，意味着我们的工作时间是无界限的要在平凡的工作岗位上

热爱教育，热爱学校，尽职尽责，教书育人。要认真上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不能传播有害学生身心健康的思想。要为人师表，以身作则，注重身教，所以，教学工作中，我们应做好"等堂”、“管堂”、"活堂”，以保证学生既有一个优良的学习环境，又能积极参与课堂的学习，成为学习的主体。

二、作为教师，要不断提高自身素质，在教育教学中，要妥善处理师生关系:

(1)要给予学生特殊的关心和爱护

(2)不得体罚和变相体罚学生，因为体罚学生往往给学生的心灵留下伤痕，造成性格残暴，不服从教育，因此，教师必须充分认识《教师法》，尊重学生的人格和尊严，不得对学生进行体罚或者侮辱人格的行为。

(3)不得歧视学生，对干班级个别调皮、成绩差的学生，老师要积极进行帮教，做好后进生转化工作，而不是有意进行歧视。

■ 办公技能培训心得体会

通过这次培训学习，使我受益匪浅。优效教学与教师的教学技能是密不可分的。在课堂教学中，教师若能掌握、发挥好课堂教学的各种教学技能，必然会收到良好的效果。我在以后的课堂教学工作中要尽量做到以下几点：

一、导入宜激趣

导入新课是课堂教学的重要环节，是一堂课得以成功的重要条件。一堂好课如果没有成功的开端，教师会讲得索然无味，学生也难进入学习状态，课堂教学的其他环节也就很难进行。导入要能激发学生的学习兴趣，让学生对知识产生浓厚的兴趣，注意力就集中起来了，为达到这一目的，教师要精心选择导入方法，因课而异。

二、讲授要实

讲授是教师在课堂教学中为传输特定的知识信息，综合地运用各种语言表达方式的一类教学行为。讲授技能是一种最基本、最常用的课堂教学技能，几乎没有哪一种教学活动可以离开它。但归根结底还是要从本班学生的实际情况出发，选择学生易接受，易理解的方法。

三、提问要精

传统教学“满堂灌”，改革后又容易走向另一个极端“满堂问”，教师一个问题接一个问题地提出，学生真可谓“应接不暇”，学生疲于回答，思维混乱，读书内化的时间少了，

一节课下来，真正属于自己的东西很少，留在脑中的更少，效率可想而知，因此，提问要精，要让学生在思索中有所悟，有读书的时间才能有内化的时间。

四、板书要活

板书是教师在黑板上书写文字符号、绘图或列表，以辅助知识信息传输，揭示学习材料之间的关系和联系的一类教学行为。只有好的板书才会更好地帮助学生理解课文，吸引学生兴趣，便于记忆、复习。

五、评价要到位

良好而恰当的评价，利于激发学生的学习兴趣，引导学生学习，教师在评价中，要多多运用发展性评价，关注学生的发展，对其发展过程中的进小和改进及时予以评价，促其更好地发展。评价不是盲目地表扬，不是一味地说“好”、“棒”，及时指出并纠正学生的错误，才能引领学生走向成功。

通过这次学习增长了自己教学上的知识，对课堂教学技能有更深层次的认识，以后要通过不断的提升自己的课堂教学技能来提高自己的教学水平，使每一堂课都成为有艺术有质量的课堂。

■ 办公技能培训心得体会

近期，我有幸参加了一次关于办公技能培训的培训课程。这是一次为期三天的培训活动，培训内容主要涵盖了办公软件的使用技巧、时间管理、沟通技巧等方面。通过这次培训，我收获了很多实用的知识和技巧，并且培训心得也使我感受到了自己的不足之处。

办公软件的使用技巧是我在培训中学到的重要内容之一。在日常工作中，我们经常使用各种办公软件来完成各种任务，如Word、Excel、PPT等。很多人对于这些软件的使用还停留在表面上，只会基本的操作，而不知道如何更好地应用这些软件来提高工作效率。在培训中，我学习到了很多高级功能和快捷键的使用技巧，这使我在操作软件时更加熟练和高效。比如，通过学习Excel的数据透视表功能，我可以更加轻松地分析大量数据；学习PPT的幻灯片设计技巧，我可以制作出更加精美的演示文稿。这些技巧的学习和应用，不仅提高了工作效率，也让我在同事中脱颖而出。

时间管理是培训中重要的一环。在日常工作中，时间管理是一项必备技能，它可以使我们更好地安排日程，提高工作效率。很多人常常会陷入时间浪费的陷阱中，比如拖延症、高效率和低效果等问题。在培训中，我学会了一些时间管理的方法和技巧，比如番茄工作法、优先级排序等。通过这些方法的实践应用，我发现自己的时间安排更加合理有序，工作效率也得到了明显的提高。而且，我还学到了如何处理各种干扰和打破工作的思维定势，这些都是在日常工作中非常有用的技能。

沟通技巧是我在这次培训中受益匪浅的一项内容。在职场中，良好的沟通能力是非常重要的，它关乎到个人的工作效率和团队的协作成果。很多人在沟通中常常存在问题，比如说话不清晰、听不到对方的意见等。在培训中，我通过模拟演练和案例分析学习到了一些沟通技巧，比如倾听技巧、表达技巧等。通过这些学习，我清楚地意识到，在沟通中要注重倾听对方的意见，避免产生误解；要善于表达自己的看法和观点，同时注重语言和肢体的表达，使对方更好地理解自己的意思。这些技巧的应用，不仅在工作中帮助我更好地与同事和上司沟通互动，也增强了我个人的影响力。

通过这次办公技能培训，我收获了很多实用的知识和技巧。我深刻体会到，办公技能的提升是职场成功的重要一环。通过学习办公软件的使用技巧，我在日常工作中更加得心应手，也能够更快地完成各项任务；通过掌握时间管理的方法和技巧，我能够更好地安排时间，提高工作效率；通过学习沟通技巧，我与同事和上司的合作更加顺畅，也更容易达成共识。这次培训让我更加深入地认识到自己的不足之处，同时也增强了自己在职场中的竞争力。为了更好地发展自己，我将努力将所学知识和技巧应用于实际工作中，并且不断学习和提升自己的办公技能。

■ 办公技能培训心得体会

最近，进修学校组织我们进行了为期一学期的学习活动，我被其中那些真实的案例深深感染，被李涛老师等学者先进的理念深深折服，感触颇深，下面就谈谈我自己的一些心得体会吧。

先说说我印象最深的一次阶段性试讲吧。我信马由缰的讲了一段关于人的生长发育分歧的内容，期间问题百出，和学生的交流虽然无障碍，但是没起到引导学生的作用。通过学习使我知道了课堂提问，就是教师在课堂上有目的的设疑，以引起学生积极的定向的思考。一连串的问题形成问题链，它是师生的教学过程中进行信息反馈，顺利完成教学任务的一个重要手段。课堂提问要讲究新颖有趣。同样一个问题，老是“旧调重弹”将会令学生感到枯燥乏味。如变换一个角度使之新颖奇特，那么学生就会兴趣盎然，思维活跃。课堂提问要灵活多样，不同方式的提问，效果是不一样的。教师在提问时应根据不同层次的学生做到直问与曲问相结合，正问与反问相结合，明问与暗问相结。课堂提问要及时调控。对问题提出后学生不同的反应实施问题调控：如学生一声不吭时就要来点启发、点拔；学生回答文不对题，答非所问时就要拨乱反正，回答的虽没有错，但与预想的答案还有一段距离时就要进一步诱导。

课堂提问也是一门艺术，我们必须做到精心设计，耐心听取，正确评价，使每个学生具有积极的参与意识，保持高涨的学习情绪。使教师的教与学生的学能紧密配合，使学生的主体作用与教师的主导作用都得以充分发挥，使课堂气氛活跃，从而提高课堂教学的质量。

导入技能与提问技能有密切的关系。通过提出问题的形式进行导入，是导入的常用方法之一。导入经常和提问结合在一起，导入时的提问有时不需要学生进行即时的回答，而是让问题伴随着学生的学习过程，逐步明了。

李老师教我们要明确导入技能教学的目的，无论采用何种导入方式都要明确教学目标，服从于教学任务和目的，围绕教学和训练的重点。使导入成为学生实现教学目标一个必要和有机的组成部分。

导入在教学中具有非常重要的作用，有利于激发学生的兴趣，我会在以后的教学工作中，不断提高自己的导入技能。

讲解技能的铺开展述，让我明白它们几个要素间的联系，以及在课堂上哪个地方适宜用讲解技巧。视频中运用了不少的教学案例，每一则都给我很大的启发。案例生动阐述了教学技能。引导我在课堂教学。通过对案例分析的学习探讨，让我从课堂上找到自己的不足，指明教学方法、恰当选择、提高教学能力。学生参与讲解过程，并充分体现学生的主体地位，让学生阅读、练习、讨论、探究、实践，回答问题，发表意见等，课堂生动而热烈，调动学生的积极性和主动性。

通过教学语言技能的学习，使我明白教师与学生沟通的时候，语言要生动，表情要亲切自然，精神要饱满，声音要洪亮，能用肯定的语言激励学生，表现出的是态度认真，真诚，是善于与学生交流的积极情绪表现。教学实践证明，教师用这样的沟通语言作用于学生，学生则精神振奋，积极学习，求知欲强，喜欢接近教师并提问，并善于联想、想象，表现出思维的活跃。教学必然有好的效果。

通过学习，我对多媒体环境下的教学设计有了更深入的了解，对今后如何运用多媒体进行教学设计有了更进一步的明确。多媒体环境下的教学设计指的是我们在教学活动中利用身边的多媒体环境进行教学而进行的教学设计，即运用多媒体教学的设计。它是随着多媒体计算机和互联网的迅速普及、信息技术和教育技术的发展而产生的。多媒体环境下的教学设计要求在设计的过程始终明确“以学生为中心”，充分发挥学生的主体性和主动性；充分利用多媒体环境和信息资源来支持教学活动，为学生创设接近生活化的学习“环境”，促进学生经验的生长和思维的发展；指导和帮助学生进行探究性学习，同时注重学生对知识的建构，利用多媒体环境从根本上改变教学和学习的方式。

多媒体环境下的教学设计与传统的教学设计相比有着明显的特点。首先，多媒体环境下的教学对象具有多样化、个性强、自主性强的特点；其次，多媒体环境为师生提供了巨大的信息来源和信息渠道，同时信息的呈现形式也更加多样化；再次，多媒体环境下的媒体比传统的教学媒体在使用上更加复杂，更新速度也更快，这就要求教师在进行教学设计时要结合自身的实际，有目标地选择媒体，并在日常教学中时时关心媒体技术的发展，掌握其使用方法。

作为教师，应加强教学技能的学习和训练，并在教学中有效的利用这些技能，使其更好地为教育教学服务。

■ 办公技能培训心得体会

随着21世纪的到来，人类社会进入了一个崭新的时代——知识经济时代。它的来临，意味着知识创新、传播和应用将成为经济发展最基本的`资源和生产最基本的要素。人才和知识、民族素质和创新能力越来越成为综合国力的重要标志，成为推动经济和社会发展的关键因素。我们是事业单位的一线工作人员，因此，面临了着严峻的挑战。

本次继续教育的学习，着重于国情、省情、政治理论素养及公共行政、经济、法律等方面教育，不仅拓展和提高了机关事业单位工勤人员尤其是技术工人的职业素养和技能，还为建设学习型、服务型机关事业单位培养了人才。通过学习，让我深刻认识到一个单位的发展必须“大力开展高技能人才培训，加快高技能人才培养和素质提升”，相信我一定会在今后的工作道路上做的更好。

■ 办公技能培训心得体会

经过几天的教育技术技能基础的培训，在x学院老师悉心教育下，和跟其他老师一起学习、交流，使我对在现代教育技术条件的学科整合的理念得到了深刻的认识和理解，也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。

下面是我的培训心得：

1、压力大，高密度的培训任务又迫使我们拿出十分的精力来学习这门适应未来教育的必须掌握的技术，并且从中受益非浅。

2、从学习中，我的体会是我在教学思想上的转变。虽然在平时的工作中，我们已经十分重视教师和学生的交流，但学习让我们更加重视对学生的培养上，只有把我们的学生培养成为具有独立学习能力的人，他们才能在将来的生活和学习中适应激烈的竞争。

3、学习内容非常实用，上网查找资源和一些软件的学习和使用，又为教师深入开展教科研、的获取资料、展示成果提供了帮助。

在学习过程中，通过老师认真的指导下，自己努力认真完成了老师布置的全部作业，虽然并不十分完美，但是我的教学思维方式的转变将引导我在培训结束以后，还要进行认真的修改和完善。在计算机应用技术方面收获也非常大，学会了很多以前不曾做过或做不好的事情，如抓图、自己录制视频文件等。

最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧！虽然培训已结束，但我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才，这将是我以后的最终目标。

■ 办公技能培训心得体会

这次有幸参加了由徐州财经高等职业技术学校主办的江苏省财经商贸类专业新课程及技能竞赛专题培训，为期近半个月，聆听了许多专家和名师的真知灼见，收益颇多。值此感谢主办方为此做出的努力，同时对各位专家的辛勤付出表示诚挚的谢意!下面是我结合工作实际，在各位专家的指点和启发之下的一点零碎的感想，也想通过这种方式得到求证(是值得思考的问题吗)和求解(如何帮助我解决这些问题呢)。

一、业务方面

1、关于单招考试

本人自20XX年一直从事单招考试市场营销专业的教学，学生时多时少，多时达二十几人，少时四五人甚至没有。因为人气不足，一直由两三个老师苦苦支撑，原有的不愿意从事这方面教学的对口专业的老师转教文化课了。个中辛酸和感慨可想而知，学生基础差，学习劲头不足，领导不重视，其他强势专业的老师不理解，教师没有成就感或者说既没有功劳，也没有苦劳，只是偶尔不至于全军覆没而成为其他专业比较的垫底。

我们学校原名为江苏省高港职业教育中心校，去年底顺利通过了江苏省四星级学校的评估和验收，遂更名为江苏省高港中等专业学校。我校是以机电、机械、电工电子、计算机、化工、汽车驾驶与维修等专业为重点专业的中职学校，学生入学时一般是强烈要求或尽可能进入技能强化班即单招考试班学习，单招班学风好，学生有明确的学习目标，换句话说就是普通高中的应试教育在职业高中的另种版本。这就导致校内择班现象的产生，许多学习成绩较差或学习基础较差的学生勉强带着家长的嘱托进入了单招班。一般在高一第一学期结束时进行分流和分专业，有些学生可自愿转常规班(不参加单招考试的三年制班级)，留下来的学生选择专业继续学习。在选择专业时，带着一定的宣传倾向也是难免的，数学好的学生上机电专业，物理好的上电工电子专业，化学好的上化工专业，剩下来的数理化均不好的上市场营销专业。这个专业的存在只是为那些学科(尤其是数学)成绩偏差的学生提供一个升学的机会，鉴于这样的一种情况，单招班未能开设财会专业，因为财会专业相比较市场营销专业更难学更难考。因此，我们的教学和诸如徐州财校、连云港财校等财经商贸类学校没有办法比，简直就是一只麻雀和一只老鹰的区别了。

历年的市场营销专业班都呈现这样的特点：人数偏少、学习成绩较差(数学成绩特别差)、女生多、班风不正。学生选择该专业大多是迫于升学的压力和需要的无奈之举。即使有几个学生进入高校后，再经过2-3年的学习，一旦面临就业，还是茫然四顾。因为若选择做一个营业员，大专学历似乎有点浪费;若进入企业从事营销工作，一些女学生的身体、性格、潜规则等又不能适应。换句话说，参加单招考试的市场营销专业的存在和社会对该专业的人才需求之间有很大的脱节。该专业的理论知识比较抽象、可操作性差，需要很长时间的实践经历才能和一点点当初学习的理论知识对接，问题出在哪里呢?有机会向各位专家请教。

首先，要探讨该专业在中职教学中存在的意义和价值，毋庸置疑，现在仍有相当多的高职院校和普通高校设置了该专业的大专和本科层次的教学。有没有必要做好该专业的对接呢?当然有必要。事实上，市场营销这门课程自20世纪70年代从西方引进之后顺应我国经济发展的需要得到了广泛的应用。呼吁有关专家通过各种途径来提高该专业的地位，关心关注重视该专业的建设，增强该专业的社会吸引力。笔者粗浅地认为有三条途径可以加以改善：第一，可以适当借鉴诸如会计证得以推广的经验，建立与该专业的职业资格考试相对接的渠道。会计证的考试当初是通过强制性的立法(《中华人民共和国会计法》)手段进行会计从业资格准入制度推广的，时至今日已得到了社会特别是用人单位的普遍认可。第二，逐步修正完善市场营销专业的课程体系，着重做好上述两个对接。第三，可以将该专业的主干课程作为财经商贸类专业的必修课程或专业基础课，也可以作为各类专业的选修课程，比如新修订的电子产品营销(归属电工电子专业)、汽车营销(归属汽车制造与检修等专业)方向，以此类推，如房地产营销、化妆品营销、服装营销等等。另外，还可以作为创业课程的必不可少的模块。

其次，是不是我们的专业教学有问题呢?这次来参加培训是带着一些问题来的，我恳求有心人或同行帮助解决目前教学中存在的迫切需要解决的问题!在这次培训中，会计方面的讲座和探讨占大头，和联院的五年制高职骨干教师培训部分重合在一起，关于五年制高职的会计专业的教学和课改方面的培训又占很大的份额。我迫切地恳求有从事市场营销专业教学的优秀教师牵头组织讨论并同心协力来做点急需要解决的单招教学方面的工作，也就是乘课改之风，进行市场营销单招教学的课改工作。

2、关于课改

目前，为了适应20xx年新修订的单招市场营销专业的考试大纲，急需修订、整合、优化五门专业课程的教材。单招考试大纲是江苏省考试院制订的，而可供选择的这类中职教材有华东师范大学出版社的，有高等教育出版社的，还有中国财经出版社的等等，大都是外省的老师或专家编写的。其中《市场营销学》(胡志勇主编)至今还是采用的中国商业出版社92年的修订本，错误百出，质量低劣，可惜一直没有人组织修订，却已经是第22次印刷了，只是因为这本书中的内容及语言表述和考纲比较接近。(我曾经因此写过一封信给胡志勇主编，杳无音信。)再如《外贸基础知识》这门课几乎找不到可用的教材，已考的该门课程中的一些计算题我们老师也做不起来，就因为无法从现有的教材中找到样例。几乎五门课都没有合适的教材，应付单招考试包括技能考试简直是八仙过海，各显神通。这是很多教学一线的老师最大的烦恼。真羡慕联院有郑教授等倾其心力编写了五年高职的会计专业的精品教材。我一直苦苦寻求表达机会，但愿这次能幸遇高人，达成心愿。期待相关的资深老师或教授有心于此，为中职市场营销专业的学生和老师在单招考试中带来福祉!

3、关于技能竞赛

在这方面我有三点请求：尝试设计市场营销技能大赛;能够查找到历年已考的技能测试卷样题;能够编写一本用于技能考试训练的实用教材。

二、思想方面

这次学习最大的收获是一次精神上的洗礼。真正优秀一流的专家和教授零距离传授知识的精华，不得不感叹：他们对我们今后的教学和成长是最好的引领!一方面，教学要和研究相结合，争做学者型教师;另一方面，教学要和实践相结合，争做实践型专家。

再次感谢主办方和各位倾心倾力的老师，由衷地表示诚挚的谢意!

■ 办公技能培训心得体会

一年之际在于春，宾馆的发展也象春天的花草，到处充满活力。在淡季的情况下，宾馆领导发起了“加强学习培训，转变工作作风，促进宾馆发展”的活动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部在宾馆的大纲下，又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划，分阶段培训，分阶段考试，即时考察我们学习的效果。

从X月X号开始，到今天已经近一个月的时间，我们分别培训了员工手册、中国饭店行业礼仪规范、餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容、饭店细微化服务通用部分、管理人员的十个必须做到、等。在学习之前，我们就在夏经理开的会议中，了解此次活动的宗旨和目的。深刻理解活动的目的就是学以致用，把所学的东西运用到现实工作之中。我们基层管理人员和员工一起，共同学习，共同讨论，共同进步。通过学习我总结了以下几点体会：

■ 办公技能培训心得体会

罗旭平博士利用两天的时间对《有效沟通技巧》和《领导力与执行力》给我们作了全面的剖析和全面讲解，人生活就要沟通，语言是沟通的手段，表情是沟通的基础，沟通是情感和思想的交流，我们沟通的目的就是相互学习、互相交流、展示自我的过程，沟通就说话，闭着嘴永远不能创造任何价值。沟通一定要讲究语言艺术和面部表情，对待员工不要以挑剔完美来要求，而是要以包容的完美来要求他们，给员工一个自由发展的空间和良好和谐的工作环境，员工会回报

以真诚，尽心负责，快乐的心情投入到工作中去，不管和谁交往沟通一定要语言恰如其分尊敬他人，要知道送别人一束玫瑰，你留下的将是我手中的芳香。

领导力就是领导者的影响力+统驭力，作为一个有卓越领导力的管理者，应具备胸怀坦荡，重视他人感受，开阔的国际视野和战地，指挥家的能力，并且还要具有幽默感，求知的欲望和自觉学习的行为，再就是打造自己的核心团队，以他们为中心向外扩张，逐步打造整个团队凝聚力，只有大家一起团结奋进，企业才会有发展，对企业而言，员工就是我们最大的财富，我们要以“顾客至上、员工为本”为原则，逐级服务、层层负责，多关心爱戴我们的员工，及时给予他们表扬并在员工有困难时及时给予帮助，不是把工作压给他们，而是引导大家和大家一起工作，解决困难，完成任务。

如果想成为一个高执行力的基层管理者，必须要做到七件事：

1、了解企业，了解员工；

2、面对现实；

3、设定目标及其优先顺序；

4、跟踪目标，解决问题；

5、论功行赏，奖优罚劣；

6、让员工成长；

7、了解自我。还要作到团队协作，步调一致，上司一定是对的，上司永远是对的，我们要做服从，一定服从，绝对服从。这样执行才会有力度，工作效率才会加快，才能高质量的完成任务。

■ 办公技能培训心得体会

近些年来，技能培训成为了越来越多人关注的话题。无论是为了个人成长还是为了提高就业竞争力，技能培训都扮演着至关重要的角色。本文将分享我参加技能培训的心得体会，并从不同的角度进行总结。

技能培训让我意识到知识的重要性。在参加技能培训之前，我对于掌握某项技能的重要性并不太了解。在课堂上，我逐渐认识到只有具备扎实的基础知识，才能在该领域中有所作为。通过技能培训，我系统学习了相关的理论知识，并通过实践训练巩固这些知识。这不仅提高了我的专业水平，更让我对于学习知识有了全新的认识。

技能培训让我明白了实践的重要性。学习知识只是第一步，将知识运用于实践才能发挥其真正的价值。通过技能培训，我有机会进行实践训练，将理论知识与实际操作相结合。这样的实践锻炼不仅提高了我的技术能力，更让我在实践中积累了许多宝贵的经验。在课堂上，通过模拟真实场景的演练，学会了如何在实际工作中灵活应对各种问题。这种实践经验对于我未来的职业发展将会产生重要影响。

另外，技能培训让我认识到了团队合作的重要性。在参加技能培训期间，我与来自不同背景的学员一同学习、讨论、合作。通过与他们的交流与合作，我不仅扩展了自己的人脉圈，更学到了不同的思维方式与工作方法。在团队合作中，我深刻体会到只有通过相互合作与协作，才能最大限度地发挥每个人的潜力。

技能培训让我明白了不断学习的重要性。技能培训只是一个起点，而非终点。技术在不断更新，行业在不断变化，只有不断学习才能保持自身的竞争力。通过参加技能培训，我了解到只有坚持不懈地进行学习才能跟上时代的步伐。因此，我决定在今后的工作中，保持学习的热情，不断提高自己的技术能力，与时俱进。

小编认为，技能培训为我提供了一个全新的学习平台，让我深刻认识到知识、实践、团队合作和不断学习的重要性。通过技能培训，我不仅获得了实质性的技术提升，更形成了积极向上的学习态度与职业素养。我相信这些收获将成为我个人和职业发展的强大支撑。未来，我将继续参加各种形式的技能培训，不断丰富自己的知识储备，提高自己的技术水平，为我人生的下一个阶段打下更坚实的基础。

■ 办公技能培训心得体会

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月__参加了由__市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

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(1)产品营造要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

■ 办公技能培训心得体会

一、通过学习，我深入地了解到、

1、网络教学的优势所在、

（1）能满足多主题、分层次的教学任务；

（2）可以预设和提供学习支持功能；

（3）或以支持全员成果展示或全参与式的互评；

（4）具有动态信息发布功能，使教师搜集过程性评价信息成为可能。还有就是网站的持续存在性和交互支持功能可以延展课堂教学的时间和空间。

2、以课程为本位的信息技术整合的目标定位，即“三促进”、

（1）利用信息技术促进学生的学习过程和学业成绩，促进学科/领域的教学质量，提高学习效果和效率；

（2）利用信息技术促进学生的综合能力和科技创新能力，培养和提高学生的信息素养、技术素养和科技创新能力；（3）利用信息技术促进学生的社会化发展和良好情感、态度、价值观的养成。

3、通过讨论练习进一步明确了“授导型教学设计”、“探究性教学设计”的特征。

4、认清了“教育技术”、“信息技术与课程整合”“教学设计”等概念。教育技术、指运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。信息技术与课程整合、指在学科教学过程中把信息技术、信息资源和课程有机结合，建构有效的教学方式，促进教学的最优化。教学设计、指依据教学理论、学习理论和传播理论，运用系统科学的方法，对教学目标、教学内容、教学媒体、教学策略、教学评价等教学要素和教学环节进行分析、计划并做出具体安排的过程.

5、整合的技术选择原则，应该是“量课程之体，裁技术之衣”。不应该是课程顺应信息技术，而应该是课程同化信息技术，应该是“课程本位”，而不能是“科技本位”。在整合的过程中，应该注意到三方面的要求、（1）课程内容的适用性，必须适合利用信息技术教和学的内容；（2）学生的多样化需求，以学生为主体的信息技术应用，学生的个别差异与多样化需求；（3）学科/领域的不同特点，不同学科培养目标与认知规律的不同应该是技术选择的一个重要方面。

6、“老师引导——-小组讨论——代表发言”的学习形式，不仅学到了很多新知识，而且是一个以符合教学、学生和学生学习发展需求的教学方式。还有以下知识点

教师教育技术能力有三个基本属性、

（1）教师教育技术能力是应用系统方法来分析和解决人类学习问题的过程，其宗旨是追求教育的最优化；

（2）教师教育技术能力分为有形技术和无形技术两大类，有形技术指利用自然科学、工程技术学的成果，把物化形态的技术应用于教育，借以提高教学效率的技术，它包括从黑板、粉笔等传统的教具到多媒体计算机及网络等一切可用于教育的器材、设施、设备等及相应的软件；无形技术主要指利用教育学、心理学、系统科学、传播学等方面的成果以优化教育过程的技术。

教师教育技术能力作为交叉学科的特点将越来越突出。

教育技术属于交叉学科，是连接教育、心理、信息技术等学科的桥梁。作为交叉学科，首先体现在它需要技术的支持，特别是信息技术的支持。教育技术的发展与技术的进步密不可分，在未来的发展中，信息科学和人工智能将发挥越来越重要的作用，教育技术应该关注如何更有效地使用技术以及如何利用技术来促进学习。

其次，教师教育技术能力作为交叉学科，体现在它融合了多种思想和理论。从教育技术的发展历程来看，教育技术的理论基础主要有教育理论、学习理论、传播学、系统理论等。时至今日，随着人本思

潮的兴起，各种学习理论虽然各执一端，但在教育技术领域内走向了融合，以促进人的发展为目标而各尽其力。人们不仅关注个体的学习心理，还对学生之间如何协同与合作、如何基于问题进行综合性学习等进行着系统的研究。

再次教育技术交叉学科的特性决定了其研究和实践主体的多元化，协作将成为教育技术发展的重要特色。包括教育、心理、教学设计、计算机技术、媒体理论等不同背景的专家和学者共同研究和实践，开放式的讨论与合作研究已成为教育技术学科重要特色。

重视教师教育技术能力实践性和支持性研究。

教师教育技术能力作为理论和实践并重的交叉学科，需要理论指导实践，在实践中进行理论研究。目前，教育技术研究最前沿的两个领域是信息技术与课程整合和网络教育，所有这些乃至终身教育体系的建立都强调对学习者学习的支持，即围绕如何促进学习展开所有工作。正因如此，人们将会越来越重视教育技术的实践性和支持性研究。

学习支持

教师教育技术能力在研究与实践中对于学生学习的支持给予了密切的关注，这种支持包括在信息技术背景下特别是网络环境下学生的学习活动、教学组织和教学评价等方面。广大工作在教育一线的教师，能够深切感受到教学中存在的问题，也只有他们才能根据实际情况结合理论知识来解决问题。教育技术工作者应该为广大教师提供各种解决实际教学问题的思路和方法，有力地对学生的学习提供支持。

实质与内容

1、它研究和实践的对象是“学习过程”，而不是“教学过程”。

2、它强调对学习资源的设计、开发、利用和管理，它认为学生只要能和学习资源发生联系，就能以合适的方式进行学习。

3、它是用系统方法对各种教学方式所需要的学习资源和学习过程进行设计、开发、利用、评价和管理，以实现教学的优化。

4、它可以应用在教育、教学领域中的不同层次，当前的应用方式主要有、课堂多媒体组合教学方式，广播、电视远距离教学方式，基于多媒体计算机的个别化交互学习方式，基于网络的远程通信教学方式。

指导思想

1、教师教育技术能力分析和解决问题的基本思想是以学习者为中心，是使学生进行自主学习。

2、教师教育技术能力关注的中心是学习者的需求，课堂教学过程基本上是学生活动和创造的过程。

3、教师以间接形式主导教学，通过设计、主持、示范和评价来履行职责。课堂活动应多样化、趣味化，生动活泼，轻松愉快。

■ 办公技能培训心得体会

xx年8月xx年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。

对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。

“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的.努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。

在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。

人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。