❖ it维护方案 ❖
在金平驻点已经有1年多了，今天的抢修令我实在难忘。自从金平进入雨季后，线路维护任务越来越多，3天下来没好好睡过一个觉，没好好吃过一顿饭是家常便饭。
今天天气晴朗，下午忙完一个维护任务后，我和3个弟兄回到维护驻点准备好好睡一觉，盖上被子很快大家就睡着了。不知过了多久，一阵电话把我吵醒，电话里说者米乡一处通信线路断了，赶紧前往抢修。
这时我看了看表，晚上10点，我睡意蒙眬地叫起3个弟兄，他们问：“峰哥，要去哪里抢修?”我说是者米乡，他们表情失落，其中一个沮丧地说：“我的被窝又泡汤了。”
发了几阵牢骚后，我们匆匆准备好抢修工具机器就从县城开始出发到者米，去的时候天气本来很好，可是快到者米时天空突然下起了倾盆大雨。金平的雨季就是这样，雨下得总让人猝不及防，更糟糕的是我们以为不会下雨，一把伞都没带。
❖ it维护方案 ❖
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想取得持久的竞争优势，就必须注重客户关系的维护。优秀的客户关系维护方案不仅可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，还能增加客户购买频率和金额，提升企业的市场份额和收入。本文将通过详细介绍一个客户关系维护方案，深入剖析其实施步骤和效果，为企业提供有力的参考。
一、方案背景
该客户关系维护方案针对某电子产品制造企业，该企业在市场上拥有一定的知名度和品牌认可度，但面临着激烈的市场竞争和客户流失的压力。通过对市场环境、行业竞争和现有客户关系的调研分析，发现企业客户流失的主要原因是产品质量问题、服务不到位以及竞争对手价格的竞争力。
二、方案目标
该客户关系维护方案的目标是提高客户满意度和忠诚度，增加客户购买频率和金额，提升企业的市场份额和收入。
三、方案步骤
1. 完善售前服务：通过建立完善的售前服务体系，包括提供产品介绍、实施咨询指导、解答疑问等服务，提高客户对产品的了解和满意度。
2. 加强产品质量管理：通过设立严格的质量检测流程，加强产品质量管理，确保产品质量符合客户要求，减少客户退换货的情况，提高客户满意度和信任度。
3. 提供优质的售后服务：建立一支专业的售后服务团队，提供及时响应和问题解决的服务，包括产品保修、维护和培训等，增强客户对企业的信任感和忠诚度。
4. 客户关怀活动：定期开展客户关怀活动，包括节日问候、生日祝福、礼品赠送等，加强与客户的情感联系，拉近客户与企业的距离。
5. 客户意见收集和处理：建立客户意见收集和处理机制，通过定期调研、客户满意度调查等方式了解客户需求和意见，及时进行改进和优化，提升客户参与感和满意度。
四、方案效果
经过一段时间的实施，该客户关系维护方案取得了显著的效果。产品售前服务的完善提高了客户对产品的满意度和信任度，促使更多客户购买该企业的产品。加强产品质量管理减少了产品质量问题的发生，提升了客户的购买体验和忠诚度。优质的售后服务增加了客户对企业的信任感和满意度，客户维护成本明显降低。客户关怀活动加强了客户与企业的情感联系，提高了客户忠诚度和口碑传播。客户意见收集和处理机制使企业更加了解客户需求，持续改进产品和服务，增加了客户满意度和忠诚度。
小编认为，客户关系维护方案是企业在激烈的市场竞争中获取持久竞争优势的重要工具。通过完善售前服务、加强产品质量管理、提供优质的售后服务、开展客户关怀活动以及建立客户意见收集和处理机制，企业能够有效提高客户满意度和忠诚度，增加市场份额和收入。因此，企业应该将客户关系维护方案纳入战略规划，加强投入和执行，使其成为企业可持续发展的重要支撑。
❖ it维护方案 ❖
为进一步提升我院停车场管理质量，建立良好的车辆停放秩序，保障车辆停放安全，院区交通畅顺，出入有序，结合医院实际情况，现制订医院停车场外包经营管理方案。
一、当前医院车辆、车位情况
医院总共有车位453个，其中地下停车场145个，生活区：固定停车位98个，医疗区固定停车位180个，露天临时停车位30个。由于医院部分楼层装修，有可能造成停车位数量的变化，其风险由中标人承担。
二、停车场用途：
限用于医院员工、生活区住户、来院就诊病人及家属、等车辆的停放，不对外开放经营(医院员工车辆大约330左右，目前每台月保费100元)。
三、解决办法
方案一：维持目前停车场管理现状，收费标准在现行标准基础上上浮%。
要求营运期间，停车场使用的水电费、地下室机械车位年维保费、停车场管理系统设备设施的维护费、税费、保险费、相关证照的办理和年审、公共设施因人为损坏的维修费以及其他不可预见的行政事业性收费等，由承包方负责。停车场管理人员的住宿承包方负责安排。
方案二：承包方年上交停车场承包管理费万元。
承包方在方案一负责日常相关费用要求基础上，按有关部门要求，在车场内安装视频监控，负责停车场管理系统设备设施改造、重新对院内停车位和道路交通标志标线设计制作（将放疗中心至水电科前路段改双向车辆行驶和1.5米宽人行道）等，所需费用由承包方负责。
方案三：承包方年上交停车场承包管理费万元
承包方在案一和方案二的要求基础上，负责院内道路改造将车场周边主干路段改造沥青路面，具体改造方案医院负责制定，费用由承包方负责。承包方可根据我院现有的停车场地，在不改变医院整体规划基础上，适当增加机械车库，解决车位少停车难的问题。
四、岗位人员配置
医院正门道闸收费、北门道闸收费、地下停车场管理、自行车停放点、路面巡逻岗等5个岗位，需安排人员24小时值班。西出口道闸7-21：30分收费需安排2人，7至18：30分主要路段车辆指引和停放管理，需安排人员7人（医院大门进出入口处非法摆卖、车辆乱停乱放管理2人，门诊停车场、医疗区东路段车辆行驶指引、3号楼停东场、南楼路段、生活区停车场等部位，在医院工作时间内安排专人管），共计：24人。
五、车场管理要求
1、承租方必须遵守国家的有关法律法规，依法经营，遵守医院的有关规章制度，接受医院监督、检查和管理。
2、承租方未经医院允许，不得对停车场进行任何改造。不得转租、转借他人，擅自改变用途或者不服从医院管理，医院有权提前收回场地并终止合同。
3、承包方在车辆管理中，不得扣押车辆停放者的证件和财物（若有争议纠纷应由公安部门或相关部门解决）。
4、在本院停车场所发生的汽车车损、事故，由承包方报交警处置，本院不承担责任。
5、承包方应按医院要求，疏导引导入院的汽车到位，按画线车位到车场停靠，不允许出现车辆乱停、乱放、拥挤、堵车，院内主干道、转弯路段、出入路口必须通畅、不得堵塞通道，要求车辆进出有序；防止车辆停靠丢失和损坏，车场的车辆停靠安全由承包方负全部责任，如在管理中存在车辆纠纷、丢失，赔偿问题由承包方处理解决。
6、医院内如发生突发事件，医患纠份，急救抢救和现场救护等临时需占用停车场所，承包方无条件服从院方安排和调度，不得拒绝。
7、院内员工、生活区住户按医院规定收费。政府机关和相关部门的来院公务的车辆不得收费（包括：政府机关和相关部门如公检法110、119，120急救车、救护车、水电气、消防监控设施、运送药品，送血及运输院方的设备材料等的'车辆）。不允许社会救护车在院区停放和转运病人现象违者将按医院相关规定处罚。
8、凡载送患者就诊，住院或来访的车辆（包括营运出租车）卸客即离开的，30分钟以内承包方不得收费。医院停车场如停车位已满，应立即出告示，告知车主本车场车位已满，并安排人员到入口处路面进行车辆疏散。
9、承包方的所有从业人员应在签约时向医院提供身份证复印件，并按规定签订履行合同责任书。承包期间，院方如发现承包方从业人员有违纪违章或违反有关规定不服从管理的，院方有权责成承包方换人，承包方应及时更换。
10、要求从业人员应统一服装并佩戴上岗证，仪容整洁，着装整齐，文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。未佩上岗证及行为不当，有损医院形象的每次罚款200元。停车场招聘员工需经保卫科备案并考核。
11、承包方自行到工商税务部门办理车辆停靠许可证，税务营业执照，并在停车场显目位置悬挂管理部门核发的车辆价格收费标准，收费许可证，必须按国家有关规定缴纳税金、工商管理费，如未交纳，则由承包人承担相应处罚。
12、承包方应严格执行政府规定的收费标准，按税收管理制度使用发票。不得使用假票和涂改及与单位不相符的票证，不得伪造有关证照和票据，如因违法违规给院方造成损失或不良影响的或在承包期内发生的投诉，由承包人负责解释、答复，情节严重的医院有权单方终止合同。
13、承包方应依据国家法律和地方有关部门规定，自觉履行防火安全、门前三包、综合治理及安全、保卫等义务，并接受甲方的监督检查。认真做好各项消防安全工作，不得在停车内非法存放易燃、易爆等危险物品和其他化学品。如有违反上述各项约定，将须承担包括甲方直接和间接损失在内的一切经济后果和法律责任。
14、承包方在承包期内应保护、维护院区停车场内的设备设施、绿化，停车场的卫生管理由承包方负责且必须符合医院卫生管理要求，院方如有重要检查及大型活动，承包方应无条件配合。承包方如有违约或违规，院方将追究承包方责任。
六、车辆停放收费标准
医院停车场主要用于本院员工、生活区住户、来院就诊病人及家属车辆停放，不对外开放经营。
1、本院员工、生活区住户车辆停放保管服务收费标准，按医院规定标准收费，每台每月100元。
2、接送病人看病的车辆停放，对接送病人看病的车辆，凭该院当天门诊或住院有关凭证（当天收费收据、住院押金收据）停放保管服务收费标准，按现收费标准收费。
3、对非接送病人看病的车辆，机动车停放保管服务收费标准，按二类停车收费标准进行收费。具体收费标准以物价部门批复为准。
❖ it维护方案 ❖
确保设施设备及场所处于良好的状态，以提高优质服务的需要。
（一）、设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类如：
A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。
B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵及其它。
C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。
（二）、设备的运行管理
1、对A类设备，根据各设施设备运行的要求、物业服务方案，物业电工人员巡回方式对设备进行管理。
2、物业电工人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。
3、物业电工按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，认真作好运行记录。
4、物业电工人员根据设备运行管理有关制度，每日检查巡查设备运行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行、维护保养记录、检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，物业主管监督整改情况。
（三）、设备设施的维修保养
1、物业电工人员负责所管辖设备设施的维修保养，设备主管协调物业主管负责组织本项目维修保养工作。
2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。
（1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。
（2）日常维护保养通常由当班电工负责设备运行操作，定期维护保养由设备主管负责安排，当班电工人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。
（3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，设备主管根据设备管理规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。
（4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。
（四）、设备设施维修
1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类
（1）计划维修是自在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理；
（2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。
2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式
（1）委托维修主要用在故障维修。物业管理中心设值班中控室，实行24小时待命值班，配置公司集团电话短号，随时接受业主、公司管理人员的维修申报和故障报告，接报后，迅速在规定时间内修复。
（2）派工维修主要用在计划维修、零星及小型的设备新装、改装专案处理。设备主管根据设备定期保养计划、当前设备运行状况的分析调查结果，以及业主的要求填写派工单，派专人完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委托维修规定进行。
（五）、设备故障及事故
1、凡因为操作规程、操作使用不当或设备发生非正常损坏而被迫停止运转。达到一定时间或造成损失的，称为设备事故。
2、损失及影响不及事故严重程度的其它情况称之为故障。
3、无论发生何种设备故障和事故，设备主管必须立即组织相关部门迅速处理。若较重大事件，必须及时报告设备管理部以书面形式报公司协调处理。
4、无论发生何种设备故障和事故，设备管理部、物业主管、电工人员必须详细记录，不得疏漏和隐瞒。
（六）、设备的大修、更新
1、管理处根据实际情况对设备进行大修、更新和技术改造，使之更加安全、有效、经济、可行。
2、设备及物业本体部分的大修、更新和技术改造费用，需从维修资金中支出的。经业主委员会审核、同意签字后报公司签字进行修理、改造。
3、大修改造的项目由各项目主任提出申请、工程主管签字，经公司讨论形成《年度维修计划申请报告》，报经业主委员会批准后方可实施，项目实施按照：谁主管，谁负责的原则，在工程主管指导下进行。
（七）、设备的报废
1、设备有下列情况下考虑报废：
（1）已经超过使用年限，主要结构及部件磨损破坏，设备效能达不到要求且不能修复。
（2）设备技术陈旧落后，无形磨损严重，经济效果差，经济上分析结论更新胜于大修。
（3）因以外灾害或事故使设备损坏严重而无法修复使用，建筑物改建不能拆装的。
（4）严重影响安全，继续使用将会引起危险事故的。
（5）设备耗能大、污染环境严重，国家管理部门规定应予淘汰的产品。
2、设备报废由项目主任提出申请，并填写《设备报废申请单》，工程主管组织有关人员进行鉴定后报公司批准，其中产权是属于业主的设备，需报废的还须报请业主委员会批准。
3、设备报废后，报废设备由（公司库房或业委会）进行利用和处理，残值回收凭据报财务部注销设备资。产，同时注销台账和卡片
（八）、房屋外观和围墙护栏
1、房屋外墙不得安装任何使用或观瞻饰物。
2、严格装修申请审核和装修期间的巡视检查工作，加强日常管理。治安巡逻人员每天将房屋围墙和围栏列入检查项目，并进行签到资料形式存档。
3、对住户擅自作主进行的任何为归安装，管理处派人及时进行劝阻；对已经造成的事实，管理处派人上门与住户协商，劝其整改，住户整改有困难的，管理处免费提供整改服务。
（九）、记录
1、设备台账；【包括：序号、级别、品名、型号、功率、编号、出产地、厂家电话、质保年限、备注】。
2、设备标识卡；
3、设备运行记录；
4、设备日常巡视保养项目及记录；
【高压室设备保养记录、低压室设备保养记录、（发电机设备保养记录）（水泵房一次供水设备保养记录、水泵房二次供水设备保养记录）、电梯机房设备保养记录、公共区域设备保养记录、公共区域健身器材设备保养记录】。
5、设备定期维护保养项目及记录；
6、事故故障报告单；
7、设备报废申请表；
8、设备大修改造申报表；
9、设备大修汇总表。
10、安全部围墙设施设备巡视签到表
11、公共区域设备设施巡检记录表
12、公共区域设备设施维修申请表
(十)、公共设备设施维修、保养程序：
（1）各项目主任每天安排电工人员对区域内的设备设施进行巡查，不论设备设施运行状况如何都要作出详细的公共区域设备设施巡检记录表；
（2）如果在检查中发现有故障或损坏的，应向项目主任提出修理申请交公司批准，并填写公共区域设备设施维修申请表；
（3）经工程主管认定后，将工作交给项目电工，其完成安排和修复工作；
（4）公司指定专人到现场进行协调维修指导；
（5）如果项目电工人员根本无法进行维修的，根据维修材料和人工费用等认真核算大致维修费用，报公司领导审核后派遣主管安排；
（6）所有维修工作结束后，进行试运行合格，作好维修记录并存档。
❖ it维护方案 ❖
一、教学目的：
1、通过读新闻、抢答、演小品等形式引起同学们对交通安全的重视。
2、通过本次班会活动，是同学们了解一些基本的交通规则及交通标志，并逐步形成自觉遵守交通规则的良好的行为习惯。
二、课前准备：
1、让同学们收集有关交通事故的新闻。
2、组织学生排演小品。
3、选好及训练班会主持。
4、了解一些基本的交通规则。
5、了解一些常见的标志。
三、活动过程：
（一）、主持读有关交通事故的新闻以引入主题。
1、主持a读新闻。
2、主持b：大家听了这则新闻有什么感想？
3、同学们各抒己见。
4、主持小结：
a：生命在你手中，交通安全不容忽视。
b：所以今天我们就一起来学习交通安全，时时刻刻注意安全，并要养成自觉遵守交通规则的好习惯。
（二）、知识竞赛（抢答形式）
略
（三）、看小品，议一议。
1、小品内容：一名小学生放学回家由于不遵守交通规则，结果出了车祸。
2、小品内容：两名小学生在马路上踢球，结果拣球的时候，出了车祸。
3、议一议。
（1）这几个小朋友违反了哪些交通规则？
（2）我们应如何遵守交通安全？
4、把小朋友的错误纠正过来。
5、由小品、谈心得体会。
（四）、轻松一笑。
小合唱《祖国、祖国我爱你》
（五）、板板。
合：节日到，真热闹，小朋友，放鞭炮；
e：柴草旁，屋前后，严格禁止放鞭炮；
f：点炮引，要用香，别用火柴打火机；
e：哑炮未响别去拿，伤了自己损失大；
f：冲天炮，危险大，引起火灾害人家；
e：别拿拉炮对着人，免得炸己又伤人；
f：放鞭炮，害处大，最好自己别放它；
e：有的城市已严禁，我们带头来执行；
合：来执行！
（六）、必答题。
略
四、小结。
1、同学们小结：通过这次活动，你懂得了什么？
2、班主任小结：生命只有一次，幸福快乐掌握在你的手里，希望
同学们通过这次班会活动，学会珍惜生命，养成自觉遵守交通规则的好习惯。
交通安全班会教案2
一、教学目标：
1、通过对学生行路、骑车、乘车等知识的了解，提高学生的交通安全意识。
2、通过学习有关安全知识，使学生树立自护、自救观念，形成自护、自救的意识，使学生安全、健康成长。
二、教学内容：
行路的安全、乘车的安全、骑车的安全
三、教学过程：
（一）列举交通安全事故
交通安全：自从1886年德国人发明了世界上第一辆以汽油做燃料的机动车以来，它使人类进一步向现代文明迈进，但同时也带来了交通事故这一灰色阴影。
交通事故已成为“世界第一害”，一个永恒的话题。而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。
中国（未包括港澳台地区）每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，已经连续十余年居世界第一。
全国平均每天发生交通事故1600起，死亡257人，受伤1147人，其中中小学生占总人数的8%左右。直接经济损失731万。年经济损失33亿多元，可以养活100万个下岗职工；可以使200万个穷困地区失学儿童重新走进学堂，改变他们的人生轨迹。交通安全，一个关系人生质量、家庭幸福的话题。当一个鲜活的生灵瞬间成为车轮下的亡灵时，当一个好端端的家庭因为惨痛的车祸而支离破碎时，怎不让我们为之警醒？同学们，面对着这些触目惊心的交通事故，你将会对人们（如司机、行人、亲人、交通管理部门等等）说些什么？
（二）不良交通行为
1、马路上追逐打闹
2、跨越隔离墩
3、不满12周岁骑自行车
4、在大街小路上踢足球、捉迷藏很危险
5、在马路上地下铁路跳绳、跳方格，
6、在较窄的街区马路上行走，一定要靠右边走，不要几个小朋友横着走，以免妨碍他人行走和车辆行驶。
7、骑车上下学一群并排行驶，这样既妨碍交通，又不文明，互相挤道，也容易摔跤或撞人。
8、在马路上，有的同学喜欢骑着自行车闹着玩，这都是不安全的。
9、隔着马路相互喊话、问候，也容易被往来的行人、车辆碰撞。
10、当走路只顾着谈天说地，没有留意地面的情况时，很容易发生意外坐车时，能把头、手伸出车外，这样很容易在两车相会时出现意外事故。
（三）主要交通安全常识现在，我教大家学习三大本领：一会走路、二会骑车、三会乘车（这三个“会”的含义就是要保障自己的人身安全）
1、走路时，要走人行道或在路边行走，过马路时，左右看，红灯停、绿灯行，不乱跑、不随意横穿，不在马路上追逐打闹、不攀爬栏杆，遵规矩、保生命；做到“一站”、“二看”、“三通过”。
2、乘车时，等车停稳先下后上；坐车时不要把身体的任何部分伸出窗外，也不要向车外乱扔东西。
3、不要搭乘超载车，如摩托、拐的等。更不要坐农用车，尤其是人货混装车。
4、12岁以下不要骑车。骑车时要靠右走，车速不能过快，更不能双手离把，不逆行，不要骑英雄车。自行车后座不能载人，骑车拐弯时要伸手示意。
5、在道路上遇到突发事件，要立即就去找大人帮忙。
6、遇到交通事故，拨打122或110报警电话，同伴被车撞倒，要记下撞人车辆的车牌号，车身颜色或其它特征。
我将大家骑车走路的一些基本常识编成了一首小歌谣：
走路要走人行道，不在路上打和闹。
不骑快车不抢道，靠右行车要记牢。
转弯慢行仔细看，不急躁来不猛拐。
遵守交规习惯好，健康平安幸福长。
四、总结：
在父母眼里，我们是含苞欲放的花蕾；在老师眼里我们是展翅待飞的雏鹰。父母，老师，在期待着我们，美好的明天在期待着我们！为了更好地生活和学习，同学们一定要把交通安全牢记心中！让我们齐唱《一路平安》。
交通安全班会教案3
教学目的：
1、通过看报道、演小品等形式引起同学们对交通安全的重视。
2、通过本次口语交际，使同学们了解一些基本的交通规则，并逐步形成自觉遵守交通规则的良好的行为习惯。
课前准备：
1、让同学们收集有关交通事故的数据。
2、组织学生排演小品。
3、了解一些基本的交通规则。
教学设计：
一、导课
师：亲爱的同学们，你们一定在电视银幕上在马路边的宣传牌上，看到这样一句口号：交通法规，生命之友。你也许会问：交通法规为什么是生命之友呢?
那么请你们看看下面的一段报道。（课件）
看了这些报道，大家有什么话想说吗？（代表说）
超载、超速、酒后驾车这些都是对成年人而言，那我们小学生该如何遵守交通规则呢？这就是我们今天要上的口语交际内容：生命在你手中——注意交通安全
二、学习新课
师：在上课之前我已经叫同学们回家收集了有关近几年来中小学生交通事故的数据，谁来说说？（学生自由说说）
师：这是一组真实的数字，又是一组令人触目惊心的数字。交通事故是残酷的，那一个个鲜活的生命在人生之灯才刚刚点亮的时候却熄灭了。我们会经常听到一些无端横祸向我们小学生飞来的噩耗；看到一些触目惊心、惨不忍睹的灾难在我们身边发生，你们看。（看学生表演小品）
看！这多危险啊！为了小小的足球，送上一条腿，落个终身遗憾。
同学们，看了小品后你觉得他们做得对吗？错在哪里？（小组讨论后指名说）
其实这个灾难可以不用发生，我们学校是小交警学校，我们班上的一部分同学也参加了小交警的活动下面我来考考大家，如果在灾难发生之前你们在值勤时看到这种情况谁能运用你们学过的交通知识来劝阻他们呢？（请同学自由说，并上来表演）
小学生违反交通规则的现象远不止这些，我们一起来看看下面的一组图。（出示课件组图）
让学生说说图中的同学做得对不对？为什么？应该怎样劝阻他们？
分小组讨论学生上来选择其中的一幅图表演。
评选出合格的小交警。
2.编写警示语
同学们我们通常都会在马路边上，看到一些有关交通安全的警示语。那什么是警示语呢？（凡是在公共场所书写张贴的，或者在电视和报刊杂志上登录的，主要用来劝告人们、热爱生命、遵纪守法等等的一些用语，都叫警示语。）
既然警示语有这么多的用途，现在就让我们学习设计警示语。我们刚才看了一些警示语，也交流了一些警示语，你觉得这些句子在写法上有什么特点？
有的对仗，有的压韵，有的富有诗意，有的富有哲理，能启迪他人。
学生试着把警示语写完整。
平安是——，生命最——。
车祸猛于虎，————。
学生自己写警示语。
请学生上来展示自己的警示语。
在父母的眼里，你们是含苞欲放的花蕾；在老师的眼里，你们是展翅待飞的雏鹰；在祖国的眼里，你们是早晨-点钟的太阳。父母、老师、祖国在期待着你们，美好的明天在期待着你们！为了更好地生活和学习，请同学们一定要把“交通安全”四个字牢记心中！最后让我们一起在《祝你平安》这首歌中结束今天的口语交际，也祝福我们大家都平安幸福。
❖ it维护方案 ❖
客户维护管理方案
在现代商业环境中，客户维护管理是企业成功的关键步骤之一。有效的客户关系管理方案不仅可帮助企业提高销售额和盈利能力，还能够建立长期稳定的客户关系并提升企业形象。本文将详细探讨一个完善的客户维护管理方案，以帮助企业实现业绩目标。
一、建立客户数据库
第一步是建立一个完善的客户数据库。该数据库应包含客户的基本信息，例如姓名、联系方式、所属公司、职位等，以及历史交易记录、售后服务记录等。这样的数据库可以帮助企业了解每个客户的个性化需求，并为客户提供更好的服务。同时，通过及时更新和管理客户数据库，企业可以保持与客户的良好沟通，提高客户满意度。
二、设立客户维护团队
企业应设立专门的客户维护团队，负责与客户保持定期的沟通和联系。团队成员应具备良好的沟通能力和客户服务意识，并能够及时解答客户的问题和需求。该团队负责处理客户的投诉和意见，并及时向相关部门反馈以改进产品和服务。
三、定期客户回访
企业应定期与客户进行回访，了解客户的满意度和需求变化。可以通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行交流，掌握客户的喜好和购买计划，以便根据客户需求开展相应的市场活动和产品改进。回访过程中，企业可以询问客户对产品和服务的评价，寻求改进的机会，并提供专业的咨询和建议，以建立客户与企业之间的互信关系。
四、客户活动和奖励
为了增强客户的归属感和忠诚度，企业可以定期组织客户活动和奖励计划。例如，企业可以举办客户庆祝活动、专属展会或独家沟通会议，与客户面对面交流，共享最新产品信息和市场动态。企业还可以根据客户的购买量和消费金额，给予一定的积分、折扣或赠品作为奖励，以激励客户继续购买和推荐产品。
五、建立投诉处理机制
客户投诉是宝贵的反馈机会，企业应建立完善的投诉处理机制。当接到客户投诉时，企业应迅速响应，并确保及时解决问题。这意味着企业需要设立一个专门的客户投诉部门或者负责人，负责接收、记录和处理客户投诉，并向客户提供满意的解决方案。同时，企业还应进行跟进调查，以防止类似问题再次发生。
六、利用科技手段
在建立客户维护管理方案时，企业可以利用科技手段来提高工作效率和数据管理。例如，可以使用客户关系管理（CRM）软件来自动化客户数据的记录和分析，快速识别客户的购买行为和需求变化。企业还可以利用邮件营销、社交媒体和在线客服等渠道与客户保持联系，提供24小时全天候的服务。
总结
客户维护管理方案的成功与否直接影响着企业的发展和利润。通过建立客户数据库、设立客户维护团队、定期回访和举办客户活动等措施，可以提高客户满意度和忠诚度。同时，通过建立投诉处理机制和利用科技手段，企业可以更好地管理和维护客户关系。一个完善的客户维护管理方案将有助于企业建立稳定和长期的客户基础，提高企业形象和市场竞争力。
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有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是网销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考：
1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。
成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。
2、不定期开展一些活动回馈老顾客。
顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。
3、节假日短信问候。
现在的社会其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。
4、新品推送
一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。
5、提升忠诚度
很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。
6、做好后台
这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报的。建立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。
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秩序是社会的重要基石，维护社会秩序是每个公民的责任。一个和谐有序的社会需要每个人共同努力，通过制定秩序维护方案来提供指导和措施，以确保社会秩序的稳定与良好。
一、建立秩序维护法规
为了维护社会秩序，政府应该制定一系列的法律法规，明确规定社会行为准则和相应的制裁措施。这些法规应该包括维护公共安全、保护财产安全、维护道德伦理等。同时，政府应该强化法规的宣传和普及，提高公众的法律意识，让每个人都明白自己的权利和责任。
二、加强公共安全管理
公共安全是社会秩序的基础，必须保证人民生命财产的安全。政府要加大对公共安全的管理力度，增加派出所和警察的数量，加强巡逻和防范措施，及时发现并制止各类违法犯罪行为，保护人民的生命和财产安全。政府应该建立健全应急救援体系，提高应对突发事件的能力。
三、提升社会道德水平
社会秩序不仅仅依靠法律的力量来维护，更需要每个公民的自觉遵守和自律。政府可以通过宣传教育、组织志愿活动等方式来提升社会道德水平。同时，加强对失信行为的惩罚力度，让不守信用的行为得到应有的制裁，形成良好的社会风气。
四、加强社会组织的管理和监督
社会组织是社会秩序维护重要的力量，政府应该加强对社会组织的管理和监督。建立健全社会组织登记制度，规范社会组织的运作，制定相应的管理办法，确保社会组织健康有序地开展工作。对于那些违法违规的社会组织，政府要及时予以打击和取缔，维护社会秩序的稳定。
五、加强技术手段在秩序维护中的应用
随着科技的不断进步，技术手段在秩序维护中起到的作用越来越重要。政府应该加强对安全监控、公共交通系统、网络安全等方面的技术投入，提高技术手段在秩序维护中的应用水平，加强社会监控和信息共享，及时发现和解决各类问题，确保社会秩序的良好运行。
：维护社会秩序是每个人的责任。政府和公民应该共同努力，通过建立秩序维护法规、加强公共安全管理、提升社会道德水平、加强社会组织的管理和监督、加强技术手段的应用等措施来共同维护社会秩序的稳定和良好。只有这样，我们才能享受到和谐有序的社会环境，让我们的生活更加安宁幸福。
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一、网络知识问答：
1、上网前可以做那些事情来确保上网安全？
首先，你需要安装个人防火墙，利用隐私控制特性，你可以选择哪些信息需要保密，而不会不慎把这些信息发送到不安全的网站。这样，还可以防止网站服务器在你不察觉的情况下跟踪你的电子邮件地址和其他个人信息。其次，请及时安装系统和其它软件的补丁和更新。基本上越早更新，风险越小。防火墙的数据也要记得及时更新。
2、如何防止黑客攻击？
首先，使用个人防火墙防病毒程序以防黑客攻击和检查黑客程序（一个连接外部服务器并将你的信息传递出去的软件）。个人防火墙能够保护你的计算机和个人数据免受黑客入侵，防止应用程序自动连接到网站并向网站发送信息。其次，在不需要文件和打印共享时，关闭这些功能。文件和打印共享有时是非常有用的功能，但是这个特性也会将你的计算机暴露给寻找安全漏洞的黑客。一旦进入你的计算机，黑客就能够窃取你的个人信息。
3、如何防止电脑中毒？
首先，不要打开来自陌生人的电子邮件附件或打开及时通讯软件传来的文件。这些文件可能包含一个特洛伊木马程序，该程序使得黑客能够访问你的文档，甚至控制你的外设，你还应当安装一个防病毒程序保护你免受病毒、特洛伊木马程序和蠕虫侵害。
4、浏览网页时时如何确保信息安全？
采用匿名方式浏览，你在登录网站时会产生一种叫cookie（即临时文件，可以保存你浏览网页的痕迹）的信息存储器，许多网站会利用cookie跟踪你在互联网上的活动。你可以在使用浏览器的时候在参数选项中选择关闭计算机接收cookie的选项。（打开 IE浏览器，点击 “工具”—“Internet选项”，在打开的选项中，选择“隐私”，保持“Cookies”该复选框为未选中状态，点击按钮"确定"）
5、网上购物时如何确保你的信息安全？
网上购物时，确定你采用的是安全的连接方式。你可以通过查看浏览器窗口角上的闭锁图标是否关闭来确定一个连接是否安全。在进行任何的交易或发送信息之前阅读网站的隐私保护政策。因为有些网站会将你的个人信息出售给第三方。在线时不要向任何人透露个人信息和密码。
6、如何防止密码被盗？
经常更改你的密码，使用包含字母和数字的七位数的密码，从而干扰黑客利用软件程序来搜寻最常用的密码。
二、上网安全小贴士：
1)在线时不要向任何人透露个人信息和密码。黑客有时会假装成ISP服务代表并询问你的密码。请谨记：真正的ISP服务代表是不会问你的密码的。
2)在不需要文件和打印共享时，关闭这些功能。文件和打印共享有时是非常有用的功能，但是这个特性也会将你的计算机暴露给寻找安全漏洞的黑客。一旦进入你的计算机，黑客就能够窃取你的个人信息。
三、网络名词：
1、肉鸡:所谓“肉鸡”是一种很形象的比喻，比喻那些可以随意被我们控制的电脑，对方可以是WINDOWS系统，也可以是UNIX/LINUX系统，可以是普通的个人电脑，也可以是大型的服务器，我们可以象操作自己的电脑那样来操作它们，而不被对方所发觉。
2、木马:就是那些表面上伪装成了正常的程序，但是当这些被程序运行时，就会获取系统的整个控制权限。有很多黑客就是热中与使用木马程序来控制别人的电脑，比如灰鸽子，黑洞，PcShare等等。
3、网页木马:表面上伪装成普通的网页文件或是将而已的代码直接插入到正常的网页文件中，当有人访问时，网页木马就会利用对方系统或者浏览器的漏洞自动将配置好的木马的服务端下载到访问者的电脑上来自动执行。
4、挂马:就是在别人的网站文件里面放入网页木马或者是将代码潜入到对方正常的网页文件里，以使浏览者中马。
5、后门:这是一种形象的比喻，入侵者在利用某些方法成功的控制了目标主机后，可以在对方的系统中植入特定的程序，或者是修改某些设置。这些改动表面上是很难被察觉的，但是入侵者却可以使用相应的程序或者方法来轻易的与这台电脑建立连接，重新控制这台电脑，就好象是入侵者偷偷的配了一把主人房间的要是，可以随时进出而不被主人发现一样。通常大多数的特洛伊木马(Trojan Horse)程序都可以被入侵者用语制作后门(BackDoor)
6、rootkit:rootkit是攻击者用来隐藏自己的行踪和保留root（根权限，可以理解成WINDOWS下的system或者管理员权限）访问权限的工具。通常，攻击者通过远程攻击的方式获得root访问权限，或者是先使用密码猜解（破解）的方式获得对系统的普通访问权限，进入系统后，再通过，对方系统内存在的安全漏洞获得系统的root权限。然后，攻击者就会在对方的系统中安装rootkit,以达到自己长久控制对方的目的，rootkit与我们前边提到的木马和后门很类似，但远比它们要隐蔽，黑客守卫者就是很典型的rootkit,还有国内的ntroorkit等都是不错的rootkit工具。
7、IPC$:是共享“命名管道”的资源，它是为了让进程间通信而开放的饿命名管道，可以通过验证用户名和密码获得相应的权限，在远程管理计算机和查看计算机的共享资源时使用。
8、弱口令:指那些强度不够，容易被猜解的，类似123,abc这样的口令（密码）
9、默认共享:默认共享是WINDOWS2000/XP/2003系统开启共享服务时自动开启所有硬盘的共享，因为加了"$"符号，所以看不到共享的托手图表，也成为隐藏共享。
10、shell:指的是一种命令指行环境，比如我们按下键盘上的“开始键+R”时出现“运行”对话框，在里面输入“cmd”会出现一个用于执行命令的黑窗口，这个就是WINDOWS的Shell执行环境。通常我们使用远程溢出程序成功溢出远程电脑后得到的那个用于执行系统命令的环境就是对方的shell
11、WebShell:WebShell就是以asp、php、jsp或者cgi等网页文件形式存在的一种命令执行环境，也可以将其称做是一种网页后门。黑客在入侵了一个网站后，通常会将这些asp或php后门文件与网站服务器WEB目录下正常的网页文件混在一起，好后就可以使用浏览器来访问这些asp 或者php后门，得到一个命令执行环境，以达到控制网站服务器的目的。可以上传下载文件，查看数据库，执行任意程序命令等。国内常用的WebShell有海阳ASP木马，Phpspy,c99shell等
12、溢出:确切的讲，应该是“缓冲区溢出”。简单的解释就是程序对接受的输入数据没有执行有效的检测而导致错误，后果可能是造成程序崩溃或者是执行攻击者的命令。大致可以分为两类:(1)堆溢出；(2)栈溢出。
13、注入:随着B/S模式应用开发的发展，使用这种模式编写程序的程序员越来越来越多，但是由于程序员的水平参差不齐相当大一部分应用程序存在安全隐患。用户可以提交一段数据库查询代码，根据程序返回的结果，获得某些他想要知的数据，这个就是所谓的SQLinjection,即:SQL注意入。
14、注入点:是可以实行注入的地方，通常是一个访问数据库的连接。根据注入点数据库的运行帐号的权限的不同，你所得到的权限也不同。
15、内网:通俗的讲就是局域网，比如网吧，校园网，公司内部网等都属于此类。查看IP地址如果是在以下三个范围之内的话，就说明我们是处于内网之中的:10.0.0.0—10.255.255.255,172.16.0.0—172.31.255.255,192.168.0.0—192.168.255.255
16、外网:直接连入INTERNET（互连网），可以与互连网上的任意一台电脑互相访问，IP地址不是保留IP（内网）IP地址。
17、端口:(Port)相当于一种数据的传输通道。用于接受某些数据，然后传输给相应的服务，而电脑将这些数据处理后，再将相应的恢复通过开启的端口传给对方。一般每一个端口的开放的偶对应了相应的服务，要关闭这些端口只需要将对应的服务关闭就可以了。
18、3389、4899肉鸡:3389是Windows终端服务(Terminal Services)所默认使用的端口号，该服务是微软为了方便网络管理员远程管理及维护服务器而推出的，网络管理员可以使用远程桌面连接到网络上任意一台开启了终端服务的计算机上，成功登陆后就会象操作自己的电脑一样来操作主机了。这和远程控制软件甚至是木马程序实现的功能很相似，终端服务的连接非常稳定，而且任何杀毒软件都不会查杀，所以也深受黑客喜爱。黑客在入侵了一台主机后，通常都会想办法先添加一个属于自己的后门帐号，然后再开启对方的终端服务，这样，自己就随时可以使用终端服务来控制对方了，这样的主机，通常就会被叫做3389肉鸡。Radmin是一款非常优秀的远程控制软件，4899就是Radmin默认使以也经常被黑客当作木马来使用（正是这个原因，目前的杀毒软件也对Radmin查杀了）。有的人在使用的服务端口号。因为Radmin的控制功能非常强大，传输速度也比大多数木马快，而且又不被杀毒软件所查杀，所用Radmin管理远程电脑时使用的是空口令或者是弱口令，黑客就可以使用一些软件扫描网络上存在Radmin空口令或者弱口令的主机，然后就可以登陆上去远程控制对恶劣，这样被控制的主机通常就被成做4899肉鸡。
19、免杀:就是通过加壳、加密、修改特征码、加花指令等等技术来修改程序，使其逃过杀毒软件的查杀。
20、加壳:就是利用特殊的酸法，将EXE可执行程序或者DLL动态连接库文件的编码进行改变（比如实现压缩、加密），以达到缩小文件体积或者加密程序编码，甚至是躲过杀毒软件查杀的目的。目前较常用的壳有UPX,ASPack、PePack、PECompact、UPack、免疫007、木马彩衣等等。
21、花指令:就是几句汇编指令，让汇编语句进行一些跳转，使得杀毒软件不能正常的判断病毒文件的构造。说通俗点就是”杀毒软件是从头到脚按顺序来查找病毒。如果我们把病毒的头和脚颠倒位置，杀毒软件就找不到病毒了“。
❖ it维护方案 ❖
维护客户方案是企业与客户建立长期合作关系的关键之一。通过有效的维护客户方案，企业能够提供全面的服务，满足客户的需求，增加客户的满意度，同时也能够提高企业的声誉和竞争力。作为一个专业人士，下面我将详细介绍维护客户方案的重要性、实施步骤以及有效的维护客户的策略。
维护客户方案的重要性：
1. 增加客户忠诚度：通过定期的沟通和关怀，企业可以建立起与客户之间的互信关系，提高客户的忠诚度。忠诚的客户通常会给予企业更多的业务机会，并愿意长期与企业合作。
2. 提供个性化的服务：通过维护客户方案，企业可以深入了解客户的需求和偏好，并根据其需求提供个性化的服务。客户会因为得到满意的服务而选择与企业合作。
3. 增加再购买率：通过积极主动地与客户进行沟通，企业可以及时掌握客户的变化需求，提供相应的解决方案，从而增加客户的再购买率。
4. 扩大客户口碑宣传：不仅要满足客户的需求，还要提供超越客户预期的服务。满意的客户会将他们的好感与企业分享，从而扩大企业的口碑宣传，吸引更多的潜在客户。
维护客户方案的实施步骤：
1. 建立客户资料库：建立客户的档案资料，包括客户的基本信息、交易记录以及沟通记录等。通过对客户信息的整理与分析，可以更好地了解客户的需求和偏好，为后续的沟通提供便利。
2. 定期跟进客户：通过电话、邮件、会议等方式与客户进行定期的沟通，了解他们的最新需求和问题，并及时提出解决方案。同时，也可以通过客户满意度调查等方式收集客户的反馈，以便进行进一步的改进。
3. 提供个性化的服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。可以通过定制化的方案、增值服务或者优惠活动等方式，满足客户的特殊需求，增加他们的满意度。
4. 建立客户关怀计划：设置客户关怀计划，包括生日祝福、纪念日关怀、节假日问候等，以表达对客户的重视和关心。同时，还可以通过定期的培训、研讨会等方式，提供更多的知识和技能支持，帮助客户解决问题。
有效的维护客户的策略：
1. 主动倾听：在客户沟通的过程中，要始终保持积极的倾听态度，认真听取客户的需求和问题，并做出积极的回应。通过倾听，可以更好地了解客户的需求，提供恰当的解决方案。
2. 及时响应：对客户的需求和问题要始终保持及时的响应速度。客户通常希望能够得到快速的反馈，而且及时的响应也可以显示企业对客户的重视程度。
3. 持续改进：根据客户的反馈和建议，不断改进产品和服务的质量。持续改进的过程可以促使企业与客户之间建立起更加紧密的合作关系，并提高客户的满意度。
4. 建立长期合作关系：通过定期的沟通和关怀，建立与客户的长期合作关系。这样不仅能够提高客户的忠诚度，还可以为企业带来更多的业务机会，实现共同发展。
总结：
维护客户方案对于企业的发展至关重要。在实施维护客户方案的过程中，作为一个专业人士，我们需要通过建立客户资料库、定期跟进客户、提供个性化的服务等步骤，不断满足客户的需求，增加客户的满意度。同时，我们还要积极倾听客户的需求和问题，及时响应客户，并通过持续改进和建立长期合作关系等策略，为客户提供更好的服务。只有表现得像个专业人士，我们才能更好地维护客户，提升企业的竞争力和声誉。
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