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跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)
3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 (客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
参考资料：业务跟单手册
外贸跟单员的必备条件及前途
所谓外贸跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。据悉，我省目前有外贸进出口权的企业达8万多家，一般进出口额在1500万美元以上的企业至少需要十四五名跟单员，中小进出口企业一般也需要两三名跟单员，相关从业人员达20多万人。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
问：什么叫做跟单员?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
问：跟单员需要培训吗?
答：培训属于常规功能外的管理内容，是一个复杂的系统工程，有效的培训需要严密的组织和筹划，需要认真严密的思考。以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的跟单员是各生产企业开展外贸业务的基础性人才之一，由于当前外贸学历教育体系中针对该岗位的应用性培训内容的相对滞后，大量未经职业培训的人员使得外贸业务风险大大增加。
也许你会问，我本来就从事外贸工作，有多年的工作经验，可不可以只报名考试，不参加培训吗?多年的工作肯定积累不少的经验，但这些经验中未必都是好的。有些有经验的工作者得到的可能是不规范的训练，并可能已形成不良的工作习惯，这些必须通过培训，结合你以前经验问题的症结来加以克服。而且经验是对以往的总结，社会是向前发展的，我们的培训是总结过去，结合现在，放眼未来，将对跟单人员进行全方位系统的培训。
问：作为一个没有从事过跟单工作的人可以参加培训吗?需要外语基础吗?
答：可以的。高中及高中以上学历的或有一定工作经验的人员均可以。外语现在在各行各业是不可避免的，特别是在中国进入WTO后，将在考试中越来越普遍，但是对于英语相对薄弱的你来说不用担心。跟单员培训在所涉及到的单证和函电具有特定的格式，每行写什么或什么样的格式在课堂中我们老师在教学中肯定会讲的很详细，只要你清楚老师讲过的每一单证及每一种函电，考试中涉及到的英语就不在话下了。
问：上课的具体课程怎么安排?
答：跟单员的工作职责、通过外贸公司出口型企业跟单模式、自行出口型企业跟单模式、工厂管理流程、物料采购跟单、生产过程跟单、出口货物跟单、进口货物跟单、货物运输跟单、商业书信、跟单员与客户管理、跟单员工作策略、跟单员的沟通、跟单员管理学。建议安排80课时。
问：跟单员的前景如何?
答：以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。
这意味着：目前集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。
这也意味着：在年内，跟单人员的社会需求将随着外贸企业的增长以几何数级增长。
问：为什么跟单员资格证书是由国家商业技师协会与全国商贸业务技术资格考评委员会颁发?
答：由于外经贸委已撤消，功能职权划分到国家商务部和国资委，颁发跟单员资格证书的部门隶属于国资委。由中国商业技师协会、全国商贸业务技术资格考评委员会为考试合格的学员颁发全国通用的跟单员资格证书。
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1、 工作职责：负责下单、交货安排、售后服务等;
2、协助业务员处理日常邮件;
3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程;
4、协助业务员对于各类数据报表的制作;
5、协助业务员整理订单，合同的执行并归档管理;
6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。
任职要求：
1、中专以上学历，有业务跟单和客服经验者优先;
2、熟练使用相关办公软件(word、excel、PPT) ，熟悉基本的
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引言：
采购跟单专员是企业采购部门中非常重要的岗位之一。在一个大型企业中，采购跟单专员负责与供应商保持良好的合作关系，并确保采购订单的执行进程顺利进行。这份工作计划将详细介绍采购跟单专员的日常工作职责，并提供一个实际的工作计划来指导跟单专员的工作。
一、工作职责：
1. 与供应商保持良好的沟通和合作关系，确保供应商按时交货。
2. 跟踪采购订单的执行进程，及时解决出现的问题和延误。
3. 协调内外部资源，确保采购流程和管理的高效性。
4. 处理供应商的付款事务，确保付款的准确性和及时性。
5. 收集和整理相关的采购数据，制作报告并提供决策支持。
6. 参与供应商的谈判和评估，确保顾客得到高品质的产品和服务。
7. 制定并改进采购流程和管理规范，提高采购效率和效果。
8. 交付其他和采购相关的任务。
二、工作计划：
根据采购跟单专员的工作职责和要求，以下是一个具体的工作计划。
1. 早上的第一件事是检查电子邮件和办公室的信息。回复供应商和同事的电子邮件和合作请求，并优先处理紧急或重要的事项。
2. 每天上午拟定一个工作计划，确定当天的工作重点。这可以包括处理采购项目的进展、与供应商的沟通、采购需求的评估和采购订单的审查。
3. 根据计划，与供应商进行电话或实地会议。在这些会议中，确保供应商明白他们的工作要求，并解决任何可能影响交货的问题。
4. 检查和更新采购订单的状态，并随时跟进供应商的物流和交货进程。如果出现任何问题或延误，立即与供应商联系并采取适当的措施解决问题。
5. 根据需要与相关部门进行沟通和协调，以确保采购流程的顺利进行。这可以包括与仓库、物流和财务部门的沟通和协调。
6. 根据公司的规定和流程，处理供应商的付款事务，确保准确性和及时性。核查发票和付款条件，并及时向财务部门提供相关信息。
7. 定期收集和整理采购数据，制作报告并提供决策支持。这些报告可以包括供应商绩效评估、采购成本分析和供应链优化建议。
8. 参与供应商的谈判和评估，以确保合同条件和价格合理。与供应商密切合作，建立长期的合作关系，并寻求共同的利益和发展机会。
9. 定期评估和改进采购流程和管理规范。根据实际情况和需求，提出改进建议，并与相关部门合作实施这些改进。
10. 定期参加培训和学习机会，提升采购知识和技能。关注行业新动态和最佳实践，不断提高自己的专业水平。
结论：
采购跟单专员是企业采购部门中不可或缺的一员。通过具体的工作计划，可以帮助跟单专员高效地完成日常工作，并取得良好的业绩。积极地处理供应商关系、及时跟进采购进程、合作协调内外部资源以及持续改进采购流程和管理规范，都是跟单专员工作计划中应重视的方面。不仅如此，跟单专员还需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应市场的变化和新的挑战。
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跟单文员个人工作计划随着国际贸易的不断发展，跟单文员的工作愈发重要。一名优秀的跟单文员需要对商品外贸理解深刻，在工作中要具备较强的沟通和协调能力。当然，优秀的跟单文员还需要制定一份详细的个人工作计划，以确保工作的高效性和有效性。本文将针对跟单文员的工作特性，从定期总结、分类整理、协作交流、学习提高四个方面展开，提出一份科学、详细、具体、生动的个人工作计划。
定期总结
定期总结是跟单文员工作中应该坚持执行的一项工作。在工作中，跟单文员需要不断调整自己的工作策略以适应市场的变化，总结将有助于更加全面、系统地认识和了解所负责的商品市场及产品特点。因此，每月可以制定总结工作的日程计划，对上个月的工作情况进行回顾，制订下个月的工作计划，并尝试从总结中获取新的想法、思路和工作体验。这样有助于提高工作效率与工作能力，以便更快速、更准确地完成工作。
分类整理
跟单文员的工作主要是负责订单、合同、发货、收款、退款等一系列跟进和管理，因此需要将各类文件要素归档、整理、串联起来，以便日后查询和使用。在日常工作中，我建议采用分类管理，将所有的工作内容按照订单、合同、发货、收款、退款等模块进行分类并归档，以及每类别做一个详细的管理规范来帮助我们更加系统化的管理这些文档与管理之间的关系。这一工作需要持续、认真而有效的管理，有助于快速查询以及保证工作效率。
协作交流
跟单文员的工作本质上是一项团队合作工作，因此在工作过程中，注重与其他部门的及时沟通有助于各部门间的协调和配合。在工作中，与设计、采购、生产、财务、采购等部门的定期接触，增进了对公司各业务部门的全面了解，并帮助解决跟单工作中可能出现的各种问题。我们可以通过定期召开会议、撰写信息共享文稿、制定工作流程等方式增强协作与合作的意识，提高团队效率，以实现公司目标。
学习提高
跟单工作具有较强的行业属性，一个优秀的跟单人员应该具备国际贸易工作、贸易法规、外贸知识、图表设计等多方面的技能和能力。跟单文员需要具备较强的行业资讯和相关知识，以便更好地完成产品销售和市场拓展工作。我们可以通过网络阅读、专业媒体学习、学习企业案例分析、语言培训等方式不断学习，以提高个人的业务素质。通过增加自己的知识储备，以及不断学习提高，更好地完成工作并实现自我价值，为团队作出更大的贡献。
综上所述，为跟单文员工作制定详细的个人工作计划是非常必要的。跟单文员需要注意定期总结、分类整理工作内容、协作交流与学习提升工作能力等各方面的工作，并专注于提高提高自己的综合素质，为实现公司的目标竭尽全力。
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忙碌的20xx年来了，充满希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的协助配合下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：
1、半年的工作表现
(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和注意事项。
(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物情况。
(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体，态度谦卑。严禁因任何主观或客观原因对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时向公司请示决定。回答客户的所有要求和问题。
(5)客户付款：货物生产后，通知客户及时准备付款；付款到位后，及时安排交货。
(6)收到客户的样品和样品油后，及时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，及时安排样品的发送。
两个工作中的问题和建议：
(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不及时，影响交货期。我建议采购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门及时生产。
(2)客户公司账号今天不能及时找到，影响客户发货日期。
(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。
我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员及时安排发货。
回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。
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很侥幸能有时机加入XX集团。虽入职时刻较短，仍深深地感触到我司有条有理的管理次序及咱们部分充满奋发向上的团队空气。在这个岗位上，我明*临的时机和挑战都是无穷的，外贸事务常识及阅历的'堆集都需求本身不断的尽力和学习。
在新的一年里，我对自个的作业情况方案如下：
首要，学习外贸常识、商品常识。对一名刚从英语系结业一年半的外贸新手来说，我的外贸常识还有待于加强，需求在往后的作业中进一步堆集。此外，刚刚触摸XX这个行业，对商品的认知我几乎是一片空白。因而，学习是我新年方案中的首要环节和重要任务。我会以一种活跃的情绪虚心向领导及各位搭档讨教。在我的自个观念里，情绪决议胜败，期望自个的尽力会得到咱们的必定。
其次，学习缮制单据。在了解整套外贸流程理论常识之余，锻炼自个的实践操作能力。由于此前一年多的作业阅历都只是局限于事务方面，重点在与客户的交流上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等有关部分的触摸，都是我面临的新的作业。由此，我也体会到自个曾经把握的作业环节并不全部、完整。如今能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个稀少难得的学习时机。
第三，如有时机触摸公司事务，我期望能赶快了解自个跟的每一个客户，总结并剖析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户效力，为公司创利！
第四，活跃开辟新事务，充分利用网络资源为公司寻觅目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等有关网站上发布的供求信息，并锲而不舍地盯梢，信赖持久的付出总会有必定的成效。
第五，帮忙领导及搭档做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备作业。在展会完毕后，帮忙参展人员做好后续的客户盯梢效力，以此稳固展会效果。
还有几条小小的主张：
一、因司理在事务洽谈方面会经常与客户进行电话交流。为此提议是不是可在电脑上装置Skype软件，请求一个Skype帐号，并向客户活跃引荐这一网上及时交流东西。其通话质量与手机差不多，还可节省两边的世界长途电话费用。
二、部分内部多展开一些活动，在活动中增强全部团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸常识及事务常识的内部训练课程。
最终，再次谢谢领导对我的信赖。信赖在这个优异的团队中，我将获益不少。一起，我也等待本身的不断完善能为公司的发展贡献一份力气！
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工作描述： 1、负责接收、审核、回复订单情况，与香港总部及生产部门沟通协调做好生产计划
计算机详细技能：
技能专长： Office办公软件、ERP系统、Coreldraw设计软件
本人能够熟练操作Office办公软件及ERP系统、Coreldraw设计软件。对所从事的每一个项目都很努力，负责，勤勉。工作抗压性高，不怕辛苦，能独当一面应对客户、业务、生产及品质问题的处理。
自我评价：
本人性格开朗，待人真诚，积极上进，乐业敬业，具有高度的责任感和严谨的工作态度，较强的协调沟通和组织管理能力，良好的时间观念，扎实的口头表达和语言文字表达能力，能有效地组织和计划工作，注重团队精神。
附：
在求职过程中，无论是哪一种优势的表现，都能够起到完全不同的效果。正如很多刚刚进入社会，还并不知道个人简历如何书写的求职者，他们在找到满意的求职方向后，都会因能力，学历，亦或者经历上的缘故而导致最终求职的失败。
对那些并不了解简历制作的人来说，在没有简历的帮助下冒然求职，他们收获工作的几率多少都会受到一些干扰。
手把手指导A、实用性才是简历创作的王道，能不能在递交简历后吸引到用人单位的目光，并且在表现出个人能力后，使用人单位对自己多一分看好的态度。只要表现出这种优势，简历的制作问题也就不会显得那么困难了，细数如今职场中经常出现的求职问题，只有满足了这种需求，简历才会表现出实用性比较出色的一面。
手把手指导B、在实施制作之前，求职者要了解简历的主次该怎样去划分，在一处比较陌生的领域中进行求职，它的难度远远要比求职者熟悉领域求职更大一些。以简历可发挥出来的影响力来看，无法表现出足够能力的简历与一份彰显性非常强的简历，两者之间存在的差异性是非常大的，这也说明简历的书写需要建立在了解上。
有足够的了解之后，求职者多可从中感受到简历的创作魅力。无论处于怎样的环境与状态，我们都可以通过最有效的小技巧来增加求职的可行性。
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如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。
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1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：
1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：
1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：
1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2)如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。
3)督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
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5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：
1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2)召开新产品发布会时，要参加。
3)如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5)如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6)如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受;如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7)如需要补单交货的'，与生产部门协商及时补单作业。
8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
每周月工作内容：
每周组织各生管召开交期检讨会
不定期召开客户交期检讨会 所用表格：
送货单
制造命令单
发料通知单
领料单
异常领料单
不合格品报告
外协申请单
跟单文员工作流程
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)
3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
交货日期、结款方式、回传交期)。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：
积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
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为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
★ 印刷跟单文员工作计划
个人工作经历： 公司名称： 豆乳化妆品公司起止年月：2007-05 ～ 2008-12
工作描述： 主要职责: 1.负责公司对客户下订单的数量及质量核对.
2.负责客户两者之间的沟通,将客户的意见和投诉及时.反溃到生产工场.
3.确保客户的交货期.查询发货单.
4.客户订单、文件分发的整理和保存,客户报价单、报价资料之整理及归档。
5.记录每天的出入库帐目,做好公司与客户之间的核对.
离职原因：
工作描述： 要职责:1.熟悉公司产品的基本情况,得体回答问题或转给有关人员,
2.负责前台服务热线的接听过转接,做好来电咨询工,重事项 认真记录并传达给相关人员.
3.负责上门来访客户的'接待,基本的咨询和引见接待服务,保持良好的礼节礼貌.
4.负责公司文件,报表,标签的整里和打印工作,传真,邮件的收发,前台的卫生清洁,桌椅的摆放,并保持整洁干净.
5.对客户的投诉电话,即时做好记录,定期将客户投诉记录告级老板.
离职原因：
负责在商场面对面客护推介产品,首先销售人员应主动热情接待客户,对客户的外表,言行举止根据自已的判断力作出“市场定位”分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐,增强了解双方的供需,认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度,满意度,多了解公司的产品的情况,如客虎对此产品没兴趣,可以推荐公司的其他产品给客户,才可以避免客源的流失,耐心解答客户的咨询和疑问.
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
我是一个对工作负责的人，在平时能够独立完成工作和生活习惯。
自从毕业后走上社会经过一段时间的工作，使我积累不少的工作经验。能够掌握Word.Excel.文字处理办公软件。
在销售方面使我对整个市场的销售工作都有所了解，清楚了解客户购买的心理，人与人的沟通重要性。
本人性格积极向上，做事踏实认真，具有较强的责任心和团队精神，待人热情，诚恳，守信，对环境具有较强的适应能力，善于与人沟通，兴趣，爱好广泛，在平时的学习中，注重实践，独立思考，不断地积累经验，锻炼较强的社交能力。
相信你的信任与我的实力将为我们带来共同的成功，或希望我能为公司贡献自已的力量。
备注:公司规模20人以上,广州市范围内,交通方便,工作环境比较好，最好在白云区、越秀区工作。
通讯地址：
联系电话： 136XXXXXXX 家庭电话： 3XXXXXXXX
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