▣ 服务行业基本礼仪常识
一、爱你，胜过爱我自己。
二、领航爱车服务，畅享五星标榜。
三、美森追求卓越，信赖完美。
四、为了美森发展，我奋斗。
五、品质是一种远见扮靓您移动的家。
六、与精彩同行，与未来同步。
七、车的至尊享受为中国民族产业的壮大添砖加瓦。
八、美森，比我更懂你。
九、释放激情，汽车的天堂。
十、为爱车接风洗尘让所有的人、所有的坐骑轻松赶路。
十一、不愿前程似锦，独愿客心满意。
十二、我们要引导汽车服务行业新时尚。
十三、汽车护理，美森领先。
十四、美森美森美森让所有的爱车享受美森态的呼吸。
十五、美森让你的爱车永久闪亮。
十六、让每一个客户因为美森而更爱车。
十七、车行天下，一路领先。
十八、信赢天下，技冠八方。
十九、纵横四海，有车的地方就有美森。
二十、人车生活，和谐统一。
二十一、美森给您的爱车增光添彩。
二十二、倡导爱车“健身”计划（攻略）。
二十三、真诚服务如您所愿创造美好车景。
二十四、永远的美丽关怀打造美车传奇，成就世界梦想。
二十五、让每一辆车美轮美奂。
二十六、打造车友生活的第一家园。
二十七、引导市场潮流，不断开拓进取。
二十八、幸福汽车生活，有美森，更精彩。
二十九、使你的人车真情相伴一路美景。
三十、连锁天下，美森为家。
三十一、力争服务领航，竟为您心中美景。
三十二、美森汽车生活，让您天天开新车。
三十三、美森，打造品位生活。
三十四、驰骋于心，睿景美森。
三十五、我们要做汽车服务行业的微软。
三十六、美森汽车生活馆，为您的车锦上添花。
三十七、美森，要让汽车服务随时在您身边。
三十八、全世界的汽车都需要我们。
三十九、让车主享受更多精彩。
四十、做汽车服务行业的火车头。
四十一、因车而生，为车而忙。
四十二、我们要做汽车服务行业的领跑者。
四十三、让每一辆汽车都享受美森的精心呵护。
四十四、我思故我在，我信我自达。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、微笑服务诚信待客。
2、诚信立足，创新致远。
3、群众为先，服务至上。
4、亲情服务，快乐你我。
5、勤奋工作，成就梦想。
6、客户第一，诚信为本。
7、为党分忧，为民解难。
8、专业专助，全新服务。
9、勤勤恳恳，为宾客服务。
10、让客三分理，不说满口话。
11、人人是窗口，个个是形象。
12、民生比天大，责任比山高。
13、顾客夸你好，胜过登广告。
14、热情，依法，负责，奉献。
15、爱心献社会，真情送人间。
16、服务面对面，心连心。
17、顾客开了口，生意快到手。
18、闻一声您好，献一颗爱心。
19、我们的服务，从用心开始。
20、学雷锋做奉献争先进创业绩。
21、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
22、与时俱进，从源头防治腐败。
23、服务群众生活促进社区发展。
24、文明点亮你我，志愿感动河源。
25、顾客不分大小，交易无论多少。
26、开展婚前检查，提高人口素质。
27、通过志愿服务，提升自身素质。
28、服务源于用心，真诚赢得信任。
29、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。
30、手握手的，心贴心的服务。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、经营规划，注重管理，持之以恒，始终保持良好的业绩。
2、学会换位思考，认真解决客户问题，微笑服务，加油。
3、细心、细心、用心，服务总会让人满意。
4、要有礼貌，要微笑，要诚实。
5、为了您的方便，我们承诺永不改变。
6、供应商优化，以共赢为目的，精诚合作，共同发展。
7、急客户急，解客户困，竭诚为客户服务。
8、不要生气，行动是第一颗心，帮助别人是帮助自己。
9、把握真实的人性，洞悉真实的人心，成就真实的人生。
10、新单齐头并进，业绩倍增创造辉煌。
11、客户第一，用心服务，聆听微笑。
12、树立核心价值观，善于学习，也善于创造。
13、顾客有理由受到最礼貌和好客的对待。
14、用我们的真诚，换取您的信任。
15、待人热情，办事快捷，服务自动化，答案满意。
16、一个专业的，飞跃巅峰的，团结一致的，其锐金。
17、搭建人民工作平台，服务海外侨胞经济发展。
18、创造更多优质产品，提升企业形象。
19、用最动听的声音，服务尊贵的客户。
20、一个真诚的微笑，能让人压抑的一切消失，心情变好。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。
2、微笑服务，快乐你我。
3、柜台是戏台，喜忧随客来。
4、顾客不分大小，交易无论多少。
5、顾客开了口，生意快到手。
6、售货先开口，顾客不愿走。
7、用微笑服务每一个人。
8、客分三类，货分三级。
9、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
10、客粗我细，客细我耐。
11、微笑服务、诚信待客。
12、店好有常客，客无远近。
13、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
14、我服务、我快乐。
15、客随店转，店随客转。
16、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
17、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
18、文明经商，礼貌待客。
19、百货百态，百客百意。
20、服务他人，我快乐。
21、顾客来问货，行情送上门。
22、柜台如擂台，顾客如判官。
23、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。
24、微笑问好，喜迎客到。
25、今日看客，明日买主。
26、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
27、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
28、一客失了信，百客不登门。
29、热情主动服务，创造和谐关系。
30、让客三分理，不说满口话。
31、货美客来顾，店雅客来勤。
32、服务就是我们的使命。
33、多听顾客言，生意在眼前。
34、薄利招客，暴利逐客。
35、顾客夸你好，胜过登广告。
36、好货不愁卖，好店不愁客。
37、热待客，冷介绍。
38、一问三个知，看客变卖主。
39、周到的服务才能赢得顾客的信任。
40、不怕顾客杂，只怕不调查。
41、服务注重细节，细节决定质量。
42、服务从细节做起，细节决定成败。
43、店有雅号，客自到。
44、商如行船，客如流水。
45、客人的满意是我们事业的动力。
46、周到、细心，客人满意。
47、顾客满意是我服务的宗旨。
48、视顾客为老板，把老板当顾客。
49、喜迎宾客，以诚相待。
50、平凡中也能出伟大。
51、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
52、顾客满意是我最大的心愿。
53、我们确保我们的服务过程能方便客人。
54、生意要成，为客参谋。
55、主随客便，货随人意。
56、对男客细心，对女客耐心。
57、真材实料，顾客必到。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
2、周到的服务才能赢得顾客的信任。
3、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。
4、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
5、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
6、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
7、我们确保我们的服务过程能方便客人。
8、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
9、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
10、文明经商，礼貌待客。
11、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
12、微笑服务、诚信待客。
13、视顾客为老板，把老板当顾客。
14、生意要成，为客参谋。
15、热情主动服务，创造和谐关系。
16、让客三分理，不说满口话。
17、客随店转，店随客转。
18、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。
19、今日看客，明日买主。
20、好货不愁卖，好店不愁客。
21、顾客满意是我服务的宗旨。
22、顾客夸你好，胜过登广告。
23、顾客不分大小，交易无论多少。
24、服务注重细节，细节决定质量。
25、不怕顾客杂，只怕不调查。
26、百货百态，百客百意。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、礼貌用语常用十字：您好，请，谢谢，再见，对不起
泱泱华夏，五千年的长河，素有“文明古国、礼仪之邦”的称号，作为沐浴行业的服务人员，我们更应该亲身践行，做到文明有礼，常常使用礼貌用语，请字当头，谢不离口，这不仅是公司的需要，行业的需要，更体现了服务人员的个人修养。遇到客人时，距离客人三米的时候面带微笑，距离客人三步的时候主动问候“您好”;当需要和客人交流时，常使用“请”，比如“请问.......”，“这边请”等等;当客人配合我们的工作或对我们有帮助时，记得说一声“谢谢”;客人离开的时候，给予一声道别“再见”;如果我们的工作给客人带来不便或我们的服务项目满足不了客人的需求时，一定要委婉的说一句“对不起”。
2、三轻：说话轻，走路轻，操作轻
客人为什么光临浴场呢，因为我们能满足客人的部分需求，有需求才能有市场，那客人来到浴场一般有哪些需求呢?安全，舒适，温馨，卫生，新鲜，安静等等，对于高端的客户，越来越多的人喜欢安静，不喜欢过于吵闹的环境，特别对于休息厅、按摩区、客房等客人休息的地方，大声的吵闹直接导致客人不能良好的休息，影响极其恶劣，因此服务人员必须要做到“三轻”。
说话轻：见过很多地方的服务用语像背书一样，和大排档的吆喝声没什么区别，员工机械式的说出来那几句早已滚瓜烂熟的用语，没有一点的感情融入，同时声音非常响亮，这是没有意义的，与客人交流声音要柔和，轻声细语。另外员工之间不能在营业区内聚众聊天，我自己就有曾在酒店客房被员工聊天的声音吵醒过的经历，体验非常的差;
走路轻：员工工鞋尽量也软底的为主，在营业区行走时不能奔跑;
操作轻(动作轻)：员工在操作的过程中，要做到轻拿轻放，尽量不要发出声音。比如：给客人送茶水时，握住杯底，从桌子边缘慢慢移入，不要从很高的地方直接放下去;在清理卫生时，移动桌椅需要离地抬起来进行移动，不能拖拉桌椅，一则损坏桌椅和地板，二则发出异响影响客人。
3、四勤：眼勤，口勤，手勤，腿勤
服务人员要做千里眼，也要做顺风耳，要做到眼观六路，耳听八方。
眼勤：随时观察客人，根据客人的表情、动作、行为举止，发现客人的需求和潜在需求;
口勤：礼貌用语多多益善，多问好，多询问，多关心，多提醒;
手勤：发现问题及时处理，发现垃圾及时拾起，养成随时动手的好习惯;
腿勤：多巡视，多走动，多观察，只有巡视才能发现更多客人的需求，只有巡视才能看到更多的不足;
4、服务五声：
客来有迎声，客问有答声，遇到帮助有谢声，服务不周有歉声，客别有送声。
客来有迎声：客人来的时候有迎客的声音，比如“您好”“欢迎光临”“晚上好”等等
客问有答声：客人询问或者呼叫的时候，必须有应答的声音，比如“好的”“请稍等”“没问题”等等，服务人员在应答时，常会犯一个错误，当自己正在服务一位客人时，如果此时有别的客人在呼叫，很多人往往就是不理客人，这是错误的，必须要做到“接一答二招呼三”，即接待第一位客人，询问或回答第二位客人，同时招呼第三位客人“请稍等”“马上就来”等等，不能让客人感觉自己被冷落或没有人服务等情况。
遇到帮助有谢声：得到客人的帮助或得到客人的配合时，要有致谢的声音，比如“谢谢”“非常感谢”“谢谢您的配合”等等
服务不周有歉声：当服务不周，或我们的服务项目不能满足客人的需求时，要有致歉的声音，比如“对不起”“不好意思”等等
客别有送声：客人离开的时候，要有送别的'声音，比如“请慢走”“欢迎下次光临”“再见”等等，当然也要视情况增加提示的声音，比如“请带好您的随身物品”“小心台阶，当心地滑”等等
接待：
对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。
应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。
内宾接待：
首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。
来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。
外宾的接待：
接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。
和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。
会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。
会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。
送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1.弘扬白求恩精神注塑医院新形象
2.树医院文明新风展白衣天使风采
3.百年同仁精诚勤和严谨为医诚信为人
4.广博慈爱追求卓越厚德行医医德共济
5.以我热心关心细心，让您舒心放心安心
6.努力使患者放心满意全心全意为患者服务
7.团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医
8.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
9.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
10.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
11.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
12.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
13.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
14.客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
15.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
16.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
17.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
18.尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能
19.语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位
20.没有十全十美的产品，但有百分之百的服务
21.待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意
22.我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务
23.我门力争做到:最好的服务最好的出品最好的环境
24.您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康
25.舒适住院条件普通收费标准,强化质量意识确保医疗安全
26.一点微笑，您能赢得一份真情,我已做好准备，让您无可挑剔
27.视人民为父母待病人如亲人,争当白衣天使，铸塑一医人形象
28.耐心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾
29.宾客至上，服务第一;文明礼貌，热情周到;团结奋进，振兴麦雅;
30.我们以一百分的努力，换您十分满意;向专业迈进，树酒店服务先锋
31.微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的行动接受差遣是我们的荣幸
32.秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的红十字精神
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、服务至上，引领时代，创造价值。
2、一通在手，专业你有。
3、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
4、您的满意，我们的追求。
5、不怕顾客杂，只怕不调查。
6、铸造辉煌，唯有质量。
7、多创优质产品，提高企业形象。
8、培训要付出，不培训将付出更多。
9、实施成效要展现，持之以恒是关键。
10、礼貌服务从早做起，你我微笑没距离。
11、商场如战场，品质打先锋。
12、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
13、理由少一点，做事多一点。
14、用心专业勤拜访，你追我赶要争先。
15、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
16、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
17、用微笑服务，筑精彩人生。
18、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
19、以精立业，以质取胜。
20、以客为尊，卓越服务，力争第一。
21、我服装整洁，因为是专业服务。
22、源清则水清，身正则影直。
23、自信，诚信；用心，创新。
24、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
25、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
26、塑企业形象，创优质名牌。
27、对所有人微笑，献出你的真诚潇洒。
28、用我的诚心，热心，换来群众的开心，放心，是我最大的快乐。
29、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
30、微笑缩短距离，服务延伸真情。
31、每天自我检讨，品质自然更好。
32、微笑问好，喜迎客到。
33、我们经常被模仿，但是从未被超越。
34、主随客便，货随人意。
35、心中有梦不认命，全员实动一条心。
36、微笑在脸，服务在心。
37、优质服务，以质为根。
38、热情周到和谐创新。
39、晚婚晚育铺平致富路，少生优生盛开幸福花。
40、为患者着想，替患者服务。
41、爱心相连，服务永远。
42、商如行船，客如流水。
43、我乐于助人，因为客人是朋友。
44、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
45、亮出您的微笑，温暖你我心房。
46、我们的承诺：不做不良品。
47、语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位。
48、顾客的微笑是我们不懈的追求。
49、以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。
50、品质专业，顾客至上。
51、自信诚信，用心创新。
52、用我们的真心，换取你们的放心。
53、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
54、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
55、以群众为中心，以服务为核心。
▣ 服务行业基本礼仪常识
在现代社会中，服务行业的发展越来越受到重视。作为一个服务行业从业者，提供优质的服务是我们的责任和使命。为了提高自己的服务水平，我参加了一次服务行业培训。培训内容包括沟通技巧、客户服务和解决问题等方面。通过这次培训，我深刻体会到了提升服务水平的重要性和方法。
首先，在沟通方面，这次培训教会了我很多有效的沟通技巧。我们在服务行业中要经常与不同的客户打交道，而每个客户都有不同的需求和要求。在与客户交流时，我们要学会倾听和包容。通过倾听，我们可以更好地理解客户的需求，并给予他们满意的答复。在与客户沟通时，要注意表达方式和语气。语言的亲和力和礼貌用语的运用可以让客户感受到我们的诚意和尊重。此外，在面对不同性格和情绪的客户时，我们要学会控制自己的情绪，保持耐心和冷静，避免情绪冲突对服务质量造成不良影响。
其次，在客户服务方面，这次培训教会了我如何提供更好的服务体验给客户。客户是我们的上帝，我们的目标是让客户感到满意和愉快。为此，我们要秉持“服务至上”的理念，把客户的需求和利益放在第一位。在提供服务时，要注重细节，提供个性化的服务。我们要了解客户的喜好和习惯，根据他们的需求提供定制化的服务。此外，及时响应客户的反馈和投诉是提升服务质量的重要环节。我们要及时处理客户的投诉，并借此机会进行改进和提高。
最后，在解决问题方面，这次培训教会了我如何正确处理和解决客户的问题。在服务行业中，难免会遇到各种问题和困难。解决问题的能力是一个服务行业从业者必备的技能。在处理问题时，我们要冷静分析并积极寻找解决办法。要灵活运用各种工具和资源，与团队合作，共同解决问题。同时，我们要学会总结经验，积累解决问题的方法和技巧，为以后遇到类似问题时做好准备。
通过这次服务行业培训，我深刻认识到提升服务水平的重要性。服务行业是一个高度竞争的领域，只有提供优质的服务，才能赢得客户的认可和信赖。沟通技巧、客户服务和解决问题是提升服务水平的关键要素。我将会将这次培训中学到的知识融入到自己的工作中，并不断学习和提升，为客户提供更加优质的服务体验。只有不断努力和学习，我们才能在服务行业中立足并获得成功。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、脑筋活一点，效率高一点
2、脾气小一点，度量大一点
3、理由少一点，做事多一点
4、微笑多一点，说话轻一点
5、我乐于助人，因为客人是朋友
6、我服装整洁，因为是专业服务
7、我淡妆打扮，因为是基本礼貌
8、我面带笑容，因为我热爱工作
9、服务三通：通情通气通报
10、传播婚育新风促进社会文明
11、树岗位新风，展天使风采
12、与您肝胆相照，还您健康本色
13、传生育文化树婚育新风
14、沟通建立和谐医患关系
15、服务只有更好，没有最好
16、“中心”是我家，服务争最佳
17、您的满意，是我们最大的心愿
18、微笑是我最美丽的语言
19、微笑缩短距离，服务延伸真情
20、带着愁容进店，怀揣健康回家
21、带着感情下病房，想着病人开处方
22、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘
23、发展社区生育文化祝您家庭文明幸福
24、给我一份信任，还您一身健康
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●好拿网现象内容:
- 服务行业求职信 | 主持基本礼仪常识 | 中餐礼仪基本常识 | 就餐基本礼仪常识 | 服务行业基本礼仪常识 | 服务行业基本礼仪常识
25、满意只有起点，没有终点
26、用我们的真心，换取你们的放心
27、我在你身边，你在我心中
28、为你，我们尽责;为你，我们尽心
29、微笑多一点，说话轻一点
30、常将人病当己病常将他心比我心
▣ 服务行业基本礼仪常识
一、为人民服务是一种高尚的美德。
二、微笑缩短距离，文明延伸真情。
三、给您一个晴天般的心情。
四、多收一分是失误，少收一分是失职。
五、不怕顾客杂，只怕不调查。
六、店好有常客，客无远近。
七、用心做好细节，以诚赢得信赖。
八、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
九、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
十、用心关注，细心聆听，努力做好每一天。
十一、细微显真情，平凡塑仁心。
十二、全心全意为客户服务！
十三、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
十四、未遭拒绝的成功决不会长久。
十五、服务人民，奉献社会，传承文明。
十六、用心为患者书写健康。
十七、顾客满意是我最大的心愿。
十八、你获得成功的.经验。
十九、以诚感人者，人亦诚而应。
二十、周到的服务才能赢得顾客的信任。
二十一、微笑服务面对面，体贴入微心贴心。
二十二、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
二十三、说到不如做到，要做就做最好。
二十四、外在压力增加时，就应增强内在的动力。
二十五、服务无止境，公证彰真情。
二十六、微笑多一点，做事勤一点。
二十七、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事。
二十八、花开的声音春知道，微笑的感觉心知道。
二十九、服务以人为本，诚信最具魅力。
三十、顾客满意是我服务的宗旨。
三十一、热诚服务，文明礼貌。
三十二、诚实诚心诚挚诚恳的待人。
三十三、莫怨清廉淡滋味，应愁贪婪铁窗泪。
三十四、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
三十五、一切为民服务，这是我的执着。
三十六、用真诚热情，服务他人。
三十七、如果您觉得好，如果您觉得不好。
三十八、全情奉献，群众满意。
三十九、用心服务，用情服务，用智服务。
四十、奉献与快乐同在，你我与文明同行。
四十一、但愿人常健，何妨我独贫。
四十二、优美环境，优良秩序，优质服务。
四十三、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
四十四、时时谨记安全，处处用心服务。
四十五、文明窗口，微笑服务。
四十六、你的健康，我的追求。
四十七、微笑，是最好的态度。
四十八、您的肯定就是我的成功。
四十九、周到，认真，细心。
五十、服务创造价值，微笑赢得信赖。
五十一、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
五十二、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
五十三、爱心相连，服务永远！
五十四、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
五十五、以善为人，以诚待人。
五十六、廉洁之心常留，生命之树常青。
▣ 服务行业基本礼仪常识
服务行业礼仪知识一：
1、服务行业文明用语的基本特征
服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等
特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了，明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕!”等等。
服务行业礼仪知识二：
一、以思想理论建设为根本，加强《党章》和马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系、科学发展观的教育培训，扎实推进学习型党组织建设，教育引导全市党员、干部矢志不渝为中国特色社会主义共同理想而奋斗。
二、以党性教育为核心，加强党史国史教育培训，深刻认识党的两个历史问题决议总结的经验教训，弘扬党的优良传统和作风，教育引导全市党员、干部牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，坚定政治立场，明辨大是大非。
三、以道德建设为基础，教育引导全市党员、干部模范践行社会主义核心价值观，讲党性、重品行、作表率，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格力量。
四、以党风廉政建设为依托，加强反腐倡廉教育，引导党员干部保持廉洁操守，筑牢拒腐防变思想防线，提高抵御腐败风险的能力。
服务行业礼仪知识三：
1、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的`笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3、接待礼仪规范
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
▣ 服务行业基本礼仪常识
1、企业和市场同步、管理与世界接轨
2、带着愁容进店，怀揣健康回家
3、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
4、带着感情下病房，想着病人开处方。
5、不是网络众多，不足以体现中国电信
6、中国电信永不停滞的沟通
7、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
8、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
9、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
10、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路
11、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
12、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
13、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
14、中国电信沟通无限
15、自信、诚信；用心、创新
16、贵族化的品质大众话的生活
17、给我一份信任，还您一身健康。
18、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
19、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬
20、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的'作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
21、中国电信网络天下
22、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
23、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
24、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
25、精彩源于电信创造自在生活
26、放我的真心在您的手心
27、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
28、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点
29、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
30、网内存知己，天涯若比邻
31、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬
32、贵族化的品质大众话的生活
33、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌
34、需求万变、努力不变
35、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
36、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
37、自信、诚信；用心、创新
38、留住那一刻永恒—中国电信
39、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
40、企业和市场同步、管理与世界接轨
41、中国电信永不停滞的沟通
42、物美价廉、沟通无限
43、中国电信，执着追求完美品质
44、留住那一刻永恒—中国电信
45、中国电信沟通无限
46、随身动随心用—小灵通
47、用心才能创新、竞争才能发展
48、网内存知己，天涯若比邻
49、优服务、高效益、大发展
50、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
51、不是网络众多，不足以体现中国电信
52、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网
53、需求万变、努力不变
54、用心才能创新、竞争才能发展
55、物美价廉、沟通无限
56、放我的真心在您的手心
57、世界有你更精彩—中国电信
58、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
59、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网
60、优服务、高效益、大发展
61、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网
62、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
63、随身动随心用—小灵通
64、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
65、精彩源于电信创造自在生活
▣ 服务行业基本礼仪常识
本人工作年十余年，从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验，全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识；十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，尤其是在xxx饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督导能力上稍有不足，没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这个铭记在心，开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会的。
从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴风雨得以平息。工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的.电子商务系统自然必不可少。上为此我制定了我们网上业务的主要业务模块。
（一）网上订餐订位
对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包括文字信息和图片信息。网上一般顾客在浏览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。在确认订单后提交。顾客还可以在填写订位订单。系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。同时向客户发出确认信息。系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多种支付手段
货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠餐券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群，在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”（属于借记卡），在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。
购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。
各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。
行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。 同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。
总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。
我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象： 搞好一家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理一个人就足够了——其中的原因非常简单， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西方有句谚语所说：“一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败 一只羊率领的狮群队伍。”中国古人也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干劲；反之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，使员工产生严重的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策与指导。
xx餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。我要充分发挥我认真、踏实的执行能力、较好的团队协作能力从而协调各部门之间工作的正常运行和开展，让我们的餐馆创造日进万金的神话！
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