〘一〙操作明星事迹材料
李越，今年十岁了，她善良，真诚，是一个讲诚信的同学，
记得有一次上体育课，一些女同学做了一个很危险的游戏，她们居然把一个女生的两条胳膊当做绳索，分为两队，进行“拔河”比赛，李越也参加了。事后，女生胳膊受伤了，去了医院。老师把那些女生教育了一番后，要求回家告诉家长。这几个女生如惊弓之鸟，都不想告诉家长。李越说：我们是不应该瞎起哄，也不知道她的胳膊怎么样了，
我们本来就做错了，如果再不告诉家长，那就是错上加错……
放学后李越虽然吞吞吐吐，可是还是把事情的`原委告诉了妈妈。后来老师还表扬了李越，说她是第一个把事情如实告诉家长的同学，是一个诚实的孩子。
也就是因为她讲诚信，所以老师总是放心地让她收作业，让她记录学生借书情况;也就是因为她讲诚信，小伙伴喜欢与她一起读书，愿意和她一起玩耍。
诚信是石，诚信是金，只有讲诚信，才能博得别人的信任与青睐。
〘二〙操作明星事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司 销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄30岁，承担着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神。于2011年荣获公司服务竞赛一等奖、2012年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2012年度曾连续四个月服务考核名列前茅，2012年实现营业额1288万元。
一、树立良好精神风貌和外在形象。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休
息区等区域，设立了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的.距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表驼中王公司的企业形象。首先做到按服务流程进行销售，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2012年度无一例服务质量投诉，客户满意度也在不断的提升，
二、全面增强员工业务素质。
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理， 营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。
一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。
二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营
业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。根据客户评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。
三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户，我们要求营业员在销售时多说一句话，主动向用户宣传介绍我们的产品。要有客户评价记录，采取月抽查、季考核等方式进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。
四是以满意度为标准。为满足客户需求，想客户所想，急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐产品、最后按要求办理。2012年6月的一天，一位女士来到营业厅，营业员陶英马上判断，这是一位做生意的外地人士，因为气候不适应，需要购买一条驼绒裤用来取暖，通过耐心细致介绍各种不同类型的驼绒裤后，使客户购买到了称心的产品，赢客户得认可。
三、服务水平不断做强做大。
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、
移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平向不断做强做大。
一是以“巧”促水平提升。在服务过程中，以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服”。
二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。同时，组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，扩大公司影响力。
三是以“创”实现业务提升。市场竞争的加剧，对服务提出了新的要求，且末县营业部搬到现场，为用户提供“一站式”服务，20XX年累计20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，极大提升了服务亲和力，并带动了业务的发展。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。 且末县营业部6名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，
一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动的服务理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收获。因为用心，且末县营业部在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，且末县营业部在工作中学会了如何待人接物，逐步成长。百尺竽头更进一步，今后的工作中且末县营业部将团结一心，在创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步。
篇三：“满意100”明星班组申报材料
“满意100”服务明星班组事迹材料
XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。20XX年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，20XX年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，20XX年评为“学习型班组”，20XX年获得市公司“青年文明号”,20XX年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。
一、 夯实工作基础，提升服务能力。
工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。
在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了
严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。
在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
二、 打造优质服务，提高客户满意度。
作为活跃在移动公司的一支基层组织，作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让每一位客户感受到家人的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位成员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的服务工作，这样每位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们班组服务的一个亮点，例如手机尾号1387516XXXX一位张姓老人，属非4G用户，其儿孙在外地，经常因思念家人而郁郁寡欢。客户经理周文芳得知情况后，多次宽解其心，并为其推介一款价格适宜的4G终
端，下载手机软件如微信、腾讯新闻等，让老人能随时和儿孙语音视频聊天以解相思之苦，又能及时了解国家新闻动态以解无聊之需。由于首次使用手机不会操作，并将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后多次到公司办业务都会指定她为其服务，并且逢人就夸移动客户经理服务好。今年端午节老人还特地到办公室给客户经理送粽子，说是给家里的孩子吃的。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。
三、 扩大自身优势，追求自我超越。
我们积极倡导“换位思考、快乐服务”的理念。要求客户经理提供服务时，首先站在客户的角度上进行换位思考，还在集团单位中开展“上门服务日”活动，从客户的角度提出服务中存在的问题和改进的措施。通过换位思考，让中国移动的服务理念更加贴近了客户。定期轮岗培训，为员工提供更多展示才华的机会。我们采取“每日一题、每周一考、每月一评”的方式，加强业务能力方面的提升，还开展了 “服务案例我评析”活动，发动员工自己排查服务问题，积极提出改善服务的意见和建议，以点带面全面促进服务水平的提高。每个人都是一专多能的业务多面手，有效促进了服务整体水平的提高。每月定期召开员工沟通交流会，会上，不论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以畅所欲言，对需要解决的问题，班组都能及时与领导取得联系，积极予以解决。比如有的员工在会上提出希望提高业务营销水平，还有的提出瘦身计划，我们就相继与公司内训师联系开展业务能力水平提升讲座，与工会健身俱乐部联系，报名参加健身煅炼，努力满足员工需求，使员工心情愉悦地投入到工作之中。
四、 创新管理模式，打造卓越班组。
为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，发挥全体班组成员的聪明才智，积极尝试班组“积分制”管理的创新做法，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“闪亮之星”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到办公室办事的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。组织“读书、观影主题沙龙”活动，开展学习交流活动，激发了员工的爱国热情；设立团队活动日,在活动日里组织班组成员做些有意义的活动。在中心主任的带领下，互帮互助，团结一心，不断进取，积极向上，特别是提倡向在工作中涌现出的许多先进个人、优秀服务明星、工会积极分子等学习，取得了不错的成绩。
我们班组所有成员在以后的工作中要坚持不动摇、不懈怠、不折腾，不畏艰难，满怀激情，脚踏实地地工作。要保持干事业的激情，保持工作干劲和拼劲，增强危机意识，提高责任意识，自觉以主人翁精神迎接和接受挑战，要充分坚信我们中国移动在以后的竞争中始终都是最棒的！
我们的共同的心声是“让领导放心、让客户舒心、给自我信心”
〘三〙操作明星事迹材料
她中等模样身材，稍显丰满的脸庞，一张永远充满微笑的脸庞。她1983年参加工作,98年调入地税城区分局,一直从事企业管理工作,8年的从税经历,在她人生的长河里只不过是短暂的一瞬,但对她来说是不同寻常的8年,她从当初的门外汉到现在的一把好手,是一段艰辛的过程,是地税造就了她,她也把她全部的精力献给了她的税收事业,几年来,她讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，赢得了同事和纳税人的好评，她连年获得“先进工作者”的称号,三年前获得“优秀公务员”的殊荣,如今,她又获得“纳税服务明星”的荣誉,面对这么多的蓝色光环,面对上级的嘉奖,她没有骄傲,她更加积极工作,勤奋进取来回报领导和纳税人的厚爱。
以税为家的痴心人
职场上没有男女之分。作为一名地税女干部，她要同时扮演好收税人、妻子、母亲、儿媳和女儿五个不同的角色。而要演好每个角色，必须比男同志付出的更多，失去的更多。面对家庭和事业的两难选择，xxx毅然把工作放在了第一，家庭放在了第二。
xxx的丈夫是县xx局的副局长，工作十分繁忙，有时候经常下乡、出差，一跑就是三五天。两人忙来忙去，孩子却没人照顾，有时候孩子放学回家连口热饭都吃不上嘴。无奈之下干脆把孩子送到了寄宿学校。孩子是自己身上掉下来的肉，哪有不心疼的呀，可用他们的话说，放在学校比在家里还放心，老师能照顾每天的起居和一日三餐。去年夏天，孩子正好上高三，面临着高考的临近，许多家长都在校外租房子，请假陪着孩子一起，以方便他们的学习和生活。当丈夫将这种想法告诉xxx时，让她请几个月假专程下去照顾孩子的饮食起居，她也曾有过动摇，毕竟高考对于孩子来说是人生中比较重要的一次选择呀！可当章芳三思之后，最终还是放弃了这种想法，去照顾孩子必须请上长假，那自己的工作怎么办？最终，他们还是依旧奔忙在工作岗位上，连毕业时家长会也没顾不上开。
去年年初，由于面临入户定税及收入扎帐工作双重压力，城区分局的干部们都忙前忙后，一连10余天都未休息。当时她年近七旬的老母亲因年迈已高而摔伤了腿住进了县医院，作为女儿，母亲躺在病床上一直念叨着，“x娃子咋还不来？”弟弟妹妹轮流照料，家里人多次要她抽二天时间照看母亲，而此时她正坚守在岗位上，直到最后母亲快出院的时候她才去看上一眼。章芳把献身税收事业作为人生的第一追求，在城区分局这个大家庭里，她付出了她的所有，在个人的小家庭里，她却留下了深深的遗憾。
勤奋好学的收税人
随着税收形势的不断发展，征管改革、信息化应用、业务流程更新，使xxx感受到了自己知识的欠缺与不足，感受到了本领恐慌的压力与不安。为了不被时代所淘汰，适应当前税收工作，为了不辜负领导的培养和期望，xxx对自己的家底进行了彻底的盘点，找出了自己知识上的不足，对自己欠缺和不足的方面进行了全面系统的充电学公务员之家 Xx月参加工作，现任萨南实业公司多田野进口吊车大修厂吊修车间修理班组班组长。班组现有组员7人。修理车辆多，工作量大，人手少，存在很大的困难。作为班组长，他深知工作的压力和责任的重大，为了搞好生产的安全、维修质量工作，带领班组，落实十八字方针，在生产管理中主要做了三方面的工作。
xxx同志担任吊修车间修理班组组长多年，积累和摸索出了许多实实在在，行之有效的经验。为了促进员工技术水平不断提高，他在搞好班组建设的基础上，坚持不懈的开展以师带徒岗位培训、岗位练兵、劳动竞赛为主要形式的员工基本训练，注重培养吊车维修的行家里手。现在，只要是行走式吊车到了xxx，就没有治不好的毛病，就没有发生过“转院”的现象。
xxx在担任班组长期间，既当指挥员，又当战斗员，他时刻以“xxx”鞭策自己，刻苦钻研技术，认真加强管理，真心实意想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。不论刮风下雨，这么多年来xxx同志一直战斗在抢修的第一线，他牺牲了无数的个人节假日时间，今年八月他带修理工去采油一厂试采大队施工现场维修吊车，维修现场在荒郊野外，正逢那天下大雨，在这种恶劣的环境下，丝毫没有阻挠xxx等同志们干工作的热情，用了一个多小时的时间，很快就排除了吊车的故障，客户十分感动，急忙要送给彭班长香烟，被x班长婉言谢绝了，x班长说“这是我们应该做的，我们的职责就是保证让所有的客户满意。”客户听后更加感动了，说我们单位的吊车以后就全都交给你的手里了，你是我们这么多年见过的最优秀的修理工，最优秀的班组长，车在你的手里，我们最放心。
到今年全年，xx车间总共抢险30多次，其中xxx亲自参加现场就有10余次，回访客户20余次，客户普遍反映：吊修厂的xxx班长，修理技术过硬，为人态度真诚，对他相当的满意，我们的吊车放在大庆多田野吊修厂，那是一百个放心了。
单位的领导对他的评价是该同志能够以身作则，廉洁奉公，团结同志，作风民主，敢于和善于创新。能够坚持讲政治、讲学习、讲正气，党性强，作风正，不仅和领导关系融洽，也能和工人广泛接触，倾听他们对班组工作的意见，不计较个人得失，努力改进工作，在企业员工的心中树立了较好的形象。
〘四〙操作明星事迹材料
岗位操作标准化能手
Xxx，男，汉族，xxx年x月出生，籍贯xxx，1xxx年 Xx月参加工作，现任萨南实业公司多田野进口吊车大修厂吊修车间修理班组班组长。班组现有组员7人。修理车辆多，工作量大，人手少，存在很大的困难。作为班组长，他深知工作的压力和责任的重大，为了搞好生产的安全、维修质量工作，带领班组，落实十八字方针，在生产管理中主要做了三方面的工作。
Xxx同志担任吊修车间修理班组组长多年，积累和摸索出了许多实实在在，行之有效的经验。为了促进员工技术水平不断提高，他在搞好班组建设的基础上，坚持不懈的开展以师带徒岗位培训、岗位练兵、劳动竞赛为主要形式的员工基本训练，注重培养吊车维修的行家里手。现在，只要是行走式吊车到了xxx，就没有治不好的毛病，就没有发生过“转院”的现象。
Xxx在担任班组长期间，既当指挥员，又当战斗员，他时刻以“xxx”鞭策自己，刻苦钻研技术，认真加强管理，真心实意想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。不论刮风下雨，这么多年来xxx同志一直战斗在抢修的第一线，他牺牲了无数的个人节假日时间，今年八月他带修理工去采油一厂试采大队施工现场维修吊车，维修现场在荒郊野外，正逢那天下大雨，在这种恶劣的环境下，丝毫没有阻挠xxx等同志们干工作的热情，用了一个多小时的时间，很快就排除了吊车的故障，客户十分感动，急忙要送给彭班长香烟，被x班长婉言谢绝了，x班长说“这是我们应该做的，我们的职责就是保证让所有的客户满意。”客户听后更加感动了，说我们单位的吊车以后就全都交给你的手里了，你是我们这么多年见过的最优秀的修理工，最优秀的班组长，车在你的手里，我们最放心。
到今年全年，xx车间总共抢险30多次，其中xxx亲自参加现场就有10余次，回访客户20余次，客户普遍反映：吊修厂的xxx班长，修理技术过硬，为人态度真诚，对他相当的满意，我们的吊车放在大庆多田野吊修厂，那是一百个放心了。
单位的领导对他的评价是该同志能够以身作则，廉洁奉公，团结同志，作风民主，敢于和善于创新。能够坚持讲政治、讲学习、讲正气，党性强，作风正，不仅和领导关系融洽，也能和工人广泛接触，倾听他们对班组工作的意见，不计较个人得失，努力改进工作，在企业员工的心中树立了较好的形象。
〘五〙操作明星事迹材料
___在工作实践中，非常重视正规有序组织生产，每月月初，他就根据当月的出勤情况，控制每班出勤人数，防止月底出现人员紧张，影响正常生产，一年来，他的班组从未因为出勤不足而影响生产，进尺连创新高，全年进尺居各生产班之首，累计进尺1556米，为全队顺利完成生产任务打下了了坚实的基础。
___把质量标准化、工程质量管理做为重点工作来抓，班组成员因责任心不强而造成的质量事故，他从不姑息，严加处罚。同时，他以身作则，干每样工作，都按标准、按《规程》要求去做，一年来，他的班组施工的巷道月月被队评为优良工程，受到全队职工的高度赞誉。
安全工作是煤矿各项工作的重中之重，___深知这一点，工作中，他坚持“四不生产原则”，从不违章指挥、违章作业，__年全年，他所带的班组违章人数是全队最少的，未发生一起重大违章事件，为全队顺利实现第十二个安全年做出了突出的贡献。
___担任班长几年来，他在工作上的突出成绩，得到了全队干部职工一致肯定，但他面对成绩没有骄傲和自满，而是更加兢兢业业做好自己的每一项工作，为综掘一(1)队建设精品队组继续贡献自己的力量。
素有“老黄牛”之称的他，工作认真负责，遵守队的各项规章制度，从不迟到早退，干活总有一种不服输的劲头，在他的带领下，所在班组生产连创佳绩，多次被矿队表彰奖励，是队其它班组学习的榜样。
___深知，许多事故的发生都是因为操作不规范和工作环境恶劣造成的。因此现场作业期间，他非常重视质量标准化和文明施工工作，工作期间他在施工中中间深刻认识到质量标准化工作的重要性。其次从细微处入手，巷道的文明生产管理，物料整垛等他都亲自指挥，亲自动手，为职工创造一个标准、安全的工作环境。正因为这样，他所在班组连续二年夺得全队年度最高进尺，并四次创队掘进日进尺最高记录。
他的确“在岗一分钟，操心六十秒”，哪里有危险，哪里就有他。__年6月份，他所在队组在s3-4皮顺掘进，因顶板破碎，在割煤过程中，突发冒顶，冒落高度有1.2米左右，望着空荡荡的空顶，在这种情况下他主动割煤。缩小控顶距，加大支护密度,凭着多年的丰富经验，总是站在最前面，从不找借口推卸责任。为我队的正常生产创造了条件。
工夫不负有心人，___在工作的几年里，连续被公司评为“先进生产者”、“质量标准化精品个人”等荣誉称号。面对荣誉他没有止步，而是把它作为新的动力，继续不懈地奋斗着、拼搏着。依然为我矿下一个战线不懈努力。
班组是企业最基础的构成，而被称为“兵头将尾”的班长在企业的安全生产过程中起着至关重要的作用。露天矿采剥段运行班班长王风起就被大家称为班头。而他的确以娴熟的业务技能和扎实的工作能力，担负起了领头雁的作用，他的班组实现无轻伤及以上事故，创造了单班生产原煤1.5万吨记录，曾先后获得公司安全生产先进班组和先进个人，今年又获的神华集团先进个人殊荣。
“要成为一名优秀的电铲司机，就要学得一身精湛的业务技术和娴熟的操作本领”，这是王风起进入采剥段第一天就立下的目标和决心，怀着这个目标，王风起在电铲司机这个岗位上刻苦钻研，虚心的向外聘的师傅们学习操作技术，细心研究各种工种程序的衔接，在很短的时间里业务技能就得到快速提高，称为了煤炭开采的好手， __年，由于他突出的工作表现和较强业务能力，当上了电铲包机组长，几年后又当上了采剥段运行班班长。这时，他认识到干好工作，不光自己要干好，还要带着全班向前冲，面前新的挑战，他没有退缩，而是在工作中学，并处处起到模范带头作用，想方设法帮助职工提高工作技能。
针对公司近年来快速发展，对职工素质的要求，他充分发挥班组的作用，率先在班组内部建立了“职工安全档案”，记录着职工的操作弊端，有针对性的制定解决措施，在班前会或在现场作业时及时提醒职工改正弊端，正确操作。小毛是__年新招录的电铲司机，对电铲构造不熟悉，缺乏实际操作经验，经常出现失误，存在很大的安全隐患，作为班长，王风起将小毛的这一情况记录在安全档案中，每次在上岗作业前，都要考一考小毛的学习情况，并指定老师傅带着小毛进行操作，经过一段时间的学习，小毛的电铲实际操作能力得到很大提高。
功夫不负有心人，在他的言传身教手把手教，他班的职工个个都是生产能手，干起工作来做到都是“拼命三郎”，在去年公司煤炭生产会战中，他的班创造了单班生产原煤1.5万吨的历史记录，并做到了采掘现场帮齐、底平，保证了文明生产，优化了工程质量。
生产再紧、安全先行。作为班组长，王风起深知没有安全作保障，一切工作都等于零。所以他把安全工作当成班组的天字号的工程，做到天天讲，时时抓，尤其是制度落实必须到位。班组成员赵通全对王风起落实规章制度深入感触，他说：每个班前会上，第一件事就是学习安全规程和作业规程，掌握操作要领，并根据本安体系作业要求对一天工作中的危险源进行辨识，让我们了解危险部位在哪如何进行预控，在现场作业时，遇到存在重大隐患的工作，他都在现场，亲自动手操作，起带头作用。
在抓班组安全生产工作上，王风起还不断提出新举措，__年底进入煤炭生产旺季后，生产任务重，安全形势紧张，这时如果出现安全事故，全年的各项工作都等于零。为此王风起开展了“班前誓言”活动，每日班前会结束后，全班人员进行安全宣誓，保证当班作业遵守安全规程，做到一人自保、二人互保、多人联保，实现安全生产。
天道酬勤，务实进取的王风起在企业快速发展、做强做大的征程上一定会越走越好。
〘六〙操作明星事迹材料
今年“五四”青年节，团县委隆重表彰了“全县十佳青年创业明星”，××*枣业合作社理事长××*便是其中之一，他敢想敢干、艰苦创业，扬枣业之龙头，为群众谋福利的动人事迹，被干部群众广为传颂。
潜心钻研兴枣业
2000年，新世纪的钟声刚刚敲响，22岁的××*高中毕业后，怀着建设家乡的雄心壮志，回到了故乡——瑶峰镇北山底
村。面对着人均一亩的瘠薄土地，这个新时代的青年人十分清楚：仅靠传统的种植模式和种植办法是难以致富的。经过认真地调查和周密地分析，他将所学的理论知识与本村水少、地薄的实际状况结合起来，将宜种宜栽的植物同市场价格、产品销路结合起来，最后选中了一个致富门路——栽植大枣。
在父亲的支持和帮助下，他首先在自家的责任田里栽植了三亩冬枣树。买了多种枣树管理的书籍，晚上细心钻研，白天田间实践，经过苦心钻研，精心管理，一年初见效益，二年亩均三千，第三年，他的枣树亩产跃过1000公斤，亩均收入超过7000元。种枣在周围村子小有名气。然而，他并没有满足取得的成果，为了让红枣产业上规模、上效益，带动乡邻共同种枣至富，2004年春，××*在山下平川地带承包了200亩土地，建立起全县第一个红枣示范基地，同时，成立了夏县红枣研究所的网枣业公司，建立了夏县红枣协会，使全县种植枣树的枣农和乡土专家聚集一堂，或听外地专家授课，或共同研究红枣生产，互相交流种枣经验，从而大大推动了全县枣业的迅速发展。
拜师求艺历苦辛
随着枣业生产的迅速发展，××*越来越感到知识的缺乏和技术的落后。他从报纸和互联网上看到山东、河北等地鲜枣产值过万元，于是千里拜师求技。2004年“五一”，他安排好基地的工作后，不顾路遥人挤，独自踏上去河北的火车，由于没有座位，他在车上整整站了17个小时，他的精神打动了河北沧州农科院枣业研究所所长王继贵，王教授欣然接受了××*的邀请，亲赴夏县指导枣业基地的生产，并肩负起顾问之职。2005年初，××*又去省农科院果研所拜访李登科副所长，不料到太原下车后，发现钱包被偷走了，没钱乘车，更没钱吃饭，他忍饥挨饿步行30余里地赶到果研所。然而，李所长却去邻县下乡，一时回不来，××*只好在办公室里等待，直到傍晚7点多，李所长才回来。他看到风尘仆仆、精神欠佳的××*，忙问××*吃了饭吗？××*含泪告诉了当天发生的事，李所长十分感动，当机为他安排了食宿，次日又免费让他带回了10余种新品种的枣芽，让他回家在示范基地里嫁接，并答应做夏县枣业的技术后盾。
此后，他又到山东、河北、北京等地拜师求艺，先后与山西枣业联合会、山西农科院果研所、中国枣业研究中心等单位达成技术共享合作协议，聘请了河北沧州枣业研究所长王继贵教授、山东冬枣专家王振坤等作为技术顾问，从而大大提高了示范基地枣业生产的技术，增强了基地枣业的经济效益，扩大了示范基地和枣业协会在全县的声誉。每天，示范园里人来人往，取经枣农络绎不绝。2006年，××*以夏县红枣协会的名义，牵头对禹王、胡张、裴介等乡镇的2万亩枣树实施了无公害综合技术承包，使红枣优质率达到了96.3%；亩产平均提高20%多，增收1572万元，当年，红枣协会获得省科技厅“农村技术承包三等奖”荣誉。
做大做强为枣农
为了进一步把枣业做大做强，2006年底，××*在红枣协会的基础上，组建起集生产销售、科学研究、宣传推广为一体的××*枣业合作社，提出了“走合作路、启科技门、绘致富景”的发展口号，采用“合作社+基地+农户”的模式，运用 “五统”（统一建园、供应、技术、品牌、销售）、“三免”（免费提供信息、技术培训、上门指导）、“一低”（低于市场价供应农产品）、“一高”（高于市场价销售产品）的管理方法，深受枣的欢迎。各村枣农纷纷加入。
××*经常同技术人员一起，深入到社员枣园中进行技术指导。秦家埝的秦志勇几年前载植2亩冬枣，因缺乏技术、不懂管理，入社之前枣树均为零星挂果，年收入仅几百元。加入合作社以后，通过专家指导、技术培训，所产枣果色泽、亮度、甜度均有了大的突破，提升了单位枣果的含金星，亩均产量也达到了4000斤，年收入亩均16200元，秦志勇本人也成了本村及附近小有名气枣树专家。河津的堡子沟村，有栽植枣树的传统，但由于品种落后，管理方法不当，导致枣果质量差、产量低，经济效益不好。该村村委会携部分群众代表来合作社参观学习后，由合作社选派专家深入该村经实地考察，对该村的800亩枣树全部进行了高接换头、品种更新，使该村的枣果产量、效益连年提升。该村的138户枣农均自愿加盟入社，枣林由合作社进行科学管理。堡子沟
〘七〙操作明星事迹材料
xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。
开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。
正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。
〘八〙操作明星事迹材料
我叫曹晓梅，是四年三班的一名中队委。我是一名性格开朗、活泼可爱的女生，是老师的小助手，同学们的好朋友，
在本学期的捐款活动中，我主动拿出压岁钱为灾区小朋友们捐款，因为老师和父母经常教导我，给予是快乐的，我深深地记在心中，在学校，我热爱集体，关心同学，谁有什么事情，我都会主动去帮助;在家里，我虽是爸爸妈妈的掌上明珠，可我从不娇生惯养，闲暇时间常常主动帮助爸爸妈妈干些力所能及的家务;出门在外，人家夸我是个有礼貌的好孩子。
本学期我积极参加学校组织的“学雷锋月”活动，并做了不少好人好事。比如在校帮助同学，拾到东西主动交公。在家里孝敬长辈，从不和家长顶嘴，耍脾气。
总之，我只是做了一些我应该做的小事，我以后要向雷锋叔叔学习，为他人做更多的好事。
〘九〙操作明星事迹材料
高福春，主任医师，滦县人民医院普外二科主任。从业23年，他始终兢兢业业、无怨无悔。在同事眼中，他亲切、和蔼、责任感强；在病人眼里，他救死扶伤、回春有术、爱心无限；在下级面前，他身先士卒、以身作则。他是一名让病人可信、以命相托的医生，是一名全心全意为患者服务的白衣天使。他始终以为患者提供满意服务为行动指南，以医生的天职为出发点，以救死扶伤、全心全意为人民服务为准则。在平凡的日日夜夜里，他将青春和热血献给了患者，将爱心和温暖撒给了群众，用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤的真正内涵，用自己的实际行动践行着一名医务工作者的无悔誓言。
李桂秋，主治医师，滦县人民医院呼吸消化内科医生。自从业以来，她时刻以“病人+家属”为中心，总是站在病人的角度思考问题，能省的钱绝对给病人省，能不做的检查绝对不做，总是尽快在最大限度内解决病人的痛苦。她爱岗敬业、医德高尚，把救死扶伤当成自己义不容辞的责任，把解除病人疾苦作为自己的不懈追求，处处为病人着想、精心诊疗每一位病人、尽力减轻病人的经济负担，用严谨、求实、慎独的工作态度奔走在平凡而忙碌的医者路上。以实际行动诠释她入党时的誓言，以满腔的热情、坚韧的精神、勤奋的态度全心全意为人民服务。
陈翠娟，主治医师，滦县人民医院神经内二科医生。她作为一名普通的临床医生，工作上兢兢业业、恪尽职守，以高尚的职业道德、精湛的技术尽心尽力地为病人服务，守护着他们的健康。她一直坚持“以病人为中心”的`服务理念，视病人如亲人，耐心解答患者和家属的提问，努力解除他们的顾虑，使他们以良好的心态积极配合治疗。陈翠娟同志以良好的职业素养、医德医风、强烈的责任心和永不褪色的热情，在平凡的工作岗位上全心全意地为患者服务，获得了患者的信任与好评，多次收到患者的表扬信和赠送的锦旗。
侯丽杰，医师，滦县人民医院神经内一科医生。自从工作以来，全身心地投入到各类脑血管疾病患者的救治工作中。她乐于奉献、虚心好学、刻苦钻研，临床思维活跃，视病人如亲人，以挽救患者的生命为最高人生目标。她一直都注重医德修养，从未受过患者红包，多次用真诚化解医患矛盾，以患者为中心，以医院责任为己任。她在岗位上默默奉献自己，热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，誓以医者人心帮助每一位需要她的病人。
岳福军，主管检验师，滦县人民医院检验科医生。从事临床检验工作来，他工作积极主动、尽心尽责、勤奋努力、踏实肯干。工作中，他时刻为病人着想，每一个动作，每一次入针，每一个微笑，每一项数据，每一张化验单，每一次核查，他都事无巨细，能有百分的认真，绝不会少一分投入，只为准确地为病人出具报告单。工作多年，他一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，始终以温和的态度对待每一位病人，技术上精益求精、操作中严肃认真。他时刻恪守医德，持之以恒地钻研临床检验专业知识，为每一名病人提供最优服务。
邢卫强，主治医师，滦县人民医院放射科医生。他热爱医学影像事业，从事放射工作十多年来，始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、任劳任怨、兢兢业业，很好的完成了各项工作任务，得到了患者的赞誉、同事的好评。他始终坚持“医者父母心”的原则，对患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。他本着对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作，对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、全面分析图像、做出最确切的影像诊断。
王小娜，主管护师，滦县人民医院神经内二科护士。从业16年以来，她以高度的敬业精神练就了一身过硬的护理技术，为无数病人解除了病痛，赢得了患者、领导和同事们的肯定和赞扬。日复一日，年复一年，她兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，用心地呵护着每一位病人，细心地观察着病人的每一个微小变化，她用自己的青春和热情对待每一项平凡而琐碎的护理工作，用真心、爱心、耐心、细心、责任心，永葆白衣天使的无上圣洁，誓为护理事业奋斗终身。
孙静波，护师，滦县人民医院五官科护士。从事护理工作，始终以“微笑服务”和“视病人为亲人”为优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务宗旨，变被动服务为主动服务，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。 以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的 篇章。
于丽娜，护师，滦县人民医院妇科护士。她是一名普通的护士，但用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为每一名患者奉献着自己的爱心。自从工作以来，她认认真真地做好每项工作，孜孜不倦地为每一名患者服务，只要医院需要，她就会义无返顾；只要科室需要，她就会责无旁贷；只要病人需要，她就会及时出现。她视患者利益高于一切，她以高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神赢得了同事们的尊敬和患者的信赖。
胡珊珊，护师，滦县人民医院呼吸消化科护士。作为一名护理队伍中的新人，工作中她积极主动、任劳任怨，从不计较个人得失，始终用爱心来对待每一位病人。工作中她勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨。她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。在平凡的护理工作岗位上实现着自己的人生价值。在技术上她力求至精，最大限度的减少病人的痛苦，在服务中她无限热情，给病人提供最暖心关爱。数年如一日，她用自己琐碎的工作带给病人一名白衣天使的爱与感动！
马小芳，护师，滦县人民医院门诊部护士。作为一名导诊护士，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊，答疑与指导，提供轮椅、平车、热水、便民箱等一系列优质服务措施。工作中她主动热情、和蔼可亲、待病人如亲人，总是从病人角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。熟悉掌握各门诊医生的出诊时间安排等，给患者指导最佳路线，合理安排相关检查，让病人准确就诊，减少等待时间。她利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。
刘光启，滦县人民医院后勤维修工。工作10多年来，他严格遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，始终牢固树立为临床一线服务的思想，积极主动为临床提供水管、木门、椅子等维修服务。在工作中他不怕苦、不怕脏、不怕累，发现问题及时处理，合理节约使用施工材料。他维修经验丰富，总是能在最短的时间内完成维修任务。他觉得医院无小事，处处都关系到病人的安全，他总是在最短时间赶到维修现场解决问题。他用自己对工作的热情与责任感染着身边的每一个人，用自己的行动为临床一线提供了后勤保障。
〘十〙操作明星事迹材料
优质服务贵在细节,服务要注重细节,细节方能彰显品质。关于服务明星个人事迹材料该怎么写的呢？下面小编给大家带来服务明星个人事迹材料，希望大家喜欢！
服务明星个人事迹材料篇1<\/h2>
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的.标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
服务明星个人事迹材料篇2<\/h2>
罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。
真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是：“要做就把她做好!只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限 聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
服务明星个人事迹材料篇3<\/h2>
胡__，男，1990年2月出生，中共党员，交警支队监察室民警，2010年参加交通管理工作，获“个人嘉奖”1次，“优秀公务员”2次。
多年来，他在工作中始终严格要求自己，勤勤恳恳，任劳任怨。在支队纪检、监察工作人员紧缺，工作量较大的情况下，他坦然面对，不计个人得失，先后积极参与了“交警队伍突出问题集中整治”、“清网行动”、机关执法检查“回头看”活动、“正警风、促规范、提素质、树形象”队伍教育整顿活动、“立案突出问题专项治理”等多个方面专项整治。
每一项工作，他都严格履行了作为纪检监察工作人员应该履行的职责。截止目前，共计接待群众来信来访400余次(件)，帮助群众解决各类问题300余个，在平凡的岗位上践行着服务群众的理念，做出了不凡的业绩。
服务明星个人事迹材料篇4<\/h2>
20__年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服务明星个人事迹材料篇5<\/h2>
这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。
我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。
在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。
〘十一〙操作明星事迹材料
常笑，今年10岁，她是燕蓉希望小学四一班的一名学生。在学校，她品学兼优，平时虽然话不多，但学习刻苦努力，有问题她会及时向老师、同学请教。她的认真刻苦劲是所有同学有目共睹的。她热爱学习，每次总能在第一时间完成家庭作业，家庭作业完成之后，她还总是不满足于现状，除了学习课文之外，她还阅读了大量的书籍扩充知识。她总是如饥似渴的学习，就是为了完成她的理想----早日成才，让爸爸妈妈过上幸福的生活。
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这个看似柔弱的女孩，却有着和常人不同的家庭情况。她本来有着一个幸福的一家四口，分别是爸爸、妈妈、姐姐和常笑。爸爸是一名普通的建筑工人，妈妈是一名朴素的农民，
〘十二〙操作明星事迹材料
xx，男，汉族，山东xx人，x年x月x日生人,党员。现任xx车队广州一组列车员职务。该同仁自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同仁，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将xx同仁事迹材料汇报如下：
xx同仁担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx同仁在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同仁所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。
xx同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，xx同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
xx同仁就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
〘十三〙操作明星事迹材料
在我们的身旁有这样一群好干部，他们乐于奉献，他们勤政为民，他们用自己的一生来为人民事业做贡献、讲奉献!他们的业绩感人至深，也催人沉思!余元君同志就是其中的一名，余元君同志参加工作25年，他始终牢记宗旨，热爱人民，将自己的一生奉献给了自己热爱的水利事业，将自己的主要精力用在与群众息息相关的防洪保安，供水灌溉，生态保护等工作上，他总是把党和人民利益放在最高位置，每遇到重大险情毫不犹豫冲在了最前线，不顾个人安危，积极抢险。他的一生是短暂而光荣的。
通过科室组织的政治学习,我认识了学习余元君同志的意义和重要性。
学习余元君同志，就要学习他无私奉献的高贵品质，永葆共产党人的浩然正气，学习他永葆本色、矢志不移的坚定信念。余元君同志时刻牢记自己是一名共产党员，把“随时为党和人民的事业牺牲一切”作为自己的铮铮誓言，时时处处以共产党员的标准来衡量和要求自己。他坚信共产主义，牢记党的宗旨，立场坚定、意志坚强，始终保持共产党员的政治本色。我们就是要像他那样，树立一名党员就是一面旗帜的理念，坚定理想信念，牢记党的宗旨，始终对党的事业无限忠诚，以坚定的信念展示共产党员的风采。
学习余元君同志，就要学习他生命不息、奋斗不止的革命精神，他废寝忘食，夙兴夜寐，忘我工作;我们要像他那样，永葆锲而不舍的精神，活到老学到老、拼搏到老、奉献到老，把毕生献给党和人民的事业。
学习余元君同志，我们要立足本职，脚踏实地，为医学发展做出贡献，争做新时代的追梦人!
〘十四〙操作明星事迹材料
xx，女，1968年4月出生，中～员，工程师，现工作于安徽省电力公司合肥供电公司客户信息部。xx曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态积极投身于供电事业的改革发展，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极实践“xxxx”重要思想，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。
xx是一位在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩的职工，曾先后获得中央企业劳动模范、国家电力公司“十佳优质服务明星”、安徽省电力公司“十佳职业道德标兵”、“供电十佳营销员”、合肥供电公司首届“十大杰出青年”等光荣称号；曾带领班组先后获得共青团中央国家电力公司“青年文明号”、国家电力公司“示范窗口”、“先进集体”、安徽省电力公司“模范班组”等光荣称号；曾代表班组参加qc小组活动，被评为全国优秀质量管理小组，《电力营销新举措：光明1+1工程》获安徽省电力公司qc成果一等奖第一名。
一、优质规范铸造品牌
xx作为一名直接为客户服务的窗口部门的职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的xx感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了xx的一个心结。xx面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从大门外走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠费，供电局怎么说我欠费１，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，xx和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。随后便打印出电费清单，逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释。没想到，解释完后，他还是那句话：“我不欠你供电局电费。”xx只好又对他耐心讲解，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，借着酒劲无理谩骂，手指都戳到xx的眼睛跟前了，xx默默忍受着这一切，没有与他争执，任委曲的泪水在眼眶里打转，往肚子里咽。为了树立供电企业优质服务的形象，xx认为个人受点委屈算不了什么。对此，她有自己的诠释：我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着我们安徽省电力公司合肥供电公司这个大集体。正是这样的责任心始终鞭策着她、鼓励着她，不畏困难，勇往直前。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们，火气一个比一个大，而此时恰巧超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让xx帮着查询，xx向她婉转解释了原因，对方反说xx工作态度不端正，不愿意查，并扬言要告到局长那让她下岗。xx满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十足、正在骂街的女客户作耐心地解释，终于取得她的理解。之后，改由她诚恳地向xx表示歉意。热心为客户服务，必须杜绝窗口人员脸难看，话难听，事难办的现象，不与客户发生纠纷争吵。为此，xx常和大家一起学习《中华三德歌》、《职业道德知识读本》等，接受“三观”、“三德”等道德素质和职业道德教育；利用休息日进行礼仪培训，学习礼貌待客、文明用语；通过专题学习，展开大讨论，要求换位思考，并结合自身岗位提出个人服务承诺。
xx常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。曾有一客户查托收单找了一圈还未弄明白，当他找到xx时，她一查发现托收有误，需核对原始资料。这时已近中午下班时间，客户述说到供电局跑一趟不容易，恳切希望帮忙查一下，xx二话没说带着客户来到资料室，耐心地从一摞摞、厚厚的资料中查找，经过很长时间的查找，终于发现是客户写错了业务号。而这时已是下午一点多钟了，感到特别过意不去的客户坚持要请xx吃个便饭，硬是被婉言谢绝了。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是xx同志的工作准则。
xx常和同事们说：我一直渴望着，让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。我们信息部的每一位员工，也都始终坚持着：“把光明和舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己”。夏季高温，合肥市西园新村是一个建于80年代的住户小区，这里的用户常跳闸断电，原因是小区合表用电户很多。一方面，大家不愿各户掏钱凑款来增容总表，另一方面，却确迫切希望供电公司能够解决这一难题。结合上级开展“一户一表”工程的活动，xx和相关部门工作人员放弃休息，顶着烈日、跑现场，汗流浃背、一户户询问，一条条记录，掌握真实情况，为公司实施“一户一表现场装表工程”提供了依据。接着在部室领导的带领下，与同事们一起连续两个周六、日现场办公，为490户住户分户装表，受到小区客户的一致好评，说供电公司服务真是到家了。
二、创新管理彰显活力
为客户优质服务，对此xx无怨无悔。她用自己的行动，向身边的人们演绎着什么叫作优质服务。
优质服务体系包括完善的服务方式、手段以及建立科技进步的计算机服务系统。在公司领导和上级领导的关心和支持下，xx和同事们在电力营销方面进行了积极探索和实践，并成功推出了光明“1＋1”工程。它改变了传统的经营模式，简化了报装工作流程，实行了单相表申请、勘察、收费、装表一道工序服务到位，使每一块单相表，从申请到装表接电，平均用时不超过一个工作日。它是合肥供电公司“阳光动力”工程“光明服务系列”八大品牌之一，也是全国电力行业的精品服务工程，并曾在《中国电力报》予以报道，并给予高度评价。
为解决窗口只受理传递而不负责过程监控和实施结果的管理以及承诺兑现的问题，xx带头在部里实施了客户代表服务制度。就是客户代表在负责受理客户供电服务要求的同时自然形成了业务的委托关系，成了为客户代办业务的代理，通过对过程的跟踪建立起了业务受理后的中间回访和办结回访制度，提前化解了因不可预见的因素而延误承诺服务时限或服务不当等造成供电企业诚信和信誉度的影响。客户代表集查询、报修、投诉、停电预告、缴费提示、业务受理六大服务功能为一身，此项服务制度的实施保证了优质服务的常态运转，方便地满足了客户日益高涨的用电服务要求。
优质服务离不开“以人为本”，xx与同事们进行了首轮客户代表竞聘上岗制，通过岗位知识考核、面试、举办优质服务普通话演讲比赛活动等多种形式，把大家对优质服务的理解、认识、体会、感受说出来，实现信息共享，提高了客户代表的整体综合素质，提升了服务水平，实现了一岗多能化，为建设一支优秀的窗口员工队伍创造条件。
三、公益活动服务社会
xx在做好本职工作的同时，还积极参加各种社会公益活动，如安徽省质量管理协会组织的“优质服务月”活动、合肥供电公司组织的“诚信服务宣传月”活动、党员进社区服务活动，安徽省电力公司组织的“诚信安徽电力，阳光动力”活动等。为每一位客户做好服务，xx总是用一颗真诚的心履行着，包括那些特殊的客户。她多次义务为特殊客户提供上门服务，帮助他们办理一切用电手续，解决他们的用电难事，受到客户的极高赞誉。有一天，营业大厅来了一对夫妇，他们欲言又止，站在柜台前不愿意离去，xx发现后赶忙迎上前去。谁知他们看到xx来询问时，不禁泪水涟涟。经详细询问得知，这对夫妇是下岗职工，义务领养了一名女孩，但孩子多病，生活和医疗费用的重担压得他们喘不过气来，生活十分艰难。欲经营电烘饼炉来自谋生路，但接电需3000多元费用又承担不起。于是，xx往返数次赶到现场勘察，查看用电设备，向所在部领导汇报，确定供电方案。与此同时，xx带头捐款，募集资金3000多元解决其用电增容等费用，帮其代办一切用电手续。开展志愿者服务，解决其装表工程。终于使王帮俊夫妇经营电烘饼炉如愿以偿。事后，王帮俊紧紧地握着xx的手久久不愿松开，不停地说“谢谢！谢谢１。又有一次，柜台来了位80多岁的老人，名叫王一然，家里没有电用，来供电公司想申请装表，但他对自己的用电情况一无所知，口齿也不清，他自己根本无法办理用电手续。此时他还是从医院赶来的，想到子女对他不管不问，一时性急，竟嚎啕大哭，伤心至极。xx看到这一情景后，想想老人也怪可怜的，就上前极力安慰，劝其在医院安心养病，并主动提出帮其办妥一切用电手续。第二天xx自己掏钱坐车看了现场用电情况后，帮他填了申请表，又帮他办了一切手续，使这位老人很快装上了新表，王一然老人感激地拱手连连作揖，说他遇到了好人。
四、不断学习强化素质
xx同志不仅加强业务知识的学习，还十分注重自身政治素质的提高，认真参加各种政治学习，时刻以一名优秀党员的标准来严格要求自己。她始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，实现一岗多能。“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是她的座右铭，现今她还在利用业余时间进行本科学历的学习。由于业务熟练，曾先后两次被华东网局抽调参加规范服务达标验收检查组。她所在的班组多次在qc小组活动中获奖，如《营业厅柜台坐收新举措》获合肥供电公司qc成果二等奖，《电力营销新举措——光明“1+1”工程》获安徽省电力公司qc成果第一名。在安徽省电力公司举办的青工技能比武中，她与同事组成的代表队获二等奖。在合肥供电公司“恒卓杯”信息安全知识竞赛中获三等奖。其家庭在合肥供电公司“创建学习型组织、争做知识型”活动中被评为“学习型家庭”。
面对这些，xx很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的诸多荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越，努力从今日始。”“在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为建设‘一强三优’现代公司作出应有贡献”——这就是xx的信念。
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〘十五〙操作明星事迹材料
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我不是诗人，无法用漂亮的诗句来赞美教师;也不是歌手，没有动听的歌喉来讴歌教师。然而，我要无比骄傲、无比自豪地喊出——我是教师。
记得填报高考志愿时，班里同学报师范的寥寥无几，而我，三个志愿全是师范院校。是的，我喜欢这个职业。我选择做一名普通教师。没有别的原因，因为热爱，所以选择;我选择，我热爱。
04年8月，我来到鄢陵二高，做了一名高中英语教师，才切实体会到了做教师的艰辛和不易。至今清楚地记得：第一次被学生当众顶撞时的委屈、第一次遇到学生打架时的慌乱、第一次把得急病的学生匆忙送往医院时的紧张;还清楚地记得，怀着八个月身孕登上讲台的笨重;还清楚得记得，把无人看管、年仅三岁的儿子撇在教室外的寒风中，一站九十分钟的心痛。这十几年，每当遇到困难，想要退缩的时候，我都会问自己：当初为什么要选择这个职业?如果说选择是因为热爱，那么坚守更需要爱。十二年，四千多个日日夜夜，我快乐着学生的快乐，悲伤着学生的悲伤。我和他们的故事，一件件，一桩桩，历历在目……
那是2007年，生完孩子刚刚四十天，我就返回了讲台，把嗷嗷待哺的儿子撇在老家。此时的我体态臃肿，刨宫产留下的伤口还在隐隐作痛，但我顾不上病痛折磨和思儿心切，毅然决然地接手了两个快班的英语课。为看一眼孩子，我时常在下班后，骑自行车，抹黑赶回三四十里外的老家。第二天早上，天不亮就赶回来，给学生上早自习。冬天，赶回学校时，全身冰凉，手冻得拿不起粉笔。每逢这时，学生总会递过来一杯热水，关切地说："老师，您暖暖手吧".
10年，我带复习班的英语课，自感责任重大，容不得丝毫马虎和半点懈怠。也是在这一年，儿子开始上幼儿园，但是婆婆要在老家照顾老人，不能来看孩子。为了扮演好妈妈和教师的角色，我每天起早贪黑，忙里忙外，没请过一天假，没耽误过一节课。每周末的联排是我最难熬的时候，两个班，两个联排，一上就是一上午。为了不耽误上课，我常常把年仅三岁的儿子关在教室外面，让他独自玩耍。一天，天气特别冷，我像往常一样上完第一个联排课，出去找他时，却发现儿子卷缩在教室外的墙角里，睡着了，小脸和小手冻得通红。我伸手一摸，孩子全身发烫，怎么叫都叫不醒。我吓得失声痛哭，不知所措。学生们看到后，提醒我打120.孩子爸赶到医院，二话没说，上去狠狠地甩了我一个耳光。我的眼泪夺眶而出，可我一句话都没说，返回了学校，接着上第二个联排课。我很想做个好妈妈，但我也想当一个好老师。这节课，学生们是含着眼泪听得，气氛热烈，没有一个学生捣蛋，连那几个经常睡觉的学生也抢着回答问题。从此，每逢英语课，没一个学生迟到，他们一个个变得乖巧懂事，刻苦努力。这年高考，班级英语及格率达到90%以上。
13年，我遇到了人生中最困苦的时期，孩子爸到外地工作，把年幼的儿子、刚满三个月的女儿和年迈多病的婆婆撇给我一个人。从此，我便独自一人带着这个上有老，下有小的家庭，负重前行，一边要照顾好老人和孩子，一边还要搞好教学，带好学生。我几乎每天都是五点起床，做好早饭，送完儿子，再匆忙赶往学校，备课、上课、批改作业。下了班，又匆忙去接孩子，做家务……忙的时候，就在孩子脖子上挂个钥匙，让他自己回家。遇到孩子或老人生病，想方设法把课上完，再去照顾他们。恰逢这年，我接了一个特快班，但是学生英语特别差，差到只能考三四十分、五六十分的程度。为带好这帮学生，我倾我所有，付出了全部的热情、耐心、时间和精力。每节课，都提前十分钟进教室，检查学生的默写和背诵。下了班，晚几十分钟回家，批改当天的默写和笔记，遇到需要额外辅导的学生，还要再延迟几十分钟，为其讲解疑难。实在批改不完的作业，备不完的课，带回家，等孩子睡着了，再批，再备。就这样，一做就是两年多，班里每个学生用过的默写本，都有厚厚的一摞。由于学生基础差，底子薄，几乎每节课，都要从头讲到尾，没有休息的机会。碰到重点，难点或学生不理解的知识，还要找时间、挤时间给学生反复讲，直到他们弄明白。两年前，由于过度用嗓，我的声带出了问题，长了很多小结。医生建议手术，还要禁声半年。我怕耽误上课，拖到现在，只能靠药片和扩音器维持。朋友和同事都说，我是个女汉子。其实，只有我清楚，自己偷偷哭过多少回。功夫不负有心人，经过两年多的努力，大部分学生都能考及格了，有些学生能考一百多分。此刻，我觉得所有的付出和努力都是值得的，没有辜负自己当初的选择，对得起自己对英语教学的那份热爱和执着。
泰戈尔说："爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。"大爱如酒，醇香醉人;酒如生活，苦辣自知!有多少教师，把散发着生命芳香的大爱，献给了所钟爱的教育事业，却将苦涩的生活一口吞下。我想他们的无私和奉献，执着和坚守也都有着和我同样的原因吧——因为热爱，所以选择;因为有爱，才能坚守。
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"哇~哇~."半夜十点十分从鹿邑县人民医院的产房里传出婴儿清脆的啼哭声，等候在外面的产妇的丈夫这时才长舒一口气，从这位高龄产妇离开讲台到孩子出生才不过一个多小时。可孩子刚满月，这位产妇就不顾家人和学校领导的劝阻，拖着虚弱的身子重返到了三尺讲台……这位爱岗敬业的教师就是我们老君台中学的xxx老师。时光荏苒，一转眼的功夫，xxx跨入教师这个职业已经17年了。在这17年的时间里，她把满腔的热血献给了她挚爱的学生们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，()使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。
一、以爱为本，忠诚教育事业
xxx，周口市西华县人。1998年6月从开封师专毕业，本科学历。为了鹿邑的教育事业而从教于鹿邑县老君台中学。从第一天起，她就在心里默默立下了"把教育当做自己一生的事业"的誓言。从此，她乐在其中，勤奋敬业，不懈奋斗，在教育事业这片沃土上实现着人生的价值。
作为年青的教师，她坚持党的基本路线，热爱教育，热心教研，爱岗敬业，教书育人，为人师表，潜心研究教育，在积极做好本职工作，争创一流佳绩之余，致力教育科研与改革，为培养"有道德、有理想、有文化、有纪律"的社会主义事业的建设者和接班人而不断努力。陶行知曾说过这样的话："捧着一颗心来，不带半根草去".是呀，只有爱的付出，才有爱的收获。因此，她作为一名教师一直坚信以爱为本，用爱来感化学生，来净化学生的心灵。
二、用心教书，用爱育人
工作17年来，xxx一直担任班主任工作，工作主动热情、勤勤恳恳、任劳任怨。在平时的工作中，她常常要一而再，再而三地对学生进行思想工作和道德品质教育，尤其对于班级里的后进生，贫困生，以及家庭复杂的孩子，她采取了用爱去感化他们的心灵，用心去塑造他们健全的人格和良好的品质的方法。在课堂中也一样，她本着少惩罚、多肯定;少质问、多鼓励;少训斥、多交谈;少命令、多引发的谈话政策，进行入情、入理、入境、入心的教育，让学生不把学习当成负担，健康快乐地成长。2011届xxx班有一位学生鲍超权因自幼患小儿麻痹症而腿脚不灵便，家里条件也很差，特别自卑。xxx经常和他促膝谈心，并组织学生给他捐款，使他变得自信自强，学习进步很快，2014年顺利地考上了高中。xxx老师在单位是个好教师，在家是一个标标准准的模范妻子，合格的"女仆".丈夫病了，他就千方百计给爱人做一些可口的饭菜，有时要一口一口地喂，到了晚上丈夫和儿子睡着了，她还要完成两项任务：做家务和批改作业，每天一直忙到深夜。早晨四、五点钟又爬起来做饭，做家务，有时顾不上吃早饭。了解石老师的人都说，看不到她有清闲的时候。她总是笑一笑说："从小就苦惯了，也累惯了，只要能对得起工作，对得起学生，对得起家人，我就觉得活的充实。"
在数学教学中，为了使学生由爱学变成乐学，她精心设计每一节课。同时，她还常常与家长沟通、联系，强调家庭教育的重要性，经过这几年的努力，她任教的班级一年较一年有进步，这进步，不仅仅只是成绩方面的，还有能力方面的，而更重要的是班上的学生有了学习的信心和热情。
三、追求卓越，奋力翱翔
常言道：要给学生一杯水，自己要有一桶水。xxx坚持学习，以此提高自己的文化素质。教学中，她潜心钻研教材，反复研讨新课标，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。xxx常向同科老师学习教学经验，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。同时积极参加各个公开研讨课，教学技能不断提高。 "一分耕耘，一分收获".xxx的教学工作取得了较好的成绩：曾多次被评为鹿邑县优秀教师、优秀班主任，河南省骨干教师，多次获省市辅导奖，论文在国家基础教育论文大赛中被评为二等奖，教学成绩突出。
"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……"是xxx追求的境界。作为一名教育工作者，她丝毫没有懈怠，她深知后面的路还很长。她坚信"痴心一片终不悔，只为桃李竞相开",无怨无悔的辛勤工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
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xxx，男，49岁，岱岳区大河学校中教高级教师，国家二级心理咨询师。自1990年参加工作以来，他一直在教学一线担任班主任工作，坚持党的教育方针，爱岗敬业，关爱学生，工作勤奋，成绩突出。
在学习中提高育人能力
要当好新时期的班主任，必须开拓视野，主动学习心理学知识。2013年和2014年暑假，xxx主动报名参加了国家三级、二级心理咨询师培训。虽然年龄已近知天命，但他坚信"莫道桑榆晚，为霞尚满天",坚持一边工作一边学习，经过进修，先后取得了国家三级、二级心理咨询师资格证书，并把学到的心理学知识自觉融合到教学中，积极为师生们开展心理咨询、心理疏导服务，使师生关系更加融洽、校园氛围更加和谐。
在实践中做好教学工作
在工作中，他认真学习课程标准，刻苦钻研教材，结合学生实际，把教育教学理论创新融合到教学中，注意调动学生的主动性，激发学生的积极性，启迪智慧，开发潜能，提高能力，有效克服了传统教学中教学手段单一，重成绩不重能力的弊端。在业务管理工作中，他充分发挥学校教科室主任的模范带头作用，无论在教育教学还是在课程改革中，都用实际行动践行"三人行，必有我师焉"的古训，虚心学习别人的先进经验，与年轻教师积极结成对子，做到了新老交流、与时俱进、教学相长。
在关爱中弘扬师者风范
xxx创造性开展班级工作，所带的班级班风正、学风浓、成绩高。他注重用爱心和耐心感染学生，主动热情地帮助学生，特别是贫困生和留守学生，给予的爱更多，投入的情更浓。他是泰安"天使女孩"张荥鑫的初中班主任，为了帮张荥鑫走出困境，他积极申请学校组织全校师生为她举办了爱心捐助活动。为了孩子，张荥鑫的妈妈不得不带病工作，中午没法回，晚上下班晚。xxx就让张荥鑫中午、晚上在自己家吃饭。业余时间，xxx坚持参加泰安市心理学协会和泰山小荷组织的公益活动，用自己所学服务社会、服务群众。2019年9月，全程参与了泰山小荷组织的为新泰8个乡镇的服刑人员子女送温暖活动;2019年2月，参加了岱岳区法院系统"阳光心态，快乐相伴"活动，并担任助教;2019年1月至4月，参加了泰安市民政局、泰安市心理学协会留守儿童心理疏导项目组活动，对岱岳区新城实验学校40名留守儿童进行全方位的心理疏导、心理援助与团体心理辅导。
在工作中，xxx始终以对教育事业的无限忠诚和热爱，以强烈的工作责任感和主人翁精神，去要求自己，工作成绩受到了师生和家长的认可。他2019年荣立区三等功，近几年先后获得市区"教育系统优秀党员"、"优秀班主任"、"优秀教师"、"教学管理先进个人"等荣誉称号。
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