五对标八审视思想总结（精华11篇）

2013年横山采油厂采油一队

对标管理实施方案

为了全面贯彻落实油田公司和采油厂“质量效益年”活动精神，按照对标管理要求，采油一大队重点分析工作中存在的问题和不足，通过找准定位，找准标杆，落实责任，加强督导等方式，大力开展对标管理，在进一步提高采油一大队生产运行能力水平的同时，为内部积聚发展能量和提升管理水平奠定良好的基础。

一、目的意义

采油一大队通过制定标杆值，然后根据自身实际查找问题，分析问题，制定切实可行的方案，最终达到甚至超越所定标杆值，以全面提高各单位的管理水平，增强职工之间的凝聚力与执行力。

二、指导思想和基本原则

（一）指导思想

坚持以科学发展观统领全局，以促进员工工作积极性，不断提高技能水平和凝聚力，以增强采油一大队综合实力为主线，推动采油厂持续健康快速发展为主要任务，通过对标活动的开展，广泛吸收先进采油厂管理经验，拓宽干部职工的思维模式，不断增强自主创新能力，推动采油厂的安全稳定发展，不断完善全面预算管理，促进采油厂经济效益的提高。

（二）基本原则

对标管理着眼于本单位、本部门管理水平的全面提升，通过“对标杆、找差距、定措施、求发展”，有计划、有步骤全面实施对标管理工作。结合实际，确立标杆，坚持先易后难，以点带面，整体推进，重点突破的原则，建立对标项目，制定具体措施，分阶段、分层次实施对标管理工作，认真分析，查找不足，通过自查整改，制定学习方案，确定标杆单位等多种形式，逐步达到行业领先水平。

以采油一大队为主体原则。所属各单位为对标活动的实施主体，根据部门的工作特点，在对标中选择有针对性的指标，认真查找与标杆之间的差距，制定有效的改进措施，促进整体水平的提高。

全员参与原则。充分调动全体员工参与标杆活动的积极性和主动性，将标杆活动层层分解，齐心协力，确保标杆目标的实现。

三、对标活动领导小组

（一）领导小组

组长：高戬国

副组长：高美胜李海峰王海春

组员：控制室全体工作人员韩喜荣、张旺荣、吕建江、刘国峰、师发亮、马乾元、乔尚军

采油一大队对标领导小组办公室设在控制室，高美胜兼任主任，负责对标活动的组织实施、步骤的考核和实施。

（二）具体分工

高美胜负责团对标杆方案的制定、具体实施及各阶段的检查考核。成员：马斌、常王东、吕波、杨春

李海峰负责生产经营、成本控制、日常管理和培训。成员：王鸿雁、杨春、高云峰

王海春负责安全环保、节能、设备管理和油井维护。

成员：吕波、薛博、王雷

四、对标活动步骤

（1） 对标阶段：1月1日-3月31日

按照采油厂对标管理活动的精神，制定各项任务的标杆值，并根据自身实际情况，制定切实可行的对标方案，广泛宣传对标活动的实际意义。

（2） 实施阶段：4月1日至6月30日

各队站根据去年遗留的问题，继续整改，并在此基础上，寻找本年度对标对象，认真分析本年度各项工作任务指标，制定完成各项指标的具体计划，努力争取打造自身亮点，各单位之间互相学习，现初步拟定对标对象如下：

采油一队和采油二队；采油三队和采油四队；

采油一队和采油四队；采油二队和采油三队；

运输队和机电维修队；计量站和运输队；

机修队和调度室。

（3） 检查阶段：7月1日-9月30日

根据各队站实际对标工作开展情况，采油一大队组织进行检查，对各队站对标所取得效果及存在的问题进行通报，并督促各队站制定下一步对标具体计划。

（4） 进一步整改阶段：10月1日-12月31日

各队站对三季度检查出的问题进行整改，采油一大队将在年底对各队站三季度问题整改情况及全年标杆值完成情况进行考核，并通报考核结果。

（五）保障措施

各单位负责人要高度重视对标活动，加强对标活动的组织领导，坚持一把手亲自抓，总负责，要明确一名主要领导主抓此项工作，确保对标活动扎实推进。

（六）对标内容

对标活动在大队范围内进行，在全面预算管理的基础上，以技术创新、管理创新为突破口，以先进单位为标杆，制定超标目标。

5、各项对标标杆值

全年对标值见附件：采油一队对标值。

6、 标杆管理的现状、存在问题及进一步措施

（一）生产交售

现状：采油一队生产井234口，日均产液1500立方米，产油480吨。

问题：1。采油一队部分油井产量不同程度下降，完成全年任务难度加大。

2由于污水压力大，停罐停罐现象时有发生。一旦集气站、注水站发生故障，大队部分油井将停产。尤其是为了长2管输未全部投运，生产井储油罐少，导致拉运不及时憋罐现象多。

3、村民干扰频繁，当地村民挡路现象时有发生，导致因调运困难。

措施：1。加强生产管理，合理安排运输，减少污水压力造成的罐容和停罐。

2积极与村民沟通协调，努力化解矛盾，确保生产正常运行。

（二）安全环保

现状：安全环保基础设施薄弱，员工安全意识不强。

措施：1。进一步完善安全环保制度，加强安全环保宣传教育，提高职工安全环保意识，落实安全环保责任。

2、以hse“两书一表”为标准，通过安全环保大检查活动，加大安全环保隐患排查力度。

三。建议采油厂加强基础设施建设，完善落后设施设备，提高安全环保运行水平，巩固安全环保效果。

（四）设备管理

现状：各类设备维护保养不规范，配件使用寿命短，监督制度和考核办法不完善。

措施：建立健全车辆维修制度，细化完善考核办法，加强质量监督，及时反馈配件使用情况。

（五）修旧利废

现状：1。修旧利废观念不到位，存在铺张浪费现象

2缺乏专业的审核验收人员，缺乏对修复**结果的专业鉴定和真实价值评估。

措施：1。继续实行集约化管理，严格成本核算，从源头上控制成本，杜绝铺张浪费。

2、建议采油厂建立完善的检查验收、审核评估机构，对修旧利废成果进行严格把关，认真考核，确保修旧利废工作取得实效。

（六）制度管理

现状：部分员工专业能力差、工作效率低、执行力低、综合素质差，工作中存在推诿扯皮现象。

措施：1。根据采油一队的实际情况，进一步细化工作流程和规章制度，完善员工奖惩制度。

2、加强规章制度的宣传教育。

（七）清洁文明井场

现状：采油一大队单井工作量较大，采油工队伍参差不齐，除了少部分沿路井场较为规范，绝大多数井场未能达到清洁文明井场标准。

措施：1。加强整改，试行“点对面”、“点对面”政策，注重清洁文明井场的硬件建设。

2优化采油队伍和管理队伍，改革管理方式，实行优胜劣汰，完善清洁文明井场软件建设。

三。加强日常管理，确保文明井场整改效果。

（八）井场生产态建设

现状：除少数井场外，达不分井场生态建设不到位，井场外植树造林成活率和绿化面积远未达到标准要求。

措施：1、建议采油厂加大井场绿化投资。

2加强绿化建设的日常维护管理，逐步扩大绿化范围，确保绿化效果。

（九）道路建设

现状：部分干线尚未完全硬化，支线严重沙漠化，道路养护困难。

措施：1。建议采油厂对主要道路进行硬化处理，并对一些重要路段进行涂黑处理。

2采油一队对部分沙漠化严重的支路进行了硬化处理，总长12.5公里。

3、充分发挥机电维修队道路养护组的职能作用，有计划、有目的对道路进行维修保养，加大道路巡查力度，对出现的隐患及时整改。

（十）员工职业道德

现状：个别员工的言行不符合团队的职业道德，缺乏责任感，工作懒散

措施：进一步加强法律法规和采油厂规章制度学习，提高职工职业道德水平。

（十一）员工培训

现状：整体业务水平和个人素质较差。

措施：细化培训计划，完善培训内容，提高员工素质。

（十二）车辆管理

现状：1。车辆维修标准细化不到位，无法针对不同的使用年限和车型制定相应的标准和维修措施。

2有些司机对车辆保养不够重视。

措施：进一步细化车辆维修标准，严格执行标准，对维修工作不到位的进行处罚。

（十三）费用及成本指标

现状：部分四级会计人员能力不足，导致部分四级会计人员进步不快

措施：1。建议采油厂根据生产队实际作业成本，合理调整总成本。

2精细化管理，严格控制，创新管理，降低成本。

三。组织四级会计人员相互学习，提高四级会计的业务效率。

（十四）主要材料消耗

现状：采油一大队物料消耗量大，部分工人对物料消耗控制和浪费观念不强。

措施：不定期组织人员检查，加强物资监管，严格控制物资消耗，杜绝浪费。

（十五）卫生管理

现状：1。各队部部分员工健康意识差，宿舍生活用品摆放混乱；

2采油工人部分井房基础设施差，员工卫生意识不强，生活用品摆放混乱；

三。部分井场脏乱差，抽油机等设备不清洁，需要进一步整改。

措施：1、完善卫生管理办法，要求各单位对区部、井站、公共区域进行每日一次的清洁打扫，每周组织一次卫生大扫除。

2、建立卫生检查制度。定期或不定期进行健康检查，开展清洁卫生评价，对卫生环境差的单位和个人进行处罚。

（十六）区务、灶务

现状：榨油工人集中精力烧灶后，由于缺少厨师，给一些烹饪场所带来很大困难，而且**是**，存在食品超支现象。

措施：1.适当提高员工的饮食水平，并在区队进行蔬菜种植，为员工创造良好的生活环境。

2、建议给部分灶点配备厨师。

（十七）档案管理

现状：没有专业的档案管理员，管理不规范。

措施：1。加强档案管理研究，规范各类资料归档。

2完善档案管理制度，形成良好的档案管理作风。

（十八）四级核算

现状：1、缺乏专业的财务人员，不能很好地开展四级核算业务，目前只能简单的登记汇总工作，不能很好的进行财务分析。

2全面预算工作未能充分发挥应有的作用。

措施：1。采油厂应尽快配备相关专业人员，并对其进行系统的专业业务培训。

2要高度重视预算的作用，认真开展全面预算工作。

（十九）学习

现状：1。部分单位学习目的不明确，计划不全面。

2学习过程中存在敷衍现象，没有发挥应有的学习效果。

措施：1。制定完善的学习制度，明确学习计划和学习目标。

2定期检查和考核学习效果，对不认真、流于形式的单位和个人进行批评。

（二十）宣传

现状：1。安全环保生产宣传效果好，但缺乏文本分析宣传效果。

2、员工文化水平较差，区队投稿数量少。

措施：1。认真落实宣传工作，分析宣传效果，指出下一步工作方向。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

一、立足科技发展部部门职责，全面对标提升科技管理水平

20xx年，我们根据集团公司对标管理活动的统一安排和部署，按照“在对标中学习、在反思中学习、在行动中学习、在共享中学习”的要求，以优化提升科技发展部管理职能为重点，相继完成了对标现状分析、确定主题重点、选取标杆指标、制定改进计划、强化对标考核等各项工作，确保了对标管理活动的稳步有序开展。认真回顾总结，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、进行全面客观的现状剖析，夯实对标基础。现状分析是对标管理工作的重要基础，在这一阶段，我们始终坚持了三项原则：一是关键指标的选取与科技发展部职责紧密结合，重点选择了科技创新投入、国家和省部级科研平台、专业技术人员、专利申请和授权数量、国家和省部级奖项等；二是数据来源渠道权威可靠，包括政府、协会和企业站、企业社会责任报告、行业协会研究报告及有关企业经营情况通报等；三是指标数据时间周期跨度较大，包含“十一五”总体数据及近三年年度数据。通过数据的比照分析，我们在科技创新投入、科研奖项、专利申请和授权量、科研人员数量等方面，与行业优秀指标存在较大差距。

2、深入分析数据背后体制机制差距，明确改进重点。在数据分析的基础上，结合部门职责，集中搜集整理了神华集团、兖矿集团、淮南矿业等行业先进企业的最佳管理实践，查找出了数据差距背后的深层次问题，表现在：

缺乏确保科技资金稳定增长的长效机制导致科技创新投入偏低；年度科研计划项目数量偏少，质量不高，管理水平较低，尤其缺乏健全的科技创新体系导致科研奖项偏少；知识产权意识欠缺，尤其是缺乏系统的知识产权规划和长期的专利挖掘布局导致专利数量不足；创新人才的引进、培养、激励淘汰机制欠缺导致科研人员数量偏少。因此，我们的对标重点集中在科技创新体系，科研项目管理、知识产权管理和科技创新人员等四个方面。

3、确立层级分明的对标主题，凝聚创新合力。针对现状分析的结论，我们确立“聚焦战略、创新驱动、服务发展”为整体对标主题；根据科技管理的关键要素及薄弱环节，确立“构建创新体系，实施重大项目，保护知识产权，培育创新人才，搭建创新平台”为科技发展部对标主题；结合所属企业战略定位及发展方向，确立“六强四优、特色发展”为所属单位对标主题。三级对标主题的确立和完善，确保了对标工作既围绕一个总体目标开展，又充分彰显个性特色，既独立运作，又紧密联系、相互影响，有效促进了对标工作自上而下稳步开展、责任目标逐级落实、重点任务有序推进。

4、瞄准国际一流的标杆企业，凝练管理实践。在对标一流的过程中，我们越发深刻的认识到，只有把自己放在更大的坐标系中进行分析、比较和检验，才能明白什么是高标准和快节奏。因此，我们选择了神华集团重点学习科技管理体系建设，选择淮南矿业重点学习科研平台管理运行，选择兖矿集团学习知识产权挖掘布局，选择北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行业内一流科研院所，学习科技领军人才引进培育，在此基础上，对先进管理理念、模式和方法，进行消化、吸收和再创新，探索形成符合企业实际、独具特色的科技工作管控措施，牢固树立了赶超先进、追求卓越的信心和决心。

5、制定科学合理的对标计划，推进改进工作。

围绕科技创新投入不足这一问题，以健全科技资金界定、投入、保障机制为重点，与政府财税部门积极沟通，明确科技资金的提取使用范畴，制定出台了《科技资金管理暂行办法》，确保3%的科技资金投入。

围绕科技创新体系不健全这一问题，学习神华集团，调整完善了集团公司科技工作三个委员会，形成了决策层、管理层、研发层与应用层定位清晰的“三委一部一院、两站五所十中心、两基地一联盟”科技创新体系。

围绕科技奖项偏少这一问题，以强化科研项目管理为重点，试点运行了“专项团队指导、专题细则规范、专账经费管理、专家全程咨询、专门财务监督、专业机构监理”的科研项目“六专”管理法，同时，对标国家科技部的项目申报体制，开发并上线运行了网络申报系统，在广泛征集内部技术需求的同时，编制项目申报指南，面向社会进行公开发布，寻求合作。

围绕专利申请和授权数量不足这一问题，以系统长期的知识产权规划和专利布局为重点，制定集团公司《中长期知识产权战略规划》，并配套出台了《知识产权管理办法》、《专利奖励制度》等一系列规章制度，做到知识产权指标与科研项目计划同步下达、同步指导、同步验收。

围绕科技创新人才不足这一问题，以构建科研人员晋升渠道为重点，在内部经营管理序列外设立科研技术序列，建立了由首席研究员到见习研究员的九级职级，并出台了《科研人员激励机制建设规划方案》，通过体制机制的创新，引进、培养、造就一批高层次科技领军人才和基础研发人员。

6、建立定量化的考核体系，科学评估对标成效。以对标指标的整改实施效果为主要考核内容，以科技创新投入、科研平台建设、科技创新人才、科研奖项、知识产权等关键指标为核心要素，建立了量化考核指标体系。全年共下达科研计划项目350项，同比增长106%；完成科研计划项目132项，同比增长91%；申请专利148件，完成计划指标值的247%；科技资金投入35.56亿元，完成计划指标值的162%；获得专利授权30件，省部级奖励16项，其中国家科学技术进步奖2项，73项科研成果通过省部级鉴定，较好完成了年度对标目标。

二、着眼研究院内部管理，营造全员对标的良好氛围

为促进对标任务的分解落实，形成上下联动的全员对标局面，我们积极搭建对标交流平台，开展了多样化的对标学习活动，形成了多层次、多角度、全方位、全员参与的对标管理体系，确保了对标工作按计划有序开展。

一是在现状分析阶段，重点开展专项对标学习活动。为了全面、系统、深入的了解标杆企业的优势，研究院组织开展了“知科情、学制度、强管理、上水平”对标学习主题活动，以“制度建设同行为养成并进、人才培养与技术开发齐飞”为目标，先后整理了6期、81篇对标活动学习专刊，督促各部门开展了每日半小时对标学习，逐渐养成了全体员工自觉阅览科技信息、及时掌握科研动态、深入研判产业形势的良好习惯；以研究院《决策参考》为信息载体，增设对标专版，集中搜集优势企业科技创新先进理念和做法，截止目前，已经先后印发47期，汇聚了神华集团、中航集团、中核集团、中石油、中石化、中煤科工等一流企业在科技管理、技术创新等方面的探索实践，为科技管理模式的建立积累了丰富经验。

二是在对标改进阶段，促进对标管理与重点工作紧密融合。坚持将对标管理与企业党建工作相结合，以提升全体党员干部对制度的理解和综合运用能力为目标，先后开展了8个部门在中心组学习会议上对标发展讲制度、讲流程活动，有力推动了研究院制度设计和流程优化，促进了内部管理的制度化、流程化和规范化；坚持将对标与科技重点工作相结合，举办了部门对标访谈活动，指导各部门围绕职能定位及重点工作，全面总结工作经验，查找管理短板，明确对标重点、改进举措、赶超路线图和时间表，并对各部门管理亮点和对标经验进行深入推广；坚持将对标与企业文化工作相结合，开展了“岗位做贡献·青春展风采”岗位描述大赛、“成长成才进步”演讲比赛等活动，选树了内部青年员工标杆，增强了青年员工岗位责任意识，营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。同时，加强对所属单位对标工作的指导，以召开专题会、经验交流会、培育内训师等方式，及时了解各所属单位对标工作开展情况，工程中心20xx年新获批组建陕西省煤制烃类工程技术中心，国家级平台数量达到1个、省级平台数量达到2个，成为内部科研平台建设方面的对标典范。

三是在对标总结阶段，构建覆盖全岗位的长效对标机制。20xx年10月30日，集团公司在韩城矿业公司召开了对标管理阶段性工作座谈会，为贯彻落实会议精神，促进对标管理向全员、全过程和重点领域覆盖，研究院启动了立足岗位、横向对标活动。活动要求，每名员工既是岗位对标的责任主体，又是实施主体，均要根据自身岗位目标和工作职责，全面梳理岗位例行工作，深刻剖析岗位履职现状，针对短板合理选定标杆，明确对标重点、改进计划及措施。截止目前，30个员工岗位已经完成了岗位对标方案的编制工作，正在对岗位管理短板进行逐项整改和落实。

三、20xx年对标工作重点

20xx年，研究院将继续按照集团公司对标管理工作的要求，以“支撑煤炭、引领煤化、拓展多元”的科技发展战略为指导，按照“深入对标，创新驱动；突出重点，整体推进；量上扩展，质上深化；发扬特色，探索规律”的工作思路，以优化提升科技创新管理能力为重点，在以下两个方面开展对标管理工作。

1、对标重点领域

数据是目标、机制是保障、体系是基础，在薄弱环节已经明确、科技创新体系建设基本完成的前提下，不断优化提升管理水平和创新能力成为了对标重点方向，因此，通过对改进重点的进一步细化和梳理，我们确定了九个方面的对标重点，分别是：

2、对标管理工作安排

（1）三月底前，总结20xx年对标管理工作，部署20xx年对标管理工作。

（2）四月份，制定对标实施方案和对标指标，指导并审核所属公司的对标实施方案。

（3）五月份，组织召开“知科情、强管理、对标发展”座谈会，对九个对标重点以及两大平台的运行实践进行系统总结探讨。

（4）六月，根据对标座谈会的安排和部署，结合九大重点对标领域，赴标杆单位进行现场学习，并制定对标改进计划和措施。

（5）七月至九月，持续改进，并对板块内部对标管理工作进行中期评估。

（6）十月，对对标管理工作进行全面分析、总结、树立内部对标管理示范单位，并对先进经验和做法进行推广。

（7）十一月至十二月，完成板块内部对标管理工作的评估总结，起草20xx年对标管理工作计划。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

领导、各位同事：

大家好！

转眼间，秋去冬来，走过这个被赋予金色收获意义的秋季，步入冬季时总是会有很多很多的思绪浮现出来，回想半年间的3次转变，从销售部门到审计部门，从开始的销售运作，到经销商管理部的盘库工作，再到现在客户审计管理部通过审计的手段为提升客户自身管理水平而服务，我们的工作从思想到工作内容再到工作方式，都发生了翻天覆地的变化。只是，但凡有变化就总是伴随着痛苦，在痛苦之后却也有着重生的灿烂。

让我欣喜的是，经过这半年的磨练，自身的成长让我震惊，不论是从思想上还是业务上都与那个刚刚转变时懵懵懂懂的我有了很大的不同。同时我也深刻的认识到了自己在工作上的差距，对于领导的要求也还仅仅只是做到了最最浅显的表面，还需要在未来的工作里不断的提高自己。于是，对于刚刚走过的这半年，我做了如下的总结：

一、关于思想

对于刚刚走过的这半年，我用痛并快乐着来形容自己。还记得最初从经销商管理部转变到客户审计管理部时那个迷茫的自己，当时的自己并不能理解这样的工作对于自己的意义，对于这样突然地转变更是觉得手足无措，甚至非常的抵触。在学习了领导在客户审计管理部会议上的讲话后，终于明白了工作转变的意义，也让我对这样的变化有了重新的认识，“四个转变”帮助我从迷茫里走了出来，也让我在客户审计管理部最初的工作有了执行的方法。

思想观念的转变是最难得，领导要求我们从审计的角度按审计的要求去做好业务工作，把销售业务做成审计业务，要求大家用审计的方法来管理客户，把本职工作由被动去做变为主动去管，把为公司做与为自己做结合起来。这样的转变在最初的时候，其实并没有完全的理解，但是在工作时一直严格告诫自己必须按照这样的要求来执行，当这样的状态变成习惯的时候，才对领导要求的思想观念的转变有了更深的认识。转变思想是做好这项工作最基本的要求，思想指导行动，有什么样的思想就会做出什么样的行为，转变思想要在管理中服务，也在服务中管理，做好对客户的服务，通过审计的手段严格的`对客户进行管理。最初，很多客户或许会有抵触心理，但随着拜访次数的增加，客户自身的管理水平的逐步提升后，对于我们的认可程度也在节节升高。水涨才能船高，客户的认可是推动我们发展必不可少的动力。对于现在客户审计管理部转入审计稽查部这个转变，首先我是认同的，并且也是期盼已久的，我认为想要进一步的提高自己的素质，让自己能在更优秀的团队里生存，转变是必须的，并且每一次转变都将带来工作的态度，工作能力以及工作的内容上不一样的收获，我也将尽自己最大的努力，让自己努力的成长为与团队一样优秀的审计人。

二、关于工作

回顾半年来的工作，截止目前已走访了除晋南、内蒙外山西省内的大部分地区，主要负责太原及周边客户的走访，所负责经销商共计27家，其中特约经销商17家，传统经销商5家，KA经销商5家（KA经销商未安装NCP系统，暂不考核，未拜访）。

从最初拜访工作主要以库存盘点为主，到用审计的手段来管理客户，通过我们的拜访逐步提升客户的自我管理能力。反思自己在工作方式和内容发生改变的初期对拜访客户的方式方法的问题上理解是有偏差的，当时单纯的只是认为走访客是为了对经销商的星级服务折扣进行考核，并没有把服务意识贯穿在拜访的过程中，于是最初的拜访并不顺利，对客户的管理成效也难有起色，“拜访就要扣钱”的概念让很多客户在思想上产生了抵触的情绪，并不愿意主动的配合我们进行工作。究其原因，就是因为我自身的服务意识不强，并没有意识到，拜访客户是为了要帮助客户提升自身的管理能力，从而达到公司的考核标准，考核只是手段，提升才是目的。改变态度走访客户后，经销商的配合度有了提高，且对于客户的管理也初步有了成效，客户在NCP系统的自主操作上积极性明显提高了，自己也在拜访中提高了学习能力，同时通过学习来提升自己的业务能力，在工作中更好的发挥自己的主观能动性，不断的创新，从而更好的为客户服务。

在这半年的工作中，严格执行部门制定的《关于客户审计管理主管工作规范》，每月在月初做好工作计划并制定目标，按照工作计划开展工作，达成月初的既定目标，做好本职工作。拜访客户时，按照拜访前、拜访中及拜访后，进行工作梳理。拜访前2天与经销商确定拜访时间，通过上月考核情况及本月数据分析得出拜访时需重点与客户沟通的内容；拜访中严格按照工作规范完成各项工作，需与客户明确存在的问题，给出整改建议，要求客户在下次拜访前整改完成；在拜访后期对客户的追踪管理，每月每家客户最多实地拜访一次，但是管理是长效的，我们不但需要在拜访时对客户进行审计宣传，走访后也需要数据的持续追踪，将审计宣传渗透在客户的心里，使它成为如同刷牙洗脸一般的习惯。我们需要踏实的工作，时时刻刻都以高标准严要求来要求自己，认真的做好本职工作，在规定时间内保质保量的完成每一项工作，恪守审计八不准原则，做正直、诚实、守信的审计人。

为每家客户建立客户档案，通过每日拜访对于客户基础信息的变更进行补充完整，并且使用客户档案通过每项数据的分析更好的对客户进行管理，客户档案成为了日常管理客户的过程中必不可少的一种工具，在走访时客户档案也让客户对于自己近几个月的考核打分有了更加明确的认识。通过我们和客户的一同努力，达到提升客户自我管理能力的最终目的，最后需要将审计宣传工作切实落实，通过言行一致，及良好的工作作风，维护审计的形象，坚决杜绝说一套、做一套，敷衍了事的工作态度及方法是不可取的。

三、关于差距

领导说：“教训比经验还重要，经验不能放之四海而适用，但教训可以警示一生而受益。”这句话让我记忆犹新，因为要解决的问题就是今后工作前进的方向，也是工作提升的空间，更是个人成长的机会。对比领导提出的“四个差距”以及10月份检查组在检查时提出的问题，自己在工作上的不足是显而易见的。

主要差距在细节上，从走访时每份表格的填写到电子表格的报送，从客户档案的简历到所有案卷的归档，每一项工作都是自认为认真的完成了，却没有真正的从细节上入手，从思想上真正重视起来，导致很多不规范的问题频繁发生。其次的问题在于，对于客户管理的工作方法不够优化，拜访时也存在询问不够细致的问题。从检查组提出的“拜访客户语气生硬没有亲和力”也说明，在沟通能力上也需要加强锻炼，学习更好的与客户交流沟通，从而提升管理成效。工作中没有工作效率，总是在重复做每天的工作，但是并没有把重复的工作细致化，用心做，导致工作的成效并不明显。最后，工作中缺少主动学习的部分，没有主动的学习其他同事的优点，而是被动的接受工作，缺少学习就缺少自身的提升，自然也就缺少工作的好方法和成效，主要体现在对于违规违纪的发现还是不够有效，查处违规违纪也将成为我日后工作的重点，我也会通过学习进一步提升自己发现违规违纪的能力。

四、关于感谢

走过这痛并快乐着的半年，为每一次蜕变后的重生而喜悦更为有机会加入这样的团队而自豪。再次回想，半年里有很多很多的感恩想要表达，感恩于公司和部门让我有机会进入到这样一支团队并且迅速成长；感恩于部经理细致的教导和慈父般的体贴；更加感恩于部里的每一位小伙伴们，跟你们在一起不管做什么事情都多了一份勇气，是你们让我更加懂得了团队的重要性，帮助我找到不足，不断提升。

每到年末总是充满了辞旧迎新的感怀，刚跟过去的半年说完再见又要重新出发迎接新的挑战。对于挑战我总是充满期待的，之后的日子里满满的都是无限的可能。调整工作状态，让身体的每一细胞都活跃起来，新的思想风暴、新的工作内容和工作方式，我准备好了。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

大连万达商业地产股份有限公司：公司的主营业务为商业地产投资及运营管理，核心产品是以“万达广场”命名的万达城市综合体。公司主营业务主要包括以大型购物中心为主体的商业中心投资与运营（简称“商业中心”）；五星级及超五星级酒店的开发与运营（简称“高级酒店”）；商业运营及物业管理（简称“商业管理”）；写字楼、公寓和住宅的开发销售（简称“销售物业”）在内的四大核心业务板块，公司四大业务板块之间相互支持、相互提升，形成了一个有机业务整体。

2013年万达集团通过全球并购、项目投建等在商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货等支柱产业全面出击，一步步推进其全新战略布局，为其成为世界一流跨国企业打下坚实基础。

作为全球商业地产龙头，截至2014年8月底，公司已开业98座万达广场，公司计划在2014年新开业24个万达广场，新运营18家五星级或超五星级酒店。作为率先实现全国布局的大型商业地产投资及运营商，公司在中国商业地产行业内居于绝对领先地位，是中国商业地产的领军企业。为冲刺全球商业地产最高峰，万达集团重新制定了至2015年的宏伟目标：资产4000亿元，收入2500亿元，纳税300亿元，净利润200亿元。在文化旅游领域，从收购AMC院线、建立东方影都到在全国多地开花布局文化旅游城，万达集团未雨绸缪，用地产的支点撬起了文化产业链，实现了商业地产和文化旅游产业的良性“双轮驱动”，至2013年上半年，万达已在长白山、武汉、西双版纳、哈尔滨和南昌规划开发五个重大文化旅游项目，共计投资额达1500亿元。在国际业务上，成功并购恒力地产、建立伦敦万达酒店及圣汐游艇，并获得了全球三大顶级评级机构标普、穆迪和惠誉给予的民企最高国际信用评级，迈出了其国际化战略的重要一步。未来的万达将以“国际万达、百年企业”的企业理念为指引，在现有的成功模式上构建国际竞争力的品牌，打造世界级文体旅游航母。

公司在市场竞争中逐渐形成独有的核心竞争优势，主要体现在：

1、完整的产业链、突出的资源获取能力、独特的“订单地产”模式。

2、成熟的盈利模式、高效的管控及执行能力、优秀的企业文化和卓越的品牌影响力等方面。

依凭上述核心竞争力，公司在全国范围内实现了万达城市综合体产品模式的快速复制，成为目前国内唯一实现全国布局的城市综合体投资及运营企业。宝龙地产：是中国首家商业地产上市企业，专注于开发及经营高质量、大规模、多业态的综合性商业地产项目。公司以宝龙品牌开发的53个物业项目分布于全国25个城市，其中宝龙地产(HK.1238)开发的项目47个。主打产品城市综合体“宝龙城市广场”是集大型购物、品牌商店、美食、娱乐、文化、休闲、住宅和酒店于一体的城市综合体，是所在城市的最大型综合商业地标之一。连续多年获评中国房地产五十强企业、中国商业地产五强企业、中国上市房地产企业十强企业、中国商业项目品牌价值五强、中国商业地产企业品牌价值五强等。宝龙地产优秀的管理措施有：

1、进一步延伸和完善产品体系，在一线城市深挖社区商业价值。

2、商业地产品牌项目积极融入电商以及大数据技术，提升产品以及服务推送的准确性。

3、积极尝试业“轻资产”模式，通过与中国最大的零售业集团之一“大商集团”合作，放手旗下四家百货，实现业务轻型化。

4、通过打造标杆项目，进一步提升宝龙品牌认知，切实提升品牌形象。

宝龙一方面，凭借丰富的商业项目运作经验以及优质服务，树立行业领先的品牌形象；另一方面通过产品与业务的不断创新，实现企业经营效益和品牌价值的持续积累。

运作模式：商业地产60%以上，其中50%—70%自持经营，步行街、商铺、非核心商业散售30%—50%，采取“售后包租”；住宅30%—40%，全部出售。商业部分大多采取自持的经营的方式。可以借鉴的经验：

1、注重可持续发展：两家企业在产品形态、产品组合、商业资源体系、商业运营、招商、资源投入及物业管理方面都非常重视。

2、较好的外在竞争力：品牌优势、产品体量、业态组合，对地方政府、当地市场具有较强的吸引力和竞争力;已建成项目的外在运营观感，增强了拿地过程中的说服力，加强了商业运营的外在竞争力。

商业地产资金投入大，回报周期长，这对开发商的经营能力和资金状况都是较大挑战。商业地产发展无定式，每个成功的模式和经验都可以借鉴和学习，不过每个企业的战略不同、发展阶段不同，企业在开发商业地产时，需要根据自身情况找到适合自己的模式。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

弹指之间时间已进入20xx年，我在x商贸有限公司工作已经接近两个年头了。在这快两年里我参与并见证了公司的整个发展历程。公司的发展也带动了我的成长，并让我时刻感觉到我与公司是一个不可分割的整体。借着新年即将到来之际我想对过去的一年多的工作经历给予自己一个完整细腻的总结。

回望过去

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在和上一个工作人员工作交接的过程中，我全心的听好她交代的每一个事项并认真做好笔记，害怕遇到这样的问题，因为她的不在我的不懂而无法正确的完成工作。在交接的过程中我总有一种如饥似渴的状态想要和她一起去完成以后我将面临的每一个事物，就害怕遗漏那一项。在知道自己所需要做的每项事物后，我浑身都充满无穷的力量。努力想象着那些没有发生而后又需要我去处理的工作，我将怎么着去安排这个事物的顺序，在最短的时间做到最完美的结果。

首先是和会计见面。会计人很漂亮也很温和，让人感觉很容易接近。在彼此见面之后她交代公司的那些账目是需要做给她，而那些票据是需要我自己做留存。那些事物是我每个月需要在那些特定的时间去完成。而后还交代有什么不懂的随时给她打电话。(这句话在以后的很长时间里都得到了印证，我经常麻烦她。)在很多我不确定的时候我都会电话请示一下她，避免不必要的错误。她总是很温和的给我解答所有问题。在此我也得特意感谢一下我们的美女会计。

而后就是我们国税的专管员。她也是一个温和的中年女人。在面对我这个一窍不通的税盲，她总是先耐心的告诉我先应该怎么样而后怎么样。她说这些的时候我都是一手拿笔一手飞快的记录着。然后再重复一遍她交代的事项生怕有所错误或者遗漏。而她耐心听完之后笑着说：恩!没错。人还是蛮聪明滴。就是什么都不懂啊!赶快回去多学习哈啊!听到这些勉励的话我也是踌躇满志啊。

最后面对的就是客户和库存的管理以及物流这方面的协调和沟通。其实工作的大部分都在这里。我需要及时的做好库存的管理以便郭总及时的了解我们目前的一个状况。而后就是物流这方面，因为会涉及到多个地方的客户，物流也不是一家就能全部搞定。当然还有物流费这方面的问题，我得权衡那家的物流时间短价格便宜，品质也能得到保证。

短短一个月的交接工作完成之后，我将面临着一个人独自面对整个工作流程。这个时候我内心有着莫名的兴奋和不安。终于可以自己独挡一面去迎接所有的事项，却也害怕自己经验不足，把原本简单的事物变得很复杂。但我很虔诚，相信只要不懂就问，笨鸟先飞，别人一次可以完成的事物我多跑几次也照样可以完成。只是需要比别人付出更多的时间和精力。

那个时候公司挂职的主要人员就是郭总、会计和我。我们各自分工，郭总一个人负责外埠市场的开拓，带回订单。我负责后勤，处理好税务和工商并做好账目给会计以及货物的进出流程。会计则会把我整理的数据做成税务那边账目。

公司刚开始订单不是很多，郭总总是一个人长期奔走在不同的城市搜寻形色各异的人，把我们的产品理念灌输给那些需要投资的商人们。让他们对我们的产品从陌生到认识再到深入的了解，然后让他们相信我们的产品会给他们带来很大的利润空间。由陌生到信任，订单由此而生。这些订单的背后都含有郭总的汗水，其中的艰辛估计只有每一个创业初期的人才能体会到。订单回来了而后就是我负责区域了，查库存找物流、搬运、发货和收款，最后整理数据做成电脑账本。

这期间面对陌生的物流流程和空白的人际，我也是打着电话一家一家的咨询，而后就是在偌大的物流市场一家一家的询问。第一次发货我打了无数个电话之后都没有找到合适的物流公司，没有办法我只有自己徒步走到物流市场在哪里去寻找，问好了价格别人闲货少不上门提货，我又得自己去寻找车子拉货。在面对陌生的环境和陌生的事物我很迷茫但也很坚定。虽然费了一定的周折最后完成工作的那一刻，我心里还是有着一定的自豪感。这是我在这方面迈出的第一步。心里告诉自己：加油!以后会做得更好的。

但最主要的还是税务和工商这方面的专业知识的欠缺，让我在面对各种公司需要解决的问题的时候，我总是像无头的苍蝇一样到处乱撞。像税务专管员要过来查账，因为之前做的账目是一直延续上面留存下来的，查过之后不符合规格。所有的账目都得从新开始做，面对一堆的小数点，我的头都是麻木的。那几天我加班赶点一遍一遍的核对那些0.0000的数据。用了差不多一个星期的时间才完成账目，让我的脑海里每夜做梦都在做账。还有就是工商年检这方面，什么都不懂去了才知道原来还有很多的手续需要办理，来回折腾了煎熬了一个多月，终于在年检结束之前通过了。也算是万幸。

而然也就是经历各式各样的专业问题之后，我从中懂得了，遇到事情首先不要慌张，在出门之前把所需要的(也就是有可能要用到)东西全部整理好。把所需要处理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的问题还可以先在百度上搜寻对事物有个大概的了解。这样也不至于像无头苍蝇一样来回折腾。

公司在经历了一段时间的磨练，日益庞大起来。销售也从第一年的50万提升到第二年的200多万，第三年500多万。(虽然这里面的销售数据和我没有什么直接关系，但公司的强大就是我们员工的强大)。期间公司的装置和人员的配置也日益完善和强大起来。公司的管理模式也日益趋于完善。公司还引进了一款红酒---张裕。红酒的引进给公司年度的销售和以后客户的货源都带来了很大升值空间。

一年前我的账目都是需要手工输入电脑，每月都要做月结算。库存也是要分开细致的录入，客户的就更不用说了。如果赶上月半郭总要查库存我都必须得先把库存总结完了才能给出一个数据。现在安装了管家婆之后我只需要按时的把每天经我手的数据准确的输入之后所有的账目都一目了然。确实省去了我大部分做账的精力和账目上存在的差异。

最值得庆祝的是在20xx年底xxxx有限公司成立了分公司---宜昌xxx商行。分公司人员配置完善，分工明细准确。规章制度鲜明，员工的工作态度高涨。分公司能这么快的成熟完善很大的原因得益于郭总前期对宜昌市场投入了大量时间和精力去开拓和开发。给分公司以后稳定的发展奠定了很好的基础。

公司日益的完善和强大也让我在其中受益匪浅。我从中体会到：公司给与员工锻炼学习的机会就是给他们最好的福利。当然公司的日益完善和强大也给我的工作带来不小的压力，一个完善和强大的公司需要员工有着良好的素质和工作能力以及专业知识。在这三个方面我深感都有所欠缺，特别是专业知识这方面。虽然经历了一年多的摸索，也取得了一点小成绩。但与公司发展的速度我还是滞后了。在未来的工作中我将做好本职的工作之余加强学习，给自己和公司更加完善的自我。

展望20xx

宜昌分公司完善成立，把总公司推向更高的一个成面。20xx我相信公司的员工将会更加努力把业绩再以阶梯的速度来增涨。在稳固现有的成就的基础上开始深入其他城市发展，并在其他城市成立分公司。公司的目标：要垄断整个湖北，打造---x商贸有限公司的品牌。努力把我们的公司做成一个上限公司。让公司的经营状况与国际化靠拢。

我的工作性质和销售人员有着很大的区别，以至于我的工作总结更多的是回顾自己在公司工作的这段时间，伴随公司的发展和取得的辉煌成就，也给予我学习和锻炼的机会让我在其中的逐渐成长。公司不断发展和壮大也给予我锻炼和磨砺的机会，让我在这些过程中学习和成长。我唯有努力工作才能不愧自己不愧公司。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

临汾市烟草专卖局（公司）

强化细节 严格落实

以对标工作促进物流管理全面提升

尊敬的各位领导、兄弟单位同仁，大家好！

首先感谢省局给我们提供这次学习交流的机会。根据会议安排，我代表我们临汾烟草就我们临汾物流对标工作方面的一些主要思路和做法向大家做一简单交流，不妥之处，请各位领导、各位同仁批评指正。

自2010年国家局提出完善对标工作体系、考核体系、指标体系的要求和“卷烟上水平”重大战略后，★我们按照“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”的要求，本着“把握重点、全面对标；切合实际、稳健对标；注重过程、阶段对标；完善提高、持续对标”的原则，坚持以科学发展观为指导，以创新管理和提升水平为主线，以“对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流”为目标，不断完善对标工作指标体系、运行体系和考核体系，同时对比标杆，寻找差距，找准 “短板”和“发力点”，制定切实有效的整改措施，理顺和优化业务流程，在促进物流管理水平的全面提升方面取得了实实在在的成效。

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一、主要工作成效: ★为积极推进对标工作，确保对标工作取得实效，我们坚持“提高效率，控制费用”的原则，从努力提高劳动效率 和严格控制成本费用两个方面入手，重点对物流费用指标和人工费用指标两项数据进行分析、对比，定期查找差距及问题，认真落实整改措施，使对标指标取得较好成绩，★1-5月份，单箱仓储分拣费用15.82元/箱、单箱送货费用43.20元/箱、单箱管理成本62.59元/箱、单箱物流成本121.61元/箱、物流费用率0.69%、人均配送效率683.7箱/人、库存周转次数8.43次、分拣差错率0、分拣设备有效作业率85%、送货差错率0、平均送货响应时间36小时、客户投诉率、电子结算率、重大安全责任事故0。其中平均送货响应时间、分拣差错率、送货差错率、重大安全责任事故四项指标处于全省先进水平，★

二、主要工作方法：

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（一）广泛宣传报道、积极组织培训。对标工作启动以来，我们积极通过物流中心工作简报、公司网站物流主页等宣传载体，刊登对标工作的领导讲话、会议内容、工作动态、相关文件和实施方案，积极宣传介绍对标工作的方法、特点和重要意义，每月定期公布费用分析报告。通过不断加大宣传报道工作力度，使中心全员充分认识到开展对标工作的重要性和紧迫性，统一了思想、提高了认识，强化了全员参与的意识，增强了开展对标工作的自觉性和坚定性。在内部形成了良好的对标文化。★为进一步提高对标工作的理论知识和管理水平，有效提升对标操作人员的组织能力和管理 水平，积极组织开展对标工作座谈培训，讲解对标管理工作的意义、作用和相关理论知识，认真剖析对标管理中常见的问题，重点对标杆管理的应用和管理方法以及先进案例进行讲解，使中心对标人员的对标管理水平得到进一步的提升。同时，通过培训、座谈和研讨，统一物流中心各项对标指标口径和数据来源，明确各类数据指标的具体定义、计算方法和工作要求。

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（二）持续完善工作方案。按照★《临汾市烟草专卖局（公司）关于开展行业对标工作的实施方案》的具体要求，结合★《临汾市烟草公司物流中心降低物流费用管理实施办法》的具体内容，我们坚持“可用、可控、可操作”的原则，以提高劳动效率、降低成本费用为工作目标，进一步★修订完善了物流中心关于对标工作的具体办法和相关制度，★细化了工作内容，在省局的第一级对标指标的基础上建立了物流配送中心二级对标指标体系，共计22项指标，并且★明确了操作标准，量化了考评指标。重点明确了对卷烟费用、物流费用、人工成本费用的管理和控制；★逐步建立起了对标工作的三大体系，即指标体系、评价体系、管理控制体系；建立和完善了过程控制、经验交流、对标评估、信息发布和信息报送等对标工作管理制度。

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（三）明确责任，细化岗位，确保全员参与对标。今年以来，我们结合物流工作实际，创新对标思路，在 以前对标工作的基础上，将对标工作分解到每个岗位员工，落实到具体作业层面，形成全员参与对标工作，以对标促进物流精细管理提升的目标，同时按照市局《2011年对标工作推进计划》的要求，参照国家局、省局先进指标，以成本指标、效率指标、服务指标为主要内容，将指标细化为22项子指标，精确测算制定出临汾烟草物流中心对标指标目标值，并编制了《岗位对标对照表》。

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（四）“选典型、树标杆”，全面营造对标氛围。开展物流队伍争先、创优活动，是对标管理的具体措施，也是强化客户关系管理，提升一线人员服务客户水平的重要途径。今年以来，物流中心根据《临汾市烟草专卖局（公司）2011年劳动竞赛方案》、《临汾市烟草专卖局（公司）2011年创先争优方案》的要求，结合物流工作实际情况，组织开展了配送服务明星、优秀送货司机、岗位分拣能手、流动红旗标兵评选活动，★通过对客户、员工、工作业绩等不同层面进行客观评价，每月在物流队伍中评选出配送服务明星、优秀送货司机、岗位分拣能手各3-5人，树立了物流一线的先进标杆，营造了“树正气、立标杆、学先进”的良好工作氛围，达到了“评选一批，带动一片”，全面促进物流队伍素质提升的目的。

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（五）强化监督管理，确保实现对标目标。为切实加强对标工作的指导、检查和督促的力度，确保目标实现。物流中心建立了督促检查指导工作机制，定期组织对标工作检 查，按月召开对标工作汇报例会，指导、督促中心各个层面对标工作的开展和改进措施的落实。同时，围绕卷烟物流费用、卷烟三项费用、物流费用率等指标，每月定期编写费用分析报告，认真分析费用环节，下达控制、改进的具体指导意见和整改措施，有效降低了物流费用。同时根据指标落实情况，不断创新整改措施。例如：★3月份，我们通过对标发现燃油费用增加20余万元，立即组织召开专题研究讨论会议，认真分析加油流程，仔细研究每个环节，然后在此基础上建立了油料管理台账，并将以前由车管员单一管理模式改变为由综合部专人负责登记油料，跟车加油，有效降低了燃油费用。

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（六）加大对标工作绩效评估与考核力度。为确保对标工作顺利开展，我们建立了工作绩效评估机制。通过制定对标工作考核办法，建立“指标分解、责任到人，定期检查，从严考核”的监督考核机制，努力实现对对标工作的闭环管理和全方位、多层次的综合考核，进而真正实现用指标评价企业，用业绩考核工作。

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1、设立对标奖惩措施，对各个部门的对标管理指标分别设置不同权重进行综合评价与考评；例如每月对评选出来的分拣能手和优秀司机进行2分考核分数的奖励，在卷烟破损率方面加大了考核力度，从卷烟入库、卷烟上柜、卷烟分拣、卷烟配送等环节进行全程监督，有效降低了卷烟破损 率。

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2、在监督对标指标真实性、准确性和时效性的基础上，进一步加强对对标工作的过程控制与考核，重点考核各个部门对标工作组织领导、评价体系和管理控制体系的运作情况，对标阶段性、典型性、差异性和综合性分析情况等内容。

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3、加强对标结果考核。按照市局（公司）对标综合管理、专业管理和单项指标几个层次对排序情况进行考核，定期进行情况通报。

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三、下一步工作思路：

★对标工作任重而道远，需要我们付出更多的精力和努力，下一步对标工作，我们将在现有对标工作方法的基础上，继续创新思想，创新模式，按照现有对标指标，在今年开发的临汾烟草智慧物流平台的基础上，开发对标管理系统，利用信息技术科学合理抽取相关指标数据，使对标数据取值更加科学、更加真实、更加合理、更加便利，同时还可即时查询与全省先进指标和平均指标的差距，实现即时整改，并按照省、市局的工作要求，在对标工作上继续努力，出成绩、出亮点，运用科学合理的对标管理模式，推动临汾烟草现代物流建设工作再上新台阶。

★我的汇报完毕，谢谢大家。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

今年以来标准计量工作按照省、市局有关要求并结合本地区实际，以落实科学发展观为统领，紧紧围绕服务地方经济和大力发展现代农业、民生计量创造新亮点、能源计量取得新成果、科学计量打造新基础、依法行政取得新进展开展各项工作，在上级部门的正确领导之下和相关部门支持配合下，今年上半年开展以下几方面的工作：

一、积极向上争取项目

根据xx区工农业经济发展特点和服务业发展需要，大力支持地方经济发展，按照省、市局有关要求上半年向省局申报了循环经济、自主创新、高新技术、服务标准化、农业地方标准、农业标准化示范区等九项标准化项目，质监部门上半年标计科工作总结。

二、组织实施标准和对标准的实施情况进行监督

继续对全区工业企业产品标准执行情况进行普查登记，使标准覆盖率达100%，巩固消灭无标准生产成果，做好《企业产品执行标准登记证书》发放和年审工作。

三、积极开展标准技术咨询服务工作

今年帮助企业制定产品标准20多项，其中13项已通过专家评审并备案；帮助企业查询国家标准、行业标准300多条；继续做好标准化良好行为企业试点咨询服务工作。

四、积极鼓励企业采用国际标准和国外先进标准

按照省、市局统一布置实施一地一产品采标，我区把元明粉定为一地一产品采标项目，今年以来全区有江苏白玫化工有限公司、南凤集团淮安元明粉有限公司等5个企业向上申报采用国际标准和国外先进标准，并督促企业严格按照已采标的国际标准执行，确保各项性能指标达到国际标准，工作总结《质监部门上半年标计科工作总结》。

五、加大农业标准化工作力度，促进新农村建设

在省级出口创汇无公害蔬菜农业标准化示范区通过验收的基础上，积极培育新的农业标准化示范基地并向上申报争取立项，努力建好农业标准化示范区长效管理机制。

六、民生计量创造新亮点，两免费检定有序开展

配合市局、市计量测试所对区内市县级以上医疗单位、集贸市场使用的强制检定计量器具进行建立档案，并对档案实行动态管理，确保在用强检计量器具的建档率、登记率、受检率、合格率均达到100%，并要求各使用单位要建立完善计量器具的采购验收、周期检定、使用维护及报废更新制度，健全在用计量器具台帐，帮助其逐步建立计量长效管理机制，以维护人民群众的根本利益为宗旨，为实现计量惠民、确保创建平安医院、计量诚信市场，提供准确可靠的计量保证。

七、积极开展计量专项监督检查

按照省、市局要求，协助市计量测试所，开展电子计价秤、定量包装计量专项监督检查并及时上报材料，全区共有11家累计超过10%的定量包装商品生产企业达到使用“c”标志的要求，其中应官炒货加工厂正申报通过“c”标志考核验收。

八、深化集贸市场和餐饮饭店的诚信体系建设，在企业服务业开展计量诚信活动、计量确认工作

今年上半年有江苏白玫化工有限公司、中央储备粮淮安直属库等4个企业获得计量诚信单位证书。6个企业通过市级计量体系确认。

九、创新工作

与区科技局、农业局联合，在区政府统一领导之下，在xx区丁集镇建成一个“xx区现代农业科技蔬菜育苗农业标准化示范区”，项目正在落实之中。

十、下半年工作打算

对照工作目标，按照局里要求制订月度工作计划，力争提前完成或超额完成上级下达的各项目标任务。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

对标找差

古人云：当一日三省吾身。自省有助于我们理清生命的脉络，让人生之路变得更加清晰明了。这次“对标找差，创先争优”活动，让我开始深思自己存在的不足，当然知道自己的缺点更需要弥补，这样才能创先争优，不断提高自己的综合素质。

我个人分析，自己存在以下的问题：

1、实习生带教方面部分实习生出科考试成绩不理想。

2、病房管理仍存在物品多，病人乱放置现象。

究其原因，有一些客观因素外，还有个人主观因素，导致上述问题偶有发生：

1、在带教中，部分90后实习生独生子女优越感较强，学习意识薄弱，怕劳累怕动脑，我在带教中督促力度不够。

2、我科为老年病病房，危重病人多，卧床病人多，病人和家属带入衣物等较多，医院病房储物柜不足，病人物品经常随意放置，我虽多次教育，但是仍有部分病人屡教不改，我的宣教和督促力度不足。

在今后的工作中，我应该正式自己存在的过失，积极改善：

1、加强实习生带教，突破传统师生带教模式，加强对实习生的人文关怀，与实习生互动沟通，赢得实习生的好感与尊敬，在危重症抢救以及临床实践中抓住机会，根据临床现实情况，与实习生共同讨论分析相关疾病知识及护理要点、操作流程，理论联系实际，深入浅出讲解专科知识，使实习生牢记相关知识。

2、加强病房管理意识，与病人和家属多沟通多宣教，指导他们携带必须生活用品入院，使用率低的物品可放置家中，尽量取得他们的理解和支持；指导患者放置物品节省空间，经常协助患者及家属整理相关物品；多巡视病房，及时发现问题并纠正；理解病人的需要和苦衷，让工勤员备留纸箱，需要时可将纸箱放入床下做储物箱，解决病人实际需要的同时又保持了病房的整洁美观。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

无极县工业促进局为把创先争优活动引向深入，在全县化工、医药、皮革、木线、装备制造五大行业的优势企业中积极开展对标管理。

参加对标管理的企业纷纷结合公司品牌发展和生产经营、夯实基础管理工作的需要，建立对标组织保障体系、完善对标工作机制、加大宣传力度和明确对标目标。主要做好以下三项工作：一是从组织上确保对标工作的落实,建立“横向到边，纵向到底”的保障体系;二是从宣传上提高员工的认知度，大力营造开展对标活动的浓厚氛围和企业文化;三是做好对标工作计划，制定公司2014年对标的总体目标、基本目标和阶段目标。

组织实施对标活动，通过标杆比较，加强过程基础管理，开展以课题为主的多种形式的创新管理和攻关活动。中冀正元化工公司通过学习先进企业的成功经验，并根据本企业发展和市场竞争的需要，确定对标指标的标杆和重点控制指标，运用创新方法和手段进行课题攻关。今年该公司投资1000万元新上10万吨煤棒项目现已完工，年产煤棒10万吨，散煤变型煤，增加了燃烧效率，年可节约资金1000万元。

开展对标工作阶段性检查，采取“综合和专业”相结合的检查方式。要加强阶段性的监督检查，及时发现基础管理工作中的不足，为持续改进和提升品牌质量水平提供充分的依

据。和合化工化肥公司为增加主导产品硫酸的市场竞争力，继续加大硫磺掺烧新工艺的研发和改进，在提高质量的同时使吨硫酸成本下降47元，占据了市场竞争的制高点。仅此一项年可节约资金600多万元。正元公司实施“科技兴企和清洁生产”，公司新上35吨“三废”混燃炉，项目总投资1350万元，年可减排固废6000吨，节约标煤10094吨，节水53.4万吨。成本消耗大幅度下降。

认真做好总结，不断提升管理水平。一是明确考核内容，采取“过程和年度”两种考核形式。二是持续改进，有效推进。通过开展“对标“和“创建优秀企业”活动，使企业的基础管理水平在持续改进中不断得到提升，确保企业品牌的内外在质量水平再上新台阶，为企业品牌走出一条差异化路线，增强市场竞争力，提供前提保障。为全面推进“企业上水平”各项工作，打造百年企业奠定坚实的基础。截止到4月底全县规模以上企业累计完成产值455706万元，同比增长35%;累计完成利税32251万元，同比增长25%;累计完成销售收入442401万元，同比增长44%。

⬢ 五对标八审视思想总结 ⬢

对标管理，由美国施乐公司于1979年首创，均将其视为现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

一、对标管理定义：

对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。

二、对标管理理念：

所谓“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

三、“三对”理念：

对标/对表/对照”管理，“三对”理念创新地通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式。

对标管理理念

所谓对表就是对比表格抓落实。如何将标准（制度）与员工的日常活动（工作）紧密联系起来？关键就在于对表落实。即将标准（制度）中需要落实、执行的部分以表格的形式提炼出来，并根据执行的周期要求员工对比表格进行执行和填报。各级领导根据审批权限对填报的表格进行审核，以实现标准（制度）的实时过程监控。

对照管理理念

所谓对照就是对照标准提问题。现实工作中，我们的工作与我们期望的目标总会存在偏差，这种偏差就是问题，但是如果期望的目标不同，产生问题的数量和性质就会不同，最合适的目标就是标准和制度规定。我们只有对照标准和制度来检查，发现的问题才是科学合理的。

对标管理起源于上个世纪70年代的美国公司。在欧美流行后，亚太也得到迅猛发展，不仅是公司，连医院、政府、大学也开始发现对标管理的价值。

从应用程度上说，最初人们只利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准。如今对标管理结合了寻找最佳案例和标准，并将其引入到公司内部的一种方法，是一种持续不断发展的学习过程。

四、分类：

对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。

对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。对标管理通常分为4种。

第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。

第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。

第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。

五、步骤：

第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。第二步，建立对标团队。团队的结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。其次是就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景和系统对团队人员进行培训。如果让专人负责对标的实施过程，就能大大激发他们的责任心，提高实施效率。除了领导能力外，对标团队还应当具备分析、程序处理和图书馆/电脑搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的数据。首先，要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析。否则，你将看不到与别人的差距，无法发现改善的机会在哪儿。

其次，找到适合自己的模仿对象。公司做一个候选对象的名单，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，或由供应商、客户、咨询师推荐的企业。然后就这些企业进行调查，筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。

第四步，分析业绩差距数据。在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。

比较时，必须就相同的事情进行对比，苹果比苹果，而不是比梨子。同时根据经济规模、不同的管理思路、市场环境做出调整。

通过比较业绩，企业就会发现与最好公司的差距。“别人能行，为什么我们不行？”这样对标就可以帮助公司建立一个战略目标。在将相关信息告诉高层管理人员和整个公司后，企业要根据数据设计行动计划、实施办法以及监督衡量标准。

第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。另外，由于表现最佳的公司本身也会继续发展，所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。

六、易犯错误：

在对标内容上，很多公司过分关注价格，而忽视了有关客户和员工方面的对标。有的公司没有将对标目标与公司的主要使命联系起来，这可能会导致高层领导的反对，并影响到公司其他计划的执行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙实施对标，最终也会失败。有些公司试图用对标一下子解决很多问题，提高公司业务各个方面，结果欲速不达，员工士气低落。此外，容易犯的错误还包括没有人负责对标过程、没有对对标程序做系统记录等。

如何在对标过程中保持创新？

对标不是完全模仿，需要在企业文化、预算、成本收益约束下进行一定的调整。有的公司由于资本限制，先实施最佳案例中最关键或者受到资本约束最小的要素，这也是一种变通。同时，最佳案例随着时间推移不是一成不变的，它在实施过程中不断被改进。

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