⬕ 美容美发套路心得体会 ⬕
导言：
随着经济的发展和人们对外貌和形象要求的提高，美容美发行业越来越受到关注。为了进一步促进企业的发展和员工的积极性，美容美发企业开始探索员工入股的方式。本文将详细介绍美容美发员工入股合同的相关内容。
一、合同主体
美容美发员工入股合同是由美容美发企业和其员工作为合同主体签署的一种合同。美容美发企业作为合同的出资方，员工则作为入股方。
二、合同目的
美容美发员工入股合同的目的在于促进美容美发企业的发展，并给予员工更好的发展机会。通过员工入股，能够提高员工的积极性，激发创新思维，使企业更具竞争力。
三、股权比例和入股金额
根据员工在企业中的地位和贡献，美容美发企业可以设定不同的股权比例和入股金额。一般而言，高级美容师或经理级员工的股权比例会更高，入股金额也会相应较高。
四、权益分配
根据美容美发员工入股合同，员工可以根据其所持股权的比例享受相应的权益。这些权益包括：分红权、决策权和管理参与权。员工通过入股可以分享企业利润并参与企业决策和管理，为企业的发展提供积极的推动力。
五、风险与责任
美容美发员工作为企业的股东，除了享受相应的权益外，也要承担相应的风险与责任。员工入股后，将与企业合法合规运营、合同履约和商业风险承担等方面有着紧密的联系。员工需要清楚了解自己的权益和责任，做好风险评估和管理。
六、退出机制
美容美发员工入股合同需要明确退出机制。员工退出机制可以按照合同约定、市场流通、公司回购或者股份转让等方式进行。同时，美容美发企业也应该提前制定合理的退出规则，保障员工的合法权益。
七、保密协议
为了保护企业的商业机密和竞争优势，美容美发员工入股合同应包括保密协议。员工在入股后，要保证对企业的商业秘密和企业机密信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
结语：
美容美发员工入股合同是一种互利共赢的合同方式。通过入股，美容美发企业可以更好地激发员工的创新和积极性，促进企业的发展。同时，员工也可以分享企业的利润，参与决策和管理，实现自身价值的提升。双方在签署合同时需要明确各自的权益和责任，并制定合理的退出机制，以保证合同的顺利执行。相信美容美发员工入股合同的实施，将为美容美发企业和员工双方带来更好的发展和利益。
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1、宣传推广品牌，扩大知名度和美誉度;
2、约见老客户，开拓新客户;
3、寻找经销商和代理商，建立销售渠道，扩大销售网络;
4、开展国际贸易，扩大进出口业务量;
5、与终端用户见面，进行洽谈交流;
6、与同行见面，开展技术合作、代加工业务;
7、获取最新工程、采购信息和投标机会;
8、认识新的供应商和合作伙伴。
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一、五一进店，免费体验。
美发店想要五一劳动节促销火爆，吸引顾客，最好的办法就是进行免费体验活动，美发店可以在节日前夕派发宣传单做好宣传。五一是休假日，很多朋友都会趁这个时机好好打扮一下自己，所以，美发店在这个时候做免费体验促销，一定会有很多人前来哦。该信息来源于138job美容招聘网
二、现场美发演示。
五一是国家法定节日，很多人都会在家休息。美发店可以趁天气好的时候，到小区广场去做一场活动。请几个发模，然后现场给她们做不同的发型，让小区的人看到你们美发师的技术，同时还可以卖一些美发用品，比如洗发水、护发素和发膜。这些美发用品还可以现场试用，让顾客看到效果，这样她们才能信服。
三、转介绍促销。
在营销策略中，转介绍是一种很重要销售方法，美发店也可以采用这种方法进行五一劳动节促销。可以制定这样的促销方案：来店消费的顾客带一个顾客来消费后，她自己做头发的钱就只用付一半，带三个顾客来，她自己做头发的钱就免费。如果她带的顾客有办月卡，那么，这位介绍的顾客就可以享受3次免费洗头的福利，如果她带的顾客办了半年卡，那么就送她一个月的发膜用品。
美发店五一促销注意事项：
1、提前做好宣传工作。
美发店在进行五一劳动节促销之前别忘了造势，也就是大力宣传，让周围的顾客都知道你的店在搞活动。具体的宣传形式应该根据每个店的实际情况来定，可以在店门口张贴五一促销海报，也可以四处派发宣传单，宣传单可以放一些免费体验的广告，吸引顾客进店。
2、对免费体验的顾客也要用心服务。
3、保证质量和效果。
美发店一旦将免费体验的宣传单派出去，那么，就会有很多人来店体验，这时，美发店需要做的重点是保证服务质量和美发效果。虽然，追求质量是每个美发店的宗旨，但是五一促销人多之际，这点极易被忽视，要保证美发店获得好口碑，保证服务质量和美发效果是必须的。
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经营者(以下简称甲方)，__________________
身份证号码____________________ _____________
营业执照号码__________________ ____________________
消费者(以下简称乙方)__________________ ________________________
根据相关法律、法规的规定，就美容美发预付消费及消费卡事宜，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，达成如下协议，
第一条 预付消费使用范围
1.消费项目
□美容 □美体 □美发 □化妆 □美甲 □产品
消费内容___________________ _______________________
2.使用期限
无有效期。
有效期为 年 月 日至 年 月 日止。
3.使用地点
本店使用
连锁门店通用。
4.使用权限
能
与促销活动同时使用。
不能
第二条 金额及支付方式
1.卡面金额， 元，(大写， __________________ 元)。
2. 实际收费， 元，(大写， __________________ 元)。
3.优惠幅度， __________________ 。
4.双方选择下列第 种方式付款，
(1)一次性支付
(2)预付 元，余款 元， 天付清。
(3)其他支付方式，__________________ 。
支付款项后，甲方出具凭证。
第三条 经营场所及其使用期限
经营场所地址(连锁经营场所以附件形式告之地址)及使用期限，_____________________________________________
第四条 权利和义务
1. 甲方应详细说明消费卡类别、费用、可使用消费卡项目具体内容和使用方式。
2.甲方保证乙方预付消费及消费卡使用安全、方便，并负责保存经乙方确认的消费记录。
3.消费卡内余额不足支付当次消费的可现金补足并享受原折扣。
4.超过有效期未使用完卡内金额可延期。
5.甲方未按签订合同内容及价格提供服务的，乙方有权要求全额退还余额。
6.消费卡遗失、损坏应及时挂失、补办新卡。因乙方未及时挂失，造成经济损失的由乙方承担。
7.交付预付费用7日内，未使用预付费用的，可无条件解除合同;接受免费体验或试用服务的，不影响行使无条件解约权。
第五条 其他约定____________________________________
第六条 违约责任
1.双方约定按照本合同第二条第四项第(2)种方式付款的，乙方未按约定支付余款的，只享受首次实际付款数额相应的优惠幅度。
2.甲方因关闭、转让、合并、搬迁等事宜，应以 __________________ 方式，提前15日告之乙方，并做好卡内余额的善后处理。
3.因甲方原因导致合同解除的，全额退还卡内余额。
4.因乙方原因解除合同的，扣除享受相应优惠幅度的消费额，退还卡内余额。
第七条 争议解决
双方发生争议的，可协商解决，协商不成可向消委会、行业协会和有关部门申请调解，调解不成
提请重庆市仲裁委员会仲裁
向所在地人民法院申请诉讼
第八条 附则
1.消费卡条款与本合同冲突，以合同为准。
2.本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。
甲方签字，__________________ 乙方签字，__________________
联系地址，__________________ 联系地址， __________________
联系电话，__________________ 联系电话: __________________
签约时间， ___ 年 ___ 月 ___ 日
签约地点，__________________
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1、发现新的美金鼎，可以信赖的品牌！
2、以我九鼎之器，助您留驻金色容颜。
3、发颜焕荣光，金鼎器材帮你忙。
4、美容美发用金鼎，美丽魅力伴您行。
5、一言九鼎，美容器材中的领跑者。
6、金鼎美发器材，发现自己的美。
7、美丽随心而动，金鼎助你更快乐。
8、金品至上至全，鼎美至诚至信！
9、今年十八，明年还是十八看！金鼎给你如此美丽！
10、用金色品质，铸就鼎盛年华！
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1、最多优惠、最多惊喜。
2、盘中餐粒粒皆美味，杯中酒口口都香甜。
3、天天美食，美食美刻。
4、八方风味，四季香飘。
5、不来一次是你的错，只来一次是我们的错。
6、入席才晓饭菜美，进门方知只是家。
7、我们期待，能给你不一样的惊喜。
8、舍不得，放不下的好滋味。
9、温暖你的是服务，感动你的是美食。
10、饮食和为美，人生和则贵。
11、风味特色，美食美刻。
12、特色菜肴，虚席以待。
13、酒香饭热，笑迎八方来客;菜美汤鲜，心向四海佳宾。
14、开张笑纳城乡客，开业喜迎远近宾。
15、肴香四海，名盛五洲。
16、饭肴誉名三江水;信誉感召四海心。
17、像在家一般，却享受到不一样的好味道。
首先作为餐厅本身就必须在菜品的质量和特色上得到保证，并且能够让食客吃得开心的同时还觉得这个味道不错;其次就是最直接与顾客接触的服务问题，如何在人多的情况下忙而不乱，不至于导致顾客等太久产生抱怨的情况，如何来服务好我们的顾客;另外就是前厅与后厨的协调配合适合很好，能够保证上菜速度，同时不出现上错菜的情况。作为管理者如何在全局上做好把握好协调。
这些都是开业前必须要做好的工作，也是给顾客留下第一印象的必要工作。
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腾蛟镇位于平阳县西北部,全镇面积37.8平方公里，辖3个社区，26个行政村，总人口4.5万，系县经济强镇。经调查，截至XX年8月20日止，全镇经营美容、美发企业（经营户）共40家（其中：美发店29家，美容店11家），从业人员101人，全年美容、美发营业收入约290万元。调查发现，有11家无证或证照不齐，经营不规范现象比较普遍，业主经营理念、品牌意识较差，安乐于维持生计。整治开始后，在各方面的努力下，通过宣传疏导，整改提升，该镇的小美容美发行业情况有了较大的改善。在调查建档的40家经营户中，有3家在整治期间歇业，有4家无证的在规定时间内未整改被取缔，其他33家经过疏导整改，卫生状况得到了改善，证照制度上墙明示，建立了商品进货台帐等，广大业主对卫生质量安全和服务意识有了明显提高。通过整治疏导，腾蛟镇的小美容美发行业，基本能够达到整治规范要求，建档率100%（调查时的40家），规范率100%（除了歇业和取缔的，共33家）；报送信息18篇，联合执法行动2次，出动检查65人次。两家“示范单位”积极起到了示范带动作用。
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不早退、不旷工。
健康证、暂主证)。否则后果自负。
站姿，一律挂牌上岗。
4每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。
打闹、抽烟、吃零食等。
6.必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。
7.不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。
8.不能带情绪工作，严禁顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。
9.顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。
10.服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话
11.助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。
12.员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的`价格，用途，特点,严禁欺骗及强卖行为。
13严禁在客人面前说人是非，诋毁他人或公司利益。即泄露公司内部信息。
工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
15.严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
16.还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，
理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
奖罚制度
漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)
不请假，无故不来者扣罚10元
3.助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。
4.员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书，经同意方可办理离职手续，资料《理发店员工手册》。如有员工擅自离职，则按旷工处理。
5.员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。
6.上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。
7.发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工(按返工时20%成本计算，7比3负责)，或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3技师责任3/7).
8.所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)
9.辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。
10.助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)
11.如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。
冲头，如有发现扣罚10元；用客人的洗发水扣罚50元.
13.男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。
即同事财务者。(情节严重者送C公安机关处理：)
轮牌制度
1.发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。
2.发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。
染、护理的不跳烫染牌。
4.助理，中工开始服务前跳牌放置最后。
5.外出要原地盖牌，回来马上开牌。
6.下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌，第二天上班原地开过来。
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1、商业银行，包括四大行和股份制商行、外资银行驻国内分支机构。
2、证券公司，含基金管理公司。
3、信托投资公司、投资咨询公司。
4、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
5、保险公司。
6、中央(人行)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会。这是金融监管管理机构。
7、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。
8、社保基金管理中心(或社保局，通常为保险方向)。
9、国家公务员序列，政府行政机构 如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员。
10、上市(或欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等。
进入金融行业管理部门对于金融毕业生而言应是首选，因其一中国金融学是立足于宏观经济学，基于金融市场宏观调控，专业应用较易入手，其二是在行业管理部门做上三五年再入行到实践机构至少能给个中层以上的职位。局限是：要进入这几个行业主管部门难度较大，可能还需要背景依托，本科生想进较难，研究生也要有一定的关系。
进入国有四大商业银行是很好的选择。具备一定的银行业从业经验，专业背景，到股份制商行或外资行的可能性会增大。
政策性银行如开发行、农发行亦是较佳选择，但其工作性质类似公务员，金融业务并不突出，是靠政策吃饭的地方，若想在金融领域成一时气候最好不要，但目前工资水平待遇等都较商业银行为好。
证券、信托、基金这三家均是靠风险管理吃饭，存在行业系统风险因素，但一旺俱旺，赚钱相对较易，短期回报较高(风险亦大)，且按真正的企业管理机制运行，如果想在专业方面有所发展，有所建树，在这一行业做是极佳选择，很多基金经理、投资银行经理人员都年薪过百万。
难点是学历要求在逐步提高，相对于银行等金融机构其个人投资管理、金融运营能力要求更高。
保险公司可以参照对商业银行的分析、社保以及财政审计部门等等是养老的地方，稳定有余，灵动不足。
四大资产管理公司类似于政策性银行，金融租赁担保这个行业发展迅速，可以考虑进入。
上市公司证券部工作亦可，先天上横跨证券产业两行，再要发展有立脚点。
高校、研究所是有志于做学术的同学的首选。
在各行业的薪酬横向比较中，金融业的平均薪酬与福利最高。
在全民市场经济的氛围中，金融业的从业者可以感受到正在从事着一份“体面”的职业。
每日都工作在完全动态化的市场环境中。
有才华的员工可以得到快速的晋升。
优厚的待遇和休假福利。
低损耗率，行业平均志愿周转率为16%
工作时间长，工作压力相对较大。
容易受商业及股票市场周期的影响。
大公司高度结构化的环境容易让人有被隔离和被忽略的感觉。
有些大公司不愿意改变程序和尝试新想法。
时常会面临“道德”与“利益”的两难选择。
金融业的体制完善，规章制度严格，不需要创新，只需要遵守。
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1、****---给你想要的感觉
2、扮靓你的发型，愉悦你的心情
3、本店三种发型不会烫(让你老气，俗气，生气的发型);
4、不同的创意，相同的满意
5、吹散一生疲惫，染出五彩人生
6、春天来了，你的头发该烫了?
7、到了这里，才发现自己!
8、到了这里，才发现自己;
9、改变从头，愉悦在心
10、购买健康，赠送浪漫
11、过年了，你的头发该烫了?
12、剪掉千丝烦恼，烫出万种风情
13、剪发不贵，烫染免费
14、今季最时尚，烫染大排挡
15、今季最时尚，烫染大排挡!
16、留下你的头发，请把面子带走!
17、你的风彩，来自我的光彩!
18、你的美丽---让我们做得更好!
19、你的魅力，来自我的创意!
20、青春的脚步，被头发卷住了.
21、人生乐趣，创意无限
22、虽然你的头发被剪掉了，你却得到了面子;
23、烫别人不敢烫的头发，烫别人烫不出的发型!
24、烫出闻不到的味道----女人味
25、烫染之间自是风光无限
26、头发乱了，卷起你的头发
27、头上风景线，好心情随愿
28、头上风景线，启动新生活。让您的第一次更有保障。
29、洗掉万般愁容，剪出辉煌人生
30、洗护不贵，烫染免费
31、想烫就烫，烫得漂亮;想染就染，染得精彩
32、想要时尚，就快烫!
33、欣赏---发自内心
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活动时间：
20xx年11月1日
活动地点：
美容院各大直营店
活动对象：
所有的新老单身女性顾客
活动目的：
恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容：
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项：
1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。
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一马百符，商人爱福；七厅六耦，君手维新。
期一开业大吉，星期二万事如意，星期三开心每天，星期四鸿运当头，星期五和和睦睦，周末把好运汇聚，把健康凝集。祝你开门红！
用大吉和兴隆编一个花篮，用顺利和红火制一箱鞭炮，用祝福和祝愿写一段贺词；祝朋友新店开张大吉，生意兴隆，顺顺利利，一红到底！
阳光明媚，东风送情，天气放晴，连老天都在祝贺你，一条短信表心意，永远不变支持你，加油，祝开张大吉，今年大丰收。
友以义交情可久，财从道取利方长。
在贵公司乔迁开业喜庆之际，我们向贵公司表示最热烈的祝贺！我们衷心地希望贵公司生意兴隆，生意长久！
祝福贵店羊年开业大吉。生意红红火火！
在开业的今天，祝贺的话语都斟满酒杯，溢出来了，醉了前程什锦。真情实意都融进我们一起的的日子里，伸到远处，跟着财源滚滚。
祝贺你开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。
祝你生意好，万事无烦恼；祝你财源广，宾客赶不跑；祝你口碑妙，日夜进钞票；祝你心里美，造福全人类！祝生意兴隆，开业大吉！
祝新年开业大吉大利，财源滚滚，事业蒸蒸日上！
雄心创大业，壮志写春秋。开张迎喜报，举步尽春光。凌霄挥巨手，立地起高楼。飞驰千里马，更上一层楼。祝老朋友开业大吉，财源滚滚！
永隆大业，昌裕后人。
展鸿鹄之志，集四方友人，满琳琅之货，聚你家餐馆，吃满汗全席，在你餐馆开业之际，祝你财源若海，顾客盈门！
幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来！
一送宾客永不离；二送财神驻此地；三送日日好生意；四送事事皆有利。闻贵店开业，特送好礼祝大吉大利！
一束鲜花，一份真情，一份信念，祝开业吉祥，大富启源！
在你开店开业开张大吉的时候，作为你的开山朋友，特祝福你开店顺利、开业吉祥、开张生意火爆、财源滚滚，开心数钱数到手抽筋呵呵！
友以义交情可久，财从道取利方长。
用尽我的所有努力，绞尽我的所有脑力，经过我的千思万想，献你我的一片心意：好比洛阳纸贵，胜似千金一掷，祝君开业兴隆，开创千秋大业。
在这个喜庆的日子，祝您：八方客来，喜笑颜开；鲲鹏展翅，宏图伟业：福大志大，家大业大；财源滚滚，万事大吉。
一滴水虽小，千千万万滴水就会汇聚成江河，一粒沙虽轻，千千万万颗沙就会变成沙漠，生意就是聚少成多，愿你从小做起，日日蒸腾。
鞭炮声声入耳，祝福阵阵温心。财源滚滚而来，金钱源源不断。欢声久久流传，笑语迟迟不归。人生处处得意，开业时时大吉
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封面:￥30000元封底:￥26000元封二:￥22000元封三:￥10000元
扉页:￥20000元彩整版:￥5000元黑整版:￥2000元胸牌:￥10000元/期
拱门￥10000元/期广告牌:￥10000元/块气球￥10000元/期会议室￥8000元/3小时
手袋10000元/2千入场券:￥3000元/万张(3万张起印)请柬￥20000元/万张(1万张起印)
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美容院美容店长岗位职责（一）店长应具备条件
1、女性，40岁以下，25岁以上 2、体态轻盈，肤质好 3、大专以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先 5、善于沟通，管理能力强
6、具备医学背景者更佳 （二）店长职责
一、选拨、调配人才，合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩； 三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策：
四、订立公正，合理，有效的奖罚制度：
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况；
八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；
九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧：
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；
十二、组织和开展各种促销活动；
十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解
决问题的参考建议；
（三）店长每日工作重点 每日开店前：
1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。 2．举行早会
（1）带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
（2）服装仪容检查。
（3）今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明） （4）新人介绍（若无则可跳过）。 （5）服务用语练习。
营业前工作检查
① 各个职能部门的卫生检查
②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并己
陈列妥当。 ③商品的展示陈列
A．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
B．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么
商品？
C．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。 D．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
E．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺
点。
F．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
G．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。 （四）、其它：
①促销活动：
A．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。 B．营业场所展示区的美化。 C．海报、POP的张贴、放置。 D．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
E．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。 ②年节气氛
A．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。 B．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。”
C．年节在客源增多时的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施
营业时间内
1． 人员服装、仪容、士气与精神。
（1）督促员工做好仪容仪表。
（2）要求员工爱惜公物，物品使用后及时放口固定位置，并保持干净。 （3）关心员工的生活起居。
（4）降低无形旷职。无形旷职是指员工在公䏸，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职
现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。 （5）创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员
效率，激发团队效率。 2． 有效的人力支援安排
（1）店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪，候客时
间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以根据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。
（2）店长应避免不当休假安排，影响作业，增加不必要加班浪费人事费用。 3． 保持好的环境、卫生、消耗品。 4．了解完成当日设定之营业目标。 在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？并协助美容师或前台人员销售。 5．客户抱怨处理
（1）若发生客诉事件时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段；
①详细倾听顾客的抱怨内容．
若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨，以便于处理。切忌在顾
客刚开始倾述时，随时打断其说话或立即予以反驳，如此将引起顾客的不愉快。
②向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转地向顾客说明，在听完顾客的抱怨之
后，应向顾客表示歉意，并针对事件的原因加以探讨、判断。同时婉转地向顾客
说明，以取得顾客的了解与谅解。
③提出问题解决的方法
在听完抱怨，并向其道歉之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解
决的方法。尤其是在解决之际，为避免顾客更为不满，造成情况难以收拾，一定
要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。
激起顾客愤怒时的处理
上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程，有时顾客仍不能满意或是处理不当，
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更激起顾客的愤怒时，则如下的对应方法可以考虑运用：
①其他的人代为处理
由于接待人员在处理时，可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒，此时可以由其
他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作
一妥善的调整。
②处理场所的变换
在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲倦而更为不悦，
而且若在卖场上发生议论事件，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物情绪，
所以最好请顾客到接待室，以利抱怨事件的䤄理。
③处理时间的配合
对于抱怨事件在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉
顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往道歉，以表示公司处理事情
的诚意，并希望能借此转祸为福，让顾客对公司产生好感。 6、员工之间异议的排除
（1） 抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么； （2） 解释要简洁有力如：“好！我马上就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。 不要找“理由”否则员工会觉得你又在推倭责任，你没本事处理这事：
（3） 员工是对的，要肯定员工，并加予奖励或表扬和谢意；
（4） 物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和安慰：
（5） 不要小看员工的抱怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待一定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生；
（6）态度上要采用中和姿态，不可有傲慢、摆架子的态度。说话方式要站在对方的立场， 且必须善于交谈再说明，处理要迅速，言行一致。贯彻热忱及诚意，如员工觉得你 是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你；
（7）如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；
（8）管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎
样对待顾客的：
（9）记录总结经验，避免再犯。 7、维持美容师对会员服务的品质
（1） 要求员工爱异公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。 （2） 评估员工的工作表现，拟定培训计划。 （3） 建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。 （4） 音乐播放管理
①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高土气。
②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。
③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。
④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。 8．了解会员对公司的需求或建议
（1） 提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。 （2） 及时向管理层反馈顾客的意见。
9．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。 10．人员出勤管理
（1）出勤守则
①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。 ②到达时间列入上班时间计算。
③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。 （1）外出登记
①营业中非必要，不得外出。
②如有外出，须经主管同意，·并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，
并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。 （3）请休假管理
①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单） ③特休假、年休假均按人事管理规章行之。
④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。 （4）排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起
伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。
11．维护公司及会员在营业中的安全 （1）消防安全管理
①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明最处，并定期检查。
②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。
③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。
③照明设备不可置放于易燃物旁。
①可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。 （2）防偷盗管理 A．光线充足。
B．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来
接近有心人士，以示警告。
C．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。 （3）灾害防患管理 A．各店排水道，平时维护畅通。
B．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。 C．有灾害记录之店，整修设施排水道。 D．紧急照明设施装置。
E．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。 （4）防止意外伤害
①事前预防
A．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。
B．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。
C．登高必须用牢固的梯子。
D．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。 E．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。
F．其他物品的陈列架，或POP架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到 人。
G．不可奔跑，应小心慢走。
②状况处理
A．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通
知家人。
B．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物
致歉；若须送医治疗者，则须耚报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。
严重者应立即通知其家人。
C．以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。
D．现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。 12．主管单位来访检查时接待工作
（1） 所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。 （2） 所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。（3记录相关性事项并及时向上传达。
13．媒体记者来访时的接待工作
（1） 由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。
（2）制定主题
资料Q＆A准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的
事项回答。 （3）采访当日
即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资
讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内
容。
（4）新闻内容
新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适
用原则。
①以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递
内容。
②公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。
③公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。
④介头即写结论、结果。
⑤文章要简洁，并以专门性用语附说明
（5）牢记承办人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。
（6）连同新闻发表文章添附照片将会更理想。
新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词
造句相当重要，不可写错。
新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，
并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。 14、监督值班美容师做好值班工作。
（1）服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。
（2）客人来访应为客人开门，并问好。
（3）引导客人至前台咨询或登记。
（4）为客人送水。
（5）若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。 （6）前台安排美容师时，值班美容师代为通知。
（7）客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
（8）客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。
（9）客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。
（10客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
（11）为客人开门，送别客人。 15．送货，验收与清单并安排入仓。
（1）所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、
品编号、数量，并在货单上签名确认。
（2）厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。
（3）进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。
（4）验收时注意要点如下：
①品项、名称。
②货品编写。
③数量。
④品质。
⑤金额。
（5）进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。
16．依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。 17．及时向管理层反馈顾客的意见。
18．拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。 19．节约公司开支，控制日常开销。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。 2．与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。 3．对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。 4．打烊前清洁工作验收。 5．注意关闭所有门窗。 6．关闭所有灯光等电源瓦斯。 7．嘱咐员工回去时路上注意安全。 8．关闭大门。
9．自行回家路上，应特别注意自身安全。
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1、开业7天购买VDS或悠兰贝尔洗发水均享受1元烫发或1元染发服务;
2、进店消费即送瑛派儿旅行套装一份(男：洗发水一支、护发素一支;女：洗发水一支、护发素一支、弹力素一支);
3、开业7天消费即送会员储值卡，存100送20，存300送80，存500送130，同时以后项目享受会员价6.8折优惠，产品享受会员价7.5折优惠;
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注意：宣传单张制作及印刷3000张，宣传单张发放时注意发放群体
开业前后3天赞助附近3家大型酒吧进行宣传活动，奖品由我店提供
一等奖：奖励英国ENPIR维多利亚价值380元倒膜一套，此倒膜仅限本店使用(1名)
二等奖：奖励VDS橄榄油160元洗护套装一套(2名)
三等奖：奖励3次洗头卡一张(5名)
四等奖：凭酒吧消费凭证享受开业期间项目5折优惠(10名)
要求酒吧抽奖时必须在公开场合宣传本店的开业日期、地点、店名及开业优惠政策
从越开越多的信息、电话、邮件、QQ留言，以及我的助教做的.店家咨询问题分类中看出：有数量众多的经营管理者询问关于店面促销活动的问题。我简要说明店面活动的有关内容，回报大家对我的信赖。
我先把店面活动分为新店活动和老店活动两个方面来讲述这个问题：
新店开业的活动内容设计，第一取决于所经营得店面的整体定位，比如：顾客档次定位、团队水平定位、店面的装修风格定位、店面经营模式定位等。第二取决于设计这个活动的目的是什么?是为了增加业绩、为了宣传店面知名度、还是为了展示团队实力?活动的目的不一样，所设计的活动内容就有很大的区别。所以活动就不是千篇一律的。但是我们看到的很多的店面开业的活动都很雷同，所以结果就是都很雷同的失败了。因此，新店的开业活动并不是随便设计出来的，要参照以上信息的定位。
老店开业的活动内容设计，相对来说就要简单一些，因为他可以参照以往你的店面经营情况和店内的经营数据作为参考。老店的活动，大多都是在业绩不理想，或者客人过少，或者竞争过大的情况下采取的一种促销经营策划。所以老店活动的目的是为了提升客人的数量、还是提升每个客人的消费金额，要想明白之后再开始设计活动。从专业角度来讲，活动也就是你的店面在经营的过程之中，出现了问题，也就是发生了病变。我们怎样去依据店面的数据作参考依据，开药方治疗这个病变的过程。要不然，如果你每天的业绩都好的超出你的想象，你才懒得去搞活动。所以，不参考数据做活动，和生病乱吃药是一样的。比如你每月店面有600个客人，烫发客人能占到450个人，染发客人只有100个人。如果你设计的活动是烫发五折优惠，那么你的这个活动是的失败。但是我发现国内很多的经营管理者，在设计活动的时候，设计了很多这样的活动内容，最后赔了业绩又流失了员工。因此我们的经营管理者，以后店面经营过程中，要规范我们的经营过程，随时保留数据，参考数据，不要凭借感觉去做店面的促销活动。
一.路演促销活动的准备
前期的预备：
1.促销活动为谁服务，要达到什么目的。.
2.明确为什么要搞促销活动。
3.活动的地点、时间、开展什么样的活动。
4.对活动地点进行了解和对小区相关部门进行沟通。
物料的准备：
1、圆形或方形玻璃桌一张，桌中心应贴上发廊标志(可以用丝印或贴不干贴)，椅子3、4把。
2、需配备拉网展架或20xx展架针对活动做出形象展示，展架拉开时应注意天气的风向、大小，及时作好展架的固定工作。
3、路演促销中如果摆放了大型拱门，那么活动前应对活动地点进行查看，确定摆放地点，电源情况，检查拱门的好坏，鼓风机情况等等。
4、路演促销中有电视机及相关音影设备的话，应该在活动前对设备进行试用和调试，以确保活动的顺利进行。
5、路演促销针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。
6、路演促销活动针对直接客户群，需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。
人员的准备：
1：一至两名商务人员(商务人员必须对产品和活动有一定的经验)，加带2~4名促销小姐(A：一般为年轻女性，身高一般在162CM以上青春亲民为佳)。
2：商务人员一律得统一着装(一般是深色的西服，白色衬衣，深色皮鞋，胸卡);促销小姐穿着由发廊统一的促销服(注意：鞋须穿深色高跟皮鞋，一定要带公司统一的天使帽)。
3：活动前必须针对促销人员进行岗前培训(培训内容包括：促销目的、促销人员站位、促销相关礼仪、资料发送、美发知识讲解、顾客沟通、活动结束清场事宜)。
二：活动的申报。
这是必经程序，区域活动应得到公司的批准后才能开展。
内容即方案和费用报批。
1.活动方案：背景分析;活动目的;活动时间、地点、活动人、主持形式、内容;活动操作控制;应急措施等。
2.费用：活动所需的，预算以内的费用。
3.小区活动。
产品陈列、如何吸引路人和固定居民参加、产品演示与咨询、预约登记。
说明：活动为了让发廊周边潜在消费群体在选择发廊消费时，认识发廊品牌，了解美发产品;活动传播重点是让观众了解美发知识和美发特点。
三：活动的开展
1、活动开展时，首先应该注意人气的涨动及观众与促销人员之间的互动性。
2、注意资料发送的对象(有部分可能是对手发廊情报人员)及其重点对象。
3、注意控制场面的有序性及规范性，在发廊项目讲解宣传的过程中注意有兴趣和意向观众联系方式的收集。
四：活动结束
当活动结束后，首先须进行场地的清场，这时应把宣传物资进行收拾、整理、包装以便下次利用。其次活动后着重进行活动的总结，分析及重点对意向客户的回访、跟踪服务。
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