服务杯活动总结（合集十九篇）

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“安康杯”活动总结

**在4月份专门下发了**文件，对开展“安康杯”竞赛活动进行了具体安排布置，现将开展活动情况总结如下。

一、 隐患治理情况

组织基层各单位按照“隐患排查治理年”的要求，加大了隐患识别和治理工作力度。实行了安全信息周报制度和安全隐患月报制度，基层各单每月25日前必须将本单位识别的安全隐患上报hse部，hse部组织人员在26－30日之间进行隐患评审，落实每条通过评审的隐患的整改单位及责任人，同时每月公布处hse信息月报。**年1－9月份，全处共上报安全隐患**条，通过评审通过**条隐患，落实了各条隐患整改责任人、整改时限，并进行整改。

二、hse培训情况

根据岗位需要和工作实际，持续有效地开展有针对性的全员安全生产知识培训， **年1-9月份，共进行hse培训8次，分别是

11月7日，对12名员工进行了hse教育培训。培训内容主要包括**的安全现状和公司的安全理念，详细讲解攀爬作业的规范和要求。

对hse检查中出现的问题进行讲解，并强调以后的工作中的用电规范。

23月31日，16名新员工接受了hse教育培训。内容为：**hse管理现状及工作中涉及的安全问题、现行hse安全体系、各项规章制度、反违章禁令，及特种作业、特种作业许可等方面内容。

三。4月28日，对36名基层单位领导和班长进行了职业卫生培训。主要培训内容：讲解职业健康的概念，职业健康检查与一般健康检查的区别，以及如何鉴定职业病，职业健康管理以及用人单位履行职业病防治的主要职责、如何履行职业病危害告知义务、一些劳保用品如何正确的使用和一些日常生活中的健康的提示。

46月9日，两名新员工接受hse教育培训。了解**hse管理现状及工作中涉及的安全问题。阐述了现行的hse安全体系、应急预案、风险管理体系和反违章禁令。

58月21日至27日，38名员工接受了hse体系培训。对hse管理体系管理文件的主要内容、hse管理体系程序文件编制的重要章节进行了培训。按体系文件中的条款结合基层单位的实际工作，按照体系中的要素逐一进行讲解。

6、9月3日，由**对承包商**公司培训5名人员进行hse教育培训。主要对事故情况进行传达，要求提高对安全的重视度。公司的* *和* *禁令的概念，公司的hse *和对承包商的要求。

尤其提出对登高作业制度的各项要求。

79月22日至24日，hse部**和**总监对48名员工进行了hse体系推广培训。培训内容包括：hse管理理念、区域管理、可视化管理。

89月29日，hse部*对*项目承包商的9名人员进行了hse培训教育。主要内容是向承包商传达事故情况，分析事故原因。讲述＊＊。

描述公司关于登高许可证、挖掘作业管理规范、临时用电许可证和起重作业许可证的规定。

通过培训，提高了hse意识和知识。

三、监督检查、“反三违”活动情况

2009年加大监督检查力度，1－9月份共进行综合性大检查3次，hse专项检查7次。综合检查由基地办公室主任领导带队进行。专项检查分别为对承包商专项检查、上水井安全专项检查、甲型h1n1流感专项检查、“反三违”专项检查、车辆安全专项检查等。

每次均检查出不同数量的隐患或问题，开具相关hse检查整改通知单，各基层单位及时进行整改，并进行了反馈。

9月份开展了“自查自纠为主、互查互纠为辅”的“反三违”现场检查活动，由处领导带队、机关部室长参加，分别对进行现场检查，并要求机关部室长帮助基层查找生产岗位、施工现场的“三违”行为，查找身边的“三违”行为，每人要识别2条以上安全隐患，使“三违”活动落到实处。

继续推选hse与工会联席会议制度，利用各种信息渠道，广泛收集员工对安全生产管理方面的意见和建议，研究解决安全生产和蔻保护有关问题，2009年共召开3次联席会议，形成了联席会议纪要。

五、安全文化建设

组织开展了“安全生产月”、安全生产警示日等活动，举办了处安全知识答卷和安全知识黑板报比赛，向＊＊居民进行了安全知识宣传和发放了安全常识宣传单，充分利用网络、广播、黑板报、宣传栏、悬挂标语和横幅等形式，大力宣传hse文化。开展了提一条安全生产合理化建设、查一起事故隐患或违章行为、做一件预防安全事故的实事、接受一次安全生产知识培训、忆一次安全事故教训、当一天安全检查员的“十个一”活动。通过开展一系列活动，营造安全生产氛围，强化全员安全意识。

<十一> 服务杯活动总结

根据公司《关于开展“安康杯”竞赛活动的通知》及工会的安排布署，xx车间于x月31日至12月30日在全车间范围内继续开展了“安康杯”竞赛活动，为保证活动的顺利进行专门成立了“安康杯”竞赛活动领导小组和检查小组，制定了详细的车间内部竞赛考核标准，全车间及各班组围绕安康杯活动做了大量工作，现总结汇报如下：车间专门成立了由xxx任组长，xxx任副组长，各班班组长、技术员为成员的安康杯领导小组，确立了以“安全第一、预防为主”为方针，以“掌握安全知识、杜绝违章作业，抵制违章指挥”为主题的竞赛活动。车间建立健全以安全生产责任制为核心的各项规章制度，坚持以人为本，加强安全生产教育，规范生产管理。

车间对“安康杯”竞赛活动的开展作了详尽的部署和安排，组织各班组召开了“安康杯”活动动员会，组织学习公司关于开展“安康杯”竞赛活动的通知精神，组织大家认真学习《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》等国家有关安全生产的法律、法规和技术标准，大大提高了员工的安全生产素质和安全意识。组织班组认真学习了三个条例：即工会劳动保护监督检查员工作条例、基层工会劳动保护监督检查委员会工作条例、工会小组劳动保护检查员工作条例。

车间每月召开２次安全生产会，进行２次安全生产大检查，要求各班做好安全清洁生产，并对存在的问题提出了整改措施。通过岗位自查互查，消除危险隐患，消除违章行为，消除麻痹思想，对车间设备进行“安全渡夏”大检查，查找、排除故障隐患30项。班组每月召开２次安全会、２次安全活动，如：事故预想、现场安全问答等，车间领导和技术员也不定期参加班组的安全活动。车间严格执行操作票、工作票、工作监护制度，各班组织对安全责任书内容和车间安全规程进行了学习、讨论，并提出了安全工作合理化建议若干条。车间组织各班组参加公司的“安康杯”竞赛活动，并在车间内开展了安全生产知识竞赛。

车间以创建学习型车间为契机，结合“月明星”劳动竞赛开展“安康杯”活动，认真做到安全生产、文明生产，确保生产指标、安全指标的完成。各班组之间团结合作、分工协作精确到位，使春秋两季电气设备预防性检修试验工作能迅捷、圆满的完成，每月上级部门和各协作车间对我们的工作质量及服务满意度均能达到100％。车间制定节能降耗措施，提高整流效率，降低损耗，继续加强设备管理，确保设备完好率，严格控制材料消耗，降低生产成本，号召车间员工从节约“一滴油、一度电、一张纸”做起，杜绝“长明灯、长流水”现象。

xxx车间通过开展“安康杯”活动，提高了车间安全生产管理水平，提高了全员安全防范意识，活动开展以来，无发生一起人身设备事故，有力地促进车间的安全生产、平稳供电，截至20xx年12月14日，已实现安全运行2557天，累计供送电47。2亿千瓦时，供风6。3亿立方米，供水0。7亿立方米，为xxxx公司的改革、发展、稳定做出了应有的贡献。

<十二> 服务杯活动总结

根据市卫生局《关于在医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知》精神，在我院学习落实的基础上，进行了整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：

我们结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。结合我院实际深入开展工休座谈会、志愿服务、从而保障患者健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好。

1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》将改善患者看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治，院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。

3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以技能好、会沟通为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，方便住院患者。

4、推行同级医疗机构检查、检验结果互认。在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

5、深入开展志愿服务在医院活动。要尽快组建志愿者服务队，开展多种形式的志愿者服务，教育并引导患者养成健康的生活方式。

6、建立健全医疗纠纷调解机制，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行投诉负责制，深入开展创建平安医院活动，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。

1、健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一步落实三合理规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员三基抽考。《临床技术操作规范》、《临床治疗》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。

（三）加强医德医风教育

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《20xx年卫生系统党风廉政建设和纠风工作要点》坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防腐败体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，手术患者术前、术后由主刀医师沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。

<十三> 服务杯活动总结